中国教育培训业的现状和未来发展趋势2

第一篇：中国教育培训业的现状和未来发展趋势2

中国教育培训业的现状和未来发展趋势

一、中国教育培训业的现状：

近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启!据德勤的报告显示，中国的教育培训市场总值在2012年将达到9600亿元，平均复合增长率12%。这个数字同比在2008年，这个数字是863个亿，也就是说增长了十多倍。这里面再细分一下，民办教育年复合增长率是16%，远远大于公办的9%的复合增长率，也就是说其中民办教育从2008年占比40%多，到现在应该是已经到，具体的数字我不太清楚，但是大致的估算应该是在60到70以上。

尤其是中小学的教育培训，超出4000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前,我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。

幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。

从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、学大、学而思、龙文、环球雅思等教育培训机构占据英语(论坛)、课外辅导、职业教育等行业领头地位。

专家预测，到2020年全社会教育总投入可能要达到近6万亿元，而国家公共财政能投入的大概只有4万亿元左右，还有2万亿左右的资金缺口，必须也只能通过扩大社会投入即大力发展民办教育来解决。但新东方董事长俞敏洪表示，“做教育培训，是急不得的事情，不要轻易跟制度融资全面挂勾，做教育的目的不是以聚钱为目的的”。

在中国以往的计划经济体制下，我国的教育格局以公办教育与集体教育为主，目前，社会上对发展民办培训教育的认识存在着一定的误区，“冲击论”“盈利论”“怀疑论”等不切实的言论影响着培训教育的进一步发展，公众及政策对于公办学历教育与民办培训教育在态度上不能够一视同仁，国家出台的扶持及奖励政策不能够有效的落到实处，民办培训机构的管理办法和相应监管政策尚未出台，培训教育的发展缺少整体的战略规划……这些都成为中国民办培训教育行业发展的严重阻碍。

据有关方面统计，近几年教育培训机构投诉出现逐年上升的趋势。可见，提升教育品质是立身之本，承担企业社会责任是成事之基，是一种取信资本互助共荣的契约精神。“公立学校有很明确的导向：分数导向，升学率导向，而我们的导向是什么？是教育真正的责任导向。”鼎盛彼昂教育集团董事长刘宏冰说。

中国教育行业经历了从无到有，从小到大，从弱到强的一个发展历程，目前的教育行业上市企业有新东方、学大、学而思、诺亚舟、安博教育、环球雅思（已退市）等等，以及数十家教育培训的企业一次次的融资，风险资本一拨拨的激起了浪潮。从上市的数量和融资方面来看的话，我国教育行业和培训行业已经具备了一定的作用，据统计数据显示，2011年中国教育行业共披露了11起财务投资案例，相比2011年披露的投资数量是相同的，但是投资金额增加了138.35%。

而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。

二、中国培训业发展的五个阶段

第一阶段，蒙昧期。蒙昧期的培训属于自发式的培训。在改革开放初期，甚至在改革开放之前就已经有了培训，反应出来的基本就是技术类的培训，还有社工部文件要求的一些培训。在改革开放之后，随着竞争的加剧和企业对培训的需求，企业自身也零星地引进培训，但是这个时候基本上还是企业内部的培训。

第二阶段，启蒙期。到了90年代后半期，培训开始进入启蒙阶段。当时的标志主要是以成功学为代表的软培训。而在此之前的都属于硬培训，所谓硬培训，其实就是搞技术的。当时，突然提出一个新概念——态度比能力更重要，并且一些组织也起到推波助澜的作用，软培训就顺理成章地进来了。我认为，成功学最适合的组织会是直销和保险这两个行业。

第三阶段，热潮期。启蒙阶段之后，台湾和香港的一大批培训师过来了，这时候就到了培训的热潮阶段。以陈安之、曾仕强为代表的大师，我认为大师时代代表了一个不成熟的时代，成熟的时代基本上就会形成一个专家群体。知识本身是一个可传承的东西，但是大师所代表的东西是不可传承的。用逻辑推演一下，问题就出来了，大师本身就是培训师，但是大师一个弟子都没有培训出来。你说，余世维的弟子是谁？曾仕强的弟子是谁？陈安之的传人是谁？没有。因为他最具特色的东西本质上不算是知识上的传承，而是一种艺术的表达。可复制的是知识，不可复制的是艺术。在初级阶段，大师的作用就是提升了培训的地位，众多培训公司就如雨后春笋冒出来了。

第四阶段，反思期。热潮过后就是反思，一直到现在还是算反思的。管理培训业这么多的资源，这么多的公司，可给大家的感觉比较混乱。于是开始反思该怎么办，特别是呼吁加强行业监管，加强企业自律，这就体现了培训业自己对自己的一个反思。另一方面，有的客户反映，说什么叫案例教学？案例教学就是讲故事；什么叫互动？互动就是做游戏。原来挺好的一些东西，现在为什么又说它不好了？主要是因为没有起到应有的效果，而且培训的门槛很低，什么人都来做培训。

咨询可以说是与培训相伴相生，但是，咨询相对于培训来说要好一点，因为咨询要求个性化，很难简单复制。所以，咨询公司做不大，培训公司做大了。因为培训公司可以简单复制，然后通过规模化，降低每个培训者的成本，降低每个老师的成本。但我认为，目前的这种状态还有待于提高。

第五阶段，全面提升期。从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……

从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望：

三、教育培训业近两年的发展特点：

1、品牌教育综合化发展

在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考(微博)辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张，巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。同时巨人教育集团注重开辟教育蓝海，据国家语委透露，教育部正在制订中小学生汉字书写等级标准，要求学生不仅要会认会写，还要写得规范和美观。而新出台的高考大纲中“错一字扣一分”的规定和电脑阅卷对书写要求的提高，是对目前语文基础教学的一种警示和鞭策。为此在教育市场多变的情况下市场迎来了一些新的机遇，巨人教育集团在2007年开始并购钢笔字速成项目，2008年投资研发，目前已经在市场上销售，销售不到半年来全国加盟商达到200多家，巨人研发的《巨人五天钢笔字速成项目》在全国开启了将大型情景喜剧和教育完美结合的经典案例，第一次将《家有儿女》三位小童星聚集打造出了青少年喜欢的钢笔学习产品。同时巨人教育集团正在研发的《智多数学棋》即将面世，目前已经订购出30多家单位。巨人教育产品化的战略将是集团的又一利益增长点。

2、专业教育机构连锁化和品牌教育项目连锁

在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如旭日弘文作文，专注作文考级，在全国设立了考级基地，快速开发市场，推动地方加盟商开启作文教育的新革命，像这样专业化的机构专注某个领域是快速成长的重要策略，专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人五天钢笔字项目》、《巨人四大名著歌曲版》、《巨人作文》、《巨人数学》、《巨人英语》、《巨人幼教》等自品牌项目，已经在地方二三级城市展开项目加盟，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场，地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力。这种模式将是二三级市场快速成长的一个重要方式，也是中国教育培训业走向全国地方城市的一个重要途径。最终会形成大品牌教育机构占领全国各级城市的大格局。教材的标准化、服务的一体化、优质教育资源的共享，将成为一种趋势。

