宜昌三峡大学电脑维护方案 IT外包服务

第一篇：宜昌三峡大学电脑维护方案 IT外包服务

甲 方： 宜昌三峡大学信息技术学院教研中心 乙 方： 宜昌微云信息技术有限公司有限公司 电话：1557170500

5根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑 及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容、维护费用及结算方式：

1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为 _____元(RMB)/台/月，合同期 ______个月。甲方单位共计有计算机______台 交给乙方维护，共需要维护费用 _______元(RMB)/月，大写____千____佰____拾____元____角____分(RMB)。该款项自合同签署后，甲方需先付 月服务费给乙方 __________元(RMB),大写____千____佰____拾____元____角____分(RMB)。

2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。

二、服务内容：

1、软、硬件故障诊断及排除

2、新增PC及相关软、硬件接入

3、电脑设备合理使用建议及帮助

4、病毒查杀

定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。

5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。

三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。

三峡大学书房 开启一站式检索时代 大数据（Big Data）云计算（Cloud）移动性（Mobility）其他（Others）

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想，惠普、三星等）及外设（打印机、扫描

仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。

四、软件维护范围：

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）

甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望乙方技术员在现场操作。2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏

乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况： 乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、付款方式： □月结 □三个月 □半年 □一年 ◇收据 ◇发票

九、合同的解除：

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前一个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。

十、其它事项：

合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。

十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字:（盖章）乙方代表签字:（盖章）日期： 日期：

电话： 电话：***/***

地址: 地址：宜昌夷陵区发展大道三峡企

业总部基地电脑服务中心

第二篇：电脑服务外包合同

电 脑 服 务 合 同

甲方 ：

地址 ：

电话：

联系人 ：

乙方：

地址：

电话：

联系人：

条款-第一部分

一、保证

1.1双方在签署本协议时，保证均具有符合法律规定的资格签署本协议，对各自的权利、义务、责任清楚明白，并愿按协议规定严格执行。

二、保密

2.1保密内容：

本协议的内容、本协议双方因协商、签署和履行本协议而知晓的对方的公司与商业的信息或获得的对方的公司与商业的资料。

2.2保密义务：

限制保密内容的接触范围：只限于完成本协议的协商、签署和履行所必需接触的人员；任何一方未经对方当事人书面同意，不得以公开、泄露等方式或因疏忽大意、未尽到足够的注意义务而使任何第三人知道本协议内容。

2.3有效期：

本协议终止后，双方仍需遵守本条款，直到保密内容通过合法渠道对外公开或为公众所知为止。

三、不可抗力

3.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免，并不能克服的客观情况，包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、世界性零部件缺货等事件，且该情况妨碍、影响或延误一方根据本协议履行相关义务。

3.2因不可抗力而影响其履行本协议项下义务的一方应立即通知另一方，尽最大努力克服相关事件，并于不可抗力事件发生后十日内，采取快捷、安全的方式将有关当局或公证机构出具的相关证明文件提供对方确认，无正当理由而不按约定提供证明文件的一方当事人不能因不可抗力而减免其不履行或不完全履行本协议的责任。

