第一篇：一个护士长和护理部主任的对话
一个护士长与护理部主任的对话(2009-02-17 22:33:03)转载▼ 标签： 杂谈 分类： 工作内容
风中百合 21:10:05 我光临很多护士网站，经常去浏览一下
荷塘月色 21:10:38 很好，网络上护士怨言多了 荷塘月色 21:11:15 包括护理管理层 荷塘月色 21:11:58 我们上面护理管理层有问题了 荷塘月色 21:12:16 根本不了解基层 风中百合 21:12:22 大家都感觉方向模糊 荷塘月色 21:12:39 是的 无所适从 风中百合 21:13:20 是的，制定的太多标准不符合临床实际工作，结果护士怨言多，院长还觉得护士没作为
荷塘月色 21:13:50 护士很苦谁体谅 风中百合 21:14:33 我们有你体谅已经很幸运了，即使工作辛苦一点我们也感到欣慰
荷塘月色 21:15:42 今天在太和我对太和护理部主任说 你们要向上反映基层护理工作 荷塘月色 21:16:10 重大检查一个接一个 荷塘月色 21:16:28 效果怎样呢
荷塘月色 21:16:40 忙于应付
荷塘月色 21:17:00 心身疲劳
风中百合 21:18:09 其实检查并不是坏事，我是这样认为的，关键是要改变方式，来指导工作为主，对于我们存在的问题提出来提出改进的方法，而不是一味的认为我们的工作水平太差，通常我们为了不至于让上级看到不好的东西，只有弄虚作假，结果检查完了呢，又回到原样
荷塘月色 21:18:42 是的
风中百合 21:18:49 毕竟，用他们的眼光来衡量我们肯定是有差距的
荷塘月色 21:19:01 关键就是
风中百合 21:19:48 我们接触的新事物少，前沿信息少，护士学习的机会少，还有就是面对的病人群体素质也可能不一样
荷塘月色 21:20:57 连技术操作都是各说各理 荷塘月色 21:21:11 统一不起来
荷塘月色 21:21:43 又不统一组织培训 风中百合 21:23:14 是的，其实只要大原则不错，有一些细节只要是不违反操作就可以，毕竟每个人都有每个人做事的特点，标准可以作为参考
荷塘月色 21:23:35 就是
荷塘月色 21:23:53 检查的人方法是不一样的 荷塘月色 21:24:22 也有啃死教条的 风中百合 21:24:47 每个人都拿自己眼中的标准衡量别人，就出现了问题
荷塘月色 21:25:07 是呀
荷塘月色 21:25:18 被检查的可苦了 荷塘月色 21:25:31 不知谁说了算
风中百合 21:26:36 同时几家医院来检查的话对于问题她们也应该先商讨一下，在提出问题，而不是公说公的，婆说婆的，造成被检查的听谁的都不是，都听的话可是太累
荷塘月色 21:26:59 现在就是这样的 荷塘月色 21:27:28 我下了 到儿子那里去了
风中百合 21:50:00 参与质量控制检查之后 前几日，我随护理部主任进行质量控制检查，与其说是检查，不如说是来学习的，当护士长两年多了，用当今一个惯用的词来说“闭门造车”也比较适合，因为我都是按照自己的思维方式来管理和引导自己科内的护士，尤其对于质量控制检查心中也有很多的困惑，虽然有很多的标准，但是理论联系实际的时候自己也感到茫然。打开心扉说出自己想说的话，是我自己此次参与最大的感受，及时沟通及时反馈也是我此次学习的最大收获。
此次我和两位护理部主任一起进行了大内科3个科室的质量控制，当一个护士不容易，当一个内科护士更不容易，护理工作繁杂琐碎是毋庸置疑的，每日天晨间护理，基础护理，治疗抢救等等让护士在8个小时里感到了什么叫做焦虑什么叫做疲惫，什么叫做马不停蹄，体力的劳动还好说，心理的压力更是不同与一般职业，为了避免纠纷，避免吵闹，让护士懂得了什么叫做不厌其烦，解释一遍又一遍，我们的护士长有的顾不上喝水，喉咙说的都沙哑，正常下班真的成了一种奢望，尽管如此，问及护理服务时，随机抽查的病人没有一个不满意，这不能不说我们医院的护理质量正在朝一个更高层次的飞跃。此次随着护理质量控制的深入，华主任郭主任也为我们解开了心中的迷惑，以前质量控制检查大家总是躲，恨不得躲得越远越好，生怕碰见自己提问一问三不知让自己脸上无光彩，此次，居然出现了围着她们问这问那的场面，郭主任对新护理记录单使用存在的问题给大家做出答复和讲解，让大家知道以后该怎样记录，对于临床检查中出现的问题，华主任也及时反馈给责任人，说出问题，找出原因，提出整改意见，有一个护士在检查之后说这次我才知道问题出在哪了，以后也知道怎么做了。
以前也进行了很多次质量控制检查，存在的问题虽然也都在护士长例会上做了反馈和通报，由于理解的不同，很多护士对反馈的意见仍然感到茫然，这一次，护理部主任一改以往的做法，做到有问题当面说，让大家了解检查的目的是为了提高护理质量，而不是刻意想挑谁的刺。
检查中提出不少问题，当然不可否认的是护士人少工作量大是一个原因，还有就是护士要求加强专科理论知识的学习，做到理论联系实际；自身沟通能力的培养，做一个善于说话会说话的护士；对每一项告知我们不仅仅是要告知，还要告诉病人为什么要这样做，这样做能避免哪些问题，举个例子，也就是此次检查中问的最多的问题，当我们给病人输液之后有没有告知病人不能随意调节输液速度，很多病人都说护士调好了，我们不随便动，但是基本情况是护士没有说为什么为什么不能随意调节输液速度，这样做会出现什么危害，让病人了解了原因就很容易接受和配合。
