成功的面试所必须具备的秘诀

第一篇：成功的面试所必须具备的秘诀

面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的，但它却是求职过程中极重要的一关。虽然个人的条件及能力才是决定性因素，但是知己知彼才能百战百胜，事先有越多的准备，临阵必定有最佳的表现。以下系成功的面试所必须具备的秘诀：

1.周延的计划。

面试就好比自我推销，求职者要把自己当作是最好的产品推销出去，这就须靠事先计划。多一分准备临场变少一分失误的可能。

2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。

下功夫了解应征公司背景及业务内容，在面试时可迅速进入状况，并询问一些较具深度的问题。同时不必浪费面试时宝贵的时间，只是了解该公司的一般状况，不妨充分用时间全力表现自己。

3.检视自己的优缺点。

评估自己的一切条件，准备一份具说服力的自我介绍说词。

4.练习处理对你面试不利的事情。

对于过去的失败或缺点的记忆，在面试中经常给求职者带来烦恼。但事情的正反面意义，全在一念之间，端视当事人如何理解和解释，如果你对某些事抱持者消极的看法，并在言词间流露出来，那么主事者就会认为你做了不该做的事。即使曾经犯过错，也可以作为一段学习性的经验加以陈述。

˙原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。

˙原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。

5.建立自信。

做好心理准备、建立自信，得失心不要太重。找到一份合适的工作需要时间及经验的累积，就如男女情侣一样需要点缘份。只要适当展现自信，就能去除不必要的紧张、害怕。

6.仿真可能的问题并准备询问企业的问题。

面试前不经过排演或角色仿真，就好比没有演练就去参加演讲比赛，无法达到最佳效果。根据负责招募的人事主管表示，求职者应当乐意提问题，这样公司才能知道求职者的水准及真正想了解的问题，如果求职者只是等着面试人员提出问题，便不可能给人留下好印象。面试时可询问企业的问题如下：

˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？

˙贵公司的考核方式、标准有哪些？

˙贵公司未来的经营计划如何？

˙贵公司什么时候通知录取与否？

7.传递具吸引力的讯息。

不管面对哪些类型的面谈者，也无论面谈的内容为何，记得传递给主考官具吸引力的讯息才能在面试中脱颖而出，留下深刻印象，这些具吸引力的讯息包括：

强调自己是公司未来最具潜力的良性资产

你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的资产而非负债。企业征才不是对任何人施于恩惠，而是寻找具备符合其需要之才干和能力的人。

拥有明确的人生目标

对自己的事业、生涯有长期而明确目标的人，较易为企业赏识和任用。具有积极自我成长概念者，对工作较具积极进取，并有旺盛企图心较能进入工作状况。

强烈的工作意愿

面试时要随时保持工作的高度热诚与兴趣，并强调此份工作是自己适才适所，也可适时提出问题如：可否请教这个工作应注意的事项？等。

与同事团队合作的能力

根据前任人资协会会长林能敬指出，进入公司在工作上必须和主管同仁配合，容易与人沟通协调可以说已完成一半的工作。如果曾有工读或社团活动经验与沟通配合有关，可尽量举例说明争取主考官青睐。

掌握诚恳原则

在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备、表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。

总之，如何在面试时把自己最好的一面表现出来，端赖个人的专业知识、人格特质及临场反应能力！据了解，本土公司及日商企业通常较易有性别歧视，人格特质上偏好忠厚老实；欧美公司则较重视求职者的企图心。规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性低的人。而规模较小的公司，少有完善培育人才的计划，通常以有经验、立即可用的人才为录取原则。因此，面对不同的企业，求职者所强调的讯息，或自我推销的重点亦有所不同。

第二篇：成功的面试所必须具备的秘诀

成功的面试所必须具备的秘诀

面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的，但它却是求职过程中极重要的一关。虽然个人的条件及能力才是决定性因素，但是知己知彼才能百战百胜，事先有越多的准备，临阵必定有最佳的表现。以下系成功的面试所必须具备的秘诀：

