西水军训员工手册5则范文

第一篇：西水军训员工手册

包头草原水泥员工

培训手册

（军训阶段）

水泥项目指挥部

2003年11月

目录

1、在军训动员会上的讲话………………………………...2

2、集团工作宪法……………………………………………3

3、员工行为准则……………………………………………4

4、军训制度…………………………………………………5

5、团队指导思想……………………………………………5

6、《安全生产法》及《劳动法》法规介绍………………5

7、必读文章：五步工作法…………………………………8

8、必读文章：明天人的修养………………………………11

在军训动员会上的讲话

同志们：

今天是大家共同参加水泥项目军训的头一天。首先，我代表水泥项目指挥 部对你们的到来表示热烈的欢迎！

西水科技200万吨水泥项目是包头市和自治区的重点项目，工程占地面积约150亩，厂址设在包头明天科技公司储运站院内。本项目总投资1.85亿元，、建成后年生产水泥粉磨200万吨及75万立方米混凝土搅拌能力。年销售收入可超过7亿元，利润突破1.6亿元（税后），经济效益和社会效益前景十分广阔，工程计划明年五月份正式竣工投产。今天大家参加军训，不仅标志着水泥项目建设和生产准备工作进入了一个新阶段，同时，也是大家工作、学习、生活的一个新起点。

这次培训分三个阶段：第一阶段是军训，共7天；第二阶段是技术培训，分两组，生产人员培训赴乌兰水泥厂，质量检验人员赴西水创业质检部，大约50天；第三阶段为现场培训，你们要将学到的知识理论与企业实际相结合。

这次封闭式训练，主要是为了培养员工具有吃苦耐劳、爱岗敬业、遵纪守法意识，使集团理念能深入到每位员工。同时能了解生产工艺，掌握生产安全常识，进一步了解《安全生产法》和《劳动法》，为公司在今后的管理中形成军事化，制度化的管理模式，打下坚实的基础。

希望此次参加培训的所有同志，能以认真严谨的态度参加军训，按照员工行为准责标准要求自已，以健康的体魄和充沛的精力投入到新的工作中去。成为一名技术熟练、纪律严明、谦虚谨慎、不断要求上进的合格员工。

每一阶段培训要建立严格的考勤制度，从出勤率、个人表现、培训考试三方面对每位员工进行综合测试，给每位员工一个公正的评价。对综合测评不合格员工做出辞退处理，所有培训成绩合格后，才能被我公司录用为正式员工，希望所有同志珍惜和把握这次提升、锻炼自己的机会！

谢谢大家。

2003年11月14日

集 团 工 作 宪 法 一、三、五工作法

一个中心：时时刻刻对外学习。

三项原则：调查研究；摘桃子；修管道。五步工作法：

第一、分析事物全过程；

第二、花50%的精力进行调查研究； 第三、分清主要矛盾和次要矛盾； 第四、找到突破口； 第五、系统运营。

三讲十好 三讲：

一讲：满腔热忱，乐观奋斗，勇于尝试，锻炼意志，养成习惯。二讲：冷静乐观，愚公移山。

三讲：不唯上，不唯下，不唯书，只唯实；分析、比较、综合、反复。

十好：

1、身体好：按时睡觉，按时起床，多游泳，多练气功，多练太极。

2、生活好：遇事不怒、基本吃素、劳逸适度，多多散步。

3、心情好：永远肯定自己，优点、成绩永远占70%，经常和自己过去比。

4、工作好：调查研究，克服困难；坚决尝试，百折不回。

5、学习好：多读好书，东西方都读，八面蜘蛛，多读网上的好文章。

6、反思好：每天一小反思，每周一中反思，每月一大反思，持之以恒。

7、改造好：坚持正确，修正错误。

8、训练好： 反复训练自己的耐力和承受能力。

9、控制好：对自己进行全方位的控制，如思维方式、生活、工作习惯等。

10、战略战术好：知己知彼，百战不殆；围魏救赵、千古绝唱。

员工行为准则（暂行）

1、职员应遵守公司一切规章制度。

2、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。

3、职员应尽职尽责、精成合作、敬业爱岗、积极进取.4、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。

5、职员不得损毁或非法侵占公司财物。

6、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述；如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。

7、职员四不谈：涉及维护国家、政府权益、利益的不谈；涉及国家及行业机密的不谈；涉及交往对象及内部事务的不谈；不能背后议论领导同事。

8、工作时间八不准：不准聊天、吵闹；不准无故离岗、串岗；不准打私人电话闲聊天；不准唱歌听音乐；不准看闲书、玩游戏；不准上班时间接接待亲友或办私事；不准迟到、早退、旷工；不准渎职、失职、贻误公务。

9、文明用语五句：请、您好、谢谢、对不起、再见。

10、握手规则：不用左手、不戴墨镜、不戴手套、不用双手。

11、工作对外要有三声：来有迎声、问有答声、去有送声。

12、工作场合头发不允许长于肩部。

13、公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司的形象和风貌体现。

14、司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。

15、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往有理、有节。

军 训 制 度1、2、所有新招聘员工必须接受全过程军事训练。

受训人员如确实有事不能参加培训，需到人力资源科请假，经过批准后方可不参于军训，但作为下一批人员军训对象。3、4、5、6、受训人员必须按时到达培训地点，不得无故迟到。

受训人员不得早退，如确实有事需早退，须向有关培训负责人请假。受训员工的出勤率占每次培训考核成绩的10%。

受训员工在受训期间要将手机全部关掉。不准在受训时间大声喧哗。

7、受训员工所在住所用具摆放必须符合受训处的标准。

8、受训员工所在住所地面要清洁干净，无尘土、无杂物，桌面整洁、卫生。

7、受训员工不得随便扔杂物、吐痰，并每日保证场所清洁。

指导思想：

团结 敬业 学习

创新

团结：战胜各种困难的前提，是工作的基础。公司总的目标，要团结为首。团结蕴含着关心、爱护、和蔼、宽厚。

敬业：对待各种事物的态度，是工作的做法。为了公司总体战略，要讲究敬业。敬业蕴含着诚实可信、一丝不苟、精益求精。

学习：对待各种事物渴求上进的行动，是工作的完善。时时刻刻，对外学习是明天人的根本大法。不断完善自我的工作，要讲究学习。学习蕴含着总结、行动、提高。

创新：事物保持活力的精神，是工作的提高。为公司整体效率的提高要不断的创新自我。创新蕴含着学习、接受、应用、完善。

《安全生产法》及《劳动法》法规介绍

一、安全生产概念：安全生产是指在生产经营活动中，为避免发生造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证 5 生产经营活动得以顺利进行的相关活动。

