新员工培训手册（xiexiebang推荐）

第一篇：新员工培训手册（xiexiebang推荐）

新员工培训资料

二、工作时间：

公司五天工作制，上下班的时间暂定为：

办公室工作人员：上午 08：30—12：00 下午13：00—18：00（以完成当天工作为前提）

运作人员：上午 08：30—12：00 下午13：00—完成当天工作 车队人员：实行不定时工作制

三、入职须知：

园区为防火单位，任何人不得在园区内携带明火和抽烟，抽烟需在规定的抽烟区抽烟。

入职后发放工装，工装押金100元，在当月工资中扣除，公司开具收据，员工离职时退还所发工装并出具收据，公司退还押金，如不退还或少退还所发工装，不予退还押金。入职满7天后公司发放劳保鞋，工作未满3个月离职的员工公司发放的劳保鞋，按照公司购买价进行购买。库区操作人员每天必须穿工装和劳保鞋上班，库区办公室人员不得穿高跟鞋和裙子上班，违者每次处罚30元/次。

新入职员工必须严格服从上司的工作安排，每天下班之前必须向直接主管请示，同意后方可下班。如有特殊情况，必须向你的部门主管申请并获得批准，未经批准按擅自离岗处理。新入职员工根据公司相关规定，有3天的观察期，双向选择。合格后进入试用期，工资从进入公司观察期算起，试用期为1-3个月，入职满一个月后到行政处领取、填写转正申请表。部门负责人根据新员工日常工作表现和公司相关考核核定是否予以转正。三个月后购买社保，购买社保人员需提前一个月提交身份证原件和户口薄原件。7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资。

入职满半个月后到行政处签订劳动合同，公司实行全员劳动合同制管理，以法律形式明确公司与员工双方的权利、义务和责任。劳动合同的签订、变更、续签、解除及终止等按照国家相关劳动法规和公司相关规定执行。

员工有下列情形之一的，公司将予以即时辞退而无须事先通知，亦无须提供任何补偿:

1、试用期内的;

2、违反公司考勤纪律、连续旷工三天或以上、一年内累计旷工5天或以上的;

3、被证明提供的个人资料与实际不符者;

4、违反劳动纪律及公司管理规定，严重影响工作或公司形象者;

5、严重失职、渎职、营私舞弊，给公司的利益造成重大损失者;

6、触犯国法及被依法追究刑事责任者;

7、法律、法规规定的其它情形。

劳动合同期满，公司或员工任何一方不愿意续签劳动合同的，为合同终止，并按当地劳动法规办理离职手续。在劳动合同期限内，员工未经公司批准擅自离开工作岗位3天以上者，视为自动离职，不结算工资和员工无权提供补偿。

凡已入职的员工，在3天观察期后辞职的，必须提前半个月提交书面辞职申请报告，同时办理相关工作交接手续，否则公司不予结算工资。公司管理人员及重要岗位人员离职需提前一个月提交书面申请，新员工到岗熟悉工作内容后办理交接手续，否则公司不予结算工资。如未按规定提前提出辞职申请，公司有权按照实际情况扣除相应数额的工资。被辞退员工的各项薪酬在办理完交接后公司予以结清。辞职员工办理好离职交接手续后（驾驶员处理完违章和交通事故），于次月的发薪日期（15日）发放。任何形式的离职未交接工作的，公司有权利不予结算工资。

员工禁止在生活区和工作区发生争吵，如发生视具体情况进行处罚。在生活区和工作区发生打架斗殴事件相关责任人处罚款500元并做开除处理。特别提示

离职人员不办理完离职手续，公司有权停发其一切薪资。

2、新员工自正式入职之日起一周内离职，公司将不予结算薪资。

3、员工旷工期间不予发放工资，并扣旷工期间工资的三倍金额作为处罚。

四、行为规范

员工应遵守公司各项管理规定，忠于职守，努力干好本职工作，遵守纪律，服从领导指挥，接受工作调配。

员工应树立高度工作责任感，掌握最佳工作方法和协调方式，处理好上下级之间及各岗位之间的工作配合关系。认真提高业务水平，保证工作质量。

员工应维护工作场所环境卫生，讲求文明礼仪，文明服务。不得在仓库及工作场所内随地吐痰、乱抛垃圾，每天下班后，应将环境清理干净。

员工应认真保持办公室和工作位的整洁，不可乱放物品、文件等，禁止乱涂乱画。

员工上班时间要保持正确姿势，忌随意离岗、串岗，工作场所内忌大声喧哗、嬉闹、伏案、进食或看无关报刊，禁止干私活。员工在公司办公区域或集体宿舍范围内应遵守和维护治安消防管理，严禁打架、吵架和聚众赌博、盗窃，一经发现作开除处理。

