权威解读国家公务员考试面试测评要素

第一篇：权威解读国家公务员考试面试测评要素

国家公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论，来全方位地考查考生的各项能力的，而这种考查是通过各种测评要素来实现的。对于参加公务员考试的考生来说，了解面试测评要素，对自己的备考会有明确的指向作用，会更好的指导自己的面试备考。在公务员的面试过程中，录用主管机关确定测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先是根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目；然后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

目前市场上的面试图书对试题的分类方式大多不够科学，容易使考生感到混乱。而对试题的分类是十分重要的，这关系到考生如何从整体把握公务员面试的基本题型，然后对试题进行具体的分析和应对。因此，在这里，中公教育专家很有必要对试题的分类做一个简要的说明。在上文提到的九大测评中，实际上是可以分为两类的：一类是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的。这一类主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计划组织协调能力”五个测评要素；还有一类是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的。这一类主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”，这些要素的测评是贯穿于面试过程中的，是通过整个答题的过程来体现的。

基于以上分析，中公教育专家根据测评要素将试题分成了五大类型：

一是综合分析题，例如：

北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？（2010年3月2日上午国家公务员面试真题）

二是人际关系意识与技巧题，例如：

与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问：从中你认识到什么？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

三是计划组织协调题，例如：

某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，你怎么做？（2010年3月5日上午国家公务员面试真题）

四是情景处理与应变题，例如：

你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？（2010年3月5日下午国家公务员面试真题）

五是求职动机与拟任职位的匹配性题，例如：

社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

这里需要说明的是，随着国家公务员招录考试水平的不断提升，目前很多情况下一道题目会测评不止一个要素，这也是命题的一个趋势，因此考生要做到两手准备，两手都要硬，才能最大限度地规避风险，在面试的备考中做到面面俱到，全面撒网。（中公教育研究与辅导专家 杨国平）

第二篇：公务员面试测评要素

公务员面试测评要素面试要素A：综合分析

所占权重：17

观察要点：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

面试要素B：言语表达

所占权重：17

观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；用词准确恰当有分寸。

面试要素C：应变能力

所占权重：14

观察要点：有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。

面试要素D：计划、组织与协调

所占权重：14

观察要点：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做适当决策；调配、安置人、才、物有关资源。

面试要素E：人际交往的意识与技巧

所占权重：13

观察要点：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。

面试要素F：自我情绪控制

所占权重：10

观察要点：在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。

面试要素G：求职动机与拟任职位的匹配性

所占权重：7

观察要点：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。

面试要素H：举止仪表

所占权重：8

观察要点：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。

第三篇：公务员面试九大测评要素

一、公务员面试测评要素

这个大家都知道，就不多讲了，具体包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表。

二、面试应答的原则

1、开篇破题，收束提升

先把最想听的讲出来；大多数提升到政府工作，公务员立场。

2、实事求是，自圆其说

举例子的话一定要举真实的；有能力的话举些哲理性的故事。

3、全面辩证，积极心态

附上附件：名言警句——辩证法

4、自我批评，负重致远

尤其是人际交往中的自我批评

三、面试应答的技巧

1、提前调研

2、充满自信

3、仔细审题

4、政府角度

5、要点明晰

6、枚举推理

7、打造亮点

8、勇往直前

PS：注意应答的节奏与色彩（举例子即添色彩）

面试的“亮点”及其限度（名言警句等）

政府立场与公务员角度的权变

四、面试题型及答题思路

（一）求职动机与拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

这种属于基本题型，例如要求自我介绍，虽然直接考到的可能性极小，不过认真准备总归有好处的，可以从几个要点准备：政治上积极追求进步、学习上成绩优良、能力上组织协调能力强、性格上具有团队合作意识。各方面可以自己扩充，总之自我认知的题自己好好总结，比如优缺点，这种题每个人有自己的答法。

2、求职动机

也是基本题型，还是和上面一样，好好准备自我介绍，优缺点，有影响的书，人生中的一次挫折等等，给自己定位，一步一步走！

例：教师工作稳定，很多人追求，你怎么看？

答：

1、稳定本身无可厚非，可以免除人的后顾之忧，集中精力做事情，；另一方面，稳定可能导致不思进取。

2、我考公务员除了追求稳定，更重要的是公务员岗位能为有志青年提供施展才华和抱负的舞台和空间。

3、当一名公务员是我的职业理想。

4、我也为成为一名优秀的公务员做好准备：政治上、学习上、能力上、性格上„„

5、如果我能成为一名公务员，我将积极进取，开拓创新，而不会因循守旧。

（二）计划组织协调能力

1、职位性

这种也是属于母题，例如：如果你被录取，你有什么打算？可以从一下一些要点来回答：首先，熟悉工作、适应环境。其次，积极学习、肯于求教。再次，服从安排、踏实做事。又次，谦虚谨慎、低调做人。最后，努力工作、开拓创新。

