第一篇：国际机票16项罚则中英文说明
CATEGORY16 PENALTY罚则 中英文对照（仅供参考）v1.0
下述中英文对照用于帮助销售人员正确理解国航在SITA AIRFARE系统中的客票变更和退款规则，销售时仍以系统显示内容为准。*号表示不同票价会有不同的规定。
********CATEGORY 16FIRST BOOKING FOR OPEN SECTOR.下列情况可以免收变更费：-旅客死亡。需提供死亡证明。
-旅客近亲属死亡。需提供死亡证明。-不占座婴儿。
-只变更中国国内段航班或日期。-OPEN客票初次定座。
第二篇：如何订购国际机票及注意事项
如何订购国际机票及注意事项
国际间的交住频繁，出国的群体越来越多，不管是旅游还是留学。第一次订的话肯定会不知所措，那么，现在把一些经验分享给大家。
网上预订的机票一般是比在机场预订要便宜许多，一般流程如下： 一：登陆机票预订网站
二：选择自己的航班
航程分为单程，往返，您可以根据自己的需要来进行选择。
三：填写信息
(1)登陆。(2)信息核实。
(3)填写乘客信息。
(4)填写联系人信息。
(5)提交订单，以上信息核实无误，填写完毕后，即可点击提交信息。
四：选择支付方式
订购国际机票需要提供的信息必须提供登机人的姓名(与证件上的要一致)、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别(个别航线还必要更详细的其他旅客信息)。
购置儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。特殊类别旅客(留学生、移民、劳务、海员等)预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。
经验之谈易旅途的机票常有特价的，你可以查查，还是经北京工商管理局注册，由中国民航总局、中国航空运输协会、民航华北管理局批准的具有航空销售民航国际、国内机票客运的资格的，所以比较靠谱，我们都经常订这个，有方便、快捷的网上查询预订功能，可让差旅综合预订成本节省90%以上，可以放心的。
什么时候及到哪里订票
最好提前1-2个月订票，另外由于国际机票票面金额过大，请避免在网上购买，以免被骗。最好到正规机票代理公司，当面出票较好。
注意事项
遗失身份证如何登机
可到遗失地派出所出具证件遗失证明或在户籍所在地派出所出具临时身份证明(注：贴相片和加盖公章);或带齐其他可证明自己身份的材料到候机楼派出所咨询能否出具临时的乘机证明。
孕妇乘机规定
按照民航有关法规，怀孕满8个月(含8个月)以上的孕妇，不可以乘机，怀孕8个月以下且没有孕期证明的，必须有机场急救中心的可以乘机证明，方可办理乘机手续。
托运行李规定
每件不能超过50公斤，体积不能超过40*60*100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得承运人的同意才能托运。
儿童优惠情况
1、儿童(有成人陪伴)：可享受成人销售价75%，个别航空公司在个别航线上略有不同，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。
2、儿童(无成人陪伴)：5-12周岁需购买成人票，在航空公司柜台办理。
3、婴儿：一般为成人全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准(一个成人可带无数名儿童、1名婴儿)。
第三篇：国际机票术语及国际机票常识
国际机票术语及国际机票常识
国际机票预订须知
国际机票使用护照作为依据
护照是作为一个国家的某一个公民的出境凭证。有了护照国家才允许你办理出境的其他手续。
签证是作为一个国家对另外一个国际的公民的入境许可，有了其他国家的签证你才允许进入这个国家。
所以在国际机票的销售中，护照和签证都需要看，大多数情况下代理人只关注护照就可以了。签证时旅客自己来考虑的。
1.必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。
2.购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效
证明。
3.特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。
国际机票的价格构成
1.国际机票价格：票价和税金两大项构成。
2.税金包括：燃油费、战争保险费（这两项是航空公司收的）、机场税、检疫税、出境税、入境税、人头税、安检税等等
国际机票的验真
有的国外航空公司的机票不能通过网站验真，则需要通过该航空公司的电话进行人工验真。告诉工作人员相关的一两条信息，就可以得到全面的信息。从而知道机票可否真实，这样方便而且安全。但是，这样的前提是，必须准确知道航空公司的电话，以免造成不必要的麻烦。（在信天游只能验
真国内票，国际无法验真）
国际机票的使用方法
1.到机场，将您的护照交给卖出该机票所属的航空公司柜台，柜台会经由护照确认是否为您本人搭机，并替您将大型行李送上运输带。最后取回您的护照（或保留您的票根），并拿到一张刚印出的登机证。登机证上会列出您要登机的登机门
号码，以及登机时间。
