软管理

第一篇：软管理

现代教育大力提倡量化管理，对学生的学习表现进行分值显示。但在实践中，我们往往会有这样的体会，虽然学校制度、条例及与之相配套的检查等这些硬管理手段很齐备，但仅仅作为被动管理，一旦有所松懈，便会乱作一团，且容易产生抵触情绪。

斯宾塞在《教育学》中曾指出：“记住你管教的应该是养成一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人。”那么，我们

是否可以尝试一种软管理的手段，作为对硬管理的一个有效的补充呢？

一、软管理的前提是充分了解每一位学生，把握学生的“自然群落”。

苏霍姆林斯基曾说：“不了解孩子，不也解他的智力发展他的思维、兴趣爱好、才能、禀赋的倾向就谈不上教育。”因而，在接到一个新班级时，适时地对每一位学生进行家访、谈心，走访学校老师以及适度的观察是必不可少的。当一个新班级形成运行半学期左右，学生中便会自然而然地形成一些“自然群落”，包括有些老师谈虎色变的“小团体”。其实，如果到学生中，我们会发现，这些群落往往是根据兴趣爱好、学习成绩、性格脾气，或社会关系等因素自然形成，如果能够加强对这些团体的引导，无疑是进行好“软管理”的重要环节。我们可以做以下两方面的工作。

第一：把握每一个“自然群落”的“首领”，并交给他们适合的工作。往往这些“自然群落”的“首领”在客观上都有着一定的管理潜力，让这些同学承担某一职务，就能影响到本群落的其他同学。比如，有一个“自然领袖”，他全面发展，在学生中有相当威信，便可委任他为班长。有些“自然领袖”学习纪律等表现不佳，但却有不少人听从他，这类学生可适当引导，让他当值日班长或行政、锻炼、卫生组长。其实，“每一个人都有一颗成为好人的心。”（苏霍姆林斯基）如果引导得好，以之为契机便能带动其他同学共同进步，从而把这些“自然群落”纳入班级的正规管理，达到学生自我教育的目的。

第二：把握“自然群落”中有交叉的同学，让他们成为“桥梁”。自然群落中必然会产生交叉。比如，学习成绩好的同学形成一群体，体育爱好者又形成一群体。但其中必然有一部分同学在学习成绩优秀的同时，也爱好体育。那么，我们不妨让这些学生成为“桥梁”，使两群体的学生互相影响，互相帮助，取长补短，共同提高。这比班主任强制规定的“一帮一”岂不是强的多。

“只有激发学生进行自我教育的教育才是真正的教育。”（苏霍姆林斯基）只有充分把握每一位学生，承认并合理利用学生中“自然群落”的有利因素，才能使学生的自我教育真正落到实处。

二、激励，是班级管理的阳光。现代量化考核制度，说到底就是扣分制度。违反课堂纪律扣分、卫生不认真扣分。在学生心中，生活在班集体中必须步步小心，时时在意，唯恐做错一件事，被扣了分去。如此一来，整个班级就会缺乏生机与活力。而在这硬管理模式下，适度地进行“激励”这种“软管理”，无疑如春日的一缕阳光，能温暖人的心。第一：选五个不是班长的“班长”。在学生心目中，班长真是个不小的“官”，这个职务无疑代表信任、能力、权力、荣誉。但一个班中班长只有一个，尤其是那些调皮学生更是只能望“长”兴叹。但我们不妨在这些学生中选五个值日班长，每天纪律由一人负责，这样既可以让他们加强自制力，产生心灵上的激励，又可使学生进行自我管理。如果能再辅以老师班委的帮助，这些不是班长的“班长”哪能不成气候。第二，定几条不是奖励的“奖励”。班级管理不可能永远风和日丽，有奖必有罚，那我们是否可以换一种形式。如某同学忘记打扫卫生，就“奖励他打扫卫生一次”。这是一种充满温情的处罚，是奖给他一个机会改正错误，赢得大家的谅解。若说成“罚他打扫卫生一次”，则带有明显的强制性，易形式对立情绪。在这方面，著名教育改革家魏书生就做得相当成功，比如把检讨书改成情况说明书就是一个例子。第三，多写几张鼓励性的评语。

