杨海福总经理在全省邮政工作座谈会上的讲话

第一篇：杨海福总经理在全省邮政工作座谈会上的讲话

杨海福总经理在全省邮政工作座谈会上的讲话

（2013年7月29日）

同志们：

这次会议是在深入开展党的群众路线教育实践活动、创建幸福河南邮政的关键时期召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实中央、省委党的群众路线教育实践活动工作会议精神，以及集团公司近期召开的一系列会议精神，全面总结上半年工作情况，安排部署下半年重点工作，动员全省邮政干部职工进一步抢抓机遇，创新提升，乘势而上，加快发展，圆满完成全年各项目标任务，谱写河南邮政发展的辉煌篇章。

一、上半年主要工作情况

上半年，我们认真贯彻落实省委省政府和集团公司的各项工作部署，紧紧围绕年初确定的中心工作，积极应对市场环境的变化，以创新谋发展，以转变促提升，全省邮政实现了持续健康高效发展，已经在以下四个方面呈现出辉煌之势。

一是整体经营振奋人心。面对严峻复杂的经济形势，全省邮政企业发展逆势而上，实现业务收入38.43亿元，收入规模居全国第3位，较上年同比增长16.4%，高于全国平均增幅9个百分点。实现利润5.51亿元，经营资金净流入5.47亿元，实现了发展与效益的同步提升。能力建设投入5.74亿元，有力支撑了综合平台建设。8个专业公司收入规模均居全国前列，特别是代理金融专业，在6月份全国银行业“钱荒”加剧的情况下，单月新增余额67.6亿元，占全国邮政企业当月净 增总量的1/4，月新增市场占有率达到33.07%。

二是平台运营强势推进。我们将顶层设计与基层探索结合，将战略筹划与战术推进并重，打赢了一场由全体员工参与的气势恢宏的平台运营战役，将平台运营水平推向了一个全新的高度。我们设立了省、市、县三级客户服务中心和省、市两级服务三农办公室，县局客户中心主要承担服务三农工作。我们组建了百全农民种植专业合作社，创建邮政示范方450万亩，着眼于占农村家庭户数40%的基础客户和重点客户，收集社员、会员信息100余万条。我们与全国知名厂家合作定制开发质优价廉的农资和生活用品40余种，并不断加大物流商品访销配送力度，使村邮站商品配送率达到了100%，激发了村邮站的发展活力，赢得了广大人民群众的好评。短短半年时间，平台运营的理念已深入人心，平台运营的体系已臻于成熟，平台运营的效果已充分显现，有效促进了邮政营销模式和盈利模式的转变。

三是领导方式加快转变。我们着力加强干部作风建设，在省、市、县各级邮政企业抽调3500余名机关干部，分期分批到农村支局开展“深入基层接地气，包乡创建示范方”活动。通过深入基层，广大干部被基层员工迎难而上、奋勇争先的工作热情和敬业精神所感染，进一步转变了观念，锤炼了作风，增强了拼搏进取、克难攻坚的勇气和信心。通过深入基层，广大干部对农村发展趋势和市场需求更加了解，进一步强化了市场意识和创新意识，提升了开拓农村市场的水平。通过深入基层，广大干部在解决基层实际问题的过程中改进了工作方法，转变了领导方式，提升了运作能力和综合素质，为河南邮政新一轮跨越式发展提供了思想上、作风上和组织上的保障。

四是品牌形象更加彰显。省委书记郭庚茂，省委常委、纪委书记 尹晋华，省委常委、政法委书记刘满仓，副省长赵建才、王铁等省领导多次听取河南邮政的工作汇报，进行实地调研，对河南邮政改革发展成就给予高度评价。各级党委政府空前重视邮政工作，全省有13个省辖市、106个县、1278个乡镇下发文件，成立由党委政府领导挂帅的邮政服务三农工作领导小组，对邮政工作给予强力支持。省农业厅主动将邮政纳入新型农业经营主体，明确表示要利用一系列强农惠农的补贴政策重点倾斜支持邮政服务三农工作。省发改委、财政厅、交通厅等部门也全力支持邮政工作。省委政研室机关刊物《调查研究》刊发了《创建邮政万亩示范方的探索与实践》，省委专门组织人员到河南邮政进行专题调研，对邮政作为央企实现与地方经济社会的融合发展进行宣传推广。省公司被省政府确定为河南省百强企业，被中国扶贫基金会授予爱心包裹项目服务贡献奖。泌阳县局投递班、周口市区局沙南投递班被授予全国工人先锋号，洛阳市西工区局凯旋西路支局被授予全国巾帼文明岗，许昌市局被评为全国邮政用户满意企业，程峰被授予全国五一劳动奖章，马娟被授予全国五一巾帼标兵。全省有37个邮政支局所被评为省级群众满意基层站所。

上半年，我们主要抓了四个方面工作：

（一）持续转变发展方式

1.板块发展势头强劲。我们进一步明确了邮政企业内部三大业务板块的战略定位和发展思路，建立健全了权责明晰的领导干部管理责任体系和绩效考核体系，有力促进了三大业务板块的快速增长。文化创意板块坚持创新发展，实现了转型增效，完成业务收入12.16亿元，较上年同期增长18.6%；金融板块克服不利因素，积极优化业务结构，实现了健康高效发展，完成业务收入21.34亿元，较上年同期增长 11.12%；物流电子商务板块发挥平台优势，实现了规模效益双提升，完成业务收入4.07亿元，较上年同期增长56.12%。

2.专业发展亮点纷呈。函件专业全面融入广告传媒市场，策划运作总部大项目，转型发展成效显著，整体收入增幅达到38.85%，剔除贺卡后增幅达121%，完成集团公司预算目标的82.69%，进度居全国第1位，其中商函同比增幅高出全国平均增幅42.6个百分点。集邮专业积极打造文化品牌，创新项目运作，生肖贺岁项目实现两位数增长，继续保持了健康发展的良好势头。报刊发行专业加强转型项目营销，转型项目收入占比达到20.72%，其中校园报刊流转额达2.45亿元，报刊媒体广告实现收入1105万元，均居全国第1位。零售专业依托专业队伍开创了新的发展局面，收入增幅达到40.76%，居全国第1位，其中图书业务收入规模占全国总收入的68.34%。

代理金融专业通过夏粮款、大客户、大项目的联动开发，实现了快速增长。截至6月底全省邮政企业余额规模达2164.69亿元，累计净增268.58亿元，余额规模、净增额均居全国第2位；实现理财产品总销量91.74亿元，居全国第2位。代理保险专业以新产品为抓手，创新营销模式，深度拓展市场，截至6月底全省实现保费98.2亿元，保费规模居全国第2位，市场占有率达63%，高于全国20个百分点，稳居银邮渠道第1位。中邮保险实现新单保费25.45亿元，保费规模居全国第2位。

分销物流专业在推进平台常态化运营的同时，借助示范方和百全合作社，实现了农资业务发展的新突破。上半年，分销物流专业实现收入2.01亿元，规模居全国第1位，增幅达81%，其中农资项目实现收入4714万元，增幅高达151.79%。电子商务专业以农电费、车购税、交通违法短信项目为突破，实现收入2.05亿元，居全国第2位，其中代收农电费金额增长164.75%。

代理速递业务邮速联手，以政策激励促资源整合，以流程优化促市场开发，推动了速递业务发展。郑州局利用邮政大网优势，充分发挥投递员、营业员和专职营销员“三支队伍”作用，合力开拓速递市场，集团公司李国华总经理对此作出亲笔批示，给予充分肯定。

3.区域发展趋于协调。上半年，收入规模较大的郑州、南阳、商丘、周口、新乡、驻马店6个局继续保持了稳定增长。收入规模中等的洛阳、信阳、安阳、平顶山、开封、许昌6个局实现了快速增长，增幅达23.6%，高于全省平均水平7个百分点，对全省收入拉动作用明显。收入规模较小的焦作、濮阳、三门峡、漯河、鹤壁、济源6个局也实现了新的突破，增幅达17.88%。区域发展的协调性和均衡性得到进一步加强。

（二）持续创新体制机制

1.实行全员五级管理。继续完善营业、营销、投递等人员五级技能考核机制，并对省公司机关、直属单位和省辖市局管理岗位逐级实行了五级考评，建立了覆盖全员的五级量化考核体系，创新了人力资源管理模式。通过全员五级管理，有效解决了各岗位人员尤其是管理人员的量化考核问题，拓展了员工职业晋升和发展的空间，建立了待遇与业绩相匹配的长效激励机制，激发了员工主动学习的意识，为企业长远可持续发展提供了坚实的人力资源保障。

2.深化专业化经营改革。一是完善专业化经营管理体制。对省、市专业公司的组织架构进行优化调整，压缩内设机构、领导职数和管理人员数量，充实项目经理、营销策划等营销岗位力量，缩减省市专 业内设机构94个、科级领导148个、一般管理岗117个，增设项目经理365个，增强了专业公司项目开发能力和市场竞争力。二是深化分销物流专业改革。按照酒水、农资、商品食品建立分业态的核算预算体系，准确反映各业态的经营成果。建立了独立完整的财务管理体系，实行以利润为中心的财务管理模式，强化了专业自身管理，提升了专业发展的质量和效益。三是深化函件专业改革。在省函件专业内部，根据经营业态调整设置了信函传媒、影视传媒、户外传媒和报刊礼品传媒4个事业部，建立了事业部制的财务管理和会计核算体系，加快了函件专业转型发展。

3.完善分配激励机制。一是完善各级经营管理者绩效考核体系。分别制定了省辖市局领导班子成员的绩效考核办法，打破了传统的正职与副职绩效奖固定比例的分配关系，按照所分管的工作进行独立考核，创新了经营管理者的考核模式。二是完善企业分类分级管理办法。优化了分类分级指标，适当调整了指标权重和计分标准，更加突出了企业经营效益。调整后，全省月绩效工资基数达到1410元，较2012年底提高480元，增幅达52%，让员工充分享受到了企业发展成果。三是完善投递员分配政策。加大对投递员支撑综合平台的考核力度，提高了访销提成标准，将示范方农资和村邮站优惠商品纳入访销产品范围，激励投递员向客户经理转型。

4.推进保安押运体制改革。完成了邮政保安押运各市分公司的注册登记，在全国邮政率先取得了押运合法资质，适应了国家政策调整的客观需要，为保障河南邮政金融业务的长远可持续发展奠定了坚实基础。目前郑州市分公司已正式运行，其他分公司正在试运行。集团公司专门在郑州召开中国邮政运钞体制改革研讨会，推广河南经验。

（三）持续增强核心能力

1.稳步推进基础平台建设。上半年投资1.65亿元，购置城市金融网点28处，提升了网点的门庭效应，增强了邮政金融的核心竞争力。稳步推进23处综合生产楼建设，其中商丘、安阳、焦作市局综合生产楼等16处工程进入装修阶段。加快推进中南邮政物流集散中心郑州邮件处理中心分项工程建设，完成了全省邮政物流仓储配送中心网络建设规划，已建成仓储配送中心15处，开工建设4处。新建农村支局所75处，原址改造119处，建设直营店74处，配合发改委补建空白乡镇局所58处。

2.积极推进连锁平台建设。在全省新建村邮站1.04万个，累计建成4.1万个，使村邮站的行政村覆盖率达到了85%以上。发展“缴费一站通”网点2.64万个，叠加各类代收费业务15种，有12个省辖市53个网点开办了代售火车票业务，72个县（市）局开办了代收农电费业务。新增助农取款点2223个，总数达1.1万个。全省连锁平台累计实现商品销售额2.83亿元，代收社会公共事业费等各类资金27亿元。3.扎实推进网络平台建设。完成了邮政示范方信息管理系统、百全社员会员信息管理系统和邮政客户积分管理系统的开发工作，提升了平台的信息化管理水平。在全国率先开辟了邮乐网加盟店集采专区，实现了河南邮政商品的在线展示和加盟店网络下单等功能，得到了集团公司的充分肯定。完成了远程视频集中监控联网系统、全省高清融合视频会议系统和电子商务信息平台2.0版本试点工程上线工作，有力支撑了企业经营管理。开发了电子商务平台代收农电费统一版本系统，保障了代收农电费业务的顺利开办。加快移动投递平台的开发建设，新增一大批生产投递车辆，更新和新建报刊亭330个，进 一步提升了投递平台的综合服务能力。