国际机票的票面状态
1.Ok票：定期票，是指返程机票航班、座位等级、乘机日期
和起飞时间均订妥的机票。
2.Open票：不定期票，适用于往返程，去程订妥，回程航班、乘机日期和起飞时间都没有确定的机票。
国际机票票价等级的划分
1.不同服务等级、有效期、旅客类型的机票价格不同，主要是用不同的舱位代号来区分。
航空公司票价一航分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级依据票价的不同，旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示。
国际机票购买时能否选择座位
1.不同航空公司规定不同。有些航空公司可以在网站上进行选位，有些航空公司需电话工作人员操作，有些航空公司只针对会员开放选择位，有些则在办理登机牌的时候向工作人员申请。头等舱代号一般为F、A、P等；公务舱代号一般为C、D、J、Z等；经济代号较多，一般为：Y、M、N、L、K、V、X、T等。世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相
应的价格。
国际机票适用的乘客类型
1.普通旅客
2.新移民——须提供乘客的签证，以各航空公司规定为准
3.留学生——须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件，具体以各航空公司规定为准
4.劳务人员——须提供乘客的护照及劳务签证的复印件
5.海员——须提供海员签证复印件
儿童、婴儿
1.儿童、婴儿购买国际票的收费标准
2.儿童（有成人陪伴）：可享受成人销售价75％，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以
航空公司规定为准。
3.儿童（无成人陪伴）：5-12周岁需购买成人票，在航空公司
柜台办理。
4.婴儿：一般为成人全价的10％，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的１０％，无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。（一个成人可带无数名儿童、１
名婴儿）
NoShow 费
NoShow费-误机费。
在国际行程中，旅客可能经常遇到航班误机的情况，而产生的费用不但只有改期，还有一个费用便是NOSHOW费。这个费用并不是全部的航空公司都有的，基本上60％吧。而不同的航空公司对这个词语的规定也不一样，有的是航班起飞前12小时，有的是24小时，有的是起飞前，有的没有。建议各位旅客在赶不上航班的时候提前12小时打电话去你订票的公司，安排改期事宜，这样对您的出行才有保障，尤其是在旺季有可能您的误机给您带来的损失无法估计，没有仓位导致行程推迟，或者补大数目的金额升舱走。
国际机票的类型
1.单程 2.往返 3.½往返 4.环程 5.缺口航
½往返：来回程票价的一半
例子：比如 Q舱往返是4000元 回程没有Q舱!只有H舱!H舱往返8000元 价单上说明是允许1/2票价组合!那么去程定到Q舱回程是H舱,这个价格就是4000/2+8000/2=6000元!
国际机票转机类型
1.中转：对于国际机票，一航规定在转机点停留不超过２４
小时为转机。
2.停留：在转机点停留超过２４小时称为停留。具体按各航
空公司规则
（某些航空公司不允许中转点停留或停留需额外收费，某些国家或地区中转或停留需要该国家的签证。）
一国原则
以下国家或地区可视为一国，出票时可使用相应航线的1/
2往返价格。
美、加之间
欧洲地区之间
日、韩之间
地区（港、台）之间
亚太地区（除澳洲）
澳大利亚与新西兰之间
国际小常识
旅客选乘哪家国外航空公司中转，就是在相应国家的首都或
主要城市转机。
如：航程 PEK-DUS(北京—德国)
选乘AF(法航)，在CDG(法国戴高乐)转机；
选乘KL(荷兰皇家)，AMS(阿姆斯特丹)转机；
选乘LH(德国汗莎)，在FRA(法兰克福)或MUC(慕尼黑)
转机
选乘AY(芬兰航空)，HEL(赫尔辛基)转机
选乘AZ(意大利航空)，MIL(米兰)转机
CDG、AMS、FRA、MUC、HEL、MIL这些城市又被
称为门户点或第一入境点。
美国的门户点主要是：SFO(圣弗朗西斯科)LAX(洛杉矶)CHI(芝加哥)NYC(纽瓦克)WAS(华盛顿)MSP(圣保罗)
PDX(波特兰)等城市。
世界各地主要航线
1.西半球航线
2.东半球航线
3.北太平洋航线
4.南太平洋航线
5.俄罗斯航线
6.西伯利亚航线
7.大西洋航线
8.南极航线
问题补充：
1.国际国内航班乘客为什么要分别走国际通道和国内通道？ 因为国内航班只需要提供身份证办理登机手续
而国际航班要提供护照才可以办理登机手续 而且办理国际航班登机手续的时候还要填写出境申请表 中国海关还要检查客人身份 如果发现行迹可疑 有权阻止客人出境并接受相关部分
检查
国际手续办理的时候 机票、边防、海关、安检、登机 比国内手续多了边防和海关
法律上如果你办理完边防手续你就已经出境了，在国际候机区虽然属于中国领土，但是在这个特殊区域里面境外公民和中华人民共和国公民享有同样的权利，这个区域的税率是免
税的!
