第一篇：售楼处商场调查报告
售楼处商场调查报告
商场 万达广场
一 地理位置青岛CBD万达广场坐落于青岛市中央商务区（CBD）核心地段，西起山东路、东至福州路、南起延吉路、北至辽源路。
二 入住商家
万千百货，佳世客，超五星级艾美酒店，国美电器，万达国际影城，大玩家，大歌星KTV，卡酷动漫亲子园，一兆韦德健身，良友饮食（良友金都美食城万达店）肯德基、麦当劳、星巴克、棒约翰、屈臣氏、绿茵阁、DQ冰激淋、ONLY、VERO MODA、JACK&JONES
三 营业面积
总建筑面积40万平方米。CBD万达广场总建筑面积38万平方米，其中商业面积20万平方米
四 战略定位
青岛CBD万达广场以致力打造青岛集购物、娱乐、餐饮、休闲、文化、运动、商务、办公等全方位体验于一体的“休闲生活体验之都”为目标
五 特色配置
室内采光顶步行街，三层总长1200米，室内步行街定位以时尚、餐饮、休闲为主要特色，在业态上主要包括特色餐饮、时尚服装服饰及生活配套等。
六 经营管理
青岛万达广场商业管理有限公司是对万达商业业态进行经营管理的区域公司，目前管理着台东万达广场和CBD万达广场。
七 服务
前台两名服务员，对客态度较好，有微笑服务，商场保安每个门口都有一人，里面环境较好。里面提款机比较分散，不是在一个地方，找得时候比较不方便。但银行基本上平时能用得全有，比较齐全。阳光百货
一 地理位置
位于青岛市政治、经济、金融中心,地处香港中路38号，青岛的钻石地段，四周布满黄金旺铺，政府机关、金融中心、CBD中央商务区，高级酒店、公寓、写字楼罗列周边，与奥帆赛的主会场隔路相望。
二 入住商家
。GUCCI、CHANEL、DIOR、LANCOME、巴利、保罗鲨鱼、铁狮东尼、著名的咖啡品牌“星巴克”、德国 “保时捷”展厅，冰激凌第一品牌“哈根达斯”等众多国际一流品牌。
三 营业面积
经营面积30,000余平方米
四 战略定位
阳光百货通过高质量的经营管理和服务,努力满足消费者物质上和精神上的双重需求,为顾客打造一个剧院式的体验型百货店。
五 特色配置
内部环境现代、洁净，集商务休闲、娱乐、体验生活于一体。主要经营世界名牌服饰、高档化妆品、名优居家用品及餐饮娱乐等，具有综合经营功能的高级百货店。身处高端零售业，不仅仅把公益做成营销的一部分，而是用心投身公益，融入并延展自己的企业文化，并且把高端人群的共性追求与常态的公益事业结合起来，进行非常有意义的践行，是阳光百货积极投身公益事业的诉求主旨。
六 经营管理
是由江苏阳光集团、青岛红领服饰发展有限公司、新世界（青岛）置地有限公司、江阴市盛银投资有限公司、青岛现代朝阳实业有限公司五家法人发起设立的股份有限公司。
七 服务
前台两名服务员，服务设施有，药箱，包装纸（盒），轮椅，婴儿车，借用雨伞„„
售楼处
中海.紫御官邸
中海紫御观邸位于市北区西吴家村250号，主力户型：三居室210平米。四居室270~290平米。
现在售房源面积215-305平方米，起价18132元/平方米，含3500元/平方米精装修，现推出合作银行认筹优惠活动，最高优惠300元/平方米，预计2013年上半年交房。
中海紫御观邸地上总建筑面积约19.4万平米，其中住宅项目约占60%，建筑面积约110000平米，规划总户数近500户；商业项目约占40%，建筑面积约77000平米，其中，商业规划总建筑面积约24000平米，办公规划总建筑面积约40000平米，公寓规划建筑面积约12000平米。在设计理念上，坚持以人为本，整个规划合理使用土地和空间，组织出丰富多彩的空间序列，并充分利用自然资源，为居民塑造都市中自然优美、舒适便捷、卫生安全的怡然栖息之地。
在售楼处外，保安会过问有无预约，但服务态度不好，比较生硬。然后联系一位女工作人员将我邀请到电平车上，将我带到售楼处里。售楼处工作人员态度较好，一直微笑服务。售楼处里有水吧，但没有人主动给饮品。
燕归堂燕归堂位于市北连云港路20号。预计2011年10月底开盘，待售房源为面积34-159平方米的一居室、二居室、三居室、四居室，商住两用的精装公寓，精装标准约2000元/平方米，3栋32层的高层，40年产权，具体房价尚未公布。
售楼处有一名置业顾问，前台有四名女服务员。置业顾问服务到位，介绍也很详细，走得时候主动给了名片。前台人员一直在聊天。
锦绣华城
锦绣华城位于延吉路与徐州路交汇处，市图书馆东临，主涵盖多层（100-150平）、小高层、高层（85-123平）多种建筑形态，户型面积区间60－150平方米。南侧东西快速路1号线、北侧东西快速路2号线、山东路奥运迎宾大道；307、211、205、309、210、224、223、11、33、605等近20条公交线路环布周边，交通路线可通达市区各点。
户型面积区间：60－150m²；电梯服务总户数：两梯三户、两梯四户。集体供暖。6栋多层住宅，7栋11~30层住宅，建筑密度：19%。停车位1000。物业管理附加信息:1.08元/平米/月
门口没有保安，前台一人，没有人主动过来服务。回来查看资料说是房子售完了。
晓港名城
