“岳阳公安”网络微博的实施方案

第一篇：“岳阳公安”网络微博的实施方案

岳阳市公安局文件

岳市公通„2011‟34号

关于印发《岳阳市公安局关于“岳阳公安警事”

网络微博的实施方案》的通知

各县市区局（分局）、局直各单位：

现将《岳阳市公安局关于“岳阳公安警事”网络微博实施方案》印发给你们，请各单位认真遵照执行。

二〇一一年四月二十二日

主题词：宣传工作 网络微博△ 实施方案

抄送：省厅政治部宣传处，市委宣传部，局领导

岳阳市公安局警令部 2011年4月22日印发（共印30份）

岳阳市公安局关于“岳阳公安警事”网络微博的

实 施 方 案

为开辟警察公共关系新阵地，拓展警民沟通联系新渠道，搭建“大走访”开门评警活动的新平台，第一时间发布警务信息、听取社情民意和接受群众监督，市局决定在互联网开设“岳阳公安警事”网络微博。特制定如下实施方案：

一、开设“岳阳公安警事”微博的目的和意义

微博是流行于互联网的互动性与传播性极快的工具，已成为当今世界民众参与性最广、社会关注度最高的新型媒介。截至2011年3月，新浪网、腾讯网的微博注册用户数均突破一亿，全国微博用户近3亿个，其中活跃用户1.2亿。微博深刻影响着公众的沟通和交流模式，也正在改变信息、媒体，乃至政府公共服务信息的传递方式。为深入推进社会管理创新，回应人民群众对公安工作的新期待，促进和谐警民关系建设，市局决定，拟在新浪网注册开设名为“岳阳公安警事”的公安微博，构建“一报一台一网”三位一体的警察公共关系平台。

二、“岳阳公安警事”微博的定位

根据微博的传播特点和规律，“岳阳公安警事”微博定位于： 发布主体方面：“岳阳公安警事”微博属于官方微博，代表岳阳市公安局与网友、公众进行交流沟通，微博的内容均反映岳

阳警方的立场和态度，而非民警个人的看法和意见。

发布性质方面：注重快捷、客观、主动，在及时发布各类警务信息，答复网友问题的同时，客观真实地与网友进行对话交流，主动引导涉警网络舆论，树立岳阳公安良好公众形象。

发布内容方面：一是发布警务信息，通过微博发布治安警示、安全防范提示、警情通报等，提高警务工作的社会透明度；二是发布案（事）件信息，通过公安微博这一新兴渠道，及时、权威澄清案（事）件真相，争夺话语权；三是开展网上服务，通过微博发布便民服务举措，接受网友警务方面的咨询，帮助网友解决相关问题；四是收集网友涉警意见和建议；五是接受群众涉警投诉、案件线索举报等。

三、“岳阳公安警事”微博的组织机构

“岳阳公安警事”微博在岳阳市公安机关涉警舆情处置工作领导小组领导下开展工作。市局政治部公共关系科负责微博的日常运作与管理，聘用1至2名文职人员担负日常发布工作。各县市区局（分局）和局属各单位的政工（宣传）、办公室、网技部门分别明确专人为微博信息员，负责办理本单位涉及公安微博的相关事宜。

四、“岳阳公安警事”微博的运作与管理

信息发布：实行24小时网络信息发布制度，每日不定期对外发布警务信息，重大信息即时发布。

信息撰审：“岳阳公安警事”微博所发布的警务信息，凡涉

及各县市区局（分局）和局直各单位的，由该单位拟稿、初审，报市局审稿后及时上网发布。

信息回复：答复网友口径稿，由责任单位进行拟定，报市局政治部公共关系科审稿后发布。涉及较大或较大以上涉警舆情的，报岳阳市公安机关涉警舆情处置工作领导小组领导审核后，再行发布。

信息研判：市局政治部公共关系科定期对微博信息进行整理分析，报局领导参阅。对其中的涉警舆情，按《岳阳市公安机关涉警舆情处置实施细则》处置。

五、工作要求

高度重视，统一全警认识。开设“岳阳公安警事”微博是市局党委在新时期创新警务模式的重大举措，全市公安机关对此要清醒认识，高度重视。公安微博对公安工作而言是新鲜事物，同时也是历史发展的必然要求，全市公安机关各级领导干部和广大公安民警要积极顺应时代发展，主动、充分运用公安微博这一媒介利器，加强与群众的交流沟通，增强网络时代做好公安工作的能力与水平。