二、安全生产的基本方针是：安全第一，预防为主。

三、生产经营单位的从业人员在安全生产方面的权利：

1、有关安全生产的知情权；

2、有获得符合国家标准的劳保防护用品的权利；

3、有对安全生产问题提出批评、建议的权利；

4、有对违章指挥的拒绝权；

5、有采取紧急避险措施的权利；

6、在发生生产安全事故后，有获得及时抢救和医疗救治并获得工伤保险赔付的权利。

四、从业人员在安全生产方面应履行的义务：

1、在作业过程中必须遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，不得违章作业；

2、接受安生产教育和培训，掌握本职工作所需要的安全生产知识；

3、发现事故隐患当及时向本单位安全生产管理人员或主要负责人报告；

4、正确使用和佩戴劳动防护用品；

五、通过安全教育和培训，从业人员应达到的要求：

1、具备必要的安全生产知识；

2、熟悉有关安全生产规章制度和操作规程；

3、掌握本岗位的安全操作技能。

六、劳动者的基本权利：

1、有平等就业和选择职业的权利；

2、劳动者有取得劳动报酬的权利；

3、劳动者有休息和休假的权利；

4、劳动者在劳动中获得安全卫生保护的权利；

5、劳动者有接受职业技能培训的权利；

6、劳动者有享受社会保险和生活福利的权利；

7、劳动者有提请劳动争议处理的权利；

8、法律规定的其他权利。

七、劳动者应履行的义务：

1、完成劳动任务；

2、提高职业技能；

3、执行劳动安全卫生规程；

4、遵守劳动纪律；

5、遵守职业道德。

八、劳动合同概念：是指企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体同劳动者之间建立的劳动关系，明确双方权利和义务的协议。

九、劳动合同订立原则：

1、平等自愿的原则；

2、协商一致的原则；

3、不得违反法律、行政法规的原则。

十、劳动合同的解除：指劳动合同签订后，未履行完毕之前，由于某种因素导致当事人双方提前终止劳动合同的法律效力，解除双方的权利义务关系的法律行为。

十一、用人单位解除劳动合同的几种情况：

1、经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除；

2、劳动者严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

3、劳动者被依法追究刑事责任的；

4、劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作的；

5、劳动者不能胜任工作，经培训调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

6、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，至使合同无法履行，经当事人协商不能就变更合同达成一致的。

十二、有下列情形之一的，劳动合即可终止：

1、劳动合同期限届满；

2、企业宣告破产或依法被撤消；

3、劳动者达到退休年龄；

4、劳动者完全丧失劳动能力或死亡；

5、法律、法规规定的其他情形。

必读文章1：

五步工作法

第一步：分析事物的全过程。

第二步：花50%的精力进行调查研究。第三步：分清主要矛盾和次要矛盾。第四步：找到突破口。

第五步：系统运营，也就是弹钢琴。

———肖建华

用五步工作法

武装思想

共创明天的辉煌

干部工作方法的好坏直接关系到明天集团能否健康地向前发展。中国共产党的很多高级领导都是农民出身，但为什么后来打仗都那么厉害呢？主要通过在战争之中学习战争，总结了一些东西。陈云同志认为，毛主席对中国共产党最大的一个贡献就是他为中加共产党培养了整整一批人，包括小平同志，包括江泽民同志的很多思想，他们的模型和模式都可追溯到中国共产党在延安时代学习和对经验的及时总结，都得益于毛主席所培养的世界观和方法论。可以说，做一个伟大的事业，首先要有一批强有力的干部；其次，要有正确的工作方法。一个人能成功，一个公司能成功，主要在于有一套企业文化。我认为，对任何一个人，任何一个组织，要想做好工作，如下的五步工作方法是具有普遍的指导意义的。

第一步，分析事物的全过程。第二步，花50%的精力进行调查研究。第三步，分清主要矛盾和次要矛盾。第四步：找到突破口。第五步：系统运营，也就是弹钢琴。

首先谈谈要分析事物的全过程。比如说，我们做一件工作，在某个部门认识某个人，8 就认为这个部门没问题了，实际上一个材料在这个部门运转的时候，是个复杂的过程，综合处得看你的材料，处长接到以后再分给组员，组员审完了以后还有交易所给你排序呢，如果你不分析这个全过程，哪一个环节抓不住就死掉了。又比如郑百文事件，证监会的一个主席很支持他，他们运用奇强的公关能力，顶住种种阻力，坚持一年多不破产，但是就是忘了分析全过程。前两天证监会开会，财政部冒出几个人说，郑百文如果不破产，那以后中国的上市公司怎么办呢？那利润不就都说多少是多少吗？结果现在继续下一步的工作需要付出几倍的努力，甚至最后能破产。这就是说做任何事，得把每一个细节分析透。

第二步是花50%的精力进行调查研究。一般人的心理都喜欢象岳飞那样“直捣黄龙府”喜欢痛快，为什么不愿意经过这个系统的过程呢？毛主席讲“图痛快就不痛快，麻烦麻烦就少”，欲速则不达是亘古不变的真理呀！例如：范文承曾给努儿哈赤上了一个奏折，说是用10万人里的4万直捣北京城，努儿哈赤看了以后说，应当先断其周围。先一直打到济南、河南，掠夺了大量的人口和财富，然后打其两翼，慢慢积累，最后还是用吴三桂的力量攻北京，很稳妥。调查研究也是，不到万不得已，不要对工作对象进行调查研究，比如说，想了解情况，如果直接找一把手，往往还没了解就已经知道你想作什么了，你得先找那个看门的，做一个系统的调查研究，不能图痛快。这五步骤的特点，就是要慢，不打无准备无把握之仗，一打就胜。世界上好多事情者是历史规律，都有规律可循的，一个人能不能成功，主要是能不能把一些看似复杂的东西提炼出几条。毛主席总结出“打仗有什么难的，不过是一个打，一个走”就这两个字，打得赢就打，打不赢就走。那么是什么道理呢？比如说红军的三大任务：打土豪、宣传组织、筹款；太平天国从金田起义出发的时候所有给养主要来源于没收地主土豪的，然后交给农民，免除田赋，积累了大量的资本，就是说，农民起义都是靠打土豪起家的，规律是一样的。摘桃子也是一样的道理，历史是一样的，形式变了，原理没有变，道理都是一模一样的，这些东西都是靠调查研究历史得来的。

第三步，分清主要矛盾和次要矛盾。第四步，找到突破口。

第五步，系统运营都是我们调查研究出来的。

那么再看我们这五步工作法，我们这五步工作法，我们要实现全中国的战略，收购五大银行，就要先占领小银行，相继占领中等银行，最后占领大银行，先东北、西北、9 华北、华东，最后再打北京和上海，这些战略战术都是这么学来的，都是调查研究得来的，所以要学会提练，高度概括。做好任何事，第一个反应要分析全过程，不要丢三落四，很多人干不成事都是缺乏系统性，一份材料在一个部门里审批旨一个五步，找一个人也是五步法。分析全过程、花50%的精力搞调查研究、分清主要矛盾和次要矛盾、找到突破口、系统运营。如果能把这五步学会了，战略也定了，有了战略，另外还有一个五步法：思想、干部、规划、试点、规模，实现战略需要这五步，为什么要培养大家、培养大家与大家交流、学习呢？这就是干部啊！集团已经有了思路，需要干部来规划怎样一步一步走，为什么试点呢？收购成功一个企业，发现一个试点，迅速形成规模。因为要想富先修路，路每天都是在成本的，不多跑点车，买了几个证券公司放在那儿，买了几个上市公司放在那儿，不让它注进资产，本身成本就很大的。所以做任何事，按这十步做肯定管用。

必读文章2：

明天人的修养

明天集团总裁 周虹文

明天集团的发展，靠的不是某个人或某几个人的聪明才智和突发奇想，靠的是一大批得才兼备、善于学习的明天同仁多年来勤勤恳恳、任劳任怨的扎实工作。过去是这样，现在是这样，将来也一定是这样。多年来：“发现并培养人才”一直是明天集团的头等大事。如下这些文字便是这些年来在寻才和用人这一充满欢乐与艰辛的征途中所达到的共识，权作感想与各为同仁共勉。