1.周延的计划。

面试就好比自我推销，求职者要把自己当作是最好的产品推销出去，这就须靠事先计划。多一分准备临场变少一分失误的可能。

2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。

下功夫了解应征公司背景及业务内容，在面试时可迅速进入状况，并询问一些较具深度的问题。同时不必浪费面试时宝贵的时间，只是了解该公司的一般状况，不妨充分用时间全力表现自己。

3.检视自己的优缺点。

评估自己的一切条件，准备一份具说服力的自我介绍说词。

4.练习处理对你面试不利的事情。

对于过去的失败或缺点的记忆，在面试中经常给求职者带来烦恼。但事情的正反面意义，全在一念之间，端视当事人如何理解和解释，如果你对某些事抱持者消极的看法，并在言词间流露出来，那么主事者就会认为你做了不该做的事。即使曾经犯过错，也可以作为一段学习性的经验加以陈述。

˙原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。

˙原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。

5.建立自信。

做好心理准备、建立自信，得失心不要太重。找到一份合适的工作需要时间及经验的累积，就如男女情侣一样需要点缘份。只要适当展现自信，就能去除不必要的紧张、害怕。

6.仿真可能的问题并准备询问企业的问题。

面试前不经过排演或角色仿真，就好比没有演练就去参加演讲比赛，无法达到最佳效果。根据负责招募的人事主管表示，求职者应当乐意提问题，这样公司才能知道求职者的水准及真正想了解的问题，如果求职者只是等着面试人员提出问题，便不可能给人留下好印象。面试时可询问企业的问题如下：

˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？

˙贵公司的考核方式、标准有哪些？

˙贵公司未来的经营计划如何？

˙贵公司什么时候通知录取与否？

7.传递具吸引力的讯息。

不管面对哪些类型的面谈者，也无论面谈的内容为何，记得传递给主考官具吸引力的讯息才能在面试中脱颖而出，留下深刻印象，这些具吸引力的讯息包括：

强调自己是公司未来最具潜力的良性资产

你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的资产而非负债。企业征才不是对任何人施于恩惠，而是寻找具备符合其需要之才干和能力的人。

拥有明确的人生目标

对自己的事业、生涯有长期而明确目标的人，较易为企业赏识和任用。具有积极自我成长概念者，对工作较具积极进取，并有旺盛企图心较能进入工作状况。

强烈的工作意愿

面试时要随时保持工作的高度热诚与兴趣，并强调此份工作是自己适才适所，也可适时提出问题如：可否请教这个工作应注意的事项？等。

与同事团队合作的能力

根据前任人资协会会长林能敬指出，进入公司在工作上必须和主管同仁配合，容易与人沟通协调可以说已完成一半的工作。如果曾有工读或社团活动经验与沟通配合有关，可尽量举例说明争取主考官青睐。

掌握诚恳原则

在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备、表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。

总之，如何在面试时把自己最好的一面表现出来，端赖个人的专业知识、人格特质及临场反应能力！据了解，本土公司及日商企业通常较易有性别歧视，人格特质上偏好忠厚老实；欧美公司则较重视求职者的企图心。规模较大的公司，用人常以忠诚度为标准，不喜欢稳定性低的人。而规模较小的公司，少有完善培育人才的计划，通常以有经验、立即可用的人才为录取原则。因此，面对不同的企业，求职者所强调的讯息，或自我推销的重点亦有所不同。

本人根据自己面试的一些经验回答你的问题如下：

1.尽量控制语速，最好是中等稍偏一点点慢（注意把握）的速度，这样一来可以缓解紧张情绪，同时可以让面试官听清你表达的内容。

2.说话声音要洪亮，注意不要因为所谓的紧张使自己说话声音发抖，要让面试官觉得你有足够的自信，同时也给自己提了士气。

3.关于自我介绍的内容，请以“你好！”向面试官开头，然后是自己的名字、年龄、毕业院校、所学专业。可以加一点自己所学专业的大概状况，但是不要太冗长。之后就是你对应聘岗位所在行业的一些认识与看法（这些内容最好提前准备好，加进一些自己的思想最佳）。最后结合自己的性格特点、个人特长谈谈你认为自己应聘这份工作的优势所在。