3、融资机构并购趋势化

国际出版教育集团英国培生集团日前在京宣布，其分支“培生教育”正式并购英语培训教育机构——华尔街英语(中国)。去年，“培生教育”收购了上海乐宁进修学院，并持股北京戴尔国际英语学校，吸收环球雅思的优质资源，正式进入中国英语培训市场。此次并购，“培生教育”将继续保留“华尔街英语”品牌，进一步扩展教学网络，为更多中国在职商务人士提供英语培训。这是国际教育集团大势进军中国的趋势，目前在已经获得融资的教育机构中都开始了自己的圈地运动，新东方并购了铭师堂等高考复读教育机构，安博教育在全国并购了一些课外辅导培训和职业化教育机构，环球雅思早就开始圈地，巨人教育集团在武汉、南昌、西安、广东、广西等城市大势并购了当地最大规模的教育培训机构。还收购了一些很有潜力的教育科技及游戏产品。这种并购化的趋势导致当地的教育机构竞争力发生了改变，以前是地方本土品牌占据市场改为了由全国品牌占据地方本土市场，同时增强了地方品牌的知名度和核心竞争力，加强了服务和师资力量的建设，使得地方教育机构发展快速。这将是品牌化教育机构跑马圈地运动又一个竞争趋势，占据自己在全国的市场。

那我们对什么样的教育机构更为关注呢？我们认为比较好的，值得去关注，值得去跟踪的企业，主要有四个要素：一方面，它要有好的教育理念。这个教育理念要能够持续、长久，我们可以去办一个很小的补习班，很小的一对一的一个讲课，也可以赚钱，像日本学中文的小的机构非常之多，但是你这个教育理念是不是对社会有价值，你是不是能够持续？这个是关系到你是否能做到，能不能长久。它跟一般的商业企业不同，它要有一个教育理念在里面，这是一个前提。

第二，它要有好的产品和服务。这个好的产品和服务，首先它要有社会价值，你要满足一些人的需求，而且相对其他的产品，要有一定的特点和优势。而且这个产品最好它首先有大部分的东西是能够标准化、能够复制的，因为这个产业跟老师相关，我们不可能让每个老师长成一个样子，说一样的话，但是这里面你怎么是有一些标准去规范，用一些培训去达到这些东西，这些我觉得是要做的，这个产品一定程度上有标准化可以复制的。

还有，这个产品最好是有完整性。所谓的完整性，它不是你提供某一个点的价值，而能提供一个链条上的一些共同的价值。比如我们投萌视的教育，家长对萌视的教育需求，会担心到别的幼儿园不适应，这个产业链就要做下去，这都要时间的。如果我们纯保证AMI这种培训方式，我们一定要跟AMI培训做一个很好的沟通，他们全球03的培训师可能不超过五个人，怎么满足这个需求呢？包括还有模式的教育，很多都是一样的，你对这个产品本身，最好不是一个点，能够是满足一条线的需求。

第三点，我认为也是最难的，就是商业管理的能力。因为大部分现在看的教育，都是通过连锁方式发展的，很多懂教育的人不太懂商业，懂商业的人太商人，又忽视了教育。所以其实这种很优秀的，又懂教育，又能够把商业做好的人，是少之又少的，商业方面，连锁经营，会涉及到很多连锁经营的感觉能力，运营能力，包括营销能力，很多方面都会存在巨大的挑战，至少领头人，要有这方面的素质和潜力。

第四，我们觉得还有一个很重要的，你一定要有企业文化，这个企业文化不管成熟还是不成熟，但是它能够带领你这个企业，能够聚集老师的平台，因为教育企业最终还是老师，你没有一个强的文化，没有一定的教育理念，你这些人是没有办法聚集到这里了，如果都是为了短期利益，在这里面分点成，做一下，这个其实是做不长久的。所以一个企业文化，对教育企业也是非常看重。

基本上我们觉得这四个因素，对我们来讲，是我们看的教育产业里面的企业一些成功的要素，我们是特别特别关注。

总的说起来，我觉得一方面产业的机会非常之大，市场非常巨大，需求远远没有被满足。另外一方面，整个体制又受了很大的牵制，对我们民营企业发展教育，外部环境，政策环境，体制环境也不是没有利，不管怎么样，我们认为道路是曲折的，但是前途是光明的

四、教育培训业的主要竞争领域：

1、中小学英语培训市场的竞争分析 大家知道，目前我国英语培训市场的市场总值已达150亿元，到2010年，可望达到300亿元，可见这将是一个发展十分迅猛、蕴含巨大商机的行业，而且相对于接近饱和的成人英语培训市场而言，中小学生和幼儿英语培训则成为未来市场发展主力军，所以激烈的虎狼大战在这里上演并不为奇，虎狼大战本质上就是利益之争！在北京少儿英语规模比较大的有巨人教育少儿英语，新东方的泡泡少儿英语等机构。每个教育机构又都有自己的特色，如英孚教育、盖伦少儿英语等更注重英语教育的实用性，大多使用外教，注重培养学生的英语能力，巨人教育注重了能力与升学考试的结合，符合家长和学生的需求。

巨人教育集团在北京的少儿英语学员同期在校生就有3万多人。我相信这样规模的少儿英语机构在北京市场是少之又少。巨人学校还研发出了《巨人少儿英语》系列教材，目前已经投入市场，巨人将掀起全国少儿英语市场又一高峰。随着家长对孩子的教育心态的日趋理性，选择英语培训机构也越来越慎重，更看重培训机构的实力、口碑和品牌。英语培训已经进入品牌化时代，市场将面临残酷的重新洗牌，许多培训机构已经意识到严峻的竞争形势：是得过且过被市场淘汰，还是选择加盟获得重生？

2、课外辅导市场的竞争分析

时下，中小学生的课外学习辅导市场日益升温，这与家庭对教育资源的巨大需求密不可分。调查显示，城市家庭中为孩子请家教的比例占到了40%-60%，城市居民日常支出中教育所占的比例在08年时占到28%，统计表明这部分比重在逐年递增。2008年，仅初中生和高中生的课外辅导市场年产值就已经超过200亿，这一数值预计将在5年内达到500亿元。在我国，优秀的教育资源分配不均衡，传统的课堂教学不能做到面面俱到，升学和就业的压力又非常大，这些都导致了我国中小学课外辅导市场上的庞大需求。

在国内，课外辅导机构在种类和数量上都已经初具规模，按操作方式可大体划分为网络教育机构和实体培训机构两大类，这两类机构都存在着各自的优势和弊端。但是像巨人教育集团这样的综合化课外辅导教育机构目前还很难有机构超越，巨人教育集团的定位准确，专注于中小幼教育市场，面向教育的多元化、综合化发展，现在很多教育机构也在模仿巨人教育的综合化发展模式，但是这个时代要想综合化，套用国际定位大师特劳特的话说是：巨人教育的发展定位是在市场初期形成的战略，如果换成今天再定位于综合化教育将是最大的错误。所以，今天我们看到很多的教育机构也想办出巨人这样百货大楼式的教育航母，实在是难以实现的。

课外辅导市场最大的竞争就是师资的竞争。幼儿、小学注重综合素质教育、中学注重升学考试，无论中小学，还是幼儿教育，师资是一个重要保障，教学研究永远是学校生存的生命线。为此，巨人教育集团非常重视教学和教研工作，我们的最大资金投入就在师资培训和选聘上，还有就是在教材和教学的研究上，我们相信这才是教育机构发展的核心竞争力。

