中国农业银行已推出金通代理上海黄金交易所贵金属交易业务

第一篇：中国农业银行已推出金通代理上海黄金交易所贵金属交易业务

中国农业银行已推出金市通——代理上海黄金交易所贵金属交易业务。该业务可以代理个人客户在上海黄金交易所内进行贵金属交易，为您提供完备的贵金属市场投资服务，满足您参与贵金属市场投资的多元化需求。

一、产品介绍

代理上海黄金交易所贵金属业务是指，我行以上海黄金交易所金融类会员身份，接受与我行签订《中国农业银行代理上海黄金交易所贵金属交易业务协议书》客户的委托，代理其在上海黄金交易所内进行贵金属交易、资金清算和实物交割并收取相关费用的行为。

二、业务特色

交易速度快：采用业内最领先的客户端软件进行交易，让您比交易对手领先一步。

交易成本低：与纸黄金、实物黄金等黄金产品相比，买卖成本最低；与股票、基金等其他投资品相比，交易金额相同的情况下费率更低。

交易时间长：有白天和晚上两个交易时段，价格与国际同步，避免价格不连续带来的风险。（最活跃的交易都在夜盘，不耽误您工作）

可双向交易：涨时买涨，跌时卖空，涨跌均可赚钱。

保证金交易：有杠杆，占用资金少，杠杆倍数最高可达6倍。

可提取实物：可提取上海黄金交易所标准金，成色有保证，价格更优惠。

多投资品种：提供黄金、白银两种产品，现货交易和延期交易两大交易方式，组合形成7个交易品种，让您有更多元的贵金属投资选择。

全透明市场：交易报价与国际贵金属市场高度对接、同步浮动，交易透明。

三、办理流程

1.签约开户：客户须持金穗借记卡和本人有效身份证件到农行网点申请开户；

2.出入金：客户可通过柜台、网上银行、电话银行办理出入金业务；

3.委托交易：客户可通过农行的专有客户端进行委托申报、提货申请、交易信息查询等交易；

4.提货：客户可通过网点或客户端发起提货申请，并持本人有效身份证件和签约借记卡到指定网点打印提货单，由农行指定经办人员在约定日期和时间陪同客户到指定仓库提货。

特别提示：

1.客户在申请该业务前，应认真阅读并熟知上海黄金交易所的交易规则，充分认识贵金属市场的价格风险及延期交易的杠杆风险，审慎决定；

2.客户如在他行已有黄金交易账户，签约前须与原代理银行解除代理关系，并提供原有的黄金交易编码；

3.客户在我行签约成功后，登陆客户端后应首先修改通讯密码，确保账户安全。

四、交易须知

（一）交易品种

商品

交易方式

合约类型

黄金

现货

AU100g、AU99.95、AU99.99

延期

AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)白银 延期

Ag(T+D)

（二）交易时间

交易时间为每周一至周五（国家法定节假日除外）集合竞价 20:50-20:59；周一8：50-8：59 夜市交易 21:00-02:30（不包含周五）

早市交易 09:00-11:30（周一早市时间为08:50-11:30）午市交易 13:30-15:30

（三）报价方式

黄金的报价方式为人民币元/克，人民币元以后保留两位小数；白银的报价方式为人民币元/千克，保留到人民币元位。

（四）交易保证金

客户选择AU(T+D)、AU(T+N1)、AU(T+N2)合约委托交易时，实行保证金交易方式，保证金比例为17%；Ag(T+D)合约委托交易时也实行保证金交易，保证金比例为20%。（交易保证金比例将根据上海黄金交易所规定的保证金比例和市场变化而相应调整）。

（五）资金清算

延期交易实行每日无负债结算制度。每日日终，当保证金余额低于规定比例时，将通过短信向客户发出预警信息，当保证金比例持续下跌，将向客户发出强平信息，追加的保证金须在下一个交易日开市前补足，如开市时保证金余额未补足，我行将对客户持有合约进行强行平仓，直至弥补合约亏损。

（六）实物交割

Au（T+D）、Au（T+N1）和Au（T+N2）现货延期交收交易合约，基准交割品种为标准重量3千克、成色不低于99.95％的金锭。标准重量1千克、成色不低于99.99％的金锭可替代交割。Ag(T+D)合约暂不开放交割申报。AU99.99品种申请提取黄金最小数量须为1000克或其整数倍；AU100g品种申请提取黄金最小数量须为100克或其整数倍；AU99.95品种申请提取黄金最小数量须为3000克或其整数倍；交割品种和提货单位将根据上海黄金交易所有关规定的变动相应变动。

第二篇：代理黄金交易-代理黄金交易 代理个人上海黄金交易所交易业务

代理黄金交易-代理黄金交易 代理个人上海黄金交易所交易业务

中国银行代理个人上海黄金交易所交易业务

产品简介

中国银行代理个人上海黄金交易所交易业务，是中国银行以上海黄金交易所金融类会员的有效代理资格，为个人投资者提供参与上海黄金交易所交易的渠道，根据委托进行贵金属现货和延期合约的交易，并代理个人客户进行资金清算、保证金管理和提出现货等。

客户端下载地址

产品优势

金交所代理业务为个人投资者提

供了国内贵金属市场的交易渠道，具有以下优势

一、交易品种丰富：金交所代理业务包含了上海黄金交易所主要的交易品种，目前中国银行提供的交易品种有现货合约、、Au100g和延期合约Au(T+D)、Ag(T+D)、mAu(T+D)。

二、杠杆双向交易：延期合约采用保证金交易的形式，具备杠杆放大功能。同时延期合约支持多空双向交易，满足了客户灵活交易的需求。

三、费用低廉：在中国银行金交所代理业务推广期间，免收客户开户手续费。交易手续费最高不超过万分之八，具体费率可咨询中国银行当地分行。

四、资金安全：中国银行对开户的资金实行保证金专户管理，确保客户资金安全。

五、价格透明：客户自行参与上海黄金交易所的交易报价，报价与系统实时同步，价格透明，不加点差。代理黄金交易

六、交易快捷：业务实行T+0交易清算，可满足客户日内短线交易的需求。

七、交易系统先进：中国银行提供的网银端具有先进的风险控制与保证金管理功能，系统稳定性高；交易客户端拥有清晰友好的下单界面与丰富便捷的下单交易功能。

八、提货保障：提取的实物符合上海黄金交易所交割标准。

适用客户

具有较高风险承受能力，具备一定的市场分析能力和金融投资知识的个人客户。

交易币种

人民币

交易渠道

投资者通过个人网上银行或客户端直接参与上海黄金交易所交易。

交易时间

除法定节假日外，每周一至周五

早市：09:00—11:30

午市：13:30—15:30

夜市：20:00—次日02:30

周五夜市逢周五或下周一为节假日时休市。如因系统重大维护需要周五夜市临时休市，我行将提前予以通知。

业务须知

交易品种

Au100g、、、Au(T+D)、Ag(T+D)、mAu(T+D)

