酒店商务协议销售操作流程

第一篇：酒店商务协议销售操作流程

酒店商务协议销售的操作流程

一、签订商务协议前期

1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。

2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。

3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。

二、预定工作

1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。

2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。

3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。

三、接待工作

1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。

四、离店

1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。

3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。

4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。

我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！

美原国际酒店

销售部

第二篇：酒店销售拜访标准操作流程

BUSINESS OBJECTIVE / 制定目的：

1.增加客人对酒店的良好印象及提升销售拜访的成功率。

2.让客人感受到酒店专业的态度。

SCOPE / 范围：

销售部

PROCEDURES / 流程：

1．拜访前的准备。

1.1明确要拜访的目标。

1.2 了解客户信息，有助于达到销售目的。

1.3 分析已有资料，（例如公司产量，客源情况，差旅标准）

1.4 准备酒店介绍，名片以及酒店相关促销信息。

2．拜访中

2.1着装得体（按照酒店行为规范着装）。

2.2正确使用礼貌用语。

2.3 引导客户交谈，详细询问客户需求。

2.4根据客人需求情况引出酒店产品亮点，让客人对酒店产生使用意愿。

3.拜访后

3.1 拜访后要总结此次拜访中客人对于酒店的反馈，并做记录，反馈给销售部领导

3.2 拜访后客户对于酒店的提出需求给客人指定相应的销售方案

Remarks / 注意：

1.整个拜访时间安排充裕

2.若客人有问题需要及时给客人解答

3.拜访结束后及时给到客人相应的报价

4.若预约拜访的客人临时更改行程，销售员要做相应准备

5.销售拜访内容要做记录

SOP REFERENCE / RESOURCES / 参考标准流程/来源：

Management maintains the right to amend or withdraw this policy at any time

管理方有权在任何时间修改或撤回此政策

第三篇：协议存款操作流程（定稿）

协议存款融资方案（内部参考）

一、存款金额5—10亿人民币

二、接款银行必须是独立法人资格的银行，如非独立法人须有总行的授权；

三、存款期限：五年

四、存款利息，按银行五年期存款基准利息五、一次性贴息17%（具体面谈）

六、手续费（已包含中介费）：1%—0.5%

2操作方法

1、存款直接存入项目方在银行（除当地商业银行和信用社之外的所有银行均可，最好是支行级）开设的账户；

2、款项进入XX公司签订存款协议书（按照中国人民银行签发给各商业银行的《协议存款》版本执行，由银行提供），协议签订后，资金方按照协议的条款将款存入项目方账户。

3、五年期满，由银行之间兑付；

4、由XX公司签XX公司签订投资合作协议。

5、剩余的11%在存款到帐后10个银行工作日支付完毕；

6、存款连同本金一次性提取，能按年支付利息的按年支付；

7、协议书签订后5个银行工作日内资金到帐；

8、整个操作过程需要20天；

9、用款方须承担资金方往来操作地的食宿差旅费。

【注：以上只供参考，具体操作按照银行《协议存款》业务办理】

3大额存款

（内部参考）

一、存款金额1—5亿人民币

二、存款期限：三年

三、存款利息，按银行三年期存款基准利息四、一次性贴息20%—18%（具体面谈）

五、手续费（已包含中价费）：2%—1%

4操作步骤

1、存款直接存入项目方在银行（当地商业银行和信用社除外的所有银行均可，最好是支行级）开设的账户；

2、款项进入帐户后，由存款银行（即接款银行）开具三年大额存款证实书给资金方；受益人为资金方（中国光大银行××支行），存款证实书不需上网，不需跨行查询，银行对银行确认即可；

3、三年期满，由银行之间兑付；

4、XX公司签订合作协议书；

5、协议书签订前，用款方须具备接收存款总额的6%的现款，款到帐后立即支付，剩余的14%—12%在存款到帐后10个银行工作日支付完毕；

6、存款连同本金一次性提取，按年支付利息的按年支付；

7、协议书签订后5个银行工作日内资金到帐；

8、操作过程需要20天；

9、用款方须承担必资金方往来操作地的食宿差旅费。

如果该方式无法操作，亦可按照项目方当地银行的要求办理，但必须取得资金方认可才能运作。

第四篇：导购员销售操作流程

深圳市皇室太古实业有限公司

店面销售操作流程

顾客进店导购员接待的步骤具体如下：

优秀的导购员在销售过程中应表现出：主动、热情、灵活。

一：顾客通过柜台前营业员致欢迎词。（打招呼）

1：欢迎词包括：“欢迎光临”“请欣赏我们的饰品”“欢迎参观”

