第一篇：电大广告专科技能实训《计算机平面设计》参考答案
1(单选题)在Photoshop中，魔棒工具可以选择不同图层上颜色相似并且互相连通的像素区域。（不对）
2(单选题)在Photoshop中，利用选择工具移动选区时，该选区内的图像内容也一起移动。（不对）
3(单选题)利用Photoshop创建的路径可以是封闭的，也可以是开放的。（对）
4(单选题)在Photoshop中，路径复制只能在同一个图像中进行。（不对）
5(单选题)构图指画面的结构与布局，就是如何按需要组织、构思画面，即设计画面中组成部分的空间分布，最终组成一个协调统一、结构完整的画面。（对）
6(单选题)Adnhe Photoshop中RGB模式的色彩范围要大于CMYK模式。（对）
7(单选题)在默认情况下，Adobe Photoshop的CMYK模式色彩通道比RGB多出一个。（对）
8(单选题)在Adobe Photoshop软件中，灰度模式有多个黑色通道。（不对）
9(单选题)Adobe Pholoshop的专色通道可以保存印刷颜色以外的专色，如金或银等。（不对）
10(单选题)在Adobe Photoshop中，RGB模式具有三个颜色通道和一个合成通道。（对）
11(单选题)Lab颜色是以一个亮度分量L及两个颜色分量a和b来表示颜色的。a分量代表由紫色到红色的光谱变化，而b分量代表由绿色到黄色的光谱变化。（不对）
12(单选题)Adobe Photoshop一次可以有多个图层作为可编辑的图层。（不对）
13(单选题)Adobe Photoshop的Alpha通道可以进行通道运算，以形成更多变化的选区。（对）
14(单选题)每次新建一个Adobe Photoshop文件，图层会自动建立一个背景图层(在使用白色背景或彩色背景创建新图像时)。（对）
15(单选题)调整图层过程中，对齐和分布命令可影响像素不透明度小于50%的图层。（对）
16(单选题)Adobe Photoshop中图层组可以帮助组织和管理图层，可以很容易地将图层作为一组移动，对图层组应用属性和蒙版，以减少图层调板中的混乱。（对）
17(单选题)Adobe Photoshop软件滤镜只能应用于当前可视图层，且可以反复应用、连续应用，但一次只能应用在一个图层上。（对）
18(单选题)在Flash中，分配给同一帧或同一个对象的多个动作构成一个脚本。动作可以彼此独立地起作用，但不可以在一个动作中嵌套另一个动作。（不对）
19(单选题)在Flash中，Movrie Clip可以控制主场景的播放。（对）
20(单选题)Flash可以导出GIF文件，但是只支持不透明GIF图像的发布。（不对）21(单选题)Flash动画是基于矢量图的动画，所以没有办法使用位图等非矢量图形。（不对）
22(单选题)Flash要分离位图图像，可按以下步骤操作：(1)选择当前场景中的位图图像；(2)单击“Modify”→“Trace Bitmap”命令。（不对）
23(单选题)如要让Flash同时对多个对象产生渐变，必须将这些对象放在不同层中。（对）
24(单选题)Flash发布过程中，会进行电影的合成和组合，但不会执行电影的优化操作。（不对）
25(单选题)Flash动画能使网页美观，具有动感和强大的交互功能，而且由于其基于流媒体技术，非常适合网络传输。（对）
26(单选题)在Flash MX中，若想组合图形可按Ctrl+B组合键来实现。（不对）
27(单选题)在Flash MX中，若要对图形进行叠放次序上的改变，首先要选中该图形。（对）
28(单选题)二维动画中所有物体及场景都是二维的，不具有深度感。（对）
29(单选题)Flash是Microsoft公司推出的一个主要用于制作网络动画的软件。（不对）
30(单选题)Flash动画基于流媒体技术，非常适合网络传输。（对）31(单选题)在Photoshop中，路径和选区可以相互转换。（对）
32(单选题)在Flash的SWF电影文件下载时，如果使用画面预载功能，可以使电影播放顺畅。（对）
33(单选题)在Photoshop中，利用椭圆形选框工具创建正圆形选区，需要按住()键。（Shift）
34(单选题)在Photoshop中，当选择区域已经存在时，按住___键可以减小选择区域。(Alt)
35(单选题)在Photoshop中()操作能重新分布图像中像素的亮度，以便能均匀地显示所有亮度级的范围。(色调均化)
36(单选题)Flash是用来处理()的软件。（动画）
37(单选题)下列关于FlasH MX新增功能的说法中，正确的是()。（新增加了混色器面板）
38(单选题)在Flash Mx中，隐藏主工具栏的操作方法是：单击“()”菜单，选择“工具栏”子菜单中的“主工具栏”命令。（窗口）
39(单选题)在Flash MX中，有些菜单命令后面显示有向右三角标志，它表示()。（此类型的命令可以打开对话框）
40(单选题)在Flash MX中，若要设置舞台的大小，可单击“()”菜单中的“文档”命令。（修改）
41(单选题)在Flash MX中，将文本转换成图形的快捷键是()。（Ctrl+B）42(单选题)在Flash MX中，创建了按钮元件后，时间轴上将出现()个帧。(4)43(单选题)Adobe Photoshop图像被打印或置入另一个应用程序时，使用剪贴路径可以隔离前景对象，使对象以外的区域变为透明。“剪贴路径”对话框中的“展平度”用来定义()。(曲线有多少个直线片段组成)44(单选题)在Adobe Photoshop中，若将路径曲线点转换为直线点，应该使用___。（锚点转换----）
45(单选题)在Adobe Photoshop中，很多工具只能用于选中的图层或者特殊的图层，可以用于所有图层的选区创建工具是()。（魔棒工具）
46(单选题)在Adobe Photoshop中，当RGB模式转换为CMYK模式时，()用来作为转换的中间过渡模式。（Lab模式）
47(单选题)在Adobe Photoshop中，各种色彩模式只有～个通道的有()。（位图--、灰度---、双色---、索引---）
48(单选题)用Flash制作完动画并保存后，查看整个动画的组合键是()（。Ctrl+Enter）49(单选题)若用Flash制作出一个物体边形变边沿固定路径运动的过程，则其主要步骤是()。(先将形变动画制成------)50(单选题)Flash中Drag Movie Clip参数中Constrain to Rectangle的含义是()。（设置允许拖动的区域）
51(单选题)利用Flash设计动画“单击按钮后发送E-mail”，该按钮的动作中可添加脚本(get url:---------)。
52(单选题)Flash中的路径起到的作用是(简单地说，----变量或者符号，是一种定位信息。)。
53(单选题)在Flash中．要对文字进行诸如变形、变色等处理，首先要将其转变成()。（矢量图形）
54(单选题)Flash中Transform表示()。（描边面板）
55(单选题)Flash中影片频率最大可以没置到()。（120）
56(单选题)Flash元件库Library中有一元件Symbol 2，舞台上有一个该元件的实例。现通过实例属性检查器将该实例的颜色改为#FF0077，透明度改为60%。请问此时Library中的Sym-bol 2元件将()。（不会发生任何改变）
57(单选题)在Flash中编辑位图图像时，修改的是()。（像素）
58(单选题)著从Flash中导出较短小的事件声音，最适合的压缩选项是()。（ADPCM压缩）