操行评语是对学生一学期来的思想品德、学习、劳动等作出全面总结和评论，一篇好的催人奋进的评语不仅能增进师生间情谊，使学生更信任老师，而且它能给学生以信心，给学生指明前进的道路，加快他们前进的步伐。如写给一男生，这位同学成绩中等，表现平平，学习不刻苦，但是有潜力。我们就可以这样写：“你挺聪明的，虽然你不如班里的尖子生，并不是你比

他们笨，而是你没有像他们那样去努力，只要你努力，你会比他们考得更好。我希望你超过他们。加油吧！告诉自己，你能行，等着你的好消息。”当这位同学拿到这样一则充满期望与激励的评语，怎么会不信心百倍努力上进呢？

三、谈心如秋月照亮学生的心灵。

量化制度是没有人情味的，在执行过程中，势必会出现学生的一些不理解甚至抵触情绪。这时候，谈心作为“软管理”方式的一种，就是必需的了。第一，直接的面对面的“促膝而谈”。

直接谈心，切忌不能居高临下，应让学生置于与老师同等的地位上，即“促膝而谈”。

直接谈心有多种方式，但我认为特别应该注意的是，在谈心过程中对学生提出的要求，应从最低最容易办到的开始，然后一步步提高，就如登山一样，不要盼望一步登天。比如在一次大合唱比赛中，我班获了一等奖，其中某男生的领唱立下汗马功劳。在回家路上，我与踌躇满志的他同行，我对他说：“你能唱得那么有水平，说明你有别人不及的才能。如果你学习上也像唱歌那样肯下功夫，学习成绩一定能得到提高。”这位男生很高兴的接受了这一要求。这以后，我创造一切机会，多次谈心，引导他把精力转到学习上来。从不违反课堂纪律开始，到认真完成作业„„如登山一样，一步步往上攀登，一学期来，学习成绩突飞猛进。第二，通过周记、书信等的间接谈心。

如若直接谈心，而学生无动于衷仍我行我素，又如有些问题如早恋比较敏感，不便于直接谈心时，间接谈心就可避免些许的尴尬场面，也可以多给学生一些思考的余地，从容地作出正确的选择。

我碰到过高中同学的一则早恋问题，女学生面子薄，正面直接谈心有所不妥，我就是与她五次笔谈，很好地引导这位学生走出了困境。

以上是我十年来当班主任的心得。但要能正确运用“软管理”手段，“情感”因素是至关重要的。在硬管理前提下，我们强调铁面无私，作为班主任这是必须坚持的。但在“软管理”前提下，必须有情感化的思想交流，营造出一种氛围，使学生的性情愉快的流露。班主任应常常将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。只有这种情感化的“软管理”，才可以营造出一个自律和谐、有凝聚力的“家”──班级

第二篇：关于班级软管理

关于班级软管理

现代教育大力提倡量化管理，对学生的学习表现进行分值显示。但在实践中，我们往往会有这样的体会，虽然学校制度、条例及与之相配套的检查等这些硬管理手段很齐备，但仅仅作为被动管理，一旦有所松懈，便会乱作一团，且容易产生抵触情绪。

斯宾塞在《教育学》中曾指出：“记住你管教的应该是养成一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人。”那么，我们是否可以尝试一种软管理的手段，作为对硬管理的一个有效的补充呢？

一、软管理的前提是充分了解每一位学生，把握学生的“自然群落”。

苏霍姆林斯基曾说：“不了解孩子，不也解他的智力发展他的思维、兴趣爱好、才能、禀赋的倾向就谈不上教育。”因而，在接到一个新班级时，适时地对每一位学生进行家访、谈心，走访学校老师以及适度的观察是必不可少的。当一个新班级形成运行半学期左右，学生中便会自然而然地形成一些“自然群落”，包括有些老师谈虎色变的“小团体”。其实，如果到学生中，我们会发现，这些群落往往是根据兴趣爱好、学习成绩、性格脾气，或社会关系等因素自然形成，如果能够加强对这些团体的引导，无疑是进行好“软管理”的重要环节。

