刘备成功秘诀

第一篇：刘备成功秘诀

刘备成功秘诀

刘备总结自己成功的经验就是上面这几个字：每与操反，事乃可成。刘备原话不防多引用一点：今与水火相敌者，曹操也。操以急，吾以宽;操以暴，吾以仁;操以谲，吾以忠;每与操相反，事乃可成耳。意思是：如今与我势成水火的敌人是曹操。曹操对人急躁，我就对人宽厚；曹操对人使用暴力，我就对人仁厚；曹操对人诡谲，我就对人忠诚；每件事都与曹操做的相反，大事就可以成就了。

刘备不怪是枭雄一个。成功的秘诀和别人都不同啊。后人学习前人，同侪互相学习，敌我相互学习，徒弟学习师傅，师傅学习徒弟，成功者比比皆是，画虎不成反类犬者比比皆是。作为现代人，如何在扰扰红尘，芸芸众生中脱颖而出，这是多少人梦寐以求的啊。刘备的人生经历中或许可以给我们一些启示。

第一，好听的就是学会韬光养晦，不好听的就是学会忽悠。如果说，曹操是大忽悠的话，曹操连皇帝都会忽悠，都敢忽悠，都能忽悠，最后把自家（儿子曹丕逼汉献帝禅位）都忽悠成了皇家。那么刘备忽悠的水平实在不在曹操之下呀。他忽悠过陶谦，忽悠过吕布，他在忽悠曹操时，以种菜作掩护想成就大事，曹操和他青梅煮酒论英雄时，被曹操揭了他的老底，你就别装了，当谁是呆子啊，你那点小伎俩我曹操还看不出来，刘备怕吃不了兜着走，乘向袁术借兵之机溜了。忽悠过袁绍，忽悠过他的老本家刘表和刘璋，忽悠孙权时事情就玩大了，借孙权的兵力解除了自己的危难，不仅再次忽悠了曹操一把，把荆州忽悠成自己的，顺带还把孙权如花似玉的妹妹忽悠成自己的老婆。你有这个水平？改革开放的总设计师邓小平也说过，要韬光养晦。（他的原话是这样的：冷静的观察，镇定自若的面对困难，捍卫我们的立场。韬光养晦，争取时间，永不称霸。”（不过本人通过对《邓小平文选》电子版查证，邓选里绝对没有“韬光养晦”四个字。））看来伟大的人物都会这一手啊。如果刘备生活在今天，赵本山就出不了名喽，得让位给刘备。但是忽悠也有一个特点，就是时间不能长，次数不能多，一个人面前最好不要忽悠两次。刘备频繁地在各股政治势力之间走钢丝，就是一个最好的证明。赵本山小品忽悠系列，也只能再三不能再四。不过有点不同的是，全国人民在看老赵小品的时候，大家高高兴兴的被忽悠，明明知道被忽悠，也仍然乐不可支。社会中的忽悠名家，得刘备忽悠真传秘诀，忽悠起来，和古人比是毫不逊色。喜欢钱的就用钱忽悠，喜欢名家字画古董的就用名家字画古董忽悠，好色的就用美女忽悠。重情的忽悠情，重义的忽悠义。忽悠名家想得到的得到如愿，被忽悠者金钱装满了腰包，名家字画古董摆满了家室，美女佳丽怀中抱满。被忽悠者也不是傻子，不过忽悠和被忽悠各得其所罢了。忽悠的话，就要往大的方向说，越大越好，如果里面再加上媒体、政府效果就更好。有句话讲的好呀，有钱能使鬼推磨，小鬼推的笑哈哈。

