第一篇：科学理论的产生与性格魅力的作用发言稿
学习习近平新时代中国特色社会主义思想研讨会发言稿：科学理论的产生与性格魅力的作用
习近平新时代中国特色社会主义思想形成发展，与主要创立者习近平的家庭背景、人生经历和从政经验，有着十分密切的关系。研究科学理论创立者的成长环境、性格魅力及其作用，对于加深认识习近平新时代中国特色社会主义思想的形成发展，有着不可替代的深远意义。
一切真知都是从直接经验发源的。要知道梨子的滋味，就要亲口吃一吃梨子，从直接经验开始。家庭是取得直接经验的第一站。习近平同志出生于革命干部家庭，父亲习仲勋是老一辈无产阶级革命家、陕北红军的创始人之一，母亲齐心也很早参加革命。习近平从小受到革命情操和俭朴家风的熏陶。父亲勤勤恳恳为人民服务，为他树立了廉洁勤政的好形象。父亲蒙冤受审多年而复出，使他受到百折不挠的教育。向父母学习处世为人的高贵品质，是习近平人生的第一课，也是他的道德品行和理论观念形成的开端。
对家风、家庭、家教的论述，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。习近平提出，家风关系的不仅是干部一身之进退、一家之荣辱，更关系到党风、政风、国风。从习近平关于家风与从严治党、齐家治国、干部廉洁关系的肺腑之言，可以追溯到习近平自身优良家风形成的根基。
习近平青少年时代，从北京去到陕西延川县文安驿镇的梁家河村插队落户，在最贫穷的大西北农村一干就是7年。习近平与农民打成一片，备尝艰难困苦，最迫切希望广大农民脱贫致富。这就是为什么习近平如此重视扶贫工作，提出“在扶贫的路上，不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众”的初衷。习近平提出的关于真扶贫、扶真贫的战略思想、方针政策和工作部署，已经成为习近平新时代中国特色社会主义思想的不可或缺的一部分。
时势造英雄，实践出真知。新时代产生新的思想体系决不是偶然的。思想家和领袖人物的人生磨砺、学习积淀和工作历程，是新的科学理论之实践的一个重要方面。挖掘整理他们在长期的实践中创造的宝贵精神财富，不是一味地歌功颂德，而是探索历史与现实交融一脉相承的关系。在阐释科学理论与实践的来龙去脉时，不能忘记创立者的亲身经历和个人魅力。
第二篇：第六章 领导性格与魅力领导
第六章 领导性格与魅力领导
一、性格的含义与特征
1．性格的概念
性格是指人在长期与社会互动过程中所形成的对现实的态度，以及体现在相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的心理特征。一般来说，主要通过个体对自己、对别人、对事物的态度和言语行为等外在表现来归纳其性格倾向。
2．性格的结构维度与特征
（1）性格的结构维度
关于性格结构的分层标准，学者们至今也没有得出统一的结论。其中，“大五模型”比较具有代表性：外向性；随和性；尽责性；情绪稳定性；开放性。
（1）性格的特征：独特性；稳定性；统合性；功能性。
二、领导性格对领导行为的影响
1．安弗莎妮·纳哈雯蒂对A型性格的行为与领导行为的联系进行了研究。结论是：这一性格影响组织者对组织战略的制定。
2．约翰·霍兰德于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论。他认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与性格之间存在很高的相关性。
该理论把个体的性格分为社会型、企业型、常规型、现实型、研究型、艺术型六种类型。
3．个性心理学研究从典型气质的角度归纳出不同的性格类型对领导者行为的影响。研究者根据传统的气质类型分类依据，把人们分为四种气质类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质。这四种气质类型在从事各种工作的人中间都能找到。人的气质并无好坏之分，任何一种气质类型对领导者都有利有弊，并且，同一气质类型体现在不同的领导者或同一领导者在不同领导环境的行为上都存在一定的差异。
三、有效领导与性格特质的关系
根据特质理论的发展脉络，有效领导行为与其性格特质的关系概括如下：首先是稳定性，即在领导者的个性中，普遍包括有助于导向有效领导的特性。其次是相对性，即领导者的个性特质在不同环境或不同阶段具有相对性。最后，领导的特质对有效领导行为有一定影响，但没有确定的匹配模式。
四、与有效领导行为相关的几种性格特质分析
1．内驱力和权谋倾向
（1）内驱力，也被称作驱力或驱动力，就是个体为了满足某种需要，促使或激发自己进行某种行为的那些心理因素。根据学者们的研究，与领导行为有关的几个内驱力的要素包括主动性、成就欲、支配欲和权力动机等。
（2）权谋倾向。权谋指一个人通过影响和操控别人达到自己目的的偏好和能力。权谋倾向即个体利用他人达成个人目标的一种行为倾向。实践中的权谋倾向是否能导向有效的领导行为，取决于其强度是否与组织环境、领导目标、下属成熟度等因素相匹配。
2．控制意识
根据个体对环境和外部事件的控制意识的不同，朱利安·B．罗特提出，个体的性格可以分为内部控制类型和外部控制类型两大类。由于控制意识的差异，对人的行为方式也产生了相应的影响。越来越多的研究结果显示，内控型的领导者更可能进行有效领导行为。
3．情商
心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的作用，有时其作用甚至要超过智力水平。情商越来越多地被应用在管理学上，形成了领导力的重要构成部分。影响领导有效性的情商要素主要有：（1）健康的自信与稳定的情绪；（2）勇气与意志力；（3）乐观与热情；（4）敏感与理解。
4．性格性别差异
研究认为，每个人都是两性同体的，既具有一定的男性性格特征，也具有一定的女性性格特征。研究证明，性格性别差异在判断是否能够成为领导者以及完成不同性质的任务的过程中都会产生影响。
五、领导形象的含义、特征与影响因素
1．领导形象的概念与内涵
领导形象是指组织成员或社会公众对领导者的外在风度、气质，以及通过领导活动所体现出来的品德、能力等方面进行的综合评价和形成的整体印象。
领导形象包括以下含义：
（1）领导形象主体既包括领导者本人又包括组织成员或公众对其进行的综合评价。
（2）领导形象既包括领导者在进行公务活动时得到的评价，也包括领导者在进行非公务活动时得到的评价。
（3）领导形象不仅包括领导者个体的形象，也包括领导群体的形象，二者在形成的过程中相互影响。
（4）领导形象的评价主体不仅包括与其领导行为直接相关的组织成员和社会公众，也包括与其行为无关的公众。
2．领导形象的特征
（1）领导形象具有客观性。
（2）领导形象具有主观性。
（3）领导形象具有稳定性。
（4）领导形象具有发展性。
3．领导形象的影响因素
（1）影响领导形象的内部因素：性格；知识水平；能力结构等。
（2）影响领导形象的外部因素：领导体制、组织成员、领导活动的对象以及其他有关因素在内的复杂整体。其中，包括有关法律规范在内的领导体制规定了领导的职能、行为规范；组织成员的意愿和偏好等。
六、魅力领导的特质与行为方式
1．魅力领导的含义
魅力领导是那些具有高度的自信、明确的目标、出色的形象管理技巧和表达技巧，更多地依靠激发组织成员的热情，而不是依靠制度规范所授予的刚性奖惩措施来获得他们的高度认同和追随，共同为组织愿景而努力的领导者。
2．魅力领导特质
（1）高度自信；
（2）精力充沛，充满激情；
（3）积极乐观，坚韧不拔；
（4）有勇气，愿意承担风险和责任；
（5）敏锐，决断力和调控力兼备；
（6）出色的表达能力以及杰出的激励本领。
3．魅力领导的行为方式
（1）反对并努力改变现状；
（2）积极进行领导，善于树立领导形象，使自己在组织中成为值得追随的模范英雄人物；
（3）设置有挑战性的、与现状距离很大的目标；
（4）对自己的判断力和能力高度自信；
（5）口才好，能清楚、有效地向下级说明自己的理想和远大目标，并使之认同；
（6）敢于冒险；
（7）对环境的变化非常敏感，并采取果断措施改变现状；
（8）更喜欢用自身的专长和与下属的有效沟通来说服人和影响人；
（9）经常突破现有秩序的框架，有时会采取一些超常规的手段；
（10）说服、影响和改造追随者，使之与自身的目标一致。
七、领导形象的管理与领导魅力的培养
1．对领导形象进行管理的必要性
（1）领导形象对领导活动的开展发挥着重要作用；
（2）领导形象对组织文化的建设发挥着重要的作用；
（3）领导形象对组织成员的形象管理和行为管理发挥示范作用。
2．领导魅力、领导形象以及领导绩效的关系
领导魅力是一种无形的影响力，是通过领导者的言行举止传递给被领导者，并引发被领导者的欣赏、喜爱、信任、服从行为的非强制性权力。当这种影响力作用于被领导者时，被领导者就会感知到并对其做出评价，进而形成稳定的印象。因此，领导魅力是领导者构建领导形象的重要组成部分。
有魅力的领导者，更容易树立良好的领导形象，但也不能忽视，魅力型领导者理想化的或英雄化的领导形象也有可能对组织绩效产生负面的影响。
因此，领导魅力作为领导形象的重要构成要素，可以塑造良好的领导形象，并推动组织健康发展，也有可能引导组织成员走向背离组织目标的方向。这样的领导者既能够成就组织，也能够毁灭组织。
3．领导形象管理的过程及其原则
管理领导形象的过程，按时间顺序可以分为设计领导形象、建构领导形象和维护领导形象三个环节。
（1）准确设计领导形象
科学设计领导形象要坚持以下原则：第一，以有关法律规定和制度规范为依据；第二，要与领导环境的要求相一致；第三，要以自身素质条件为基础，实事求是。