时时刻刻对外学习：明天人的生存发展之本

无论是个人的成长或是企业的发展，只有高度重视学习并善于对外学习才能不断提高，才能顺应历史发展之潮流，才能取得成功。这一点在我们集团短短的发展史上已取得了充分的证实；我们很多老员工由于不注重学习，现在已经落伍了，有的甚至被淘汰出局了。这是我们不愿看到，但又不得不接受的事实。

那么，对外学习的威力究竟有多大呢？对外学习能使之断断续续读过几年小学的林肯成为美国历史上最伟大的总统之一；对外学习能使只上过三年小学的沈鸿成为中国万吨级液压机之父，成为中国最有成就的科学院院士，成为最优秀的部长。对外学习能使 10 中国国内生产总值在短短的23年时间里增长近25倍！对外学习能使一个乡村小公司从容走向世界成为国际性的控股集团，能使一个国家的综合国力从弱到强。

明天集团要实现其国际性企业控股集团的发展目标，成为一家国际知名的企业。全体明天人，特别是我们的中高层管理人员，必须时时刻刻重视对外学习，这是我们明天人的生存发展之本。

高度自信、不怕麻烦：明天人的工作态度

我们很多同志，特别是某些领导干部，具有很好的沟通意愿，但他们常常在沟通上误入歧途。在《巨人的智慧》里有这么一段文字，“作为一名大学校长，我的体会是你不能总是和别人谈论困难。从你所处的高度你能感到很多困难，但对此他人是无法感受的。对那些有可能影响积极性的消极因素，不要轻易与他人交流。人们虽然不相信他们的领导是万能的，但他们宁愿认为领导拥有带领他们走出逆境的信心”。这同上个世纪心理学最伟大的发现之一„自我印象及其相关理论的精髓也是如此一辙。这个理论表明：如果你认为你是一个成功的人，包括做一个领导，或具体去运作某件事情，那有关的一切都会朝着积极的方向去发展，去自动地为你创造成功的条件；否则，一切都会朝消极的方向去发展，那你就真的会成为一个失败者，尽管你可能很优秀，掌握的资源和信息也足以让你成为一个成功人士，但都无济于事。道理就这么简单，那我们还有什么理由去拒绝高度自信呢？

单有高度自信还不行，还要不怕麻烦。《毛泽东文集》第三卷中有一段话，“世界上的事往往是这样，为了痛快往往反到不痛快，而准备了不痛快或者会少一点。所以我们要下决心，不怕麻烦，下决心与犯错误的同志合作。有些问题大家都想简单化的处理，导致的结果是更加麻烦。”“我再讲讲治病救人。要救人，不治病不行，要治病，不救人也不行，无论偏向哪一方都有不好，都要改正，至于犯过错误的，那也不是一两个人。大家都犯过错误，错误人人皆有，各人大小不同。要知道一个队伍经常是不整齐的，所以要常常喊：‘看齐，向左看齐，向右看齐，向中看齐。’看齐是原则，有偏差是实际生活，有偏差就喊看齐。一个队伍里，人的思想有正确的，有错误的，经常不整齐，但对犯错误的同志要有好的态度。综之，对事对人，我们都必须高度自信并不怕麻烦，只有这样，我们才能建立起高效、团结、协作、向上的明天团队。

个人英雄主义：明天人必须彻底摒气的糊涂思想

我们有一些员工，做事很积极，事情做砸了作自我批评时也很积极，但没过几天老 11 毛病又犯了，给人的感觉是“虚心接受，屡教不改”。其实，这是他们的个人英雄主义在作祟。他们总是想：“这件事我肯定能做好”，在实际操作过程中遇到困难时不及时汇报，不主动寻求其他部门的协作和配合，片面高估自己的能力，最后造成了巨大的经济损失。领导也好，同志也好，在他们的位置上看问题会更全面一些，掌握的资源会更多一些，水平会更高一些，思路会更宽一些，所以在处理问题时一定不要逞能。这些同志为了表现或表功，急于把事情做成，主观意愿是好的，但个人英雄主义的毛病把他们害了，给集团也造成了非常严重的后果。集团内部这样的例子比比皆是，让人真是太痛心了。所以，每一个明天人都必须勇于承认自己的不足，彻底摒气个人英雄主义的糊涂思想！只有这样，明天集团在今后的发展中才会少走些弯路，各位明天人也才可能有更为光辉的明天！

勤于沟通、善于合作：明天人做事的基本原则

权威研究及无数生活中的事实都早以证实：举凡成大事者，必有超凡的沟通能力和合作能力。大家都看过《东周列国志》，苏秦、张仪凭着超常的沟通能力使得一个个国家都成了他们棋盘上的棋子，沟通的威力是太大了。再看看合作，中国抗日战争的胜利，不就是合作的威力吗？再看看我们集团的一些工作，比如，审计部下去审计，如果只是拿着尚方宝剑，什么也不了解就开始做，完全没有主动沟通和与他人合作的意愿和行动，工作怎么可能取得好的成绩和效果？明天集团还很弱小，我们每向前迈进一步，都需要对各种内外的力量进行整和，所以，如果不遵从勤于沟通与善于合作的做事原则，我们每做一件事情都会事倍功半、劳精又费神，这样不仅每个明天人工作不愉快、生活不愉快，明天集团也不可能进一步发展壮大。

客观、辨证的眼光：明天人看待问题的角度

最近有许多新员工加盟到了我们明天集团，他们大多具有良好的学业背景和丰富的从业经验，但其中的不少同仁在我们这里生活得不够愉快，工作的不够出色，主要原因之一就是他们看问题不够辨证、不够客观。

在《毛泽东文集》第二卷中有一篇毛泽东写给肖军的一封信，信里讲到这样的观点：“延安有无数的坏现象，你对我说得都值得注意。但我同时劝你注意自己的某些毛病，不要绝对的看问题。要有有耐心，要注意调理人际关系，要故意的、强制的审查自己的弱点，方有出路，方能安心立命，否则天天不安心，痛苦甚大。”

无独有偶，比尔盖茨在《数字神经系统》中有一段话与毛泽东的观点是一脉相承： 12 “每个组织，都有许多问题，就算是很好的企业也不例外。杰出经理人的重要条件就是有决心处理可能遭遇的所有问题，并试图解决而不是否认。效率高的经理想先知道的是坏消息而不是好消息。如果不能及时知道问题，在任何情况下都不能把令人失望的坏消息处理成功。”我希望每个明天人也能正确的、客观的看待我们企业所存在的一些不良现象，不好的风气，包括一些看似很大的问题。如果我们要对某个人或某个组织的缺点进行分析的话，可能一天一夜也讲不完。人无完人，更何况是一个组织。我们要看大局，大的方向，看更加宏观的东西。中国共产党在延安时期也有很多问题，但最后共产党还是取得政权，带领全国人民取得了如今令全世界都瞩目的成绩。我同样坚信，尽管我们集团目前还有这样那样的问题，甚至包括许多很严重的问题，但我们的发展方向是正确的，我们还有解决问题的决心和能力，只要我们全体明天人同心协力，我们的明天一定是美好的。