第二，要学会说漂亮话，讲通了就是要讲政治，讲大局意识。刘备请诸葛亮出山帮助自己抢地盘，捞名利，那话就可以成为说漂亮话的千古经典。我们不妨引来一读为快。刘备说：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天大，而智太短浅，遂用猖獗，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”翻译过来就是，刘备说汉朝的天下崩溃，奸臣窃取了政权，皇上逃难出奔。我没有估量自己的德行，衡量自己的力量，想要在天下伸张大义，但是自己的智谋浅短、办法很少，终于因此失败，造成今天这个局面。但是我的志向还没有罢休，您说该采取怎样的计策呢？你看这话说的有多么漂亮。首先我刘备心系汉室，情为国家民众，伸张的是天下大义。愤青听了一定热血沸腾。心如死灰者，也热情澎湃了，还能不跟着我刘备干革命？当然刘备这次没有敢忽悠诸葛亮，为什么呢？因为他刘备知道诸葛亮是何等人才，关公是我的结义兄弟，他的本事我还能不清楚，大刀就不耍了。诸葛亮心里明镜似的，你那点小九九我当然清楚，不过以后你是我的老板，我也不好揭你的老底。我们可不管刘备的那点小算盘，学学庄子把后门的帘子掀开，让大家看看刘备的真实意图。他刘备说，现在天下大乱，大家都在抢地盘，捞油水，我刘备也想抢地盘，捞油水，可是我枪杆子少，鬼点子有，但是不多也不高，抢到现在也没有抢到，更不用说油水了，整天东躲西藏，惶惶若丧家之犬，可是我人还在心不死（易中天先生语）你说我怎么办？大家比较一下就可以看出什么样的话说出来漂亮吸引眼球喽。讲漂亮话，也不是大话连天，首先给人的印象，你说的是真话，是肺腑之言；其次，要有诚意，你看人家刘备，为了说这么几句话，把诚意的文章做足了，一去，二去，三去，三顾茅庐，让诸葛亮觉得，我要不出去帮刘备，心里就过不去，惭愧，要是说给人家听，人家会觉得我不出去帮刘备，诸葛亮就不是东西，都到这个份上了，还有什么好说的，讲一句粗话，就是脱裤子上床吧。也不能说刘备就不忽悠诸葛亮，刘备心想，不管你是龙是蛇，先忽悠出来再讲。要是张飞，非要拿绳子把人家捆来，你讲，那多么煞风景啊。非诚勿扰女嘉宾吴瑜被香港来的男嘉宾钟兆伦领走，也可以说男嘉宾忽悠的水平不浅啊。吴瑜心里最放不下的是她的奶奶，钟兆伦就跑到吴瑜奶奶的坟前向奶奶告白，终于拨动了女嘉宾爱情的琴弦。讲漂亮话也有栽了跟头的，非诚勿扰男嘉宾高光威，一上来就宣称自己古今中外你随便指一名家名著名曲名画他都能当场评论，结果播放《威廉退而序曲》他硬是没有听出来是什么曲名是哪个音乐家，还说只有千年一遇的天才才能知道。

第三，学会忍耐，学会等待。忍耐、等待就是你的土积累的还不够，还没有堆成山那样高，你就想刮风下雨那是不行的；你的水积累的还不深，还没有大江大河那样深，还没有大海那样深，你就想蛟龙出海那也是不行的；庄子说过：北冥(míng)有鱼（1），其名为鲲(kūn)（2）。鲲之大，不知其几千里也。化而为鸟，其名为鹏（3）。鹏之背，不知其几千里也；怒而飞（4），其翼若垂天之云（5）。是鸟也，海运则将徙(xǐ)于南冥（6）。南冥者，天池也（7）。

《齐谐》者（8），志怪者也（9）。《谐》之言曰：“鹏之徙于南冥也，水击三千里（10），抟（tuán）扶摇而上者九万里(11)，去以六月息者也(12)。”野马也(13)，尘埃也(14)，生物之以息相吹也(15)。天之苍苍，其正色邪？其远而无所至极邪(16)？其视下也，亦若是则已矣。且夫水之积也不厚，则其负大舟也无力。覆杯水于坳堂(ào)之上(17)，则芥(jiè)为之舟(18)，置杯焉则胶，水浅而舟大也。风之积也不厚，则其负大翼也无力。故九万里，则风斯在下矣(19)，而后乃今培风(20)；背负青天，而莫之夭阏（yāo è）者(21)，而后乃今将图南。什么意思呢？庄子的文章本来就不好懂，在加上是古文读起来更费劲，我们翻译一下：

