企业培训师(二级)综合评审习题目

第一篇：企业培训师(二级)综合评审习题目

企业培训师考试综合评审练习题

1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会有这种说法？

2、沙盘模拟训练有哪些优势？

3、近两年我国东部沿海地区连续出现“民工荒”现象，试分析这一现象的原因。

4、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性。

5、请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系与重要性。

6、培训工作流程管理就是关于“时间节点”的管理吗？

7、拓展训练是摆弄花架子，既费钱又耽搁时间，对提升员工素质无多大帮助，请分析这一说法。

8、快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗？

9、企业发展是开发培训项目的唯一依据？

10、请阐述当前企业培训面临的主要问题，不少于3个。

11、试述培训在企业班组建设中的作用。

12、请阐述人力资源管理与开发的关系。

13、请阐述拓展训练的特点及运用范围。

14、何谓指令性项目开发、自主性项目开发？

15、下属能力低不是你的责任，但不提高下属能力责任就是你的错，谈谈对这种观点的理解。

16、国家应在哪些方面为企业的培训工作提供服务。

17、请谈谈对“有为才有位”这句话的理解。

18、请阐述积极的就业政策与职业培训的关系。

19、请谈谈如何保证培训质量。

20、企业培训中有没有外部性的问题？应如何避免这种现象的发生。

第二篇：企业培训师二级论文论文参考

国家职业资格全国统一鉴定

企业培训师论文

（国家职业资格二级）

论文题目：西点军校人才培养模式

对我国教育改革的启发

姓

身份证号：

准考证号：

所在省市：

所在单位： 名： 西点军校人才培养模式对我国教育改革的启发

姓名 单位

【摘要】 国强先要国民强，教育改革和人才培养事关国富民强的千秋大业，具有十分重大的意义。本文通过对比西点军校的人才培养模式，分析了其成功的原因，并在此基础上，针对我国教育和现在企业培训的一些问题，提出教育的改革首先要改革理念，在方法上也要有创新。

一、美国西点军校成功的人才培养模式

（一）美国西点军校简介

美国军事学院（The United States Military Academy），又称西点军校（West Point），是美国陆军的一个军事学院，曾经也是陆军的军事堡垒。该校位于纽约北部哈德逊河西岸的橙县西点镇，故又被称作“西点军校”或“西点”，距离纽约市约80公里，占地1万6千英亩（约6千5百公亩）。在一百多年的历史长河中，西点军校不仅培养了格兰特、罗伯特·李、艾森豪威尔、麦克阿瑟、巴顿、布莱德雷、施瓦茨科普夫等众多世人耳熟能详的世界名将，仅二战以来，该校还为美国金融界造就了1000多名董事长、5000多名高级管理者。

（一）西点教育成功根本的原因 1.西点军校前沿的教育理念

强烈的未来意识和自我否定的科学精神是其前沿的教育理念的体现。美军能在波斯湾、巴尔干和中亚地区，以较小的代价和绝对的优势打赢这四场局部战争，就是其瞄准未来，立足下一场战争进行教育训练的结果。西点军校在教学中也十分推崇培养学生的三种精神：错误中学习和敢犯错误的精神；敢于批判的精神；敢于“否定”或“革命”的精神。正是有这种容错和批判的精神，使得美军的军事科技、军事教育在各个历史时期的复杂竞争中，都保持着领先的地位。

— 1 — 2.西点军校科学的教育教学方法

科学的教育教学方法是西点培养优秀毕业生的制胜法宝。首先，西点的课程设置充分反映出学校为美国各个时期培养新的军事骨干的指导思想，尤其是适应未来可能发生的战争的需求。其次，为了加深学员对某些学科的学习深度，学校还开设了特别计划班。西点不培养头脑简单的武夫，而是通过四年的训练，使每个学员都具备有一名职业军人所需的性格、领导才能、智力基础和其他方面的能力，以便模范地效力于国家，在战争中成为军队的栋梁。因此，在教学中教师鼓励学员们认真钻研，独立思考，鼓励他们既要坚决执行命令，又要学会分析判断；既要敢作敢为，又必须灵活机敏。高年级学员还经常到联合国总部、国务院、国会山、五角大楼访问。这种灵活的教育方法，为他们今后的深造和发展打下了良好基础。

3.西点军校独特的品格塑造

西点教育成功最根本的原因是学校对西点士官生严格的、系统的、不间断的领导力发展、培育和训练。领导力就是影响力，而影响力的根基则是品格的塑造。具体说来，西点军校领导力培育的重心是通过体能、军事和学术而提升士官生的四项品质：责任感，诚信度，意志力，自信心[1]。在西点责任是领导者所应具备的第一品质，也是西点精神的根基，责任也会在不同的时间段有着不同的体现。

二、我国的教育制度与企业培训的现状

中国教育改革的问题多年来一直成为社会问题的焦点，却又是难以取得共识的困难问题，尤其在以下几个方面问题突出。

（一）缺乏正确的教育理念

对于许多从事教育工作和关心教育的人们说来，虽然在一些基本问题如义务教育的性质和实现免费义务教育方面认为应当借鉴西点军校的做法存在共识，但是对于教育的根本任务也就是人类社会教育应当担负的作用这个基本问题上往往从不同角度存在分歧，这种分歧在一定程度上影响了教改的正确实施，其中就典型反映在强调素质教育还是应试教育的问题上。家长们常常从孩子未来就业角度出发，学校往往从效益角度出发，表面上承认素质教育的重要性，实际上对于

— 2 — 学生考试结果却赋予最大程度的重视，所采取的手段基本上是单纯强调学生认真学习，至于学生的心理和生理特征只能在搞好学习的基础上考虑，其结果和西点军校的教育理念和现代教育的基本原则相去甚远。

（二）缺乏科学的教学方法

我国传统的教学模式以教师为中心，它的特点就是由教师通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把教学内容传递给学生或者灌输给学生。老师是整个教学过程的主宰，是主动的施教者，学生则处于被动接受老师灌输知识的地位，即灌输对象。在这样一个模式下，大多数学生逐渐养成一种不爱问、不想问、甚至也不知道要问的麻木习惯。这种学习方法不仅束缚了学生的思维发展，也使学生的主动性逐渐丧失，更不用谈创新了。创新是西点军校的灵魂，也是我们要学习借鉴的重点，没有创新何谈教育进步和发展呢？

（三）不重视职业教育和企业培训

西点军校重视士兵的素质教育，也重视“类职业培训”，而我国企业则普遍重视不足。《21世纪人才报》联合杭州协成商务咨询公司，对我国10个不同行业的53家企业进行了调查。结果显示61%的人对企业的培训“一点也不满意”或“不太满意”。在回答希望企业提供什么样的培训的问题时，大多数员工(80%)表示，希望获得更进一步的专业技能的学习机会。同时，有相当部分的员工(62%)希望有更多的学习管理经营知识的机会，希望提高自身综合素质的员工也占到了总人数的35%。为什么企业所提供的培训与员工的满意度会产生如此之大的分歧呢？

三、西点军校成功的素质教育可汲取的经验和启思

（一）转变教育的理念

西点先进的教育理念值得我们学习，尤其是强烈的未来意识和自我否定的科学精神更值得我们思考，思考我们的教育理念是否能跟上时代的潮流。

《国家中长期教育改革和发展纲要》让我们看到了我国教育理念的转变，尤其是教育多元化的思想在《纲要》中有多处体现，在这样

— 3 — 一个创新的时代，我们的教育改革有必要突出多元化这样一条改革理念。

第一，借鉴西点军校逐步建立多元化的教育培训模式，满足人多样化的发展需要，为社会发展培养多种多样的高素质人才。社会发展需要各种各样的人才，人的发展对教育的需求也是丰富多彩的，可以说，教育就其本质属性而言就应当是多样化的。建立多元的人才培养模式，适应社会多样化的人才需求，满足人们多样化的发展需求，这可以说是教育改革的时代主题。

第二，借鉴西点军校探索建立多元的人才选拔模式，保障实现真正的教育公平。社会对人才的需求是多种多样的，我们的人才选拔模式自然不应继续走单一的“培养科学家”的路子。在新一轮的改革过程中，建立多元的人才选拔模式实在应当成为重要目标之一。首当其冲是要进行高中和大学的考试改革和招生模式改革，让青年学生高中毕业即进入社会，作为社会青年报考高等院校，杜绝以考取北大、清华来评判学校成败的旧思维。逐步做到让研究型大学、教学型大学、高等职业学校等根据自身特点进行不同的招生选拔，下决心打破一考定终身的僵化单一的评价和选拔模式。探索建立科学的高等教育学位认证体系，使得高等学校培养人才的质量能够接受社会而不是少数官员的检验。

第三，借鉴西点军校宣传普及多元的教育思想，在全社会逐步建立多元的教育质量观。真正的教育质量在于学校培养了多少高素质的各类人才，而不是仅仅在于考试分数或北大、清华录取率，甚至也不能仅限于培养了多少科学家、多少院士。我们的社会要发展，中华民族要振兴，做到“人尽其才，才尽其用”十分关键，而要做到这一点，我们就不能把“人才”这个概念的内涵仅仅限于科学家，甚至也不能仅仅限于知识分子，而是要将其扩展到社会发展和文明进步的大背景中去，提高到满足人的多种多样的发展需要的高度。

（二）运用合理的教学方法

西点军校通过新课程的实施，改变教学重心，将以教为重心逐渐转移到以学为重心上，将以传授知识为重心逐渐转移到以打好基础、发展智力、培养能力为重心上。这种教学方法更注重调动学生的知识

— 4 — 性，激发学生的求知欲，使之不仅能学到知识而且能学会独立获取知识的方法，这是培养新时代人才的需要。

在实际教学中，学生是不一样的，因此教学方法也是多种多样的。既有以教师讲述为主的“传授式”，又有以学生探索为主的“发现式”；既有按程序化教材进行学习的“自动式”，又有创设环境、激起情绪的“情境式”等等[2]。在教学中采用多种多样的教学方法不仅是完成教学任务、实现教学目的的需要，而且可以使学生的能力得到全面的锻炼，兴趣爱好得到良好的发展，更有利于达到社会所期望的效果。