员工进入公司或工作岗位，应衣着整洁，有着装要求的岗位，应着规定要求的服装。不得穿拖鞋、过分暴露的着装上岗。

员工上班时间在拨打、接听业务电话时，应注意文明礼貌，注重效率，禁止利用电话闲聊。上班时间应尽量减少私人电话，接听私人电话时应尽快收线。

员工对所有公司文件、资料、档案、信息必须谨慎处理及注意保密。任何外界人士如需查阅、借阅，均须经有关领导同意，按照正常程序办理。

员工应爱护公物，因疏忽大意而遗失或损坏，公司有权向有关人员追讨适当的赔偿;倘故意破坏，有关人员除照价赔偿外，公司有权视其情节给予相应行政处罚。

员工工作时间应尽量减少私人访问，以免影响工作，若必须会客时，应在指定地点，时间以不超过十分钟为原则。

员工工作时间不得利用公司电脑做与工作无关的上网操作和玩电脑游戏。

个人办公区内资料、电脑及其它物品未经本人许可，不得随意翻阅。如有员工违反上述行为规范，第一次发现给予口头警告，第二次发现给予50元以内的经济处罚，如果屡次不改正者视具体情况给予全公司通报批评写检讨书、延长试用期、调整工资等其他形式的处罚。

五、考勤管理制度

公司实行每周五天工作制，公司加班付加班工资，加班工资根据实际超过上班时间支付加班费用。

公司现场人员工资分为A、B、C三档，试用期领取C级工资的90%；申请转正后的员工领取C级工资，转正 6个月后各方面评比达标可申请晋升B级工资，晋升B级工资满半年后可申请晋升A级工资。

车队驾驶员实行不定时工作制，工资标准详见‘驾驶员工作体系’。加班工资：周日加班费：80元/天；平日加班：10元/小时。

当月请假3天以下的不扣周六加班费，请假3-5(含3天）天的扣周六加班费100元，6-8天扣周六加班费200元，9-11天扣周六加班费300元,12天以上扣周六加班费400元。

全体员工每年均享以下法定节假日：元旦节（一天）、春节（三天）、清明节（一天）、劳动节（一天）、端午节（一天）、中秋节（一天）、国庆节（三天），如果节假日因工作需要安排加班的，由公司安排调休或按国家规定发放加班工资。

公司严格实行打卡制度。上下班须按规定打考勤卡，未打卡处以20元/次，因特殊原因未打卡需主管领导签字确认（每月不超过2次）。

员工于上班时间后出勤即为迟到，于下班时间前擅自下班即为早退。员工迟到、早退5分钟内按每次20元予以罚款，超过5分钟不满10分钟按每次当时工资2小时予以罚款，超过10分钟扣除当日半天工资。迟到、早退超过30分钟按旷工半天处理。员工外出办理公事，应在下班前赶回公司报到，如特殊原因不能及时赶回，应取得部门负责人同意并及时告知行政，部门经理应取得公司负责人同意并及时告知行政，否则按早退处理。如当月迟到、早退累计共达三次，除每次罚款外，另处处100元罚款。由行政开具罚款单，在当月工资中扣除。

严格请、销假制度。员工当月因私事请假累计不能超过三天，员工请假须提前24小时递交书面请假申请，经批准后执行，否则按照旷工处理。员工因私事请假2天以内的（含2天），由部门主管、经理批准；2天以上的，必须报总经理批准；主管以上级的干部请假，一律由总经理批准，批后交行政备案存档。事假期间，不计工资。因特殊情况不能事先办理请假手续的，须电话请示相关负责人同意后报行政备案，假期结束当日即补办相关手续。超过假期应提前说明原因，并按规定程序请示，未经批准的或未提前请示的，所超天数按旷工处理。假期结束，即到综合部销假，本部门报到上班。事前无电话请示或事后不及时补办手续的按旷工处理。