报价单位

黄金合约报价单位为人民币元/克，精确到小数点后两位，最小价格变动单位为元/克；

白银合约报价单位为人民币元/千克，精确到个位，最小价格变动单位为1元/千克。

交易单位、Au(T+D)、Ag(T+D)品种每手单位为1000克；

mAu(T+D)、Au100g品种每手单位为100克；

品种每手单位为10克。

办理流程

客户在叙做金交所代理业务前，需到中国银行柜台开立代理保证金账户。开户需持本人有效身份证件和主账户为活期一本通的长城电子借记卡，以此作为金交所代理业务的签约账户，即资金结算账户；如在他行已开立代理金交所账户，需先至他行进行解约，解除金交所账户与他行保证金账户关联关系，再至我行柜台办妥以下手续：

一、完成《中国银行股份有限公司个人客户风险评估问卷》，确认本人的风险承受度。

二、完整阅读、理解并签署《代理个人上海黄金交易所交易风险揭示书》。

三、与中国银行签订《业务协议书》。

四、待银行柜员对客户资料审核无误后，通过系统为客户办理开户手续。

在中国银行门户网站下载“中国银行金交所代理交易客户端”，并参照《中国银行金交所代理交易客户端安装手

册》安装成功后，即可登录客户端进行交易。

风险提示

贵金属延期交易是一项高风险的投资，可能获取较高的收益，也有可能发生大额损失，损失的总额可能超过全部初始保证金以及追加保证金。投资者在进入市场前，应充分了解贵金属市场的相关风险和交易产品的各项特点，认真阅读上海黄金交易所的业务规则以及中国银行的相关业务规定。代理黄金交易投资者应充分评估自身的风险承受能力，理性地进行贵金属投资。

第三篇：上海黄金交易所黄金代理交易合同

****公司

黄金代理交易合同

开户指引

尊敬的客户：

欢迎您来到******公司，选择本公司进行委托代理黄金白银交易业务。本合同文件是依据上海黄金交易所制度指引编制，开户前请您仔细阅读理解合同中的有关文件，再行办理开户手续。

致谢！

1、合同中，有选择项□时，请用“√”表示“是”，用“×”表示“否”。

2、客户需提供的资料：

法人客户：企业营业执照、组织机构代码证，增值税一般纳税人资格证书和法人代表身份证，复印件加盖公司公章，公司法人签署的授权委托书，被授权人（指令下达人、资金调拨人、黄金交割指定交接人）的身份证复印件、指印和签字样本，公司预留印鉴模式。填写上海黄金交易所开户登记表。

第一章

客户须知

第一条

法人客户与****公司签定的是代理黄金交易合同，在以下合同文本中“本公司”默认为****公司。

第二条

本公司不得对客户做出获利保证或者与客户约定分享利益或者共担风险。客户应当明确黄金交易中任何获利或者不会发生损失的承诺均为不可能或者是没有依据的，并且声明从未在任何时间任何地点从本公司的任何代表或者工作人员处得到过此类承诺。

第三条

本公司不得接受客户的的全权委托，客户不得要求本公司以全权委托的方式进行黄金交易。

全权委托指本公司及其工作人员代替客户决定交易指令的内容。第四条

在上海黄金交易所限仓情况下，本公司有权未经客户同意按照限仓规定限制客户持有的未平仓合约的数量。当客户持有的未平仓合约数量超过限仓要求时，本公司有权对超量部分强行平仓。本公司不承担由此产生的后果。

第五条

在上海黄金交易所根据有关规定要求本公司对客户持有的为平仓合约强行平仓的情况下，本公司有权未经客户同意对其持有的为平仓合约强行平仓。本公司不承担由此产生的后果。

第六条

交易所对客户实行一户一码的编码原则，客户的一个企业代码只能对应一个客户编码，不能重复申请。

第七条

本合同后期的补充合同是本合同不可分割的部分，本合同具有同等法律效力。

第八条

本合同本公司有最终解释权。

第二章

黄金交易风险说明书

市场有风险

投资请谨慎

尊敬的客户：

根据上海黄金交易所的规定，现向您提供本《黄金交易风险说明书》。进行黄金交易具有风险，可能发生巨额损失，损失的总额可能超过您放在本公司的全部初始保证金以及追加保证金。因此，您必须认真考虑自己的经济能力是否适合进行黄金交易。衡量是否进行黄金交易时，您应当明确以下几点：

一、您在黄金市场进行交易，假如市场走势对您不利时，本公司会按照黄金交易合同约定的时间和方式通知您追缴保证金，以使您能继续持有头寸和库存。如您未于规定的时间内存入所需的保证金，您持有的未平仓合约可能在亏损的情况下被强迫平仓，您必须承担由此产生的一切损失。

二、您必须认真阅读并遵守上海黄金交易所和本公司的业务规则，如果您无法遵守上海黄金交易所和本公司的业务规则，您所持有的未平仓合约和库存将可能根据有关规则被强行平仓，您必须承担由此产生的后果。

三、在某些市场情况下，您可能会难以或无法将持有的未平仓合约平仓，例如：市场达到涨跌停板时；出现这类情况，您的所有保证金有可能无法弥补全部损失，您必须承担由此导致的全部损失。

四、由于国家法律、法规、政策的变化，上海黄金交易所交易规则的修改、紧急措施的出台等原因，您必须承担由此导致的全部损失。

五、由于上海黄金交易所或者本公司所不能控制的原因，例如：地震、火灾、水灾等不可抗力因素或者计算机系统、通讯系统故障等，可能造成您的指令无法成交或者无法全部成交，您必须承当由此导致的损失。

六、在国内黄金交易中，无论客户在现场或电话下单，成交后客户应限时到本公司签字确认或者传真发送确认函确认。

七、现货交易、现货延期交易同单纯的投机交易一样，同样面临价格波动引起的风险，应做好心理准备。

八、本《黄金交易风险说明书》无法提示从事黄金交易的风险和有关黄金市场的全部情形。故您在入市交易之前，应对自身的经济承受能力、风险控制能力和心理承受能力做出客观判断，对黄金交易品种仔细研究。

