第一篇：中级项目经理考试试题及答案
系统集成项目经理培训结业考试题
资质管理概论试题汇总
总题量：28
一、难 数量：4
1、请选择正确答案：
为了在激烈的市场竞争中获胜，你所在的系统集成公司正在寻找新的市场机会。公司正在考虑竞标由某省交通部门发布的一个项目的招标书，该项目建造一个自动系统来警告、记录并统计越过中线的司机。这将是一个大合同。你们公司认识到，对于政府部门的合同，在技术符合的情况下，只有低报价才有可能中标，从而赢得合同。你担心与市场行情和别人可能的报价相比，你们的程序员、系统集成工程师和管理人员的工资过高。因为公司决定让你负责该项目，并让你想办法降低项目成本。你应该向管理层提出以下哪一条建议？
A．将现有员工的工资降到与竞争对手类似的水平。也可以选择从另一个项目的帐号中付款给员工以补偿公司降低的部分。
B．将现有员工的工资与该项目的利润率相结合以降低项目的整体成本。C．将现有员工的简历放在投标书中，一旦中标，就招聘工资要求更低的员工。D．应用参数模型，按总价合同提供各种类型的报价。B
2、在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是： A． 不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求。B． 接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组。C． 在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息。
D．推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任。A
3、作为项目组的领导，项目经理可能要评估项目组成员的胜任能力。有时会发现一些弱点或需要改进的领域，此时项目经理应该：
A． 辞退任何在关键知识领域中表现出弱点的项目组成员。B． 就这些弱点进行沟通，并建立绩效改进计划。C． 利用其他资源来补偿弱的领域。
D．等待项目组成员在工作中遭到失败，并以次为理由辞退他。B
4、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，关于系统集成项目经理的监督管理说法错误的是：
A．系统集成项目经理培训合格证持有者，自领取合格证起两年内未获得系统集成项目经理资质的，培训合格证自动失效；
B．每两年对系统集成项目经理资质进行一次年审；
C．连续两次年审结论为“不合格”者，取消其资质，可以立即重新申请资质；
D．对于弄虚作假或者以不正当手段取得系统集成项目经理资质证书个人和相关单位，由发证机关收回其资质证书，并在四年内不再受理其申请。
二、中 数量：8
1、请选择正确答案：
A．一级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于18名，其中高级项目经理资质人员不少于10名；
B．项目经理资质每两年年审一次。
C．申请项目经理资质的正常流程为：先经过信息产业部授权的培训机构的培训，获得“培训合格证书”，再填申报表，然后向所在地的省级信息产业主管机构申请并经审批后，报信息产业部备案、发资质证书。
D．系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理和特级项目经理三个级别。C
2、你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是：
A． 将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。B． 和客户交换礼物并保持秘密。
C． 联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。
D．要求项目发起人去和客户交换礼物。C
3、按照信息产业部《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》（试行）要求，高级项目经理应当符合以下条件，说法正确的是：
A．参加信息产业部指定培训机构组织的高级项目经理培训并取得高级项目经理培训合格证；并具有本科以上（含本科）学历或中级以上（含中级）专业技术职称； B．获得项目经理资质不少于3年（成绩特别突出者可破格）； C．是所在企业高级管理人员
D．作为项目负责人或主要管理人员近3年管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合规定条件 D
4、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，下列哪一条不是系统集成项目经理在项目实施中应该履行的职责：
A．对系统集成项目实施进行有效控制，确保项目质量和工期，努力提高经济效益； B．严格执行财务制度，加强财务管理，严格控制项目成本； C．对技术人员进行专业的技术指导；
D．贯彻执行国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策，执行所在单位的各项管理制度和有关技术规范标准。C
5、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，关于系统集成项目经理在项目管理过程中应该行使的管理权力说法错误的是： A．负责组织项目实施队伍；
B．协调系统集成项目内外部关系，自主签署有关合同、协议或其它文件； C．负责组织制订系统集成项目的实施方案；
D．协调管理系统集成项目实施相关的人力、设备等资源。B
6、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，关于系统集成项目经理资质的申请及审批说法正确的是：
A．对项目经理的资质审查包括申请人的学历、学位证书、专业技术职称证书（复印件）等； B．申请人可以不用参加培训，直接参加考试而获得培训合格证明；
C．省、自治区、直辖市信息产业主管部门组织对项目经理和高级项目经理的资质审查和审批，审批结果报信息产业部备案后颁发项目经理资质证书；
D．申请人如果已经获得PMI（美国项目管理协会）颁发的PMP（项目管理专家）证书，可以不用获得培训合格证明而直接申请资质。A
7、按照PMI制定的《项目管理行业职业道德规范》，下面哪一项不是项目管理从业人员应 该保持的个人和职业行为标准：
A．只有通过培训获得任职资格或具备经验或其有关资历获得雇主或客户认可的情况下，才能任职从事项目管理并承担责任；
B．以崇高的态度，扩展专业知识，提高专业威信；
C．遵守职业道德规范并鼓励同事、同行按照这个规范从事业务；
D．遵守本国的法律。D
8、按照PMI制定的《项目管理行业职业道德规范》，在项目管理从业人员与雇主和客户的关系中，下面说法不当的是：
A．无论是在职期间或离职之后，对雇主和客户没有正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密； B．在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人；
C．项目管理从业人员应该对自己所服务的团体负责，所以为了本团体利益，可以向项目业主隐瞒项目的质量、费用和进度情况。
D．项目管理从业人员应该拒绝雇主或客户给予的价值超出正常范围的礼品、款项或服务。C
三、易 数量：16
1、系统集成项目经理的级别分：
A．项目经理、高级项目经理、特级项目经理
B．项目经理、高级项目经理、资深项目经理 C．初级项目经理、中级项目经理、高级项目经理 D．初级项目经理、项目经理、高级项目经理 B
2、请选择正确答案：项目经理资质年审结论为： A．合格、不合格、不在岗。B．合格、不合格、取消。
C．合格、不合格、吊销资质。A
3、请选择正确答案：
A．培训合格证的有效期为1年。
B．培训合格证的有效期为2年。C．培训合格证的有效期为3年。
D．培训合格证的有效期为4年。B
4、下面说法正确的是：
A．只要项目管理的业绩满足了“系统集成项目经理资质管理办法（试行）”的要求，各级别的项目经理可直接向信息产业部申请。
B．省、自治区、直辖市信息产业主管部门组织辖区内项目经理资质的审查和审批工作。C．项目经理资质年审结论为：合格、取消、不在岗。B
5、以下说法符合信息产业部目前关于系统集成项目经理资质制度规定的是：
A．一级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于18名，其中高级项目经理资质人员不少于10名；
B．二级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于15名，其中高级项目经理资质人员不少于3名；
C．三级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于12名，其中高级项目经理资质人员不少于2名；
D．四级资质系统集成企、事业单位应具有项目经理资质人员不少于10名。B
6、按照信息产业部《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》（试行）要求，项目经理应当符合以下条件，除了（）条件之外
A．参加信息产业部指定培训机构组织的项目经理培训，并取得项目经理培训合格证 B．具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作，如非IT相关专业则要加考IT专业知识
C．近两年管理过、或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合规定条件
D．取得程序员或高级程序员以上资格 D
7、按照信息产业部《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》（试行）要求，下面关于项目经理、高级项目经理和资深项目经理按其资质条件可分别承担相应的信息系统集成项目的描述中（）是不正确的：
A．项目经理可承担合同额800万元以下（含800万元）的系统集成项目
B．项目经理可在高级项目经理的指导下可承担合同额5000万元以下（含5000万）的系统集成项目
C．高级项目经理可承担合同额5000万以下（含5000万）的系统集成项目 D．资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目 B
8、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，申请项目经理资质的从业人员，其学历、职称及工作经历应符合下列条件之一：
a．具有专科学历且从事信息系统集成相关工作不少于____年； b．具有本科以上学历且从事信息系统集成相关工作不少于____年； c．具有中级专业技术职称且从事信息系统集成相关工作不少于____年。A．5、3、1 B．4、2、1 C．4、3、2 D．3、2、1 B
9、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，关于申请高级项目经理应当符合的条件，下列说法错误的是：
A．必须参加信息产业部指定培训机构组织的高级项目经理培训并取得高级项目经理培训合格证；
B．获得项目经理资质不少于3年；
C．具有本科以上（含本科）学历或中级以上（含中级）专业技术职称；
D．作为项目负责人或主要管理人员近两年管理过的系统集成项目未发生过责任事故。D
10、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，申请项目经理资质的从业人员，要求其近两年管理过、或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一： a．至少有2项合同额在____万元以上的系统集成项目；
b．完成系统集成项目总额____万元以上，其中至少一项合同额在____万元以上、软件费用不低于____的系统集成项目。A．200、500、100、30% B．250、600、150、30% C．200、500、100、35% D．250、600、150、35% 正确答案：A
11、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，项目经理可承担合同额____万元以下（含XX万元）的系统集成项目，或在高级项目经理的指导下可承担合同额____万元以下（含XX万元）的系统集成项目。A．1000、1800 B．500、1500 C．800、1500 D．1000、1500 正确答案：C3
12、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，对项目经理的资质审查不包括哪些内容？
A．系统集成项目经理培训合格证明；
B．申请人主要负责过的项目的《项目验收报告》；
C．申请人的学历、学位证书、专业技术职称证书（复印件）； D．申请人从事系统集成项目管理的工作简历和主要业绩。正确答案：B3
13、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，对于伪造、涂改、出卖或转让系统集成项目经理资质证书、系统集成项目经理培训合格证的个人和相关单位，由资质管理部门视情节轻重分别给予处罚，下列哪项不属于规定的处罚方式： A．批评教育 B．扣留资质证书（或培训合格证）C．取消资质 D．罚款 D
14、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，高级项目经理可承担合同额____万元以下（含XX万元）的系统集成项目。
A．1500 B．3000 C．4500 D．5000 D
15、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，关于资深项目经理，下列说法错误的是：
A．通常，申请资深项目经理必须获得高级项目经理资质不少于5年； B．资深项目经理资质不用进行年审；
C．资深项目经理可以承担各种规模的系统集成项目；
D．资深项目经理必须具有硕士以上（含硕士）学位，或具有高级以上（含高级）专业技术职称。B
16、依照《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法（试行）》的规定，对系统集成项目经理的资质审查包括以下内容： A．系统集成项目经理合格证明
B．申请人的学历、学位证书、专业技术职称证书（复印件）C．申请人从事系统集成项目管理的工作简历和主要业绩 D．以上都是 D
第二篇：中级电工证考试试题及答案
D yu
一、单选题：
1．金属导体的电阻值随着温度的升高而（）。A：增大 B：减少 C：恒定 D：变弱 2．纯电感电路的感抗为（）。A：L B：ωL C：1/ωL D：1/2πfL
3．在正弦交流电阻电路中，正确反映电流电压的关系式为（）。A：i=U/R B：i=Um/R C：I=U/R D：I=Um/R 4．在有些情况下为了缩短晶闸管的导通时间，加大触发电流（两倍以上）这个电流称为（）。A：触发电流 B：强触发电流 C：掣位电流 D：导通电流
5．三相负载接在三相电源上，若各相负载的额定电压等于电源线电压1/，应作（）连接。A：星形 B：三角形 C：开口三角形 D：双星形
6．单相正弦交流电路中有功功率的表达式是（）。A：UI B： UI C：UIcosφ D：UIsinφ
7．纯电容交流电路中电流与电压的相位关系为电流（）。A：超前90° B：滞后90° C：同相 D：超前0~90°
8．两个正弦量为u1=36sin(314t+120°)V,u2=36sin(628t+30°)V，则有（）。A：u1超前u290° B：u2比u1超前90° C：不能判断相位差 D：
9．射极输出器的输出阻抗（），故常用在输出极。A：较高 B：低 C：不高不低 D：很高