五、中国教育培训业的未来发展趋势：

1、品牌化格局形成

在未来，中国教育培训业的品牌化格局将会形成定居的局面。例如：英语培训领域将是新东方、环球雅思等这样的机构领跑英语培训市场；职业教育将是安博、北大青鸟等机构占据职业培训市场份额；中小学课外辅导领域将是像巨人教育以多元化的优势占据全国市场，最后将形成像家电业和电脑业，大品牌割据市场的格局，各个大品牌在自己的领域内不断圈地扩大，将标准化和专业化的运营模式向全国推广，这也将是中国教育培训业的未来发展格局。

教育培训领域的广阔市场和丰厚利润，使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐。这些国外公司进军我国教育培训市场，采取的是目前国际流行的“教育连锁经营”的模式，其特征是加盟授权和特许经营。肯德基、沃尔玛等国际知名品牌，都是用这种方法成功地打开了中国的巨大市场。市场经济是一种开发经济，教育市场的长久封闭既是不理性的，也是不现实的。如何面对国外竞争对手，这是从事教育培训市场的国内机构所要考虑的主要问题。在目前的情况下，对于大多数从事高端教育培训市场的国内机构而言，与国外大型机构合作，“与狼共舞”是一条有点无奈但正确的选择。同样，选择和中国本土的教育培训机构的合作，也是跨国公司进军中国教育培训市场的必由之路。

2、进入国际市场竞争

在国际教育集团进入中国教育市场的同时，中国的教育机构也要走向国际大舞台，同时要展开与国际教育集团在国内市场的竞争，本土品牌需要联手行动，加大产业联盟，既要学习国际先进的教育模式和教学科技技术，同时也要借助本土的优势研发国内教育产品，提高与国际教育集团的竞争力。中、小型培训机构的另一个竞争策略就是不求“大”而求“深”，即认真分析细分市场，选准某一个需求点，再精准地深入下去。

3、早教市场并购整合将是重头戏

中国的第四波婴儿潮始于2005年，而2007“金猪宝宝”、2008“奥运宝宝”等概念又进一步拉升了婴儿出生率。据《中国人口统计年鉴》，中国每年有3000万婴儿出生。最新统计数字显示，目前城市中0~3岁的婴幼儿人数已达1090万。“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。在中国，为子女教育形成的储蓄和消费在城市中产阶级家庭支出和储蓄中占据15%和24%的比例，已成为中国家庭第二大消费。与其他细分行业相比，学前教育领域的格局是最分散的，受地域性强、批地繁杂、小势力割据、教师流动性大等诸多问题困扰，真正上规模的教育机构很少。“但这也正是机会所在，任何一个成熟的细分市场都是从这个阶段发展过来的。”容敬思分析说。对于早教市场，并购整合将是下一阶段的重头戏。巨人幼儿教育市场迅速启动新的战略，已经形成了自己独有的模式，正在全国市场加快发展步伐。

4、中小学课外辅导市场大有可为 对中国父母来说，孩子学习成绩的好坏直接关系到他们将来的发展。据相关调查显示，目前中国有70%的中小学生，选择用课外辅导的方式来弥补学校教育的不足，而大考冲刺阶段的学生选择课外辅导的比例更高。有1/3的被调查家长表示，愿意拿出上万元为孩子的课外辅导买单。

中小学课外辅导市场是最受投资者关注的细分市场。截至2008年11月底的数据，中小学课外辅导培训市场获得1.0325亿美元投资，占教育行业投资总额的近30%.世界银行曾发表报告称，中国从小学到大学的学生人数占世界的17%，但是教育市场价值却只占2%.从这一报告来看，一项调查显示，2007年，仅初中生和高中生的课外辅导市场年产值就已经超过200亿元，这一数值预计将在5年内达到500亿元。与当下相当火爆的IT培训及英语培训(2008年，IT培训市场规模50亿元，英语培训市场的规模220亿元)相比，相对“低调”的中小学教辅市场反而显得更加“大有可为”。

中国培训业发展的六大趋势

从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望：

第一个趋势叫做产业化。培训业要想真正发展，就必须产业化。但是现在的培训业顶多算一个行业，算不了一个产业。因为产业一定是有产业量的。培训的产业量现在就生产和销售，生产就是讲课，销售就是招生。但是，在研发方面是缺乏产业量的。我之前写过一篇文章，叫做《培训是药，咨询是医》，讲的就是培训业没有研发。打个比方，一个制药厂没有研发的能力，只是不断地生产，那么它的产业量是不够的。为什么没有研发？急功近利，研发投钱。其实，我自己从2000年就进入培训的研发，现在也在深圳管理一家政府的研究院，开发了40多门课程，高层的，中层的，基层的，然后再按专业分派。40多门全部申请国家知识产权，然后我们就把课程卖给跨国公司。比方说安利，安利大学有自己的一系列课程，但是，我们其中一门最主打的课程就卖给了它，换掉了它原来的课程。

此外，将来会有更多企业或机构从不同的角度去切入产业化。因为一个有前途的公司一定是有研发的。比方说聚成，如果它不进入研发的话，迟早要走到自己的末路，这是必然的。我认为聚成在转型过程中很有可能会出现断裂层，因为一个市场型企业向一个研发型企业过渡，这个过程是最危险的。本质上，聚成是营销导向的一个公司、一个外向的公司，然而一个研发型的公司是一个内向的公司。这是两种不同的文化，一个是热的文化，一个是冷的文化。在转向的时候，要么是把热情毁了，要么是把专业毁了。所以，聚成将来真正走的最好的路可能会是合作而不是自己的转型。

第二个趋势叫做规模化。大型的公司会逐步出现规模化，或者叫做垄断化、集中化。好比现在的制药行业，中国上千家公司集合起来也就是人家一家药厂，而美国十几家公司联合起来就垄断了全国。为什么？规模大。往往规模大了，就有钱去搞研发；规模大了，企业就讲信誉，它的品牌也就值钱了。所以，我觉得将来应该是数量少，规模大。

第三个趋势叫做E化。尽管培训业有E化的趋向性，但我觉得将来E-learning市场绝对不会超过一半。为什么？因为E-learning适用的范围有限。一般来讲，E-learning比较适用于技术性的、规范性的课程。比方说，讲情商，讲人际沟通，E-learning是个好工具，但不是万能工具。讲硬技术的时候，E-learning是发挥一定作用的；讲软科学、软技术的时候，E-learning就不太好使了。E-learning的发展是抢夺了硬技术的市场，并不是整个培训市场。另外，传统培训的发展空间是在乎文化内涵的，比方说，在态度类、情商类的市场里，还是很有发展空间的，而且对社会上的组织机构来说，这个空间的成长会更大。所以，E-learning基于企业内部来说，是比较好的。

第四个趋势叫做精专化。现在的大部分培训公司，什么培训都做。不像国外的培训公司，做人力资源就做人力资源，做领导力就做领导力。培训的精专化趋势，是一个产业向重心发展之后，必然形成产业化分工。比方说，日本的培训，有专门的赛马相关知识的培训，有专门的动漫的培训，而且分得很细。我想中国的培训将来要为产业发展服务，尤其是为一些新兴的产业发展服务，就必然会走向精专化。