积极联动，扩大正面影响。“岳阳公安警事”微博是开放式的警民互动平台。各县市区局（分局）、局属各单位都要参照市局微博实施方案，在同一网站开通微博，并加入“岳阳公安警事微博群”，互加关注、互相补台。全局中心工作和先进典型宣传，全市各级公安微博都要主动响应、联动合作，努力提升正面宣传

效应。

严格管理，妥善处置舆情。网络具有特殊性和敏感性，公安宣传有严明的纪律要求，涉警舆情有严格的处置流程，全局各单位要遵守各项规章制度，加强对通过微博发布的涉警内容的审核把关，及时、稳妥地解决微博上反映的涉警舆情，提高影响力，扩大知名度，展示岳阳公安良好形象。

第二篇：公安微博建设研究

公安微博建设研究

摘要：公安微博是公安机关或者民警已真实身份开设的网络平台，它改善了警民关系,提升了警务工作效率,开辟新的便民利民服务渠道。公安微博在服务公安工作中发挥重要作用的同时，存在着一些制约着公安微博健康发展的因素，诸如微博的内容和质量较差、微博的传播效应不高等。因此公安微博要长远发展,需要更新观念,始终把微博作为一个服务的平台,辩证地对待网民的评论,组建一支训练有素的微博警察队伍。公安微博要真正成为警务公开新平台，一定是把握公安微博的基本原则、明确公安微博的发展方向、提高公安微博的业务水平。

关键词：公安微博；公安机关；网络平台

近些年来，互联网兴起一股“微博”热潮，“微博”现象的出现作为个人或群体表达存在方式的一种虚拟过程，人们致力于挖掘并发挥其最大的潜能，通过微博打造公众形象、企业文化和个人网络发言阵地。各大门户网站“微博”数量激增，也不乏“名博”的出现，随之带给公安机关很大的启示。随着“大走访”开门评警活动的深入开展，全国各省、地、县级公安机关相继开通网上“微博”，希望藉此平台展示公安形象、发布案件和预警信息、倾听群众的意见和建议，应该说收到了很好的社会效果。随着公安“微博”现象的出现，在公安机关开通“微博”成为新时期构建和谐警民关系的一个有效平台，也受到了众多网民的青睐。但从长远来看，公安微博的应用还处于初级阶段，在实际运用当中也面临着许多挑战和困难，存在微博的内容和质量较差、微博的传播效应不高、公安微博命名缺乏规范性、公安微博建设处于无序状态、公安微博运行机制不健全的问题，严重影响了公安微博作为新型媒介在警务工作中的实际效能。

因此开展公安微博在信息警务时代下的建设研究，对解决公安微博在实际工作中问题，提高公安微博的工作效率，具有十分重要的现实意义。

一、公安微博在新时期下的发展现状

公安微博是指公安机关或者民警以真实身份在网站上开设的，基于粉丝关系，分享、传播以及获取信息的网络平台，它具有微博主体真实公开的公安身份、微博内容以公安业务为主及在网络上利用微博与网民活动等特点。公安微博真正进入公众视野始于有“公安微博”元年之称的2010年，其标志是该年2月广东肇庆市公安局开办的“平安肇庆”在新浪微博上诞生，它成为中国首个公安微博，也是首个政务微博。为推动公安微博的健康发展，2011年9月26日，公安部在北京举办“公安微博：实践与前景”研讨会，公安部副部长黄明在会上提：“要积极构建以省级公安政务微博为龙头、以地市公安政务微博为主干、省市县三级公安政务微博优势互补，政务微博与民警个人工作微博相互补充，具有鲜明公安工作特色的微博群。”

据了解，作为最早成系统开通微博的政府机关，公安微博至今仍处于全国政务微博发展的第一梯队。以新浪微博和腾讯微博为例，截至2014年5月，新浪微博中的公安微博认证用户已达19800余个，腾讯微博的公安微博认证用户达10327个，从公安部、各省市公安机关到基层派出所，皆形成了完整的梯级微博集群。透明化问政、舆情监测、加深与网民互动、提升政府公信力方面做着自己“微”的贡献,对于促进政府政务公开、加强与公众互动、提升政府形象具有十分重要的意义。