（2）科学建构领导形象
领导形象的建构是一个动态的、系统的过程，它贯穿了领导活动开展的全程，包括了领导形象的确立、调整、提升。建构领导形象，要注意以下原则：第一，正确认识领导形象；第二，正确使用权力；第三，加强领导魅力建设。
（3）着意维护领导形象
维护领导形象需要注意以下原则：第一，加强学习，提高领导者个人的知识水平和能力水平；第二，加强性格管理，提高领导者的情商水平。
第三篇：领袖魅力与个人性格分析
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通过学习本课程，你将能够： ● 了解如何培养领袖魅力； ● 了解领导者日常的工作核心； ● 了解企业应当如何培养和留住人才； ● 掌握使自己的企业更具竞争力的方式。
如何发挥领袖魅力与用人智慧
人才的使用与领导的长远目光密不可分。作为企业领导者，发挥领袖魅力、形成自己的用人智慧是首要职责。
一、领袖的能力与根性
领袖魅力与用人智慧，不仅在于发现人才并为己所用，还在于改善自己让他人看到。这样才能让别人认同，才能更好地与别人“嫁接”，进而把企业做大做强。
真正想要发展的企业家和企业领袖人物，如果拥有把一盘散沙般的团伙改造成具有凝聚力和向心力团队的魅力，就要在竞争做到自如地操控和把握。在操控中要体现出睿智、英勇、沉稳、判断、关爱、用人技巧等多方面的综合实力，才能使构成的魅力吸引他人、影响他人。反之，即使发现人才，也很难留得住，更不要说寻找战略合作伙伴。因此，企业家一定要努力打造自己的人格魅力。
1.领袖魅力
领袖魅力有两个最基本的方面：能力与根性。
能力
能力是对事物的操控本事，主要包括观察力、思考力、决策力、组织力、吸引力、影响力、执行力等。面对一个市场、群体、一线机会、竞争，领导者要操控得当，让团队在其领导下抓住商机，赢得市场竞争的胜利，才是领导者能力的体现。
执行力则指领袖能否把说到的事情一一做到，真正的按计划去完成。当一个领袖观察市场的时候，需要找出战机、找出能够进行深入的方向，通过思考决策，决定做不做、怎么做、如何做。在执行的过程中，要体现出领袖的组织能力，不管是人员还是事物，都要体现上下协调性的组织力和吸引力。要让所有员工受到其正面影响，团结一心做事业。根性
根性就是最根本的性格。纵观古今，对领导者根性的总结，包括思想、大度、稳重、诚信、责任、细心、胆魄、积极、关爱等基本的根性，形成了领袖的风采，成就事业的根本条件。
根性和人的性格有直接关系，是人本质的一个体现。从根性的角度，对领导者、企业家的要求是：
第一，要有思想。领导者要大度，不能小肚鸡肠。
第二，学会包容。要厚德载物、要能够包容他人，学会看开。第三，处事不惊。遇事要稳重，体现出自我修养。
第四，信守承诺。对待自己的员工、客户、供应商等所有的人都要诚信守诺。第五，有责任感。既要担负起对员工的责任，又要担负起社会的责任。
一个成功者，应该从能力和根性两方面反观自己，找到自己所缺乏的品质，只有这样才能培养起自己的领导魅力。如果能够让比自己更好的战略合作伙伴发现自己是一个优秀的领袖者，那么形成战略合作的意义就远大于孤军奋斗。
要点提示
从根性角度对领袖者的要求是： ① 要有思想； ② 学会包容； ③ 处事不惊； ④ 信守承诺； ⑤ 有责任感。
2.注重自我修身
企业家在做事以前，要做到自我修身，了解自身条件。如果不具备成大事的条件，既留不住招募来的人才，公司的发展也会很艰难。就像《大学》里面讲的，“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善，然后要达到诚意，正心、格物、致知，修身、齐家、治国、平天下”，如果一个人连修身和齐家都没有做好，他的公司也很难经营得好。因此，企业家应把修身放到第一位，不断增强影响力和吸引力。
《周易》中体现了对领袖自我修身的几项要求：
安其身而后动 “君子安其身而后动”。
安身就是指要把自己完善好，然后再行动。这里“安其身”有两个含义：其一是培养，即在好的条件下培养能力和性格；其二是等待机会，即先韬光养晦，再有所作为。如果在不具备条件时采取了行动，很难获得大的收获。
易其心而后语
“易其心而后语，同心之语，其臭如兰”。
当人们行动的时候，需要先和对方交流、交心，当和对方目标相同、心里想法达成一致的时候，再去交流要谈的事情，这样才能保证沟通顺畅。没有共同的目标，就会没有共同语言，沟通也会产生障碍。
定其交而后求 “定其交而后求”。
通过交流两个人有了交情之后，才能进行业务往来。比如，一些国内外大企业之间定立战略联盟合作，国家之间建立友好联邦等，如果做不到，一切交流都是白费。
作为领导者，如果这些没有做好，当有危险的时候，就不能使团队成员一起行动，因为无法得到大家的信任。因此，人在成就事业以前，一定要先打造自己，具有影响力和吸引力之后再做事情。
3.“道”“术”合一
作为一个管理者，需要做到“道”、“术”合一。
道
“制胜之道在人而不在器”。
所谓道，就是管理科学，指制度、流程、方式，包括先进的管理条例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，软件则需要学习。公司的制度可以统一规定，可以按照行业标准进行鉴定，但是不同的人需用不同的方法和原则，企业在不同的管理者手里也会发挥不同的功效。
术
术包括性格、态度、文化。近几年流行国学热，很多企业家为了打造企业文化，聘请很多老师做讲座，传授相关知识给其员工，同时改变企业文化。实际上，企业文化不是单凭简述知识就能够做出来的。
团队精神是队伍在建设初期领导人精神的继承和发扬。因此，企业的精神一定是在领导者的领导下多年来形成的一种共识性。对企业、对市场、对客户的态度和共识构成了企业文化，包含每个人对企业发展的态度以及每个员工的性格，需要分别对待。
管理者如果想做好企业，就一定要学习管理的艺术，而不是单纯地模仿管理方法。要点提示
管理中的“道“术”合一：
① 管理科学（20%）：制度、流程、方式，硬环境； ② 管理艺术（80%）：性格、态度、文化，软环境。
二、领导者的工作核心
很多领导者的权力欲望比较重，不愿下放自己的权力，所有事情都要亲力亲为，最终导致企业发展缓慢。
领导者应该定准自己的核心工作。具体来说，领导者的工作核心包括以下几个方面：
1.定战略、组团队、带方向
真正的领导需要干的工作，就是制定战略、组织团队、带好方向。
许多成功的领导者都是悠闲的，不会任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——对企业方向性的把握。马雪征之所以能够胜任联想首席财务官的职务，是因为清楚地知道两件事情：一是方向，一是团队。领导者最重要的工作不是干具体某件事，而是把手下员工的方向带对、带准。
2.找寻第一个合作伙伴
领导的第一个任务是寻找合作伙伴。领导的第一个合作伙伴不是供应商，也不是销售商，而是手下的员工。如果领导无法和手下员工很好合作，就会使企业的内耗、资源浪费都增大。摆不平第一个合作者，领导者和第二个合作伙伴——经销商和供应商关系也就很难处理好。
3.执行领导的责任
领导者的责任包括两个方面：
首先，与员工有良性的交流，随时随地了解员工的心理需要，激励员工的积极创造性。员工的积极性越高，创造性就越大，对企业的剩余价值就越大。
其次，随时随地发现人才，组织人才形成团队。只需要把这两件事做好，就会使企业的发展减少阻碍。
4.善用人才
许多企业家自己忙得不可开交，不停地接打电话、给人签字，却让挖来的人才无所事事，这是很不妥当的工作方式。
人才的使用影响着企业发展的速度，只有积极地挖掘人才、应用人才，企业才能突破瓶颈继续发展。领导者如果因为担心挖来的人才超过自己而不能敞开胸怀、各尽其用，企业早晚会被淘汰。
【案例】
“王安电脑”与“三菱公司”
中国过去有一个电脑品牌在世界上也很有名，即在美国创建的“王安电脑”。当王安退休的时候，执意要让他的儿子当董事长，当时好多董事以及股东都不同意，最终“王安电脑”被日本三菱公司收购了。
反观三菱公司，资产不是用亿来计算的，而是用兆来计算的。当他们在培养自己家族的时候，是这样来决定的：当家族里面有合适人选的时候，就会启用家族的人去做这个职务；如果家族里的人没有人适应这个职务的时候，一定会采用外聘的方式。
一个百年企业的打造关键取决于领导者的思想和认知。中国的家族企业往往面临着这样一个改进——能不能放开视野，放开胸怀，接纳人才。有的家族成员并没有经营的才能，是否执意让他继承家族企业，体现了领导者对人才管理的认知程度。
想要使企业走向成功，只有两种方法。其一是以自己的魅力打造一支团队，其二是以自己的能力跟随一支团队。正确的发展方向，应该是优秀员工的思想带领企业的方向。
5.塑造团队的向心力
团队中必须有一个向心力，个人崇拜和个人英雄主义是不可取的。一项工作、一个项目的成功，依靠的不是个人的功劳，而是集体的力量。一旦个人将成果据为己有，很容易导致整个团体的不团结，引起其他人的不满，最终失掉人心。
对于领导者来说，塑造团队的方式主要有两种：一是功劳共享，一是向团队宣言。
功劳共享
“劳谦君子有终，吉”。
有功劳的人一定不能炫耀，要谦卑，还要把功劳共享，做到有福同享，有功同受，这样才有利于企业的发展。每个人在自己的岗位上都在兢兢业业地付出，付出的结果只有大小之分，没有有无之别。所以企业发奖金的时候，数量上可以有所差别，但是最好做到人手一份。
要点提示 领导者塑造团队的方式： ① 功劳共享； ② 向团队宣言。
向团队宣言
