成功的秘诀

第一篇：成功的秘诀

成功的秘诀

著名作家柳青说过：一个人的一生是漫长的，但是关键的就那么一两步。

此话不谬。

走对一步，成就一生，造福人民；走错一步，毁了一世，祸害众人。

古往今来，其例不计其数。岳飞“精忠报国”，留下万古芳名，秦绘屈膝求和，落得千古骂名；林则徐广州禁烟，长中华志气，李鸿章丧权辱国，灭神州威名；陈公博周佛海叛党投敌可耻，徐特力彭德怀革命低潮入党可敬；方勇刚带病钻研政治理论教书育人人人景仰，郑筱萸身居高位贪污腐败个个喊打„„

走对一步不难，难就难在关键几步要步步走对；走错一步不怕，怕就怕在关键的几步步步走错。

古往今来，其例不计其数。诸葛亮六出祁山，次次使魏国闻风丧胆，错就错在用了马谡，失守街亭，最终无功而返。刘备错失荆州益州，然赤壁一战，三足鼎立之势成矣；孙中山革命半生，终于推翻了满清，创立了民国，一世英名，却将政权拱手让给了袁世凯，抱撼终生。梁启超反对孙中山革命，顽固保皇，晚年愤然提笔，写下《异哉，所谓国体问题者》，不忘反对袁世凯复辟，实在难的；毛泽东建立党和军队，创立新中国，功不可没，但错误的发动“文革”，为晚年蒙上了阴影，实在可惜。蒋介石发动内战，屠杀人民，晚年却坚持“一个中国”立场，爱国之心可嘉„„

走好一生，就必须重视每一步，尤其是关键的那一两步。要走好人生中的每一步就必须要有正确的世界观、人生观、价值观。世界观是人们对世界基本的看法和总的观点。世界观错误，就会使得人生观偏离正确的方向，对人生没有正确地认识，必然无法把握人生的价值究竟何在。因此，必须树立为人民为国家而利益而奋斗的志向。心系祖国，心系人民，这样才会活的有价值。步步朝着这个方向走，才会有平凡而伟大的一生。

走好人生的每一步，尤其是关键的那一两步，就必须要有恒心和毅力。滴水可以穿石，铁杵可以磨成针。那种行百步而半九十的思想是成就不了完美的一生的。有恒心，就是不动摇心中的志向；有毅力，就是不怕人生中的困难，坚持与困难和挫折做斗争到底。时时动摇，刻刻退步，走不好这一步，同样也走不好那一步，一生只能在一声叹息中结束。

走好人生中的每一步，尤其是那关键的一两步，还必须不断调整自己的计划。事情总在不断的变化之中，时移则备变。要把自己的志向和时代紧密结合起来，不断的适应时代的变化，这样才能走好每一步，这样才能走好整个人生。

人生是漫长的，人的一生不知道要走过多少个一步。因此，可以说一步是微不足道的；但是人生又是一步一步走出来的。走不好前一步，后一步就会很难走。因此，人生中的每一步都是非常重要的。有道是人生如棋步步新。但愿每一个人都能够走好人生中的每一步，从而，走出无撼的一生，走出完美的一生。

一步与一生

路的两旁氤氲着乳白色的雾气，前面是一条悠长悠长的古道，迷离神奇。[形象化的描写，把人带入迷离神奇的氛围中。]

我准备沿着这条充满神秘的古道去寻找自己的幸福人生，一束极细的光芒从遥远的天际投射过来，抚摸着那历经悠悠岁月的古道刻痕，它闪耀着夺目的光芒。

一串串脚印散落在岁月的路途中，我要去寻找那决定人一生的那一步，用心去发现一个刻满幸福的出口。[“我要去寻找那决定人一生的那一步”，点题。]