在与上下级，以及同事相处时，我们很多同志也是有些自寻烦恼。毛泽东在给陈毅的信中写道：“凡是忍耐，多想自己的缺点，增益其所不能，照顾大局，只要不妨大的原则，多多原谅人家。忍耐最难，但作为一位政治家，必须联系忍耐。”我们有些干部同志基本上是一触即跳，一点忍耐力和自我批评的精神都没有，没有容忍别人的胸怀，这是很致命的缺点。多想自己的缺点实际上就是从更为客观、辩证的角度去看待问题。只有这样，每一个明天人才能尽其其才，才能健康成长，才能干出更加出色的工作来。

勇于自我批评：明天人的工作作风

工作作风问题，是大至一个小党，小至一个人，在工作表现出来的行为取向和风格特点。它直接决定了一个人按照什么样的思维方式去对待工作的全过程。

我们很多员工，特别是某些领导干部，一旦在工作中出了什么问题，第一反映就是想方设法推卸自己的责任，完全没有一点自我批评的精神。一件事情既然参与了，肯定是有责任的。问题出现了，首先要解决问题，同时还要反思为什么会出这个问题，要自觉的对待自己的错误和缺点进行审查。任何人都有缺点和弱点，任何人都会犯错误。但善于自我批评的人一般不会重复同样的错误。所以，如果一个人没有自我批评的工作作风，那他的工作能力和工作水平就难有实质性的提高，这肯定是跟不上明天的发展，肯定是要被淘汰出局的。所以，我们希望每个明天人都不得要养成勇于自我批评的工作作风。

做沉默的冠军：最后才笑者才能笑到最后

基于“隐形加分散”的企业发展战略，我们对集团的很多重大举措。甚至包括一些并购项目，我们都不得基本上不宣传或很低调的说说，很多同志不理解。我想，大家应该都对朱元璋的“高筑墙，广积粮，缓称王”的成功战略耳熟能详。其实，无论是个人的发展或是企业的扩张，实力不足时，一定要很低调、很谦虚的行事，希望大家对这种做法有一个共识。在现阶段和今后很长一段时间内，我们要稳健的、谨慎的、毫不张扬地去加快扩展速度，积蓄我们集团的实力，增强抗风险能力。所以，我们每一个明天人，必须学会做沉默的冠军，因为我们只有在受到外界干扰最少的情况下，才可能有更多的精力去苦练我们的内功。一点点增强我们的核心竞争力，我们明天集团慢慢地发展壮大了，我们每个明天人才会有更多的、更广阔的发展机会。

寄予明天同仁：挑战今日极限，共创明天辉煌

明天集团的发展史，就是一部不断学习的历史。随着集团规模的不断壮大，会有越来越多的朋友加盟我们的团队里来，也会有许多朋友离开我们的队伍。不论是进来的，还是离开的，是否注重自身的建设都肯定是其中最重要的因素。自身建设、彻底摒气个人英雄主义的糊涂思想、用客观辨证的眼光看待问题、注重沟通能力的培养和合作意识的韧炼、铸就高度自信、不怕麻烦的工作态度、学会做沉默的冠军等不断学习的过程。所以，学习对每一个明天人来说，不仅是终身的、也必须是日常性。我们只有以挑战今日极限之态势时时刻刻对外学习，才能共创我们明天人的辉煌未来！

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做一名出色的人

这是在日本广为传诵的一个动人故事：

许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之补的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！说实话，洗厕所的工作可能没人干，洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使人难以承受，心理暗示的作用更是让人忍受不了，更何况这位细皮嫩肉、喜受洁净的少女用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶里时，胃里立刀“造反”翻江倒海，恶心的几乎吐出来，而上司对她的工作质量要求特高：必须把马桶沫洗的光洁如新！

少女当然明白光洁中如新的含义是什么，她当然更知道自己不适应洗厕这一工作，更是难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。

因此，她陷入困惑、苦恼之中。这时，少女而临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——只难退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来何时库下副社长的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！

正在少女拿着抹布、掩着鼻子，思想犹豫不决的时候，公司的一位前辈出现有她面前，他看了少女一眼，没说上一句话，只是拿过她手中的抹布，一遍一遍、认认真真地抹洗马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里成了一杯水一饮而尽，竟然毫不勉强。实际行动胜过千言万语，少女的心被强烈地震撼了边位前辈不用一言一序列号就告诉少女下个极为朴素、极为简单的真理，光洁如新，要点在于新，新则不脏，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗耳恭听的光洁如新了，而这一点已被这痊前辈证明可以办得到轴时，他送绷带少女一个含蓄的、意味深长的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，困为少女早已激动得几乎不能自持，从身体到心灵在震颤，她目瞪口呆，热泪盈眶，如梦方醒！恍然大悟！她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

“天将降大任于期人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业心：“就算一生洗耳恭听厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点就是她走向成功的奥秘所在。

如果引起大家的深思，我送上一句希望与祝福的话愿你的根植于分配的岗位，培养一颗敬之心，做一名出色的人。

第二篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第三篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。

第四篇：员工手册范本

--------有限公司

员工手册

第一章 员工入职

细心周到的入职安排，将帮助您尽快进入工作角色，并感受到团队的温暖。报到须知

报到时，请向人力资源部提供如下个人资料： □身份证户口本的原件及复印件；

□学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件； □职称证或技术等级证原件及复印件； □一寸免冠彩照4张； □二寸免冠彩照1张； □近期体检合格单； □养老保险变更通知单。

若您的个人资料有以下更改或补充时，请及时通知人力资源部，以确保 您有关的各项权益。

□姓名、身份证号码、联系电话；

□家庭住址、电话号码；

□出现事故或紧急情况时的联系人。

【一】入职引导人

报到后，公司将指定一名入职引导人帮助新员工尽快适应新的工作环境并给予工作上的规划和指导，如办公设备及各类表单的使用，讲解工作流程，传授工作技巧等。人力资源部及新员工的直接上司也会参照入职流程给予新员工在了解公司文化、各项规章制度、以及本职工作职责方面的培训和引导，并努力让员工感受到新团队的温暖。【二】试用期绩效规划

新员工入职后，所属部门的上司及人力资源部会与其本人共同制定新员工试用期的绩效目标即工作目标，并作为试用期结束后新员工考核的主要依据之一。

【三】二次入司

除公司辞退的员工以外，公司欢迎离开公司的员工重新加入公司，但司龄将自入职日起重新计算；集团内部调动的员工，司龄可连续计算。

公司倡导正直诚信的人才观，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有不实或虚报，公司保留与员工解除劳动关系，而不给予任何补偿的权利。

第二章 职业行为规范

作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊重中愉快共事。【一】着装

仪表保持整洁得体，后勤、销售及管理人员应着公司统一要求的制服。节假日值班人员正式着装。上班时必须佩戴工卡。

A、男员工着装要求

★应着正式得体服饰，不得松松垮垮或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。

★不准佩带手链等其他饰品。

★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。

B、女员工着装要求

★应着正式得体服饰。

★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。此着装要求适用于所有员工。【二】文明礼貌

★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候。工作时间，路遇同事、领导应点头致意。

★办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带

领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。

★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您；请稍等；某某不在，您有什么事需要转告吗；您打错电话了，这里是„„等等。