一个优秀的领袖，应该向自己的员工宣言：大家是珍珠，我就是串联的那根彩线；大家是美玉，我是衬托美玉的托盘；大家是明星，我就是成就明星的舞台；大家是蛟龙，我是容纳蛟龙的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！这样的宣言会使整个团队的和谐与士气瞬间得到提升。
三、个人成功与企业成功的关系
个人成功是企业成功的前提。只有个人成功才能打造成功的企业，而只有企业的平台才能提供给每个员工成功的舞台。
1.个人目标与企业愿景
相互依存
个人目标与企业愿景是相互依存的关系。如今的社会已经不再是个体户的时代，每个企业都要打造一支团队，作为一个企业家、领导者和领袖人物，一定要协调好企业与员工的发展关系。既要让企业成为员工展示才能、实现人生价值的平台；也要使公司发展的速度与员工的发展情况相一致。
相互匹配
个人愿景与企业目标之间要相互匹配。比如，万科集团每年在招聘的时候，都能招到一两百名大学毕业生，最终能够留下来的只剩下极少人数。究其原因，在于个人目标与企业愿景不相符合，让员工产生不适合的感觉。
作为领导者，在与人才进行谈话和沟通的过程中，要达到同心之语。如果一个能力很强的人才对企业没有认可度，很容易缺乏积极性和创造性，最终选择离开。
2.合作双赢
只有与战略伙伴合作达到最终双赢的局面，才能使人生和企业走向成功的舞台。国外很多企业的优秀员工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名员工都是企业的股东，他们自然会为企业的发展操心，增加创造性，提高积极性，真正把企业当做自己的企业，从而达到双赢效果。
成就别人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其变成公司的人，就把公司变成他的公司。在中国目前的企业竞争下，没有道德约束，人才的流失往往不仅仅意味着公司暂时的损失，而是长久的遗憾。小霸王原来做得很火，却因为内部机制没有协调好，分配出现问题，导致员工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的时候，小霸王已经不复存在了。为了避免培养自己的竞争对手，企业必须做到合作双赢。
【案例】
三兄弟分股份
深圳的一家电子公司由兄弟三个人中的老大创业，另外兄弟俩毕业以后决定进入大哥的企业报答大哥。十年下来，这家公司的资产从最早的几百万发展到了几亿。
老二和老三觉得在大哥公司奋斗多年，到手的只是每年几百万的工资，一点儿股份也没有，觉得没有前途。工作的积极性越来越少，思想越来越懈怠。大哥知道这件事后就改变了原来的策略，决定给二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事实上，大哥依然是大股东，但两个弟弟的工作热情上来了，做事变得更加积极认真。
家庭里也需要合作。在家族公司中，没有贡献，就不应该拿股份，谁的贡献大，谁就应该多拿一些。
3.激励、培养、关心员工
领导要及时激励、培养、关心员工，只有把员工看得重要，员工才能把公司当家，会以自己真诚的热情全身心为企业服务。
4.企业与员工一脉相承
企业与员工之间是一脉相承的关系。只有不断的小河流汇集到一起才能够形成湖泊，公司就像一个湖泊，每一个小河流就像是一个个人才，小河里没水了，湖泊里自然也会干涸。
5.创业是企业发展的动力
人们经常说的“打天下易，坐天下难”是很有道理的。有的企业家可能会觉得创业的时间久了，就不想创业，想要去守业。实际上，企业在发展的过程中，或是在运营中就没有守业和创业之分，企业的发展永远是在创业，只要停止就是落后，就会被淘汰。因而，守业就意味着被淘汰、要被同行业竞争对手挤掉。
6.企业发展与个人发展速度要一致
如果企业发展的速度与个人发展的速度不能协调、一致，就会变成企业淘汰员工，或者员工离开企业。越是在竞争的年代里，人所体现的价值就会越高。企业的成功，无非在于怎么经营员工，因为人才能创造财富，经营好人才，企业才能发展和进步。
四、受欢迎与不受欢迎员工的特征
每个员工都有不同的特质，什么样的员工最受企业欢迎，企业到底需要什么样的员工，已经成为企业需要思考的重要问题。
1.受欢迎的员工
受欢迎的员工，大致有六个方面的特征：
自动自发
自动自发是指员工能够积极主动地发现要做的工作，具有一定的社会意识。比如，来面试的人会主动地把面试者门口的垃圾扫掉。
许多员工做不到自动自发，领导说一点做一点，不是分内的事就不闻不问。实际上，公司的很多事情是没有分内和分外之分的。比如，打印机旁边掉了两张纸，主动自发的员就会捡起来以备再用。不自发自动的员工会想掉到地上的就是垃圾，是保洁工的责任，与己无关。很难想象这种员工会把公司当做自己的家，更不要说很好、很认真地完成工作了。
总之，企业需要的是爱公司、爱工作、自动自发的员工。
找方法提升业绩
企业中往往会有一种现象，一个人在一个公司工作了多年，但对自己的工作和公司没有一点建议，在工作上没有任何创新，这样的人不建议采用。优秀的员工能够提出一些合理性的建议或者改善工作效率的建议，会想找方法提高业绩，是受企业欢迎的员工。
从不抱怨
不管是有压力，还是工作比较繁重，优秀的员工都不会抱怨。他们往往只会更加努力地工作。这种人有一种逆商的承受能力，是企业需要的人才。
执行力强
一个员工执行能力强，上级交代的工作都能保质保量地完成，无可厚非，也是优秀员工。
能提出建设性意见
优秀员工不仅在本职工作中能够提出合理建议，还能发现公司内部其他工作上的问题，也能给出合理性的建议。这类型的员工通常属于特别有思想、善于观察的类型，完全可以将其向领导的方向培养。
能够发现企业弊端，提出改进方法
优秀员工不仅能够发现企业内部存在的问题，最主要的是能够给出合理化的建议和改进方案，帮助企业改正缺点，并更好地发展。这类人才也是备受企业欢迎的。
要点提示
受欢迎的员工特征： ① 自动自发； ② 找方法提升业绩； ③ 从不抱怨； ④ 执行力强； ⑤ 能提出建设性意见；
⑥ 能够发现企业弊端，并能提出改进方法。
2.不受欢迎的员工
不受欢迎的员工有六种特征：
遇事总找借口
很多员工上班迟到，就会找各种借口。找一次、两次借口可以，如果接二连三地找借口就会成为弊端。无论是为迟到找借口的员工，还是推三阻四不肯做安排好的工作的员工，领导者都应该果断予以开除处理，再多的警告和规劝也只是浪费时间。
损公肥私
爱拿公司的东西变成自己的，中饱私囊，这样的员工也是企业应该严厉杜绝的类型。
受不了委屈
一旦受到领导批评，就感觉自己很委屈，爱哭鼻子、抹眼泪的员工没有承受力，任何企业都不欢迎。在团队里，这样的员工很容易造成不团结，甚至容易引发内部矛盾，是企业不可以用的类型。
只说不做
很多员工对任务的摊派只是嘴上应承，不会立刻执行。对于这样的员工，企业最好不要聘用，因为他们的执行力通常会很低，直接影响企业的运作效率。
逆商很差不能承担
对特殊事件的反应能力和承受能力很差的员工，通常会影响到团队的绩效，也不受企业的欢迎。
小肚鸡肠、斤斤计较
这种员工是所有不受欢迎的员工里最让企业无法忍受的，他们往往喜欢生事。比如，节假日企业发放慰问品，他总能找出点事情来——谁的礼品大，谁的小，谁的米干净一点等。这种人的存在会使一个团队出现裂痕，一旦发现，企业要坚决予以开除处理。“近朱则赤，近墨者黑”，不受欢迎类型的员工，企业一定要尽可能地辞掉，以免因为一个人的消极影响到其他人，甚至影响整个团队。
要点提示
不受欢迎的员工特征： ① 遇事总找借口； ② 损公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只说不做； ⑤ 逆商很差不能承担； ⑥ 小肚鸡肠、斤斤计较。
3.每个人都应当有所贡献
松下电器曾经的口号是：“如果你有智慧，请贡献你的智慧，如果你没有智慧，那就奉献你的汗水，如果你两样都不奉献，那就请你离开。”如果一个人有聪明才智，就应该为企业的发展出谋划策；如果没有智慧，就积极努力地为企业做事；如果既没有智慧，又不想做事情，这种人留着也没有用，不如赶紧辞退。
员工层级
对于企业的管理者而言，员工可以分为三个层次：一流的员工敬业，又能寻找化解困难的方法；二流员工仅仅是敬业；三流员工不工作还会找借口。
因才适用
企业领导在用人的时候，有四点原则可以作为参考： 第一，把钥匙交给谨小慎微的人保管； 第二，把课题交给思维活跃的人解决； 第三，把信任交给赤胆忠心的人坚守； 第四，把关怀交给埋头苦干的人享受 做到这四点，才能真正做到因才适用。
人和公司、企业的关系是——只有你为公司创造了财富，公司才会给你财富；只有你为公司创造了空间，公司才会给你提供空间；只有你为公司打造了机会，公司才会给你机会。每个员工一定要具有敬业的精神，在工作当中不断提高自己，寻找解决问题的方法，给企业创造财富的同时成就自己。
五、培养人才与留住人才
对于企业来说，培养人才和留住人才是同样重要的。
1.如何留住人才
很多的企业会选择做内训、搞拓展的方式培养人才。一旦发现有很好的人才，一定要想办法留住。如果留不住，就意味着给竞争对手培养了一股强大的力量。
学会舍权
“财散人聚，财聚人散”，能否留住人才关键是要看能不能舍得——舍财、舍权。舍财就能够聚集人心；舍权，领导会觉得很轻松，手下人才的掌权欲望也能得到满足；如果既不舍财，又不舍权，人才即使培养好也会很快流失。
制造预期性
对人才有一个预期的股权分配或者预期的权利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在没有上市以前，马云从香港的IT界请来了一位总经理，没有之前的薪水高，但他仍然愿意，因为做到阿里巴巴上市后，他的股本、期权就可以变成上亿。