59(单选题)用Flash制作的某电影中，只有一个layerl，其上放置一个由两个元件(symboll和symbol 2)组合成的组台体，选择这个组合体并执行打散(Ctrl+B)，然后右键单击执行“Distribute to layers”，那么()。（电影中增加两个新层：原有的------成为空层）
60(单选题)以下各种关于Flash图形元件的叙述中，正确的是()。（可用来创建---，并依赖于---的元件）
61(单选题)下列关于Flash帧标记和批注的说法正确的是(帧标记的长短会影响---，而帧批注-------不影响。)。
62(单选题)关于常见的NTSC电视制式，下面说法错误的是()。（MTSD帧频为每秒25帧）
63(单选题)关于常见的PAL电视制式，下面说法错误的是()。（PAL制的色度信号调制特点为平衡正交调幅制）64(单选题)在下列关于Web上经常使用的图像格式的叙述中，错误的是(、GIP是基于----，比---范围要大。)。
65(单选题)图像处理中常见多种图像格式，以下有关PNG文件格式的描述正确的是(、PNG-24格式使用无----，----空间要大。)。
66(单选题)在Adobe Photoshop中，CMYK模式4种颜色均可取值从0%～100%，从理论上来说可以表现多少种不同的颜色?如果汁算机显示色彩设置为16位增强色，能不能表现出这么多颜色?如果设置为32位真彩色呢?则正确答案是()。（表现10的---，16---不能表现，32---可以表现）
67(单选题)Adobe Photoshop中通道以()级灰度值存在。0--255
68(单选题)Adobe Photoshop中()通道专门用来保存图像选区。（Alpha通道）
69(单选题)在Adobe Photoshop中，当图像偏蓝时，可使用“变化”(Variations)菜单命令给图像增加()以纠正和改进。（黄色）
70(单选题)Adobe Photoshop设定图像的白点(白场)需要()。（在色阶对话---选择白色----高光处单击）
71(单选题)在Adobe Photoshop中，若想增加一个图层，但图层调板最下面的“创建新图层”按钮呈灰色而不可选(假设图像是8位／通道)，原因可能是___。（图像是索引颜色）
72(单选题)在Adobe Photoshop中，()模式可以直接转化为其他任何一种模式(限于“图像”→“模式”子菜单中所列出的模式)。（灰度模式）73(单选题)在Adobe Photoshop中，关于背景层的描述正确的是()。（---不能上下移动的，只能是最下面一层）
74(单选题)Adobe Photoshop，中将浮动选择范围转换为路径，所创建路径的状态是___。（工作路径）
75(单选题)Adohe Photoshop中“曲线”(Curves)对话框中x轴和Y轴分别代表()。（输入，输出）
76(多选题)世界上通用的电视制式种类有()。（去掉“HVD”）
77(多选题)在Adobe Photosbop中，通道分为()。（去掉“亮度”）
78(多选题)关于背景图层以下()说法是正确的。（全选）
79(多选题)下列关于Adobe Photoshop Filter(滤镜)的说法中，()是错误的。（虑镜既可以---；有些----）
80(多选题)Adobe Photoshop中存在的多个层的图像能被保存为()格式。（PDD;PSD）
81(多选题)如果使用Adobe Photoshop为印刷需要设计图片，应该要了解专色的概念。以下关于专色的说法正确的是()。(专色在印刷----；黄红----)
82(多选题)在Adobe Photoshop中，对“色阶”命令描述正确的是___。（减小---；减小----）83(多选题)Adobe Photosh中()色彩模式的图像不可以执行“可选颜色”命令。（多通道---；Lab模式）
84(多选题)关于Adobe Photoshop中“自定形状工具”缺省的用法，说法正确的是()。（全选）
85(多选题)在Adobe Photoshop中，关于路径描述正确的是()。（去掉“----可以随时修改”）
86(多选题)对Adobe Photoshop中背景色橡皮擦工具与魔术橡皮擦工具描述正确的是()。（去掉“----------图像连续的部分”）
87(多选题)在Adob Photoshop中，有关“扩大选择”和“选择相似”作用的描述，正确的是()。（去掉“对于------”）
88(多选题)在Adobe Photoshop中，有些方法无法对背景层运用，欲把背景层转换为普通的图像图层，以下()做法是可行的。（双击----，通过图层----）
89(多选题)对Adobe Photoshop图层蒙版的描述正确的是()。（去掉“--------白色的”）
90(多选题)Flash的ActionScript支持多种数据类型，还支持创建数组和关联数组。Flash支持的数据类型有()。（全选）
91(多选题)Flash中Craphic(会动的)和Mc(Movie Clip动画片断)的区别是()。（去掉“------都可以嵌套”）92(多选题)在Flash中，如需要保持导人后的位图仍然透明，则下列说法正确的是()。（如使用---；保证---）
93(多选题)在Flash中，关于变量的说法正确的有()。（----连续的文字；-----无法使用）
94(多选题)Flash中Tweening动画的形式有()。（变形，动作）
95(多选题)在Flash中，没置电影播放的速度为12 fps，在电影测试时，时间轴上显示的电影播放速度可能()。（小于12---；大于12----）
96(多选题)在Flash中，()操作可以使电影更优化一些。(去掉“只要有可能---”)97(多选题)Flash中关于使用元件的优缺点的叙述，正确的是()。（使用----；使用-----）
98(多选题)在Flash的测试模式中，可用List Objects(列表显示对象)命令来显示的有()。（全选）
99(多选题)在Flash MX中，下列说法正确的是()。(去掉“使用-----”)100(多选题)在Flash MX中，下列有关“编辑”菜单中的“拷贝”和“复制”命令说法正确的是()。(去掉“拷贝的----；拷贝即是----”)
101(多选题)在Flash MX中，下列有关遮罩层的说法正确的是()。(去掉“一个----”)102(多选题)在Flash MX中，下列有关关键帧的说法不正确的是___。(去掉“-----可以包括多个---”)
第二篇：计算机技能实训报告
潍坊学院
数学与信息科学学院
计算机技能训练实训报告
专业：信息与计算科学
班级：2010级一班
学号：10051240117
学生姓名：马辉
指导教师：高怀金
2013年
月
日
一、目的要求
1、实训目的
通过本实训，使学生进一步了解微型计算机的结构和组成，理解和掌握基本工作原理，掌握软硬件的安装过程及安装过程中的故障处理，加强维护和维修的动手能力，提高学生分析问题和解决问题的能力。
2、实训要求
(1)认识计算机各种部件(2)会组装计算机
(3)会安装计算机的操作系统和应用软件(4)会检修计算机
(5)会使用常用的DOS命令和工具软件(6)会进行BIOS设置(7)会进行病毒防治
(8)掌握显示器和打印机的维修方法
二、训练内容
通过对计算机的组装与维护来了解计算机的内部构造和外围设备，学习组装计算机，对计算机的常见故障进行排查和分析，来进行简单的维修。对计算机的BIOS设置、用u盘进行计算机系统的安装、会对计算机进行备份与还原、能熟练使用常用的DOS命令、以及学习对计算机进行专业维护的方法。
三、评语及成绩
指导教师：
****年**月**日
目 录
