网络超市程序 网上超市系统

第一篇：网络超市程序 网上超市系统

网络超市程序 网上超市系统 网上超市网站 网上超市源码

一、什么是网上超市? O2O网上超市系统是一种新式的电子商务商城系统，本系统专门为同城或者同区域以及同小区电子商务打造，使用快捷方便，购买流程更人性化，适合建设同城购物平台送货上门服务。通过本平台可以快速的搭建一个专业的同城购物平台，帮你开辟出重要的网购平台。

二、系统介绍：

1、商品系统模块

完善的商品添加和管理系统，可以批量导入商品和建立商品库，商品字段非常完善，可以根据条形码快速添加商品。

2、超级栏目分类模块

栏目分类非常强大，可以根据品牌，商品类别，店铺等等进行分类，和淘宝的分类模式基本一样。非常方便客户查询商品和分类查询。

3、强大的短信/邮件发送功能

本系统拥有强大的短信发送功能，可以自动发送给送货员短信，并可以批量发送短信给客户，还可以自动发送短信给客户进行提示，邮件群发和发送功能也具备。

4、人性化的购物车系统

根据本地化商城的特点，购物车系统非常方便和人性化，操作简单，容易上手使用，让不懂电脑的人只要会上网就会使用，这样也让那些不喜欢普通商城系统那么复杂的购物流程的客户更简单的使用本平台，用户甚至不需要注册为会员都可以直接下单购物。

5、邀请好友返利系统模块

为了方便推广，还加入了邀请好友返利系统，此模块可以很方便的推广您的网站

6、积分商城系统

积分商城模块，此模块可以让长期在使用本平台的客户可以通过兑换的积分搞活动。

7、团购模块

现在团购越来越火，我们的平台也加入团购的模块，以一个小区或者一个区域里做团购肯定更容易做的。

8、文章模块

完善的文章系统，可以发布最新的公告

9、友情链接模块 添加友情链接

10、商品查询模块

完善的商品查询模块，可以方便的查询商品

11、小区或者片区选择模块

精准的小区定位和片区定位，可以管理小区或者片区商城，可以让用户更方便的找到自己周边的商品

12、更多功能请登陆演示站

还有很多的功能，请您登陆演示站查看，演示站地址和后台用户名和密码请咨询我们的在线客服人员

三、本地电子商务优势

1、商城本地化趋势

据中国互联网协会统计，2010年，中国年平均网络消费约4900亿元，在第四阶段，民生服务的市场就将达到7600亿元，是传统电子商务全部商场的1.55倍。我们看准市场开发出全新生活消费模式，以社区为服务单位，整合周边资源，让消费者足不出户享受送货上门服务，免去诸多购物烦恼，不用开车，不用寻找，不用排队，不用担心买到假货，让您更省事更省力。买急送服务，已成为消费者更放心更贴心的身边超市。买急送，真正创造低碳和谐新生活——生活简便化、服务多样化、需求个性化、消费真实化。加盟买急送，是一项让你实现年收益40万的事业。现在加入，即可分享成功经验，还可获得创业全程指导。

2、O2O网上超市商城系统

本商城系统专门根据本地电子商务特点精心制作，非常符合本地电子商务流程，更方便使用，像传统的商城网站因为大部分是针对全国性的，并不利于本地商城使用，所以在宣传和推广的时候并不能带来好的使用体验与效果，本系统完全按照本地商城流程打造，更适合本地电子商务使用。

四、网上超市成功案例：

1、邻味网超市：http://www.xiexiebang.com/ADMIN 用户名和密码请咨询在线客服人员

网上超市的官方网站是 www.xiexiebang.com

第二篇：校园网上超市系统规划书（本站推荐）

电子商务系统设计书

一、项目背景及可行性报告

1、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的背景

随着电子商务的发展，越来越多的人开始习惯了“懒”的生活方式，我们经常可见那些送盒饭的在宿舍楼下穿梭，这就说明送货上门可行！网上购物更是风靡校园，每天都可以看到快递，物流的包裹车在校园里传流。小超市也就迎来了它的一个发展契机，那就是开展校园及校园附近小规模的网上订货及送货上门服务，实现其生存并盈利的目标。

2、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的经营策略

小超市毕竟也有着其固定的进货渠道，可以获取低价、多种类的小商品。校园小超市主要以销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品为主，这也为开展网上订货及送货上门服务提供了一个物资基础。由于现在大学生，尤其是大三学生课业压力大，时间紧迫，再加上学校离市区较远，购物不便，同时学校内及其周围竞争对手价格基本上一致，大学生也能接受网上购物。建设一个网站，或者是网店成本不太高，同时也可以从网店销售处的大份额商品中提取利润。雇用一些想要勤工俭学的大学生，即为他们提供一个挣钱的机会，也可以利用他们的劳力。同时，由于学校饭堂的饭菜大家已经吃腻，尤其是女孩子，对零食的需求很大。在价格相同的情况下，我想没有人会放着送货上门服务不用，而自己去购买的!。当然，前期需要进行推广，并且要付出一部分的送货人员的工资，但这可以由巨大的销售量来填补。

要想做大做强，务必要考虑以下几点：

第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。

第二条要加强大学生在网上超市购买理由。

很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。

这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。

3、市场调查与竞争能力预测

大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学在郊区，没有大型超市。大学小超市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。

为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况不够理想，销售额不高，我分析一下原因。首先大部分大学生本身比较闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。这在本来不多的购买力中划出一部分来。