二、公安微博发展过程中所存在的问题

（一）微博的内容和质量较差

微博的内容最多不超过140字，这种精短的信息表达形式使公安微博的更新次数较多，每天发布十几条微博的不在少数。虽然数量较多，但质量和内容往往较差。转发多，原创少，往往是千篇一律形式单一。即使是原创的也多是语言刻板生硬官味浓厚。这样数量庞大的公安微博极易引发公众的反感降低网友互动的积极性。二是公安机关或民警个人在发布微博时没有经过审核，内容较随意，多的是民警个人自发牢骚，而非以公安工作为主要内容。三是由于微博的即时性，使得公安机关在遇到突发事件或重大新闻时来不及统一宣传口径就发布信息，这不利于网友对于事件的发生进行判断。

（二）微博的传播效应不高

一方面与许多名人明星相比，公安微博的粉丝群体还是比较小；另一方面微博的最大特点就是在于利用粉丝传播信息，而只有成为别人的粉丝后才能接受他所发布的消息，这两点在很大程度上影响了公安微博的传播范围。此外粉丝人数并不代表关注人数，关注也不代表关心，有效的关注应是网友对于微博的有效评论和转发次数。目前的许多公安微博都存在这个问题，微博无人问津，博主自唱自说。

（三）公安微博命名缺乏规范性

微博命名总的来说处于一种无序自由的状态，只要不重名即可通过审核。有的公安微博会以机构名称命名，而事实上大多数的公安微博的名称与其机构名称并无相关性。名称的混乱不利于网友进行识别，真实性权威性大打折扣。致使许多网友查不到相关公安微博，不利于公安微博的宣传推广。

（四）公安微博建设处于无序状态

一是我国目前尚未有明确的法律法规约束公安机关及民警个人是否一定要开通微博，开通微博的公安机关和民警处于自发状态，一般与本部门的工作性质及工作人员的计算机水平有密切关系。二是由于各个网站上的微博用户无法进行信息联通，公安机关同一个部门的不同分支在不同的网站上注册微博，不仅不利于信息共享，也不利于统一答复网友问题和对外提供服务。三是各级公安机关纷纷建立公安微博，其中不乏盲目跟风和充数的。公安微博对于许多公安机关来说反倒成为了一种形象工程，有的仅是为了应付上级指令才开通的。这遍产生了“空壳微博”，仅是开通之后就无人问津了。

（五）公安微博运行机制不健全，管理难度大

公安微博的运行往往处于自发状态，没有法律法规对其进行约束限制，一是信息发布不及时； 二是对于网友的评论意见不能及时解决，搪塞应付多，真诚沟通少。实际上只有一部分较早开通的且影响力和人气较大的公安微博才由专人维护，更多的公安微博则自顾不暇，民警除了要更新微博之外还要处理其他日常公安工作，加大了民警的工作量。此外由于微博上的网友鱼龙混杂随意性较大，公安微博成为他们宣泄不满无礼谩骂的平台，还有一些网友则通过公安微博进行虚假报案。民警除了要回答网友各种问题，还要对此类情况进行解决，一定程度上增加了民警的工作难度。

三、公安微博的建设策略

（一）把握公安微博的基本原则

1.公安微博要体现公信力。公安微博作为一名特殊形式的博客，存在于网络虚拟世界，但公安微博之所以特殊，概因微博之前标注了“公安”二字。公安微博一般均设置在门户网站，以增加浏览率，公安微博经过网站认证，会成为一个实名微博，即代表了开通公安机关的外部形象。所以，该“微博”的公信力，即相当于公安机关的名片，微博上发布的言论也同时代表了公安机关的意见，其上传内容和表达方式既要达到公安机关将相关内容上传“微博”的目的，又要兼顾网友的观感，需要审慎发布。

