2018年11月18日劳协二级综合评审试卷及参考答案

第一篇：2018年11月18日劳协二级综合评审试卷及参考答案

2018年11月劳动关系协调师二级综合评审卷及参考答案

一、某企业为员工缴纳社保，有下列情形？请评价合理性，并分析其分险？ 答：

1、评价其合理性:（1）缴费社会保险的基数应当以当地的最低工资标准（应以上一年底月平均工资）；（2）试用期的社保缴纳：劳动者和用人单位建立劳动关系，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。用人单位依法缴纳社保与试用期没有直接关系。用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。

（3）社会保险具有强制性；《劳动合同法》规定；社会保险是国家强制性要求购买的一种保险，国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，建立社会保险基金，目的使劳动者在年老、患病工伤、失业、生育等情况下，获得帮助，享受保险待遇。我国《劳动法》《社会保险法》都明文规定，用人单位为劳动者缴纳社会保险是用人单位的法定义务，明显具有国家强制性的特点，用人单位不得以任何借口和理由拒绝承担该项法定义务。

（4）非全日制用工的社会保险缴费问题：根据相关法律法规规定：基本养老保险和医疗保险用人单位无强制性缴纳义务，可以由劳动者个人缴纳，这也避免了多重劳动关系下社保缴纳的不确定性。而工伤保险属于用人单位的强制性义务，用人单位必须缴纳，而且是每个用人单位都要交，这样才能更好的维护劳动者的权益。

2、风险分析

（1）社保部门对用人单位示足额缴纳社保费的，应足额缴纳社保保险，并支付滞纳金，和承担相应的处罚。

（2）员工因企业违法而提出违反解除劳动合同并要求经济补偿。

二、劳动合同变更的程序和注意事项 P64

1、劳动合同变更的程序

（1）预告变更要求，即提出变更的要约。（2）按期做出答复，即承诺。（3）签订书面变更协议。

（4）分执劳动合同文本，变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。

2、劳动合同变更的注意事项

第一，必须在劳动合同依法订立之后，在合同没有履行或者尚未履行完毕之前的有效时间内进行。变更劳动合同必须在劳动合同有效期内进行。

第二、必须遵循《劳动法》规定的平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规规定的变更原则。

第三、必须遵循法定程序，不得违反法律、法规的强制性规定。首先由一方当事人依法向对方当事人提出变更劳动合同的建议，并说明变更的理由和修改的条款，请求对方限期答复;然后由对方当事人在限期内给予答复，表示同意或不同意变更，或者建议再协商解决;最后经双方当事人充分协商达成一致协议后，签订书面协议，双方签字盖章，变更协议即行生效。

第四、用人单位根据工作需要调整劳动者的工作岗位时，须与劳动者协商一致，变更劳动合同的相关内容。

第五、变更劳动合同后，原条款不再具有法律效力，但原劳动合同的其他条款仍然有效。

第六、变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。

三、1、调解申请书的书写？

2、调解前准备工作？

调解申请书

当事人___________________________（自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务）。纠纷事实及申请事项：

_____________________________________________________

_____________________________________________________ _____________________________________________________ 特申请 人民调解委员会予以调解。

申请人（签名）__________ 申请日期：____年___月___日

2、调解前准备工作？

答：根据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》劳部发（[1993]301号）第14至17条规定，劳动争议调解委员会调解工作程序一般是：

（1）申请与受理。劳动争议发生后，当事人不愿协商或者协商不成• 并自愿选择调解的，应及时申请。

（2）调查核实。调解委员会对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，调查应作笔录，并由调查人签名或盖章。

（3）调解。较复杂的案件，由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议（发生争议的职工一方在三人以上，并有共同申诉理由的，应当推举代表参加调解活动。），有关单位和个人可以参加调解会议协助调解；简单的争议，可由调解委员会指定一至二名调解委员进行调解。

（4）制作调解协议书或调解意见书。调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。

四、续订和终止劳动合同不同影响和不同的流程？

1、续订劳动合同的流程：

（一）劳动合同期限届满或其他的法定、约定终止条件出现，任何一方要求续订劳动合同，应当提前30日向对方发出《续订劳动合同通知书》，并及时与对方进行协商，依法续订劳动合同；

（二）续订劳动合同，如原劳动合同的主要条款已有较大改变，双方应重新协商签订新的劳动合同；如原劳动合同的条款变动不大，双方可以签订《延续劳动合同协议书》，并明确劳动合同延续的期限及其他需重新确定的合同条款；

（三）续订劳动合同后，用人单位应将双方重新签订的劳动合同或《延续劳动合同协议书》（附原劳动合同）一式两份，送有管辖权的劳动鉴证机构进行鉴证，并到社会保险经办机构办理社会保险延续手续。

2、终止劳动合同的流程：

（一）经劳动合同当事人协商一致，劳动合同即可解除。

（二）在下列情况下用人单位可以随时通知劳动者解除其劳动合同：

1.在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；

3.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的； 4.被依法追究刑事责任的。

（三）在下列情况下用人单位单方面解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：

1.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

2.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动• 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

（四）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，要经以下程序：

1.由人民法院宣布进入法定整顿期，并由政府部门认定达到当地严重困难企业标准。2.提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料； 3.提前裁减人员方案，内容包括：被裁减人员的名单，裁减时间及实施步骤，符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员经济补偿办法；

4.将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善； 5.向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动行政部门的意见；

6.由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。

（五）劳动者在正常情况下解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知用人单位。

（六）在下列情况下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： 1.在试用期内； 2.在用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

3.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。对于用人单位解除劳动者劳动合同，工会如认为不适当，有权提出意见，如果用人单位违反法律，法规或者劳动合同，工会有权要求重新处理。

