项目作业样子

第一篇：项目作业样子

瑞盛网络营销项目任务书及方案

一．实习目的

本次实习的目的是加强对网络营销理论的认识和理解，提出对网络营销岗位的认识，在真实的职业环境中，学会集体讨论，学会团队合作，学会陈述报告，学会评估取舍，学会网络营销、市场调研等专业技能，具有自主创新的能力，培养职业化的工作态度和工作习惯。

二.项目申报

（一）项目提出的背景、目的和意义 1.项目提出的背景

在网络营销过程中发现网络营销存在着一些弊端，致使顾客对交易产生不信任因素，影响网络营销的预期效果。

2.项目提出的目的和意义

解决在“瑞盛食品制造有限公司”中网络营销岗位中影响营销效率的问题。

（二）项目研究的主要内容 1．网络营销缺乏信任感 2．网络营销的安全性有待提高 3．网络营销容易造成价格混乱 4．网络营销缺乏主动性

（三）研究方法的主要特色与创新

1.调研：在网上收集客户资料，网上对客户发放调研问卷，对收集到的信息进行分析和整理。

2.比较：收集同类产品信息，与本公司产品进行比较，整理出本公司产品存在的优势与劣势。

3.试验：根据收集到的客户资料，与客户进行一对一的网上洽谈。根据以上研究方法对网络营销中存在的弊端提出解决方案。

（四）项目研究进程

第1周至第2周：搜集资料，调研问题 第2周至第4周：分析问题原因，提出解决方案 第4周至第6周：实施解决方案，修改方案

第6周至第7周：总结研究结论 三.问题及解决方案

（一）存在问题及原因 1.缺乏信任感

网上购物，人们看不到实物，没有质感，网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

2.技术不成熟

我国网络发展水平不高，覆盖率低，硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。

3.恶性竞争

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

4.被动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

（二）解决方案 1．缺乏信任感 方案一：

面对这一问题主要采取软文广告和营销方案来解决

网络营销现阶段必须解决用户怀疑的心理态度。由于互联网具有明显的虚拟现象，消费者对自己要付出的购买行为，首先会对网上的信息进行怀疑。所以，网络营销人士制造大量的信息，来获取消费者的信任。这个就是所谓的软文广告，或者营销文案。由于此类信息时是刻意有目的的制造出来的，消费者如果接受就会直接产生购买行为。但是如果网络营销人士制造虚假信息使消费者上当，这样会使消费者后续对网上购买产生怀疑，不信任感，从而降低网上消费行为。方案二：

提高网络营销的宣传

新经济的出现,是人类发展历史上的重要里程碑。新时代的我们在迎接网络经济这个新世纪到来之际,国民的素质必须全面提高，否则将难以适应电子商务时代的基本要求；须认识到以计算机网络技术支持的网络营销是未来营销发展的必然趋势,正确引导网络营销的发展是政府当前的一项重要任务。网络将计算机与通信有机地结合起来，突破了时间与空间的概念，使得任何人可以在任何时间获取所需的任何资讯。首先要加强对网络营销的宣传,提高国民对网络营销的认识,使人们认识到这是一种趋势,也是一种机遇,要抓住机遇,迎头赶上。其次要加快对网络营销的推广。为此,我们要通过制定切实可行的推广计划,总结成功的经验,对技术上成熟、安全性较高的营销模式要先行推广,并分类指导,逐步实施。再次要加大对网络营销的扶持力度,指定一系列的办法,促进网络营销的发展。这样人们的观念就可以加以改善，人们就可以消除对网络营销的恐惧心理，让网络营销成为生活中的一部分，不再是一个特殊化事物，这样就可以加大人们在网络营销中的消费力度，促进网络营销的发展。

经小组讨论决定我们采取第一方案，因为第一方案更加通用，实用性和可行性更高，适合企业发展。

2．技术不完善 方案一：

建立一个电子支付体系

技术安全问题 目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子交易费用的角色。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但远不能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间

安全资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。

建立电子支付体系，其中最重要的一个问题就是税收。网上直接购买一些物品，如软件、信息等，没有任何形式的书面资料，税收部门有必要网上设立相应的监管机制以防止税收流失，而网上购物又会涉及异地征税问题，这些都需要建立新的管理机制。此外，国家还应推动商业银行的网络化发展，建立完善的电子支付体系。目前我国银行提供网上支付服务，企业的电子商务活动受到很大的制约。