2.公安微博要体现严肃性。当前公安机关“微博”开通过程中，也出现了一些影响公安机关形象的问题，引起了网友的热议和关注。此现象的出现，有多种形成原因，可能是网站管理人员的素质不高、发布审核不严；抑或是微博被黑客侵入发布不良信息所致。无论是上述那种原因，都彰显了管理微博的公安机关没有正确认识公安微博的严肃性，对“微博”这一特殊宣传形式缺乏基本了解，盲目跟风、准备不足，才导致了上述问题的发生。3.公安“微博”要体现保密性。公安微博在使用过程中，其宣传报道的作用是其非常强大的，除代表开通公安机关发布权威信息之外，更兼具了引导网民正确认识和提高自身防范能力的目的。其最主要的发布形式就是通过还原案件侦查过程，达到让网民更直观的了解侦查发展过程和民警侦破过程，以直观感受带来心灵震撼。公安机关当前发布的案例，基本来源于真实的工作过程，与网络虚拟构造有很大不同。但在还原真实案件，发布案件侦破过程中，对相关案件、侦查过程和侦查手段的发布应严格审核，避免为公安机关服务的“特殊人群”和特殊侦查手段暴露，避免为违法犯罪分子提供了解公安机关侦查手段的便利，防止案件侦查工作陷入被动。

4.公安“微博”要体现使用性。公安“微博”的广泛使用，带给公安机关一个与群众直接交流的平台，多数公安“微博”开通了网友与“博主”交流的栏目。这一栏目的使用，使公安机关更多的倾听到网友对社会治安管理工作的不同意见，也解决了很多实际问题。同时我们也注意到，公安微博在现基础上，可以更加突出公安机关的服务职能，比如警务公开项目、办事程序和时限，可以最大限度增加公安机关的工作透明度和办事效率。

5.公安“微博”要体现人性化。公安“微博”在使用过程中，需要公安机关工作人员对其正确掌握，其能否高效、有序的使用，主要在于两个方面：一是上级领导的正确导向；二是“微博”实际使用人的高超语言能力和处变能力。我们在浏览公安“微博”的过程中，经常发现“微博”的使用人在与网友交流时，或恪守一名警察的身份特点，缺乏网络语言特有的幽默性；或迷失在网络世界的虚幻中，忘记了自己的言谈代表公安机关的特性。这两者能否充分结合，既人性化与严肃性的结合点掌握是否充分，是公安“微博”能否引发网友共鸣的重要因素，也是公安机关在选择“微博”使用人时需要考虑的重要因素。

（二）明确公安微博的发展方向

1.树立正确的公安微博的发展理念。公安微博要突出公正公开平等理念和服务意识，微博的实用性并不仅仅在于其工具性本身，而在很大程度上决定于使用者。公安微博最需要的不是娴熟的微博使用技巧，而是平易近人、尊重民众的服务意识。社会的良性发展要求信息对称，与公众互动之后，信息就会达到对称，从而公众觉得受到尊重，有公平感，不再是单方面的信息灌输。警民之间的 “微距离”沟通交流，让执法变得人性化，警察以自己的真诚互动换取了老百姓的笑脸。微博虽然不能解决一切问题，但是多了一种沟通的渠道，借助微博平台，可让公安更深入了解复杂的社会心理和社会矛盾，也让普通老百姓能够了解警察的心理等等，有助于双方联络感情，通过沟通来完善警察行为和政府行为，促进警民关系发展，构建和谐警民关系。2.加强公安微博执政制度化建设。公安微博如何才能焕发出持久的生命力?由于缺乏有力的制度规范，目前大多公安机构、官员微博成为“死博”或者问政后效果平平。值得学习的是，近日南京出台了《关于进一步加强政务微博建设的意见》，其中明确规定，对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间，进行微博发布。这对于解决目前存在的有些公安微博流于形式、网络问政的渠道没有得到很好的利用、对网络民意的敷衍和懈怠等问题起到了一定的作用。正所谓，没有制度作保障，公安微博建设有可能成为走过场。面对日益增多的网民参与,网络问政亟待制度化和长效机制。

3.理性应对待非理性的网民舆论和社会情绪。公安微博的博主们要提升与网友沟通的技巧，经常与博友交流，避免与网友激烈争辩，用自己的一片真情换来网民的真知灼见。能开设微博，并将自己的信息公开于网上，这本身就会赢得网民的好感。所以，即使有些时候党政机关和官员微博与网友发生争辩，只要坚持理性，网民一般也会觉得该机构或领导已经把姿态放低，愿意与之进行辩论。因此，机构和官员大可不必有“与网友辩论有失身份”的傲慢态度。当发现无法说明白问题时，要主动“休战”、和解，求同存异。对于个别网友长期恶意纠缠，也可以采取网络上的一些方法处置，比如“拉黑”，让他无法对你发言。