关于病假的规定：员工患病或非因工受伤期间。具体标准如下：员工因病治疗可请病假，凭县级以上医院证明销假。病假以半天为单位计算。无医院证明按事假处理。当月单次病假一天以内（含一天），病假期间工资足额发放，一天以上按60%发放，每月病假累计不超过10天，全年病假累计不超过30天。超过天数按照事假核算工资。员工因公受伤，治疗期间工资足额发放。特殊情况公司视具体情况核定发放标准。

员工旷工以半天为单位计算，旷工半天处以当日半天工资的三倍，旷工一天处以当日工资三倍。由行政部开具罚款单，在当月工资中扣除。当月累计旷工达三天，按自动离职处理，给公司造成损失的，公司有权追究其民事责任。

关于婚假的规定：转正员工在公司上班期间办理结婚证可以享受带薪婚假（员工凭其结婚证原件在半年内享受）：法定年龄结婚员工给予婚假3天（女20周岁、男22周岁）。

员工因丧请假，如员工亲属（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆）不幸去世可带薪休丧假三天。如员工祖父母、外祖父母不幸去世可带薪休丧假一天。

关于产假的规定，女员工生育符合国家规定给带薪产假90天（其中包括产前15天和产后75天）。男员工的爱人生育，给予带薪陪产假7天。

六、福利待遇：

公司按当地政府规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴部分，个人应缴部分由公司代缴并从员工工资中扣除。

公司每年为员工进行一次健康检查，员工必须按照公司要求，接受疫苗及防疫注射。若员工患上传染病，公司有权要求员工停职接受治疗，医疗期内按公司规定发放病假工资。如医疗期过后员工病症未彻底根治公司有权解除其劳动合同。如检查发现员工患有不适合从事现在岗位的疾病，公司可根据实际情况对员工进行调岗，如员工不能胜任其它岗位的公司有权解除其劳动合同。

员工因工受伤需及时上报部门负责人，到公司指定的医院进行就医，因公受伤期间享全额工资。

公司所有在岗工龄满三个月的员工。生日当月第1周的第1个星期一发放生日津贴。

公司所有在岗工龄满一个月的员工。传统节日发放节日津贴。

入职满一周年的次月起开始领取工龄工资，工龄工资50元/月，随入职年限每年递增50元；

七、公司培训

培训管理是公司人力资源开发的重要环节，基本政策是:通过有计划、系统的教育培训，帮助员工不断补充新知识、提高工作技能、改善工作态度，为员工的发展提供一系列培训的机会，以适应公司的发展要求及实现员工个人的职业生涯规划。

工作现场培训是公司最重要的培训方式，由员工所在部门负责组织，使培训与实际工作有效结合，实现员工的知识、技能及态度方面在日常工作中的不断提高。

集中培训是由公司统一组织的培训，主要包括新员工入职培训、专项技能培训。

新入职员工入职7天内进行系统的流程培训，满20天后进行第二次的流程培训。

员工可根据本岗位业务需要参加技术等级考试或专项外部培训，按下列程序办理:

1、部门向行政部门呈报培训计划;

2、员工按培训计划填写培训申请表，并按规定呈批;

3、获准后，员工参加培训;

4、培训结束后，员工凭学业成绩、证明和公司要求提供的材料办理有关费用报销。

5、员工培训成绩、证明等材料的复印件，存入其在公司的个人档案中，作为工作升迁和资源合理利用的参考资料。

凡参加公费、带薪外培或已取得公司资助金的员工，培训结束后，应按规定年限继续为公司服务，否则公司有权追讨公司为其培训所付出的费用。员工参加培训，应遵守培训纪律，努力学习。被列入单位计划的培训，是该员工工作目标的一部分，员工应认真对待。因违反培训纪律，或不认真学习，成绩不合格者，不办理费用报销。