我们可以做以下两方面的工作。

第一：把握每一个“自然群落”的“首领”，并交给他们适合的工作。

往往这些“自然群落”的“首领”在客观上都有着一定的管理潜力，让这些同学承担某一职务，就能影响到本群落的其他同学。比如，有一个“自然领袖”，他全面发展，在学生中有相当威信，便可委任他为班长。有些“自然领袖”学习纪律等表现不佳，但却有不少人听从他，这类学生可适当引导，让他当值日班长或行政、锻炼、卫生组长。其实，“每一个人都有一颗成为好人的心。”（苏霍姆林斯基）如果引导得好，以之为契机便能带动其他同学共同进步，从而把这些“自然群落”纳入班级的正规管理，达到学生自我教育的目的。第二：把握“自然群落”中有交叉的同学，让他们成为“桥梁”。自然群落中必然会产生交叉。比如，学习成绩好的同学形成一群体，体育爱好者又形成一群体。但其中必然有一部分同学在学习成绩优秀的同时，也爱好体育。那么，我们不妨让这些学生成为“桥梁”，使两群体的学生互相影响，互相帮助，取长补短，共同提高。这比班主任强制规定的“一帮一”岂不是强的多。

“只有激发学生进行自我教育的教育才是真正的教育。”（苏霍姆林斯基）只有充分把握每一位学生，承认并合理利用学生中“自然群落”的有利因素，才能使学生的自我教育真正落到实处。

二、激励，是班级管理的阳光。

现代量化考核制度，说到底就是扣分制度。违反课堂纪律扣分、卫生不认真扣分。在学生心中，生活在班集体中必须步步小心，时时在意，唯恐做错一件事，被扣了分去。如此一来，整个班级就会缺乏生机与活力。而在这硬管理模式下，适度地进行“激励”这种“软管理”，无疑如春日的一缕阳光，能温暖人的心。第一：选五个不是班长的“班长”。

在学生心目中，班长真是个不小的“官”，这个职务无疑代表信任、能力、权力、荣誉。但一个班中班长只有一个，尤其是那些调皮学生更是只能望“长”兴叹。但我们不妨在这些学生中选五个值日班长，每天纪律由一人负责，这样既可以让他们加强自制力，产生心灵上的激励，又可使学生进行自我管理。如果能再辅以老师班委的帮助，这些不是班长的“班长”哪能不成气候。

第二，定几条不是奖励的“奖励”。

班级管理不可能永远风和日丽，有奖必有罚，那我们是否可以换一种形式。如某同学忘记打扫卫生，就“

奖励他打扫卫生一次”。这是一种充满温情的处罚，是奖给他一个机会改正错误，赢得大家的谅解。若说成“罚他打扫卫生一次”，则带有明显的强制性，易形式对立情绪。在这方面，著名教育改革家魏书生就做得相当成功，比如把检讨书改成情况说明书就是一个例子。

第三，多写几张鼓励性的评语。

操行评语是对学生一学期来的思想品德、学习、劳动等作出全面总结和评论，一篇好的催人奋进的评语不仅能增进师生间情谊，使学生更信任老师，而且它能给学生以信心，给学生指明前进的道路，加快他们前进的步伐。如写给一男生，这位同学成绩中等，表现平平，学习不刻苦，但是有潜力。我们就可以这样写：“你挺聪明的，虽然你不如班里的尖子生，并不是你比他们笨，而是你没有像他们那样去努力，只要你努力，你会比他们考得更好。我希望你超过他们。加油吧！告诉自己，你能行，等着你的好消息。”当这位同学拿到这样一则充满期望与激励的评语，怎么会不信心百倍努力上进呢？

