2018年导游基础训练试题

第一篇：2018年导游基础训练试题

2018 导游基础复习题5

一、单选题

1.古代园林中的主体建筑是（）。A厅堂 B楼阁 C馆轩 D榭舫 2.常在寺院钟楼下供奉的是（）。

A哼哈二将 B地藏菩萨 C伽蓝神关羽 D韦驮菩萨 3.下列位于江西省的著名楼阁是（）。

A岳阳楼 B 黄鹤楼 C 多景楼 D 滕王阁

4.站在昆明湖边,远处万寿山因湖边倒垂的柳丝的装饰而生动,这是中国古代园林构景手法中的（）。

A借景 B添景 C夹景 D对景 5.我国现存最大的园林是（）。

A颐和园 B圆明园 C北海公园 D承德避暑山庄 6.参照梵文某些字母创制的文字,是（）。

A满族文字 B蒙古族文字 C藏族文字 D回族文字

7、.有名的“茶中之王”大红袍产于（）。

A安徽祁门 B武夷山 C安溪 D湖南君山岛 8.我国古代文言文小说的高峰是（）。

A《红楼梦》 B《聊斋志异》 C《儒林外史》 D《三国演义》 9．“唐宋八大家”之首为（）。

A 柳宗元 B 韩愈 C 苏轼 D 欧阳修 10．高度酒是指（）以上的酒。

A 30度 B 40度 C 50度 D 60度 11．建立了我国历史上第一个奴隶制国家---夏朝的是（）。A 尧 B 舜 C 禹 D 启 12．中国最早的对联出现在（）。

A 商周 B 魏晋南北朝 C 五代十国 D 隋唐 13．“会当凌绝顶，一览众山小”诗句描写的是（）。A 庐山 B 黄山 C 泰山 D 华山 14．故宫太和殿的屋顶样式为（）。

A 重檐庑殿式 B 重檐歇山式 C 攒尖式 D 单檐庑殿式

15．汉武帝刘彻的年号是（）。

A 贞观 B 开元 C 开皇 D 建元 16．佛寺天王殿内正面供奉的是（）。

A 阿弥陀佛 B 观音 C 四大天王 D 弥勒

17．伊斯兰教中的“穆斯林”是阿拉伯语音译，本意为（）。A 顺服安拉旨意 B 顺服安拉旨意的人 C 乌玛 D 穆罕默德

18．盛唐时期，我国佛教石刻艺术风格逐渐脱离印度影响，造像形象健美、丰满端庄，是佛教石刻的高潮时期，其代表作是（）中的唐代龛窟。A 大同云冈石窟 B 洛阳龙门石窟 C 重庆大足石窟 D 敦煌石窟 19．形成“清、香、脆、嫩、鲜”风味的菜系是()。

A 淮扬菜 B 粤菜 C 川菜 D 鲁菜 20．镇守道观山门的护法神将是()。

A 关圣帝君 B 王灵官 C 文昌帝君 D 真武大帝 21．在古代，对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹进行评定后，给予或褒或贬或同情的称号，称为()。

A 庙号 B 尊号 C 谥号 D 徽号 22．在道教名山中，属符篆派名山的是()。

A 江西龙虎山 B 山东泰山 C 四川青城山 D 湖北武当山 23有九省头通衢之称的是（）A南京 B 广州 C武汉D 重庆 24 哪一个省份有植物王国之称（）A云南B 贵州C 西藏D四川 古有 吴头楚尾 粤户闽庭 之称是哪里（）A浙江B江苏C福建D江西

26《阿诗玛》是哪一个少数民族的叙事诗（）A 彝族B 苗族C傣族D 布依族

２７普贤、地藏、文殊、观音四位菩萨分别是指（）。A．大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨、大行菩萨 B．大行菩萨、大愿菩萨、大智菩萨、大悲菩萨 C．大智菩萨、大悲菩萨、大行菩萨、大愿菩萨 D．大行菩萨、大智菩萨、大愿菩萨、大悲菩萨

２８“寅吃卯粮”成语中，当“寅”指时辰时指（）

A．5时—7时 B．1时—3时 C．7时—9时 D．3时—5时 ２９．传为道教八仙之一的吕洞宾的诞生地在（）。

A 陕西重阳宫

B 山西芮城永乐宫

C 北京白云观

D 广州三元宫 ３０ 下列教堂中不属于哥特式的是（）。

A 上海徐家汇天主堂 B 上海沐恩堂 C 上海国际礼拜堂 D 上海圣母大教堂 ３１屋檐悬伸于山墙以外，屋面上有一条正脊和四条垂脊的屋顶形式是（）。A 庑殿顶

B 歇山顶

C 悬山顶

D 硬山顶 ３２ 苏州四大历史名园中，创建于元朝的是（）。A 拙政园

B 沧浪亭

C 狮子林

D 留园 ３３ 手持如意棒，身骑六牙白象的是（）。

A 文殊菩萨

B 普贤菩萨

C 观音菩萨

D 地藏菩萨 ３４（）是泰国唯一没有和尚居住的寺庙

Ａ 玉佛寺 Ｂ金佛寺

Ｃ卧佛寺

Ｄ 大黄宫 ３５（）省地下文物全国第一、地上文物居全国第二 A 山西 B 陕西 C河南 D山东

分鸡心是哪一个少数民族的习俗（）A 傣族B 苗族C 土家族D 黎族

二多选

1以下被称为国家一级保护植物的是()A 金银花B银杉C桫椤 D 擎天树E银杏

2、广东音乐的代表剧目有（）

A 二泉映月 B 步步高C雨打芭蕉 D平湖秋月E 采茶歌 3 朝鲜族的民间歌舞有（）

A 长鼓舞 B 农乐舞 C象帽舞 D 摆手舞 E竹竿舞 4．下列信仰藏传佛教的少数民族是（）。

A．白族 B．蒙古族 C．藏族 D．傣族 E．裕固族

5．以下园林中属于岭南园林代表的是（）。

A．何园 B．豫园 C．清晖园 D．可园 E．余荫山房 6 澳门三大古刹（）

Ａ妈阁庙 Ｂ 妈祖阁 Ｃ普济禅院 Ｄ普济寺 Ｅ 莲峰庙 7 台北故宫博物院三大镇馆之宝（）

A 毛公鼎 B司母戊鼎 C 翠玉白菜 D 肉形石 E 富春山居图 8 日本京都代表景点（）

A清水寺 B 金阁寺 C富士山 D岚山 E 唐招提寺 9 安徽地跨（）三大流域

A 长江 B 淮河 C 富春江 D新安江 E钱塘江 10广西少数民族舞蹈主要有（）

A 扁担舞 B 铜鼓舞 C绣球舞 D长鼓舞 E竹竿舞

11在常用的石雕原料中，被誉为中国“三大佳石”的有（）。A江苏无锡太湖石

B福建寿山田黄石

C安徽宣城雪石

D浙江昌化鸡血石

E浙江青田青田石

12.被列为世界文化遗产的佛教石窟是（）。

A甘肃敦煌莫高窟

B重庆大足石刻

C河南洛阳龙门窟

D甘肃天水麦积山石窟

E山西大同云冈石窟

13“惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚”中提到的皇帝陵墓封土形式有（）。

A方上

B以山为陵

C小方上 D墓而不坟,没有地面标志 E宝城宝顶 14.备受读书人喜爱的道教神仙有（）。

A真武大帝

B关圣帝君

C文昌帝君

D魁星 E天妃娘娘 15.历史上被乾隆皇帝命名为“天下第一泉”的有（）。A 镇江中泠泉

B 北京玉泉

C 济南趵突泉 D 庐山谷帘泉

E 避暑山庄热河泉.下列我国名茶中，属于青茶的有（）。

A大红袍

B碧螺春

C凤凰单枞

D君山银针

E铁观音 17.我国特有的最古老的酿造酒、国酒和国菜分别是（）。

A黄酒

B药酒

C贵州茅台酒

D满汉全席

E北京烤鸭 18.佛教的三藏经或称大藏经，包括（）。A经藏

B律藏

C道藏

D论藏

E圣经 19 以下名人属于江西的有（）

A 陶渊明 B王安石 C 欧阳修 D曾巩 E苏轼 20 长江三鲜是（）

A河豚 B 银鱼 C刀鱼 D 鲥鱼 E 白鱼 从旅游鉴赏角度看，水体的造景功能有（）。A形态

B色彩

C声音

D倒景

E医疗 22 ．下列赞誉性称呼为唐代的是（）。

A 光武中兴 B 文景之治 C 贞观之治 D 开元盛世 E 康雍乾盛世 23．四书五经中，与圣人孔子有关的著作是（）。A《春秋》 B《诗经》 C《尚书》 D《论语》 E《中庸》 24．信仰东正教的有（）。

A 哈萨克族 B 维吾尔族 C 俄罗斯族 D 塔塔尔族 E 鄂温克族 25．西藏的佛教包括（）。

A 原始本教（黑教）B 宁玛派（红教）C 萨迦派（花教）D 噶举派（白教）E 格鲁派（黄教）

26．佛教被称为“三法印”的是（）。

A 苦集灭道 B 诸行无我 C 诸行无常 D 四大皆空 E 涅槃寂静

三 判断

1.（）被联合国列为世界文化遗产的名山有：黄山、泰山、庐山等。2．（）五岳中唯一被道观独占的是中岳嵩山。3（）在中国，穆斯林最大的节日是宰牲节。

4（）许多道教宫观以“太清宫、上清宫”命名，“太清”和“上清”分别指 的是灵宝天尊和道德天尊。（）园林内，透过窗洞可见另一院落中的美景。这种园林构景手法称为框景。（）北魏郦道元的《水经注》既是一部地理著作，又是极为出色的早期游记散文。

7．（）孔府菜对宫廷菜、京菜的形成有重要影响。

8．（）木版年画中，制作时以木版分色套印的是天津杨柳青年画。9（）毛主席诗词里面的 娄山关是在云南省（）北魏郦道元的《水经注》既是一部地理著作，又是极为出色的早期游记散文。

答案1-10 ABDBD CBBBB 11-20 CCCAD DBBDB 21-30CACAD ABDBD 31-36 CCBACB

多 1ABD 2 BCD 3ABC 4BCE 5CDE 6ACE 7ACD 8ABD 9ABD 10ABC 11 12ABCE 19ABCD 20ACD

第二篇：导游试题

一、名词解释：（5,10’）

1.旅游：根据世界旅游组织的规定，旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

2.旅游者：指任何一个到他惯常环境以外的地方去旅行，停留时间在24小时以上、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

3.旅游资源: 指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力,可以为发展旅游业所开发利用,并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

4.导游员：依照《导游人员管理条例》中规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

5.谥号：古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹评定后，给予褒贬或同情的称号。6.水体旅游资源：凡能吸引旅游者进行观光游览、体验、参与的各种水体及水文现象，我们都可以视为水体旅游资源。