遇到这种题就可以把这些要点适当补充、删选，相对比较简单，母体好好准备就行了。

2、活动型

回答套路：表态+三

（四）个环节

表态：上级交给我这项任务，既是对我的信任，也是锻炼我工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成任务，不辜负领导对我的期望。我打算从以下几个环节来完成这项任务：

（1）计划：了解情况，活动的重要性、必要性、意义、目的、主题、内容、时间、地点、人员、经费、方法、形式、步骤、措施、要求。

（2）准备：配置好相应的人、财务等资源。

（3）实施：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查监督、协调指导、解决问题、沟通联络、请示汇报。

（4）总结：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，今后更好的做好这方面工作。

个性要素提示：

会议：会议主题、内容、会议流程、出席人员、领导讲话稿等会议材料、时间、地点。培训：课程、师资、教材、时间、地点。

演讲赛：演讲主题、选手及出场顺序确定、比赛程序、评委组成、评分标准、奖项设置、奖品准备、场地布置。

接待任务：对方目的及行程、对方人员组成、对应接待的人员组成、准备资料、交通及食宿等后勤保障。

大型活动：实施阶段放大、多写（实施阶段的规模化、系统化）

培训活动：准备阶段放大

调查活动：不是放大计划就是准备

涉及伤病死亡的话要把表态缩短、迅速，不得迟疑。

3、方案型

通常参照活动型的计划（但例如设计17大，必须把实施加进去，因为17大重要）

4、突发型

三个理念：

1、第一时间奔赴现场

2、预案----现在突发时间都有预案

3、在处理过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况

5、排序型

基本原则：

1、公务优先，私人事务在后

2、上级优先，下级在后（不要忘记自己的领导）

3、紧急的优先，不急的在后

4、所有的问题都要解决

5、可以借助他人的力量（必要时）

6、协调型

三、人际关系的意识和技巧

1、普通型

也是属于母题，与领导的关系：尊重、服从、请教、汇报、正确面对批评。

与同事的关系：尊重、学习、交流沟通、不斤斤计较争名夺利，配合同事工作。

碰到类似的题型5个方面可适当浓缩！

2、挫折型

原因明确型：正确认识、冷静处理--积极沟通--表态

原因不明型：先从自身找原因，注意沟通方法要妥当

3、两难型

相信同事会理解，如果同事有需要，我会帮助他，违法的话向上级汇报。

4、综合性

四、应变能力

1、普通型

例：列举你的坏习惯，并谈谈你的看法。

2、演讲

几个词连起来，最好前3句就说完，再突出某个事件。

（1）命题演讲

例：“考验”、“机会”、“我看民生”