3.3遭受不可抗力事件的一方已经尽了最大努力，仍导致本协议无法履行或无法完全履行或迟延履行的，不承担违约责任，直至不可抗力事件消除为止。

四、不可让与性

4.1未经一方事先书面同意，另一方不得将其在本协议中的义务和权利转让给第三方。

五、协议解除

5.1任何一方提前解除本协议的，需提前30天书面通知另一方；本协议中另有规定的除外。

5.2如甲方因自身原因提前解除本协议的，应依据约定的标准先付清乙方已提供服务的费用。

六、适用法律、争议解决方式

6.1本协议及与本协议相关的附件均适用中华人民共和国法律。

6.2本协议在履行中发生的争议，双方应协商解决。如协商不成，双方同意将本协议产生的或与本协议有关的争议提请北京市海淀区人民法院解决。

七、协议生效及其它

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至。

7.2本协议一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

7.3本协议之附件、补充协议具有与本协议同等的法律效力，补充协议与本协议有冲突时，补充协议的效力优先于本协议。

7.4本协议取代双方在此之前就本合作项目所达成的一切口头或书面协议。

7.5本协议如需变更、补充及其它未尽事宜的解决，应由双方协商一致，并签署书面协议，方可生效。

条款-第二部分

一、合作内容

经双方友好协商，乙方为甲方所使用办公设备提供为期一年的延长保修期服务，甲方愿将下列办公设备交与乙方维护：

1.1甲方所使用方正科技电脑主机（硬件），包括保修期内和保修期外两部分。

1.2甲方所使用方正科技crt显示器与液晶显示器保修期内与保修期外两部分。

1.3甲方所使用由乙方认定的非方正电脑的主机（硬件）与显示器。

二、双方职责

1.1甲方职责：

1.1.1 为乙方提供实施维修必要的条件，保证设备工作环境符合使用的要求，因甲方的操作不当引起的故障或人为损坏由甲方负全责。

1.1.2 禁止第三方人员调整及拆装签保设备。

1.1.3 使用非乙方提供的零配件所造成的机器效率下降或损坏，责任由甲方承担。

1.1.4 甲方应定期对敏感数据进行备份。同时，甲方应自行负责本协议项下IT设备内存储内容的机外备份，以防止丢失或被改动，乙方对履约过程中发生的甲方存储内容的丢失或被改动不承担任何责任。

1.1.5甲方应向乙方报修并同时提供正确的主机序列号（SN）和具体的故障现象以利

于乙方确认设备维修服务需求，否则，因甲方原因导致乙方不能及时提供维修服务的，乙方不承担任何责任。

1.2乙方职责：

1.2.1 指派技术人员对双方所签订的设备实行所需的服务。

1.2.2 本协议签署后，为甲方建立设备维修档案，认定本协议包括的电脑硬件与显示器的保修范围，设备档案由甲乙双方共同签字确认。每次工作完毕甲方验收并且填写服务记录。

1.2.3 技术人员统一管理，着装整齐，并按照规定的操作程序实施服务。

1.2.4 在维修保养服务中，如需要更换零配件，应预先通知甲方，并填写确认单，带确认后方可更换。

1.2.5 在甲方报修后，乙方依照本协议第三条“标准服务流程”实施服务。

三、标准服务流程

3.1 保修范围内

3.1.1 机器出现故障甲方电话报修故障现象及正确主机序列号（SN）至乙方，乙方在第一时间内为甲方判断、申请所需备件。

3.1.2 乙方依照方正科技标准服务承诺，电脑故障将在甲方报修之日起两个工作日内修复。如遇特殊情况不能在以上承诺期限内修复的，详见参照3.1.3条办理。（故障修复时间不包括故障电脑及备件在途时间）

3.1.3出现紧急情况或无零配件情况，乙方可免费为甲方提供备件替代品（CPU、主板除外），保证甲方电脑正常使用，待标准备件到达后再行更换，替代品所有权归乙方所有。当且仅当乙方无法在两个工作日内修复电脑，又无替代品，甲方可要求乙方免费提供备用机。甲方如需要备用机应提前半个工作日通知乙方。

3.1.43.1条约定的维修服务为免费服务。维修完毕，甲方为乙方填写方正服务单，并签字确认。

3.2保修范围外

3.2.1 机器出现故障甲方电话告知故障现象及正确的主机序列号（SN）至乙方。

3.2.2 乙方在一个工作日内携带相关备件到甲方处为甲方检测。

3.2.3 检测完毕，乙方给甲方报出维修价格。如甲方同意则乙方开始维修，如不同意则双方协商解决。如乙方需将故障产品取回返厂维修，应事先向甲方说明并征得甲方同意。付费保外维修由甲方签署保外服务维修单加以确认。

四、维护限制条款

4.1 本协议所列符合方正科技保修期内设备，因下列原因导致硬件故障的，不属于乙方提供本协议项下免费服务的范围（即不符合方正科技产品正常部件保修范围，以随机附带方正科技产品保修承诺为准）：