每个人都要有一个预期性，同时给手下的人才一个预期性，让他们看到一直留在这家公司的美好前景和规划。如果看不到希望和预期，一旦人才有了足够的能力和机会的时候，肯定会选择跳槽。
作为管理者，在期权、权利的分配上，一定要做到收放。可以按照期限给人才股权和财产分配，而权利则可以试探性地分配下去。这种方式有助于企业不断发现人才、留住人才。
2.如何处理老员工的问题
很多企业在创业初期都有一批人陪着老总出生入死，企业做好以后，对于元老员工的处理，已经成为企业时下棘手的问题。
对于企业来说，元老员工必定付出许多，但是因为年龄等问题已经跟不上社会的发展。如果是一个有品德、有道德的老总，可以给这些人高薪，安排他们到二线或者去分厂工作。如果老员工中有人不服，可以引进机制进行人才竞聘。
3.如何防止跳槽
员工爱跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽带来的风险，需要机制的保障，即保密机制。企业的各个方面的条例制约，都要进行完善。
企业留人的三大高招是：
报酬和福利具有竞争力
在一个企业里面，一个工种应该有五倍的工资差距，即高薪水和低薪水应该有所差距。只有有了差距，才能有竞争力。如果一名10年的技工和刚进来两年的技工拿一样的薪酬，这种报酬和福利就完全没有竞争力可言，会影响员工的工作积极性，甚至造成人员流失。
让员工产生认同感和尊重感
一定要让员工认同自己的企业，从而产生归属感和尊重感，并且形成企业文化。这样，员工就会紧紧团结在企业中，减少流失率。
让员工获得成长、看到未来
企业要给员工提供一个相对长远的发展空间，对于一些有能力的人一定要提前预留好岗位。把一个人培养得很有能力的时候，当他再回到企业时，一定要给他一个比原来更高的位置，否则很容易让其感觉被忽视。
聪明的管理者会把“名”和“利”分配给员工，以满足他们的需求，并以此作为促进员工向上的创造力和积极性，这是非常重要的用人智慧。
领袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情况下，才能真正发挥妙用，从而帮助企业留住优秀的人才，促进企业更好地发展。
第四篇：浅析简爱的性格魅力
摘 要
《简·爱》是英国女作家夏洛蒂·勃朗特的一部带有自传色彩的长篇小说。它的问世，曾经轰动了19世纪的英国文坛，吸引了国内外成千上万的读者。它之所以经典，在于作品成功地塑造了一位为追求平等、尊严以及独立而敢于与生活困境、社会歧视以及男权主义进行斗争的女性形象。小说集中描述了她为谋求妇女经济独立和爱情平等权利而进行的反抗斗争。本文旨在通过简爱不同的成长环境分析其反抗和独立的性格，力求全方位的感受和理解简爱性格的独特魅力。
关键词：性格；独立；反抗；尊严
I
Abstract
Jane Eyre, a novel with a strong autobiographical color which was written by Charlotte Bronte.When it was first published, it shocked the whole English literary world in the 19th century.Furthermore, it attracts and moves thousands of readers at home and abroad.It is a classic work because the author successfully pictures an amazing herione who dares to struggle with poor enviroment, social discrimination and patriarchy in order to pursue equality, dignity, independence and so on.This novel mainly decribes her rebellion for seeking women‟s economic independence and love of equal rights.This paper aims at analyzing Jane Eyre‟s rebellious and independent character through the different enviroments in Jane‟s growing process so as to fully understand the unique charm of Jane‟s character.Key words: character;independence;rebellion;dignity II An Analysis of Jane Eyre’s Characters in Jane Eyre
A Thesis Presented to the Faculty of Binhai School of Foreign Affairs
Tianjin Foreign Studies University
In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree
Bachelor of Arts
by Huang yawei May，2013
Contents
Abstract(in Chinese)………………..………………………………………….I Abstract(in English)……………..………………………………………….....II I.Introduction …………………………………….…...………………………..1
1.1 About Charlotte Bronte…………….………………………………………..…….....1
1.2 The social background of Jane Eyre…………………………………..……..…….…2
1.3 The brief introduction of Jane Eyre…………………………………………………..3 II.Literature review...……………………………………………………….......4 III.Jane Eyre at Gateshead………………….......................................................6 3.1 Jane Eyre‟s rebellion………………………………………………...........................6 3.1.1 Under the ill-treatment from John Reed..……………………….…..................6 3.1.2 In the Red Room……...........................................................................................7 3.1.3 In front of Mrs.Reed……………………………..……………….…………….8 3.2 Jane‟s independence at Gateshead…………………………………...…….…...….10 IV.Jane Eyre at Lowood Institution……………………………………..…….11 4.1 Jane‟s rebellion…………………………………………………………..….…….11 4.1.1 Contrast between Helen Burns and Jane · Eyre……………...……….…..…….11
4.1.2 Against Mr.Brocklehurst………………..……………..……………....................12
4.2 Jane‟s independence at Lowood Institution ………………………………...……13 V.Jane Eyre at Thornfield Hall and Moor House………..................................14 5.1 Jane‟s rebellion………………………………………………………..……………14
5.1.1 On human dignity…………...………………...………………………..….…14
5.1.2 On love …………………………….....………………………………...……15
5.2 Jane‟s independence at Thornfield Hall and Moor House…………………………17 VI.Conclusion…………………………………………………………………18 References………………………………………………………………...……20 I.Introduction
1.1 About Charlotte Bronte