其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大部分是即时、少量的。而校园网超购物过程比较漫长，不能够满足大学生及时性购物特点。

4、电子商务系统的建设目标

校内小超市开展网上订货及送货上门服务系统建设的目标就是：利用电子商务这一工具，拓展校内小超市的业务，获得巨大的销售量，以获取盈利。

5、电子商务系统的建设内容

校内小超市开展网上订货及送货上门服务，首先要树立自己的品牌，网站风格要符合网上商店的要求，可以设置一些关于超市位置，价格等模块，同时也可以设计会员积分制度，凭借网上购物的积分，可以换取一些小商品的活动，要有大学生喜爱的特色，这也要求了解大学生需要什么，喜欢什么风格等。其次，要有专门的栏目推出新产品信息，促销商品信息，同时也要在校内网，腾讯QQ，贴吧等大学生经常去的地方发布广告，进行推广，同时申请QQ群，方便订货。在校内及校外张贴小广告，使大家知道并去购买该超市的商品。再次，对在校大学生进行访谈式调查，获取大学生对小超市开展网上订货及送货上门的看法和意见，并根据他们的建议和要求，做出正确的判断，了解目标客户的需求。最后要完善服务，不论是送货上门，还是实体店购物，都要以质量和服务取胜，以留住更多的客户，充分了利用学生的口碑传播效应，加强售后服务。

6、技术可行性和成熟性分析

技术可行性包括设备条件和技术力量两方面，网站由于主要是面向在校大学生，而且是在小超市所在校园里，所以网站设计不必请专门的网站设计来制作，可以找一些学计算机和电子商务的学生来做，既是一次锻炼，也可以获得一部分收入，技术可行。至于服务器，空间，域名等更不是问题，成本不是太高，经济可行。

7、风险分析

所谓风险就是推广不能够覆盖全校，客户不足，带来成本损失，最大的损失就是网上购物不能够实施，网店倒闭，网站建设和空间域名购买费用损失。

8、成本分析与收益预测

成本主要是网站建设，空间，域名购买，送货人员的工资。而如果网站可以上线，并获得学校内学生这一部分客户的话，小超市将会迎来无限商机，做大做强。

二、项目计划工程书

全世界在互联网带来极大的便利衍生出新的经济模式——电子商务。现在越来越多的人加入并体会到了电子商务的便利性。

在许多大学校内都开有一些为学生提供每日所需的超市，由于商学院的校内的超市有三家，竞争力还是很强的。为了提高自身的竞争力，则可以在校园及周边开展网上订货及送货上门的服务。在项目实行的过程中会遇到以下几个问题：

1、是借助网上平台还是做自己的平台；

由于我们只是一家小超市，并没有过多的资金去打造自己的平台，所以我们将利用互联网上的平台去开设网店，例如，淘宝、拍拍、易趣等。这样我们可以节约许多的成本。

2、交易支付的问题；

若自己去开发还是得借助第三方支付来解决支付的问题。但在淘宝或拍拍等上开设网店就可以免费利用第三方支付功能。

3、物流配送的问题。

配送是一个大问题，这将给网店的经营带来极大地成本，若要在任何时刻向任意地点进行配送将花费大量的人力。所以我觉得网店应该在每天的5点以后准时发出货物，配送到各个寝室，这样可以集中的利用资源，统一的进行分配。

三、电子商务网站的经营思想和经营目标

企业的特点是权威性和等级制，人们的活动受统一计划或指挥权威的支配。在存在企业的条件下，“企业家”只需在企业外部与其他生产要素所有者签订少量合约，就可把从事协作生产的一切必要资源置于自己的控制之下，并根据己愿组织生产。这样，少量合约代替了系列合约；同时，较长期合约取代了较短期合约；签约与履约费用也可大量节省。而且长期合约较之于短期合约更能避免或减少交易中的不确定性因素，从而减少交易风险。总之，企业出现的制度原因在于企业可以以低于市场的交易费用完成同样的交易活动。

如果企业作为一种经济组织方式永远因节约交易费用而优于市场组织方式，那么，在利润最大化的动机下，企业就会无限扩大，最终完全取代市场，使整个经济变成一个大企业，如同中国的传统计划经济体制一样。然而，事实上，企业与市场总是并存并相互依赖的。这是因为，企业运行本身也是有成本耗费的。企业组织其活动，例如，对劳动的考核、奖励与监督成本，就是一种交易费用。当企业规模变得过大，以致需要追加的企业的组织成本费用超过了从规模扩大取得的好处时，继续扩大企业规模就变得不经济了。概言之，当企业规模扩大造成的内部管理和监督费用（简称为管理费用，也是一种“交易费用”）的边际增加，正好与节约下来的市场交易费用的边际减少相等时，企业规模便停止扩大，这时企业规模与市场规模就处在“均衡状态”上。项目执行甘特图：

四、业务流程图、组织结构图和开发环境

会员注册管理系统是给用户提供注册和登录的功能； 购物车是为用户体用方便的购买和支付功能； 更新系统是实时更新商品信息； 订单处理系统是处理订单实时发货； 物流配送系统是查看物流发送状态；

售后服务是为客户提供售后咨询，和查看物流跟踪状态。开发环境：

Window sever 2003；dreamweaver网站设计；Java 程序设计；SQL程序设计；C语言程序设计。

五、网上超市基本框架和界面布局

网上超市首页:

六、用户使用手册

一、新会员注册 欢迎注册校园网上超市

请点击“免费注册“，按照以下注册提示操作即可！注册步骤详解如下：

1.进入校园网上超市首页，点击页面上方的”免费注册“ 2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击”提交注册“ 温馨提示：

（1）请务必填写正确有效的注册邮箱地址，否则当您忘记注册密码时，将无法成功找回，只能重新注册新客户

（2）注册成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵称、修改密码等个人信息。

3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击”重发一封“ 4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为”恭喜你加入校园网上超市“的邮件，打开后点击”验证邮箱“ 即可 5.注册成功！

二、用户登录

注册 成功后，您可以登陆到 我的校园网上超市查看帐户信息或修改个人信息。

登录步骤详解如下： 1.点击”校园网上超市“的请登录

2.按照网页提示填写您的注册邮箱或昵称、密码后，点击”登陆“即可

三、服务承诺

校园网上超市秉承质优价低、放心满意的服务理念，同时校园网上超市承诺所售商品均为正品行货。如客户在购买校园网上超市商品确认收货后发现不是正品，应将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至校园网上超市，核实并认定属实后，校园网上超市将无条件“假一赔三”。

四、常见问题

Q：登录校园网上超市总是无法链接，这是怎么回事？

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：我把登录校园网上超市的密码忘记了，怎么办呀？

A：您可以点击校园网上超市首页的”请登录“然后再点击”忘记密码“可以通过邮箱方式来找回，若您忘记校园网上超市注册邮箱请重新注册新客户，也可致电***-**-***咨询。Q：我的积分有什么用途吗？

A：您可以用积分至校园网上超市”积分兑换“频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

Q：我昨天的订单现在到哪里了什么时候可以收到货？ A：可以在我的订单查询中----包裹跟踪---包装状态---配送信息查询。

Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？ A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？

A：请您在订单发货的一个月内申请补开发票，客服收到您的申请后，会于2个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。补开发票细则您需提供的信息如下：订单号、正确的发票抬头(不得为空)、发票内容、发票的邮寄地址、邮编、收件人，联系电话。Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

●若款项未成功划出，请您在”我的校园网上超市——我的订单“中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出，请您联系校园网上超市客服处理

七、用户使用流程

一、购物流程 1．搜索商品

（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。（2）您还可以通过校园网上超市的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品 2．放入购物车

在您想要购买商品的详情页点击”购买“，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。

（2）在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。（4）购物车页面下方的商品，是校园网上超市根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击”放入购物车“即可。温馨提示：

1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。

2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。3．购物车提交订单

校园网上超市的商品可以同时一并提交。4．注册登陆

（1）老客户：请在”请登录 “页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆。

（2）新客户：请在免费注册”页面按照提示完成注册。5．填写收货人信息

（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。

（2）您可以进入“我的校园网上超市—个人信息管理—地址簿管理”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用。6．选择收货方式

校园网上超市提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门。（2）加急快递送货上门。

详情请点击查看 配送范围、时间及运费 7．选择支付方式

校园网上超市提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）货到刷卡（3）网上支付（4）银行转帐

点击查看 各种支付方式订单的支付期限 8．索取发票

请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。点击查看 发票政策 9．提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。

（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的校园网上超市”查看订单信息或为订单进行网上支付。温馨提示：

1.若您帐户中有礼品卡金额，可以在订单提交页面，点击使用账户余额抵扣即可，详情请点击查看礼品卡支付

2.若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在订单提交页面，点击使用抵用券抵扣即可，详情点击查看抵用券支付当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券。

二、订单状态说明 待结算

当您完成订单后未支付的订单状态将显示为待付款，即等待付款。待审核

当您通过银行转账后，通过校园网上超市提供的“付款确认”按钮输入流水单号后订单状态变为“待审核”，等待校园网上超市相关人员核对账单。待处理

当校园网上超市收到您通过银行转账支付的订单费用后，订单状态变为“待处理”；当您选择的支付方式为“货到付款”，订单完成后状态变为“待处理”。处理中 当校园网上超市库房正在配货或安排发货时，订单状态变为“处理中”，此时您将不能取消订单。已发货

当校园网上超市已经发货，订单状态变为“已发货”。已完成

北京、上海用户订单成功送达且送达7日内没有退货，则订单状态变为“已完成”；外地用户订单成功送达且送达15日内没有退货，则订单状态变为“已完成”。已取消 订单取消。送货失败

当订单显示送货失败时，表明校园网上超市已送货，但送货地址或送货时间有误且无法与收货人取得联系造成订单退回。请查看您的失败原因并及时联系校园网上超市客服人员。待退货

目前校园网上超市网站不提供提交退货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的退货请求并判断是否可进入退货流程。退货中

当客服人员确认可退货后，订单状态变为退货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市仓库。已退货 当校园网上超市接收到您的商品，核实无误后，您的订单状态变为已退货。待换货

目前校园网上超市网站不提供提交换货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的换货请求并判断是否可进入换货流程。换货中

当客服人员确认可换货后，订单状态变为换货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市仓库。已换货

校园网上超市接收到您的商品，核实无误后会将您要求换货的商品发送给您，当您接收到该商品后，您的订单状态变为已换货。

第三篇：DISSPA超市数字网络广播系统方案

DISSPA超市数字网络广播系统

广州迪斯电子科技有限公司 http://www.xiexiebang.com 项目概况：

××商场营业面积达16000平米，是针对家庭而设的“一站式”购物的场所。提供了很多种类，高质量的低价商品，从新鲜的蔬菜到点心，从家电到交通工具，从服装到家具，从健康美容用品到玩具等等。