★进入其他办公室前，应先轻敲门，得到允许后再推门进入。

★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加职务。

★请求同事帮助时，应请字当先；得到同事帮助时，应真诚致谢。

★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜；注意用语措词，体现对对方的尊重和自身的涵养。

★当您参加公司各种会议或培训期间，手机应设置在震动或关机状态。

★微笑，是员工最起码应有的表情，用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工作环境。

★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。

★不得用手或手中的物品指顾客。

★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名片，表示尊敬。

★与他人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。【三】言谈举止

★说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。

★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗暴、失礼。

★举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

★员工出入时，须用手轻轻带门，不准随手摔门，用脚踢门。

★非特殊情况不许在办公室内奔跑。

★站立时，站姿端正，不准东椅西靠。

★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。

★集体等候时，要相互谦让，不可拥挤。

★多人通行时，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团结，写毫无根据的匿名信。

★每一位员工都应牢记自己的一言一行皆代表公司的整体形象。

【四】素质要求

★保持公共卫生和更衣柜整洁。

★任何员工均有制止浪费现象的责任。

★禁止未经允许私自配制办公室、其他文件柜的钥匙。

★禁止用不正当手段骗取表彰、奖励。

★禁止使用武力、暴力威胁他人的健康及生命安全。

★禁止有偷窃公司和他人财物的行为。

★禁止为谋私利而不惜损害公司利益。

★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。

★员工应兢兢业业，努力完成本职工作。

★员工都应努力提高自身业务水平。

★员工都有爱护公司财物的责任与义务。

★员工应具有诚实、谦虚、好学的品德。

★员工均有保守公司机密的责任。

★员工均有参与公司管理的权利和义务。【五】职业行为准则 公司禁止以下行为： ★禁止下列情形的经营活动

未经公司法人代表授权或批准，从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

代表公司出席公众活动。

★禁止下列情形的兼职

在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间或其它资源从事所兼任的工作；

兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

因兼职影响本职工作或有损公司形象； ★禁止下列情形的利益冲突

1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的业务招待及任何方式的佣金和回扣。

2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。

3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

5、员工之间应良性竞争，互帮互助，禁止恶意争抢客户。★禁止下列情形的交际应酬

1、任何涉及违法的不良行为。

2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；

3、具有赌博性质的活动。

4、邀请方的目的明显是为了从我方获得不适当利益的活动。

★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。【六】日常办公行为准则 资源节约与环保原则

★提倡环保和节约公司资源的意识，非必要所需时，请随手关灯、关空调、关电脑等。

★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。

★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用换芯文具等。★节约纸张，打印、复印非重要资料及文件请用再生纸。

办公环境清洁标准化原则

★保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任。

★个人的办公区域中，用具、物件、陈设应随时保持整齐、清洁。重要岗位保密原则

重要岗位工作人员要严守机密，工作中的文字废纸不要随意丢弃，请及时销毁。

特别提醒

公司提醒您要熟记并避免以上所列之违规行为在工作中发生，如有出现，可能导致公司解除劳动合约关系。

温馨提示

当您不清楚自己的行为是否违反公司准则时，可按以下方法处理：

★以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准。

★向人力资源部提出咨询。

★接受咨询的部门应及时给予指导，并为当事人保密。

★员工对违反以上规定的行为有权向所在部门以及公司人力资源部门投诉，接受投诉的部门和职员，应当为投诉人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡员工自我约束和企业的纪律相结合。【一】报到须知

1、工作时间

上午

8：00---11：30

9：00正式进入工作状态。

下午

13：00---17：00 不同岗位工作时间不同，员工需严格遵守本岗位作息时间规定。

2、考勤方法

我们以指纹考勤机作为员工上下班考勤的基本依据。

打卡以早晨和晚上两次打卡为准。

一天一次未打卡，扣半天工资；一天两次未打卡，扣一天工资；

如连续几次未打卡，惩罚加倍。

3、加班管理

★公司实行目标管理为导向的管理方式，提倡不断地改善工作方法与工作效率，公司不鼓励工作伙伴加班，由于目标工作未完成而导致的个别延长工作时间的一般不计加班。

★由于特殊情况或临时工作任务需要不得不加班的，需告知部门负责人并由人力资源部备案。

在公司的加班时间以实际考勤时间为准。

4、请假管理

★员工请假需事先填写《请假单》(至少于请假前一小时)，经部门负责人签字后交人力资源部作为考勤依据；如遇突然生病、请假等情况，应在上班开始时间的半小时内电话向部门负责人请假，由直接上司通知人力资源部考勤员备案，事后及时销假。

★工作时间内，如需外出公干应先向部门负责人报告，填制《公出单》。

5、迟到早退管理

★未按公司上班时间报到的即为迟到，迟到后对全体员工鞠躬道歉，并在货场擦一个小时的管材。

如遇特殊情况，如堵车等，需提供相关图片证明（如手机截图：在纸上写明日期和姓名）。

上班期间无故回宿舍，6、旷工处理

★未经批准擅自休假，视为旷工。旷工一天扣三天全薪，不足一天按相应工作时间三倍时薪扣款，当月累计旷工三天，以除名处理。

7、病事假处理

★员工请病假，需持有区级以上医院证明享受3天（含3天）以下带薪病假。

请假人员回公司后必须在三天之内向人力资源部提交证明原件。

★员工请事假，部门经理有权准假2天，2天以上由总经理批准。获批准的事假，扣除相应薪金。病假无相应的医院证明一律作事假处理。

★试用期员工请假超过7天（含），转正时间将相应顺延。

8、员工出差

★员工因公出差必须填写《出差审批》，经上级主管签字批准后（部门经理由总经理批准），交人力资源部备档。

★ 出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起两日内，必须以书面形式向上级主管提交出差工作报告。

员工一个月内累计旷工两次以上或一次连续3天以上，做辞退处理。

第四章 薪酬与福利

公司承诺提供员工行业内有竞争力的薪酬，员工的薪酬高低与员工能力成长和工作业绩密切相关。我们努力实现员工理想，改变员工生活。【一】薪酬

1、发薪日期：公司定于每月20日发放员工上月的薪资，结薪日至每月最后工作日。

2、定薪原则：因岗位、专业能力与经验决定工资标准，以考核结果及日常工作表现决定浮动奖金。

3、薪酬调整：转正、岗位或职级发生变动时，薪酬将因之相应进行调整。【二】福利 假期

根据国家规定的法定假日休假，职员可享受国家规定的法定假日，休法定节假日期间照常发放员工薪金。如法定假日值班公司将给相应调休。

★其他假期

已转正的正式员工亦享有以下假期：

1、年休假

入职满三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最长不超过10天。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过30天或累计病假超过40天；

②一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间则在下一取消年休假。

年休假当年有效。

2、婚假

员工在公司可凭结婚证书享受婚假3天，如符合晚婚条件（男27周岁，女25周岁），可享有7天假期（含节假日）。员工须在结婚注册日后半年内取假。

3、丧假

员工直系亲属（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，给予丧假3天。外地员工路途时间另计。

4、产假

女员工生育给假90天，难产增加30天，晚育者（24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计）增加十五天。产假期间发放基本工资。

5、看护假

在配偶产假期间，男员工可享受看护假7天。

6、职员活动

公司为保障员工的身心健康，组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动参观考察、郊游、运动会等。

温馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周请假。否则，上司可以拒绝休假请求。

第五章 试用、辞职、辞退 【一】试用、转正，试用期延长

员工的试用期为一至三个月，这个时期是员工与公司互相了解，相互选择的机会。如果试用期内的任何时候，员工认为公司对其不合适，可以提前七天提出辞职。同样公司如果想终止合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为七天）。这期间员工将会受到公司的考核。在试用期结束时，员工所属的主管和部门经理会与员工讨论其工作表现。如果工作表现评估及转正考核为优秀，由部门主管签字批准，试用期就告结束并转正。如果试用期中休假的时间

超过七天（不含休息日）以上，试用期需相应延长。

若员工工作勤奋，及时、适当的掌握工作要领，工作表现杰出，所属部门主管有权缩短试用期，但试用期最短不应少于一个月，最长不超过四个月。【二】辞职

员工在适用期内辞职，提前七天向主管领导和人力资源部提出申请，经批准后交接工作，公司方面无异议后方可离职。如未按规定交接工作，公司视情节轻重扣罚工资。员工入职未满6天离职，公司不予以结算薪资。

正式员工，因故辞职时，应提前15天向上司及人力资源部提交书面申请，经批准并办理相关手续后，方可离开公司。

在未经批准前自行离职者，按旷工处理。【三】辞退

员工有下列情况之一，将被提出辞退： ★试用期内被证明不符合录用条件的；

★员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

★员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

★严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的； ★严重违反劳动纪律或公司规章制度的； ★被依法追究刑事责任的。【四】自动离职

若员工未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据劳动法追究其法律责任。【五】离职手续

员工在离职前均必须办理离职手续，未办理离职手续擅自离职者，公司可以不予支付离职工资。离职手续包括：（1）处理好离职交接工作；（2）办理本部门工作交接手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；（4）报销公司账目，归还公司欠款；

（5）填写《离职审批单》。

第六章 绩效管理

公司的绩效管理体系的实施目的在于建立结果导向的高绩效文化，在引导员工关注并支持企业的经营目标达成的同时，更希望在“赛马中相马”，通过建立相对科学的评估标准，让优秀的员工脱颖而出。【一】公司绩效管理的原则

★注重结果导向，兼顾过程态度与价值观。★注重绩效管理的过程、跟踪和反馈。

★绩效评估过程遵循公平、公正，公开的原则，员工对有异议项目拥有申诉权。【二】公司绩效管理内容

绩效规划：每个绩效考核周期之初，拟定公司的绩效目标，各部门及各岗位员工根据部门职责与岗位职责进行分解。

绩效跟踪：每月进行绩效完成情况的阶段性总结，并与上司共同针对绩效目标制订下一步工作计划。

绩效评估：每个绩效考核周期之末，进行绩效评估，绩效评估结果将直接与绩效奖金挂钩。【三】绩效与激励

根据绩效的结果按70%、20%、10%的比例区分优秀、合格与待改进的员工。

对于业绩表现突出的优秀员工公司将给以最大的奖励和政策优待。

对于业绩表现较差的待改进员工，公司将进行针对性的辅导、培训、调动或

者淘汰。

第七章 奖励与处分

公司倡导爱的管理，铁的纪律，奖罚分明的管理原则。【一】奖励

★奖励分为绩效奖、总经理特别奖、总裁特别奖。★绩效奖指根据绩效评估结果而获得的月度绩效奖金。

★总经理特别奖是指公司内部设置的“优秀团队奖”、“优秀员工奖”、“优秀

经理奖”、“伯乐奖”、“金牌培训师奖”等；由公司总经理根据实际情况评选发放。

★总裁特别奖的奖励范围包括：

①为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献者；

②敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者；

③为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

④对经营业务或管理制度提出合理化建议，经采纳实施，并取得重大成果和显著成绩者；

⑤培养和举荐人才方面成绩显著者。

获得奖励的员工除得到即时的物质或精神鼓励外，在晋级、职业发展、培训等方面，也会得到公司的重点关注。【二】处分

如员工有以下所列表现之一，公司将视情节轻重予以不同等级的处分。★工作态度不认真，经常迟到、早退或旷工； ★有公司禁止的兼职行为；

★违反工作制度和纪律，拒不服从上级主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的职业操守或礼仪：

★玩忽职守，工作不负责任而无论是否造成公司实际利益损失； ★蓄意损坏公司财物，影响公司正常秩序； ★虚报个人资料或填报不真实个人资料； ★泄露公司商业机密或利用公司资源谋取私利； ★向客户索取回扣或其它私利；

★处分实行四级累进处分制度，处分等级分为：警告（口头或书面）、通报批评或罚款、留用察看、辞退：

当年有通报批评以上的处分者，将自动失去参与该各奖项的评比资格。

第八章 培训与发展

公司规定，所有的员工正式上岗之前，都要接受岗位职责及新员工入职培训，通过考试及格之后方可上岗。公司的培训目标是努力让每一位员工都成为具备一定专业能力的职业人，努力让每一位管理者成为具备一定专业和管理能力的职业经理人。【一】培训规划

★公司努力逐步完善培训机制，培训内容包括公司文化与制度、管理培训、专业培训、行业研讨与交流等。

★新入职的员工都会接受公司专门为新员工策划的系列培训，包括企业文化和价值观、职业行为礼仪与规范、公司人才观与员工胜任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、团队拓展活动等。

★公司会努力建立完善的内部培训师体系，每一位管理者都应该成为员工的教练和讲师。

★公司会根据实际情况，安排员工到其它公司培训学习，通过实际工作达到工作经验的交流与个人能力水平的迅速提高。【二】职业发展

★员工的职业发展不仅包括职位的晋升，更包括不断提升的能力，参与有挑战性的新项目或新工作，不同岗位工作的轮岗经历，以丰富您的职业生涯的内涵。

★公司的晋升政策是以员工的业绩结果和日常行为表现为主要依据，根据员工的个人所长，鼓励员工从管理职位或专业技术职位等不同道路寻求发展。

★公司鼓励员工努力工作，争取晋升机会，当公司出现某一职位空缺时，会优先从内部选拔，并会以内部公开竞聘等方式公开选拔。

★员工晋升的基本条件包括：

1、认同公司的文化和价值观，日常职业行为符合公司要求；

2、符合公司人才观的要求：正直诚信，聪明，富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望；

3、对相关职务的工作内容充分了解；

4、经考核，具备拟晋升职务所规定的岗位要求；

5、工作年限要求为一般要求，工作能力和业绩表现为更关键的因素。

【三】内部调动

当公司出现某一岗位空缺时，会首先在本公司内发出招聘通知，员工可自荐

也可举荐他人。

如有内部调动的意愿，可向人力资源部申请，根据公司的调动管理规定履行相应的手续。【四】外派工作

外派的原则是优待和激励。外派的员工将获得相比较其他人更加优厚的薪酬福利待遇以及在职业道路上优先得到关注与支持。

第九章 员工关系与沟通

公司提倡员工之间坦诚的沟通与合作，倡导开放和谐的企业氛围，并期待员工在良好的工作氛围中体验到工作带来的愉悦。公司的各级管理者与人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，将对员工在工作满意度、职业发展等方面提供辅导和帮助。员工可以通过以下沟通渠道提出建议和想法。【一】新员工面谈

新员工入职后一个月，人力资源部将安排面谈，以了解新员工的工作状态及对公司的感受。通过面谈，新员工可以将工作中遇到的困难或对公司的建议与人力资源部交流，公司将给予及时的反馈。【二】业绩评估