每一种教学方法都有其优点和不足之处。某种方法可以顺利地解决某一教学问题，但用于解决另一种问题就不那么成功。例如运用讲授法能充分发挥教师的主导作用，在较短的时间内讲授较多的系统的知识，而且不受时空的限制，便于教师在传授知识的同时对学生进行思想教育，这是它的长处。但是，这种方法缺少信息反馈，容易忽视调动学生的主体作用，无法照顾个别差异，不利于学生能力的发展。在教学中，如若把讲授法与谈话法结合起来使用，就可以取长补短，更好地发挥教学方法的作用。因此，教学方法的改革要以辩证的、系统的方法论作指导，不要片面肯定某一种教学方法，或将各种教学方法对立起来，力求发挥教学方法的整体作用。

（三）改变企业培训的现状

西点军校有一整套先进的教育理念，科学的教学方法。我们在教育培训不能仅只着眼于当前所需知识和技术的教授，更要像西点军校那样着眼于企业和员工的未来，将培训活动与企业和员工的发展相结合，培训方式必须具有战略性，这样才能使得培训真正契合企业的需求。

西点军校特别注重正确处理人才培训与人才使用的关系。人才使用时培训的目的和结果，而培训是使用的前提条件和基础，二者相辅相成，缺一不可。企业培训要重视培训的长期效应，处理好员工培训的长期性与企业发展急迫性之间的关系。企业发展需要人才，现实的人才短缺往往将员工培训让位于临时任务，员工培训确实可能会加剧这种矛盾，但是从企业长远的发展来看，企业必须把眼光放得更远一些。最后，改进培训方法，建立和发展完善的培训教学体系。借鉴国

— 5 — 外先进的培训方法，深入进行教学改革，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。通过教育培训管理系统监控培训，对培训进行正规而又定期的评估和反馈，使其成为促进高质量培训的有力手段。

【注释】

[1]严谨，西点军校校训，军事理论，2006.4 [2]何均，培训方法的改革与发展，教育研究，2009.6

【参考文献】

[1]丁秀玲，杨宏常，蒋旭东，企业培训的现状分析，企业经济，2004.4 [2]杨文栋，教学方法改革的发展趋势，中外教学研究，2006.3 [3]王义遒，企业培训的革新与发展，中国高等教育，2009.6

第三篇：印3企业培训师综合评审

1、“教育培训投入只能增加企业成本”社会

于学科中的间接经验是学科课程的直接目的,上为什么会存在这种看法？

社会上有这种看法的原因在于人们对人才的掠夺性使用。他们只看重既有才能，而不想在人力资源上进行投资，以开发人才潜能，我们经常在招聘广告上看到一些对应聘者的限制性条件，诸如“有两年外企工作经验”、“应届生免谈”。这说明很多企业不愿为人才成长提供机会，只因为会加大成本。如果社会组织都不愿为个体成长提供必要支持，无疑将损害企业的竞争力，其实培训是投资而不是成本。员工个体培训与组织的需求相统一是提高培训投资收益的惟一途径

2、员工培训与企业绩效管理无关吗？

3、说说你对培训是企业给员工的福利这一观点的看法

答：首先我认为有效的培训，是对员工技能与潜能的开发，也是完成员工职业生涯规划很重要的一部分，对员工来说，是属于员工个人的无形资产，可以使员工在未来的职业生涯中得到更高的工作回报，而这些都是公司给予的，所以当然算是员工的福利。但是，一定要是“有效的”。企业给员工培训既是一个福利，同时也是一种企业投资。说她是福利是因为，他确实帮助员工更快的成长了，可是员工在成长的同时更加职业化，同时为企业创造更多的价值，所以这又是一种隐性的企业投资，最终实现双赢的效果。

4、沙盘模拟教学有哪些优势？

沙盘模拟培训，是通过引领学员进入一个模拟的竞争性行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，沙盘模拟作为一种体验式的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。借助沙盘模拟，可以强化学员的管理知识、训练管理技能、全面提高学员的综合素质。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，可以使学员在参与、体验中完成从知识到技能的转化。

5、学为人师，行为示范对培训师有何指导意义？

教师是根，学生是叶，根深才能叶茂。教师是源，学生是流，源远才能流长。教育是一项传播的工作，只有负责传播知识道理的教师起到以身作则的表率作用，才能保证教育教学质量，才能培养一代代优秀人才，桃李满天下。教育者必须先受教育。要尊重学生，教 师还得从提升自身的素质着手。“学为人师，行为世范”。教师应严于律己，善于解剖自我力争自我超越

6、考场纪律好、考题不泄密、又能公正批阅，这样的测试肯定有好的信度。

错误。.所谓测验的信度，即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，可以认为是测验的准确性，信度可以作为测验结果的稳定性和一致性指标。好的测试信度与试卷的出题范围及类型有关，试题所考查的一定是确定性和稳定性的内容，对于现在还没有被确定的内容或者说有争议内容是不能作为命题依据的。

7、请谈谈你对一碗水和一桶水的理解。作为老师，韩愈的《师说》：师者所以传道、授业、解惑也。分为三个境界，最高境界传道，就是指明学习的方向；中间境界授业，传授其一定的道理；最差境界解惑，就是答题啦。

如果老师的水平已经达到了自己的极限，那去教学生时，怎么能高屋建瓴，居高临下去教学生呢？

如果老师的知识是死知识，不学习，迟早要跟不上时代的。

因此上面两句话，第一句话说的是自己要有更宽的知识面，才能够有资格的老师教学生知识，第二句话指老师要经常学习，才能够做合格的老师。

8、近两年，我国东部沿海地区连续出现民工荒现象，试分析这一现象的原因。

待遇差的岗位、技能要求高的岗位找不到合适和足够的农民工，反映了我国近十多年中对劳动力资源开发、使用的不合理，忽视劳工教育和培训，由于发展层次比较低，我国大部分企业不可能对其招聘的农民工进行有效的职业培训，而农民工一般又无力花钱到专门机构培训自己，职业培训没有没有跟上社会发展的步伐，造成了有技术的的人员出现供不应求的状况。

9、请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性。

企业培训师职业资格的制度对提高企业培训工作者素质、推动现代企业培训制度起了很大的作用，建立职业化、专业化、规范化的高素质企业培训师资队伍，从而提高企业培训的质量、企业员工队伍素质，不断提升企业发展的后劲和动力。比如这次参加企业培训师的培训我就收益良多，学到了培训师应具备的专业知识、规范的教学过程及教学管理，这对我今后的工作有很大帮助，在此我要感谢各位老师提供的的学习机会。

10、培训师是吃开口饭的，只要唱功好，就一定能做好培训师工作。

我觉得这个观点说得不完全正确；好的企业培训师在课堂上传递信息，表情达意，一靠语言、二靠板书、三靠体态，语言的的表达水平影响学员的思维活动，板书能将复杂的教材内容、结构、抽象的概念等，清晰、明确、直观的展现在学员面前，同时运用体态这一无声的语言，与学员交流思想。好的企业培训师要有缜密的逻辑思维、上课的时候要主题突出，而不是漫无边际的谈论题外话题。

44、积极就业政策与职业培训的关系。中国实行积极的就业政策，确立了“劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业”的就业方针，加强职业培训是积极的就业政策的体现形式，职业培训是积极就业政策的核心要素，是实现积极就业政策的重要手段，通过有效的职业培训，培养失业者重新就业的能力，使其顺利实现再就业。培训如何理解教学相长原则

如果教学方式以讲授为主，追求的是教学的进度，学生只是被动的接受，主要的学习方式提问或设置一些问题，大多是温习旧的基础知识。只是老师按教学进度教了，学生跟着学了，学习效果没有那么理想。而要是侧重教师如何发挥主导作用，保证学生学习方式的有效性，通过导活课堂，激发学生参与的欲望和探究的动力；不断提出问题和答疑释惑，点燃学生智慧的火花，让学生学有所得，让教师教有所悟，从而实现教学相长。

快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边？ 答：首先我认为这个观点是错误的。传统教育采用的照本宣科、死记硬背、无法有效地调动学员的学习主动性，快乐教育重视心理规律、兴趣、实验等；微笑服务会缩短老师与学生之间的距离感。课堂除了让学习快乐起来，还有更深刻的东西。换句话说，快乐教育、微笑服务除了指的是课堂的一种氛围，还有对学生的宽容、尊重。比如 “融错”，知识没有绝对真理，尊重学生的创造性。把学生当朋友，给他们自由，这是一种可持续发展的教育方式。我相信，这不仅对培训教育工作而言，对整个社会也有借鉴意义。