第一章 PC机的组装与维护.......................................................................................1 1.计算机组装与维护等基本概念..........................................................................1 第二章 计算机硬件组成.............................................................................................3 1.计算机由哪些硬件组成......................................................................................3 第三章 计算机组装.....................................................................................................4 1.计算机(PC)的组装过程......................................................................................4 2.计算机组装过程的注意事项..............................................................................6 第四章 系统安装.........................................................................................................6 1.安装计算机操作系统---Windows XP..............................................................6 2.安装操作系统后必须做的几件大事..................................................................7 五 计算机BIOS设置..................................................................................................9 总结.............................................................................................................................15 参考文献.....................................................................................................................17
数学与信息科学学院计算机技能训练报告稿纸
第一章 PC机的组装与维护 1.计算机组装与维护等基本概念
以往计算机教学，由于受到教学条件的影响和硬件设备的限制，《电脑组装与维护》较多是纸上谈兵，通常是在介绍CPU、主板、显卡以及一些外设的型号品牌、技术指标等等以后，再进行一些与实际相差甚远的硬件组装，且不说记住一大堆的理论数据困难，就是记住了一大堆的技术参数型号，等走上社会以后也早就过时了。学生缺乏真正实际动手能力的训练，所以走上工作岗位以后，面对电脑也是局限于有限的课本知识及一些简单的应用操作，再加上日新月异的电脑操作系统，一旦电脑系统出现故障，就无从下手解决！如何改变现状，使学生能适用于社会、服务于社会？只有改革传统的计算机教学模式，探索顺应现代化教学需要的新教学方式，才能培养出合格的实用人才。
一、注重实际，强调能力训练
如何改变旧的模式，以全新的教学思维运用在《电脑组装与维护》的教学过程中，就必需探索出一条适应于中专教学以“培养实用人才”为目的的教学理念。必须确保充足的动手操作时间，在教室的黑板上是完全无法完成电脑组装与维护工作的。要注重实用性，尽量避免难懂的硬件原理，不要强调太多的理论知识，而是让学生明白决定一台电脑的硬件性能是什么？考虑到电脑的硬件组装与软件安装是一个连续的过程，通常两课时内无法完成，可安排四课时完成，这样就保证了教学的延续性。
《电脑组装与维护》的教学对学生的动手能力要求很强，对从未实际动手组装电脑的学生来说有一定难度，所以针对学生的具体情况，并根据实际教学经验，综合各方面的知识，将本课程划分为四个主要部分，从不同方面，不同层次分别讲授，使学生可以从四个主要方面分时、分段理解，抓住重点，并将计算机硬件系统与软件系统有机的结合起来，在整个教学过程中，使计算机硬件系统与软件系统完美的结合起来，使学生所看到的、所学到的、所讲到的统一为一体，同时，还将举办形式多样的各种比赛，使同学们可以通过教学的另一个层面掌握所学知识。
二、软硬结全，全面接触教学
（一）操作平台的构建
众所周知，电脑系统由两大部分组成，亦即硬件系统和软件系统，没有系统软件支持的电脑将一事无成。对于一个全新的电脑硬件系统，首先必须建立起系统操作平台，所以如何
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制作系统启动盘将是一项首要的任务。对于该部分，分成以下几点说明，特别是有关系统配置文件的建立及自动批处理文件的创建，将重点说明讲解，并提供文件范例给同学参考学习。1．如何从软盘引导系统
首先必需创建启动盘，有两个方法可以创建，一个是Window98系统下的“创建启动盘”，另外一个用DOS下的格式化程序Format A:/s来创建。2．如何从CD-ROM引导系统
光碟必需带有自启动功能。3．如何配置系统引导盘 1)Config.sys 文件的配置
例如：device=himem.sys device=cdrom.sys /d:ide1（cdrom.sys 必需根据实际情况来选择）2)Autoexec.bat 文件的配置
例如：smartdrv.exe mscdex.exe /d:ide1(必需与CONFIG.SYS 文件配合使用)3)常用外部命令的选择
例如：Format、Fdisk、sys； 4．如何更改BIOS里的启动顺序(二)认知电脑正确使用计算机
重点从电脑的硬件入手，将电脑分拆成各个配件，并从每一个配件所完成的不同功能，分别讲述其在系统中所发挥的作用。在以下操作实践中，要求每一个学生必需熟悉计算机的正确使用方法，在实际操作中养成良好的操作习惯，避免因误操作对设备而造成不可挽回的损害。
1．认识电脑的基本构成 2．动手解剖电脑 3．动手组装电脑 4．安装时的注意事项 5．如何解除常见故障
（三）驱动程式安装
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对于越来越多的电脑外接设备，如何正确安装驱动使其能正常工作，例如带USB接口的数码相机。
1．如何判断设备的驱动型号（从芯片认识常用设备的驱动）2．如何更改已安装好的设备驱动 3．如何清除无法正常工作的设备
安装错误的设备驱动，该设备将无法正常工作，或死机或者不正常动作，对于这类问题，我们可以利用Windows的安全模式方式，将错误的驱动删除或卸载，重新启动电脑即可解决。4．打印机设备的安装调试 5．Modem的安装调试 6．设备驱动安装的常规方法 第二章 计算机硬件组成 1.计算机由哪些硬件组成
