2016年下半年福建省房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

第一篇：2016年下半年福建省房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

2016年下半年福建省房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、营销人员对消费者的心理影响主要表现在。A：营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 B：营销人员分析判断能力影响消费者的认知过程 C：营销人员的适应能力影响消费者的情感过程

D：营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

2、房地产经纪机构及所设的分支机构和交易保证机构应当自领取营业执照之日起30日内，到工商登记所在地的备案，并出具备案证明。A：房地产管理部门 B：工商管理部门 C：建设管理部门 D：公安部门

E：权利型房地产投资信托

3、按照汇率制度的不同，汇率可分为。A：基本汇率和套算汇率 B：固定汇率和浮动汇率 C：官方汇率和市场汇率

D：买入汇率、卖出汇率、中间汇率和现钞汇率 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

4、调查目的是指调查所要达到的具体目标，对于它所回答的问题，下列表述不正确的是。

A：为什么要调查

B：调查要解决什么问题 C：调查具有什么意义 D：怎么样去调查

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

5、海洋处于静止时的表面并延伸穿过整个大陆、岛屿所形成的闭合曲面，称为。A：水准面 B：水平面

C：大地水准面 D：大地水平面

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

6、下列选项中，是一个关键决策，它涉及产品定价的方法，以及产品定价与企业利润之间的关系。A：成本策略 B：价格策略 C：分销策略 D：促销策略 E：工厂的生产设备

7、办公室布局设计的趋势倾向于“办公”。A：封闭式 B：半封闭式 C：敞开式 D：混合式

E：客户资金代收代付风险

8、统计的是对预期可能发生或已经发生的进度和状态进行监测，发现偏差并及时反馈矫正信息，以便在事前或事中进行调节。A：决策作用 B：反映作用 C：控制作用 D：监督作用

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

9、下列选项中，包括新建商品房销售代理、存量房买卖居间和代理，是目前我国房地产经纪活动的主要类型，并主要集中于住宅房地产市场。A：新建商品房经纪 B：房地产买卖经纪 C：存量房经纪

D：房地产租赁经纪

E：客户资金代收代付风险

10、关于注册结构工程师，叙述正确的是。

A：注册结构工程师分为一级、二级与三级注册结构工程师

B：注册结构工程师考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的办法，原则上每年举行2次

C：注册结构工程师每一个注册期为2年

D：有效期届满需要继续注册的，应当在期满前30日内申请延期注册 E：权利型房地产投资信托

11、由业主共同决定的事项中，应当经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意的事项包括。A：制定和修改业主大会议事规则

B：制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约 C：筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金 D：选举业主委员会或者更换业主委员会成员 E：权利型房地产投资信托

12、根据SWOT分析制订出的行动对策中，是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策． A：最小与最小对策 B：最小与最大对策 C：最大与最小对策 D：最大与最大对策 E：工厂的生产设备

13、下列选项中，上的房地产经纪涉及住宅、商业地产、工业地产等多种类型房地产的买卖和租赁，既有采用居间方式进行的，也有采用代理方式进行的。A：一级市场 B：土地市场 C：存量房市场

D：新建商品房市场

E：客户资金代收代付风险

14、关于物业服务合同的属性，下列说法错误的是。

A：物业服务企业接受委托从事物业管理服务，双方应当签订书面的物业服务合同

B：物业服务合同属于委托合同

C：物业服务合同可以发生在法人之间

D：物业服务合同不可以发生在公民与法人之间 E：权利型房地产投资信托

15、下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是。A：指向性 B：潜在性 C：时效性 D：多变性

E：工厂的生产设备

16、经以上的业主提议时，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A：10％ B：20％ C：25％ D：30％

E：权利型房地产投资信托

17、房地产经纪基本业务中，是指房地产经纪机构及人员向委托人报告订立房地产交易合同的机会或提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

A：房地产居间 B：房地产代理 C：房地产行纪 D：房地产买卖

E：客户资金代收代付风险

18、集中销售的方式适用的楼盘是。A：常规楼盘

B：产品、客户均少的楼盘 C：对性质要求较高的楼盘 D：客户少的楼盘 E：工厂的生产设备

19、房地产经纪公司中交易量最大的一种房源是。A：商铺 B：写字楼 C：住宅 D：厂房 E：工厂的生产设备

20、运用SWOT分析法对房地产产品进行定位时，企业着重考虑优势因素和机会因素的对策是。A：WT对策 B：WO对策 C：ST对策 D：SO对策

E：工厂的生产设备

21、居住区环境景观设计时，应注意整体性、实用性、和趣味性的结合。A：地域性 B：自然性 C：艺术性 D：经济性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、采用的房地产经纪机构并不依靠店铺来承接业务，而是主要由房地产经纪人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业，直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务。A：单店经营模式 B：无店铺经营模式 C：连锁经营模式 D：混合经营模式

E：客户资金代收代付风险

23、”有购买意向，对二手房市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交”的客户属于。A：试探型客户 B：引导型客户 C：加强型客户 D：成熟型客户 E：工厂的生产设备

24、下列关于集中销售的表述，错误的是。A：客户诚意度高，易于把握 B：只针对前期积累客户开盘 C：适用于产品、客户均少的楼盘

D：开盘销售率由客户储备量和客户诚意度度及现场销售氛围决定 E：工厂的生产设备

25、下列选项中，不属于房地产消费行为调查内容的是。A：消费者购买房地产商品的购买意向

B：消费者对房屋设计、价格、质量及位置的要求 C：消费者对本企业房地产商品的信赖程度和印象 D：房地产商品购买行为的主要决策者和影响者情况 E：工厂的生产设备

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、房地产经纪企业的经营费用分为固定费用和流动费用，不属于固定费用的是。A：工资

B：向有关行业组织交纳的会费 C：房租

D：前期考察费

E：客户资金代收代付风险

2、按照理智、情绪、意志三者在性格结构中所占的优势，可将人的性格分为。A：理智型 B：内向型 C：情绪型 D：外向型 E：意志型

3、某建筑物的建筑面积，单位建筑面积的重置价格为500元，判定其有效年龄为10年，经济寿命为30年，残值率为5％，则现值为元。A：34256 B：35254 C：35635 D：34167 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

4、下列情形中，房屋不得上市交易的有。

A：所有权共有的房屋，其他共有人不同意出售的房屋 B：仅有使用权的房屋

C：以标准价购买，后按成本价补足剩余价款的房屋 D：已经抵押，并且未经抵押人书面同意的房屋 E：未依法登记领取权属证书的房屋

5、住房公积金的特点主要有。A：义务性 B：赢利性 C：私有性 D：互助性 E：保障性

6、城市水污染的主要来源于。A：生活排水 B：农业生产 C：工业废水

D：无机化工废水

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、职工提取住房公积金的情况为职工住房消费提取时，其提取条件包括。A：职工购买、建造、翻建、大修自住住房时的提取 B：偿还购房贷款本息时的提取

C：房租超出家庭工资收入规定比例时的提取 D：职工享受城镇最低生活保障时提取

E：职工购买、建造、翻建、大修亲友住房时的提取

8、符合《商品住宅实施质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的是。A：屋面防水2年 B：墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年 C：地面空鼓开裂、大面积起砂1年 D：墙面、顶棚抹灰层脱落1年 E：门窗翘裂、五金件损坏1年 9、2005年11月，原人事部、原建设部印发了，为全面提高物业管理从业人员的素质，规范物业管理行为提供了保证。A：《物业管理师制度暂行规定》 B：《物业管理师资格考试实施办法》 C：《物业服务企业财务管理规定》 D：《物业管理师资格认定考试办法》 E：《物业服务收费办法》

10、房屋产权具有，并且同一物上同时只能有一个所有权存在，但是房屋所有权人却可以有两个或两个以上，所有的共有人作为一个整体共同拥有一个所有权，因此在行使房屋所有权时需要共有人的一致意见。A：唯一性 B：互斥性 C：独立性 D：排他性

E：客户资金代收代付风险

11、能够反映城市环境优劣程度的要素环境质量包括。A：大气环境质量 B：水环境质量 C：室内环境质量 D：土壤环境质量 E：居住环境质量

12、根据发达国家的经验，从长远来看，随着人们法律意识和服务消费意识的不断进步，业务将更具发展前途。A：居间 B：买卖 C：租赁 D：代理

E：客户资金代收代付风险

13、对建筑物最重要、最基本的要求是。A：美观 B：适用 C：安全 D：经济

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、合同订立和履行的基本原则不包括。A：公开、公正 B：公平、诚实信用 C：平等、自愿 D：守法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、房地产经纪服务合同纠纷类别中，缔约过失造成的纠纷的原因包括。A：居间行为与代理行为混淆 B：房地产经纪人的失信、失职 C：经纪服务合同的权利义务不等 D：房地产交易行为与经纪行为混淆

E：经纪合同当事人的观念和法律意识不足

16、知觉的要求广告提供的信息应与目标消费者的文化水平和理解能力相吻合。A：恒常性 B：整体性 C：理解性 D：选择性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

17、悬吊式顶棚按照饰面层与龙骨的关系分类，有。A：平滑式顶棚 B：锯齿式顶棚

C：活动装配式悬吊式顶棚 D：固定式悬吊式顶棚 E：悬浮式顶棚

18、某房地产开发商向银行借款100万元，借款期限为3年，年利率为8％，到期后～次偿还本息，则到期后应偿还的本息为元。A：1259712 B：1347156 C：1256731 D：1256983 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、房地产经纪服务合同是劳务合同，与商品交易合同相比，劳务合同的标的具有较强的。A：稳定性 B：固定性 C：不确定性 D：灵活性

E：客户资金代收代付风险 20、购楼须知的内容应明确购房者所购物业的，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。A：抵押方式 B：具体信息 C：相关税费 D：付款方式 E：建筑面积定价

21、房屋抵押权登记的一般抵押登记包括。A：房屋抵押权查封登记 B：房屋抵押权变更登记 C：房屋抵押权注销登记 D：房屋抵押权设立登记 E：房屋抵押权转移登记

22、原租赁合同期满，承租人如需继续使用的应提前个月告知出租人，如果出租人同意续租，双方要重新签订租赁合同并办理登记手续。A：1 B：2 C：3 D：6 E：客户资金代收代付风险

