第一篇：2018年社会工作者初级综合能力考点精编
2018年社会工作者初级《综合能力》考点精编
1社会工作的含义与特点
一、什么是社会工作
在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。
二、角度不同，对社会工作有不同的理解
1.社会工作也常称为社会服务，社会福利服务。指一种非营利性、利他性的和专业化、职业化的服务。
2.F.Lander:一种以科学的知识和技术来协助个人达到社会与个人的自主的专业服务过程。
3.Fink:一种艺术和科学，通过助人服务来增强个人或团体的人际关系和社会生活功能。
4.社会工作是协助个人及其社会环境以便更好地相互适应(联合国,1960)。2我国对社会工作的理解
一、我国的三种不同理解。
1.普通社会工作：业务的、公益性的活动，相对于本职工作而言。
2.行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。是国家正式人员承担的，但是行政性的、非专业化的。
3.专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。
二、2006年10月十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重问题的决定》。
对社会工作人才队伍建设进行了全面规划。
结合国内外经验，有以下全面理解：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
三、社会工作的特点：
(一)职业性助人活动
任务艰巨，国家与社会要求较高，务必职业化。
(二)注重专业价值：社会工作的灵魂。
平等之爱。助人为快乐，助人为职责。
(三)强调专业方法
助人不易。要解决复杂的问题，需要有专业训练的方法和技巧。
(四)注重实践
本质上是实践的，需要科学理论的指导，但需要有理论联系实际的能力。
(五)双方合作：“助人自助”宗旨的要求。
助人者和受助者互动过程，需要共同面对困难、分析问题和解决问题。
(六)多方协同或支援。3社会工作的目标
(一)服务对象层面的目标
1、解救危难
危难即遭遇生存威胁状态，难以自主。如大灾，极度贫困，精神危机，自杀倾向，吸毒成瘾等。能提供的帮助：物质支持，保障基本生活条件;心理支持，送温暖;促进社会支持 网络的发展。
2、缓解困难
严重影响正常生活，但当事人应付能力有限，社会支持不足，需要外界专业帮助。如网瘾、家庭问题、单亲家庭、就业困难。
3、促进发展
人是有潜能的，社会工作要发现、强化这些能力，帮助其通过发展走出困境。
(二)社会层面的目标
1、解决社会问题
2、促进社会公正 4社会工作的功能
(一)功能的含义与类型
1什么是功能?
它是指在一个系统中牧歌部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其它部分所发挥的影响。
2功能的基本类型
正功能和负功能。福利国家的”福利病“：养懒汉，不生育。
(二)社会工作对服务对象的功能
1促进服务对象正常生活。
2促进人与社会环境的相互适应。
(三)社会工作对社会的功能
1维持社会秩序：解决社会问题，消除社会不稳定因素。改良主义本质。
2促进社会和谐：构建和谐社会所必须。5社会工作的对象及其要素
一、社会工作的对象
(一)基本对象
最值得帮助的人：社会福利服务对象如孤儿、孤寡老人、残疾人以及陷入危难中人(贫困者，弱势群体)。
(二)扩展对象
所有需要帮助的人：所有遇到困难而难以自行解决的人。社会公众。社区。各类组织。
二、社会工作的要素
(一)服务对象
(二)社会工作者
助人行动的主体，设计并引导助人行动的进行。往往指一个团体或机构。
(三)社会工作价值观
利他主义
乐观主义
(四)专业助人方法
科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分，在微观工作领域尤其重要。
(五)助人活动
将以上要素结合起来，是社会工作最为核心的部分。围绕困难和问题的持续互动。
6社会工作的主要领域
社会工作的主要领域：
(一)儿童及青少年服务
(二)老年人社会服务
(三)妇女社会服务
(四)(残障人士)康复服务
物理治疗和精神康复两部分。
有机构内康复、社区康复和职业康复等几种方式。
(五)社会救助
是社会保障(福利)制度最初级、最基本的部分。
(六)就业(促进)服务
就业辅导、就业培训、职业设计等内容。7社会工作者的角色
(一)社会工作者的直接服务的角色
1、服务提供者
平等的，而非怜悯和慈善。
复合的、持续的服务。
2、支持者
鼓励者、支持者。
增权，激发潜能。
3、倡导者
以合适方式倡导合理行为，而非强求。
(二)社会工作者的间接服务的角色
1、管理者
社会工作是一个复杂的过程，需要进行科学管理。
控制、设计、协调、安排。
2、资源争取者
3、政策影响人
4、研究者
8社会工作者的知识基础
(一)理论方面的知识
社会学、心理学、管理学。
(二)政策方面的知识
社会政策、公共政策。
(三)技术方面的知识
尤其是调查研究技术、现代信息技术。
(四)文化知识
服务对象多样化，问题多样化，为“同情地理解”所需要。9社会工作者的能力要求
(一)技术能力
(二)文化能力
如少数民族的沟通协调
边缘化群体的亚文化。
(三)心理素质
沉稳、冷静，良好的判断力和快速的反映能力，乐观，有同情心又不感情用事，耐压力。
(四)持续学习能力
服务对象和问题复杂而有变化。
经验积累之外，还要不断学习，自我超越。10工作价值观与专业伦理
1.社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。基础是主流价值和社会工作专业的独特追求(用社会服务手段促进社会公平和正义，恢复和改善人们的社会功能)。
2.人道主义是社会工作价值观的理论基础。
社会工作价值观的作用和内容
社会工作价值观的含义(☆非大纲内容)
价值观是一种哲学信念。
社会工作价值观是一种专业群体的价值观，而不是个人的价值观，需要训练和学习。
主要含义：以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护
正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作
11工作价值观的作用
(一)理论作用
1、是构成专业社会工作的必要条件之一。
2、是确定社会工作使命或目标的根据。不相信就不会认真去做，就做不好。
3、是专业教育的核心内容。
成否形成稳定的、内化的社会工作价值观是衡量社会工作教育和培训成败的关键标准之一;与专业价值观冲突时候，必须调整个人价值观。
(二)实践作用
1、社会工作价值观是社会工作者的实践动力。
2、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践。
3、社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量。
4、社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
社会工作者必须在服务过程中展示专业价值信念，才能获得公众的信赖和支持。对于一个新专业的发展，尤其重要。12工作价值观的内容
(一)戈登的社会工作价值体系
1.个人应当受到社会的关怀。
2.个人与社会是相互依赖的。
3.每个人对他人都负有社会责任
4.每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。
5.民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与尽到其社会责任。
6.社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
(二)比斯台克的社会工作价值观
1.人的潜能
2.人的责任
3.人的权利
4.人的基本需要
5.社会功能
6.社会的责任
7.社会的权利
8.个人对社会的责任
9.人的自我抉择权利
(三)国际社会工作界认同的社会工作价值观
1、服务。
2、社会公正。
3、个人的尊严和价值。
4、人类关系的重要性。
5、诚信。
6、能力。13工作的专业伦理
一、伦理的含义：
伦理是人们在人际关系方面所有的价值信念和行为原则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。
二、社会工作专业伦理的内容
主要内容
1、社会工作者对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定和知情同意，实践能力，文化能力，保密等。
2、社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。
3、社会工作者对工作机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象的档案管理，服务对象的转介，行政管理要求等。
4、社会工作者对全社会的责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动。此外，还有社会工作者对社会工作专业的伦理责任、社会工作者作为专业人。员的伦理责任等 14层面的基本原则
1、接纳。服务于所有群体，宽容、尊重所有服务对象，不因特殊因素歧视、排斥或拒绝服务。类似于医生。
2、尊重。不仅是符合文化习俗的称谓，而且是一种减少社会不尊重待遇的实践过程。
3、个别化。尊重服务对象的个体差异，回应他们的独特需要。个案方法最重视这一原则。
4、自决权和知情同意。社会工作者有义务提供必要信息，服务对象一般有权自我选择，在利益攸关的事情中发挥主动作用。服务对象无能力时，需要依法由他人代行决定。
5、保密。特别情况下必须透露信息时候，需向机构或部门报告，并告知服务对象必要性和有关保护措施。紧急情况，事后应该提供证据。
6、不批判。保持中立，倾听，可分享感受、提供建议，但不强求于人。15的社会工作价值观
我国的社会工作价值观：本土化
结合传统文化、主流价值和当前我国社会工作发展的特点，在社会工作价值体系建设中应该注重：
(一)强调社会和谐。相对于重视个人价值和尊严的西方传统。
(二)保持家庭的和谐和稳定：主流观念。
(三)注重服务的“人情味”。
(四)重视道德建设。
(五)体现社会发展的要求。16社会工作者伦理标准的制定原则
1、现实原则与发展原则相承职业化初期，有大量的基础问题，应从实际出发，不易面面俱到，要留有发展空间。
2、文化原则和政治原则互补
3、本土原则和国际原则并重
社会工作中的伦理难题及处理原则
伦理难题
1、保密问题
2、情理法关系问题
3、价值中立或介入的问题
4、个人责任与社会责任
5、自决原则与知情同意 17社会工作专业守则
一、社会工作专业守则的含义
它是社会工作者在栓也服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者
“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。
二、社会工作专业守则由社会工作界(专业团体)制定的，具有以下特点：
1、权威性
2、规范性
3、目的性
4、相对稳定性
社会工作守则的作用
1、保障按照专业要求开展工作;
2、有利于实现工作目标;
3、有利于维护社会工作的社会形象;
4、有利于社会工作者的成长。工作守则的内容
一、工作专业守则的内容
1、尊重服务对象的权益;
2、严守服务对象的秘密;
3、公平服务大众。
4、重视同事的工作;
5、共同执行守则;
6、公私分明。
7、信守机构政策;
8、充实社会工作知识和能力;
9、促进专业发展;
10、约束不当行为;
11、增进公众福利。
12、维护社会正义。
二、工作专业守则的分类
1.对服务对象的态度与行为
2.处理与同事之间关系
3.处理与机构之间的关系
4.对社会工作专业的责任
5.对公众的责任 19人类需要
需要是个人心理活动的基础和行为驱动力的源泉，是个体生存发展的必要条件，在人的行为活动、心理过程和个性结构中起着重要作用。
人类需要的特征
1、对象性：指向一定对象。可以是过程也可以是结果，可以是物质的，也可以是精神的。
2、动力性：满足而不终止，或带有周期性特点。
3、独特性：与个性密切相关。
4、社会性：与动物有差别。
需要的层次
20世纪中叶，由马斯洛提出，需要是有层次的，从低层次到高层次，依次满足，越来越弱。
1、生理需要。饮食、睡眠、性欲等本能需要。
2、安全需要。降低生活中的不确定性。
3、归属与爱的需要。合群性。
4、尊重的需要。权利与权力。
5、认知需要。好奇心。
6、审美需要。展现创造性。
7、自我实现的需要：实现自己的潜能，充分展现创造性。不同的层次划分
一、1969年，Alderfer提出ERG理论，即生存-关系-成长理论：
1、生存需要。
2、关系需要。
3、成长需要。
二、特点：与马斯洛的“需求层次”有一定对应关系，但没有后者递进的满足次序，而且某些需要满足后不一定会减弱，反而会增强。
其他划分类型
1、根据需要的起源和性质，可以划分为生物性需要和社会性需要。
(1)生物性需要：饮食、睡眠、性欲等。
(2)社会性需要：交往、成就、权力等。
2、按照指向的对象，可划分为：
(1)物质需要。
(2)精神需要。
3、按照需要产生的方式，可划分为：
(1)原发性(先天性)需要。
(2)继发性(习得性)需要。人类行为的含义与类型
(一)含义：
个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素相互作用的结果。
(二)类型
1、外显行为与内隐行为。行为主义只关注可观察和可测量的行为。
2、按照起源划分：本能行为与习得行为。正常行为和异常行为划分的常用标准
(1)统计规律。
(2)社会规范与价值。
(3)行为适应性标准。
(4)个体主观体验、经验。
人类行为的特点：
1、适应性
2、多样性
3、动态性
4、指向性
5、可控性
6、发展性 社会环境
社会环境
一、社会环境的含义与特点
(一)含义：与人类遗传、心理状态、社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
(二)特点：
1.多样性是主要特点。
2.动态性与稳定性相统一。
3.动与静的平衡。
二、社会环境的构成(一)家庭
人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。
(二)朋辈群体
对个体发展的有直接影响：认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统。
(三)学校和工作单位
(四)社区 是人们交往中形成的生活共同体。地域社区和非地域社区，如网络社区。
(五)社会(社会系统)
(六)文化
(七)大众传媒
传播系统和信息系统构成了社会环境的有机组成部分。对少年儿童的影响尤其大。
人类行为与社会环境的关系
人类的社会功能
人作为社会成员，扮演社会角色，发挥社会功能，获得自我价值感和归属感。
人的社会功能是人作为社会成员所具有的能力和发挥的作用，与人们所期待的社会角色有关。
社会角色是个体与社会环境的中介点、联结点，是社会工作的有效观察视角。社会环境与人类行为的交互影响
一、社会环境与人类行为之间的复杂关系：
1、个体必须适应环境。
2、社会环境影响个人行为
3、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传特性需要依托适当的环境才能得以发挥。
4、作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是领袖人物或者大众的一致性行为，其对社会环境的影响力尤为可观。
5、人类行为与社会环境相互影响的力度不对等，相对而言，社会环境对人类行为的影响要大一些。
二、辨证关系：
1、个体必须适应环境。
2、社会环境影响个人行为。
3、社会环境对人类的影响不能脱离遗传禀赋的制约;同样，遗传禀赋需要依托社会环境才能发展。
4、人类行为也能改变社会环境。
5、相对而言，社会环境对人类的影响要大一些。社会环境系统与人类行为
1、家庭
根据感情纽带和行为控制两个变量，划分为四种家庭教养模式：权威型、专制型、纵容型、疏离型。
2、朋辈群体：青春期影响较大。越轨行为。
3、组织
4、文化：
通过群体行为表现文化对人类心理的影响。一种文化中人们共同的心理特征，称为群体人格。
人生发展阶段及主要特征(一)
人的发展包括：
生理发展，认知和心理发展，社会性与人格发展等层面。人生发展阶段论
弗洛伊德的人格发展阶段论
1、口唇期(0-1岁)
2、肛门期(1-3岁)
3、性器期(3-6岁)：是人格发展的关键期。
4、潜伏期(6岁到青春期)
5、生殖期(青春期以后)人类发展阶段及主要特征
埃里克森的心理社会发展理论
人生的八阶段论：除本能之外，引入社会文化因素。人的不同发展阶段有不同心理-社会危机的解决。
青少年时期自我同一性发展是自我发展的最关键环节。
在社会工作领域广泛应用。以下就是按照他的理论理解人生各阶段。人生发展各阶段的主要特征
(一)婴幼儿阶段
(二)儿童阶段：儿童早期和儿童晚期
(三)青少年阶段：青少年早期和青少年晚期
(四)成年阶段
(五)老年阶段：挑战，问题，对策 心理社会治疗模式的内容及特点
(一)心理社会治疗模式的内容
1、理论假设