三、谈心如秋月照亮学生的心灵。

量化制度是没有人情味的，在执行过程中，势必会出现学生的一些不理解甚至抵触情绪。这时候，谈心作为“软管理”方式的一种，就是必需的了。

第一，直接的面对面的“促膝而谈”。

直接谈心，切忌不能居高临下，应让学生置于与老师同等的地位上，即“促膝而谈”。

直接谈心有多种方式，但我认为特别应该注意的是，在谈心过程中对学生提出的要求，应从最低最容易办到的开始，然后一步步提高，就如登山一样，不要盼望一步登天。比如在一次大合唱比赛中，我班获了一等奖，其中某男生的领唱立下汗马功劳。在回家路上，我与踌躇满志的他同行，我对他说：“你能唱得那么有水平，说明你有别人不及的才能。如果你学习上也像唱歌那样肯下功夫，学习成绩一定能得到提高。”这位男生很高兴的接受了这一要求。这以后，我创造一切机会，多次谈心，引导他把精力转到学习上来。从不违反课堂纪律开始，到认真完成作业 ……如登山一样，一步步往上攀登，一学期来，学习成绩突飞猛进。

第二，通过周记、书信等的间接谈心。

如若直接谈心，而学生无动于衷仍我行我素，又如有些问题如早恋比较敏感，不便于直接谈心时，间接谈心就可避免些许的尴尬场面，也可以多给学生一些思考的余地，从容地作出正确的选择。

我碰到过高中同学的一则早恋问题，女学生面子薄，正面直接谈心有所不妥，我就是与她五次笔谈，很好地引导这位学生走出了困境。

以上是我十年来当班主任的心得。但要能正确运用“软管理”手段，“情感”因素是至关重要的。在硬管理前提下，我们强调铁面无私，作为班主任这是必须坚持的。但在“软管理”前提下，必须有情感化的思想交流，营造出一种氛围，使学生的性情愉快的流露。班主任应常常将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。只有这种情感化的“软管理”，才可以营造出一个自律和谐、有凝聚力的“家”──班级

关于班级软管

第三篇：项目管理软技术

技术：抽象性，目的，环境 实体 智能要素，过程方法工艺 软硬 软技术实体要素：规则制度流程 规范性 反复可用性 智能要素：经验和技巧 个体性 对人管理方面的共性规律和经验，有意识的利用和总结转变成各种规则制度机制 项目利益相关者识别（360，访谈），重要性分析，支持度分析，综合（坐标格）问题解决：同一部门 自我：积极性不足解决10-15人控制工作节奏分配任务安排作息时间 挑选 评估 多：同一等级不同领域 实用 交换信息激发新观点解决协调复杂 攻坚委员会 项目团队特性：目的临时领导职能合作灵活保障 组建：团队指导构建明确角色任务帮助理解 2宣传目标 描绘前景 效益3公布工作范围质量标准预算进度计划的标准和限制4对目标深入了解建立共同愿景 磨合：表达不满关注问题 2导向 解决问题矛盾3依靠团度解决同决策 规范：减指导性工作，支持帮助2确立团队规范 鼓励个性发挥3团队文化 认同 归属 协作 帮助 关爱奉献成效：更大权力 潜力2执行项目计划 掌握成本 进度 范围3培训4工作绩效评价 激励解散：总结评价 2安置3去向 项目团队管理：熟悉团队成员2讨论项目问题3分配工作和责任4确定沟通和处理冲突方式5明确工作检查和考核激励问题5工作总结和评价人整合：目标 分享 文化 事整合：协作工程 质量功能展开方法 沟通原理：真实 渠道适当 主体共时 信息完整 时间 连续 目标性 沟通障碍：个性、角色障碍 职责范围不明确 组织风气不正，语义 知识水平障碍 沟通渠道选择 选择性知觉技巧：倾听 双向 语言 情绪开会：1定计划：why 主题 结果 问题解决 2组织会议：日程 人员 时间 地点 主持 其他信息通知 3准备分发材料：图形表门图解图片表格实体模型4控制会议 限制时间跑题总结 冲突管理原则：系统思考 对事不对人 双赢（求同：爱好话题 共享 严格形同标准 存异个人工作风格 职责）回避妥协竞争迎合合作 冲突管理：认知开始 诊断前提（问题衡量 问题分析）处理（过程结构法）效果（目标实现系统资源内部流程组织战略法）反馈 冲突解决方案：回避冷处理 同战略目标 制度建立执行 各方妥协 强制执行 面对 仲裁或裁决 沟通和协调 发泄项目冲突策略：协作 折中 谈判 项目冲突解决方案：启动 1.优先权 仔细考虑评价 相关方同决策2管理冲突来 制定详细管理运营程序项目指导叨叨管理者认可3进度 开始前制定进度计划对其他部门优先权和对项目可能事情预测规划 1优先权 检查 计划需求提供反馈 2进度 职能部门协作安排工作分解包3管理 关键管理事项准备应变措施 执行控制 1,进度 监控 通告各方 问题预测 识别故障点 2技术 沟通 技术测试 3人力 预测沟通与职能人事确定需求优先级 结尾 1进度 严密监控 加派人手2个性 重新安排人力，班子小组保持联系 多项目冲突：多项目优化配置，优先组织资源多项目中优化配置，满足需求，组织目标最大 识别各需求 分析资源约束，制定多项目资源计划回避 分散 转移 自留 风险特性：客观 不确定 不利 可变 相对 对称 特征：客观 普遍 偶然 必然 可变