晓港名城位于市北西部海滨，南邻中山路商业区。一期预计2011下半年10月开盘，将推出6栋高层住宅、1栋公寓和16套联排别墅，预计2013年上半年交房。高层住宅面积130-220平米，18-33层，1号楼、2号楼、3号楼、5号楼、6号楼、7号楼6栋高层，毛坯房；公寓面积50-90平米，精装修，总层高3层；联排别墅面积约300平米。价格待定。
在万达广场有一个销售点，售楼处正在建设中，服务人员态度热情，一直微笑服务。
第二篇：商场商品调查报告
商场商品调查报告
调查时间：2013年6月21日
调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解
商场的发展前景及应对措施
调查地点：学校附近商店和量多超市
调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法 调查人员：陈丹
柯金金
裘壮娟
调查报告整理人：陈丹 一.前言
本组以调查量多超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得:1.通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况2.以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等.对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场；陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。二.调查的基本情况:
量多超市情况
量多超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的为2.75元。学校后门小超市小王子饼干两种味的都买3元。学校里超市小王子饼干买3.5元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少0.5元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。
量多超市和学校超市优缺点
量多超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。
对量多建议：
1.提高服务态度，加强商品质量
2.增加商场内部的灯光照明，提高明亮度 3.增加特色商品，赢得竞争力
4.扩大货架间间距，合理安排货架布局
5.进行各种促销活动，增加消费人群的流量
6.优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优” 对学校超市的建议： 1商品价格再合理点。
2.充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。3.合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮
4.优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求
三.调查总结：
在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。
组员：瞿三理
2011310018
第三篇：商场消防安全调查报告
商场消防安全调查报告
***古商城地处湖南西部雪峰山边陲，由完整街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国唯一保存完好的清明古商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑(窨子屋)380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气势之雄，全国罕见，被誉为“***资本主义萌发时期的活化石”、“中国第一古商城”。2006年***古商城列入国家重点文物保护单位，国家级文物18栋，2007年入选“中国十佳古城”，2008年与丽江、平遥、凤凰三大古城缔结“姊妹古城”。
古商城在给自己添光增彩的同时，其自身的消防安全隐患问题也逐渐浮出水面。先天的不足：狭窄的通道，水源的缺乏，建筑结构的复杂，电气线路的老化凌乱，消防设施的简陋等方面亟需解决;后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防安全隐患。
一、***古商城消防安全管理现状分析
(一)消防安全责任不明，消防安全管理困难。由于历史的原因，***古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防安全管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理领导组织机构和制度不健全，导致消防安全管理工作不能得到有效落实。