五、企业职工代表大会议程？

一、报告到会人数：应到 X名，因故未到X名，实到X名，符合法定人数，可以开会。

二、介绍各位领导。

三、宣布开会：

第一项：全体起立，奏《国歌》。

第二项：致开幕词，并对本次代表大会筹备情况作简单介绍。第三项：宣布对 XX公司工会召开第一次会员代表大会报告的批复。第四项：进行大会选举：

1、通过《选举办法》。

2、举手表决通过监票人，宣布计票人。

3、介绍工会两委委员候选人基本情况。

4、按照《选举办法》进行投票选举。由总监票人、监票人实施具体选举工作：①清点代表人数（报告）；②发放选票（报告），代表拿到选票后先不要写，主持人宣读注意事项后，再写选票。监票人展示票箱加封，按顺序投票（放乐曲）；③清点回收选票（报告），然后计票（会场休息）继续开会；④由总监票人宣布计票结果；⑤由主持人宣布当选结果；⑥会中召开一次会议，选举、主席、副主席、经审主任。

第二篇：劳协二级模拟试卷-专业技能

2017年11月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：劳动关系协调师 等 级：国家职业资格二级 卷 册 二：专业技能模拟试卷

注意事项：1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在封标区填写无关的内容。

一、简答题（共4题，每题15分，共60分）

1、简述起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题？

2、简述解决职工离职问题的对策。

3、简述拟定集体协商议题的基本方法。

4、简述员工民主参与的形式有哪些？

二、综合题（共2题，每题20分，共40分）

1、某信息技术有限公司北京公司（以下简称北京公司）是某信息技术有限公司新加坡公司（以下简称新加坡公司）于2001年2月投资成立的子公司，2001年6月，北京克德信息技术有限公司（以下称克德公司）也成为新加坡公司的子公司。王某于1995年4月进入克德公司工作，2001年4月，新加坡公司收购克德公司期间，王某被安排到北京公司工作，并与北京公司签订劳动合同，合同期限至2010年5月，月薪为5500元。2009年8月25日，北京公司因经营困难与王某解除劳动合同，双方签订《协商解除劳动合同协议》。协议约定：王某领取了在克德公司工作期间的经济补偿金后，有权通过法律途径或其他途径另行解决。依据该协议，王某领取了在北京公司支付其在克德公司工作期间的经济补偿金及额外经济补偿金。

北京公司是否应就王某在克德公司工作的年限支付经济补偿金并请说明理由，经济补偿金应如何计算？

2、劳动者甲向某劳动争议仲裁委员会提出申请，要求乙公司支付其拖欠的加班费6000元。双方达成和解协议，向仲裁委员会撤回仲裁申请。请草拟一份和解协议书。

第三篇：劳协师(二级)理论试卷及答案2018年5月

盐田区

2018 年 5 月劳动关系协调师（二级）理论知识试卷及参考答

案

注意事项

1、考试时间：90 分钟

2、请在试卷的密封线以内填写准考找、姓名、单位。

3、请仔细阅读题目，把答案填写在答题纸上。

4、判断说明题答题需先判断划线部分正误，若认为划线部分表述有误，需对该部分进行修改。

一、单项选择题（共 40 小题，每小题 1 分）

1.劳动关系协调人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人，该做法违背了（）的职业道德守则。A.遵纪守法，严谨求实 B.以人为本，客观公正 C.积极主动，热情服务

D.和谐至上，合作共赢参考答案：B

2.下列情形中，不能享受当年年休假的是（）。

A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的 B.职工请事假累计 10 天以上且单位按照规定不扣工资的

C.累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 1 个月以上的

D.累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 2 个月以上的参考答案：A P14

3.区域性集体合同层级不包括（）。A.乡 B.区 C.县级以下 D.省 参考答案：D 一级技能 P84

技能

基础 P2 / 20 盐田区

4.下列有关职工监事的表述，正确的是（A.由用人单位管理人员兼任 B.由用人单位聘用专业人员担任 C.由领导从员工中指定 D.由职工选举产生 参考答案：D 技能 P157

5.下列不符合劳动关系协调人员职业道德的行为是（）。A.不能把当事人当作服务对象 B.客观公正，不做当事人的“代理人”

C.设身处地为当事人着想，随时履行风险告知义务 D.具有良好的时间观念，办事不拖延参考答案：A

6.企业内部劳动规章制度不包括（A.考核制度 B.招标制度 C.培训制度 D.薪酬制度

参考答案：B 技能 P121

7.经济性裁员是指，需要裁减人员在（）人以上，或者裁减不足（数（）以上的裁员。

A.10；10；10% B.15；15；20% C.20；20；10% D.30；30；20% 参考答案：C 技能 P70

8.我国《劳动法》规定用人单位不得安排（）延长工作时间和从事夜班劳动。A.未成年工）人但占企业职工总）。

基础 P4）。/ 20 盐田区

B.女职工 C.哺乳期女职工 D.怀孕初期女职工 参考答案：C 技能 P197

9.用人单位安排劳动者（）的，按照不低于本人工资的百分之二百支付加班工资。A.工作日延长劳动时间

B.休息日劳动且不能安排同等时间补休 C.在五一节当天劳动 D.在中秋节当天劳动 参考答案：B 技能 P196

10.下列有关申诉的表述，错误的是（）。A.员工申诉通常分为个人申诉和集体申诉

B.个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚引起的纠纷，通常由工会提出 C.集体申诉是为了集体利益提起的政策性申诉

D.集体申诉通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的参考答案：B

11.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（律效力。

A.10 B.12 C.15 D.20 参考答案：C 技能 P207

12.下列不属于网络招聘优点的是（A.成本较高）。）日内，没有提出意见。集体合同发生法

技能 P162 / 20 盐田区

B.选择范围广 C.方便快捷

D.不受地点和时间的限制

13.企业在制定劳动规章制度时，没有按正式程序（）的，该劳动规章制度不具有效力。A.公示 B.解释C.通知 D.培训 参考答案：A

14.下列有关劳动合同解除的表述，正确的是（）。

A.A 公司由于经济效益不佳，决定在现有 200 名员工中裁减 15 人。A 公司提前 30 日以书面形式将公司解除劳动合同的决定通知了员工本人，随后依法办理了离职手续

