助理证常见问答及流程

第一篇：助理证常见问答及流程

一、经纪人助理证常见问答

1．哪些人、何时需要参加深圳市房地产经纪人星级提升（年检）？ 答：1）持有《深圳市房地产经纪人员执业登记牌》（以房协系统上日期为准）；2）需年检人员均需在证件到期日前两个月参加公司统一年检（年检过期日期以房协个人系统为准,非网络端口过期日期）。2．怎么样才算是报名成功了呢？

答：在公司网络端口交款成功后，一般于交款后的次周周五可以考试。电脑端登录进入深圳房协微信公众号 http://m.srba.net.cn/login/手机微信登录房协会员服务号,可进行测试即表明已报名成功。

3．我已在公司【网络端口】缴费了，且也显示开通，可以看视频学习，为什么不能测试，仍然提示需要“付费”？ 答：可以经过以下几个步骤确认：

第一种可能：核对网络端口开通日期：①公司管理员每周五集中处理一次，您在公司网络端口交款成功后，一般于交款后的次周周五可以考试。公司未处理个人无法测试；②每月20号之后房协不对外办公，因此20日以后缴费的将在次月初统一处理，请提前安排好时间。

第二种可能：核对缴费金额：新报考：400元（包括培训费100元和预交一年会员费300元）；星级提升费（年检）300元，星级过期需重新申请，应缴纳400元。

第三种可能：申请星级/星级提升人员没有在个人账号申请“申请会员/星级--星级测评/星级提升”，公司无法协助完成报考。

第四种可能：年检已过期，年检费用交了以后没有在到期日前完成星级测评，导致年检过期，需要在【网络端口】重新补缴100元。

4．房协个人系统上已显示付费成功了，为什么不能进行选修课程学习和测试呢？

答：选修课程考试前须通过必修课程学习和测试，且须上传“个人证件照片”，否则不能进行考试 5：我需要修满多少学分才算通过星级提升测评呢？

答：星级提升课程分为“必修课程”和“选修课程”，至少修满20学分，系统会提示已获得足够学分，即表示学习及测评完成。

6、经纪人助理证缴费至房协后，我要进行替换需要怎么操作？ 答：

1、下载并填写《替换申请表》，申请表已上传至区域主任群，请对接本区域主任；

2、系统进行【盖章申请】，至总部盖章；

3、将盖章后的《替换申请表》提交至房协，申请替换；

注：无需对接负责人，也不必在网络端口点击转移，在网络端口点击转移是无法转移成功的。

7、退款要怎么退？

1、由于是每周统一处理报名缴费，原则上不能退款，若因个人原因需退款需按网络端口退款制度扣除20元手续费（因退款将产生手续费），退款位置在新系统【网络端口】，退款前请先确认款项未交至房协，确认方式顺聊对接高绩效朱晓凤，直接告知问题及网络端口编号。

2、若员工已离职，需对接高绩效查明款项所在（对接直接告知人员网络端口编号），若可以退款后再由对接当事人的直接上级协助退款。8：我的“所属机构”不是“深圳市乐有家房产交易有限公司/深圳市盛联行投资发展有限公司”或是“无从业机构”，我能继续申请吗？

答：不能。若个人“所属机构”非“深圳市乐有家房产交易有限公司/深圳市盛联行投资发展有限公司”或显示“无从业机构”，登录房协个人系统，点击申请加入公司机构，公司操作员每周五会统一处理审批，如未及时报备后果自行承担。

9、年检过期日期在哪里查看？

答：助理证过期日期请登录房协个人系统查看星级服务牌截止时间，新系统网络端口上面的结束日期和助理证过期日期没有关系。

10、我去协会领证之前需要做什么准备？

答：第一，是否测试合格（必修、选修都已达到要求，新的星级周期到2018年的）。

第二，微信端是否有从业机构（已经加入成功在自己所从业的单位，而不是显示还在机构确认中）。

第三，是否在微信端上传个人的头像（制牌时用）。如相片过大，可先修剪小些后在上传,照片需上传本人真实照 片，头像符合形象规定，如出现上传无关图像或非本人、搞怪等照片者，所出现的后果自行承担。以上事项都合格，会减少不必要的时间，增加工作效率