企业必须根据自身情况制定 出配套的物流体系建设战略与策略。首先，大型的、实力较强的企业可以在全球范围内兴建大型储物仓库，并在全球设立配送中心，利用自己原有的分销渠道来实现对消费者的及时实物配送。其次，没有实力建立庞大物流体系的企业，可以利用国内原有的零售或连锁企业共同组建配送中心。最后，企业也可以利用第三方物流。方案二：

对网站进行改革

企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。首先建立尽可能吸引网络“观众”的网站,拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销,是企业开展网络营销比较现实的目标，但从深入的层次上分析，则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。因此,要解决这一难题,从网站规划上，则是必须对企业网站进行实质性的改革，网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明,加大企业网站的人性化程度。精良和专业的网站设计,如同制作精美的印刷品,会大大刺激访问者的购买欲望,使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。其次把方便留给访问者,如果企业想促使访问者在线购买产品或得到服务,必须为他们建立一条方便的通道,以便其得到各种想要得到的信息,如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站上加入内部的搜索引擎,快速回复客户的来信。

因为互联网是一个开放的网络，无论是国际还是国内，网上交易的安全还存在一些问题。如果交易双方的利益无法得到可靠保障，这将会影响网络营销的吸引力。我们大家都知道无论网络安全，网上结算还是货物配送，都涉及法律法规

问题。只有健全法制，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度。这样就可以增强网络营销中存在的安全和技术问题，技术要通过在网站上更精益求精的编排上努力，而安全问题要靠法律法规解决

经小组讨论决定进行第二个方案，因为第二个方案主要面对人却不一样，第一个需要政府解决。第二个是可以通过自己公司来解决。

3．恶性竞争 方案一: 树立新观念，改变传统的营销手法

对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销的新观念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势，也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会，在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场竞争中。

网络营销的发展首先需要消费者认识网络营销的特点，熟悉网上购物过程，转变传统的商品交易观念，改变以往的购物习惯。为此，网络营销企业需同全社会一起，强化网络营销的宣传，提高公众对网络营销的认识，消除客户对网络营销的陌生感和神秘感，使消费者接受这一新型的购物方式。强化对网络营销舆论的宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。

方案二：

多方比对后，确定价格

对于价格问题的解决方案可以是在网站上著名一些信息并多方收集竞争产品的信息价格，这样才可以更好的确定了一个价格，之后在网站上还可以做具体的说明，就是如有长期合作或是多方面合作的顾客可以与我们联系，联系方式需标明。

经小组研究决定我们采用第二个方案，因为恶意竞争主要就是要从价格着手，所以采用第二个。

4．被动性

方案一：

同时开通多种浏览方式，为网站发展开展多种渠道

今天的网络营销，应该是完全基于客户的需求，由最先进的网站建设平台加上最有价值的网络推广组成的最佳的网络营销解决方案。最先进的网站建设平台，应该是应客户的需求而定，它不但支持电脑终端浏览，还可以支持PDA、手机、电视等浏览终端，随时随地，随需而变。最具价值的网络推广，应该是完全应客户需要自主定制、修改和监控效果的广告。客户自己选择将自己的广告投放在哪；客户自己决定广告的投入；客户自己明了广告的效果。

因此打造最佳的网络营销方案，必然是在最好的建站平台上为客户提供最好的网络营销工具。我们期待着会有越来越多强强合作的冲击力，让电子商务和网络营销真正可以成为推动中国互联网下一个十年发展的主要动力。方案二：

发布弹出性广告，提高企业知名度

在与产品有关的网站上发贴，在网站上发布弹出式广告。

面对激烈的市场竞争格局，网站建设、网络营销已经成为中国企业势不可挡的发展之路。完全基于客户的需求，由最先进的网站建设平台加上最有价值的网络推广组成的最佳网络营销解决方案。所以在网站上发广告已经成为了不可或缺的企业推广方式，可以将网络营销的被动性转为主动，这样可以方便企业开展更进一步的营销。

经小组研究后决定采用第一方案，因为第一方案可行性较高，第二方案虽有效却容易引起反效果，让顾客对公司产生反感。

四.总结报告

（一）创新之处

我们结合了许多网络营销的案例，有很多的具体的理论，结合了许多的现在的实际情况。对于现在的网络营销的现状进行了一个综和的分析。这样可以更全面的有更好的解决方案提出来。本项以瑞盛食品制造有限公司为依托，进行网络营销的活动，在公司中学习网络营销的运作模式，配送方式及网络营销的人员构成等。同时在我们进行网络营销的活动中找出公司网络营销中存在的不足并提出解决方案，帮助公司的网络营销变得更完善。同时采用多种方案，有两个解决办