10．二极管半波整流时负载两端的直流电压等于（）。A：0.75U2 B： U2 C：0.45U2 D：0.9U2 11．三相变压器的连接组别是表示（）。A：原付边线电压的相位关系 B：原付边的同名端关系 C：原付边相电压的时至中关系 D：原付边电流大小关系 12．射极输出器的电压放大倍数约等于（）。A：80--100 B：1 C：<50 13．晶闸管的控制角越大，则输出电压（）。A：越高 B：移相位 C：越低 D：越大 14．某正弦交流电压的初相角中，φU=π/6，在t=0时，其瞬时值将（）。A：小于零 B：大于零 C：等于零 D：不定
15．已知msinwt第一次达到最大值的时刻是0.005s，则第二次达到最大值时刻在（）。A：0.01s B：0.025s C：0.05s D：0.075s 16．U=311sin（314t-15°）伏，则U=（）伏。A：220∠-195° B：220∠1950° C：311∠-15° D：220∠-15° 17．实际电压源与实际电流源的等效互换，对内电路而言是（）。A：可以等效 B：不等效 C：当电路为线性时等效 D：当电路为非线性时等效 19．任一条件具备都可以得到肯定的结论，这是（）逻辑。A：与 B：或 C：或非 D：非
20．在放大电路中，为了稳定输出电流，应引入（）。A：电压负反馈 B：电压正反馈 C：电流负反馈 D：电流正反馈 21．Z=A+B是（）逻辑。
A：与 B：与或非 C：与或非 D：或非
22．在三极管放大电路中，为了增强带负载的能力应采用（）放大电路。A：共发射极 B：共基极 C：共集电极 D：共阴极 23．结论和给定条件相反的逻辑是（）。A：与 B：或 C：与非 D：非
24．已知放大电路中三个管脚对地的电位是（1）0V；（2）0.7V；（3）6V，则该三极管是（）型。
A：NPN B：PNP C：硅管 D：锗管
25．放大器采用射极偏置改善工作点偏离的是（）。
A：电流正反馈 B：电流负反馈 C：电压正反馈 D：电压负反馈 26．可控硅的正向阻断是（）。
A：可控硅加小向阳极电压，控制极加反向电压 B：可控大地加厂向阳极电压，控制极不加反向电压
C：可控硅加反向阳极电压，控制极加正向电压 D：可控硅加反向阳极电压，控制极加反向电压
27．一三相对称负载，三角形连接，已知：相电流IBC=10∠-10°安，则线电流I=（）安。
A：17.3∠-40° B：10∠-160° C：10∠80° D：17.3∠80° 28．单相半波可控硅整流电路，决定控制角的元件是（）。A：U2 B：U2/2 C： U2 0.45U2 29．所有条件都具备，才有肯定的结论，这是（）逻辑。A：与非 B：或非 C：与 D：非
30．单相桥式半控整流电路，通过改变控制角，负载电压可在（）之间连续可调。A：0~0.45U2 B：0~0.9U2 C：0~U2 D：0~2.34U2 31．已知：I=-14.1sin100πtA，其电流相量I=（）A。A：14.1∠0° B：14.1∠180° C：10∠0° D：10∠-180° 32．可控硅导通条件是()。
A：阳极与阴极加正向电压，控制极与阳极加反向电压 B：阳极与阴极加正向电压，控制极与阴极加正向电压
C：阳极与阴极加反向电压，控制极与阳极加反向电压 D：阳极与阳极加反向电压，控制极与阴极加正向电压
33．晶体三极管发射结反偏置、集电结处于偏置，晶体三极管处于（）工作状态。A：放大 B：截止 C：饱和 D：开路
34．晶体三极管发射结处于正偏，集电结处反偏，则三极管的工作状态为（）。A：饱和 B：截止 C：放大 D：导通
35．已知e=311sin(314t+5°)V，其相量E=（）。A：311∠5° B：220∠5° C：220∠+185° D：220∠+175° 36．戴维南定理只适用于（）。
A：外部为非线性电路 B：外部为线性电路 C：内部为线性含源电路 D：内部电路为非线性含源电路
37．可控硅有（）PN结组成。A：1个 B：2个 C：3个 D：4个
38．电容器的电流I=CΔUC/Δt，当UC增大时，电容器为（）。
A：充电过程并吸取电能转换为电场能 B：充电过程并吸取电场能转换为电能 C：放电过程并由电场能释放为电能 D：放电过程并由电能释放为电场能
39．晶体三极管处于放大工作状态，测得集电极电位为6V，基极电位0.7V，发射极接地，则该三极管为（）型。A：NPN B：PNP C：N D：P 40．已知：电流I=6+j8，电源频率为50Hz，其瞬时值表达式为I=（）。A：10 sin(314t+53.1°)B：10 sin(314t+36.9°)C：10sin(314t+53.1°)D：10sin(314t+36.9°)41．共发射极放大器，集电极电阻RC的作用是（）。
A：实现电流放大 B：晶体管电流放大转变速器成电压放大 C：电流放大与电压放大 D：稳定工作点
42．三相电源Y连接，已知UB=220∠-10°伏，其UAB=（）伏。A：220∠20° B：220∠140° C：380∠140° D：380∠20°
43．某正弦交流电压的初相角φ=-π/6，在t=0时，其瞬时值将（）。A：大于零 B：小于零 C：等于零 D：最大值 44．发生LC串联谐振的条件是（）。
A：ωL=ωC B：L=C C：ωL=1/ωC D：XL=2πfL
45．若电路中某元件两端电压u=100 sin(100πt+50°)V，电流I=10 sin(100πt+140°)A，则该元件是（）。A：电阻 B：电感 C：电容 D：阻容
46．阻容交流电路中电流与电压的相位关系是电流（）电压。A：超前90° B：滞后90° C：同相 D：超前0~90°
二、多选题：
1．在正弦交流电路中，下列公式正确的是（）。
A：ic=duc/dt B：Ic=jwcU C：UC=-jwct D：XC=1/wc E：QC=UIsinφ 2．基本逻辑运算电路有三种，即为（）电路。A：与非门 B：与门 C：非门 D：或非门 E：或门
3．对于三相对称交流电路，不论星形或三角形接法，下列结论正确的有（）。A：P=3UmImcosφ B：S= 3UmIm C：Q= U1I1sinφ D：S= E：S=3UI 4．多级放大器极间耦合形式是（）。
A：二极管 B：电阻 C：阻容 D：变压器 E：直接 5．电子电路最基本的逻辑电路是（）。A：与门 B：非门 C：与非 D：或门 E：异或 6．基尔霍夫定律有（）。
A：节点电流定律 B：回路电压定律 C：以路电流定律 D：节点电压定律 7．正弦交流电的三要素是（）。
A：最大值 B：初相角 C：角频率 D：串联 E：并联 8．我国规定三相电力变压器的联结组别有（）等。A：Y/Δ-11 B：Y0/Δ-11 C：Y0/Y-12D：Y/Y-12 E：Y/Δ-7 9．人为提高功率因数的方法有（）。
A：并联适当电容器 B：电路串联适当电容器 C：并联大电抗器 D：串联大电容器 E：串联适当的电感量
10．三相负载对称是（）。
A：各相阻抗值相等 B：各相阻抗值差 C：各相阻抗复角相差120° D各相阻抗值复角相等 E：各相阻抗复角相差180° 11．晶闸管导通条件是（）。
A：阳极与阴极之间加正向电压 B：阳极与阴极之间加反向电压
C：控制极与阴极之间加正向电压 D：控制极与阴极之间加反向电压 E：阳极与控制极间加正向电压
12．正弦交流电路，下列方程哪些是正确的？（）
A：IL=U/XL B篣C=Xcic C：U=Ri D：X=X1+X2+X3 E：Z=Z1+Z2+Z3 13．交流电用相量表示称符号法有几种形式？（）A：代数式 B：三角式 C：几何式 D：指数式 E：极坐标式 14．提高功率因数的好处有（）。
A：可以充分发挥电源设备容量 B：可以提高电动机的出力 C：可以减少线路功率损耗 D：可以减少电动机的启动电流 E：可以提高电机功率 15．电桥外接电源时过高过低会产生（）现象。
A：损坏电阻 B：降低灵敏度 C：降低精确度 D：无法调零 E：读数不准 16．关断晶闸管的方法有（）。
A：切断控制极电压 B：断开阳极电源 C：降低正向阳极电压 D：给阳极加反向电压 E：减少控制极电流
17．三根电源作Y连接时，线电压与相电压的（）倍，且线电压超前相电压（）。A： B： C：60° D：30° E：90°
18．一三相对称感性负载，分别采用三角形和Y形接到同一电源上，则有以下结论：（）
A：负载相电压：UΔ相=3UY相 B：线电流：IΔ相=3IY C：功率：PΔ=3PY D：相电流：IIΔ相= IY E：承受的相电压相同
19．在电力系统中，采用并联补偿电容器进行无功补偿主要作用有（）。
A：提高功率因数 B：提高设备出力 C：降低功率损耗和电能损失 D：改善电压质量 E：改善架空线路的防雷性能
20．RLC串联的正弦交流电路中，当XL=XC时，电路发生谐振，谐振特性有（）。A：电容上电压与电感上电压大小相等，方向相反 B：电路中电流最大 C：电路中阻抗最小
D：电路中无功功率为0 E：电阻上电压与外加电压大小相等，方向相反 21．单相变压器连接组的测定方法有（）。
A：直流法 B：电阻法 C：交流法 D：功率测量法 E：交流电流法 22．戴维南定理适用外部电路为（）电路。A：线性 B：整流 C：放大 D：非线性 E：饱和
23．已知放大电路中三极管三个管脚对地电位是（1）0V，（2）0.7V，（3）6V。该三极各管脚对应的电场是（）。
A：（1）是基极 B：（2）是基极 C：（1）是发射极 D：（3）是集电极 E：（3）是发射极
24．三极管的极限参数主要有（）。
A：集电极最大允许电流ICM B：集—射极击穿电压（基极开路）UCEO C：集电极—基极反向饱和电流ICBO D：穿透电流ICEO E：集电极最大允许耗散功率PCN 25．放大电路的三种组态是（）。
A：共发射极放大 B：共集电极放大 C：饱和 D：截止 E：共基极放大 26．设三相正弦交流电的ia=Imsinωt，则ib为（）。A：ib=Imsin(ωt-120°)B：ib=Imsin(ωt +240°)
C：ib=Imsin(ωt-240°)D：ib=Imsin(ωt +120°)E：ib=Imsin(ωt ±0°)27．三极管的三种工作状态是（）。A：开路 B：放大 C：截止 D：短路 E：饱和 28．晶闸管的阻断作用有（）。
A：正向阻断 B：反向阻断 C：正向偏置 D：反向偏置 E：门极偏置 29．提高功率因数的意义有（）。
A：充分利用设备容量 B：提高供电质量 C：线路功率和电压损耗减小 D：节约经济开支 E：节省线路投资
30．放大电路的三种组态是（）。
A：低频放大器 B：共集极放大器 C：共基极放大器 D：多极放大器 E：共发射极放大器
三、判断题：
1．功率因数无是负载电路中电压U与电流I的相位之差，它越大，功率因数越小（）2．TTL集成电路的全称是晶体管—晶体管逻辑集成电路。（）
3．当三极管的发射结和集电结都处于正偏状态时，三极管一定工作在饱和区（）4． 晶体三极管放大器，为了消除湿度变化的影响，一般采用固定偏置电路。（）5．可控硅整流电路中，对触发脉冲有一定的能量要求，如果脉搏冲电流太小，可控硅也无法导通。（）
6．两个不同频率的正弦量在相位上的差叫相位差（）7．并联电容器可以提高感性负载本身的功率因数。（）
8．叠加原理只能用严寒计算电压电流，不能用来计算电路的功率（）9．晶闸管控制角越大电压则越高。（）
10．某电气元件两端交流电压的相位超前于流过它上面的电流，则该元件为容性 负载（）
11．晶闸管的导通条件是晶闸管加正向电压门极加反向电压。（）12．晶闸管具有正反向阻断能力。（）
13．电感元件在电路中不消耗能量，它是无功负荷。（）
14．所谓部分电路欧姆定律，其部分电路是指不含电源的电路（）15．线圈中磁通产生的感应电势与磁通成正比。（）
16．射极输出器不仅能作电压放大器，主要是为了增加输入阻抗，减低输出阻抗。（）17．晶闸管触发电路的脉冲前沿要陡，前沿上升时间不超过100μs。（）18．单结晶体管具有一个发射极、一个基极、一个集电极。（）19．单结晶体管的发射极电压高于谷点电压时，晶体管就导通。（）20．纯电感负载功率因数为零，纯电容负载功率因数为1。训练答案
一、单选题： A 2 B 3 C 4 B 5 A 6 C 7 A 8 C 9 B 10 C 11 A 12 B 13C 14 B 15 B 16 D 17 B 18 C 19 B 20 C 21 D 22 C 23 D 24 A 25 B 26 B 27 D 28 29 C 30 B 31 D 32 B 33 B 34 C 35 D 36 C 37 C 38 A 39 A 40 A 41 B 42 C 43 B 44 C 45 C 46 D
二、多选题： BDE 2 BCE 3 ABCD 4 CDE 5 ABD 6 AB 7 ABC 8 ABCD 9 AB 10AD 11 AC 12 ACDE 13 ABCDE 14 AC 15 ABC 16 BCD 17 AD 18 BCD 19 ABCD 20 ABCD 21 AC 22 AD 23 BCD 24 ABCE 25 ABD 26 AB 27 BCE 28 AB 29 AC 30 BCE
三、判断题：
1√ 2√ 3√ 4× 5√ 6× 7× 8√ 9× 10× 11× 12√ 13√ 14√ 15√ 16× 17× 18× 19× 20×
维修电工初级
一、名称解释：
１、三相交流电： 由三个频率相同、电势振幅相等、相位差互差 120 °角的交流电路组成的电力系统，叫三相交流电。
２、一次设备： 直接与生产电能和输配电有关的设备称为一次设备。包括各种高压断路器、隔离开关、母线、电力电缆、电压互感器、电流互感器、电抗器、避雷器、消弧线圈、并联电容器及高压熔断器等。
３、二次设备： 对一次设备进行监视、测量、操纵控制和保护作用的辅助设备。如各种继电器、信号装置、测量仪表、录波记录装置以及遥测、遥信装置和各种控制电缆、小母线等。
４、高压断路器： 又称高压开关，它不仅可以切断或闭合高压电路中的空载电流和负荷电流，而且当系统发生故障时，通过继电保护装置的作用，切断过负荷电流和短路电流。它具有相当完善的灭弧结构和足够的断流能力。
５、负荷开关： 负荷开关的构造秘隔离开关相似，只是加装了简单的灭弧装置。它也是有一个明显的断开点，有一定的断流能力，可以带负荷操作，但不能直接断开短路电流，如果需要，要依靠与它串接的高压熔断器来实现。６、空气断路器（自动开关）：是用手动（或电动）合闸，用锁扣保持合闸位置，由脱扣机构作用于跳闸并具有灭弧装置的低压开关，目前被广泛用于 500V 以下的交、直流装置中，当电路内发生过负荷、短路、电压降低或消失时，能自动切断电路。７、电缆： 由芯线（导电部分）、外加绝缘层和保护层三部分组成的电线称为电缆。
８、母线： 电气母线是汇集和分配电能的通路设备，它决定了配电装置设备的数量，并表明以什么方式来连接发电机、变压器和线路，以及怎样与系统连接来完成输配电任务。
９、电流互感器： 又称仪用变流器，是一种将大电流变成小电流的仪器。10、变压器： 一种静止的电气设备，是用来将某一数值的交流电压变成频率相同的另一种或几种数值不同的交流电压的设备。、高压验电笔： 用来检查高压网络变配电设备、架空线、电缆是否带电的工具。12、接地线： 是为了在已停电的设备和线路上意外地出现电压时保证工作人员的重要工具。按部颁规定，接地线必须是 25mm 2 以上裸铜软线制成。、标示牌： 用来警告人们不得接近设备和带电部分，指示为工作人员准备的工作地点，提醒采取安全措施，以及禁止微量某设备或某段线路合闸通电的通告示牌。可分为警告类、允许类、提示类和禁止在等。、遮栏： 为防止工作人员无意碰到带电设备部分而装设备的屏护，分临时遮栏和常设遮栏两种。、绝缘棒： 又称令克棒、绝缘拉杆、操作杆等。绝缘棒由工作头、绝缘杆和握柄三部分构成。它供在闭合或位开高压隔离开关，装拆携带式接地线，以及进行测量和试验时使用。、跨步电压： 如果地面上水平距离为 0.8m 的两点之间有电位差，当人体两脚接触该两点，则在人体上将承受电压，此电压称为跨步电压。最大的跨步电压出现在离接地体的地面水平距离 0.8m 处与接地体之间。、相序： 就是相位的顺序，是交流电的瞬时值从负值向正值变化经过零值的依次顺序。、电力网： 电力网是电力系统的一部分，它是由各类变电站（所）和各种不同电压等级的输、配电线路联接起来组成的统一网络。、电力系统： 电力系统是动力系统的一部分，它由发电厂的发电机及配电装置，升压及降压变电所、输配电线路及用户的用电设备所组成。20、动力系统： 发电厂、变电所及用户的用电设备，其相间以电力网及热力网（或水力）系统连接起来的总体叫做动力系统。