知识管理内容：1建立知识库2促进员工知识交流建立尊重知识内部环境4知识作为资产管

第四篇：调皮捣蛋学生的“软管理”

调皮捣蛋学生的“软管理”

每个班级都有几个调皮捣蛋的学生，不是上课说话就是下课打架，或是不做作业，不良习惯很多。老师家长的教育对他不见起色，这时我们不妨用一些软管 理，也许比罚站、请家长效果会好些。

一、选五个不是班长的班长

在学生的心目中，班长真是个不小的官，这个官职无疑代表信任、能力、权 利、荣誉。但一个班中班长只有一个，尤其是那些调皮捣蛋学生更是望“长”兴叹，但我们不妨在这些学生中选五个值日班长，每一天纪律由一人负责。这样既可以 让他们加强自制力，产生心灵上的激励，又可使学生进行自我管理。正如我把爱 打架、爱骂人的武昕封为纪律班长，如果再有打架骂人的学生让他管理，我和他 的约定必须以理服人，不能靠武力解决，因为武力解决问题人人都会，容易的事 老师不找武昕。他欣然接受了，并在他管理的这段时间里班级纪律大有好转，他 骂人打架的次数也越来越少。

二、定几条不是奖励的“奖励”

班级管理不可能永远风和日丽，有奖必有罚。那我们是否换一种方式，如果 学生忘记打扫卫生，就“奖励他打扫卫生一次”，这是一种温情的处罚，是奖给他 一个改正错误的机会，赢得大家的谅解。如果说“罚他”则带着明显的强制性，易 形成对立的情绪。在这方面著名教育家魏书生做得相当成功，比如他把“检讨书” 改成“情况说明书”。

三、多写几张鼓励性的评语

“ 好孩子是夸出来的”，调皮捣蛋的学生由于常受批评，有些心理话不敢给 老师说，老师可鼓励他们写在日记里，利用日记了解他们的所思所想，解决“心 病”。老师多写鼓励性评语，和他们进行心灵对话。比如几个爱骂人的男同学，在日记里同时向我说出心理话，他们不是故意骂人，有时是女同学爱说小话，或 是拿东西就不给，爱占小便宜，让他们很头疼，没办法就采取一些过激的方法。我的评语是“你也许是想通过次方法制服女同学，让她不在犯错，想法很好，但 做法不对，老师相信你能文明解决男女之间的矛盾”等等。