请讲述课程与学科的关系？

答：学科是高校发挥教学、科学研究和社会服务三大功能的基本平台，各学科中有许多课程 课程即教学的科目,是基于或主要基于学科的逻辑体系而开发的，掌握必要的体现

课程类型主要有：①学科课程与经验课程。②分科课程与综合课程。③必修课程和选修课程，④国家课程、地方课程与校本课程。

岗位职务分析对培训工作有何指导意义？ 答：岗位职务分析最明显的一个特点就是“责权明确”，只有当岗位职务分析得到位、详细了，所做的培训才有更有针对性，更为有效。

选拔企业培训师应该考虑哪些主要因素？ 答：选用企业培训师的一个根本原则就是考察企业培训师的能力是否胜任培训教学工作的要求。

一、间接考察法：可考察企业培训师的个人阅历、对培训目标和内容的理解能力以及其以往的教学效果。

二、直接考察法：与其面谈、现场试讲。

企业发展是开发企业项目的唯一依据？ 答：首先我认为这个观点是错误的。开发企业项目的一句主要有以下几个方面：

一、以企业的发展为依据。

二、以中、长期培训计划为依据。

三、以培训需求预测为依据。

四、以组织优先权为依据。

五、以培训素材基础台账为依据。

六、以培训项目报告书为依据。

企业培训师备课有什么特点和要求？

答：备课是上好课的前提，备课的要求有以下几个方面：

一、明确备课的目的任务

包括三个目标：

1、知识性目标；

2、能力性目标；

3、思想性目标

二、掌握好备课的基本原则

1、教学目的的决定性。指教学目的决定其内容与方法。

2、教学内容的规定性。指教学过程的设计要以教学内容为核心。

3、教学对象的可受性。指教学设计要考虑学员的接受能力。

4、教学方法的适应性。指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。

5、教学活动的训练性。指教学活动要突出能力训练的特点。

三、吃透备课的基本要领

1、要领会大纲。

2、要吃透教材。

3、要了解学员和实习场地，以及训练设备等。

请阐述当前企业培训面临的问题？（不少于三点）

答：当前企业培训面临的主要有以下几个问题：

一、培训无用论，领导不重视，不参与，缺乏实际投入。

二、没有把培训当作长期性的工作来抓，一阵风，缺乏系统。

三、盲目崇外或盲目排外。

四、把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理。

五、培训脱离实际，缺乏针对性。

六、不尊重成人训练的规律，受训对象有反弹。

试述培训在企业班组建设中的作用？

答：培训在企业班组建设中主要有以下几个方面的作用：

一、班组管理能力的培养。

二、生产技能的培养。

三、创新能力的培养。

四、培训工作能力的培养。

怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业、恪尽职守的品德？

答：企业培训师爱岗敬业、恪尽职守的品德主要从以下几个方面体现：

一、热爱本职、兢兢业业。只有热爱职业教育事业，才能忠诚于职业教育事业，才能兢兢业业的努力工作。

二、勤奋敬业、任劳任怨。敬业是一种对职业培训工作尽职尽责、一丝不苟的行为。

三、增强事业心和责任感。培训师的事业心和责任感是高尚的职业道德情感自觉自愿的为职业培训事业贡献自己的毕生精力，满腔热情地进行创造性劳动。

培训都是一种补充和丰富。

六、技工的高招绝活，只能意会不能言传，能纳入培训范畴吗？

1、可以纳入。企业培训教学是突出技能训练的教学，我们可以采用现场教学中的师徒培训的方式进行讲授。

2、现代企业培训，喜欢成立专门的组织、选择专业的培训机构、邀请演讲效果好的老师，来为企业进行具有针对性的培训。这样做法，其实对于知识结构的建设是比较容易见效的。但是，对于技能的训练，培训师的效果无法与师傅相比。比如我们对真假烟的识别、烟叶分级，除了理论知识的支撑，更多的是依靠技能的培训、锻炼。

七、仿真模拟适合职业技能培训吗？

灌”、“填鸭式”教学方式，然而却代之以“满堂问”，同样令人昏昏欲睡。教师要深刻反思自己的教学行为，以新课程为指导，努力提高驾驭课堂的能力，建构“探究、合作、互动”的教学方式。用激情点燃学生思维的火花，启迪心智，陶冶情操。久之，学生自然乐学、爱学。

请阐述拓展训练的特点及适用范围。特点： 投入为先：拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，请阐述人力资源管理与开发的关系？ 答： 关系主要有以下几点：

一、人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。

二、人力资源开发是人力资源管理的重要内容。

三、人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。

一、企业培训和企业文化建设的内在关系

1、企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。而文化的发展，有赖于员工素质的提高，企业文化与培训，如同鱼和水、水和舟的关系。企业文化是凝聚力和向心力的来源，是企业员工的精神支柱。员工培训是提高员工队伍素质为重要保证，对企业文化起到支撑作用。企业文化的建设要以员工培训为基础和前提，同时，企业文化为员工培训工作的发展创造了良好的发展条件，提供了丰富的内容。企业文化与员工培训两者之间相互作用、相互影响、密不可分。

2、员工队伍的素质与文化层次决定企业文化的状况

3、员工培训是企业文化的基础：企业文化建设必须依靠有较高道德和文化修养的人。企业文化要求人们具有科学的思维方式、高尚的道德情操。

4、企业文化对员工培训具有促进作用。良好的企业文化环境，能使人们较快地适应形势，促使人们去学习、探讨。

二、谈论企业培训师职业的通用能力和专业能力

通用能力：教学能力、研究能力文化能力、语言表达能力、板书能力

三、培训工作流程管理就是关于时间节点的管理吗？

四、阐述员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与企业培训部门无关

1、一个企业员工职业生涯规划不仅仅是人力资源部的事情，应该是所有人员的事；员工发展过程中的培训、指导、沟通、横向发展等都需要大家配合；

2、人力资源部门应该建立完善相关的晋升通道、评估体系和奖惩制度等，为员工的职业发展提供一个纵向通道，而同时，我们的培训部门应该确定员工长远教育培训内容，针对员工个体进行培训指导。

五、拓展训练是花架子，既浪费金钱又花时间，对提高员工素质提升没有什么作用，请说说对上述观点的认识。

1、素质拓展训练对现代企业员工的心理素质、创新能力、团队合作能力的提高具有很大的帮助,对增强企业核心竞争力更有着极为深刻的影响,它能够让新员工更好、更快的融入团队,融入企业,找到自己的定位,贡献自己的价值。

2、拓展训练可以使员工之间、企业各部门之间能够主动沟通、默契配合，极大的提高工作效率。各层领导者通过与员工之间的角色互换，发现自身的弱点，从而进一步完善领导艺术。

3、拓展培训无论在内容上还是形式上对企业

1、适合。仿真模式训练就是制造类似于工作场所实际状况，以提高受训者实践能力的训练技法。

2、模拟训练既达到实训目的，又减少了不必要的消耗、浪费和事故，提高实训的效果和质量。

3、学生学到的知识能与直观、复杂的情景相联系，理解和记忆就更加深刻，学到的东西也易于迁移。

八、教材编写靠的是撰写人的水平，建立编委会是多余的，对吗？ 不对。

九、教育培训对提高人员素质有哪些积极作用

培训对提高人员素质有以下几个作用：

1、道德、思想熏陶作用。让员工具备良好的道德修养、全新的思想观念和顾客至上的服务理念。

2、行为的改善。培养员工良好的工作态度和工作行为的规范化、标准化。

3、知识的更新和技能的提升。参加培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。它能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。

十、列举成人学员的主要特点，阐述成人培训的原则

成人学员的特点：经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力大。

如何理解人职匹配

个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。进行职业决策（如选拔、安置、职业指导）时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人职匹配。如果匹配得好，则个人的特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高。反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。因此，对于组织和个体来说，进行恰当的人职匹配具有非常重要的意义。而进行人职匹配的前提之一是必须对人的个体的特性有充分的了解和掌握，而人才测评是了解个体特征的最有效方法。如何解决学员厌学现象

首先，加强学习的目的性教育，培养正确的学习动机。其次，优化教材内容，合理安排教学。改进教学方法，特别是备课要周密有创新，对教材要精选优化，合理搭配，重点突出。并根据学生的需求，适当增加学生喜爱的项目，激发学生学习的兴趣与积极性，克服学生的厌学心理。再次，提高教师自身素质和业务能力。改进教师的教学、工作态度。教学中要以身作则，身先士卒。经常和学生共同参与练习，建立合作、融洽的师生关系，不断的调动学生的学习积极性。学生厌学首要原因应该归咎老师。很多老师教学枯燥乏味，毫无兴趣。在课堂上，只顾完成教学任务，照本宣科，虽然不再实行“满堂

要求学员全情投入才能获得最大价值。挑战自我：拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理素质的考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越“心理极限”。

熔炼团队：体验团队的伟大力量，增强团队成员的责任心与参与意识，树立相互配合，相互支持的团队精神和群体合作意识。高峰体验：在克服困难，顺利完成训练项目要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。

自我教育：培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。

2、何谓指令性开发，自主性项目开发

指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训项目。

自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产发展现状，发现问题，开发企业最急需的培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区别就是在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发

3、下属能力低不是你的责任，但不能提高下属能力就是你的责任

4、你认为国家应该在那些方面为企业的培训工作提供服务。

（1）完善职业教育立法：（2）加大企业培训经费投入；（3）重视培训队伍建设和基地建设；（4）加强领导，提供认识，宣传企业培训的重要性。

5、运用参与式培训方法有那些需要注意的地方。

（1）教师必须做好精心准备，教学中不宜滥用，要有针对性、选择性，而且一堂课使用的形式也不宜过多，无论哪种形式，都一定要为教学内容服务。

（2）在学生的活动过程中，教师要作适当的引导，不能不管不问，放任自流。

（3）要有一定的激励机制，使人人参与，人人得到提高。

(4)设计的参与活动必须具有以学生为主体的自主性、参与性、趣味性、创造性。(5)教师应注意及时总结，使学习者参与活动后能有所收获，在理论知识上有所提升。

(6)参与式活动设计必须科学合理，具有一定的艺术性和思想性。活动内容要丰富多彩，又要适当适量，活动形式既要多种多样，新颖有趣，要讲求实效，要紧密结合学生的学习实际和生活实际，要有利于形成科学世界观，高尚的道德情操和文明习惯。

(7)关注参与式教学法的活动过程。参与式教学过程必须有序、有效。必须建立组织、必须适时跟进评价和调整。参与式课堂教学不仅要求师生共同参与，而且要见诸于学生的行动教师应根据实际情况和需要选取适当的活动形式，以保证全体学生参与和活动的效果。活动的特征就是“动”，要使学生通过活动做到动眼、动口、动脑，最好还能“动手动脚”，整个身体都活动起来。让学生在学中用，在用中学。

6、在培训项目设计中对培训时间、地点的选择应考虑那些具体因素

培训时间、地点的确定培训需求出现后要及时满足,但具体时间安排还要考虑员工自身的因素(in 工作任务的紧张程度),也与在职还是脱产的培训方式有关;培训地点的选择与培训规模、培训成本、培训方法等有关。

7、开展远程培训有哪些好处

学员不受地域、时间限制，可以足不出户在家中学习，利用业余时间参加远程培训学习，没有迟到、缺课、跟不上的困扰，学习效率达到直接参加面授班的效果，可以根据自己的基础来开展培训。

8、培训成本越低，培训的经济效益就越好。说法不对，企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。并不是培训成本低，经济效益就越好。

9、请说说对有为才能有位的理解“有为”和“有位”之间是相辅相成的关系。“有为”是“有位”的基础和前提条件，“有为”是“有位”的保障和关键；而“有位”则是“有为”的直接结果，只有有所“为”，才能得到更高的展示自己才华的“位”。如果没有“为”，任何“位”都无从谈起。