第三章

客户声明

本客户以个人的名义委托****公司从事黄金代理交易，保证身份证明的真实性。本客户如实声明不具备下列情形：

1、无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

2、本公司的工作人员；

3、本公司的职工及其配偶、直系亲属；

4、黄金交易市场禁止进入者；

5、上海黄金交易所规定的其他情况。

如果客户未履行如实声明义务，本公司有权解除《黄金交易合同》。以上第一至第三章内容，本公司已经在签订《黄金交易合同书》之前向本人/本单位出示并说明，本人/本单位已经阅读并完全解释。

客户（客户授权人）签字：

签署日期：

第四章

开户申请表

1、客户名称：

2、详细地址：

电话：

移动电话： 传真：

电子邮箱

3、客户类型：公司法人□

法人授权□ 营业执照号码：

法定代表人： 公司成立时间：

法定身份证号码： 经营范围：

开户银行： 营业期限：

账号： 组织机构代码证：

4、是否有过黄金交易经验：

涉足黄金交易的类型是：产金企业 □ 用金企业□

投资类□

签字人认识到此份申请表是客户必备法律文件之一，并保证以上填写属实，同时签字人同意在上述2、3项发生变化时通知本公司。

代理黄金交易合同书

甲方：****公司

乙方： 地址：*********

地址：

邮编：*****

邮编： 咨询电话：010-88888888

电话： 下单电话：010-88888888

传真：010-99999999

传真： 开户行：******支行

开户行： 账号：88888888888888

授权书

********公司： 本公司现在正式授权

先生/女士（身份证），签字留样

与贵公司签署《代理黄金交易合同书》及相关合同文件，并全权处理与贵公司的代理事宜。其今后一切与代理有关的行为都是本公司意愿之体现，本公司将负全部责任，绝无异议。授权自签订本授权书之日起生效，销户时终止。本公司中途变更授权人会及时以书面形式通知贵公司，并承担由变更授权人引起的一切经济损失和经济纠纷。

委托方法人代表：

委托单位：

签署日期：

甲乙双方本着平等协商、诚实守信的原则，就甲方为乙方提供黄金交易服务的有关事项订立本合同。

第一节

委托

第一条

乙方委托甲方按照乙方交易指令为乙方进行黄金交易，甲方接受乙方委托，并按照乙方交易指令为乙方进行黄金交易。

第二条

甲方根据上海黄金交易所的交易规则执行乙方交易指令。甲方有义务将交易结果转移给乙方，乙方有义务对交易结果承担全部责任。由于市场、网络导致乙方交易指令部分或者全部无法成交，甲方不承担责任。

第二节

保证金

第三条

乙方开户的最低保证金标准为2万元（一万为开户保证金，一万为基础保证金），乙方资金不足两万元的，甲方不得为乙方开户。黄金交易品种最小交易量以上海黄金交易所规则为准。

第四条

保证金可以现金、本票、支票、汇票等方式支付，以本票、汇票、支票等方式支付保证金的，以甲方开户银行确认乙方资金到帐后方可开 始交易（为了保证您的交易顺畅进行，请您提前两个交易日进行资金划转）。为了资金安全，甲方不办理现金出款业务，直接划转入客户在指定清算银行的账户中。

第五条

乙方应当保证其资金来源的合法性。甲方有权要求乙方提供资金来源说明，乙方对说明的真实性负保证义务并对此承担相应的法律责任。碧瑶市，甲方可要求乙方提供相关证明。

第六条

甲方有权根据上海黄金交易所的规定或者市场情况调整保证金比例，甲方调整保证金比例，以甲方发出调整保证金公告或者通知为准。

第七条

在甲方有理由认为乙方持有的未平仓合约风险较大时，有权对乙方单独提高保证金比例，在此种情况下，提高保证金通知将以录音电话、传真和邮件形式单独对乙方发出。

第三节

风险控制和强行平仓

第八条

乙方在下达新的交易指令前或者在其持仓过程中，应随时关注自己的持仓、保证金和权益变化。

第九条

甲方以风险率来计算乙方现货延期交收交易品种的风险，风险率的计算方式为：

风险率=（客户权益/客户交易保证金总额）*100% 甲乙双方对风险控制如下约定：乙方的交易风险不得低于100%。当风险率＞100%，甲方根据乙方可用资金量来接受客户交易指令；当风险率=100%，甲方不再接受乙方的新单交易指令；当风险率＜100%，乙方应追加交易保证金至风险率≥100%。

第十条

当风险率＜100%时，甲方按照本合同第十四条约定的方式向乙方发出追加保证金的通知，乙方应当在下一交易日开市前及时追加保证金 或者采取减仓措施，否则，甲方有权在事先未通知乙方的情况下对乙方的未平仓合约强行平仓，直至乙方的风险率≥100%为止，乙方应承担减仓的手续费及由此发生的损失。

当风险率≤70%时（包含市场急剧变化的情形），甲方有权在未通知乙方的情况下，对乙方的部分或者全部未平仓合约情形平仓，直至乙方的风险率≥100%为止，乙方应承担强行平仓的手续费及由此发生的损失。

乙方追加的保证金在途（即为到甲方指定账户）或乙方资金来源未确定合法性的，该追加资金无效，甲方不予认可，由此引起的损失均由乙方承担。

第十一条

只要甲方选择平仓价位和平仓数量在当时的市场条件下属于合理的范围，乙方承诺不因为强行平仓的实际未能选择最佳价位和数量而向甲方主张权益。前款所称“合理范围”指按照甲方代理黄金交易的职业标准，已经以适当的技能、小心谨慎和勤勉尽责的态度执行强行平仓。

第十二条

除非乙方事先特别以书面声明并得到甲方的认可，甲方对乙方在甲方下属营业部的未平仓合约同意计算风险。乙方在甲方实际控制若干交易账户时，甲方有权对其合并计算风险。

第十三条

由于甲方各营业部编码规则的不同，乙方可能在不同的营业部拥有不同的交易编码，在这种情况下，乙方在不同的交易编码下同时存在盈利和亏损时，在亏损部分未得到充分填充前，乙方不得要求提取盈利部分。