11、我报考之后需要多久考试通过？如果没有及时考试通过会有什么后果？

答：新报考及重新申请星级人员在报名缴费后尽快通过考试即可，无固定时间限制，但年检人员必须在自己年检过期前考试通过，否则需要重新补交100元才能继续考试（补交后同样需次周才开通考试资格）。

二、关于经纪人助理证的说明及流程

深圳市房地产中介协会要求各房地产经纪机构的经纪人员必须持牌上岗，并且所有执业经纪人员应按期（星级到期前两个月开始）参加年检，并要求每个分行必须持有3个证书以上。

二、经纪人助理证报申请星级/年检/年检过期重新申请星级报考流程：

（一）登录“深圳市房地产中介协会综合服务系统”进行“星级提升申请”

1、进入深圳房协微信公众号 http://m.srba.net.cn/login ——登录——点击“申请会员/星级--星级测评”——核对“所属机构为：深圳市乐有家房产交易有限公司 或 深圳市盛联行投资发展有限公司”，后直接点击“确认”——等待机构确认申请。

（二）学历核验

为让经纪人可更快速提升星级级别，大专及以上学历同事可在学信网进行在线学历认证，具体核验流程为：登陆深圳市房地产经纪行业协会微信公众号——进入个人中心——登录个人账号——学历（核验）——选择最高学历——登陆学信网获取学历在线验证码——保存。操作指引图如下：

1、登录个人账号，选择最高学历。

2、登陆学信网，支付宝在线支付2元获取中文版电子注册备案表。

手机扫描二维码，支付

3.支付成功，获取学历在线验证码

4.回到手机微信房协公众服务号，输入验证码，点击保存。

（三）申请当天通过公司新系统“网络端口”处缴费

1、费用: ①新报考：400元（包括培训费100元和预交一年会员费300元）； ②星级提升费（年检）：300元； ③星级过期需重新申请： 400元；

④已交过年检费用但未在年检过期前考试通过：100元

2、具体缴费流程：

进入公司新系统界面——找到“网络端口”并进入——点击右上角“申请自费端口”——选择“深圳市”“经纪人助理证”“报名费”（新报考则选择报名费400元）/年检费300元（在有效期内年检则选择年检费300元）/年检费400元（星级过期则选择年检400元）/补交100元（之前已经交过年检费，但是没有在年检过期之前考试通过的），账号密码统一填“无”——点击“保存”并当天内完成支付（注意：请选择“即时到帐”）（如下图）（完成支付后请务必登录个人系统点击申请星级/重新申请星级/星级提升，否则公司操作员无法操作）

报名费400元/年检费300元/年检过期400元

新报考填“无”；年检填“执业登机牌号”

（四）公

司审核个人的星级提升资格

1、公司管理员将于【每周五】集中处理经纪人申请星级/年检/年检过期重新申请星级事宜，一般于交款后的次周周五可以考试。

2、如果款项缴纳/流程不正确，公司将无法审核并通过个人星级申请/年检/重新申请星级，请严格按照流程执行，否则导致的一切后果由个人承担。

3、每月20日以后房协不处理缴费，请您于每月20日前进行报名及缴费，如逾期未缴费，将影响您的报名进度，任何后果需自行承担！

（五）申请成功后登录房协个人系统 / 房协微信平台，进行星级提升课程在线学习及测评 方法一：电脑端登录进入深圳房协微信公众号 http://m.srba.net.cn/login

方法二：手机微信关注房协会员服务号，进入个人中心——登录/注册个人账号——上传个人头像——点击申请会员/星级提升/重新申请星级——学习视频——缴费的次周五即可进行测试——去房协领取星级服务牌，如下图：

（六）星级服务牌领取：

1、凭身份信息证件至房协“验证个人信息”、“领牌”：可用于验证及领证的身份信息证件包括身份证原件或驾照、护照、港澳通行证、公安机关开具的身份证明等证件。（并非只能用身份证验证）

2、考证人员的身份信息证件在领牌前，必须在协会现场验证过。

3、领牌方式：

1）自己凭本人身份信息证件到协会自行领取；

2）委托他人凭你本人身份信息证件到协会领取；（推荐以分行为单位统一领取）

4、房协（领牌）地址：福田区福强路4001号深圳市世纪工艺品文化市场（文化创意园）二期大楼A2座3层

5、咨询电话： 83545354--转601/602/603

6、协会网站：http://www.xiexiebang.com

7、办公时间：周一至周四09：00—12：00、13：30—17：00；周五09：00—12：00、13：30—16：00 【注意】2015年9月后到期的星级服务牌无需到房协换牌，经纪人自行登陆房协系统在网上申请星级提升，学习完毕后房协系统会更新星级服务牌有效期。如经纪人更换公司或星级提升，需自行前往房协更换星级服务牌。