通过这次质量控制检查和交谈，我们的护士都很希望知道问题出在哪，自己怎样去改正。由此我想到一个比喻：我们的护理管理者是航标灯，护士长是舵手，护士就是执行任务的士兵，航标灯是指引我们前进的方向，舵手带领大家向目标前进，士兵不折不扣的执行任务，有了明确的方向，也就有了前行的目标。此次通过跟随检查也让我学习不少。
当我们被关心和爱护的时候，相信我们的抱怨越来越少，工作也会做的越来越好，相信我们的护理工作也会越做越出色。
荷塘月色 13:43:20 谢谢理解和支持。我们共同探讨，共同学习，共同理解，共同进步！风中百合 21:51:05 每一次质量控制检查之后，护士就有很深的挫败感，不仅仅是护士，护士长也有这种感觉，挫败的感觉免不了怨言，大家都觉得，自己很努力的去做了，检查的时候却总是问题多多，甚至觉得检查之后只有存在的问题而没有被肯定的地方。作为检查者，所处的高度不同，看问题的视角也不一样，因为接触的面广，处理的问题也比较多，所以检查就发现很多问题，而作为常年只在这个科室工作的人员，或者工作过程中没有遇到某些问题，自然也不会想到这些问题。我们需要互动，检查者唯有把自己的发现的问题用一种平和的心态告诉大家，被检查也把自己的困惑说出来一起分析一起讨论，让问题获得解决，我认为是提高工作的有效办法，我们的护士更多的时候需要的是鼓励，而不是指责。
当前，护士怨言最多的除了三基考试，还有就是众多的检查了，而每月的质量控制检查又是每月面临的，数量最多的检查，大家总是怕，怕问题暴露让别人认为自己工作不行，怕自己辛苦的劳动之后获得一个不咋样的评价，大家都在努力的做，努力的改，但很多的时候大家不知道方向。
我们需要互动，我们也需要换一种心态来接受，检查者让大家明白为什么要检查，被检查者要理解检查，然后向着一个方向努力，让工作少出差错，让工作多出成绩，让每一个细节都做的很到位。
当然，在要求的同时，检查者也要站在护士的角度看待问题，理解护士的苦，理解护士的困境，理解当前的客观因素。
护士需要指引，护士更需要理解，护理检查者也需要被理解，唯有互动才能让彼此明白。
荷塘月色 21:54:54 我最大的感受就是：我们检查中的沟通太少了，所以护士长或护士很多困惑 风中百合 21:55:04 是的
风中百合 21:55:27 每一次护士长例会之后，大家心里都觉得委屈
风中百合 21:55:52 不过今天还好
风中百合 21:56:27 以前每次大家在一起就有很多怨言，我觉得有些话大家需要沟通，所以我就把我的想法写了下来
荷塘月色 21:57:08 很好呀
风中百合 21:58:06 我觉得我们唯有沟通之后大家才能互相理解，所以我就做了，因为大家只是在私下议论不能解决问题
荷塘月色 21:58:17 是的
风中百合 21:58:51 我理解你们都是为了大家好，不想让大家出错
荷塘月色 22:00:34 说明我们原来做的不够 风中百合 22:01:17 不是说做得不够，是没有意识到，就像我们没有意识到检查是为了更好的工作一样
风中百合 22:02:15 我们以前都感觉检查就是挑刺，不仅是我，还有好多护士长都这样认为，我觉得不能这样长期下去，那样，矛盾会越积越多的
荷塘月色 22:02:44 我从没意识到，风中百合 22:03:03 很多话说明白较好，大家能彼此理解
荷塘月色 22:03:05 原来以为护士长都能理解的 风中百合 22:03:12 所以我决定这样做了
荷塘月色 22:03:57 很好
荷塘月色 22:05:15 如果不说都放心里 荷塘月色 22:05:44 矛盾会越积越多的 风中百合 22:06:03 我觉得就是因为上下级之间缺乏沟通了解而导致护理行业当前怨言颇多的原因
荷塘月色 22:06:13 是的
荷塘月色 22:06:51 可喜的是，我们已经开始意识到 风中百合 22:07:50 护理行业，要想做到很好真的需要一个过程，首先是护士人力的配置其次是护理工作者对职业价值观的认识，还有就是检查的指引方向
荷塘月色 22:08:33 其实我们都是摸着石头过河 荷塘月色 22:09:06 也是管理观念的开始转变 荷塘月色 22:09:34 我原来也是有困惑的 风中百合 22:10:15 是的，管理者在找方向，护士大多数是缺乏认识的，很多时候就是上级说怎样做就是怎样做
荷塘月色 22:11:39 我们现在的很多护士没有主观能动性，年轻护士 荷塘月色 22:12:05 我一直在分析原因 风中百合 22:14:13 这个，原因，要从这个时代开始追溯，首先现在的年轻人不像70年代前的人，知道苦的滋味，还有就是现在护校的招生，很多都是别的学校不要的，成绩最差的读护校
风中百合 22:15:02 还有当前人的生活观念都有所不同的
荷塘月色 22:15:11 自我保护意识都差 风中百合 22:16:35 所以要想护士达到理想的状态，培养真的是一个漫长的过程，这与护士的个人认识也有关系，愿意上进的人就能听进劝告，不愿意上进的就是做一天和尚撞一天钟
荷塘月色 22:16:52 是呀
荷塘月色 22:17:21 这也与医院文化缺乏有关 风中百合 22:19:01 有时候我们也想，如果每个人都有很高的觉悟和认识，大家不是都很轻松了，可惜，不行