“有为才有位”，如果你要进步，你就必须在现有的岗位上有所作为，干出一番成绩来，用成果证明自己的能力和价值，才能得到领导的认可和员工的认同，才能得到地位和职务的提升。

任何企业都是以赢利为目标的，任何一个职位所需要的都是能独当一面、有所作为的员工，其用人趋势是任人唯贤、能者居上，即“有为才有位”。要想得到满意的职位，鹤立鸡群，就必须有所作为，就必须创造出比别人更优秀的成绩。

10、培训中给学员的信息量越大越好。不一定。（1）俗语讲，凡事都要有个度，过犹不及，培训师在授课中的内容的多少是受时间和学员的接受度约束的。（2）信息量应少而精，才能达到事半功倍的效果，才是高水平的教学工作，11、请阐述积极的就业政策与职业培训的关系

实行积极的就业政策，确立了“劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业”的就业方针。中国政府坚持通过发展经济、调整经济

结构、深化改革、协调发展城乡经济以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。

12、请说说如何保证培训质量。

（1）文件控制：与培训有关的所有文件之前应按公司的文控程序得到批准，确保文件程序、内容的充分和适当；

（2）记录控制：为提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，建立保持培训过程的详细记录；所有的培训记录应清晰、易于识别和检索，应编制形成文件的程序规定记录的标识、存储、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

3、培训记录应被视为与文件同等重要特殊文件。

（3）不合格品的控制、纠正及预防:不合格品包括程序、培训对象、培训结果三种情况；培训程序不合格时要随时发现、随时报告、随时纠正，若当时其他工作任务紧急则事后应予及时补正；培训对象不合格指其培训资格和培训成绩不合格，均应再来参加指导合格为止；培训结果指培训整体通过率未达到预定标准，应整体重新培训或更换导师重新培训；各部门及培训对象应认真参加培训工作，培训统一纳入绩效管理，不合格将影响职务晋升和个人待遇；出现错失后需采取PDCA过程召集有关责任人进行全面分析并提供解决方案；就培训有关的问题须及时与相关部门及个人充分沟通，保障培训的顺利进行。为防止同一错误的再次出现，应将好的纠正措施转化为制度或管理方法。

13、在培训中如何体现“教学相长”的原则。教学相长包括“教”的长和“学”的长，也就是学生学习能力的增长和教师教学能力的增长。

(1)学生学习能力的增长。主要包括学生基

础知识的积累、学习方法的优化、以及前两者最终导致的学习能力的增强。(2)教师教学能力的增长。主要包括专业知识和专业能力的提升、思维方式的优化、学生思维障碍的发现、观察学生能力的提升等。总之，教学相长就是指在指导学生学习过程中，即实现了学生知识的积累和学习能力的提升，又达到了教师专业知识和教学能力的提升。

快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边？

答：首先我认为这个观点是错误的。传统教育采用的照本宣科、死记硬背、无法有效地调动学员的学习主动性，快乐教育重视心理规律、兴趣、实验等；微笑服务会缩短老师与学生之间的距离感。课堂除了让学习快乐起来，还有更深刻的东西。换句话说，快乐教育、微笑服务除了指的是课堂的一种氛围，还有对学生的宽容、尊重。比如 “融错”，知识没有绝对真理，尊重学生的创造性。把学生当朋友，给他们自由，这是一种可持续发展的教育方式。我相信，这不仅对培训教育工作而言，对整个社会也有借鉴意义。

请讲述课程与学科的关系？

答：学科是高校发挥教学、科学研究和社会服务三大功能的基本平台，各学科中有许多课程 课程即教学的科目,是基于或主要基于学科的逻辑体系而开发的，掌握必要的体现于学科中的间接经验是学科课程的直接目的,课程类型主要有：①学科课程与经验课程。②分科课程与综合课程。③必修课程和选修课程，④国家课程、地方课程与校本课程。

岗位职务分析对培训工作有何指导意

义？

答：岗位职务分析最明显的一个特点就是“责权明确”，只有当岗位职务分析得到位、详细了，所做的培训才有更有针对性，更为有效。

选拔企业培训师应该考虑哪些主要因素？ 答：选用企业培训师的一个根本原则就是考察企业培训师的能力是否胜任培训教学工作的要求。

一、间接考察法：可考察企业培训师的个人阅历、对培训目标和内容的理解能力以及其以往的教学效果。

二、直接考察法：与其面谈、现场试讲。

企业发展是开发企业项目的唯一依据？ 答：首先我认为这个观点是错误的。开发企业项目的一句主要有以下几个方面：

一、以企业的发展为依据。

二、以中、长期培训计划为依据。

三、以培训需求预测为依据。

四、以组织优先权为依据。

五、以培训素材基础台账为依据。

六、以培训项目报告书为依据。

企业培训师备课有什么特点和要求？

答：备课是上好课的前提，备课的要求有以下几个方面：

一、明确备课的目的任务

包括三个目标：

1、知识性目标；

2、能力性目标；

3、思想性目标

二、掌握好备课的基本原则

1、教学目的的决定性。指教学目的决定其内容与方法。

2、教学内容的规定性。指教学过程的设计要以教学内容为核心。

3、教学对象的可受性。指教学设计要考虑学员的接受能力。

4、教学方法的适应性。指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。

5、教学活动的训练性。指教学活动要突出能力训练的特点。

三、吃透备课的基本要领

1、要领会大纲。

2、要吃透教材。

3、要了解学员和实习场地，以及训练设备等。

请阐述当前企业培训面临的问题？（不少于三点）

答：当前企业培训面临的主要有以下几个问题：

一、培训无用论，领导不重视，不参与，缺乏实际投入。

二、没有把培训当作长期性的工作来抓，一阵风，缺乏系统。

三、盲目崇外或盲目排外。

四、把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理。

五、培训脱离实际，缺乏针对性。

六、不尊重成人训练的规律，受训对象有反弹。

试述培训在企业班组建设中的作用？

答：培训在企业班组建设中主要有以下几个方面的作用：

一、班组管理能力的培养。

二、生产技能的培养。

三、创新能力的培养。

四、培训工作能力的培养。

怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业、恪尽职守的品德？

答：企业培训师爱岗敬业、恪尽职守的品德主要从以下几个方面体现：

一、热爱本职、兢兢业业。只有热爱职业教育事业，才能忠诚于职业教育事业，才能兢兢业业的努力工作。

二、勤奋敬业、任劳任怨。敬业是一种对职业培训工作尽职尽责、一丝不苟的行为。

三、增强事业心和责任感。培训师的事业心和责任感是高尚的职业道德情感自觉自愿的为职业培训事业贡献自己的毕生精力，满腔热情地进行创造性劳动。

请阐述人力资源管理与开发的关系？ 答： 关系主要有以下几点：

一、人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。

二、人力资源开发是人力资源管理的重要内容。

三、人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。

一、企业培训和企业文化建设的内在关系

1、企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。而文化的发展，有赖于员工素质的提高，企业文化与培训，如同鱼和水、水和舟的关系。企业文化是凝聚力和向心力的来源，是企业员工的精神支柱。员工培训是提高员工队伍素质为重要保证，对企业文化起到支撑作用。企业文化的建设要以员工培训为基础和前提，同时，企业文化为员工培训工作的发展创造了良好的发展条件，提供了丰富的内容。企业文化与员工培训两者之间相互作用、相互影响、密不可分。

2、员工队伍的素质与文化层次决定企业文化的状况

3、员工培训是企业文化的基础：企业文化建设必须依靠有较高道德和文化修养的人。企业文化要求人们具有科学的思维方式、高尚的道德情操。

4、企业文化对员工培训具有促进作用。良好的企业文化环境，能使人们较快地适应形势，促使人们去学习、探讨。

二、谈论企业培训师职业的通用能力和专业能力

通用能力：教学能力、研究能力文化能力、语言表达能力、板书能力

三、培训工作流程管理就是关于时间节点的管理吗？

四、阐述员工职业生涯发展是人力资源部门的事，与企业培训部门无关

1、一个企业员工职业生涯规划不仅仅是人力资源部的事情，应该是所有人员的事；员工发展过程中的培训、指导、沟通、横向发展等都需要大家配合；

2、人力资源部门应该建立完善相关的晋升通道、评估体系和奖惩制度等，为员工的职业发展提供一个纵向通道，而同时，我们的培训部门应该确定员工长远教育培训内容，针对员工个体进行培训指导。

五、拓展训练是花架子，既浪费金钱又花时间，对提高员工素质提升没有什么作用，请说说对上述观点的认识。

1、素质拓展训练对现代企业员工的心理素质、创新能力、团队合作能力的提高具有很大的帮助,对增强企业核心竞争力更有着极为深刻的影响,它能够让新员工更好、更快的融入团队,融入企业,找到自己的定位,贡献自己的价值。

2、拓展训练可以使员工之间、企业各部门之间能够主动沟通、默契配合，极大的提高工作效率。各层领导者通过与员工之间的角色互换，发现自身的弱点，从而进一步完善领导艺术。

3、拓展培训无论在内容上还是形式上对企业培训都是一种补充和丰富。

六、技工的高招绝活，只能意会不能言传，能纳入培训范畴吗？

1、可以纳入。企业培训教学是突出技能训练的教学，我们可以采用现场教学中的师徒培训的方式进行讲授。

2、现代企业培训，喜欢成立专门的组织、选择专业的培训机构、邀请演讲效果好的老师，来为企业进行具有针对性的培训。这样做法，其实对于知识结构的建设是比较容易见效的。但是，对于技能的训练，培训师的效果无法与师傅相比。比如我们对真假烟的识别、烟叶分级，除了理论知识的支撑，更多的是依靠技能的培训、锻炼。

七、仿真模拟适合职业技能培训吗？

1、适合。仿真模式训练就是制造类似于工作场所实际状况，以提高受训者实践能力的训练技法。

2、模拟训练既达到实训目的，又减少了不必要的消耗、浪费和事故，提高实训的效果和质量。

3、学生学到的知识能与直观、复杂的情景相联系，理解和记忆就更加深刻，学到的东西也易于迁移。

八、教材编写靠的是撰写人的水平，建立编委会是多余的，对吗？ 不对。

九、教育培训对提高人员素质有哪些积极作用

培训对提高人员素质有以下几个作用：

1、道德、思想熏陶作用。让员工具备良好的道德修养、全新的思想观念和顾客至上的服务理念。

2、行为的改善。培养员工良好的工作态度和工作行为的规范化、标准化。

3、知识的更新和技能的提升。参加培训本身既是一种可以获得精神满足和回报的体验。它能够帮助员工提高专业技能，积累新的知识，不断实践自我超越，最终提升他们的市场价值，帮助他们去竞争获取更有价值、更具挑战性的工作。