2.国际机票有效期是多长时间啊？
客人购买了 北京飞纽约的机票，因为某些原因没有乘机，谁知道国际机票的有效期是多长时间啊
按公布运价销售的国际机票，自旅行日起一年内承运有效。按航空公司文件价格销售的机票，根据航空公司的不同规定，有效期也就不同（例如：45天、1M、2M、3M、6M）。
二楼上说的是，按照“公布运价销售的”国际机票，自旅行
日起一年内承运有效。
这个地方是需要注意的。一张机票的价格实际是多个点对点价格相加或者多种运价组合起来的，国内票的公布运价可以理解为总局（官方、政府）给出的国内城市点对点之间的直达运价。
国际中的公布运价是指SITA-FARE国际航空电信协给出的航线运价（也有IATA一起编的一个名字我忘了），国际票超越了国家的限制所以是一个国际组织进行统一编制出来供
各国使用。
对于楼主说的情况。建议处理方式先根据客票的票面中的运价级别和EI项找到相应的运价支持，然后根据运价规则来处
理。
如果本身是短期客票，在运价允许的情况下可以做客票延
期，最长不得超过1年！
如果本身是一年了有效的客票，只能重新购买新客票了！
3.预订时如何填写旅客姓名 填写API 信息？
国际和国内票有所区别
国内客人：比如客人姓名为 张正华
国际票名字格式为
zhang/zheng hua
国外客人：按照国际惯例
应该为 名在前
姓在后
而且国际票客人姓名字母总数之和 要不能超过26个字母 否则到时候无法出票 如果客人姓名字母数过长 要及时和客人联系 哪些是可以减免的 避免到时候和出票方因为这些事
情而耽误时间
而且在出国际票的时候 要提供客人的 国籍、护照号、出生日期、护照有效期、性别，如果是到美国和加拿大地区
除了提供以上信息外 还需要提供客人在美加的具体地址、邮政编码以及 在国内的具体地址、邮政编码
护照信息填写：
指令格式:
SSROCS 航空公司代码 ActionCode1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期
SSROCS CA HK1 P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DAL
ONG/P1
说明:
证件类型
护照签发国:CHN
护照号:143810297
国籍:CH
出生日期:24APR67
性别:M
证件有效期:23APR02
姓:ZHANG
名ALONG
指令格式:
SSR DOCA 航空公司代码 HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市(州)信息/邮编/婴儿标识I/P1
示例:
SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/ATLANTA/GA/12345/P1
SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO17 STREET2/AUSTIN/TX/12345/P1
注意:
1.地址类型:R 居住地
D 目的地
2.地址信息最长不得超过35个字符.3.操作TKTV/DZ时,对所有航班,出票前检查SSR DOCS是否
输入，如果没有输入相应docs项,不允许出票.提示错误信息:
PLEASE INPUT SSR DOCS/SSR DOCA ELEMENT!
国际机票术语
1、航段：一个城市到达另外一个城市的飞行线路（包括经停）
Eg: 北京-新加坡 视为一个航段；北京-新加坡-曼谷-北京 是 3 个航段
2、航程：是指飞机在起飞后，中途不停、不加油所飞行的距离！其中包括起飞、巡航、降落的距离。与载油量及载客（货）量有关！
航程越大，飞行则越远。现阶段飞机分为：越太平洋远程飞行、中程飞行和短程飞行三种航程！
3、航班：航班是指飞机定期由始发站按规定的航线起飞，经过经停站至终点站或不经经停站而直达终点站的运输飞行，在国际航线上飞行的航班称国际航班，在国内航线上飞行的航班称国内航班。
4、航班号：为了方便运输和用户，每个航班均有编号，这个编号就是航班号。如：CA101 航班号的含义:
我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成，航空公司代码由民航总局规定公布。
后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。
以CA1206为例，CA是中国国际航空公司的代码，第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京；第二位数字2表示西北，西安属西北地区；后两位06为航班序号，末位6是双数，表示该航班为回程航班。
再比如CZ3151，深圳—北京航班，CZ为南方航空公司的代码，第一位数字3表示华南地区，南航的基地在广州；1表示华北，北京属于华北地区；51为航班序号，单数为去程航班。
国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。例如MU508，由东京飞往北京，是中国东方航空公司承运的回程航班。
5、舱位：飞机里不同的位置。分为物理舱位和逻辑舱位。逻辑舱位为机票折扣的一种表示如：L舱是打五折的。
6、直达航程：是指两点间（单向或双向）的直达航班所经过的最短路程。
在直达航程中可能有经停点，也可能没有经停点，不论是否有经停，仅需一张客票乘机联。
7、非直达航程：也称联程运输，是指在航程中有中间转机点的情况，且需要多
张客票乘机联。
8、单程（One Way Trips,缩写为OW）
是指不构成完全的来回程、环球程或其它使用1/2RT运价的缺口程的航程。
例：PEK－KHI；
PEK－KHI－IST
9、来回程（Round Trips,缩写为RT）
是指旅行从一点始发，经某一折返点，再回到原出发点，并且全程使用航空运输的航程。
例：PEK－NRT－PEK；