（四）持续提升管理水平

1.加强人力资源管理。一是优化员工队伍结构。通过合理兼职、优化作业组织、业务外包等方式科学配置人力资源，严格控制用工总量。加强对员工技能、业绩等指标的考核，清退优化499人，提升了员工队伍的整体素质。二是制订向农村支局长、投递平台和物流专业岗位倾斜的“三工转换”政策，特别是放宽了投递员学历、年龄、业绩等条件，充实了综合平台的经营管理力量。三是加大干部交流培养力度。选拔6名市局局长到省公司机关、15名市局经营副局长到省专业交流学习，选拔56名基层干部到集团公司、省公司学习锻炼，进一步加快复合型人才培养步伐。四是加大优秀人才引进力度。从高校选招优秀大学生289名，其中研究生120名，占比达41.5%。进一步完善了大学生员工培养机制，探索了培养新模式，为企业发展储备了人才。

2.加强财务管理和审计监督。一是进一步深化了目标利润管理，建立了预算执行分析模型，加强对目标利润的财务管控，提升了企业的发展效益。二是实行投递平台成本费用单独核算，建立了投递平台与专业的模拟结算关系，清晰了发行专业经营成果界面，为更好地发挥投递平台的综合效益奠定了基础。三是加强企业经营资金管理，在营收资金及时、完整归集的基础上，强化企业银行支出户管理，提高对企业资金的管控能力。调整内部贷款政策，降低融资成本，保证了企业能力建设和重点业务的资金供给。四是进行纳税筹划，取得了全省邮政企业所得税汇总纳税和预缴的政策，从根本上维护了企业利益。五是持续深化完善合规经营和规范管理百分百审计工作，规范计列收入，进行了跨年度业务列收情况专项审计检查。开展离任或任中 经济责任审计26项、专项审计调查20项、财务收支审计7项，开展工程项目审计333个，工程审减额达6024万元。

3.加强业务管理和基础管理。一是不断完善专业经营管理体制，进一步明确经营行为规范，建立了良好的经营秩序，降低了经营风险。二是深入开展“邮政服务质量提升年”专项活动，提高了服务质量考核标准，理顺了服务支撑管理体系，提升了全省邮政整体服务水平。三是扎实开展安全大检查和安全评估工作，进一步提升了员工防控风险的能力，确保了企业人员、车辆、资金财产安全。四是加大了对新修订的《河南省邮政条例》的宣传力度，认真做好合同管理和法律诉讼工作，有效维护了企业合法权益。

总之，今年上半年，我们积极作为，创新发展，在服务经济社会大局中奠定了长远发展的基础，初步显现出辉煌的发展态势；我们凝心聚力，开拓前行，在提升平台运营水平中实现了发展方式的转变，初步显现出辉煌的发展趋势；我们深入基层，锤炼作风，在弘扬求真务实精神中推进了领导方式的转变，初步显现出辉煌的发展气势。现在，我们已经可以自豪地预言：河南邮政最为辉煌的2013年一定能够圆满实现！

同志们，这些成绩的取得，得益于省委省政府和集团公司的正确领导，得益于各级党委政府和社会各界的关心支持，得益于全省邮政干部职工的辛勤努力。在此，我代表省公司党组向全省邮政干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也要看到工作中存在的问题和不足。主要表现在：一是部分干部对综合平台战略的认识还不到位，平台建设的步伐需要进一步加快，平台运营管理的水平需要进一步提升。二是 部分干部应对市场环境变化和外部挑战的能力不足，不能适应河南邮政快速发展的新形势，支撑综合平台的专业能力和综合能力需要进一步提升。三是信息技术的创新能力还比较薄弱，不能完全满足综合平台运营管理的迫切需求，对综合平台的支撑引领作用需要进一步加强。这些问题都需要我们高度重视，认真加以解决。

二、下半年主要工作安排

2013年是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，是创建幸福河南邮政、铸就辉煌梦想的重要一年，做好今年的工作责任重大，意义深远。上半年，我们已经取得了非常令人振奋的成绩，下半年，我们要紧紧围绕集团公司提出的建设世界一流邮政企业的总体目标，持续求进，变中有为，务实创新，扎实工作，圆满完成全年目标任务，为谱写河南邮政辉煌发展的新篇章而努力奋斗。

为此，我们要坚定不移地抓好以下几项重点工作：

（一）坚持科学发展，加快转变邮政发展方式

经过多年的实践，集邮、发行、零售、电子商务四个专业的专业化经营已经基本到位，实现了健康高效的常态化发展，今后要进一步提升专业发展的质量和水平，跨门槛，上台阶。代理金融、代理保险、函件、分销物流四个专业要在专业化经营取得初步成效的基础上，进一步深化改革创新，努力探索出符合自身发展的新路子，从而实现三大板块业务均衡协调发展。

1.文化创意板块要狠抓重点项目营销，持续推进创新发展。

函件专业要继续坚持媒体化经营方向，以传统函件业务发展为中心，充分发挥影视、户外、报刊礼品平台作用，加快推进商函、账单、封片卡和小包等函件核心业务发展。加强对外合作，适度吸纳、联合 社会广告公司，积极引入新理念，创新项目营销，提升创意策划水平，形成邮政特色的新媒体发展模式。加快推进户外媒体建设，每个市局要建成一处150平米的LED户外大屏，每个县局要建成2处大型户外媒体，提升邮政广告媒体的核心竞争力。

集邮专业要着力策划开发大项目和优质产品，继续推进本地项目和定向邮品开发，积极拓展礼品和藏品市场，持续提升规模效益。组织好《中国梦》等重大题材邮票发行活动，做好首届中国国际集藏文化博览会的筹备组织工作，强化集邮文化品牌，推进集邮业务持续健康发展。

发行专业要继续加快向文化产业转型发展，不断创新营销模式，突出做好报刊媒体广告、形象期刊、畅销报刊、校园市场开发，积极开展数据库营销，提高报刊媒体资源利用率和盈利能力。力争地市党报、都市报回归邮发，全力以赴做好报刊大收订工作，巩固邮政报刊发行的市场领导者地位。

零售专业要以项目营销为抓手，全力开发秋季教辅市场，精耕细作零售畅销报刊市场，创新发展媒体平台项目，做大专业规模。继续加强报刊亭经营管理工作，加快推进报刊亭新建和更新，积极叠加便民服务业务，提升邮政报刊亭城市文化便民服务品牌形象。

2.金融板块要发挥邮政代理优势，稳步推进健康高效发展。代理金融专业要依托综合平台，巩固邮储基本客户规模，推动基础客户升级，有效改善客户结构。完善VIP客户管理评价体系，增强维系中高端客户能力，加大中小微型企业客户的开发力度，快速推进从“经营产品”向“经营客户”的转变。结合集团公司新费率政策，积极推进电子银行业务，创新经营支付结算类、理财类业务，进一步 优化业务结构，提升经营效益。全面做好金融网点转型工作，提升网点经营管理和客户服务能力，实现网点从交易型向服务营销型转变。

代理保险专业要在规范经营的基础上，持续加强团队建设，提升营销能力，强化与代理金融业务的互动发展，推动保险专柜人员由单一保险销售向综合理财转型。优选保障高、收益好的激进型新产品作为发展引擎，深挖城市大客户，带动保费规模快速增长。充分发挥综合平台效应，实现对百全社员、会员的高效开发，大力拓展农村市场。要继续加大中邮保险业务发展力度，确保25%的占比目标。

3.物流电子商务板块要借力综合平台效应，加快推进转型发展。分销物流专业要借助服务三农的政治品牌，打造具有河南特色的邮政分销连锁经营体系。继续深化专业化经营，积极创新实践市场化的商业模式。以重点项目为抓手，做大城市节日和团购市场。以开发百全社员、会员为抓手，以优惠商品为纽带，以连锁平台为依托，持续扩大农资业务规模，推进常态化商品配送服务，提升平台运营效益。电子商务专业要积极整合资源，加强渠道建设，加大创新力度，拓展市场空间，实现向平台运营转型发展。加快各项便民服务业务的叠加和推广，全力推进代收农电费和车购税项目。加强邮乐购业务推广，实现邮乐网集采专区与线下渠道的融合发展，支撑村邮站商品销售。强力推进票务业务，稳步发展自邮一族业务，规范发展短信业务。代理速递业务要充分发挥邮政的网络资源优势，加强邮速合作、协同发展，提高邮政速递业务的整体竞争力。要充分利用营销积分政策，激励邮政投递员、窗口营业员和专职营销员，特别是邮政投递员加大揽收力度，切实做好客户的日常维护与深度开发，进一步加快代理速递业务的发展。

（二）推进改革创新，持续增强企业发展活力

我们要根据企业外部发展环境和内部发展形势的变化，不断推进改革创新，为企业可持续发展注入新的活力。

1.深化人事制度改革。一是继续推进全员五级管理。进一步完善考核指标和激励机制，细化考评流程，完成涵盖处级干部的管理岗考评工作。二是加大干部交流力度。继续加大省公司与市、县局之间的交流力度，持续开展机关干部下基层活动，为全体员工提供多岗位多层次的锻炼机会，努力培养一大批支撑企业发展的复合型人才。三是加强专业领军人才培养。建立完善培养机制，明晰培养职责，量化考核评价体系，进一步加大行业、省、市三级专业领军人才的选拔和培养力度，打造一支卓越的专业领军人才队伍。

2.深化分销物流专业化经营改革。全面推进分销物流专业化经营财务管理，建立完整的核算和资金管理体系。深入推进分销物流专业人事制度改革，扩大用工管理权限，完善考核激励机制。积极探索农村支局的分销物流管理运营模式，建立省、市、县、支局四级经营管理体制。通过完善责权利统一的管理体制和激励机制，将分销物流专业打造成独立核算、自主经营的市场竞争主体，不断增强专业发展活力，提高自主发展能力。

3.实施审计体制改革。推行省公司集中审计体制，在省公司成立审计中心。通过集中审计、委托审计和审计外包相结合的审计模式，增强审计工作的权威性、独立性和严肃性，强化省公司“上审下”的审计监督职能，提高审计质量。

4.继续推进保安押运体制改革。要着力抓好郑州分公司运行和其他分公司的试运行工作，进一步优化人员配置，加大运能投入，加强 管理，提升能力，加快建立起三级垂直运行管理体制，完善公司化运营模式，确保健康发展。

（三）创新平台运营，不断推进企业转型升级

集团公司李国华总经理指出，要倾力打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的邮政综合服务平台。我们要大力开展平台基础能力建设，不断丰富平台服务功能，建立健全平台经营管理的长效机制，提升平台的运营水平。