北方的大海里有一条鱼，它的名字叫做鲲。鲲的体积，真不知道大到几千里；变化成为鸟，它的名字就叫鹏。鹏的脊背，真不知道长到几千里；当它奋起而飞的时候，那展开的双翅就像天边的云。这只鹏鸟呀，随着海上汹涌的波涛迁徙到南方的大海。南方的大海是个天然的大池。《齐谐》是一部专门记载怪异事情的书，这本书上记载说：“鹏鸟迁徙到南方的大海，翅膀拍击水面激起水花，波及千里远，然后拍击大翼，凭借旋风直上高空。它是乘着六月的大风而飞去的。”山野中的雾气，空气中的尘埃，都是生物用气息相吹拂的结果。天色深青，是它真正的颜色呢？还是它高旷辽远而没有边际呢？鹏鸟在高空往下看，不过像人抬头看天空一样罢了。再说水汇积不深，它浮载大船就没有力量。倒杯水在庭堂的低洼处，那么小小的芥草浮在上面就成为一只小船；而搁置杯子就粘住不动了，因为水太浅而船太大了。风聚积的力量不雄厚，它托负巨大的翅膀便力量不够。鹏鸟飞九万里，其下有巨风的承载，然后才乘风而飞，背负青天而没有什么力量能够阻遏它了，然后才想准备飞到南方去。略微解释一下，你是一条小鱼的时候，要慢慢长成大鱼像鲲那么大，你才能变化，变成鹏的时候，就可以飞了；但不要以为你是大鹏鸟了，就不得了了，不是的，你还是不怎么样，那要怎么样才能实现自己的目标呢？要积累水，要积累风，只有积累足够多的水和风，你才能负大舟，乘长风破万里浪。就像现在一部分大学生样，进入大学念书就觉得自己不得了了，将来就能怎么样怎么样了，按照庄子的话来说，差的还远的很唻。你的水和风就是你的知识和技能，水平和经验，没有这些累积到足够质变的量，就想怎么样，你只能不怎么样。就像做生意，没有本钱，那是不行滴滴。当然等待不是无所事事，饱食终日，不是消极观望，而是积极寻求，而是要沉潜下来，平心静气，积极修炼，这样机会来了，你才可能一飞冲天，翱翔于万里之上。刘备年轻的时候编过草席，卖过草鞋，东躲西藏混了大半辈子，都还是寄人篱下，四十多岁跑到老本家刘表那个地方找食吃。古时候一个人到了四十多岁还不能建功立业，那都是快要入土的年龄了。刘备能怎么样，不是照样不能怎么样吗？这就是忍耐和等待。刘备还是幸运的，他最后毕竟还成功了。而世人终生湮没无闻，不是满眼皆是吗？

第四，就是要有持之以恒的决心。既不要三天打鱼两天晒网，也不能一曝十寒。想起来牛气冲天，想不起来萎靡不振，那样只会自毁前程，温水煮青蛙。刘备在这一点上堪称人杰之模范。他从小就有大志，和小朋友们玩，自己都是当大老板，做舆盖宝车。桃园三结义自己也是当老大，这个除了他年龄实际比关羽张飞大以外，这与他的志向也是有关联的。他到他忽悠的对象那个地方去，人家都对他格外高看一眼，陶谦是最早看得起他的；吕布看得起他；曹操称他为天下英雄；袁绍听说他来投奔，出迎郊外二百里；刘表看得起他，甚至继承人的选择都征求他的意见；刘璋派人请他到自己的地盘上去。从他立下大志到他拥有荆州已经五十多年过去了。没有恒心的人早就灰心泄气，破罐子破摔了。所以持之以恒，坚持不懈，也是刘备成功人生的关键因素。雄观如今天下，特别是有一些人，才做两天生意就哀叹我怎么还不是百万富翁呢？才把英语的二十六个字母学完，就骄傲的宣称，到英国留学英语是没有问题了；刚刚坐上科长的宝座没有两天，对镜子自照，踌躇满志，越来越觉得自己像是率领百万大军的元帅，像是CEO大老板的派头啦。退下细细想来，和刘备前辈比起来，相差不亦太远呼？

