人际交往的艺术论文（范文）

第一篇：人际交往的艺术论文（范文）

和别人做好朋友

正文：

题目：和别人做好朋友

【摘要】人际交往是大学生学习、生活及自我 发展 的必修课。本文首先指出了大学生人际交往中存在的问题，然后深入探究存在问题的原因，进一步提出提高人际交往能力的策略，最后鼓励大家切实加强人际交往这一大学生基本能力。

【关键词】大学生； 人际交往 ；问题策略 ；知人与自知 人际交往的原则

（1）平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是

私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

（2）相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。（3）互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅

是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。（4）信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设

法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

（5）宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。

人际交往技巧：

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为--“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同他们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。这样就无形中拉近了相互之间的距离。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!人类一个最普遍的特性便是--渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗? 那么,请尽量使别人意识到他们自身的重要性。请记住,你越使人觉得他们自已重要,别人对你的回报就越多。

1.聆听他们 2.赞许和恭维他们 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前,请稍加停顿5.使用这些词--“您”和“您的”6.肯定那些等待见你的人们 7.关注你周围中的每一个人 慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。

1.要真诚 2.赞扬行为本身,而不要赞扬人

赞扬一定要具体--要有的放矢。快乐方程式--养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是

多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你自己也会因此而感到幸福。如何巧妙地批评别人

1.批评必须在单独相处时提出2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维 3.批语时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人 4.提供答案5.请求合作,而不是命令 6.一次犯错,一次批评7.以友好的方式结束批评

如何巧妙地感谢别人

仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的,应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

1.态度要真诚2.清晰、自然地表达3.注视着你感激的对方 4.致谢时说出对方的名字 5.尽力地致谢 人际交往的自我提升:(1)要充分了解大学校园人际关系的特点.从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化.在中学以 前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展.那时 的人际关系也比较简单.然而,一旦成为了大学生,住到校园的集体宿舍里,我们 就不能再仅凭个人好恶与人交往了.不仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜 欢的人保持友好的关系.这就是说, 大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式, 逐渐学会设身处地的为别人着想, 并在此基础上建立起独立, 协调的新的人际关系.(2)要注重自身人格塑造和能力的培养.常听到有同学讲:“那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流”,的确,一个品质好, 能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱,所以,若想要增强人际吸引 力,更友好,更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华, 表现自己的特长,使自己的品格,能力,才华不断提高.(3)真诚的赞美被人 一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感.自己 一旦受到某人赏识, 喜爱, 得到好的评价, 就会由于受到称赞而使自尊心得到满足, 对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突,达到情 感相悦,为良好的人际交往提供了心理条件.如果你能仔细观察,多注意别人,就 会发现任何人都有值得赞美的地方,并且肯定和表扬别人的长处,此举将会给自身 带来益处.(4)要宽宏豁达,学会体察对方心理, 在生活中, 我们与朝夕相处的同学有了误会, 受到别人不公正的对待, 不为人接时, 你一定会为之焦虑和烦恼,常言道:“大度集群朋”.做一个宽宏豁达的人是有一定 难度的,但我们大学生在日常的生活,交往中一定要注重这种品质的培养,以求更 好地适应生活,适应社会.以同宿舍的室友为例,他们间的交往频繁,因接触多, 机会多,交往最易,但也因接触多,摩擦多,矛盾多,交往也最难.这就要求我们 每个人都要注意观察,尽量满足他人的需要,如经常打水,扫地,为生病或有事的 同学打饭,补习功课等.(5)做到以诚相待.诚实守信是一个基本的做人准则.在我们大学生的交往中,如果友人欺骗你,你的 自尊心就会被伤害, 你也许就无法像以往那样去信任他.同样, 我们也应该以诚实, 真挚的态度对待他人,去获得对方的信任和理解.它显示了一个人的自尊和它内心 的安全感与尊严感, 可以使人在交往中获得他人的信任.因而, 我们在与人相处时, 要宽宏豁达,要体谅他人,要处处以诚相待,只有这样,才可能获得真正的朋友, 才能与人更加友好的相处.(6)掌握一定的社交技巧.交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂,它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟 通和了解,缩短心理距离,建立良好的关系.很多存在人际关系障碍的同学都是由 于沟通技巧的缺乏所造成的.很多同学都说,他们在与自己比较熟悉的人交往时能 表现得很自如,但与不太熟悉的人交往时往往很被动,拘谨,畏缩,不知该如何与 他们相处.很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧,往往容易对人际交往失去兴 趣,并造成在人际交往的场合被动,孤立的境地,而且容易因不能恰当表达自己的 想法而限制了自己的发展.对许多大学生来说,如果意识到自己在社交和人际交往 方面缺乏必要的技巧,应采取主动的,积极的方式,去逐步改善自己的人际交往问 题,而不应一味的回避.总之，随着现代社会的竞争压力日益加大，人的心理压力也越来越大，人际交往成为一个人们越来越关注的问题，甚至成为了一门学问，特别是大学生的人际交往以及对人际关系的处理也日渐受到很大的关注。为了健康、愉快，为了事业成功，为了个性完善，为了提高我们的生活质量，也为了在日后的工作生活中成长进步，当代大学生要学会与他人进行良好的相处，要学会并做到自尊但不自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘谨，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱，从而建立并发展良好的人际关系。