7.民俗：民间的风俗，是创造于民间又传承于民间的具有世代相习得传承性事象（包括思想和行为），是广大中下层劳动人民所创造和传承的民间社会生活文化，是传统文化的基础和重要组成部分

8.民族： 指人们在一定得历史发展阶段形成的具有共同语言、共同地域、共同经济生活以及表现于共同的民族文化特点上的共同心理素质的稳定的共同体

9.气象：指某一地方大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、霜、雾、雷电、光等各现象和过程的总称。

10.生物旅游资源：具有香化、美化环境的功能和据有观赏、科学研究价值并能为旅游业所利用，而成为旅游资源中不可缺少的一大部分——生物旅游资源。

11.律藏：佛教戒律和规章制度的汇编。

12.论藏: 弟子对释迦牟尼理论和思想的阐述汇编。

13.漏接事故：指导游员没有按预订航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者）

14.空接：指由于某种原因，旅游团推迟抵达接待站，导游人员仍按原计划预订的航班（车次、船次）接站而没有接到旅游团。

15.一日游游客：不在访问国集体或私人的住宿设施中过夜的游客。包括：当日返回的人；过境客人；在船上过夜的客人。

16.和玺彩画：等级最高，中间的画面由各种不同的龙或凤的图案组成补以花卉；画面两边用框框住，并且沥粉贴金，金碧辉煌，十分壮丽。

17.避讳：不直接称呼君主或尊长的名字，凡遇到和君长名字相同的字，用改字或缺笔的办法来回避。

18.岩溶地貌：地表水及地下水对可溶性岩石所产生的化学作用过程（溶蚀和沉淀）和机械作用过程中（流水的侵蚀、沉积、重力崩塌、塌陷和堆积等）所形成的地貌，称为岩溶地貌或喀斯特地貌。

19.堰塞湖：由山崩滑坡、冰块、火山熔岩流等阻塞河流而形成

20.悬谷瀑布：往往以古冰斗或火山口为积水潭在经由边缘缺口夺路飞跌而成。

二、填空（20’）

1.水体旅游资源的类型包括：河川风景、（湖泊景观）、（瀑布）、泉、（海洋）。2.气象气候旅游资源的特点是：地域性、（速变性）、季节性、（配景性）。3.生物旅游资源的特点：（生命性）、可持续性、（季节性）、寓意性、（多功能性）。4.中国的语言文字主要有（汉藏）、（阿尔泰）、南亚、（南岛）、印欧五大语系，共有10中语族、16个语支、60多种语言。5.导游词的写作，正确、（清晰）、（生动）、（通俗）成为导游词创作中应该遵循的四项基本原则。

6.旅游活动的体系（客源地）（目的地）（交通运输部门）7.旅游业三大支柱产业（旅行社）（旅游交通）（旅游饭店）8.自然旅游资源按功能分类（观光游览型）、参与型、（购物型）、保健休疗型、（文化型）、感情型、旅游资源

9.我国各民族中，除汉（回）用汉语外,其余（54个）民族都有各自的语言 10.我国四大宗教（佛教）（道教）（伊斯兰教）（天主教）

11.佛教创立于公元前六世纪，创立人（乔达摩悉达多）尊称（释迦牟尼）创立于（古印度）12.道教标记（太极八卦图）、伊斯兰教标记（新月）、基督教标记(十字架)13.我国古代宫殿布局原则（中轴对称）(左祖右社)（前朝后寝）14.我国古代园林按地理位置分（北方园林）(南方园林)（岭南园林）

15.日本由（北海道）（四国）（本州）（九州）四个大岛及附近3900多个小岛组成 16.世界旅游的六大分区（非洲）、美洲、（东亚及太平洋）、（欧洲）、中东、南亚。17.中国少数民族按人口多少排名前五位的依次是（壮族）、（满族）、回族、（苗族）、（维吾尔族）

18.佛教四大胜迹：释迦牟尼的出生地（蓝毗尼花园）、成道地（菩提伽耶）、初转法轮地（鹿野苑）、圆寂地（拘尸那迦）。

19.中国古代园林的特色是（师法自然）（融于自然）（顺应自然）（表现自然）

20.送站时要求地陪留出充裕的时间，具体要求是：出境航班提前（2）小时；国内航班提前（1个半）小时；火车提前（1）小时

21.我国山地按高度划分海拔（5000）米以上的属于极高山；海拔（3500～5000）米的属于高山；海拔（1000~3500m）米的属于中山 22.园林构景中理水的三种手法是（掩）（隔）（破）

23.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总价值人民币（300）元；前往港、澳地区的，总价值（150）元，均以法定商业发票所列价格为准。

24.道教两大教派为（正一道）（全真道）25.伊斯兰教义六大信仰包括（信安拉）、信使者、（信天使）、信经典、（信前定）、信后世。26.古代建筑中彩画按等级分为（和玺彩画）（旋子彩画）（苏式彩画）

27.1841年7月5日，英国人（托马斯•库克）组织的团体旅行标志着近代旅游业的开端。

三、单选（10’）

1.世界公认的第一次商业性旅游出现于（B）A1845年 B1841年 C1823年

D1923年

2.下列说法正确的是（A）

A旅游者在旅游目的地或中途有合法停留的权利 B导游可以诱导旅游者进行购物

C旅游者在旅游期间受伤病影响不可请求帮助

D旅游者不得自由选择导游服务内容

3.唐代（C）所画的人物衣带飘拂若动，人称“吴带当风”，有“画圣”之誉。A阎立本B陆羽C吴道子D张择端 4.被尊为“医圣”的是（B）A孙思邈B张仲景C华佗D宋慈 5.口念“南无啊弥陀佛”，以往生西方极乐世界为其特点的佛教宗派是（B）A律宗、B净土宗、C密宗、D禅宗

6.“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”属于（B）构景手段 A框景B抑景C添景D夹景 7.世界上树冠最大的树是（C）

A百骑大栗树、B波巴布树、C榕树、D轻木 8.那达慕大会是哪个民族的节庆（A）A蒙古族、B壮族、C满族、D维吾尔族 9.（A）是土家族的民族节日 A赶年B三月三C肉孜节D雪顿节 10.道教的创始人是（C）A张鲁B老子C张陵D张角

11.古代建筑构件中等级最高的屋顶是（A）A重檐歇山顶B庑殿顶C硬山顶D攒尖顶 12.下列国号是根据封爵定国名的是（B）A汉、B唐、C元、D清

13.下列称呼中属于谥号的是（B）

A明太祖、B高皇帝、C汉文帝、D乾隆

14.“范进中举”中的范进是考中了科举考试中的（B）A院试、B乡试、C会试、D殿试 15.长白山天池属于（D）

A构造湖、B堰塞湖、C冰川湖、D火山口湖 16.“雷峰夕照”属于（A）

A云霞景、B宝光景、C云雾景、D蜃景 17.下列属于道教基本教义的是（B）

A“苦集灭道”四圣谛、B追求长生不老、肉身成仙、C做礼拜、D天堂地狱说 18.“肉孜节”是（A）的节日

A回族、B藏族、C基督徒、D汉族

19.下列中国古代建筑中能够使用“最高级台基”的建筑物是（D）A寺庙大雄宝殿、B拙政园、C恭王府、D太和殿

20.一般置于柱头和额枋、屋面之间，用来支撑荷载梁架、具有挑出屋梁、兼具装饰作用的构件是（B）

A大梁、B斗栱、C彩画、D山墙

21.下列宫室陈设中，曾具有“诽谤木”作用的是（C）A日晷、B嘉量、C华表、D吉祥缸 22.“漏窗”的运用属于（B）A借景、B漏景、C抑景、D添景

23.下列属于澳门著名景点的有（D）

A日月潭、B太平山、C沙田赛马场、D大三巴牌坊 24.下列景点中属于香港著名景点的是（B）A日月潭、B太平山、C阳明山、D大三巴牌坊 25.下列属于理水手法中“隔”的方法的是（C）A湖边小桥、B乱石拍岸、C湖面长廊、D水舫

26.园林构景中的“月亮门”使用的是（B）构景手段 A夹景、B框景、C借景、D抑景

27.下列名山中属于花岗岩山地的是（A）A泰山、B丹霞山、C长白山、D雁荡山

28.以下古代建筑中可以使用和玺彩画的是（C）A留园、B恭王府、C颐和园、D寺庙

29.地陪接到旅行社委派陪团业务通知后应做（A）准备工作

A落实交通票据、B清点核实实到人数、C与司机联系商定出发时间、D核对、协商日程 30.欢迎词应包括（D）

A核对协商日程、B提醒注意事项、C表达友谊、恋恋不舍、D表达竭诚服务的愿望 31.小王是广东某旅行社Z旅行团的游客，抵达吉林后倍感饮食不和口味，他应该（C）最为合理

A向饭店提出、B与组团社协商、C用餐前3个小时向导游员提出换餐、D自费外出解决 32.小李是X团旅行社导游员，前去接从A地来的旅游团，当小李抵达机场时，旅游团所乘飞机因故未抵达机场，此事属于（C）

A漏接、B错接、C空接、D误机

33.张导所带旅游团在T地旅游时发生事故，造成3名旅游者重伤，至少造成7万元经济损失，请问该事故属于（B）

A轻微事故、B一般事故、C重大事故、D特大事故

34.李导准备送团去S国，旅游团需要乘飞机出行，李导应该带团提前（A）抵达机场 A2小时、B1.5小时、C1小时、D0.5小时

35.小孙是一名在校大学生，利用课余时间在Z旅行社做导游员，请问小孙是（B）A专职导游员B兼职导游员C自由职业导游员D专门化导游员 36.唐代陆羽被尊称为（D）

A画圣、B书圣、C诗圣、D茶圣

37.小雨带团从W市到B市旅游，按业务范围小雨属于（B）

A领队、B全陪、C地陪、D讲解员

38.小王随团从香港来大陆旅游，回程想买些中药回香港，按规定，小王可以携带（C）中药材

A300元、B200元、C150元、D100元

39.四大宗教中在历史上曾四传中国的是（C）A佛教B道教C基督教D伊斯兰教 40.被尊为“医圣”的是（B）A孙思邈B张仲景C华佗D宋慈

四、多选（15’）

1、道教全真道的主要特征是（ACD）。

A、主张佛、道、儒三教合一 B、道士可以娶妻生子、不住宫观 C、不尚符箓

D、重内丹修练，以修身养性为正道

2、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是（CD）。

A、子、亥、戍、甲 B、丑、寅、卯、辰 C、辰、巳、午、未 D、丑、午、未、亥

3、中国古代园林的特色是(BD)A、几何规则，整齐一律 B、造园艺术，师法自然

C、均衡对称，控制自然 D、园林建筑，顺应自然

4、中国古代园林中属私家园林的有(BD)