1.夯实平台基础能力。稳步推进市、县邮政综合生产楼建设，年底前完成商丘、安阳、焦作市局、台前县局等16处综合生产楼建设并投入使用，确保周口市局、尉氏县局等19处综合生产楼开工建设。加快推进城市金融网点建设改造，年底前完成150个城市金融网点的建设改造任务。结合国家西部和农村地区邮政普遍服务基础设施建设项目、邮政机要通信基础设施建设项目，完成300个农村支局所的改造建设任务，配合发改委加快推进空白乡镇邮政局所建设，完善邮政普遍服务网络。这里要特别强调的是，支局所建设改造没有完全到位的县局，每年至少要新建或改造2个，确保2015年底农村支局所改造工作全部完成。要全力推进物流仓储配送中心和直营店建设，年底前完成52处物流仓储配送中心和200个乡镇直营店建设目标。继续加强投递网优化建设工作，在普邮网的基础上对商务投递服务实行分层运作、分类投递，进一步提升城市商务投递服务能力。继续推进信报箱新建、补建工作，确保新建住宅信报箱安装率100%。年底前要在省辖市区更新和新建1000个报刊亭，便民业务叠加率达到50%以上。2.拓展平台服务功能。一是储备客户资源。在夏季示范方创建的基础上，充分利用当前良好的政策环境，切实抓好秋季示范方创建工 作，同步开展百全社员、会员的信息收集，利用信息系统做好客户信息的管理维护，形成邮政的核心客户资源。二是叠加邮政服务。要分析客户潜在需求，持续推进夏粮款项目、保险业务营销活动，整合函件、集邮、报刊发行、电子商务等业务资源，为客户提供多元化服务。三是整合社会资源。加强与社会相关部门和各类商家的合作，在综合平台上叠加更多服务项目，为社会提供各类便民利民服务。四是提升平台品牌形象。要通过优选形象效果好的村邮站、规范化的示范方和标准化的支局所，打造“三位一体”的精品线路，充分展示邮政综合平台的良好形象，进一步提升社会影响力。

3.提升平台运行效能。一是立足平台经营、村邮站管理、仓储配送的需要，将优秀人才配置到平台运营的关键岗位上，通过多种形式培养平台运营急需的专业人才。二是建立健全平台运营的长效机制。将平台的建设和经营成效作为考核各级邮政部门经营发展的重要指标，逐步提高平台收入比重。加大配送力度，保障优惠商品持续供应，三季度末连锁平台月点均配送额要达到1000元以上，年底要达到1500元以上，全年连锁平台实现物流收入要占专业整体收入预算目标的40%以上。三是充分利用信息系统，推进邮政客户管理及积分管理系统、邮件收投智能化终端等项目的应用，加快实现仓储中心和直营店的信息化管理，更好地支撑平台运营。

（四）强化企业管理，全面提升企业运行水平

我们要适应建立现代企业制度的需要，继续加强科学管理，创新管理手段，不断提升企业管理的科学化、精细化水平，夯实企业长远发展基础。

1.继续强化人力资源管理。一是加强用工管控，探索推进非主营 业务、非关键环节、非核心岗位的外包工作。对员工建立积分评价淘汰机制，进一步优化员工结构，提高员工素质。在储蓄营业等岗位探索新的“双定”标准，提高人员利用效率，挖掘员工潜力。二是加强对项目经理的考核，制定与工作业绩挂钩的绩效考核办法和晋升制度，增强专业营销策划能力。三是调整专职营销人员考核办法，绩效工资仅与本专业营销定额挂钩考核，充分调动营销人员发展业务的积极性。四是完善人工成本精细化管理机制，落实好人工成本预算管理制度，发挥人工成本对业务发展的支撑和保障作用。五是加强领导力培训体系建设，逐步探索出省、市、县邮政领导力素质模型，提升领导干部综合素质。六是继续实施全员素质提升工程，开展职业技能竞赛、等级考核和技师评价工作，不断提升员工队伍整体素质。

2.继续强化财务管理。一是继续深化目标利润管理。按照“按需配置、动态调整、强化控制”的管控模式，建立预算调整机制和预算执行预警机制，引导和支撑企业经营发展。二是加强业务资金管理。对报刊发行、电子商务业务资金实行专户管理，建立业务资金独立的归集、结算和支付体系，清晰业务资金与企业资金界面，确保业务资金完整。三是建立企业财务风险内控体系。以规范流程、完善制度为抓手，建立企业会计核算、资金管理和税务管理等方面的内控体系，降低企业财务风险。四是做好“营改增”前期准备工作。“营改增”作为国家对邮政行业重大的税收制度改革，涉及各部门、各业务环节，财务部门要率先做好前期准备工作，确保“营改增”工作的顺利实施。

3.继续强化经营和业务管理。一是继续开展“服务质量提升年”专项活动，优化作业服务流程，加强传递时限管理，完善服务支撑体系，持续提升邮政服务质量。重点抓好中高考录取通知书的投递工作，加大国内小包业务的管控力度，提升邮政服务形象。二是加快健全全面风险管理体系，进一步规范经营行为，重点抓好金融业务合规经营、商品库存和欠费、日常安全检查等管理工作，提高企业风险防控能力。三是强化专业自律意识，严格专业两岗履职，加大监督检查和责任追究力度，全面落实“首问负责制”和“有理由投诉待岗制”，确保各项业务健康发展。

（五）加强队伍建设，深入开展党的群众路线教育实践活动 集团公司张亚非书记指出，要充分认识开展教育实践活动的重要意义，把思想和行动统一到中央的决策部署上来，把活动作为邮政系统一项重大的政治任务抓紧抓实抓好。目前，省公司机关及直属单位已全面启动教育实践活动，各级邮政党组织和广大党员干部要把这次活动与河南邮政的实际紧密结合起来，把领导方式是否持续转变、专业化经营是否持续深化、综合平台运营是否持续提升、和谐企业建设是否持续推进作为主要标准，来衡量各级党员干部教育实践活动的认识、态度以及所取得的成效。

1.坚持作风建设，加快领导方式转变。形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”是严重影响党群干群关系的大问题，是教育实践活动要解决的着力点和关键点。我们要遵循“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，采取自上而下的方法，重点抓好处级以上领导机关、领导班子、领导干部，突出解决“四风”问题，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。要紧扣为民、务实、清廉的要求，强化党的群众观点和群众路线，求真务实，真抓实干，转变领导方式，集中治理文山会海，进一步加强调查研究，深入基层和一线，从群众中来到群众中去。处级干部每年深入基层时间不少于 3个月，机关人员每季度深入基层时间不少于10天，依靠职工群众的智慧解决实际问题，推动业务发展。要加强反腐倡廉教育，认真落实党风廉政建设责任制和中央的八项规定，切实增强廉洁风险防控意识和防控能力。

2.坚持以人为本，密切职工群众联系。开展教育实践活动，就是要让广大党员干部真正做到为了群众、相信群众、依靠群众，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。我们要坚持开门搞活动，虚心向职工群众学习，汇聚职工群众智慧，依靠职工群众发展，接受职工群众监督，做到符合实际、统筹兼顾、取得实效。要进一步健全职工收入增长机制，改善职工生产生活条件，推进企业文化建设，不断满足职工群众日益增长的物质和精神文化需求。要认真落实省公司党组关爱职工、改善民生的各项措施，深入开展“三保证三关爱六落实”活动，推进职工小家建设，不断健全关爱员工的长效机制和帮扶救助体系，让职工群众生活得更加幸福、更有尊严。要尊重职工群众的首创精神，通过选树更多的“创新能手”、“青年文明号”等先进典型，发挥他们在企业发展中的主力军作用，充分体现广大职工群众的主人翁地位。

3.坚持服务宗旨，树立邮政品牌形象。坚持全心全意为人民群众服务是邮政部门开展教育实践活动的具体体现和意义所在。作为国家重要的公共服务事业，我们要认真履行普遍服务、特殊服务义务和公共服务职责，保障广大人民群众的基本通信权利，保障党和国家政令畅通。作为中央企业，我们要认真履行央企的社会责任，积极打造邮政综合服务平台，通过创建示范方、开展连锁配送服务等，完成党和国家赋予邮政部门的服务三农、服务民生等重任，为经济社会发展作 出贡献。作为驻豫企业，我们要主动融入河南经济社会发展大局，立足服务行业的特点，通过行风评议、群众满意基层站所评创等工作，确保行风评议综合考核成绩继续保持全省公共服务行业前5名，群众满意基层站所评创数量较上年有新的增加，精神文明创建再上新台阶，不断提升邮政的品牌形象。

同志们，百舸争流，破浪者领航；千帆竞发，奋勇者争先。让我们在省委省政府和集团公司的正确领导下，始终把党的群众路线教育实践活动贯穿于邮政改革发展的全过程，以更加高昂的斗志，更加饱满的热情，更加务实的作风，抢抓新机遇，破解新难题，谋求新突破，圆满完成2013年各项目标任务，推动河南邮政持续健康快速发展，为创建辉煌幸福的河南邮政、建设世界一流邮政企业作出新的更大的贡献！

谢谢大家！

第二篇：2012年杨海福总经理在全省邮政半年工作座谈会上的讲话(最终印刷版)

杨海福总经理在全省邮政工作座谈会上的讲话

（2012年8月3日）

同志们：

这次会议是在全面实施“十二五”战略规划、加快转变发展方式、创建幸福河南邮政的关键时期召开的一次重要会议。会议的主要任务是：坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实全国邮政工作座谈会精神，全面总结上半年工作情况，安排部署下半年重点工作，动员全省邮政干部职工进一步抢抓机遇，务实创新，乘势而为，加快发展，圆满完成全年各项目标任务，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

下面，我主要讲三个方面。

一、上半年主要工作情况

上半年，我们认真贯彻落实集团公司和省委省政府的各项工作部署，紧紧围绕年初确定的中心工作，牢牢把握“持续求进”的总基调，在转变中谋发展，在务实中促和谐，全省邮政实现了持续健康高效发展。

一是整体发展态势良好。今年以来，我们积极调整业务结构，转变发展方式，经营发展取得了非常可喜的成效。截至6月底，全省邮政企业实现业务收入40.29亿元，收入规模居全国第3位，完成集团公司预算目标的58.73%，居全国第4位。其中，代理金融、代理保险专业收入规模均居全国第1位，集邮、电子商务、1 分销物流专业收入规模均居全国第2位。区局体制改革取得显著成效，市区业务得到快速发展，实现邮政业务收入4.78亿元，增幅达到13.2%。

二是企业效益显著提升。今年以来，我们坚持强化管理，务实发展，取得了令人振奋的经营效益。全省8个专业按照预算口径实现目标利润9.84亿元，完成专业预算的62.52%，远高于专业收入预算完成进度；目标利润率达到28.55%，高于预算6.12个百分点，专业效益稳步提升。18个省辖市局按照预算口径实现目标利润6.79亿元，完成预算的82.17%，目标利润率达到19.31%，高于预算7.84个百分点。全省经营资金净流入6.22亿元，与企业实现的目标利润基本同步，实现了有效益的发展。全省能力建设投入4.26亿元，有力地支撑了综合平台建设。

三是品牌形象更加彰显。省委书记卢展工，省长郭庚茂，省委副书记邓凯，副省长张大卫、刘满仓等省级领导近期连续对邮政工作作出重要批示，重视程度前所未有。《河南日报》头版头条对河南邮政工作进行宣传报道，各大网站转载上万次，引发了社会的广泛关注和好评。集团公司总经理李国华，副总经理刘明光、康宁、张荣林先后到河南邮政视察调研并给予高度评价。集团公司还对河南邮政专业化经营进行了专题调研，称赞“河南邮政为中国邮政改革发展创造了宝贵的经验”。我们还荣获了国家级企业管理现代化创新成果二等奖、全国优秀企业家、河南省百强企业等称号，这些都是河南邮政全体干部职工的荣誉，是对大家辛勤工作的褒奖，也大大提升了河南邮政的品牌形象和社会美誉度。

上半年，我们主要抓了四个方面的工作：

（一）积极践行“三个转变”理念，促进转型发展

我们始终将“三个转变”的经营理念融入各项经营工作，创新经营模式，强化项目运作，拓展业务领域，提升了企业经营发展水平。

1、专业发展势头强劲。函件、集邮、报刊发行、报刊零售等邮政标志性业务，实现了转型增效、健康发展。函件专业加快打造邮政媒体网络，实现收入3.8亿元，其中账单业务增幅达20.4%，高出全国平均增幅22.7个百分点。集邮专业积极实施文化礼品开发和大项目运作，实现收入5.46亿元。报刊发行专业实现收入2.22亿元，其中创意转型项目收入占比居全国第1位。报刊零售专业积极推进项目开发，实现收入4428万元，收差率达到21.77%，创历年效益新高。