Charlotte Bronte(1816-1855)was born at Thornton, in Yorkshire England, the third of six children.She was not pretty.She was plain and little, but her name was put in the first page of the history of English literature in the 19th century because of the success of Jane Eyre.In August 1824, Charlotte Bronte was sent with three of her sisters to the Clergy Daughters‟ School at Cowan Bridge.Due to its poor and unhealthy conditions, her two elder sisters died at 11 and 10 years old.Charlotte survived, but her healthy was permanently affected.Soon after, she moved from the school and lived with her living sisters, Emily and Anne.And Charlotte continued her education at Roe Heed School in Mirfield at fiftheen years old.In 1839, Charotte left Roe Heed School and took up the first position as a governess in some private families in Yorkshire.However, the job at that time was treated with bias and she suffered a lot.To make a living, Charlotte and her sister Emily wanted to open a school to teach children French, but they were not good at this language.In 1843, they travelled to Brussels to learn French.They met Mr.Herger, the owner of the Pension at Herger, a girl‟s school, where Charlotte and Emily were pupils and Charlotte later worked as a teacher.While during the period between 1839 and 1842, there were two men ask for Charlotte‟s proposal, one was the brother of Charlotte‟s friend, another was a young clergyman.Charlotte rejected them for the reason that she thought she was not their true love but a tradition to marry a woman.Her attitude towards love was very vivid.She knew whom she loved and what she wanted.Then Charlotte returned her hometown to open a school with her two sisters.However, they failed.After their dream was broken, Charlotte thought writing might be another way.In May 1846, Charlotte, Emily, and Anne published a joint collection of poetry under assumed names of Currer, Ellis and Action Bell.Although only two copies were sold, they decided to continue writing for publication and began to work on their first novel.It was very unfortunate, Emily and Anne both died of pulmonary tuberculosis in 1848 and 1849 respectively.Charlotte and her father were left alone.Under the very hardship condition, Charlotte continuously worked hard in the journey of literary creation and published Shirley(1848)and Villette(1853)and began to create the novel Emma in 1853.For her first novel, The Professor(1857)was published under the name Currier Bell and was based on her own experiences of teaching in Brussels, but never found a publisher in her lifetime.The world-famous autobiography novel, Jane Eyre, was written in 1846.In the novel, Charlotte created a figure to make her ideal dream of love come true.On June 1854, Charlotte married Arthur Bell Nicholls, her father‟s curate.She died nine months later during her first pregnancy.In general, her works are all about the strugggle of an individual consciousness toward slef-realization, about some lonely and neglected young wowen with a longing for love.1.2 The social background of Jane Eyre
1832, the year when the first Reform Act was passed, was usually regarded as the end of the Romantic era and the beginning of the Victorian age, although Queen Victorian did not start her reign until 1837.The Victorian age(1832-1902)was usually subdivided into the following phases: the early victorian period, the mid-victorian period and the late victorian period.And Charlotte Bronte wrote Jane Eyre in the early victorian period when the economic developed rapidly.At that time, England developed into a rich, advanced industrial country.Although capitalist had appeared, old convention and prejudice remained dominant.Many social problems still exsited, for instance, the sharpest contrast between the rich and the poor and the rigid social hierarchy.In this period, women were still regarded as second-class hierarchy.They were employed as cheap laborer and were forced to do very hard jobs.They had no place in politics, economics and society.They had no right to pursue their own love and their status were