A、颐和园 B、豫园 C、避暑山庄 D、拙政园

5、导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（ABCD）等。A．分段讲解法 B．有问有答法 C．制造悬念法

D．触景生情法

6、旅游团内一位台湾游客请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（ABC）A、请示组团社

B、征求领队意见

C、征求旅游团其他成员意见

D、婉言谢绝

7、导游员需要具备（ABCD）

A扎实的史地文化知识、B性格乐观外向、C敏锐的观察力、D表演、智慧才能

8、干旱风沙地貌包括（BC）

A丹霞地貌B雅丹地貌C戈壁地貌D喀斯特地貌

9、下列属于喀斯特地貌类型的是（ABD）A云南路南石林B溶洞C天坑D漓江山水

10、下列属于火山堰塞湖的是（BC）A长白山天池B五大连池C镜泊湖D腾冲大龙潭

11、开斋节是下列（AB）民族的节日 A回族B维吾尔族C藏族D壮族

12、下列属于生物旅游资源特点的是（ABD）A季节性B寓意性C速变性D多功能性

13、下列属于古代建筑的基本构件的是（BCD）A漏窗B 台基C斗栱D彩画

14、地陪接到接团任务后应着手准备做（ABCD）

A熟悉接待计划B形象准备C心理准备D落实旅游车辆

15、张某与李某皆系C旅游团游客，由于个人原因发生矛盾，导游员在不知情的情况下将二人分配同一房间居住，二人提出不满，导游员应（ABCD）A协调二人关系

B与宾馆联系调换单间客房 C在旅游团内部调整

D声明单间费用由旅游者承担

16、导游词写作应注意（ABC）

A丰富的知识性B口语化C幽默感D千篇一律，保持稳定

17、X旅游团游客张某在旅游闲暇时间要求单独外出购物，导游员应该（AB）A予以协助、B当好参谋、C推荐商品、D代为购买

18、佛教经典包括（ACD）A经藏B道藏C论藏D律藏

19、伊斯兰教教义中包括 A外养B善行C课功D礼功 20、古代园林的组成要素（ABCD）

A筑山B理水C石刻D建筑

五、简答（25’）

1、简述旅游业对目的地经济的积极作用？

答： ①、增加外汇收入，平衡国际收支：就地出口；创汇方便；换汇率高。②、拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行

③、有助于增加就业机会旅游业直接就业和间接就业岗位（1：5）④、带动相关经济部门或行业的发展 ⑤、增加政府税收

⑥、平衡地区经济发展，缩小地区差别。

2、旅游业对目的地社会文化方面的积极作用？

答：①、有助于提高民族素质：旅游可以陶冶情操、开阔视野、培养爱国主义情感 ②、有助于增进各国人民之间的相互了解，有利于世界和平③、有助于促进民族文化的保护和发展 ④、有助于推动科学技术的交流和发展 ⑤、有助于促进生活环境质量的改善

3、导游人员基本职责？ 答：（1）、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（2）、负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。（3）、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全。（4）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。（5）、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

4、导游人员素质？ 答：

（一）良好的思想品德①、热爱祖国 ②、爱岗敬业 ③、品行端正

（二）渊博的知识 ①、语言知识 ②、史地文化知识 ③、政策法规知识 ④、心理学和美学知识 ⑤、政治、经济、社会知识 ⑥、旅行知识 ⑦、国际知识

（三）心理素质 ①、性格 ②、情感 ③、心里承受能力

（四）能力素质 ①、认识能力 ②、活动能力 ③、特殊能力

（五）身体素质

5、旅游资源内涵？

答：①、具有吸引力，能够激发旅游动机 ②、能够为旅游业所利用，并可产生经济、环境和社会效益 ③、是一种客观存在的

6、水体与旅游的关系：

答：1）水是最宝贵的旅游资源。

2）水体是各类景区的重要物质基础。

3）水体可以单独构景或其他因素组合成景。

4）水体可以开展丰富多彩的体验性旅游活动。

7、气象、气候与旅游关系。答：1）影响某些景观的季相变化 2）影响旅游流的时空分布

3）影响游客的计划和旅游观赏效果 4）影响风景区旅游功能的发挥

8、《宪法》对宗教政策规定第三十六条。答：“中华人民共和国公民有宗教信仰的自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序，损害公民身体健康，妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。”

9、北方园林与江南园林的特点对比。

答：1）北方园林：地域宽广，范围较大；大多为古都所在，建筑富丽堂皇。因自然气象条件所局限，河川湖泊、园石和常绿树木都较少。由于风格粗犷，所以秀丽媚美则显得不足。2）南方园林特点：园林地域范围小；又因河湖、园石、常绿树较多，所以致较园林景细腻精美明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深、但究竟面积小，略感局促。

10、简述中国古代的科举制度程序及考试科目？5’

考试程序：院试：取得秀才资格；乡试：取得举人资格，第一名称“解元”；会试：取得贡生资格，第一名称“会元”；殿试：又称廷试，无落选者，只评出前十名，由皇帝在金殿上面试。评出“三甲”，其中一甲三名，依次为状元、榜眼、探花，二甲若干名，三甲若干名。考试内容：主要是四书五经。四书：《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》的合称。五经：《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》。

11、简述佛教传播的三条途径

北传佛教：从古印度传入中国，再由中国传入朝鲜、日本、越南等国，以大乘佛教为主（汉地佛教）

南传佛教：从古印度传入斯里兰卡、缅甸、泰国、老挝、柬埔寨等南亚和东南亚国家及中国云南少数民族地区，以小乘佛教为主。

藏传佛教：从印度传入西藏与当地的苯教融合而成，以密乘佛教为主。

12、简述佛教传播过程中分裂出的三个教派

佛教在古印度发展过程中，分裂为大乘佛教、小乘佛教、密乘佛教三个派系。

1）小乘佛教：又名上座部佛教，认为世界上只有一个佛，以自我解脱为宗旨，修行的最高果位为罗汉

2）大乘佛教：大众部佛教，认为十方世界都有佛，主张修行要应以自利和利他并重，要普度一切众生，果位分罗汉、菩萨、佛三级，修行的最终目的是成佛。

3）密乘佛教是大乘佛教的一些派别，吸收婆罗门——印度教诸神和古印度民间信仰，而形成的特殊教派。

13、简述导游讲解的方法？

1、分段讲解法；

2、突出重点法；

3、点面结合法；

4、虚实结合法；

5、问答法；

6、制造悬念法；

7、类比法；

8、画龙点睛法；

9、妙用数字法

14、简述佛教的基本教义？

基本教义：核心是：宣扬人生如苦海，人只有信佛，视万物为空，灭绝一切欲念，长期修道，才能熄灭一切烦恼，具备一切清净心，从而达到涅的境界。基本教义是“四谛”（四圣谛）苦、集、灭、道 苦：把社会人生判定为苦

集：是对造成痛苦与烦恼原因的分析

灭：提出佛教在世间的最高理想——涅。涅译作“灭度”、“圆寂”根本特点是达到熄灭一切“烦恼”超越时空、超越生死、轮回的境界。

道：达到涅的修行方法，即八正道，书上归纳为戒、定、慧三说。戒：是约束佛教徒日常生活的纪律。定：即禅定，是佛教的一种修持方法。慧：是一种心理状态

15、简述基督教四传中国的历史过程

一传：唐朝“贞观之治”时传入，称“景教”。二传：“景教”在元朝时传入蒙古民族中。

三传：明清时期，利玛窦把基督教向中国文化“趋同”，使基督教得到深入而广泛的发展。爆发“中国礼仪之争”引发罗马教皇和康熙皇帝的干预，康熙宣布禁教。四传：鸦片战争后，传教取得成功。

16、试述古代园林中常见的构景手段

1、抑景：

2、添景：

3、夹景：

4、对景：

5、框景：

6、漏景：

7、借景：

17、简述处理游客个别要求的基本原则

1、符合法律原则

2、合理可行原则

3、公平对待原则

4、尊重游客原则

5、维护尊严原则

18、上团前导游员应当做好哪些准备工作

（1）熟悉接待计划（概况、行程、交通票据、是否需要提前办理证件等）（2）落实接待事宜（行程、住房、用车、用餐与全陪联系）

（3）做好物质准备（结算单，钱，证，旗，接待计划，接站牌）（4）语言和知识准备（资料、专业术语、热门话题、新闻、特殊风情）（5）形象准备（仪容、仪表）

（6）心理准备（准备面临艰苦复杂的工作；准备承受抱怨和投诉）

19、简述伊斯兰教的基本教义？ 伊斯兰教的教义由三部分组成：（1）六大信仰。信安拉（即真主）；信天使；信使者；信经典；信前定；信后世。（2）五功。念功；礼功；斋功；课功；朝功。（3）善行。指穆斯林必须遵循的道德规范。

20、欢迎词应包含哪些基本要素？

包括：代表所在接待社、本人及司机欢迎客人光临本地 介绍自己的姓名及所属单位 介绍司机

表示提供服务的诚挚愿望 预祝旅游愉快、顺利

第三篇：导游试题

导游服务规范试题（章节练习题）章节练习题）

第一章

一、单选： 单选：

1、导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委托，按照（客）参观、游览等的工作人员。A、旅游合同 B、旅游协议 C、接待计划）。D、景区景点导游人员）旅游业务的旅行社的委派，全权代 D、旅游证明）从事陪同旅游团（游

2、受国家旅游行政管理部门批准，可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团 在境外从事旅游活动的工作人员是指（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

3、海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准，可以经营（表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。A、入境

4、全陪是指受（A、客源地组团社 B、出境 C、过境 D 境内）的委派，为旅游团（游客）提供全程陪同服务的导游人员。B、客源地接待社 C、目的地组团社 D、目的地接待社）年以上，业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员。C、4）。D、1/5 D、5

5、获初级导游人员资格（A、1 B、2

6、导游员饮酒量不要超过自己酒量的（A、1/2

7、（B、1/3 C、1/4）是组织处境旅游的旅行社的代表，是处境旅游团的领导者和代言人。B、全陪 C、地陪 D、讲解员 A、海外领队

8、（作用。A、海外领队

9、（A、海外领队

二、多选： 多选：）是组织旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导 B、全陪 C、地陪 D、讲解员）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。B、全陪 C、地陪 D、讲解员）。D、讲解员）。D、兼职）。C、负责导游讲解 D、维护全团团结）。B、介绍有关情况 D、宣传促销、市场调研）。C、负责导游讲解 D、处理相关问题）C、工作能力）。C、清醒的头脑 D、健康的灵魂 D、身心素质 E、仪容仪表 E、专职导游人员