分销物流、电子商务等潜力巨大的战略性业务，理清了思路，积蓄了后劲。电子商务专业不断拓宽业务领域，完善服务体系，实现收入2.01亿元。分销物流专业依托连锁平台，转变经营模式，实现差价收入1.51亿元。特别是实施专业独立核算后，当月收入达到3579万元，较上年同期增长105.57%。

金融保险类重点业务，保持了合规健康高效发展态势。代理金融专业大力调整业务结构，加强能力建设，拓展新型渠道，实现收入17.68亿元，完成预算目标进度居全国第1位。邮储余额净增268.08亿元，居全国第2位。代理保险专业积极顺应监管政策，努力应对市场变化，完成保费79.44亿元，实现收入6.18亿 元，市场占有率达64.48%，居全省银邮渠道第1位。中邮保险完成保费13亿元，规模居全国第2位。

机要通信实现质量全红，被国家邮政局、集团公司授予“全国机要通信保密安全和服务质量用户评价先进单位”称号。

2、经营方式创新不断。积极探索合作发展的新模式，与郑州铁路、富士康、奇瑞汽车等知名企业开展了深度战略合作。持续创新服务“三农”的新模式，开展特色农业示范基地创建，全省建成18个种植基地，培育15个特色农业项目，延伸了邮政产业链条。完善专职营销人员激励政策，引导营销人员由注重专业营销向为客户提供综合服务转变。创新分销业务渠道营销模式，强力推进访销订单式配送，有效提升了连锁平台的服务能力和经营效益。

3、项目运作亮点纷呈。充分发挥邮政平台和综合媒体宣传优势，成功运作《畅享中原》、《白毛女》等一系列演艺活动，实现收入超千万元。成功中标省新闻出版局主办的“农家书屋”项目，实现报刊流转额4100万元。利用龙年邮票的资源优势，积极运作“生肖贺岁”项目，实现收入1.37亿元，较上年增长37%。积极运作“爱心包裹”公益项目，连续3年被中国扶贫基金会授予“爱心包裹项目服务贡献奖”，今年又创新策划河南省百名书画家书画作品爱心捐赠活动，截至目前实现捐款204万元，居全国第3位。

（二）全力推进综合能力建设，提升平台效应

我们把综合平台建设作为一项长期的战略工程来抓，成立专门机构，加大资金投入，强化督导考核，取得了明显成效。

1、基础能力建设方面。全省新征建设用地135处，征地面积达1682亩。登封邮政综合生产楼和杞县、叶县、新蔡邮政物流仓储配送中心建成并投入使用，商丘市、台前县等19处市县综合生产楼正在加快建设。中南邮政物流集散中心建设工程稳步推进，其中郑州邮政速递物流处理中心主体框架工程顺利完工。新建和改造城市金融网点42处、农村支局所179处，补建空白乡镇局所8处。新建大型户外媒体58处，其他各类户外媒体8000多平方米。与金正大公司合资建设的化肥厂即将竣工投产。

2、连锁平台建设方面。全省新建村邮站3448个、连锁超市和便民服务站1779个，建成直营店178个，其中开业29个，邮政连锁平台在农村地区的覆盖率达到70%以上。不断增加平台业务种类，完善平台服务功能，上半年通过经营连锁平台实现物流商品销售1.69亿元，代收各类金额16.64亿元。

3、网络能力建设方面。加大信息技术开发推广和应用力度，完成投递平台综合服务信息管理系统的首期开发并投入试运行，优化完善分销物流商品管理系统，成功开发函件媒体资源管理系统，在全省推广应用邮运车辆运行管理系统，提高了管理效率，支撑了业务发展。新增和更新一大批生产投递车辆，补建信报箱9万户，进一步提升了投递平台综合服务能力。持续优化网络流程和组织结构，进一步加快了邮件传递时限，提升了网络运行能力。

（三）不断深化体制机制改革，激发内生动力

我们立足企业长远发展，纵深推进经营体制改革，不断完善 专业化经营机制，进一步解放和发展了邮政生产力，使企业发展的活力更加充沛，后劲更加充足。

1、完成市区局体制改革。在全省设立27个市区邮政局，完善区局体制架构，强化绩效考核激励机制，进一步深化了专业化经营，加快推进了邮政在城市市场的战略布局。将市局投递人员和专职营销人员充实调整到市区局，使其成为拥有营业、投递、营销以及报刊零售亭、连锁超市、便民服务站等综合资源的经营实体，增强了市区邮政综合营销服务能力，实现了对城市市场的深度开发，促进了由经营业务向经营平台的转变，推进了城市与农村邮政业务的协调发展。

2、深化投递体制改革。明确了投递经营服务平台的各级管理职能，在保证投递服务质量的基础上，建立了以综合营销、访销为主要考核内容的五级客户经理制，制定了投递员激励政策，进一步提高了投递员收入水平，促进了投递队伍由单一的投递服务向综合客户经理转型，拓宽了投递员职业发展通道，有力促进了投递经营服务平台建设。

3、深化分销物流专业化经营改革。进一步明确了分销物流专业的战略发展定位，理顺了专业经营管理体制，制定了科学的绩效考核办法，建立了专业独立核算体系，规范了业务流程。特别是强化了市县局领导对物流专业的责任分工，在市、县局专门配备分管物流业务的副局长，配强专业经营管理力量，建立起了一支1500多人的专业队伍，为分销物流业务发展注入了强大动力，有力支撑了综合平台的经营管理。

4、推进报刊零售专业体制改革。成立省、市、县三级报刊零售专业管理机构，设置相应岗位，明确工作职责，初步建立了一支专业人才队伍，为加快报刊零售连锁经营、增强专业自身发展能力奠定了基础。

（四）持续强化企业基础管理，提高运行质量

我们把管理工作作为今年的重中之重，特别是把人力资源管理、财务管理、业务经营管理放到了更加突出的位置，出台了一系列规范管理的制度和办法，保障了企业的健康高效发展。

1、深化人力资源管理。进一步完善人力资源管理制度，出台规范用工和优化员工队伍管理办法，建立违规用工责任追究制度，在全省范围内清理各类不规范用工1627人，促进了员工队伍优化和素质提升。进一步加大了领导干部交流培养力度，25名处级干部跨专业、跨区域交流任职，一批年轻干部充实到了领导岗位。加快了后备干部培养，69名基层同志选拔交流到集团公司和省公司学习锻炼。加大优秀人才引进力度，从地方政府引进处级干部1人，从名牌院校引进博士、硕士50人，壮大了企业人才队伍。

2、加强财务管理。完善全方位目标利润预算管理体系，对目标利润形成的资金实行集中管理，将专项费用作为目标利润的主要使用方向强化管控，建立了对市、县经营管理者目标利润的考核制度。以成本费用管控为重点，实行归口、集中统一管理，明确一体化和专业成本费用定额标杆，建立了降本增效的长效机制。加强资金、资产的集中管理，加大集中采购、集中支付力度，对房屋资产租赁实行集中管理，提高资源配置效益。上半年，重点 开展了物流、集邮、发行等专业的库存清理和欠费清收工作，6月底全省库存和欠费较年初下降35.26%，提高了企业经营效益。

3、规范经营管理。出台了强化邮政经营管理工作的意见，进一步加强了合规经营和业务管理工作，严肃了经营纪律，保障了各项业务的健康发展。扎实开展邮政金融合规建设提升年活动和代理金融网点安防达标风险排查等活动，增强了金融从业人员的合规意识和风险防控意识，保证了金融业务安全健康发展。全面开展以合规经营与规范管理为重点的财务收支审计和审计调查，进一步规范了经营行为，防范了经营风险。

总结上半年的工作，我们深深感到：我们的战略定位越来越清晰，明确战略导向，形成广泛共识，坚定了长远发展的努力方向；我们的发展步伐越来越稳健，创新体制机制，打造综合平台，积累了转型升级的物质基础；我们的基础管理越来越规范，强化制度建设，优化资源配置，提升了现代企业的管理水平；我们的工作作风越来越务实，推进理论创新，提升领导境界，形成了求真务实的发展局面；我们的和谐氛围越来越浓厚，坚持以人为本，创建幸福邮政，凝聚了团结奋进的精神力量。

同志们，这些成绩的取得，得益于集团公司的正确领导，得益于各级党委政府和社会各界的关心支持，得益于全省邮政干部职工的拼搏进取。在此，我代表省公司党组向全省邮政干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也要看到工作中存在的问题和不足。主要表现在：一是领导方式转变不到位，部分干部工作标准不高，思路不宽，作风浮躁；二是发展方式转变不到位，个别专业市场敏锐度不高，抗风险能力不强，破解难题方法不多；三是人才队伍培养不到位，一些单位对人才工程认识不深，重视不够，措施不力；四是信息技术支撑不到位，体制机制不活，技术力量薄弱，创新能力不足。这些问题都需要我们高度重视，认真加以解决。

二、当前的形势和要求

今年是党的十八大召开之年，是党和国家发展历史上具有特殊意义的一年，也是发展中国特色邮政事业和建设中原经济区迈出坚实步伐的一年，做好今年工作意义重大、使命光荣。上半年，我们的各项工作取得了非常突出的成绩，这些成绩是通过积极作为取得的；下半年，要持续这种良好的发展势头，更要通过积极作为来实现。因此，我们要认清当前面临的重大发展机遇和各种不利因素的挑战，在着力把握年初工作会议提出的“持续求进、变中求进、务实发展、和谐发展”总体要求的基础上，进一步增强“作为”意识，围绕全年目标任务努力作为，做到持续而为、创新而为、务实而为、和谐而为。

1、持续而为。持续是科学发展观最根本的体现，是党性人品的体现，是最难能可贵的精神，也是推进企业创新、务实发展、构建和谐的基本要求。持续而为，就是要持续推进发展战略，持续加快人才培养，持续打造社会综合服务平台，持续提升经营发展效益，持续丰富文化管理内涵。只有统一思想、凝聚力量、积极作为，才能持续河南邮政好的趋势、好的态势、好的气势。

2、创新而为。加快推进邮政创新是集团公司提出的战略要求，也是河南邮政加快发展的动力源泉。创新而为，就是要推进体制机制创新，健全现代企业管理体制和运行机制，完善公司治理结构和现代企业管控模式；推进经营服务创新，拓展“三个转变”的内涵和外延，加快转变营销模式和盈利模式；推进科技创新，实现流程再造，不断解放和发展科技生产力；推进品牌创新，打造自主品牌形象，进一步提升河南邮政影响力。只有不断地创新，才能始终掌握发展主动权，不断增强企业核心竞争力。

3、务实而为。务实体现的是解放思想、实事求是、与时俱进，也是省公司党组一以贯之的根本工作要求。务实是做好各项工作的重要前提，没有务实的作风，发展的质量和效益就无法保证。务实而为，就是要坚持发展思路的务实，做到遵循规律、科学发展；坚持经营举措的务实，做到统筹兼顾、协调运作；坚持经营业绩的务实，做到勇于担责、求实求效；坚持工作作风的务实，做到脚踏实地、关键在做。只有立足于做，立足于实，立足于效，才能推动各项工作更好地开展。

4、和谐而为。和谐是企业发展的内在要求，也是创建幸福邮政的重要保证。和谐而为，就是要坚持科学发展，巩固发展成果，夯实和谐的物质基础；坚持改革创新，健全体制机制，强化和谐的制度保障；坚持以人为本，打造优秀企业文化，营造和谐的文化氛围；坚持理想目标，共创幸福邮政，激发和谐的创建动力。只有构建和谐，才能使企业保持旺盛的生命力，为广大员工谋福祉，实现长远可持续发展。