培训金额在2千元以内的需要培训结束后继续为公司服务满1年以上（含1年），培训金额在2千元以上至4千元以内的需要培训结束后继续为公司服务满2年以上（含2年），培训金额在4千元以上至8千元以内的需要培训结束后继续为公司服务满3年以上（含3年），培训金额在8千元以上的需要培训结束后继续为公司服务满5年以上（含5年）。

新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上司或行政人事部。再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！

行政部汇编 2018-5-4

第二篇：新员工培训手册

新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新 员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况、公司对他 的期望

3、了解公司历史、发展方向、企业文化，提供讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工如何提高执行力使新员工迅速投入工作,降低离职率.

第三篇：新员工手册

新员工入职须知

首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定：

1、新入职的员工必须完整的填写好职位申请表，出示所有有效证件原件交验，并将毕业证、资格证、身份证的复印件及彩色照片两张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。

2、公司每天上下班的时间暂定为： 08：00——17：003、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，严格遵守打卡秩序，4、员工每天必须佩戴员工证上班（店面胸卡），违者每次处罚5元。

5、新入职员工办理相关手续后，到财务处交纳10元钱的IC卡押金，凭收据日后可全额退取；此IC卡作考勤卡使用，公司为员工提供福利餐中餐；（打卡机）

6、新入职员工必须严格服从上司的工作安排。如有特殊情况，必须向你的部门主管申请并批准，未经批准按擅自离岗处理。

7、新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。

8、凡已入职的员工，在7天观察期过后，试用期内辞职的必须提前半个月提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。

9、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上司。再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。

新员工签名确认：日期：年月日 需要：

岗位名称：销售内勤、业务员、库管、会计等

业务流程：

熟悉的产品：

第四篇：新员工手册

亲爱的新员工朋友，欢迎您来到***公司，公司将对新员工开展培训，从而使您对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业，理解并接受公司的行为规范；使您明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。希望公司的培训能使您迅速了解公司，融入公司环境，熟悉相关业务。

为了保证本次新员工岗前培训质量，按时高效地完成培训任务，现将有关事项通知如下：

一、培训时间：

二、培训地点：

培训管理规定：

遵守培训纪律，培训期间不得缺席，没有特殊紧急事项，不得请假。

2.严格遵守《公司入职培训内容及时间安排表》，培训开始后禁止擅自离开会议事。

培训期间，保证手机是关机或无声状态，即使手机是无声，上课期间也不要接听电话或发短信息。

4.培训期间坐姿要规范，不要仰着或趴着，不要有小动作或打瞌睡。

5.要认真听讲，按时完成各项培训活动的安排。

6.员工手册为入职培训材料，请妥善保管，培训完归还人力资源部。

四、注意事项：

1.培训员工请认真填写培训材料领取登记表、培训记录表。

培训期间如有问题需要帮助，可与联系人力资源部门人员联系。

为了对培训的效果进行评估，公司每次培训结束后一周都会有一个小测验，以及时掌握员工对培训内容的接受程度。公司会根据您每次的测验成绩进行综合评估。希望您能认真对待测验，预祝您取得好成绩！

预祝大家圆满完成岗前培训，以良好的精神状态投到新岗位的工作中去，为**的发展贡献自己的力量！

西部人才网旗下网站：呼和浩特人才网 鄂尔多斯人才网 乌鲁木齐人才网 包头人才网 兰州人才网 宁夏人才网 西宁人才网 拉萨人才网 重庆人才网 成都人才网 贵阳人才网 昆明人才网 南宁人才网 西安人才网

第五篇：会议营销新员工培训手册全文

会销人网中国保健品会议营销行业第一资讯平台，更多内容请浏览会销人网！

会议营销新员工培训手册全文

文章转自《会销人网》

各地都不缺乏会议营销的经验，但为什么有的地方就是销量一直上不去，而有的地方持续攀升？到底是什么地方出了问题？为什么有的业务员就能邀请到很多顾客到会场，而有的费很大功夫就是邀请不到？为什么有的业务员一场会下来销售量很好，而有些人顾客很多销量不好呢？