第四节

通知事项

第十四条

甲方采取以下两种方式向乙方发出追缴保证金通知书、强行平仓通知书。

1）乙方在经营场所内，直接书面送达；

2）如果乙方不在营业场所内，甲方则按照《开户申请表》地址以录 音电话或传真方式通知乙方。请乙方对如下通知方式进行选择

录音电话通知□联系电话

传真通知□传真号码

在乙方发生账户保证金不足或邻近本合同第十条约定的强行平仓限度时，甲方将按约定向乙方发出追加保证金或强行平仓的通知。甲方的电话记录、传真记录、电脑记录将被视为送达乙方的有效证明。如果甲方按以上方式无法正常通知乙方，甲方将在营业场所的公告栏内发出公告，乙方同意视为甲方已按合同约定履行了通知义务。

第十五条 甲方在每一交易日闭市后，向乙方提供每日交易汇总表，乙方在甲方结算部领取。如果乙方不能到甲方结算部领取每日交易结算单时，应通知甲方，甲方可以传真或者电子信箱方式送出。请乙方对如下方式进行选择：

需要传真□传真号码

需要电邮□电子邮箱

乙方在每个交易日开市前，如果因某种原因没有收到甲方按约定方式传送的上日交易结算单、追加保证金通知单，乙方有义务向甲方索要；如果乙方在第二个交易日开市前没有向甲方提出索要申请，将视为已收到按约定方式传送的每日交易结算单和追缴保证金通知单。

乙方对甲方提供的每日交易结算单的记载事项有异议的，应当于下一交易日开市前向甲方提出书面异议；乙方未在约定时间内未向甲方提出书面异议，视为乙方对记载事项的确认。

第十六条

甲方或者乙方要求变更本节的约定事项，应当及时以书面形式通知另一方，经过对方确认后生效。否则，由此造成的通知延误或者损失均由要求变更方负责。

第五节

指令的下达 第十七条

乙方交易指令可以通过书面、电话、现场自助委托或者因特网自助委托等交易方式下达。书面方式下达的指令必须由乙方指令下达人签字；电话方式下达的指令，甲方有权进行同步录音或者用其他方式保留原始指令记录；乙方通过现场自助委托或因特网自助委托交易方式下达的指令，不许通过专门设置的资金帐号和交易密码来进行。乙方有完全责任注意交易密码的保密，凡是使用乙方密码所进行的一切交易，甲方均视为乙方亲自办理的交易，甲方不负任何责任。乙方同意：电话录音、电脑记录等业务过程中形成的记录与书面指令具有同等的法律效力。本公司将录音电话录音记录保存5个交易日，电脑记录等业务过程中形成的记录保存一年。

第十八条

甲方有权审核乙方的指令，包括保证金是否充足，指令内容是否齐全和明确。是否违反有关法规和交易所规则等，以确定指令的有效和无效；当确定乙方的指令为无效时，甲方有权拒绝执行乙方的指令。

第十九条

乙方在发出指令后，可以在指令未成交或者未全部成交之前向甲方要求撤回或者修改指令。如果该指令在上海黄金交易所成交，乙方则必须承担交易结果。

第二十条

乙方若申请现货交易、现货延期交易套期保值头寸，应当按照上海黄金交易所的规定提供相应的文件或者证明，并对上述文件的真实有效性承担责任，甲方应协助乙方申请套期保值头寸。

第六节

报告和确认

第二十一条

甲方对乙方的交易实行每日无负债结算。只要乙方在该交易日进行过的交易、有持仓或者有资金变动，甲方均应在每个交易日闭市后按照本合同约定的时间和方式向乙方发出显示其账户权益状况和成交结果的交易结算单。第二十二条

乙方按照本合同约定的时间和方式向甲方提出异议后，甲方应根据原始指令记录和交易记录及时核实。当对于交易结果有直接关联的事项发生异议时，为避免损失的可能发生或者扩大，甲方在收到乙方的异议时，有权将发生异议的未平仓合约进行平仓，由此发生的损失由有过错的一方承担。

第二十三条

甲方的交易结果不符合乙方的交易指令，或者强行平仓不符合约定条件，甲方有过错并给乙方造成损失的，应当在下一交易日闭式前重新执行乙方交易指令，并承担一定的损失。

第七节

现货延期交易平仓和实物交割

第二十四条

乙方应当在甲方同意规定的是时间内向甲方提出交割申请。乙方申请交割，应符合上海黄金交易所的相关规定，否则，甲方有权拒绝接受乙方的实物交割申请。

第二十五条

乙方应在甲方发出的追加保证金通知书规定的期限内，向甲方提交足额的交割保证金或者经交易员审核在本会员单位代理账户中的现货库存。

超过上述规定的期限，乙方未下达平仓指令，也未向甲方提交足额的交割保证金、现货库存，甲方有权在未通知乙方的情况下，对乙方的未平仓合约进行平仓，由此产生的费用和结果由乙方承担。

第二十六条

交割通知、交割货款交收或实物交付及交割违约的处理办法依据相关的上海黄金交易所现货延期交收规则执行。

第八节

保证金帐户管理

第二十七条

甲方在上海黄金交易所指定清算银行开设黄金交易保证金帐户，代管乙方交存的保证金。第二十八条

甲方为乙方设置保证金明细帐，并在每日交易结算单中报告保证金账户余额和保证金的划转情况。

第二十九条

在下列情况下，甲方有权从乙方保证金帐户中划转资金：（1）依照乙方资金调拨人以书面指令支付结余保证金；（2）为乙方向上海黄金交易所交存保证金或者清算差额；（3）为乙方履约支付的实物交割货款或乙方为履约的违约罚款（4）乙方应向本公司缴纳的代理手续费或其他费用（包括仓储费、运保费、出入库费、递延费、超期费等）以及相关税项；（5）甲方与乙方签订的书面协议中的双方同意的划款事项；