4.一看见人多就紧张的心跳加速，说明你很在意这个机会，但是我觉得没有必要（虽然我有时候也会这样吧），那么你可以把自己对这份工作的渴望表现在接下来的面试过程中去，做为紧张情绪的释放方法，总比你因为紧张而发挥失常要强吧？

5.如果你是个细心人，与其注意和你一起面试的人多人少，不如留意一下和你一起去面试的人都是什么样的状态，或者他们都在做着怎样的准备工作，很有可能你会发现别人身上的一些亮点，那么就学下来，然后发挥。

6.还有补充一点就是面试之前，最好注意学习一下你去应聘的公司的背景、公司文化、发展历程、公司所处行业状况什么的，因为你有可能会被问到，如果没有被问到，那就直接加进自我介绍里面，让面试官觉得你是个有心人。

7.最后一句，别紧张！不就是找个工作吗？！有什么可紧张的！呵呵

公司简介

厦门市聚雄市政工程有限公司的前身是厦门厦渝市政工程公司，2007年4月更名。本公司主要承建城市道路、桥梁、隧道、给排水等市政公用设施工程,具有二级市政施工企业资质。公司有各类专业技术管理人员120多名，其中高中级职称60多名。拥有挖掘机、装载机、推土机、压路机、摊铺机、大型混凝土搅拌机等大型施工机械设备60多台套，能独立承担大、中型市政工程建设，年产值达1亿元以上。

二十多年来，公司承建的工程有厦门市岛内第一座公路立交桥文园桥，第一座地人行通道及市区主干道仙岳路、厦禾路、金尚路等。公司重视质量，推行品牌战略，所承建的文园桥、筼筜干渠护岸、广电中心市政工程被评定为市优良工程。莲板桥、松柏小区6#桥、建业路、莲板小区等市政工程被评定为省优良工程。市重点工程仙岳山隧道及引道工程荣获“中国市政工程金杯奖”。1994年至2001年公司连续被福建省建委、省统计局、省企业评价中心评估为福建省“百大”施工企业，1999年荣获福建省重点项目建设先进集体。

厦门市聚雄市政工程有限公司

二〇〇七年五月

中交第三航务工程局有限公司

本成立于1954年，是国内最先获得港口与航道工程施工总承包特级资质的国有特大型施工企业，曾被冠以“中国的脊梁”国有企业称号，多次荣获“全国先进建筑企业”、“全国优秀施工企业”、“全国工程质量管理先进企业”、“全国建设安全生产先进单位”和“全国思想政治工作优秀单位”、“全国企业文化建设先进单位”等称号。

中交三航总部设在上海，下属单位分布在上海、南京、连云港、宁波、厦门等地，施工足迹遍及华东、华南、西南、东北。主要从事各类港口和航道工程；公路、铁路、桥梁、隧道工程；市政工程、地基和基础工程以及砼预制构件制作等，具有工程勘察、设计、施工、科研、教学的综合能力和相关技术、专业设备以及人力资源，总资产144亿，2008年营业额174亿。在2007年上海市建设施工企业综合实力50强中，排名第二。五十多年来，中交三航立足华东、面向国内外，承建了一大批标志性建设项目，为国民经济和社会的持续发展打下了坚实的基础。自北向南参与建成了连云港、南京港、南通港、上海港、洋山港、宁波北仑港、厦门东渡港、广州南沙港和深圳赤湾港等著名港区。近几年，相继参与完成了上海国际航运中心洋山深水港、东海大桥、杭州湾大桥、长江口深水航道治理诸多举世瞩目的重大工程；并不断拓展施工地域和领域，已进军铁路，正在承建哈大铁路客运专线、京沪高铁等铁路工程，进入建筑市场新型投融资运作模式，正在运作的有无锡BT、江阴BT等BT项目。在境外工程中，先后承建了哥伦比亚圣玛尔塔和布拉文冬港口、泰国八世皇大桥、缅甸蒂拉洼码头和船台船坞、新加坡裕廊船厂、科威特苏艾拜油码头、澳门机场等一批有影响力的项目。其中长江口深水航道整治工程成套技术和东海大桥工程关键技术与应用2007年获国家科技进步一等奖。