第二篇：DOSS常见问答

序

号问题 前台可以查询客户信息吗？

交车等待关怀时，每创建一条回答 不能，前台只能查看自己记录的流量信息 交车等待关怀短信，每天定时发送汇总短信给销售顾问，不发给最终

客户 2 计划都会发送一条短信吗？发

送短信的对象是谁？修改零售订单时合同价格与其系统中，零售订单中的《合同价格》《税费总额》《保险总额》《衍

他价格的关系？ 生品总额》互相之间没有关系

意向热度的定义：

1.1 同一客户在60天之内访问多家(至少2家)门店(最新一条意向创

建时间之前60天)，并在多家同品牌的经销商有活跃意向，即未战败，没成交的销售意向；

1.2潜客查重规则，别克和雪佛兰按照姓+手机匹配，凯迪拉克按照手

机匹配；

意向热度如何生成，意向热度1.3无论是在多家经销商有多条流量，或有多个潜客，均不产生热度4 能否知道客户是在是哪家店有标记，仅在有多个意向才产生意向热度。

意向信息吗？ 意向热度的更新频率：1天一次

意向热度的标识：

1.1无销售热度：无对应标识；

1.2有销售热度：如果对应销售意向有意向热度且尚未被跟进，则为

对应的销售意向打上热度标记（红旗）；如果有意向热度的意向已被

跟进，则热度标记变为“勾”；

意向热度不能知道客户是在哪家店有意向。

由谁设定客户的群名称，在哪由销售经理设定群，销售顾问在“管理客户资料”可以把潜客分到该

群中

销售顾问首页提醒： 5 里可以将潜客放入到设定的群名称中。如果销售顾问没有跟进，首页

中的提醒信息栏会显示吗？ 【意向跟进提醒】：到提醒日期的跟进计划

销售经理首页提醒：

【意向跟进过期提醒】：过期未完成跟进的跟进计划

前台生成的“来展厅”中的7

可选展厅

为何补充流量后，为何没有进入客户资料管理，而是跳转到

意向跟进界面需要由销售经理先在“维护仓库数据”的功能中进行数据维护，仓库才能选出设置的展厅信息。潜客自动生成，如不符合转换客户的原则，系统自动到意向信息录入界面。由销售顾问录入该潜客的意向信息。“展厅名称”中下拉选项没有类型选择“展厅”。销售经理维护完数据后，前台在生成流量记录时，同一账号可以在多台电脑上进同1个账号，不论在同1台电脑上不同浏览器，还是在不同电脑上，行登陆吗？ 最后登录的用户都会把前面的登录踢出来

时间先后顺序：DOSS系统中订单的流程？ 销售顾问创建订单->销售经理审批订单->销售经理配车->财务经理

开票销售订单中的合同价格如何计

算？

短信的发送内容是什么？系统系统中，零售订单合同价格不自动计算，由手工填写短信内容的经销商是否可以调短信的发送内容由上海通用统一制定

整？

若2个潜客分别属于2个销售顾问

买车父子两人前后被两个销售销售顾问：无法合并别人的潜客顾问接待，父子两人的客户资销售经理：别克销售经理不能操作潜客合并，可以先将两个潜客指定

料可不可以合并客户？ 到一个销售顾问名下，再由销售顾问进行合并客户。雪佛兰/凯迪拉

克销售经理可以合并潜客交车感谢发送短信的时间零售订单交车出库时，自动发送给发票中的客户手机 经销商人员可否一个账号操作DOSS系统是一个账号一个岗位，如果一个人有多个岗位，需要使用多