二、选择题
１、为降低变压器铁心中的（C）叠电间要互相绝缘。Ａ、无功损耗 Ｂ、空载损耗 Ｃ、涡流损耗 Ｄ、短路损耗
２、对于中小型电力变压器，投入运行后每隔（C）要大修一次。Ａ、１年 Ｂ、２ ~ ４年 Ｃ、５ ~10 年 Ｄ、15 年
３、Ｙ接法的三相异步电动机，在空载运行时，若定子一相绕组突然断路，则电机（B）。
Ａ、必然会停止转动 Ｂ、有可能连续运行 Ｃ、肯定会继续运行
４、线圈产生感生电动势的大小正比通过线圈的（B）。Ａ、磁通量的变化量 Ｂ、磁通量的变化率 Ｃ、磁通量的大小
５、某正弦交流电压的初相角ψ＝－л /6，在 t ＝０时其瞬时值将（B）。Ａ、大于零 Ｂ、小于零 Ｃ、等于零
６、由 RLC 并联电路中，为电源电压大小不变而频率从其谐波频率逐渐减小到零时，电路中的电流值将（B）。
Ａ、从某一最大值渐变到零 Ｂ、由某一最小值渐变到无穷大 Ｃ、保持某一定值不变 ７、电压表的内阻（B）。
Ａ、越小越好 Ｂ、越大越好 Ｃ、适中为好
８、普通功率表在接线时，电压线圈和电流线圈的关系是（C）。Ａ、电压线圈必须接在电流线圈的前面
Ｂ、电压线圈必须接在电流线圈的后面 Ｃ、视具体情况而定 ９、测量１Ω以下的电阻应选用（B）。
Ａ、直流单臂电桥 Ｂ、直流双臂电桥 Ｃ、万用表的欧姆档、某三相异步电动机的额定电压为 380 Ｖ，其交流耐压试验电压为（B）Ｖ。Ａ、380 Ｖ Ｂ、500 Ｖ Ｃ、1000 Ｖ Ｄ、1760 11、叠加原理不适用于（C）。
Ａ、含有电阻的电路 Ｂ、含有空心电感的交流电路 Ｃ、含有二极管的电路、继电保护是由（B）组成。Ａ、二次回路各元件 Ｂ、各种继电器 Ｃ、包括各种继电器、仪表回路、过电流继电器的返回系数（A）。Ａ、小于１ Ｂ、大于１ Ｃ、等于１、真空断路器灭弧室的玻璃外壳起（C）作用。A、真空密封 B、绝缘 C、真空密封和绝缘双重 15、变压器的基本工作原理是（C）。Ａ、电磁感应 Ｂ、电流的磁效应 Ｃ、能量平衡 Ｄ、电流的热效应、设三相异步电动机Ｉ N ＝ 10 Ａ，△形联结，用热继电器作过载及缺相保护。热继电器型号可选（A）型。
Ａ、JR16-20/3D Ｂ、JR0-20/3 Ｃ、JR10-10/3 Ｄ、JR16-40/3 17、交流电能表属（C）仪表。
Ａ、电磁系 Ｂ、电动系 Ｃ、感应系 Ｄ、磁电系 18、频敏变阻器主要用于（D）控制。Ａ、笼形转子异步电动机的起动 Ｂ、绕线转子异步电动机的调整
Ｃ、直流电动机的起动 Ｄ、绕线转子异步电动机的起动 19、测量１Ω以下小电阻，如果要求精度高，应选用（A）。Ａ、双臂电桥 Ｂ、毫伏表及电流表 Ｃ、单臂电桥 Ｄ、可用表 X1 Ω档、低压断路器中的电磁脱扣器承担（D）保护作用。Ａ、过流 Ｂ、过载 Ｃ、失电压 Ｄ、欠电压
三、填空
１、电路产生过渡过程的条件是电路有 换路，产生过渡过程的内因是由电路中含有贮能 元件。
２、Ｓ-3 表示 石墨 电刷；Ｄ-213 表示 电化石墨 电刷；Ｊ-205 表示 金属石墨 电刷。
３、直流电动机磁励方式可分为 他励、并励、复励 和 串励。
４、变压器的铁心既是 变压器的磁路，又是 器身的骨架，它由 铁柱 和 铁轭 组成。
５、变压器空载运行时，其 铜耗 较小，所以空载时的损耗近似等于 铁耗。６、一台三相四极异步电动机，如果电源的频率 f1 ＝ 50Hz，则定子旋转磁场每秒在空间转过 25 转。
７、三相交流电机常用的单层绕组有 同心式、链式 和 交叉式 三种。
８、三相异步电动机的额定功率是满载时 转子轴上输出的机械 功率，额定电流是满载时定子绕组的 线 电流，其转子的转速 小于 旋转磁场的速度。
９、测量电机的对地绝缘电阻和相间绝缘电阻，常使用 兆欧 表，而不宜使用 万用 表。、交流电机定子绕组的短路主要是 匝间 短路和 相间 短路。11、电机绕组常用的浸漆方法有 滴浸、沉浸、真空压力浸、漆浸 和 浇浸。、交流电机铸铝转子常见的故障是 断笼，包括 断条 和 断环。、同步电机按运行方式和功率转换方向可分为 电动机、发电机、补偿机 三类。、电工仪表按读数方式分类，可分为 直读 仪表和 比较 仪表。如电桥、电位差计等属于 比较 仪表，万用表等属于 直读 仪表。、在安装功率表时，必须保证电流线圈与负载相 串联，而电压线圈与负载相 并联。、直流双臂电桥又称为 凯尔文 电桥，是专门用来测量 小电阻 的比较仪表。17、晶体三极管的电流放大系数随温度升高而 增大。、一台三相交流异步电动机的型号是 YB-132 Ｍ 2-6，其符号意义是：Ｙ表示 异步电机，132 表示 中心高为 132mm，M 表示 电机座，2 表示 2 号铁心长度，6 表示 极数。、一个自动控制系统，一般由 输入 环节、放大 环节、执行 环节、反馈 环节及 比较 环节等组成。、交流接触器常采用的灭弧方法是 电动力 灭弧、栅片 灭弧；直流接触器常采用的灭弧方法是 直吹 灭弧。、灭弧罩一般用 耐弧陶土、石棉水泥 和 耐弧塑料 等材料制成。、交流接触器桥式双断口触点的灭弧作用，是将电弧 分成两段 以提高电弧的起弧电压；同时利用 两段电弧 相互间的 电动力 将电弧向 外侧拉长，以增大电弧与冷空气的接触面，迅速散热而灭弧。、交流接触器铜触点因表面氧化，积垢造成 接触不良 时，可用小刀或 细锉 清除表面，但应保持触点原来的 形状。、接触器触点开距的调整，主要考虑 电弧熄灭 是否可靠，触点 闭合 与 断开 的时间，断开时运行部分的弹回 距离 及断开位置的 绝缘 间隙等因素。、引起接触器线圈发热的原因有 电源电压、铁心吸力 不足，线圈匝间 短路，电器动作超过额定。、热继电器在使用过程中，双金属电应保持 光泽。若有锈迹可用 汽油 布蘸轻轻擦除，不能用 砂纸 磨光。27、电流互感器一次电流，是由于回路 负荷电流 所决定的，它不随二次 阻抗（负载）回路的变化。这是与变压器工作原理的重要区别。、常用继电器按动作原理分为四种类型： 电磁型、感应型、电动型、磁电型。、东兴Ⅰ段进线的继电保护 零序保护、差动保护、低电压保护。30、本厂 10/0.4k Ｖ、1000k ＶＡ变压器的保护有 过流保护、速断保护、瓦斯保护、温度升高保护。
四、问答题
１、为什么变压器的低压绕组在里边，而高压绕组在外边？
答：变压器高低压绕组的排列方式，是由多种因素决定的。但就大多数变压器来讲，是把低压绕级布置在高压绕组的里边。这主要是从绝缘方面考虑的。理论上，不管高压绕组或低压绕组怎样布置，都能起变压作用。但因为变压器的铁芯是接地的，由于低压绕组靠近铁芯，从绝缘角度容易做到。如果将高压绕组靠近铁芯，则由于高压绕组电压很高，要达到绝缘要求，就需要很多多的绝缘材料和较大的绝缘距离。这样不但增大了绕组的体积，而且浪费了绝缘材料。
再者，由于变压器的电压调节是靠改变高压绕组的抽头，即改变其匝数来实现的，因此把高压绕组安置在低压绕组的外边，引线也较容易。２、三相异步电动机是怎样转起来的？
答：当三相交流电流通入三相定子绕组后，在定子腔内便产生一个旋转磁场。转动前静止不动的转子导体在旋转磁场作用下，相当于转子导体相对地切割磁场的磁力线，从而在转子导体中产生了感应电流（电磁感应原理）。这些带感应电流的罢了子导体在产场中便会发生运动（电流的效应——电磁力）。由于转子内导体总是对称布置的，因而导体上产生的电磁力正好方向相反，从而形成电磁转矩，使转子转动起来。由于转子导体中的电流是定子旋转磁场感应产生的，因此也称感应电动机。又由于转子的转速始终低于定子旋转磁场的转速，所以又称为异步电动机。３、变压器为什么不能使直流电变压？
答：变压器能够改变电压的条件是，原边施以交流电势产生交变磁通，交变磁通将在副边产生感应电势，感应电势的大小与磁通的变化率成正比。当变压器以直流电通入时，因电流大小和方向均不变，铁芯中无交变磁通，即磁通恒定，磁通变化率为零，故感应电势也为零。这时，全部直流电压加在具有很小电阻的绕组内，使电流非常之大，造成近似短路的现象。而交流电是交替变化的，当初级绕组通入交流电时，铁芯内产生的磁通也随着变化，于是次级圈数大于初级时，就能升高电压；反之，次级圈数小于初级时就能降压。因直流电的大小和方向不随时间变化，所以恒定直流电通入初级绕组，其铁芯内产生的磁通也是恒定不变的，就不能在次级绕组内感应出电势，所以不起变压作用。４、电动机与机械之间有哪些传动方式？
答：①、靠背轮式直接传动；②、皮带传动；③、齿轮传动；④、蜗杆传动；⑤、链传动；⑥、摩擦轮传动。
５、运行中的变压器应做哪些巡视检查？
答：①、声音是否正常；②、检查变压器有无渗油、漏油现象、油的颜色及油位是否正常；③、变压器的电流和温度是否超过允许值；④、变压器套管是否清洁，有无破损裂纹和放电痕迹；⑤、变压器接地是否良好。６、变压器干燥处理的方法有哪些？ 答：①、感应加热法； ②、热风干燥法； ③、烘箱干燥法。
７、怎样做电动机空载试验？
答：试验前，对电机进行检查，无问题后，通入三相电源，使电动机在不拖负载的情况下空转。而后要检查运转的音响，轴承运转情况和三相电流，一般大容量高转速电动机的空载电流为其额定电流的 20~35% 小容量低转速电动机的空载电流为其额定电流的 35~50% 空载电流不可过大和过小而且要三相平衡，空载试验的时间应不小于 1 小时，同时还应测量电动机温升，其温升按绝缘等级不得超过允许限度。８、怎样做电动机短路试验？
答：短路试验是用制动设备，将其电动机转子固定不转，将三相调压器的输出电压由零值逐渐升高。当电流达到电动机的额定电流时即停止升压，这时的电压称为短路电压。额定电压为 380 伏的电动机它的短路电压一般在 75~90 伏之间。
短路电压过高表示漏抗太大。
短路电压过低表示漏抗太小。这两者对电动机正常运行都是不利的。９、变压器大修有哪些内容？ 答：①、吊出器身，检修器、身（铁芯、线圈、分接开关及引线）；②、检修项盖、储油柜、安全气道、热管油门及套管；③、检修冷却装置及滤油装置；④、滤油或换油，必要时干燥处理；⑤、检修控制和测量仪表、信号和保护装置；⑥、清理外壳，必要时油漆；⑦、装配并进行规定的测量和试验。、绕线型异步电动机和鼠笼型异步电动机相比，它具有哪些优点？
答：绕线型异步电动机优点是可以通过集电环和电刷，在转子回路中串入外加电阻，以改善起动性能并可改变外加电阻在一定范围内调节转速。但绕线型，比鼠笼型异步电动机结构复杂，价格较贵运行的可靠性也较差。、电机安装完毕后在试车时，若发现振动超过规定值的数值，应从哪些去打原因？
答：①、转子平衡未核好；②、转子平衡快松动；③、转轴弯曲变形；④、联轴器中心未核正；⑤、底装螺钉松动；⑥、安装地基不平或不坚实。12、电机运转时，轴承温度过高，应从哪些方面找原因？
答：①、润滑酯牌号不合适；②、润滑酯质量不好或变质；③、轴承室中润滑脂过多或过少；④、润滑脂中夹有杂物；⑤、转动部分与静止部分相擦；⑥、轴承走内圈或走外圈；⑦、轴承型号不对或质量不好；⑧、联轴器不对中；⑨、皮带拉得太紧；⑩、电机振动过大。、电机转子为什么要较平衡？哪类电机的转子可以只核静平衡？
答：电机转子在生产过程中，由于各种因数的影响（如材料不均匀铸件的气孔或缩孔，零件重量的误差及加工误差等）会引起转子重量上的不平衡，因此转子在装配完成后要校平衡。六极以上的电机或额定转速为 1000 转 / 分及以下的电机）其转子可以只校静平衡，其它的电机转子需校动平衡。14、电焊机在使用前应注意哪些事项？
答：新的或长久未用的电焊机，常由于受潮使绕组间、绕组与机壳间的绝缘电阻大幅度降低，在开始使用时容易发生短路和接地，造成设备和人身事故。因此在使用前应用摇表检查其绝缘电阻是否合格。
启动新电焊机前，应检查电气系统接触器部分是否良好，认为正常后，可在空载下启动试运行。证明无电气隐患时，方可在负载情况下试运行，最后才能投入正常运行。直流电焊机应按规定方向旋转，对于带有通风机的要注意风机旋转方向是否正确，应使用由上方吹出。以达到冷却电焊机的目的。15、中小容量异步电动机一般都有哪些保护？ 答：①、短路保护：一般熔断器就是短路保护装置；②、失压保护：磁力起动器的电磁线圈在起动电动机控制回路中起失压保护作用。自动空气开关，自耦降压补偿器一般都装有失压脱扣装置，以便在上述两种情况下对电动机的起过载保护作用；③、过载保护：热继电器就是电动机的过载保护装置。16、在异步电动机运行维护工作中应注意些什么？
答：①、电动机周围应保持清洁；②、用仪表检查电源电压和电流的变化情况，一般电动机允许电压波动为定电压的± 5%，三相电压之差不得大于 5%，各相电流不平衡值不得超过 10% 并要注意判断是否缺相运行；③、定期检查电动机的温升，常用温度计测量温升，应注意温升不得超过最大允许值；④、监听轴承有无异常杂音，密封要良好，并要定期更换润滑油，其换油周期，一般滑动轴承为 1000 小时，滚动轴承 500 小时；⑤、注意电动机音响、气味、振动情况及传动装置情况。正常运行时，电动机应音响均匀，无杂音和特殊叫声。、怎样正确地拆修异步电动机？
答；在拆修电动机前应做好各种准备工作，如所用工具，拆卸前的检查工作和记录工作。
拆卸电动机步骤：①、拆卸皮带轮或连轴卷，在拆卸皮带轮和连轴器前应做好标记，在安装时应先除锈，清洁干净后方可复位；②、拆卸端盖：先取下轴承盖，再取端盖，并做好前后盖的标记，安装时应按标记复位；③、拆卸转子：在定转子之间应垫上耐磨的厚纸防止损伤定子绕组，若转子很重，可用起重设备安装转子时先检查定子内是否有杂物，然后先将轴伸端端盖装上，再将转子连同风扇及后盖一起装入。18、怎样从异步电动机的不正常振动和声音中判断故障原因？
答：异步电动机产生不正常的振动和异常音响主要有机械和电磁两方面的原因。机械方面的原因：①、电机风叶损坏或紧固风叶的螺丝松动，造成风叶与风叶盖相碰，它所产生的声音随着碰击声的轻重，时大时小；②、由于思承磨损或轴不当，造成电动机转子偏心严重时将使定、转子相擦，使电动机产生剧烈的振动和不均匀的碰擦声；③、电动机因长期使用致使地脚螺丝松动或基础不牢，因而电动机在电磁转矩作用下产生不正常的振动；④、长期使用的电动机因轴承内缺乏润滑油形成于磨运行或轴承中钢珠损坏，因而使电动机轴承室内发出异常的咝咝声或咕噜声。
电磁方面原因：①、正常运行的电动机突然出现异常音响，在带负载运行时转速明显下降，发出低沿的吼声，可能是三相电流不平衡，负载过重或单相运行；②、正常运行的电动机，如果定子、转子绕组发生短路故障或鼠笼转子断条则电动机会发出时高时低的翁翁声。机身也随之振动。、异步电动机的轴承温度超过机壳温度是什么回事？ 答：①、电机轴承因长期缺油运行，磨擦损耗加剧使轴承过热。另外，电动机正常运行时，加油过多或过稠也会引起轴承过热；②、在更换润滑时，由于润滑油中混入了硬粒杂质或轴承清洗不平净，使轴承磨损加剧而过热，甚至可能损坏轴承；③、由于装配不当，固定端盖螺丝松紧程度不一，造成两轴承中心不在一条直线上或轴承外圈不平衡。使轴承转动不灵活，带上负载后使摩擦加剧而发热；④、皮带过紧或电动机与被带机械轴中心不在同一直线上，因而会使轴承负载增加而发热；⑤、轴承选用不当或质量差，例如轴承内外圈锈蚀，个别钢珠不圆等；⑥、运行中电动机轴承已损坏，造成轴承过热。、为什么鼠笼式异步电动转子绕组对地不需绝缘而绕线式异步电动机转子绕组对地则必须绝缘？
答：鼠笼转子可看成一个多相绕组，其相数等于一对张极的导条数，每相匝数等于 1/2 匝，由于每相转子感应电势一般都很小，加及硅钢片电阻运大于铜或铝的电阻，所以绝大部分电流从导体流过，不同对地绝缘。
绕线式转子绕组中，相数和定子绕组相同，每相的匝数也较多，根据公式 E 2 =4.44K 2 f 2 W 2 ψ可知绕线式转子每相感应电势很大，这时若对地不绝缘就会产生对地短路甚至烧毁电表。、怎样修理异步电动机转子轴的一般故障？