我渐行渐远，我渐进渐远„„

终于，我发现路在此时分成了两个岔口，两扇高大的门摆在面前，它们的上面镌刻着“一步与一生”，苍劲的字体中流淌着充满理性的溪流。

我打开其中一扇门，发现上面雕刻着许许多多的小字，我仔细凝视，仿佛时光在这里轮回翻转„„

“曾经的庄子从这里走过，为了摆脱一个屈从权势的社会，他推开了这扇门，然后决绝地跨了过去，做了一棵在夜里独自守望月亮的树。”[活用课本（《庄子：在我们无路可走的时候》）中例子，给人以亲切感。]

“曾经的五柳先生从这里走过，为了摒弃官场的丑恶，他驾着破旧的马车从这扇门驶过，然后‘采菊东篱下，悠然见南山’”。[使用课本中陶渊明《饮酒》诗。]

“曾经的东坡先生从这里走过，为了遗忘痛苦的失意，他穿粗衣淡定地走了过去，在荒凉的黄州‘倚杖听江声’，任凭人生的失意而高唱‘大江东去，浪淘尽’”。

[三段均用“曾经的„„从这里走过”，引出三个历史人物，句式整齐，富有文采。]

我品读着这曾经的故事，路旁的竹林也在歌唱，我要把它谱写成一曲沧桑而美丽的歌谣。我又走到另外一个路口仰望另一扇门，它上面同样刻满了密密麻麻的小字。

“西楚霸王项羽面对刘邦的追兵从这里逃走，忆起昔日的鸿门宴，不禁哀叹时不利兮骓不逝，骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何？”

“残忍阴险的秦桧从这里步入罪恶的深渊，杀岳飞，贬忠良，他的一生必定是一个让人唾弃的一生，永远地钉在历史的耻辱柱上。”

“居心叵测的陈水扁从这里走上了分裂国家的道路，嘴角邪恶的笑容干枯了他丑恶的灵魂。”

[再用三个事例，从反面阐述，与前面的三个事例构成对比。]

我不想再读下去，抚摸眼前的这扇门，沧桑而厚重。历史本没有错！错的是他们洞开了本不应该洞开的大门，跨出了他们本不应该跨出的一步！

枫竹林飘荡着幸福的歌谣，我回眸最初的那扇门，它闪着幽蓝幽蓝的光，我毫不犹豫地走了上去，迎接我期待的黄金般的人生！

一步与一生

面对山的巍峨,迈出一步感叹路之艰辛;面对大海的澎湃,迈出一步感受心之激昂;面对桥的深长,迈出一步感慨智之力量.当我们踏上人生旅程的月台,每走的一步都会是一生的裁判.如烟的往事中,多少绵绵密密的记忆依旧辉煌.走进树阴下那从小院,“凄凄惨惨戚戚”回荡在尘埃中,李清照的一生几多欢悦几多愁肠,在她最痛苦时选择了告发丈夫的这条路,她迈出了这一步时,历史的记忆早已将她的坚强定格.当范公嚎出“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”时,他的一生已因“不以物喜,不以己悲”这一步成为不朽的精彩.在黄沙漫漫中，昭君迈出了她铿锵的一步；在金戈铁马中，岳飞迈出了他忠贞的一步；在刀光剑影中，宋江迈出了他豪迈的一步。一步是找到方向，一生是一步的征程。

在奥运年里，我们经历着太多的不平凡。金晶拼命护住火炬，她选择了爱国这一步，那名中国留学生挥动着五星红旗站在冰冷的水池里喊出爱国的话语，他选择了爱国这一步。。。人生的一步，是一人的选择，是一个人的面对，是一个人的奉献。面对生活的伤心欢笑，我们的每一步都是一生的财富。坚实地走好每一步，坚强地迈出每一步，再收获的季节看到的不是秋叶落满地而是那金灿灿的果实。

沿着江山起起伏伏温柔的曲线，看铁蹄铮铮，踏遍万里河山，尘世间的人们选择了冰刀雪剑锋，选择了做人一地肝胆，选择了豪情不变年复一年。有苦有甜的人生正是由你抉择的那一步步构成的。