第五个趋势叫做一体化。一体化是什么意思？其实，无论是医也好，药也好，它单独很难发生作用。仅仅是一个人力资源的培训，它发挥不了作用；仅仅是一个态度的培训，它也发挥不了作用。一项培训就像中药里面的一味药，一般需要好几味药配起来才能治好它的病。比方说，进行了员工态度的培训，但是没有进行领导管理的培训，那么，员工态度上来了，可是领导不会管，一顿痛骂把员工的积极性给浇灭了。失败了，等于零。

培训是一个体系，软培训和硬培训要一体化；培训和咨询要一体化；培训和其他行业要一体化。比方说，培训和观光旅游一体化。安利就是这样，租了一条船，带上2000人，从上海出发，到横滨，到斧山，到台湾，一路上，干嘛？观光。谁跟着？老师。有什么好处？其实培训讲究渗透性。参观了斧山之后，他可能就知道了斧山原来是一个什么样的港口？是怎么样发展起来的？韩国人是如何从那种落后的状态发展到现在的？同时，很轻松，巨头也愿意参加。其实这是一种全新的培训。

第六个趋势叫做国际化。近几年，培训业掀起了一股“国学热”。这是一个好的现象，但是也代表着一个问题，中国那些年之所以落后，之所以不发展，原因就在于我们总向历史要东西，不向未来要东西。当我们清朝编撰完《四库全书》的时候，西方的《天演论》已经出来了，他们是面向未来的，而我们是面向历史的。所以，我们有必要转到面向未来、面向世界的路径上来。中国现在主要是面向问题的培训，面向过去的培训，这些恐怕不够。我们的培训要和国际接轨，闭门培训是很难走向世界的。

那么，如果把西方的培训引进来，行不行呢？行。但是要用走向世界的目标重新改革。培训国学也可以面向未来，面向世界。比方说，专门给外国人讲，让他们认识中国人的人性，让他们学习如何与中国人打交道，这就是面向世界。这种国际化的东西我认为是可以做到的。这些年我也做过这样的培训，比方说，培训台湾的培训师，培训他怎么样适应大陆的教学；培训台湾的咨询师，培训他怎么样给大陆做咨询。因为中国企业讲实际，所以有必要在培训中加上一章，叫做绩效导向的培训或是绩效导向的咨询。然后，慢慢地可能就不完全是绩效导向了，可能是素能导向。但是，素质提高是个漫长的过程，即使下药也不见好转，又不能下猛药，所以先救急。“先治标后治本”往往是我们教给西方咨询师的一些东西。

大体上，我觉得培训会向这几个方向发展。如果将来公司发展壮大了，也要注意这些趋势。比方说，E-learning会夺了咨询公司的哪些市场？咨询公司向哪个领域发展？从结构上看，产业化之后，咨询公司怎么定位？培训公司向何处去？我认为，创新，为他人提供你的产品会成为新的出路。

结束语： 我们相信教育是未来行业中最具发展潜力的行业，教育产业是一个光荣而又神圣的职业，教育是一个利在当前功在千秋的产业，教育既提高了自己的教育水平也带来了社会的效益。我们衷心的希望全国教育机构联合起来，形成合力，将中国教育市场推向一个新的高度。

第二篇：中国教育培训业的现状和未来发展趋势

中国教育培训业的现状和未来发展趋势

一、中国教育培训业的现状：

21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代,中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点,成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点,全国教育市场巨大,市县级城市市场急需开发,新一轮的教育掘金行动即将开启!

根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看，未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前,我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。

从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。

二、教育培训业近两年的发展特点：

1、品牌教育综合化发展

在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张，巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。同时巨人教育集团注重开辟教育蓝海，据国家语委透露，教育部正在制订中小学生汉字书写等级标准，要求学生不仅要会认会写，还要写得规范和美观。而新出台的高考大纲中“错一字扣一分”的规定和电脑阅卷对书写要求的提高，是对目前语文基础教学的一种警示和鞭策。为此在教育市场多变的情况下市场迎来了一些新的机遇，巨人教育集团在2007年开始并购钢笔字速成项目，2008年投资研发，目前已经在市场上销售，销售不到半年来全国加盟商达到200多家，巨人研发的《巨人五天钢笔字速成项目》在全国开启了将大型情景喜剧和教育完美结合的经典案例，第一次将《家有儿女》三位小童星聚集打造出了青少年喜欢的钢笔学习产品。同时巨人教育集团正在研发的《智多数学棋》即将面世，目前已经订购出30多家单位。巨人教育产品化的战略将是集团的又一利益增长点。

2、专业教育机构连锁化和品牌教育项目连锁

在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如旭日弘文作文，专注作文考级，在全国设立了考级基地，快速开发市场，推动地方加盟商开启作文教育的新革命，像这样专业化的机构专注某个领域是快速成长的重要策略，专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人五天钢笔字项目》、《巨人四大名著歌曲版》、《巨人作文》、《巨人数学》、《巨人英语》、《巨人幼教》等自品牌项目，已经在地方二三级城市展开项目加盟，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场，地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力。这种模式将是二三级市场快速成长的一个重要方式，也是中国教育培训业走向全国地方城市的一个重要途径。最终会形成大品牌教育机构占领全国各级城市的大格局。教材的标准化、服务的一体化、优质教育资源的共享，将成为一种趋势。

3、融资机构并购趋势化

国际出版教育集团英国培生集团日前在京宣布，其分支“培生教育”正式并购英语培训教育机构——华尔街英语(中国)。去年，“培生教育”收购了上海乐宁进修学院，并持股北京戴尔国际英语学校，正式进入中国英语培训市场。此次并购，“培生教育”将继续保留“华尔街英语”品牌，进一步扩展教学网络，为更多中国在职商务人士提供英语培训。这是国际教育集团大势进军中国的趋势，目前在已经获得融资的教育机构中都开始了自己的圈地运动，新东方并购了铭师堂等高考复读教育机构，安博教育在全国并购了一些课外辅导培训和职业化教育机构，环球雅思早就开始圈地，巨人教育集团在武汉、南昌、西安、广东、广西等城市大势并购了当地最大规模的教育培训机构。还收购了一些很有潜力的教育科技及游戏产品。这种并购化的趋势导致当地的教育机构竞争力发生了改变，以前是地方本土品牌占据市场改为了由全国品牌占据地方本土市场，同时增强了地方品牌的知名度和核心竞争力，加强了服务和师资力量的建设，使得地方教育机构发展快速。这将是品牌化教育机构跑马圈地运动又一个竞争趋势，占据自己在全国的市场。