totally dependent upon the economic position of their fathers and then their husbands.Furthermore, they had to sacrifice themselves to serve their husbands and children.However, under various unequal treatments, some outstanding women appeared, such as famous women writers, Bronte sisters.They were great English realists at that time.They created pictures of bourgeois civilization, showing the misery and suffering of the common people.So in the late period of Victorian age, a feminism movement started.Those feminists fought for women‟s equality, freedom, their educational and employment opportunities.What‟s more, Petitions to parliament advocating women‟s suffrage were approved as early as in the 1840.1.3 The brief introduction to “ Jane Eyre”
Jane Eyre, the main character, is a plain orphan who is cruelly treated in childhood by her aunt, Mrs.Reed, the wife of her mother‟s brother.At Gateshead, Jane bears ten years of neglect and abuse, especially after her uncle died.Mrs.Reed is a harsh, cold and unsympathetic woman who treats Jane as a servant, but pampers her three children.They look down upon her because she is not pretty and has no money.In order to be accepted by her aunt, she tries to stand difficulties, however, her aunt still treats her as a thron.After suffering all kinds of inhumane treatments at Gateshead, she is sent away to a boarding school at the tender age of ten, where she receives good education under severe conditions and makes a friend with Helen Burns.There, at Lowood, Jane bears a lot both physically and mentally, only consoled by a kind teacher, Miss Temple.After eight years at the school, Jane Eyre becomes a governess at Thornfield Hall.Mr.Rochester, the master of the house, who seems to have a dark past.Day after day, Mr.Rochester is attracted not by her looks but her wit and courageous spirit, and falls in love with her.This is the same with her.Then Jane accepts Mr.Rochester‟s proposal.But their marriage is prevented by the unexpected fact that he has already had a wife, a mad woman who is still alive.Jane feels very shocked and is deeply hurt, then she leaves him quietly because she doesn‟t want to be a mistress.Jane arrives at the desolate crossroads and refuses to beg for food.Fortunately, the Rivers family takes her into their home at Moor House.Jane develops great affection for the ladies, and happily teaches at St.John‟s school.She gradually thinks that she has inherited a vast fortune because she has become a member of a new famliy.St.John, a very handsome clergyman who is determined to devote himself to God.He admires Jane and asks her to be his wife.However, she suddenly feels that she still cherishes a deep love for Rochester.Finally, she refuses St.John and goes back to find Rochester, who is a blind but free man.Then they marry and enjoy a contented and peaceful life.II.Literary review
Jane Eyre was written according to Charlotte Bronte‟s own experience.It was published in London, England, in 1847 by Smith, Elder & Co.And the first American edition was released the following year by Harper & Brothers of New York.It has been described as “the first modern novel, the first to envelop the life of a plain ordinary woman with romance”(Thomley, G.C.& Gwyneth Roberts, 1984: 124)William Makepeace Thackeray also hailed it as “ the mastework of great genius”.Jane Eyre successfully created a great sensation in the whole literary world through the struggling story of a “Cinderella”.Nowadays, it still attracts many readers.The film which was adapted by Jane Eyre, had won an Oscar Academy Awards.Therefore, lots of writers and critics at home and abroad remain enthusiastic about it.When G.K.Chesterton said, “ The novel of the 19th century was female”(G.K.Chesterton, 2011: 96), he must have been refering to the emergence of a number of brilliant woman writers who gave voice to the feelings and aspirations of the educated women of their age.Charlotte Bronte is one of the greatest women writers, and her Jane Eyre is undoubtedly an outstanding women‟s declaration of independence and love.Jane Eyre is also honoured as “ Another book is required reading for women ” and “ It is worth reading than fifty Trollopes, fifty Dickens and any other novels”.