答：①、轴弯曲：电动机运行中如果发现轴伸出端子有跳动的现象，则说明轴正弯曲，轴弯曲严重时，会发生定子、转子间互相摩擦的现象，发现轴弯曲后，应将转子取出并根据具体情况加以校正；②、轴的铁芯档磨损：由于电动机长时间运行有时会使轴的铁松档和铁芯松动，而且轴又未流滚过花。在这种情况下，应考虑在配合部分滚花。如果下芯在轴上有位移的可能，则应在两端的轴上开一个环形槽，再放入两个弧形键，并与轴焊在一起；③、轴径磨损：轴承折卸多次，会使轴径磨损，一般可在径处滚花处理。如果磨损严重，也可在轴径处电焊堆积一层，再用车床加工并要求尺寸；④、轴裂纹：如果轴子横向裂纹不超过直径的 10~15% 纵向裂纹不超过轴长的 10%，可用电焊进行修补后继续使用。如果轴裂纹损坏严重或断裂就必须更换新轴。22、交流接触器频繁操作时为什么过热？
答：交流接触器起动时，由于铁芯和衔铁之间的空隙大，电抗小，可以通过线圈的激磁电流很大，往往大于工作电流的十几倍，如频繁起动，使激磁线圈通过很大的起动电流，因而引起线圈产生过热现象，严重时会将线圈烧毁。23、引进盘柜的控制电缆有何规定？
答：①、引进盘柜电缆排列整齐，不交叉，并应固定，不使所有的端子板受应力；②、装电缆不应进入盘柜内，钢带切断处应扎紧；③、用于晶体管保护，控制等的控制电缆，使用屏蔽电缆时，其屏蔽应接地，如不采用屏蔽电缆时，则其备用芯线应有一根接地；④、橡胶绝缘线应外套绝缘管保护；⑤、盘柜的电缆芯线、横平竖直，不交叉，备用芯线留有适当余地。24、电缆穿入电缆管时有哪些规定？
答：敷设电缆时，若需将电缆穿入电缆管时应符合下列规定：①、铠装电缆与铅包电缆不得穿入同一管内；②、一极电缆管只允许穿入一根电力电缆；③、电力电缆与控制电缆不得穿入同一管内；④、裸铅包电缆穿管时，应将电缆穿入段用麻或其它柔软材料保护，穿送外不得用力过猛。25、硬母线怎样连接？
答：硬母线一般采用压接或焊接。压接是用螺丝将母线压接起来，便于改装和拆卸。焊接是用电焊或气焊连接，多用于不需拆卸的地方。不得采用锡焊绑接。26、在什么情况下，应将电缆加上穿管保护？管子直径怎样选择？
答：在下列地点要管：①、电缆引入引出建筑物，隧道处，楼板及主要墙壁；②、引出地面两米高，地下 250mm 深；③、电缆与地下管道交叉或接近时距离不合规定者；④、电缆与道路，电车轨道和铁路交叉时；⑤、厂区可能受到机械损伤及行人易接近的地点。
选择管径时，内径要比外径大 50 ％。、母线的相序排列及涂漆颜色是怎样规定的？
答：母线的相序排列（观察者从设备正面所见）原则如下： 从左到右排列时，左侧为Ａ相，中间为Ｂ相，右侧为Ｃ相。从上到下排列时，上侧为Ａ相，中间为Ｂ相，下侧为Ｃ相。从远至近排列时，远为Ａ相，中间为Ｂ相，近为Ｃ相。
涂色：Ａ－黄色，Ｂ－绿色，Ｃ－红色，中性线不接地紫色，正极－褚色，负极－兰色，接地线－黑色。、高压隔离开关的每一极用两个刀片有什么好处？
答：根据电磁学原理，两根平行导体流过同一方向电流时，会产生互相靠拢的电磁力，其力的大小与平行之间的距离和电流有关，由于开关所控制操作的电路，发生故障时，刀片会流过很大的电流，使两个刀片以很大的压力紧紧地夹往固定触头，这样刀片就不会因振动而脱离原位造成事故扩大的危险，另外，由于电磁力的作用，合使刀片（动触头）与固定触头之间接触紧密，接触电阻减少，故不致因故障电流流过而造成触头熔焊现象。、户内电缆头引出线的绝缘包扎长度是多少？ 答：应按需要留取长度，但不得低于： 电压（千伏）最小绝缘包扎长度（毫米）１以下 160 ３ 210 ６ 270 10 315 30、按爆炸危险场所，该安装何种电气设备？
答：电气线路中所用的接线盒、拉线盒，应符合：①、Q-1、G-1 级均所除本安电路外，均应用隔爆型；②、Q-2 级场所除本安电路外，应用任意一种防爆类型；③、Q-3、G-2 级场所可用防尘型；④、Q-1、Q-2 级场所除本安电路外，使用的接线盒、拉线盒的级别和组别，不得低于场所内爆炸性混和物的级别和组别；⑤、在各级爆炸危险场所的本安电路，均可使防尘型。
31、爆炸危险场所安装防爆挠性管有何规定？
答：防爆挠性连接管应无裂纹、孔洞、机械损伤、变形等缺陷，安装时应符合下列要求：①、Q-1 级、G-1 级场所使用隔爆型的； Q-2 级场所可使用防爆安全型的；其它各级爆炸场所使用的防尘型的；②、Q-1、Q-2 级场所使用的防爆挠性连接管其级别和组别不应低于场所内爆炸性混合的组别和级别；③、环境温度不应超过± 40 ℃；④、弯曲的半径不应小于管径的５倍。32、对 10k Ｖ变（配）电所的接地有哪些要求？
答：变压器、开关设备和互感器（PT、CP）的金属外壳，配电柜、控制保护盘、金属构架、防雷设备、电缆头及金属遮栏等。对接地装置有下列要求：①、室内角钢基础及支架要用截面不小于 25 × 4mm2 的扁钢相连接做接地干线，然后引出户外，与户外接地装置连接；②、接地体应距离变（配）电所墙壁三米以外，接地体长度为 2.5 米，两根接地体间距离以５米为宜；③、接地网形式以闭合环路式为好，如接地电阻不能满足要求时，可以附加外引式接地体；④、整个接地网的接地电阻不应大于４欧。
33、怎样连接不同截面，不同金属的电缆芯线？
答：连接不同金属，不同截面的电缆时，应使连接点的电阻小而稳定。相同金属截面的电缆相接，应选用与缆芯导体相同的金属材料，按照相接的两极芯线截面加工专用连接管，然后采用压接方法连接。当不同金属的电缆需要连接时，如铜和铝相连接，由于两种金属标准电极位相差较大（铜为＋ 0.345 伏，铝为-1.67 伏）会产生接触电势差。当有电解质存在时，将形成以铝为负极，铜为正极的原电池，使铝产生电化腐蚀，从而增大接触电阻，所以连接两种不同金属电缆时，除应满足接触电阻要求外，还应采取一定的防腐措施。一般方法是在铜质压接管内壁上刷一层锡后再进行压接。34、防爆电气设备竣工验收时，应详细验收什么项目？
答：防爆电气设备竣工验收时，必须注重以下几点：①、验明“防爆合格证号”；②、防爆电气设备应在类型、组别、纸别，符合设计；③、防爆电气设备在外壳应无裂纹、损伤、接线盒应紧固，且固定螺栓和防松装置应齐全；④、防爆充油电气设备，油箱等不应渗漏油，油面高度符合要求；⑤、电气设备多余的进线口，应按规定作好密封；⑥、电气线路的密封装置的安装应符合规定；
⑦、安全火花型电气设备的配线工程，其线路走向标高应符合设计，线路应有天兰色标志；⑧、电气装置的接地或接零，应符合规定，防静电接地，应符合设计要求。35、成套手车柜的安装应符合什么规定？
答：①、手车推拉灵活轻便，无卡阻碰撞现象；②、动静触头中心一致，接触紧密，手在推入工作位置，符合产品要求；③、二次回路辅助开关的切换接点应动作准确，接触可靠；④、机械闭锁装置应动作准确可靠；⑤、柜内照明齐全；⑥、安全隔板开关灵活，随手车柜的进出而相应动作；⑦、柜内控制电缆的位置不应妨碍手车进出，并牢牢固定；⑧、手车与柜体间的接地触头，应接触紧密，手车推入柜内时，其接地触头应比主触头早接通，拉出时相反。36、配电盘（柜）安装前的准备工作？
答：①、配电盘的安装应在室内粉刷完毕，基础达到要求强度，清扫干净后进行；②、配电盘在安装前应进行检查验收，查核配电盘的型号，盘内的电器元件是否符合要求，有无机械损伤；③、基础型钢应配合土建下好埋件，基础型钢顶面应高出地平面 1020mm，同一场所同一水平面上的基础型钢的水平误差不应超过长度的 1/1000 最大水平误差不应超过 5mm，小车式配电柜的基础型钢应与屋内地面相平。37、怎样修理异步电动机转轴的一般故障？
答：①、转弯曲：将转子取出并根据具体情况加以校正；②、轴的铁芯档磨损：则应在铁芯两端的轴上开一个环开槽，再放入两个弧形键并与轴焊在一起；③、轴颈磨损：一般可在轴颈处落花处理。如果磨损严重，也可在轴颈处用电焊堆积一层，再用车床加工至要求尺寸。④、轴裂纹：较严重应更换处理。证书均可直接考试合格快速办理报名联系方式 电工焊工证快速考证办理、查询、复审 请联系：0396--2579999 qq:420711633 高级电工证考试试题
一、选择题
（一）单项选择题
1、低压供电的电压是（C）。(A)220V；（B）380V；
（C）220、380 V；（D）220、380V、1KV；
2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。(A)住宅电价；（B）非工业电价；（C）临时电价；（D）商业电价；
3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（A）手续。
(A)并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；
4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。(A)连续6个月；（B）连续3个月（C）连续1年及以上；（D）累计6个月； 5、2.0级的电能表误差范围是（B）。
±1%；（B）±2%；（0.2%；（D）±3%
6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（C）天计算。(A)30天；（B）90天；（C）180天；（D）210天；
7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）。(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；
8、同一工程临时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；
9、《中华人民共和国电力法》自（C）起实施。
(A)95年4月1日；（B）96年7月1日；（C）96年4月1日；（D）97年7月1日；
10、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。(A)3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设；
11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（C）。
（A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）2002年2月24日；
12、对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。
(A)不足10天不计；（B）不足15天均按月计；（C）按日计算；（D）不需计算；
14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。
（A）3声；（B）4声；（C）5声；（D）6声；
15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。
（A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日；
16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（B），对技能的要求是（A），对纪律的要求是（C）。
（A）勤奋学习、精通业务（B）热爱电业、忠于职守（C）遵章守纪、廉洁自律
17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（C），对仪容的要求是（B），对举止的要求是（A）。
（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄（C）统一、整洁、得体
18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（A），对会话的要求是（D），对服务的要求是（C），对沟通的要求是（B）。（A）微笑、热情、真诚（B）冷静、理智、策略（C）快捷、周到、满意（D）亲切、诚恳、谦虚
19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（C），对电话（网络）服务的要求是（A），对现场服务的要求是（B）。
（A）畅通、方便、高效（B）安全、守信、满意（C）优质、高效、周全 20、可以办理临时用电的是(B)（A）商业网点用电（B）基建工地（C）地下停车场照明
21、原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续(C)（A）类别变更（B）过户（C）新装用电
22、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)（A）新装用电（B）过户（C）类别变更
24、供电设备计划检修时，对３５ＫＶ及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次（A），对１０ＫＶ供电的用户，每年不应超过几次(C)（Ａ）一次（Ｂ）二次（Ｃ）三次
27、用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数（B）。(A)至少一人；（B）不得少于两人；（C）不得少于三人；
28、居民生活用电实抄率要(A)95%；（B）98%；（C）100%
29、服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（C）向社会公告。(A)3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天 30、电力销售收入是指(A)。
(A)应收电费；（B）实收电费；（C）实收电费和税金；
32、电流互感器二次侧（B）。
(A)装设熔丝；（B）不装设熔丝；（C）允许短时间开路；（D）允许开路
33、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是（C）。
(A)全部减免；（B）按10天计算；（C）不扣减；（D）按15天计收
34、电气设备的外壳接地，属于(A)。
(A)保护接地类型；（B）防雷接地类型；（C）工作接地类型；（D）安全类型
36、每月应收但未收到的电费应该（B）。(A)从应收电费报表中扣除；
（B）在营业收支汇总表的欠费项目中反映；（C）不在营业收支汇总表中反映；（D）另作报表上报；
37、某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（C）计收。
(A)大工业电价；（B）非居民照明电价；（C）非工业电价；（D）商业用电电价
39、国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（C）。(A)营业时间；（B）工作流程；（C）服务程序；（D）工作标准
40、国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区供电可靠率不低于（B），城市地区居民客户端电压合格率不低于(D)。
(A)99.85%；（B）99.90%；（C）97%；(D)96%；
41、国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，用电受电装置验收合格并办理相关手续后，（A）工作日内送电，其他客户（B）工作日内送电。(A)3个；（B）5个；（C）7个；（D）10个
42、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（B）A、40分钟；B、45分钟；C、50分钟；D、55分钟
43、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（D）A、45分钟；B、55分钟；C、80分钟；D、90分钟