参考文献: 1.主动与生疏人交往_财经书架_中国经济网

2.<<怎样交谈爱问知识人>> 3.《圆通的人际关系--曾仕强》

第二篇：大学生人际交往艺术论文（范文模版）

大学生人际交往艺术论文

院系 :药学院

专业 :药学

年级 : 2011级

学号 :20115310136 姓名 ：杨鹤

浅谈大学生人际交往

马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。如何处理好这些关系，如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，如何处理好大学时期的人际关系对于大学生活和未来事业的成就更是至关重要的，能够在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性。因此良好的人际交往能力以及人际关系对大学生来说至关重要。

建立良好的人际关系的基础即是良好的人际交往能力。人际交往能力是指在一个团体、群体内的人与他人和谐相处的能力，包括表达理解能力、人际融合能力、解决问题能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度；人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味；解决问题能力能够表现出一个人面对社会问题的反应，是人际交往能力的重要体现。

一、好的人际关系很多方面都对大学生存在着影响。

（一）人际交往是维护学生身心健康的重要途径

1、人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的质量，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀质量，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。

2、人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。

3、人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想，人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

（二）人际交往是大学生成长成才的重要保证

1、人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

2、与人交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。

3、人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性质量的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。如今大学生大学生社交能力普遍偏弱，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。但在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的“情商”。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。交往能力的欠缺已经成为求职路上的“拦路虎”。因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。

良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。善于与人交际，我们可以从中学到很多书本上学不到的东西。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。因此，掌握与人交际的技巧是非常重要的。

二、人际交往的技能多种多样，需综合运用

（一）人际交流忌撒谎

撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

（二）交往中不宜讲过多的恭维话

赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

（三）笑声能增进友谊

愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消；当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式；当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的“调和剂”。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。

（四）用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们

发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。

（五）沟通时要学会倾听

专注对方，不能三心二意、敷衍了事；对无兴趣的话题中，找出有意义的东西；见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来；刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。

（二）人际交往中需要真诚

且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在复杂社会交往中，也非常需要真诚。比如在我们的周围有这样一群人：长期共处，但还未达到亲密无间的程度。如果将自己内心隐藏的话，和盘托出，难免会走漏风声，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握对不同人说不同的话，有些时候可以说得圆滑一些。但是，当对方是我们能够信赖的人，是我们长期共处而又能保守秘密的人，比如亲朋、好友、同事、同学都可以成为我们说知心话的人，虽然以前大家从来没有说过知心话，那也许是因为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。对这样一些人，我们可以先试着说出我们的真诚的话语，或许会收到将心比心的意外收获。总之，人际交往中还是要多一些真诚。

另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人与人之间的距离。

经营人际关系最好的方法就是，不要求别人为你做什么，只要想能为别人做什么。这 才是建立关系网的真正艺术。我在上大学以前也是个性格内向的人，不善于人际交往，遇到人总是不知道该说些什么，人际交往一直是困扰我的一个很大的问题。经过这一年多的大学生活，特别是这半年以来学习了《大学生人际交往艺术》这门课程，我感觉我好像找到了搞好人际关系的法宝。要注重自身人格塑造和能力的培养，一个质量好或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱，若想要增强人际吸引力，融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，表现自己的特长，使自 己的品格、能力、才华不断提高。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜爱，得到好的评价，就会使自尊心得 到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定别人的长处，举会给自身带来益处。要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。要与周围的人保持良好的人际关系，要具备宽宏豁达的心理质量，多为别人着想，做到以诚相待。大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种质量的培养，以求更好地适应生活、适应社会。我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，使他们感受到你的善意和温暖。

人际交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。因此，对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，就应采取主动的方式，去逐步改善自己的人际交往问题。搞好人际关系不是一朝一夕就可以完成的，但只要我们我们找到人际关系不好的症结所在并对症下药，相信我们一定可以慢慢地搞好自己的人际关系，度过一个美好的大学并创造一个美好未来。

第三篇：公共艺术论文

高晓松醉驾事件的危机公共处理

危机公关在现今的政府机构和公司企业，到处可见的，在娱乐圈里更是了。能否恰当地处理公关危机，是决定艺人成功与否的一项重要指标。由于当事人处理危机的方式不同，有些人得到的是理解与安慰，有些人则截然相反，个人声誉受损，真相越描越黑。实际上，再负面的新闻都不可怕，只要处理得当都是成功的危机公关。近期，高晓松醉驾事件引发关注，而他的处理方式，也堪称是危机公关的典范。

高晓松在醉驾事件中，所做出的处理，真的是一个很好的典范。他在出事后，很好的运用了危机公共的处理方法，也明确了危机公共的八项基本原则。危机公共的有八大基本原则：

一、保证信息及时性；

二、保证受众的知情权；

三、重视受众的想法；

四、保持坦诚；

五、保持信源的一致性；

六、保证与媒体的有效沟通；

七、信息要言简意赅；

八、整体策划。

一、保持坦诚

在原则四要求是保持坦诚，始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。而高晓松就做到了这一点了，在醉驾撞车发生时，他没有逃避、装蒜，而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起，永不酒驾”的忏悔，处理问题之冷静，态度之端正，实属罕见。他在事件的开端，就占据了舆论的“有利地形”，成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注，转移了人们对于事故本身的关注，使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”，得到了粉丝、市民大众的谅解和信任。而他在东方卫视《中国达人秀》担任评委,都立刻离开。反而，在多年前，谢霆锋因酒后驾驶造成撞车事故，但当即逃离现场，并找来一名英皇司机顶罪，此事在香港引起很大**。“顶包案”让当红小生谢霆锋的形象受到很大伤害，当年多个奖项和影视剧拍摄都取消了他的名额或和其解约，受到市民大众的骂名，批评，让自己的声誉有到了很到的负面影响。此事更让其所属公司英皇的危机处理能力遭到诟病，也让谢霆锋缓了很久才从负面形象中走出来。而，近段时间，陈浩民横店醉酒事件，因为他懂得坦诚，立刻开记者会，公开道歉，真心惭愧，也得到了公众的一定谅解和原谅。所以说保持坦诚是保证危机公共得以有效实施的基本条件。