项目需求：

●播放背景音乐降低超市的噪声，营造一个良好的购物环境；

●自动播放音乐铃声，员工上下班能有欢快的背景音乐铃声，以提示上下班时刻；

●日常事务性广播，如：开门时致欢迎词，关店前的温馨提示，注意事项以及促销广告等；

●临时广播：系统可随时终止自动播放状态，切换到手动控制，进行通知、找人、寻物等事务性广播，大型活动及节假日期间举办特卖场时能单独对每层进行广播；

●紧急广播：系统需要接入消防信号，当有火警时广播自动切入紧急信号，保障超市内人员安全。

实现的功能：

1、背景音乐播放

不同类型的音乐，让超市的噪音降到最低，同时播放适合顾客和员工各个时段喜欢的歌曲，让顾客能够有愉悦的心情购物，员工能够有积极的心态为每个客户服务。

2、自动音乐播放

系统配置数码编程控制器，其可编程设置超市上下班时间的音乐铃声定时播放，无需人员操作，完全自动化控制。

3、日常事务广播

系统配置寻呼话筒，通过其可在开门时致欢迎词，关店前的温馨提示，注意事项以及促销广告等，另外可进行通知、找人、寻物等事务性广播，大型活动及节假日期间举办特卖场时能单独对每层进行广播。

4、紧急广播

系统通过报警发生器可自动接收消防信号，当有火警时广播自动切入紧急信号，系统将自动将录制好的报警音频信号强制输出至超市内，第一时间内发现险情并疏散人群，抢救财务，避免人员伤亡和财产损失，保障超市内一切安全。

系统特点、优势

l PDS多节目播放控制系统，采用航天雄厚的科技优势，针对我国广播的现状及广播发展趋势，开发研制出应用计算机进行自动操作控制，将广播自动播放、音源选播，数字录音存储，自动终端广播等先进功能综合为一体的数字广播系统设备。高标准的产品定位，以WINDOWS为操作平台，支持多媒体格式，如MP3、CD、VCD、WAV、MIDI，采用中文菜单提示，操作界面简单明朗。是各层次学校、商场超市、部队、宾馆、广场、旅游景点、住宅小区、各地市县广播站及广播行业首选的广播产品。

l 采用多媒体微机为主控，实现数字自动广播。可实现对播出的曲目内容、时间、日期自由设定（按星期），并且具有自动编程终端广播及终端扩展功能，还可实现多节目源同时输出与定时播放、广播讲话和兼容多路外接媒体（VCD/CD/DVD、卡座，录音机……）播放功能，并对录音机、扩音机、调音台等输出设备进行智能化控制，达到任意选择开关控制及播放。

第四篇：宁夏政府采购网上超市项目操作手册---采购人子系统（推荐）

宁夏政府采购网上超市系统

（采购人子系统）

操作手册

1.引言

1.1编写目的

为了帮助用户更好地了解和使用该平台，提高用户与平台的亲和度。用户手册讲述怎样安装、配置和使用该政府采购信息管理平台，以及该平台使用过程中应该注意的一些问题。

本说明书的预期读者为：采购人相关工作人员。

1.2背景

政府采购，也称公共采购，是指各级国家机关和实行预算管理的政党组织、社会团体、事业单位，使用财政性资金，以公开招标为主要形式，从国内外市场上购买商品、工程和服务的行为。我区政府采购网上超市切合各采购预算单位采购的特点，对产品规格标准相对统一、涉及面广、采购频繁的政府采购通用货物进行便捷采购，能在实现规模化采购的同时为采购人提供便利。

通过政府采购网上超市可以提高政府采购工作效率，提高政府采购透明度，规范政府采购行为，提升我区政府采购管理水平；充分实现我区政府采购的“公开、公平、公正和自由竞争”的原则。

2.系统要求

2.1运行环境

内 存：推荐配置1G；

硬 盘：100G及以上可用空间；

显 示 器：推荐分辨率1024×768及以上； 操作系统：WindowsXP/2003及以上操作系统； 浏 览 器：推荐使用IE8浏览器；

网络支持：1M以上互联网接入，电脑需配置网卡。

2.2浏览器设置

为了保证系统的正常运行，需要对IE浏览器的某些选项进行设置，其方法如下：

【第一步】点击IE菜单栏中的“工具”选项，选择“Internet选项”，如下图所示：

【第二步】进入“Internet选项”后点击“浏览器历史记录”中的“设置”按钮，再弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”对话框中，选择“每次访问网页时（E）”，如下图所示：

【第三步】在“Internet选项”如下图所示

点击“安全”中的“可信站点”---“站点”按钮，再弹出的“可信站点”对话框中，在“将该网站添加到区域（D）”栏中输入网址地址信息后点击【添加】按钮，然后点击【关闭】按钮，如下图所示：