荷塘月色 22:19:19 我们医院职工职业道德教育，深层次思想教育包括凝聚力都远远不够 风中百合 22:19:37 是的
风中百合 22:20:53 昨天，我家老茂还说他们科室一个医生给病人开拍片，一个星期了报告还没有拿，老茂问咋回事，医生说没有家属，老茂说没有家属你上班的时候也可以拿一下啊
风中百合 22:21:22 可见，医生的意识该有多差
荷塘月色 22:21:26 开会只是说教，硬灌，指责 荷塘月色 22:21:36 是的
荷塘月色 22:22:04 我们现在领导层还没有服务意识 荷塘月色 22:22:26 服务不是护士的事 荷塘月色 22:22:50 不是笑笑就行的 风中百合 22:23:05 那天我还说，我们护士都是行动在前沿，我们很多理念真的高于医生
荷塘月色 22:24:18 是医院整体服务功能的提高，软件是人的服务意识，服务观念转变 风中百合 22:25:03 院长们都是医生出身，我们很多好的方面却得不到认可，稍有差错就被放大
荷塘月色 22:25:05 医院硬件也是需要整合提高的 荷塘月色 22:27:49 一是根本的瞧不起护士，二是有人千方百计拉扯上护士 风中百合 22:27:58 我是实话实说，说的不对的地方你指正 风中百合 22:28:14 是的，现在护士的确太不被重视了
荷塘月色 22:28:33 好的，说的好啊 风中百合 22:28:52 不过，我们只要能获得你们护理部的支持心里也一样会感谢的 风中百合 22:29:10 88
荷塘月色 22:29:13 我下了
荷塘月色 22:29:16 88
第二篇：护理部主任(总护士长)职责
党支部书记岗位职责
1、组织学员和职工学习政治理论和时事政策。
2、了解党员的思想、工作、学习情况，对党员进行管理教育，发挥党员的模范作用。
3、制定支部工作计划，检查支部决议的贯彻执行情况，按时向支部大会和上级党委报告工作。
4、结合业务深入细致地进行政治思想工作，保证医疗、科研、教学等各项任务的完成。
5、经常与支委、科主任取得联系，主动了解情况，研究工作，紧密团结，相互配合，相互支持，做好各项工作。
6、党支部副书记协助书记进行工作。
工会主席岗位职责
1、负责召集工会委员会会议，主持工会的日常工作。
2、负责起草工会工作计划、安排及活动方案，提高工会委员会审议，积极组织实施决议和院党委、上级工会有关决定指示，积极主动向医院党委和上级工会汇报工作，反映职工的意见和呼声，主动配合医院行政工作，参加医院行政与工会联席会议。
3、负责起草医院工会工作总结，负责召集会员大会或会员代表大会，提出会议安排起草决议。
4、负责主持院职工代表大会的筹备工作和日常工作。
5、督促保证工会经费的合理使用，负责主持工会经费使用的预决算。
6、督促检查协调工会委员会完成分工工作和相互配合情况，督促检查院工会工作制度的执行情况。
团支部书记岗位职责
1、在党支部的集体领导下，负责主持团支部的日常工作，并对团支部工作全面负责。
2、即使传达和组织学习党支部和团支部的决议和指示，经常向党支部汇报工作，反映情况，并且和有关方面取得密切联系。
3、定期召开支部大会，从团支部的实际出发，研究计划和组织团支部工作，督促检查支部大会决议的执行情况。
4、经常注意掌握了解团员、青年的工作，思想和学习等方面情况，并且及时研究处理。
5、同团支部各委员保持密切的联系，督促和帮助他们做好分管的工作。
院 长 职 责
1、在上级的领导下，根据党的方针政策全面领导医院工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务、基建和总务等工作。
2、领导制定医院发展规划，改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。
3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，不断提高医疗质量。
4、负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。
5、负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施支持新技术新项目的引进和应用。
6、教育职工全心全意为人民服务的思想和良好的医德，加强职工思想政治工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院精神文明建设。
7、经常督促检查，以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
8、根据国家人事制度，组织领导对医院工作人员的考核、任免、奖惩、调配及提升等工作。
9、加强对后勤工作的领导、检查督促财务收入开支、审查预算决算、对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。
10、及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见。
11、因事外出或缺勤时，须指定一位副院长代行院长职权。
院长助理职责
1、在院长领导下，负责完成分管工作及协助院长工作。
业务副院长职责
1、在院长的领导下，负责全院的医疗业务工作。