每朵乌云都镶者银边，向自信迈出一步，摒弃黑暗的束缚，放开脚步在人生的路上寻找明日的方向。进取很多时候却表现为等待，向自信迈出一步，在等待的路上奔驰，在等待的路上

坚强。

人生的路途中，不知要做出多少选择，有时选择错了，可以重来，但在一有关前途，命运及至生死的重大选择中，一着不慎，会满盘皆输，要冷静面对每一步的选择，迈出通向光明的一步。让自己的一生没有遗憾的脚印。

江湖其实不大，但承载了太多人的夙愿，世间如棋，输赢成败都在你将要迈出的一步是何方。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

一步与一生

老子曾经说过：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”正像苍天的大树总是始于一种一根一样，巨大的建筑总是始于一石一木一样，成功与辉煌的一生往往始于开始的一步。

一步虽小，却可以改变人的一生；一生虽大，却必须有最开始的一步。而这最开始的一步，就

是基础。在人生的旅途中，没有基础，或者基础不牢固，是不可能有什么建树的，因为基础是根本，是出发点，没有基础就没有起点，没有起点就没有过程，更谈不上有终点了。鲁迅曾说：“巨大的建筑总是由一木一石叠起来的。我们何妨不做一木一石呢？我时常做些零碎事，就是为此。”鲁迅自幼刻苦学习，着手于这些“零碎事”，打下了坚定的基础，从而获得了成功。

回首中华历史五千余载，像鲁迅一样把基础、把最开始的一步看得格外重要的伟人还有很多。一步是孔子重复弹奏《文王操》数十天，一生是孔子在后来教育事业的大有作为；一步是齐白石磨石成泥，一生是齐白石的篆刻艺术达到了庐火纯青的地步；一步是梅兰芳苦练技艺，一生是梅兰芳成为了杰出的京剧表演艺术家┅┅这些伟人的成功都与他们最开始的勤奋与持之以恒有关。正如荀子在《劝学》中的名句：“故不积跬步，无以至千里；不积小流无以成江海。”成功与辉煌的一生往往始于最开始的一步，第一步的成功就是未来成功的奠基石。注重基础不仅成就了中国的伟人，同样使外国名人获得了成功。

古希腊卓越的演讲家德摩斯梯尼口含石子，迎着大风，向着波涛诵读《伯罗奔撒战争史》，年复一年，终于成为了著名的演讲家和政治家。

佛罗基奥让达芬奇从不同的角度练习画鸡蛋，锻炼达芬奇眼力，使达芬奇成为了欧洲文艺复兴时期意大利杰出的画家。

历史上的名人亦是如此，而平平凡凡的我们更应该注重基础。简简单单的细节，扎扎实实的基本功，都是我们在读书和学习中不可缺少的，都是我们通往成功彼岸的罗盘。

当我们迈出生活中的一小步时，也许我们的生活会发生转折，我们的未来会发生变化。只有这生活中的一小步走好，基础打牢，成功才能指日可待。由此可见，成功与辉煌的一生总是始于那最开始的一步。

第二篇：成功秘诀

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。

领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。

2、美发店老板需重视产品外卖营销

如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。

外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。

3、外卖产品的价位不适宜定的很高

我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。

在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服

内部销售的愚蠢错误之一：

假装友善

他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。

愚蠢错误之二：

谈论自己

他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。

愚蠢错误之六：

没有体现出你的产品的特点

她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性

愚蠢错误之七：

未能建立起融洽的关系

注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。

她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。

有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。

首先，信任加强疗效。

一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。

二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。

通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。

其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。

因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。

1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

①您为什么不买?

②您为什么对我们的产品有成见?

③您凭什么讲这个产品不好?