4.正确及时处理网民的合理诉求。很多网民会利用党政机关和官员微博这一平台，表达对现实生活中具体问题的诉求，通过微博举报，投诉，申诉来替自己维权，通过党政机关和官员微博进行是一种更加理性和善意的举措，也是媒体舆论监督的延伸和补充，对于党政机关预防和打击贪污腐化和不正之风有一定的促进作用，但要考虑是否符合现行相关规定，是否具备可操作性。所以，要慎重处理网民对现实问题的诉求，要积极面对，努力引导网民通过现实中正常的渠道解决问题。对于网友个性化的利益诉求，我们要善于倾听，并告知利益表达和维权的现实途径。博主可以在微博的“自我介绍”中，对相关机构的职能、联系方式和办事流程予以公布。现实问题可以在网上反映，但问题的最终解决还得回到现实行政程序中去，以期得到网民的理解，避免博友过高的网络期待。

5.加强公安微博常态化经营管理。公安在使用微博过程当中，要定期更新微博内容，及时查看并回复博友留言，不可一看了之、一笑了之，使实名微博成为一副空壳，失去网民的信任和支持，落得个华而不实的骂名。同时，微博操作要谨慎。微博使用是一种透明化行为，微博的“关注”和访问都会留下痕迹。所以，党政机构与官员微博加粉丝、加关注，需要考虑公共形象。对于明显有色情、暴力、商业广告等违反法律或功利性质的人物或机构微博，不适宜添加关注。要加强微博的日常维护。在党政机构和官员微博中，如果出现商业广告的跟帖，以及含有色情、暴力等违法内容的跟帖，要及时删除，一旦情况比较明确，可以直接转给相关部门或进行调查处理。这种必要的维护举动，能体现党政机构和官员对微博这个公共言论空间的重视。

6.建立多层次的专业公安微博队伍体系。公安微博是围绕公安工作而开设的,其发布内容具有权威性和专业性,发布人职业也特定。这也是公安微博在诞生之初就引来众多博友关注,甚至比一些明星微博还具有轰动效应的主要原因。用快速、准确、权威、透明的信息及时回应网民关注，积极构建以省级公安微博为龙头、以地市公安微博为主干、省市县三级公安微博优势互补，机关微博与民警个人工作微博相互补充，具有鲜明公安工作特色的微博队伍系统。

（三）提高公安微博的业务水平

1.能办事。这是责任政府、为民政府的必然要求，是我们的宗旨所决定的。如果整天在那里风花雪月、不务正业，面对矛盾和问题顾左右而言他，不仅不利于公安政府的好形象，还会损害公安的公信力。政务微博该办什么事？一是办该办的事；二是办能办的事。宣传法律政策，普及防范知识，发布工作动态，答复网友咨询，接受群众报警求助，等等，都是我们该办也能办的事。特别是在一些重大事件当中，政务微博是不可缺位的。曾经有过这样的情况，群众正在面临危难，有关部门十分尽责，政务微博彻夜直播救援情况，深得网友好评，但也有个别公安微博一言不发，被称为“石佛面孔”，显然是一种讽刺。

2.够专业。政务微博要做恪守“七条底线”的表率，最重要的是必须保证信息真实。作为政府机构的自媒体，政务微博发出的声音、传递的信息一定要真实、可靠，拿不准的话不说，不负责的态不表。在此基础上，还要充分发挥信息优势、专业优势，及时对各类虚假信息进行辟谣、澄清，给网民以正确的引导。

3.会表达。作为政府部门，“既要把工作做好，又要让人知晓。”然而同样的一件事，不同的表达，效果差之千里。能否创作出高质量的微博，坚持说真话、说有营养的话、说老百姓的贴心话、代表主流说权威的话，是对政务微博管理人员的一大考验。说真话、说权威的话相对容易，可要说有策略的话、有营养的话、网民听得进的话，有时是需要千锤百炼的。俗话说，“好事不出门，坏事传千里。”我们不是回避矛盾，真要出了“坏事”，一定要有责任担当；但事实证明，一件好事表达好了，一样能够传扬天下。这就是放大正能量。