23、在房地产市场上，购买房地产的需求类型有。A：投资需求 B：消费需求 C：投机需求 D：意愿需求 E：跟风需求

24、物权与债权的区别，叙述正确的是。

A：权利性质上不同，债权为支配权，物权为请求权

B：权利发生上不同，物权的发生实行任意主义，债权的发生实行法定主义 C：权利效力范围不同，物权为绝对权，债权为相对权

D：权利效力不同，物权具有请求力，债权的效力则是支配力 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

25、办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成的细分产品有等。A：别墅 B：商务公寓 C：LOFT D：写字楼 E：商务综合体

第二篇：台湾省2015年下半年房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

台湾省2015年下半年房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、房地产经纪机构可以根据基本标准并参照自己的等方面的能力，附加具有特色的企业服务标准作为经营的手段和方式为委托人服务。

A：营业利润、技能、信用程度、经营成本

B：条件、营业利润、信用程度、经营成本

C：条件、技能、信用程度、经营成本

D：条件、技能、信用程度、营业利润

E：客户资金代收代付风险

2、下列选项中，属于本层共有建筑面积的是。

A：本层的公有电梯

B：本层的共有走廊

C：本层的共有楼梯间

D：本层的共有大堂

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、房地产市场细分和目标市场选择步骤中，紧接“对整体市场初步细分”之后的步骤是。

A：确定市场细分标准

B：筛选

C：选定目标市场

D：初步为各细分市场定名

E：工厂的生产设备

4、在香港，地产代理起着促进房地产市场兴旺活跃的重要作用，大约的房地产交易是由地产代理促成的。

A：60％

B：70％

C：80％

D：90％

E：客户资金代收代付风险

5、易于替换结构构件的建筑，其设计使用年限是。

A：15年

B：20年

C：25年

D：30年

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

6、下列业务流程中，不属于卖方代理业务流程的是。

A：收集物业信息

B：营销展示和签署委托书

C：物业交验

D：展示房地产 E：工厂的生产设备

7、房地产产品SWOT分析定位法认为企业对企业战略形成有重大影响。

A：外部环境

B：内部优势和劣势

C：产品定位

D：销售策略

E：工厂的生产设备

8、没有良好的产品或服务的品质，成就不了优势的品牌，是品牌管理的基础。

A：品质管理

B：品牌建设

C：品牌维护

D：品质监督

E：客户资金代收代付风险

9、下列不属于房地产经纪人员心理素质要求的是。

A：自知、自信

B：乐观、开朗

C：敢想、敢干

D：坚韧、奋进

E：客户资金代收代付风险

10、在做社区业务时，开拓客源信息的方法是。

A：讲座揽客法

B：团体揽客法

C：会员揽客法

D：驻守和横幅揽客法

E：工厂的生产设备

11、关于《宪法》的相关规定，下列叙述错误的是。

A：城市的土地属于国家所有

B：农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于个人所有

C：任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地的使用权可以依照法律的规定转让

D：宅基地和自留地、自留山，也属于集体所有

E：权利型房地产投资信托

12、目前，全国有多个省、市相继成立了本地区的房地产估价、房地产经纪行业组织。

A：20 B：30 C：50 D：40 E：权利型房地产投资信托

13、不属于房地产经纪信息管理原则的是。

A：重视房地产经纪信息的系统性

B：加强房地产经纪信息的目的性

C：提高房地产经纪信息的时效性 D：实现房地产经纪信息的完整性

E：客户资金代收代付风险

14、对建筑物的基本要求是安全、适用、经济、美观，下列对建筑物的要求中，属于适用方面的要求是。

A：没有环境污染

B：空间布局合理

C：维护费用低

D：地基和基础稳固

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、物业管理的最主要特点是。

A：市场化

B：专业化

C：社会化

D：法制化

E：权利型房地产投资信托

16、房地产抵押的特征是，这与质押、房地产设典有显著的区别。

A：不转移占有权

B：不转移使用权

C：转移占有权

D：转移使用权

E：权利型房地产投资信托

17、美国、加拿大采用的MLs系统类型是：

A：全国性的MLS系统

B：企业内部的MLS系统

C：企业之间的MLS系统

D：独家代理的MLS系统

E：客户资金代收代付风险

18、消费者的基本消费能力不包括。

A：感知和辨别商品的能力

B：分析评价商品的能力

C：认知能力、操作能力和社交能力

D：记忆乃和想象力

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、下列选项中，战略是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。

A：横向多样化

B：市场营销关系的多样化

C：资源多样化

D：技术关系多样化

E：客户资金代收代付风险

20、《前期物业服务合同》自之日起自行失效。

A：公房出售单位全部售出公房

B：业主大会成立

C：房地产开发企业按计划全部售出商品房 D：业主委员会与选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同

E：权利型房地产投资信托

21、写字楼项目的销售策略中，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手情况的方式是。

A：以市场竞争优势为主导的销售策略制定

B：以目标客户需求为主导的销售策略制定

C：以项目差异化特点为主导的销售策略制定

D：以影响项目定位的专业要素为主导的销售策略制定

E：工厂的生产设备

22、关于物业管理针对性的专项服务的特点，说法错误的是。

A：物业服务企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布

B：当住用人需要针对性的专项服务时，可自行选择

C：专项服务实质上是一种勘察业务，为住用人提供工作、生活的方便

D：专项服务是物业服务企业开展多种经营的主渠道

E：权利型房地产投资信托

23、房地产市场调查是对房地产相关信息进行系统的规程。

A：整理、记录和考察

B：收集、整理和记录

C：考察、收集和记录

D：考察、整理和记录

E：工厂的生产设备

24、在房地产经纪促成房地产交易的过程中，房地产经纪服务行为和房地产交易行为不违反法律规定的前提下，其他任何机关、团体、个人等第三方都不能干涉。这体现了房地产经纪执业基本原则中的。

A：自愿原则

B：合法原则

C：平等原则

D：公平原则

E：客户资金代收代付风险

25、被撤销的民事行为，从该民事行为无效。

A：被撤销时

B：被发现时

C：开始起

D：造成损害起

E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，主要从方面人手。

A：提供个性化服务

B：正确处理投诉

C：建立长久的合作关系

D：与客户积极沟通 E：提供附加服务

2、根据思维过程中的凭借物和不同的思维形态，思维可分为。

A：动作思维

B：直觉思维

C：形象思维

D：逻辑思维

E：抽象思维

3、耕地占用税税额全免的情形有。

A：学校占用耕地

B：养老院占用耕地

C：宗教寺庙占用耕地

D：医院占用耕地

E：军事设施占用耕地

4、单层水泥砂浆地面是在混凝土垫层上抹20mm厚水泥砂浆形成的地面。

A：1：2 B：1-3 C：1：4 D：1：5 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

5、房地产经纪机构的风险管理，是指房地产经纪机构对风险进行，并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。

A：预测、识别、分析

B：识别、衡量、分析

C：预测、衡量、分析

D：识别、预测、衡量

E：客户资金代收代付风险

6、我国《城市房地产管理法》规定，房地产交易的基本制度包括。

A：房地产成交价格申报制度

B：房地产价格评估制度

C：房地产中介服务管理制度

D：房地产内部规章制度

E：房地产价格评估人员资格认证制度

7、下列关于房地产经纪人员仪容仪表的表述中，正确的有。

A：男士穿深颜色的西装，配适宜的领带

B：女士可以穿一些休闲的服装

C：禁止佩戴饰物(如项链、别针、丝巾等)D：一般情况下男士不必化妆

E：女士可以化淡妆

8、我国现行房地产经纪行业管理的主要内容有。

A：房地产经纪人员资格管理

B：房地产经纪投诉处理

C：房地产经纪收费管理

D：房地产经纪行业信用管理

E：房地产市场管理

9、中国的城市有严格的行政等级，从低到高分别是。

A：建制镇

B：地级市

C：副地级市

D：副省级市

E：直辖市

10、房地产网络环境下房源信息的特征表现在等方面。

A：针对性强

B：资讯及时

C：保存方便

D：资讯量大

E：易于查询及搜索

11、如果影响变量值变动的是某种起决定性作用的因素，致使该变量值呈现上升或下降唯一方向性的变动，这种变量称为。

A：连续型变量

B：确定性变量

C：离散型变量

D：随机性变量

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

12、售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。具体而言，其必须注意的事项包括。

A：保证售楼处的可视性

B：保证售楼处的通达性

C：保证售楼处的空间容纳性

D：保证售楼处与项目(特别是样板房)之间的便捷性

E：保证进出售楼处工作人员的安全性

13、消费者的是指消费者善于掌握和支配自己行动的能力。

A：果断性

B：自制力

C：坚定性

D：独立性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、国有土地租赁合同的内容应包括。

A：支付期限

B：出租宗地的位置

C：出租方和承租方的权利义务

D：土地使用条件

E：土地租金标准

15、房地产经纪信息通常包括方面的信息。

A：土地市场信息

B：房源信息

C：客户信息

D：房地产市场信息

E：房地产经纪行业信息

16、一项活动是不是经纪活动或者说是不是中介活动，从它所获得报酬的就可以识别。

A：数额

B：形式

C：手段

D：程序

E：客户资金代收代付风险

17、房地产经纪门店选址的原则包括。

A：要同有良好商业配套的居住区毗邻

B：保证充足的房源和客源

C：保证良好的展示性

D：保证顺畅的交通和可达性

E：确保可持续性经营

18、成套房屋建筑面积通常是指。

A：分层建筑面积

B：分户建筑面积

C：分单元建筑面积

D：分幢建筑面积

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、私盘制的优点表现在等。

A：房源信息不容易外泄

B：有利于使每位经纪人的“生意面”都比较广

C：有利于保障收集房源信息的经纪人利益

D：有利于工作效率也较高

E：有利于提高经纪人收集房源信息的积极性

20、房地产经纪信息的作用主要体现在方面。

A：房地产经纪信息是房地产经纪机构的重要资源

B：房地产经纪信息是房地产经纪机构经营规模选择的重要标志

C：房地产经纪信息是房地产经纪机构实力的重要标志

D：房地产经纪信息是房地产经纪服务的关键内容

E：房地产经纪信息是房地产经纪服务的基本内容

21、基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重。

A：通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响

B：通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示

C：通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚

D：通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

E：通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

22、从动机与活动的关系来说，动机的功能有。

A：互惠功能

B：加强功能

C：引发功能

D：激励功能 E：指引功能

23、观测值反映现象在一段时期内发展的总量，其特点是序列中的各观测值可以累加，累加后的观测值反映现象在更长一段时期内发展总量的序列属于。

A：平均数序列

B：时点序列

C：相对数序列

D：时期序列

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

24、房地产转让时，法律规定应当签订书面转让合同。合同的内容由当事人协商拟定，一般应包括。

A：房地产交付使用的时间

B：房屋价格、税率及支付地点

C：房地产权属证书的名称和编号

D：房地产的用途或使用性质

E：房地产坐落位置、面积、四至界限

25、下列资料中，是将项目楼书上的核心卖点进一步提炼抽取。

A：户型手册

B：置业计划

C：宣传展板

D：宣传单张

E：销售导示牌

第三篇：2015年下半年上海房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

2015年下半年上海房地产经纪人：房地产置业投资咨询考试试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、经以上的业主提议或发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的以及业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况时，业主委员会组织召开业主大会1临时会议。A：5％ B：10％ C：15％ D：20％

