言语表达能力是面试的重要测评要素

第一篇：言语表达能力是面试的重要测评要素

言语表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了考生的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调考生与考官的沟通，使考官能够全面了解考生的能力和素质。绝大多数的考生朋友往往会忽略表达能力的训练，也很难学习到言语规范方面的知识，下面我们介绍一些实战中的言语技巧。

一、“我”字的使用

1.减少“我”字的使用频率

在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。

2.尽量变单数的“我”为复数的“我们”

3.用较有弹性的“我觉得”“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用

4.使用“我们”的替代语，如“大家”等，以转移“我们”的语义积累作用

5.对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”“我个人的看法”等

6.在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”

总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。

二、发表意见的技巧

针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。

1.考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。

2.保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。

3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。

4.当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。

5.当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。

前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点??以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。提供确切的信息支持自己的观点，当考生提供了确切详实的论据，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受。

三、怎样做恰当的解释

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

1.解释的态度应端正

考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多

时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考察的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己做出解释，而感到委屈和不满。考生在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。

2.应适时收尾

当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。而考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官的关系弄僵。

3.有理有据

解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受考生的解释。

4.实事求是

解释时若真实情况难以直言，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。

考生若有不便直说的或考生不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。

5.承担责任

当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。欲通过自己的解释获得考官的信任和谅解，考生最好勇于承担责任。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到五分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。

6.间接解释

即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

面试是测评考生能力素质最直接、最有效的途径，也是目前我国公务员录用考试测评考生能力素质的一个主要方法。因此，面试是公务员录用考试中一个至关重要的环节，有不少的考生，对面试的压力和恐惧比笔试更大。为使考生正确认识面试，提高面试竞争力，这里，面试专家介绍一些公务员面试新的发展趋势，以使广大考生更好的准备面试。

一、面试测评应用普遍化

面试测评作为一种考查人才的手段，最初只是在公司(企业)招聘中使用，现在已成为国家行政机关、事业单位选拔人才的必经程序。

二、面试方法和观念不断变化

目前正逐步对传统的方法不断地进行分析、总结和提高。一些专业领域的人员大力开展面试研究工作，提出一些新的面试方法和观念，并在实践中尝试应用这些新方法。例如，这些年的人员招聘过程中，已开始使用背景性面试、情境性面试等方法，这些方法在某些方面克服了传统面试方法的不足，可以更有效地测评出考生的各项素质。例如，在面试中引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等情境模拟的人员甄选手段，可以考查考生的组织能力、领导能力等;如果引入工作演示的方法，可以直接考查出一些考生的实际工作能力。甚至，就考生的身体状况，通过面试也可了解。

三、面试形式的多样化

面试早已突破那种两个人面对面，一问一答的模式，而呈现出多种多样的形式，从单独面试到集体面试、从一次性面试到阶段性面试、从自由化面试到结构化面试等，呈现出丰富多彩的形式。面试已经突破了传统的方式，从常规面试到引入了演讲、角色扮演、案例分析、无领导小组讨论等情境形式。考生应对不同的面试形式，需采取不同的方式。

四、面试程序的结构化

以前对面试的过程缺乏有效的把握，面试的随意性大，面试效果也得不到保证。为了改进这一点，现在许多面试的操作过程已经逐步规范。面试分为起始阶段、核心阶段、收尾阶段，考官在各阶段应提些什么类型的问题，要注意些什么问题，事先都要制定出一个具体的方案，以提高对面试过程和面试结果的可控性。这意味着面试是有规律可循的。

五、面试测评内容的全面化

面试的测评内容已不仅局限于仪表举止、口头表达、知识面等，现已发展到对思维能力、行政应用能力、政治理论能力、心理素质、反应能力、求职动机和进取精神等全方位的考评，并且面试已经成为包括一般素质和特殊素质等在内的综合素质评定方式，由一般素质作为测评的依据发展到主要以拟录用职位的要求为依据。