二、保证信息及时性，真诚面对媒体和公众

高晓松在出事后，他也保证信息及时性，第一时间回应舆论，争取有利时机。高晓松醉驾被捕、判刑，从一开始就是“现场直播”，围观人很多。但是他并没有像其他稍有身份地位的人、官二代、富二代那样，找关系、找人来摆平。而是第一时间出来承认错误，在面对交警询问时，他坦然地说道：“我是违法行为，我愿意承担全部责任。”真诚面对媒体和公众，态度胜于一切，所以他能够得到大众们谅解和原谅，在出狱之后，身价不跌反涨。

三、勇于承担责任

而在审判其中，高晓松选择了自辩，发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”，表达了三层意思：1.我完全认罪；2.我相信法律公正；3.相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利。而且他接受判决，坚决不上诉，挽回一些公众形象。要知道名人的形象收益远远高于普通人。只要他的形象还在，就不会失去市场。这种勇于承担责任的态度，让公众觉得他是一个有责任心，有担待的人。

反之，更多的明星在遇到这些负面新闻时，有不少的反应都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，对于受害者及各方都极力推诿，导致他被广泛诟病。而这种的处理方法，只会让公众觉得你在逃避责任，是一个懦弱的小人，会遭受更多人的批评，甚至会影响自身的前途和形象。

四、借助外力，让别人为自己说话

在危机公共处理中，让别人为自己说话是很好的处理方法。在危机发生时，当事人通常都会急于跳出来反驳，与媒体、网友们打口水仗，这样的结果往往是即使是弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，更容易导致事件的扩大，导致有理的事反到没了理。如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话。除了在一开始以诚恳的态度面对后，接着就应该闭嘴，借助其他人或媒体传递信息。而高晓松在出事之后，只在开始的时候积极面对当事人、检方，后期基本上没有发声，反而很多好友为自己说话，甚至是受害人求情轻判。这样公众们也会同情他，信任他，原谅他。在他出狱之后，他的身价不跌反涨，更可能是公众觉得他是一个责任心人，这样才值得大家做榜样。

在这次醉驾事件中，高晓松的危机公共的处理真的处理的很好。让他的身价不跌反涨，让公众觉得他是一个奉公守法的好公民。而他本人，在狱期间，会认真惭愧，反思自己，并且读书译书。在出狱后，并没有接各种采访、开发布会，而是选择于积极投身于工作。而且免费参与拍摄政府禁令醉驾的宣传片。他这样的做法，得到了更多公众、明星、媒体人的支持和原谅。他的名气就更高了、在工作上的机会也更加多了。从而，让他的身价不跌反涨。

危机公共随时都有，看的就是你该怎样处理好。在处理危机公共时，要明确危机公关其实是因事见人，而不是就事论事。所以，那种隐瞒事实、或者颠倒黑白的危机公关做法，尽管可以让事情“很圆满”的过去，但对于真正的危机——公众对我们的态度和印象变化，却不会带来任何帮助，而且会非常有害。危机是公众对我们态度和印象的变化，所以处理危机的指导原则，是“对人不对事”。导致危机的事件总会过去，但公众对我们的态度和印象，却会一直保留下去。所以，我们应该第一时间要建立信任，让公众信任，这是危机公关成败的基础！

二、在取得信任的基础上，要对症下药，恢复公众的创伤。

三、要治疗危机给企业造成的内伤。

其实，错误人人都会犯，大家看得就是你的承认态度和处理手法。只有你勇于承认错误，善于处理。相信大家是也会原谅你，给你机会的。而你的形象在大家眼里也是一位有责任心的好人。比如高晓松在醉驾事件中，就很好的做到了，他勇于承认错误的态度，良好的处理手法，让公众对他有了更好的形象，导致他在出狱后身价不跌反涨。所以我们更要懂得危机公共的处理方法，这对于我们在日后工作中有很大的帮助。

第四篇：环境艺术论文

浅谈环境艺术论文

商品经济高度发展中，科学、经济和艺术结合的产物。它一步到位地把实用功能和审美功能作为有机的整体统一起来。

“环境艺术”是一个大的范畴，综合性很强，大致是指环境艺术工程的空间规划，艺术构想方案的综合计划，其中包括了环境与设施计划、空间与装饰计划、造型与构造计划、材料与色彩计划、采光与布光计划、使用功能与审美功能的计划等，其表现手法也是多种多样的。著名的环境艺术理论家多伯解释道：环境设计“作为一种艺术，它比建筑更巨大，比规划更广泛，比工程更富有感情。这是一种爱管闲事的艺术，无所不包的艺术，早已被传统所瞩目的艺术，环境艺术的实践与影响环境的能力，赋予环境视觉上秩序的能力，以及提高、装饰人存在领域的能力是紧密地联系在一起的”。

现代风格是比较流行的一种风格，追求时尚与潮流，非常注重居室空间的布局与使用功能的完美结合。这种技术美学的思想是本世纪室内装饰最大的革命。

现代主义也称功能主义，是工业社会的产物，起源于1919年包豪斯学派，提倡突破传统，创造革新，重视功能和空间组织，注重发挥结构构成本身的形式美，造型简洁，反对多余装饰，崇尚合理的构成工艺；尊重材料的特性，讲究材料自身的质地和色彩的配置效果；强调设计与工业生产的联系。