多岗位？

如果上传第三方潜客，在基盘个账号对系统进行操作。别克/雪佛兰按照“姓+手机”查重（凯迪按照“手机”查重），若通

过上传的潜客和该经销商已有潜客/基盘查重到，则作为来源附加在该原有潜客/基盘上。否则系统自动新增潜客，等待销售经理指派给

销售顾问

跟进计划的跟进结束日期，是按照意向等级自动计算的，可以修改，修改的规则如下：

销售顾问《单条或批量》《提前或延后》销售经理自己所管理的销售顾问的跟进计划

一个客户的所有信息可能有多个来源，如展厅收集的、市场活动收集16 中有的话，后续怎么处理，是否上传成功17 跟进时间如何修改？潜客合并来源的目的是什么？ 的，如果不同来源对于客户的同一特性有不同的输入（如客户生日），则需要销售顾问进行判断并把认为不正确的来源合并掉查看潜客资料的页面是按什么

规则进行排序的？

销售经理开票上报的客户姓名

是从哪个功能里关联？

若Cem下发的销售线索跟进原

则？ 在“管理客户资料”页面中，默认按创建时间由新到旧排序客户 20 上报的姓名是从发票功能里填写的姓名关联过来的，是不能改动的 CEM销售线索下发时，系统自动与该经销商进行客户查重，如果已存在客户和活跃意向，会自动关联。经销商继续跟进原有已存在意向即

可，无需战败原有已存在意向21

对于产品的选择，除了在页面在生成意向和生成零售订单界面，《建议零售价》字段中输入MSRP22 中选择车型车系之外，还有别的前4位，系统自动提示相应产品； 在所有查询条件中，《建议零的方法吗？客户关怀回访计划模板是由谁

进行维护的？ 售价》字段中输入MSRP的前4位，系统自动提示相应产品；总部CRM专员设置关怀计划模版。发票中车子和衍生品是不是必DOSS系统中，开票中是手工输入“发票金额”，系统不限制发票金额

须开在一起 的范围如果销售经理提交了跨区域销别克/雪佛兰：可以

售申请后，可不可以在MAC审凯迪拉克：不可以，必须先进行审核，审核通过后才能创建订单。批下来之前，直接先订单配

车？

销售顾问首页提醒：

如果销售顾问忘记去跟进客户，那系统过了有效时间之后

是否还会去提醒销售顾问 【意向跟进提醒】：到提醒日期的跟进计划 销售经理首页提醒： 【意向跟进过期提醒】：过期未完成跟进的跟进计划

如果意向已经过期，需要由销售经理重新激活邀期的跟进计划，激活

后，销售顾问才能进行跟进。

已被合并资料的客户，继续来店拜访，那生成的新信息和已

被合并的信息是否还会显示。

客户半年前来过（以前接待过的客户），现在又来展厅了，正确的系统操作应为： 记录流量，系统会根据客户的姓+手机（凯迪

输入了相同的手机号码，系统拉克为手机）进行潜客查重。若未查重到则自动新增1个潜客如何处理

【作废订单介绍】：

草稿状态的订单，无需取消

已提交/已批准/已配车状态的订单，销售顾问可以提交作废申请，销

售经理审批后，订单作废；

已开票状态的订单，需要先作废发票，再由销售顾问可以提交作废申

请，销售经理审批后，订单作废；

已上报状态的订单，需要提交退客户信息申请（可选择分步退，或者

一步退到战败意向），如果是分步退，则再由销售顾问提交作废申请，销售经理审批后，订单作废；车的颜色来时确认，买的时候

更改，订单可否取消 【修改订单介绍】：

如果仅仅改颜色，不希望作废订单，则可以通过修改订单来做：

草稿状态的订单，销售顾问可以修改颜色；

已提交/已批准状态的订单，销售经理可以通过《审核订单》《订单

配车》直接修改颜色；（也可以驳回订单，由销售顾问修改后再重新

提交订单）

已配车状态的订单，需要先取消配车，再由销售经理修改颜色（也可

以驳回订单，由销售顾问修改后再重新提交订单）；

已开票状态的订单，需要先作废发票，再取消配车，再由销售经理修

改颜色（也可以驳回订单，由销售顾问修改后再重新提交订单）；

1)首页->密码重置->输入身份证+用户名，密码自动发短信到用户手

密码重置，是以短信形式提供密码，还是直接重新生成一组

密码 机 2)账号申请。所有该审批的人都审批通过后，用户名/密码自动发送到新申请用户手机

3)经销商系统管理员进入系统，给某账号进行[密码重置]，短信通知

系统自动生成的密码到该用户手机

如果前面的客户姓名和后面位发票客户允许和意向客户/订单客户不一致，需要在开票时填写客户已被合并资料的客户，表示该客户在系统中删除了。若后续还有来店，作为新潜客记录在系统中，与之前被合并的客户没关联了