十、列举成人学员的主要特点，阐述成人培训的原则

成人学员的特点：经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力大。

第四篇：企业培训师二级考试多选题

多选题

1、岗位再设置包括四方面的综合因素： A岗位再设置的基本因素；B环境因素； C组织内部因素；D非正式组织因素。

2、一份职业生涯规划书基本应当包含以下四方面的内容：

个人信息部分，个人情况分析部分，改进措施部分，职业生涯规划建议部分。

3、一个测评工作整体方案应该包括以下内容： 源的种类、数量和质量是否与企业发展需求相适应）；

2对组织的效率及其业绩分析； 3对组织文化建设的分析； B工作任务分析法； C员工个体培训需求分析法； D绩效分析法；

E多重因素分析法传统上，确定培训需求均以工作及绩效为衡量尺度，而忽略了员A基本情况。主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主）B测评对象。C测评内容与形式。D测评工作的管理。E时间安排。F对命题工作的有关说明。

4、面试位置的排列有以下四种常见形式： 圆桌形式，斜一对一式，横一对一式，纵一对一式。

5、有五种基本的光线系统设计方式： 直接光线，半直接光线，间接光线，半间接光线，直接间接光线后两者最佳。

6、测验开发工作按照如下步骤进行： A明确所要开发测验的目的和形式； B根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作；C确定所要测查的核心点；

D借鉴已有测验。E进入测验命题工作环节。

7、简述）审定命题方案的含义是指审定人根据测验的基本目的，对于所涉及的命题方案或者命制的试题，从结构比例题型）、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。

8、简述，培训需求分析预测的基本方法： A组织整体分析法；

1．对组织的人力资源规划的分析看人力资

工学习能力的高低和员工参加培训意愿的强弱这两个因素。）；

F客户调查法(以顾客为导向的人力资源管理模式)；

G面谈分析法(个别面谈和集体面谈)； H问卷调查法(优点是可以同时在不同范围内开展，并获取大量信息。不足是由于被调查对象对调查本身重视不够或忽视事实答案，而导致调查信息失实。)； I前瞻性培训需求预测模型前瞻性即企业未来发展的展望）； j逻辑推理模式。

9、培训需求分析预测相关方法的具体运用表P7I：

A单选）根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法：个体层次、组织层次，战略层次； B根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法：制定培训规划、总体计划，制定培训项目实施计划，制定个人培训计划； C根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法；

D根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法；

E根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。

10、培训需求分析报告的基本内容： A标题；

17、单多选）培训项目的组织策划就是指由某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，B分析预测工作概况； C分析预测的内容； D分析预测的具体成果； E其它相关建议和说明； F报告撰写时间及执笔人、负责人

11、培训需求的成因： A环境变化；B人员变化； C工作变化；D现状与愿望的差距； E与同行间的绩效差距。

12、培训需求预测的作用： A确认差距； B进行前瞻性分析；

C保证人力资源开发系统的有效性； D决定培训的价值与成本； E获取内部与外部的多方支持。

13、培训需求预测的原则： A客观性原则；B适时性原则； C广泛性原则；D经济性原则。

14、策划培训项目的步骤： A研究项目，明确目标； B找准需求，确定对象； C分析资源、环境，做好安排； D拟定计划草案，保障运作有序； E撰写策划书，提供决策。

15、培训项目策划的方法： A头脑风暴法B德尔菲法； C创意法；D灰色系统法 E智能放大法。

16、培训项目策划的含义包括以下几层意思；A策划是在现实所提供条件基础上进行谋划；B策划具有明确的目的性； C策划可以比较与选择方案； D策划是按特定程序运作的系统工程。

组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、实效性的活动；

18、培训项目做得好主要表现在： A审定组织得力 B审定程序正确 C审定内容全面 D审定结论可信

19、审定项目开发方案的一般 步骤： A明确审定标准； B把握拟审方案的全貌； C组织集体审定工作； D撰写审定项目报告； E做出审定结论；

F撰写项目方案审定报告，提供决策依据。20、审定项目开发方案所采用的方法 A做好审定人员的遴选工作；

B坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合；

C坚持主体材料与相关信息相结合； D坚持集中审定与分散调研相结合；

21、培训项目开发方案的审定原则： A集体审定原则 一般在5—10人之间）； B客观性原则； C程序性原则； D系统性原则； E规范性原则。

22、制定培训总体计划的步骤： A培训需求分析；

B明确培训目的、目标总结差距和根源： ①明确组织能力、员工技能与业务目标要求的差距；②明确差距的根源及解决方法③明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法；

④明确各种培训项目信息，包括培训时间、27、制定培训规划的一般步骤：P128表格）培训类型、培训名称、参加人员范围、重点参加人员、费用等。）； C确定培训方案； D制定培训总体计划草案； E计划的沟通与确认。

23、撰写培训总体计划数的基本要求： A依据可靠，强调针对性； B方法得当，强调程序性； C要素全面，强调系统性； D内容想事，强调操作性； E测试得力，强调激励性； F表述准确，强调规范性。

24、培训总体计划的要素： A目的；B目标；C原则；

D培训需求；E培训对象及培训内容； F培训时间；G培训方式、方法； H培训组织人和培训教师； I考评方式；j培训费预算。

25、制定培训总体计划的原则： A以培训需求预测为依据； B以行业、企业培训规划为依据； C以企业发展目标为依据； D以各部门的工作计划为依据； E以能够掌握的培训资源为依据。

26、企业内部影响培训总体计划的主要客观因素：

A组织目标与组织气候； B组织营运效率； C技术水平及开发； D人力资源状况； E组织优先权；

F教育培训资源可利用状况； G培训的价值及成本分析。

A培训需求分析；B工作说明； C任务分析；D排序；E陈述目的； F设计测验；G培训战略； H设计培训内容；I试验。

28、培训需求表的内容： A计划 B组织C指挥协调D控制

29、撰写培训规划应注意的问题： A依据可靠；B要素全面； C方向明确；D任务具体； E测试得力；F表述准确。30、培训规划的要素： A目的；B目标；C需求； D原则；E培训项目；F培训费用；

G保障措施；H培训规划的实施意见、措施。

31、怎样把握示范性培训课程开发的关键

环节：

A谁有培训需求； B为什么会产生培训需求； C谁参与培训需求分析。

企业领导、人力资源部或者培训部工作人员，相关技术专家，员工本人 D从何处着手。

32、示范性培训课程开发的典型方法：

A拟定新培训课程开发方案的基本环节；

①课程定位；

②确定目标；

③注重策略；

④选择模式；

⑤进行评价。

B拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程：

①前期准备工作；

②设定课程目标；

③信息和资料的搜集； ④课程模块设计；

⑤课程演习和试验；

⑥信息反馈与课程修订。

33、示范性培训课程开发所涉及的内容要素，与一般培训课程的基本要素基本相同，只是在其具体内涵上赋予了新的内容和高的标准：

A课程目标；B培训对象； C课程内容；D教材； E课程模式；F课程策略； G课程评价；H组织形式； I培训时间；j培训空间； K执行者。

34、教材审核的内容 a教材内容审核 b教材结构审核 c技能与知识比重的审核 d定性定量审核 e教材界定范围审核 f科学性与思想性审核

35、培训教材审定的原则 A精炼求新原则 B严审把关原则 C目标导向原则 D前瞻性原则、E科学性与思想性相结合原则

36、培训及教材开发的新理念理想 A适应现代培训理念 B树立可持续发展得理念 C树立适应智力开发的理念 D树立服务于终身学习的理念

37、培训教材开发的新趋势 A教材研发无纸化趋势 B教材多媒体趋向 C网络教学及网上教材趋势

38、常见的教材研发组织形式 A专人负责制 B政策导向性 C行业协作制 D科教协作式

39、教学督导工作规则的制定方法： A参照法

B归纳法也称经验法 C关键问题法 D综合法

40、教学活动新模式的有关理论 A程序教学模式 B发现学习教学模式 C掌握学习教学模式 D非指导性教学模式 E合作教育教学模式 F互动式教学模式

41、程序教学提出四条原则： A步子原则 B即反应原则 C即时确认原则 D自定步调原则

42、建立企业培训师人才库应把握基本要点：A注重专业实践能力和专业知识 B注意专兼职相结合 C注意选拔与培训相结合 D注意动态管理 E注意不断维护人才库

F注意关心、爱护人才库中的企业培训师 G提倡企业培训师人才库的网络建设

43、企业培训师选拔与使用制度 A 派任制 B考聘制 C聘任制 D灵活任用制

44、聘任制的一般做法 A发布公告 B办理报名手续 D反映最新科技成果原则 40、把握课程决策的依据：

把握课程决策的依据。国内外实践证明，C考试或考试 D评定考试或考察结果 E确定和公布录用者名单 F签订录用合同或聘书

45、培训教材的种类： A培训者自编教材 B集体合编

C补充或充实现有教材 D借用现有素材 E选用其他相关教材

46、培训教材的选择方法： A就地取材法 B照章实施法 C移花接木法D拼接法 E原汁原味法F案例收集法

47、培训教材开发与选用的原则：A与培训目标相适相符原则 B理论联系实际原则 C经济实用原则 D系统性原则

E教材形式的多样性原则 F新颖性原则 G开放性原则

48、培训教材的选用与开发依据 A依据岗位培训目标确定培训教材B依据培训层次水平确定教材 C依据行业标准规范确定教材 D依据国家有关法律法规确定教材E依据国际职业资格标准确定教材

49、教材编辑的基本原因 A针对性与实用性原则 B系统性与科学性原则 C创新性与新颖性原则

课程的决策依据，主要有以下四方面： A社会经济发展需求和劳动力市场动态 B接受培训服务单位的需求 C学员的具体情况

D职业教育培训发展的内外环境

究竟选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。41常用的课程要素有九个，即目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。