著名教育家陶行知先生说过“人人都说孩子小，其实孩子并不小。”是啊，孩 子也是人，也有人的自尊。在教育观念大为改变的今天，面对今天的孩子，我们 只有深入的了解他们，采取适当有效的方式，才能收到事半功倍的效果。这种“软 管理”无疑如春日的一屡阳光，能温暖人的心。

第五篇：软实力决定项目管理成效

软实力决定项目管理成效

摘要：项目管理是一项周密、细致全面的管理工作，项目的成功不仅有赖于资金、资源等硬件条件，团队士气、效率、执行力等难以量化的“软实力”更是项目管理团队高下之分的决定因素。本文首先对国家层面的“软实力”定义及含义进行介绍，通过国家层面引申到项目管理中来，从项目文化、管理制度、危机意识、执行力、沟通能力、共识力和管控力等无法量化的项目管理“软实力”进行分析。针对项目管理的特点，从规划与危机应对能力、项目制度建设与管控力、高效团队建设、有效沟通与执行力、项目文化与共识力五方面提升项目管理的“软实力”建设进行了分析，为如何提高项目管理成效提供参考和借鉴。

关键词：软实力；项目管理；成效

中图分类号：F270 文献标识码：A

前言

现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，项目管理所面临的机遇和挑战也是越来越大，项目管理的实力高下之分亦趋明显，项目管理专业化被给予厚望，实力强大的项目管理团队显得越来越重要，尤其是团队士气、效率、执行力等难以量化的“软实力”更是决定项目管理团队高下之分的决定因素。

20世纪90年代初，哈佛大学教授约瑟夫?奈首创“软实力”（Soft Power）概念，他把软实力概括为导向力、吸引力和效仿力，是一个国家思想的吸引力和政治导向的能力。软实力能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。这一概念明确了软实力的重要价值，它实质上具有超强的扩张性和传导性，超越时空，对人类的生活方式和行为准则产生巨大的影响。

一、项目管理软实力的构成

对于一个项目来说，通常是以四大控制指标即成本、进度、质量、安全来衡量一个项目管理的成效，而判断一个项目的实力，大家可能更关注容易量化（硬）的方面，如规模、技术和硬件设施的先进性、成员的经验、项目经理的能力等可以衡量的指标。但为什么往往在同一家企业中，拥有一样的硬实力，遵循相同的项目管理制度，使用相同的项目管理软件及设备设施，由不同的项目团队执行的项目成效高低有明显差异呢？那就只能从项目管理的软实力上来找原因了，从项目文化、管理制度、危机意识、执行力、沟通能力、共识力和管控力等难以量化的“软”的方面进行分析，看看这些方面是如何以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用项目成员心智能量以达到项目目标的。

1.管理制度

项目自身的管理制度构成项目共同遵守的规章制度，是保障项目合规合法运行的基础，是项目成员行动的指南和依据。在项目管理中，人是项目执行的重要资源、推动力，同时也是最大的风险因素。项目管理制度的完善对一个项目的管理是至关重要的，作为行为主体的人，存在着人性弱点以及行为能力的差异，这些差异，是会对项目管理带来冲击的，制度的作用就是要约束人性弱点。

2.危机意识

不谋全局不足谋一域，不谋万世不足谋一时，项目团队对未来形势的预见能力，对长远目标的系统规划和各种资源的整合能力，是项目识别风险和应对风险的基本保证。经济环境不断地发生着变化，需要项目团队灵活应对项目出现的问题并对项目发生的变化做出快速响应和应对。

3.项目文化

项目文化是感染和号召项目成员及相关利益群体为共同的项目愿景而前行的共同信仰和理念，在项目内部，它通过凝聚人心，驾驭人性，塑造成员行为，并以其强烈的感染力和号召力，促使项目成员自动自发的为实现项目共同愿景而努力的力量。通过项目文化形成一种凝聚力和团队精神，通过项目成员在项目运行过程中形成的项目理念，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