客户的姓名不一样，生成发票关系，即发票客户与订单客户的关系，如父子等 会不会有冲突

一位员工离职了，我用他的帐员工完成工作移交离职后，系统管理员应冻结其账号并申请注销，不

号，改了姓名是否就可以用了。能转给他人使用

离职了，这位销售顾问手上的客户怎么办？ 销售经理将离职销售顾问的业务移交给其他销售顾问进行跟进。

在DOSS中，批售退车有2种方式：

销售经理生成批售退车出库

单，在库管出库那能否看见 1）销售经理在DOSS中创建批售退车出库单，然后库管可以在“车辆出库”功能中看到此车辆进行出库

2）在DOL中完成批售退车审批，通过自动接口传到DOSS自动批售退

车

在生成发票时，买车的客户在开票时，“开票客户”与“意

向客户”不是同一个客户，在公司回访时，应回访哪位客

户？是回访意向的客户？还是

回访发票客户？

季度平均留存率：某销售顾问前3个月每月“当月新增潜客量/接待

量(首次)”的平均值

季度平均成交率：某销售顾问前3个月每月“成交量/(上月末留存潜

客量+当月新增潜客量)”的平均值

季度平均贡献率：某销售顾问前3个月成交量之和，占该经销商前3

个月总成交量的比重

季度平均成交量：某销售顾问前3个月成交量月均值

管理销售顾问目标工具Excel

内的指标定义的规则，如何使

用此表格？ 预测新增留档数：某销售顾问前3个月“当月新增潜客量”平均值 预测有效客流量：某销售顾问“预测新增留档数/季度平均留存率” 预测销量：(本月初留存潜客量+预测新增留档数)*季度平均成交率

本月目标

销量目标分解：销量*季度平均贡献率

潜客目标：销量目标分解/季度平均成交率

本月需新增留档目标：潜客目标-本月初留存潜客量

有效客流量目标(首次)：本月需新增留档目标/季度平均留存率

选择“调整目标”时，用W列计算

选择“不调整目标”时，用V列计算

若有KPI为空，需检查该KPI的分母是否为0

展厅成交率 =（月度零售上报量－大客户零售上报量－二网订单零售

上报量）÷(上月末留存意向数+本月新增意向数-月末留存标记为大

客户的意向数-本月新增标记为大客户的意向数)

C引力报表KPI 大客户：意向上的大客户标志

留存意向数包含H/A/B/C/N级别

信息留存率=(到店新增潜客数+来电新增潜客数)÷(首次到店数+首

次来电数)

1、潜客数包括个人潜客和公司潜客； 系统只将发票客户转为基盘客户，所以回访发票客户 332、分母算的是流量的批次数

DOSS系统中报表的KPI定义 试乘试驾率=试乘试驾数÷（到店新增意向数+意向跟进到店数）再回展厅率=再回展厅数÷（到店新增意向数+意向跟进到店数）其中： 到店新增意向数 = 流量来源是“到店”的新增意向数； 意向跟进到店数 = 拜访方式是“到店”的意向跟进数 来电潜客到店率=来电潜客首次到店数 ÷ 来电新增潜客数 其中： 来电新增潜客数 = 潜客来源是展厅，其流量类型是来电的新增潜客数“零售销量＝已上报订单数－退客户信息数（已批准的退车申请）订单类型=”零售订单“和”二网订单“ 注意统计的时间都是按照事件的发生时间，例如4/11日没有上报，但是有一辆退车，可能当日的零售销量=-1 首次来电数=”流量类型“为来电，且”首次“为是的流量，按流量创建日期统计 首次到店数=”流量类型“为来展厅，且来展厅状态为”首次"的客户批次，按流量的创建时间统计 留存意向数=到目前为止仍有效的意向数，取H/A/B/C/N级别 新增意向数=当期新增的意向总数，包括H/A/B/C/N，按意向创建时间统计 H/A/B/C/N/O/F/D按照意向的更新日期统计 新增小计<>H+A+B+C+N 在库未售：实物库存在库且财务库存也在库的库存合计 在库已售：实物库存在库且财务库存不在库的库存合计 流量上的首次标志：信息留存率 意向上的大客户标志：展厅成交率 意向跟进上的拜访方式字段，选择“邀约到店”，再选择“是否再回展厅”：再回展厅数/再回展厅率/试乘试驾率