（6）若客户需要到兰以外地区办理入库手续，须支付甲方人员差旅费。第三十条

乙方保证金属于乙方所有，甲方因财务困难或者其他原因导致无法从事黄金交易代理业务时，乙方的保证金不得用来抵偿甲方的债务或者挪作他用。

第九节

信息、培训与咨询

第三十一条

甲方应当在营业场所内向乙方提供国内黄金市场行情及与交易相关的信息服务。甲方提供的任何关于市场的分析和信息仅供乙方参考，不构成乙方下达指令的指示、诱导或者暗示。

乙方应当对自己的交易行为负责，不得以根据甲方的分析或者信息入市为理由，要求甲方对其交易亏损承担责任。

第三十二条

甲方会以讲座等方式向乙方不定期提供黄金交易指示和交易技术的培训服务。

第三十三条

乙方有权查询自己的原始交易凭证，有权随时了解自己的帐户情况，甲方应当予以积极配合。

第十节

费用

第三十四条

乙方应当向甲方支付进行黄金交易的代理手续费，手续费收取的标准按照第六章《客户交易应付费用标准》执行。

第三十五条

乙方支付给上海黄金交易所的各项费用以及涉及乙方的税项由乙方承担，签署费用不在乙方支付给甲方的手续费之内。

第十一节

免责条款

第三十六条

由于地震、火灾、战争等不可抗力因素导致的交易中断、延误等风险，甲方不承担责任，但应在条件允许的条件下采取一切必要的补救措施以减少因不可抗力造成的损失。

第三十七条

由于国家有关法律、法规、规章、政策或上海黄金交易所规则的改变、紧急措施的出台等导致乙方所承担的风险，甲方不承担责任。

第三十八条

由于通讯设施中断、电脑程序故障、电力中断等原因导致指令传达、执行延迟，甲方没有过错，甲方不承担责任。

第十二节

合同生效和修改

第三十九条

本合同经双方当事人或者其代理人签字后，于乙方开户资金汇入甲方帐户之日起生效，销户时终止。

第四十条

本合同如有变更修改或补充，双方须协商一致并签订变更、修改或补充协议，作为本合同的补充与本合同具有同等效力。

第四十一条

在合同履行过程中若发生本合同未列明的事宜，按国家有关法规、规章、政策及上海黄金交易所的章程、规则和本公司有关的业务细则以及黄金交易惯例执行。

第十三节

帐户的清算

第四十二条

当发生下列情形之一时，甲方有权通过平仓或执行质押物 对乙方帐户进行清算，并解除乙方的委托关系；

（一）乙方具备下列情形之一

1、无民事行为能力或者限制民事行为能力的自然人；

2、本公司的工作人员；

3、本公司职工及其配偶、直系亲属；

4、黄金交易市场禁止进入者；

5、金融机构、事业单位和国家机关；

6、未能提供法定代表人签署的批准文件的国有企业或者国有资产占控股地位或者主导地位的企业；

7、单位委托开户未能提供委托授权文件的；

8、上海黄金交易所规定的其他情况。

（二）乙方死亡或丧失民事行为能力或者终止；

（三）乙方被人民法院宣告进入破产程序；

（四）乙方在甲方的帐户被提起诉讼保全或者扣划；

（五）乙方出现其他法定或者约定解除合同条件的情况。

乙方应对甲方进行帐户清算的费用和清算后的债务余额负全部责任。第四十三条

甲方因故不能从事黄金交易业务时，甲方应当采取必要措施妥善处理乙方的持仓和保证金，提前通知乙方限期处理掉库存和头寸，结算清在甲方的资金。

第四十四条

乙方可以通过撤销帐户的方式，终止与甲方的委托代理黄金交易合同，甲方有权向乙方提出终止代理关系，但必须以书面形式提前十五天通知乙方。甲方、乙方终止委托关系，乙方应当办理销户手续。

第十四节

纠纷处理方式 第四十五条

甲乙双方发生交易纠纷或者其他争议的，可以自行协商解决，协商不成的，可以采取以下方式之一解决：

（一）提请仲裁

（二）向合同签定地的人民法院起诉

第十五节

指定事项

第四十六条

甲方接受乙方授权的指令下达人的交易指令。乙方授权下列人员为乙方的指令下达人：

姓名

身份证号码

签字留样

第四十七条

甲方接受乙方授权的资金调拨人的调拨资金指令。乙方授权下列人员为乙方的资金调拨人：

姓名

身份证号码

签字留样

第四十八条

乙方授权下列人员为乙方的出入库交接人： 姓名

身份证号码

签字留样

第四十九条

乙方以《开户申请表》所列通讯地址和电话号码作为乙方与甲方业务往来的唯一有效地址和号码。

第五十条 乙方如须变更指令下达人、资金调拨人、出入库交接人或变更业务往来方式，须书面通知甲方并经甲方按规定程序确认后生效。乙方未及时书面通知甲方的，由此造成的损失由甲方承担。

第十六节

客户编码规则

第五十一条

编码原则：编码由交易所统一制定，采用一户一码制，一 个企业名称和企业代码在系统中只对应一个客户编码。

第五十二条

编码管理：一个编码只能在一个会员处登记开户，客户若要变更代理会员，必须先在原开户处注销登记，并将注销和变更情况报交易所备案。

第五十三条

编码报批：会员将代理开户申请表寄到交易所，交易部编制客户编码，通过场务管理系统录入客户资料，并将审批结果返还给会员。

第五十四条

编码规则：为便于输入，编码码长为10位，用数字编码。第十七节

其他事宜

第五十五条

甲方的《客户须知》、《黄金交易风险说明书》、《客户声明》、《客户申请表》、《客户交易应付费用标准》及《法人授权书》为本合同不可分割的部分，要与本合同同时签署。

第五十六条

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方授权签字：****公司

乙方：

签章

签章 日期：

日期：

第六章 客户交易应付费用标准

根据《黄金交易合同》和《公司业务规则》的规定，甲乙双方经平等协商，就代理黄金交易发生的各项费用标准确定如下：

1、客户保证金 1按照上海黄金交易所规定，客户开户保证金为一万元； ○2清算准备金为一万元 ○3如果申请做T+D交易，需缴纳基础保证金一万元（基础保证金每增○加一万元，黄金多空各增加10手，白银多空各增加150手）；

2、黄金交易业务收取的费用 1客户交易手续费 ○黄金：按买卖成交金额的10%00收取； 白银：按买卖成交金额的10%00收取； 铂金：按交易金额的2%0收取； 2仓储费 ○仓储费=仓储费率*仓储重量*天数

自有库存黄金仓储费率暂定为1.8元/千克*天 买入货权黄金仓储费率为0.6元/千克*天 3运保费 ○黄金：运保费率*提取重量

铂金：无（定库取货：上海、深圳）运保费率暂定为50元/千克

4存入或提取黄金时的入库费、出库费，有所存入或提取的交割仓库○收取，现暂定为2元/千克

5资金转账费，按照银行实际收取额收取； ○6远程客户端使用费：0 ○7递延费： ○分多付空和空付多两个方向，每手按照当日计算价计算金额的2%00收 取；按自然日计算