三、下半年重点工作安排

我们要按照年初工作会议的总体部署，扎实推进各项工作，圆满完成全年目标任务。为此，要突出抓好以下几项重点工作，做到四个持续推进。

（一）持续推进发展方式转变

经营是企业的核心。我们要牢固树立“发展以经营为中心”的理念，进一步明确发展定位，突出发展重点，落实发展责任，不断提升发展的质量和效益。

1、明确发展的定位和重点。

函件、集邮、报刊发行、报刊零售等传统业务，要充分整合内外部资源，积极创新经营模式，实现持续转型发展。

函件广告专业的定位是：按照媒体经营的理念，积极打造集寄递服务、数据库精准营销和综合广告服务为一体的全媒体广告服务平台，成为河南广告市场领域的主力军。下半年的重点是：加快推进户外媒体建设，以各类演出和影视活动为抓手，强化专业资源整合和运作能力，做大新媒体业务规模和效益。传统函件业务的规模和效益要高于全国平均发展水平。

集邮专业的定位是：当好文化创意产业发展的推动者。下半年的重点是：进一步增强文化创意开发能力，切实抓好“十八大”邮票首发活动以及中秋邮品营销、形象年册、新邮预订等大项目，实现集邮业务持续健康快速发展。

报刊发行专业的定位是：巩固邮政报刊发行市场的领导者地位。下半年的重点是：在积极拓展传统市场的前提下，强力推进转型发展，进一步优化业务结构，做大校园市场规模，加快形象 期刊业务发展，不断拓展特色文化礼品市场和报刊媒体广告市场。

报刊零售专业的定位是：打造邮政报刊亭城市文化便民服务平台，确立在社会公共文化服务领域的品牌地位。下半年的重点是：打造专业队伍，强力推进邮政报刊亭新建和更新，突出抓好学生教辅、畅销报刊及文化礼品重点项目的开发，积极探索新的发展模式。

分销物流、电子商务等战略性业务，要发挥平台效应，拓展服务领域，提升市场竞争力和品牌影响力。

电子商务专业的定位是：加快推进邮政业务电子商务化，探索电子商务发展新模式，加强与社会公共服务部门、各类商家的深层次合作，努力成为电子商务服务的领跑者。下半年的重点是：规范、巩固、发展短信业务，强力发展票务业务，探索发展“自邮一族”业务，大力拓展代收费业务的服务领域，加快发展邮乐业务，积极开展11185呼叫中心增值型业务，做大业务规模，提高经营效益。

分销物流专业的定位是：坚持做好服务“三农”工作，打造具有河南特色的邮政分销连锁经营体系，成为我省商贸流通市场领域的重要力量。下半年的重点是：做大农资项目和高效益的酒水项目，开展好中秋、春节等节日营销活动，提升项目运作水平。持续推进“访销+配送”模式，提高邮政配送商品市场份额，做好“百全”自主品牌开发，加快畅销商品市签项目运作，实现树品牌、上规模、增效益。

代理金融、代理保险、中邮保险等重点高效业务，要坚持合 规经营，调整业务结构，做大规模，提高效益。

代理金融专业的定位是：坚持“自营+代理”的经营模式，充分利用邮政网络资源，与邮储银行错位经营、协同发展，共同打造具有较强竞争优势的现代大型零售商业银行。下半年的重点是：持续发展邮储余额，努力提高活期比例，积极开发中高端客户，大力发展理财业务，拓宽电子银行服务渠道。充分发挥金融牌照资源，调整低效网点，抓好风险防控，实现转型高效发展。

代理保险专业的定位是：巩固保险中介行业的领军者地位。下半年的重点是：根据外部环境和市场的变化，强化合规经营，创新营销模式，丰富产品种类，提升服务品质，优化专业队伍，持续健康地抓好发展。

中邮保险的定位是：打造独特的邮政自办保险优势品牌。下半年的重点是：强化支撑能力，创新经营模式，加快打造专业化队伍，不断增强市场竞争力。

代理速递物流业务收入是邮政企业收入的组成部分，要认真落实集团公司关于加快邮政代理速递物流发展的意见以及我省联席会议制度和窗口奖励政策，积极探索代理、联合开发等方式，充分利用企业网点资源、营销资源、客户资源，加快发展，努力打造邮政竞争优势。机要通信是党和国家赋予的特殊政治任务，要强化基础管理，确保党和国家秘密载体安全畅通、万无一失，继续保持全年质量全红。

2、明确发展的分工和责任。

各级领导是抓好经营管理工作的关键。各市、县、区局局长 作为本单位第一责任人，要落实好上级政策，营造好的发展环境，切实抓好基础能力和人才队伍建设，积极推进重点高效业务发展。各市、县、区局经营副局长作为经营管理的第一责任人，要抓好除分销物流专业之外的整体经营工作和营销体系建设，重点抓好函件业务和落后专业的发展。各市、县局分管物流专业的副局长作为第一责任人，要全面承担起分销物流业务发展和管理的责任，同时还要抓好邮政示范方、特色农业种植基地、村邮站、连锁超市、“三农”服务站的建设及其连锁经营工作。

（二）持续推进综合平台建设

当前，综合平台建设面临着难得的机遇，时间紧迫、任务艰巨。全省各级领导干部要切实增强责任意识、危机意识，采取扎实有效措施，强力推进，务求实效，为企业长远发展奠定更加坚实的基础。

1、抢抓机遇，加快基础平台建设。基础设施建设是企业形象和核心竞争力的直接体现。要加快综合生产楼和物流仓储配送中心征地的选址和审批，确保周口市、原阳县等19处市县综合生产楼按期开工建设，31处物流仓储配送中心建成投入使用。持续推进中南邮政物流集散中心建设。全面完成91个城市金融网点、348个农村支局所的建设改造任务。新建更换报刊亭2300个。要按照“五统一”建设标准，对综合生产楼、物流仓储配送中心、城市金融网点、农村支局所设计建设进行集中管控，确保工程建设质量。要认真研究并严格遵守国家关于土地和建设的法律法规，强化基建工程规范化和程序化管理，做好风险防控，杜绝遗留问题。

2、建管并举，提升连锁平台效应。连锁平台是邮政拓展服务范围、延伸服务领域的重要载体。要高标准、高质量完成村邮站、连锁超市、便民服务站和直营店的建设任务。要不断提升邮政经营管理连锁平台的水平，做好对村邮站、连锁超市的日常维护和服务支撑工作，提升加盟网点对邮政的忠诚度和依赖性。要积极探索连锁经营新模式，不断完善平台便民服务功能，丰富邮政业务种类，逐步扩大邮政物流商品配送比例，提升平台运营效益。

3、创新提升，推进网络平台优化。网络平台在提升企业运行效率、增强服务能力方面发挥着关键作用。要不断提升科技管理能力，增加科技投入，加快科技成果的推广应用。注重科技资源整合，加大外部科技资源的引入和有效利用。加强科技队伍建设，建立健全岗位考核体系，充分调动技术人员的积极性。要加快投递平台建设，用足用活激励政策，优化提升人员素质，做好产品支撑服务，加快推行机动车辆投递，提高投递效率，促进投递队伍转型升级。要以网路运行向网络运营转型为中心，整合网络资源，继续推进流程优化，加快邮件传递速度，积极探索集装化运邮和大件散件外走运输试点工作，逐步推广省内汽车邮路取消邮袋，提升网络运行效率，打造快速开放的网络运营服务平台。

（三）持续推进企业管理创新

集团公司李国华总经理强调“要以效益为中心，加强基础管理”。我们要在上半年强化管理取得显著成效的基础上，持续创新，常抓不懈，提升企业科学管理水平。

1、继续强化人力资源管理。一是要深化用工制度改革，加大 规范用工管理，探索实施业务外包，不断优化人力资源配置。二是要建立完善薪酬结构调整和工资收入增长机制，全面提高广大员工特别是一线员工的收入水平。三是要强化对分销物流专业管理者的绩效考核，制定省辖市局分管物流副局长绩效考核办法，建立县（市）局物流专业项目经理晋级管理制度，充分调动市、县物流专业经营管理者发展的积极性。四是建立企业年金制度，解除员工的后顾之忧。

2、继续强化财务管理。一是要深化目标利润管理。进一步完善目标利润管理配套制度，强化目标利润考核，做到资金流入与目标利润同步增加，使目标利润真正体现企业的发展效益。二是要强化会计信息管理。严肃收入计列和成本费用报账规定，细化报刊、电子商务等业务资金核算，加强会计信息的检查，确保目标利润真实、准确。三是要丰富财务管控手段。继续做好资金、资产集中管理，推进预算、欠费等信息系统建设，加快财务系统与业务系统数据对接，提升财务管控效果。四是要推进分销物流专业化经营财务管理。继续做好单独建账工作，明确核算基础，保障农资项目的资金使用，支撑分销物流业务发展。

3、继续强化经营和业务管理。一是要进一步加强库存和欠费管理，严格规范合同管理，夯实业务基础管理工作。二是要加强金融风险管控，严格落实金融网点准入制度和安防达标标准，严禁已清理的邮储代办员通过村邮站违规办理金融业务，确保资金安全。要加快推进河南省邮政保安押运服务公司的筹建和各市分公司的申请备案工作，确保年底前正式运行。三是要严肃经营纪 律，强化风险防范意识，严格执行代办费和营销奖列支标准，加强分销物流项目产品开发和引进管理，规范经营秩序。四是要进一步加强代理保险业务规范发展，增强从业人员合规意识，加大监督检查力度，杜绝销售误导和虚假宣传等违规行为。

（四）持续推进幸福邮政创建

年初，省公司党组在总结河南邮政改革发展经验的基础上，结合经济社会发展的新形势，顺应员工对企业的新期待，提出了创建“幸福的河南邮政”这一全新的战略构想和发展愿景。这是河南邮政文化管理企业理念的进一步升华，也是对发展中国特色邮政事业的积极探索。

1、在关爱员工中创建幸福邮政。员工是幸福邮政的主体，让员工快乐工作、幸福生活，是创建幸福邮政的基础。要进一步完善员工薪酬福利体系，让全体员工特别是一线员工共享发展成果。要进一步畅通员工成长的职业通道，为员工实现个人价值提供更加广阔的空间。要进一步健全企业民主决策机制，切实保障员工民主权益，激发广大员工参与创建幸福邮政的热情。要进一步健全关爱员工长效机制和帮扶救助体系，扩大员工受益的深度和广度，让全体员工更加充分地感受到幸福邮政大家庭的温暖。

2、在服务社会中创建幸福邮政。承担社会责任，为客户和社会提供优质服务，是创建幸福邮政的重要体现。要积极发挥邮政行业优势，认真履行央企的社会责任，主动融入地方大局，树立起全面服务经济社会发展的良好形象。要持续推进“为民服务创先争优”活动，不断增强服务意识，提升服务能力，把河南邮政 打造成为群众满意、社会赞誉的现代服务企业。要深入开展精神文明创建工作，积极选树先进典型，进一步增强河南邮政的社会美誉度，提升幸福邮政的品牌价值。

3、在培育企业文化中创建幸福邮政。先进的企业文化能够发挥物质财富所无法比拟的导向和引领作用，培育全体员工所认同的先进企业文化是创建幸福邮政的精神支撑。要继续坚持文化管理企业的理念，把企业文化建设放到企业发展的战略位置加快推进。要积极培育“幸福文化”，引导广大员工准确把握幸福真谛和实现幸福的途径，自觉投身到幸福邮政创建的生动实践中。要继续维护企业和谐发展的良好局面，完善互动共赢发展机制，为创建幸福邮政营造更加有利的环境。

4、在转变领导方式中创建幸福邮政。领导干部是创建幸福河南邮政的引领者、组织者。各级领导干部要树立正确的政绩观和幸福观，准确定位幸福，把为企业和员工谋幸福作为神圣职责和不懈追求。要不断提高个人素质，提升领导艺术，持续增强为员工、为企业创造幸福的能力。要强化作为，把创建幸福河南邮政的各项部署落实到具体工作之中，促进企业又好又快发展，让全体员工享受更加美好幸福的生活。

同志们，党的十八大即将胜利召开，让我们在集团公司和省委省政府的正确领导下，以更加振奋的精神，更加务实的作风，开拓创新，锐意进取，扎实工作，加快发展，圆满完成全年各项目标任务，以优异的成绩向党的十八大献礼！