现在主考官的提问则不同，虽源于事先拟定的思路，却是适应过程变化的，前后问题衔接自然，是适应面试过程的需要而自然提出的，围绕测评的情境与测评的目的而随机出现。问题是围绕测评的情境与测评的目的自然展开的。最后的评分不是仅依据内容的正确与否，而是综合总体行为表现及整个素质状况评定，充分体现了因人施测与发挥主考官主观能动性的特点。

六、面试标准格式化

以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求，缺少可比性。近年来，面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级标准与打分形式等。

七、评判结构公开化

以前许多面试的评判结构基本上处于保密状态，一般是面试后才公布成绩。现在面试评判结构一般都是当场公布。

八、面试考官的专业化

以往的面试，多是由用人单位的领导和人事部门负责人来主持，这些面试考官对工作和职位比较了解，但是他们往往缺乏专业的面试方法和技巧。现在越来越多的做法是由组织人事部门、具体用人部门和人力资源测评专家共同组成面试考评小组，纪检、监察部门组成监督小组，使得面试的专业技巧方面有了很大的提高。现在，招考部门实行人事培训面试测评技术，面试考官的素质有了很大提高。面试考官的专业化同时对于提高面试的有效性及保证面试的质量起着至关重

第二篇：面试言语表达能力必不可少

广东中公教育广警学习中心

很多考生在面试备考过程中会面对很多困难，如知识积累不够导致无话可说、临场紧张影响正常答题、衣着动作不得体不符公务员身份定位、语言表达不流畅影响整体效果等等。也有很多考生有疑问“在面试的过程中到底是内容重要还是流畅性重要”，其实两者都非常重要，当考生们复习到瓶颈期，内容方面没有能力再进行提升的时候，语言表达的流畅性就显得十分重要。大部分考生在练习过程中总是会有一个亘古不变的疑问：为什么我在跟朋友聊天的时候可以一直不停地说，甚至三天三夜都不在话下，而一到了考场上就不行了，紧张得要死? 第一，不流畅。

一方面表现在口头语“嗯、呃、这个、那个、然后”较多，往往一句话中恨不得出现几十次，致使考官关注口头语的个数胜过了关注考生表达的内容，面试结果往往事倍功半。考生们也不用气馁，面试答题中并不是不能有一个口头语，只要不影响正常表达即可;另一方面表现在语言表达过程中停顿较多、间隔时间过长，考官每天需要面对十几个甚至几十个考生，回答的内容大同小异，难免会出现“烦躁”情绪，如果还是会出现这种情况，肯定会影响到考官的“印象分”，考生需要切记。第二，逻辑性不强。

逻辑性对于很多考生来讲非常抽象，很多的考生根本就没有学过相应的分析方法，导致出现表达混乱、前言不搭后语、语言重复等各种问题，所以中公教育专家建议各位考生在备考过程中能够好好地学习和应用分析方法，如矛盾分析法、内外因分析法、主体分析法、层面分析法、范畴分析法等。有些考生还会出现答题过程中说了“首先、其次”却没有“再次、最后”等情况，建议考生们可以多使用“第一、第二、第三”等序数词。第三，不合时宜。

所有语言的表达都是在一定语境下发生的，面试过程是考官与应试者面对面交谈的过程，所以考生们在考场内回答问题时的语言表达可以借鉴公务机关下属向上级汇报工作以及正常与他人交谈时的状态，不宜语速过快或者过慢，如果考生们出现了这样的问题，可以按照平时聊天时的语速讲话即可，没必要刻意加快速度或者放慢速度。有些考生还会十分畏惧考场，表达没气势，声音较小，这就需要考生们平时要多进行全真模拟，可以与考生、同事、家人或者是听自己的录音，不断进行提高和改进，最终实现突破自己。第四，精准度不足。

语言表达的目的就是为了使听众产生共鸣，认可表达者的想法，所以在面试表达中语言的精准度就显得十分重要。有些考生在答题时出现用错词、词不达意等情况，难以达到说服他人的目的，建议考生在备考时可以多参考人民网、新华网、光明网等网站以及其他主流媒体的标准语言，做到先熟读、再复述、最后背诵，这样的话一定能够提高语言表达的精准度。