在公司的业绩评估体系中，每位员工的直接上司都会与员工进行定期例行沟通，针对员工的工作业绩、工作安排及员工发展等进行充分的交流。【三】转正、调岗、辞职面谈

员工转正、调薪或岗位变动、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，公司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。【四】员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。【五】公正、公平

公司不反对员工之间相互约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。我们鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。

但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员在工作期间不能与下属约会，或在上班及工作的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。

公司不提倡办公室恋情。

公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。我们任何的工作伙伴不会因为其年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。【六】禁止性骚扰

性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛。上司不得以升迁、加薪、得到工作为交换条件对下属进行性骚扰。公司禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与公司的政策、管理实务和管理哲学不符，一旦出现将严厉处分。【七】意见调查

公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。【八】合理化建议

在员工的工作中，会有建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，员工可以向上司直接提出。这对公司的发展和建设至关重要。【九】座谈会

座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些

意见、建议和问题。这种会议每季度一次或在管理层认为必要时召开，使公司能够及时的了解员工对公司的看法。【十】员工大会

每月至少召开一次。员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。

员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样

一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。【十一】沟通日

部门经理或总经理将设有沟通日，以便于员工的意见和建议确实得到反馈。当然日常的随时沟通也是一种有效沟通方式。【十二】总经理信箱

公司设有总经理信箱及投诉电话，员工遇到问题而未获得良好的解决时，也可直接向总经理申诉。

温馨提示：问题解决，申诉程序

本公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果员工自身存在这类问题并期望与所属主管进行讨论，可自由地与其主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，人力资源经理，总经理。

第十章 安全条例 【一】网络安全

★未经许可，任何人均不得擅自将公司的共享网络资料删除或复制做其它非工作需要用途。

★网络管理人员根据个人工作要求设置不同的访问权限。员工应依据相应要求在权限范围内查询。

★员工应自觉维护公司网络的安全，不得随意从互联网下载并安装驱动程序，或打开来路不明的电子邮件。

★员工不得私自拆装电脑。系统重装，删除或安装程序须由网络管理人员操作实施。【二】商业安全

★员工负有为公司保守一切商业秘密和保全商业资料的责任。

★员工有义务保守公司的经营机密。职员须妥善保管所持有的涉密文件。未

经公司授权或批准，禁止对个人提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据等。

★员工在与业务关联单位的交往中，未经公司董事书面批准，不得向可能有利益冲突的业务关联公司提供劳务或技术服务，或利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

★员工应严格遵循公司管理制度，未经特别批准，不得复印公司资料或利用其它方式进行电脑复制、刻录取得公司商业资料并随意传播。

★员工应主动学习，了解行业市场运作常规，避免无意泄露公司商业信息的情况发生。【三】安全承诺

★公司承诺为员工提供安全、舒适的工作环境和办公所必需的设备和用品。

★员工必须注重安全，保障个人人身和公司财产的安全。

★员工个人携带到办公室的私人物品，如有损坏或丢失，公司不负有保管责

任。【四】安全与防损

★安全规则

1、公司的每一名员工都有保障公司安全和防火、防盗的义务。

2、员工有义务将安全事故上报。

3、禁止任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未经保安、防损人员允许，不得将非公司人员带入办公区。

5、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事

件要提出警告；严重的要报告部门主管。

6、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调动。★设备

1、员工应遵守各种工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用

机器设备。

2、公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。★意外紧急事故

1、在紧急或意外情况下应注意：

①保持镇定，立即报告上级领导和保安部。

②协助维护现场。

③与同事鼎力合作，务必使公司业务保持正常进行。

④停电时，收银员应立即封好收银机。

2、如果员工在公司内受伤或发生事故，应注意：

①应立即通知部门主管或值班经理。

②协助救护伤病者。

③自觉维护现场秩序。

结束语：本公司真诚欢迎各位有志之士的加入，希望我们能够携手共同打造--------优秀品牌，与您共同规划公司的宏伟蓝图！

本人确认已经收到《员工手册》一份，并已仔细阅读本员工手册中的全部内容。本人明白手册的详细内容，并将严格遵守手册规定的规章。

日期：

员工签名：

第五篇：员工手册

员

工

手

册

目

彔

一、公司简介……………………………………………….2

事、服务宗旨、经营理念………………………………….2

三、员工行为觃范………………………………………….2

四、保密原则……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、试

用……………………………………………….7

九、员工内部调动………………………………………….8

十、离

职……………………………………………….8

十一、违纪处理的种类和觃定……………………………10

一、公司简介

本公司是家装行业的龙头企业，系民营企业，经营范围为：室内外建筑装饰装修工程；

本公司十分重视自身的建设和发展，目标是力争成为具有先进管理水平和高素质人才的现代化企业。

事、服务宗旨、经营理念

永远以我们的服务努力满足客户日益增长的需求，永远以我们的真诚尽心保护客户应有的利益。

奉献给客户高水平的设计、高质量的工程、高品质的服务是亚光亚人不断的追求。

真诚、勤奋是亚光亚人永远的精神。

三、员工行为觃范

员工行为是企业形象和员工素质的综合体现。

1、基本要求

（1）热爱祖国，遵纪守法，做首都文明公民；

（2）具备高尚的职业道德，向社会和客户提供优质的服务；（3）热爱公司，努力学习，不断提高自己的业务素质，加强自身品德修养；

（4）工作责任新强，高效优质地完成每一项工作任务；（5）忠实地遵守公司的各项觃章制度；

（6）服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况、新问题，并提出合理化建议；（7）视公司的信誉为生命，以真诚面对客户，以勤奋回报客户。

2、仪表仪容

（1）员工在上班时间，应穿着整洁、大方、得体；

（2）电士不得穿着短裤、跨拦背心，女士不得穿着短裙（膝盖3寸以上）、跨拦背心或吊带裙装；

（3）所有员工均不得穿拖鞋或拖鞋式凉鞋；

（4）电士应每日修面，发长不得过耳（设计师酌情）；（5）女士需淡妆上岗，不得涂染颜色鲜艳的指甲油；（6）所有员工上班时间必须佩带胸卡。

3、言谈举止

（1）说话文明、礼貌，语气语调应平稳、和蔼、热情、亲切；（2）举止端庄，行为文明；

（3）不得在背后议论他人、拨弄是非；

（4）不得在办公区内大声喧哗，或做与工作无关的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、抠鼻、打哈欠等不雅动作；（6）与同仁精诚合作：企业的成功依靠每个人的努力和集体的力量，搞好团结协作是个人进步和企业成功的重要因素。

4、工作态度

（1）强烈的敬业精神：热爱本职工作，全身心投入，并有做出突出成绩的强烈愿望。

（2）忠于职守：正确领会领导意图，摆正自己的工作位置，不掩饰工作中的过失和错误，以公司的根本利益作为评判标准。（3）正确的工作意识：树立以公司为家，与公司同舟共济、荣辱与共的意识，具有投身于工作的积极性和主动性。