1、按业务范围划分，导游人员分为（A、海外领队 B、全陪 C、地陪

2、按职业性质划分，导游人员分为（A、全陪 B、地陪 C、专职

3、海外领队的主要职责有（A、全程陪同游览 B、落实旅游合同

4、全陪导游人员的职责有（A、实施旅游接待计划 C、维护全团团结

5、地陪导游人员的职责有（A、安排旅游活动 B、全程陪同游览

6、导游人员的素质包括（A、思想素质 B、知识水平

7、导游人员的身心素质包括（A、健壮的体魄

第二章

一、单选： 单选：

1、（A、全陪 B、平和的心绪）是受客源地组团的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。B、地陪 C、领队）形式。D、单位 D、团长

2、目前，我国出国旅游均采取（A、团队 B、散客 C、机关

3、海外领队应在（A、出国前的说明会上

4、应由（A、海外领队）落实有关分房事项。B、入住第一家饭店时 C、境外的第一家饭店 D、每次入住饭店时）为旅游团办理入住手续并分配房间。B、全陪 C、地陪 D、前台服务员）的原则。

5、海外领队与导游员商定旅游日程时，遇到有当地导游员修改日程时，应坚持（A、合理而可能 C、尽量满足游客需要 B、顺序可调，项目不减 D、顺序不调，项目不减）的意见。D、VIP 客人

6、当地导游人员推荐自费旅游项目时，应该征求（A、领队 B、全体游客 C、全陪

7、旅游团内部有矛盾时，应由（A、全陪 A、10 分钟（）B、客随主变 B、地陪 B、20 分钟 C、领队）及时妥善处理。D、团长）到达接站地点迎候旅游团。D、40 分钟

8、首站接团时，全陪应与地陪一道提前（C、30 分钟

9、商定日程时，应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准，要避免大的修改，小的变动可以 A、主随客变 C、立即应允）向全团宣布 D、不予理睬

10、活动日程商定后，请（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长）办理行李托运手续。D、旅游者）文件。

11、旅游团乘国际航班离境，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队

12、接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（A、合约性 B、合同性 C、契约性 D、协议性

13、旅游团抵达饭店后，（A、全陪 B、地陪）要办理入住手续并分发房卡。C、领队 D、服务员）通知全团游客。D、服务员）应将叫早时间通知饭店总台或楼层服务台。C、领队 D、服务员）向全团宣布。

14、商定叫早时间后，应请（A、全陪 B、地陪 C、领队

15、商定叫早时间后，（A、全陪 B、地陪

16、核对、商定旅游团在当地的日程安排后，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

17、当领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

18、当领队或游客提出的要求与原日程不符并又涉及接待规格时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。

19、当领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足 C、查明原因，分清责任 A、10 分钟 B、15 分钟 B、一般应予婉拒 D、不予理睬）。20、旅游团参观游览出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（C、20 分钟 D、30 分钟）到达集合地点。）。

21、在景点游览过程中，导游员应留意游客走向，防止游客走失，因此地陪与全陪应位于旅游团的（A、全陪在前，地陪在后 C、全陪在前，地陪在中间 A、24 小时 B、48 小时 B、地陪在前，全陪在后 D、地陪在前，全陪在中间）确认机票。C、60 小时 D、72 小时）收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。）以前办理退房手续。）到达机场。）到达机场。）到达车站。D、120 分钟）。B、旅游团进入隔离区后，方可离开 D、旅游团上飞机后，方可离开。）。

22、如果旅游团乘飞机离境，地陪应该提醒或协助领队提前（23、导游员需要用旅游团游客的证件时，应由（A、全陪 B、地陪 C、领队 D、团长

24、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应该在（A、10：00 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 B、11：00 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 C、12：00 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 D、13：00 D、120 分钟 D、120 分钟

25、旅游团乘国际航班出境，地陪应带其提前（26、旅游团乘国内航班离站，地陪应带其提前（27、旅游团乘火车离站，地陪应带其提前（28、旅游团乘国内航班离站，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开

29、旅游团乘国际航班出境，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开 B、旅游团进入隔离区后，方可离开 C、旅游团进入机场后，方可离开 30、两国间导游员的合作是从（A、准备工作 B、迎接服务 D、旅游团上飞机后，方可离开。）开始的。C、商定活动日程））出面解决 D、参观游览

31、全陪、地陪和领队之间的关系是（A、领导与被领导 B、上下级关系 C、平等的分工关系 D、服从与命令的关系

32、旅游团内，纯属于旅游者之间的矛盾应由（A、领队

二、多选： 多选：

1、为旅游团队提供导游服务的集体包括（A、海外领队 B、全陪 C、地陪）。B、全陪 C、地陪 D、游客 D、司机）。D、经济利益）材

2、全陪、地陪与领队合作共事的基础是指他们有共同的（A、服务对象 料。A、接待计划 C、旅游团成员名单 B、旅游团在本地的活动日程表 D、旅游合同）。B、游客自付 D、目的地接待社先行垫付）。B、工作任务 C、工作目标

3、地陪应在旅游团抵达本地前三天，到接待社有关部门的负责人处领取盖有旅行社印章的（4、机场建设费的付费方式有（A、目的地组团社先行垫付 C、客源地组团社先行垫付

5、团队抵达前，地陪的工作有（A、与旅游车司机取得联系 C、接待站标志迎候旅游团 B、与行李员取得联系 D、集中清点行李）。B、认找旅游团 D、集合登车）。D、景点概况

6、团队抵达后，地陪的工作有（A、接待站标志迎候旅游团 C、核实实到人数

7、地陪为游客进行首次沿途导游时，应包括（A、致欢迎辞 B、风光导游 C、饭店介绍

8、地陪熟悉接待计划时应明确以下（A、旅游路线和交通工具 C、核对活动日程）内容。B、旅游团交通票据的落实情况 D、熟悉有关景点）。B、核对活动日程 D、掌握联系电话）。

9、地陪落实接待事宜工作包括（A、旅游团交通票据的落实情况 C、熟悉有关景点

10、参观游览出发前，在饭店集合时，地陪要向游客提醒注意事项包括（A、预报当日天气情况 C、提醒游客带好衣物、雨具等 B、游览点地形 D、停车位置

11、旅游团抵达游览景点后，游客下车之前，地陪要提醒游客记住（A、旅游车的车牌号码 B、停车位置 C、开车时间）。D、游览路线）。

12、在景点示意图前，地陪应该向游客交代（A、游览路线及所需时间 C、参观过程中的主要注意事项

13、清点、交接行李时，应（A、全陪 B、地陪 C、领队 B、集合的时间和地点 D、旅游车的车牌号码）在场。D、行李员 第三章

一、单选： 单选：

1、如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应该在（A、12 小时 B、24 小时 C、48 小时 D、72 小时）天受理。）之内通知外地旅行社。

2、旅行社为散客代办去外地旅游的委托需要在其离开本地前（A、1 B、2 C、3 D、4）是接待好游客的前提。B、接站服务 B、20 分钟 B、20 分钟 C、导游讲解 C、30 分钟 C、30 分钟 D、沿途导游 D、40 分钟）到达车站迎接。D、40 分钟）到达机场迎接。

3、认真做好（A、准备工作 A、10 分钟 A、10 分钟

4、如果散客乘飞机来，导游员应提前（5、如果散客乘火车来，导游员应该提前（6、如未接到应接的散客，导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找（A、10 B、15 C、20 D、30）形式进行。D、说话）分钟。

7、对单个散客，沿途导游可采用（A、讲解（A、口头 A、10 分钟 A、12 小时 A、40 分钟 A、40 分钟 A、40 分钟 A、10 分钟 A、10 分钟

二、多选： 多选：

1、散客旅游与团队旅游的主要区别有（B、对话）确认。B、签字 B、15 分钟 B、24 小时 B、60 分钟 B、60 分钟 B、60 分钟 B、15 分钟 B、15 分钟 C、应允 C、提问

8、导游人员与散客确认日程安排后，将填好的安排表，游览券及去下一站的交通票据交与游客，并让其 D、回答）到达集合地点，引导散客上车。D、30 分钟 D、72 小时）到达机场。D、120 分钟）到达机场。D、120 分钟）到达车站。D、120 分钟 D、30 分钟）分钟仍找不到游客，应向旅行社散客部报告。D、30 分钟）。

9、参观游览出发前，导游员应该提前（C、20 分钟 C、48 小时 C、90 分钟 C、90 分钟 C、90 分钟 C、20 分钟 C、20 分钟

10、导游人员必须在送站前（）与游客或散客旅游团确认送站时间和地点。

11、若散客乘国内航班离站，应该使游客提前（12、若散客乘国际航班离站，应该使游客提前（13、若散客乘火车离站，应该使游客提前（14、导游人员送站前，应提前（）到饭店，协助散客办理离店手续。

15、若导游人员到饭店接散客时，应寻找至少（A、散客自行安排旅游行程，团队多为旅行社安排 B、散客付费方式是零星现付，团队多采用包价形式 C、散客旅游价格相对较贵，团队旅游价格较为便宜 D、散客旅游走的景点多，团队则较少

2、散客旅游的特点有（A、批量小 B、批次多）。C、预定期短 D、变化少）。D、旅游接待服务

3、旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有（A、单项委托服务 B、旅游咨询服务）C、选择性旅游服务

4、旅游咨询服务的类型包括（A、电话咨询服务 B、信函咨询服务 C、现场咨询服务）D、单项委托服务

5、选择性旅游产品的特点有（A、品种多 案例分析 B、范围广 C、订购时间短 D、订购时间长

1、地陪小李拿到接待计划后，凭经验一早来到甲站接团。但火车到站时间已过，仍不见要接的旅游团，小 李马上询问火车站的工作人员，却得知本次列车在“十·一”黄金周期间直达乙站，并不在甲站停车。小李赶紧拿出接待计划查看，原来计划上已经注明“乙站接团”。此时，旅行社打来电话，通知小李： “团 队已经到达乙站，请立即赶去接团”。请问：（1）本案例中发生的是（A、空接 B、漏接（2）事故的责任在（A、组团社 B、接待社（3）以下表述正确的是（A、地陪小李不应只凭经验办事。B、火车到站时间已过，仍没看到旅游团，地陪才应该询问火车站工作人员。C、地陪小李没有认真阅读接待计划。D、得知火车不在甲站停车后，地陪小李才赶紧拿出接待计划查看。）。C、地陪）。D、全陪）事故。C、错接 D、误接