【第四步】在“Internet选项”对话框中点击确定按钮即可，如下图所示。

3.功能介绍

宁夏政府采购平台采购人子系统用于采购人对于网上竞价项目以及自行采购的项目进行采购、合同管理、验收以及评价操作。

登录方式一：打开IE8浏览器登录宁夏自治区财政厅官网（http://www.xiexiebang.com），如下图：

单击“政府采购网上超市”图片，则进入宁夏政府采购网上超市网站，如下图：

登录方式二：打开IE8浏览器在地址栏中输入IP地址，如

(http://221.199.11.171:7008/NXGPPWEB)，则直接进入宁夏政府采购网上超市网站。

在如上图所示中，点击“网上超市平台登录”在打开的如下图页面：

输入采购人用户名和密码点击【普通登录】(或者插入UK之后点击【采购人登录】)进入采购人子系统，如下图所示：

3.1网上直购管理

3.1.1 直购任务书

直购任务书页面列表中的信息来自于网上直购计划申请流程审批完成后，网上直购申请计划自动流转到直购任务书页面，该页面主要是用于采购人生成直购订单。

点击左侧导航树中“直购任务书”节点，右侧出现直购任务书页面，如上图所示，在列表中选择一条记录可执行查看“详情”和“生成订单”操作：

 点击【生成订单】按钮，系统给出“生成订单成功”的提示信息，点击确

定按钮后，列表中该条记录被移除。

 点击【详情】按钮，在打开的如下图所示直购任务书详情信息页面：

可执行打印、关闭、生成订单操作；

 【打印】可以打印直购任务书详情页面信息。 【关闭】可关闭直购任务书详情页面。

 【生成订单】点击“生成订单”按钮后系统给出“生成订单成功”的提示信息，点击确定按钮后，页面刷新自动返回直购任务书页面，可见列表中该条记录被移除。

3.1.2 直购订单

直购订单页面主要用于采购人查看直购订单信息，如订单状态等信息。点击左侧导航树中“直购订单”节点，右侧出现直购订单页面，如下图所示：

在查询条件区，可以根据“供应商”、“订单编号”、“状态”、“提交日期”等信息查询直购订单记录，在查询列表中选择一条记录点击【查看订单详情】按钮，可查看该条订单的详情信息，如下图所示：

3.1.3 直购查询

直购查询页面主要用于采购人查看网上直购相关信息，如任务书信息、订单信息、合同信息、验收报告以及评价信息的一个综合查询功能。

点击左侧导航树中“直购查询”节点，右侧出现直购查询页面，如下图所示：在打开的页面中可根据查询条件区的“任务书编号”、“项目名称”、“状态”、“任务导入日期”等信息执行查询操作。

在查询列表中选择一条记录，可执行“任务书查看”、“订单查看”、“合同查看”、“验收报告查看”、“评价查看”操作。

3.1.4 购物车

购物车页面用于修改、删除以及查看已添加到购物车中商品的详细信息。点击左侧导航树中“购物车”节点，右侧出现购物车页面，如下图所示：可修改列表中商品的数量并执行保存操作，以及对列表中已经存在的商品进行删除操作，选择一条记录可点击详情按钮，来查看该商品的详情信息。

3.2 网上竞价管理

3.2.1 竞价任务书

竞价任务书页面主要用于采购人查看网上竞价项目信息。

点击左侧导航树中“竞价任务书”节点，右侧出现竞价任务书页面，如下图所示，在列表中选择一条记录点击【详情】按钮，可查看竞价任务书详情信息。

3.2.2竞价项目

竞价项目页面主要用于采购人查看网上竞价项目详情信息、公告详情、竞价详情、合同详情、验收报告详情以及诚信评价详情信息。

点击左侧导航树中“竞价项目”节点，右侧出现竞价项目页面，如下图所示：在打开的页面中可根据查询条件区的“竞价项目名称”、“竞价项目编号”、“任务书编号”、“竞价时间”等信息执行查询操作。

在查询列表中选择一条记录，可执行“查看项目详情”、“查看公告详情”、“查看竞价详情”、“查看合同详情”、“查看验收报告详情”、“查看诚信评价详情”操作。

3.3合同管理

合同管理页面主要用于采购人确认或是退回供应商提交的合同信息，（注：采购人应监督、督促供应商及时上传合同信息，并审核合同信息）。

点击左侧导航树中“合同管理”节点，右侧出现合同管理页面，如下图所示：页面中有“待确认”、“待供方确认”、“历史合同”三个Tab页。

 “待确认”Tab页：显示采购人待确认的合同，如上图所示，选择一条记录点击【详情】按钮，如下图所示：在该页面可进行合同的“退回”、“确认”、“关闭”操作，还可查看“基本信息”、“变更意见历史”以及“合同历史”信息。

 确认：一旦采购人执行了“确认”操作，则表示该合同已经过采购人与供应商双方确定并生效，系统自动跳转到合同管理页面，该条记录由“待确认”Tab页自动跳转到“历史合同”Tab页中。

（注：在合同管理页面，采购人一旦在合同详细信息页面点击“确认”，则该采购项目合同将会同时被发布到“宁夏政府采购网上超市”系统首页的“合同公示”栏目，所有公众可在“合同公示”栏目中查阅合同详情并下载合同附件）任何一个公众用户打开宁夏政府采购网上超市系统网站首页如下图所示：