2、组织制订医院业务发展计划并认真组织实施，加强重点建设学科建设，促进医院的技术发展，督促检查医疗制度、医疗常规、技术操作规程的执行情况。
3、组织建立医院各类学术委员会，定期组织召集各学术委员会会议，并检查各学术委员会工作情况。
4、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理质量，处理突发事件引起的大批伤患者的救治、定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
5、负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学校的临床教学实习以及基层医院的技术指导工作。
6、负责领导医院的健康教育、传染病防治、院内感染控制工作。
7、加强医务人员的行为规范教育，组织对医疗科室负责人的考核评价并提出聘用和奖惩建议，参与各级医师的考评工作。
8、负责全院的科学研究，新技术、新项目的引进工作。行政后勤副院长职责
1、在院长领导下，分管全院的行政后勤工作。落实院支部、院委会决定，执行院长、书记的意见或指令。
2、熟练掌握本职职责，分管范围政策规定，及时正确指导分管部门和科室完成工作任务。
3、深入基层调查研究，及时发现分管工作层面的实际情况，属本职权限可以解决的，当即指令解决。下级请示的问题，及时做出准确反映，批示解决或请示上级。
4、狠抓工作质量、服务质量管理，及时、正确处理分管范围的各种矛盾，保持平安无重大纠纷及事故。
5、协助院长把好经济关，降低运行成本，节约资金，争取所辖工作和范围最大效益。
6、协调上下级关系，保持班子成员之间的团结。主动协调相关部门关系，使医院有一个和谐的运作及发展环境。
办公室主任职责
1、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政事务工作，负责全院总值班工作。
2、安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、工作总结、草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3、负责领导行政文件的收发登记、传递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
4、负责本室人员的政治业务学习。领导有关人员做好印鉴、打字、车辆、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理及来宾接待工作。
5、做好上传下达，下情上报工作。
6、负责本科室的台账记录和管理工作。
7、负责院领导临时交办的其他工作。
医务科长职责
1、在分管院长领导下，实施对各临床、医技科室的业务管理、指挥和调度，掌握按时、按质、按量完成临床任务，确保临床诊疗工作正常运转。
2、督促各项临床、医技诊疗指标达部颁标准或本院计划标准。
3、及时协调解决临床科室的业务技术难题，执行和审核技术准入项目，组织全院扩大会诊，为临床及时提供管理服务。
4、严格督导五项核心制度的执行，建立医疗风险预警机制，增强反映和处理能力，及时、妥善协调医患关系。
5、对全院临床医师、医技人员实施技术管理、业务监督、职业道德教育和综合素质考核评价。
6、计划、组织实施医师、医技人员专业技术培训，开展学分教育，组织全院学术活动，督促科室小讲课、病案讨论、教学查房，不断提高业务水平。
7、组织实施医学教学工作，有计划接收医学院校学生临床教学和实习，检查督促科室优质完成教学任务。
8、积极组织临床开展科研活动，审查、申报、组织鉴定科研课题，为专业技术人员提供相关服务。
9、组织调度对外会诊、对外技术合作及政府指令性医疗任务。对违反外出手术规定的能积极查处。
10、认真组织实施输血管理、预防保健管理和传染病管理。临床输血手续完备率100%，成份输血率80%以上，传染病报告率100%。护理部主任（总护士长）职责
1、在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
2、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
3、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。
4、负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。
5、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生差错事故得与各科室共同研究处理。
6、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
7、提请总务科安排护士生活上有关问题。
8、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、常规化、规格化。
9、担任护士教学、实习任务的医院应负责贯彻护士学校的教学及临床实习计划。
10、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。