44、国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：（D）A、45分钟；B、60分钟；C、90分钟；D、120分钟
45、国家电网公司2005年供电服务承诺，供电设施计划检修停电，需提前（C）天向社会公告。
A、5天；B、6天；C、7天；D、8天
46、国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，提前（C）天送达停电通知书。
A、3；B、5；C、7；D、9
47、国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（C）个工作日。
A、15；B、20；C、30；D、60
48、国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（C）个工作日。
A、9；B、10；C、15；D、30
49、国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（B）个工作日。
A、2；B、3；C、4；D、7 50、国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（B）个工作日。
A、3；B、7；C、5；D、9
51、《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（D）。
A、违章经营和违章停电；B、违章经营和违章操作；
C、违章作业和违章操作；D、违章指挥和违章操作。
52、《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度,认真执行（A）：
A、工作标准、岗位规范和作业规程 B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程
60、《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（B）。
A、互敬、互让、互谅、互利；B、互帮、互让、互惠、互利；
C、互帮、互让、互惠、互利；D、互帮
63、供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（D）之间相互尊重，密切配合，团结协作。
A、企业、上下工序、员工；B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工； D、部门、上下工序、员工
64、居民生活用电实抄率要达到（C）。
A、95%及以上；B、97%及以上；C、98%以上；D、100%。
66、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（C）。
A、土话、方言；B、方言、忌语；
C、脏话、忌语；D、脏话、方言
67、《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（D）。
A、普通话；B、规范用语；C、业务术语；D、文明用语
70、《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（D）。
A、意见和要求；B、提议和劝告；
C、要求和习惯；D、风俗和习惯
71、客户服务人员的仪容要求（C）。
A、自然、大方、协调；B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄；D、自然、协调、美观
72、《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（C）相符。
A、年龄、场合；B、工作、身份；
C、年龄、身份；D、场合、身份
73、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（D）。
A、优美、协调、大方；B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度；D、文雅、礼貌、精神
74、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（C）。
A、厌烦状、急噪状和不满状；B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状；D、疲劳状、忧郁状和痛苦状
75、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（C）动作。
A、眼神；B、表情；C、手势；D、烦琐
76、《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（D）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。A、清洁卫生；B、自我保护；
C、主人翁； D、环境保护。
77、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（B）。
A、亲切、诚恳、平和；B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚；D、亲切、诚恳、大方
78、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（A）的服务。
A、快捷、周到、满意；B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意；D、快捷、周到、方便
79、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（C）。
A、同意和支持；B、谅解和支持
C、理解和谅解；D、满意和谅解
80、《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（B）。
A、机智、沉着、老练；B、冷静、理智、策略
C、敏捷、大方、冷静；D、热情、真诚、体贴
81、《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（B）。
A、优质、热情、周全；B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全；D、热情、周到、满意
828383、《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（D）。
A、及时、方便、高效；B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时；D、畅通、方便、高效
83844888、《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（B）声内接听。
A、2；B、3；C、4；D、5
84、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（C）。
A、详细询问客户地址；B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况；D、详细询问客户电话
85、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（B）。
A、致敬；B、致谢；C、致歉；D、问候
86、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户（C），由客户确认，并在工作单上签字。
A、分担事故责任；B、共商解决办法
C、分析损坏原因；D、分析事故等级
87、在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（D）管理方式办法。
A、特殊；B、平行；C、共同；D、分类
88、《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（B）日内给予答复。
A、5；B、10；C、15；D、20
89、在与客户通话结束时，应当由（B）先挂断电话。
A、客户服务人员；B、客户；C、双方同时 90、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（B）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。
A、3分钟；B、5分钟；C、8分钟；D、10分钟。
128、在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（B）。
A、15分钟；B、10分钟；C、8分钟；D、5分钟。
129、在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（A）。
A、20分钟；B、15分钟；C、10分钟；D、5分钟。
91、在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（C）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
A、3天；B、5天；C、7天；D、10天。
92、在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（B）工作日内通报受理情况。
A、1个；B、3个；C、5个；D、7个。
93、在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（D）工作日内答复处理结果。
A、3个；B、5个；C、10个；D、15个。
94、《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（B）。
A、人情电、违章用电、无表用电；B、人情电、关系电、权力电；
C、关系电、违章用电、权力电；D、无表用电、人情电、权力电。
（二）多项选择题
1、电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（ＡＢ）
(A)自然灾害；（B）不可抗力
（C）用户自身的过错；（D）其他事故；
2、公民基本道德规范的内容(ABCDE)。
(A)爱国守法；（B）明礼诚信
（C）团结友善；（D）勤俭自强；（E）敬业奉献
3供电企业职工职业道德基本规范的内容。（A BCDE）
(A)敬业爱岗 钻研业务；（B）牢记宗旨 优质服务；（C）团结协作 提高效率；（D）安全供电 文明生产；（E）依法办理 秉公办事；
4、供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（A BCD）
(A)着装整洁 语言文明；（B）传递迅速 方便客户；（C）按章办事 细致认真；（D）遵守纪律 秉公办事
5、供用电合同应当具备以下条款：（ABCD）
(A)供电方式、供电质量和供电时间；（B）用电容量和用电地址、用电性质；（C）计量方式和电价、电费结算方式；（D）双方共同认为应当约定的其他条款；
6供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请(ABCD）。
(A)明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；（B）新建受电工程立项时未与供电企业协商的；（C）超过供电企业供电能力的；（D）用户功率因数不能达到规定标准的；
二、填空题
1、营业场所有醒目的（名称）和（标志）。
2、营业柜台有办理（各项业务）的标牌。
3、营业场所内外环境整洁，室内有明显的（禁烟）标志。
4、营业场所物放有序（定位管理）。
5、在营业场所明显位置放置免费赠送的（宣传资料）。
6、宣传资料包括（电力法规）、（电费与电价）、（业务流程）和（安全用电常识）等，并能在触摸屏内可以查阅。
7、在营业场所有客户等候休息处，备有（饮用水）、（饮水杯）、置备客户书写台（纸）、（笔）等。
8、营业场所应告示（营业时间）及（业务受理范围）、（办事程序）、（收费项目）、（收费标准）、（收费依据）、（服务守则）等。
9、营业人员应经过（培训合格）后方可上岗。
10、服务窗口应有工作人员（岗位责任制），并公开，每名服务人员必须熟知。
11、窗口人员应统一（着装）、佩带统一（编号）的服务证（章）。
12、到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（证件），说明来意。工作完毕，向客户表示（谢意）。
13、窗口人员接待客户要（主动）、（热情）、（周到），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
14、检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（打扫好卫生），请客户填写（服务质量评价单）。
15、在用电营业场所（实行柜台服务），办理有关用电方面的全部业务。
16、区级营业窗口必须具备办理有关（用电方面）的全部业务功能。
17、推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（客户）的所有问题。
18、营业场所设置（咨询服务岗），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
19、咨询员要做好客户的（咨询）、（查询）、（引导）工作，客户满意。
20、营业场所应设置（便民箱）或用具。
21、逐步实行（电话服务），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
22、有条件的地方，逐步实行（网络化服务），通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。
23、严格执行国家（电价政策），严禁代收国家明令取消的一切费用。
24、办理居民客户收费业务的时间每件不超过（5）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（20）分钟。
26、严格执行值班制度，提供（24）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（45）分钟。
27、供电设施计划检修停电，应提前（7）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。
28、突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（新闻媒体向社会各界）做出解释。
29、“95598” 特服电话开通了（事故报修）、（投诉举报）、（业务查询）、（用电报装）等功能。
30、（品质）、（技能）、（纪律）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（职业道德、敬业爱岗）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（诚实守信）、（办事公道）、（服务人民）、（奉献社会）的良好风尚。
31、外在形象规范要求：（着装）、（仪容）和（举止）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（员工的个人修养），也代表（企业的形象），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。
34、具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（3）声内接听，超过（3）的应首先道歉，应答时要首先（问候），然后报出（单位（部门）名称）
35、国家电网公司员工道德规范是（爱国守法）、（诚实守信）、（敬业爱岗）、（遵章守纪）、（团结协作）、（优质服务）、（文明礼貌）、（关爱社会）。