主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。
从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备。
2.各硬件设备的基本功能与原理
主机是电脑这一家子的大总管，相当于人的大脑，几乎所有的文件资料和信息都由它掌管，您要电脑完成的工作也都由它主要负责，它还要给其他的家庭成员分配工作，其他的家庭成员因此都叫外围设备。主机具体如何工作，我们在后面还要详细介绍。
显示器它的任务是将大总管的所思所想展示给大家看，因此是个主要的输出设备，它由一根视频电缆与主机的显示卡相连。
以前大家多用14英寸(屏幕对角线的长度，1英寸=2.56cm)的球面显示器，但现在15英寸平面直角的显示器已逐渐流行起来了，这种显示器的屏幕几乎在一个平面上，不象以前的显示器那样中间凸起，画面效果有了很大的提高。
键盘它的功能跟显示器相反，负责对大总管的“输入”用户对大总管的工作要求。用户的指令必须通过它才能告诉大总管。通过它，大总管才知道要做什么。
鼠标这些年随着Windows图形操作界面流行起来，基本上不再用键盘输入命令，只要通
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过操作鼠标的左键或右键就能告诉大总管要做什么。别看它很小，却给电脑使用者增添了很大的方便。
音箱专属于多媒体电脑家族，现在，有声有画的多媒体电脑家族越来越壮大，吸引了很多电脑爱好者，大总管的声音通过声卡告诉音箱，再由它传达出来，现在多媒体电脑的音响效果越来越接近于家庭影院的水准了。第三章 计算机组装 1.计算机(PC)的组装过程
一、安装电源
把电源放在机箱后侧上部，放正，托好，从机箱后面依次固定四颗螺丝。最好先固定一个对角的两颗，再固定另外两颗。最后把四个螺丝拧紧就可以了。
二、安装主板和连接有关主板的部分连线
将主板上的I/O（输入输出）接口朝向机箱后部方向，用螺丝固定在机箱上即可。一般安装主板需要六颗螺丝，这六颗螺丝需要均匀拧紧，不要拧紧一个再去拧紧下一个。
固定好主板后，找到电源线上最大的一个插头，再找到主板上最大的一个电源接口，插头一侧会有夹子，一方面用来卡住接头和接口，另一方面会也可以防止我们接反接头。
然后接机箱面板上的电源按钮、重启按钮和电源指示灯、硬盘指示灯的连接线，找到面板中伸出的很细小的插头，上面会印着该线的名字，依照主板说明把插头插在相应的插针上就可以了（插针旁边一般会印有相应插头的简写字母）。
三、安装CPU
CPU主板中有一块明显的方形插槽，现在大多数CPU插槽上都有卡子。将卡子竖起，仔
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细观察插槽四角，在一角上有一个三角形标识，它是识别CPU插入方向的，CPU上也会相应地在一角上有一个三角形标识，安装时CPU与插槽上的三角标识要在同一方向。放好CPU后把卡子压下来，卡住CPU即可。（不同主板可能会稍有不同，在说明书上都会有说明）
固定好CPU后，在CPU表面均匀涂上适量的硅胶，将散热片插好贴紧，再用卡子把风扇卡好，就可以了（p.s.：硅胶一定要涂匀涂够，否则会散热不良，很容易烧掉）。最后再把风扇的电源插好（风扇电源插口位置见说明书）。
四、安装内存
现在市面上的内存主要是传输类型为DDR的内存。这台机器的内存就是。在DDR内存的金手指上有一个缺口，在内存插槽上有两排小孔，每排小孔也对应缺口有一个隔断，一般人都不会插反（反着也插不上）把内存对准插槽后均匀用力，只要最后“咔”的一声，两边的卡子都紧紧卡牢内存条就行了。
五、安装显卡
将AGP口对应的机箱上的防尘片（就是机箱后面的金属条）拆下，将显卡的金手指对准AGP插槽，竖直插入，插入过程与内存条类似，有些AGP口还需要用卡子把显卡卡住。最后再用一颗螺丝把显卡固定在机箱上。
六、硬盘，光驱的安装
硬盘和光驱的接口（本机均为IDE接口）与软驱不同，但是安装方法雷同，而且现在软驱已经被淘汰，这里仅以硬盘为例。把硬盘放在机箱的硬盘仓里，对准螺丝口，两侧各用两个螺丝固定好，拧紧。
将IDE线一头插在主板的硬盘接口上，另一头接在硬盘上，插头的一侧会有凸起，相应的，在插槽上也会有对应的缺口，所以不用担心接头插反，电源接口同理，也很容易接（因为所有IDE设备电压都相同，所以硬盘与光驱的电源接口相同）。
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安装光驱只比安装硬盘多了一个步骤，就是在安装前要把机箱前面板的光驱挡板拆下，然后再参照安装硬盘的步骤进行操作。
（p.s.：需要注意的是如果一条IDE线上连接了两个硬盘或光驱，需要调整每个硬盘或光驱后面的跳线设置主从，如果将其中一个硬盘或光驱设为“Master”后，另一个要设成“Slave”）
七、其它硬件设备的安装
这台机器上还有一个PCI接口的Modem。现在很多主板都集成了声卡和网卡，但有些型号的主板也需要用户自行购买和安装网卡之类的。PCI接口一般都是白色的，PCI设备的安装过程与显卡安装过程类似，不再多说。2.计算机组装过程的注意事项
电脑组装顺序：点亮--安装机箱--安装主板--安装硬盘--安装软驱--光驱--显卡--电源--前面板控制线--前置USB--连接数据线--连接电源线--整理机箱线--完成机箱安装组装前，先点亮，即，在安装好主板，CPU，内存，显卡的情况下点亮机子，看是否正常工作。
软驱和光驱都是从外往机箱内推，先得卸掉光驱或软驱面板，由内向外卸。安装电源时，有标签的一面和主板上的元件一样方向。机箱面板电源线通常包括：H D D LED（硬盘指示灯），power LED（电源指示灯），power sw（电源开关）,reset sw（复位键）。每组线均采用黑白线配彩线，黑白线要连接到正极，彩线连接到负极。前置USB连接，找到主板提供的USB插座和机箱提供的USB连线，USB2.0规范，USB线应包括红色的电源线，白色和绿色的正负数据线，黑色的接地线，四线一组，第一组按1号针红，2号针白，3号针绿，4号针黑连接，第二组按5678仍是红白绿黑连接串口数据线很短，IDE数据线即硬盘常用的那种宽宽的数据线电源接头包括：ATX电源，CPU专用电源，串口硬盘电源，IDE设备电源，软驱电源，散热风扇电源各接头 第四章 系统安装
1.安装计算机操作系统---Windows XP 光盘启动安装 Windows：
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1、在启动计算机时立即按 Delete(Del)【删除键】进入 BIOS【基本输入输出系统】设置。
2、选择 Advanced BIOS Features 【高级 BIOS 特性设置】，并将 First Boot Device(1st Boot)【第一启动设备】根据需要设置为 CDROM 【光盘启动】或 Floppy 【软盘启动】。具体操作：将光标移动到 First Boot Device(1st Boot),按 Enter 【回车键】，用光标键选择 CDROM 或 Floppy 再按 Enter 【回车键】，然后按 F10 当你看到类似 Save and exit setup?(Y/N)【是否保存设置并退出？】，你键入 Y ,也就是 Yes【是】，这时候计算机自动重启。
3、重启后插入 Windows 98 光盘（或软盘）即可进入 DOS。
