浅谈如何调动基层秩序维护员员工作积极性

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第一篇:浅谈如何调动基层秩序维护员员工作积极性

浅谈如何调动基层秩序维护员员工作积极性

分队长是秩序维护员队伍的“兵头将尾”,分队的管理工作应从人性化的管理角度出发,不是要队员把工作当作任务去应付,而是应该让其把工作当作自己的职责去主动做好。因此,充分调动基层秩序维护员员的工作积极性尤为重要,如何才能充分调动基层秩序维护员员的工作积极性呢?我认为应该做好以下几点:

一是要尊重队员。在秩序维护员队伍管理工作中,分队长与秩序维护员人员之间,只有分工不同,而没有高低贵贱之分,分队长在检查、指导工作时,不能夸夸其谈,指手划脚,盛气凌人,而应用谦虚的态度去容纳不同的意见。即使要批评队员,也要注意场合,注意方式方法,动之以情,晓之以理。只有这样,才能架起与队员心灵沟通的桥梁,才能达到事半功倍的效果。

二是要理解队员。分队长在处理违规违纪问题和教育转化过程中,应学会“换位思考”,把自己置身于被教育的位置上,设身处地的去分析被教育者的心态,尽量满足队员提出的合理要求,满足他们的期盼和愿望,增强他们对公司的归属感。作为一名分队长,不能一律采用指责的方法来教育自己的队员,队员工作上有困难、有苦衷,不能一律认定是思想认识有问题,也有可能是工作能力或工作条件及环境约束的问题。遇到问题,要善于分析与剖析原因,找出问题的真正根源,然后帮助引导和指正。

三是要关心队员。分队长在管理队伍的同时,要真正去关心队员的切身利益。对秩序维护员员的岗位调配,要充分考虑其性格、特长、兴趣等,做到因人而异、量体裁衣,充分发挥其主观能动性。队员遇到困难时,要及时主动的去帮助他,为其排忧解难,解决其后顾之忧,使他们全身心地投入到工作之中。

总之,秩序维护员分队管理工作千头万绪,分队长要想带好队伍,既要从制度化管理方面出发,又要从亲情化管理方面出发,做到恩威并重,只有二者并用,才能充分调动秩序维护员员的工作积极性,才能使秩序维护员管理工作走上健康、有序、务实、高效的良好运作机制。

第二篇:秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

●熟悉小区的人员情况,热情接待外来访客并做好来访登记,热情服务业主,在业主(住户)遇到困难时及时给予帮助。

●熟悉小区内的房屋结构、各种共用设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握小区整体情况。

●严格遵守操作规程,爱护设备,每天检查设备运行情况,保持设备清洁及正常运行。●密切关注系统信号,做好监控记录,及时汇报监控情况。发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,同时对小区加强区域防范,要求维修组尽快找原因,及时修复设备,使之正常运转。

●未经项目负责人许可,监控室禁止外人进入(包括商家、业主、及外来人员)。●负责巡视小区、勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时进行盘查,发现可疑情况加倍警惕,并及时汇报上级。

●巡逻时注意小区卫生、公用设施和绿地等情况,发现违章或受损坏要及时进行处理和报告,制止违章行为。

●巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通,消防器材是否完好,安全疏散标志是否醒目、正确,有无消防隐患。

●指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

●发现可疑分子的违法行为,立即报告,联合当班同事设法控制,并及时报公安机关。●接到治安、火警或其他事件报警,应及时赶到现场了解情况,及时报告上级领导,做出正确处理。

●负责严格执行交接班登记手续,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。当班时间不得擅自离开岗位,不得在岗位上做与工作无关的事情。

●负责熟悉本岗位任务和工作程序。●完成公司及上级主管交办的其他工作。

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第三篇:秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

1.熟悉所有紧急情况处理步骤,物业区域的分布情况及各部位的细部情况,熟悉本岗位任务和工作程序,注意发现可疑的人、事、物,预防事故案件的发生;

2.执行日常防火工作并于第一时间负责通知及参与物业内火警任务,熟悉消防器材的位置及使用方法,与实用范围,熟知电源、水、天然气总闸位置;

3.阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为,维持物业区域良好环境,为业主/使用人提供力所能及的周到服务;

4.秩序维护员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应完好着装,不准无故提前更换制服等待下班;

5.坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌凝人员要及时报告;

6.上岗前要检查设施设备,认真做好四防(防火、防盗、防事故、防突发事件)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告;

7.爱护管理区域的设备和公共财物,未经允许严禁随便移动及乱用物业服务中心物品;