4.重互动。微博的本来名称是“社交网络”，交流互动是应有之义，不能光顾着自说自话，也不宜成天板着面孔，一副“黑脸包公”形象。互动有很多种方式，比方在发布信息后，可以把一些精彩、有益的评论转发出来，推出一些“神最右”，“粉丝”参与的积极性会得到激发，博主与“粉丝”之间的距离会大大拉近。在轻松和缓的气氛下，博主说话自然也会更加自信。重互动的另一个方面，就是政务微博相互之间、政务微博与媒体微博之间，也要加强联动、优势互补，在正面舆论引导上形成共振效应。

5.高修养。增强政务微博亲和力，关键要有一支高水平的管理维护人员队伍。政务微博管理者必须认识到，自己的一言一语代表所在的党政机构，肩负重大责任，因此首先要有坚定的政治立场、坚实的政策理论修养，任何时候都要保持清醒的政治头脑。这一点至关重要。同时，要不断拓宽视野、丰富知识，把握新媒体传播规律，提高工作能力和水平。

综上所述，在全国大力构建社会主义和谐社会的时代背景下，公安微博既新兴媒体又是新生事物，所以在发展过程中所遇到的问题需要及时解决。本文立足于我国目前公安微博实际情况做出分析提出对策，探索出行之有效的运行模式，并形成具有可操作性的规章制度。然而时代是不断发展的，新的问题也将出现，因此公安机关还需要进一步加强微博建设研究和实践操作，同时进一步开拓思路，跟上时代，利用好公安微博这个的新平台，在新的时代背景下，打造出全心全意为人民服务的公安新形象。

参考文献

[1]公安微博建设中的问题和发展策略研究文献综述.[J]陶蕾名.人民公安大学 [2]公安微博建设现状研究.湖北警官学院学报[J].2015 [3]公安微博获颁微博5年特殊贡献奖.中国警察网[J].2015 [4]公安微博推广需“五注意”.中国警察网[J].2014.12.12 [5]公安部治安管理局副巡视员李剑涛:政务微博要说有营养的话.人民网[J].2013.12.09

第三篇：公安微博叫好更要叫座

公安微博叫好更要叫座

随着微博的流行，警界也刮起了“微旋风”，据不完全统计，当前全国各地各地公安机关开通微博数量已逾千个，“平安北京”、“广东省公安厅”、“平安肇庆”、“济南公安”“段郎说事”等越来越多的公安官方和民警个人微博涌现.新浪网副总裁、总编辑陈彤就曾这样评价公安微博：“在当前的政务微博中，公安微博无论覆盖面还是影响力，都是一枝独秀。”微博以其小巧的身姿，犹如撬动地球的那个支点，如今已经成为公安机关撬动新时期警民和谐关系的新支点。

公安机关“织围脖”为什么能够引起公众大量关注，一个非常重要的原因就在于公众重视自身权利和切身利益。长期以来，由于种种原因，警民之间缺乏必要的沟通和交流，相当部分网民对公安工作缺乏了解，加之少数警察在执行任务或日常执法工作中缺乏自律，导致网民屡屡对公安机关质疑甚至谩骂。微博的出现，为公众提供了展现诉求、解决问题、维护权益的一个平台。而对对公安机关来说，开设微博作用，则着重于公关运行，塑造良好公安形象，发布权威信息，与网友互动答疑解惑，构建良好警民关系，发动网友智慧，征集破案线索。正是如此，公安微博方兴未艾，得到了亿万网民的热情支持。

邓小平曾说过“我们开会，作报告，作决议，以及做任何工作，都为的是解决问题”。同样，公安机关开微博也是为了解决问题，既然开通了微博，就应该多听一听来自社会底层的声音，多体察一下民间疾苦，说的好，也要做到好，让网友放开说真话，天不会塌下来。河南省清丰县公安局纸房派出所民警刘耀自开通新浪微博4个多月来，发表了850条微博，被网友转发2396次，网友评论4172条，引发万名粉丝热捧,他把农村工作的点点滴滴通过“织围脖”告诉网民，用心和网友交流，积极宣传农村群众的防范知识，记录农村老百姓的故事，搭建了一个与群众良好沟通的桥梁，受到网民的喜爱，赢得了社会各界和领导的关注。事实证明，微博就是一个媒介，一个工具罢了。运用得当就能成为警民沟通，构建和谐警民关系的有利平台。