11、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。医院感染管理科长职责
1、制订医院感染管理计划，并组织实施。
2、监督检查全院有关医院感染管理规章制度执行情况。
3、定期对医院环境污染情况、消毒药械使用情况进行监测。
4、调查、收集、整理、分析医院感染的各种监测资料，并按要求上报。
5、协调各科室间医院感染各项工作。
6、对发生医院感染暴发流行或重大事件，应进行流行病调查分析，提出控制措施，即时上报医院感染委员会。
7、定期汇总医院各种临床标本的细菌培养，并向临床科室反馈。
8、医院感染的在职教育。
9、监督进入医院的一次性卫生用品、消毒器械的购置、查验卫生许可证，并定期监测消毒效果和用后的处理。
人事科长职责
1、熟练掌握并认真执行国家人事政策法规、本院人事制度，为院领导和干部员工提供人事服务及政策咨询。
2、掌握并研究全院各级各类人力资源现状，草拟或阶段性人力资源引进计划及梯队培养计划；草拟人事方案及规章制度，发生情况变化，及时提出修改意见。
3、挖掘、引进所需高素质人才。根据院领导或办公会决议，依照规定程序，公开、公平、公正地办理招聘事宜。
4、按规定办理内部人事调配、晋升调资、退养、退休、辞职辞退工作。
5、监督落实各类专业人员准入制度，协同相关部门为符合相应资质的员工办理执业证照。
6、做好员工业绩考核工作。
财务科长职责
1、熟练掌握国家财经法规及本院财务、经济管理规章制度。依照国家法规设置会计科目，建立账簿，进行会计核算及债权债务管理。编制会计报表。
2、财会账目规范、准确、清晰，报表及时。
3、根据本院相关制度规定，加强财务管理和内部辑核控制，加强医院成本管理，降低运行成本。
4、科学、合理、完整地编制医院收支预算，监督预算执行。及时做好项目及年终决算。
5、草拟三级核算及资金分配方案，经院办公会决策后具体组织实施。熟练掌握各科经济收支情况及效益情况。及时向领导及相关科室反馈，并提出改进建议。
6、负责管理及组织医疗收费工作，严格现金、票据管理，及时查核、清理，发现问题及时处理。
7、积极主动做好资金的筹划、筹集及借还贷工作，保证医院正常运转和项目的及时完成。
8、熟知现代财务管理知识，用现代经济理念为医院持续发展献策，当好院领导的参谋助手。体检中心主任职责
1、负责体检中心的管理工作和业务工作。
2、对本中心人员进行分工，明确职责，努力完成体检各项任务。
3、带领本中心人员，认真贯彻各项规章制度，严防差错事故发生。
4、负责组织各科室各部门的体检安排。
5、经常与有关临床科室、医技科室及体检单位联系，征求意见，改进工作。
6、做好体检宣传工作，扩大医院的影响。
行政总值班人员岗位职责
1、行政总值班人员应在规定时间内（按作息时间）交接班，不得擅自离位，保持通讯畅通。
2、行政总值班人员对医院有关工作履行督查、协调等职责，负责牵头医疗。护理值班各自履行职责，分工合作，保证医院医疗、护理、行政工作的正常运行。
3、值班期间负责协调落实上级有关指示和突发事件的应急处理工作，特别时遇到大型医疗抢救等重大事件及重要工作时要及时报告院领导。
4、总值班人员遇到有事无法到岗值班时，应事先做好调班工作，并通报院办，无法调班时，由院办负责协调。
5、行政总值班应写好值班记录。
驾驶员岗位职责
1、驾驶员在主管科室的领导下工作，服从指挥和监督，积极完成医院交给的出车任务，热情服务。
2、积极学习业务和交通法规，熟练操作和排除车辆一般故障，在行驶中遵守交通法规，安全行车。
3、公务用车凭派车单出车，救护车在接到急救任务时及时出车，不得私自出车，否则出现交通事故，由本人负责。
4、做好行车登记，救护车做好收费工作，不得私收费。
5、爱护车辆，及时精心保养，搞好车辆清洁卫生，经常检查车辆技术状况，排除故障，确保车辆能按时出车。
文印员岗位职责
1、文印员在办公室主任领导下工作。
2、负责接受文字材料的打字、印刷、复印业务，保证文件打印质量，卷面清晰美观。
3、党政重要文件须保密的，按有关规定保密，不得泄露。在操作时，无关人员必须回避。
4、按标准收费，不得多收漏收。节约纸墨材料，爱护设备，增收节支。
5、负责院领导办公室的卫生清洁工作。
6、负责院办公室的电话接听及招待工作。
图书管理员职责
1、在主管科室领导下认真管理图书资料，制订图书管理细则。
2、坚守岗位、按时开馆，为医疗、教学、科研、防保服务，主动为全体员工提供学习参考资料。
3、认真做好图书资料的登记、分类和编目工作，严格执行图书管理制度，认真办理书刊借阅手续，及时追还借出图书。
4、搞好书库管理，保持书库和图书清洁、整齐、通风，防止图书霉烂、虫蛀和火灾。
病案管理员岗位职责
1、在主管科室领导下，负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
2、负责病案资料的索引、登记、编目工作。
3、严格依照法规办理查阅、复印、复制病案手续。
4、做好病案的管理工作保持清洁整齐、通风、干燥、防止病案霉烂，虫蛀和火灾。
网络信息管理员岗位职责
1、负责全院计算机网络信息管理工作，有效的管理医院计算机网络财务信息，药品的信息及其他相关信息并打印相关报表，为医院管理决策、临床医疗、护理、教学、科研提供科学的信息依据。