第三篇：猫眼观影卡使用流程及常见问答

猫眼观影卡使用流程及常见问答

1、进入猫眼/美团app电影频道，登陆后，选定场次并完成选座，寻找“观影卡（原礼品卡）”选项，点击“去使用”：

2、输入正确的礼品卡密码，点击“验证”：

3、确认验证通过的礼品卡信息，点击“确定”：

4、核对观影卡抵扣金额；点击“提交订单”，完成支付：

5、完成付款后，用户到影城前台或自助取票机取票即可。

1、什么是观影卡？

可用于美团、猫眼APP两个平台在线选座购买电影票的电子点卡，全国7000多家影院2D/3D影片（含影城服务费）通用，是商务馈赠、员工福利的最佳选择。

2、观影卡能否在影城直接购票？

答：观影卡不支持影城直接购票，只支持线上猫眼/美团 APP选座购票。

3、使用观影卡后选座订单可以退改么？

答：退款规定：若选座订单支持退款，则使用观影卡依然可以退款，退款后本订单使用的点数全部退回原卡内；改签规定：使用观影卡的订单暂时不支持改签。

4、观影卡丢失后是否能再补，能否送给别人使用？ 答：观影卡为非记名卡，遗失不补。可以多人绑定使用。

5、卡片是否可以兑换现金？

答：卡面不能兑换现金，需在有效期内使用。

6、使用观影卡时，卡内余额不足怎么办： 答：可以使用其他方式支付余额。

第四篇：酒店面试常见问答

一、为什么选择酒店这个行业？

解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？

解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？

回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因）

三、为什么选择本酒店工作（注：5星级）？

解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。

回答：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。

四、在本酒店的目标是什么？

解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗？回答：吃了。还可以回答：你还没吃？今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。

第五篇：小儿推拿常见问答

小儿推拿——终极问答

2008年就在山西阳泉跟师父学习小儿推拿，到现在五年多了，师父高启旭是中医医生，儿推技术是师传的，而我是中医专业，兼学西医，所以很多东西喜欢从西医解剖和神经学来解释，来弄懂他的作用机理，可是师父没法跟我说，他是小学毕业，也没系统的学过西医。师父经常说，“小袁，这个方面的东西师父教不了你，可是这个绝对可以从微观科学得到客观证实的”。

自己摸索的路是艰辛的，同行的朋友又大多是中医出身，或者半路出家的，对解剖学知之甚少，每次谈到这个问题，大家都摇头，觉得小儿推拿是中医，为什么要用要用微观的系统解剖学来解释它的机理呢，可是我我爱钻牛角尖，没有明确的机理我就说服不了自己。小儿推拿肯定有他的作用机理，只是大家都还没找到，我想说三以下个问题

第一全国这么多流派是取穴不同，对穴位的定位甚至都有差异，为什么都有效。

关于这个问题我思考了很久，也请教过很多名家，为什么个个流派穴位定位不同，却都能治疗疾病呢，就比如三字经的三四个穴位能治病，张寄岗的十多个穴位能治病，健康宝宝的对穴（六个穴位）也能治病，至今没有人给我合理的解释

但是这个用神经学就一下子全能解释了，所有的流派对五指间端，也就是末梢神经都是充分刺激，不管是向心推还是离心推或是旋推，总的就是刺激末梢神经，只要手法够好，刺激量达到阈值就能治病，特别是肾经与天河水的向心与离心问题，八卦的顺运逆运问题，实际上就是神经刺激，关键是刺激点（就是取穴）和刺激量，不是取穴方向，重刺激为泻轻刺激为补（轻重补泻），其实这个问题张汉臣早已发现，他的清肺经就是来回推