法。

（二）成果的社会影响

对齐齐哈尔瑞盛食品制造有限公司可以提高公司的知名度并且可以更好的为企业开展网络营销工作，对于网站的改革可以在同类的网站中脱颖而出，从而提高顾客的浏览率，从而可以为企业带来实际的收益。

对于社会中的这个行业，可以更好的推进我们网络营销的开展，并且可以有更好的发展对于社会。

（三）研究中存在的问题及今后的研究方向 1.问题

有一定的局限性，并不是设和每一个企业，对于那些大企业有专门的电子商务部的企业这个方案有一定的可行性，对于小企业有一定的局限性。

2.今后的研究方向

不仅要致力于大企业也同时也要致力于小企业，帮助小企业解决他们所遇到大的网络营销问题。

第二篇：项目作业3

兵团广播电视大学“开放教育试点”《项目管理》作业

（三）（第7章——第11章）

一、判断题

1、项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。（）

2、在项目范围定义过程中，要对项目的工作任务进行分解。（）

3、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（）

4、在节点图中，箭线代表活动。（）

5、项目活动时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间。（）

6、计划评审法的活动工期估算比关键路径法更准确。（）

7、CPM和PERT在时间的估计和分析上是相同的。（）

8、一般情况下，成本估算和成本预算可以采用同样的方法。（）

9、在项目成本决策时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本。（）

10、项目成本估算是项目成本预算的基础。（）

11、项目成本文件中标明了潜在的意外开支准备金。（）

12、项目的质量方针是不可以调整的。（）

13、项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。（）

14、质量好并不代表质量高。（）

15、只有合同双方都履行完各自的义务时，合同才能终止。（）

16、经济订货量是使购买成本和库存成本之和最小时的订货量。（）

17、对所有供应商的认证数量都应该是相同的。（）

二、单选题

1、项目范围定义时经常使用的工具是（）

A工作分解结构B需求分析C可行性研究D网络图

2、项目范围确认关心的是（）

A改善项目成本和进度的精确性

B检查项目交给客户前的最后活动

C记录项目产品或服务的特征

D接受而不是纠正项目范围定义的工作结果

3、下列表述正确的是（）

A活动排序就是把要完成的活动按工作量大小排好，从而更好地完成。

B活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序

C活动排序就是按照各种计划一项一项地完成各活动

D活动排序是按照活动的必然依存关系进行[排序的4、应用进度变更控制系统的一个好处是它包含（）

A进度变更所必须遵循的程序

B对于报告进度执行情况的需要

C评估进度变更偏差的方法

D对于测量进度执行情况的需要

5、在任务赶工时，应该集中于（）

A非关键路径的任务B耗费资源多的任务

C关键路径的任务D降低成本加速执行

6、活动逻辑关系中的“结束（A）—开始（B）”关系是指（）

A活动A不结束，活动B不能开始

B活动A结束时，活动B必须已经开始

C只有活动B开始后，活动A才能结束

D活动A结束与活动B开始必须同时进行

7、某项活动T的工期为5天，其前置活动有A、B、C三个活动。如果活动A、B、C的最早完成时间分别为第4，6，5天，则下面正确的描述是（）

A活动T的最早完成时间是第6天

B活动T的最早完成时间是第11天

C活动T的最迟开始时间是第4天

D活动T的最迟完成时间是第11天

8、（）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。

A总分预算估算法B自下而上估算法C参数模型估算法D自上而下估算法

9、大部分项目成本累计曲线呈（）形。

ASBLCTDY10、若已知BCWS=220元；BCWP=250元。如果根据偏差分析法，则此项目的SV和项目状态是（）

A 20元，项目提前完成B-20元，项目比原计划滞后

C-30元，项目提前完成D800元，项目按时完成11、若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元。则此项目的CV是（）