42、课程设置要素

A内容及范围B顺序 C培训技法 D时间分配E指导方案

43、企业培训的教学原则： A尊重成人教学规律原则 B遵守企业培训发展规律的原则 C教学互动原则 D个性化原则 E现场、现实教学原则 F激发兴趣和创造性学习原则 44掌握好备课基本原则： A教学目的决定性 B教学内容的规定性 C教学对象的可受性 D教学方法的适应性 E教学活动的训练性

45、编写教案的方法

A深入研究教案的关键要素与内容 B掌握教案编写的原则和方法 C尝试编写教案的草稿

D向老企业培训师学习E试讲

F走上讲台后不断调整 46组织教学活动的几个环节;A组织教学 B导入新课 C讲授新课 D巩固新课 E布置课后练习

47深入研究教案的关键要素与内容 A模式设计 B导语设计 C问题设计 D语言设计 E结尾设计

48、讨论法的基本类型： A定型化讨论法 B自由讨论法 C集团思考法 D专题讨论法 E小组讨论法 F论坛讨论法

49、企业培训师教学考核评价及相关管理 A听课制度

B企业培训师的课堂组织能力 C企业培训师的应变能力 D学员意见反馈 E考核与鉴定 F薪酬的发放 G续聘与解聘

50、制定评估标准必须遵照的科学程序 A 确定评估指标 B构建指标体系 C 设立指标等级

D确定权重系数E进行试评

51、培训具体评估方案主要方法有： A 终结性与形成性评估法 B纵向与横向评估法 C单项与全方法评估法 D定性与定量评估法 E 个体评估和集体讨论评估

52、评估实施阶段的主要任务 A 进行培训评估的动员与宣传 B收集信息 C评分

D汇集整理有关资料

53、拟定评估方案的主要内容： A明确评估对象和评估主体 B明确评估目的 C 选择评估者 D 明确参与者

54、多选、简答题）培训五大控制过程可分解为16个关键控制点： 培训动意与培训需求吻合度； 培训目标和对象的针对性；

培训项目的科学性、规范性与可操作性； 培训项目组织的严密性与多方参与性； 培训大纲编制要严谨；选聘培训教师； 培训实施计划与培训模块设计； 培训成本预算；

招收学员与学员资格审查； 培训前准备；课前准备；

培训监控；培训服务；考试与考核； 培训评估；跟踪评价。

55、培训工作流程的构成要素： A 标准化的培训流程 B 程序化的过程控制 C 具体化的指导文件 D明晰化的责任分工

56、培训质量管理工作实施 A准确把握并确定需求 B科学设计和策划 C 组织实施严谨灵活

D培训质量的评价和考核严严密 E 信息反馈

57、培训质量管理坚持的原则： A预防性原则 B协作性原则

C全程控制、全员参与的原则

58、对培训师品德方面的评估： A事业心和进取心 B责任心 C勤奋认真的态度 D工作纪律情况

59、教学能力评估关注以下5方面： A智力因素 B授课 C组织教学 D教态 E指导能力

60、教学效果评估从以下几方面进行： A知识信息传递状态

B思维方式、方法启迪状况 C非智力因素影响 D操作与动手能力

61、建立培训质量管理体系的基本环节：a质量标准文件支持系统 b质量文化及组织机制的支持系统 c信息技术支持系统

62、培训质量主要问题的规避方法： A如何避免出现方向性问题 B如何避免出现违反科学规律的问题 C如何避免出现系统性问题 D如何避免出现可行性问题

63、建立培训质量管理体系的必备条件： A和谐统一的培训质量管理文化 B符合培训活动内在规律的责任分工 C功能定位准确的质量标准文件

D采用与培训流程相适应的高效、先进的管

理工具

64、培训质量管理体系建设中容易出现的问

题：

A盲目追求全而细，不考虑操作性 B生搬硬套各种体系，不考虑因地制宜 C体系一旦建立便束之高阁，不考虑实际

应用和持续改进

D培训质量管理只是管理部门或领导的事，不能形成全员、全方位的管理活动

65、指导培训质量管理工作的基本内容： A宣传贯彻培训质量方针和指导思想 B强化培训质量管理知识和技能 C引进推广培训质量管理先进标准 D制定培训质量管理规范 E明确落实培训质量管理职责分工 F强化指导培训质量管理基础工作建设

66、指导培训质量管理工作的基本原则： A系统性原则 B针对性原则 C科学性原则 D示范性原则 E 简明化原则

F指导工作要以发展为主题

67、进行培训指导的基本技巧： A以鼓励被指导者为基本前提。B应学会实施间接的指导。

C注意在工作中进行观察。

D能够预见将要发生的问题，并提出解 决的方案。

E能够准确、具体地传递指导信息。68、了解指导对象包括：

A要对指导对象心理动机进行了解 B对被指导对象思维方式的了解 C对指导对象工作特点的了解 D与指导对象交流。

69、六种被指导对象思维方式： A权威驱使型；B推断型C感知型 D情绪化E直觉型F理性。

70、四种学习风格： A积极行动型B反省型 C理论型D实践型。

71、企业培训指导者具备的基本能力： 有效倾听能力。

与被指导者相互作用的技能。组织讨论的能力。

在培训过程中需要的相关技能。解决冲突与问题的能力。辨别宗旨与目标的能力。估量行为的能力。在学习过程中的技能。给出建设性反馈的能力。以学习者为中心的意识和技能。

72、从角色定位来说，培训指导者在组织中的角色是多元的：

a、战略促进者b、管理者c、实践者 d、执行者e、指导者f、咨询者

73、实施培训指导的基本原则： A以激发与鼓励为主的原则。

B以帮助为主，以示范、典范为指引原则。C注重针对性和实际效果的原则。D鼓励个性化发展的原则。E创造持续地促进学习环境的原则。

74、在有效地开发、实施、衡量、评估和改善学习与教学活动过程中，在必要的环节对受训者进行指导具体包括八个方面： a.确认个人学习需求

b.根据确认的个人需求制定培训目标、设计学习方案；

c.发展和设计培训课程；

d.通过各类活动、运用各种方法和手段进行教学；

e.创造一个鼓励学习的环境； f.观测并与员工共同评价学员的进步； g.进行有价值的反馈； h.评估、改进学习方案

75、指导开发培训课程： A分析真正的培训需求。B如何确定课程内容和形式。C课程的论证和修改。D课程实施的结果评价。

76、团队辅导、团队学习常用的方法： a集体讨论 b协商会 c研讨会 d专题研究 e诊断会

第五篇：企业培训师二级职业道德(含答案)

企业培训师职业道德习题（含答案）

(一)单项选择题(第l～48题)

1、关于职业道德，正确的说法是（C）

（A）职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施（B）职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素（C）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则（D）提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训

2、我国社会主义职业道德的基本要求是（B）

（A）爱国守法、勤俭自强（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）诚信、敬业、公道、守纪（D）忠诚、审慎、勤勉

3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（A）（A）改革创新（B）爱岗敬业（C）民主科学（D）以人为本

4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（D）（A）职业化技能（B）职业化语言（C）职业化礼仪（D）职业化素养

5、职业技能的特点是（C）（A）科学性、专业性、人为性、复合性（B）传承性、差异性、层次性、功利性（C）时代性、专业性、层次性、综合性（D）基础性、专业性、缜密性、综合性

6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（C）（A）自律（B）内省（C）慎独（D）无妄

7、关于“团队”的说法中，正确的是（D）（A）任何一种组织都是一个“团队”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队（C）由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导（D）个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征

8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（A）（A）对自己公司的产品抱有极大的热情（B）踏踏实实在企业干一辈子

（C）员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献（D）敢于表达，说错了话也不要紧张

9、职业道德是从业人员在职业活动中（B）

（A）必须服从的工作指令（B）应该遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度

10、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（C）

（A）真实、谨慎、勤奋（B）忠心、严谨、殷勤（C）忠诚、审慎、勤勉（D）诚信、审问、勤快

11、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）

（A）超稳定性（B）适用范围上的无限性（C）表现形式上的单一性（D）一定的强制性

12、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（A）具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功（B）在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作业绩

13、在美国学者詹姆斯·H·罗宾看来，“敬业”的本质是（C）（A）绝不朝三暮四，不把工作当作跳板（B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦（C）以尊敬、虔诚的心灵对待职业、甚至存有敬畏感（D）心灵的坦荡和安然

14、同事间建立信赖关系应该努力做到（D）（A）开诚布公相处，多批评指正同时的缺点和不足（B）坚持让事实说明一切，遇到误解是少解释、少争辩（C）加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系（D）彼此看重对方，不说同事的坏话

15、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（D）（A）服务顾客时，不做任何区别（B）别人如何待我，我就如何待别人（C）多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食（D）把尊重人格作为平等待人的核心

16、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（A）（A）学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规（B）理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规（C）熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规（D）学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

17、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（A）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务

18、职业活动内在的道德准则是（D）。

（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤奋（C）谨慎、慎独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉

19、关于道德与法律的关系，正确的说法是（C）（A）建设法治社会，需要弱化道德同时强化法律

（B）虽然道德与法律直接的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同（C）道德与法律在内容上存在部分重叠（D）在调节范围上，法律的适用范围比道德广 20、关于“职业良心”，正确的理解是（C）（A）职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚

（B）职业良心的价值取向是对老板负责

（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事

21、我国社会主义职业道德的基本原则是（B）

（A）人道主义（B）集体主义（C）实用主义（D）社会主义

22、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（D）（A）职业环境（B）职业态度（C）职业薪酬（D）职业能力

23、关于“敬业”的说法中，正确的是（A）（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报（C）敬业就是埋头苦干、加班加点的工作（D）敬业是劳动者与生俱来的素质

24、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（B）（A）资源性（B）资质性（C）资本性（D）资历性

25、关于道德，正确的说法是（A）。

（A）道德属于上层建筑（B）人们的道德观念是与生俱来的（C）道德与社会经济关系变化无关（D）道德非人类社会所特有

26、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是（B）。（A）事后性、柔和性（B）自觉性、事前性（C）广泛性、强制性（D）自发性、自由性