第三篇：在全市邮政工作座谈会上的讲话

同志们：

这次会议的主要任务是，以xx视察安徽和广西南宁邮政处理中心时的重要讲话为指导，传达贯彻全省邮政工作座谈会精神，回顾总结上半年全市邮政工作情况，安排下半年工作目标和任务，就“更新一点，再快一点”做深入部署，动员全市邮政员工进一步解放思想，转变观念，坚定信心，扎实工作，加快宿州邮政发展步伐，确保超额完成全年目标任务。下面我讲两个方面的内容。

一、XX年上半年基本工作情况

今年以来，全市邮政职工认真贯彻落实全省邮政工作会议和全市邮政工作会议精神，用科学发展观统领全局，坚持把发展作为第一要务，促进业务协调发展，积极推进改革创新，继续强化科学管理，努力改善服务质量，切实增强核心竞争力，推动了宿州邮政事业又好又快地发展。

（一）企业运行质量和效益稳步提升

XX年上半年，全市实现邮政业务收入8699万元，完成年计划的58.03%，全省排名第一，比XX年同期增长了31.78%，增长率全省排名第一，圆满完成省局下达的收入预算；邮政收支差额完成1251万元，完成年计划的52.3%，企业收支质量得到了进一步提高，为超额完成XX年各项预算目标奠定了坚实基础。

（二）各项业务改革积极推进

邮储体制改革进一步深化。上半年，邮政储蓄银行宿州分行正式挂牌成立，根据省公司部署，我局顺利完成了一类网点和二类网点的组建工作。同时建立了邮政金融工作协调机制，对业务发展、人员管理、投资建设等方面进行协调落实，促进了邮政企业和邮储银行共同发展。

责任中心损益核算继续推进。我局通过制定《责任中心绩效考核办法》，将损益核算结果同经营业务发展和效益考核相结合，引导各责任中心树立经营发展和成本效益的观念，加大了对盈利能力、资源配置、支撑能力的考核力度，提高了损益核算结果对各责任主体的约束和应用能力。

速递专业化改革积极推行。通过完善速递专业市县一体化改革，增强市县联动能力和整体开发能力，提升了速递业务市场竞争力。

（三）重点业务发展态势良好

我局紧紧围绕“突出重点，全面发展”的经营思路，加强业务结构的调整，以项目营销、重点市场开发为抓手，充分挖掘市场潜力，不断提高邮政业务的市场占有率，使函件、电子商务、集邮、报刊、储蓄等重点业务得到了快速发展。

函件业务快速发展。全市函件收入完成530.92万元，同比增长36.6%，函件收入占邮务类收入比重37.16%。在函件收入中，邮资机的账单收入增收明显，全市邮资机收入完成45.61万元，同比增长58.19%，账单收入完成24.75万元，同比增长176.4%。

电子商务业务呈现良好的发展前景。网购业务起步良好，当月收入连续3个月超3万元。

集邮业务健康发展。全市集邮业务实现收入193.04万元，占全年计划320万元的60.33%，同比增长17.14%。定向邮品开发市局制作邮储银行成立纪念册500本，XX版个性化邮票，县局制作移动公司3000版个性化邮票，电信公司500版个性化邮票。

报刊业务发展平稳。全市报刊收入累计完成604.32万元，占年计划62.11%,同比增长26.94%。《雅典到北京》销售305套，职业教材发行已拿下订单。

速递物流类业务规模逐步扩大。上半年全市完成特快业务收入333.10万元，同比增长27.88%，完成年计划的45.01%，差计划进度5个百分点，绝对值37万元。经济快递业务发展迅速，上半年市局共完成12457件，收入21.22万元，占市局速递收入的17.02%。

物流业务收入质量有所提高。全市物流收入累计完成151.3万元，同比增长33.5%，完成目标年计划的31.52%，收入规模全省排名第15位，其中：中邮快货完成36.45万，完成年计划的36.45%，分销业务累计完成114.36万，完成年计划30%。

分销业务发展迅速，全市农资网点建设688个，其中直营店27个、加盟连锁店230个、三农服务代办点430个。

中邮快货发展增速加快，平均单价进一步提高，收入质量逐步改善。

金融业务持续快速健康发展。全市邮储余额达65.16亿元，较年初净增10.64亿元，同比增长29.3%，居全省第四位，余额市场占有率20.14%，居全市金融机构第3位，市场净增占有率27.27%，居全市第2位，全市定活比46.13%，居全省第1位，累计实现总保费14793万元，同比增长22.3%。全市共有50个储蓄网点开办了小额质押贷款业务，累计发放贷款1174笔，金额2984万元。

重点营销项目成效显著。我局与市文明办联合举办了“迎奥运、讲文明、树新风”礼议知识竞赛活动，全市共印制13万封专题信封和答题卡，创收入13.2万元，与市地税局签订并制作个人完税帐单业务，共制作近1万件。数据库商函完成中小企业商函19.35万份，收入15万元。“五节联送”专项营销活动实现业务收入60多万元，“徽乡茶”全市共实现收入15万元，“两区一商”全市累计发展物流大客户10家，实现收入10万元。

（四）管理工作得到加强

强化预算管理，提高预算控制能力。今年预算管理由以往的收支差额管理改为成本费用预算目标管理，通过预算目标的细分安排，有效调整成本费用结构，提高生产性成本比重，严格控制非生产性费用结构。

加强用工管理，盘活人力资源。按照“总量控制、减员增效、结构调整”的原则，我局继续规范用工制度，完善选人用人机制，为邮政和邮政金融的分营工作提供了人力资源保证；加强了劳动合同和劳动协议的管理，加大了人员考核力度，优化了生产流程；扎实推进员工教育工作，打造员工素质工程，为人才储备工作打下了基础。

重视生产管理，做好了防雪救灾和奥运安全工作。年初，面对罕见的冰雪灾害，我局在保证员工生命安全的前提下，用最短的时间，多方式、多渠道积极疏运积压邮件，确保了邮政通信的畅通，市局邮件处理中心被评为了“XX年抗雪救灾保畅通先进集体”。同时我局高度重视安全生产工作，认真开展“安全生产月”和“迎奥运严把邮件收寄关”专项活动，严格执行储汇资金安全管理制度，确保奥运期间安全生产。

（五）服务质量明显改善

XX年上半年，我局高度重视加强服务质量管理工作，进一步开展了改善服务质量活动。通过继续修订完善相关规章制度，规范了服务质量管理；全局以星级规范窗口的整治为重点，狠抓营业和投递服务规范的落实，服务意识进一步增强，窗口形象和服务质量进一步改善，服务领域进一步扩展；依托自身的网络和品牌优势，将与老百姓生活息息相关的农资、生活用品等送到他们身边，逐步打造出宿州邮政服务“三农”的特色品牌；充分发挥11185客户服务中心的监督功能，对用户反映的问题，做到件件有落实，事事有回音，防止出现服务热点问题；加强监督检查工作，建立健全上下结合、内外结合、明查暗访相结合的服务质量监督检查机制，进一步落实了首问负责制，服务承诺制，形成了上下监督、社会监督、用户监督的立体网络，不断改进邮政服务工作。

当然，在看到成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的一些问题和不足之处。主要体现在收入结构还不尽合理，函件业务扣除贺卡收入呈现负增长，账单及数据库收入绝对值在全省位置靠后；物流、包件、电子商务收入完成较差；营销项目工作进度较慢，营销体系仍需完善；管理和服务工作中还存在薄弱环节。这些问题都需要我们在下半年及今后的工作中采取有力措施加以解决。

二．XX年下半年邮政工作安排

下半年全市邮政工作的总体要求是：以科学发展观统领全局，认真落实全省邮政工作座谈会精神，力求“更新一点，再快一点”，坚持用发展和改革的办法解决前进中的困难和问题，进一步认清形势，抓住机遇，扎实工作，积极推进改革进程，确保企业和谐稳定，千方百计超额完成全年各项目标任务，努力推进宿州邮政又好又快发展。

经营目标确保全年实现业务收入1.6亿，力争完成1.65亿。

（一）树立新的发展理念，努力构建现代化企业

解放思想永无止境，企业的生命力在于创新。我局近三年来业务发展一直在全省名列前茅，这之中取得的每一点成绩、每一次进步都得益于思想的不断解放、观念的不断改变。如何进一步加快发展速度、提升发展质量，这就要求我们要在继承过去先进做法和成功经验的同时，在思想上、行动上力求更新一点、再快一点，扎扎实实推进各项工作。在下半年工作中，我们要牢固树立“更新一点，再快一点”的发展观念，认真领会“更新一点，再快一点”的深刻涵义，形成并落实“更新一点，再快一点”的自觉行动。要在解放思想、转变观念上更新一点、再快一点，在市场拓展上更新一点、再快一点，在精细化管理上更新一点、再快一点，在改善服务上更新一点、再快一点，使我们能够在解放思想中强化发展动力，在市场拓展中抢抓发展机遇，在精细化管理中增添发展后劲，在改善服务中加快发展步伐，从而把“更新一点，再快一点”切实落实到宿州邮政具体实践工作之中，成为企业经营的核心理念。

（二）加快业务发展速度，努力实现各项业务增量增收

1、全力发展邮务类业务

（1）函件业务。要以战略性的思维和前瞻性的眼光加快函件业务发展，为邮政业务结构调整和长远发展奠定坚实基础。抓住商函、账单、贺卡这三个重点，商函发展要突出数据库营销，推进数据库商函“十大”品牌产品实施，加强中小企业、招生专函、年底旺季返乡人员数据库商函等市场开发力度，确保全年完成商函收入50万元。账单业务：要重点开发金融类账单、“三金”账单和绿卡账单，切实做好移动、人寿、建行银企、建行个贷等账单寄递工作和客户维护工作。加大电信、绿卡、平安保险、泰康人寿、医保、供电、交警告知单的账单开发力度，确保第三季度有新的突破。认真做好XX邮政贺卡营销方案，确保超额完成省公司下达的收入计划。抓好基础建设、市局直复营销中心建设，确保十月底完成，三季度市局要确保中小企业数据库推介会的召开。开展好第四届少儿书信文化活动；利用我国改革开放30周年，拟与市委、市政协联系，制作《改革开放30年辉煌宿州铸新篇》的画册，印制5万册以上；推进中小企业市场和“两区一商”市场的开发；继续加大农村市场和校园市场的开发，力争完成市局下达的收入目标任务。

（2）报刊发行业务。下半年要尽快启动XX年报刊大收订工作，要在抓好XX年报刊大收订、送喜专家、奥运及教辅图书销售的基础上，重点研究行业报刊、校园报刊、区域性都市报刊收订与图书市场的拓展。继续推进项目营销，重点做好企业形象期刊、教辅图书及职业教材等营销项目，实现业务的持续发展。提高各种畅销报刊的传递速度，扩大县局的报刊销售品种，探索农村报刊、校园报刊零售的发展途径。继续做好南京《都市文化报》和《农村百事通》在我市的分印工作。零售业务要积极拓展畅销报刊及奥运报刊的零售工作，做好中小学秋季教辅的征订、配送工作。

（3）集邮业务。要转变经营理念、树立创新意识、丰富邮品内涵、完善邮品设计、转变营销方式，促进经营创新。要以个性化邮票、定向邮品开发、企业年册销售为重点，促进业务结构调整，确保完成XX年各项收入目标。一是要做好邮电分营十周年票品册开发工作；二是要迅速启动灵璧石文化节项目；三是继续做好奥运邮品特别是《29届奥运会世界邮票大全》的销售工作，确保完成任务；四是认真做好XX年纪特邮票预订工作，确保在XX年的基础上实现新的突破。

（4）电子商务业务。电子商务要充分发挥省—市—县乡镇的电子商务物流配送平台的作用，推进网上购物、电视购物、“思乡月”等业务的快速发展，不断拓展新的市场领域。邮信通业务要在规范经营的基础上，继续向全年新增8万户的目标迈进。做好票务业务和代收费业务的拓展工作，早日形成规模。