第五，得给自己打造一副好的宣传片，叫人家一见想忘都忘不掉，刘备就会来这一手。首先，爹妈给了一副不错的长相：双耳垂肩，目能自视其耳，双手过膝。这副面目和善的面孔，给刘备加了不少分啊，何况他又能彬彬有礼，且能委曲自己，“礼贤下士”，主动结交没有文化的关，张等人，当然令他们感激涕零，引为知己。

刘备在结交关张等人时还留了一个小心眼，那就是对比村托十分强烈，你看张飞是个燕颔虎须，豹头环眼的彪形大汉，关羽则是身长九尺，髯长二尺；面如红枣，唇若涂脂；丹凤眼，卧蚕眉。有这两兄弟站在身后，刘备想不火都不行啊。其次，搞个当今皇叔的招牌，我们不妨看一下刘备的出身，刘备字玄德，涿郡涿县人（现河北涿县）。涿县原属燕地，在东汉末年，属幽洲。《三国志》上说，刘备是汉景帝之子中山靖王刘胜之后。演义中，罗贯中把这个作为了刘备的金字招牌，给他印了张名片，但凡遇人就发一张，自我介绍道：“小姓刘，汉景帝之后”。见了汉献帝，封了个皇叔，又在名片上加印一行“大汉皇叔”的名头。这个花絮一直到刘备三顾茅庐，发展到顶峰，只是诸葛亮的小童不识体统，说了句“我记不得如此长的名头”，方才作罢。从史书看，刘备的先祖刘胜之子刘贞因坐事失去了涿县陆城亭侯的爵位。但刘备的祖父、父亲都当过郡县的官，刘备的祖父刘雄，做到了东郡范令，用今天的眼光看，刘备也算官家子弟。在那个时候皇叔、官家子弟，可不是随随便便就能捞到的，这背景就非同凡可，那时人很吃这一套，就在当今人们不是也很看重背景吗？何况那时？名片印出来了，就要强化，又没有人真正去查你的档案，谁知道真假？十年后知道真假又能如何？告诉你哥哥耶，我那时孩子都该，如果足够聪明和努力的话，都科技大学少年班毕业啦。再说谬误说一千遍都成了真理，何况自己印的一张小小名片呢？

综上所述，一个人要取得成功就要学会忽悠，学会说漂亮话，学会忍耐和等待，学会持之以恒坚持不懈，学会宣传。不过事情没有绝对的呀。把自己忽悠进牢房的，甚至忽悠死了的也比比皆是。漂亮话说多了，露馅失败也不在少啊。鲁迅说;不在沉默中爆发，就在沉默中死亡噢。（鲁迅还说过一个荤笑话：一个和尚临死前迟迟不愿闭上眼睛，老和尚对小和尚说：“我一辈子没看过女人的身体！” 徒弟知道了他的心事，就花钱雇来了一个妓女，让妓女到老和尚面前脱了衣服给老和尚看。当脱完最后一件时，老和尚看了她一眼说：“原来和尼姑是一样的！”说完就死了。

有些人在特殊的环境里总是用特殊的眼光看待具体的事物，到最后才明白特殊的是自己所处的环境和心态而不是看到的事物！~）坚持一生加上他的子子孙孙，也没有能成大气候的很多啊。长得漂亮，讲得漂亮，归根结底还不如干得漂亮，自古英雄不问出身啊。（网络上怎么说的：英雄不问出路，流氓不看岁数。）

第二篇：成功秘诀

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。

领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。

2、美发店老板需重视产品外卖营销

如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。

外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。

3、外卖产品的价位不适宜定的很高

我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。

在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服

内部销售的愚蠢错误之一：

假装友善

他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。

愚蠢错误之二：

谈论自己

他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。

愚蠢错误之六：

没有体现出你的产品的特点

她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性

愚蠢错误之七：

未能建立起融洽的关系

注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。

她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。

有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。

首先，信任加强疗效。

一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。

二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。

通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。

其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。

因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。

1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

①您为什么不买?