2：顾客进入专卖店原则上要求一位导购员致欢迎词，不必大家一起招呼。

3：要求导购员具有很强的亲和力，微笑必须是发自内心的微笑。

二：通过亲情的沟通掌握顾客购买的意向，紧扣顾客的心理并对顾客感兴趣的饰品有针对性的介绍；（接待）

1：一般导购员在销售中常见的沟通的方法：观察法、询问法、劝说。

2：交流沟通的方式必须是表现出极大的灵活性和主动性。

3：亲情沟通：导购员在销售过程中适当运用亲情沟通不仅可以减缓销售压力的氛围，更主要的是通过亲情的沟通缩短与顾客之间的距离，赢得顾客的信任。

4：“卖产品不如卖自己”，只有让顾客首先接受我们的导购员，才有可能接受我们的服务最后购买我们的产品。（发挥自己的人格魅力）

三：当顾客确定或默认时，立即开票让其买单。（成交）

1：防止顾客改变主意从而节外生枝。

2：让顾客跟着导购员的思路走。

四：在给顾客包装的时候建议顾客是否需要购买其他饰品（连带销售）

1：提醒顾客是否需要购买其他配套饰品，让顾客觉得你在处处为他（她）着想。

如：一 顾客在柜台已经购买一根项链，可以建议她“我们公司刚到一批新款吊坠，和你的项链搭配效果会很好，价格也比较实惠，你不妨欣赏一下！”

五：交接时向顾客简单介绍珠宝首饰的保养。

1：提醒顾客珠宝首饰需要定期的保养和维护。

2：防止顾客投诉时带来的不必要麻烦。

六：欢送顾客离柜。（致欢送词）

1：致欢送词：“欢迎再次光临”

2：目送顾客直至离开专卖店。

七：柜台的整理：（饰品的整理和卫生工作打扫）

1：顾客离柜三分钟后整理饰品，对货品进行归类、恢复原位。

2：顾客离店五分钟后打扫柜台。（包括玻璃柜台内外、镜子）

3：帐务的整理：对销售的饰品进行消帐

注：

1）在销售过程中营业员须带白手套并使用托盘。（专业性）

1：白手套的目的主要是保持饰品的清洁。

2：托盘的作用：为了显示饰品的视觉效果；防止饰品与玻璃柜台发生划痕影响产品的卖点。

2）试戴翡翠手镯时必须使用塑料薄膜和毛巾。

1：塑料薄膜的作用主要是为了增加润滑度减少摩擦。

2：白毛巾有三个效果；

a：通过色差展示翡翠的视觉效果

b：放置于玻璃柜台之上，防止翡翠手镯脱落。

c：增大摩擦，固定手肘，保护因手肘的移动而导致翡翠的滑落。

3）给顾客试戴同类饰品不得超过三枚。

注：本资料属皇室太古内部资料，切勿外泄！-1-！

深圳市皇室太古实业有限公司

1：安全性（货品展示过多，会存在安全隐患）

2：货品展示过多，顾客可能会一时没有主见，浪费成交的最佳机会！

4）柜台打扫要求：顾客离柜三分钟整理饰品；五分钟后打扫柜台。

5）熟悉柜台内的货品。要求营业员对本柜台内货品要做到心中有数。（货品的品种、数量、价格、款式分布，摆放的具体位置等等）

6）当其他营业员需要帮忙时，需聆听半分钟，并以一人为主。

7）当顾客离店时，切忌窃窃私语。

8）当顾客提出需要买3000-4000元首饰的时候，导购员该如何帮他挑选？

9）钻石4C中，哪个是最重要的？

举例：

颜色：皮肤

切工：身材

净度；胎记

款式；服装

注：本资料属皇室太古内部资料，切勿外泄！-2-！

第五篇：食品销售操作流程

食品销售操作流程

1、每天对商家销售的食品进行查验。销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。

2、对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。

3、用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。

4、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

5、销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。

6、批发销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。

五、不合格食品退市

1、食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。

2、通知相关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。

3、在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处置消费者退货事宜。

4、被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处置并予以封存，做好记录，严禁再次流入市场。

5、召回及封存食品的情况要及时通知供货商即政府监管部门。

6、不合格食品的处置。与供货商有合同约定的，按照约定执行。政府监管部门有明确要求的，按照政府部门的通知要求进行处置。

7、政府部门命令召回的不合格食品，其召回和销毁处置流程依照《食品安全法》等法律法规的规定及政府监管部门的通知要求执行。

8、不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，要建立专门的档案进行保管，以备查验。