(Trubner and Company, 2010 : 132)Furthermore, Dickens and Thackeray highly praised Jane Eyre as it revealed the political and the social truth to the world.At the same time, Marx also rated Charlotte as an excellent novelist in Britain.Throughout the domestic researches, Jane Eyre also gets a lot of recognition.“ For some years, Charlotte Bronte has written her works, Shirler, Villette and so on, but Jane Eyre is the most successful and popular one”(吴伟仁, 2004: 233)At the same time, it is also regarded as “ a typical work which has a closely connection with the Bible in the 19th literature ”(卓新平, 1992: 232)Zhu Hong, a British and American literature researcher and tutor, understands Jane Eyre as a revenge on the upper society and regards the marriage of Jane and Rochester as a carnival of spiritual revenge.10 III.Jane Eyre at Gateshead
3.1 Jane Eyre’s rebellion
“ Once a person is born, his personality has partly taken shape”.Indeed, the main part of a personality copies his parents, and the remaining part comes just from himself or from the circumstances.The circumstances which Jane lived in her childhood was miserable so that her spirit of striving for independence and rebellion was fully exposed.3.1.1 Under the ill-treatment from John Reed
From the above introduction of Jane‟s experiences at Gateshead, we can know that Jane Eyre‟s life was unhappy and pitiful.Everyone in Reed house humiliated her, the one who always abused Jane Eyre was John Reed.John Reed, four years elder than Jane, was Mrs.Reed‟s only darling son.So no matter what he had done, no one would scold him, instead, all of them would think that it must be Jane‟s fault.At the initial stage, Jane had a little frightened to John when she was abused by him.For example, Jane Eyre said, “every nerve I had feared him, and every morsel of flesh on my bones shrank when he came near.”(Charlotte Bronte, 2008: 9).However, Jane Eyre‟s mind was strong and she was not scared later.On the contrary, the seeds of the rebellion were gradually growing up.As for John, he had not much affection for his mother and sisters, let alone the sympathy to Jane Eyre.Furthermore, he always condemned Jane with dirty words which, to the great extent, hurt Jane‟s self-respect.For instance, he once said, 11 “ You are a dependant, mama says;you have no money;your father left you none;you ought to beg, and not to live here with gentlemen’s children like us, and eat the same meals we do, and wear clothes at our mama's expense.Now, I'll teach you to rummage my bookshelves...”(Charlotte Bronte, 2008: 9)
In our views, the more difficulties there were, the more she was strong.Jane did not think that she should resign to such an uneducated and rude boy.When John Reed lift and hurled the book to Jane, she shouted out “wicked and cruel boy!You are like a murder---you are like a slave driver---you are like the roman emperors!”(Charlotte Bronte, 2008: 10)Then she tussled with John.This point has been shown clearly that the tolerance level of Jane Eyre has reached her limits.It is known to us that people who are only under the great oppression will break out their enormous power.Just like what Luxun said, “ to explore in silence, or to die in it.”
Jane was a strong girl and never gave up.She dared to protect herself when she suffered from the humiliation of being criticized by everyone.She thought that they were not worth respecting.This thought was obviously contrary to the current of thought at that society of male priority.However, Jane was a different girl.She dared to think and act.The novel had pointed out that “ they had got me by this time into the apartment indicated by Mrs.Reed, and had thrust me upon a stool: my impulse was to rise from it like a spring.”(Charlotte Bronte, 2008: 11)From here we can imagine, at that time, Jane‟s rebellious conciousness was more strong than before.3.1.2 In the Red Room