④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。

第三篇：成功秘诀

残疾人成才成功成名，要比健康人付出的代价更大。克服的困难更超出常人的想象。这与残疾人自身具有的与命运顽强抗争的斗志，对理想执着追求的信念，崇尚崇高思想的境界及坚忍不拔的精神，是分不开的。

对量子宇宙论的发展做出了杰出贡献，著名的“黑洞理论”及《时间简史》的作者——残疾人文霍金是这样回答的：我要感谢上帝，如果我不是残疾人，酒巴，舞厅就会留下我的脚步。我残疾，少了许多社会繁杂事务，可以集中时间思考问题。一语导出了残疾人成才的至要因素。

1、残疾人成功的至要因素－－有足够时间思考问题。残疾人有足够的时间，去专心投入自己钟爱的事业。而时间的投入，健康人因为健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做这，明天想做那。而且社交歌厅舞厅酒场，应酬不暇；上网聊天玩游戏、潇洒搓麻搞文体活动；旅游观光也不能少。既要想把事业做好，又要少不了娱乐开心；既要谋利，又想着出名；欲望大得很啊。结果呢，时间被分割的七零八落，什么都想做，到头来什么都没有做好。而残疾人，因为残疾，行动受限制，许多事不能做。只能选择那个在适合自己的狭小领域里，集中时间和精力做一件事，其他的欲望没有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。残疾人做事就像一滴水，老在一个点滴个不停，时间久了，竟把顽石穿透了。这就是水滴穿石的残疾人精神。

残疾人羡慕健康人生活上的风流潇洒，行动上的方便自由；而健康人也正是因为具有太大的行动自由，使得时间随意的流逝。残疾人没有办法使自己像健康人那样行动自由。霍金是一个神话，一个当代最杰出的理论物理学家，一个科学巨人……他只是一个坐着轮椅，挑战命运的勇士。从宇宙大爆炸的奇点到黑洞辐射机制，霍金对量子宇宙论的发展做出了杰出的贡献。霍金获得1988年的沃尔夫物理奖。他的成功是水滴穿石的残疾人精神最生动的写照。

2、残疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特异功能”。因此残疾人，更具有野心。要将世间的不平等，彻底颠覆。残疾人的器官异常灵敏。要和正常人那样承担起自己的社会责任，为社会、为国家做一些有意义的事。盲人不能用眼睛去感受四季带给他的美丽的事物和快乐。老天关上了他明亮的眼睛，但却打开了他美好的心灵，让它能够顽强的去创造属于自己的缤纷世界。看不见的海伦·凯勒在自己的努力下成功了，成为了一名大名鼎鼎的作家，健康人却不如她。

聋哑人，不能听见与参与人与人之间快乐的交谈。不能听见世间那美妙的音乐。但是，他的生活依然很美好。他用心灵去感受大自然，感受身边的点点滴滴，也使她快乐。海伦·凯勒自幼因病成为盲聋哑人，但她自强不息，克服巨大困难读完大学。1964年获得总统自由勋章。是美国盲聋女作家和残障教育家。哑巴王益芬，先天不会说话，平日父母演戏，牢记在心，虽无人教授，但他每天起早贪黑练功，常年不懈。艺成后，一鸣惊人，成为戏院里有名的武花脸，被戏班子奉为导师。

手脚不便利的人，他不能轻松自如地像健全人一样做许多运动。在常人眼里，健康人写一个字、画一幅画、打一件毛衣，是那样简单。可是在残疾人眼里，是多么多么的困难。世界上所有的残疾人，也许老天对他们有些不公平，但是他们没有就此放弃。他们用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，来完成常人所能轻易完成的事情。跛子孟鸿寿，幼年身患软骨病，身长腿短，头大脚小，走起路来很不稳便。于是他勤学苦练，扬长避短，后来一举成为丑角