有人说，得虚拟社会者得天下，而微博就是当今支撑虚拟社会那根擎天柱，在这短短140字的空间，通过你说我说大家说，一条消息通过个人编发，公众评论甚至网上问责等形式传播开来，极大地加强了网络民意的力量，面对这种情势，我们公安微博不能仅仅为开而开，也应注重自身形象和传播影响力，本着阳光、真诚、简单、责任、激情的干部文化理念，扑下身子，沉下心来，精心耕作自己的“自留地”，借用广东肇庆市公安局公共关系科科长陈永博在总结“平安肇庆”微博经验说过的一句话，“在骂声中倾听民声，在咒语中体察民情”，有效地利用微博开展警务工作，千万不要把微博仅仅作为布告牌，更不能做花哨的道具，糊弄自己也糊弄公众。

第四篇：公安微博激发社会管理活力

公安微博激发社会管理活力

用新技术来应对因新技术产生的新问题是公安微博产生的基础,更是公安机关在网络环境下的管理创新。毫无疑问，公安微博在有效应对网络舆论、促进和谐警民关系建设、创新社会管理等方面正发挥着积极作用

朱根明

据9月27日《人民公安报》报道，目前，全国公安机关仅在新浪网、腾讯网开设的政务微博就已达到4000余个，经过认证的民警个人工作微博有近5000个，在各行各业中独树一帜。全国公安微博拥有数千万的 “粉丝”，社会影响不断扩大。

公安微博是公安机关或者民警以真实身份开设的网络平台，是公安机关的网络延伸。当今社会，网络信息大爆炸给公安工作带来了巨大的网络舆论压力,用新技术来应对因新技术产生的新问题是公安微博产生的基础,更是公安机关在网络环境下的管理创新。毫无疑问，公安微博在有效应对网络舆论、促进和谐警民关系建设、创新社会管理等方面正发挥着积极作用。

不可否认，由于网络的匿名性、我国网民文化程度的高低以及媒介素养的有限性等原因，网络话语权难免被滥用，网络暴力、情绪化、非理性的内容与虚假新闻也往往充斥在网络中。这无疑增加了社会的不安定因素，也对公安机关维护网络安全特别是社会稳定提出了很大的挑战。正是在这样的社会背景下，公安微博应运而生。利用公安微博，一方面可以吸引网民“参政议政”，把维护社会稳定与服务人民群众有机结合起来，把宣传公安工作与通达社情民意有机结合起来，更好地促进公安工作；另一方面，也可以通过微博这一有效媒介听民生、帮民困、解民忧、聚民智，并及时发布权威信息，把回应社会关切与加强舆论引导有机结合起来，有效遏制不实信息的传播，从而不断提升信息化条件下公安机关服务群众的能力和水平。

从2010年2月广东肇庆、佛山市公安局率先开通公安微博以来，公安微博得到了快速发展，“粉丝”越来越多，影响力也逐步提高。据新浪网统计，“粉丝”数排名前20位的政府部门微博中，公安政务微博有15个；在腾讯网、人民网评出的全国十大政务微博中，7个是公安政务微博。正如人民网总裁、总编辑廖玒所言，公安微博现在大概拥有3000多万“粉丝”，相当于办了家电视台了。公安微博的影响力可见一斑，极大地激发了社会管理的活力。

然而，公安微博虽然有其各种优势，但也存在一定的局限性，例如功能定位的差异性，“粉丝”效应的局限性，网络发言的随意性等问题。正所谓“方兴未艾，‘短板’尚存”。那么，如何修补“短板”？

笔者认为：首先，要在时效上下功夫。唯有及时更新，及时与网民交流互动，才能在第一时间了解群众所思所想所盼，从而更有效地提高服务群众的能力。对于各类突发性事件，可以更快更科学地予以应对。其次，要在语言上下功夫。要转变话语表达方式，摒弃陈旧的官话、套话、大话的话语体系，多讲白话和百姓听得懂的话。再次，要在机制上下功夫。要形成跟群众良好沟通的健全机制，在提高互联网和微博使用能力上下功夫，要致力于形成长效机制，不能“无事便冷，有事时便抱佛脚”。