2、根据医院发展状况和部门需要，负责院内计算机应用软件的升级、调整和完善、组织和协调全院医护人员计算机应用水平的培训工作。
3、负责机房的日常管理和维护工作，定时检查服务器是否正常运行，离开时检查其他设备电源是否切断，灯、门、窗等是否关好。妥善保管及维护好各种机关设备，机房温度保持在摄氏28度和8度之间。严禁非相关人员进入机房，注意防火、防潮、防静电，确保设备安全。
4、对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，定期维护网络数据，删除废文件，保障网络的畅通及高效。
5、负责与院内各计算机工作站保持密切联系，随时处理各终端故障，定期对各工作站进行维护指导，并建立维护记录。
6、与软件公司保持良好的合作关系，遇到难以处理的技术问题，及时通知软件公司，尽快加以解决，确保网络正常运行。
7、搞好计算机中心的养护工作，确保整洁、卫生、安全的工作环境。
门 卫 职 责
1、坚守工作岗位，仪容端庄，对来诊、来访者要文明礼貌，态度和蔼，热情接待。
2、提高警惕，对可疑人物、可疑进出车辆货物予以盘查，对违规的人和事及时制止，维持门卫秩序。
3、制止推销货物、销售饮食、拾破烂人员进入院内。
4、严格执行医院规章制度，掌握原则，对无理取闹者，转有关部门处理。
事务科科长工作职责
1、在院长的领导下，全面负责后勤保障工作，对总务工作实施全方位的组织管理，并满足医院建设和发展，以及医疗、教育和科研的需要。
2、按医院确定的目标和发展计划，对本科工作的发展目标提出总体设想和意见，报院部审核同意后，积极组织实施。重视和加强制度建设，结合本科实际情况，不断建立健全各项规章制度，积极探索符合新时期现代医院管理模式的后勤社会化管理形式，逐步使后勤保障管理达到制度化、规范化、科学化。
3、教育后勤职工树立为临床一线服务的思想，组织后勤各班组为临床一线及其他相关部门提供后期保障服务。坚持下巡、下送、下收、下修，及时协调各部门之间的关系，解决后勤管理中出现的矛盾和问题；指导班组长和有关人员积极开展工作，督促本科人员定期对本科各班组的工作进行检查考核；落实各项岗位职责，使后勤保障服务水平得到全面提高。
4、参与医院基本建设和发展规划的论证，实施后勤其他重大项目计划的论证活动，发挥职能部门的参谋作用，并根据院部意见，指导有关人员做好基建项目立项前的论证方案，办理项目立项所需的相关手续。按照基建项目管理规定，负责对基建工程施工和其他事项的管理。
5、定期检查后勤保障设施运行情况，指导有关人员编报大型设备维修保养计划，确保大型设备设施完好率达标，水、电、气供应正常。
6、坚持勤俭节约原则，督促有关人员按期编制上报物资采购计划，按要求做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。
7、组织后勤员工学习相关业务，提高后勤员工专业理论水平和实际工作能力，并定期进行理论和实际能力考评。
8、领导本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待，并按规定做好宿舍区的日常管理工作，督促检查有关人员做好环境卫生和其他卫生保洁工作，绿化工作符合规定要求。事务科科员、办事员岗位职责
1、在总务科科长领导下负责全院财产、物资、家具、基建、维修等的管理工作，主动配合科长、配合临床业务工作，为其任务的顺利完成提供保障。
2、深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。
3、组织人员做好绿化工作、检查督促保洁工作。
4、组织水、电、木、泥工等工作。
5、指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。
6、掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。
物资仓库保管员岗位职责
1、负责全院被服、办公用品、印刷品、电器、劳保用品及五金水暖等物资的保管工作。
2、建立电脑账卡，对入库物资分类存放，定期盘点，做到账物相符，入库物资要验收入帐，细心保管，库房保持干燥、整洁，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃，物资保管完好率达到100%。
3、做好仓库防火、防爆、防盗工作，库房内严禁吸烟，发物时严禁他人进库。
4、经常深入科室了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要，注意节约，修旧利废，达到物尽其用。
5、严格出入库制度，凭出库单发物，杜绝差错。
6、及时上报库房积压物资名称、数量。
水电班人员岗位职责
1、负责全院科室，办公室病房的供水，供电设备的安装，保养和维修工作。
2、面向医疗为临床一线服务。坚持每天定时到病房科室进行巡视检查，对反映的问题和所发现的问题要及时解决，对当时不能完成的工作，要处理好现场不留隐患，防止事故发生并及时上报总务科。
3、努力学习业务技术，熟悉掌握所管设备的性能及供水供电线路做到定期检查维修，保证正常供水供气供电。
4、严格遵守操作规程做好日常工作记录，随时向领导汇报工作情况。
5、遵守技术安全操作制度，注意施工安全，不准闲人进入工作间。