B.小李已在 B 公司工作了十年，由于晋升无望，遂产生了跳槽的想法，在向部门负责人提出口头辞职后的第二天，小李就离开了公司

C.老王今年 57 岁，在 C 公司工作了 30 年，近期公司更新了生产设备，经多次培训后，老王仍然无法掌握新设备的操作方法。公司向老王额外支付了一个月工资和相应的经济补偿后，解除了与老王的劳动合同

D.孕妇小张利用职务之便挪用公司公款数百万元，公司依法履行相关程序与其解除劳动合同参考答案：D 技能 P204-205

15.劳动争议仲裁委员会对于仲裁申请的条件审查不包括（）。A.仲裁申请的事项是否属于劳动争议仲裁的受案范围 B.提出仲裁申请的当事人是否具备申请人的资格 C.仲裁申请人的工作水平

D.是否在仲裁申请的时效期间之内参考答案：C

16.我国的企业年金计划采用的是（）模式。

技能 P173 技能 P117 / 20 盐田区

A.委托——委托 B.委托——受托 C.受托——受托 D.委托——代理 参考答案：B

17.用人单位证明劳动争议仲裁委员会对某一裁终局案件裁决时，所根据的证据是伪造的，用人单位可以自收到仲裁裁决书之日起 30 日内向（）申请撤销裁决。A.当地人民法院 B.当地中级人民法院 C.劳动争议仲裁委员会 D.当地劳动行政部门 参考答案：B

18.集体协商中协商代表因不可抗力造成空缺的，或在空缺之日起（A.10 日内 B.15 日内 C.1 个月内 D.3 个月内 参考答案：B

19.小王参加工作 12 年，在现单位已工作 6 年，现非因工负伤，需要停止工作医疗，小王可享受医疗期（A.3 B.6 C.9 D.12 参考答案：C

20.厂务公开制度是 20 世纪 90 年代中期在（）中建立起来的职工民主参与制度。三级技能 P51 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》）个月。技能 P225）产生新的代表。技能 P217 技能 P17 / 20 盐田区

A.公有制企业 B.私有制企业 C.混合所有制企业 D.外商投资企业 参考答案：A

21.集体劳动争议应自组成仲裁庭之日起（15 日。A.10 日 B.15 日 C.30 日 D.45 日 参考答案：B

22.下列情形中，劳动者可立即解除劳动合同。无需事先告知用人单位的是（A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护的 B.用人单位以暴力手段强迫劳动者劳动的 C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的

D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的参考答案：B 技能 P66

23.劳动规章制度制定的一般程序为（）。A.起草——审核——通过——公示 B.起草——讨论——通过——公示 C.起草——通过——讨论——公示

D.讨论——起草——通过——公示参考答案：B

24.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（并通知申请人。）内，认为符合受理条件的，应当受理，技能 P116）。技能 P169）之内结束，需要延期的延长期限不得超过 技能 P136 / 20 盐田区

A.5 日 B.10 日 C.15 日 D.20 日 参考答案：A

25.下列有关集体合同订立的表述，错误的是（）。

A.经双方协商代表协商一致的集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论 B.集体合同期限一般为 1 至 5 年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止 C.集体合同期满前 3 个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求

D.集体合同草案经职工代表大会通过后，应由集体协商双方首席代表签字参考答案：B 技能 P226

26.下列选项中，不属于劳动合同必备条款的是（A.劳动者的有效身份证号码 B.社会保险条款 C.劳动保护条款 D.竞业限制条款 参考答案：D

27.用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A.订立劳动合同之日 B.试用期结束之日

C.劳动合同约定之日D.用工之日 参考答案：D

28.下列选项中，属于企业需要公开的企业重大决策是（A.企业领导人员工资 B.企业兼并方案）。技能 P202 技能 P203）。技能 P215 / 20 盐田区

C.企业大宗物资采购供应 D.集体合同的签订 参考答案：B

29.因集体协商过程中发生争议，当事人协商解决不成的，可以依法向（）申请处理。A.劳动争议仲裁委员会 B.劳动保障行政部门 C.人民法院

D.劳动争议调解委员会参考答案：B

30.下列有关劳动规章制度内涵的表述，错误的是（）。

A.劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的。在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力

B.劳动规章制度完全由用人单位单方面制定，是用人单位决策层意志的体现

C.劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理

D.劳动规章制度并不完全由用人单位单方制定，而是由用人单位与劳动者双方平等协商确定参考答案：B 技能 P113

31.下列有关劳动争议仲裁回避制度的表述，错误的是（裁员进行回避

B.回避分为仲裁员主动回避和当事人申请回避两种 C.当事人必须以书面方式提出回避申请

D.仲裁员是否回避，由仲裁委员会主任或其授权的办事机构负责人决定参考答案：C P174

32.在劳务派遣关系中，劳动者和劳务派遣单位签订（A.劳务合同）。

技能）。

A.在仲裁庭组成之后，劳动争议仲裁委员会要对仲裁员进行审查，要求与本案有利害关系的仲

技能 P166 技能 P137 / 20 盐田区

B.劳动合同 C.劳务用工协议 D.劳务外包合同 参考答案：B

33.人民法院对于当事人的起诉经过审查后，认为符合法定条件的，应当受理，并在当事人起诉的（A.1 B.5 C.7 D.10 参考答案：C

34.任期内的职工代表大会代表在企业内部调动工作的，其代表资格（A.予以保留 B.予以取消 C.重新选举 D.自行终止 参考答案：A

35.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向（）提出申诉。A.人民法院 B.公安机关

C.人民检察院 D.劳动行政部门 参考答案：C

36.中央管辖的企业集体合同应当报送人力资源和社会保障部，或人力资源和社会保障部指定的（）劳动保障行政部门。技能 P185 技能 P152）。技能 P181）日内立案。技能 P45 / 20 盐田区