A30元B50元C-30元D-50元

12、通过观察累积成本曲线，项目经理能监控（）

ABCWSBCVCSVDCPI13、项目质量控制与项目质量保证的关系是（）

A截然分开的B 有不同的目标

C互相交叉、相互重叠的D采用相同的方法

14、在成本/收益分析中，项目质量收益是指（）

A项目质量的提高所增加的收益

B满足了质量要求而减少返工所获得的好处

C项目管理要求的降低所减少的成本

D项目管理的提高所增加的收益与增加的成本之差

15、下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（）A趋势分析B质量检查表C控制图D 帕累托图

16、项目质量审计发生在项目质量管理的（）阶段

A质量计划B质量保证C质量控制D质量改进

17、当检查质量成本时，培训成本属于（）

A质量保证成本B质量纠正成本C 内部故障成本D外部故障成本

18、采购成本的预测一般是通过（）来进行的。

A综合估算B加权系统C独立估算D参数模型法

19、下列有关固定价格合同的表述正确的是（）

A固定价格合同对于项目组织来说风险比较大

B固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据

C固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目

D签订固定价格合同时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握

20、某公司生产产品每年需要甲零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本300元，该零件自制的单位变动成本为7元；如果外购，零件的单价为8元，则该公司应该（）。A自制B 外购C两者效果一样D不能确定

21、将大部分的风险转移给供应商的合同类型是（）

A成本加合同B成本加固定费用合同C奖励合同D固定价格合同

三、多选题

１、项目范围定义对于以下（）活动是十分必要的。

A项目完工时的评价

B改善成本进度及资源估计的准确性

C评价项目的执行情况

D明确责任分派

2、下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（）

A项目范围变更控制系统B核检表

C绩效测量D范围计划调整

3、项目范围说明书的内容包括（）

A项目的合理性说明B项目范围的稳定性

C项目目标的实现程度D项目成果的定量标准

4、在项目进度计划中，常用的工具是（）

AWBSB计划评审技术C甘特图D关键路径法

5、下列表述正确的是（）

A关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目

B计划评审法更多地应用于研究与开发项目

C如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法

D关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于肯定型方法

6、下列选择关键路径的表述中，错误的是（）

A在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最大的活动

B在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最小的活动

C在所有时差中，如果有时差是负的，则选择绝对值数值最小的活动

D在所有时差中，如果有时差是负的，则选择绝对值数值最大的活动

7、当采用自下而上估算法来估算项目成本时，下列表述正确的是（A下层人员会夸大自己负责活动的预算

B自下而上估算法估算出来的成本通常在具体任务方面更为精确一些

C高层管理人员会按照一定的比例消减下层人员所作的预算

D自下而上估算法是一种参与管理型的估算方法

8、下列表述正确的是（）

A资源平衡的目的就是使资源需求波动最小化

B在资源平衡的情况下，可以使用“零库存”策略

C如果资源平衡，就不需要大量的资源传达管理工作

D在资源不能平衡的情况下，就应该考虑延长项目的工期

9、在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（）

A延长项目的工期会减少项目的成本

B项目质量的要求越高，则项目的成本就会越大

C项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大）

D在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大

10、质量计划编制的方法包括（）

A帕累托分析B因果分析C流程图法D成本／收益分析

11、质量计划编制的依据包括（）

A范围说明书B成果说明C标准和规范D 采购时的物料标准

12、下列表述正确的是（）

A质量检查表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施

B质量检查表通常以工作分解结构为基础

C质量检查表由详细的条目组成D质量检查表可以包括某项工作是否已经完成的信息

13、质量管理计划描述了（）

A实施质量政策的方法

B项目质量系统

C项目质量控制、质量保证、质量改进计划

D用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序

14、成本补偿合同的类型包括（）

A成本加成合同B固定价格合同C奖励合同D单价合同

15、下列有关成本加成合同的表述错误的是（）

A供应商会努力减低成本B项目组织承担的风险较大

C结算价就是产品的成本D项目组织比较关心供应商的绩效

16、评标首先对投标文件进行初评，主要是审查（）

A投标文件是否完整，是否合乎招标文件的要求

B投标文件有无计算的错误

C投标商的技术、经验和报价

D是否提交了足够的保证金

四、案例分析

某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：

1、应用子系统

1）1月5日～2月5日需求分析

2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计

3）3月27日～5月10日编码

4）5月11日～5月30日系统内部测试

2、综合布线：2月20日～4月20日完成调研和布线

3、网络子系统：4月21日～5月21日设备安装、联调

4、系统内部调试、验收

1）6月1日～6月20日试运行

2）6月28日系统验收

春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。请问问题发生的可能原因，小丁应该如何保证项目整体进度不拖延？