设计师们认为艺术设计是艺术和技术完美结合的创造性活动。正因为这一特性，使设计师在长期的设计工作中，培养了对技术发展前沿的关注，以及对探索和创造的兴趣。无论是建筑设计师、工程师、雕塑家、画家、音乐家、灯光师、园艺家、工艺匠师等，都可把环境艺术视为己任，并且基于各自的专长，从不同角度理解“环境艺术”，共识之处包括以下几个方面： 大自然是天然环境，即第一环境；城乡建筑及其建筑的室内空间是人造环境，即第二环境；园林、农场、水库之类是利用自然，略施人工的第三环境。一般意义上的环境艺术是指人造环境。

“环境艺术”中的“艺术”，是以美术为骨架的。造型、光色、尺度、比例、体重、质地等形式美，是环境艺术的基本语汇。功能、空气、声音、温度、气味等因素，也须综合考虑。因而所谓“艺术”既有视觉的，也有听觉的和嗅觉的，既是静态的，也是动态的，它是一项非合作不可的综合创造。

建筑是环境艺术的主要载体和体现者。对环境而言，建筑侧重处理自身与第一环境的关系。（切不可理解为艺术只是建筑完成后的添加和补缀）这一特性决定了建筑师和艺术家各自的分工，也暴露了各自的才智缺憾。只有把建筑师侧重的功能和艺术家侧重的审美完整地、有机地统一起来，环境艺术才能成功。新一代的环境艺术人才，应具有综合才智，避免建筑师多注重单体，规划师不顾及细节，艺术家漠视实用与技术的通病。

环境艺术的精神是“景”与“情”的统一。“景”是指自然景观的选择和人文景观的营造，使环境融入风物，成为民族传统的缩影或现代文明的集锦。鉴于环境艺术的巨大体量，包涵的丰富信息，存在时限的相对长久性，它不啻为一个国家一个民族的最直观的表征。在环境艺术的设计与创造中，设计师们总会不失时机地输入情感，体现人情味，把造境上升至造意境，追求环境中的情调，烘托民族的风格，抑或也体现设计者的个性。

环境艺术的最高原则是人与自然的和谐融处。“人是自然之子”这句话，揭示了人与自然须臾不可分离的关系。另方面，一切建筑又都是以使人与自然相对分离和隔绝来保护人，避免人“风餐露宿”、“星月披肩”的。但凡人造环境，都意味着对自然环境的改造和破坏。环境艺术正是要在这种改善与破坏中，重建人与自然的和谐关系。“以人为主、物以人用”。建筑造址更益于人的身心健康。型、色、声、光、气的处理均为使人愉悦；道路、楼梯、门窗要方便人的出入。家具、商场、车库、垃圾站等配套设施，也得考虑人的行为习惯。

而我设计的是一所休闲会所，主要是供顾客在这里休息，饮用一些咖啡类的饮料，为顾客在嘈杂的环境中提供一个安静舒适的休息环境。

1，环境艺术的变革历史对园林艺术的影响

人类不断繁衍的历程伴随着人类不断改变环境以及征服环境的过程。人是环境的产物，而人亦不断影响着环境艺术的变革，人与环境互为因果。环境是人类延续生命和发展文化的一个空间、时间、物质、能量、信息的多元互动的系统。而环境艺术是这个系统中与人的情感表现相关联的符号过程及其全部表现形态。回首环境艺术发展的历程，园林艺术伴随着环境艺术的发展而不断受其影响：

1，1在混沌初开的原始社会，人类将自己对环境的恐惧情感表现为图腾(护身符或族徵)崇拜或巫术仪式及道具。因此，当时的人类对园林的理解处于原始，且极端恐惧状态，“无由神体，万物皆神”的园林艺术在人类的情感中也只能作为生存的场所，在生产力及创造力极为低下的背景中，亦有很难征服之感。当时的园林艺术也只能是原始粗放的状态。

1，2随着人类生产力的不断发展，人类在建造了较为安全庇身所之后，人类对环境的恐怖感就了半信半疑心态，巫术活动渗入了游戏心情及神秘感，在艺术形式上表现为斯芬克斯式的人生之谜及不可捉摸的微笑。随着人类生存能力的增强，人类步入环境艺术和谐时代。在此同时在代中国园林在汉民族为主的文化在几千年的持续发展过程中，孕育出一个历史悠久、源远流长的园林体系。从周文王筑灵台，灵囿用作狩猎，平樵之用的园林到秦始皇“作长池引渭水………筑土为蓬莱山”以供帝王游赏园林。随后汉代后期为了追求长生不老而开凿太液池，池中堆筑方丈、蓬莱、瀛洲三岛形成皇家园林的主要模式“一池三山”的滥觞。此时，中国园林作为风景式园林的特点已经具备。而南北朝作为中国园林史上一个转折点，以隐逸野居为高雅的高官显贵们私家造园对大自然加以精练，典型概括启发了园林艺术写意创作的方法的萌芽。北魏济阳的御苑“飞阁柱通，凌云跨谷”到唐代文人参与造园，建成著名的“辋川别业”建筑配合自然山水形成各具特点的景区，以情于景，因景生情。中国古典发展的高潮时期，明清的园林，以较大的私家园林寺庙园林出现，从“园中水程十数里，舟莫或不达”可见其规模之大，清代中叶乾隆、嘉庆时期的皇家园林气势宏大，精湛的艺术造诣标志着中国古典园林发展的高潮。这一系列的变革与环境艺术变革的历程息息相关。