A.国家级 B.省级 C.地市级 D.区县级

参考答案：B 技能 P95

37.企业职工代表大会的代表中，企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总人数的（）。

A.5% B.10% C.20% D.30% 参考答案：C

38.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.80% B.50% C.60% D.90% 参考答案：A 技能 P23

39.我国的劳动标准体系中，法律效力最高的是（）。A.国家级劳动标准 B.行业级劳动标准 C.地方级劳动标准 D.企业级劳动标准 参考答案：A 技能 P3

40.根据《劳动争议调解仲裁法》第七条规定，发生劳动争议的劳动者一方在（）人以 技能 P151 / 20 盐田区

上，并有共同请求的，可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动。A.5 B.10 C.15 D.20 参考答案：B

二、多项选择题（共 30 小题，每小题 1 分）

1.劳动关系协调人员应当随时向当事人履行的风险告知义务包括（）。A.对当事人的变更请求，及时告知其可能发生的后果 B.为了高收费暗示当事人增加申请数额

C.对涉及当事人承担处理费的活动合理安排，避免浪费 D.积极向当事人进行自我宣传参考答案：AC 基础 P3-7

2.下列表述中，正确的有（）。

A.职工一方的协商代表由本单位工会选派 B.职工一方的首席代表由本单位工会主席担任 C.工会主席可以书面委托其他协商代表代理首席代表 D.工会主席空缺的，首席代表只能空缺参考答案：ABC

3.企业劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表 B.企业代表

C.劳动行政部门代表D.地方总工会代表 参考答案：AB

4.工资制度一般要遵循的原则包括（A.同工同酬原则）。技能 P213

技能 P85 技能 P213 / 20 盐田区

B.平衡原则 C.合法保障原则 D.按需取酬原则

参考答案：ABC 技能 P196

5.按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为（A.单向沟通 B.双向沟通 C.多向沟通 D.平行沟通

参考答案：ABC 技能 P87

6.仲裁申请书应当载明的事项有（）。

A.劳动者和用人单位基本情况 B.仲裁请求和所根据的事实、理由

C.证据和证据来源、证人姓名和住所D.劳动者的薪资水平参考答案：ABC 技能 P173

7.我国职工民主参与的形式有（）。A.职工代表制度B.厂务公开制度 C.职工董事、监事制度

D.集体协商制度参考答案：ABCD

8.在集体协商过程中收集的企业内部信息包括（）。

A.本企业生产经营及财务状况

B.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况 C.本企业的人工成本状况 / 20）。盐田区

D.企业现行规章制度 参考答案：ABCD 技能 P85

9.引起劳动争议的原因包括（）。

A.主体因素 B.经济因素 C.社会因素 D.制度因素

参考答案：ABD 一级技能 P165

10.下列属于劳动合同终止的事由有（）。A.劳资双方协商一致终止劳动合同 B.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 C.用人单位发生并购

D.用人单位被依法宣告破产参考答案：BD 技能 P206

11.劳动争议调解终结的具体方式包括（）。A.当事人自行协调B.当事人撤回申请 C.当死人拒绝调解

D.当事人在法定期限内未能达成调解协议参考答案：ABCD 技能 P171

12.下列情形中，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资的有（A.哺乳期内的哺乳时间 B.男方陪产假 C.工伤职工停工留薪期 D.事假

参考答案：ABC 技能 P24 / 20）。盐田区

13.发生劳动争议时，当事人可以到（）申请调解。A.企业劳动争议调解委员会 B.依法设立的基层人民调解组织

C.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 D.企业工会

参考答案：ABC 技能 P171

14.集体协商要约书应包括（A.集体协商时间 B.集体协商地点 C.集体协商议题 D.协商代表资格认定书 参考答案：ABCD 技能 P86

15.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B.保证员工申诉渠道畅通 C.深入员工，倾听员工声音

D.必要时，可代表员工进行相关申诉参考答案：ABC 技能 P162

16.下列不属于影响劳动基准制定和调整的外部因素有（A.劳动者基本权益保护的现实需要 B.经济社会发展水平C.劳动力市场供求关系 D.资本市场发展水平参考答案：AD

17.企业的技术信息和经营信息包括（）。技能 P8）。）。）。/ 20 盐田区

A.制作工艺 B.产品配方 C.企业兼并方案 D.货源情报

参考答案：ABD 技能 P139

18.下列关于非全日制用工的表述，正确的有（A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议

B.从事非全日制用工的劳动者可以与多个用人单位订立劳动合同 C.非全日制用工中，用人单位单方解除劳动关系需要支付相应的经济补偿

D.非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准参考答案：ABD 技能 P46

19.劳动规章制度体系主要包括（A.招聘制度 B.薪酬福利制度 C.绩效考核制度 D.董事会制度

参考答案：ABC 技能 P121

20.劳动规章制度的作用包括（）。A.有利于统一行业间的劳动条件 B.有利于明确企业行为规范 C.是用工管理中的奖惩依据

D.是劳资双方维权的重要利器参考答案：CD 技能 P115

21.职工监事依法行使的权利包括（）。

A.参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权

B.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议）。）。/ 20 盐田区

C.参加公司行政办公会议和有关经营工作的重要会议，行使表决权

D.列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议参考答案：ABD

22.下列有关培训协议服务期条款的表述，不正确的有（）。

A.用人单位提供了专项培训但未产生实际培训费用，也可以约定服务期

B.面向新员工进行的为期三个月的入职培训，不能约定服务期 C.若劳动合同期满，用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同终止D.劳动合同法对服务期的长度进行了限制，一般不超过两年参考答案：ACD