(1)人的成长与发展的假设。
(2)对服务对象问题的假设。服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。有过去的、现在的和问题处理的三种压力。心理困扰和人际交往中的冲突因此而来。
(3)人际沟通的假设。人际沟通是保证人与人有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
(4)对人的价值的假设。每个人都是有价值的，也是有潜能的。需要的是发掘潜能解决困扰，实现自身价值。
2、治疗技巧
直接治疗技巧和间接治疗技巧。
直接治疗技巧有非反思性直接治疗技巧和反思性直接技巧的区别。
非反思性直接治疗技巧，不关注服务对象的内心感受和想法，受助方比较被动，主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。探索-描述-宣泄制让服务对象描述和解释自己困扰产生的原因和发展过程，提供必要的情绪宣泄机会，从而减轻内心的冲突。
反思性直接治疗技巧，与服务对象有相互沟通，关注其感受和想法，是引导服务对象分析和理解自身问题的各种具体技巧。现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映。
间接治疗技巧，通过改善周围环境或者辅导第三方间接影响服务对象，往往也非常重要。
(二)心理社会治疗模式的特点
依据医学模式，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个密切联系的阶段。
1、注重人际交往的场景了解服务对象。研究。
2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。诊断阶段，包括心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断。
3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。治疗阶段。五个层面的介入：降低服务对象的不安;减轻其系统功能失调;增强其适应能力;开发其潜在能力;改善其人际交往关系。危机介入模式的内容和特点
(一)内容
1、危机介入理论
(1)危机的定义：指一个人的正常生活受到意外危险的破坏而产生的身心混乱状态。通常分为成长危机和情境危机。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态开展的调适和治疗工作。
(2)危机的发展阶段：有危机发生、危机应对、解决危机和恢复期四个阶段。
2、危机介入的基本原则
(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。
(二)特点：迅速了解服务对象的主要问题;快速作出危险性判断;有效稳定服务对象的情绪;积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。接案和转介
接案过程中工作的重点：
1、了解救助对象的救助愿望。了解并简要评估其求助需要。
2、促使有需要的救助对象成为服务对象。赞赏语言。
3、明确服务对象的要求。解释本机构的服务内容和范围，鼓励其积极配合。
4、初步评估服务对象的问题和需求。建立口头或书面的契约关系，让服务对象成为服务机构的案主。
此外，对于那些需要帮助而本机构无法给予即使必要的帮助的服务对象，进行转介。转介需征得服务对象同意，并且说明转介理由，通常只有两种情况需要转介：一是问题超出本机构服务范围，二是服务对象生活在本机构服务区域之外。
二、收集资料
三、制定计划
基本内容包括6个方面，包括案主的基本情况，希望解决的主要问题，工作计划的目标，服务开展的基本阶段和主要方法，服务开展的期限，联系方式。
一个完备的计划要求社会工作者明确五点：服务对象的需求和问题;服务工作的目标、阶段和方法;服务机构的具体服务;社会工作者具备的能力;服务对象的资源。
四、签订协议
五、开展服务
社会工作者扮演的角色：使能者，治疗者，教育者，倡导者，联系人。
六、结案：“五四三”
出现五种情况之一可以结案
社会工作者在结案时需要做好四个方面的工作。
可以采取三种常用形式。
七、评估
主要内容涉及三个方面：一是服务对象的改变情况，二是工作目标的实现程度，三是服务介入工作的资源投入情况。
评估方法：服务对象评估，同行评估，服务机构评估。综合评估。
八、追踪(跟进)：三方面任务，即巩固进步，增强社会支持，持续评估工作效果。
个案工作的常用技巧
一、会谈
1、支持性技巧：专注，倾听，同理心，鼓励。
2、引领性技巧：澄清，对焦，摘要。
3、影响性技巧：提供信息，自我披露，建议，忠告，对质。
二、建立关系：建立相互信任的专业合作关系
技巧：感同身受，建立案主积极表达的关系模式，营造气氛，积极主动(友善)。
三、收集资料：会谈，调查表，观察，现有资料
四、方案策划
五、评估
1、正确运用评估类型;
2、合理选择评估的方法;
3、促使服务对象积极参与;
4、坦诚保密。小组工作的类型
一、类型
(一)小组的分类
(二)小组工作的主要类型：按照目标划分
1、教育小组
2、成长小组：了解、认识、探索自我，开发自我的潜能，解决问题并促进个人健康发展。
3、支持小组：同质性，交流思想和感情，相互支持，有社工参与组织。如单亲家庭自强小组，癌症患者、糖尿病患者等组成的病友互助小组，等。
4、治疗小组：创伤，不良状况影响正常生活。如美沙酮治疗小组。
二、小组工作的价值观原则。
(一)互助互惠原则。
(二)尊重组员权利和能力的原则。
(三)民主参与和决策的原则。
(四)增强权能原则。
(五)个别化原则。小组工作的特点
(一)功能上的特点。
1、影响个人转变。
2、社会控制：扮演一定积极意义的社会角色。
3、形成群体力量解决问题。
4、再社会化。
5、预防。
(二)成效特点。
1、促进人际交往：人际交往对人的成长是必不可少的。
2、运用团体动力。
3、促进经验分享和经验选择。
4、带来的转变更为持久：更大范围支持网络的形成。
5、在时间和人力资源等方面更经济。
第二篇：2013社会工作者《初级综合能力》模拟试卷
2013社会工作者《初级综合能力》模拟试卷(4)
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意))
第1题 关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是()。
A.包括解决社会问题
B.包括促进社会公正
C.最终目的是促进社会革命
D.最终目的是推动社会进步
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
第2题 社会工作者胡娟在社区工作中经常为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育，她的角色是()。
A.经纪人
B.治疗者
C.倡导者
D.教育者
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
第3题 组员的招募及遴选步骤不包括()
A.招募成员
B.遴选和评估
C.确定组员
D.确定工作目标
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】组员的招募及遴选其步骤主要包括：招募成员、遴选和评估、确定组员。
第4题 需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于()。
A.问题解决策划
B.方案发展策划
C.战略性策划
D.创新策划
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。
第5题 一些企业为了合理避税而去捐款。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系
B.税法政策
C.市场营销
D.社会联谊
【正确答案】：B 【答案】B【解析】缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避税而去捐款。
第6题 艾滋病患者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是()。
A.认可
B.尊重
C.保密
D.个别化
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】对服务对象的尊重与包容，是社会工作价值观的操作原则之一。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。
第7题 学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任
C.自决原则和知情同意
D.情、理、法问题
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。
第8题 问卷设计过程中正确的步骤是()。
A.认定研究问题一设计问题一试调查一定稿
B.试调查一认定研究问题一设计问题一印制
C.认定研究问题一试调查一设计问题一定稿
D.设计问题一认定研究问题一试调查一印制
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】问卷设计一般经过步骤包括：①进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题;②设计问卷初稿;③试用和修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议;④定稿和印制。
第9题 在社会工作价值观中，“保密”意味着（）。
A.社会工作服务只能在秘密状态下进行
B.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料
C.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料
D.未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料
【正确答案】：D 【答案】D【解析】为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
第10题 朱俊的父亲因患自血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和家人商量着向当地的白血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理他们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于()。
A.成长小组
B.治疗小组
C.教育小组
D.支持小组
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
第11题 关于社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色，下列说法不正确的是()。
A.信息、资源的提供者和链接者
B.小组及组员能力的促进者
C.小组的组织者和问题的解决者
D.小组的引导和支持者
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色主要在于：①信息、资源的提供者和链接者;②小组及组员能力的促进者;③小组的引导和支持者。
第12题 《劳动法》规定，用人单位可以与（）解除合同。
A.患职业病患者小方
B.孕妇小美
C.哺乳期的小张
D.出差的小月
【正确答案】：D 【答案】D【解析】为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;②患病或者负伤，在规定的医疗期内的;③女职工在孕期、产期、哺乳期内的;④法律、行政法规规定的其他情形。
第13题 亲人的意外死亡属于危机介入模式中的（）。
A.成长危机
B.社会危机
C.情境危机
D.自然危机
【正确答案】：C 【答案】C【解析】危机通常可以分为两类：①成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;②情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。亲人的意外死亡属于情境危机。
第14题 如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要()。
A.写项目申请书
B.私人恳请
C.电话劝募
D.在特别事件组织筹资活动
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算;④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。
第15题 社会工作者为服务对象提供服务时所做的记录，从社会工作者对服务对象的责任来看，这些记录只能用于()。
A.与自己的亲人交流
B.与其他机构志愿者交流
C.与自己的督导交流
D.作为写书的材料引用
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
第16题 2008年，汶川地震后，香港明星刘某将演唱会收入全部捐入灾区，用于灾区重建，这种筹款方式属于()。
A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动
【正确答案】：D 【答案】D【解析】特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。
第17题 根据莫瑞的需要理论，尊重、归属、援助等需要属于（）。
A.生理性需要
B.与学习任务有关的需要
C.与人际关系有关的需要
D.与自我实现需要有关的需要
【正确答案】：C 【答案】C【解析】莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等的几种需要;第二需要，又称心因性需要。其中，心因性需要包括两小类：①与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要);②与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)
第18题 根据我国《工伤保险条例》的规定，下列情形中，应认定为工伤或视同工伤的是()。
A.小张常常酗酒，酒后跟人发生摩擦，造成重伤
B.小佟出差期间，发生车祸
C.小燕跟同事分手，精神恍惚，发生车祸
D.小蓝因工作压力过大跳楼致残
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】我国《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：①因犯罪或者违反治安管理伤亡的;②醉酒导致伤亡的;③自残或者自杀的。
第19题 为未成年人实施特殊的劳动保护的社会救助属于（）保障方式。
A.家庭
B.学校
C.社会
D.司法
【正确答案】：C 【答案】C【解析】对未成年人的保障方式包括家庭保护，学校保护，社会保护与司法保护。其中，社会保护对社会有关方面提出了包括为特殊需要的未成年人提供社会救助在内的15项要求：①创造良好的社会文化环境;②维护受教育权;③提供多样化的活动场所;④提供丰富健康的文化产品;⑤预防网瘾;⑥提供安全的消费和娱乐产品;⑦净化未成年人的生活环境;⑧为未成年人实施特殊的劳动保护;⑨尊重未成年人的隐私;⑩保护未成年人的人身与生命安全;⑧为特殊需要的未成年人提供社会救助;⑥加强卫生保健与预防疾病;⑥支持鼓励发展幼儿教育;⑩保护未成年人的智力成果与名誉权;⑩对完成义务教育不再升学的未成年人提供职业教育。
第20题 小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是（）。
A.资源筹措者
B.服务提供者
C.倡导者
D.支持者
【正确答案】：B 【答案】B【解析】社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。
第21题 一些企业为了赢得他人赞赏和承认而去捐款。这属于企业捐款动机中的()。
A.公共关系
B.税法政策
C.市场营销
D.社会联谊
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为。
第22题()位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
A.指导语
B.标题
C.封面信
D.问题和答案
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
第23题 社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于()。
A.直线型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线职能式组织结构