大师。没上过学的张海迪，硬是自学学会了几门外语。贝多芬出生贫寒，从小随父亲学音乐，8岁开始演奏，50岁耳朵失聪了。经过他的努力，克服种种困难，一生创作了许多优秀作品，深受世界各国人民的喜爱，他的成就对同时代及以后欧洲音乐艺术发展都有巨大的影响。古希腊演说家——德摩斯梯尼，因口含石子在海边练习演说终成演说家而闻名；周舟从“弱智”到“天才”音乐指挥家。舟舟的血液里，流动的是旋律，他的每一次心跳都有音符在跃动，他的生命本来就是一首交响乐。司马迁生理残疾，写史记，传千古！孙膑缺失髌骨下肢残疾，著孙膑兵法，打败庞捐！罗斯福是小儿麻痹的总统！史蒂文霍金，只有3根手指能动！唱歌的郑智化，李琛……他们用自己特有的优点去感受大自然。虽然他们的身体不健全，但他们的心灵之窗并没有关闭。他们用努力换来的成果，比我们一般人要多得多。也许他们所体验到的常人并不能体验到。他们的“特异功能”，就是用特殊材料---生理上的钢铁般的意志制成的。

3、残疾人成功的决定因素－－勤奋。残疾人比正常人勤奋得多，这是残疾人成才的决定因素。

成才是每个人的梦想，但并不是每个人都能成才。成才的秘诀只有两个字——勤奋。影响成才的因素很多，天赋、环境、机遇等条件都是重要的，但更为重要的，起决定作用是自身的勤奋与努力。残疾人拥有时间，若不勤奋，时间有用吗？不放手尝试、探索、发现，能成才吗？残疾人没手，尝试用脚写字，残疾人没眼，尝试用棍子探路，残疾人没脚，发现杵棍子当拐杖，或发明假肢可走路……

一位哲人说过：世界上能登上金字塔的生物有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。

无数事实证明了这样一个真理：成功来自勤奋。成功在于勤奋。智慧不是自然的恩赐，而是勤奋的结果。只有握住勤奋的钥匙，才能打开知识宝库的大门。勤奋是火石，敲出信息之火；勤奋是火光，点燃理想之灯；勤奋是灯塔，照亮人生之路；勤奋是大路，引导我们走向成才的明天！

如果我们智力平庸，能力一般，勤奋可以弥补我们的不足；如果我们目标明确，方法得当，勤奋会让我们硕果累累；如果我们天资聪慧，天赋极佳，勤奋会让我们获得巨大的成就。可如果我们没有勤奋的学习工作，我们终将一无所获。

4、残疾人成功的品质因素－－有与命运顽强抗争的斗志。残疾人在生活中遭遇过比健康人更多的挫折，且自身行动力也有限，因此比健康人更具耐心，工作态度更细致，稳定性也更佳。自身具有的与命运顽强抗争的斗志，坚忍不拔的精神，对理想执着追求的信念，崇尚理想的境界。这些意志品质是残疾人入世求生、自强自立的本能需要。残疾人都深知，有幸来到入世间，不容易。要拼搏，要用与命运顽强抗争来珍惜每个日子，从不放弃。

第四篇：成功秘诀

这里介绍的10个成功秘诀，可以接受时代变迁的考验，可以在任何人身上，更可以与时推移，永不落伍。尽管它们不是立杆见影的妙药，但只要你身体力行，定能改善你的生活方式。

1.必须先在内心深处感受到爱，然后才能爱其他的人。爱的定义有千万种。它是无条件的接受，也是无条件的付出。爱是对善的追求，爱使人摆脱恐惧。有爱就能心生和谐，爱是自然无价的，它不是理论，也没有要求。既无分别，也无需衡量。爱是单纯的感情、无价的温馨。找出“恐惧”生长的地方，用爱去松动它四周的土壤，然后播下“自尊”的种子，你会长成顶天立地的人。

2.我们的思想无法分辨真实的生活经验和生动重复的幻想经验，因此，想象力和创造力便弥足珍贵。想象力具有一种耳濡目染的效果。而创造力则是最最珍贵。你有这种能力，能够把握生活最佳的时机，缔造伟大的成绩。