1，3近百余年来，大工业时代的到来，由于人类长时期未能注意到环境污染与破坏问题的存在，世界已经进入后工业社会，信息社会，人类迫切需要情感与物质的平衡，环境艺术已进入现代主义时代，多元化时代，无大师时代，艺术家们必须到平凡的社会环境中去，少数人创作与少数人享受的时代一去不返。现代园林艺术亦成为人类生活中经常接触到的事物，服务的对象成为广大民众。人成为园林艺术的主体，现代人文主义色彩的环境艺术亦引导现代园林艺术成为广大民众日常生活的消费品，主导者，伴随这种思维方式的产生，一系列服务大众，源于大众的大众化园林艺术作品应运而生。

因此，人类认知环境艺术理论发展史的过程，也是人类逐步理解园林艺术内涵的历程。我们从中不难看出两者之间的关系，从而更为深刻的意识到环境艺术的发展历程对园林艺术发展的影响。

2，现代环境艺术特点对园林艺术创造的指导作用

现代环境艺术进入到高度发展的时期，其主要有两大特点即人的主体性与环境的整体性。

2，1人的主体性的认识对园林艺术的影响。人的主体性主要表现为三个方向，大众参与设计与创作，大众共享艺术成果与多元审美观念兼容。中国古典园林在其发展的大部分时

代其共同点即为园林仅仅作为少数人享受及感受的空间，随着朝代的革新，园林艺术的观念必须同步变革，少数人创作与少数人享受的时代已经一去不复返，园林必须是大众参与的设计与创作，园林艺术已融入到人类的日常生活中，在生活中能长久生存的园林艺术即是真正的艺术，园林艺术是大众共享的艺术，任何园林设计师与工作者能否最大限度满足大众对园林艺术景观的需求，必将成为左右作品是否成功的关键。而现代环境艺术是多元审美观念兼容的艺术形式也预视着园林艺术必须将满足对不同审美情趣的群体的最大兼容，园林空间不仅作为大众享受生活的公共场所，还要逐步成为沟通联系环境和人之间以及人与人之间的情感的重要媒介，正是由于园林艺术作为现代环境艺术的主要组成部分，其艺术形式在设计上更具以人为本，以人为主体的特点与特性，这也是现代园林艺术发展的主流与正确方向。2，2环境的整体性对园林艺术的影响。

2，2，1时间的文脉如无尽之河，从过去到现代又流向未来，现代园林艺术必须要坚持可持续发展的特点，把握时代的脉搏，顺应艺术发展的潮流，对每一样园林艺术作品赋予深刻的文化内涵，能更具生命力。中国古典园林悠久的历史及光辉灿烂的艺术成就对于每一位从事园林艺术创作者都是一笔宝贵的精神财富。人们在园林艺术空间里感悟人生，感悟历史的变迁，时代进步，人性复归。在园林艺术创作的过程中，在充分了解历史及把握未来园林发展方向的基础上运用多种艺术元素进行园林艺术创造，这样的园林艺术作品也必将成为中国园林光辉灿烂的艺术成就的重要组成部分。

五、结束语

环境艺术设计是设计师对环境的设想与规划，如何把设计师对于环境的设想与规划呈现出来，作为客观的具体方案展现在受众面前，这就涉及到了环境艺术设计思维的表达方式。环境设计的表达是通过效果图这样一种载体呈现的，效果图是借助设计师的设计思维，用徒手绘制或计算机软件勾画出建成后的效果而生成的静态表现图。效果图能较准确表达设计方案，使设计师和非专业人士都能提前清楚地看到项目建成后的效果、概貌。在方案的形成、修改与确定的过程中起到非常重要的作用。由于效果图所特有的直观视觉效果，很便于与业主进行沟通与交流。效果图也是在工程投标中不可缺少的设计图纸，它也是投标过程中业务竞争必不可少的步骤。

现代园林艺术正站在一个崭新的起点，一个时代的开端。在现代园林迅猛发展的今天，园林艺术工作者们应注重深入研究环境艺术理论的同时，全面深入的研究其发展史，掌握现代环境艺术的特点，分析现代环境艺术与园林艺术两者之间的关系，并更为注意广泛的运用现代环境艺术理论指导园林建设。在宏观上运用现代环境艺术理论不断推动园林景观发展的步伐，并与时代的脉搏共同跳动，用现代环境艺术的观念设计我们的园林空间，设计我们的生活方式，设计我们的美好未来。

第五篇：领导艺术论文

领

导

艺资

术源

与管

人理

力论

文

论领导者与被领导者相处的领导艺术

领导者在领导活动中起着积极的、重要的决策作用。在社会飞速发展的今天，建设小康社会和社会主义和谐社会，尤为需要更多、更好的领导者。而领导者与

被领导者之间的和睦团结、和谐相处是搞好社会主义和谐社会的基础和前提。每一个人、每一个家庭、每一个部门、每一个单位是构成社会的细胞，这个细胞的分子健康了、协调了，社会才能健康、有序地发展，如果这个细胞分子失调、失