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：①直线型组织结构;②直线参谋式组织结构;③职能式组织结构。其中，直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，社会福利机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。
第24题 社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为()。
A.变化联系的方式
B.延长服务时间
C.间接暗示服务对象
D.降低情绪暗示服务对象
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象，在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务;②延长服务间隔的时间，社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束;③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，例如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
第25题 《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助。这体现了残疾人享有（）。
A.教育权
B.劳动权
C.文化生活权
D.环境友好权
【正确答案】：D 【答案】D【解析】残疾人合法权益包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权。其中《中华人民共和国残疾人保障法》对环境友好权规定的内容有：国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。具体包括四层含义：①无障碍设施的建设和改造;②信息交流无障碍;③公共服务无障碍;④政治参与无障碍。其中信息交流无障碍的规定是：①国家采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件;②各级人民政府和有关部门应当采取措施，为残疾人获取公共信息提供便利;③国家和社会研制、开发适合残疾人使用的信息交流技术和产品;④国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的.，应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助。
第26题 社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有()的功能。
A.反馈政策
B.监督政策
C.执行政策
D.解释政策
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】社会政策是国家或机构依据其占支配地位的价值观念解决社会问题、增进成员福利的基本原则。这些原则要变为实际的福利服务活动，并让有需要的成员真正受惠，就需要一种转换机制，这就是社会工作行政。社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
第27题 针对社区家庭暴力，围绕受害者开展治疗，这属于（）。
A.成长小组
B.治疗小组
C.教育小组
D.支持小组
【正确答案】：B 【答案】B【解析】社会工作者在治疗小组中的角色在于通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。
第28题 只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于()。
A.无结构式访问
B.结构式访问
C.集体访问
D.个别访问
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
第29题 郑沽是一名学校社会工作者，最近她在对某高中学生的逃学现象进行研究时发现某两个班级学生的逃学比例都在10%以上，其他方面都差不多。后来她每月对实验组的班级进行一次有关读书重要性的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和对照组的逃学比例分别为4%和l5%，由此可以认为干预是有效的。该研究属于社会工作研究中的（）。
A.小组研究
B.个案研究
C.行动研究
D.实验研究
【正确答案】：D 【答案】D【解析】实验研究是基于因果关系的逻辑，把研究问题置于特定场境中，通过严格的控制和策划，使得所研究变量及其关系得以体现。
第30题 某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的()。
A.成长需要
B.关系需要
C.求知需要
D.认知需要
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：①生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要;②关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要;③成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。第31题 老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初中的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩游戏，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是()。
A.支持者
B.服务提供者
C.倡导者
D.关系协调者
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
第32题 由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体是()。
A.团队
B.志愿者组织
C.家庭
D.朋辈群体
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。在儿童期，朋辈群体的形成大部分出于偶然性因素。随着年龄的增长，朋辈群体形成的主动选择性变得越来越多。
第33题()是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下.达命令的结构。
A.直线型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线职能式组织结构
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】职能式组织结构是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。
第34题 当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，其反应是()。
A.表达性需要
B.感觉性需要
C.比较性需要
D.规范性需求
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。
第35题 刘佳从小成绩优异，又考试了名牌大学，并以优异的成绩毕业，但在找工作过程中，屡次碰壁，情绪十分低落，甚至对生活感到绝望，无奈之下，向社区社会工作者求助。从危机介入模式看，此时刘佳所经历危机的发展阶段是()。
A.危机萌芽期
B.危机应对期
C.危机恢复期
D.危机解决期
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生;②危机应对;③解决危机;④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。
第36题 李清夫妻感情一直不错，最近这段时间以来，李清总发现自己身体不舒服，觉得丈夫有了外遇，看什么都不顺眼，也经常跟丈夫抱怨，吵架，丈夫面对妻子的无理取闹，刚开始还安慰几句，后来就变得没什么反应，一笑了之，李清觉得丈夫不关心自己，变得更加变本加厉，一出现小问题，便一发不可收拾。夫妻二人向社会工作机构求助，社会工作者小张，对夫妻二人进行面谈后，小张可以估计李清很可能进入了（）。
A.敏感期
B.更年期
C.逆反期
D.爆发期
【正确答案】：B 【答案】B【解析】中年阶段容易出现一些生理、心理方面的问题，如神经衰弱、焦虑症和疑病症等。这些疾病会给中年人带来持久的心理冲突，进而会引起一些行为偏差。
第37题 社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现任务目标的是
()。
A.增强居民处理社区事务的能力
B.建立社区内不同群体的合作关系
C.加强社区居民对公民权利和义务的了解
D.加强社区的安全巡逻
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
第38题 刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于()。
A.成长小组
B.治疗小组
C.教育小组
D.支持小组
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要;其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度;最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以至达到改变自我的目的。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。
第39题 在()，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定。
A.工作准备阶段
B.工作开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段，标志着小组进入了良性的成熟阶段。小组的关系结构在此阶段稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。
第40题 社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于（）。
A.专注与倾听
B.互动交流
C.适当帮助梳理
D.鼓励支持
【正确答案】：A 【答案】A【解析】专注与倾听是指，社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息，在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。
第41题()是社会服务机构基于组织目标和需求，对政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集金钱、物资或劳务的行动或过程。
A.投资
B.捐助
C.捐资
D.筹资
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】筹资(或筹款)是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标和需求，对政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集金钱、物资或劳务的行动或过程。
第42题 助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是()。
A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己
B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立
C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长
D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。
第43题 许赛就读于北京某大学社会工作专业，毕业后进人社会机构工作，许赛的工作属于()。
A.专业社会工作
B.业余社会工作
C.志愿者
D.公益性社会工作
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
第44题 需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。这种策划属于()。
A.问题解决策划
B.方案解决策划
C.战略性策划
D.创新策划
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。
第45题 “尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对()的伦理责任。
A.服务对象
B.同事
C.工作机构
D.社会工作专业
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等;②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等;③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求;④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力、个人道德要求等;⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性、评估和研究等方面的要求;⑥社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。
第46题 关于个案工作中人本治疗模式的正确说法是()。
A.自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分
B.把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上
C.有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰
D.服务对象的自我概念与真实经验之问的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】选项A，自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。选项B，人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上。选项C，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。
第47题 社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是()。
A.改善社区教育现状
B.提高社区的医疗状况
C.培育社区居民骨干参与社区事务
D.加强社区的安全巡逻
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
第48题 社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（）。
A.社区照顾模式
B.社会策划模式
C.社区行动模式
D.地区发展模式
【正确答案】：D 【答案】D【解析】地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
第49题 劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是()。
A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成
B.劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数
C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则
D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。
第50题 社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是()角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述;②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。
第51题 问卷调查中，被调查者完成问卷的最佳时间为（）。
A.5～10分钟
B.10～15分钟
C.15～20分钟
D.20～30分钟
【正确答案】：B 【答案】D【解析】回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜。