4.执行力

项目执行力，就是项目成员贯彻项目战略意图，完成预定目标的操作能力，它是项目竞争力的核心，是把项目战略、计划转化成为效益、成果的关键。项目执行力水平直接反映了项目应对变化、融入竞争的综合能力，是项目软实力在竞争第一线的具体体现。项目执行力提升的关键在于项目对于人员基本功的培育和整体执行系统的搭建，两者的和谐匹配，迸发出高效的项目执行力。

5.共识力

项目通过组织行为，使团队成员对组织目标和决策消除分歧、达成共识，从而保障项目成员思想统一、行动同步，使大量的灰色“潜规则”转化成量化、透明的“显规则”。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制成员的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制成员行为，转向控制成员的意识；使各成员在心理上相互依赖和认同，在行为上相互配合和制约，对该群体都有一种归属感，由一共同目标聚集在一起，形成项目的共识力。

6.沟通能力

沟通就是信息交流，就是为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。项目方方面面加强沟通是至关重要的。保持一个开放的项目沟通机制，鼓励所有成员发表意见和建议。这样减少了反馈周期，从而降低出错风险，节省时间和金钱。

7.管控力

管理强调领导力，更多注重管理者的个人能力；管控讲求规则和制度的力量，更为注重体系的能力，而项目的运行不是依赖于团队某个人，而是依赖于项目文化和体制。因此，一旦管理和控制相结合形成一个完整的体系，将产生一种强大的合力，可以促使项目进入良性运营状态，当这种力量能持久地留在项目内部，便形成了管控力。管控力产生于项目运营中管理和控制的合力作用，它的形成是一个系统化的过程，一旦项目建立了一套完善的管控系统，其管控力将迅速提升，将大大减少管理的复杂性，同时迅速提高项目运行效率。

二、如何提升项目管理软实力

提升项目管理软实力，既要加强以项目理念、核心价值观、共同愿景、职业道德为主要内容的文化宣贯，又要尊重人、关心人，注重人文关怀和心理疏导，从规划与危机应对能力、项目制度建设与管控力、高效团队建设、有效沟通与执行力、项目文化与共识力五方面提升项目管理的“软实力”。

1.规划与危机应对能力

项目规划在项目管理环节中是关键的一环，它的好坏直接决定了项目的成败，项目管理规划确定了执行、监控和收尾项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。也是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。为实现项目前期规划所编制的项目实施策略的可行性，需要与项目运行过程中的相关单位充分沟通，就关键技术施工方案和各环节的实施策略广泛交流，上下贯通，形成优化的方案和最佳效益的策略。加强项目前期规划和管理，对项目整体风险进行识别、评估、审查，并在实施过程中加强阶段性风险审查，能有效规避风险。

2.项目制度建设与管控力

项目只有具有完善的管控体制和透明的运行机制，才能最终达到责任明细化、制度文件化、管控和操作规范化、考核标准化。项目的目标执行力核心就是团队成员的自我责任，包括职权职责的定位和责任意识的培养，所以明确团队成员各自职责，培养成员的责任心是防止责任跳动的可靠保证，也是项目目标管控过程中的关键步骤。培养自动自发型项目成员，首先要运用项目制度和工作流程来规范成员的行为，使成员的行为标准化和科学化，才能逐渐培育起他们的主动性。

3.高效团队建设

组建一支基础广泛的团队是建立高效项目团队的前提，在组建项目团队时，除考虑每个人的教育背景、工作经验外，还需考虑其兴趣爱好、个性特征以及年龄、性别的搭配，确保团队队员优势互补、人尽其才。在项目成立时，应向项目组成员宣传项目目标，并为他们描绘未来的美好前景及项目成功所能带来的效益，公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制，使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立起共同的愿景。同时明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求，帮助他们更好地理解所承担的任务与项目团队成员共同讨论项目团队的组成、工作方式、管理方式、一些方针政策，以便取得一致意见，保证今后工作的顺利开展。在项目磨合阶段，也是团队内激烈冲突的阶段，需要创造一个理解和支持的环境，允许成员表达不满或他们所关注的问题，依靠团队成员共同解决问题，共同决策。项目团队的工作效率依赖于团队的士气和合作共事的关系，依赖于成员的专业知识和掌握的技术，依赖于团队的业务目标和交付成果，依赖于依靠团队解决问题和制定决策的程度。高效项目团队必定能在领导、创新、质量、成本、服务、生产等方面取得竞争优势，必定能以最佳的资源组合和最低的投入取得最大的产出。