三、教育培训业的主要竞争领域：

1、中小学英语培训市场的竞争分析

大家知道，目前我国英语培训市场的市场总值已达150亿元，到2010年，可望达到300亿元，可见这将是一个发展十分迅猛、蕴含巨大商机的行业，而且相对于接近饱和的成人英语培训市场而言，中小学生和幼儿英语培训则成为未来市场发展主力军，所以激烈的虎狼大战在这里上演并不为奇，虎狼大战本质上就是利益之争！在北京少儿英语规模比较大的有巨人教育少儿英语，新东方的泡泡少儿英语等机构。每个教育机构又都有自己的特色，如英孚教育、盖伦少儿英语等更注重英语教育的实用性，大多使用外教，注重培养学生的英语能力，巨人教育注重了能力与升学考试的结合，符合家长和学生的需求。巨人教育集团在北京的少儿英语学员同期在校生就有3万多人。我相信这样规模的少儿英语机构在北京市场是少之又少。巨人学校还研发出了《巨人少儿英语》系列教材，目前已经投入市场，巨人将掀起全国少儿英语市场又一高峰。随着家长对孩子的教育心态的日趋理性，选择英语培训机构也越来越慎重，更看重培训机构的实力、口碑和品牌。英语培训已经进入品牌化时代，市场将面临残酷的重新洗牌，许多培训机构已经意识到严峻的竞争形势：是得过且过被市场淘汰，还是选择加盟获得重生？

2、课外辅导市场的竞争分析

时下，中小学生的课外学习辅导市场日益升温，这与家庭对教育资源的巨大需求密不可分。调查显示，城市家庭中为孩子请家教的比例占到了40%-60%，城市居民日常支出中教育所占的比例在08年时占到28%，统计表明这部分比重在逐年递增。2008年，仅初中生和高中生的课外辅导市场年产值就已经超过200亿，这一数值预计将在5年内达到500亿元。在我国，优秀的教育资源分配不均衡，传统的课堂教学不能做到面面俱到，升学和就业的压力又非常大，这些都导致了我国中小学课外辅导市场上的庞大需求。

在国内，课外辅导机构在种类和数量上都已经初具规模，按操作方式可大体划分为网络教育机构和实体培训机构两大类，这两类机构都存在着各自的优势和弊端。但是像巨人教育集团这样的综合化课外辅导教育机构目前还很难有机构超越，巨人教育集团的定位准确，专注于中小幼教育市场，面向教育的多元化、综合化发展，现在很多教育机构也在模仿巨人教育的综合化发展模式，但是这个时代要想综合化，套用国际定位大师特劳特的话说是：巨人教育的发展定位是在市场初期形成的战略，如果换成今天再定位于综合化教育将是最大的错误。所以，今天我们看到很多的教育机构也想办出巨人这样百货大楼式的教育航母，实在是难以实现的。

课外辅导市场最大的竞争就是师资的竞争。幼儿、小学注重综合素质教育、中学注重升学考试，无论中小学，还是幼儿教育，师资是一个重要保障，教学研究永远是学校生存的生命线。为此，巨人教育集团非常重视教学和教研工作，我们的最大资金投入就在师资培训和选聘上，还有就是在教材和教学的研究上，我们相信这才是教育机构发展的核心竞争力。

四、中国教育培训业的未来发展趋势：

1、品牌化格局形成在未来，中国教育培训业的品牌化格局将会形成定居的局面。例如：英语培训领域将是新东方、环球雅思等这样的机构领跑英语培训市场；职业教育将是安博、北大青鸟等机构占据职业培训市场份额；中小学课外辅导领域将是像巨人教育以多元化的优势占据全国市场，最后将形成像家电业和电脑业，大品牌割据市场的格局，各个大品牌在自己的领域内不断圈地扩大，将标准化和专业化的运营模式向全国推广，这也将是中国教育培训业的未来发展格局。

教育培训领域的广阔市场和丰厚利润，使得西方国家加紧了进军中国教育培训市场的步伐。这些国外公司进军我国教育培训市场，采取的是目前国际流行的“教育连锁经营”的模式，其特征是加盟授权和特许经营。肯德基、沃尔玛等国际知名品牌，都是用这种方法成功地打开了中国的巨大市场。市场经济是一种开发经济，教育市场的长久封闭既是不理性的，也是不现实的。如何面对国外竞争对手，这是从事教育培训市场的国内机构所要考虑的主要问题。在目前的情况下，对于大多数从事高端教育培训市场的国内机构而言，与国外大型机构合作，“与狼共舞”是一条有点无奈但正确的选择。同样，选择和中国本土的教育培训机构的合作，也是跨国公司进军中国教育培训市场的必由之路。

2、进入国际市场竞争

在国际教育集团进入中国教育市场的同时，中国的教育机构也要走向国际大舞台，同时要展开与国际教育集团在国内市场的竞争，本土品牌需要联手行动，加大产业联盟，既要学习国际先进的教育模式和教学科技技术，同时也要借助本土的优势研发国内教育产品，提高与国际教育集团的竞争力。中、小型培训机构的另一个竞争策略就是不求“大”而求“深”，即认真分析细分市场，选准某一个需求点，再精准地深入下去。

3、早教市场并购整合将是重头戏

中国的第四波婴儿潮始于2005年，而2007“金猪宝宝”、2008“奥运宝宝”等概念又进一步拉升了婴儿出生率。据《中国人口统计年鉴》，中国每年有3000万婴儿出生。最新统计数字显示，目前城市中0～3岁的婴幼儿人数已达1090万。“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。在中国，为子女教育形成的储蓄和消费在城市中产阶级家庭支出和储蓄中占据15%和24%的比例，已成为中国家庭第二大消费。与其他细分行业相比，学前教育领域的格局是最分散的，受地域性强、批地繁杂、小势力割据、教师流动性大等诸多问题困扰，真正上规模的教育机构很少。“但这也正是机会所在，任何一个成熟的细分市场都是从这个阶段发展过来的。”容敬思分析说。对于早教市场，并购整合将是下一阶段的重头戏。巨人幼儿教育市场迅速启动新的战略，已经形成了自己独有的模式，正在全国市场加快发展步伐。

4、中小学课外辅导市场大有可为

对中国父母来说，孩子学习成绩的好坏直接关系到他们将来的发展。据相关调查显示，目前中国有70%的中小学生，选择用课外辅导的方式来弥补学校教育的不足，而大考冲刺阶段的学生选择课外辅导的比例更高。有1/3的被调查家长表示，愿意拿出上万元为孩子的课外辅导买单。

中小学课外辅导市场是最受投资者关注的细分市场。截至2008年11月底的数据，中小学课外辅导培训市场获得1.0325亿美元投资，占教育行业投资总额的近30%.世界银行曾发表报告称，中国从小学到大学的学生人数占世界的17%，但是教育市场价值却只占2%.从这一报告来看，一项调查显示，2007年，仅初中生和高中生的课外辅导市场年产值就已经超过200亿元，这一数值预计将在5年内达到500亿元。与当下相当火爆的IT培训及英语培训（2008年，IT培训市场规模50亿元，英语培训市场的规模220亿元）相比，相对“低调”的中小学教辅市场反而显得更加“大有可为”。

结束语： 我们相信教育是未来行业中最具发展潜力的行业，教育产业是一个光荣而又神圣的职业，教育是一个利在当前功在千秋的产业，教育既提高了自己的教育水平也带来了社会的效益。我们衷心的希望全国教育机构联合起来，形成合力，将中国教育市场推向一个新的高度。

摘要:改革开放以来,中国的教育改革成绩斐然。随着市场经济体制的逐步建立和完善,计划 经济和行政指令色彩浓重的教育改革逐渐被法律、制度规范的教育改革所代替。在这一社会 转型过程中,准确而及时的教育评价比过去显得更加重要和迫切。