第52题 针对社区留守老人，社会工作者唐堂策划了“节期温暖问候”服务，动员社区居民以志愿者深入社区，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，唐堂对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括()。
A.志愿者的家庭背景
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者被服务对象
D.志愿者的个人素质
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等;另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
第53题 社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的()原则还是让王先生参加志愿者工作。
A.不批判
B.保护
C.接纳
D.尊重
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
第54题 根据《中华人民共和国婚姻法》，下列情形中，不符合结婚自愿的是（）。
A.张燕的父母因贪图钱财，收了大笔彩礼，害怕退婚被报复而强迫张燕同同村的李某结婚.B.张燕不顾父母的反对坚持同意与李某结婚
C.张燕因父母生病，没钱医治，而答应同同村的李某结婚
D.张燕上大学之前，跟同村的李某有约定，李某出钱供张燕上大学，毕业后张燕同李某结婚，张燕为了这个约定同李某结婚
【正确答案】：A
【答案】A【解析】《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚的必备条件之一即结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。
第55题 上级主管适当地将职权移交给下属的过程，是通过（）来实现的。
A.命令
B.监督
C.授权
D.指导
【正确答案】：C 【答案】C【解析】授权，是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
第56题 我国社会保障部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的（）。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
【正确答案】：C 【答案】C【解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部;②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部;③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国;④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国;⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。
第57题 发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作()的行动方针。
A.准备阶段
B.评估阶段
C.巩固阶段
D.启动阶段
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】社区工作启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。该阶段的主要任务是：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训，提高其对参与社区事务意义的认识;确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。
第58题 现在不少家庭中的独生子女都养成了自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态，这反映这些家庭的教养方式可能是()。
A.支配型
B.娇纵型
C.****型
D.放任型
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】父母盲目的溺爱和疏于管束，构成娇纵型教养方式。在这种溺爱娇惯的家庭环境中，孩子容易养成自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态，而这种“霸王”心态如果不能得到及时矫正，很容易发展为反社会型人格。
第59题 德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中 E代表()。
A.行为
B.个体
C.群体
D.环境
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。
第60题 在()的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。
A.****型
B.娇纵型
C.放任型
D.冲突型
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第61题 社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。
A.向他们提供理财辅导和情绪疏导
B.自掏腰包替他们解决生活困难
C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
【正确答案】：A,D,E 【答案】ADE
【解析】作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向;②介入问题的层面更为宏观;③具有政治性;④富有批判和反思精神。
第62题 社会目标模式的理论基础主要源于()。
A.社会学
B.精神医学
C.心理学
D.民主论
E.系统论
【正确答案】：A,E 【答案】AE
【解析】社会目标模式的理论基础主要源于社会学和系统论。系统论视人类社会、社区都是一个一个的系统，每个系统内部的要素之间都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影响。社会学的理论关注的则是社会与个人、群体与个人的关系，社会转型、社会变迁与社会行动。
第63题 关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。
A.儿童服务的提供由政府提供
B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务
C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务
D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责
E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任
【正确答案】：A,C,D 【答案】ACD【解析】按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。
第64题 下列人员中应该停止领取失业保险金的有()。
A.同美国人结婚的张小姐
B.因犯盗窃罪被劳动教养的李先生
C.受教育后重新上岗的范先生
D.失业后一直在寻找工作边上学的刘先生
E.刚享受城市基本养老保险待遇的徐女士
【正确答案】：B,C,E 【答案】BCE
【解析】依照《中华人民共和国失业保险条例》的规定，有下列情形之一的，停止领取失业保险金，同时停止享受其他失业保险待遇：①重新就业的;②应征服兵役的;③移居境外的;④享受基本养老保险待遇的;⑤被判刑收监执行或者被劳动教养的;⑥无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的;⑦有法律、行政法规规定的其他情形的。
第65题 在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有()。
A.限定目标
B.提供支持
C.及时处理
D.去灾难化
E.输入希望
【正确答案】：A,B,C,E 【答案】ABCE
【解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：①及时处理;②限定目标;③输入希望;④提供支持;⑤恢复自尊;⑥培养自主能力。
第66题 个案管理实施原则中的服务评估分为()。
A.初始评估
B.需求评估
C.过程评估
D.环境评估
E.社会工作专业评估
【正确答案】：A,B,E 【答案】 ABE
【解析】评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等，是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。
第67题 作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有()。
A.明确服务对象的要求
B.给服务对象以专业的指导
C.了解求助对象的求助愿望
D.促使有需要的求助对象成为服务对象
E.初步评估服务对象的问题和需要
【正确答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE
【解析】个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成为服务对象;③明确服务对象的要求;④初步评估服务对象的问题和需要。
第68题 行为治疗模式的理论基础包括()。
A.行为学理论
B.经典条件作用理论
C.社会学理论
D.操作性条件作用理论
E.社会学习理论
【正确答案】：B,D,E 【答案】 BDE
【解析】行为治疗模式以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论作为自己的理论基础。
第69题 小组工作的功能包括()。
A.增加小组成员之间的亲密感
B.增强组员的成就感
C.创造相互帮助、共同成长的学习机会
D.打造增能的社会支持网络
E.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境
【正确答案】：C,D,E 【答案】CDE
【解析】小组工作的功能包括：①塑造小组组员的平等意识和共同体归属感;②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境;③创造相互帮助、共同成长的学习机会;④打造增能的社会支持网络。
第70题 青年阶段面临的主要问题包括()。
A.对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪
B.角色转换与冲突
C.工作上遭遇到歧视
D.婚姻家庭的调适问题
E.对前途的迷茫
【正确答案】：B,C,D 【答案】BCD
【解析】在青年阶段面临的问题主要有：①角色转换与冲突;②在工作上遭遇到的歧视问题;③婚姻家庭的调适问题等。
第71题 我国开展的社会工作领域包括（）。
A.妇女社会服务
B.医疗社会工作’
C.城乡社区发展
D.康复服务
E.农村医疗合作
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。社会工作可以在人们遇到困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难。社会工作的工作领域十分广阔，从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下基本领域：儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作和企业社会工作。
第72题 社会工作领域，服务策划的形式包括()。
A.战略性策划
B.问题解决策划
C.方案发展策划
D.可行性策划
E.可持续性策划
【正确答案】：A,B,C 【答案】ABC
【解析】服务策划有多种形式，在社会工作领域主要的形式有以下四种：①战略性策划;②方案发展策划;③问题解决策划;④创新策划。
第73题 根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有（）。
A.尊重未成年人的人格尊严
B.预防与发展相结合
C.适应未成年人身心发展的特点
D.教育与保护相结合
E.保障未成年人的合法权益
【正确答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。
第74题 下列关于专业社会工作内涵的表述中正确的是()。
A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动
B.社会工作强调的是双方合作，多方协同
C.社会工作注重专业价值：强调专业方法
D.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动
E.志愿者和义工服务就是专业社会工作
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：①职业助人活动;②注重专业价值;③强调专业方法;④注重实践;⑤双方合作;⑥多方协同。我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。
第75题 社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有()。
A.倡导者
B.领导者
C.支持者
D.技术专家
E.方案实施者
【正确答案】：D,E 【答案】DE
【解析】社会工作者在社会策划模式中扮演的角色：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等;②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
第76题 根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括()。
A.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养
B.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法
C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能
D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向
E.为该家庭提供一切经济援助
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。
第77题 心理社会治疗模式可以运用的技巧包括()。
A.折中治疗技巧
B.宏观治疗技巧
C.直接治疗技巧
D.微观治疗技巧
E.间接治疗技巧
【正确答案】：C,E 【答案】CE
【解析】心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
第78题 定性研究常用的方法包括()。
A.问卷调查
B.实验研究
C.观察
D.访问
E.量化资料
【正确答案】：C,D 【答案】CD
【解析】问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。
第79题 关于我国的社会工作.下列说法正确的是()。
A.体现了社会主义核心价值理念
B.遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨
C.是我国社会建设的重要组成部分
D.帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源
E.建设宏大的社会工作人才队伍是构建社会主义和谐社会的迫切需要
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
第80题 下列不属于社会工作在社会层面的目标的有()。
A.解救危难
B.推动社会进步
C.解决社会问题
D.缓解困难
E.促进社会公正
【正确答案】：A,D 【答案】AD
【解析】社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
第三篇：2013社会工作者《初级综合能力》模拟试卷
2013社会工作者《初级综合能力》模拟试卷(2)
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意))
第1题 某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于()。