PEK－KHI（中转）－CAI－KHI（中转）－PEK；
PEK－KUL（中转）－JKT－MNL（中转）－PEK
10、环程（Circle Trips,缩写为CT）
是指旅行从一点始发，经一条连续、环形的空中路线，最后又回到原出发点的航程。
例：PEK-HKG-NRT-PEK；
PEK-LHR-LIS-MNL-PEK
11、环球程（Round The World,缩写为RTW）
是指从一点始发，穿越（且仅一次穿越）大西洋和太平洋，最后又回到原出发点的航程。
例：PEK－CDG－NYC－PEK
12、缺口程（Open Jaw Trip,缩写为OJ）
是指旅行从一国始发,最后又回到该始发国的使用普通运价的航程。
a.始发地缺口程（Origin Open Jaw,缩写为OOJ）
是指去程的出发点和回程的到达点不同，但都在始发国内的航程，即缺口两端都在始发国内。
例：PEK－NRT－PVG
b.折返地缺口程（Turnaround Open Jaw,缩写为TOJ）
是指去程的到达点和回程的出发点不同，但都在同一国内的航程，即缺口两端都在折返国内。
例：PEK－NRT/OSA－PEK
c.双缺口程（Single Open Jaw,缩写为SOJ）
是指去程的出发点和回程的到达点不同，但都在始发国内；并且去程的到达点和回程的出发点也不同，但都在折返国内的航程。
例：PEK－NRT/OSA－PVG
13、航程中的客票点：是指在旅客客票的航程栏中开列的所有各点。包括航程的始发点、终点、中途分程点和中转衔接点。
14、航程的始发点：是指在客票中列明的整个航程最初的出发地点。
15、航程的终点：是指在客票中列明的整个航程最终的到达地点。
16、门户点（出发门户城市/到达门户城市）：(gateway)针对一个航线中的到达的城市和国内出港的城市。如果有多条航线就有多个门户点。
Eg.如果销售从北京去美国的 CA 机票，那么 LAX（洛杉矶），SFO（旧金山），均为 CA 的门户点。
同理，如果销售美国飞往中国 CA 的机票，那么 PEK（北京）SHA（上海）是位门户点。
17、ZONE:就是一个区（城市组），它经过门户点。门户点到这个区的每个城市的票价都是一样的
18、中途分程：是指旅客在航程中的某一中间点中断旅行，并且停留时间超过 24 小时的情况。
19、中转衔接：转机的另一种说法。
20、转机：是指因旅行衔接的需要，旅客在航程中的某一中间点转换航班，并且衔接时间不超过 小时的情况。
21、代码共享航班：A 航空公司从 B 航空公司购买座位进行销售，挂的是 A 航空公司的牌，实际承运人是 B 航空公司
22、重新订座：有些外航不能重复预定，因此 PNR 被 NO 之后以后，原来的旅客要再次预定，就需要重新订座。
23、PNR assager Name Record，乘客姓名记录信息。
24、ICS 与 CRS:
ICS:航空公司系统
CRS:代理人系统
25、客票填开：打票。
26、RQ 票：座位未确定。
27、票价类别：经济舱票价，商务舱，还是头等舱的票价
28、客票签注：EI 项，限制条件
29、承运人：乘坐的是那个航空公司的飞机，哪个航空公司就是承运人。
30、OPEN 票:指往返票回程不定日期，回程机票上标记为 OPEN 字样的机票。
未订妥乘机日期的机票为 OPEN 票。
31、保险：①按时间
②按航段：飞机落地保险过期。
32、代理：
①非自有代理：与 ET 是两个独立的经济体，传真是他们之间的契约。
②半自有代理：也发传真（先斩后奏型），传真是出票后补发的。
③自有代理：面对面的，不用发传真。
33、最短停留时间与最长停留时间：
eg：停留时间为 3—14 天，那么我必须停留足够 3 天且不超过 14 天机票有效。3 天就是最短
停留时间，14 天就是最长停留时间
34、ADD-ON：主承运航空公司和国航按照比例分摊价格进行的联运。
35、SPA:主承运航空公司和外航按照比例分摊价格进行的联运 36、1/2RT: 在运价文件允许组合的情况下，不同运价，不同舱位，不同城市，不同季节进行组合，其价格构成是两个价格相加除以 2 Eg.举个例子：有两个或两个以上的国航国际或地区航段，则绝大部分情况都是可以使用 1/2RT组合价格的：
当国航国际或地区航段所在的票价计算组使用 1/2RT 票面价格时，则销售价格用 1/2RT 组合：
SHA-CA-TYO//OSA-CA-SHA国航上海-东京的价格和大阪-上海的价格1/2RT
37、代理净价：代理净价=航空公司指导销售价*（1－代理比例）。
38、指导销售价：航空公司给的销售价格。
39、代理比例：代理商卖一张票航空公司提供的利润率。
40、税费：机场建设费，安检，燃油附加等。
41、Q 值：（香港）离境税。Q 值* ROE=离境税人民币金额
42、Z 值：航空公司给 ET 的，Z 值是不固定的，利润=代理费+Z 值。
43、ROE:国际汇率（航空公司国际兑换率）≈美元。
44、FCNY:Fare CNY 为公布票价。
45、SCNY:Sell CNY 为销售价，是公布票价打折后的结果。
46、TCNY:Tax CNY 为税费总额。
47、TCNY:Total CNY 为税项和票面的总和。
48、NUC:总和，FCNY=NUC*ROE。
BT票面 BT是BULK TICKET的缩写,和IT票其实是一样的,机票都是作为包价旅游的一部分,所以无法独立提供票面价,客人无法知道票面价格.PNR PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
NUC NUC是计算运价的标准单位，NEUTRAL UNITS OF CONSTRUCTION，国际航空运价是以当地货币的形式公布,由于航程中经过不同的国家,仅用当地货币不能完成全部的运价计算,为了票价计算的合理性,国际航协制定了中间组合单位（NUC）.NON-END 不得签转其他航空公司