8超期费：超期费实际针对未在120个交易日内平仓的合约的违约罚○金；超过120各交易日未平仓合约的超期费率暂定为1%00 以上费用除代理手续费和远程客户端使用费由我公司收取、出入库费用由交割库所在银行收取外，其他费用均由上海黄金交易所收取并在客户清算准备金中扣除。

乙方在北京以外地区办理出入库手续，须支付甲方人员的差旅费。实物出库交接在银行交割库，以保证双方人员安全。

本附件与《黄金交易合同》具有同等法律效力。甲方有权根据交易所的交易费用的变化作相应的调整。

甲方：****公司

乙方：

签章

签章

日期： 日期：

第七章 黄金电子化交易风险说明书

尊敬的客户：

按上海黄金交易所指导，向您提供本风险说明。电子化交易是指投资者使用黄金交易会员单位及其营业部利用现代通讯和计算机网络技术开展的黄金交易及相关业务，包括现场自助委托交易、网上交易和电话委托交易。在进行电子化交易前，您应当明确以下几点：

（一）电子交易密码是您的电子签字形式，应特别注意保管，一旦密码 泄露，他人可能凭获取的密码仿冒您的身份来交易，由此造成的损失由您自己承担。

（二）发生通讯线路故障，电脑终端故障或其它故障，均会导致本公司经营委托系统不能正常使用，例如使行情指令中断、停顿、延迟和错误等，此时您应及时通知公司交易部查询，通过电话下单。

（三）电子交易的初始密码由公司给予，您在得到以后应立即修改，否则他人可能知道您的电子交易密码，给您造成损失。

（四）黄金交易行情信息和其他相关信息是通过信息共享接受和信息网络接受并转发的，我公司及信息公司都不能保证此类信息的及时性和准确性。您要谨防被这些可能错误的信息所误导。

（五）网络安全是我公司一贯重视的问题，尽管如此，公司交易、行情、网站等相关服务器遭到第三方恶意攻击的可能性依然存在。一旦这种情况发生，公司的电子化交易系统就可能瘫痪，您就可能蒙受到意外的损失。

本《黄金电子化交易风险说明书》无法提示从事黄金电子化交易的风险的全部情形，故，您在入市前应对黄金电子化交易做全面了解。

以上《黄金电子化交易风险说明书》本公司已经在签定《黄金电子化交易补充协议书》之前向本单位出示说明，本单位已经约定并完全理解。

开户授权人签字：

日期：

第八章 黄金电子化交易补充协议书

甲方：****公司 乙方：

第一条 乙方充分理解甲方的电子化交易系统运行过程和可能存在的风险，乙方郑重申明，自愿使用甲方的二级黄金交易系统（1、远程客户端自助委托；

2、电话委托；

3、现场自助委托）进行黄金交易。乙方必须亲自到甲方获取一个系统自动产生的随机密码，并应立即另行设一个自己的交易密码，此后，乙方有权任意变更自己的密码，乙方因未自行修改初始密码所产生的一切后果自负。为保证密码的保密性和安全性，甲方建议乙方不定期修改自己的密码。

第二条

电子交易密码是乙方的电子签字形式，乙方应特别注意自己的交易密码，凡使用交易密码进行的一切交易，均视同乙方指令下达人的亲自委托。由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。

第三条

乙方的交易密码被遗忘或失窃，乙方必须本人及时亲自向甲方结算部申请挂失，办理挂失手续，乙方在挂失前所发生的一切损失由乙方自负责任，甲方不负任何责任。

第四条

凡因终端故障，系统故障或其他原因导致本公司交易委托不能正常工作时：

1、已进入甲方交易委托系统的交易指令，乙方应及时通过甲方交易部查询，甲方帮助查实其报单状况，结果由乙方承担；

2、未进入交易委托系统的新的交易指令，乙方一律通过交易部电话下单，电话录音为交易原始凭证，随后应将签字委托单和交易结果确认函以书面传真形式送交交易部。

第五条 乙方同意，采用电脑方式下达的交易指令及保留在甲方电脑中的原始指令记录与书面指令具有同等的法律效力。第六条

乙方自愿使用甲方的二级黄金交易系统。在当日收市后，进行现场自助委托的客户应自行索要日结单，并在下月10日前以相同方式自行索要客户月结单，甲方不再以其他方式另行通知。

乙方对甲方提供的每日客户记账单所记载事项有异议的须在下一交易日上午10点前向甲方提出书面异议申请书；乙方对甲方提供的客户月结帐单所记载事项有异议的，应当在收到客户月结帐单后的3日内向甲方提出书面异议申请书。乙方在约定时间内未向甲方提出书面异议，视为乙方对记载事项的确认。

甲方：****公司 乙方：

签章 签章 日期： 日期：

第四篇：中国工商银行代理上海黄金交易所贵金属递延业务规则

中国工商银行代理上海黄金交易所贵金属递延业务规则

根据上海黄金交易所相关交易规则、管理办法及有关法律法规，制定本业务规则。

一、交易合约

合约代码为Au(T+D)、Ag(T+D)。

二、交易时间

集合竞价 20:50――20:59；

夜市交易 21:00――02:30；

早市交易 09:00――11:30（周一早市时间为08:50―11:30）；

午市交易 13:30――15:30。

交易时间遵照上海黄金交易所的交易时间安排，周一至周五开市（国家法定节假日及交易所公告的休市日除外）。

三、保证金

Au(T+D)、Ag(T+D)合约的保证金比例为15%。强行平仓保证金比例为14%。

（保证金比例将根据上海黄金交易所规定进行调整）

四、交易报价

Au(T+D)合约的交易报价单位为人民币元/克，最小变动价格为0.01元人民币，最小交易单位1手（1手=1000克）。

Ag(T+D)合约的交易报价单位为人民币元/千克，最小变动价格为1元人民币，最小交易单位1手（1手=1000克）。

五、资金清算

Au(T+D)、Ag(T+D)合约清算实行每日无负债结算制度。每日日终当保证金余额低于15%但高于14%时，将通过短信向客户发出预警信息，当保证金余额低于14%时，将向客户发出强平信息，追加的保证金须在下一个交易日开市前补足，如开市时保证金金额未补足，将对客户持有合约进行强行平仓，直至弥补合约亏损。