4.1.1使用了未经乙方认可的扩展部件或外围设备导致硬件损坏或产生故障。

4.1.2非正常原因（包括不良的电源环境、异物或液体进入设备、运输、移动、磕碰等）造成的部件损坏及故障。

4.1.3所有地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作。

4.1.4计算机病毒感染导致产品不能正常工作。

4.1.5下述违规操作造成的故障：

4.1.5.1带电插拔主机电源或其它附属设备

4.1.5.2自行拆卸、修理、安装

4.1.5.3自行性能升级

4.2以上所列原因导致的非正常保修部件，不影响付费保外维修。

五、服务费用

按保修设备的数量收费，六、费用支付

6.1甲方应在本协议签订之日起十个工作日内为乙方支付本协议所规定的所有服务费用，乙方在收到服务费用后为甲方开具正规的服务费发票。

甲方盖章：乙方盖章：

授权代表：授权代表：

年月日年月日

第三篇：电脑维护外包协议1

“电脑维护”企业服务外包协议

甲 方：（以下简称甲方）乙 方：（以下简称乙方）电 话：

甲乙双方经过充分的协商与考量，决定就甲方的计算机交由乙方维护服务问题之事宜签定本协议。此协议签署后，具备法律效力，双方可以在协议之外进行友好的口头协议以及承诺，但并不包括在本协议内，亦不具备法律效力。

一、合作的内容

二、上门服务项目 服务项目 描述

1.突发故障处理 在响应时间内电话支持、在线处理或派技术员上门服务.2.与其他IT供应商的协调服务 例如专线接入商、IT设备供应商等 3.预约上门服务 新安装调试IT设备等

4.IT设备管理 清点硬件，做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时、老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据。5.每月定期例行检查: 维护的对象: 电脑软硬件及网络设备 检查的具体内容:   硬件开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件、及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,营业受影响.软件1.操作系统开机速度;2.运行速度;3.系统病毒查杀;4.系统上安装的各类软件能否顺利稳定的运行;5.是否有必要升级到最新版本;6.垃圾清理;7.注册表清理;8.开机引导程序清理并优化;检查是否中病毒或木马;查杀病毒;磁盘整理;是否私自安装了其他软件;

   网络局域网访问是否正常;网络连接速度是否正常

用户需求倾听用户的需求,随需应变.比如说用户不习惯用系统自带的输入法，习惯用紫光输入法，则帮助重新安装紫光输入法,让用户更快的使用自己原来的上网环境,提高办公效率。

人员培训随时随地当单位其他工作人员咨询时,同时教他（她）以后自己可以如何解决这些问题.一对一的不定期的培训,消除员工的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会,只要员工愿意,IT工程师就可以乐意的教他/她.6．网络检查内容

网络联接状态;网上邻居能否访问;互联网能否访问.三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好 后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可协助送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想、IBM、HP等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为3小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30－17:30，如甲方要求加急服务或晚间服务或服务过程超过晚上6点，甲方负责为乙方的现场工作人员提供非公交交通费用补助，这一补助并不计算在乙方的收费标准之内。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、免责条款

1、乙方定期对其软件系统进行升级，并及时对甲方所提出的乙方软件系统的设计缺陷进行及时的修正。但对于甲方在使用过程中由于操作不当、人为损坏、病毒感染及不可搞力的因素所导致的软件系统无法正常运行或者无法达到设计性级不负任何责任。但如果甲方无法对系统进行修复，乙方可协助甲方解决问题。在解决问题中所产生的一切合理费用由甲方承担。

3、乙方所提供的系统中并不包含操作系统等敏感软件，并不为客户安装任何盗版或者非法软件。其服务器所采用的软件为合法的开放源代码操作系统和服务软件。如甲方在使用中遭遇版权检查，乙方将只对其所提供的软件系统负责。