中国是文明古国,又是人口大国,封建等级制和封闭的 自然经济使丰富的人力资源得不到充分开发,19 世纪中 叶,我国适龄人口中受教育者仅占5 %。1946 年全国小学 毛入学率仅为38 %;有大学207 所,在校生只有15.5 万 人。新中国成立以后的195062.6 %的初中毕业生升不了高 中。1564 岁 人口人均受教育年限较OECD 部分国家低41/ 3 为15-25 岁的高中阶段及以后人口,接受正 规教育机率不大,在“十五”期间实现高中阶段毛入学率 60 %的任务艰巨。2001 年,建立校园网的小学、初中分别 占全国的1.5 %、5.7 % ,全国中小学每51 名学生拥有1 台 计算机。高中师资缺口116 万名。基础教育落后的主要原 因在于农村教育严重滞后于城市教育,而农村教育的特点 还不能用城市教育的发展模式套用,农村教育在更大程度 上取决于“三农”问题的逐步解决。城乡教育差异的长期性 取决于城乡经济、社会、文化差异的长期性

第三篇：饭店业未来发展趋势

饭店业未来发展趋势

（一）饭店服务产品向功能化方面发展

饭店产品功能化是客人的需求，饭店产品功能化是时代发展的趋势，也是饭店创收的渠道。饭店功能是饭店的品牌，是质量的保证。所以，营造饭店功能化产品，是21世纪的最明显、最突出的一个发展趋势。

不同客人有着不同的需求，满足客人的需要必须具备多种功能。商务客人对饭店通讯功能如因特网接口、电脑屏、传真机、复印机、直拨电话要求特别迫切。休闲客人对客房内健康设施、洗浴设备要求较高。住店客人对每日账单、航空时刻表、电话留言功能需求很大。所有这一切都需要饭店完善客房设备功能和电视机功能。有一些爱好音乐的客人还喜欢听中国的古典音乐、西方名曲，客房内就需要有听音乐的设备。

客房内为客人提供供应水的设备，目前用两个水瓶一冷一热送水，已经落后了，应改用电水瓶让客人自己烧，冲咖啡、泡茶，水温又合适，这样做既节省人力，客人又满意。

完善功能要有一些投资。比如完善电视机功能就增加机顶盒、多功能遥控器、综合布线和主机，一般都要百万元，但是增加VOD点播电视可以在两三年内收回成本，客人看一部电影要收30元，平均每天每间房点播一次，收益就很可观。北京中旅大厦完善了电视功能后，常住客人增加，零散客人也增加，出租率提高了，房价攀升了。增加了饭店的竞争能力，提高了经济效益。

（二）管理手段向智能化、现代化发展

过去说饭店是一个劳动密集型产业，用人最多，这是事实。随着计算机的普及，这种情况也在发生变化。饭店管理借助计算机以后，有仅前台和客房管理用上了计算机，就连员工系统、后勤物资库房管理系统、工程设备系统也都用计算机管理。这样普及计算机管理，不仅大大提高了工作效率，也节约了人力资源，成本大大降低。就拿物资管理来说，商品入库登记、领发登记、入账转账、计算成品成本都用计算机进行，就大大提高了运算的精确率，还节约了大量人力。所以，国外和香港的饭店用人比例很低，但工作效率却很高。

饭店设备智能化是从方便客人出发的，比如现在的门锁不是用钥匙开，而是磁卡门锁，甚至是指纹门锁，用大拇指一按门就开了，还有的有和感应门锁，只要把卡片拿出来，向门一指，门就开了。客房内灯也不用人工开关，而是感应器控制，人进房灯亮，人外出灯自动关闭。客房温度也是用人体感应，自动调温，适合住店人的需求。冲水马桶不用人工按水箱，而是感应装置，人出来自动冲水，所有这些设备都大大方便了客人。

饭店管理手段的现代化，还表现在对水温的控制、空调供热供冷气的控制和设备运转损坏报警控制上。饭店用水是最大消耗项目，浪费也比较严重，过去用冷热两个水龙头，放热放冷来回对温，自然浪费水现象相当严重，自从实行400C恒温供水以后，客人不用人工调温，开水龙头就是可用的水温，既方便客人，又大大节约了水资源。

（三）饭店服务向个性化发展

我国饭店的服务第一步是实现标准化、规范化和程序化，这是饭店服务质量的基本保证。但是，只有标准化，没有个性化是不完善的。特别是饭店进入21世纪，客人的需求发生着质的变化，他们不仅追求生活上的舒适方便，还要追求事业上成就般的满足，如果没有个性化服务，那就是显得不够了。标准化是基础，个性化是特色，所以对客服务的第二步是向个性化转化，两者是一个统一的整体。个性化服务尤其在今天更有现实意义，它的基本特点是：

（1）以客人的特殊需求为出发点，办理客人委托的服务。如住店客人需要购买真诚另一地的飞机票安排下一站的住房，联系与业务单位会谈的时间，为客人打印文件，所有这些服务不是每一个客人都有的，但对于提出这种需求的客人，饭店要有人员为他去完成。还有的客人要求吃一些他最爱吃的食品，而饭店当时又没有，这就要调查了解，想方设法给他找到。饭店金钥匙服务，就是为适应客人这种需求而出现的。金钥匙的基本任务就是接受客人的委托代办，为客人完成交办的服务内容。

（2）以酒店的设施设备条件，推出适合大多数客人需求的一种或多种服务。如举办某国食品周、某国啤酒节，让厨师做出他国正宗的菜肴，并以该国的风俗习惯和礼仪提供服务，这种做法就是一种个性化服务的表现。不少饭店设置日本餐厅、韩国烧烤、泰国餐馆，有的营造保健客房，音乐客房，青年蜜月客房这些内容都是把服务个性化落实到客人的实际需求上，是一种较好的做法。

（3）为客人提供细微服务和超值服务，使客人想到还没有提出的某项服务，饭店就做到了。这就要训练服务人员对客人需求的观察力，适应性，把服务做到客人需求的前面。比如有的客人在房间从不饮用暖水瓶的开水，服务员就马上想到这位客人可能不愿饮用热水，而很快在房间准备上了矿泉水。有的客人把枕头折起来用，服务发现后，马上为他啬一个枕头，这些做法就是服务员提高了观察力发现的问题，而及时采取措施满足客人的需求。不少酒店在客人生日那天有总经理为他送上蛋糕、鲜花，为他祝贺生日快乐，这种细微性的服务，使客人大加赞扬，认为中国酒店的服务水准是世界第一流的，这种表扬信我们收到了很多。

（四）饭店人力资源开发和用工制度向社会化方向发展

我国饭店的有工比例与世界先进国家相比，属于偏高的国家，据国际饭店餐馆协会提供的材料，目前世界上饭店用工比例是，美国和西欧国家平均每间客房是0.7人，日本是0.6人，以色列是0.5人，香港是0.8人，拉美地区是1.2人，非洲国家是2.5人，我国是1.5~1.8人。