2、地陪小王接待某旅游团，在游览结束后，按照接待计划，应该安排旅游团购物。于是小王便带领大家来 到了一家珠宝店，并声称： “这家珠宝店是我朋友开的，保证物美价廉，商品保真，大家尽管放心购买。” 旅游者对珠宝都不太感兴趣，纷纷表示不想购买，小王明确表示：如果不买就不走。无奈之下，游客赵 小姐买了一条珍珠项链。回到饭店后，经一内行鉴定：此项链是赝品。赵小姐找到小王，要求退货，小 王则表示： “店内商品一但售出，概不退换。” 请问：（1）以下表述正确的是（B、小王不应强迫游客购物。C、小王不应过多地安排购物次数。D、小王不应以店内商品一但售出，概不退换为由，拒绝帮助游客。E、小王应维护游客的正当权益。（2）游客要求退换商品时，地陪应（A、置之不理 答 案 第一章： 第一章：

一、单选：1.C 2.A 3.B 4.C 单选：

二、多选：1.ABCD 多选： 第二章： 第二章：

一、单选：1.C 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B 7.C 8.C 9.A 10.C 单选： 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D

二、多选：1.ABCD 多选： 2.ABC 3.ABC 26.C 27.B 28.A 29.B 30.C 31.C 32.A 6.BCD 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.ABC 11.ABC 11.D 12.C 13.C 14.C 15.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 4.AD 5.ACD 6.ABCDE 7.ABCD B、事不关己高高挂起）。C、坚决不退 D、积极协助）。A、小王为了让游客省钱，带游客去了这家珠宝店。2.CD 3.ABD 4.AB 5.ABC 12.ABC 13.ABCD 第三章： 第三章：

一、单选：1.B 2.C 3.A 4.B 单选：

二、多选：1.ABC 2.ABC 多选： 案例分析： 案例分析：

1、（1）B 第四章

一、单选 1.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的讲解手法是（A、悬念法 B、类比法 C、画龙点睛法）（2）C（3）AC

2、（1）BDE（2）D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.D 13.A 14.C 15.C 3.ABC 4.ABC 5.ABC D、虚实结合法）2.导游人员在带领游客参观北京天坛的祈年殿时，介绍该殿殿顶周长 30 丈，内有立柱 12 根。其中 30 丈暗 喻一个月 30 天，12 暗喻一年有 12 个月。此种手法是（A、悬念法 B、类比法 C、妙用数字法）D、史实 3.虚实结合法中的虚指的是（A、景点 答案 1 A 2.C 3.C 第五章与客户交往及与人合作规范

一、单选

1、旅游者入境初期心理特征是（）A 求安全 B 求全责备 C 手忙脚乱 D 心态懒散

2、导游人员有意识地调节游客的注意力，使其注意力从一个对象转移到另一个对象上的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

3、通过正面分析、讲道理或诱导的手段，争取游客的理解和合作，以消除或缓解其消极情绪的方法叫（）A 精神补偿法 B 转移注意法 C 分析说明法 D 暗示法

4、如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应（）。A.予以婉拒，告诉客人自理 B.一般不应接受要求，但应做好解释工作 C.可以答应，但餐费自理 D.尽量与餐厅联系，按有关规定办理

5、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往 C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往

6、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员（）。A.原则上应予婉拒 B.导游应请示领导 C.一般可满足其要求 D.请示公安局

7、一位旅游者在中国散发宗教宣传品，导游人员（）。A.告诉他到寺庙所在地才能发 B.应予以劝阻 C.没收其宗教宣传品 D.视而不见

8、若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。A.接受捐赠，然后转交有关部门 B.把客人带到需要捐款的地方 B、艺术价值 D、虚实结合法 C、传说 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.表示欢迎，并带客人到民政部门捐款

9、旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应（）。A.婉言谢绝 B.请全陪或领队劝阻 C.允许并亲自陪同前往 D.予以协助，通常不陪同前往

10、旅游者要求转递的物品中，哪些物品不能转递（）。A 中成药 B 纳税品 C 食品 D 文件

11、导游人员在提供购物服务时的原则是（）。A.尽可能多地向游客介绍商品 B.不带游客购物 C.既要让游客购物，更要让游客购物后乘心满意 D.要让游客尽可能多地购物

12、游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客

13、若游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人

14、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报

15、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是：（）A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务

16、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2 小时 B、3 小时 C、4 小时 D、1 小时

17、导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的的交通问题，此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不 再谈论交通问题了。请问，小黄在调节游客情绪时用的是什么方法？（）A 物质补偿法 B 精神补偿法 C 分析法 D 转移注意法

18、导游人员在旅游活动的（）阶段工作最为艰巨，最容易出错 A 离境前阶段 B 个性表露阶段 C 准备阶段 D 入境的初期阶段

19、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法 是（）A 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决 B 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上 C 报告旅行社，请领导解决 D 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房 20、对于聋哑游客，应（）A 安排车窗旁就座 B 安排座位宽敞的旅游车 C 游览时尽量让其触摸实物 D 安排车前排就座 二多选

1、下列哪些情况应满足客人调换房间的要求＿＿＿。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、臭虫时 D.客房不向阳

2、当个别旅游者借口旅游团的饭菜不好，提出单独用餐的要求时，导游人员应＿＿＿。A.耐心解释 B.请领队协助 C.向旅行社报告 D.若游客坚持，可让其自行用餐，但费用自理，综合服务费不退

3、部分游客要求自费去一处秩序较乱的大型娱乐场所游玩，导游员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.可帮助他们购票，要出租车，费用客人自理 C.必须提醒他们注意安全 D.必要时陪同前往

4、游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使、领馆举行的活动，导游员的正确态度是＿＿＿。A.一般应婉言谢绝 B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往 C.应请旅行社领导陪同前往 D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行，回来后要向领导汇报。

5、旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应＿＿＿。A.拒绝客人要求 B.带其到文物商店购买 C.提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。D.旅游者要在地摊上选购古玩，导游应劝阻。

6、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是－－－ A 帮他买药 B 建议他去看医生 C 拿自己的备用药给他服用 D 婉言拒绝

7、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是___________ A、存在安全问题时 B、旅游团即将离开本地时 C、有游客生疾病需要大家帮助时 D、影响旅游活动顺利进行时

8、导游人员在接待高龄游客时，为保存和尽快恢复他们的体力，在游览活动中可采取的措施主要有 ___________。A 适当增加休息时间 B 取消一些项目 C 劳逸结合、灵活安排日程 D 选择安全停车地点

9、在接待宗教界人士时，导游人员除要学习了解我国宗教政策，掌握有关基本情况外，还要______。A 提前做好准备工作 B 满足特殊要求 C 尊重游客的宗教信仰及习惯 D 向对方宣传“无神论” 10.对待儿童应______ A 不要为讨好儿童而给其买食品、玩具 B 不要单独带游客的孩子外出活动 C 儿童感冒，可将自带感冒药给其服用 D 免收其用餐费 答案：

一、单选 1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.D10.C11.C12.B13.D14.C15.C 16.B17.D18.B19.D20.D

二、多选 1.BC2.BD3.BCD4.ABD5.BCD6.BD7.ABD8.AC9.ABC10.AB 第六章特殊问题（事故）的处理程序与规范 1.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理： A.全陪不交换，地陪要交换；B.全陪要交换，地陪不交换； C.全陪、地陪都不交换；D.全陪、地陪都交换

2、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于___________。A 错接 B 空接 C 漏接 D 正常

3、当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？___________ A.引导游客尽快搭乘电梯离开 B.引导游客从安全楼梯离开 C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 D.听从统一治、挥，从安全路线疏散 4.发现游客身体不适时导游人员应___________ A.及时给客人服用药物 B.劝其继续随团游览 C.劝其回家 D.劝其尽早就医并多休息 5.旅游者在来华途中丢失行李，失主___________ A.可向有关航空公司索赔 B.可向境外组团社索赔 C.可向旅游目的地组团社索赔 D.自己负责 6.若又游客生病住院，患者离团期间的综合服务费___________ A.不退还本人 B.由组团社全部退还本人 C.由地接社部分退还本人 D.由旅行社之间结算，按规定退还本人 7.导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小 姐应带者位老先生持遗失证明到___________报失，并申请新护照。A.新加坡驻华使、领馆 B.旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关 C.当地中国旅行社 D.当地侨务办公室

8、游客中暑可给游客服用_______ A.含糖饮料 B.十滴水 C.凉水 D.苏打水

9、不是开放性骨折的常用止血方法是_____ A 加压包扎法 B 止血带法 C 手压法 D 减压包扎法 10.若有外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游人员应_________ A 回避 B 阐明我国的立场 C 严正驳斥，理直气壮 D 顺应外国旅游者的言辞 11.一个外宾团，有一游客死亡，可以请_________向全团宣布对死者的抢救过程。A 领队 B 全陪 C 地陪 D 死者亲属 12.团内有游客患重病在医院进行抢救，_________应该继续随旅游团旅游 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 患病者亲属 13.港澳同胞遗失港澳同胞回乡证，要凭借公安机关出入境管理部门签发的一次性有效的_________返回香 港、澳门 A 出境通行证 B 入境通行证 C 出入境通行证 D 入出境通行证 14.华侨遗失中国护照应该到_________办理新护照 A 当地接待社 B 公安机关 C 侨居国驻华使、领馆 D 海外组团社 15.外国人遗失签证应该到_________办理新签证 A 当地接待社 B 公安机关 C 所在国驻华使、领馆 D 海外组团社 16.旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象叫_________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 17.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按照原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团叫 _________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 18.导游人员在接站时未认真核实，接了不应由他接的旅游团叫________ A 漏接 B 空接 C 错接 D 其他 19.游客在游览时走丢，应________迅速分头寻找。A 领队、全陪 B 领队、地陪 C 全陪、地陪 D 全陪、游客家属

二、多选

1、下列各项事故中，属于旅游安全事故的有___________ A.旅游车翻车 B.导游人员漏接 C.游客被盗 D.食物中毒 2.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，还必须写清 ___________ A.旅游车的颜色和牌号 B.抢救经过 C.事故责任及对责任者的处理 D.旅游者的情绪及对处理的反应 3.为了使旅游者在一旦发生火灾时从饭店安全及时地撤离事故现场，导游人员必须熟习旅游者下榻饭店的 ___________ A.电梯 B.安全出口 C.安全楼梯 C.转移路线 4.为预防旅游者患病，导游人员应该___________ A.了解旅游团成员的健康状况 B.减少游览项目及时间 C.周密安排游览计划 D.做好提醒预报工作 5.导游人员了解游客身体健康状况的途径有___________ A.通过研究接待计划了解 B.通过领队了解 C.通过旅行社了解 D.通过对游客的察颜观色了解 6.补办团体签证的程序包括___________ A.须有使、领馆的证明 B.须有签证副本和团队成员护照 C.重新打印全体成员名单，填写有关申请表 D.到公安局（外国人出入境管理处）补办

7、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。地陪 应在下述地方帮助寻找行李。__________ A、同团的其他游客的房间 B、同来的其他的两个旅游团的游客房间 C、上一站机场 D、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所住的房间