E：权利型房地产投资信托

2、对房地产经纪人进行安全培训，并要求他们到施工现场看房时佩戴安全帽，这种风险管理的方法是。A：自我保险 B：分散风险 C：转移风险

D：提高预防能力 E：工厂的生产设备

3、在写字楼销售中，是最直接有效的推广手段。A：网络推广 B：电台广告 C：直邮短信 D：楼体广告

E：工厂的生产设备

4、信息管理的过程不包括。A：信息收集 B：信息传输 C：信息分类 D：信息储存

E：客户资金代收代付风险

5、房地产经纪人员职业道德在方面包括房地产经纪人员遵守有关法律、法规和行业规则以及在执业过程中仪表、言谈、举止等方面的修养。A：行为习惯 B：思想意识 C：心理习惯 D：成就感

E：客户资金代收代付风险

6、不是房屋登记的必经程序的是，其是否有必要进行，由房屋登记机构根据情况确定。A：复审

B：记载登记簿 C：公告

D：资料移交

E：权利型房地产投资信托

7、房源信息的共享形式中，表现在多数情况下，每宗交易需要两个房地产经纪人跟进。A：公盘制 B：分区公盘制 C：私盘制

D：公开信息制 E：工厂的生产设备

8、税收区别于其他财政收入形式的重要特征是。A：固定性 B：无偿性 C：强制性 D：政策性

E：权利型房地产投资信托

9、知道未来会有哪些结果，但每一种结果发生的概率无法客观确定，这是不确定性水平等级中的。A：第1级 B：第2级 C：第3级 D：第4级

E：工厂的生产设备

10、个人所得税的财产租赁所得，财产转让所得，适用于，税率为20％。A：临时税率 B：比例税率 C：定额税率 D：累进税率

E：权利型房地产投资信托

11、下列选项同交易标的之间的关系中，占有交易标的是。A：经纪 B：行纪 C：经销 D：包销

E：客户资金代收代付风险

12、楼盘品牌战略最直接的体现方式是。A：楼盘的名称和标志 B：房地产产品品质 C：概念创造

D：房地产产品的个性化 E：工厂的生产设备

13、市场营销活动的目标是。

A：要实现企业的经营目标，即要实现生存、获利和发展

B：企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标

C：要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的商品和服务

D：通过各种手段最大限度地满足消费者需要，最终提高社会总体生活水平和人们的生存质量

E：工厂的生产设备

14、根据规定，房地产中介服务收费实行，房地产经纪机构依照合同约定向委托人收取服务费，并开具发票。A：市场调节制度 B：明码标价制度 C：信用管理制度 D：统一管理制度

E：客户资金代收代付风险

15、在租约签订过程中，关于房地产经纪人应做好的工作不正确的是。A：经纪公司收取佣金、开收据

B：协助租赁双方办理租赁合同登记备案

C：合同字迹清楚，尽量避免涂改，如有涂改，一方应该在涂改之处签字 D：合同应一式四份，经纪公司存档一份，一份合同交政府部门登记备案 E：工厂的生产设备

16、房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应。A：提起客户购房兴趣 B：让客户明确位置概念

C：让客户对项目产生深刻印象 D：增加客户购房决心 E：工厂的生产设备

17、房地产经纪人员和机构在进行任何房地产经纪活动时，都应当遵循等原则。A：效率、平等、自愿、公平、诚信、保密、回避 B：合法、效率、自愿、公平、诚信、保密、回避 C：合法、平等、效率、公平、诚信、保密、回避 D：合法、平等、自愿、公平、诚信、保密、回避 E：客户资金代收代付风险

18、经纪活动中的代理，是一种代理活动。A：计划 B：经济 C：风险 D：商事

E：客户资金代收代付风险

19、按规定，契税的纳税期限由承受人自转移合同签订之日起日内，向土地、房屋所在地的契税征收机关办理纳税申报，并在契税征收机关核定的期限内交纳税款。A：7 B：10 C：15 D：20 E：权利型房地产投资信托 20、房屋拆迁估价的价值标准为。A：房屋租赁价值 B：抵押后价值 C：公开市场价值 D：查封后价值

E：权利型房地产投资信托

21、下列选项中，的确定会直接影响到市场营销的方向，决定市场营销的成败． A：目标市场 B：销售趋势 C：营销组合 D：营销计划

E：工厂的生产设备

22、耕地占用税优惠政策的减税规定，农村居民占用耕地新建住宅，税额减。A：1／3 B：2／3 C：1／2 D：3／4 E：权利型房地产投资信托

23、计算财务净现值时设定的折现率，通常为投资者可接受的最低收益率，一般应取。

A：行业基准收益率 B：国债利率

C：银行存款利率 D：银行贷款利率

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

24、房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的。

A：有效期限 B：调动范围 C：市场趋势 D：波动幅度

E：客户资金代收代付风险

25、关于房屋产权状况说法不正确的是。

A：农村宅基地上建造的房屋可能不是完全产权 B：已抵押的房屋未解除抵押前，业主不得擅自处置 C：单位自建的房屋都是完全产权

D：房地产证遗失补办后发生过转让的情形，原房地产证显然没有产权 E：工厂的生产设备

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、物业管理实施原则是统一专业化管理相结合。A：物业管理的市场竞争 B：业主的自我约束 C：业主的自我管理 D：物业管理的市场氛围和环境 E：物业服务企业

2、申请人申请以预购商品房设定抵押的预告登记一般应当向登记机构提交的文件包括。

A：房地产权证 B：当事人身份证明 C：抵押合同

D：预购商品房预告登记证明 E：抵押担保的主债权合同

3、对于出租客户来说，通常最关心的问题有。A：成交时间 B：租金水平C：出租流程 D：安全性 E：服务费用

4、房地产经纪机构对本机构业务类信息整理的表格形式一般可分为。A：日报表 B：周报表 C：月报表 D：季报表 E：年报表

5、房地产信息传播的主要环节中，媒体选择要考虑到、特定的媒体工具和媒体的时机等因素。A：信息的表述 B：频率

C：媒体的触及面 D：影响

E：主要媒体的类型

6、信用工具的特征有。A：流动性 B：偿还性 C：风险性 D：收益性 E：效率性

7、需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映，其特点有(A：紧张性 B：对象性 C：唯一性 D：驱动性 E：可控性

8、房地产信息传播的主要环节中，媒体选择要考虑到媒体的因素。A：触及面 B：品质 C：频率 D：影响 E：效应

9、某人想通过每年向银行存入一笔相同数额的钱的方式，以在10年后能积攒到15万元，假设银行存款的年利率为8％，则该人每年应存款元。A：10354．42 B：10546．52 C：10687．52 D：10548．32 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、下列选项中，是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。A：知识 B：客户 C：信息 D：市场

E：客户资金代收代付风险

11、房地产经纪信息加工整理的程序通常包括和研究几个环节。A：鉴别 B：筛选 C：整序 D：编辑 E：翻译

12、在房地产营销中，电子商务可以应用在方面。A：成本规划 B：销售渠道 C：广告宣传 D：信息发布 E：物业管理服务

13、土地所有权中，虽然在一定条件下可以与土地所有人分离，但是土地所有权人仍对该土地誊有所有权。A：占有权 B：使用权 C：收益权 D：处分权 E：租赁权

14、关于廉租住房、经济适用住房建设的税收政策的表述中，错误的是。

A：企事业单位、社会团体以及其他组织转让旧房作为廉租住房、经济适用住房房源且增值额未超过扣除项目金额20％的，免征土地增值税

B：对廉租住房经营管理单位购买住房作为廉租住房、经济适用住房经营管理单位回购经济适用住房继续作为经济适用住房房源的，免征印花税 C：对个人购买经济适用住房，在法定税率基础上减半征收契税

D：对廉租住房、经济适用住房经营管理单位与廉租住房、经济适用住房相关的印花税以及廉租住房承租人、经济适用住房购买人涉及的印花税减收

E：对廉租住房、经济适用住房建设用地以及廉租住房经营管理单位按照政府规定价格、向规定保障对象出租的廉租住房用地，免征城镇土地使用税

15、商业项目业种组合的模式包括。A：互补式 B：综合式 C：分散式 D：互斥式 E：衍生式

16、不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重要的细节，下列关于约看说法正确的有。

A：房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点 B：约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任

C：在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点 D：业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户

E：约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面

17、作用在玻璃幕墙上的荷载中，对幕墙结构影响最大的是。A：幕墙自重 B：风荷载 C：地震作用 D：温度作用

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

18、按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，其中B类客户群特征为。

A：根本无法成交的对象

B：一旦物业条件合适，便会立即成交

C：一般属于完美型客户，对物业品质要求较高 D：对物业的条件不是特别苛刻

E：有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切

19、住房公积金的管理原则包括。A：住房公积金管理委员会决策 B：住房公积金管理中心运作 C：职工所在单位启动 D：财政监督 E：银行专户存储

20、反映房屋状况的主要统计指标包括。A：实有房屋建筑面积 B：实有住宅套数

C：实有住宅使用面积 D：人均住宅建筑面积 E：成套住宅建筑面积

21、根据《房屋登记办法》规定，可以由当事人单方申请的情形有。A：因继承、受遗赠取得房屋权利 B：权利人没有放弃房屋权利 C：《房屋登记办法》所列变更登记情形之一 D：因合法建造房屋取得房屋权利