27、职业道德的特征是（A）

（A）鲜明的行业性（B）适用范围上的广泛性（C）快速变动性（D）利益无关性

28、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（D）（A）享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的（B）承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神（C）享乐主义之“乐”是简单的个人之乐（D）享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益

29、职业道德活动内在的道德准则是（C）

（A）忠诚、敬业、无私（B）爱岗、敬业、无私（C）忠诚、审慎、勤勉（D）真诚、慎微、自勉 30、“敬业”的特征是（A）

（A）主动、务实、持久（B）从一而终（C）上司分配什么就干什么（D）忠诚老实

31、关于“诚信”的说法中，正确的是（D）（A）诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件（B）诚信的确立以维护自身利益为前提（C）诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用（D）诚信包含着一种生活的谋略和技能

32、关于职业道德修养的方法，正确的是（A）

（A）从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义（B）凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人

（C）“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务（D）在原则问题上决不让步，不出卖良心

33、关于集体主义原则，正确的说法是(B)。（A）一切从集体利益出发，否认个人利益

（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体体现

（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾

34、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是(B)。（A）不同职业在道德上不可兼容

（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用

35、我国社会主义职业道德建设的核心是(D)。（A）企业利益至上（B）实现共同富裕（C）和谐发展（D）为人民服务

36、关于极端个人主义，正确的说法是(C)。（A）个性极端鲜明的一种行为方式

（B）白由散漫，一切由个人说了算的办事风格（C）坚持个人利益高于一切的处事哲学（D）离群寡居的生活态度

37、通用电气公司的员工守则规定，绝不可以提供或给予任何人士贿赂或折扣。这一要求体现的核心职业道德规范是(D)。（A）敬业（B）诚信（C）奉献（D）公道

38、职业活动内在的道德准则是(A)。

（A）忠诚、审慎、勤勉（B）诚实、谨慎、勤奋（C）忠诚、慎独、敬业（D）忠诚、审慎、奉献

39、香港实业家李嘉诚曾说：“做事先做人。一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”下列说法中，与上述意思相符的是(C)。（A）人品与事业没有关系，只要人做好了就行（B）-个人在开始工作之前应该集中精力修行人品（C）评价一个人，诚信至关重要（D）有了诚信，便无往而不胜

40、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（C）（A）要敢于批评，以使其不断改正错误言行（B）每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感（C）同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症（D）遇到事情独立思考，尽量减少商量

41、下述范畴中，属于道德评价的是（C）。

（A）高低（B）大小

（C）美丑（D）松紧

42、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（C）。

（A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性

（B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效

（C）道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性

（D）道德存在的历史比法律更久远

43、我国社会主义职业道德建设的基本原则是（A）。（A）集体主义（B）爱国创新

（C）包容和谐（D）共产主义

44、职业化包含多种层次的内容，其核心层是（D）。

（A）职业化理念（B）职业化流程

（C）职业化作风（D）职业化素养

45、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（B）。

（A）当一天和尚撞一天钟（B）不偷懒，不三心二意

（C）领导安排什么，就干好什么（D）不讲求计划性，该干什么就干什么

46、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（A）。

（A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈（B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底

（C）自觉服从+不苟言语+默默无闻（D）不令而行+反对空谈+从一而终

47、下列说法中，符合“比尔•盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（D）。

（A）热爱并专注别人的工作

（B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心（C）了解客户并满足自己的需求

（D）与公司制定的长期目标保持一致

48、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（D）。

（A）表达自己的真心和愿望即为诚信（B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求

（C）说话算话是诚信的本质要求（D）诚信是一种社会信誉和经营资质

（二）多项选择题（第1~48题）

1、优秀团队在合作方面的特征是（AB）（A）成员具有强烈的团队归属感（B）团队具有强大的凝聚力（C）成员绝不单独行动

（D）团队首领的言论具有压倒一切的号召力

2、下列关于“公道”的说法，正确的是（AD）

（A）公道是企业发展的重要保证（B）凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处（C）公道一般不能作为员工薪酬的指标（D）是否公道影响到员工职业前途

3、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ABC）

（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性（C）公道意识的社会性（D）公道评价的模糊性

4、关于敬业，正确的说法是（AD）

（A）为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守（B）领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工

（C）任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律（D）以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

5、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ABC）

（A）树立节约资源的意识（B）明确节约资源的责任（C）创新节约资源的方法（D）节衣缩食降低资源消耗

6、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ACD）

（A）求同存异（B）防而不害（C）公平竞争（D）互相协作 根据下列事例，回答第7、8题。

20年前，大卫·安德森与吉姆·墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”

7、根据上述事例，正确的说法是（AD）（A）大卫和墨菲有着相同的事业起点

（B）与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展（C）同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶（D）大卫明白墨菲成为总裁的原因所在

8、从上述事例中，我们能够得到的启示是（ABCD）（A）只要努力了，就能得到回报（B）爱岗敬业是职业成功的基础（C）在职业活动中，有比金钱更重要的东西（D）事业心是促进一个人职业发展的重要原因

9、关于“节约”正确的说法是（ABC）

（A）节约是企业兴盛的重要保证（B）节约是从业人员立足企业的品质（C）节约是从业人员事业成功的法宝（D）节约是企业赢得利润的最关键的手段

10、从“合作”角度来看，理解正确的是（AB）

（A）成员对团队具有强烈的归属感（B）团队对成员具有强大的凝聚力（C）成员必须依赖团队才能生存发展（D）团队排斥成员个体性的思想和行为

11、关于“尊重集体”的含义，理解正确的是（AD）

（A）处处为企业着想（B）坚持企业利益高于一切（C）尊重集体，核心就是尊重领导（D）忠诚所属企业

12、我国社会主义职业道德建设（ABC）（A）以为人民服务为核心（B）以集体主义为原则

（C）以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求（D）以敬业、奉献、和谐、享受为导向

13、关于职业化，正确的说法有（BCD）（A）职业化就是职业的终身化、固定化（B）职业化也称专业化

（C）职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业素养中的根本内容（D）职业化是全球职场的通用语言和职场文化

14、职业技能的特点包括（BCD）

（A）个体性（B）专业性（C）层次性（D）时代性

15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要法包括（BC）（A）倡导个性、逐渐淡化职业道德要求（B）加强职业道德立法（C）注重信用档案体系建设

（D）适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训

16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（ABC）（A）自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善（B）加强“慎独”，积善成德（C）向英雄模范人物学习

（D）处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上

17、关于“平等待人”，正确的理解是（ABD）（A）尊重是平等待人的精髓

（B）平等待人要求在人格层面实现平等（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体体现

18、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（BD）（A）职业纪律是约束员工行为的“红钱”

（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系

19、在操作规程环节上，要求一般员工做到（ABC）

（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）革新操作规程 20、践行“节约”规范的具体要求是（BCD）

（A）团队协作（B）节约能源（C）艰苦奋斗（D）爱护公物

21、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是（ABC）（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界限

22、关于奉献，正确的认识是（AB）（A）不以追求报酬为最终目的

（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求

（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献

23、在IBM公司，选人用人的标准包括（ABD）

（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件

24、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（ABCD）（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）积极努力参与

25、下列要素中，属于道德评价的是（CD）（A）红绿（B）胖瘦（C）是非（D）荣辱

26、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是（ACD）。（A）买卖公平、童叟无欺（B）爱岗敬业、诚实守信（C）遵守交规、文明行车（D）救死扶伤、治病救人

27、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（BC）。（A）无条件忠君（B）达则兼济天下，穷则独善其身（C）竭尽忠心和能力报效国家（D）在其位谋其政，不在其位不谋其政

28、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（ABC）。

（A）加强道德立法工作（B）注重信用档案体系建设（C）严格的岗前培训（D）宽松自由的岗位培训

29、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（CD）。（A）爱国守法（B）公平正义（C）服务群众（D）奉献社会 30、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（BCD）。（A）职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设（B）从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好（C）在工作和工作的决策中尽量克服主观性（D）从业人员自主培养职业责任

31、诚信之“信”的内涵包括（BC）。

（A）宁可信其有，不可信其无（B）忠于客观实情（C）自觉主动履行承诺的实践活动（D）有“诚”必然有“信”

32、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（AB）。

（A）遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象（B）遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准（C）遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任（D）遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力

33、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括（AD）。（A）智慧性（B）变通性（C）破损性（D）资质性

34、践行职业道德规范“纪律”的要求包括（BCD）。（A）弄清上司意愿（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规

35、同仁堂药业秉承“品味虽贵必不敢减物力、炮制虽繁必不敢省人工”的经营训条，使企业发展有了正确方向。下列说法中，与上述训条内涵符合的是(BD)。（A）物力和人工等因素不应该成为企业考虑的主要因素（B）信誉是企业长久生存发展的法宝（C）贵重原料是赢得企业长远发展的前提（D）赢得消费者认同是企业的立足之道

36、下列做法中，符合节约能源管理暂行条例要求的是(ABD)。（A）重大节能项目必须进行可行性研究

（B）企业供热系统的余热利用按照国家有关规定执行（C）严格控制烧油

（D）企业主管节能工作的领导和员工应该有计划地接受节能培训

37、职业道德规范“公道”的特征包括(ABC)，（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性（C）公道意识的社会性（D）公道行为的个体性

38、对于从业人员来说，合作的重要性体现在(ABC)。（A）合作有助于实现个人职业理想（B）合作使员工相互学习，提高工作能力（C）合作促进员工相互信任，实现互利双赢（D）合作促进员工找到寄托，避免他人欺辱

39、职业道德规范“奉献”的特征包括(BCD)。（A）非真实性（B）非功利性（C）可为性（D）普遍性

40、在职业道德修养问题上，正确的观念是(AB)。（A）己所不欲，勿施于人

（B）在无人监督时，更加严格地按照职业道德要求办事（C）善恶没有黑白分明的界线，有时候需要灵活处理（D）只要有助于企业发展，一切手段都是正确的

41、社会主义核心价值体系包括（CD）。

（A）以儒家思想为核心的传统道德（B）以发家致富为核心的共同理想

（C）以爱国主认为核心的民族精神（D）以改革创新为核心的时代精神

42、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（ACD）。

（A）排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证

（B）商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度（C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制