A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件使社会服务机构通过特别事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。
第2题 人们希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，这属于马斯洛的()。
A.生理需要
B.归属与爱的需要
C.安全需要
D.自我实现的需要
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】归属与爱的需要包括两个方面的内容：①归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾;②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之问的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
第3题 社会工作得以发生的基本前提是()。
A.社会成员沟通的需要
B.社会工作者的存在
C.构建社会和谐的需要
D.服务对象或受助者的存在
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】服务对象或受助者是社会工作的基本要素之一，其存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了对象，失去了必要性。
第4题 在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是（）。
A.教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通
B.教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈
C.教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助
D.教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长
【正确答案】：C 【答案】C【解析】社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。社会工作督导发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。
第5题 企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的()。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。
第6题 从()起，小组工作进入了开始阶段。
A.成员招募
B.遴选组员
C.第一次聚会
D.建立档案
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】小组工作从第一次聚会起开始。
第7题 心理社会治疗模式的特点是()。
A.注重服务对象行为评估
B.迅速了解服务对象的主要问题
C.注重从人际交往的场境中了解服务对象
D.注重社会工作者自身的品格和态度
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中。为了保证服务过程中的科学性，心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段：①注重从人际交往的场境中了解服务对象;②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因;③采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
第8题 通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系，运用的方法是()。
A.观察法
B.统计法
C.社区普查方法
D.访问法
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。
第9题 社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在（）问题。
A.权利和广泛性
B.资料的代表性
C.效力和可信度
D.干扰性和发展性
【正确答案】：C 【答案】C【解析】社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在效力和可信度问题。前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。因此，研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。
第10题 人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁等方面的需要，这属于马斯洛的（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D.自我实现的需要
【正确答案】：B 【答案】B【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。
第11题 互动模式中社会工作者承担的角色是()。
A.使能者和协调者
B.资源争取者和倡导者
C.支持者和教育者
D.协调者和指导者
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】互动模式下的小组工作中，作为小组的使能者和协调者，社会工作者尤其要促使组员之间“面对面”澄清其苦恼问题期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色。
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第12题 社会工作者：“你和你女朋友的关系不错吧，今年要结婚了吧?”服务对象：“马马虎虎吧，能否结婚，我也不是很确定，现在我们有点小问题。”社会工作者：“你说的马马虎虎是指……”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。
A.澄清
B.对质
C.专注
D.同理心
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
第13题 黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅，但自从上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到压力过大，对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习，还自杀过三次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对黄俊这种类型的学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是（）。
A.社区一学校型学校社会工作
B.预防型学校社会工作
C.治疗型学校社会工作
D.适应型学校社会工作
【正确答案】：C 【答案】C【解析】学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。黄俊恐惧学校、厌恶学习，还曾自杀过三次，属于典型的“问题学生”，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。
第14题()更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。
A.“在社区照顾”
B.“由社区照顾”
C.“为社区照顾”
D.“对社区照顾”
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中一b、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。
第15题 小张小时候因车祸双腿被截肢，造成工作生活上诸多困扰，在求职中四处碰壁后，为了不拖累家人而选择自杀，幸好家人及时发现才没有酿成悲剧，针对这种情况，社会工作者应在()领域开展工作。
A.就业服务
B.医疗服务
C.矫治服务
D.家庭服务
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】康复服务是针对残障人士而开展的，以增强和恢复他们的生理功能和社会功能为目的的福利服务。就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务。
第16题 德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中P代表（）。
A.行为
B.人
C.群体
D.环境
【正确答案】：B 【答案】B【解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。
第17题 根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会和劳动者协商后，每日延长工作时间的最长小时数为()、每月延长工作时间的最长小时数为()。
A.1小时，15小时
B.2小时，18小时
C.3小时，36小时
D.4小时，72小时
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】在延长工作时间限制方面，《中华人民共和国劳动法》作出了规定：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
第18题 根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“安全的需要”的有（）。
A.自信心
B.成就感
C.避免职业病的侵袭
D.宗教信仰
【正确答案】：C 【答案】C【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。
第19题 社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的（）。
A.强调服务对象个人的尊严和价值
B.待人真诚和守信
C.注重能力培养和再学习
D.注重服务中人与人之间关系的重要性
【正确答案】：A 【答案】A【解析】强调服务对象个人的尊严和价值是指社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
第20题 关于社会救助，下列描述中错误的是()。
A.社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利
B.社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助
C.社会救助是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分
D.社会救助就是向困难人群发放食物、生存物资和金钱
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障生命安全。但是社会救助的任务又不止于此，除此之外还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。这样，面对基本生活困境者的社会救助就需要做许多复杂、细致的工作。社会工作者在实施社会救助的过程中扮演着重要角色，可以通过深入了解救助对象的需求，运用专业方法更好地向他们提供服务。
第21题 下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是()。
A.充实社会工作知识
B.恪守公私分明
C.公平服务社会大众
D.维护社会正义
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：①尊重受助者利益;②严守受助者秘密;③公平服务大众;④重视同僚工作;⑤。lq-守公私界限;⑥维护社会正义;⑦信守机构政策;⑧充实社会工作知识和能力;⑨促进专业发展;⑩约束不当行为;⑩增进公共福利;⑥共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。
第22题 社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是()。
A.澄清
B.对质
C.专注
D.同理心
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
第23题 南方某地区由于多日遭受****雨的袭击，洪水泛滥，很多房屋被冲毁，数百户居民无家可归。于是，当地有关部门决定将无家可归的受灾居民暂时安排到其他地区生活。但是，社会工作者发现这些居民不熟悉新居住地的方言，也不习惯新居住地的生活。对此，社会工作者在开展服务时应着重考虑（）。
A.评估服务对象需要
B.做好服务对象的思想工作
C.为服务对象提供生活照顾
D.为服务对象争取更多资源
【正确答案】：C 【答案】C【解析】社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
第24题 “我知道您夫妻之间有许多问题，您觉得你们夫妻之间最大的障碍是什么呢?其他的以后我们再慢慢谈。”这种会谈使用的技巧是()。
A.鼓励
B.对焦
C.对质
D.同理心
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】对焦是指社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。
第25题 老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，属于老年人享有的()。
A.享受家庭赡养与扶养的权利
B.婚姻自由权
C.住房权
D.财产所有权
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。
第26题 社会工作者需要面对不同的人群开展工作，要求他们合作处理解决遇到的困难和问题，需要了解他们，这就需要社会工作者具备一定的()。
A.心理素质
B.技术能力
C.文化能力
D.耐压能力
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。
第27题 在()组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
A.直线型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线职能式组织结构
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】直线型组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
第28题 个案工作建立关系技巧不包括()。
A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B.感同身受
C.制造气氛
D.自我披露
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】自我披露属于影响性技巧。
第29题 李明的父亲对其管教非常严厉，动不动就打骂，使李明产生了严重的逃避心理。李明父亲的这种管教属于()。
A.显功能
B.隐功能
C.正功能
D.负功能
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教就是负功能。
第30题 小组内部权利竞争开始的时期是在小组工作的是（）。
A.工作准备阶段
B.工作开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
【正确答案】：C 【答案】C【解析】组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期.此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
第31题 小林没考上重点高中，但父母爱子心切，交了择校费后，还是上了重点高中，发现小林学习一直跟不上，而且还退步不少。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的()技巧。
A.现实状况反思
B.人格发展反思
C.直接影响
D.间接治疗
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象范围很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
第32题 某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的()。
A.认知需要
B.安全需要