E：因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书取得房屋权利

22、房地产经纪信息的作用主要体现在方面。A：房地产经纪信息是房地产经纪机构的重要资源

B：房地产经纪信息是房地产经纪机构经营规模选择的重要标志 C：房地产经纪信息是房地产经纪机构实力的重要标志 D：房地产经纪信息是房地产经纪服务的关键内容 E：房地产经纪信息是房地产经纪服务的基本内容

23、房地产经纪机构的分部制组织结构形式的缺点是。A：不利于培养高层管理者的后备人才

B：职能机构和人员相互间的沟通协调性差，各自的观点有局限性 C：职能部门重叠，管理人员增多，费用开支大

D：如分权不当，易导致各分部闹独立性，损害组织整体目标和利益 E：各分部之间的横向联系和协调较难

24、根据合同是自当事人意思表示一致时成立，还是在当事人意思表示一致后，仍须有实际交付标的物的行为才能成立，可将合同分为。A：诺成合同 B：要式合同 C：有偿合同 D：无偿合同 E：实践合同

25、公民下落不明满的，利害关系人可以向人民法院申请宣告死亡。A：1年 B：2年 C：3年 D：4年

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

第四篇：福建省房地产经纪人 协理考试大纲

福建省房地产经纪人协理

从 业 资 格

考试大纲

福建省住房和城乡建设厅 编制

福 建 省 公 务 员 局 审定

前 言

根据中华人民共和国人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部颁发的《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》，福建省住房和城乡建设厅组织专家编制了《福建省房地产经纪人协理从业资格考试大纲（2010年）》（简称考试大纲），福建省公务员局和省人力资源开发办公室组织专家审定通过。

考试大纲以社会主义市场经济理论为指导，从对我省房地产经纪人协理的基本要求出发，主要考核房地产经纪人协理从业资格应考人员应具备的知识结构、素质和能力。

考试大纲规定了考试的性质和标准，是福建省房地产经纪人协理从业资格考试的指导性文件和命题的依据，是应考人员必备的指南。其范围和内容是根据房地产经纪人协理实际工作所需要的基本知识和技能确定的。考试大纲分为《房地产基础知识》、《房地产经纪实务》两个部分（上篇与下篇），是2010年福建省房地产经纪人协理从业资格考试命题的依据。

考试大纲明确了考试的目的、范围。应考人员可按照考试大纲要求的“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次，结合自己的实际情况做好复习准备。要求“掌握”的是重点内容，要求“熟悉”的是重要内容，要求“了解”的是相关内容。这些内容体现了一个房地产经纪人协理人员必备的理论知识与专业技能。

目 录

考试说明

上编 房地产基础知识

第一章 房地产与房地产业 第二章 房地产基本制度 第三章 房地产交易

第四章 建筑和城乡规划基本知识 第五章 法律基本知识 下编 房地产经纪实务

第一章 房地产经纪概述

第二章 房地产市场调查基本知识 第三章 房地产经纪业务

第四章 房地产经纪业务促成的因素

第五章 房地产经纪业务促成的若干技巧

考 试 说 明

为了帮助应考人员进一步熟悉福建省房地产经纪人协理从业资格考试的内容和要求，并为命题提供更具体的依据，现对考试的具体问题说明如下：

一、考试目的

为了适应社会主义市场经济的需要，规范房地产经纪市场，提高房地产经纪人协理的素质，充分发挥房地产经纪人协理在房地产市场中的作用，为房地产经纪从业人员取得房地产经纪人资格的必备前提和工作经历准备。

二、考试性质

房地产经纪人协理从业资格考试制度是一项适应市场经济发展需要的执业准入制度，纳入职业资格考试序列。取得房地产经纪人协理从业资格，是从事房地产经纪活动的基本条件。凡考试成绩合格者，颁发福建省公务员局及省住房与城乡建设厅统一格式的《房地产经纪人协理从业资格证书》；经注册取得《房地产经纪人协理注册证》后，方可以房地产经纪人协理的名义协助房地产经纪人开展房地产经纪活动。获得房地产经纪人协理从业资格，表明已具备承担经纪专业初级技术职务的水平和能力。

三、考试方式

房地产经纪人协理从业资格实行全省统一大纲，统一组织命题，并统一组织考试的制度。考试采用闭卷、笔试。

四、考试内容

福建省房地产经纪人协理从业资格考试分为《房地产基础知识》和《房地产经纪实务》两个科目。

《房地产基础知识》的内容包括：房地产与房地产业、房地产基本制度、房地产交易、建筑和城乡规划基本知识、房地产相关法律知识。

《房地产经纪实务》的内容包括：房地产经纪概述、房地产市场调查基本知识、房地产经纪业务、房地产经纪业务的促成、房地产经纪业务促成的若干技巧。

各科目考试大纲的内容，分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次。在考试内容中，“掌握”的部分约占60%，“熟悉”的部分约占30%，“了解”的部分约占10%。

五、试卷题型题量

《房地产基础知识》总分100分，考试时间120分钟。题量分配是：单项选择题60题（60分），多项选择题10题（20分），综合分析题若干题（20分），均为客观题。

《房地产经纪实务》总分120分，考试时间150分钟。题量分配是：单项选择题70题（70分），多项选择题15题（30分）、综合分析题若干题（20分）、均为客观题。

六、考试时间

福建省房地产经纪人协理从业资格考试分为两个半天进行。具体时间以文件通知为准。

七、附 件

除考试大纲、考试用书之外，以下相关的法律法规、规范性文件为考试复习的参考资料。

1、《中华人民共和国合同法》

2、《中华人民共和国物权法》

3、《中华人民共和国房地产管理法》

4、《房屋登记办法》

5、关于修改《城市房地产中介服务管理规定》的决定（建设部令97号）

6、《城市房屋租赁管理办法》（建设部令42号）

7、《城市房地产中介服务管理规定》（建设部第97号令）

8、人事部、建设部关于印发《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》和《房地产经纪人执业资格考试实施办法》的通知（人发[2001]128号）

9、《建设部、中国人民银行关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知》（建住房[2006]321号）

10、《关于进一步加强房地产经纪管理的紧急通知》（建住房[2007]274号）

11、《房地产经纪执业规则》（中国房地产估价师与房地产经纪人学会2006年10月31日印发）

12、《福建省房屋消费者权益保护条例》（2000年11月18日）

13、《福建省建设厅转发建设部、中国人民银行关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知》（闽建房[2007]5号）

14、福建省建设厅关于转发建设部《关于进一步加强房地产经纪管理的紧急通知》的通知（闽建房[2008]2号）

15、《福建省建设厅关于印发福建省房地产中介组织专项治理实施方案的通知》（闽建房[2008]12号）

16、《福建省建设厅关于印发房地产经纪合同示范文本的通知》（闽建房[2008]35号）

17、《福建省房地产经纪人协理从业资格制度试行办法》（闽建房[2009]15号）

18、《福建省房地产经纪人协理从业资格考试实施办法》（闽建房[2009]41号）

上编 房地产基础知识

第一章 房地产与房地产业

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产的概念、特性、分类，房地产实物、权益、区位的含义，房地产业的概念、行业特性和作用的掌握程度。

【考试内容】

第一节 房地产的相关概念

一、房地产的概念

二、土地的概念

三、建筑物的概念

四、其他土地定着物的概念

五、物业的概念

第二节 房地产的实物、权益和区位

一、房地产实物

二、房地产权益

三、房地产区位

第三节 房地产的特性

一、不可移动

二、独一无二

三、寿命长久

四、价值量大

五、流动性差

六、供给有限

七、相互影响

八、易受限制

九、保值增值

第四节 房地产的分类

一、按用途的分类

二、按开发程度的分类

三、按是否产生收益的分类

四、按经营使用方式的分类 第五节 房地产的供求与均衡

一、房地产的需求

（一）生产性需求。

（二）消费性需求。

（三）投资性需求。

二、房地产的供给

（一）城市土地供应的刚性和一级市场的垄断性。

（二）房地产供给的层次性。

（三）房地产供给的滞后性。

（四）房地产供给的时期性。

三、房地产市场供求的均衡和非均衡

房地产市场供求和需求之间存在均衡与非均衡两种状态，目标是实现二者的基本均衡。

（一）房地产市场供求均衡，即供给和需求状态的状态。

（二）房地产市场供求的非均衡，即供给和需求的失衡状态。

（三）房地产市场供求均衡的实现条件。第六节 房地产业

一、房地产业的有关概念

二、房地产业的分类

（一）房地产开发行业

（二）房地产中介服务行业

（三）物业管理行业

三、房地产业的作用 【考试要求】

掌握：房地产的概念，房地产实物、权益、区位的含义，房地产的特性，房地产按用途的分类，房地产供求的含义，房地产业的概念，房地产行业特性，房地产中介服务行业的概念。

熟悉：土地、房屋的概念，房地产按经营使用方式的分类，房地产按开发程度的分类。

了解：建筑物、其他土地定着物、构筑物、物业的概念，房地产均衡、房地产开发行业、物业管理行业的概念。

第二章 房地产基本制度

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对我国现行土地所有制的特点、国有土地有偿使用的概念和形式，房地产权属登记制度、土地和房屋登记办法的掌握程度。