公开为先、服务为本，是公安微博的价值所在；尊重群众、顺应民意，是公安微博的生命所在。总之，各级公安机关要科学做好公安微博的管理工作，努力架起一座与群众沟通的坚实桥梁，让公安微博在推进公安工作信息化、社会管理创新和构建和谐警民关系中，继续发挥更大的作用。

第五篇：公司官方微博实施方案

广东省XX房地产有限公司

官方微博实施方案微博，即是微型博客的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，具有内容简短、信息实时、信息公开等特点。新浪微博作为微博中的主导力量，于2009年8月开始运营至今，已经拥有5亿多注册用户，领跑中国最大的社交圈。

一、开通官方微博的必要性

微博作为一种新兴的网络信息交流平台，操作简单，互动性强，已经成为众多网民青睐的社交工具，在现代的社交中扮演着非常重要的角色，对网民的有强大的影响力。开通房地产公司官方微博，有利于对外宣传房地产公司，在网络上与其他房地产公司互动交流，可增强与其他房地产公司之间的信息互动。

二、开通官方微博的可行性

微博运营成本低，仅有人工成本，开通官方微博之后可由行政商务部负责日常运营，开通官方微博是可行的营销策略。

三、开通官方微博的目的通过官方微博，吸引更多读者关注南房地产，同时与其他房地产公司形成网上互动，形成信息交流、互动平台。

四、官方微博发布的内容

根据房地产公司现状，发布的内容主要可分为以下6个专栏：

（1）内部新闻专栏。#XX新闻#主要在于发布房地产公司相关新

闻，包括平时的内部活动、房地产项目相关事宜等；

（2）XX文化地产项目专栏。#文化地产#主要在于介绍XX地产自主开发、合作开发的房地产项目，以及相应的地域文化；

（3）房地产行业信息专栏。#行业资讯#主要是根据房地产公司开展的调研、研究情况，发布与房地产相关的行业信息；

（4）创意建筑精品专栏。#创意建筑#主要在于介绍国内外经典的创意建筑，吸引读者眼球；

（5）公司文化专栏。#活力XX#主要在于宣传企业形象，通过介绍公司的企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等吸引读者；

（6）由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；（7）公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。

五、官方微博内容的准备

各部门针对部门工作性质，负责不同专栏的内容编辑，具体分工如下：

（1）“XX新闻”专栏由项目、活动相应负责人供稿（图片）；（2）“文化地产”、“创意建筑”专栏由投资策划部供稿（图片）；（3）“行业资讯”、“活力XX”专栏由行政商务部供稿（图片）；（4）其他内容则根据具体需要另作安排。

六、官方微博的发布频率

（1）“创意建筑”专栏由投资策划部负责，在每周五提交下一周整周（周一至周日）的发布内容（图片），每天至少一条内容；

（2）“文化地产”专栏由投资策划部负责，按照项目情况进行编

辑、发布；

（3）“活力XX”专栏则根据具体需要进行编辑、发布；（4）“XX新闻”专栏由相应活动、项目负责人在活动开展过程中或者活动结束后及时提供内容（图片）；

（5）“行业资讯”专栏由行政商务部根据调研成果、行业新闻编辑内容（图片）并发布，每天至少一条。

七、官方微博的管理

公司官方微博由行政商务部指定专人负责日常运营，通过成立微博管理领导小组负责编辑、审核、监督微博内容，具体成员如下：

组长：XXX 执行组长：XXX 副 组 长：XXX、XXX组员：XXX、XXX

八、官方微博内容的审核程序

官方微博发布的内容由微博专栏相关负责人负责编辑，之后提交微博管理领导小组审核，再经微博管理领导小组组员发布。具体审批流程如下：

备注：当执行组长或组长不便审核的情况下，在通过执行组长同意的情况下，可由副组长代理审核。

九、官方微博的账号管理

申请公司邮箱,利用此邮箱申请新浪微博，拟名称为：XX房地产。由XXX申请及保管邮箱、新浪微博账号。

附一：官方微博发布内容审批表 附二：官方微博授权审批表

广东省XX房地产有限公司

二〇一三年七月九日

附一：

官方微博发布内容审批表

附二：

官方微博授权审批表