RER 不得变更旅行路线
REBxxx 更改出发日期需付xxx元人民币
REFxxx 退票需付xxx元人民币手续费
STU STUDENT 学生（乘客名称后出现）
FFP 即Frequent Flyer Programme（常旅客奖励计划），是作为航空公司吸引常客及提供增值服务的一个重要途径。
1/2RT 1/2RT的意思是用來回票價的一半, 例如: TPE-HKG X MFM-TPE 此行程為一來回行程且為開口(SURFACE), 票價可用 1/2 TPE-HKG-TPE + 1/2 TPE-MFM-TPE 組合起來就是TPE-HKG X MFM-TPE的票價, 請注意的是行程必須是一個RT來回程才可以用此方式, 若單程就不可以, 例如TPE-HKG-SIN 為OW單程則票價是TPE-HKG O/W + HKGSIN O/W 或TPE-SIN O/W 就不可以用1/2 TPE-HKG-TPE + 1/2 HKG-SIN-HKG了.CL,FARE,BASIS,NVB,NVA 座位等级票价客票类型客票生效日期有效截止日期.代码共享航班 代码共享航班是航空公司之间合作的一种形式,如果该航线上的客源不足以用两个航班来承运的话,那么两个基地间的航空公司就会用代码共享来实现相互之间的合作.UMNR 无人陪伴儿童
舱位
BSP中性票 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款，从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况，为航空公司和代理人节约了大量开支，提高了工作效率和服务质量。中国BSP成立于1995年，目前是全球业务量最大的BSP。截至2006年底，全世界共有79个BSP运作，覆盖了161个国家和地区，成员航空公司377家，非航空公司参与者57家。1996年4月，中国民航总局召开会议，要求国内一二类机票代理人尽快使用BSP中性票为航空公司销售。随后，以国航为代表的21家航空公司也联合致信国内代理人，声称将收回本公司的机票，敦促他们尽快使用BSP中性票。
电子机票 电子机票(Electronic Ticket)也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
1.大政策：我们把航空公司发布的一个“航线”（可能是一个同价位的区，到一个同价位的区，而
不是单纯点对点的航线）各舱位不同季节的运价文件称之为一个大政策。
·2.小政策：小政策，是一条航线上，具体到某一季节、某一舱位的具体价格政策。每条小政策都
属于一条大政策。
AEG 航空器评审委员会(Aircrafe Evaluation Group-简称AEG)下属以下三个委员会
·
维修审查委员会————MRB（Maintenance Review Board）该委员会由具体负责航空器型号审定的相关局方人员组成。
MRB的主要工作是与航空器制造厂、航空公司一起工作，在制定MRBR 及改版过程中，向工业指导委员会（ISC）和工作组（WG）提出审查意见并最终批准MRBR（维修审查委员会报告，也称维修大纲）。
·
飞行标准委员会————FSB（Flight Standard Board）FSB 的主要工作是制定飞行机组训练和资格标准。包括建立型号等级要求；审查飞机飞行手册、使用手册；检查单和训练大纲的内容、训练设施和模拟机等
·
飞行运行评审委员会——FOEB(Flight Operation Evaluation Board)该委员会由具体负责航空器型号审定的相关局方人员组成。
通常由运行、电子、维修监察员和航空器型号审定专家组成。
FOEB的主要工作是负责制定或修订MMEL。
MMEL的草稿称为PMMEL，由航空器的生产厂家负责起草并提交局 方批准。经局方批准后的MMEL即成为局方的文件，是各航空公司制定自己的MEL的依据。
BSP 开账与结算计划（Billing and Settlement Plan）电子客票（中性票）简称BSP，是国际航空运输协会（IATA）根据协会会员航空公司的要求，为适应国际航空运输的迅速发展，扩大销售网络和规范销售代理人的行为而建立的一种供销售代理人使用中性客票销售和结算的系统。该系统于1971年在日本建立，迄今已有33年的历史。这是一个比较先进和成熟，并已获得广泛使用的系统。BSP的管理是按地区来划分的，目前，全球已有140多个国家或地区建立了这一系统，有400多家航空公司和6.4万家销售代理人加入了该系统。目前中国航空公司已全部加入BSP系统。
IBE
IBE（Internet Booking Engine），即互联网订座引擎，是基于因特网的开放平台技术，它为各种用户应用系统提供访问中国航信传统订座业务系统的途径，是采用API（Application Programming interface）方式的接口。
国际航空客运运价的种类
1.普通运价
（1）不受限制的普通运价。所谓不受限制是指对中途分程的次数不加限制。以北京至伦敦的运价来说，即允许旅客在航程中中途分程。不受限制的普通运价又分以下几个等级：
头等级运价，又称“P”和“f”；
中间级运价，又称“C”和“j”；
完全经济级运价，又称“Y”；
（2）受限制的普通运价。所谓限制是指运价对中途分程的次数有严格的限制，不能随意增多或根本不允许中途分程。由于这一限制，故运价水平比上一个要低。
特殊的经济运价：主要有C2，Y2，M等。
2.非普通运价
（1）折扣运价。折扣运价是在普通运价的基础上，给予百分之多少的折扣而来的，具体要根据旅客的不同年龄、职业、身份以及旅行的特殊目的而给予不同的优惠。折扣运价的种类很多，现列出下列几种：
婴儿、儿童折扣，代号IN和CH；
学生折扣，代号SD；
青年折扣，代号YXX；
家庭折扣，代号PD；
夫妇折扣，代号CST；
海员折扣，代号SC、DG；
国际航协销售代理折扣，代号AD；
导游折扣，代号TG；