36、国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（守信用）、（讲信誉）、（重信义），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（互帮）、（互让）、（互惠）、（互利）。
37、国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（人民电业为人民）的服务宗旨，坚持（客户至上）、（服务第一）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
38、国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（优质）、（方便）、（规范）、（真诚）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（服务态度端正）、（服务行为规范）、（服务纪律严明）、（服务语言文明）。
39、国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（安全）、（优质）、（可靠）、（经济）的电能
40、国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（工作标准）、（岗位规范）和（作业规程）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。
41、为加强（供电营业管理）,•建立正常的（供电营业秩序）,保障供用双方的（合法权益）,根据（电力供应与使用条例）和国家有关规定，制定本规则。
42、用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其(负荷重要性),(用电容量)和(供电的可能性),与用户协商确定。
43、对临时电源用户,供电企业发给(临时用电证),应放置于(临时用电现场),便于核查。
44、计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除(转供户)、公用线路与变压器消耗的(有功、无功电量)。
三、判断题
1、凡是工矿企业生产或加工用电均按大工业电价。（ⅹ）
2、电价水平的高低，电费回收的好差直接关系到电力企业的经营成果和经济效益。（√）
3、电力企业的销售收入主要是电费收入。（√）
4、专线供电的用户不需要加收变损和线损。（ⅹ）
5、电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。（√）
6、用户用电性质改变，如商业改为非工业，应办理用电类别变更手续。（√）
7、供电营业机构持《供电营销许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。（ⅹ）
8、用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。（√）
9、用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。（ⅹ）
10、用户并户必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。（√）
11、凡是315千伏安以上用户，都执行大工业电价。（ⅹ）
12、对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权。（√）
13、大工业用户的生产照明用电执行非居民照明电价。（ⅹ）
14、凡是临时用电都要装表计收电费。（ⅹ）
15、用户欠交电费，经催交仍未交付者，供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。（ⅹ）
16、季节性电力用户，暂停用电时间可以超过6个月。（√）
17、临时用电也执行两部制电价。（ⅹ）
18、在运行中的电流互感器是不允许短路的。（√）
19、基本电费的计算可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。（√）
20、对于查处的窃电违约金，可作为电费收入入帐。（ⅹ）
第三篇：2012项目经理继续教育中级C组试题及答案
2012项目经理继续教育中级C组试题及答案
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1)项目监理机构应当配备满足监理工作所需的（B）
A）所有监理设施
B）主要监理设施
C）所有检测设备和工具
D）常规检 测设备和工具）因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位（A）
A）不承担责任 B）监理单位承担全部责任
C）监理单位承担监督不力的责任
D）监理单位承担连带责任）施工竣工验收阶段监理工作的主要内容不包括（D）
A）受理单位工程竣工验收报告 B）根据施工单位的竣工报告，提出工程质量检 验报告 C）组织工程预验收
D）组织竣工验收）信息系统工程监理人员若认为工程施工质量不符合工程设计要求、技术标准 或合同约定的，（D）承建单位改正。
A）应当建议
B）应当报告建设单位要求
C）应当指导
D）有权要求）
项目监理机构在工程进度款审核过程中，应先经（）
核查有关情况，再由（）
审核同意，最后交（D）审核并签署工程款支付凭证。
A）质量控制监理工程师，进度控制监理工程师，投资控制监理工程师
B）质量控制监理工程师、进度控制监理工程师，投资控制监理工程师，总监理 工程师
C）质量控制监理工程师、投资控制监理工程师，进度控制监理工程师，总监理 工程师
D）进度控制监理工程师、投资控制监理工程师，质量控制监理工程师，总监理 工程师）设备采购方案最终要获得（A）的批准
A）建设单位
B）总包单位
C）监理单位
D）设备安装单位）施工现场质量管理检查记录表应由施工单位填写，（C）进行检查，并作出检 查结论。
A）总工程师
B）项目经理
C）总监理工程师
D）监理工程师）SOA 的可重用，可组合特性，类似于四大发明中的（D）
A）火药
B）指南针
C）造纸术
D）活字印刷）业务流程的定义是（A）
A）由一系列相互关联的任务组成，实现一个具体的业务功能。一个流程可由一 系列服务来实现
B）一组业务动作
C）一个项目过程 D）一个业务活动）计算机病毒主要造成（D）
A）磁盘片的损坏
B）磁盘驱动器的破坏
C）CPU 的破坏
D）
程序和数据的破 坏）以下关于防火墙功能描述不正确的是（D）
A）防火墙系统能够提供地址转换功能
B）防火墙系统能够提供流量控制功能
C)防火墙系统能够提供路由功能
D）
由于路由器具有 ACL 功能，因此可以 用路由器的 ACL 功能防火墙的过滤功能）下面哪种访问控制模式需要对客体进行定义和分类（B）
A）基于角色的访问控制
B）自主访问控制
C）基于身份的访问控制
D）
强制访问控制）应用代理防火墙检查的对象有（B）
A）IP、TCP 包头
B）七层数据
C）连接状态表 D）上述全部
14）使用非对称算法向对方发送加密电子邮件时使用什么进行运算（A）
A）对方公钥
B）对方私钥
C）自己公钥
D）自己私钥）我国信息安全管理体系的谁标准等同于以下哪个标准（D）
A）
BS7799-1 B）
ISP/IEC 17799 C）
GB17859 D）
ISO27001 ： 2005）监理单位的义务包括（CDE）
A）选择承担工程项目建设的实施单位
B）与承包商签订施工合同
C）公正地
维护有关各方合法权益 D）不得泄漏与本工程有关的保密资料
E）不得参与可
能与业主利益相冲突的承包商组织的活动）设备检查的方法一般有（ABE）
A）设备开箱检查
B）设备专业检查
C）设备完好检查
D）设备功能检查
E）单机无负荷试车或联运试车）SOA 的技术特点包括（ABC）
A）松耦合、可编排
B）可重用
C）标准化
D）面向对象编程）防火墙的体系结构多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种（ACDF）
A）屏蔽路由器 B）高性能交换机
C）双宿主主机 D）被屏蔽主机 E）DMZ 区域
F）被屏蔽子网）符合计算机病毒定义的三个最基本的要素包括（ABE）
A）可自我复制 B）对计算机具有破坏行为
C）拖慢系统运行速度
D）损坏硬 盘
E）人为编制的计算机代码）
某企业部署了 LVS 和
Piranha 服务器，已知目前可使用 http 或者 https 方式 访问 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服务器可以远程通过 SSH 管理，防火
墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口在配置防火墙时不需要被打 开（A）
A）80 B）25 C）3636 D）443）在与
Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（A）端口
A）3389 B）80 C）8080 D）443）下列哪些算法不属于 LVS 常用的调度算法（C）
A）轮叫算法（Round Robin）
B）加权轮叫（Weighted Round Robin）
C）
轮询算法（Round Ask）
D）最少链接（Least Connection）
4)为保证
Piranha Web 服务器安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS 技术加固通讯，为获取安全通信所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器
A）CA B）DNS C）Web D）SNMP 5）对于 LVS 服务器不论是 VS/NAT 方式，还是 VS/DR 方式，均需打开（C）功能 以使得 Linux 服务器可以进行 IP 数据包转发
A）路由
B）地址转换
C）包转发
D）以上均不是
6）在 LVS 架构中使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，使用 VS/DR 的通讯架构，对于 Web 服务器而言，最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯
A）1 B）2 C）3 D）4）在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群负载均衡调度器，对于 Web 服务器而言，最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯
A）1 B）2 C）3 D）4）如果要对 Piranha 的 Web 站点部署 SSL/TLS 技术以加密通讯，则 Web 服务器 需要获取（C）来实施对于 HTTPS 访问的支持
A）SSH 服务器
B）服务器证书 C）DNS 服务器
D）客户端证书）为了保证 LVS 的 Web 管理工具 Piranha 的安全访问，最好对其管理页面进行（C）设置
A）高可用 B）访问控制
C）高性能
D）优化）在 LVS 部署架构中，LVS 作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要 部署（B）台 LVS 主机
A）1 B）2 C）3 D）4）为部署 VS/NAT 类型的 LVS 服务器，该服务器最少需要（B）块网卡 A）1 B）2 C）3 D）4 12）使用 Linux 做 LVS 服务器转发负载均衡调度的数据包，需要开启 Linux 系统 的包转发功能，这个可以通过修改（A）文件来实现
A）
/etc/sysctl.conf B）
/etc/hosts C）
/etc/ipforward.conf D）
/etc/forward.conf）下列哪项不属于集群技术分类（C）
A）高可用集群
High Availbable Cluster B）负载均衡集群 Load Balance Cluster C）多通道集群 Multi-Path Cluster D）网格计算 Grid Computing）下面哪组不属于集群系统文件系统（B）
A）
IBM GPFS B)NFS C)RedHat GFS D)MS CSV 15）
Piranha 实际使用 Linux 的 apache 来提供 Web 管理页面，所以需要搭配 apache 进行管理配置，我们可以通过（C）命令来验证是否安装了 apache 软件 A）rpm –
ivh apache B）rpm –
I apache C）rpm –
qa | grep apache D）rpm –
qt | grep apache）Linux 中可以使用（A）命令来实现服务的自动启动管理
A）
netconifg B）ping C）vim D）
chkconfig 17）RHEL 中实现 LVS 时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是（C）
A）DNS 服务
B）DHCP 服务
C）SSH 服务
D）Web 服务
18）
计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实 施（A）
A）远程协助
B）高性能计算 C）提供高可用计算
D）风格计算）LVS 全称是（C）
A）
Logical Volume Server B）
Logical Virtual Server C）
Linux Virtual Server D）
Linux Volume Server）目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带 IP 城域网。这些宽带城域网 自上向下一般分为 3 个层次，下面不属于其中的是（B）
A）网络层
B）物理层
C）接入层 D）汇聚层）任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此 内的是（B）
A）使用运算符符号
B）指令集计算 C）对结果进行取整检查
D）进行指数调 整）下面关于集群技术定义不正确的是（A）
A）两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务
B）
多台计算机共同完成 存储任务
C）多台计算机连接在一起就构成了集群
D）
以上说法都是正确的）关于 ISCSI 技术，错误的说法是（B）
A）2003 年出 IETF 认证通过成为正式标准
B）是对 IDE 技术的一次革新
C）
将本地的 SCSI 协同透过网络传送
D）不再有链接数量限制）关于 SAN 存储架构的实施，描述正确的是（C）
A）SAN 存储架构非常易于实现
B）SAN 存储架构实施价格非常廉价 C）SAN 存储
架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案
D）
以上说法都是错误的）下列（C）是最为廉价的存储解决方案
A）SAN B）NAS C）单个 IDE D）单个 RAID5）SAN 能够使用多种网络通讯连接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的连接 技术（B）
A）
FC-SW B）iSCSI C）
FC-PTP D）
FC-AL）下列说法中，哪些不属于 NAS 存储技术的优点（D）
A）基于 IP 网络通讯
B）客户端可以直接连接 NAS 设备
C）
支持多种网络协 议（NFS 或者 CIFS 等）
D）不支持高性能存储）请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来删除 LV 的步骤（A）