8、游客若被蜂叮蛰，导游应_________ A 导游应设法将毒刺拔出 B 用 5%的盐水清伤口 C 服用止痛药 D 用 5%的肥皂水清洗伤口 9.便秘的防治方法是_________ A 适当多饮水 B 多吃新鲜蔬菜 C 少吃水果 D 多吃富有蛋白质的食物 答案：

一、单选 1.B32.B3.A4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.B13.D14.B15.B 16.A17.B18.C19.A

二、多选 1.ACD2.BCD3.BCD4.ACD5.ABD6.BCD7.ABD8.ACD9.AB 案例分析 一、十一黄金周期间由 20 名上海人组成的旅游团前往台湾旅游，不幸的是在台湾旅游期间，该旅游团发生 了重大的交通事故。造成 2 名游客骨折，3 名游客死亡，5 名游客重伤，若干名游客轻伤。该团游客在台湾 整修几日后，在大陆有关部门的协调下，分两批乘飞机返回上海。1 属于旅游安全事故的是（ABCD A 交通事故 B 治安事故 2 发生交通事故时，地陪应（ABD 3 关于骨折救治说法正确的是（ABCD）C 火灾事故）C 尽快通知组团社 D 作好安抚工作）D 食物中毒 A 立即组织抢救 B 立即报案并保护好现场 A 若是开放性骨折，导游员可作止血，上夹板、包扎处理 B 对于骨折进行救治，常用的止血方法有手压法、加压包扎法、止血带法 C 若右腿闭合性骨折，可将其固定在左腿上 D 若上肢闭合性骨折，可将其固定在胸部 4 对于死亡的游客正确做法是（BCD A 死者遗体应在当地土葬 B 死者遗物应由领队带回 C 死亡原因应由领队向全团宣布 D 死者遗体一般以火化为宜 5 地陪应如何预防交通事故（AC）A 在安排活动日程的时间上要留有余地 B 司机驾驶疲劳时，请司机休息,在游客中寻找一名会开车的代替司机 C 提醒司机经常检查车辆 D 只要司机的饮酒量不超过自己酒量的 1/3，可以让其继续驾驶旅游车

二、某韩国旅游团一行 20 人在中国旅游，计划于 12 月 2 日下午 1：00 的航班离开 A 市前往 B 市，地陪在）9：00 时安排游客到 A 市的著名商业街去购物。在 11：00 集合时，发现有 3 名游客未归，一名游客要求退 换所购商品。地陪、全陪和领队分头去寻找未归的游客。于 11：30 分时，20 名游客到齐。地陪带领游客 匆忙上车前往机场，途中又遇到交通堵塞，半个小时后才通行。等地陪带领旅游团赶到机场时，该团乘坐 的飞机已经起飞了。1 误机事故属于（C A 一般事故 A11：00 2 该旅行团应在（B B11：30）C 重大事故 D 1：00 D 轻微事故）到达机场 C12：30）B 特大事故 3 造成本次事故的原因是（ABC B 地陪在时间安排上欠妥 C 途中交通堵塞 D3 名游客晚归 A 地陪在旅游团快离开本地时安排购物 4 当发现有 3 名游客未归时，下列做法正确的是（A 地陪寻找，全陪和领队带领旅游团赶往机场 B 地陪 全陪分头寻找，领队带团赶往机场 C 全陪寻找，地陪和领队带团赶往机场 D 全陪 领队分头寻找，地陪带团赶往机场 5 误机事故发生后，地陪的正确做法是（AB A 立即报告旅行社 B 和机场取得联系，安排游客乘坐最近次航班离开 C 寻找借口离开，交给全陪和领队处理）A）D 如果游客不能尽快离开本地，帮助游客安排衣食住行等事宜，但费用由游客自理 6 根据本案例，游客要求退换所购商品时，地陪应（B A 拒绝其要求 B 婉言拒绝其要求，另行安排帮其退换所购商品 C 答应其要求，让其自己去退换商品 D 答应其要求，陪同其去退换所购商品 7 地陪带领游客购物时，应（AC A 带旅游团到定点商店购物 B 避免安排次数过少，强迫游客去购物等问题出现 C 提醒游客注意保护自己的财产安全 D 遇到小贩强拉强卖时，地陪无义务提醒游客不要上当受骗 8 导游服务集体包括（ABC A 全陪 B 地陪 C 海外领队）D 景点导游）原则））9 地陪带领游客购物时，应本着（C A 尽可能多的向游客介绍商品 B 不安排购物 C 既要让游客购物，更要让游客购物后称心如意 D 要让游客尽可能多的购物 10 导游服务的集体合作共事基础是（ABC A 共同工作对象 C 共同努力目标 B 共同工作任务 D 共同的利益）

三、英国旅行团一行 16 人，计划于 12 月 22 日早上 6： 时离开饭店前往机场乘坐 8： 时的航班赴北京。00 00 地陪小王早晨 5：30 到达饭店时，发现饭店餐厅的门是关着的，行李没有收集到大堂，客人的个人费用也 没有结清，他此时猛然想起自己工作有失误。为了不误飞机，小王只好让大家赶紧回楼层拿自己的托运行 李，匆忙结帐，忍着饥饿直奔机场。不幸途中又遇到了严重堵车，一个多小时以后才可以通行。等小张带 领团队赶到机场时，该团应乘坐的飞机已经起飞了。

1、误机事故属于（C）A 责任事故 B 非责任事故 C 重大事故 D 轻微事故

2、该旅行团应在几点到达机场（B）A6：00 B6：30 C7：00 D7：30

3、造成本次事故的原因是（AD）A 地陪没有提前安排好离站事宜 B 饭店工作人员不负责 C 旅行社工作人员不负责 D 路上遇到堵车

4、地陪应和（ABC）共同清点行李 A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客

5、在饭店清点行李时，行李件数当着行李员面点清后，同时告知（AB）A 全陪 B 领队 C 行李员 D 游客 第七章

一、单选 1.护照的有效期限为（2.（）A 5 年 B 16 周岁以下为 10 年 C 16 周岁以上为 5 年 D 16 周岁以上为 10 年）人以上旅游团队发给团体签证）A 9 人 B 10 人 C 16 人 D18 人 3.港澳居民来往内地通行证有效期限为（A 5 年 B 10 年 C15 年 D20 年

4、旅游签证属于（A.外交签证 A.6000 元 A.F B.C）C.公务签证 C.20000 元 D.K）签证 C.“Z”字）C.1 年 D.2 年）通道通关。）D.“P”字 D.普通签证）D.30000 元）B.礼遇签证 B.10000 元 C.Y B.“Y”字 B.半年 导游员必备常识

5、我国公民出入境，每人每次携带人民币限额是（6、国际航空运输中，表示头等舱的字母是（7、旅游签证在中国为（A.“L”字 A.3 个月

8、国际机票有效期为（9、携带无需向海关申报物品的旅客，可选择（A．绿色通道 B.红色通道 C.紫色通道 D.蓝色通道

10、下列关于免收机场建设费人群说法错误的是（A．在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 C.乘坐国内航班在当日中转的旅客 护照的旅客 B.持半票的 12 周岁以下的儿童 D.乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持公务

11、旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留 72 小时以上，须在该联程或回 程航班离站前（A．72 小时）办理座位再证实手续。否则，原定座位不予以保留。）B.48 小时 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 B.按成人全票价的 10％购票，不单独占一座位

12、下列关于未满两周岁的婴儿购买机票说法正确的是（A．按成人全票价的 50％购票 C.按成人全票价的 10％购票，可单独占一座位 A．20 公斤 B.30 公斤 C.40 公斤））D.50 公斤 D.按成人全票价的 50％购票，不单独占一座位）

13、国内航班，持成人票的头等舱旅客，每人免费托运行李的限额为（14、冠“D”字的列车为（A．特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.普通旅客列车 D.动车组旅客列车

15、我国铁路对购买儿童票的身高要求为（A．1.1 米以下 B.1.1－1.4 米 A．20 千克 A．10 B.15 C.1.1－1.3 米 D.1.4 米以上）D.40 千克）度）提出。）

16、外交人员乘火车可免费携带物品的重量是（B.30 千克 C.35 千克 C.20 D.40

17、华氏 50 度换算成摄氏度数是（18、旅客购票后，如要求改变航班、日期及舱位等级，应在原定航班飞机起飞前（A．72 小时 A．买全票 A．5%

二、多选

1、中华人民共和国护照分为（A．外交护照 A．欧元 B.旅游护照）D.普通护照）））C.公务护照 D.英镑 B.48 小时 B.买半票 C.两天中午 12 时以前 D.36 小时 C.一个买半票一个免票）的贴息 D.7.5‰ D.全免票

19、一成年旅客带两个儿童成坐火车，一个身高 0.9 米，一个身高 1.0 米。问两个儿童的票应该是（20、中国银行在收兑旅行支票时收取（B.7.5% C.5‰

2、下列可在我国境内兑换的外币有（B.美元 C.人民币

3、我国目前受理的外国信用卡包括（A．万事达卡 B.维萨卡 A．72 公顷 C.大莱卡 D.玫瑰卡 D.177.912 英亩

4、北京故宫占地面积 72 万平方米，这等于（B.1080 亩 C.7.2平方公里

5、边防检查站对下列（A 持用伪造或者涂改证件的）情形之一的入境人员，有权阻止其入境。B 拒绝接受边防检查的 D 未在限定口岸通行的）D.银行存款凭证 C 国务院、公安部门、国家安全部门通知不准入境的

6、下列不属于外币有价证券的是（A．政府公债 答案

一、单选 B.公司债券 C.国库券

1、D

2、A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.D 11.C 12.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B

二、多选 1.ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABD5.ABC6.ABC 19.C 20.D 13.D

第四篇：2007导游试题

2007年全国导游人员资格考试（河北地区）导游综合知识试题

一、单项选择题（每题1分，共40分。请将答案填涂在答题卡上）

1．胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设（）的要求。A．物质文明 B．精神文明 C．生态文明 D．政治文明

2．我国首颗探月卫星“嫦娥一号”发射的时间是（）。A．2007年9月23日 B．2007年9月24日 C．2007年10月23日 D．2007年10月24日

3．2008北京奥运会的“三大理念”是（）。A．绿色奥运、科技奥运、人文奥运 B．绿色奥运、和谐奥运、人文奥运 C．中国风格、人文风采、时代风貌 D．中国风格、时代风貌、大众参与

4．地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（）到达。A．120分钟 B．90分钟 C．60分钟 D．30分钟

5．若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。A．11∶00 B．12∶00 C．13∶00 D．14∶00

6．旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。A．体态诱导式 B．副迂回式 C．副协商式 D．态势暗示式

7．沟通最基本的作用是（）。A．调节情绪 B．交流思想 C．传递信息 D．协调关系

8．导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。A．突出特点法 B．简单概述法 C．制造悬念法 D．触景生情法