C.自我实现的需求
D.归属与爱的需要
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。
第33题()是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同。
A.心理层面
B.情感层面
C.行为层面
D.认知层面
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用。
第34题 社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了()。
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标
B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D.既没实现任务目标，也没实现过程目标
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】地区发展模式的目标可以分解为两个目标：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题;②过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。
第35题 失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为()个月。
A.12
B.18
C.24
D.36
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为l2个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为l8个月;累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月;重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但最长不得超过24个月。
第36题 学会区分他人与自我是在人生发展阶段的()。
A.婴幼儿阶段
B.学龄前阶段
C.学龄期阶段
D.青少年阶段
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】学龄前期儿童已经逐渐学会区分他人与自我。
第37题 居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取()的方式进行。
A.家庭辅导
B.小组辅导
C.个别辅导
D.社区辅导
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行。
第38题 定量研究是基于(.)方法论。
A.反实证主义
B.人文主义
C.叙事主义
D.实证主义
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。
第39题 定性研究是基于()方法论。
A.实证主义
B.人文主义
C.叙事主义
D.反实证主义
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】定性研究以反实证主义方法论为基础。注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。
第40题 关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与劳工合并的行政主管机关的是()。
A.澳大利亚家庭与社区服务部
B.美国的健康与人群服务部
C.德国的社会保障部
D.我国的民政部
【正确答案】：C 【答案】C【解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部;②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部;③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国;④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国;⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。
第41题 研究假设通常可以采取()两种形式。
A.必要式假设和充分式假设
B.条件式假设和差异式假设
C.规范式假设和条件式假设
D.差异式假设和必要式假设
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。
第42题 小组组员对小组产生认同的阶段是()。
A.工作准备阶段
B.工作开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。
第43题 清华大学学校社会工作者招募二十名高考状元，就如何提高学习动力，提出自己的经验，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是()。
A.互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己
B.在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群
C.互动模式强调组员问的平等以及个体独立性
D.互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式中组员没有固定概念，只要有需要的人都可以参加;互动模式强调相互依赖，不强调个体独立;互动模式属于小组工作中教育小组的工作内容。
第44题 被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。在专业方面，督导者承担更多责任。这种督导类型是()。
A.管理式督导
B.咨询式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在训练式督导中，被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
第45题 社会工作研究以（）及其问题或需要为主要对象。
A.弱势群体
B.失业群体
C.贫困群体
D.大众群体
【正确答案】：A 【答案】A【解析】社会工作研究以弱势群体及其问题或需要为主要对象。
第46题 行为治疗模式的核心特点是()。
A.注重服务对象行为评估
B.强调个案辅导关系
C.关注服务对象行为修正
D.实施行为修正计划
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】行为修正是指具体制订和实施行为修正计划的过程。关注服务对象行为的修正，这是行为治疗模式的核心特点。它通常需要完成三项主要任务：①确定行为修正的目标，明确需要改变的行为或者需要学习的新的行为;②选择行为修正的治疗技术;③实施行为修正计划。
第47题 在地区发展模式中，过程目标和任务目标的关系是()。
A.相辅相成
B.由高至低
C.各自独立
D.由主至次
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】在地区发展模式中，过程目标和任务目标相辅相成，相互促进。重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且相互促进的。
第48题 国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务”指的是（）。
A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作
【正确答案】：A 【答案】A【解析】总体而言，目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众，社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务;②践行社会公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。
第49题 针对不同人群的需要而开展的“体验小组”属于（）。
A.成长小组
B.治疗小组
C.教育小组
D.支持小组
【正确答案】：A 【答案】A【解析】典型的成长小组是针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
第50题 下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是()。
A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明
B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意
C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密
D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助;B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息;C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
第51题 社会工作者在社会政策制定过程中主要扮演()角色。
A.监督者
B.宣传者
C.倡导者
D.实施者
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作者在社会过程中起到倡导者的作用。在社会政策制定过程中，社会政策制定者对某项社会政策具有直接的、决定性的影响。倡导者是指在社会政策制定过程中提出意见或建议的角色。
第52题 下列属于社会服务类民间组织的是()。
A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会
【正确答案】：A 【答案】A
【解析】在我国，社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。
第53题()是针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。
A.过程目标
B.需求目标
C.沟通目标
D.实质目标
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】需求目标是遵循个别化原则，针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。
第54题 李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作()的目标。
A.解除危难
B.缓解困难
C.促进发展
D.促进公正
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，正体现了这种目标。
第55题 目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是()。
A.法律制度的完善
B.福利制度的发展
C.民主政治的发展
D.行政制度的改革
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。
第56题 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，进行监督指导。下列属于社会工作督导的主要对象的是()。
A.医院社会工作者
B.中级社会工作者
C.助理社会工作师
D.社会工作行政人员
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】社会工作督导的主要对象有四种：①新进入社会服务机构的社会工作者;②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;③在社会服务机构实习的社会工作专业学生;④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
第57题 冯先生的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明冯先生家庭的教养模式可能是()。
A.支配型
B.专制型
C.民主型
D.娇纵型
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】民主型家庭教养模式下的家庭，成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子，具有良好社会适应性的个性特征，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等。
第58题 需要理论是由()提出的。
A.阿尔德弗尔
B.莫瑞
C.勒温
D.弗洛伊德
【正确答案】：B 【答案】B
【解析】美国心理学家莫瑞，在《人格探索》和《人的评价》中指出了需要的性质、作用和需要产生的机制，并对需要进行了分类，设计了分析个人需要的主题统觉测验(TAT)，又称投射测验。
第59题 需要的产生是基于与某种事物所作的比较，其反应是()。
A.表达性需要
B.感觉性需要
C.比较性需要
D.规范性需求
【正确答案】：C 【答案】C
【解析】比较性需要，需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
第60题 小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于()下的小组工作。
A.发展模式
B.过程模式
C.社会目标模式
D.互动模式
【正确答案】：D 【答案】D
【解析】互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第61题 社会工作的基本要素包括（）。
A.服务对象
B.社会工作价值观
C.社会工作者
D.社会工作目标
E.助人活动
【正确答案】：A,B,C,E 【答案】ABCE【解析】社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。
第62题 在转换阶段，社会工作者所扮演的角色包括()。
A.领导者
B.决策者
C.协助者
D.引导者
E.旁观者
【正确答案】：C,D 【答案】CD
【解析】在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。
第63题 小组工作的时间包括()。
A.工作的持续时间
B.工作的交接时间
C.小组聚会的频率
D.小组的成立时间
E.小组开始和结束的时间
【正确答案】：A,C,E 【答案】ACE
【解析】小组工作的时间包含四个方面的内容：①工作的持续时间;②小组聚会的频率;③每次活动时间的长短;④小组开始和结束的时间。
第64题 在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有()。
A.预先告知服务对象
B.提升服务对象各方面的能力
C.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步
【正确答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE
【解析】在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好备;②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
第65题 社区工作巩固阶段的主要介入策略是()。
A.实施
B.协调
C.策划
D.倡导
E.评估
【正确答案】：C,D 【答案】CD
【解析】社区工作巩固阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来工作方向。
第66题 劳动争议的处理程序包括（）。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
E.和解
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。
第67题 社会服务机构组织的一般结构和职权的类型包括()。
A.直线型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线职能式组织结构
E.自上而下型组织结构
【正确答案】：A,B,C 【答案】ABC
【解析】社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构。
第68题 社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有（）。
A.以弱势群体及其问题或需要为主要对象
B.注重采用社会工作视角