(二)消防安全意识淡薄。目前，***古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。该单位单位对于文物古建筑的消防安全管理工作没有引起足够重视，在资金投入上不足，致使文物古建筑消防安全条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救能力较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救能力差，生活用火、用电不规范，部分居民在木质阁楼上使用煤炭进行生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片;同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。
(三)消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满足城市建设的发展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65㎜，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。
(四)历史遗留的火灾隐患。一是地形复杂，弯多坡陡，加之“七冲八巷九条街”的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。二是内部古建筑群(窨子屋)多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑结构多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低;加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，部分木料近似碳化，房屋相互毗连防火间距严重不足。三是电气线路敷设不规范，危及古商城消防安全。电线老化、绝缘破损情况较为严重，电线未穿管，直接敷设于易燃木构件上并且相当凌乱。敷设之初，仅考虑照明用电;随着生活水平的提高，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。
二、***古商城消防安全管理对策
(一)明确职责，落实消防安全责任制。根据新《消防法》和国务院十五号令《关于进一步加强消防工作的意见》要求，结合***古商城的实际情况，***区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委领导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防安全隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委领导作详细汇报，提请区管委召开办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。认真研究古建筑消防工作中存在的问题与不足，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出切实可行的工作计划，将消防安全工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防安全管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防安全管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了《古商城消防安全隐患整改责任状》，将古商城消防安全隐患整治措施和期限明确细化,落实到位。
(二)强化联合执法，加大火灾隐患整治力度。认真贯彻公安部60号、106号、107号令精神，考虑到***古商城文物遗址保护涉及部门单位较多，火灾隐患问题整改难度大。一是严格督促天一旅游公司和二街办事处明确消防安全责任人、消防管理人及其职责，严格各项安全管理制度，落实24小时值班和消防巡查措施，建立防火档案，定期组织防火安全检查，及时整改火灾隐患;指导天一旅游公司制订灭火应急方案，并组织、灭火疏散演练;同时加强对文
物古建筑消防安全管理人员和专兼防火人员的培训教育力度。二是提请管委组织文化、旅游、建设等单位加强联合检查。针对古商城消防安全隐患整改工作由建设部门牵头，文化、旅游部门要加大文物建筑危房维修改造;建设部门要督促房产局公房租赁规范，待开发景点部位严禁将公房承租、转让，减少古商城城内的常住人口，督促自来水公司加强古城周围和内部市政消防设施的维护保养;电力公司对古商城电气线路按照先景点线路后住房的顺序进行改造。三是加强行政许可方面的配合。严把审批关，努力从源头杜绝火灾隐患。建设、文化部门对于存在生产、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政许可，一律不得予以批准;建设部门要严格控制古商城内新建、改建、扩建项目，对新建的违章建筑要予以强制拆除;文化部门对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停止使用或改变使用用途。