23.企业规章制度公示的方式有（）。

A.通过网站公示 B.通过公告栏公示 C.通过电子邮件通知 D.通过劳动合同附件公示 参考答案：ABCD 技能 P118

24.劳动合同的解除，按照劳动合同解除方式的不同，可分为（）。

A.协议解除

B.预告解除C.单方解除 D.即时解除 参考答案：AC 技能 P65

25.职工董事参加董事会会议，具有的权利包括（）。

A.一票否决权 B.发言权 C.表决权 D.质询权 / 20

技能 P156

技能 P39 盐田区

参考答案：BC 技能 P156

26.下列选项中不能约定试用期的劳动合同有（）

A.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 B.期限为两个月的劳动合同 C.期限为三个月的劳动合同

D.期限为一年的非全日制用工合同参考答案：ABCD 技能 P203

27.国有企业的厂务公开中，应该公开的事项包括（）。A.经营管理基本情况

B.企业中长期发展规划 C.重要岗位人员的选聘任用情况

D.出国出境费用支出等廉洁自律规定执行情况参考答案：ABCD 技能 P137

28.劳务派遣只能在（）的工作岗位上实施。

A.临时性 B.季节性 C.替代性 D.辅助性

参考答案：ACD 技能 P45

29.职工在下列情形中，可视同工伤的有（）。

A.在工作时间和工作岗位，突发疾病在 24 小时之内经抢救无效死亡的 B.在工作时间和工作场所内，与同事发生争执，受到伤害的 C.在抢险救灾中受到伤害的

D.职工已取得革命伤残军人证，到用人单位后就上复发的参考答案：ACD 三级技能 P21 伤保险条例》 / 20

《工盐田区

30.根据沟通渠道的不同，可以将劳资沟通划分为（）。A.正式沟通 B.直接沟通 C.间接沟通 D.非正式沟通 参考答案：AD

三、判断说明题（共 15 小题，每小题 2 分）

1.劳动合同法规定的用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作 为用人单位与劳动者订立劳动合同。参考答案：正确。技能 P218

2.用人单位依照劳动合同法的规定，选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同的，其额外支付的工资应当按照该劳动者上一个月的工资标准确定。参考答案：正确。技能 P220

3.劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。参考答案：正确。技能 P221

4.企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，企业劳动争议调解委员会主任由企业负责人指定。

参考答案：错误。应改为：工会成员或者双方推举的人员担任。技能 P213

5.劳动争议仲裁被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在五日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。

参考答案：错误。应改为：应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。技能 P215 技能 P142 / 20

劳动关系协调师二级

参考答案：正确。技能 P237

www.zhiyepeixun.net 中大职业培训学院

6.劳动者主张加班费的，就加班事实的存在，由劳动者承担举证责任。

7.用人单位经济性裁员以后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。参考答案：正确。技能 P205

8.用人单位一方的集体协商代表，由用人单位负责人指派。参考答案：错误。应改为：由用人单位法定代表人指派。技能 P225

9.职工在年休假期间享受正常工资收入的 300%的报酬。

参考答案：错误。应改为：享受与正常工作期间相同的工资收入。技能 P15

10.经劳动行政部门批准实行综合计算工时工作制的，劳动者在综合计算周期内的工作时间超过法定工作时间的部分，用人单位无需支付延长工作时间劳动报酬。

参考答案：错误。应改为：用人单位需要支付延长工作时间的劳动报酬。技能 P15

11.劳动者因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接收工伤医疗的时限，称为医疗期。参考答案：错误。应改为：停工留薪期。参考来源：《工伤保险条例》

12.集体合同的效力高于劳动合同的效力。参考答案：正确。技能 P83 / 20

劳动关系协调师二级

www.zhiyepeixun.net 中大职业培训学院

13.用人单位劳动规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可以随时通知用 人单位解除劳动合同，用人单位需要支付经济补偿。参考答案：正确。技能 P206

14.员工组成质量管理圈，参与处理生产方面的一些问题，这属于员工民主参与中的间接参与形式，适用于较低层次的决策。

参考答案：错误。应改为：直接参与。技能 P149

15.在员工申诉过程中，保证员工申诉渠道的畅通是企业工会的职责。参考答案：错误。应改为：企业人力资源管理部门。技能 P162 / 20

第四篇：营养二级综合评审实施办法

国家职业资格全国（省）二级公共营养师综合评审实施办法

一、基本要求

1、综合评审工作在省鉴定中心指导下由市鉴定中心组织实施，省属机构的考生由省鉴定中心组织评审。

2、综合评审采用口头答辩的方式，考生在规定时间内阅读指定的题目，回答问题。

3、综合评审时间全省统一，安排在双休日，上午8:30开始，下午1:00开始。具体时间另行通知。综合评审原则上应在当天完成，如考生人数多，星期日下午必须结束。

二、准备工作

1、考场准备。综合评审现场根据考生人数设立考生侯考室、考生准备室及考评室，考生准备室根据考生人数摆放材料，考评室摆放材料、试卷、白纸、铅笔。

2、根据考生人数及评审时间安排评审组别，由3—5位专家组成评审组，评审专家须具有相关专业副高及以上资格，经省鉴定中心考评员培训并取得高级考评员资格证书。

3、根据评审工作需要安排工作人员负责考生管理、分数统计、考场服务等。

4、综合评审试卷（含试题、参考答案、评分记录表）与统考试卷一同下发，要求在评审当天当场启封，评审结束后试卷由市鉴定中心保存，不得外泄。

5、评审期间，评审专家和考生通信设备统一收交保管。

三、工作程序

1、考生提前30分钟到达侯考室（上午答辩的考生上午8:00，下午答辩的考生12:30进场），对同一半天的考生实行封闭管理，考生进入侯考室后由现场工作人员介绍评审注意事项，抽取评审顺序号、封存通信设备等，迟到15分钟以上的考生不准进场。