A）先使用 umount 命令，卸载正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令将其移除
B）先使用 mount 命令，卸载正在使用的 LV，再使用 lvreduc 命令将其移除
C）先使用 umount 命令，卸载正在使用的 LV，再使用 lvmove 命令将其移除
D）先使用 mount 命令，卸载正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令将其移除）请从下列选项中选出 RHEL 系统中用来扩展 LV 的命令（V）
A）
pvextend B）
lvextend C）
vgextend D）
lvreduce）请从下列选项中选
出 RHEL 系统用来创建 LV 的命令（A）
A）
lvcreate B）
pvcreate C）
pecreate D）
lecreate
31）关于 LVM 的好处，描述正确的是（B）
A）与传统分区技术一样，LVM 不能轻易的进行空间扩展
B）
与传统分区技术 不同，LVM 可以通过添加硬盘创建 PV 的方式进行空间扩展
C）
与传统分区技术 一样，LVM 可以直接将硬盘格式化，不用必须使用 LV D）
与传统分区技术不同，LVM 可以通过添加硬盘创建 LV 的方式进行空间扩展
32）关于 LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（B）注释：“ > ”符
号表示衍生的先后关系，例如 C 选项表示 PV 构成了 VG，VG 格式化出文件系统，文件系统派生出 LV A）
VG>PV>LV> 文件系统 B）
PV>VG>LV> 文件系统 C）
PV>VG> 文件系统 >LV D）
LV>VG>PV> 文件系统
33）对于 LVM 中 PE 与 LE 描述错误的是（D）
第四篇：《中级人力资源》考试多选试题及答案
1.有效的甄选系统应达到的标准有()。
A.系统化
B.有效排列
C.提供明确的决策点
D.突出应聘者背景情况的重要方面
E.充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息
2.关于胜任特征冰山模型的陈述，正确的是()。
A.表层的知识和技能相对易于改进和发展
B.自我概念无法通过培训改善
C.冰山的表层内容最有选拔和测试的价值
D.动机和特质处于冰山的中层
E.在设计选拔录用系统时，应重点考察冰山下的内容
3.关于胜任特征模型，水上冰山部分有()。
A.知识
B.技能
C.人格特质
D.自我概念
E.动机/需要
4.目前实践活动中经常使用的预测因素有()。
A.社会角色
B.知识
C.技能
D.智力因素
E.非智力因素
5.下列选项中属于非智力因素的有()。
A.思维能力
B.情绪
C.综合素质
D.气质
E.个性/人格
6.一张完整的职位申请表应当使组织了解个体的()。
A.有关申请人受教育的情况
B.申请人的工作经历
C.申请人离职的原因
D.原工作单位的商业秘密
E.个人隐私
7.个人简历的缺点有()。
A.缺乏规范性
B.内容随意性较大
C.形式灵活
D.存在自我夸大的倾向
E.不利于求职者充分进行自我表达
8.关于专业笔试法中测验形式的陈述.正确的有()。
A.一次测试能够出题较多，可以大规模的进行评价
B.费时少，效率高
C.不能全面地考查应试者的工作态度、组织管理能力和操作技能等
D.成绩评定较为客观
E.应试者的心理压力较大
9.与传统的笔试方法相比，面试的特点主要表现为()。
A.目标性
B.随意性
C.直观性
D.全面性
E.主观性
10.关于结构化面试，错误的陈述有()。
A.采用专门的题库
B.面试者会提出无限制的问题
C.灵活性比较大
D.没有应遵循的固定程序
E.一般适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘
11.下列属于行为事件面谈法优势的有()。
A.客观性
B.针对性
C.准确性
D.真实性
E.直观性
12.实施心理测验需要注意的问题包括()。
A.保护测试者的隐私
B.聘用专业的心理学人士
C.对心理测验进行修订
D.把心理测验作为主要工具
E.保持准确的记录
13.下列有关评价中心的陈述，正确的有()。
A.无领导小组讨论一般考察两方面能力：一是组织能力，二是专业和技术能力
B.文件筐测验是评价中心运用最广泛，而且被认为是最有效的一种评估方式
C.角色扮演主要是测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动
D.管理游戏的针对性、目的性、趣味性比较强，能够引发应聘者浓厚的参与意识
E.评估人员与被试者最好比较熟悉，以便于相互信赖，降低评估成本
14.使用评价中心应该注意的问题是()。
A.评估人员一般要规避现场，以保证标准环境
B.评估人员一般为企业的直线经理或相关专家
C.参评人员要接受严格的训练
D.评价过程中应采用规范的评估形式
E.评估人员与被试人员应当事先熟悉
15.下列选项中有关效度的描述，正确的有()。
A.内容效度多用于知识测验和实际操作测验，不适用于对能力或潜力的预测
B.协同效度的特点是省时，但有可能无法准确预测应聘者未来的工作能力
C.预测效度可用于将来的人员选拔，且多用于能力及潜力测验，效果很好
D.构想效度是指能够测量到理论上的构想或特质的程度
E.效度对信度而青是一个必要而非充分的条件
中级经济师考试多选答案
1.BCDE
【解析】本题考查有效的甄选系统应达到的标准——标准化、有效排列、提供明确的决策点、充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息、突出应聘者背景情况的重要方面。
2.AE
【解析】本题考查胜任特征的冰山模型。自我概念位于中间，虽然需要更多的时间，但还是可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善，所以选项B错误。核心的动机和特质处于冰山的底层，难以评估和改进，最有选拔和测试的价值。由此，在选拔录用系统的设计过程中应当将对冰山下内容的考察作为重点。所以选项CD错误。
3.AB
【解析】本题考查胜任特征模型的结构。胜任特征模型中，水上冰山部分包括知识和技能。
4.BCDE
【解析】本题考查目前人员甄选实践活动中经常使用的预测因素——知识、技能、智力因素、非智力因素。
5.BCDE
【解析】本题考查非智力因素。选项A属于智力因素。
6.ABC
【解析】本题考查申请表的主要内容。选项DE都是不包括在内的。
7.ABD
【解析】本题考查个人简历的缺点。个人简历的优点有形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达。所以选项CE不选。
8.ABCD
【解析】本题考查专业笔试法中测验形式的优缺点。采用测验形式的笔试，应试者的心理压力较小。所以选项E不选。
9.ACDE
【解析】本题考查面试的特点——直观性、全面性、目标性、主观性。
10.BCD
【解析】本题考查结构化面试。选项BCD都属于非结构化面试的特点。
11.ABCD
【解析】本题考查行为事件面谈法的优势——客观性、针对性、准确性、真实性。
12.ABCE
【解析】本题考查实施心理测验需要注意的问题。应把心理测验作为补充工具，所以选项D不选。
13.ABCD
【解析】本题考查评价中心的相关内容。E选项错误在于评估人员与被试者应当不熟悉，以追求公平和便于相互信赖。
14.ABCD
【解析】本题考查使用评价中心应该注意的问题。评估人员与被试人员应当不熟悉，所以选项E错误。
15.ABCD
【解析】本题考查效度的相关内容。信度对效度而言是一个必要而非充分的条件。所以选项E错误
第五篇：2012年信息系统项目经理继续教育中级C组试题及答案
2012年信息系统项目经理继续教育中级C组试题及答案
中级 C 组-管理理论与实践篇-练习题
一、单选题（共 60 题）1.以下对服务质量同供方、需方与第三者之间的关系描述不正确的是哪项？CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B 服务供方则交付满足需求的服务C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求2.信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？DA 服务战略 B 服务设计C 服务运营 D 服务的整个生命周期3.下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标？AA 服务人员稳定性 B 服务连续运营的比率C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范4.下列哪项不属于互动性的评价指标？DA 服务报告提交率 B 互动沟通机制C 投诉处理率 D 需求响应灵活性5.可视性是用于评价下列哪项内容？AA 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果B 服务交付物的呈现完美程度C 检查服务行为的规范程度D 检查服务语言的规范程度6.信息技术服务的完整性是指 CA 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露7.以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性？DA 重
大事故发生情况B 服务按恢复时间完成的比例C 关键业务应急就绪度D 服务项（SLA）实现的完整度8.信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容？DA 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度9.在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？BA 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性C 工具的稳定性 D 服务的稳定性10.对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？AA 同一服务类别的权重设置是一样的B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强调C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度D 权重代表着指标的重要程度11.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？CA 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况C 解决率 D 关键业务应急就绪度12.下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项？BA 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力13.评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序：a 数据
采 b c d集及计算； 确定指标体系； 确定评价目的和途径； 确定权重值；E 确定服务类别；CA bcdea B ebdca C cebda D cbeda14．下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？DA 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D 服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量15.优化改善的无形成果包括：AA 运行维护服务对象运行性能的提升B 优化改善方案C 优化改善方案的实施记录D 优化改善方案实施后评审记录16.SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？AA PQ（期望服务值）—EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果C 期望服务评价结果D EQ（感知服务值）—PQ（期望服务值）17.下列哪项不属于远程交付前的活动？BA 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等B 准备必要的资料和工具C 对复杂情况或风险作出预案D 确保远程交互的工作条件满足安全、稳定和可用性要求18.交付成果的管理包括下列哪项工作？AA 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别C 明确成果的规格或格式 D 明确成果的效用19.现场交付适用于下列哪种场景？DA 供方驻场运维团队的现场交付活动B 供方的分包方提供现场交付服务C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务D 需方对现场交付的支持活动20.在优化改善过程中需方应：BA 确保供方的人员、操作、数
据以及工具等符合安全要求B 协助优化改善工作，如确认方案等C 对遗留问题制定改进措施D 不参与优化改善活动21.响应支持是指供方对：DA 备品备件的响应支付 B 应急事件的保障服务C 日常预定服务的交付 D 故障申报的即时服务22.下列哪项不属于交付策划的内容？DA 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道23.总结改进阶段的工作包括：BA 应急事件的责任认定 B 应急工作总结C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告24.交付规范适用于下列哪一种情形？DA 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务支付25.应急事件关闭不包括下列哪项活动？DA 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查26.排查与诊断包括下列哪些工作？CA 事件级别评估 B 人员、设备调派C 问题沟通与确认 D 事件升级27.事件升级是指？CA 管理升级 B 只能升级C 资源调配升级 D 紧急程度升级28.应急演练的目的不包括下列哪项内容？AA 证实应急响应组织的效能B 检验预案的有效性C 使相关人员了解预案的目标和内容D 熟悉应急响应性的操作规程29.预案启动应：BA 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序C 经营方管理层决策 D 经相关方协调30.风险评估与改进是哪个阶段的活动？BA 应急响应 B 应急准备C 应急处置 D 应急总结改进31.应急响应规