第二小儿推拿穴位为什么多选在手部，为什么按摩推拿穴位就能治病

针灸的五腧穴都是在肘膝关节以下，跟小儿推拿选穴多在手部是一个道理，因为这个区域神经分布密集，是人体接触和感知的部位，也是人体最敏感的部位，对这个部位进行刺激更容易达到阈值，这是我去大连季群那里学习到的。凡是关节部位都要点揉，比如手腕，肘部，颈部，腰部，膝盖，踝部。特别是手腕部，容易暴露所以更要重点刺激，比如小天心，总筋，阴阳穴，一窝蜂，太渊，列缺，都要揉到，这个观点跟张汉臣又是不谋而合，他的小天心和一窝蜂二马，经常用到。孙重三的十三大手法中的凤凰展翅，摇抖肘法，苍龙摆尾，赤凤点头主要刺激点都在肩肘关节部，也就是经络学上讲的十二经筋

第三，穴位推拿到底是什么方向

小儿推拿门派众多，许多穴位的认识都是完全相反的，就像肾经，很多人问我到底哪个方向是对的，我说既然能成一派肯定有有效，都是对的，向心可以补肾，离心也是补肾。也可说是肾阴肾阳来含糊其辞，从那我就一直在找他的机理，问问为什么

我就说下我的发现吧，操作不止天河水，我几乎所有的穴位都是来回推

我试过，不管从疗效上还是得气感，来回推都比单方向推好 很多门派对穴位的补泻方向不同，却同样有效，比如天河水和肾经

就凭这一点我觉得关键点不是方向，而是刺激舒适度（就是得气感）和力度，速度是关键

就像八卦穴，逆运和顺运从感觉上确实没有什么明显区别，但是力度速度的变化就会带来感觉的变化，所以我觉得方向不重要，重要的是力度和速度

每个穴位都在成人身上试试，找到得气感，然后按照那个得气感的手法来推

来回清补有双向调节作用，是恢复脏腑自身的功能。陈为章一直强调辨不清楚来回推是有道理的。同样一个穴做五分钟，来回清补双倍加强了穴位的刺激量，效果显现

第四，得气应该有什么样的感觉

穴位得气的问题我是比较重视的，但是一直没重视得气时候患儿是什么感觉，最近我的大学同学来我这玩，就问到，“你总说穴位要得气，可是你知道得气时候患者是什么感觉吗”这一句话就问住我了，我还真不知道，只知道每天天河水，一窝蜂的做，但是做的时候患者是什么感觉我还真不清楚。关于穴位得气我觉得跟针灸上讲的得气是一样的，酸麻重胀，沿经络传导

五经纹（肝心脾肺肾）八卦，耳后高骨，这些末梢神经丰富地方，是酥麻感为得气

二马，精灵威宁，板门，这些肌腱分布密集的部位，是酸胀感为得气（多为泻法）

天河水，三关六府，太阳，这些肌肉丰厚部位，以热胀感为得气（多为补法）

八卦穴在运之前，先用手指掐揉每个卦，然后在运（马红旗经常这样做）

一窝蜂怎么样才会有得气感，用大拇指揉吗，不是的，你用拇指揉是时候是不会出现那种酸胀酥麻感的，要用手指搓，然后点揉，轻压一下，就会有种酸胀舒服的感觉。得气从以下4个方面体现出来：

①病人的感觉。主要是酸麻胀痛重5种感觉。这5种感觉并非越强越好，要因人因病而异。二马多为酥麻感，足三里多为酸胀感，这些感觉适度为好，过犹不及

②医生的感觉。主要是手下的顺滑感，咱们说的得气大都是指的这个

③穴位处出现红晕。红晕一般随着得气的过程逐渐出现，范围可大可小，形状与穴位相关，天河水成条形，二马是点状 ④仪器测定。主要用在科研上。这个张汉臣曾经做过补脾经增加胃酸分泌的实验，相信大家都知道

第五

手法的熟练度和时间

大家都知道，熟练的手法治病疗效更好，袁洪仁老师写过一篇文章“手法的熟练度是否影响推拿疗效”。任知波老师常说，“推拿最好一气呵成，趁热打铁，从一个穴位换下一个穴位中间空余时间很短”，谢霆老师主张盲推，“每个穴位不用限时间，推到感觉得气了就换下一个穴位”。这些都说明了，手法的熟练是至关重要的，熟练的推拿手法推拿时间短，疗效高，更轻松。所以不要去模仿高手的推拿时间，他们刚开始也推拿时间也很长，是慢慢练习才能减少时间的，这一点张寄岗老师也讲过。小儿推拿不在学，而在练，大量的临床实践练手比理论重要百倍。也许你在看高手治疗时候感到赏心悦目，可是这点你想到了吗！！