西文国家为什么用人比例那么少？主要原因，一是计算机普及率高，酒店所有部门全部由计算机管理，工作效率高，用人少；二是酒店内部不高客房部和工程部，有些部虽高但不用固定工人，而用临时工。如客房清洁卫生和更换卧具全部承包给社会上的清洁服务公司。工程设备维修也是这样，只设工作设备监控室，不固定维修工，设备维修任务也承包给社会上的维修公司。我们在以色列华美达大酒店看到，他们的酒店工作人员除前厅总台和餐厅有固定人员外，其他方面的人员全部用临时工，按日为工作人员计发工资、不承担社会风险、住房保险等，因这个国家医疗费是国家统一的承包的，所以饭店的员工的成本费用较低。

随着饭店管理手段日益现代化、计算机的全面普及，各国的用工制度都将发生变化。我国的饭店用工制度也要改革，目前提出的目标是，压缩机构，精减人员，对员工合并岗位，提倡一专多能，一人多岗，一才多用，使各饭店的用工指标，逐步达到一房一人。这个标准是一个高标准，不是一两年可以达到的，要通过加强员工培训，全面提高员工素质，一个人具备多种技能，到那时这个指标是完全可以达到的。

从机构上讲，计算机普及之后，饭店总经理从决策到指令下达，从了解各部门情况到每日经营状况都可以通过计算机来完成。部门经理对下边的指挥可以直接到第一线去，这样就可以压缩现有的五级制为三级制，即决策层、管理层、服务层，这样，饭店精减人员才能真正实现，服务质量也会进一步提高，缺人可采用临时工制度，逐步把用工制度社会化。

（五）饭店环境向绿色化方向发展

目前，营造绿色饭店，为社会环保做贡献已提到了所有饭店的日程。欧美国家先行一步，他们早就提了营造绿色饭店的计划，推行国际标准ISO14000。

饭店是客人聚居的地方，客人最喜欢环境良好。但是，饭店由于是聚居场所又成了造成环境污染的一个源头，因此，营造绿色饭店不论对饭店、对客人、对社会都有好处。营造绿色饭店绝对不是有人认为的那样，只是种种花草，搞一搞清洁卫生。实际上，它是饭店与客人融为一体的减少能源和资源消耗、减少污染、保护环境的一项综合工作。

饭店消费水资源最多的一个单位，客人天天洗澡用水，饭店洗床单、衣物用水，餐饮厨房用水。水就成了一个关键问题。所以不少饭店推出了让客人自由选择，用一个告示牌在床头柜上，问他，你铺的床单用一天以后，是再用一天还是更换；如果少洗一天就可以节约多少吨水，许多客人响应号召同意少洗一次。推广绿色饭店先从节约水源开始，这是选对方向，应该大力提倡。抓少用水，不仅是水节省的问题，而且减少了污水对环境的影响，这是一个问题的两个方面。目前，在我国浙江、江苏、广东、山东、北京等省市都已开展了这项活动。环境的绿色化是饭店对人类做出更大贡献的一项有益活动，应在全国饭店中推广。通过这项活动，使全体员工树立环境意识，从节约能源、减少浪费入手，扎扎实实抓下去，一定会做出成效来的。至于美化环境，种草种花，饭店也是需要的，同样要把这项工作抓好。

第四篇：分析化学的现状和未来发展趋势

分析化学的现状与未来发展趋势

随着社会的快速发展，分析化学在科学发展中的地位逐渐的显得至关重要，在国民经济的发展、国防力量的壮大、科学技术的进步和自然资源的开发等各方面有显著的体现。

何为分析化学？它主要是做什么的呢？分析化学是发展和应用各种理论、方法、仪器和策略以获取有关物质在相对时空内的组成和性质的信息的一门科学，又被称为分析科学。它是化学分支学科最早发展起来的，在化学发展中一直处于前沿的地位，被称为“现代化学之母”。分析化学学科的发展经历了三次巨大的变革。第一次在20世纪初由于物理化学溶液理论的发展，为分析化学提供了理论基础，使分析化学由一门技术发展为一门科学。第二次是在20世纪中叶，物理学和电子学的发展，促进了各种仪器方法的发展，改变了经典分析化学以分析为主的局面，20世纪70年代以来，计算机科学、生命科学、环境科学、新材料科学等发展的需要，基础理论及测试手段的完善，促使分析化学进入三次变革。分析化学存在的基础是解决更多的、更新的、更复杂的学科问题和社会问题。

显而易见，我们的社会是在快速的发展，但是各种问题也随之而来，最为引起全世界的问题就是食品安全问题。就我国而言，面对的更是巨大的威胁。三鹿奶粉及牛奶事件，瘦肉精事件、染色馒头事件、毒韭菜豆芽事件等等。这些事件闻之让人震撼，有人网上戏称“如果把中国人的身体用锤子弄扁，就是一张完整的元素周期表。”可能这话比较夸张，但是，仔细想想也是有道理的，民以食为天，如果这都没有保障的话，发展谈何而来。面对如此迫在眉睫的食品安全问题，除了呼吁全社会关注之外，更重要的是对于这些食品检测技术和方法的提高和检测人员的素质提升。这也是分析中重要的一部分。随着全球人口的增加，能源问题逐渐显现出来，面对的能源危机的可能，为此引发了各种国与国之间的矛盾，为了争夺资源引起了战争，国外也是战事不断，严重的威胁了世界和平问题。这是生存问题，更是重中之重。解决新能源的开发成为迫在眉睫的任务，这也是为分析化学提出了更为高的标准，更为重要的责任。除此之外，环境污染，疾病等等各种严重威胁人类生命安全的问题的出现，都是分析化学要解决的问题。社会发展的脚步越来越快，分析化学在各个领域发展中发挥着重要的作用，因此对分析化学也有着越来越高的要求，这也是我们作为化学分析工作者所身负的重要责任与挑战。

分析工作不单单是单纯的分析数据的提供者，而是要以提供化学信息参与生产与科研问题。明确现代分析的任务也是分析工作者面临着的新课题。现代分析化学，吸取了当代化学‘物理学、电子信息学、生物学等学科的新技术，新成就。以此基础上建立自己领域上的新技术、新方法并不断开拓自己的新领域。要以提供更多更为全面的物质信息，更多的使用现代分析技术仪器为目标。计算机在分析中的应用是一个重要的标准，各种现代分析仪器及技术的发展，改变了分析化学的面貌，它应用了数学和统计学的方法，设计最优的测量方法，使得在最短的时间内提供了更为精确灵敏的的结果。除此之外，还很大程度上改善仪器的技术操作参数，提高了灵敏度、分辨率和准确度。这些学科在分析化学中的应用，改变了纯化学分析的境遇，采用了更多形式的联用技术，使不同的学科特点在分析中最大程度的互补和发挥。，分析化学将更多的应用于生物、医药、环境、能源、材料以及安全等领域，为人类发展服务。所以分析化学不再单纯只是生产和科研的“眼睛”，而是大脑。

第五篇：中国汽车市场现状和未来发展趋势

中国汽车市场现状和未来发展趋势

一、中国汽车市场大背景：汽车产业初具规模，国产中低挡车是主力军20世纪90年代以来，我国汽车产量实现两次突破，第一次是1992年突破百万辆大关。但是从1993年下半年开始，为控制通货膨胀进行宏观调控，GDP增长速度持续递减，汽车市场也进入稳定增长阶段，年增长率最高不过7.3%，最低仅为2.1%。到了1999年和2000年，汽车产量的增长率分别达到12.3%和13%，出现第二次突破，即2000年跨过200万辆。今年1～9月，我国汽车产量185.38万辆，比去年增长12.9%。预计全年汽车产销增长率将达到14%～15%的较高水平，总产量达到235万辆左右。