第三篇：公务员面试测评要素

公务员面试测评要素面试要素A：综合分析

所占权重：17

观察要点：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

面试要素B：言语表达

所占权重：17

观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。

面试要素C：应变能力

所占权重：14

观察要点：有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。

面试要素D：计划、组织与协调

所占权重：14

观察要点：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。

面试要素E：人际交往的意识与技巧

所占权重：13

观察要点：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。

面试要素F：自我情绪控制

所占权重：10

观察要点：在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。

面试要素G：求职动机与拟任职位的匹配性

所占权重：7

观察要点：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。

面试要素H：举止仪表

所占权重：8

观察要点：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。

第四篇：浙江事业单位面试：如何提高言语表达能力

浙江事业单位面试：如何提高言语表达能力

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大部分考生都明白，言语表达能力在面试过程中是非常重要的，其包括表达内容的逻辑性和流畅性，说话有条理、流畅才会让考官对你的回答表示肯定。那么如何在短时间内迅速提高自己的言语表达能力呢?

首先，好的言语表达能力是建立在丰富的知识储备之上的，如果看到一道面试题完全没有任何思路和想法，就很难言之有物了。所以提高言语表达能力，考生一定要阅读大量相关资料增加知识储备。考生不需要刻意地记忆，只需要大量的阅读即可，可以去看政府工作报告、十八大会议的重要讲话、新闻报道中对于社会热点事件的评论、历年面试真题的参考答案等都可以作为阅读的素材，看得多了自然会留下印象，从而能在短时期内对一些现象和问题形成自己的认识。

其次，考生在复习过程中要着重从弱的地方入手，找出自身最大的问题是什么，努力克服并进行着重练习。有时候我们自身有的习惯，自己并不在意，这就需要旁边有人及时加以提醒、监督，这样会有利于抑制和克服这些不良习惯。

最后，考生要将自己的想法和见解表达出来。在平时练习中一定要尝试着去说，再好的见解如果说不出来也无济于事。考生要反复进行模拟练习并勇敢表达，刚开始必然是比较艰难的，练习次数逐渐增加以后就会流畅很多，就能看到很好的效果。

第五篇：国家公务员面试真题及答案：国税六大测评要素之言语理解与表达能力精选真题及解析

国家公务员面试真题及答案：国税六大测评要素之言语理解与表达能力精选真题及解析 2013年3月5日四川省国税局面试真题

作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写?请把考官当成纪委领导，做现场汇报。【参考答案】 尊敬的纪委领导：

你们好!在这次调查工作中，我们确实出现了重大失误。在此，我们向领导们深刻地检讨。首先，我们在思想上没有重视，没有认识到问题的严重性。在实际的调查工作中，我们采用的调查方式太过单一，以至于实际调查不够全面细致，没有了解到真实的情况和信息，导致出现了重大的失误，造成了国家财产的损失。

其次，我们的监管不到位，导致出现个别人员公款吃喝、消费的现象。中央政治局刚刚出台了“八项规定”和“六项禁令”，明令禁止公款吃喝。中央的这一精神，我们没有很好的贯彻执行。监管体系不完善，在对企业负责人的监管方面没有做到高标准，严要求。

这次工作中出现的重大失误，造成国有资产的损失，为我们日后的工作敲响了警钟。在今后的工作中我们会严格要求自己，坚决履行好我们的工作职责，做好以下几点：

第一，转变思想，改进工作作风。认真贯彻落实中央的政策精神，严于律已，做好公务员的标杆，起到带头模范作用，杜绝一切公款吃喝、消费等行政陋习。在工作上本着求真务实，严谨认真的态度，做到廉洁自律，克己奉公，做好我们的本职工作。

第二，认真履行国有资本出资人的职责，监管市属企业的国有资产。加强国有资产的管理工作，参与企业制定财政预算和决算制度。做好信息公开，接受社会大众的监督，保障国家和人民的财产不受损失。

第三，建立符合现代企业制度要求的选人用人机制，为企业选拔优秀的负责人，带领企业不断发展壮大。建立一整套完善的企业负责人监督和考核体系，并根据考核结果对企业负责人进行奖惩。一旦发现有滥用公款等行为，严肃处理，绝不姑息。请纪委的领导们监督!文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

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