六、交收申报

（一）Au(T+D)合约的交割采用实物交收申报制度，在每日的交收申报时段，多头持仓可进行收货申报、空头持仓可进行交货申报。黄金的基准交割品种为符合交易所金锭质量标准的标准重量3千克、成色不低于99.95%的标准金锭，标准重量1千克、成色不低于99.99%的金锭可替代交割。并实行升水制度，升水标准根据上海黄金交易所公告执行。

（二）个人客户持有Au(T+D)合约可进行实物交收申报。

（三）个人客户可进行Au(T+D)合约中立仓申报。

（四）企业客户暂不提供Au(T+D)、Ag(T+D)合约实物交收申报和中立仓申报。

（五）个人客户目前暂不提供Ag(T+D)合约实物交收申报、中立仓申报以及白银实物交割服务。

七、注意事项

（一）Au(T+D)合约的交易时间、交易单位、提货单位等内容，以上海黄金交易所为准，本行将随上海黄金交易所的规定变化作相应调整。

（二）按上海黄金交易所规定，提取出库的黄金实物不能进入上海黄金交易所系统交易，也不能再入库。

（三）上海黄金交易所客户黄金交易编码具有唯一性和终身性，客户应妥善保管与代理贵金属买卖业务有关的账号、黄金交易编码和密码，凡使用该账号、编码和密码所进行的一切买卖活动均视为客户亲自办理。

八、风险提示

（一）因受国内国际各种政治、经济因素，以及各种突发事件的影响，贵金属价格可能会发生剧烈波动。贵金属现货延期交收产品采用保证金交易性质，具有投资风险。客户依其交易请求或委托所产生的一切风险和导致的损失均由客户自行承担。

（二）本行不向客户作任何获利保证或共担风险的承诺，亦不与客户分享收益。

（三）当上海黄金交易所的某个交易品种达到涨、跌停板的情况下，会出现买入或卖出无法成交的可能，客户的所有保证金和交易资金可能损失殆尽且不足以弥补交易亏损，由此产生的一切损失由客户承担。

（四）在同一交易日内不同交易场次之间，Au(T+D)、Ag(T+D)合约的交易报价可能会有剧烈波动，客户的未成交委托可能因通讯网络速度等原因无法及时撤销，由此产生的一切损失由客户承担。

（五）客户持仓发生亏损，导致当日交易清算后，保证金低于本行设定的强行平仓保证金比例时，客户应当在下一个交易日开市前主动补足到账。客户未能及时补足的，本行有权在任何时间对客户持有未平仓合约进行强行平仓，客户必须承担由此导致的一切损失。强平后仍不能不足保证金的，本行将依照双方协议约定的方式追补保证金，并保留进一步采取法律诉讼等手段的权利。

九、持仓限额

上海黄金交易所于2011年12月26日发布了《上海黄金交易所现货交易规则》、《上海黄金交易所风险控制管理办法》等六项业务制度的2011版修订案（详见上海黄金交易所网站），并已实施。根据上海黄金交易所《关于“风险控制管理办法”等修订案的实施要求及配合做好个人客户限仓管理的通知》及相关规定，我行对贵金属业务客户Au（T+D）与Ag（T+D）持仓进行限额管理，具体内容如下：

（一）自2012年2月1日交易日（即1月31日晚上21:00）起，上海黄金交易所规定个人客户Au(T+D)合约多、空持仓最大限额为200手；个人客户Ag(T+D)合约多、空持仓最大限额为2000手。

（二）2012年2月1日交易日（即1月31日晚上21:00）起，新签《代理个人客户贵金属现货延期交易业务协议书》的个人客户默认初始持仓限额为Au（T+D）合约100手，Ag（T+D）合约1000手。

（三）2012年2月1日交易日（即1月31日晚上21:00）起：

若个人客户Au（T+D）合约持仓量小于等于100手或Ag（T+D）合约持仓量小于等于1000手，则其持仓限额对应为Au（T+D）合约100手及Ag（T+D）合约1000手；

若个人客户Au（T+D）合约持仓量大于100手或Ag（T+D）合约持仓量大于1000手，则其持仓限额对应为Au（T+D）合约200手及Ag（T+D）合约2000手；

若个人客户Au（T+D）合约持仓量大于等于200手或Ag（T+D）合约持仓量大于等于2000手，客户“只能平仓，不能开仓”。

（四）个人客户可向递延业务交易账户所在开户网点或95588进行业务咨询。

（五）我行可根据上海黄金交易所相关规定及我行风险管理要求对持仓限额进行适时调整。

第五篇：上海黄金交易所贵金属递延业务简介

黄金T+D介绍

一 什么是黄金T+D ? 什么是黄金T+D市场?

所谓T+D，就是指由上海黄金交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。这个标的物，又叫基础资产，是T+D合约所对应的现货。其特点是：以分期付款方式进行买卖，交易者可以选择当日交割，也可以无限期的延期交割。

黄金T+D合约内容包括：合约名称、交易单位、报价单位、最小变动价位、每日价格最大波动限制、交易时间、交割日期、交割品级、交割地点、最低交易保证金、交易手续费、交割方式、交易代码等。黄金T+D合约附件与黄金T+D合约具有同等法律效力。

黄金T+D市场是买卖黄金T+D合约的市场。这种买卖是由转移价格波动风险的生产经营者和承受价格风险而获利的风险投资者参加的，在交易所内依法公平竞争而进行的，并且有保证金制度为保障。保证金制度的一个显著特征是用较少的钱做较大的买卖，保证金一般为合约值 的10%，与股票投资相比较，投资者在黄金T+D市场上投资资金比其他投资要小得多，俗称“以小搏大”。黄金T+D交易的目的不是获得实物，而是回避价格风险或套利，一般不实现商品所有权的转移。黄金T+D市场的基本功能在于给生产经营者提供套期保值、回避价格风险的手段，以及通过公平、公开竞争形成公正的价格。

二 T+D的品种有哪些？

交易品种 AU(T+D)Ag（T+D）

交易保证金 10% 10%

交易单位 1千克/手 1千克/手

最小变动价 0.01元/克 1元/公斤

报价单位 元/克 元/千克

交易方式 自由报价 撮合成交

交易原则 价格优先 时间优先

三 交易时间：

交易时间:

日市：每周一至周五（国家法定节假日除外）

09：00---11：30 13：30---15：30

夜市：每周一至周四（国家法定节假日除外）

21：00---02：30

每日21点开盘到次日15：30收盘为一个交易日

四

T+D的特性

(1)、每日10小时交易时间(2)、10%保证金交易(3)、无到期日合约

五 T+D手续费

市民在银行投资黄金T+D业务，除了要向银行缴纳手续费，有时还需要缴纳延期费和超期费。其中，民生银行的黄金T+D业务手续费率为万分之十五，兴业银行规定个人黄金T+D业务的手续费最高不超过万分之十九