2、加快发展速递物流类业务

（1）速递业务。要按照市县一体化经营要求，抓住重点业务、重点区域、重点客户三个重点不放松，积极拓展业务种类，优化业务结构。抢占国际速递市场，加速国内异地业务发展，做大做亮同城速递业务。迅速提高全市上门揽收率，下半年要对速递人员、设备进行调整和充实，完善对营投人员的绩效考核办法，迅速提高全市的揽收比。加强“两区一商”市场调查，拓展国际业务规模。做大做强经济快递业务，做好市场调研和分析工作，确定目标客户和潜在客户，进行有针对性的市场开发。做好各种自考类同城业务以及高考录取通知书的寄递工作。分层开办同城限时递业务，进一步优化内部作业组织，满足市、县次晨达时限，重点发展金融、保险行业内市县文件、票据交换业务。

（2）物流业务。下半年经营将按照“一体化求效，区域求精，农资求大”的发展策略，结合上半年存在的问题，继续推进经营渠道和营销体系建设，建立邮政自有的营销网络体系，力争年底全市完成直营店50个，加盟店200个，村级代办点740个。打好农资酒水分销“夏季风暴”突击战，开展劳动竞赛，实现分销收入440万元，做大分销配送业务规模。以中邮快货为基础，增加业务项目，提高收、投服务质量，依据市场变动情况，采取灵活经营策略，促进业务发展。做好宣传、培训、项目、管理、激励五项工作。推进损益核算，对物流车辆、油耗、中邮快货、业务代办费提取加强管理，使损益核算工作得到落实。

3、稳步发展邮政金融业务

储蓄业务。金融业务目前仍然是邮政的支柱业务，在加快发展上要切实做到观念不变、力度不变、速度不减。全面落实“两注重，三抓，三突出”，即专业营销上，在注重抓好专职营销与窗口阵地营销的基础上，注重发展长效客户群；业务发展上，要抓住余额规模增长，突出做好效益文章；抓住城市结构调整，突出中间业务与活期比重；抓住农村财政代发，突出抓好教师工资市场。开展网点金融业务对抗赛活动，鼓励支局早发展、快发展，确保各项业务目标全面完成。继续做好涉农资金的发放、宣传工作，在业务办理过程中加强对用户的宣传，使“涉农资金账户”真正成为农民朋友可信赖、乐意使用的储蓄工具。对于保险、邮信通等各项中间业务，在下半年将结合相关政策，在网点开展争先进位竞赛活动，推进保险、理财、邮信通等高收入业务的快速发展。

4、夯实经营基础工作

一是持续推进营销体系建设。到年底，全市专职营销人员数量占全部从业人员数量的比重达到10%以上。二是加强项目管理工作。加强省管、市管重点营销项目的组织管理，提高各级项目运作的执行力，重点抓好送喜专家、奥运、思乡月、五节联送等营销项目。三是主动贴近市场，继续深化“两区一商”、中小企业市场及县域市场开发。总结、推广“两区一商”开发的先进做法和成功经验，进一步深化“两区一商”市场开发，使之成为拉动业务规模发展的重要阵地。立足服务县域经济，明确县域邮政发展思路，逐步建立以分销配送、邮政金融和数据库商函三大系列服务为主体的县域邮政业务体系，将县域邮政打造成沟通城乡、服务地方特色经济的综合服务平台。今后，对省公司和市局三令五申的规定必须不折不扣地执行，否则出现问题将严肃处理。

（三）深化体制机制改革，增强企业发展活力

下半年，全市邮政企业要以更坚定的信心和决心推进改革，积极构建充满活力、富有效率的体制机制。

继续推进邮政金融体制改革。各单位应明确市场经营部门负责金融代理业务的经营管理，加强同邮储银行相关部门的联系沟通，协调处理金融业务发展的相关事宜。加强对邮政储蓄二类网点和邮政代理网点的经营管理，稳定网点业务发展，确保资金安全，提高邮政服务水平。要按照《关于邮政企业与邮政储蓄银行实行分账核算的通知》的相关要求，在邮储银行建账后的两个月内，布置并完成邮政企业垫付成本费用的确认和资金清算工作。

进一步深化损益核算工作。下半年的工作应在目前损益核算工作的基础上，首先推动损益核算的精细化管理，在清晰一级、二级责任中心结算后收支差额的基础上，实行三级责任中心（即县局、区局）损益核算，将损益核算工作细化到个人，以损益核算成果推动生产经营发展。其次，在明确责任中心划分的基础上，要提高成本费用及收入核算的精细化管理，切实提高各责任主体对损益结果的责任意识、对成本支出的自我约束和自我控制力。

积极开展速递专业化改革。实施速递专业化经营是企业化转型的客观需要，做实市县一体化专业经营，积极推进速递市县一体化改革，是下半年深化速递专业化经营改革的主要目标，也是下一步速递改革的重要基础。下半年要建立速递改革和发展的责任机制，加快完善速递专业改革的配套政策，进一步提升速递专业化改革水平。

稳步实施薪酬分配制度改革。下半年我局将按照省公司新的薪酬体系，积极推进分配制度改革，注重效率，兼顾公平，规范劳动合同用工的标准，实行薪酬绩效考核。着力构建体现岗位价值、个人能力和绩效的宽带薪酬体系，是建立企业有效激励机制的重要举措。建立符合邮政企业新型的薪酬分配制度，是整个企业改革的重要组成部分，是一项复杂的、系统的工程，也是今年改革的一项重点工作。它涉及到员工的切身利益，政策性强，涉及面广，可以说是件难度很大的工作，我们必须慎之又慎，积极稳妥地推进。各单位“一把手”一定要高度重视这项工作，按照省公司市局统一部署，精心组织，稳步操作。

（四）推进精细化管理，提高企业运行质量

XX年下半年，我们要继续深化精细化管理，以管理促发展，向管理要效益。

加强财务管理。下半年，我们要以财务预算目标为基础，加强财务预算管理对成本费用的控制力度，切实发挥成本使用效果，提高效益水平。加强资本性支出预算管理，有效控制资金投量投向，确保资本性支出的合理性和计划性。强化资金预算管理，提高财务服务质量，保障生产经营资金需求。同时，要配合邮政体制改革，做好邮储银行的账务分离工作。加强集邮品库存管理工作，在8月底前全面完成集邮票品清理工作。

加强人力资源管理。我局将继续坚持减员增效原则，实行计划管理，根据劳动生产率和人工成本指标配置人员，并结合企业实际，对定额定员标准进行修订，推行市县一体化管理模式，将县局管理逐步纳入市局统盘操作，集中优势资源。

加强安全生产管理。下半年我局将全力以赴确保邮政安全，把确保奥运安全和做好奥运邮政服务、实现“平安奥运”当作目前压倒一切的中心任务，将邮政安全责任落实到邮政企业的各个部门，树立大局意识、忧患意识和责任意识。要高度重视安全生产工作，落实安全生产责任制，加大对重点环节部位的检查和考核力度，杜绝各类安全隐患，严防安全事故的发生。严格执行资金安全和交通安全各项管理制度，完善应急处理机制，确保信息网络安全稳定运行。

加强经营和服务管理。利用财务信息系统、量收系统和各个业务系统，加强对财务收支真实性、准确性和核算的规范性进行监控检查，严禁虚假收入。加强投递质量的监督检查工作，严格执行集团公司速递业务资费优惠标准,加快投递网建设，推进我市邮政投递网建设达标工作。继续加强星级规范服务窗口管理，充分发挥11185客户服务中心的监督功能，达到“零投诉”的工作目标。

（五）加强网络运行管理，确保信息网安全运行

切实增强实物运递网络能力。深入推进中心局生产作业系统应用及向县局拓展工作，完善信息系统的生产和管理功能，扩大邮运生产信息化覆盖范围，实现网络运行的动态调整；要做好生产作业系统上线运作工作，加大对整个生产过程的管理控制力度；要进一步优化投递营销平台，建立对市场反应快、竞争能力强的现代化投递网；优化网络组织结构，提高网络运行对市场的响应速度，全力做好对重点业务、重点区域的支撑，实现邮政经营与网络建设的协调发展。结合实际，因地制宜对邮区网以及县乡邮路进行优化调整。加强各类邮件的运递时限管理以及邮车准班准点的管理，抓好区内邮运网与省内干线网的有效衔接，投递部门与内部处理部门的有效衔接。通过重组作业流程，精简交接手续，压缩收寄、分拣、运输、投递等内部环节的作业时限，真正体现邮政网络的方便、快捷。加快推进XX年标准化网点建设工作，确保年底前全部局所外部形象达标，并顺利通过省公司验收。按照省公司对本地投递网建设的批复意见，抓紧组织实施达标工作，确保10月底前市局所有投递网达标。

切实提高信息网运行水平。要充分利用现有的信息化平台，深挖潜力，切实把科学技术转化为现实生产力。要进一步加快信息化建设的步伐，继续加大电子化支局、综合服务平台等系统的建设与改造，搭建全市邮政办公自动化平台。加强对网络安全的控制和管理，确保邮政绿卡网系统安全运行。继续开展信息网安全运行年竞赛活动，加强信息网应用系统的管理、维护工作，提高信息网的安全防御能力，为业务发展提供基础支撑。

（六）推进“和谐小家”建设，促进企业职工和谐发展

XX年上半年我局建成“和谐职工小家”11家，其中萧县5家，砀山3家，市局3家,泗县和灵璧0家。截至目前，我局共有“和谐小家”45家。

下半年，根据7月3日全省邮政工会工作座谈会精神要求，各单位要继续加强建设工作，在巩固小家创建成果的基础上，要进一步坚持因地制宜、突出实效原则，使小家建设成为提升职工整体素质、改善生产生活条件、营造温馨和谐环境、开拓市场服务三农、构建和谐企业的重要载体。

各单位下半年要把握好机遇，根据各支局实际情况和职工需要抓紧建设，达不到“五小”标准的，可以订立职工急需的单项标准，争取全部完成农村支局小家建设任务。

（七）加强队伍建设，切实维护企业的和谐稳定

全市邮政企业要坚持以人为本，增强做好人才工作的紧迫感，通过发展不断提高员工的思想道德素质、科学文化素质，促进员工素质的全面提高，努力营造企业与员工和谐发展的良好氛围。

加强领导班子建设。领导班子是推动全市邮政改革发展的组织者和管理者，要坚持把领导班子建设放在突出位置，以提高素质、优化结构、改进作风和增强团结为重点，切实抓好领导班子的思想、能力和作风建设。要适应形势发展的需要，加强学习，努力提高政治素质、理论素质和业务素质，树立强烈的事业心和责任心，不断提高领导水平和驾驭复杂局势的能力。要改进作风，坚持党的群众观点和群众路线，增强服务意识，对员工要有感情，对工作要有激情，坚持求真务实，勇于开拓创新，常怀忧民之心，善谋富民之策，多办利民之事。每位班子成员都要以事业为重，以大局为重，以邮政工作的创新发展为重，坚持大事讲原则，小事讲风格，形成团结一致，干事创业的良好氛围，努力保证各项决策的及时贯彻执行和各类大事、要事的及时处理。

加强员工队伍建设。要采取多种有效形式，进行员工道德素质教育，大力营造健康向上、奋发进取的良好氛围，激发员工爱岗敬业的热情，提高员工的荣誉感、使命感和主人翁责任感，增强企业凝聚力。要按照岗位职责的要求，加强考核，调动职工自我学习提高的积极性。要加大内部培训力度，使员工教育培训与邮政发展相合，通过形式多样的培训，提升员工队伍的整体素质，实现企业和员工的共同发展。落实“培训与考核、使用、待遇相结合”的育人一体化体制，制定激励政策以激发广大员工自觉学习、自主学习、终身学习的内在动力。制定新的绩效考核办法，实施“同岗不同酬”的管理措施，从而激发员工的工作热情，进而提高工作效率。