空运业职员折扣，代号ID。
（2）促销运价。在空运市场疲软时，航空公司为了刺激和扩大销售而使用的运价。这些运价在使用上不尽相同，不同的种类有不同的适用条件。
预先购买的旅游运价，按不同的季节分：YLAP、YHAP、YAP等此价是来回程运价，使用有限制
节俭旅游运价，分为：YS、YLS、YHS、YXS等。
个人短期游览运价，有：FE、YE、YE3M、YE45等此价有最短和最长游览期限的来回程价。
个人综合旅游运价，分为：IT、IIT等，这是目前世界上较为流行的一种旅游票价。
团体综合旅游运价，分为：GV或GIT，也是目前最为流行的旅游票价。
保本运价，主要有：YMB、YLB、YB等，对此类票价航空公司不赚钱，仅仅收回成本而已。
社会团体运价（GA），此种票价适用于同一个社团或企、事业单位所组成的团体。
上述促销运价在运价表上又常称为特殊运价。
国际机票的税金
国际机票的税金从何而来
购买国际机票的旅客经常会问，为什么买机票还要交税，是机场建设税吗？当然不是。购买国际机票时出现的税，是航空公司代当地国家政府收的税。
国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。例如美国，除了有上述税以外，还有海关使用税、机场税、动植物免疫检查费等。
当然有些国家是不收税的，像中国、菲律宾等国家是不收税的。所以，如果你从中国去日本，单程没有税，但是往返则有税；或者你从日本出发回中国的单程机票是有税的，那是因为中国没有出境税，日本没有入境税，但日本有离境税。
税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是为什么上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。当然相差的比率并不大。
在一些国家，有的城市有税，有的城市没有税，例如日本的东京、大阪有离境税，而札幌则没有税。
民航飞机的飞行高度层
民航飞机的飞行高度层
中型以上的民航飞机都在高空飞行，此处的高空是指海拔7000——12000米的空间。在这个空间以1千米为1个高度层，共分为6个高度层：7千米、8千米、9千米、1万米、1万1千米和1万2千米。高空飞行的飞机只允许飞以上给定高空。
另外，民航飞机在飞行时，以正南正北方向为零度界限，凡航向偏右（偏东）的飞机飞双数高层，即8千米、1万米、1万2千米高度层；凡航向偏左（偏西）的飞机飞单数高度层，即7千米、9千米、1万1千米高度层。
例如：民航飞机从北京飞往杭州，杭州位于北京南面偏东方向，飞机段飞双数高度层，回程则飞单数高度层。又如飞机从沈阳飞往杭州，杭州在沈阳的南面偏西方向飞机须飞单数高度层，回程则飞双数层。这样，相向飞行的飞机不在同一空高，避免了相撞。
不同飞机的最大飞行高度
短航线的飞机一般在6000米至9600米飞行，长航线的飞机一般在8000米至12600米飞行，现在的普通民航客机最高飞行高度不会超过12600米，有一些公务机的飞行高度可以达到15000米。BOEING 737-300（波音737-300飞机）飞机制作者： 美国波音飞机公司 机长： 32．8 机身高（米）4．01 最大客座数 145 最大业载（公斤）15200 最高飞行高度（米）11280 航程（公里）5460 最大巡航速度（公里/小时）831
（波音757-200飞机）
飞机制作者： 美国波音飞机公司 机长： 47.33 机身高（米）6.25 最大客座数 200 最大业载（公斤）24460 最高飞行高度（米）11280 航程（公里）6319 最大巡航速度（公里/小时）928
（波音777-200飞机）美国波音飞机公司 机长： 63.73 机身高（米）18.45 最大客座数 380 最大业载（公斤）54930 最高飞行高度（米）15000 航程（公里）13334
最大巡航速度（公里/小时）940
飞行高度层是国际民航组织划定的,世界通用.遵循东单西双原则,真航线角0~179度,900米~8100米,每600米一个高度层,9000米以上每1200米一个高度层;180~359度,600米~8400米每600米一个高度层,8400米以上每1200米一个高度侧层.什么是巡航速度
飞机所装发动机每公里消耗燃油最小情况下的飞行速度称为巡航速度。
在航空界，一般把适宜于持续进行的，接近于定常飞行的飞行状态称之为巡航。在此状态下的参数称为巡航参数，如巡航高度、巡航推力等等。巡航速度也是专机的巡航参数之一。巡航状态不是唯一的，每次飞行的巡航状态都取决于许多因素，如气象条件、装载、飞行距离、经济性等等。因此，各次飞行所选定的巡航参数(包括巡航速度)常有所不同。同样是巡航，由于任务要求不一样，选定的巡航速度也就不一样。例如航程巡航、航时巡航、给定区间最小燃料消耗巡航等，虽然都要求飞机以比较省油、比较经济的速度巡航，但这些指标是有差别的。航程巡航要求飞机能以航程最远的巡航速度飞行；航时巡航则要求飞机能以留空时间最长的巡航速度飞行等等。为此，巡航速度又可细分为“远航速度”和“久航速度”等
什么是转机与经停
一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
中转服务
中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续。通过安检。
航线
飞机飞行的路线称为航空交通线，简称航线。航线不仅确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了宽度和飞行高度，以维护空中交通秩序，保证飞行安全。运输航线结构的主要形式有两种：（1）轴心辐射式（又称辅毂式或轮辅式）。
（2）城市对式。航线按照起讫地点的归属不同分为国际航线和国内航线。我国国内航线按其起讫地点的地域关系分为干线航线和支线航线。干线是指连接首都北京和各省省会、直辖市或自治区首府的航线，以及连接两个或两个以上的省会、直辖市、自治区首府之间的航线。支线航线是指一个省或自治区之内或之间除省会或首府以外的城市之间的航线。