②您为什么对我们的产品有成见?

③您凭什么讲这个产品不好?

④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。

第三篇：成功秘诀

残疾人成才成功成名，要比健康人付出的代价更大。克服的困难更超出常人的想象。这与残疾人自身具有的与命运顽强抗争的斗志，对理想执着追求的信念，崇尚崇高思想的境界及坚忍不拔的精神，是分不开的。

对量子宇宙论的发展做出了杰出贡献，著名的“黑洞理论”及《时间简史》的作者——残疾人文霍金是这样回答的：我要感谢上帝，如果我不是残疾人，酒巴，舞厅就会留下我的脚步。我残疾，少了许多社会繁杂事务，可以集中时间思考问题。一语导出了残疾人成才的至要因素。

1、残疾人成功的至要因素－－有足够时间思考问题。残疾人有足够的时间，去专心投入自己钟爱的事业。而时间的投入，健康人因为健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做这，明天想做那。而且社交歌厅舞厅酒场，应酬不暇；上网聊天玩游戏、潇洒搓麻搞文体活动；旅游观光也不能少。既要想把事业做好，又要少不了娱乐开心；既要谋利，又想着出名；欲望大得很啊。结果呢，时间被分割的七零八落，什么都想做，到头来什么都没有做好。而残疾人，因为残疾，行动受限制，许多事不能做。只能选择那个在适合自己的狭小领域里，集中时间和精力做一件事，其他的欲望没有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。残疾人做事就像一滴水，老在一个点滴个不停，时间久了，竟把顽石穿透了。这就是水滴穿石的残疾人精神。

残疾人羡慕健康人生活上的风流潇洒，行动上的方便自由；而健康人也正是因为具有太大的行动自由，使得时间随意的流逝。残疾人没有办法使自己像健康人那样行动自由。霍金是一个神话，一个当代最杰出的理论物理学家，一个科学巨人……他只是一个坐着轮椅，挑战命运的勇士。从宇宙大爆炸的奇点到黑洞辐射机制，霍金对量子宇宙论的发展做出了杰出的贡献。霍金获得1988年的沃尔夫物理奖。他的成功是水滴穿石的残疾人精神最生动的写照。

2、残疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特异功能”。因此残疾人，更具有野心。要将世间的不平等，彻底颠覆。残疾人的器官异常灵敏。要和正常人那样承担起自己的社会责任，为社会、为国家做一些有意义的事。盲人不能用眼睛去感受四季带给他的美丽的事物和快乐。老天关上了他明亮的眼睛，但却打开了他美好的心灵，让它能够顽强的去创造属于自己的缤纷世界。看不见的海伦·凯勒在自己的努力下成功了，成为了一名大名鼎鼎的作家，健康人却不如她。

聋哑人，不能听见与参与人与人之间快乐的交谈。不能听见世间那美妙的音乐。但是，他的生活依然很美好。他用心灵去感受大自然，感受身边的点点滴滴，也使她快乐。海伦·凯勒自幼因病成为盲聋哑人，但她自强不息，克服巨大困难读完大学。1964年获得总统自由勋章。是美国盲聋女作家和残障教育家。哑巴王益芬，先天不会说话，平日父母演戏，牢记在心，虽无人教授，但他每天起早贪黑练功，常年不懈。艺成后，一鸣惊人，成为戏院里有名的武花脸，被戏班子奉为导师。

手脚不便利的人，他不能轻松自如地像健全人一样做许多运动。在常人眼里，健康人写一个字、画一幅画、打一件毛衣，是那样简单。可是在残疾人眼里，是多么多么的困难。世界上所有的残疾人，也许老天对他们有些不公平，但是他们没有就此放弃。他们用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，来完成常人所能轻易完成的事情。跛子孟鸿寿，幼年身患软骨病，身长腿短，头大脚小，走起路来很不稳便。于是他勤学苦练，扬长避短，后来一举成为丑角