点击“合同公示”栏目链接，打开如下图所示合同公示信息页面：

点击“合同详情”列的【查看合同详情】按钮链接，可查看具体的采购项目合同详情信息，如下图所示：在该页面中可以点击【下载】按钮，下载合同附件。

 退回：当采购人执行了“退回”操作时，系统会自动跳转到合同管理页面，该条记录从 “待确认”Tab页跳转到“待供方确认”Tab页中。

 关闭：采购人执行了“关闭”操作时，打开的“合同详情页面”被手动关闭，返回到合同管理列表页面。

 待供方确认Tab页：如上图所示该页面显示的是采购人在确认审核合同时，发现供应商上传的合同附件信息不正确执行了退回操作后，待供应商重新上传合同信息的记录，在该页面列表中选择一条记录，点击“详情”按钮，打开如下图所示页面：

 “历史合同”Tab页：显示采购人确认完成的合同记录信息，在列表中选择一条记录点击【详情】按钮可以查看具体的合同详情信息，如下图所示：

3.4验收报告

采购人参与项目的验收，但是采购人在验收报告页面中只可查看未验收、验收未通过或验收通过项目的详细信息，不能上传验收报告。

点击左侧导航树中“验收报告”节点，右侧出现验收报告页面，如下图所示：页面中有“未验收”、“已验收”两个Tab页。可根据查询条件区的“合同编号”、“供应商”、“项目名称”、“创建时间”等信息执行查询操作。

 在未验收Tab页列表中显示的记录状态只有两种，未验收状态和验收未通过状态，如选择一条验收状态为“未验收”的记录点击【详情】按钮，打开如下图所示验收报告详细信息页面，在该页面只可进行信息的“查看”。

如选择一条验收状态为“验收未通过”的记录点击【详情】按钮，打开如下图所示验收报告详细信息页面，在该页面只可进行信息的“查看”

 在已验收Tab页列表中选择一条记录点击【详情】按钮。

打开如下图所示验收报告详细信息页面，在该页面既可进行信息的“查看”，还可“下载验收报告”进行查看。

3.5诚信评价

诚信评价页面是采购人对所采购商品的供应商进行的一个诚信评价操作。点击左侧导航树中“诚信评价”节点，右侧出现诚信评价页面，如下图所示： 可执行查看“详情”和诚信“评价”操作。

 选择一条未评价的记录点击【详情】按钮，系统给出“未进行评价，无评价详情信息可查看！”的提示信息。

 选择一条已评价的记录点击【详情】按钮，打开如下图所示诚信评价详情信息页面：

 选择一条记录点击【评价】按钮，打开如下图所示评价页面，打分、填写评价信息后执行【保存】操作，系统提示操作成功后，自动返回诚信评价列表页面。

第五篇：超市餐厅服务程序

一、超市餐厅零点服务标准流程图

餐前准备

↓ 迎接宾客

↓

引导充值点菜

↓

下单加工制作

↓ 推销酒水

↓

取酒水、服务

↓ 刷卡结帐

↓

根据客户菜品引导就餐

↓

引导客户自取餐具

↓

问茶上纸巾

↓ 呼叫取餐

↓

餐中服务细节

↓

餐后收尾工作

↓

收餐、清洗器皿

↓

安全检查、关餐

1、服务所需物品

服务物品：

圆托盘、方托盘、托盘垫、开瓶器、打火机、笔、便签本、分更、例汤勺、胡椒盐瓶、纸巾、服务刀叉、果叉、服务夹、冰桶、冰夹、冰块、柠檬片、账单夹、洗手盅、毛巾蓝、毛巾夹、毛巾、茶叶、茶壶、暖水瓶、口布、公勺、公筷、杯垫、席巾圈、酱油醋壶、一次性手套、点菜单、酒水单、菜牌、酒水牌 综合区域物品：

骨碟、翅碗、汤勺、味碟、筷架、筷子、牙签、水杯、烟缸、烟缸垫碟、毛巾碟、红酒杯、白酒杯、单只花瓶、白兰地杯、威士忌杯、啤酒杯、茶杯、茶杯垫碟、牙签盅、纸巾盅、各式酱料：（菜品所配酱料除外）

生抽、醋、红醋、蒜茸辣椒酱、黄灯笼辣椒、芥末、淮盐、泰国甜辣酱、酱菜、蒜茸、香菜叶、姜末、卡夫奇妙酱、辣椒仔、红方、白腐乳、孜然粉、胡椒粉、红油、口急汁、炼乳、番茄酱

2、标准操作程序

餐前准备：首先参加班前会，讲解上一餐次所发生的不足和其他需通报事项，当日、当餐的预定情况，接受领班的工作安排，检查台面是否按正常餐位摆好台面（骨碟、翅碗、汤勺味碟、筷架、筷子、牙签、毛巾碟、烟缸、烟缸碟、纸巾盅、单只花瓶、公勺、公筷、茶杯、茶垫垫、折好的口布），检查台面卫生，桌椅是否平稳、环境是否干净卫生，准备服务必需的服务用品（烟缸、各种酒杯、服务夹、纸巾、牙签、筷子、公勺、公筷等），检查酒水是否充足、菜牌、酒水牌、收银夹是否干净整洁、检查菜品沽清情况并做好记录、准备茶壶、检查各种茶叶是否充足、有无变质，将打好的开水、备好的酱油醋壶装好酱料放在每个工作台上，检查托盘是否干净整洁，传菜物品、酱料是否充足，有无特别推荐菜品等，检查开辟器、打火机、笔、便签本是否随身携带，将厨房出品好的茶芥准备在传菜部的工作台上，在规定时间内结束餐前准备工作；