2、评审专家提前20分钟到达考点，由组织评审的鉴定中心介绍评审程序和评审要求，做好试卷领取、通信设备封存等准备。

3、考前10分钟第一批考生凭准考证、身份证进入考生准备室（不得携带其他材料），现场监考人员进行身份确认后到指定位置阅读题目。

4、考生进入考评室，在“考生位”就坐，按照评审专家的要求回答问题。

5、专家依据评分标准，对考生答辩情况现场评分、签字，评审结束将评分表按照顺序整理后交现场工作人员。

6、成绩汇总。现场工作人员将成绩统计汇总，总分在60分及以上的评审合格，各市鉴定中心综合评审成绩报省鉴定中心。

二级公共营养师综合评审考题

1．比较植物性食物和动物性食物的营养价值？

答：植物性食物包括：谷类、豆类、蔬菜、水果等，主要提供能量、蛋白质、碳水化合物、脂类、大部分维生素和矿物质； 动物性食物包括肉类（畜肉、禽肉、鱼虾）、蛋类、乳类等，主要提供优质蛋白质、脂类、脂溶性维生素、矿物质等。

2．试分析不同膳食结构对健康的影响。答：不同的膳食结构可导致不同健康后果：

（1）经济发达国家模式，即高热能、高脂肪、高蛋白的营养过剩型，易于出现肥胖病、高血压、冠心病、糖尿病等；

（2）东方型膳食，即以植物性食品为主、动物性食品为辅的类型，易出现蛋白质、热能营养不良，以至体质低下，健康状况不良，劳动能力降低等；

（3）日本模式，即植物和动物并重，属于最为合理的膳食类型。（4）地中海膳食结构，值得推崇，但普通家庭一般不容易做到。

3．怎样对个体的营养状况进行综合判定？

答：对个体的营养状况进行综合判定的主要操作程序包括： 程序1 观察

程序2 询问饮食情况

程序3 膳食调查的计算及评价 程序4 体格检查

程序5 营养缺乏病的检查 程序6 实验室检查

程序7 营养状况的综合评价

4．中老年人是否可以使用营养素补充剂？

答：对于能够进食多样化平衡膳食的大多数健康人，并不需要服用营养素补充剂，但对于特殊生理阶段的老人以及恢复期或生病期间的病人等，适当服用营养素补充剂有益于健康。

5．在餐饮食品加工过程中如何应用HACCP体系？

答：餐饮食品加工过程重点卫生操作要求如下：（1）采购食品索证

（2）加强对有毒有害物品的管理（3）加热食品要彻底（4）防止生熟交叉污染（5）热菜储存温度要适当（6）妥善保存和处理剩饭菜

（7）冷菜加工应防止细菌污染，控制细菌繁殖（8）控制生吃水产品（9）搞好洗刷消毒

（10）保持厨房环境整洁（11）做好异地就餐的卫生

（12）食品从业人员要保持良好个人卫生 6．试述哺乳与母体健康。答：（1）母乳喂养有利于自身体重的尽快复原，预防产后肥胖。

（2）哺乳期母体保持钙的适宜摄入，对降低骨质疏松症的危险有重要意义（3）（3）母乳喂养可以降低发生乳腺癌和卵巢癌的危险。

7．如何提高我国居民钙的营养状况？

答：现在人人都在补钙，缺钙后各类人群会有什么表现，有哪些因素影响钙的吸收，哪些促进钙的吸收，含钙丰富的食物有哪些，钙制剂，怎么补，巧妙搭配，运动，晒太阳，骨密度定期检查，良好的生活方式，烟酒。。。

（1）大力提倡乳类及制品的摄入

（2）多摄取含钙丰富的虾皮、海带、发菜、芝麻酱以及豆类和绿色蔬菜。（3）适当晒太阳，加强体育锻炼以促进钙的吸收。

（4）讲究烹调方法，减少妨碍因素对钙吸收的不良影响。（5）选择适宜的钙营养素补充剂。

8．试述如何选择营养强化剂？

答：选择营养强化剂时应考虑以下几方面的内容：（1）对载体的口感、风味和颜色等感官性状的影响。（2）终产品在正常保质期内的稳定性和生物利用率。（3）强化剂和载体间的亲和性。

（4）各强化剂颜色、溶解度、颗粒大小等性质的可接受性及与其他强化剂的相互作用。

（5）商业上易得而且合法。

（6）低成本、技术简单、能够集中生产，具有较好的可加工性能。

最后营养强化剂的选择要根据原料营养素分布，结合目标人群的营养素需求而定。

9．试述健康危险因素评价的意义。答：（1）实施个性化的健康教育和健康促进（2）提高人们的风险防范意识（3）降低医疗费用，减少医疗开支

（4）减少缺勤，提高劳动生产率，促进职业健康（5）减少伤残，降低慢性病的死亡率（6）为政府制定决策提供依据。

1、调查分析某社区50名儿童不同生长阶段的生长发育指标和某些营养素膳食摄入情况，并提出合理的膳食建议。

2、调查分析社区30名某类人群对“膳食宝塔”及意义的知晓率和其饮食结构的影响。

3、调查分析媒体关于相关食品安全事件的报导对30名市民选择食物的影响及营养指导对策。

4、调查分析10名特殊人群（如儿童、妇女、老年人等）的营养失衡问题（如肥胖、佝偻病、贫血和骨质疏松等），并提出营养指导 方案。

答：上网或看书查一些流行病学的一些资料，从中任意选一类人群的营养失衡进行指导，如老年人的骨质疏松，妇女的贫血等„„

可从营养失衡问题对身体、心理的危害，引起家庭、社会的负担等展开。是什么原因造成的，老百姓有哪些误区等„„ 具体的指导方案„„

加上运动、睡眠、心情心态，良好的生活习惯

5、针对季节性食品安全问题（如某类食物中毒或食品污染等）进行调查分析，并提出相关对策。

（参考书中第255-261页）答：

特点：季节性食品一般存在腐败变质、易受细菌污染、农药残留等问题。对策：1）加强卫生防护和食品卫生监督； 2）严格执行国家卫生标准；

3）妥善保管食品；

4）加大宣传力度，提高群众食品安全意识。

6、调查分析30名某类人群的营养状况，并提出营养改善的相关对策。

答：高血压的防治包括合理饮食、改善生活方式，消除不利于心理和身体健康的行为习惯，以及药物控制，以达到减少高血压以及其他心血管病的发病危险。（1）减体重。体重减轻10%为大多数治疗方案的目标。