4、在 DOS 提示符下面输入：format c: 完成格式化，当你输入这个命令后,你会看到 Proceed with format? All the data on Drive C: will be lost.(Y/N)【是否进行格式化,C 扇区上的所有数据将会丢失.】,这时你不用担心,因为要安装新的系统就必须格式化分区。因此你可以输入 Y,也就是 Yes【是】,这时候格式化正式开始。
5、格式化完成后插入你自己要安装的 Windows 98/2000/XP 等系统盘(光盘启动),并按照提示安装即可，（有的安装盘可能会在进入安装程序之前提示 “Press any key to enter setup.” 【“按任意键进入安装程序。”】，那么你就按任意一个键，就可以开始安装了）。（用光盘启动的方法安装中文 Windows 系统，光盘中一般有中文提示）2.安装操作系统后必须做的几件大事
第1件大事：不要急着接入网络
在安装完成Windows后，不要立即把服务器接入网络，因为这时的服务器还没有打上各种补丁，存在各种漏洞，非常容易感染病毒和被入侵。此时要加上冲击波和震撼波补丁后并重新启动再联入互联网。
第2件大事：给系统打补丁/安装杀毒软件
不用多说，冲击波和震荡波病毒的补丁是一定要打上的，如果你安装了Windows XP SP2则不用再另行安装。安装完系统后，一定要安装反病毒软件，同时将其更新到最新版本。
第3件大事：关闭系统还原
系统还原是Windows ME和Windows XP、Windows 2003中具有的功能，它允许我们将系统恢复到某一时间状态，从而可以避免我们重新安装操作系统。不过，有的人在执行系统还原后，发现除C盘外，其它的D盘、E盘都恢复到先前的状态了，结果里面保存的文件都没
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有了，造成了严重的损失！这是由于系统还原默认是针对硬盘上所有分区而言的，这样一旦进行了系统还原操作，那么所有分区的数据都会恢复。因此，我们必须按下Win+Break键，然后单击“系统还原”标签，取消“在所有驱动器上关闭系统还原”选项，然后选中D盘，单击“设置”按钮，在打开的窗口中选中“关闭这个驱动器上的系统还原”选项
依次将其他的盘上的系统还原关闭即可。这样，一旦系统不稳定，可以利用系统还原工具还原C盘上的系统，但同时其他盘上的文件都不会有事。第4件大事：给Administrator打上密码
可能有的人使用的是网上下载的万能Ghost版来安装的系统，也可能是使用的是Windows XP无人值守安装光盘安装的系统，利用这些方法安装时极有可能没有让你指定Administrator密码，或者Administrator的密码是默认的123456或干脆为空。这样的密码是相当危险的，因此，在安装完系统后，请右击“我的电脑”，选择“管理”，再选择左侧的“计算机管理（本地）→系统工具→本地用户和组→用户”，选中右侧窗口中的Administrator，右击，选择“设置密码”。
另外，选择“新用户”，设置好用户名和密码，再双击新建用户，单击“隶属于”标签，将其中所有组（如果有）都选中，单击下方的“删除”按钮。再单击“添加”按钮，然后再在打开窗口中单击“高级”按钮，接着单击“立即查找”按钮，找到PowerUser或User组，单击“确定”两次，将此用户添加PowerUser或User组。注销当前用户，再以新用户登录可以发现系统快很多。
第5件大事：关闭默认共享
Windows安装后，会创建一些隐藏共享，主要用于管理员远程登录时管理系统时使用，但对于个人用户来说，这个很少用到，也不是很安全。所以，我们有必要要切断这个共享：先在d:下新建一个disshare.bat文件，在其中写上如下语句：完成上述设置后，重新启动系统，就能自动切断Windows XP的默认共享通道了，如果你有更多硬盘，请在net share d$/del下自行添加，如net share e$/del、net share f$/del等。
第6件大事：启用DMA传输模式
启用DMA模式之后，计算机周边设备（主要指硬盘）即可直接与内存交换数据，这样能加快硬盘读写速度，提高数据传输速率：打开“设备管理器”，其中“IDE ATA/ATAPI 控制器”下有“主要 IDE 通道”和“次要 IDE 通道”，双击之，单击“高级设置”，该对话框会列出目前IDE接口所连接设备的传输模式，单击列表按钮将“传输模式”设置为“DMA(若可
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用)”，如图6所示。重新启动计算机即可生效。五 计算机BIOS设置
1.首先找到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置(一般为金属引脚)，然后按照“正接正，负接负”的原则，将机箱面板上的HDD LED、TB SW、TB LED、Reset、Speaker 和PowerLED等连接在主板引脚上。
2.收尾安装：要把剩余的槽口用挡片封好。然后要仔细检查一下各部分的连接情况，确保无误后,接通电源，观察计算机运行情况。运行ok,把机箱盖盖好，安装好螺丝，这样，主机的安装过程就基本完成了。
3.插好鼠标键盘不同类型的主板进入BIOS设置程序的方法会有所不同，具体进入方法请注意开机后的屏幕提示。
BIOS设置程序的基本功能如下。
Standard CMOS Features（标准CMOS功能设置）：使用此选项可对基本的系统配置进行设定，如时间、日期、IDE设备和软驱参数等。
Advanced BIOS Features（高级BIOS特征设置）：使用此选项可对系统的高级特性进行设定。
Advanced Chipset Features（高级芯片组特征设置）：通过此菜单可以对主板芯片组进行设置。
Integrated Peripherals（外部设备设定）：对所有外围设备的设定。如声卡、Modem和USB键盘是否打开等。
Power Management Setup（电源管理设定）：对CPU、硬盘和显示器等设备的节电功能运行方式进行设置。
PnP/PCI Configurations（即插即用/PCI参数设定）：设定ISA的PnP即插即用界面及PCI界面的参数，此项功能仅在系统支持PnP/PCI时才有效。
PC Health Status（计算机健康状态）：主要是显示系统自动检测的电压、温度及风扇转速等相关参数，而且还能设定超负荷时发出警报和自动关机，以防止故障发生等。
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Frequency/Voltage Control（频率/电压控制）：设定CPU的倍频，设定是否自动侦测CPU频率等。
Load Fail-Safe Defaults（载入最安全的默认值）：使用此选项可载入工厂默认值作为稳定的系统使用。
Load Optimized Defaults（载入高性能默认值）：使用此选项可载入最好的性能但有可能影响稳定的默认值。
Set Supervisor Password（设置超级用户密码）：使用此选项可以设置超级用户的密码。Set User Password（设置用户密码）： 使用此选项可以设置用户密码。
Save & Exit Setup（存盘退出）：选择此项保存对BIOS的修改，然后退出Setup程序。Exit Without Saving（不保存退出）：选择此项将放弃对BIOS的修改即不进行保存，直接退出Setup程序。2.标准BIOS设置
在BIOS设置主页面中，通过方向键选中Standard CMOS Features选项，按Enter键进入BIOS的标准设置页面。BIOS设置之前，有必要知道一些控制键位功能，如下表所示： 控制键位 功 能