【考试内容】

第一节 我国现行土地制度

一、土地所有制

（一）土地所有制的特点

（二）国有土地的范围

（三）集体土地的范围

（四）土地使用制度

二、国有土地使用权的取得途径

（一）国有土地使用权划拨

（二）国有土地使用权出让

1、国有土地使用权出让特点

2、国有土地使用权出让方式（1）协议（2）招标（3）拍卖（4）挂牌

3、国有土地使用权出让期限

国有土地使用权出让的最高年限分别如下：（1）居住用地70年；（2）工业用地50年；

（3）教育、科技、文化卫生、体育用地50年；

（4）商业、旅游、娱乐用地40年；综合或其他用地50年。第二节 现行城镇住房制度

一、城镇住房制度改革历程

二、城镇住房供应体系

三、廉租住房保障制度

四、经济适用住房制度

五、住房公积金制度

（一）住房公积金的性质和特点

1、住房公积金的性质

2、住房公积金的特点

（二）住房公积金归集和提取

1、住房公积金归集

2、住房公积金的提取（1）职工住房消费提取

（2）职工丧失缴存条件的提取。

六、公有住房出售和再转让政策

1、公有住房出售的政策规定

2、已购公有住房上市交易的条件及政策规定 第三节 房地产权属登记制度

一、房地产产权

（一）房地产产权的概念

（二）房地产产权的种类

1、房地产所有权

2、房地产占有权

3、房地产用益权

4、房地产处分权

二、房地产权属登记制度

（一）房地产权属登记概念

（二）房地产权属登记管理的原则

（三）我国房地产权属登记制度特点

（四）我国房地产权属登记模式

（五）房地产登记的种类

第四节 土地登记和房屋登记

一、土地登记

（一）土地登记原则

（二）土地登记一般规定

（三）土地登记程序

（四）土地登记类型

二、房屋登记

（一）房屋登记原则

（二）房屋登记一般规定

（三）房屋登记程序

（四）国有土地范围内房屋登记

1、所有权登记

2、抵押权登记

3、地役权登记

4、预告登记

5、其他登记

（五）集体土地范围内房屋登记 【考试要求】

掌握：现行土地所有制的特点、国有土地使用权出让的概念和形式，廉租住房保障制度、经济适用住房制度等现行保障房制度，房地产权属登记制度。

熟悉：国有土地和集体土地范围，土地使用制度，公积金的性质和特点，房屋登记原则、一般规定和主要类型。

了解：国有土地使用权划拨概念，城镇住房供应体系，房地产产权的概念和种类，土地登记原则、一般规定和主要类型。

第三章 房地产交易

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产市场的特点和房地产交易的概念，房地产转让的概念、房地产买卖和租赁的基本流程，房地产价格、租金和税费的主要种类，房地产销售、预售的法律文件的掌握程度。

【考试内容】

第一节 房地产市场

一、房地产市场的概念

二、房地产市场的特点

（一）房地产市场是房地产权益交易市场

（二）房地产市场是区域性市场

（三）房地产市场是不完全竞争市场

（四）房地产市场信息不充分

（五）房地产市场的变化具有周期性

（六）国家适度干预

三、房地产市场的分类

（一）按房地产市场运行层次划分

（二）按房地产市场结构划分

（三）按房地产市场标的物用途划分

（四）按房地产市场交易方式划分

（五）按房地产经济运行时序结构划分

（六）按国家对房地产市场干预程度划分 第二节 房地产交易的有关概念

一、房地产交易

二、房地产转让

（一）房地产买卖

（二）房地产互换

（三）房地产赠与

（四）其他合法转让方式（见本章第五节《城市房地产转让管理规定》）

三、房地产租赁

四、房地产抵押

第三节 房地产交易的基本流程

一、房地产买卖的基本流程

（一）商品房现售的基本流程

（二）商品房预售的基本流程

（三）二手房买卖的基本流程

二、房地产租赁的基本流程

三、房地产抵押的基本流程

第四节 房地产价格、租金和税费

一、房地产价格

（一）房地产价格特性

（二）房地产价格的主要种类

（三）影响房地产价格的主要因素

（四）房地产价格的构成

（五）房地产价格评估的基本方法

二、房地产租金

（一）房屋租金

（二）土地租金

三、房地产税

（一）营业税、城市维护建设税和教育费附加

（二）契税

（三）印花税

（四）个人所得税

（五）土地增值税

（六）房产税

（七）城镇土地使用税

四、房地产费

（一）房地产权属管理收费

（二）房地产交易管理收费

（三）物业服务收费

第五节 房地产交易中涉及的法律文件

一、房地产销售、预售的法律文件

（一）《商品房销售管理办法》

（二）《城市商品房预售管理办法》

（三）《城市房地产转让管理规定》

（四）《城市房地产抵押管理办法》

（五）最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的司法解释

1、关于商品房买卖合同

2、关于建筑面积缩水

3、关于恶意欺诈

4、关于房屋质量问题

5、关于包销商

6、关于拆迁补偿

7、关于合同无效可解除“按揭”贷款问题

二、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 【考试要求】

掌握：房地产市场的概念，房地产交易的概念，房地产转让的概念，房地产买卖、租赁、抵押的概念，房地产价格和房地产税的主要种类，房地产销售、预售的法律文件。

熟悉：房地产市场的特点，房地产市场的分类，房地产租金和房地产费，房地产价格和租金的构成，房地产交易中其他法律文件。

了解：房地产买卖和租赁的基本流程，房地产抵押的基本流程，《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

第四章 建筑和城乡规划基本知识

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对建筑物的主要种类，建筑物的组成与构造，各种房地产面积的概念，城乡规划的内容、制定和实施，环境和景观的概念等的掌握程度。

【考试内容】

第一节 建筑基本知识

一、建筑物的主要种类

（一）按建筑物使用性质分类

（二）按建筑物层数或总高度分类

（三）按建筑结构和材料分类

（四）按建筑物耐久等级分类

二、建筑物的组成与构造

（一）建筑物的组成

（二）建筑物的构造

三、建筑设备的种类

（一）给水系统的种类

（二）排水系统的种类

（三）采暖系统的类型

（四）建筑通风和空调系统

（五）建筑电气

（六）燃气供应系统

（七）电梯

（八）综合布线系统

（九）楼宇智能化

四、常用建筑材料

（一）按来源不同分类

（二）按化学成分分类

（三）按用途分类

五、建筑识图

（一）建筑施工图中常见的表格和符号

（二）建筑总平面图

（三）建筑平面图

（四）建筑立面图

（五）建筑剖面图

第二节 房地产面积基本知识

一、土地面积的概念和种类

二、房屋面积的概念和组成

三、房屋建筑面积

（一）套内使用面积

（二）套内墙体面积

（三）阳台建筑面积

四、房屋使用面积

五、公用建筑面积

（一）公用建筑面积的组成

（二）公用建筑面积的计算原则

（三）公用建筑面积分摊系数

六、房屋销售面积与产权登记面积 第三节 城乡规划基本知识

一、城乡规划和规划区

二、城乡规划的制定

三、城市、镇的总体规划

四、乡规划、村庄规划

五、城乡规划的实施

六、建设用地规划许可证 第四节 环境基本知识

一、环境的有关概念

（一）环境的概念

（二）景观的概念

二、几种类型的环境污染

（一）大气污染

（二）噪声污染

（三）固体废物污染

（四）辐射污染

三、室内环境质量

（一）室内环境质量的概念

（二）室内环境质量评价 【考试要求】

掌握：建筑物的主要种类，建筑物的组成与构造，土地面积、建筑面积、套内建筑面积、使用面积、公用建筑面积的组成，套内建筑面积的组成，城乡规划和规划区的概念。

熟悉：常用建筑材料，建筑识图，房屋销售面积与产权登记面积的概念和关系，公用建筑面积的计算规则和分摊系数，城乡规划的制定、实施，城市、镇的总体规划，大气污染、噪声污染、固体废物污染、辐射污染的概念。了解：建筑设备的主要种类，乡规划、村庄规划，室内环境质量的概念和评价。

第五章 法律基本知识

【考试目的】

本部分考试目的是测试应考人员对法律的概念和作用，物权法、城市房地产管理法等房地产法律，民法、合同法的基本知识，房地产登记、交易的地方性法规和政府规章的掌握程度。

【考试内容】

第一节 法律概述

一、法律的概念

二、法律的作用

（一）指引作用

（二）评价作用

（三）教育作用

（四）强制作用

三、法律的分类

（一）按适用的范围划分

（二）按规定的内容划分

四、中国现行法律的效力

（一）宪法的效力

（二）法律的效力

（三）行政法规的效力

（四）地方性法规的效力

（五）自治条例和单行条例的效力

（六）部门规章和地方规章的效力

（七）法律的效力层次

第二节 房地产主要法律法规

一、物权法

（一）基本原则

（二）有关概念

二、城市房地产管理法

（一）立法依据与目的

（二）适用范围

（三）主要内容

三、土地管理法

（一）立法依据、目的与适用范围

（二）基本原则

（三）主要内容

四、城乡规划法

（一）立法依据与目的

（二）适用范围

（三）主要内容

五、房地产开发经营管理条例

（一）立法依据、目的与适用范围

（二）基本原则

（三）主要内容

六、物业管理条例

（一）立法依据、目的与适用范围

（二）基本原则

（三）主要内容

七、城市房地产中介服务管理规定

（一）立法依据、目的与适用范围

（二）基本原则

（三）主要内容

八、房地产广告发布暂行规定

（一）房地产广告的内涵

（二）不得发布广告的房地产

第三节 民法、合同法、物权法和消费者权益保护法

一、民法

（一）民法的调整范围

（二）民事法律关系的要素

（三）民法的基本原则

1、平等公平原则；

2、自愿原则；

3、等价有偿原则；

4、诚实信用原则；

5、保护合法的民事权益不受侵犯原则；

6、维护国家和社会利益原则。

（四）民事权利和民事义务

（五）代理的概念和分类

二、合同法

（一）合同法的调整范围

（二）合同的效力

（三）合同的履行

（四）合同的变更、转让和终止

（五）违约责任

三、消费者权益保护法

（一）消费者权益的概念

（二）消费者的权利

（三）消费争议的解决 【考试要求】

掌握：法律的概念和作用，物权法、城市房地产管理法、房地产交易、城市房地产中介服务管理规定的立法目的与依据、适用范围、主要内容、发布与施行日期，民法、合同法的基本知识，地方性法规和政府规章。

熟悉：中国现行法律（宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、部门规章和地方政府规章）的效力，房地产开发经营管理条例、物业管理条例的立法目的与依据、适用范围、主要内容、发布与施行日期，消费者权益保护法，房地产开发经营管理、物业管理的地方性法规和政府规章。了解：土地管理法、城乡规划法的立法目的与依据、适用范围、主要内容、发布与施行日期，关于房地产广告等法规和政府规章。

下编 房地产经纪实务

第一章 房地产经纪概述

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪、房地产居间、房地产代理、佣金的概念，房地产经纪人员职业资格的种类，房地产经纪人协理的权利和义务，房地产经纪人员的职业道德、职业技能等的掌握程度。.【考试内容】