大师。没上过学的张海迪，硬是自学学会了几门外语。贝多芬出生贫寒，从小随父亲学音乐，8岁开始演奏，50岁耳朵失聪了。经过他的努力，克服种种困难，一生创作了许多优秀作品，深受世界各国人民的喜爱，他的成就对同时代及以后欧洲音乐艺术发展都有巨大的影响。古希腊演说家——德摩斯梯尼，因口含石子在海边练习演说终成演说家而闻名；周舟从“弱智”到“天才”音乐指挥家。舟舟的血液里，流动的是旋律，他的每一次心跳都有音符在跃动，他的生命本来就是一首交响乐。司马迁生理残疾，写史记，传千古！孙膑缺失髌骨下肢残疾，著孙膑兵法，打败庞捐！罗斯福是小儿麻痹的总统！史蒂文霍金，只有3根手指能动！唱歌的郑智化，李琛……他们用自己特有的优点去感受大自然。虽然他们的身体不健全，但他们的心灵之窗并没有关闭。他们用努力换来的成果，比我们一般人要多得多。也许他们所体验到的常人并不能体验到。他们的“特异功能”，就是用特殊材料---生理上的钢铁般的意志制成的。

3、残疾人成功的决定因素－－勤奋。残疾人比正常人勤奋得多，这是残疾人成才的决定因素。

成才是每个人的梦想，但并不是每个人都能成才。成才的秘诀只有两个字——勤奋。影响成才的因素很多，天赋、环境、机遇等条件都是重要的，但更为重要的，起决定作用是自身的勤奋与努力。残疾人拥有时间，若不勤奋，时间有用吗？不放手尝试、探索、发现，能成才吗？残疾人没手，尝试用脚写字，残疾人没眼，尝试用棍子探路，残疾人没脚，发现杵棍子当拐杖，或发明假肢可走路……

一位哲人说过：世界上能登上金字塔的生物有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。

无数事实证明了这样一个真理：成功来自勤奋。成功在于勤奋。智慧不是自然的恩赐，而是勤奋的结果。只有握住勤奋的钥匙，才能打开知识宝库的大门。勤奋是火石，敲出信息之火；勤奋是火光，点燃理想之灯；勤奋是灯塔，照亮人生之路；勤奋是大路，引导我们走向成才的明天！

如果我们智力平庸，能力一般，勤奋可以弥补我们的不足；如果我们目标明确，方法得当，勤奋会让我们硕果累累；如果我们天资聪慧，天赋极佳，勤奋会让我们获得巨大的成就。可如果我们没有勤奋的学习工作，我们终将一无所获。

4、残疾人成功的品质因素－－有与命运顽强抗争的斗志。残疾人在生活中遭遇过比健康人更多的挫折，且自身行动力也有限，因此比健康人更具耐心，工作态度更细致，稳定性也更佳。自身具有的与命运顽强抗争的斗志，坚忍不拔的精神，对理想执着追求的信念，崇尚理想的境界。这些意志品质是残疾人入世求生、自强自立的本能需要。残疾人都深知，有幸来到入世间，不容易。要拼搏，要用与命运顽强抗争来珍惜每个日子，从不放弃。

第四篇：成功秘诀

这里介绍的10个成功秘诀，可以接受时代变迁的考验，可以在任何人身上，更可以与时推移，永不落伍。尽管它们不是立杆见影的妙药，但只要你身体力行，定能改善你的生活方式。

1.必须先在内心深处感受到爱，然后才能爱其他的人。爱的定义有千万种。它是无条件的接受，也是无条件的付出。爱是对善的追求，爱使人摆脱恐惧。有爱就能心生和谐，爱是自然无价的，它不是理论，也没有要求。既无分别，也无需衡量。爱是单纯的感情、无价的温馨。找出“恐惧”生长的地方，用爱去松动它四周的土壤，然后播下“自尊”的种子，你会长成顶天立地的人。

2.我们的思想无法分辨真实的生活经验和生动重复的幻想经验，因此，想象力和创造力便弥足珍贵。想象力具有一种耳濡目染的效果。而创造力则是最最珍贵。你有这种能力，能够把握生活最佳的时机，缔造伟大的成绩。