<↑> 向前移一项
<↓> 向后移一项
<←> 向左移一项
<→> 向右移一项
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BIOS的标准设置项中可对计算机日期、时间、软驱、光驱等方面的信息进行设置。1.设置系统日期和时间
在标准BIOS设置界面中通过按方向键移动光标到Date和Time选项上，然后按翻页键Page Up/Page Down或+/&S722;键，即可对系统的日期和时间进行修改。2.IDE接口设置
IDE接口设置主要是对IDE设备的数量、类型和工作模式进行设置。计算机主板中一般有两个IDE接口插槽，一条IDE数据线最多可以接两个IDE设备，所以在一般的计算机中最多可以连接4个IDE设备。IDE接口设置中各项的含义如下。IDE Primary Master：第一组IDE插槽的主IDE接口。IDE Primary Slave：第一组IDE插槽的从IDE接口。IDE Secondary Master：第二组IDE插槽的主IDE接口。
IDE Secondary Slave：第二组IDE插槽的从IDE接口。选择一个IDE接口后，即可通过Page Up/Page Down或+/-键来选择硬盘类型：Manual、None或Auto。其中，Manual表示允许用户设置IDE设备的参数；None则表示开机时不检测。
IDE接口上的设备，即屏蔽该接口上的IDE设备；Auto表示自动检测IDE设备的参数。建议用户使用Auto，以便让系统能够自动查找硬盘信息。3.设置软驱（Drive A/Drive B）
Drive A和Drive B选项用于选择安装的软驱类型。一般的主板BIOS都支持两个软盘驱动器，在系统中称为A盘和B盘，对应在BIOS设置中为Drive A和Drive B。如果将软驱连接在数据线有扭曲的一端，则在BIOS中应设置为Drive A；如果连接在数据线中间没有扭曲的位置，则在BIOS中应设置为Drive B。在软驱设置中有4个选项：None、1.2MB、1.44MB和2.88MB，现在使用的几乎都是1.44MB的3.5in软驱，所以根据软驱连接数据线的位置，在对应的Drive A或Drive B处设置为“1.44MB，3.5in”即可。如果计算机中没有安装软驱，则将Drive A和Drive B都设置为None。4.设置显示模式（Video/ Halt On）
Video项是显示模式设置，一般系统默认的显示模式为EGA/VGA，不需要用户再进行修改。Halt On项是系统错误设置，主要用于设置计算机在开机自检中出现错误时，应采取的对应操作。5.内存显示
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内存显示部分共有3个选项：Base Memory（基本内存）、Extended Memory（扩展内存）和Total Memory（内存总量），这此参数都不能修改。完成标准CMOS设置后按Esc键可返回到BIOS设置主界面。六 安装WindowsXP操作系统 1.了解WindowsXP系统的最低要求 2.安装WindowsXP操作系统
第一步，双击UltraISO.exe，再打开刚才下载的系统文件
第二步，插入U盘或是存储卡，选择“启动光盘-写入硬盘映像”
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第三步，选择写入模式，制作启动盘(写入前请备份重要数据)。模式有USB-ZIP与USB-HDD两种，不同有主板支持的模式有差别，大多数情况下支持USB-ZIP。
第四步，制作完成后就可以开始安装系统了。将U盘插入上网本并开机，启动时按DEL(或F2)进入主板CMOS设置,设置第一启动设备为USB或可移动装置，可以启动即告成功
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第五步，用U盘启动，进入WINPE，新本本要先分区，然后双击桌面左下角的“自动安装系统”
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第六步，按任意键开始复制系统，复制完后系统会自动重启。注意：系统重新启动时 重启后系统会自动部署安装，包括常用软件与硬件驱动都会自动安装好。
总结
通过实习，使自己学会了遇到问题的应急处理能力和经验，也对计算机软硬件都有了大概的整体的了解，以前在自己的电脑上从来不肯拆卸一是怕弄坏，二是对硬件方面不够了解，这次学校给我们提供了这次机会才得以把这些知识运用到了实践。通过这次实习，自己的动手能力得到提高，也树立了独立思考问题解决问题的观念，万事要多想多做。对于一些简单的故障，能够自己动手排除。比如：1.内存条、显卡没装好会发出警报声。2.在建立分区时，值得注意：主分区和逻辑分区。3.知道了怎么连接一台完整的计算机了。4.学会了BIOS的一些常用设置。通过这次实习，我觉得我还有以下几点不足：
1、对计算机的各个部件的了解程度还不够，尤其是市场价格，虽然去了几家电脑专卖店但是每个店的价格都有出入。
2、对计算机部件的性能不够了解。现在的计算机部件层出不穷，这就给了我们选择的难度，不知道那种产品的性能更好，只知道一两种知名的好些但是价格都不菲。
3、对BIOS里面的设置没有完全弄懂，有些知道是什么意思但是都没有去具体实践过，只去设置过一些基本的设置。
4、在组装过程计算机的过程中还不够熟练，对于先装什么后装什么没有一个完全明确的定位，只知道大体的顺序。
5、通过这次实习，各方面都有很大收获；但是其中也还有很多的欠缺，比如在win98安装后在实习要求中有一个连接拨号上网，在操作中能连上，可就是不能上网，再就是对一些软件的操作的不熟。还有就是对一些软件不是非常的熟悉，不能真正的掌握它。我认为这次实习和平时上课相比主要有以下几个特点：
1、这次实训同学们的积极性很高，看到了同学们的进步和对实习的认真态度，平时上课时都没有什么人会问问题，但这次实训不一样，同学们互相交流；这是以前从来没有过的学习气氛；同时也让我们认识到了我们这个专业目前在行业中要生存所须具备的条件；以及我们这个行业在市场中的作用。
2、动手能力
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增强。通过这次实习，得到了更多的动手实践的机会，而且这次实习我们用的是新的机器，和以往的硬件练习相比较，这次更贴切实际，实用性也比以往强得多。当然兴趣也浓烈的多。
3、发现问题比以往的多，练习难度也增加。尤其是实习过程中我们考软件的时候，以往的都是别人把BIOS里面的设置给我们设置好了我们就直接去练习，这次要我们自己动手操作。我觉得这次实现安排的还是比较适当，实训组织安排，实训指导教师辅导、实训考勤考核、实训内容设计、实训报告设计、实训硬件设备等都合理的，就是感觉时间短了一点。
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参考文献
[1]联想台式电脑维修指导手册.北京.联想集团有限公司客户服务支持部.2003年1月.[2]《计算机组装与维护》.冯康/主编.程灵波.黄磊/副主编.武汉大学出版社.[3]《计算机组装与维护》.郭新房.刘好增.李杰.等编.清华大学出版社.[4]虚拟机在《计算机组装与维护》实训教学中的应用.重庆科技学院学报(自然科学版).[5]项目教学法在《计算机组装与维护》课程教学中的应用.广西医科大学学报.[6]《计算机组装与维护》实训课程教学方案和方法的探索.