（2）纠正不良饮食习惯，吃饭要细嚼慢咽、少吃或不吃零食，如巧克力、炸薯片、甜点等。

（3）减少食盐的摄入量，每人每天不超过6g为宜。包括食盐、酱油、味精、咸菜、咸鱼、咸肉、酱菜等。

（4）减少脂肪的摄入量，减少食用烹调油。

（5）适量增加富含钾和钙的食物，最好每天至少食用250ml奶。（6）多吃新鲜蔬菜和水果，每天不少于500g蔬菜和200g水果。

（7）限制饮酒，过量饮酒会增加患高血压卒中的危险，而且饮酒可降低降压药物的疗效。（8）增加体力活动。

7、调查分析30名高考考生在备考期间的膳食营养行为，并提供合理的营养指导建议。

8、调查分析30名某工种（如化工、建筑、交警、超市、铁路等）人群膳食营养状况及膳食结构特点。

9、针对某次营养健康教育的组织活动写出总结报告。

10、调查分析市场中某类食品（如鱼类、肉类、蛋类、豆类、调味品等）在采购、存放、加工、销售等环节的安全状况，并提出相关对策。

生蛋含有“抗生物素蛋白”和“抗胰蛋白酶”，这两种有害物质因受热破坏,更有利于人体对蛋白质消化吸收。

蛋类烹调方法很多，可以蒸、煮、煎和炸。

煮鸡蛋易消化（1.5h）。

吃鸡蛋要适量。

一般加工对营养素损失不大，但高温制作时B族维生素会受损。

食品在贮藏过程中的营养素含量的变化可影响其营养价值。食品中营养素的含量变化与贮藏条件如;时间

湿度

氧气

关照

贮藏方法 时间长短

可选用冷藏法保鲜

11、分析营养膳食健康教育干预对某类社区人群膳食结构的影响。

（参考书中从第290页起）答：营养膳食健康教育干预对某类社区人群膳食结构会有较大的影响，对一些疾病的控制和预防起到重要的作用。具体分析如下：

1）提高人们对营养知识、合理膳食的正确认识； 2）树立正确、合理的膳食观念； 3）增强人们平衡膳食、自我保健的技能；

4）引导人们坚持合理膳食，将膳食结构完善到最佳状态。

如食盐过多的人群，应限制食盐，食盐过多会引发高血压，如果控制，每天6克，有利于身体健康。

如不吃早餐人群，会造成三餐热能比不适宜，容易患胆结石，容易对胃造成伤害，应该按时就餐，饮食规律。

如食油过多的人群，油大会造成血脂高、肥胖，每天烹调用油最好控制在25克，对降低血脂和控制体重有利。

如水果、蔬菜、豆制品、奶类等经常容易被忽略等，造成饮食不均衡，某些营养素缺乏。如果进行中国居民膳食指南和平衡宝塔有关知识的教育指导，可以预防一些营养素的缺乏，提高身体的免疫力，减少疾病的发生

预测(参考)：

1、营养缺乏病特征、怎么通过食物来源 慢性病特征/食物来源 营养素食物来源 怎么预防,干预

2、膳食调查

（1）.调查方法,调查有那几种?(可能3级内容也会涉及到)（2）.怎么评价

（3）.补充影响因素(影响吸收因素,铁,钙)营养素食物来源

3、血液，尿液，头发分析化验单

4、检查：青少年、儿童：身高、体重曲线，百分位数

5、不同人群生理特点与膳食指南

6、小孩子喂奶方式，注意事项，添加辅食要求和原则

7、食谱的编制方法、评价及调整

8、能量百分比，营养素。计算

9、营养强化

10、食物中毒注意事项，预防措施、处理方法（上报，保留现场，呕吐化验、判断什么食物中毒）

11、营养干预的过程评价，效果评价

12、头脑风暴培训

13、皮褶厚度测量培训

14、演讲稿，有没有问题

15、营养标签：营养声称、营养素功能声称、健康声称；

16、保健食品：（2个附录）二级技能（2个表：一个营养强化表，一个保健食品含量表）

17、食品卫生：中毒表现和处理

18、各类食品营养价值和总的那几类营养素比较多，那几类比较少 保健食品27+1 模拟题(参考)：

1．简述人体所需的营养素及其总的生理功能。

（1)人体所需的营养素包括：蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质和水。

（2）营养素的生理功能主要包括：构成人体的组织成分；供给能量；调节生理活动。

2．在应用中国居民平衡膳食宝塔评价人群的膳食与营养质量过程中，应注意哪些方面的问题？

（1)2007版的膳食宝塔适用于6岁到60岁的健康人群，因此，在评价食谱时，首先要确定是否符合此范围内的人群；

（2)膳食宝塔没有性别之分，胖瘦之别，在评价食谱时，尤其是确定食物的量量，应符合食用者的实际情况。

（3)我国人口众多，地域分布广，不同地区的饮食习惯和食物资源变化大，因此，在评价食谱时，要注意因地制宜。

（4)膳食宝塔所列食物，并不是要求使用者天天如此，而是指一个阶段，通常指1周内，必须平衡膳食。

3．营养素补充剂的标签与普通食品的标签有何不同？

除根据国家对普通食品进行标注的有关规定内容外，营养素补充剂的标签还需要标明：（1)营养素补充剂字样

（2)营养成分，应当标示最小食用单元的营养素含量

（3)食用方法及食用量，应当标明不同人群具体推荐摄入量

（4)注意事项，应标明产品不能代替药物，不宜超过推荐量或与同类营养素补充剂同时食

4．在夏季应如何预防食物中毒？

（1)防止食品的污染 生熟食物一定要分开处理，不食用病死牲畜肉。

（2)高温杀菌 许多毒素多为蛋白类，高温处理后可以破坏之，且可杀灭细菌。（3)控制温度，低温冷藏 冷藏食品应控制在5℃以下，并做到避光、断氧。（4)自制发酵酱类食物时，原料应清洁新鲜。提供不吃生酱或有生酱的食物。（5)烹调或调制海产品生冷拼盘时可加适量食醋。（6)养成良好的个人卫生习惯，饭前便后洗手。