迎接宾客：准备工作结束后，在开餐前按照领班工作区域划分进行站位，敬候宾客的到来，在宾客到来进入餐厅前，迎宾上前一步进行迎接并弯腰鞠躬向客人问好，询问宾客是否有预定，根据宾客预定将客人带到相应的预定餐位处（带领宾客入座时迎宾站在客人左前方1至1.5米处带领客人，并用语言引导客人如：您好，请这边走；您好跟我来等）；

开始服务：迎宾在带领宾客入座后，立即协助区域服务员拉椅请客人入座，并按顺序给客人落口布、脱筷套、翻茶杯，同时开始问茶水（询问客人喝什么茶，并同时报出餐厅现有的茶叶名称，如“我们有铁观音、碧螺春、龙井、、、、等），服务人员问完茶后，请客人稍等并开始泡客人所点的茶水，迎宾员礼貌的递上菜单并翻至菜单的第一页请客人先浏览菜单，根据客人人数添加或撤掉多余的餐位，服务人员准备好茶水后，为宾客开始倒茶（先女士后男士，先主宾后主人）、上毛巾、上茶芥；

点菜、点酒水：做完以上工作后，询问客人是否现在可以开始点菜，认真记录客人所点的菜品名称、份量（例、中、大等）、数量（1份、2份等），回答客人的疑问（如菜品的制作方法、菜品配料、菜品份量等），给客人合理的点菜建议（比如菜品的搭配、菜品的份量、营养搭配、餐厅特色菜等），点完菜品后礼貌的给客人重复一遍客人所点的菜品，收起菜牌，之后开始询问宾客需要来电什么酒水并递上酒水牌翻至第一页，根据客人所点的菜品给客人合理的酒水建议（酒水与菜品的搭配），详细记录下客人所点酒水单名称、数量并重复一遍客人所点的酒水，请客人稍等；

下菜单、酒水单：客人点完菜品、酒水后以最快的速度下单，下单要求是凉菜单独下单、热菜单独下单、海鲜单独下单、点心单独下单，让收银签名确认后将点菜单分别下至传菜部并注明下单时间及上菜要求（即、叫、快、加快、），酒水单独下单至酒水部或餐厅吧台，取酒水（在下单5分钟之内为取回就水并为客人服务）、拿出相应的杯具为客人提供服务；（注：海鲜类部分菜品需现抓海鲜称量，故需称完海鲜后经客人同意才可下单，如客人需一条石斑鱼1.2斤左右的，而餐厅的经过实际称量后为1.5斤的，必须回复客人准确的数量，客人同意后方可按实际重量的下单制作）

上菜、餐中服务：在菜单下至传菜部后，由传菜部员工将点菜单配上与菜品数量和台号相对应的传菜夹子以最快速度下至厨房各分部，准备上菜，在准备上菜的时间内楼面服务人员开始询问客人需要什么酱料（用托盘托住酱油醋壶询问客人，根据客人需要将酱料到在客人的味碟中）根据客人所点菜品提前准备酱料，在菜单下至厨房10分钟之内必须上第一道凉菜（如客人点了凉菜的情况下），上菜按照凉菜、汤、主菜、小炒、鱼、青菜的顺序上菜，在上完所有的热菜后开始上主食、点心、甜品，最后水果，上菜时看清菜品名称、份量、台号等信息，按照时间先来后到的顺序上菜（特殊情况除外），把菜品端至相应的餐桌，交给楼面服务人员，服务人员核对菜品相关信息，准确无误后才可上桌，上菜报菜名、上分更、换骨碟，上有酱料类的菜品时先上酱料在上菜品，当餐桌已放满但仍有菜品需上桌时，可征询客人意见将部分用过的菜品更换成小盘，腾出空位后先上新的菜品再将更换成小盘后的菜品上桌，宾客用餐过程中，需为客人分汤、分菜、剔鱼骨、倒酒、添加饮料等细节服务，客人烟缸中的烟头不能超过两根，不断巡台，勤换骨碟，海鲜类的菜品应尽量做到每道海鲜菜品换一次骨碟，并换一道毛巾，在整个服务过程中应做到手轻、脚轻、说话轻（但要清晰，让客人听的到），动作简单轻盈，不可鲁莽，更不可大声喧哗、打扰客人、口说粗俗的言语及不雅观的动作；

用餐结束：上完所有菜品及水果后，为客人倒上热茶更换毛巾，之后开始准备账单，以便结账时方便客人结账，当客人需要结账时应尽快将账单准备好并检查核实账单，有无多收、少收或收错等，核实无误后将账单用买单夹夹好，并询问是哪位宾客结账，得到准确信息后走到结账人右手边（特殊情况除外），将账单递上给客人检查核实并轻声告诉客人总共是多少钱并询问结账方式（现金、刷卡、房账、挂账、贵宾卡等），当客人付费或其他方式结账后表示感谢并询问是否需要发票（只有现金及刷卡才可索取发票），客人结账后当客人点清客人钱款并告知客人收取了多少钱，再将账单及钱款交与收银，取回发票及零钱后交给客人并再次表示感谢，继续为客人添加茶水等服务，在宾客方便的时候询问客人对菜品、服务以及环境是否满意，做好记录并反馈给上级，如宾客需要将未食用完的食品打包，主动为客人打包；