(三)加大消防设施建设经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建设单位要投入资金加强市政消防设施建设，消防供水与生活用水分离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上，水压应考虑消防用水的要求，增设市政消火栓，同时对锈蚀的市政消火栓和壁栓进行全面保养。添置配备一定数量的消防器材，每具消火栓配置5盘13型65mm水带和一支消防水枪;天一旅游公司应将每处景点重要部位配备4具4kg干粉灭火器，所有太平缸要进行维修，同时每个太平缸旁添加2个水桶，公共消防设施交付给街道办事处或社区居委会管理使用。通过消防部门的努力，由区管委出资为二街办事处一次性配置了3支水枪、3把扳手、8盘水带和70具干粉灭火器，并对锈蚀的消火栓进行了更新;天一旅游公司也增添了4000余元的灭火器材。
(四)建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经验人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和安全教育等工作。
(五)加大消防安全宣传培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消防队员开展消防安全培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防安全标志牌和移动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进行消防安全知识的宣传，增强人民群众的消防安全意识，提高古商城防御、扑救火灾的能力。
(六)完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防安全作为***区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进行熟悉，广泛收集资料，制做切实可行的灭火预案，加强灭火演练，探索经验，真正为***古商城的消防安全保驾护航。
第四篇：商场百货调查报告
商场百货调查报告
商场百货调查报告1
公司介绍：
以纯以休闲服装为主，具有浓郁都市生活气息行业清纯艺术气质，倡导“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见是享受愉悦生活的个性人士。“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国，深受各地顾客喜爱，迅速成为国内外休闲服装知名品牌之一。
为了解以纯在各地方的销售及服务状况，所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的发展。
调研目的：
为了更深入的了解以纯品牌在市县级地区市场上的运作方式和市场流行趋势。掌握好市场需求，了解休闲服装的品牌市场状况，以纯和美邦、森马等品牌的市场份额。学习以纯的营销策略，为以后的调研学习积累经验。帮助企业掌握终端销售市场，督促企业制定的决策在终端销售市场的实施。 调研内容：
本次调查的主要内容包括以纯的服务意识、专业销售、店铺形象和“二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的对比。并检查店面有无串货现象。
调研心得：
通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻认识。通过调查对比发现，以纯作为休闲服装的知名品牌，在店铺经营方面有着自己突出的优势。
第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格合适、休闲高雅。
第二：专卖店装修简洁大方、温度适中、设计合理给顾客轻松愉快的购物环境。
但是，在综合整理此次的调查的结果后，我们也发现了以纯店面的一些不足的地方。
第一：“以纯”容易被大众误以为是个女装品牌。因为以纯这个品牌太女性化，容易使人联想到是女装品牌，而且请的形象代言的明星基本上是女性，一些年轻的靓女代言人是无法明确的诠释以纯男装的设计理念的`,这样就丢失了大部分男性消费者。有些人甚至认为以纯的服装只有女生和小孩穿上好看，以纯并没有抓住所有的18岁到30岁的年轻群体。
第二：在销售策略方面并没有什么特别的吸引顾客的策略，就换季促销来说，促销方式单一打折没有新意，而美邦和森马推出买一送一促销活动。以纯推出的商务男装不适合在校大学生和刚毕业的学生这一目标群体，而且设计单调不符合年轻人追求个性与激情的需求。第三：导购人员虽然着装整洁但没有穿工作服、佩戴工作证的意识，对顾客提出的问题只是敷衍了事，缺乏专业修养，不能有效的为顾客解疑答惑。 以纯发展几点建议：
服务方面：应该对地方市县级的导购定期进行培训，同样是品牌服装，导购人员的销售技巧和服务对销售量也要有所提高。要加强导购人员的引导、努力为顾客营造的舒适的购买环境，顾客很多时候买衣服靠的是由此产生的愉悦的购买心情。