中交三航愿始终坚持“精心施工、产品优良、顾客满意、保护环境、健康安全、诚信守法、以人为本、预防为主、追求卓越”的管理方针，本着“公信、诚信、守信”的企业道德，发扬“挑战自我、合作进取”的三航精神，认真履行企业的社会责任，不断增强企业竞争力，又好又快地发展，为国家的繁荣昌盛和人民的富裕安康再作新的贡献。

第三篇：面试自我介绍成功秘诀

面试自我介绍成功秘诀

求职者们在面试的过程中,应该怎样介绍自己,才能更好的展示自我的优点呢？下面请看我们为大家分享的面试自我介绍成功秘诀。

一,面试自我介绍：首要的就是要熟悉部门岗位职责。我们很多考生报考的部门和岗位是自己以前从未接触过的,尤其是很多应届毕业生。当你不熟悉你应考的部门或岗位,怎么能在面试环节应答考官以部门和岗位为背景设计的题目,广大考生可以在网上或通过其他途径找到应考部门和岗位的职责说明书,从而了解自己未来工作的内容、职责,并熟悉相关专业词语和工作流程。真正做到有备无患。

二、面试自我介绍：面试跟外表形象一样重要,面试是笔试的延续和细化。面试除了考查考生的外表举止外,更多的是考查考生的素质和能力,而这些要通过考生的言谈来实现,考生能否谈好对面试极为重要。谈什么呢?面试也主要是考查考生分析问题、解决问题的能力,只不过这些问题结合具体考生应考的部门和岗位,考察考生将来从事相应岗位工作的能力。我们建议考生利用目前时间从国家宏观、部门中观、岗位微观三个层次储备知识,充分消化,像备考一样备考面试。

三、面试自我介绍：挖掘自身亮点,模拟应考环境和题目。尺有所短,寸有所长,每个人身上都有优点和缺点,在短短十几分钟几十分钟内如何将自己最优秀的一面展示给考官,取得面试的好成绩?

如一位考生在回答“为什么要应聘××职位”说：“因为我父亲也是从事某某行业......”,考生说的事实,可以表述的意境不够高,甚至有些俗。如果考生以“因为我父亲从事某某行业,某某行业的某些优点和文化打动我,而且我也正好有这些优点,所以„„”作答就好得多。每个考生面对个人简述和具体的问题时都要挖掘自己的优势,回避不足。大家要仔细寻找、精细挖掘。

四、面试自我介绍：一个良好的心态。面试前不紧张不焦虑,注意该有的礼仪和细节。

应届毕业生求职自我介绍

短短的求职自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。

一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。

求职自我介绍最重要的是自我认识，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？

这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。

所以，第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。

随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。

然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的？你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻文档仅供参考

底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。

用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。

求职自我介绍中其次重要的是投其所好，清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

在求职自我介绍中还得注意铺排次序。内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

第四篇：电话面试成功秘诀

电话面试成功秘诀

Secrets to Mastering the Phone Interview

中英对照(英澜英语)

Be Enthusiastic

展示你的热情

Some people find it helps to smile while they talk.交流时要面带微笑。

Use a Land Line, and Disable Call Waiting

使用座机 取消呼叫等待

Interruptions caused by dropped or incoming calls just add stress you don’t need

面试中途处理来电会打断面试过程，也会让你更紧张

Have a List of Questions Prepared

提前准备好想问的问题

Well-thought-out questions show you’re really interested in the company and the job.Also, have your resume in front of you.Make sure it’s the same version the interviewer has.深思熟虑的问题能够表现出你对于这家公司及这份工作的兴趣。将简历放在手边，确保和面试官手中的是同一个版本。

Match your style to the interviewer’s

迎合面试官的风格。

If the interviewer uses a lot of technical terms and industry jargon, should you.如查面试官喜欢使用一些专业术语，你也应该时不时提一下。

Never Interrupt

千万别打岔

Silently count to two or three seconds after the interviewer stops talking before you start.在面试官停下来时，你先默2-3秒再开口。

Avoid Negative Words

避免使用负面词汇

Banish negative verbs like can’t,’ ‘haven’t’ and ‘don’t’ from your vocabulary.Employers want people who can offer solutions, not potentially create problems.切勿使用“不能”、“还未”、“没有”等负面词汇。雇主需要的是能够解决问题的人，而不是可能制造麻烦的人。