3.人生的报酬决定于贡献的质与量，就一个整体的社会而言，我们同时在为维护个人自由和社会秩序而努力。我们要求不受到伤害，同时却要求社会减少个人的干预。我们希望减税、冒险以及创造前途，同时又希望更多的金钱保证与安全，而且希望由政府提供。然而，事实上，如果我们的希望得到某种事物，就必须事先先付出代价。

4.导致成功最重要的“性向”条件，是全世界百分之九十五的无法了解应干哪一种行业。因此了解自己的天赋的才能和潜力非常重要。如果不了解自己的才能，可能会破坏和打击你的整个事业生涯。但如果只是根据天赋才能的性向测验来决定我们的事业前途，那真是危险而不负责任的作法。我们的终身事业是同时融合了天赋才能、环境背景、技术及生活经验的。而且无可否定，我们经常是根据经济需求及家庭因素来决定所要从事的终身事业。

5.如此多的人无法达成他们的理想，其原因于他们从来没有真正定下生活的目标。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目标的飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿也因不开采而与平凡的尘土无异。

6.轻轻一抚，胜过千言万语。爱就是保持接触，播下沟通的种子。我们原本是擦身而过的陌生人，但彼此伸出手来握住，便不再漠不相干了。我们冷淡是因为怕被拒绝，其实我们容易了解，也容易相处

7.生活是一种自我预言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常总能笪以你所期望的。自我预言并不真实，也不虚伪。如果你信仰它，就会变成真实。信心的力量惊人，它能改变恶劣的现状，造成难以令人相信的圆满结果。充满信心的人永远击不到，他们是人生的胜利者。

8.美好的古老时光就在眼前。所谓“美好的古老时光”就是现在。因为这才是我们生活的日子，也是我们在历史是唯一生存的一段时间。这是属于我们的时光。它有的美好的一面，也有悲惨的一面。生活中的变化是无法避免的。接受生命的逆境和失败，把阻挡前进的绊脚石当作踏脚石，继续向生活的目标迈进。

9.成功者所从事的工作是绝大多数人所不愿去做的，生活中的失败者就是那些想赚大钱，想穿金戴玉，想和富有的人一样到观光区去度假，想拥有权力，想当上隐士，却可以不付诸实际行动的人。成功者和失败者的区别在于有没有意志和毅力。没有任何事物可以取代毅力、能力。天赋、教育都比不上毅力。坚持到底，你认为办得到，就会成功。

10.正确的观察力——从内心深处来观察生活，对我们每个人来说是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能单单从经验中获得。甚至不能拥有、赚取、穿用或消费。幸福是一种精神经验：每一分钟都存在于爱、感恩与满足中。你不能去寻找成功。这个宝藏就在你内心，只须发觉并挖掘就行了。其秘诀就是把收集式的生活改成庆祝的生活。

第五篇：成功秘诀读后感

成功秘诀读后感

想起了我奋斗过的日子

几乎每一个人都对如何才能取得成功有自己的见解。失败过的人会教给你教训，成功的人会教给你经验。最普通的一句话就是：“失败是成功之母”。这是鼓励失败的人们不要停止了奋斗的脚步。而茨威格对于成功的秘诀的诊释则是：聚精会神。我自己也有我的成功的秘诀，那就是：锲而不舍。

锲即镂刻的意思。镂刻是需要一个对象的，那就是我们奋斗的目标。当我读初中时候，我还是个贪玩的孩子。由于住在乡下，经常在放学后拉着自己的伙伴们去河里摸鱼或者拎着弹弓去小树林里打鸟，几乎是在浑浑噩噩中过了两年。直到有一天，我突然觉得我要读书，我要考进那所重点高中。这个念头在初三整整一年占据着我的头脑，这就是我的目标。虽然它很简单，可是达到它却很难，因为它只给子班级中最优秀的同学。从此我将弹弓小心翼翼地放进了记忆的深处，陪伴我的只有清晨的启明星和深夜甲的凉风。由于落下的课程太多，我不得不一点点的补习。我就像一个起跑时就落后的运动员，需要加倍的努力才能追赶领先我的选手而同学们在课堂上的时间是一样的，为了多学点东西，除了提高课堂教的效率之外，我减少了自己休息的时间。通过一份学习计划的时间表，我把自己变成了一部学习的机器，除了读书，还是读书，可是付出之后未必能立刻收获果实。秋天的第一次大考我失败了，成绩并没有我期望的好。我没有动摇，目标的召唤让我心头的热血涌动，我告诉自己说：永不言败！我要努力，因为中考的时间还没有来，我还有时间。况且我看到自己的名次稍微向前挪动了一点，对我来说这就是希望的光芒。