第四篇：国际机票交易重要须知范本
交通部95年12月04日交航
（一）字第0950011761號公告
自96年7月1日起實施
國際機票交易重要須知範本
一、感謝您完成此次機票交易(機票號碼：），由於機票使用規定繁多，謹擷取其中最重要者說明如下：
1、使用期限
□單程機票：本機票只適用於年月日至年月日間出發。
□其他非單程機票：本機票應於年月日至年月日間出發，並應於月用。
2、停留天數
□不超過天(以出發日計算)
□不短於(以□出發日 □抵達日 □折返日 計算)
3、搭乘航班說明
□全程限搭機票上顯示之航班
□全程限搭機票上顯示之航空公司
□出發航段限搭(後)起飛之航班
□回程航段限搭(後)起飛之航班
□航段限搭機票上顯示之航班(其餘可換乘同公司同航段其他航班)
□其他
4、購票後可否更改訂位說明
□可更改日期(□需付費或依更改日期重新計算差價 □不需付費)
□不可更改日期
□可更改行程／艙等(但需另行付費或依更改行程／艙等重新計算差價，並請洽航空公司)
□不可更改行程／艙等
□其他
15、退票說明
□可退票(應向售票單位申請退票，經計算後可能無退票價值，惟如有退票價值者，則需支付退票手續費)
□不可退票
6、其他
票之特殊使用規定…)
二、以上僅為簡要說明，其他詳細說明請依照機票上所載事項，如有任何疑問，請洽詢售票單位：(註明售票單位或航空公司名稱及聯絡方式)。另如有機位不足、班機延誤或行李遺失、毀損等事件，請分別依址)。
三、本機票已由航空公司依相關規定投保機上意外責任保險。
敬祝您旅途愉快
第五篇：国际机票中英文对照
当进行客票变更或退票操作时，除变更费及退票费以票价使用条件为准外，其他操作请参照下述文本内容。
如使用TRI:/DFSR:A自动换开指令换开客票，以系统计算结果为准。
16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL 罚则-自愿变更/退票
CANCELLATIONS 取消（退票）
ANY TIME
CHARGE CNYXXXX.00 FOR CANCEL/REFUND.收取CNYXXX退票费。
NOTE – 文本
CANCELLATIONS RULES APPLY BY FARE COMPONENT.按照运价组计算退票费。
CHILD DISCOUNTS APPLY.儿童客票按适用的折扣率收取。
INFANT FREE OF CHARGE.婴儿客票免费。
WHEN COMBINING WITH DIFFERENT CANCELLATION FEES, APPLY THE HIGHEST ONE.当不同运价组适用不同的退票费时，取高收取。
WHEN COMBINING A REFUNDABLE TICKET WITH A NON REFUNDABLE TICKE PROVISIONS WILL APPLY AS FOLLOWS
当允许退票运价与不允许退票运价组合时，适用以下规则:
-THE AMOUNT PAID ON THE REFUNDABLE FARE COMPONENT WILL BE REFUNDED UPON PAYMENT OF THE PENALTY AMOUNT IF APPLICABLE
允许退票的运价组收取适用的退票费。
-THE AMOUNT PAID ON THE NON REFUNDABLE FARE COMPONENT WILL NOT BE REFUNDED.不允许退票的运价组则不允许退款。
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BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY-未开始旅行的客票
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.DEATH CERTIFICATE REQUIRED.旅客或旅客近亲属死亡，免收退票费，需提供死亡证明。
REFUND MUST BE MADE WITHIN 12 MONTHS FROM TICKETING DATE.未开始旅行的客票，自出票之日起12个月内可以退票。
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AFTER DEPARTURE OF JOURNEY-已开始旅行的客票
ONCE TRAVEL HAS COMMENCED REFUND CALCULATED AS THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND THE APPLICABLE VALID FARE FOR THE SECTORS USDED USING HISTORICAL FARES IN EFFECT AT ORIGINAL TICKET DATE PLUS CANCELLATION FEE.旅行开始后，使用原始客票出票日期计算所付票款与已使用航段的适用运价之间的差额，扣除退票费后，余额退还旅客。
IF THERE IS NO APPLICABLE FARE FOR THE SECTORS USED, USE THE NEXT HIGHER BOOKING CODE ON SUCH SECTOR TO CALCULATE THE DIFFERENCE.如果对应舱位无适用的价格，则使用该航段高于该定座舱位的票价计算已使用航段的票价。
REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED.可以退还未使用的税费。