一、关于打电话的七个问题——

（一）有的业务员不敢给顾客打电话，导致业务迟迟不能开展。主要原因可能存在于——

1、害怕被拒绝的心理。

销售的行业特征其实就是要面对无数的拒绝，拒绝是成功的开始，今天拒绝不一定明天拒绝。关键是要分析顾客拒绝的缘由，只要你坚定一点：他（她）的拒绝不是针对你本人。

2、一心想到要赚顾客的钱。

俗话说：将欲取之，必先予之。如果能够意识到，帮助一个顾客获得他自己很难得到的健康后，你的工作是多么有意义，就不会首先想到要赚顾客钱。

3、对公司和产品还没有足够的信心。

这时候，需要不断的学习、了解，比如可以先让自己或自己身边熟悉的中老年人服用产品，看到效果后，会使你坚定信心。

4、确实不懂得该怎么样打电话。

上级领导人就应该创造条件，教会员工打电话，不断地演练并付诸实践，使员工很快地成长起来。

（二）第一次给新顾客打电话时，为什么不能提公司和产品？

1、根据全美国直销协会的统计，几乎没有一家公司的营销代表，在第一次给顾客打电话时在电话里介绍自己的公司和产品，即便是熟悉的朋友也是如此。这主要是因为在电话里很难将它的含义说清楚，而往往是采用一个托词或机会，达到一对一或在某个场合中（如会议）见面的目的。嘉福临公司目前的产品更不是那种在电话里就能说清楚的东西。

2、新老顾客是有所不同的。如果是老顾客，就不适用这一原则。个别公司急功近利，针对陌生人采用直截了当的电话推销，其成功几率大大降低。

（三）我经常在电话里遭受顾客拒绝。

1、对于一个新顾客，除以上因素外，可能存在诸如不善于利用提问技巧、潜意识中有求人心理、打电话当时情绪障碍、刚加入公司不久的个别新员工为了应付差事等主观因素，同时也存在很多客观因素，比如：顾客当时的心情、打电话的时间不对、顾客家里有事等客观因素。不要忽略这些细节，如果是客观因素，就要多咨询所在部门领导，多加练习，主观方面也要注意问自己：是否真正喜欢这份工作并全身心投入？

2、对于一个老顾客，可能存在：他对以前的员工服务不满意、没有正确服用产品、服用产品后确实对他没有起到作用和效果、他已经购买竞争对手的产品了、他并不认识你等因素。大多数时候，需要员工有足够的耐心和对顾客的把握，综合运用各种方法，随着时间推移，与顾客建立起良好的感情基础。比如：转移话题，跟顾客一起聊他感兴趣的事情、了解其嗜好、善用提问技巧等。

（四）我不打电话，直接去顾客家里。

这种情况，要么是害怕拒绝，要么是应付公司。其实上门遭拒比起在电话遭拒遭受的挫败感要大一些，而且现场掌控也很难。

（五）顾客在电话里答应到会场，可是还是没来。

可能是他真的有事、也可能是在电话里应付你、找不到会场地点、遗忘、身体不适、临时改变主意等因素。你可以在当日早上打一个跟进电话以便确认，还有就是分析预热阶段是否有不妥之处。

（六）打电话要多长时间？

在第一次打电话时，时间切忌过长，一般掌握在3——5分钟为宜。在第二次、第三次或更多时，可以参照第一次时间，但以下情况可适当延长：顾客与你非常熟悉、为接近顾客寻求兴趣、嗜好、了解身体健康状况等。

（七）打电话说些什么？

举例如下

1、您好！请问是**阿姨家吗？ 您就是**吗？ 您好！**阿姨，我是文正堂健康知识进社区活动办公室的工作人员***。你可以叫我小*。是这样，最近由**省卫生厅、老干部局、老龄委、北京文正堂公司联合举办的大型文正堂健康知识进社区活动，根据活动统一安排，我们编写了一套老年健康科普丛书，我打这个电话就是问一下，您今天上午还是下午有空？几点钟？ 我把资料给您送过去，麻烦您了。您家地址**？坐几路车？ 祝您身体健康！2，您好！以前是***为您服务的，现在由我为您服务，您可叫我小*，我们刚编制了一些健康知识的资料，您今天什么时候在家？我把资料给您送过去，顺便认识您一下，您家地址是**。阿姨，再见！