控，甚至紊乱了，这个社会就不会稳定、进步和发展。因此，处理好领导者与被

领导者之间的关系，对于改善社会环境，促进社会的发展，具有十分重要的历史

意义和现实意义。

那么何为领导艺术呢？“艺术”，是社会意识形态的一种表现形式。而领

导艺术中的“艺术”，则是一个借用词，它是一般艺术的高层移植。说白了，艺

术其实就是一种技巧。领导艺术就是一种领导技巧。一般认为，领导艺术是建立

在一定知识、经验的基础上的非规范化的、富有创造性的领导技能，也就是那些

更多地表现为非程序化、非模式化、非公式化的性质，但又需要领导者及时处理的领导行为。

一、领导者领导艺术的基本特点

（一）、随机性。领导艺术是领导者思考和处理随机事件的一种直觉能力、变通

能力和应变能力。这种随机性不能要求领导者完全按照规范化的程序办事和处理

问题，而是根据不同的时间、地点、环境、条件等凭着自己的直觉来判断情况，认识事物，解决问题。

（二）、经验性。可以说，领导艺术是来源于领导者的阅历、知识和经验等各

个方面。这种领导艺术是由经验所提炼、不断升华而形成的。特别是基层领导者

在运用领导艺术时，大多数的领导者是依赖经验的，而这些经验是通过领导活动的长期实践积累起来的。因此，不管领导者的领导艺术有多高超和巧妙，但必定

还是脱离不了经验的特性。

（三）、多样性。领导者的领导艺术是一种生动活泼、千姿百态、丰富多采的技能。在实际的领导活动中，不同的领导者在处理和解决同一问题和情况时，其

解决和处理的方法不尽相同，各有各的技巧和方法，然而，收到的效果也不一样。

（四）、创造性。领导者的领导艺术充分体现了领导者极富创造性和创新性的领导方法和手段，同时也充分体现了领导者的聪明才智。在领导活动中，领导

者在运用领导艺术的过程便是创造和创新的过程，这种过程往往显示出风格各

异、富于独创、构思新颖的一面。

二、领导者领导艺术普遍存在的问题

领导者在领导活动中，虽然对各个历史时期所运用的领导艺术的要求是完全不同的，因此，难免会出现这样和那样的问题。

（一）、不能率先垂范和坦诚相待。组织、指挥、协调、监督是领导者的最

基本的职能。然而，大多数的领导者在领导活动中，往往只注重指挥而忽略了其

它的职能，对被领导者动不动就将指挥演变为命令，所采用的方法则是领导者命

令的口吻。尤其是那些将责任看作是权力的领导者，其作风更为粗暴，根本没有

领导艺术可言，在处理疑难的情况和问题时，这一类的领导者不能身先士卒，不

能身体力行。另一方面，领导者与被领导者之间由于利益关系，常常会出现尔虞

我诈、处处设防、明争暗斗、互不信任的现象。久而久之，被领导者只能屈服于

领导者的权力，而不是敬佩领导者的人格魅力。

（二）、听不进下属的意见和建议，甚至怀有偏见。领导者在领导活动中，有相当一部分的领导者对解决和处理问题时，不能客观地采纳各方面特别是下属的意见和建议，只凭个人的主观臆断行事，认为掌权人的事，用不着他人指点迷

津，态度十分蛮横，听不进只言片语，纯粹的“一言堂”、“个人说了算”。

（三）、不敢担当责任，拉帮结派。领导者是一个地区、一个部门、一个单

位的第一责任人。然而，对于一部分的领导者而言，一方面，不敢承认自己的缺

点和错误，高高在上，我行我素。另一方面，对于自己所组织的工作，一旦出现

过失或失误时，就把责任往下推，只懂得追究被领导者的责任，自己却把责任推

得一干地净，深怕丢乌纱帽、砸饭碗。此外，还有这么一些领导者，无论把他放

在什么位置上，身归何处，不足一年半载，就会出现帮派的现象。用人上不能任

人唯贤，而是只凭关系亲疏远近盖棺定论。

（四）、领导者缺乏关怀，只懂批评和指责。“你是怎么搞的？！”、“这

点小事都办不行，简直是一群饭桶！”等等训斥的话，在相当一部分的领导者中

经常挂在嘴边。在这些领导者看来，除了他自己是对的、正确的，其他被领导者

一无是处，根本不考虑批评的场合和方式，有的甚至小事扩大化、简单复杂化，不考虑、不体谅到被领导者的难处和实际问题，缺乏对人才的培养和人文关怀，总认为只有自己是对的，自己是无所不能、无所不通、无所不懂，不懂得关心、体贴、体谅部属，只想马儿跑得快，却不让马儿吃草。这一类的领导者往往忽略

了“激励机制”在领导艺术中的运用。

三、领导者应当加强对自身领导艺术的培养

汉高祖刘邦说过：“运筹帷幄，决胜千里，吾不如张良；镇国家，抚百姓，运饷至军，源源不绝，吾不如萧何；统兵百万，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”

此三人乃当时豪杰,刘邦能委以重任,故得于下;项羽只有一个范增,尚不能用,怪

不得为刘邦所灭。真正高明的领导者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的领

导艺术。充分地挖掘人才,充分地调动被领导者的积极性、创造性、主动性，注

意搞好团结，团结就是力量，和睦相处，才能群策群力，和衷共济。要达到这种

境界，领导者就必须不断地加强自身的才能锻炼和素质的培养。

（一）领导者要以身作则，以诚相待

在井冈山，朱德和战士们一起下山挑粮，朱德还在自己的扁担上刻下了“朱

德”二字，这一细小的事，当时对士兵是莫大的鼓舞。对于只说不做，只要求下

属做到而自己做不到的领导，下属是很不乐意的，甚至是怨声载道。作为领导者，如果要求下属做到而自己首先做到了，特别是在困难面前领导者能身体力行、率

先垂范、身先士卒，这是一种无声的命令，在某种情况下，比有声的、文字的命

令还更有效、更有威力，这种威力不是依附领导者手中的权力，也不是强制力，而是由领导者的模范带头作用的威望带来的。因此，领导者的一言一行、一举一

动，对于下属而言，影响是极为重要的，也是重大的。领导者在这方面的领导艺

术应当是少说多干、少说空话、多干实事，如例，做下属的先行者。

领导者除了身先士卒以外，对下属还应当以诚相待。领导者要时刻保持平易

近人的心态，一是要和蔼可亲，给下属以慈爱的家长一般的形象，力戒学官腔、摆官架、盛气凌人、不可一世，动辄斥人。二是简政。《史记〃鲁周公世家》周公曾叹道：“嗚呼，鲁后世其北面事齐矣！夫政不简不易，民不有近，平易近民，民必归之。”在现实社会生活中，有的领导者为了显示自己人的崇高地位和威仪，有意制造一些繁琐的制度，设置一些不必要的层次和规章。本来有些并不复杂口