6、严格掌握材料的使用，合理使用并保管好水电气器材、工具和仪表，搞好定期盘点工作，杜绝私拿、乱费以及被盗现象的发生。
7、认真填写好维修登记本，零配件领用应与消耗相符。麻醉科主治医师岗位职责
1、在主任（副主任）医师领导下，负责指导本科医师（士）施行麻醉工作。
2、着重担任疑难患者的麻醉、复苏、科研等工作。
3、其他职责与麻醉科医师（士）同。
麻醉科医师（士）岗位职责
1、在上级医师指导下，负责本科的日常麻醉、科研等具体工作。
2、麻醉前，检查手术患者，参加麻醉前讨论，提出麻醉方案和麻醉前用药。做好麻醉前的药品、器材和技术准备。
3、施行麻醉进程中，要认真细致进行麻醉操作，密切观察病情，并及时判断、处理，认真填写麻醉记录单。如果出现意外严重情况，要积极处理并立即报告上级医师。必要时要与术者联系，共同研究处理。
4、手术后，对危重患者和麻醉患者亲自护送，并向手术医师和病房护士交代病情及术后注意事项。
5、手术后进行随访，随访结果要有记录，并写出麻醉小结。
6、遇有疑难病例不能单独处理时，应及时报告上级医师。
7、严格执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故发生。
8、积极开展临床麻醉的研究，参加科研并担任进修、实习人员的带教工作。麻醉科主任（副主任）岗位职责
1、在分管院长领导下，负责全科的医疗、科研、行政管理等工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3、根据本科任务和人员情况进行科学分工，密切配合手术和对危重患者进行抢救工作。
4、领导麻醉医师做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论对手术准备和麻醉选择提出意见。
5、组织本科人员的业务训练和技术、考核。负责做好本科人员绩效工资的考核分配工作。
6、领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防医疗事故发生。
7、负责安排进修、实习医师的带教工作。
8、开展麻醉的研究工作。搞好资料积累，完成科研任务。
9、确定本科人员值班、会诊等事宜。医、护人员应密切配合，共同搞好本科室工作。
10、审签本科室药材的申领及消耗统计，检查其使用与保管情况。内窥镜主治医师（医师）岗位职责
1、在科室主任及上级医师指导下，负责内窥镜的检查、诊断、科研工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。
3、学习和运用国内外先进科学技术操作常规。
4、协助上级医师做好本科室各项工作。
5、担任进修、实习人员的带教工作。
6、督促检查仪器的保养和安全工作，严防差错事故发生。
第三篇：护理部主任(总护士长)职责
护理部主任（总护士长）职责
１．在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
２．负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
３．深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。
４．负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。
５．掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故得与各科室共同研究处理。
６．审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
７．提请总务科安排护士生活上有关问题。
８．检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、常规化、规格化。
９．担任护士教学、实习任务的医院应负责贯彻护士学校的教学及临床实习计划。
１０．主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。
１１．组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。
护理部副主任（副总护士长）协助主任（总护士长）负责相应的工作。
第四篇：护士节护士长发言稿与护士节护理部主任演讲稿
护士节护士长发言稿范文
大家好：
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人 增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者
本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育 的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
护士节护理部主任演讲稿范文
尊敬的领导、各位来宾、护士兄弟姐妹们：
又是一个春暖花开的五月，又是一个心怀感激的季节，又一次迎来了我们自己的节日 “5.12”国际护士节。值此今天的庆祝大会，我谨代表护理部向辛勤工作在临床一线的护理人员表示节日的祝贺并致以崇高的敬意!