忘不了整整一个冬季里我的奋斗。每天早上5点多我便起床，骑着自行车飞奔向那严霜下冷清的校园。有时候校门都还没有开，我便爬过铁门，穿过黑洞洞的教学楼的走廊，打开教室的门便扑在座位上开始复习。钻出热被窝的时候我也会觉得很难，可是当我骑在车上看见东方那明亮的启明星的时候，我觉得它闪烁的光芒就像远方朋友眼神里的鼓励；坐在冷冷的椅子上的时候我也会觉得很烦，可是当我抬头看见教室里那同样孤零零的日光灯的时候，我觉得那和煦的白光就像是爸妈暖暖的笑容。我埋下头，继续复习。在那一季的各种小测验里，我的成绩开始稳步地提高。不过我并没有满足，因为我“镂刻”的目标还没有达到。就像是一名斗士不断握枪投入战斗一样，我不停地捧着书本继续我的梦想。终于有一天，我坐在了那所高中宽敞明亮的教室里。

每当我回头审视自己奋斗过的足迹的时候，“锲而不舍”四个大字总是立刻出现在脑海。人格的闪光

几乎没有人不渴望着成功，成功之于人的生命有如鲜花的点缀，那种美妙的滋味人人向往。那么，取得成功究竟需要什么条件呢？茨威格在《成功的秘诀》中为我们讲述了雕塑大师罗丹的琐碎小事。从中，他告诉了我们成功的获得需要我们忘却自己的存在，心无旁鹜专心于所做之事。

是的，无论我们做任何事，或大或小，无一例外要全心投人，用百分之百的精力去对待，去完成。认真与专注是人格魅力的体现，只有你忘记了一切琐事，眼中脑中呈现的只是你手中所做的工作，这时的你在别人眼里才拥有最完美的形象。“认真的人最美丽”，这是一种负责，不光对别人，更是对自己。罗丹做到了，他可以面对他的作品以至忘记了时空的存在，他的全神贯注不仅让他的作品拥有了长久的生命力，更成为了他人格上的闪光点，去感染、影响他身边的人。以至包括他的成功，用茨威格的话说，也是拜专注秘诀所赐。

但是我要追问一句，成功仅仅需要认真专注就够了吗？换言之，在罗丹身上就没有什么同样值得我们去发掘、去学习的吗？他的谦和，他的俭朴，他的勤奋，难道这些人格上的闪光点不是促成其成功的重要因素吗？我们要想取得事业上的成功，首先要取得的是人格上的成功。认真专注当然是其一，此外还有许多许多。试想，如果一个人才能出众，但他不谦虚、没涵养，毫无人格魅力可言，成功于他只能是镜花水月。古人有三立，立德为首，德便是良好人格。罗丹正是因其伟大的人格魅力才能独步 18-19世纪的雕塑界，而纵观历史上的成功人士，也鲜有无德之人，一个人真正的修养在于其人格的修养。同样，一个人真正的成功在干其人格的成功。我们渴望成功，那我们一定要注重人格的养成而当我们有一天拥有了谦和、朴素、专注„„这一切人格的闪光时，我们离成功也就近在咫尺了。

所以，我要在最后修改一下茨威格眼中的成功秘诀一一伟大的成功源自伟大的人格。我们只有擦亮自己的人格，才能照出通往成功的大路。