9．欣赏吉林雾凇时，导游员建议“夜观雾、晨观挂、午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。A．观赏距离 B．观赏角度 C．观赏节奏 D．观赏时机

10．个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（）左右，语义为（）。A．30厘米亲密无间 B．75厘米亲切友好 C．100厘米不即不离 D．210厘米庄重严肃 11．旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。A．婉言拒绝

B．首先征得领队与其他团员的同意 C．表示赞同

D．首先向旅行社领导汇报 12．由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。A．晕轮效应 B．刻板印象 C．首因效应 D．经验效应

13．马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（）。A．生理需要 B．安全需要 C．尊重的需要

D．自我实现的需要

14．依据《中华人民共和国护照法》规定，未满16周岁的公民所持有的普通护照有效期为（）年。A．1 B．3 C．5 D．10 15．直拨法国巴黎某一电话号码：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的区号是（）。A．00 B．33 C．42 D．01 16．关于铁路运输常识，说法不正确的是（）。A．D字开头为动车组列车

B．一般旅客可携带不超过500毫升的酒精 C．客票有效期按乘车里程计算

D．列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售 17．获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效。A．2 B．3 C．4 D．5 18．导游员被一次扣分达到10分，参加年审时应（）。A．不予通过 B．暂缓通过 C．警告批评 D．全行业通报

19．导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括（）。A．申请人的导游人员资格证书及其复印件 B．身份证及其复印件

C．与旅行社订立的劳动合同及其复印件 D．学历证书及其复印件

20．导游人员在导游活动中有（）的情形，扣除8分。A．欺骗、胁迫旅游者消费10 B．讲解质量差或者不讲解 6 C．擅自增加或者减少旅游项目 D．无故不随团活动4 21．是否不折不扣地履行（）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。A．旅游合同

B．合理而可能原则 C．宾客至上原则 D．导游服务规范

22．在（）时代背景下，英国人（）成立了世界上第一家旅行社。A．信息革命詹姆斯·库克 B．产业革命托马斯·库克 C．知识经济哥伦布 D．文艺复兴麦哲伦

23．1996年6月1日起施行的国家标准（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。

A．《导游证管理办法》

B．《导游服务质量（GB/T15971-1995）》

C．《导游人员管理实施办法》

D．《导游人员管理条例》 1999.10.1 24．解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是（）。A．发展经济 B．与时俱进 C．改革开放

D．建设小康社会

25．我国独立自主的和平外交政策坚持把（）放在首位。A．和平与发展 B．改革与开放

C．国家主权和人民利益 D．国家主权和国家利益

26．下列选项中不属于《中国公民国内旅游文明行为公约》内容的是（）。A．维护环境卫生 B．尊重别人权利 C．保持民族尊严 D．讲究以礼待人

27．加强旅游法制建设的关键所在是（）。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．执法必严

28．我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是（）。A．平等权

B．选举和被选举权 C．人身自由权 D．批评建议权

29．下列选项中不属于《合同法》规定的合同中止情形的是（）。A．债务已经按照约定履行 B．合同解除

C．债务人将债务转让 D．债权人免除债务

30．下列人员中不能参加导游人员资格考试的是（）。A．就读于燕山大学一年级的归国华侨小张

B．今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎 C．去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王 D．年满18岁的高二学生小李

31．在导游接待活动中，导游员（）的行为应被扣除6分。A．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动 B．擅自终止导游活动

C．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 D．私自转借导游证供他人使用

32．对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（）。A．由旅游行政管理部门处500元以上的罚款 B．依据《导游人员管理实施办法》扣除2分

C．依据《导游人员管理实施办法》扣除4分 D．由旅游行政管理部门给予警告

33．游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。A．同额 B．10% C．20% D．双倍

34．旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（）。A．征得旅游者的口头同意 B．征得旅游者的书面同意 C．及时报告旅游行政管理部门 D．征得旅游者的书面或口头同意 35．在旅游途中，由于旅行车车速过快，撞到路边的大树上，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万元。该事故在旅游安全事故中属于（）。A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故

36．根据我国《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。A．国务院旅游主管部门

B．国务院环境保护主管部门 C．国务院文化主管部门 D．国务院建设主管部门

37．《消费者权益保护法》最核心的原则是（）。A．诚实信用的原则

B．国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 C．自愿、平等、公平的原则

D．全社会共同保护消费者合法权益的原则

38．《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟（）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（）日执行。A．3060 B．6080 C．6090 D．90180 39．《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖行为地不包括（）。A．投诉者所在地 B．被投诉者所在地 C．损害行为发生地 D．损害结果发生地 40．《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（）日。A．60 B．70 C．80 D．90

二、多项选择题（每题2分，共50分。请将答案填涂在答题卡上，多选、少选、错选均不得分）

1．导游服务的宏观环境包括（）。A．旅游者

B．导游工作集体 C．政治环境 D．经济环境 E．社会环境

2．旅游团就餐时，地陪的服务应包括（）。A．简单介绍餐馆及其菜肴的特色 B．引导旅游者到餐厅入座 C．介绍餐馆的有关设施 D．向旅游者说明酒水的类别

E．解答旅游者在用餐过程中的提问 3．地陪送站前的准备工作包括（）。A．商定人员集合、出发时间 B．及时集中收取证件 C．落实好叫早和早餐

D．协助饭店结清与旅游者的有关账目 E．核实离站交通票据

4．导游交际的作用主要体现在（）。A．获得更多的信息

B．调节导游人员与周围环境的关系 C．增进与旅游者的情感交流 D．促进导游人员人格的完善

E．完全消除服务缺陷带来的负面影响

5．以下关于态势语言的说法正确的是（）。

A．态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言 B．手势语是通过手及手指所传递的信息

C．世界各国都以点头表示肯定，摇头表示否定

D．姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息 E．目光语是通过视线接触所传递的信息 6．以下旅游活动由社会动机激发的有（）。A．到俄罗斯进行贸易洽谈

B．河北籍台湾同胞回故乡探亲访友 C．返城知青到当年插队地重游

D．到北戴河进行气功疗养E．到白洋淀度假休息 7．为创作并运用好导游词，导游员应该做到（）。A．掌握有关资料，做好知识的积累

B．注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作

C．欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因 D．欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议 E．导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情 8．引起旅游者投诉的客观原因有（）。A．旅行社未完全履行同旅游者签订的协议 B．相关接待单位未提供合同约定的标准服务 C．旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害 D．导游人员服务质量差 E．旅游者的期望过高

9．为预防旅游治安事故，导游员应（）。A．提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房 B．建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜

C．旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境 D．告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

E．离开旅游车时，提醒司机锁好车门，关好车窗

10．无特殊情况，导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。A．身体直立，挺胸收腹

B．双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）C．两脚呈V字型站立 D．双手放在口袋中 E．双臂相绕置于胸前

11．外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。A．立场坚定、理直气壮地予以驳斥 B．坚持“有理、有利、有节”原则 C．针锋相对，用同样的方法还击 D．必要时报告有关部门查处

E．置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位 12．以下关于俄罗斯礼俗表述正确的有（）。A．朋友相见一般拥抱和亲吻面颊 B．见面只称呼姓是不礼貌的

C．到俄罗斯人家中做客可送鲜花或酒 D．俄罗斯人组织纪律性差 E．俄罗斯还保留世袭头衔

13．持普通护照前来中国大陆旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天的（）公民，可免办签证。A．英国 B．美国 C．日本 D．新加坡 E．文莱

14．关于“八荣八耻”社会主义荣辱观，以下表述中正确的是（）。A．涵盖了爱国主义、集体主义和社会主义思想 B．体现了中华民族传统美德和时代要求 C．反映了社会主义世界观、人生观和价值观 D．完善了社会主义法律体系

E．明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则 15．无效合同的特征有（）。A．严重违法性 B．欺诈胁迫性 C．不得履行性

D．自始、确定、当然无效 E．显失公平

16．合同的“附随义务”主要包括（）。A．履行义务 B．协助义务 C．通知义务 D．保密义务 E．担保义务

17．导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿。A．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 B．有损害国家利益和民族尊严言行的 C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

18．某旅行社以营业额提成5%为条件，委托某高校在校学生孙某在其校内代理“香山一日游”业务。为此，应由旅游行政管理部门对该旅行社处以（）等处罚。

A．警告，责令限期改正

B．逾期不改正的，处15天至30天停业整顿

C．有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得3倍以下罚款 D．没有违法所得的，处3千元以上1万元以下罚款 E．由旅游行政管理部门吊销其旅行社业务经营许可证 19．关于旅行社质量保证金表述正确的是（）。A．保证金为现金形式B．保证金须保持满额

C．缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证 D．保证金的所有权归缴纳的旅行社所有

E．保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有

20．下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是（）。

A．李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中 B．王某在旅游期间因意外车祸而受重伤

C．赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失 D．张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失 E．刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行 21．食品卫生的基本要求是（）。A．必须无毒、无害

B．各种食品应当符合各自的营养要求 C．必须有带有标志的定型包装

D．具有相应的色、香、味等感官性状

E．必须有卫生行政部门发放的卫生许可证 22．根据我国有关法律法规的规定，下列人员中不可以出国旅游的是（）。A．已被人民检察院以行贿罪提起公诉的某企业负责人马某 B．正在为外祖父的遗产与表哥打官司的朱某 C．已与丈夫办理了离婚手续的胡某

D．因交通肇事被判刑1年、正在保外就医的蔡某

E．正在为上次出国旅游的纠纷投诉某旅行社的郑某

23．根据《娱乐场所管理条例》规定，（）人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。A．曾犯有赌博罪的

B．因犯罪曾被剥夺政治权利的 C．曾被吊销导游证的

D．曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的 E．曾因聚众斗殴而被行政拘留的

24．根据我国《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内（），应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。A．修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施 B．设置、张贴商业广告 C．举办大型游乐活动

D．开山、采石、开矿、开荒的 E．改变水资源、水环境自然状态的 25．旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）A．安全保障权 B．知情

C．自主选择权 D．求偿权 E．受尊重权

三、判断题（每题1分，共10分。请将判断结果填涂在答题卡上，正确的涂A，错误的涂B）

1．带以健全者为主体的旅游团，导游员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。2．遇有当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社。

3．善于合作是一名合格的导游人员的必备条件之一。

4．导游人员要提醒司机在工作期间不要饮酒，如遇司机酒后驾车，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。5．凡是确定好座位的机票，都被称为“OPEN”票。

6．在自然保护区的核心区内，只允许从事科学研究活动，禁止旅游及其他生产经营活动。

7．我国人民代表大会制度的实质是国家的一切权力属于人民。

8．在合同的担保中，抵押权设定后，抵押人仍可继续占有、使用抵押物。9．导游员违反合同擅自增加娱乐项目，旅行社应承担所增加项目的全部费用。10．韩国某文物考察团经河北省文物局批准即可到清东陵进行考古调查。