第一节 房地产经纪的概念和作用

一、房地产经纪的概念

（一）房地产居间

（二）房地产代理

（三）房地产居间与代理的区别

（四）佣金

二、房地产经纪的特点

（一）服务性

（二）专业性

（三）地域性

三、房地产经纪的作用

（一）传播经济信息

（二）加速商品流通

（三）优化资源配置

（四）规范和完善房地产市场

（五）促进社会经济发展

四、房地产经纪的产生和发展

第二节 房地产经纪人员职业资格制度

一、房地产经纪人员职业资格的种类

（一）房地产经纪人执业资格

（二）房地产经纪人协理从业资格

二、房地产经纪人员职业资格考试

（一）房地产经纪人执业资格考试

（二）房地产经纪人协理从业资格考试

三、房地产经纪人员职业资格注册

（一）房地产经纪人执业资格注册

（三）房地产经纪人协理从业资格注册 第三节 房地产经纪人员的权利和义务

一、房地产经纪人的权利

二、房地产经纪人协理的权利

三、房地产经纪人和房地产经纪人协理的义务 第四节 房地产经纪人员的基本要求

一、房地产经纪人员的职业道德

二、房地产经纪人员的知识结构

三、房地产经纪人员的职业技能

（一）收集信息的技能

（二）市场分析的技能

（三）人际沟通的技能

（四）供求搭配的技能

（五）协调成交的技能

四、房地产经纪人员的心理素质和礼仪修养 第五节 房地产经纪机构的基本类型与经营模式

一、房地产经纪机构的基本类型

（一）房地产经纪公司

（二）合伙制房地产经纪机构

（三）个人独资房地产经纪机构

（四）房地产经纪机构设立的分支机构

二、房地产经纪机构的经营模式

（一）无店铺模式与有店铺模式

（二）直营连锁与特许加盟连锁 【考试要求】

掌握：房地产经纪、房地产居间、房地产代理、佣金的概念，以及居间与代理概念的区别，房地产经纪人员职业资格的种类，房地产经纪人协理的权利和义务，房地产经纪人员的职业道德、职业技能。

熟悉：房地产经纪的特点、作用，房地产经纪人协理从业资格考试和房地产经纪人协理从业资格注册，房地产经纪人员的知识结构、心理素质和礼仪修养。

了解：房地产经纪的产生与发展，房地产经纪人执业资格考试和房地产经纪人执业资格注册，房地产经纪人的权利和义务、房地产经纪机构的基本类型与经营模式。

第二章 房地产市场调查基本知识

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产市场调查的概念和作用，房地产市场调查的内容，房地产市场调查的方式方法等掌握程度。

【考试内容】

第一节 房地产市场调查概述

一、房地产市场调查的概念和作用

（一）房地产市场调查的概念

（二）房地产市场调查的作用

1、有利于企业正确的市场定位

2、有利于企业制定正确的营销战略

3、有利于企业开展有效的促销活动

二、房地产市场调查的基本原则

（一）客观性原则

（二）科学性原则

三、房地产市场调查的一般程序

（一）确定调查目的

1、探测性调查

2、描述性调查

3、因果性调查

4、预测性调查

（二）搜集信息资料

（三）初步调查

1、研究企业外部信息

2、与市场调查的委托方进行非正式沟通

3、了解市场情况

（四）调研设计

1、当地房地产资源统计表

2、房地产出租市场统计表

3、房地产出售统计表

4、房地产产品个案市场调查分析表

（五）现场调研

（六）撰写和提交调查报告 第二节 房地产市场调查的内容

一、房地产市场调查的基本内容

（一）房地产市场环境调查

1、政治法律环境调查

2、经济环境调查

3、社会文化环境调查

4、社区环境调查

（二）房地产市场需求调查

1、房地产消费者调查

2、房地产消费动机调查

3、房地产消费行为调查

（三）房地产市场供给调查

1、行情调查

2、消费者对现有产品接受程度调查

3、新技术、新工艺、新材料应用情况调查

（四）房地产市场营销活动调查

二、房地产市场竞争情况调查内容

三、房地产价格调查内容

四、房地产促销调查内容

五、房地产营销渠道调查内容

第三节 房地产市场调查的方式方法

一、房地产市场调查的方式

（一）普查

（二）重点调查

（三）抽样调查

（四）典型调查

二、房地产市场调查的方法

（一）访谈调查

1、座谈会

2、个别深度访问

（二）书面调查

（三）电话调查

（四）网络调查

（五）其他调查

1、观察法

2、实验

【考试要求】

掌握：房地产市场调查的概念和作用，房地产市场需求和供给调查的内容，抽样调查、访谈调查、书面调查的概念和内容。

熟悉：房地产市场调查的基本原则，房地产市场调查的基本内容，普查、重点调查、抽样调查、典型调查的概念和区别。

了解：房地产市场调查的一般程序，房地产价格和促销调查的内容，电话调查、网络调查的概念和内容，观察法、实验法等其他房地产市场调查的方法。

第三章 房地产经纪业务

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪业务的内容和基本流程、房地产经纪业务常用合同、房地产经纪服务费和房地产经纪诚信管理的掌握程度。

【考试内容】

第一节 房地产经纪业务的内容

一、房地产居间业务

（一）房地产转让居间

（二）房地产租赁居间

二、房地产代理业务

（一）房地产卖方代理

1、按委托对象的不同划分

2、按委托形式的不同划分

（二）房地产买方代理

三、房地产经纪业务的房源

（一）房源概述

1、房源的概念和构成要素

2、房源的分类

3、房源的特征

（二）房源的开拓

1、房源开拓的渠道

2、房源开拓的原则

（三）房源的管理与利用

1、房源信息的基本要素

2、房源信息的处理

3、房源信息的使用管理

四、房地产经纪业务的客源

（一）客源概述

1、客源的概念和构成要素

2、客源的分类

3、客源的特征

（二）客源的开拓与获取

1、客源开拓方法

2、客源开拓策略

（三）客源的管理与利用

1、客源管理的内容

2、客源管理的原则

3、客源的分析和利用

五、客源与房源的关系

（一）房源和客源在交易中互为条件，缺一不可

（二）房源和客源在市场营销活动中，两者相得益彰

（三）房源和客源在房地产经纪活动中互为目标，不断循环 第二节 房地产经纪业务的基本流程

一、房地产居间业务的基本流程

（一）房地产居间业务开拓

（二）房地产居间业务洽谈

（三）房地产查验

1、房地产实物与区位状况

2、房地产权属状况

3、房地产价格状况

（四）签订房地产居间合同

（五）信息的搜集与传播

（六）买方或承租方看房

（七）撮合成交

（八）协助办理房地产权属登记(合同备案)