诚挚的祝愿大家节日快乐、阖家幸福!
从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起，受到社会和公众的尊重和敬慕。
著名作家冰心老人曾经说“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”
因为护理这个职业，它和爱、和健康、和生命、和神圣始终联系在一起。从此，生命在这里诞生、健康在这里跳跃、痛苦在这里匿迹、死亡在这里却步!
回首医院的发展，我们感慨万分，从彷徨到坚定，从探索到实干，每一步我们都走的很艰难，但每一次艰辛我们都闯过来了，医院的医疗环境改善了，医院的技术水平提高了，医院实实在在发展了……
这一切靠的是什么，靠的是各级领导对医院的支持，靠的是广大员工对医院的忠诚，勇于奉献、忘我工作……
无论医院出台什么新举措，还是各项活动，我们的护士姐妹都能勇敢的站在前列，为医院生存拼搏着、奉献着。
xx年，上海迎来了举世瞩目的世博盛会，全市乃至全国掀起了轰轰烈烈的迎世博活动，我院也获得了世博定点医院的殊荣，作为唯一一家入选的中医医院，我们护理部积极的配合院部的工作，做好各项准备工作，并为迎世博开展了急救演练和技术操作竞赛、英语及手 语培训等等多项活动，用我们的积极行动，为世博奉献了一点绵薄之力。同时，依旧保持我们护理部精益求精的作风，严抓护理质量，狠抓细节安全服务。
在多次的督查中均名列全市护理行业前茅，这与我们广大的护理同仁的辛苦付出是分不开的。在今后的工作中，我们还会携手并肩，同心同德，一路耕耘，面对机遇和挑战，爱岗敬业，恪尽职守，用无私的爱和奉献的心履行护士保护生命、促进健康的神圣职责，为我院各项工作的健康发展做出积极的贡献。最后，再次祝全院护理人员身体健康，工作顺利，万事如意。
第五篇：护理部主任(总护士长)职责
护理部主任（总护士长）职责
1、在院长领导下负责全面护理工作，拟订全院护理工作计划，护理制度和操作规程，护理科研项目，经院长、副院长审批后实施，认真布置落实，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
2、负责拟定各级护理人员职责及工作质量标准、医德服务规范，并组织落实考核。定期组织修改护理工作制度和护理技术操作规程，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
3、定期参加晨会交接班，深入科室检查督促各项护理工作质量标准的落实，达到制度化、规范化、程序化，经常与负责质控的领导联系，通过信息反馈，加强质控措施，贯彻落实责任制护理，不断提高护理质量。
4、严格检查执行护理工作的各项规章制度及操作规程，严防护理差错事故发生。如有差错事故发生，按《卫生部医疗差错事故处理规定》，负责组织有关部门和科室进行调查，共同研究讨论，提出防范措施及处理意见上报院长。
5、负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。定期组织业务学习，每半年进行一次业务技术考核。掌握全院护理人员工作、思想、学习情况，抓好思想政治工作及职业道德教育，协助解决各种困难和实际问题。
6、做好来院进修、实习护士的安排管理工作，贯彻护士学校的教学及临床实习计划；加强各级护理人员的继续教育，积极开展护理继续教育学分制，制定人员培训和梯队建设计划，并组织落实。
7、负责院内护理人员的调配，并向院领导提出护理人员升、调、奖、惩的考核意见，护理人员调动科室应及时通知院办。
8、经常深入检查，认真做好三级护理和责任制护理，落实护理工作向生物、心理、社会医学模式改变，不断提高护理水平。
9、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化。对危重病人的抢救工作进行护理业务技术指导，必要时组织人员支援。
10、每月主持召开护士长例会或全院护士大会，分析护理工作情况，相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量；分析解决护理工作中存在的问题，布置任务，同时表扬好人好事以达到互相促进，共同提高护理质量。
11、定期交叉对全院护理工作检查、考核，开展护理信息管理，收集国内外护理专业发展动态，完善各级护理记录，做好系统分析、控制和评价。
12、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
13、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广，与科室签订护理科研合同。定期检查，督促落实，完成者提请院长奖励。
14、以身作则，模范带头，树立良好的医德医风，定期召开各级护士会议，倾听意见，提出要求，保证护理质量和服务态度不断改善。
15、不断总结经验，应用医学理论和护理学理论，撰写学术论文。
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