加强党风廉政建设。领导干部的作风是党的作风的重要体现，各级领导干部要树立科学发展观和正确的政绩观，弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。紧紧围绕改革发展稳定中的重要问题、群众生产生活中的紧迫问题、党建中的突出问题，察实情、说实话、办实事、求实效，认真执行廉洁自律各项规定，带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，坚决反对大手大脚和铺张浪费，坚决反对拜金主义、享乐主义和奢靡之风。认真开展治理商业贿赂专项工作，健全防治商业贿赂的长效机制，努力加强党风廉政建设和反腐倡廉工作的各项任务。

在XX年上半年我市邮政取得良好成绩的基础上，我们要继续增强紧迫感和责任感，振奋精神，迎难而上，克服各种困难，战胜各种挑战，采取有力有效措施，扎实推进改革和发展进程，确保全面完成今年各项任务目标，努力实现宿州邮政又好又快发展！

第四篇：读总经理在邮政工作座谈会上的讲话和四个简报有感

读总经理在邮政工作座谈会上的讲话和四个简报有感

在河南邮政新一轮发展战略确立之际，在河南邮政奋力实现跨越发展的重要时期，我反复研读了杨海福总经理在全省邮政工作座谈会上的讲话和四个简报内容，读后的直观感想是：哇！我们的好日子来了，河南邮政又迈出重要的一步，又一轮大发展即将来临。

2010 年上半年，河南邮政，这颗植根在中原的参天大树再次枝叶繁茂、生机勃勃，吹起跨步发展的“新风”，它以旺盛的生命力和强劲的发展势头不断实现一个个突破，以改革创新、能力建设、拓展农村市场实现持续性飞速前进。媒体说：新一轮大发展的“新风”已经吹起，和谐发展的“乐章”已经奏响，河南邮政必将“赢”在战略部署，“贵”在不折不扣执行，“新”在改革创新、不断融入国家政策、地方经济 “强”在人才先行、以人为本的理念。发展潮流，现结合自身工作，畅谈自己的一点感想和期盼。

一、突破，赢在战略。一切的远见，源于深度的改革、创新。河南邮政历年来注重体制机制创新。从邮电分营的辉煌十年，到三年翻番目标的提前实现，再到今天新一轮大发展战略的确立，每一步都融入了河南邮政领头人大量的心血和智慧，融入了全省干部职工爱岗敬业、拼搏奉献的精神，共同谱写起一篇篇河南邮政辉煌史。实践证明，河南邮政的每一次创新改革都为自身业务收入带来了跨越式发展，其社会形象显著提升、职工收入同步增长、人才吸引力大大增强。近年来，河南邮政充分发挥自身优势，立足服务地方经济、当地三农，积极参与地方经济发展和社会主义新农村建设。连续 6 次得到中央一

号、省委一号文件的要求和支持。尤其是今年以来，河南邮政主动实践万亩示范田建设，得到政府的大力支持和社会的广泛关注，为邮政展现新形象、主动融入地方经济发展和服务三农创造了良好环境和机遇。尤其是在县级邮政，为邮政开展服务“三农”、争取政府政策、资金、宣传等工作提供了行业支持和政治保障。“新的任务要求我们确定新的战略指导思想。杨总在报告中讲到：那就是：深化专业化经营，完善体制机制，实现企业可持续发展；打造农村综合服务平台，大力发展农村邮政物流，拓展农村流通市场； ”整合企业内外部资源，促进业务互动发展，实现发展方式转变。这一战略指导思想的确立，为我们指明了奋斗方向，描绘了光明而美好的前景；同时，也赋予了我们当代大学生职工责任和使命。作为近几年入局的大学生，未能赶上前三轮大发展的机遇，那么 “读好三本书、谈三点体会、提三条建议”活动为我们提供了大量了解邮政、奋力邮政、辉煌邮政的教科书和素材。2010 年，我们这代大学生有幸融入河南邮政新一轮大发展的潮流，必将为邮政业务发展注入活力和动力。

二、发展，贵在执行。执行是实现战略部署、业务目标的关键。经过近十多年的发展，河南邮政的辉煌历程锻造了一支爱岗敬业、吃苦耐劳、拼搏奉献、执行力强的干部职工队伍。形成了求真务实、真抓实干的工作作风，为企业发展提供了强大的精神动力和持久执行力。从辉县精神看到：顺势超越抓位次；逆境突破找市场的邮政风貌和执行力。从全省业务收入目标完成情况及与全国经济强省的收入对比中看到：邮政的执行力惊人，从领导干部到一线职工，从经营管理层到

技术操作人员，从员工的思想到具体行为，都在不折不扣地演绎着执行、执行、再执行。在温县挂职一年多的时间里，我有幸深度接触到一线营业员、投递员，从他们的言谈举止、点滴行动中，看到了邮政人面对任务、压力迅速转化为动力的能力，看到了邮政干部职工齐心协力、互帮互助的行动。在局长办公桌的座右铭上清晰刻印着六句话：今天的工作完成了没？明天的工作布置了没？布置的工作检查了没？查出的问题处理了没？处理的问题解决了没？解决的问题达标了没？。在每次重点项目任务下达前，局委办公会都开始研究温县的位次和策略了，所以在市局任务下达后，就赢在领先、超越在执行了。另一处执行体现在专职营销，温县组建了一支高素质的专职营销队伍形成了一条市场信息反馈及时、营销项目策划及时跟进、专职营销人员攻关有力、后期服务高效、周到的链条式营销服务体系；形成了以策划、开发本地特色项目为支点，拉动新生业务增长的新型营销发展思路和模式；形成了专业管理科学规范、市场信息反馈及时、处理能力高效的良好局面和机制；同时，还不断更新营销团队血液、补充新生力量，以定时、交流等形式，将社会关系广、人缘好、有志向的人员或大学生补充到营销智囊团中，提升了员工的整体素质和参与市场竞争的能力。

三、领先，新在创意。创意是推陈出新的法宝，邮政传统的业务结构和产品为适应市场需要多大的创意啊？ 河南邮政有一位总设计师，那就是杨总经理；河南邮政有一位策划总监，那也是杨总经理。历年来，河南邮政在体制机制创新、专业化经营、分配制度、能力建

设、人才培养以及函件人才配置和新产品研发等大小环节都在进行着大创意，为执行提供了强力保障。从邮储银行成立、速递物流专业化改革的全面完成，到“省市合一”专业化经营，再到函件专业研发总监的配置，甚至到函件一种新功能产品的开发，杨总都亲自掌舵。还清晰记得：2010 年贺卡开发中，省局已成功开发省委书记、省长联合签名的明信片，杨总亲自签发传真电报，要求各地市（县）创新开发该项产品。温县局局长接到传真后，满怀信心，商讨该项目如何创新开发，在温县落地开花。温县局局长多次到县委拜访，亲自介绍寄递人群及意义，过问设计样稿及寄递各环节，成功制作 2000 枚县委书记、县长联合签名的明信片，得到县委领导班子的表扬及社会各界的广泛好评。此外，温县邮政还开发了县委县政府幸运封、贺卡、外地名人慰问信等函件产品。当年，温县局共开发贺卡定制型客户达 69 余家，产品涉及大小幸运封、普通贺卡、信卡、普卡、明信片、慰问信、生日卡及不同材质的卡片等，为县局全年贺卡超额完成提供了强力保障。

四、竞争的核心，在人才。专家说：21 世纪，最稀缺的是人才，较量的高低在于人才。河南邮政对人才的重视和培养是有目共睹的，随着河南邮政的逐年壮大，对人才的吸引力也在日益增强。从大学生的引进、大学生培训到大学生座谈会、大学生挂职锻炼，一批批大学生脱颖而出，走向中高层管理岗位。我作为省局引进的一名大学生，体验深刻，我老家安徽，在江苏读书，怀着梦想和热情投身河南邮政。凭借着求学期间先后获得平面设计专业国家级、省级作品奖项基础，两年后，我作为一名优秀大学生竞聘到管理岗位，又被选聘到温县为期一年三个月的挂职锻炼。这期间，我不断向领导层及一线员工学习、积极参与省市局各项活动，在县局长远程培训中，经营分析被省局评为优秀，结业论文被集团公司评为优秀论文；同时，得到杨总的亲口表扬。当我得知省局杨总为函件破题在一个月的时间里，6 次召开函件专题会，我为此深深感动着。当我得知省局的战略思想是：将函件融入广告业，函件专业设置研发总监一职，我选择了从新开始，放弃了县局挂职的良好待遇和深度锤炼的岗位，到岗位最需要我的地方，到我最能发挥特长的地方，为函件破解发展难题尽自己的一份薄力，奉献最大的才智和精力。这些都是我选择的动力，也是我工作的追求、更是我投身邮政、奉献青春的承诺。河南邮政在总设计师杨海福的带领下，以战略高度唤起中原崛起，以深度执行赢得跨步发展、以改革创新超越领先、以人才战略再现活力。河南邮政作为现代企业，积极创新人才教育培养模式，主动融入地方经济发展，以领先行业的网络教育、培训中心得到教育部的认可和好评，以企业建设万亩示范方的运作模式赢得政府的支持和补贴。省政府与集团公司签订了《共同推进河南邮政事业发展战略合作协议》，美国地平线公司先后三次到河南邮政进行考察，将河南邮政确定为与地平线公司合作的全国首批试点单位之一…… 这一切，都在向我们展示着河南邮政一篇篇精彩而美丽的乐章，都为我们这代大学生提供了广阔的干事舞台和成长环境。

今后的日子里，我将反复研读省公司新的战略目标和指导思想，强化

执行力，结合自身岗位，为河南邮政奉献热情、青春和智慧，为实现河南邮政新一轮又好又快发展而尽自己一份薄力！同时，也期盼着职工的日子更好美好。

第五篇：学习杨海福总经理工作报告心得体会

学习杨海福总经理工作报告心得体会

今天我们再次学习了杨海福总经理的工作讲话，通过两次的学习，让我对杨总的工作讲话有了一定的体会和认识。

杨海福总经理全面的对历史发展，创新发展，传承发展做三个方面的总结，河南邮政通过践行“三个转变”，创新经营模式，强化项目运作，拓展业务领域，企业经营发展水平大大提升。邮政综合平台的建设，是省公司党组高瞻远瞩，为全面提升河南邮政的市场竞争力的开展的一项长期的战略工程。通过转变发展方式，河南邮政实现了持续健康高效发展，一方面，我们的总体收入规模持续位居全国前列，另一方面，河南邮政的品牌形象和社会美誉度大大提升。作为河南邮政的一员，我们为企业的发展壮大感到自豪，要加大落实力度，注重落实效果。一是工作要抓紧，做到雷厉风行。要强化机遇意识，抢抓商机，快速反应，主动出击，以快制胜。抓而不紧，等于不抓。二是工作力度要大，做到善始善终。对于认准的事、定下的事，落实决心要大，信心要坚定，干就干好、干出士气、干出气势。坚持锲而不舍，一抓到底，不达目的决不罢休。三是工作要抓细，抓具体。要善于从具体的工作抓起，从工作的具体环节抓起，以具体求深入，以具体求落实。四是工作要抓深，要调查研究。没有调查研究就没有发言权。调查研究是正确决策的前提，也是抓工作落实的基本方法。必须深入基层、深入群众调查研究，抓本质，用解剖麻雀的办法抓落实。五是工作要抓严，做到高标准严要求。干工作容易，干好工作难，创一流业绩更难。要树立开放观念，强化位次意识，敢于同全省、全国同行业比成绩、争名次，争先夺冠。

总之，杨总的工作报告，已经为河南邮政的发展指明方向，为河南邮政的未来绘制蓝图，我们基层工作人员，应该认真贯彻落实杨总工作报告的精神，务实工作。作为大学生员工，更应该积极践行“三个转变”，创新发展方式，为打造幸福的河南邮政贡献自己的力量。