3.人生的报酬决定于贡献的质与量，就一个整体的社会而言，我们同时在为维护个人自由和社会秩序而努力。我们要求不受到伤害，同时却要求社会减少个人的干预。我们希望减税、冒险以及创造前途，同时又希望更多的金钱保证与安全，而且希望由政府提供。然而，事实上，如果我们的希望得到某种事物，就必须事先先付出代价。

4.导致成功最重要的“性向”条件，是全世界百分之九十五的无法了解应干哪一种行业。因此了解自己的天赋的才能和潜力非常重要。如果不了解自己的才能，可能会破坏和打击你的整个事业生涯。但如果只是根据天赋才能的性向测验来决定我们的事业前途，那真是危险而不负责任的作法。我们的终身事业是同时融合了天赋才能、环境背景、技术及生活经验的。而且无可否定，我们经常是根据经济需求及家庭因素来决定所要从事的终身事业。

5.如此多的人无法达成他们的理想，其原因于他们从来没有真正定下生活的目标。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目标的飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿也因不开采而与平凡的尘土无异。

6.轻轻一抚，胜过千言万语。爱就是保持接触，播下沟通的种子。我们原本是擦身而过的陌生人，但彼此伸出手来握住，便不再漠不相干了。我们冷淡是因为怕被拒绝，其实我们容易了解，也容易相处

7.生活是一种自我预言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常总能笪以你所期望的。自我预言并不真实，也不虚伪。如果你信仰它，就会变成真实。信心的力量惊人，它能改变恶劣的现状，造成难以令人相信的圆满结果。充满信心的人永远击不到，他们是人生的胜利者。

8.美好的古老时光就在眼前。所谓“美好的古老时光”就是现在。因为这才是我们生活的日子，也是我们在历史是唯一生存的一段时间。这是属于我们的时光。它有的美好的一面，也有悲惨的一面。生活中的变化是无法避免的。接受生命的逆境和失败，把阻挡前进的绊脚石当作踏脚石，继续向生活的目标迈进。

9.成功者所从事的工作是绝大多数人所不愿去做的，生活中的失败者就是那些想赚大钱，想穿金戴玉，想和富有的人一样到观光区去度假，想拥有权力，想当上隐士，却可以不付诸实际行动的人。成功者和失败者的区别在于有没有意志和毅力。没有任何事物可以取代毅力、能力。天赋、教育都比不上毅力。坚持到底，你认为办得到，就会成功。

10.正确的观察力——从内心深处来观察生活，对我们每个人来说是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能单单从经验中获得。甚至不能拥有、赚取、穿用或消费。幸福是一种精神经验：每一分钟都存在于爱、感恩与满足中。你不能去寻找成功。这个宝藏就在你内心，只须发觉并挖掘就行了。其秘诀就是把收集式的生活改成庆祝的生活。

第五篇：成功秘诀读后感

成功秘诀读后感

想起了我奋斗过的日子

几乎每一个人都对如何才能取得成功有自己的见解。失败过的人会教给你教训，成功的人会教给你经验。最普通的一句话就是：“失败是成功之母”。这是鼓励失败的人们不要停止了奋斗的脚步。而茨威格对于成功的秘诀的诊释则是：聚精会神。我自己也有我的成功的秘诀，那就是：锲而不舍。