8.严格控制闲杂人员、推销商贩进入小区,禁止在小区内张贴广告; 9.值勤中讲文明、讲礼貌,不刁难或辱骂业主/住户,在任何情况下不得吵架和打架,处理问题讲原则,讲方法,态度要和谐,不急不燥,牢记公司的服务宗旨和目标,树立“业主至上,诚信服务”的思想;

10.当值期间如有发现重大事情,除即时处理外并应立即通知当值班长,班长不在时,如有任何意外或紧急事件需通知物业服务中心经理,熟记公安、消防、医疗等急救电话,以便应急联系通知; 11.遵守当值时间,任何秩序维护员由于生病或特殊理由不能值勤,须在上班前4小时通知班长,并征得班长同意; 12.不得擅自缺岗、离岗、串岗,对需要移交下一班处理的工作,应做好书面记录及口头当面移交,每班值勤人员应尽量完成工作,接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗;

13.严格执行班长的指令与安排,如有异议,必须向班长报告,并在更改前继续执行原指令;

14.工作期间要仪容整洁,精神面貌良好,不得玩手机、吸烟、吃零食,更不准饮酒; 16.在当值时:

(1)不得睡觉或打瞌睡,不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍;

(2)交班时如发现接班者有生病,身体状况不良等情况,应立即通知班长,并继续顶岗;

(3)文明用语,不得使用污秽或下流的言语,不得随便闲聊,不准举止粗野或出手伤人;

(4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金;

(5)不得在口头或书面报告时虚报实情,不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱画;

(6)爱护公共财物,不得滥用任何设施及其他安防设施,发现丢失、损毁及时向上级报告; 17.及时完成领导交办的其他事务。

第四篇:秩序维护员劳动合同

秩序维护员劳动合同

甲 方: 衡阳志城物业企划有限责任公司(以下简称甲方)公司地址: 衡阳市蒸湘区船山西路30号(兰贵园)

乙 方:(以下简称乙方)乙方身份证号:

一、合同期限

第一条:本合同为固定期限合同。合同期限 年,自 年 月 日起至 年 月 日 止,试用期一个月。

二、工作内容

第二条:乙方自愿从事秩序维护工作,服从甲方工作安排。

第三条:乙方的岗位职责是按照甲方的安排,完成规定的门岗值勤、巡逻守护、车辆管理等任务,做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作,维护所服务物业区域的安全秩序。

三、劳动保护的劳动条件

第四条:甲方安排乙方执行定时工作制。每月四天带薪休假,因工作需要乙方加班的,甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。

第五条:甲方为乙方提供必要的工作条件和生活条件,建立健全秩序维护作业指导、执勤纪律规范和有关规章制度。第六条:甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、秩序维护业务等方面的教育和培训。

四、劳动报酬和福利待遇

第七条:甲方每月支付乙方工资人民币 元(另发放全勤奖100元);试用期工资人民币 元。此外,甲方为乙方提供免费午餐。

第八条:乙方因病或因事请假的,甲方按有关规定扣其相应工资。(凡出现非正常考勤,扣除当月满勤奖)第九条:乙方在非职务行为时所导致的一切不良后果,均有乙方本人负责。

五、劳动纪律

第十条:乙方应严格遵守国家法律、法规和公安机关有关秩序维护服务的政策规定。第十一条:乙方应遵守甲方的各项规章制度。

第十二条:乙方工作时应注意工作方法避免与顾客发生冲突,乙方违反规章纪律的,甲方有权依照有关规章制度对乙方进行纪律处分,严重者予以辞退。

六、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十三条:本合同所依据的客观情况发生重大变化,经甲乙双方协商一致可以变更本合同。第十四条:甲乙双方经协商一致,可以解除本合同。第十五条:乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。

1、在试用期间,被证明不符合录用条件的;

2、严重违反工作纪律或有关规章制度,应予以辞退的;

3、不履行秩序维护服务责任,严重失职,给甲方或业主住户造成重大损失或不良影响的;

4、被行政拘留,劳动教养或追究刑事责任的;

5、乙方患病或非因公负伤,医疗期满后,不能从事保安工作的;

6、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

7、双方不能依据本合同第十四条规定就变更合同达成协议的;

8、甲方生产经营状况发生严重困难,或者政策变化,确需裁剪人员的。

第十六条:乙方解除合同,应该提前三十日以书面形式通知甲方,并按规定交回标志、装备、做好交接工作。第十七条:有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同:

1、在试用期内的;

2、甲方不按照本合同规定支付劳动报酬;

3、甲方不履行本合同,侵害乙方的合法权益;