程适用于以下哪一种情况？BA 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B 重要信息系统的应急支援C 业务需要对信息系统的升级改造D 信息安全事件的处置32.对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求：DA 掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验B 并有 IT 服务管理相关的培训/认证C 了解和掌握所在领域的主流技术D 具备产品研发三年以上经验33.以下哪项不属于对存储的预防性检查？DA 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求B 存储配置备份机制是否完善C 存储管理软件是否需要升级或打补丁D 将配置文件备份34.数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？CA 数字 B 文字 C 表结构 D 图像35.在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于：AA 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是36.某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的：AA 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性37.以下对于信息安全中“保密性”的解释正确切完整的是：AA 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义B 使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态C 得到信息的人不得随意
传播信息，使之保密D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改38.以下服务类型中，不属于例行操作服务的是：CA 监控 B 预防性检查C 服务请求的响应 D 常规作业39.分配供电、空调、消防、安防、弱点只能配备想要听的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是对数据中心（）运维人员的要求。DA 数据 B 服务器及存储C 网络及网络设备 D 机房基础设施40.根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于：CA 设备功能改造 B 适应性改造C 增强性改造 D 网络升级41.运维服务策略中的“规范”是指：AA 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作B 运维服务应当按照 ISO20000 国际标准进行流程设计和执行C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D 符合所在行业的法律法规要求42.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是：CA 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动C 在数据中
心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造43.以下哪项不属于数据中心运维服务的对象：DA 应用系统、数据 B 基础软件、网络及硬件C 机房基础设施 D 第三方提供的通信线路服务44.数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的（）性。CA 保密性和完整性 B 真实性和可用性C 可用性和完整性 D 不可抵赖性和可用性45.以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是：DA 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库B CMDB 常被认为是构建其他 ITIL 流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源C CMDB 通常可以和财务资产管理之间建立借口D 以上都对46.下列哪项不属于安全管理过程的关键指标：DA 运行维护服务过程中信息的保密性B 运行维护服务过程中信息的可用性C 运行维护服务过程中信息的完整性D 运行维护服务过程中信息的正确性47.《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方描述正确的是：DA 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商B 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高
数据中心运维服务的工作效率C A 和 B 都不是D A 和 B 都包括48.下列哪项不属于配置管理的关键指标 DA 配置管理过程的完整性B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯C 配置项审计机制的有效性D 配置管理人员设置49.服务报告过程的完整性是指：AA 服务报告的建立、审批、分发、归档等B 服务报告的提交方式C 服务报告的格式D 服务报告的内容满足 SLA 要求50.事件解决的评估机制不包括下列哪项 DA 事件解决率 B 事件平均解决时间C 事件未解决率 D 满意度调查机制51.下列不属于运维工具关键指标的是哪项？AA 工具的版本信息 B 与工具功能匹配的使用手册C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告52.通用要求中的技术不包括哪项？DA 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求53.人员岗位结构的关键指标不包括哪项？BA 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度54.以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是 AA 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证B 对不符合策划要求的行为进行总结分析C 对未达成的指标进行调查分析D 根据分析结构确定改进措施，制定服务能力改进计划55.以下不属于能力管理实施的是 AA 制定 IT 服务管理计划，并按计划实施B 建立与需方的沟通协调机制C 按照服务能力要求实施管
理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估D 提交满足质量要求的交付物56.ITSS 通用要求当中提出的能力管理，是指 DA 负责确保 IT 服务和基础架构的容量能有经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效。B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力。C 组织当中的人员应当具备专业 ITSS 流程能力，并胜任本职工作。D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。57.某组织在运行维护工作中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求，该阶段的工作应属于 IT 服务生命周期当中那个阶段？BA 服务战略 B 服务设计C 服务运维 D 持续服务改造58.伴随 IT 服务业的演进，IT 服务模式发生的变化依次是：BA 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）、服务产业化B 产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化C 服务标准化（ITSS）D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）59.以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性？BA ISO/IEC 20000 B CMMIC ISO/IEC 27001 D ITIL60.下几类文件中，不属于规范性文件 的是 DA 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划
二、多选题（共 15 题）1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 A B CA 收集评价结果的规程，如工具、手工等B 评价结果的来源，如供方报告、需方报告等C 结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等D 评价指标体系2.主动性评价包括以下内容 BCDA 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容3.下列对 GAP 模型描述正确的是哪项？ACDA GAP1 是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距B GAP2 可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距C GAP4 是顾客感知与服务传递之间的差距，设计供需方的沟通D GAP5 是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。4.下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？ACA 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容5.指标数据的采集方式有哪些？ABCDA 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集6． 响应支持过程中，供方应 ABDA 明确受理渠道，如电话B 提供服务承诺，如工作时
间C 投诉服务的渠道D 与供需双方人员沟通进展信息7.运维服务的交付方式包括下列哪种形式？ACA 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付8.运维服务交付框架的组成部分有？BCDA 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果9.应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？ABCDA 预防 B 监控 C 处置 D 管理10.划分应急项目事件级别需要考虑的要素有 ABDA 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度11． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 ABCDB 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份C 配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持12.以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容？ABCDA 监控数据库主要进程运行情况B 监控数据库连接是否正常C 监控数据库表空间使用情况D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整13.以下对于新一代数据中心的描述，正确的是 ABCDA 基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化 247 无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等 IT服务。B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应
性基础设施环境和高可用计算环境C 新一代数据中心能满足 IT 部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态 IT 基础设施，247 自动化运营管理，支持业务连续性。D 新一代数据中心能提供共享 IT 服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。14.数据中心运维服务的内容包括 ABCDA 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估15.在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容：ABCDA 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生D 建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为 C 组-信息技术篇-练习题
一、单选题（共 90 题）1.在某企业中，部署了 LVS 和 Piranha 服务器，已知目前可以使用http 或者 https 方式访问 Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服务器可以远程通过 SSH 管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？AA 80 B 3636 C 22 D 4432.下列哪些算法不属于 LVS 常用的调度算法？CA 轮叫算法B 加权轮叫C
轮询算法D 最少连接3.在与 Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？AA 443 B 80 C 8080 D 33894.对于 LVS 服务器而言，不论是 VS/NAT 方式，还是 VS/DR 方式，均需打开（）功能以使得 Linux 服务器可以进行 IP 数据包转发 CA 路由 B 地址转换 C 包转发 D 以上均不是5.为保证 Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用 SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器 AA CA B DNS C Web D SNMP6.在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，使用 VS/DR 的通讯架构，对于 Web 服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 AA 1 B 2 C 3 D 47.如果要对 Piranha 的 web 站点部署 SSL/TLS 技术以加密通讯，则web 服务器需要获取（）来实施对 HTTPS 访问的支持 CA SSH 服务器 B DNS 服务器 C 服务器证书 D 客户断端证书8.在 LVS 架构中，您使用 LVS 服务器作为 Web 站点集群的负载均衡调度器，对于 Web 服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯AA 1 B 2 C 3 D 49.在 LVS 部署架构中，LVS 作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台 LVS 主机？BA 1 B 2 C 3 D 410.为了保证 LVS 的 web 管理工具 Piranha 的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置 CA 高可用 B 高性能 C 访问控制 D.
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