第三篇：电大行政管理专科《职业技能实训》
电大行政管理专科《职业技能实训》
（一）《行政组织学》参考答案
(单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。
(单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。3
(单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4
(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。
(单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。6
(单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。
(单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。8
(单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。9
(单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。(单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。(单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。12(单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13(单选题)保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14(单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15(单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16(单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17(单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)(单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19(单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20(单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)21(单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22(单选题)马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23(单选题)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)24(单选题)《科学管理原理》的作者是(泰罗)25(单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26(单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)(单选题)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28(单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)(单选题)荀子的行政思想是(仁)30(单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)
31(单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)32(单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。33(单选题)实行首长制的典型国家是(美国)
34(单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅)35(单选题)英国地方行政组织不包括（州）
36(单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)37(单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理)38(单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性)
39(单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院）40(单选题)三公九卿制始创于(秦、汉)
41(多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件）
42(多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）
43(多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长）
44(多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）
45(多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）
46(多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）47(多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）
49(多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理）
50(多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征
51(多选题)（有效运用人的潜能 ；有效开发人的潜能）是人力资源开发的根本目标
52(多选题)（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）可以调动人的积极性 53(多选题)（温度；湿度；噪声；辐射）属于人力资源生理开发研究的内容 54(多选题)（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）属于人力资源开发的内容
55(多选题)（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）属于人力资源组织开发的目标
56(多选题)（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）属于人力资源开发活动的环境 57(多选题)（时间性；主观能动性；消费性；创造性）属于人力资源的一般特点 58(多选题)下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）
59(多选题)（综合性；实用性）属于现代人力资源管理学的一般特点
60(多选题)（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用
61(多选题)（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取使员工“积极主动”的策略）符合现代人力资源管理哲学思想。
62(多选题)（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）属于现代人力资源管理的基本原理
63(多选题)（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）属于现代人力资源管理的原则
64(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
65(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
66(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
67(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
68(多选题)（多元性；层次性；整体性）属于人力资源开发目标的特性 69(多选题)（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）体现人力资源开发目标的整体性
70(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
71(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
72(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
73(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
74(多选题)（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）属于人性的特征 75(多选题)目前经管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）
76(多选题)经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人）
77(多选题)（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）属于人本管理机制 78(多选题)对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）
79(多选题)（动态性；连接性；收益形式多样化）属于人力资本投资的特性 80(多选题)（实际支出；心理损失；直接支出；时间支出）属于人力资本投资支出
81(多选题)（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）能够影响私人投资收益率
82(多选题)（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）属于人力资源开发的主要内容
83(多选题)（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变）说明了人力资源开发目标的多元性
84(多选题)社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险）
85(多选题)岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）86(多选题)关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）
87(多选题)下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）
88(多选题)下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险）89(多选题)下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）
90(多选题)薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）91(多选题)薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则）
92(多选题)起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）
93(多选题)下列计人工资总额的是（计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴）94(多选题)在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）
一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生
交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；
6.行政组织是追求（公共利益的组织）；
7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；
8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命； 9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；
10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；
11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；
12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； 13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖； 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；
15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；
17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；
19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；
20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；
21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；
22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；
23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）； 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）； 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；
26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）； 27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；
28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）； 28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；
29.国务院是由（全国人大）组织产生； 30.国务院是最高国家（行政机关）；
31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； 33.省级政府每届任期（5年）；
34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；
35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； 36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； 37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。
38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。
42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。45.（决策）是领导者最基本的职能。47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。
48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。
51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。
53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。
58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。59.冲突属于（高对抗）性行为。
60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。61.（冲突分析）是管理冲突的基础。62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。
65.缓解策略比回避策略更（进一步）。
66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。
67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。
68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。
70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。
71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。
72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。
74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。
76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。
77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。
78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。
79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。
82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。
83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。
84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。
85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。
86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。
87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。
89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。
二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。
2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）
3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。
4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。
5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。
6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。
7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。
8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。
9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。
10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。
11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。
12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。
13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。
14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。
15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。
16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。
17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。
19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。
21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。
22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。
23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。
24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。
25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。
26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。
27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。
28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。
29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。
30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。
31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。
32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。
33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。
34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。
35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。
36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。
37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。
38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。
39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。
40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。
41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。
42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。
43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。
44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。
45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。
46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。
47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。
48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。
49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。
50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。
51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。
52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。
53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。
54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。
55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。
56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。
57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。
58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。
59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。