头表态就可以解决的问题，却非要下属写出报告，由他大笔批示不可。三是要“二

访”。第一要访情。访情，就是要了解下属的家庭情况。目的是便于以后进行帮

助和增进与家属的感情。第二是访苦。实质是慰劳辛苦，对下属的尊重。领导者

只要平时多加注意调整自己的心态，讲究领导艺术的方法，其威信自然会树立起

来。

（二）领导者要做到用人不疑，疑人不用

一个人被人信任，特别是被领导者信任，可以产生巨大的精神力量。信任，可以使正在前进的人加快步伐；信任，可以使暂时落后的人迎头赶上。信任，可

以使下属的赤子之心更加炽热，甚至把生死置之度外。鲁迅说过：“人生得一知

己足矣，斯世当以同怀视之。”中国有句古话：“士为知己者死。”所谓知己，指的是肝胆相照、心心相印、相互信任的朋友。只有这样的朋友，才可以患难与

共、荣辱与共、生死与共。反之，一个人如果被失去信任，特别是被领导者失去

信任，情况无疑是完全不同的。一个用人而不信任的领导者，必将生疑。疑，必

然带来如下的结果：一是疑则疏。二是疑则妒。这样的后果是可怕的。此外，领

导者还要注意疑人不用。因为每一个人都有其特长，能力也有大小，既然作为被

领导者，领导者就应该积极支持被领导者的工作，并且给予充分的信任。对于下

属并非所长或者不适合的工作，绝对不要勉强，这就是通常所说的扬长避短。这

里所讲的“疑人不用”并不是片面的怀疑之意，只要善于运用扬长避短的领导艺

术的方法，每一个下属都是值得领导者的信任的。

总之，领导者如果任意猜忌、不信任下属，被猜忌的下属也必然会不信任自

己的领导者。多一个不信任的下属，领导者就少一个支持者，少一份力量，甚至

多一个对手。

（三）领导者要善于静听，多加赞赏

有的领导者误认为：领导者与被子领导者之间，当然是下属作听众，哪有领

导者作听众的道理呢？因此，当领导者与下属谈话时，领导者往往随时打断下属的讲话，尤其是当下属讲话不顺耳时，便生气制止，甚至会扬长而去，使下属十

分难堪和难为情。在召开各种会议时，领导者只安排自己讲话的时间，下属根本

没有发表意见的余地。作为领导者，应当清楚地知道，领导者又是一个静听者。

因为，从心理学的角度上说，一个人的自重感得到满足以后，那是一件非常愉快、十分开心的事，因而，可以放弃其要求和想法，就连那些最挑剔的人、甚至最激

烈的批评者，常常会在一个能够忍耐、表示同情的静听者面前受到感化和软化。

著名学者威谦.姆士说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”林

肯经说过：“人人都喜欢受人称赞。”被领导者是人，他们同样渴望领导者对他

们的道德品质、知识造诣、艺术水平、工作成就等方面的肯定和赞赏。赞赏是不

需要任何花费的，而这种不用任何花费的肯定，则使人前进的原动力，领导者应

当不吝啬地多加赞赏。因为不论男女老幼、尊卑贵贱之间，都可以运用这种为人

处世的艺术。

（四）领导者要力戒成见，一视同仁

成见，是指对人和事物所抱的固定不变的看法。人们通常所说的成见是对落后的、有缺点、有错误的人而言。任何事物都是发展变化的，更何况人这个万物之灵呢？

所以，对于落后的、有缺点和错误的人，要用善意的、发展的、前进的观点去看

待。除个别人之外，别把下属看“扁”了。三国时军事家吕蒙说：“士别三日，当刮目相看。”往往有一些人“养成大拙方为巧，学到如愚始见奇。”如果说，下属对领导者本来就有一种压抑感了，那么，领导者抱有成见则使下属这种压抑