4、合同到期。

第十八条:本合同期限届满即终止。一方当事人要求续订合同,应在合同期满前十日内向对方提出,经双方协商一致可以续订。

第十九条:合同期满后,一方不再续订,秩序维护标志收回,其服装和装备按甲方有关规定处理。

七、违约责任

第二十条:甲方违反本合同约定的,按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定承担相应的违约责任。

第二十一条:乙方违反本合同约定的,或乙方未办理离职手续擅自离职造成甲方损失的,甲方将依法追究乙方赔偿责任,包括但不限于:

1、甲方为乙方支付的培训费用;

2、对甲方日常生产、管理工作造成的直接经济损失;

3、符合法律法规规定的其他情形费用。

八、其他

第二十二条:本合同未尽事宜,经甲乙双方协商一致后可签订补充协议,补充协议具有同本合同相同的法律效力。第二十三条:本合同生效后,甲乙双方必须严格履行,任何一方不得擅自变更或解除。第二十四条:本合同一式二份,甲方一份,乙方一份。

第二十五条:本合同自甲乙双方签字(甲方须加盖公章)之日起生效,并受法律保护。

甲 方:(公章)乙方(签名)授权代表:(签名)居住地址: 签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日

第五篇:秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责

第一条:员工守则

遵纪守法、忠于职守;

服从领导,关心同事;

努力学习,精通业务;

与时俱进,勇于开拓;

精打细算,杜绝浪费; 维护声誉,保护利益。

第二条:工作行为准则

1,、爱护公司财产,节约有道,不化公为私。

2、严谨操守,不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便,收取任何回扣。

4、注意自身形象,品德修养,切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和,热情礼貌。

6、遵纪守法,忠于企业,树立主人翁责任感。

7、维护公司利益,不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条:秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗必须穿着制服,佩戴上岗证,端正仪容,熟悉小区基本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备、设施。

3、发现不安全因素应立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保小区的安全。

4、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。

6、爱护设施设备、公共财物,设施设备、财物不得随便移动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。

8、值班期间,对发生的各种情况要认真处理,做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。第四条:秩序维护员的纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条:秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒,不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机;不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

7、爱护各种公共财物,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

8、严格执行请假制度,不得随意擅离岗位。

接班维护员要按规定着装,提前十分钟上岗接班,在登记簿山记录接班时间。

交接班时,交班的维护员需要在值班中发现的问题或处理的意见做好记录。

交接时,当班时使用的器材向接班秩序维护员交代、移交清楚。

交班维护员要等接班维护员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班。

接班维护员验收时间无特殊情况不得超过接班时

间15分钟。

6、接班维护员验收时发现的问题,由交班维护员承担责任。

7、交办维护员离开岗位后发生的问题由当班维护员8、9、第六条:门岗职责1、2、3、4、5、6、7、8、承担责任。

所有事项交接后,交班维护员在离岗前,做好下班记录并签名。

接班人员未来,交班人员不得下班,若接班人员未来交班人员下班这期间发生的问题,两人共同负责,则分别扣发两人的工资。

负责维护小区大门出入人员、车辆的秩序,保证物业出入口的畅通。

负责禁止机动车辆在大门范围内行使或停留,对非业主车辆进入小区进行登记。

负责控制小商小贩、衣冠不整和携带危险品者进入小区。

业主临时存放物品进行登记和管理。对外来人员、访客进行登记。

搬出小区的物品和推出小区的车辆进行询问登记。接待、接听业主的投诉、报修,登记后及时上报。协助车辆进入指定停车位。

第七条:巡逻岗职责

1、小区内进行24小时监视和巡查,重点部位每小时巡查一次,随手关闭单元门,防止偷盗事件的发生。

2、对于形迹可疑的人进行询问,必要时报告主管领导或“110”。

3、对于带出管区或在管区起卸的较大的物品,要检查单位证明、个人证件,与物主单位联系核实,并予以登记。

4、制止管区范围内的打架斗殴事件。

5、制止在小区范围内大声喧哗,以免影响他人的工作休息,尤其是夜间装修噪音,必须制止。

6、接到住户报警,要立即向主管领导和“110”等上级主管部门报告,并立即前去现场处理,7、巡视小区范围内的车辆,防止橇盗车的事件的发生,发现车门、车窗未锁及时通知车主。

8、指挥并监视好小区范围内的行使车辆,防止交通事故的发生。

9、检查小区范围的消防设施,预防火灾隐患。

10、回答访客的咨询,必要时为其向导。

11、接受业主的报修和投诉,及时向领导反映。

12、协助解决住户遇到的其他困难。

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