（D）应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉

43、践行“公道”职业道德规范的要求包括（AB）。

（A）平等待人（B）公私分明

（C）灵活机动（D）因事制宜

44、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是（CD）。

（A）只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂

（B）回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣

（D）经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金

45、关于职业纪律，正确的说法是（AD）。

（A）理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行

（B）完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行（C）领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要

（D）本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律

46、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（AB）。

（A）操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程

（B）为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程（C）从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程

（D）操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程

47、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是（ABC）。

（A）节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展

（B）节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本（C）节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性

（D）节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范

48、关于“奉献”，正确的说法是（BCD）。

（A）任何加班加点行为，均属于奉献行为

（B）在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现（C）衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神

（D）具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇

二、职业道德个人表现部分(第1～54题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

1、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（D）（A）出出名（B）悠闲所致

（C）为了改善自己的生活环境（D）增加一些阅历

2、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（A）（A）做工间操没有必要（B）员工们还是工作太忙了（C）组织不得力（D）缺乏奖励措施

3、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（D）（A）不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料（B）不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了（C）回去取材料，向董事长说明情况

（D）一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟

4、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（B）

（A）向主管反应（B）直接找财务人员核实（C）因钱不多，就忽略过去了（D）等到下个月发工资再说

5、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（C）（A）他们都得了流感（B）他们多属大惊小怪（C）他们有社会意识（D）他们怕被传染

6、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（A）（A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路

（B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走（C）一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背（D）只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化

7、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会（B）（A）今后见面时，逐一向每个朋友解释（B）给他们发短信说明情况

（C）编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人（D）暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说

8、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（D）（A）先支持朋友，父母毕竟是自家人（B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩（C）自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持（D）各支持一部分

9、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（B）

（A）有人还在工作，他们太辛苦了（B）告诉门卫赶紧查一查

（C）亲自上去看一看（D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报案

10、如果你的上司总是要求员工坚守岗位，无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（D）（A）上司对下属提出各种要求，这事天经地义的事儿（B）一般不会相信上司的话（C）很气愤，但也没有办法

（D）这样的上司难以服众，也让人看不起

11、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又嫉妒心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是（C）

（A）报应（B）略感同情（C）值得大家警醒和借鉴（D）希望他深刻反思

12、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁，对此你会（A）（A）把自行车搬回家（B）再买一辆新的自行车

（C）写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为（D）把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告

13、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会（D）（A）和同事商量，看看能不能卖给自己（B）自己亲自去尾货市场淘

（C）想到撞衫的缘故，放弃了（D）想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了

14、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（D）（A）退回，要饭馆按照自己的要求重新做（B）将就吃，但必须向饭馆说明

（C）将就吃，但要求饭馆打个折扣（D）如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了

15、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉，对此你的看法是（D）

（A）明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面

（B）商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪（C）国人的道德水平就是这样，无奈、无语（D）严厉处罚不作为的行业管理人员

16、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同时却很重视，你会（C）（A）把自己的工作干好了即可（B）既然如此，工作上只要应付过去就行（C）找他沟通一下（D）认为目前这样的状况是可以接受的

17、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此你会（D）（A）尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了（B）后悔在主管面前把话说的太满

（C）辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了（D）尽快向主管反应情况

18、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会（D）（A）倾向于站在主管一边（B）倾向于站在总经理一边（C）干着急，又不知道怎么办（D）不介入他们之间的是非

19、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（D）

（A）不会刻意争取，但会试一试运气（B）觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与（C）犹豫，但还是会报名（D）积极努力参与

20、虽然单位上有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（D）（A）不管别人怎么样，自己还是会按时上下班（B）如果别人迟到早退，自己也会随大流（C）既然没有人管，那么就随意一些（D）建议单位改革作息制度

21、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。你会（B）

（A）赶紧研究是否有机会改正（B）如实向质检员汇报

（C）把这批产品作为合格品对待（D）以后就按照这个标准生产产品

22、对你目前所在的单位，可以把它比作（D）

（A）一间沉寂而冷漠的囚房（B）一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园（C）一处闹哄哄的集市（D）一片骏马驰骋的牧场

23、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。你会（A）（A）反复核查后找上司交换意见（B）按照自己的理解去做，不会指出上司的失误（C）找其他同事商量此事

（D）等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法

24、在你看来，工作是（A）

（A）维持生计的手段（B）满足个人兴趣的舞台（C）寻求人生意义的平台（D）打发时间的方式

25、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（C或D）

（A）立即放下自己手头的工作去帮助对方（B）告诉对方，让主管帮助解决

（C）告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位（D）不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法

26、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是（B）

（A）中国富豪缺乏爱心（B）中国慈善事业体制不健全（C）应该对中国富豪克以重税（D）中国富豪的财富来源有问题

27、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监督打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。对于这种现象，你的看法是（C）（A）支持城管，反对小摊贩（B）同情小摊贩，厌恶城管

（C）城市应该多建设一些经营网点，让小摊贩正当经营（D）城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作

28、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是(A或C)。（A）公司有明确规定在先，同意公司的处理决定（B）小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定（C）同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议（D）联合其他员工为这名员工求情

29、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是(D)。（A）替她惋惜，但应该开除

（B）公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除（C）小张不该管这事儿

（D）小张该管这事儿打架不对．但如果公司按规定处理也有问题

30、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会(C)。（A）建议再招聘新员工时选择住址近一点的（B）建议把早上到岗时间集体向后延迟（C）建议制定更加严厉的惩戒制度

（D）建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼

31、某公司经理一心扑在业务开拓上?结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会(C)。（A）马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员（B）和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略（C）如实向公司董事会报告

（D）保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金

32、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会(D)。（A）列出俩人所有缺点，痛加批评（B）要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评（C）要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评

（D）要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点

33、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会(C)。（A）对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说（B）凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字（C）多与他交流，看看他的决定到底是什么（D）无法相处，思考离开他

34、如果你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会（D）。（A）忍气吞声，默默地承受着（B）针锋相对，据理力争

（C）坚持自己为人处事的原则（D）了解对方的特点，注意把握策略

35、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是(A)。（A）随便说说而已，自己也不会当真（B）敷衍（C）估计是一种个人习惯（D）觉得他不可靠

36、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会(D)。（A）督促上一道工序的同事快一点完成

（B）看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事（C）上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道（D）按照自己的节奏完成任务

37、你平时的学习方式主要是(B)。

（A）每天上网浏览各种新闻（B）定期参加专业培训（C）经常与朋友聊天（D）工作太忙，很少学习

38、如果要你在下列职业中做出一种选择，你可能的选择是(A)。（A）运动员，虽然职业生涯短且易受伤害，但靠奋斗成功（B）作家，虽然一辈子很孤苦且不易成功，但作品能够流传后世（C）演员，虽然竞争激烈，但容易出头露脸（D）银行职员，虽然工作缺乏激情，但收入还可以

39、几个同事说员工小张品行有问题，对此，你理察了一段时间，虽然同事们的评价没有改变，但你觉得小张为人处世不错。你会(B或D)。

（A）相信同事们的话（B）相信自己的判断（C）不管小张的品行如何，会多加小心（D）暂不评价，路遥知马力 40、如果你在工作中遇到困难时，你会(C)（A）坚持自己处理（B）找同事们帮忙

（C）自己处理不了时，再找同事们帮忙（D）放在一边，随着时间慢慢消化

41、在各公司里总有一部分人会先得到重用，你觉得主要原因是(B)。（A）他们善于处于处理和领导的关系（B）他们有很强的工作能力（C）他们轻易不得罪人（D）他们有特殊的背景

42、两个同事因事而争执，要你帮助裁决。事情不大，但关乎两个人的脸面，这时你会(C)。（A）马上根据自己的分析做出裁决

（B）考虑自己的意见会倾向于某一方面，不做裁决（C）劝说双方冷静，待冷静之后做出裁决（D）认为两个人无聊，不搀和这事

43、如果你被同事们选为公司的优秀工作者，你认为主要的原因在于(A)。（A）自己努力干好业务工作的结果（B）平时和大家相处融洽的结果

（C）做事情爽快的结果（D）乐于帮助别人的结果

44_你梦想着职务晋升，这样的权力掌握在上司手中，你认为实现这个梦想的最有效的方式是(A)。（A）多向上司提出一些有价值的对策建议（B）约上司开展一些文体活动（C）能够准确把握和满足上司的心理（D）干好本职工作

45、有朋友M告诉你，说同事N在背后地说了你的坏话。对此，你会(D)。（A）找N核实，向他讨要说法（B）觉得M很值得自己信任（C）只当没有听过M的话而已（D）劝说M今后别再传话了

46、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（B或D）。

（A）向公司反映标兵的情况（B）既然是大家选的，自己不会反对

（C）心里不舒服，但会跟着走个过场（D）反思自己的认知，按公司要求做

47、四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（D）。

（A）甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”

（B）乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。”（C）丙：“开卷有益，学习什么没关系。”

（D）丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”

48、一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（B）。

（A）马上告知主管（B）马上拨打120（C）请周围的顾客帮助救护（D）救人如救火，抬他去医院

49、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会（D）。

（A）认为大家都在忙工作，正常现象（B）怀疑有人挑拨，查找这个人是谁

（C）合久必分，分久必合，无所谓（D）主动找对方聊一聊，看看是什么缘故 50、对领导安排的工作，你的态度是（B）。

（A）领导安排什么，就尽力完成什么（B）先做计划，然后按计划执行

（C）悠着点儿干，不着急（D）好像总有干不完的工作

51、公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是（D）。

（A）是否有助于树立公司领导人的形象

（B）当地政府的支持很重要，别怠慢了他们（C）如何加强现场技术人员的接待宣传力量

（D）产品如何能够引起消费者的关注

52、下列说法中，你能够接受的是（D）。

（A）朋友比领导重要，感情比规则重要

（B）钱不是万能的，但没钱是万万不能的（C）关系是第一资源，身体是第一本钱

（D）人干事是现实之事，干人事是头等大事

53、你认为，朋友之间的良好感情基础是（B）。

（A）礼尚往来（B）相互关照

（C）合作上进（D）敞开心扉

54、某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会（B）。

（A）觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番

（B）当场不言语，事后会找对方进行深入沟通（C）为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职

（D）虽然很难受，但能够接受