感无形中倍增。因此，领导者要看到下属的每一个细小的进步，并不断地的加以

鼓励，亲近下属。

下面值得注意的一点是，下属无亲疏。被领导者既然是领导者的下属，那就

该一视同仁，享受同样的权利，承担同样的责任和义务，尤其是在人格尊严上就

更应当一律平等。一是领导者不能以“尊卑”论亲疏。二是领导者不能以关系论

亲疏。三是领导者不能以人情论亲疏。四是领导者不能以观点亲疏。力戒把个人

恩怨带到工作上来，公报私仇。只有公平对待、一视同仁，领导者才能在领导活

动中运筹帷幄。

（五）领导者要善于观察，关心下属

人，经常存在着不足心理和不安心理。这两种心理都会严重的影响着人们的情绪。

作为领导者要随时注意下属的这两种心理。作为下属，普遍存在以下5个方面的不安心理：一是领导者会不会讨厌我？二是我会不会挨批评？三是这样做领导会

不会给我穿“小鞋”？四是这个任务我能不能完成？假如完不成了怎么办？同事

会支持我吗？五是会不会调动工作？对此，作为领导者要从以下三个方面解决好

下属的不安心理：一是不能把第一印象变为最终印象。领导者虽然对第一印象的看法很不满意和乐观，但要学会淡忘，这样，可以使下属减少许多的不安。二是

不要轻意变动下属的工作。作为领导者应当特别注意，不到万不得已时，千万不

要变动下属的工作，因为，怕调动工作是一种普遍的不安心理。一旦调动了工作，意味着从零起步、从头开始。领导者当发现下属工作上不去时，首先要打消“换

人”的想法，应当全力想办法帮助下属完成任务，这种做法就可以消除同类下属的不安情绪。不安情绪其实是一种消极因素，消除一份消极因素，就会无形中增

加一份积极因素。三是敢于为下属承担责任。工作上的失误是难免的，作为领导

者，要敢于承担责任，不称职的领导者总是把责任往下属身上推，那样做，最终

下属将会变成一着死棋。因此，只要下属意识到领导者为自己分忧、作主和负责，下属的提心吊胆的不安心理才会消除。

（六）领导者要勇于认错，敢于担责

“人非圣贤，孰能无过。”毛泽东说过：“我们共产党人是革命者，但不是

神仙。我们也吃五谷杂粮，也会犯错误。我们的高明之处就在于犯错误就检讨，就立即改正。”毛泽东同志这样说，也这样做，1945年8月延安党校礼堂召开

大会，他在会上向在“抢险运动”中被整错的同志赔理道歉：“这个学校犯了许

多错误，谁人负责？我负责。我是校长嘛！整个延安犯了许多错误，谁人负责？

我负责。我是负责人嘛！”领导者是人。是人，就不是完人。再高明的领导者也

会有犯错的时候，就会有失误的时候，关键的问题在于领导者犯了错误以后，在下属面前该抱着怎样的态度。彭德怀同志有一次在视察东海前哨炮兵阵地时，发

现该阵地不符合战备要求，当场喊撤该前哨团长的职并送军法处。后觉得自己太

过分，在进晚餐时，当面给该团长道歉。这两个实例，领导者在下属面前认错，不但不会降价领导者的威信，反而，提高了领导者的威信。因为，下属最尊敬的就是这样敢于正视自己的错误和敢于承担责任的领导者。所以，作为领导者，在领导活动中，在下属面前，要大胆地承认自己的缺点和错误，勇敢地担当起自己的责任，这样，才会受到下属的尊敬。

（七）领导者对下属要注意培养，激励竞争

有句古话，叫做“见贤思齐。”贤者，是指有德行、有才能、有才干的人。

一个聪明的领导者，应该让自己的下属把全部的聪明才智充分地展示和发挥出

来，并且，还应该尽可能地为下属创造一切有利的条件，让下属出类拔萃。一个

真正有才华的下属，此处不留人，自有留人处。下属才华出众，证明领导者领导

有方，善于培养，对于领导者来说，百利而无一害。一个单位、一个部门，甚至

一个地区的工作搞得好不好，与其人员的素质是成正比的。而人员的素质又与该

部门的人员能不能虚心学习先进是成正比的。因而，作为领导者，对下属要注意

观察，善于培养。一是注意树立典型和榜样。二是带头向榜样学习并号召下属向

先进和榜样学习。这样，才能使自己所领导的团队永远处于领先地位。

在注意培养人才的同时，领导者还应当注重竞争在领导活动中的作用。竞争，无疑会大大地促进工作和事业的发展，并使参与竞争者增长才干。在竞争中，相

互可以学习到不少的知识，同时还增进了彼此的了解，加深友谊。作为领导者，应当巧妙地组织、指挥下属开展竞争，并真心实意帮助参与竞争者获胜，取得进

步，这样，必然会赢得每位参与竞争的下属的尊敬和爱戴。因为，有精神、有意

志的人，一般都有一种从事需要一个“大能人”才能做好和完成的工作的欲望。

激起这种欲望能产生极大的力量，人都希望能创造奇迹，这种心理非常普遍，因

而，往往会出现“背水一战”的局面。这是领导者与下属相处的领导艺术之一。

（八）领导者对下属要注意少指责、批评、命令

著名心理学家汉斯〃席尔说过：“更多的证据显示，人们都害怕受人指责。”在实际工作中，我们不难发现，那些被领导者经常批评、指责的人，他们的缺点和

错误却依然经常发生。那些一见到下属有缺点、毛病和错误就批评、指责的领导

者所领导的单位，往往问题更多一些。因为，没有人喜欢批评和指责，反而，由

于受到批评和指责而引起的羞耻，往往使人的士气一落千丈，不满和怨恨的情绪

急剧上升。除了在特别寻常的情况下，批评和指责下属的缺点、错误，不但要注

意场合，还要充分讲究技巧，否则，不但达不到预期的效果和目的，还会进一步

加深彼此之间的隔阂。作为领导者，应当多采用从侧面提醒的方法，这样，容易

使人接受。此外，领导者还要特别注意少命令和指使的做法，说白了，天底下没

有人喜欢受人指使，不称职的领导者常常是用命令、指使的口吻和下属说话的，下属一般都不会买帐。因为，人，最喜爱、最尊重的是那些最喜爱、最尊重自己的人。所以，领导者只有懂得尊重下属，下属也就自然而然地尊敬领导者。

总之，领导者与被领导者相处的领导艺术还有许多，需要我们在领导活动中

去不断地总结和积累经验，只有这样，才能够更好地运用。