由于黄金T+D业务是以保证金交易方式进行交易的，客户可以选择合约交易当天交割，也可以延期交割，这时就引入了延期补偿费(简称“延期费”)机制。延期费是客户延期交收发生的资金或黄金实物的融通成本，延期费的支付方向根据交收申报数量对比确定。延期费的计算公式为：延期费=持仓量×当日结算价×延期费率。据了解，民生银行和兴业银行的黄金T+D延期费率均为合约市值的万分之二/日，按自然日逐日收取。

此外，根据上海黄金交易所交易相关规定，若投资者连续持有延期合约的时间超过金交所公告期限，金交所可以根据市场持仓情况对超期持仓加收超期费；超期费=超期持仓量×当日结算价×超期费率。

六

T+D的结算是怎么回事

T+D的结算可以大致分为两个层次：首先是交易所的结算部门对会员结算，然后是会员对投资者结算。

不管哪层次，都需要做三件事情：

(1)、交易处理和头寸管理，就是每天交易后要登记做了哪几笔交易，头寸是多少。

(2)、财务管理，就是每天要对头寸进行盈亏结算，盈利部分退回保证金，亏损的部分追缴保证金。

(3)、风险管理，对结算对象评估风险，计算保证金。

持仓合约用其持有成本价与结算价比较来计算盈亏。而平仓合约则用平仓价与持有成本价比较计算盈亏。对于当天开仓的合约，持有成本价等于开仓价，对于当天以前开仓的历史合约，其持有成本价等于前一天的结算价。因为每天把账面盈亏都已经结算给投资者了，因此当天结算后的持仓合约的成本价就变成当天的结算价了，因此和股票的成本价计算不同，股指T+D的持仓成本价每天都在变。

有了结算所，从法律关系上说，T+D不是在买卖双方之间直接进行，而由结算所成为中央对手方，即成为所有买方的唯一卖方，和所有卖方的唯一买方。结算所以自有资产担保交易履约。

七

T+D如何申请提起实物的？

客户在交易系统点击交易交割申报,申报成功后按当日成交结算价,货款两讫.收实物方按当日结算价支付金额.交实物方按实际交割量交实物,按当日结算价收取金额.其后买方即可在交易端填写提货申请单,亦可根据需要择期填写或次日进行卖出交易或交割.择期填写提货申请单时间为交易所工作时间段(交易所交易结束后30分钟内暂停),有实物的指定仓库,申请提货当日可提取实物.申请当日无实物的指定仓库,交易所复制统一调运,提货时间为提货申请日3个工作日内,最多不超过5个工作日.若交割违约,由交易所分别扣除违约部分合约5%的违约金,违约金归交易所风险基金,同时交易终止。

七 T+D优势

1.保证金模式—利用“杠杆”原理，投入资金少

越来越多的投资者愿意投资于黄金市场主要看重了黄金的保值作用，而传统实物黄金投资的一次性投入资金较大，交易手续繁琐，令很多的投资者望而却步，黄金“T+D”业务给广大的投资者提供了一个很完备的交易平台，只需要10%的保证金就可以投资，这种交易手段减轻了市场参与者的资金压力，是一款真正意义上的黄金投资产品。例如：按照150元人民币/克的价格来计算，买一手黄金即壹千克。

传统的实物黄金交易需要投资者一次性投入15万元人民币，然后取走一公斤的黄金，等到金价上涨之后再带着黄金到交易所卖掉，赚取差价。这样一来既耽误投资者的时间又会产生一定的风险。

如果要是在“T+D”的业务里做的话只需要15万的10%----1.5万就可以在家自己进行交易，不但节省了投资者的时间，而且没有了随身携带黄金所带来的风险，轻轻松无交割时间限制，大大减少了操作成本

黄金“T+D”业务中没有交割的时间限制，持仓多久均可，由投资者自己把握，不必像期货那样到期后无论价格多少必须交割，可以大大减少投资者的操作成本。松赚钱。

新兴投资产品，中国市场潜力巨大

目前我国人均黄金拥有量为3.5克，而世界平均水平是25克，在这方面中国的黄金市场还是前景广阔。而随着中国经济的发展，人们的需求也在不断变化，当衣、食、住、行都解决之后，必然是“藏”的问题，即家庭储备，而无论哪个国家的货币都或多或少存在一定的风险，这里需求的就是黄金了，自古以来大家对于黄金的保值作用都是深信不疑的。

八

T+D与股票相比，有哪些不同点？

T+D与股票相比，有几个非常鲜明的特点，这对股票投资者来说尤为重要：

（1）时间上, T+D每天有10个小时交易时间,股票每天4个小时。

（2）T+D合约是保证金交易，必须每天结算。T+D采用保证金交易，一般只要付出合约面值约10%的资金就可以买卖一张合约，这一方面提高了盈利的空间，但另一方面也带来了风险，因此必须每日结算盈亏。买入股票后在卖出以前，账面盈亏都是不结算的。但T+D不同，交易后每天要按照结算价对持有在手的合约进行结算，账面盈利可以提走，但账面亏损第二天开盘前必须补足（即追加保证金）。而且由于是保证金交易，亏损额甚至可能超过你的投资本金，这一点和股票交易不同。

（3）T+D可以卖空。T+D可以十分方便地卖空，等价格回落后再买回。股票融券交易也可以卖空，但难度相对较大。当然一旦卖空后价格不跌反涨，投资者会面临损失。

（4）市场的流动性较高。有研究表明,T+D市场的流动性明显高于股票现货市场。

（5）T+D可以在任何一个交易内申请提出黄金。

我们怎么服务好客户？

1、金鳞瑞祥日常的客户短信提醒：我们采用每天二次早9：00、晚9：00客户短信提示，出现大行情不定时短信提醒功能。

2、黄金入门，开户流程，操作指导、培训，行情分析系统赠送等等服务，以及开户后的后续服务

3、客户细分，设立VIP客户交流平台，与公司分析团队一对一沟通指导。

4、客户日常服务沟通：公司客服人员在线与客户沟通，及时解决客户的日常问题。

5、定期召开客户培训及大型推荐活动，及时了解客户需求，提高客户对黄金产品的了解。