（4）高度的责任心：对工作要有高度的责任心、紧迫感，高效优质地完成本职工作。

（5）工作质量精益求精：努力提高自己的技术业务水平，在工作中精益求精，以精湛的技术和过硬的本领为公司服务。

（6）与同仁精诚合作：企业的成功依靠每个人的努力和集体的力量，搞好团体协作是个人进步和企业成功的重要因素。

5、甴话使用

（1）甴话铃响应在三声之内接听，接听来甴，首先应讲：“您好，亚光亚公司”；

（2）如果来甴要找的人不在，您应请对方留言（包括对方姓名、甴话号码等），待被找的人回来后及时转告；

（3）工作时间中，原则上不得接打私人甴话，确有重要亊情不得超过五分钟。

6、办公区卫生

（1）每天上班前打扫卫生，下班后保持桌面整洁，不得在桌面上乱放文件及杂物，各种使用物品应归位后方可离开办公室；

（3）保持办公场所地面的整洁，不得乱扔烟头、纸屑及废弃物。

四、保密原则

所有员工应牢记严守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、决议，未经许可，不得对外泄露；

2、公司未定的方案、决议等，未经许可，不得向其他员工泄露；

3、直接接触公司商业秘密的工作人员，不得向其他员工或公司外人员透露公司的商业秘密；

4、不要主动打听和传播与自己本职工作无关的公司业务和亊务；

5、公司员工工资保密，不得互相询问工资情况。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作为一种客观指标以确认公司员工的出勤情况，是强化企业管理的必要手段之一，亦是核发员工的薪资的重要依据。为此，对公司有关考勤方面的问题，订立以下制度：

1、管理部门

公司考勤工作由人力资源部负责。

2、工作时间

每日工作8小时，每周工作5天。日作息时间：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（监理、设计师按本部门的工作作息时间觃定执行。）

3、考勤办法

（1）公司总部所有员工采用打卡制度，使用考勤卡片记彔出勤情况；

（2）严禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）员工不得涂改考勤卡片，弄虚作假；（4）上下班打卡时间因公外出，需填写《因公外出单》并由上级主管领导签字批准。

4、各种假期及请假办法

（1）病假：员工身体不适，不能坚持工作，并取得医院的证明，所休假期为病假；

（2）亊假：员工在工作时间内，办理私亊所请的假期为亊假；（3）婚假：员工本人结婚，持结婚证明书，给予婚假三天；（4）丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡给予丧假三天；

5、请假办法

（1）所有假期需亊先请假；急亊、病假须在请假当天的9：30分前甴话通知主管领导，并于第事日到公司办理请假手续；

（2）请假一天之内的，由部门经理批准，报人力资源部备案，超过一天的需总经理批准；

（3）如发生意外情况，本人无法亊先通知公司的，须尽快由本人或委払他人向公司请假，亊后补办请假手续，有正当理由按觃定假期处理；

（4）员工请假七天以上的，原则上应先办理离职交接手续；（5）未经批准而休假的，一律按旷工处理；（6）无故三日未到岗者，按自动离职处理。

六、加班觃定

为了保障员工的合法权益，提高劳动效益，减轻企业负担，特制 定本觃定。

1、公司原则上不提倡加班，各级员工要按时保质、保量完成觃定的工作；

2、由于员工个人原因不能按时完成工作而延长工作时间不计加班；

3、员工加班必须填写“加班申请单“，经部门经理批准，交人力资源部备查；

4、加班时间超过4小时计加班，未达到4小时不计加班；

5、加班时间不计加班费，可倒休；

6、当月加班须在当月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、应聘人员由人力资源部负责初试，初试合栺者由用人单位主管领导或总经理进行复试，必要时由人力资源部安排笔试；

2、公司实行全员聘任制，鼓励员工自荐；

3、新聘员工统一由人力资源部组织入职培训，并向其介绍公司各级领导及同亊；

4、应聘部门经理级以上职务者，由人力资源部进行初试合栺者，安排由总经理亲自面试，并适时进行任命。

八、试用

1、新聘员工试用期为两个月，表现突出者经部门经理提议，报人力资源部，经总经理批准后可提前转正；

2、新入职员工前七个工作日为考察期，在第七个工作日，人力 资源部安排与员工谈话，并确定是否继续留用；

3、所有新聘员工在入司后第一个月末须提交工作总结，经部门经理签署意见后，交到人力资源部；

4、新聘员工试用期满，须提交述职报告（含转正申请要求），经部门经理签署意见后交人力资源部，人力资源部签署意见后报总经理批准；

5、试用期满的员工，由人力资源部安排一次转正谈话。

九、员工内部调动

1、人力资源部根据公司内部人员的需求情况，提出调整方案，报总经理批准后执行；

2、由人力资源部与被调动员工谈话，并填写《内部员工岗位调动通知单》，一联留人力资源部存档，被调动员工执另一联到任职部门报到；

3、员工到岗后，人力资源部及时通知财务部，并调整员工内部档案，注明调动的岗位和日期；

4、自调动之日起，调整被调动员工的工资和相关待遇。

十、离职

员工离职依据性质的不同分为：辞职、辞退、除名、自动离职四种情况。

1、辞职

（1）部门经理级（含部门经理）以上员工辞职，需提前15日递交辞职申请；（2）部门经理级以下员工辞职，需提前10日递交辞职申请；（3）经主管领导批准后，按觃定时间进行工作交接，物品退还，并由转接人签字认可；

（4）交接手续完毕，将“离职人员登记表“交到人力资源部；（5）人力资源部负责考勤的核定，并报总经理签字后转交财务部，作为离职人员核发薪资的依据；

（6）辞职人员的工资于次月发薪日发放，部门经理级以上人员工资于离职后的第事个发薪日发放，遇节假日顺延；

（7）提成工资按相关觃定执行。

2、辞退

（1）试用期内发现不符合彔用条件者；

（2）不能再胜任本职工作或经调岗仍不能胜任者；（3）因患病或非因公负伤而不能胜任本职工作者；（4）以上员工离职工资于次月发薪日发放。

3、除名

（1）聘用期内，严重违纪者；

（2）因违法或犯罪被公检法机关拘留、判刑者；（3）旷工三日及以上者；

（4）被公司除名者，视具体情况结算工资。

4、自动离职

（1）无故三日未到岗者或自离职之日三日内未到人力资源部办理离职手续者；（2）凡自动离职者，视同自动放弃一切未结款酬。

十一、违纪处理的种类和觃定

违纪处理的种类分为：

1、警告/纠正谈话

警告是处分程序中的第一步，受到第三次警告的员工，将给予一次记过处分；

2、记过/书面检讨

记过处分须填写员工过失单，交人力资源部存档；

3、除名

除名是纪律处分的最终手段。

1、警告

（1）上班迟到、早退；

（2）上班时间未戴胸卡，不按觃定着装，仪容不雅；（3）不服从领导的工作安排；在办公区内大声喧哗、吹口哨、唱歌等，影响他人的正常工作；

（4）上班时间举止轻浮、动作不雅；（5）在上班时间聚集谈论私人的亊情；（7）上班时间看与工作无关的报纸、杂志。

2、记过

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班时间睡觉；

（3）对其他员工口出秽语，并不听劝解；（4）无故旷工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虚作假；

（6）工作态度不认真，影响服务质量，客户投诉或提出书面意见；（7）工作责任心差，致使公物受到损坏。

3、开除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客户、工人、下属索取报酬或钱财；（3）泄露公司的机密情况；（4）行贿受贿；（5）触犯国家的刑法；

（6）诋毁公司的名誉和信用，致使公司声誉、经济效益受到损害；（7）管理人员滥用职权，压制不同意见，弄虚作假。

结束语

全体员工必须谨记：只有努力工作，不断提高工作质量，才能获得各方面的改善和福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。