第三篇：项目管理作业

计算机科学与技术08级4班 张鹏 08101010420

某省财政厅在2002年定制开发了一套业务信息系统，通过7年的使用，运行稳定。但是这7年来，内部各业务处室的设置发生了很大变化。同时，由于国家有关政策也进行了相应的调整，该厅所辖市、区、县的对应机关也有所变化。因此，原来的系统已经满足不了当前业务的需要，该省财政厅在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息系统。

为了保证新系统不但能满足当前的需求，同时还要具有一定的扩展性和先进性，以及业务处理的灵活性，该省财政厅信息中心聘请了CSAI顾问团项目管理专业首席顾问田先生担任项目顾问，咨询项目开发注意事项。

问题一：田顾问认为，该项目应该采用增量模型加瀑布模型的开发模式，你认为是否合适？给出理由

问题二：列出影响项目进度的因素，并加以简要说明

问题三：在该项目中，某一子系统大约需要80000行代码，如果开发小组写完了40000行代码，能不能认为他们的工作已经完成了大约一半？为什么？

问题四：简述软件测试的目的问题一：

合适

虽然某省财政厅当前正使用的业务信息化系统为新系统提供了原型基础，但是由于内部各业务处室的设置发生了很大变化，国家有关政策也进行了相应的调整，该厅所辖市、区、县的对应机关也有所变化，业务发生了较大的，承建单位不能很快全部明确所有的业务需求。因此，承建单位应尽可能及早明确已知的业务需求，完成相应的需求分析，并按瀑布模型的方法进行第1次开发工作，保证基本需求的最快实现，随后，通过实现或者试运行找出系统中的欠缺和不足，明确哪些未知的软件需求，再选代进行增加部分的需求分析和开发。这样保证新系统不但能满足当前的需求，同时还要具有一定的扩展性和先进性，以及业务处理的灵活性。

问题二：

工程质量的影响：工程质量不达标造成整个工程的不合格。

设计变更的影响：设计的随时改变造成工程的无计划，无次序，工程无法按时完成。资源投入的影响：资金投入不合理造成资源分配不合理，工程不能正常进行。

资金的影响：资金不足造成资源不足，工程无法进行。

相关单位的影响：相关单位的不配合造成资源的分配问题，工程不能正常进行。可见的或不可见的各种风险因素的影响：可能造成未知的各种工程问题。

承建单位管理水平的影响：管理水平不高造成人员的分配，工作，工程的进度等各方面影响。问题三：

不能认为完成了一半的工作量

对整个软件的代码的估计可能不正确

已写完的代码相对容易

如果代码没有通过扯上，就不能算完成问题四：

通过测试，发现软件错误

验证软件是否满足软件需求规则说明和软件设计所规定的功能，性能及其软件质量特性的需求

为软件质量的评价提供依据

第四篇：项目作业重点

本项目及各部门的重点作业岗位、重点作业区域及重点作业内容

一、保洁部

1、住院大楼、神经内科、肿瘤科、高干病房、地干病房、康复科、肿瘤放疗中心门厅卫生

2、每栋楼电梯的卫生

3、各区域电梯厅卫生

4、手术室、ICU、重症监护室的卫生

5、各病区开水间、公共卫生间的卫生

6、各区域消防楼梯通道的卫生

7、整个病区的重点科室如：血液内分泌科、肾脏风湿病内科、神经外科、心胸外科、骨科、肿瘤科一病区、神经内科一病区、脊髓一、二病区的卫生

8、收集医疗废物时是否做好个人防护，避免感染及被锐器扎伤

9、高位卫生作业时是否是二人作业

二、工程部：

1、各区域机房如：电梯机房、变配电室、水泵房、发电机房、空调机房、UPS机房等的运行情况

2、员工对突发事件的应急处理能力，如：泡水、抢修、电梯困人、火灾、排水系统堵塞、生活用水污染等事件

3、用电操作时是否符合用电造作要求

三、秩序维护部

1、员工对突发事件的应急处理能力，如泡水、火灾、医疗纠纷、盗窃、人员坠楼、爆炸物威胁等事件

2、各区域消防控制室、监控室的运行及值班情况

3、各病区对于更衣室、主任办公室巡视检查情况

4、各个岗位的服务形象

四、运送部

1、对于标本运送时间是否符合规定的时间

2、标本运送过程中是否收到污染

3、对于标本在运送过程中出现的外泄、地漏、打翻的应急处理能力

4、收集标本时是否做好个人防护

5、对于急诊病人的电梯运送时间是否及时

第五篇：项目作业2

一、你认为项目沟通管理与一般日常运营中的沟通管理有什么区别？

答：

1、范围的区别：前者是具体到某项业务的管理沟通，后者是企业整个运营管理过程中的问题。

2、沟通的方法的区别：在项目沟通中普遍使用的沟通方法与在一般运营管理中使用的沟通方法基本是一致的，主要有口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等。但是，在项目沟通中，这些沟通方法具有自已的一些独特性。