（2）串词性演讲

例：资源、生态、和谐、绿色、新闻

演讲

1、要符合生活逻辑

2、要符合公务员身份

3、要符合现场身份

4、主题突出、拓展性强

3、故事类

五、综合分析能力

1、普通型

破题-分析-（对策）-总结表态（和政府工作或公务员联系起来）

2、消极型

破题-分析问题（原因、对策）-解决问题-表态

3、名言警句

三段论：

第一段：解释、分析名言的含义、意义

第二段：日常生活中如何正确认识、面对处理

第三段：站在政府或公务员角度去理解分析，为什么要这么做、不能这么做或表态

4、思辨型

（1）辩证法破题，概括、分析表面上是对立的、矛盾的，但其实两者又是辩证统一的，因此我们必须坚持具体问题具体分析。

（2）在什么情况下，应该A而不应B，并作出论证。

（3）在什么情况下，应该B而不应A，并作出论证。

（4）作为一名公务员应怎样正确处理两者的关系。

个性化提示： 中央规定，一律支持！

中央以下，要辩证的看！

哲理故事：抓住故事的主要事件

群众作为一个群体时，绝不能挑战！

在一分钟时间内，确定题型，选择思路！

权属意识，团队意识！

浓缩的六种题型

一、必备题型

自我介绍--职位匹配性

求职动机--对公务员价值的认识+自身优势

1、我认可（公务员价值）

2、我适合（专业、有能力、个人特点符合）

3、我期待（社会地位、收入、稳定、符合我性格）

录取成功或者失败--如何面对

原则：认真思考、适合自己

二、怎么看（社会现象、社会问题、社会热点）

1、带帽子--正常、不良、常见，多角度分析

2、挖角色--罗列+逐个陈述（分析原因）

3、综合诸多因素，提出措施，再次逐个陈述

4、政府+公务员角度总结

例：考研热降温，你怎么看？

挖角色：学生、学校、用人单位、政府

学生：以前以为就业渠道窄，更高学历可就业；实际情况并非如此，考研失去吸引力。

高校：职位以前有限，增加后硬件长了软件未长，培养质量下降。

用人单位：高学历并未带来更高能力。

政府：要加大高等教育投入，要软硬两手抓。

三、怎么办（任务、困难、突发）

1、带帽子--感谢+信任，冷静思考

2、挖角色--罗列+排列顺序

3、分析原因--由内到外（比如先分析自己再分析别人）

4、征求意见--由下到上（得到领导意见指示）

5、制定方案--细致周到

6、报请审查--指导、改正

7、组织实施--想到多少说多少

8、总结+继续努力

四、场景演讲（发言、演说、谈话）

1、迅速搞清场景内容

2、在记忆中搜索经历过的熟悉或近似场景

3、挖角色--罗列+排列顺序

4、使用真实环境、人物、事件

5、对每个角色说话

6、发出号召+致谢

7、独立发言+现场感（引起考官的注意）

五、读图题

1、迅速搞清图形内容，注意细节

2、做翻译，将图形转化成一段文字描述

3、此时题目已经变成“怎么看”的问题

第四篇：名师总结公务员考试面试测评八大要素

名师总结公务员考试面试测评八大要素

测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。在公务员录用面试中，通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。然而相对来说通用要素考的比较多，所以万学金路公务员周建老师特别总结公务员面试中各种要素的定义以及回答此类题的方法和注意事项，希望广大考生能够勤加联系，熟练掌握。

通用测评要素主要包括综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。面试测评要素由录用主管机关确定。确定面试测评要素的基本原则是：

1.根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目。

2.选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复。

3.根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。

以下为周建老师列出具体国家人事部提供给中央国家机关各部门在招考公务员面试时使用的“通用测评要素说明”，供考生了解。

测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，现分别予以说明这八项要素：

一、综合分析能力

合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

二、言语表达能力

以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。(1)理解他人的意思；(2)口齿清晰，具有流畅性；(3)内容有条理、富于逻辑性；(4)他人能理解并具有一定的说服力；(5)用词准确、恰当、有分寸。

三、应变能力

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。(1)有压力状况；(2)思维反应敏捷；(3)情绪稳定；(4)考虑问题周到。

四、计划、组织、协调能力

对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。(1)依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；(2)看清相互依赖的冲突各方面的关系；(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；(4)及时作出决策；(5)调配、安置人、财、物等有关资源。

五、人际交往的意识与技巧

建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。(1)人际合作的主动性；(2)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)；

(3)人际间的适应；(4)有效沟通(传递信息)；(5)处理人际关系的原则性与灵活性。

六、自我情绪控制

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应，预测考生日常生活中的表现)。(1)在较强刺激情境中，表情和言语自然；(2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；(3)为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。

七、求职动机与拟任职位的匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。(1)现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况；(2)兴趣与岗位情况；(3)成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况；(4)对组织文化的认同。

八、举止仪表

考生外在的穿着打扮和言行举止表现：(1)穿着打扮是否得体；(2)言行举止是否符合一般的礼节；(3)是否有多余的动作；

以上就是周建老师总结的面试八项测评要素，考生需要着重理解，然后把他运用到真正的面试考场上，相信会有一个满意的分数。最后预祝大家顺利通过面试。

第五篇：公务员录用考试结构化面试特征、测评要素及注意事项

公务员之路，从华图起步

公务员录用考试结构化面试特征、测评要素及注意事项

结构化面试是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

面试既是对招聘方的考验也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。如果在雇用应聘者前的面试环节，未对其能力进行准确评估，那么在工作后还是会对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。

德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前5分钟测什么，后10分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。它的依据是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。

过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，结构化面试显著特征

结构化面试，也称标准化面试，评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

哪些事例反映了较差的绩效，并建立题库。结构化面试

结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，烽火猎聘资深顾问认为提问的秩（２）由一般到专业内容的提问。

每个问题都有确定的评分标准，针对每一它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

结构化面试的效能

１．结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差。２．结构化面试有较高的有效性，同时成本也较低。实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。

公务员之路，从华图起步

３．结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题，并依据客观的标准对应聘者进行比较，对应聘者的工作能力作出决策，通过比较选择合适的人员，不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。

４．结构化面试需要在面试前事先进行工作分析，建立题库，设计评分程序等，这也是其与传统面试的根本区别，同时也使结构化面试工作显得更有条理，更有准备。结构化面试注意事项

结构化面试不同于传统的面试法，由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：

１．结构化面试前的准备时间比传统面试要长，有许多工作需要筹备

（１）考试场地的布置安排。这可以反映企业文化，企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。

（２）面试前，材料要准备充分。包括应聘者的个人资料、面试程序表。

（３）面试时间的合理确定。又不至于过于增加面试成本。一般来讲，警觉期在２０－３０分钟之间，如果超过这个时间段，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。如果可能的话，公司可安排几轮面试。

（４）面试人员的协作分工。用人部门的人求职动机等一般事项的考察；工作经验等专业业务方面的面试人员在提问时，应对求职者的回

一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行，面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作

可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体的得分，而且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分；有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足，如：缺乏与人和谐共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。

４．对面试人员进行必要的培训

许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，尤其是传统的非结构化面试，突出表现了对

公务员之路，从华图起步

面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的可能性降到最小。５．结构化面试的效果评估及改进

结构化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确，进而改进评价标准，完善评价方法。

结构化面试的测评要素

结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求要求等）而定。一般有以下三大类：

（一）一般能力

1本质特征及变化规律的能力。

2述事情的能力。

（二）领导能力

1、计划能力：

6解决的能力

7。