60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。
63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。
65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。
66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。
67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。
68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。
69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。
70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。
71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。
73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。
75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。
77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。
78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。
79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。
91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。
92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。
93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。
95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。
97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。
99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。
100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。
101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。
102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。
103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。
105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。
107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。
第四篇：电大工商管理专科技能实训(一)管理学基础参考答案【最终修改版】
电大工商管理专科技能实训
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（一）管理学基础参考答案 第1题: 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强)。
第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划、组织、人员配备、指挥和控制）第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（生产流程）第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(层次性)。第5题:(70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
第6题: 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。
第7题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。（10-15）
第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。（因事设人，视能授权）第9题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(管理系统理论)。第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至(80-90%)。
第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理)中的观点。第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。（资源的最优配置和最优利用）第13题: 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(人际关系学说)。第14题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的(层次性)。
第15题: 组织结构设计的出发点和依据是(实现企业目标)。第16题:()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。（亨利•明茨伯）
第17题: 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。（M型）
第18题: 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?(结构式面谈)第19题: 领导理论的发展大致经历了三个阶段，(性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
第20题: 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。第21题: “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。第22题: 彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。第23题: 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
第24题: 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。第25题: 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
第26题: 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。（√）
第27题: 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。第28题: 权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（√）第29题: 对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。第30题: 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。（√）
组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。(x)企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。(x)企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（√）
英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则(x)了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等(x)第31题: 人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
第32题: 激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
第33题: 分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。第34题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（5~10）人为宜。
第35题: 德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”
。韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。（权威关系）
第36题: 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（权责利关系的划分）。第37题: 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（责权利相结合）原则。第38题: 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。（4~8人）第39题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，视能授权）原则。第40题: 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（明确责任）原则。第41题: 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。（按产品划分）第42题: 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。第43题: 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
第44题: 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（临时职务）的培训方法。第45题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。第46题: 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（品德、学识、能力、情感）等因素。第47题: 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分权型）领导。
第48题: 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。第49题: 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。第50题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（80~90%）。
第51题: 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（需要层次理论）。
第52题: 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
第53题: 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织）。第54题: 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息接受者的态度、知识和价值观的影响）。第55题: 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。第56题: 小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。
第57题:（亨利•明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。第58题: 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（结构协调方式）。
第59题: 组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。
第60题:（直线职能制组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
第61题: 美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（M型）组织结构。第62题: 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。第63题: 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
第64题: 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。（临时职务）
第65题: 人员配备的首要任务是（物色合适的人选）。第66题: 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。
第67题: 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷法）。第68题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（管理系统理论）。第69题: 激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。（需要、需要）
第70题: 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。
第71题: 依据控制的（环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。第72题: 在企业经营管理活动中，质量的含义是指（产品质量和工作质量两方面）。第73题: 零基预算的核心是（一切应按照变化后的实际情况重新考虑）。第74题: “凡是预则立，不预则废”，是强调（计划）的重要性。第75题: 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并充分利用了自己独特的企业文化）。第76题: 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）进行分类的。第77题: 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。
第78题: 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。
第79题: 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心。第80题: 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。第81题: 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（第五项修炼-学习型组织的艺术与实务）。
第82题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（生产流程）第83题: 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。（政策）
第84题: 按计划内容的不同可以将其分为（专项计划和综合计划）。第85题: 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。
第86题: 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。（主要目标）第87题: 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。（权变性）第88题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。第89题: 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。
第90题: 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。第91题: 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。（参与制目标设定法）第92题: 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。（5个）第93题: 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。第94题:（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。（70年代）
第95题: 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（6%）。
第96题: 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。
第97题: 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测）。
第98题: 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。（定性预测）
这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(决策职能)通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，()是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求(企业长寿
在确定决策目标时，要注意把目标建立在(需要和可能)的基础上)法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(工业管理和一般管理)科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是(提高劳动生产率)由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的()职能(协调)根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，()，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功(必须完成（达到）的目标)假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于()决策。(风险型)例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于(非程序化决策)业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()程序化决策)。
第五篇：物流信息技术(电大、最新、技能实训)
物流信息技术单选
1题:海空运输进口信息系统的功能程序是(业务委托-作业调度-单证处理-查询统计)。
2题:WMS出库管理包括出库计划、出库指示内容，其中出库指示表现为输
出各种出库(单证与票据)。
3题:FMS费用管理系统的模块特点是(自动生成各种资料表)。
4题:每个企业对信息管理系统的需求层次是不完全相同的。有的需要业务
操作型、有的需要业务管理型、有的需要决策支持型，其中决策支持系统支持（半结构化非结构化决策）。
5题: 海空运输出口信息系统的模块功能程序为(订舱委托-操作调度-单证处理-查询统计)。
6题:国际货代管理信息系统主要的特点是节约时间、提高效率。当输入实
际的装箱资料后，可自动生成（出表单）。
7题:各种车辆营运情况、派车情况、任务完成情况及月度统计报表的处理，这是企业（营运分析）中所必须的功能。
8题:WMS模块功能使其成为(物流中心)管理信息系统的代用系统。9题:运输任务列表制作功能是对(运输计划)的分解，形成一笔一笔的具体运输作业任务。
10题:运输费用结算系统可以通过特殊接口产生凭证的方式与(财务软件)进行接入。
11题:在运输管理系统中，根据客户运输订单进行成本核算，并生成报价，是运输业务接单中的（报价与成本）。
12题:FMS决策支持系统模块功能集中在对(客户资源和信用等级)的分析上。
13题:国际货代管理信息系统主要的特点是节约时间、提高效率。当输入费
用后，可自动打印发票，生成（未达帐报表和未付账报表）。
14题:每个企业对信息管理系统的需求层次是不完全相同的。有的需要业务
操作型、有的需要业务管理型、有的需要决策支持型，其中决策支持型系统是由（模型驱动的）。
15题:国际货代管理信息系统主要的特点是（具有强大的资料复制能力）。16题:客户关系管理模块是(销售管理)系统的特有功能模块。
17题:物流信息系统的（数据处理层）是将搜集加工的物流信息以数据库的形式加以存储。
18题:决策支持系统的功能主要是（评估未来策略上的可选方案）。
19题:TMS的核心任务是合理(安排车辆，司机与货运之间的关系)，以优化运输服务质量。
20题:在运输管理信息系统通常会有一个叫（车辆信息）的模块，该模块包括车辆的一些基本属性，如车辆标记吨位、使用年限、随车人员要求以及是否属于监管车辆等。该模块主要是让管理人员了解车况，以便在有运输任务时有车可供调配。21题:WMS的首要功能是(库位设定)，通过模拟位置查询相应库存物品及状态。
22题:在运输管理信息系统通常会有一个叫白卡管理的模块，该模块包括基
本资料输入、白卡使用记录、白卡最新流向查询。白卡是（海关对监管车辆）管理的凭证。
23题:MRPⅡ的管理要素范围在(企业之内)。
24题:为了防止扫描产生的误差，交插二五条码的符号经常采用（保护条）25题:POS系统包含前台POS系统和（后台MIS系统）两大基本部分。26题:ERP与MRPⅡ的根本区别在于(企业内部与外部资源管理)。
27题:在MIS系统中，实现收款机、收款员编码、口令管理，并具有系统所
涉及的各类数据进行备份的是（数据维护管理）。
28题:MRP系统最主要的目标是确定(每项物料在每个时区的需求量)，为进
行生产库存提供必要的信息。
29题:从打印报表等单项电子数据处理上升为企业数据库的是(MIS)。30题:把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体
化的系统，称为（制造资源计划系统）。
31题:GPS系统在物流作业中最普遍的应用是(汽车自动定位，货物跟踪)。32题:POS的统计功能表现为(将销售与库存信息自动分类打印)。
33题:定量储运单元的条码可用（14位）交插二五条码标示定量储运单元。34题:射频标志技术的终端是手持式便携数据扫描仪，具有(暂时存储)功能。35题:POS又称（销售系统）它主要负责销售点的销售，同时又是所有销售数据的采集点。
36题:（条码）是一种光电扫描识读设备自动识读并实现自动将信息输入计
算机的图形标记符号，是由一组有规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。
37题:应用于流动环境的扫描仪是(便携式式扫描仪)。
38题:物流作业信息系统是按照(业务功能模块)形成的信息管理与软件控制。
39题:物流系统的不同阶段和不同层次之间通过（计算机网络）紧密地联系在一起。
40题:贸易单128码用于(通用条码与储运条码不足以表达商品内容)条件下。
41题:储运条码的独特使用条件是(商品不同包装或同一包装中有不同商品组合)。
42题:用于医院病案管理、身份验证、考勤的是（激光扫描器）。
43题:POS系统将前台的销售收入与票据打印，并与后台(MIS)系统结合，通过网络传输，是零售商业与物流领域的基本实用工具。
44题:（信息采集）是物流管理中的一项最基本的工作，这种工作正在摆脱
人工收集的种种弊端，逐渐走向自动化采集。
45题:库存管理系统的库位设定模块采用库存（三维立体图与二维平面图自动交换），操作简便化。
46题:条码是商品身份的(统一编码)。47题:ITF条码属于（储运单元条码）。
48题:条码扫描笔头装有发光元件的是（笔式扫描器）。
49题:条码的最后一位数字的作用是(防止扫描仪阅读时误判)。多选
50题:物流信息系统的基本功能可归纳为（）。
A物流信息的处理B物流信息的储存C物流信息的传输与输出 51题:ERP在国内企业中的实施效果远不如MRP，其原因是()。C企业内部流程需要改造D企业与外部传输的信息不准确 52题:后台MIS系统的功能包括（）。
A数据维护管理B商品入库管理C系统分析D商品销售管理
53题:在商业POS-MIS信息系统中的网络系统包括()。
A应用软件层B系统软件层C网络与硬件系统层
54题:地理信息系统按内容、功能和作用可分为（）。
A应用型地理信息系统B工具型地理信息系统
55题:物流信息分类编码的基本方法有（）。A面分类法B线分类法 56题:通用商品条码的特点包括()。A唯一性B全数字C无含义
57题:GPS系统包括()。A部分空间B用户设备部分C地面控制部分 58题:以下是运输管理系统功能的是（）。
A任务计划及调度B运输费用管理C运输过程管理D运输业务接
单
59题:国际货运代理信息系统的功能模块分为()诸种。
A费用管理和销售管理系统B分公司业务系统C空运输出口与进口系统 60题:TMS中的白卡管理是针对海关监管货物车辆的，它具有()功能A流向查询B使用记录C基本资料输入
61题:海空运输出口系统操作调度模块功能有()。A根据客户的要求，安排仓储计划
B安排运输计划C整箱与拼箱操作及装箱单制作
62题:一套成功的国际货代管理信息系统，应该达到（）目标。A建立现代物流同步模式
B提升企业核心竞争力C全面优化整体作业流程
63题:按物流管理的要求来分，可把仓库管理信息系统分为（）。
A销售管理系统B库存管理系统C进货管理系统
64题:国际货运代理企业的信息化需求层次有()。A业务管理型B决策支持型C业务操作型 65题:GPS车辆定位系统一般包括（）。
A车辆调度系统B信息服务中心C车载终端 66题:下述()属于FMS中决策支持系统的模块功能。A成本利润分析B货运技术分析C客户资源分析
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