C.研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利
D.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者
E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】社会工作研究的特性包括：①以弱势群体及其问题或需要为主要对象;②注重采用社会工作视角;③体现社会工作伦理;④研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利;⑤研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。
第69题 下列属于撰写社会工作总结报告应注意的原则的有()。
A.注意资料的广泛性和典型性
B.标题与内容呼应
C.朴实流畅
D.注意定量资料和定性资料的结合
E.观点与资料密切配合
【正确答案】：B,C,D,E 【答案】 BCDE
【解析】撰写社会工作研究报告的基本原则是：总结报告的撰写要与所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法时，报告的结构要依照定量研究的范式展开;采用定性研究方法时，报告的结构必须依照定性研究的范式展开。如果组合了定性研究方法和定量研究方法，总结报告的展示格式就得体现两者的相应特性。此外，撰写总结报告还应注意如下原则：①标题与内容呼应;②注意资料的逻辑性和完整性，资料体现逻辑先后，可要可不要的内容坚决删除;③观点与资料密切配合，论证有理有据;④注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料相互佐证、补充和深化;⑤朴实流畅，体现学术研究或者实务研究的朴素文风。
第70题 李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在温馨和民主的家庭气氛中。在不考虑
其他因素影响的情况下，李娜应该会具有的行为特征有（）。
A.意志薄弱
B.有创造力
C.适度从众
D.有责任感
E.有良好的人际关系
【正确答案】：B,C,D,E
【答案】BCDE【解析】家庭气氛对子女的行为有重要的影响。在一个温馨和民主的家庭气氛中长大的孩子会形成独立、人际关系良好、有创造力、有责任感、适度从众、不紧张等行为特征。
第71题 张某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，张某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者做法中正确的是()。
A.报警
B.建议张某劝丈夫主动去戒毒所
C.劝张某离婚
D.向张某提供戒毒机构的信息
E.帮助张某疏导焦虑
【正确答案】：B,D,E 【答案】BDE
【解析】社会工作者主要扮演的基本角色包括：①服务提供者;②支持者;③倡导者;④关系协调者。
第72题 根据相关规定，下列关于救助站救助内容的说法正确的是()。
A.提供符合基本条件的住处、B.帮助与其亲属或者所在单位联系
C.参照当地居民的平均生活水平提供食物
D.提供符合对在站内突发急病的，及时送医院救治
E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证
【正确答案】：A,B,D,E 【答案】ABDE
【解析】我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物;②提供符合基本条件的住处;③对在站内突发急病的，及时送医院救治④帮助与其亲属或者所在单位联系;⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证;⑥为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理;⑦应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
第73题 社会政策经济功能包括()。
A.调节经济运行的功能
B.收入再分配功能
C.人力资本投资的功能
D.社会建设功能
E.激励劳动积极性的功能
【正确答案】：A,C,E 【答案】ACE
【解析】社会政策经济功能包括：①人力资本投资功能;②调节经济运行功能;③激励劳动积极性功能。
第74题 中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括()。
A.成熟稳重
B.情绪波动
C.性格改变
D.心理自闭
E.烦躁易怒
【正确答案】：B,C,E 【答案】BCE
【解析】中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，胴体细胞数目开始逐渐减少，致使人的各种生理功能发生变化。女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
第75题 在设计小组活动时，社会工作者需要考虑()等因素。
A.小组的目标
B.纽员的能力
C.自愿性
D.小组活动的基本要素
E.自助性
【正确答案】：A,B,D 【答案】ABD
【解析】在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标;②考虑组员的特征及能力;③小组活动的基本要素;④经验分享环节。
第76题 如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书，项目申请书要包括的内容有()。
A.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
B.说明资助额及申请这一数量资助的原因
C.说明使用这笔资助可能达到的预期效果
D.说明使用这笔资助的社会交代的方法
E.说明资金的详细来源及可能使用资金的情况
【正确答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算;④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。
第77题 关于社会工作小组工作的功能，下列说法正确的是()。
A.小组组员问题的共同性或相似性
B.强调小组组员的民主参与
C.创造相互帮助、共同成长的学习机会
D.注重团体的动力
E.打造增能的社会支持网络
【正确答案】：C,E 【答案】 CE
【解析】小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同归属感;②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境;③创造相互帮助、共同成长的学习机会;④打造增能的社会支持网络。
第78题 社会工作的研究报告可以分为()。
A.论证报告
B.评估报告
C.普通报告
D.学术报告
E.学位论文
【正确答案】：C,D,E 【答案】CDE
【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。
第79题 社会工作者最常面临的压力来源不包括()。
A.来自家庭的压力
B.来自社会快速变化发展的压力
C.来自朋友的压力
D.来自服务机构的行政压力
E.来自社会对社会工作认识的压力
【正确答案】：A,B,C 【答案】 ABC
【解析】社会工作者最常面临的压力来源有以下4个方面。①来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”;服务对象过度依赖;害怕决策可能产生的不良后果;合法需求与正当利益之间的冲突;无法将时间完美地分配给每一个
服务对象。②来自工作压力，包括工作环境不佳;无力改变病态社会结构的挫折感;工作中专业知识不足;专业独立性不够;实务经验不足等。③来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺;工作绩效评估;工作量过重;工资待遇问题;科层互动僵化和效率低下;机构动荡、改组和规则改变等。④来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解;服务对象对社会工作不了解;社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解;其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑;社会工作者要不断为专业解释、辩护等。
第80题 对社会工作者角色表述正确的是()。
A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色
B.社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者
C.从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者
D.社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色
E.社会工作者不用直接面对服务对象
【正确答案】：B,C,D 【答案】BCD
【解析】社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动，社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者。
第四篇：2014年社会工作者初级综合能力复习要点汇总
2014年社会工作者《初级综合能力》复习要点汇总
复习要点一
1、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2、社会工作的目标：服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步。
3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。
9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色(服务提供者、支持者、倡导者)、支持这种服务的拓展角色(管理者、资源争取者、政策影响人、研究者)
10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识
11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。
14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
15、西方社会工作产生的历史背景：宗教改革与资产阶级人道主义的张扬、资产阶级工业革命及其引发的社会问题、济贫法和德国的社会保障制度提供了制度背景。
16、改革开放以来，我国社会工作表现出的特点：政府积极探索、社会教育工作率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不断发展。
复习要点二
1、社会价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和
改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。
2、社会价值观的理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之
一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业教育的核心内容。
实践作用：是社会工作者的实践动力、可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
3、戈登的社会工作价值体系(1965年)的内容：个人应当受到社会的关怀、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任。
4、比斯台克的社会工作价值体系(1967年)的内容：人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。
5、国际社会工作认同的社会工作价值观：服务、社会公正、个的尊严和价值、人与人这间关系的重要性、诚信、能务。
6、在操作层面，社会工作价值观的原则：接纳、尊重、个别化、自决权与知情同意、保密、不批判。
7、我国的社会工作价值观：强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。
8、伦理：是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。分为个人伦理、专业伦理、社会伦理(是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望)。
9、社会工作专业伦理的作用：社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其它专业者共信的媒介、社会公众评价的标准、社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。
10、社会工作专业伦理的特点：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。
11、社会工作专业伦理的内容：社会工作者对服务对象的伦理责任(对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能务、文化能力、利益冲突、隐私和保密)对同事的伦理责任(尊重、保密、合作、咨询、服务的转介)对工作机构的伦理责任(督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理)对社会工作专业的伦理责任(专业的完整性、评估和研究)对全社会的伦理责任(社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动)
12、社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展相承、文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重。
13、社会工作的伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意。
14、伦理难题的处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则。
15、社会工作专业守则：是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性。作用：保障按专业要求开展工
作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象。
16、社会工作守则的内容：对服务对象应有的态度和行为(尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众)处理同事间关系的规定(重视同事的工作、共同执行守则)与机构的关系(恪守公私分明、信守机构政策)对社会工作专业的责任(充实社会工作知识和能力)促进专业发展、约束不当行为)对社会的责任(增进公众福利、维护社会正义)。
复习要点三
1、人类需要的特征：对象性、动力性、独特性、社会性。
2、马斯洛的需要层次类将需要分为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。
3、阿尔德弗尔的ERG理论将需要分为：生存需要、关系需要、成长需要。
4、人类需要的类型：按需要的起源与性质分(生物性需要、社会性需要)需要指向的对象(物质需要、精神需要)需要产生的方式(原发性需要、继发性需要)
5、人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。包括外显行为与内隐行为，分为本能(遗传)行为和习得(学习)行为。还有正常和异常之分。根据行为的性质及后果还可分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等。
6、划分正常异常行为的标准：统计规律、社会规范与价值、行为适应性标准、个体主观体验。
7、人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。
8、社会环境：与人类生物遗传、心理状态入社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
9、社会环境的单元包括家庭、(朋辈)群体、单位组织、社区、制度和文化。
10、家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式，包括纵向和横向两个方面。分为感情纽带和行为控制两个变量，有四种模式：权威型、专制型、纵容型、疏离型。
11、社会包含家庭、经济、教育、医疗、社会福利、政治、法律和军事等子系统。