4.有效沟通与执行力

要分析决策干系人各自需求和影响，不同决策人的需求往往是不一致的，甚至是矛盾的。在项目实施过程中，最重要的就是沟通，沟通，再沟通。项目中的沟通以多种形式存在，包括面对面交流、电话、Email、汇报、会议、即时通讯工具等。针对不同的阶段、不同的人可以采用不同的方式。如何保证沟通后就能够达到目标了？这就需要对沟通进行管理，必须制定关于沟通的管理计划。具体来说，一份沟通管理计划应该包括项目组与客户方的组织架构图、项目组允许的沟通方式、沟通频率，冲突解决方案，也就是说这份计划要解决Who？How？When？What？这四个问题。另外在沟通管理中要知道如何预测冲突、如何识别冲突、如何化解冲突的方案，同时也要制定冲突爆发后的解决预案。

执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于项目而言，则是将项目管理目标一步步落实到位的能力。当项目的范围或计划已经确定时，执行力就变得最为关键。制度制定后，鼓励执行又显得越来越重要了，纪律严明有利于提高执行力。营造安全执行的氛围可以从改革项目会议入手。在项目会议中，可以强化项目计划的评审，计划与实际结果的偏差分析，改进措施的制定等，这样以业绩、数据和事实说话的方式，有利于项目绩效的改进，又避免由于利益挂钩而引起的责任推诿。跟进的本质就是加强过程管理，你既然布置了工作任务，就一定得有结果，员工下属作了月工作计划、周工作计划，就得执行，坚持追踪跟进执行力自然就能提高和保证。

5.项目文化与共识力

项目经理要为个人和团队设定明确而有感召力的目标，阐明实现项目目标的衡量标准，让每个成员明确理解他的工作职责、角色、应完成的工作及其质量标准。设立实施项目的行为规范及共同遵守的价值观，引导团队行为，鼓励与支持参与，接受不同的见解，珍视和理解差异，进行开放性的沟通并积极地倾听，充分授权，民主决策。营造以信任为基础的工作环境，尊重与关怀团队成员，同时强化个人服从组织、少数服从多数的团队精神。根据队员的不同发展阶段实施情境领导，正确地运用指导、教练、支持与授权四种领导形态，鼓励队员积极主动地分担项目经理的责任，创造性地完成任务以争取项目的成功。

三、结束语

项目管理的成败，很多时候取决于一些看不见的软因素。即使硬件如何优异，也离不开人的影响，项目管理更是如此。在项目管理中凸显的团队作风，以及对不同领域文化的开放包容，通过提炼、升华，形成新鲜的文化血液。从实践的角度出发，提升项目软实力，必须在加强项目理念引导灌输的基础上，更加注重项目理念与管理实践的融合。把项目理念、使命、愿景，转化为项目成员共同的思想准则、价值取向、共同理想和行为规范，体现在员工的精神风貌、意志品格、工作作风和工作绩效上，使每一个业主、利益相关方、每一个到过项目的人，都能够感受到成员昂扬向上的精神风貌，进而认同项目文化，并为之吸引和叹服。只有这样，企业才会产生强大的凝聚力和吸引力，员工的积极性、主动性和创造性才能得到充分发挥，才能创造更大的价值。

参考文献：

[1]李哲.谈项目管理成功的决定因素.市场周刊（理论研究），2011（04）.[2]邵雨.管控力.机械工业出版社，2010.[3]吴之明，卢有杰.项目管理引论[M].北京：清华大学出版社，2002.[4]白思俊.现代项目管理（上、中、下册）[M].北京：机械工业出版社，2002.