锲即镂刻的意思。镂刻是需要一个对象的，那就是我们奋斗的目标。当我读初中时候，我还是个贪玩的孩子。由于住在乡下，经常在放学后拉着自己的伙伴们去河里摸鱼或者拎着弹弓去小树林里打鸟，几乎是在浑浑噩噩中过了两年。直到有一天，我突然觉得我要读书，我要考进那所重点高中。这个念头在初三整整一年占据着我的头脑，这就是我的目标。虽然它很简单，可是达到它却很难，因为它只给子班级中最优秀的同学。从此我将弹弓小心翼翼地放进了记忆的深处，陪伴我的只有清晨的启明星和深夜甲的凉风。由于落下的课程太多，我不得不一点点的补习。我就像一个起跑时就落后的运动员，需要加倍的努力才能追赶领先我的选手而同学们在课堂上的时间是一样的，为了多学点东西，除了提高课堂教的效率之外，我减少了自己休息的时间。通过一份学习计划的时间表，我把自己变成了一部学习的机器，除了读书，还是读书，可是付出之后未必能立刻收获果实。秋天的第一次大考我失败了，成绩并没有我期望的好。我没有动摇，目标的召唤让我心头的热血涌动，我告诉自己说：永不言败！我要努力，因为中考的时间还没有来，我还有时间。况且我看到自己的名次稍微向前挪动了一点，对我来说这就是希望的光芒。

忘不了整整一个冬季里我的奋斗。每天早上5点多我便起床，骑着自行车飞奔向那严霜下冷清的校园。有时候校门都还没有开，我便爬过铁门，穿过黑洞洞的教学楼的走廊，打开教室的门便扑在座位上开始复习。钻出热被窝的时候我也会觉得很难，可是当我骑在车上看见东方那明亮的启明星的时候，我觉得它闪烁的光芒就像远方朋友眼神里的鼓励；坐在冷冷的椅子上的时候我也会觉得很烦，可是当我抬头看见教室里那同样孤零零的日光灯的时候，我觉得那和煦的白光就像是爸妈暖暖的笑容。我埋下头，继续复习。在那一季的各种小测验里，我的成绩开始稳步地提高。不过我并没有满足，因为我“镂刻”的目标还没有达到。就像是一名斗士不断握枪投入战斗一样，我不停地捧着书本继续我的梦想。终于有一天，我坐在了那所高中宽敞明亮的教室里。

每当我回头审视自己奋斗过的足迹的时候，“锲而不舍”四个大字总是立刻出现在脑海。人格的闪光

几乎没有人不渴望着成功，成功之于人的生命有如鲜花的点缀，那种美妙的滋味人人向往。那么，取得成功究竟需要什么条件呢？茨威格在《成功的秘诀》中为我们讲述了雕塑大师罗丹的琐碎小事。从中，他告诉了我们成功的获得需要我们忘却自己的存在，心无旁鹜专心于所做之事。

是的，无论我们做任何事，或大或小，无一例外要全心投人，用百分之百的精力去对待，去完成。认真与专注是人格魅力的体现，只有你忘记了一切琐事，眼中脑中呈现的只是你手中所做的工作，这时的你在别人眼里才拥有最完美的形象。“认真的人最美丽”，这是一种负责，不光对别人，更是对自己。罗丹做到了，他可以面对他的作品以至忘记了时空的存在，他的全神贯注不仅让他的作品拥有了长久的生命力，更成为了他人格上的闪光点，去感染、影响他身边的人。以至包括他的成功，用茨威格的话说，也是拜专注秘诀所赐。

但是我要追问一句，成功仅仅需要认真专注就够了吗？换言之，在罗丹身上就没有什么同样值得我们去发掘、去学习的吗？他的谦和，他的俭朴，他的勤奋，难道这些人格上的闪光点不是促成其成功的重要因素吗？我们要想取得事业上的成功，首先要取得的是人格上的成功。认真专注当然是其一，此外还有许多许多。试想，如果一个人才能出众，但他不谦虚、没涵养，毫无人格魅力可言，成功于他只能是镜花水月。古人有三立，立德为首，德便是良好人格。罗丹正是因其伟大的人格魅力才能独步 18-19世纪的雕塑界，而纵观历史上的成功人士，也鲜有无德之人，一个人真正的修养在于其人格的修养。同样，一个人真正的成功在干其人格的成功。我们渴望成功，那我们一定要注重人格的养成而当我们有一天拥有了谦和、朴素、专注„„这一切人格的闪光时，我们离成功也就近在咫尺了。

所以，我要在最后修改一下茨威格眼中的成功秘诀一一伟大的成功源自伟大的人格。我们只有擦亮自己的人格，才能照出通往成功的大路。