（7)大力提倡体育锻炼，提高身体素质，增强机体免疫力，以抵御细菌的侵袭。

5． 在对食谱进行营养评价时，（1)简述食谱的能量及各种营养素达到什么标准时，可认为是合理的。（2)应按怎样的时间间隔来计算和评价

（1)与DRIs比较在±10%以内，（2)能量、三大热能营养素以天为单位，其它营养素以周为单位计算、评价。

6．试述老年人的生理特点及其对膳食的要求。

（1)老年人生理特点：代谢功能改变（基础代谢、合成代谢降低，分解代谢增强)；

消化功能减退（味觉减退、消化酶分泌减少、肠蠕动减弱)；

体成分改变（体内细胞、水分、矿物质含量减少，脂肪组织相对增多)；

各组织器官功能降低。（2)老年人膳食要求： 多选牛奶、大豆制品及鱼禽等含脂肪少的优质蛋白质；

食物多样、粗细搭配、多吃蔬菜和水果，多饮水；

膳食要清淡少盐，烹调要注意切碎煮烂。

7．在人工喂养中预防婴儿消化不良和胃肠炎的措施有哪些？（1)认真阅读婴儿配方食品标签上的调制说明；

（2)对婴儿已经习惯的某品牌配方食品，不要轻易更换；

（3)所有的喂奶用具在使用前都要进行有效消毒，并合理放置以避免污染；

8．一份全国营养调查结果表明，我国目前存在营养缺乏和营养过剩双重问题，请你分析出现此现象的原因？你有什么对策? 1）营养缺乏原因：

（1）营养知识的缺乏和/或宣传教育的脱节；（2）营养意识不强；（3）食物选择空间小（经济原因所致）； 2）营养缺乏对策：

（1）加强营养学知识的宣传，让其意识到营养缺乏对机体的影响；（2）增加食物的种类，合理搭配；（3）加强经济建设，合理利用现有资源。3）营养过剩原因：

（1）营养知识的缺乏和/或宣传教育的脱节；（2）营养意识过强或偏面追求所谓的“高营养”，出现营养上的偏差；（3）不良的饮食文化的影响，尤其是西方快餐文化；（4）生活节奏快，使人们对食物的选择单一。4）营养过剩对策：

（1）加强营养的宣传工作，让人们充分认识到营养过剩的危害；（2）学会合理饮食、科学搭配食物；（3）坚持我国传统的饮食结构；

（4）给饮食足够的时间，学会从平时的饮食中找乐趣，享受生活。

第五篇：二级综合医院评审标准

二级综合医院评审标准（2012年版）

第五章 护理管理与质量持续改进

一、护理管理组织体系

（一）院领导履行对护理工作领导责任，对护理工作实施目标管理，协调与落实全院各部门对护理工作的支持，具体措施落实到位。

（二）执行二级（医院-科室）护理管理组织体系，逐步建立护理垂直管理体系，按照《护士条例》的规定，实施护理管理工作。

（三）建立护士岗位责任制，推行责任制整体护理工作模式，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

（四）实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。

二、护理人力资源管理

（一）有护士管理规定、岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准，同工同酬。

（二）护士人力资源配备与医院的功能和任务一致，有护理单元护士的配置原则，有紧急状态下调配护理人力资源的预案。

（三）以临床护理工作量为基础，根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。

（四）建立基于护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

（五）有护士在职培训计划、保障措施到位，并有实施记录。

三、临床护理质量管理与改进

（一）根据分级护理的原则和要求，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。

（二）依据《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南（2011版）》等文件要求，规范护理行为，措施落实到位。

（三）开展优质护理服务试点工作，（可选，县医院为必选）。

（四）实施责任制整体护理，责任护士全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、康复指导、健康教育等护理职责，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。

（五）有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

（六）遵照医嘱为围手术期患者提供符合规范的术前和术后护理。

（七）遵照医嘱为患者提供符合规范的治疗、用药等护理措施，及时观察、了解患者用药和治疗服务的反应。

（八）遵照医嘱为患者提供符合规范的输血治疗服务。

（九）保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。

（十）为患者提供心理与健康指导服务和出院指导。

（十一）有临床路径与单病种护理质量控制制度，按流程提供符合规范的护理服务。

（十二）按照《病历书写基本规范》书写护理文件。

（十三）建立护理查房、护理会诊和护理病例讨论制度。

四、护理安全管理

（一）有护理质量（安全）管理组织，相关安全职责明确，有监管措施。

（二）有主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度，改进措施到位。

（三）有护理不良事件的成因分析及改进机制。

（四）有护理风险防范措施，如跌倒/坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等。

（五）临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范。

（六）有紧急意外情况的应急预案和处理流程，有培训与演练。

五、特殊护理单元质量管理与监测

（一）有手术部（室）护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。

（二）有消毒供应中心（室）护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。

（三）有新生儿室护理质量管理与监测的有关规定及措施，护理部有监测改进效果的记录。

（四）护理部根据医院功能任务需要，设置其它特殊护理单元的护理质量指标监测与改进效果评价的记录。