（九）房地产交验

（十）佣金结算与提取

（十一）售后服务

二、房地产代理业务基本流程

（一）房地产代理业务拓展

（二）房地产代理业务洽谈

（三）房地产代理业务查询

（四）签订房地产代理合同

（五）信息搜集与传播

（六）方案设计与推广

（七）买方或承租方看房

（八）房地产交易谈判及合同签订

（九）房地产交易价格收取与管理

（十）房地产权属登记（备案）

（十一）房地产交验

（十二）佣金结算

（十三）售后服务

三、个人住房贷款、担保及保险

（一）个人住房贷款的种类

1、按资金来源划分

2、按住房交易形态划分

3、按贷款用途划分

4、按购房类型划分

5、按借款人的类型划分

（二）个人住房贷款中的几个主要术语

1、首期付款

2、首付比例

3、贷款金额

4、贷款成数

5、贷款期限

6、贷款利率

7、分期偿还额

8、偿还比例

9、贷款额度

10、贷款余额

（三）个人住房贷款的偿还方式

1、等额本息还款法

2、等额本金还款法

3、等比累进还款法

4、等额累进还款法

（四）个人住房贷款的程序

1、借款申请

2、受理申请

3、签订合同

4、办理相关手续

5、发放贷款

6、归还贷款

7、合同变更

8、结清贷款

（五）申请个人住房贷款的条件和需要提供的资料

1、申请个人住房贷款的条件

2、申请个人住房贷款需要提供的资料

（六）个人住房贷款担保及保险

1、个人住房贷款担保

2、个人住房贷款保险

第三节 房地产经纪业务常用合同

一、房地产居间合同

（一）房地产居间合同主要内容

1、委托人

2、居间房产的坐落与具体情况。

3、委托事项，如居间合同的类型，服务要求等内容。

4、佣金标准、数额、收取方式、退赔等条款。

5、合同履行的地点、期限和终止。

6、合同在履行中的变更及方式。

7、违约责任。

8、发生争议的处理办法。

9、其他补充条款。

（二）房地产居间合同注意事项

1、房地产转让居间合同注意事项

2、房地产租赁居间合同注意事项

二、房地产代理合同

（一）房地产代理合同主要内容

1、当事人的名称（或者姓名）和住所

2、代理房地产标的基本状况

3、服务事项与服务标准

4、劳务报酬或酬金

5、合同的履行期限、地点和方式

6、违约责任

7、解决争议的方式

（二）房地产代理合同注意事项

1、商品房销售代理合同注意事项

2、二手房买卖代理合同注意事项

三、商品房买卖合同

（一）商品房买卖合同主要内容

1、当事人名称或者姓名和住所；

2、商品房基本状况；

3、商品房的销售方式；

4、商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；

5、交付使用条件及日期；

6、装饰、设备标准承诺；

7、供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任；

8、公共配套建筑的产权归属；

9、面积差异的处理方式；

10、办理产权登记有关事宜；

11、解决争议的方法；

12、违约责任；

13、双方约定的其他事项。

（二）商品房买卖合同注意事项

1、共有人的权利

2、权益转移

3、房屋质量

4、承租人优先购买权

5、集体所有土地上房屋的买卖对象

6、住房户口迁移

7、维修基金交割

8、物业管理、公用事业费具结

四、房屋租赁合同

（一）房屋租赁合同主要内容

1、当事人姓名或者名称及住所。

2、房屋的坐落、面积、结构、附属设计及设备状况。

3、租赁用途

4、房屋交付日期

5、租赁期限

6、租金及支付方式

7、房屋的使用要求和修缮责任

8、房屋返还时的状态

9、违约责任

10、当事人约定的其他条款。

（二）房屋租赁合同注意事项

五、房地产抵押合同

（一）房地产抵押合同主要内容

1、抵押人、抵押权人的名称或者个人姓名、住所；

2、主债权的种类、数额；

3、抵押房地产的处所、名称、状况、建筑面积、用地面积以及四至等；

4、抵押房地产的价值；

5、抵押房地产的占用管理人、占用管理方式、占用管理责任以及意外损毁、灭失的责任；

6、抵押期限；

7、抵押权灭失的条件；

8、违约责任；

9、争议解决方式；

10、抵押合同订立的时间与地点；

11、双方约定的其他事项。

（二）房地产抵押合同注意事项

六、借款合同

七、福建省房地产经纪合同示范文本 第四节 房地产经纪服务费

一、房地产经纪服务费的概念

二、房地产经纪服务费的标准

（一）存量商品房（二手房）买卖代理服务费

（二）房屋租赁代理服务费

（三）商品房销售代理服务费

三、房地产经纪服务费用收取的原则

四、房地产经纪服务收费的管理

（一）公开收费标准

（二）在委托合同中签订完备的收费条款

（三）依靠法律保护房地产经纪机构的合法收入

（四）严格执行物价部门规定的收费原则和收费标准 第五节 房地产经纪诚信管理现状

一、房地产经纪诚信存在的问题

1、经营服务不规范

2、虚假行骗，诚信缺失

3、赚取差价，获取佣金以外的报酬

4、房地产经纪市场主体良莠不齐

5、行业监管力度不够

二、房地产经纪诚信管理现状

1、制定了房地产经纪执业规则

2、建立房地产经纪信用档案

3、开展房地产经纪资信评价活动

三、房地产经纪诚信体系建设

1、房地产经纪诚信信用制度建设

2、房地产经纪诚信管理制度建设

3、房地产经纪诚信信息建设

4、房地产经纪诚信信用环境建设

5、房地产经纪诚信信用教育建设

第六节 我省房地产经纪行业目前存在的主要问题

1、行业准入门槛低

2、人力资源不稳定

3、经纪机构良莠不齐

4、人员专业素质差

5、信息化手段落后

6、行业诚信度缺失

7、行业地位未被认可

8、管理有待继续规范 【考试要求】

掌握：房地产居间业务和代理业务的主要类型，房地产经纪业务的房源和客源，个人住房贷款常用术语、房地产经纪服务费收取的原则，福建省房地产经纪合同示范文本。

熟悉：房源与客源的关系，房地产居间业务和代理业务的基本流程，房地产居间合同、租赁合同，房地产经纪服务费的概念和收取标准，福建省房地产经纪行业目前存在的主要问题。

了解：房地产代理合同、买卖合同、抵押合同，个人住房贷款担保和保险，房地产经纪服务费收费的管理，房地产经纪诚信的管理。

第四章 影响房地产经纪业务促成的因素

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对影响房地产经纪业务促成因素的掌握程度。【考试内容】

第一节 房屋本身及周围配套

一、房屋本身

（一）目的

（二）做法：

1、建议修复缺陷（提升房屋观感、格调）

2、预先通风采光（避免客户看房时空气不好、第一印象不好）

3、清理家具和破旧杂物（体现温馨和整洁）

4、预备赠送的家具、电器清单（包括品牌、价格），体现附加值

5、通知业主准备好产权证、物业管理公约及其他文件（使用说明书、质量保证书等）

二、周边配套

1、引领客户看房时的介绍

2、针对不同动机客户要有侧重介绍 第二节 房屋权属与房主

一、房屋权属

1、有房屋未必有产权

2、有房地产证未必有产权

3、产权是否登记

4、产权是否完整

5、产权有无纠纷

二、卖主与房主

1、资格甄别

2、真实意愿

3、需求内涵

4、判断决策人

5、尊重和利用顾问

三、买主与租客

1、需求引导，让客户说出心中想表达的；

2、能力判断，买主或租客愿意付多少，能付多少；

3、了解出资人；

4、了解受益人；

5、与律师友好沟通。

第三节 房地产经纪企业与经纪人员

一、房地产经纪企业

（一）规范管理

（二）形象管理

（三）协作精神

（四）自我防范

二、房地产经纪人员

第四节 区位状况 实物状况对房地产价值的影响

一、影响房地产价值的因素

二、房地产经纪人对房屋价值的把握

三、影响居住房地产价值的因素

（一）主要区位因素

1、交通便捷条件

2、公共服务配套设施

3、环境质量

（二）主要实物因素

1、小区配套与品牌

2、结构质式

3、楼宇档次

4、房屋权利性质；

5、平面布局

6、所在楼层

7、朝向

8、成新程度

9、环境景观

10、物业服务

11、温泉

12、名校

四、影响商业房地产价值的因素

（一）主要区位因素

1、地段繁华程度

2、交通条件

3、临街状况

4、街道性质

（二）主要实物因素

1、结构质式及楼宇档次

2、街道性质

3、临街状况

4、成新程度

5、面积大小

6、宽深比

7、层高

8、拐角

9、店面配套设施

10、共有面积比率

五、影响商务办公房地产价值的因素

（一）主要区位因素

1、集聚程度

2、交通条件

3、周边环境

（二）主要实物因素

1、写字楼类型

2、楼宇样式及外观

3、门前广场

4、出入口及大堂

5、内装饰

6、电梯数量及品牌

7、层高

8、智能化办公

9、所在楼层

10、成新程度

六、影响别墅房地产价值的因素

（一）主要区位因素

1、交通便捷程度

2、环境景观

3、基础设施

4、公共服务配套

（二）主要实物因素

1、房屋

2、土地

3、档次

4、小区

5、其他

七、影响车库（车位）房地产价值的因素

1、供需状况

2、小区档次

3、所处层数；

4、车位的位置及出入便捷度

5、物业管理

6、建筑面积

7、新旧程度

8、结构质式 【考试要求】 掌握：房屋本身及周围配套因素对经纪业务促成的影响、影响房地产价值的因素。熟悉：房屋权属对经纪业务促成的影响，房地产经纪企业和经纪人员对经纪业务促成的影响。房地产经纪人对房屋价值把握的关键、影响居住房地产价值的因素。

了解：卖主与房主、买主与租客对经纪业务促成的影响，区位状况实物状况对商业、办公、别墅、车位（车库）等房地产价值的影响。

第五章 房地产经纪业务促成的若干技巧

【考试目的】

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产经纪业务中的接待客户技巧，经纪业务促成的一般技巧，说服客户技巧和处理客户异议技巧的掌握程度。

【考试内容】

第一节 房地产经纪业务中的客户接待技巧

一、房地产居间服务的5S 1.速度 2.微笑 3.真诚 4.机敏 5.研究

二、顾问式服务法

（一）符合客户心理的应对法

（二）实际性的商品知识掌握

（三）信心十足地推荐

（四）以体验性的知识来说服客户

第二节 房地产经纪业务促成的一般技巧

一、房地产经纪业务促成

（一）经纪业务受理

1、了解客户的愿望

2、了解委托代理的标的物

3、商洽佣金

（二）宣传推广

1、选好诉求点

2、选好媒体

3、语言精炼且具煽动性

（三）引导看房和商洽

1、迅速了解客户消费偏好

2、引导踏勘感兴趣的房源

3、捕捉客户有意成交信号

4、切忌制造交易差价

（四）签订合同

（五）定金和付款

（六）产权转移登记

（七）收取佣金

二、“说服销售”环节

1、把握客户心理的动态历程，因势利导

2、正确的迎客、待客

3、推荐房屋应从低档的开始

4、掌握客户需求

5、对房屋使用或装修进行专业性的推荐

6、及时说出合适的参考意见

7、把握成交的时机

三、客户落定的注意事项

1、时时警觉，准备落订

2、建立客户对你的信心

3、对客户所好、需求、弱点成竹在胸，寻机进攻

4、强调房屋优点，抓住客户的心

5、遇有迟迟下不了决定的客户，可慎重使用“压迫”措施

6、议价有节，谨慎从事

7、把握机会，及时成交

8、签约时务必明确

第三节 说服客户与处理客户异议的技巧

一、说服客户的技巧

（一）了解客户的需求

（二）说服的模式与步骤

1、陈述情况

2、陈述主意

3、解析交易如何运作及相关税费

4、强调重点利益

5、建议下一步做法

（三）说服的一般技巧要点

1、断言的方式

2、反复强调

3、真诚感染

4、学会当一位好听众

5、提问巧妙

6、正确对应

7、利用刚好在场的其他人

8、利用资料或其他类实例

9、心理暗示的方法

二．处理客户异议的技巧

（一）客户异议的概念

（二）处理异议的原则

1、事前准备

2.选择恰当的时机答复异议

（三）处理客户异议的技巧

1、分担技巧，体现坦诚

2、态度真诚，注意倾听

3、重复问题，恰当反问

4、谨慎回答，适度沉着

5、尊重客户，巧妙应对

6、准备撤退，保留后路

（四）处理客户异议的方法

1、直接驳正法（正面进攻）

2、间接否认法

3、转化法

4、取长补短法

5、反对巧答法 【考试要求】

掌握：房地产居间服务的5S，房地产经纪业务的促成。

熟悉：顾问式服务法，说服销售环节，客户落订的注意事项，说服客户的技巧，客户异议的概念。

了解：处理客户异议的原则、技巧和方法。

第五篇：2016年下半年陕西省房地产经纪人：房地产经营投资咨询试题

2016年下半年陕西省房地产经纪人：房地产经营投资咨询试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、新建商品房抵押贷款的人民币贷款借贷期限最长不超过年。A：20 B：25 C：30 D：35 E：工厂的生产设备

2、景观评价方法中，旨在通过总结被调查人的心理反映来评价景观。A：调查分析法 B：民意测验法 C：认知评判法 D：问卷调查法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、下列交易形式中，不属于我国《城市房地产管理法》规定的房地产交易形式的是。