3、性质的区别:项目沟通管理在项目管理中的性质比一般运营中的沟通管 理的性质更为重要，因为项目的沟通管理的项目以团队的方式展开工作，所以项目沟通管理的要求比一般的日常运营的沟通管理要高，一、你认为项目沟通管理与一般日常运营中的沟通管理有什么区别？

答：

1、对象不同：日常的沟通管理主要是商业、人文交流、日常生活，而项目沟通管理注重项目过程中的全部沟通活动及其效果

2、沟通的方法和技巧不同： 项目沟通管理的方法和技巧非常独特，除了日常的沟通管理的口头沟通、书面沟通、它还具有极有意义的沟通方式就是“非语言沟通”，非语言沟通使用广泛主要应用于工程项目实施中的各种手势、哨声、灯光等，而且项目工程中有许多特殊的情况只能用非语言沟通这种方法通过人们的表情来反应或传递某种信息，非语言沟通主要是以身体语言和语调为主

除了非语言沟通外还有一种独特的方式就是“电子媒介沟通”，项目沟通借助各种电子媒介传递信息和思想。并从说、读、写、听四个方面掌握主要的技巧。

3、要求不同:项目沟通管理的要求比一般的日常运营的沟通管理要高，项目的沟通管理的项目以团队的方式展开工作

1、你认为项目沟通管理与一般日常运营中的沟通管理有什么不同？

我个人认为，在一般营运管理中沟通主要是领导对一些员工在工作以及工作以外的一些事进行沟通，例如领导会关心一下员工生活上遇到的困难啊，烦心事啊之类的。领导他会跟你做好心理教育。这样做，主要是为了使你在工作上更专注。使得企业运营更加稳定。不会因为员工的心态而影响企业运营。主要是商业方面。

然而项目管理沟通，它在沟通对象主要为项目干系人，与这些干系人沟通把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标。那就是团队所做的项目。不同干系人需要的信息可能不同，所以在项目启动时，就要识别所有的项目干系人。以及不同人的不同信息需求。项目沟通主要是为了项目团队能否快速完成项目，而一般运营沟通主要注重企业运营情况以及产量的稳定。这就是我个人的观点。

二、你认为项目人力资源管理与一般日常运营中的人力资源管理有什么区别？ 答：项目人力资源管理是指项目中人员的分配安置等，包括角色和职责的分配，人员配备计划，组织构图。而一般运营中的人力资源管理包括人力资源规划，人员招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理，在某种程度上项目人力资源管理算是日常一般运营中的人力资源管理的一分支。

二、你认为项目人力资源管理与一般日常运营中的人力资源管理有什么区别？

答：因为项目的人力资源管理具有团队性、临时性、渐进性和目的性它与日常人力资源管理不同的是主要体现在以下三个方面

1、日常人力资源管理比较注重个性化，集体化，项目的人力资源管理与一般日常运营中的人力资源管不同的是人力资源更强调团队的建设，因为项目工作是以团队的方式完成的，因此项目团队建设是项目人力资源管理的一个首要任务

2、项目人力资源管理注重高效快捷，由于项目是一种临时性的组织，所以在项目人力资源管理十分强调管理的高效和快捷，一般的项目团队的存续时间相对于日常运营组织而言是很短暂的，所以在项目团队建设和人员开发方面必须采取高效快捷的方法和方式。

3、项目人力资源管理注重目标导向，由于项目团队临时性和项目工作的一次性的原因，项目人力资源管理特别强调目标导向，任何项目人力资源管理的活动都必须直接为实现项目的一定目标服务。

3、项目人力资源管理与项目时间、成本与质量管理是什么关系？为什么？

它们存在着相互影响的关系。在项目管理中“人”的因素极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。人力资源的分配将决定项目的完成时间长短、成本费用的多少、质量的好坏。