二、如何进行会前的顾客预热工作

（一）预热步骤简介

1、预热一般是针对新顾客而言；

2、如果不事先预热，会严重影响顾客对公司印象，也会影响到顾客出席率，从而影响小型联谊会会议质量，并给预期销售目标的达成带来影响，进而影响员工士气。

3、预热分三个阶段——

第一阶段——宣传企业社会公益形象，拉近距离，认识顾客，为下次接近顾客、了解顾客做好准备工作。

A，准备资料——《科学的吃》营养食谱、当地公司编制的《健康知识进社区》报纸、《走进蒜精胶丸》书籍等。

B，目标——认识顾客、初步了解顾客性格、身体状况。宣传健康理念、传播大爱文化。C，成功销售自己——树立良好的第一印象（职业化外表、专业知识、良好的人际沟通技巧、应付拒绝的对策和积极心态的培养）。

第二阶段——进一步宣传公司健康事业、树立企业形象，通过交谈，发现顾客健康状况、家庭收入、工作背景、保健意识，找到顾客潜在的心理需求。

A，准备资料——《中国消费者报》、《中国高新技术产业导报》、《文正堂生命园》报、《老年健康参考》杂志（针对A类顾客）、《健康状况调查问卷》。

B，目标——按照“四有标准”摸清顾客类型、让顾客填写健康调查问卷并收回，以便借机了解顾客健康情况、心理需求、保健意识等，以便有针对性的进入第三阶段。

C，注意灵活掌握现场，如果顾客感兴趣，多让顾客说话，听顾客的提问，适时销售健康活动进社区之小型健康座谈会。如果时机成熟，可把第三阶段的内容移至此阶段进行。

第三阶段——培养并建立起与顾客之间的真实感情，对其身体健康状况、收入、家庭成员、社会地位等了如指掌，促使小型联谊会达成。

A准备资料——《非典预防手册》、《科学的吃》营养食谱、《文正堂临生命园》报（老年人书画），健康检测卡、贵宾卡、健康大使证书及其他。

B目标——进一步巩固与顾客的感情、了解清楚顾客的相关情况，会前一天提醒顾客到会，努力推销小型联谊会，让顾客如约到场。

C注意这是最为关键的环节，既可当面邀约顾客，也可在第三次预热后，次日在电话里邀约顾客，这要视你与顾客的熟悉程度、你当面邀约的技巧熟练程度、对电话邀约的熟练程度来决定。

（二）预热中注意事项

1、我很难掌握预热的时间、频率和次数预热的次数要求达到三次或以上，每次预热的时间需根据现场情况把握，你与顾客初次见面，时间大约5——10分钟，第二次、第三次视情况可延长至10——30分钟，与老顾客预热时，如果顾客执意挽留，甚至留你在家吃饭、邀你练功、散步、垂钓，这表示他已认可你这个人。这时候你可以答应下来，但注意不要欠顾客的情。整个预热周期大约会经过一周到半个月，每次预热间隔约2——3天。其目的是为了让你对顾客有充分的了解，并不一定是三次，可能两次，也可能四次，这要取决于你对顾客的了解和熟悉程度，同时也为你最后在电话里进行邀约增加亲和力、降低难度，使顾客难以拒绝，从而达到使其到会的目的。

2、在预热阶段，我可否对老顾客进行销售？老员工可以在预热阶段视情况对老顾客或转介绍顾客进行一对一式的销售，这并不矛盾，关键是掌握好热度。

3、只对新顾客预热吗？邀请到会的顾客都是新顾客吗？不是这样。通过在预热阶段一对一达成销售的顾客，不要忘记邀请他/她们到会场，主要原因：会场上可以找到他/她的同类顾客、可以交流信息、可以学到营养保健知识；同时你也可以了解到他/她是否正确地、持续不断地服用产品，甚至存在通过他/她转介绍的可能——拿到名单。对老顾客而言，邀请他们到会很重要。一是作为健康大使出席，其言行对于固执的顾客和新顾客具有极强的说服力；其次，这也是你和公司对老顾客的一种答谢与回报，是最好的售后服务、亲情服务；最后一个目的，就是增强他们的持续购买欲望。