A：房地产转让 B：房地产典当 C：房地产抵押 D：房屋租赁

E：权利型房地产投资信托

4、商圈调查中常用的市场调查方法是。A：便利抽样 B：分层随机抽样 C：判断抽样

D：分群随机抽样 E：工厂的生产设备

5、下列属于房地产经纪机构对外合作风险的是。A：信息欠缺引起的风险 B：操作不规范引起的风险 C：产权转移风险 D：银行按揭风险 E：工厂的生产设备

6、住房公积金的义务性、保障性和互助性都要通过住房公积金的来体现。A：改革政策和税收政策 B：利率政策和税收政策 C：产业政策和利率政策 D：优惠政策和产业政策 E：权利型房地产投资信托

7、房地产经纪人注销注册中，脱离房地产经纪工作岗位连续年以上的，由原注册机构注销注册。A：2 B：3 C：5 D：4 E：权利型房地产投资信托

8、房地产产品建筑策划是指根据总体规划的目标，从建筑常用的角度出发，依据相关经验和规范，以为基础，经过客观分析，最终得出实现既定目标所应遵循的方法和程序。A：达成目标 B：空间的大小 C：实态调查 D：使用质量

E：工厂的生产设备

9、二手房交易委托的必须程序和必备文件是。A：房地产经纪管理办法 B：房屋状况说明书 C：房屋承租委托协议书 D：房屋承购委托协议书 E：工厂的生产设备

10、在模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。A：行政主管 B：市场调节 C：行业自治

D：行政与行业自律并行管理 E：客户资金代收代付风险

11、下列选项中，是保证交易顺利完成、减少纠纷的重要途径，因此必须引起房地产经纪人的重视。A：信息的审核 B：信息的管理 C：信息的收集 D：房屋查验

E：工厂的生产设备

12、下列选项中，中介服务方的报酬采用“佣金+差价”的形式是。A：代理 B：居间 C：包销 D：行纪

E：客户资金代收代付风险

13、物业管理区域内物业管理的最高权力机构是。A：业主大会 B：业主委员会

C：房地产中介机构 D：房地产估价机构

E：权利型房地产投资信托

14、房地产经纪机构的名称、法定代表人、住所、注册房地产经纪人员等备案信息发生变更的，应当在变更后日内，向原备案机构办理备案变更手续。A：12 B：15 C：28 D：30 E：客户资金代收代付风险

15、营业税是对提供应税劳务、转让无形资产、销售不动产(房地产)的单位和个人征收的一种税，销售房地产税率为。A：3％ B：4％ C：5％ D：6％

E：权利型房地产投资信托

16、对于小型企业来说，采用，努力提高自身素质，面向消费者个体，利用成本小、灵活多变的优势，不断拓展业务范围。A：低成本战略 B：聚焦战略

C：一体化成长战略 D：多样化战略

E：客户资金代收代付风险

17、有关新建商品房的商圈划分的表述，不正确的是。

A：邻里中心型：大约半径在一公里，一般称为“区域商圈”

B：大地区中心型：通常指公交路线可能延伸到达的地区，其覆盖面则比生活商圈更广，一般称为“地域商圈”

C：副城市中心型：通常指公交路线集结的地区，可以转换而形成交通辐射地区 D：城市中心型：又可以称为中央商务区

(CBD)，其覆盖范围包括整个都市四周，车潮或人潮流量的层面来自四面八方 E：工厂的生产设备

18、项目资本金的出资方式中，以工业产权、非专利技术作价出资的比例不得超过投资项目资本金总额的。A：10％ B：20％ C：30％ D：40％

E：权利型房地产投资信托

19、如果是第一次看房，房地产经纪人进门后应迅速对进行判断。A：房屋的结构特点 B：房屋的周边环境 C：房屋的使用现状 D：房屋的重要要素 E：工厂的生产设备 20、关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是。

A：房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后10日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续

B：备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书 C：备案时只需要提供承租人的身份证件

D：如果房屋租赁当事人订立的是口头租赁合同，需到场说明情况 E：权利型房地产投资信托

21、违规预售商品房行为的，由责令停止违法行为，没收违法所得，可以并处已收取的预付款1％以下的罚款。

A：县级以上人民政府工商行政管理部门

B：县级以上人民政府负责土地管理工作的部门 C：原资质审批部门

D：县级以上人民政府房地产开发主管部门 E：权利型房地产投资信托

22、房地产中介服务分为。

A：房地产咨询业、房地产估价业和房地产经纪业 B：房地产管理业、房地产交易业和房地产经纪业 C：房地产咨询业、房地产估价业和房地产交易业 D：房地产管理业、房地产估价业和房地产经纪业 E：权利型房地产投资信托

23、在下，公司成为一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织一虚拟组织，依靠长期分包合同和电子信息系统同有关各方建立紧密联系。A：矩阵制组织结构形式 B：分部制组织结构形式

C：直线一参谋制组织结构形式 D：网络制组织结构形式 E：客户资金代收代付风险

24、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起日内，持相关文件向工商注册所在地县(市)人民政府房地产行政主管部门申报1临时资质。A：15 B：30 C：40 D：60 E：权利型房地产投资信托

25、关于房地产经纪机构设立的分支机构的表述，正确的是。A：分支机构能独立开展房地产经纪业务，具有法人资格

B：分支机构解散后，房地产经纪机构不对其解散后尚未清偿的全部债务承担责任

C：合伙机构和个人独资机构以其全部财产承担有限责任

D：股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任 E：客户资金代收代付风险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、环境污染按照，可分为物理污染、化学污染、生物污染。A：环境要素 B：污染物的性质 C：污染物的形态 D：污染产生的原因

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

2、下列选项中，通常以绝对数形式来表现的有。A：平均工资 B：人口密度

C：人均住房使用面积 D：人口数

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、客源信息特征分析包括． A：购买力与消费信用分析 B：目标物业与偏好分析

C：客户文化素质及经济来源分析 D：客户需求程度分析 E：客户购买决策分析

4、企业的资金来源包括筹资渠道。A：发行债券 B：资本市场

C：企业内部筹资 D：出售股权 E：银行贷款

5、描述统计是对客观现象有关的数据的。A：显示 B：搜集 C：解释 D：整理 E：分析

6、关于合同条款的表述，正确的是。

A：合同的普通条款也称一般条款，它影响合同的成立

B：普通条款明确当事人权利义务的作用与主要条款是一样的

C：通常条款指只有经过当事人的协商一致才能成为合同的内容的一般条款 D：如果没有一般条款，合同就不能成立 E：客户资金代收代付风险

7、房地产经纪人应当具备的职业技术能力有。

A：能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律、法规和行业管理的各项规定

B：有一定的交际能力

C：具有一定的房地产经济理论和相关经济理论水平，并具有丰富的房地产专业知识

D：熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作的技术和技能

E：具有丰富的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌

8、房地产经纪行业是以为服务内容的行业。A：促成房地产交易 B：提高房地产交易效率 C：降低房地产风险

D：增强房地产行业竞争 E：维护房地产交易安全

9、由中国房地产估价师与房地产经纪人学会注销注册，收回或者公告收回房地产经纪人注册证书的情形包括。A：死亡或者被宣告失踪的 B：完全丧失民事行为能力的 C：受刑事处罚的

D：连续3年以上(含3年)脱离房地产经纪工作岗位的 E：同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业

10、属于住房公积金归集主要内容的是。A：住房公积金月缴存额 B：缴存基数 C：缴存比例

D：缴存住房公积金的对象 E：住房公积金年缴存额

11、为提高倾听效果，房地产经纪人应。A：关注委托人当前困难 B：批驳委托人提出的看法 C：关注委托人的穿着、语调 D：努力倾听委托人的相关陈述

E：寻找委托人陈述与业务的关联内容

12、财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的一种保险，它可分为。A：财产损失保险 B：责任保险 C：信用保险 D：人身保险 E：保证保险

13、从城市化中心来考察城市的发展过程，城市化可以分为。A：郊外化城市化 B：集中型城市化 C：逆城市化

D：外延型城市化 E：分散型城市化

14、处分按份共有的财产，应经占份额以上的按份共有人同意。A：1／2 B：2／3 C：3／4 D：4／5 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、城乡规划包括城镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划，其中，分为总体规划和详细规划。A：城市规划 B：村庄规划 C：乡规划 D：镇规划

E：城镇体系规划

16、不属于建筑材料与水有关性质的是。A：蒸发性 B：抗渗性 C：吸湿性 D：抗冻性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

17、与其他组织结构形式相比，直线一参谋制组织结构的主要缺点有。A：高度集权会带来决策迟缓 B：会出现多头领导

C：职能部门重叠，管理人员增多

D：只有高层领导对组织目标的实现负责 E：职能机构和人员相互间的沟通协调性差

18、买房消费者住房搜寻的成本主要有。A：时间成本 B：谈判成本

C：购买信息费用

D：无法搬人住房的效用损失 E：办公费用

19、房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行专业选址及包装，应做到。

A：位置的选择不和工程的施工发生冲突，不影响工程进度 B：售楼处的选择原则是具有一定昭示性、易达性

C：样板房的设立和装修均应符合本项目购房者的身份特征和需求 D：样板房的设立和装修应突出户型和空间功能优势 E：对样板房包装的风格需根据市场主流需求来综合考虑 20、房地产登记的意义包括。A：保护房地产权利人的合法权益 B：为房地产管理奠定基础

C：保证交易安全，减少交易成本 D：保证住房制度改革的顺利实施

E：为城市规划、建设、管理提供科学依据

21、门店形象设计的基本原则。A：符合经纪机构的形象宣传 B：注重美观化 C：注重个性化 D：注重大众化 E：注重人性化

22、决定保险费多少的主要因素有。A：保险经纪人 B：保险金额

C：保险合同形式 D：保险受益人 E：保险费率

23、根据房地产法律行为的性质划分，可分为。A：善意行为 B：合法行为 C：恶意行为 D：违法行为 E：积极行为

24、新建商品房进人市场销售需要取得等文件，并按要求将这些相关文件在项目销售处进行公示。

A：现售的商品房需取得竣工许可证 B：拆迁地需有已落实拆迁安置的文件

C：经开发企业盖章及物价局备案的价格信息及国土局联网的销售信息 D：取得土地使用权证书或者土地的批准文件

E：其他配套设施和公共设施具备交付使用条件或者施工进度和交付日期的证明

25、购楼须知的内容应明确购房者所购物业的，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。A：抵押方式 B：具体信息 C：相关税费 D：付款方式 E：建筑面积定价