设计方面：以纯公司现推行全球化的经营策略，代言人以国际明星和女明星为主，个性时尚，休闲高雅。但以纯没有考虑东方人和男性的风格，造成了目标消费群体的流失。针对这一点，以纯可以请一些符合形象的男性代言人来打响男装的名声。同时，鉴于女装这一部分已经深入人心，在男装发展方面，可以考虑以一种单独的品牌出现在以纯品牌旗下，采取多品牌战略，全面进军休闲服装市场。
差异化方面：我国现在休闲服装品牌同质化现象严重，个别品牌设计方面存在抄袭的问题，且服装样式单一，不能满足广大消费群体的需求，这是我国服装市场目前的通病。若以纯能不断推陈出新，大胆设计，求同存异，满足消费者不断变化的需求，将会获得休闲服装市场更多的市场份额，使品牌在市场竞争中处于不败地位。
商场百货调查报告3
调查说明：
1、要求清晰并可了解整个商场布局；
2、各种POP标示要干净、明亮无破损；
3、各处不应有冷热不均的现象；
4、音乐要符合消费群体习惯，不能过大影响顾客交流；
5、光线不能过暗或过强；
6、招牌不能有破损、掉色等现象；
7、8 展柜和收银台不能有破损；
9、门正前3米内干净无垃圾；
10、11门、窗、橱柜无裂痕、污迹、灰尘;
12、无污迹、积水、纸屑;
13、无海报残留、不干胶，明显污迹;
14、无污迹、灰尘、手印、杂物等;
15、空气无异味;
16、卫生间无积水、明显污迹;
17、总体、客观评价;
18、向店员索取资料保证能拿到，无广告位留白;
19、不混乱、不在死角、无破损和污迹;
20、过期广告宣传及时撤换;
21、不能过于狭小和阻塞;
22、卖出样装后要及时补充;
23、要求一致无错误和遗漏;
24、在卖场要有足够的空位放置样装，挂衣架要干净;
25、样装要去掉塑料布、薄膜等覆盖物;
26、不要有污迹、灰尘;
27、总体、客观评价;
28、男生不留长发，女生化妆自然或自然的不化妆;
29、穿公司要求统一服装，服装无明显污迹、损坏;
30、有问候语、面带微笑、站立;
31、30秒之内有响应，顾客很多时要有“请稍等”等响应话语;
32、须1米之内能听清楚;
33、如再见、走好、欢迎再次光临等;
34、如聊天、吃零食、打私人电话等;
35、坐着和客户说话，叉腰、抖腿、不理睬顾客等;
36、顾客不购买商品也要礼貌尊重;
37、无批评商品、公司不好的言行;
38、总体、客观评价;
39、标签要在商品上或商品旁，同一店内所有标签在同一侧;
40、3米之内有顾客主动招呼，不能一上来就推荐商品而是先了解顾客需求;
41、如服装材料、产地、款式、流行趋势等;
42、以顾客感受为准，无以下违规语言：如“不知道”、“不行”、“墙上贴着，自己看”等;
44、如质量问题包换日期等;
45、您等待了多久，能否接受?
46、总体、客观的评价。
商场百货调查报告2
一、对象
对南城百货进行综合评述
二、目的
对南城百货的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述，为其改进提供真实客观的参考意见，以便对不足之处进行改进。
三、地点
桂林南城百货七星区漓江路门店，桂林微笑堂商厦
四、内容
在6月30号下午进入南城百货观察整个卖场的销售环境。
首先进入的是南城百货：
1、商场外部环境良好，位置容易寻找，进去商场方便。
2.商场内部：照明没有损坏，卖场内各个地方都是清洁的，购物车、购物篮在卖场内方便取用，促销商品的标识牌不够醒目。
3.商品及陈列：进入南城百货卖场内堆头陈列整齐，有些堆头陈列的形状很有创意。卖场内主要采取整齐陈列法，货架的高度合适，拿去货物方便，促销的商品没有标明原价，促销价标示不够醒目。
4.卖场工作人员的行为规范：员工仪表整洁，有极个别员工的站姿不是很恰当，精神不够饱满。出现员工不穿着统一的工作服，顾客在选购期间没有站在适当的地方，服务过分冷淡，没有做到细致周到。顾客离开时没有道别，销售服务不是非常迅速。卖场的保安的`工作没有让顾客不安，无吐痰现象，无擅自离岗现象。
5.卖场的收银服务：收银员能够按照收银标准，唱收唱付，按客人先后顺序处理，熟悉收银是操作流程。当收银台缴款人数超过5人时，卖场没有迅速开启新收银台。
6.接待服务：工作人员没有判断顾客的来意，提供适当的服务。但工作人员熟悉商品的存放位置及存货情况。能够过主动向顾客提供多种商品，向顾客提供多种商品，能够准确的回答顾客的问题。
7.卖场工作人员的专业知识：能向顾客提供详细商品介绍及安全操作介绍，根据顾客的需要，迅速提供相关资料。熟悉商品的安装、保养及维护方法，熟练的为顾试机。
8.卖场的咨询服务可以令顾客满意，存包方便，能够方便的买即饮饮料。商场满意安排便利服务，商场内满意火灾安全隐患。
五、总结
卖场内过道宽敞，地面清洁照明完好。卖场内购物气氛良好，商品种类丰富，生鲜类食品丰富。从以上观察了解得出：在短期内通过努力可以改变的最大的差异在于销售人员，应加强对销售人员的培训、提高销售人员的总体素质。对于方便面这种便利品来说，位置对于其销量有重大的影响，应将产品陈列在客流最多的位置，努力营造良好的购物氛围。商场位置的不同，其环境、服务人员、设施也就有很大的差异，对商品的销量也有很大的影响，所以选择好的商场对销售具有积极的影响。 可以通过海报和各种促销方法，提高醒目度，增强产品的宣传。缩短服务等待时间，积极主动地向顾客介绍顾客需要的产品。