12、文化是社会发展过程中人类创造物的总和，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总和。文化对人心理的影响最终通过群体行为表现出来。
13、人的社会功能是人作为社会成员、作为社会人所具有的能力和发挥的作用，它与人们所期待的社会角色有关。
14、人类行为与社会环境的关系：个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人的影响不能脱离遗传的制约、人类行为能改变社会坏境、人类行为与环境相互影响力度并不对等。
15、科尔伯格的道德发展阶段论分为三种水平，六个阶段：前习俗水平(惩罚与服从定向阶段、天真的享乐主义阶段)习俗水平(好孩子定向阶段、维护权威或社会秩序阶段)后习俗水平(社会契约定向阶段、普遍的伦理准则阶段)。
第五篇：2016年社会工作者《社会工作综合能力(初级)》试题及答案
2016年社会工作者《综合能力（初级）》真题及答案
一、单项选择题
8.社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（）的原则。
A.个别化
B.权责并重
C.关系和善
D.民主参与
233网校参考答案：A
9.吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。
A.保密和告知的冲突
B.人情和法理的冲突
C.价值介入与客观性的冲突
D.对服务对象负责和对机构负责的冲突
233网校参考答案：A
10.社会工作的实践强调服务对象的自我决定，但对于因生理、心理和其他原因没能力做出清晰判断和决定的服务对象来说，最适宜的做法是（）。
A.由服务对象的监护人代替当事人做决定
B.诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定
C.由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定
D.社会工作者对几种方案的利弊做出分析，再由服务对象的监护人做决定
233网校参考答案：D
13.“三人行，必有吾师焉”体现出的人类需要类型是（）。
A.爱的需要
B.自尊的需要
C.审美的需要
D.学习的需要
233网校参考答案：B
14.小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是（）
A.专制型
B.支配型
C.骄纵型
D.冲突型
233网校参考答案：B
15.王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（）。
A.统计学标准
B.内省经验标准
C.行为适应性标准
D.社会规范标准
233网校参考答案：C
16.初二（3）班的班主任向学校社会工作者小吴反映，班里学生小涛最近与同学关系紧张，学习成绩下滑。家长也反映小涛最近爱与家长顶嘴，总说“这是我自己的事情，你们凭什么替我拿主意！”根据小涛身心发展的特点，小吴正确的判断和建议是（）。
A.小涛出现学习障碍问题，需首先介入
B.小涛的情绪出现两极化发展特征，需严格管控
C.小涛的自我意识进一步发展，需加强人际沟通
D.小涛的心理和行为出现了问题，需转介接受治疗
233网校参考答案：C
17.初中生小强的父母经常因吵架而闹离婚，家庭成员之间关系紧张，家庭气氛压抑。根据上述情况，社会工作者在帮助小强时尤其要注意（）。
A.小强是否有自我中心心态
B.小强是否缺乏安全感
C.小强是否有胆小懦弱的行为
D.小强是否有自卑心理
233网校参考答案：B
二、多项选择题
61、下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）。
A.职工的减压康乐活动（初级综合18页没有明确提到，但中级实务368、372页明确提到，实务中是重要内容）
B.新入职职工的技术培训
C.职工的职业生涯指导
D.职工的绩效考核与奖惩（初级综合18页没有提到，但中级实务369页有提到）
E.职工的亲子关系指导（初级综合18页没有提到，但中级实务370页明确提到）
解题说明：考点“企业社会工作”（第一章，18页）。
本题如果没有脱漏，那么出题的人一定是本本主义的出题方式，我说过，每年“社会工作领域”的题目基本都是毫无意义的，出的很烂。企业社工就是单位人事部门（人力资源部门）的工作，以上5项都是他的工作。各位考生应试时只能采用保守方法，如不确定就只选B、C，以确保拿1分。
62.医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象*接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的*专业伦理难题有（）。
A.是否对医院保密
B.是否立即结案
C.是否对医生保密
D.是否立即转介
E.是否支持服务对象起诉
解题说明：考点“伦理难题”（二，27-28）。
伦理难题的意思，就是工作者不知道该如何选择一个或多个“伦理”。表面上来看，答案应该是ACE，因为BD是一回事，总不能全选。这个题目出的实际上也有问题，伦理难题属于工作者的主观感受的问题，有没有伦理难题是以工作者有没有意识到为前提，也就是讲，当社工强烈的感到服务对象（案主）正在做不道德的事情，那么，表示社工面临了伦理难题，陷入了伦理困境。如果工作者本身没有意识到，那就不存在伦理难题。每一个社工面对不同的情境可能会面临不一样的困境。理论上来说，BC也是有可能面临的。
63.大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（）
A.权小李安心读书
B.帮小李劝说父母同意他创业
C.找来小李的父母一起沟通
D.告诉小李不用考虑父母的**
E.帮小李分析继续学业和创业的利弊
考点：价值观
解题说明。CE。我们有原则：不得选负向的选项（D），不得选立场鲜明的选项（A、B），我们必须严格执行和稀泥的立场来答题，这样才是保险的。
64、关于中年阶段主要特征的说法，正确的有（）。
A.情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感
B.认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降
C.更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒
D.能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题
E.在事业、地位盒财富上基本达到个人的生活巅峰
考点：中年期（三，64）。
参考答案：CDE。A更注重情感。B固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。
65、学校社会工作者小金设计了一项旨在减少校园暴力的服务方案，该方案应包括的内容有（）
A.为施暴同学提供社区矫正服务
B.提升受暴同学的自尊心与社交技能
C.配合教师在班级内开展反欺凌教育活动
D.推动成立包括老师、学生、家长在内的委员会，加强沟通
E.协助学校管理者推行“人不犯我，我不犯人”的文化建设
考点：学龄阶段-校园欺负（三，54）。
参考答案：ABCD。这题可以裸考，凭直觉就行。E不对，一是书上没有，二是确实不对。“我不犯人”我们可以推广教育，“人不犯我”没法搞，只能说大家都不犯别人，世界就和平，不能说别人都不犯我，世界就和平，没这么说的，这是等待天上掉馅饼的想法。
66、关于个案工作中专业关系建立的正确说法有（）
A.社会工作者对服务对象要多支持和鼓励
B.社会工作者应该接纳服务对象的不同观点
C.个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续
D.个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上
E.个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合
考点：申请与结案-专业关系（四，75）。隐含考点：价值观-接纳
参考答案：ACD。排除法，E，违背了应试原则“不得选绝对化的表述”，完全取决，这种表述一定是错误的。很多服务对象都是不配合的，尤其是转介来的案主。关键看你社工的本事。B实际考的是价值观的“接纳”。我们特别提到过，接纳是接纳那个人，不是接纳那个人的想法观点。未必案主喜欢偷东西，你也跟着走啊。
67、社会工作者在个案结案会谈中所涉及到的重要工作包括（）。
A.处理结案引发的情绪反应
B.回顾服务过程与成效
C.确定与服务对象保持交往的方式
D.讨论与处理工作过程中遗留的问题
E.讨论结案后服务对象各可能遇到的困难及应对
考点：结案（四，81）
参考答案：ABDE。C错误，结案就不保持交往，而是要减少最后不交往。
68.社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定。在制定服务目标时应注意的原则有（）。
A.清晰具体
B.现实可行
C.灵活可变
D.可以测量
E.积极正向
考点：策划方案（四，89）
参考答案：ABDE。此题可以裸考，目标当然要明确清楚，不能乱变。
69.社会工作者小燕带领的“幸福家庭学习小组”进入结束阶段，她组织组员进行了自评。下列属于小组自评的有（）。
A.小组的效能
B.参加小组过程的感受
C.工作人员的技巧运用
D.组员之间的互动过程
E.参与小组的目标是否达成 考点：小组结束阶段（五，109）。
参考答案：ABDE。此题半裸考。我曾经说，关于社工工作成效好不好的评估，理论上有服务对象的评估一项，但是服务对象都是主观的，这项评估实际上是无效的，不要把作用夸大。尤其是此题问的是“自评”，自评就自己评自己，不要评社工。70、社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的生活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性，在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）
A.专注与倾听
B.鼓励组员相互表达
C.适当自我表露
D.帮助组员相互理解
E.及时进行小结
考点：小组工作技巧（五，110-111）
参考答案：CE。第一句是C适当自我表露，第二句是A专注和倾听，E及时进行小结。BD没有明确提到，不选。此题就是用找同义词那种办法，题目有的就选，没有就不选。听到了重要信息，就选A。
71、社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升他们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力，在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）
A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力
B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历
C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景
D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀
E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应
考点：小组开始阶段（五，101-104），就是建立关系
参考答案：ADE。B是中期，C是后期。
72.社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，针对“团体和组织”的内容有（）
A.列出社区内部团体和组织的名单
B.分析各类团体和组织之间的竞争关系
C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系
D.研究社区内部每一团体和组织的价值取向
E.按照各类团体和组织的取向和利益进行分类
考点：社区系统分析（六，149）
参考答案：AD。只要是社区系统分析，你就分析那个组织自己，就是AD。如果是社区互动分析，那就分析两个组织之间的关系，就是BC。而E是什么呢，跨界的，是包括两者在内的社区动力分析。
73、与个案工作、小组工作方法相比，社区工作方法的特点有（）
A.对家庭问题的治疗性
B.分析视角的结构性
C.对现有制度的反思性
D.工作内容的政治性
E.介入问题的宏观性
考点：社区工作的特点（五，121）
参考答案：BCDE。社区工作的特点就是跟个案工作比，跟小组工作比，比的特点就是大，宏观。
74、社会工作者老魏正在主持居民会议，了解居民对社区事务的意见和建议，会议中，老魏居民说：“大家刚才都说的很好（B），现在意见主要集中在买菜不方便和路面容易积水这两个问题上（D），大家还有没有其他方面的问题想要反映（C）？”老魏这段话中运用的主持会议技巧有（）
A.关注、中立和限制
B.关注、赞赏和鼓励
C.***邀请发言（疑似应该是提问和邀请发言）
D.摘要、综合和总结
E.**、说明和转述（疑似应该是进一步说明和转述）
考点：会议技巧（五，145-146）
参考答案：BCD。这个题目可以裸考，仔细读社工老魏的话，有什么就勾哪个点。A书上没有，而且要选的话，前提一般是居民有意见分歧需要社工介入。E容易和D混淆，重心在进一步说明，既然是说“明”，转“述”，那就不是一句话，而是要把意见具体说出来。题干只是点到2个问题，并没有详细说什么态度，不是说明和转述，只是摘要总结。
75.为了更好发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括（）。
A.评估志愿者参与的动机
B.制定志愿者的岗位工作职责
C.定期和持续对志愿者进行督导
D.与志愿者签订正式的劳动合同
E.设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴
考点：志愿者管理的内容（五，170-171）
参考答案：ABC。志愿者的管理跟员工管理很多工作是相似的，如都要制定岗位说明书。最大的区别是，志愿者不是正式员工，不受薪，所以不存在岗位津贴（E），劳动合同（D）是特指正式员工的，和志愿者签订的可以叫“协议”、约定，但不能叫劳动合同。
76.某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项目申请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，该项目申请书还必须列出的内容有（）。
A.项目的目标
B.项目经费预算
C.项目的资助者
D.项目人员的招募
E.项目的预期效果
参考答案：ABE
77.在调查问卷中，问题的类型可以分为状态、行为和态度三种，下列调查问题中，属于行为类型的有（）。
A.您目前的婚姻状况是
（1）从未结婚（2）初婚至今（3）离婚（4）离婚后再婚
（5）丧偶（6）丧偶后再婚（7）其他（请说明）
B.去年，您一共去医院__次
C.近一个月以来，您平均每天锻炼身体的时间大约是__
D.您目前每个月的各项收入合计大约是（）元
E.您对近两个月的收入和开支的评价如何？
（1）富余
（2）比较
（3）收支平衡
（4）比较拮据
参考答案：BC
78.关于个案研究特点的说法，正确的是（）。
A.个案研究有助于澄清概念和确定变量
B.个案研究有利于中和极少数人的极端
C.个案研究有利于设计有效具体的解决方案
D.个案研究依托分析性概括辅助理论建构（这句话可能听不懂，没有关系，抓住关键词“概括”就行。我们说过，定量研究如问卷调查才做普遍性研究，才可以概括一般规律，个案强调独特性，就）
E.个案研究有利于客观深入地把握研究对象的需要
参考答案：CE
79.根据《工伤保险条例》，下列情形中，可以认定或视同工伤的有（）。
A.张某醉酒后开车前往公司上班路上发生交通事故，导致死亡
B.赵某搭乘出租车前往公司上班路上发生交通事故，导致残疾
C.宋某在车间工作时，因个人疏忽大意，将手卷入机器，导致残疾
D.王某因感情受挫，工作萎靡不振，某日上班时间，从工厂办公楼顶跳下坠亡
E.李某为某工厂保安，患心脏病多年，某日上班时在工厂内因与小偷发生搏斗，导致心脏病复发而死亡
参考答案：BCE
易漏选：C。可能有人会抓住“个人疏忽大意”做文章，但是第一，是在车间，第二，几乎所有的在车间内发生的工伤，如果不是因为机器故障，差不多就是操作不当了，又不是故意的。
80.根据《残疾人保障法》，地方各级人民政府予以供养的残疾人应同时具备的条件有（）。
A.未成年
B.无劳动能力
C.无生活来源
D.残疾程度二级以上
E.无抚养人或者抚养人不具备抚养能力（请确认原题是抚养，还是扶养）
考点：残疾人的社会保障（九，235）
参考答案：BC。E待议，抚养不选，扶养就选
法律原文：国家和社会对无劳动能力、无法定扶养人、无生活来源的残疾人，按照规定予以供养、救济（41条2款），书上文字：地方各级人民政府对无劳动能力、无扶养人或者扶养人不具有扶养能力、无生活来源的残疾人，按照规定予以供养。
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