Recap Your “Fit” for the Job

简明概括你适合这份工作的原因

Be ready with a 30-second summary of why you’re right for this job, using an example or two from your work history

尽量在30秒内举例说明。

Ask about Next steps

询问接下来要做的事

At the end of the call, ask how well your qualifications meet the company’s needs.This will give you a chance to address minor issues immediately.Then ask when you can meet with them in person.Nothing can't be figured out.The past just can't be reached again——没有什么过不去，只是再也电话面试工结束前，问一下面试官你的条件是符合该公司的要求。这能帮你立即解答他的一些顾虑。之后问一下你什么时候能见到面试官。

Say Thanks

表示感谢

Follow up wit an e-mail or a handwritten note.While you’re at it, briefly remind the interviewer how your skills and achievements can help the company meet is goals

通过电子邮件或者新笔书信的方式发一封感谢信。同时稍稍提醒一下面试官你的技能和成就确实 在该公司有用武之地。

Wear Business Attire

着正装

Of course the interviewer can’t see you, but you won’t feel, or sound, as business like in your pajamas.虽然面试官看不到你，但是你如果穿着睡衣巩怕很难表现得专业。

Eat a Cough Drop before the Call

接电话前吃一颗喉糖

A medicated cough drop(especially one with menthol)will be good for your voice.It’s small but helpful thing.有药效作用的喉糖（尤其是含薄荷成分）利咽润嗓。这个小窍门对电话面试很有帮助。Have a Photo of Your Interviewer on You Computer Screen

在电脑上打开面试官的照片

This could be from LinkedIn, Facebook , the company website, or any where else your interviewer’s face might appear online.It makes the interview a little more like an in-person conversation.你可以从社交网站、公司网站或其他相关网站中找到。这样就能使电话面试更象两人之间的面谈。

Avoid saying “um” or “AH”

不要使用“嗯”、“啊”之类的语气助词

Try replacing those sounds with a pause – a sign off intelligence.聪明的做法是在想发出这些声音的时候停顿一下。

Take Notes

记笔记

Jot down topics and questions that seem to be of particular interest to the person interviewing you, so you can touch on these when you send your thank-you.把面试官感兴趣的话题和问题记下来，以便在写感谢信的时个派上用场。

第五篇：开发商交房时所必须具备的材料

开发商交房时所必须具备的材料：

我国的《合同法》、《建筑法》、《城市房地产管理法》都规定了建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。而我国目前规定的房屋经过验收和验收合格的标志是取得《建筑工程竣工备案表》。因此，不管买房人和建设单位在买房合同中是否约定将建设单位取得《建筑工程竣工备案表》作为交房条件，建设单位交房时都应提供。否则，购房者有权拒绝收房，由此产生的延期交房责任由开发商承担。

同时，根据《消防法》的规定，单体必须经过消防验收，才能交付使用。

另外，根据建设部《商品住宅施行住宅质量保证书和住宅实用说明书制度的规定》第三条：“房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅实用说明书》。”因此，提供“两书”也是开发商交房的必备条件。

开发商交房流程

1.开发商发出收房通知。收房通知中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理等。通知的形式有电话、传真、信件等。稳妥起见，开发商在用电话、传真等方式通知之外，最好能同时使用挂号信件的方式，否则，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。

2.提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。在约定的时间地点内开发商会核验业主材料;业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

注意：开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。

3.验房。购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整改，修理后再由购房者验房。购房者应根据购房合同约定的标准自己或者请专业验房者，对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，并做好记录，同时，不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。

4.购房者接收房屋。购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定条件的，应与开发商签订房屋交接书。开发商将钥匙交给购房者，一般而言，钥匙的交付是房屋交接的主要标志。除了所有权(所有权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准)外，关于房屋的一切权利都从钥匙交付时由购房者来行使了。当然，风险也从此时由购房者来承担了(比如房屋交付后出现火灾、地震等造成房屋灭失的风险)。

根据《物业管理条例》第四十二条规定：第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

其中，“尚未交给买受人的物业”并不是他们不交房，而是通知了你，你不接房，一般是以通知的时间起开始计物管费。