4、如甲方在其系统因非乙方因素所导致的非正常运行时诋毁乙方，或向他人不合实际的进行影响乙方商业信誉的宣传，乙方将有权利追究甲方的责任。

十、保密协定

1、乙方将严格保证不向他人提供甲方在服务提供中所向乙方提供的系统密码以及其他敏感信息。如因乙方透露上述保密信息而导致甲方产生损失，甲方有权利通过法律手段追究乙方的相关责任。

2、甲方承诺不对乙方所提供的客户端子系统以及相关软件进行其购买范围之外拷贝；不将乙方所提供的系统使用说明或其他系统维护说明文件提供给他人。如甲方违反上述任何一项而导致乙方产生损失的，乙方将有权利追究甲方的法律责任并停止相关服务。

十一、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十二、此协议未尽事宜，由双方协商解决

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

负 责 人：

负 责 人： 单位盖章：

单位盖章： 年 月 日 年 月 日

第四篇：IT服务外包维护协议书

IT服务外包维护协议书

甲方：乙方：

地址：

联系电话：

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的办公设备系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着公平公正友好协作的精神，经双方协商达成以下协议：

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。

1.自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。

2.协议期内，甲方所使用设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方报修电话后２４小时内到达协议地点，及时进行维护处理。

3.一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务或上门服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。

4.乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。

5.在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须向甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。

6.维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。

7.在协议期内。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费（换件除外）。

8.乙方在维护的计算机系统过程中如涉及公司机密信息内容及技术内容。不得向外泄露，由此引起的后果，甲方保留追究乙方相关责任的权利。

三、甲方责任

在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。身份证号码： 联系电话：

Page 1 of 2

1.计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有利于到现场及时解决问题。

2.对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。根据乙方提供的要求及方法进行记录。

3.甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方提供必要的工作场地和工作时间。

4.在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在维护费用之内。

5.甲方对系统进行升级、扩容等其它的变更，须及时通知乙方，以避免对本协议服务内容造成影响。

6.在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。

四、维护范围

计算机：保证硬件设备正常运转。如发现硬件损坏或需更换。由乙方提供配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供台机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装。设臵及网络维护。若甲方机器为品牌机又未过保修期。乙方提供正常维护及检测，若检测出硬件损坏，由乙方与相关品牌的服务商协商解决。

服务器：保证网络正常运转。做好服务器的数据备份、系统更换、系统升级等工作。

打印机：打印机的通常保养和使用方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的使用情况，如果甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏，则由乙方负责维修。如果硬件还需换件。由乙方提供配件规格型号和报价。经甲方确认后乙方方可代购。

五、维护费用结算方法

1.正常维护费用为，人民币_______元/年(大写：)，于维护时限结束之日，由甲方一次性支付乙方。

2.零件更换成本费用（不含零件更换服务费），更换零件的设备运行正常后，由甲方一次性将更换零件成本费用支付乙方。

六、其它

1.本协议有效期为1年。自年月日至年月日。

2.本协议一式两份。双方各执一份，具有同等的法律效力。自签订之日起生效。

3.在协议有效期内，双方应共同遵守协议内容，如需变更应提前30天与对方进行商议，如协商不成，可向晋江市人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

经办人：经办人：

日期日期：

Page 2 of 2

第五篇：电脑维护方案

电脑维护合同书

甲 方：（以下简称甲方）乙 方：贵阳成冠贸易有限公司（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑 及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容、维护费用及结算方式

1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为每月 ____元，合同期 ______年，共需要维护费用 _______元/年，大写__ __。

2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。

二、服务内容

1、软、硬件故障诊断及排除

2、新增PC及相关软、硬件接入

3、电脑设备合理使用建议及帮助

4、病毒查杀

定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。

5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。

三、硬件维护的范围：

电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏乙方可免费将设备转至相应的代理商代维修。

四、软件维护范围：

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）

甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望乙方技术员在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、付款方式：

□月结□三个月□半年□一年◇收据◇发票

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。

十、其它事项

合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。

十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字:（盖章）乙方代表签字:（盖章）日期：日期：

电话：电话：

地址:地址：