当前，我国汽车工业已经形成了比较完整的产品系列和生产布局，建成了第一汽车集团、东风汽车集团、上海汽车工业(集团)公司等大型企业，国产汽车市场占有率超过95%，载货汽车品种和产量基本满足国内市场需求，轿车市场供需矛盾突出的问题得到了缓解，摩托车品种和数量基本满足国内市场需求并有部分进入国际市场。今年前三季度，摩托车产量已达717.6万辆，我国仍是世界摩托车第一生产大国。

我国现阶段居民平均收入水平较低，因而低档汽车的销售量最大，特别是在城镇，低档农用车销售量更大。汽车产品中，中档、低档汽车的销售约占全部汽车销售量的80%，各类国产高档车销售仅占20%。

二、汽车工业存在的主要问题

1.市场培育滞后，限制了汽车消费的增长。目前缺乏一套完善的鼓励汽车消费的政策，尤其是一些地方采取地区保护政策，限制使用非本地企业生产的汽车，人为分割市场。乱收费和繁杂的购车手续抑制了个人购车的积极性，阻碍了汽车需求的增长。生产企业的产品品种、价格、经营机制、市场开发及售后服务等方面也不能适应个人购车的要求。

2.厂商开发能力弱，制约了新产品的发展。我国汽车生产企业规模小、实力不强，汽车工业产品开发投入少，手段落后，数据积累少，人才匮乏，尚未形成高水平的汽车产品开发体系和自主开发能力。

3.零部件发展仍然落后，具有国际竞争力的产品少。目前，汽车零部件工业的投资力度仍然不足，占整个汽车工业总投资的比例不到30%。地方、部门、企业自成体系，投资分散重复，没有形成有较强竞争力的大型骨干零部件企业，也未形成按专业化分工、分层次合理配套的产业结构，难以体现规模效益。零部件工业总体水平仍然不高，缺少具有国际竞争力的产品。4.重复建设严重，散乱局面未得到根本改变。1999年底，全国共有汽车厂商2391家，其中整车企业118

家，改装车企业546家，摩托车企业136家，发动机企业51家，零部件企业1540家。国家批准的轿车建设规模为112万辆，已验收或建成的轿车生产能力91万辆。汽车产销量在1万辆以上的有16家企业，其中，三大汽车集团上汽、一汽和东风资产占有率为62.04%，市场占有率为71.76%，利润占有率为87.96%。

目前不顾客观条件，盲目新建汽车项目的势头仍然存在，使有限的资源得不到有效利用。

三、汽车工业将是扩大市场内需、支持未来经济增长的重要力量。

三、汽车工业将是扩大内需、支持未来经济增长的重要力量

汽车工业是产业关联度高、规模效益明显、资金和技术密集的重要产业。现代经济增长的历史表明，一个国家，当人均收入达到一定水平后，都会进入一个依赖轿车进入家庭拉动经济增长的阶段。同时，围绕汽车的服务业也将得到迅速发展。发达国家的经验表明，汽车工业每增值1元，会给上游产业带来0.65元的增值，给下游产业带来2.63元的增值。

目前，我国加快发展汽车工业的条件已基本成熟。从需求角度看，“十五”规划要求交通运输业以更快的速度增长，会对载货汽车的发展提出巨大的需求；同时，轿车逐步进入家庭消费，市场需求更大，持续时间更长。2000年我国人均国民生产总值为7078元，按可比价格计算增长7.1%，并保持平稳增长，已达到轿车进入家庭的起步阶段。目前汽车需求正处于快速增长的初期，其中家用轿车需求增长的前景十分广阔。考虑到我国地域辽阔、人口众多，且人均收入水平差距很大，轿车需求的高增长期有可能提前到来，并为汽车工业发挥主导产业作用提供重要的市场支持。

从供给角度看，我国冶金、石油、化工、机电、仪器仪表等工业的发展已经为汽车工业大发展奠定了物质基础，公路网建设高速发展也为汽车工业的发展创造了良好的外部条件。“十五”期间将是汽车工业发展的重要时期。按照国家汽车工业“十五”规划，2005年，我国汽车产量为320万辆左右，其中轿车产量为110万辆左右，汽车工业增长值为1300亿元，占国内生产总值1%左右，汽车产品基本满足国内市场需求，汽车产品出口占销售收入的比例达到8%左右。2005年摩托车产量约为1300万辆，摩托车出口占其销售收入的比例达到15%～20%。

四、汽车工业的发展趋势

入世对改善我国汽车市场环境，调整产业结构，筹措发展资金，参与国际分工都将起到积极的推动作用。但是入世以后，关税降低和非关税壁垒逐步取消，尤其是服务贸易的开放，将使我国汽车市场国际化，市场竞争将更加激烈，国内汽车工业发展面临前所未有的挑战。

为迎接入世，1994年国家颁布实施了《汽车工业产业政策》，规范了汽车发展模式。应该看到，我国汽车工业具有后发优势和劳动力成本低廉的比较优势，入世后外资的进入和市场开放后竞争的加剧对改善市场环境、调整产业结构、提高研究开发能力以及参与国际分工将起到积极的推动作用。

今后十年，将是汽车消费市场迅速扩张和汽车行业大规模整合的十年。根据罗兰•贝格管理咨询公司对我国10家整车制造商和90家零部件供应商的调查，预计2010年轿车市场销量将达200万辆，增速最快的将是排量1～2升的私人用车。2010年后，中国轿车市场将由3～4家全系列和1～2家针对细分市场的制造商所主导，经过大规模整合的中国零部件供应商的整体数量将减少70%。

汽车工业发展形势喜人，但同时也面临着巨大的风险和挑战。特别是“入世”以后，国门完全打开，我国的轿车产业与国外发达国家的汽车企业处于同一个大市场，将不可避免地面临激烈的竞争与挑战。我们现在的主要问题是：缺乏完整的轿车开发能力和自主的品牌，零部件制造体系相对薄弱，汽车产业的管理和服务体系仍十分落后，企业规模还难以与国外大公司抗衡。所有这些问题必须认真面对。

打通国际大市场，也给中国汽车工业的发展带来了新的机遇，使我们可以有机会在与强手的合作与竞争中学习他们先进的技术、先进的管理和服务经验，不断完善自己。同时也逼迫我们把自己做大做强。为了应对国际汽车市场的激烈竞争，国家将致力于汽车工业的战略重组，优化资源配置，培育出两到三家主业突出，核心能力强、拥有自主知识产权、具有较强国际竞争力的大型企业集团。同时，我们还可以充分利用“入世”后对幼稚工业的“保护期”进一步加大力度，开放市场，加强对汽车产业的管理，努力降低成本，提高竞争力：抓紧清理减少不合理税费，鼓励百姓的汽车消费。

纵观近来汽车行业市场发展趋势来看，未来中国汽车市场更多的会受到国家政策的影响，所以说未来中国汽车市场存在机遇也潜伏着风险。

班级：09车辆2班

姓名：黄文师

学号：090403021026