六、优缺点
优点：
1、在百货商场顾客角色里可以与顾客打成一团，能够客观观察服务人员、普通顾客的真实反应。
2、获得的信息比较客观、准确。
缺点：
1、百货商场顾客带有目的，受自身约束大，无法得到真实的动机和行为的原因。
2、百货商场顾客观察时间短，带有主观性。观察到的只是现在行为，不能代表将来的行为。
第五篇：王府井商场服装品牌调查报告
王府井商场服装品牌调查报告
08服设1班 邓成友 318009656
女装：
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 秀蓓儿；商品规格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蚕丝和再生纤维，手洗；商品价格：600--700
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品规格： m-xl 商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
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男装：
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商品名称：商品信息：
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商品名称：商品信息：面料：92%棉 8%氨纶；商品价格：200—300 针织上衣；商品品牌： miamia；商品规格： m-xl 面料：涤纶34%、莱赛尔纤维66%；商品价格：1000左右 针织上衣；商品品牌： 花木马；商品规格： S-L 面料：聚酯纤维63.6% 粘纤32.6% 氨纶3.8%；商品价格：300--400 针织上衣；商品品牌： 淑女屋；商品规格： s-xl 面料：100%棉；商品价格：400---500 针织上衣；商品品牌： 艾格；商品规格： s-l 面料：70.7%腈纶 29.3%羊毛；商品价格：400--500 针织上衣；商品品牌： 百图；商品规格： s-l 面料：69.9%棉、30.1%锦纶；商品价格：300--400 恤；商品品牌： 绅浪；商品规格： S-XXL 面料：100%棉，不可漂白，最高水温30℃；商品价格：1200----2000 恤；商品品牌： 富铤；商品规格： 46-54 61%桑蚕丝，39%棉，不可机洗，不可漂白；商品价格：1000---2000 羊绒针织衫；商品品牌： 皮尔卡丹；商品规格： M-XL 纯羊绒，最高水温40℃，不可漂白，平摊晾干；商品价格：1500--3000 毛衣；商品品牌： BOSS；商品规格： 46-54 面料：羊毛，不可漂白，最高水温30℃；商品价格：1500--3000 恤；商品品牌： 嘉意；商品规格： S-XXL；商品价格：450--1000 面料：丝光棉+聚酯纤维，不可漂白，最高水温30℃ 恤；商品品牌： TOI＆MOI；商品规格： 46-52 经褪色处理，低调奢华；商品价格：1000—2000
T T 面料：
T T 王府井商场服装品牌调查报告
08服设1班 周华 318009666
女装：
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 秀蓓儿；商品规格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蚕丝和再生纤维，手洗；商品价格：600--700
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品规格： m-xl 商品信息： 面料：92%棉 8%氨纶；商品价格：200—300
商品名称： 针织上衣；商品品牌： miamia；商品规格： m-xl 商品信息： 面料：涤纶34%、莱赛尔纤维66%；商品价格：1000左右
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 花木马；商品规格： S-L 商品信息： 面料：聚酯纤维63.6% 粘纤32.6% 氨纶3.8%；商品价格：300--400
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 淑女屋；商品规格： s-xl 商品信息： 面料：100%棉；商品价格：400---500
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 艾格；商品规格： s-l 商品信息： 面料：70.7%腈纶 29.3%羊毛；商品价格：400--500
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 百图；商品规格： s-l 商品信息： 面料：69.9%棉、30.1%锦纶；商品价格：300--400
总结：
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