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.DEATH CERTIFICATE REQUIRED.旅客或旅客近亲属死亡，免收退票费，需提供死亡证明。
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY, REFUND MUST BE MADE WITHIN 12 MONTHS FROM TRAVEL COMMENCING DATE.已开始旅行的客票，自旅行始发之日起12个月内可以退票。
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CHANGES 变更
BEFORE DEPARTURE 未开始旅行的客票
CHARGE CNYXXX.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.收取CNYXXX 变更费。AFTER DEPARTURE 已开始旅行的客票
CHARGE CNYXXX.00 FOR REISSUE/REVALIDATION.收取CNYXXX 变更费。
NOTE –文本
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY – 未开始旅行的客票
REPRICE USING CURRENT FARES IN EFFECT AT THE DATE OF TICKET REISSUANCE.THE NEW TICKET’S BASE FARE AMOUNT MUST BE EQUAL TO OR HIGHER THAN THE PREVIOUS TICKET’S BASE FARE AMOUNT.按照换开客票当日的运价重新计算，新票价必须等于或高于旧票价。
CHILD DISCOUNTS APPLY.儿童客票按适用的折扣率收取。
INFANT FREE OF CHARGE.婴儿客票免费。
CHARGE DIFFERENCE IN FARE PLUS CHANGE FEE IF ANY.票价差额和变更费同时收取。
IF THE NEW BASE FARE IS LOWER THAN THE PREVIOUS BASE FARE, IGNORE ANY RESIDUAL AMOUNT AND NO REFUND PERMITTED.CHARGE CHANGE FEE IF ANY.如新票价低于旧票价差额不退，只收取变更费。
APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS WITHIN THE JOURNEY.按发生变更的运价计算组，变更费取高收取。
CHANGE FEE IS SUBJECT TO EACH CHANGE TRANSACTION.每次变更时均收取变更费。
WAIVED FOR CHANGES ON CHINA DOMESTIC SECTORS ONLY AND CHARGE FARE DIFFERENCE IF ANY.仅中国国内航班变更免收变更费，如果有新旧票价差额，则须收取。
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.DEATH CERTIFICATE REQUIRED.旅客或旅客近亲属死亡，免收变更费，需提供死亡证明。
CHANGES MUST BE WITHIN TICKET VALIDITY.必须在客票有效期内变更。
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AFTER DEPARTURE OF JOURNEY—已开始旅行的客票
REPRICE USING HISTORICAL FARES IN EFFECT AT ORIGINAL TICKET DATE.THE NEW TICKET’S BASE FARE AMOUNT MUST BE EQUAL TO OR HIGHER THAN THE PREVIOUS TICKET’S BASE FARE AMOUNT
按照原始客票出票当日的运价重新计算，新票价必须等于或高于旧票价。
CHILD DISCOUNTS APPLY.儿童客票按适用的折扣率收取。
INFANT FREE OF CHARGE.婴儿客票免费。
CHARGE DIFFERENCE IN FARE PLUS CHANGE FEE IF ANY.票价差额和变更费同时收取。
IF THE NEW BASE FARE IS LOWER THAN THE PREVIOUS BASE FARE, IGNORE ANY RESIDUAL AMOUNT AND NO REFUND PERMITTED.CHARGE CHANGE FEE IF ANY.如新票价低于旧票价差额不退，只收取变更费。APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS WITHIN THE JOURNEY.按发生变更的运价计算组，变更费取高收取。
CHANGE FEE IS SUBJECT TO EACH CHANGE TRANSACTION.每次变更时均收取变更费。
WAIVED FOR CHANGES ON CHINA DOMESTIC SECTORS ONLY AND CHARGE FARE DIFFERENCE IF ANY.仅中国国内航班变更免收变更费，如果有新旧票价差额，则须收取。
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.DEATH CERTIFICATE REQUIRED.旅客或旅客近亲属死亡，免收变更费，需提供死亡证明。
CHANGES MUST BE WITHIN TICKET VALIDITY
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