4、如果顾客对我的资料不感兴趣先分析原因，这次不行下一次，如果是第三次预热或以上，可以采用提问您知道我们的35项健康检测吗？您知道预防疾病与基因的关系吗？您一定对健康感兴趣吧？举出有影响力的成功顾客或他身边认识的人的事例。

5、每日拜访顾客量一般不应少于6家，而且是新老顾客搭配，禁止要么都是新顾客，要么都是老顾客。拜访量是决定成功率的基础。

6、健康大使每次会议必须保证有1-2名健康大使到会分享产品经验，如若运用得当，健康大使的工作会起到极大的震撼效果，1注重对健康大使的宣传工作。从精神上和物质上促使其对小型联谊会产生兴趣，在精神上，可以满足其对地位的渴望、组织的归属感、受尊重的荣耀和自豪，通过礼品、旅游、餐会等可满足其物质上的需求。

2健康大使的甄选标准：服用产品时间至少2个月以上，并且产品对其身体健康状况有显著改进如高血脂、糖尿病，要举出具体事例来

3平时要注意维护好与健康大使之间的关系，公司要制定严格的健康大使的评选标准、活动规则、优惠办法

4注重对健康大使的培训工作，在会场上讲什么内容、什么顺序、什么时间讲、多长时间，都必须条文化且经过培训，否则就无法控制会议进程，甚至使会议起到反面效果。可从以下方面进行培训：

A，注意每位大使讲话时间约为5-10分钟，总体时间控制在15-20分钟。

B，自我介绍：姓名、年龄、任职、疾病史、服用情况。

C，从自己切身感受说起。

D，力求自然，避免造作、虚假、夸张的描述。

E突出专家的作用、讲述员工的亲情服务，增加产品附加值

7、在预热的后期阶段，推销会议是提升销量的关键，推崇会议是确保会议质量的前提。可说：我们到时会有精美礼品赠送；推崇专家，我们这次请来的是**市**医院前院长、教授；这次到会的佳宾有几十人，其中有老教授、教师、厂长、也有普通人（针对顾客类型来讲），如何地精心准备、会场如何舒适、可免费享受什么待遇（如测血压、35项健康检测等）。

三、会场操作

作为大型精品联谊会的补充，小型联谊会在“非典”结束后，将必然成为个性化的一对一营销不可或缺的一种跟进形式。即电话邀约——一对一销售——小型联谊会——大型联谊会。这是因为——

首先，回顾文正堂以前的会议营销，会议形式相对单一，员工过分依赖大会场气氛，而忽视了单兵作战能力的演练、培训与提升；

其次，综观世界上成功的直销公司，他们非常重视员工的综合素质与能力提升，一名合格的营销代表不论是在个人打电话邀约、面对面针对不同性格的人进行个性化营销、独立讲解事业计划、产品知识、产品对比、示范，个人目标的制定，还是依靠团队会议的力量、上级领导人的影响力方面，都有一套成熟的培训系统予以强大的支持。比如全球直销界的鼻祖、业绩遍布80余个国家和地区、世界上最大的营养保健品直销公司——安利，其会议形式就是多种多样，如3、5人到10来人的家庭聚会、30-50人的机会说明会（OPP）、各类产品知识介绍会、大型业务拓展大会（BBS，100人——1000人）、大型周末聚会（BIG WEEKEND、少则上千多则上万人），从内部来说还有新人培训大会、各级奖衔表彰会、领导旅游研讨会等等。因此，我们不能断章取义，而应该结合企业实际，研制出一套适合各种场合下的营销方式，并将完善的退换货制度、顾客服务制度予以流程化、格式化、明细化。

正因为直效行销具有个性化的特点，我们现在才要实行会前的“预热”——电话邀约、一对一销售，而各种会议便成为吸收会员和销售产品的跟进和补充。总之，会议营销对员工个人的综合素质要求较高，刚开始会受到一些挫折,谁能坚持到最后，谁就是胜利者。

文章转自《会销人网》