送客、收餐：当客人准备起身离开时，服务人员需拉椅协助客人起身，并提醒客人拿好随身携带的物品，不要遗落，确认无遗留物品时指引客人出口的方向，恭送客人的离去并表示感谢和欢迎下次再来（所有服务人员在遇见客人时都必须问好，无论在什么时间和地点），当客人离开餐桌后第一时间再次检查餐桌有无客人的遗留物品，如有立即追上客人归还给客人（如未能及时追上客人及时上交给上级领导），检查后开始收餐，用托盘将餐具托至洗碗间，餐具分开收放，玻璃器皿单独收放、不锈钢单独收放、金银器单独收放、布草单独收放、瓷器单独收放，先将餐位归位不至于餐厅显得很凌乱，收餐先收贵重、易碎的物品、凌乱的物品，再收其他物品、清洁桌面、地面卫生，在清洗玻璃器皿、不锈钢器皿、金银器皿（多数酒店此些餐具为楼面服务人员清洗），清洗完毕后用干净的棉布或专用布草擦干并分类存放好；

重新摆台：客人走后应根据预定情况立即从新摆台，迎接下一批次的客人或为下一餐次摆台（下一餐次开餐前仍需进行餐前检查）；

餐后检查、关餐：在结束营业时间后，首先进行餐后安全、卫生检查防患于未燃，检查无异常、无隐患后，进行卫生消杀并关闭除冰箱以外的所有电源，将门窗锁好，将钥匙交于保安部存放并做好登记；

二、宴席服务标准操作程序

1、宴会服务的操作程序基本上与中餐零点操作程序是相同的，但由于宴会基本上都已经提前制定好菜单和酒水的大概范围，故与中餐零点服务区别的是减少了点菜、下菜单这一环节（提前将菜单下至厨房、酒水提前预备妥当），杯具根据客人给出的范畴已提前将相应的杯具摆上餐位（宴会一般在餐桌上不摆茶杯，在餐后再上热茶），所以在接收到工作安排后，问清宴会的名称、主办单位、被宴请的对象、用餐时间、特殊禁忌、付费方式、餐费标准及菜单内容，开始餐前准备工作，根据客人要求准备足够的酒水，准备完毕后开始在餐厅或包厢门口迎接宾客的到来（如有多名服务人员，需提前分工，清楚自己的主要工作及相互间的协会），在宴会开始前10分钟左右开始上凉菜，当客人到来后同样是迎接、引领入座（主人一般坐在正对门的位置、主宾坐在主人的右手边、副主位在主人的正对面）、落口布、脱筷套，在客人选定的酒水范畴内询问酒水饮料（先询问有酒精的，倒完每人一杯后，在开始询问饮料，服务人员有多人时可先问酒水，然后服务，接着另一服务员在接着询问饮料并按照先主宾后主人、先女士后男士的顺序服务，询问酒水品种时服务员站在主人与主宾之间），并询问是否可以上菜，在第一圈酒水倒完后，一般主人会有祝酒辞或发言，此时所有服务人员需站在边上不可走动或讲话，静听主人发言，发言结束后鼓掌并继续服务，宴会上菜顺序基本同零点餐一样（凉菜提前上、汤、主菜、大菜、小炒、半汤菜、鱼、蔬菜、主食、甜品、水果、餐后茶水，先咸后甜、先油腻后清淡、先主菜后辅菜），餐中所有的服务都从主宾开始，主宾携带夫人的从夫人开始，上菜的位置一般在副主人及副主宾之间，切不可在老人、小孩、孕妇的位置上菜，所有服务内容均与中餐零点服务程序一样；

2、分餐的服务程序：分餐即是分位来上菜的服务（所有的菜品均是按位上的），服务程序及操作流程与其他宴会都是一样的，此处只挑部分程序进行阐述，上菜时尽量放在客人面前的骨碟或展盘上，重要宴请要与厨房进行及时的沟通上菜的顺序、速度等等，当第一道菜品放在客人的面前的盘子上后，如客人还未食用完而第二道菜品已经到达时，可将第二道菜品放在客人的右手边处（客人习惯左手用餐的房在左边），如第一道菜从未食用过，可用收示意将第一道菜放在客人手边，将第二道菜放在碟子上，在第一道菜食用完后立即将空盘子撤走，再将第二道菜放在客人面前的盘子上，依此类推，如客人面前已超过三道菜，可用手或征询客人同意将较先上的菜撤走，并保持客人面前干净整洁，在客人用完主食、甜品后将客人面前的未食用完的菜品撤走并立即上水果（上水果时可顺势将客人面前的脏餐具撤回，但前提是不影响客人的情况下撤走），上完水果后，可以换热毛巾、上热茶等；

在整个工作时间内均应保持良好的精神面貌、仪容仪表、礼节礼貌、主动的服务意识和灵敏的反应速度以及高度的责任心，服务人员不仅需要熟练掌握餐厅的菜品知识、酒水知识、服务技能、服务项目及价格外还必须掌握整个酒店的基本信息（酒店的风格、房间数、餐厅数及经营风格、娱乐项目、现在的促销活动等）、酒店就近的景点及所在市县的旅游景点、商业街的大概位置和部分内容，机场、火车站的车程等信息以便在为对客服务中为客人解决难题或疑问，服务人员的热情、主动、周到、细致、人性化的服务可以使客人倍感温馨和意外惊喜，从而使服务员的工作充满乐趣和个人成就感，客人认可了我们的服务，从而我们将得到更多实质性的东西和无形中的东西，比如奖励、机遇、心界，久而久之个人素质、反应能力都将不断的提高，事实证明能真正把服务做好的人，做任何工作都可以得心应手；