四、综合题（共50分。请将答案写在题后相应位置上）1．什么是导游工作集体？如何在导游工作集体内建立良好的协作关系？（10分）2．依据《导游人员管理条例》简述导游人员的义务。（10分）3．案例分析(15分)导游员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没作任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去XX海底世界，导游员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

请回答以下问题：

（1）本案例中，导游员小张的做法都有哪些不妥？正确的做法是什么？（2）本案例中，全陪都有哪些失职或处理不当之处？ 4．案例分析（15分）

旅游者丁某参加了保定某旅行社组织的省内“山水风光五日游”。在旅游行程最后一天的自由活动时，导游员孟某极力鼓动游客去其朋友焦某新开发的“地下暗河漂流”景区游览，宣称此为“全国最大暗河”，并把大家强拉上了车。由于地下暗河码头必需的安全保护设施尚未安装完毕，致使丁某在登岸时滑倒落水并导致手臂骨折。经查，焦某曾与导游员孟某有约定，每说服一位游客来此漂流，焦某将付给孟某80元的介绍费，而此暗河也根本不是全国最大暗河。为此，丁某向旅游投诉管理部门投诉旅行社及“地下暗河漂流”景区，要求退还导游服务费、景区漂流费并赔偿医药治疗费和精神损失费等。但旅行社认为事故发生在自由活动期间，此游览活动的安排为导游员孟某的个人行为，应由孟某个人负责，与旅行社无关。漂流景区则称丁某登橡皮筏时工作人员已提醒大家要小心，尽到了提示义务，该事故的发生是由丁某不小心造成的，应由丁某个人负责。请回答下列问题：

（1）导游员孟某有哪些违规行为？依据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》，应如何处罚？

（2）旅行社的说法是否合理？为什么？

（3）依据《河北省旅游条例》，漂流景区对此事故是否负有责任？为什么？

第五篇：景区导游试题

旅游专业试题

一、景区导游试题

2011.5一、填空题（每空1分，共40分）

1.园林中的重点具体反映在两个层面：一是从空间布局上有___________________和___________________；在景观设计上有___________________和___________________。

2.海滨景区导游员在讲解内容的选择上主要取决于________________。

3.山岳景区具有_______________、_______________、_______________、______________、________________的特点。

4.定点式讲解可选择的位置有___________、__________、___________、___________、__________、___________等。

5.目前对海洋形成的原因还有争论，但代表性的观点主要有____________和___________。

6.按泉水的动态可分为________和________；按泉水的温度可分为________、________ 和________。

7.中国古典园林主要组成要素包括_______、_______、_______、_______、_______、_______ 及_______、_______、_______等。

8.基督教为创立，《为。

9.名泉名瀑旅游景区的游览路线，要根据____________________________________、______________________________、__________________________________进行安排。

二、单项选择题（每题2分，共30分）

1.主题形象是“历史转折，出奇制胜”的红色景区是（）。

A、湘赣闽红色旅游区B、黔北黔西红色旅游区

C、陕甘宁红色旅游区D、大别山红色旅游区

2.关于宗教景区游览路线安排，说法错误的是（）

Ａ、不走重复路Ｂ、注意不同类别景观的有机组合 Ｃ、把景区内所有的宗教景观都安排上Ｄ、充分考虑游客的具体情况

3.在（）春季，古典园林景区可以把主要的时间放在室外游览上。

A、春、秋B、冬、夏C、春、夏D、秋、冬

4.最具代表性的砂岩峰林地貌山岳是（）景区。

A、桂林阳朔B四川黄龙C、云南石林D、湖南武陵源

5.温泉密度居全国之首的是（）

A、云南B、西藏C、广东D、台湾

6.“独携天上小圆月，来试人间第二泉”是苏东坡对（）的赞誉。

A.济南趵突泉 B.无锡惠山泉 C.陕西华清泉D.杭州虎跑泉

7.目前世界上最大的一座石刻佛像是（）

A.四川大足石刻B.山西云冈大佛C.四川乐山大佛D.河南龙门大佛

8.（）最能说明“江河水景与有特色的山景相映生辉”。

A．九曲溪B．壶口瀑布C．白帝城D．赤壁

9.手持如意棒，身骑六牙白象，人称大行菩萨的是（）

A．文殊菩萨B．普贤菩萨C．观音菩萨D．地藏菩萨

10.看钱塘江大潮要在（）

Ａ、农历八月十五Ｂ、公历八月十八 Ｃ、农历八月十八 Ｄ、公历八月十五

11.导游员在讲解中要突出代表性景物，突出景物的与众不同之处，突出游客感兴趣的内容，突出„„之最。这种方法是（）

A、重点法B、悬念法C、对比法D、情景法

12.目前，我国已知的最大的洞穴是（），已探到总长75公里。

A.湖北利川腾龙洞B.广西乐业百朗地下和洞穴

C.贵州修文白龙洞D.贵州格必河洞穴

13.瀑布的形成，要求（），且有充沛的雨水，以发育河流。

A.常年下雨B.地势起伏较强烈C.茂密森林D.地处亚热带

14.以下湖泊属于火山湖类型的是（）

A.天山天池B.五大连池C.大海子D.察尔汗湖

15.（）的水色呈黛兰、翠绿清澈剔透。形成一串串五彩池，为此赢得了“中华水王”

A.九寨沟B.庐山C.黄山D.张家界

三、多项选择题（每题3分，共30分）

1.下列选项中，哪一项是红色景区导游处理“导”与“游”关系的依据（）

A、景点的资源组成B、客人的身体状况

C、景点在景区中的地位D、客人的游览习惯

2.关于都市民俗风情景区讲解技巧的把握，正确的是（）

A．作为一种传统民俗现象进行讲解

B．作为一种建筑景观进行讲解

C．作为一种生活方式进行讲解

D．作为一种艺术进行讲解

3.海滨景区导游要根据游客的来源安排路线，以下选项正确的是（）。

A.针对内陆游客和沿海游客，路线安排应有所不同

B.对来自内陆的游客，要尽量避开其家乡常见的景点和活动

C.对来自其他海滨城市的游客，导游员要将旅游目的地的特别之处展现出来

D.对那些以前未见过大海的游客，应充分体现“海的博大”主题

4.反映抗日战争时期的红色旅游区有（）

A.沈阳“九一八”历史博物馆B.井冈山革命根据地

C.冉庄地道战遗址D.“百团大战”砖壁指挥部旧址

E.锦州辽沈战役纪念馆

5.导游在具体提示江河文化内涵时，应特别注意（）

A.观赏古文化遗迹文物，漫谈古文化之神秘

B.游名人踪迹纪念地，讲名人文化之儒雅

C.读名诗佳作，抒发思古幽情，增添文化气氛

D.欣赏古式建筑，品味人文景观，直面江河文化内涵

E.从传说轶闻揭示江河文化内涵。

6.引导游客多角度欣赏红色景区，具体从（）入手

A.引导游客身临其境体验革命先辈为理想而献身的大无畏革命精神

B.利用现代化科技导游手段，让游客体验波澜壮阔的战争场面，感受革命先烈的崇高与伟大

C.引导游客参与体验活动，激发他们的爱国情感

D.引导游客欣赏红色景区自然风光之美

E.引导游客欣赏红色景区的独特美

7.都市名胜景区的特点有（）

A、文化性B、现代性C、独特性D、娱乐性E、综合性

8.古典园林景区中，对（），导游应尽可能放慢游览节奏。

A.外国游客B、年长游客C、文化层次较高游客

D、年轻游客E、文化层次较低游客

9.坛庙与陵墓景区游览线路安排要注意（）

A.把握路线安排的一般规律，满足游客旅游心理需要

B.突出中轴线，做到“一线多点”

C.导游对景点的选择应该采取“由一般到精彩，渐入佳境”的方法

D.区分大众旅游团队（者）和专业旅游团队（者），进行不同路线安排

E.导游尽量把所有的景点都安排在路线中

10.选择湖泊游览景观要符合（）原则。

A、要精选反映其特点的湖水景色

B、选择湖泊周围有优美景色的山峰

C、游览湖岸富有文化内涵的园林、寺庙、亭台楼阁

D、参观沿湖的名人遗踪、故居

E、沿湖别有特色的动植物、物产

四、判断题（每题2分，共20分）

1.()游客在景区被蝎蜇后，导游员应立即采取措施救护：先拔毒刺，进行局部冷敷，然后将蛇药片研碎，用冷开水调成糊状，敷于患处。

2.()导游员在讲解古建筑时，一定要由实到虚，按照从下而上、从左到右、从外到里的顺序，注重层层递进。

3.()陵邑是一种很特别的贵族居住区，出现于东汉。

4.()红色旅游具有政治、文化、经济三大功能。

5.()苏州西园寺出名的是寺内的罗汉堂，罗汉堂里五百罗汉、千手观音、疯僧、济公的塑像最为吸引人。游览时一定要放慢节奏，让游客尽情欣赏。

6.()观赏古典园林可从远眺、平视、俯视、仰视等角度对古典园林进行观赏。站在颐和园万寿山观颐和园全景叫俯视；站在昆明湖旁观赏西山景色，叫近视；站在知春亭观赏

昆明湖，叫平视；站在苏州街观赏四大部洲叫仰视。

7.()大连海滨景区位于渤海湾，这里夏无酷暑，冬无严寒。长久以来，一直是中外游客向往的消夏避暑的胜地，因而有中国“夏都”之称。

8.()观赏湖泊的气势，是观赏的第一要点，更是湖泊景区留给游客的“第一印象”

9.()问答法、引人入胜法、分段讲解法等讲解方法都可产生制造悬念的效果。

10.()青藏高原湖区是世界上最大的高原湖泊群分布区，也是我国淡水湖最集中的地区。

五、案例分析（30分）

（一）根据以下案例，你认为小钱准备的讲解内容是否还有必要的补充，请提出你的见解。

张家界黄龙洞景区的小钱准备接待一个岩溶岩洞专业知识的考察团，为了做好接待工作，他准备了下列讲解内容：黄龙洞的地理位置；黄龙洞的地质形成；黄龙洞的景观特色。

（二）某旅行社组织的某市中学教师旅游团到西南地区旅游。该团在某景区游览的转移中，被安排乘坐一辆没有空调且动力不足，并有故障隐患的旅游大巴，在前往“云顶高原”爬坡路段时，两次“熄火”，最后导致翻车，使不少游客受伤，其中一位女教师4根肋骨骨折。在车祸中，旅游团的客人都有不同程度的损伤和个人财务丢失。

请问：（1）作为该团队的景区导游，应如何实施现场救护？

（2）在将重伤者送往医院救治时，应如何进行搬运，以减少伤者是痛苦？

（3）如何预防这类车祸的发生？