With the development of the unjust events, Jane started to fight against them.Firstly, facing John‟s unreasonably bullies, Jane didn‟t retreat but strike him.Secondly, the servants often blamed Jane and told her that she should not strike John because he was her young master, but she attacked them in the strongest terms.Thirdly, Mrs.Reed hated to see Jane Eyre because of Jane‟s ceaseless rebellion.All these seemed that Jane was challenging the power of Mrs.Reed.So finally she couldn‟t escape from the tragedy of being sent to the red room.The room was seldom used, for Mr.Reed was dead in this room.We can‟t imagine that how horrible the red room is, even for a little girl.Everything in this room was filled with a sense of ghastly atmosphere, which made people stifling.So was Jane.She said，“ Although there was a superstition with me at that moment, it was not yet her hour for complete victory: my blood was still warm, the mood of the revolted slave was still bracing me with its bitter vigor.”(Charlotte Bronte, 2008: 13)
As long as she considered that“ All John Reed‟s violent tyrannies, all his sisters‟ proud indifference… Why was it useless to try to win any one‟s favor… ”(Charlotte Bronte, 2008: 13)Jane would cause a feeling of hatred at that time.There was only one word would come up her, that was the rebellion.Only through the rebellion, Jane could feel a sense of achievement and satisfactory.Only through the rebellion, she could have the opportunity to get freedom and independence because the red room was just like the hell.During the whole afternoon, Jane thought lots of things in this cold red room.She was sure that it was not the life she wanted.3.1.3 In front of Mrs.Reed
At Gateshead, the conversations between Mrs.Reed and Jane Eyre could well display her rebellions.When faced with so many different kinds of revilement, Jane had not shown any sign of fright.Instead, she gave the powerful words to hit back.While in Mrs.Reed‟s eyes, Jane was an unwelcome alien who permanently invaded her own family group.Therefore, she told her children not to go near Jane, but Jane cried out and said, “ They are not fit to associate with me.”(Charlotte Bronte, 2008: 27)Mrs.Reed was so angry when hearing it, and then dragged her into the nursery, pressed her on the edgy of the bed and said, “ Dared me in an emphatic voice to rise from that place.”(Charlotte Bronte, 2008: 27)Then, Jane talked it back immediately, “ What would uncle Reed say to you, if he were live? ”(Charlotte Bronte, 2008: 27)These words shocked Mrs.Reed, and her eyes were filled with terror.She did not think that such a little girl had so great power and courage to speak to her.In the days of nursery, Jane was always striving, she was often thinking about how to express her inner thoughts out.She had been abused for a long time.But the only thing that she could do was to rebel, which was the best way that could protect her.She had learnt how to gather all her energy and give Mrs.Reed a forceful hit-back.When Mrs.Reed told Mr.Brocklehurst that Jane Eyre was a liar.Jane had a face to face conflict with her aunt, she defended，“ I am not deceitful: if I were you, I should say I love you: but I declare I do not love you: I dislike you the worst of anybody in the world except the John Reed: and this book about the liar, you may give your girl, Georgiana, for it is she tells lies, and not I.”(Charlotte Bronte, 2008: 35)
How comfortable for Jane as she was saying these words.Jane still continued to say
“ I am glad you are no relation of mine, I will never call you aunt as long as I live, and I will never come to see you when I am grown up.”(Charlotte Bronte, 2008: 35)
Jane was only a ten-year-old girl but she had such kind of courage against the things that she thought unfair.3.2 Jane’s independence at Gateshead
Independence is an outstanding quality throughout the whole novel.Jane Eyre is not pretty but her character is unique.Under a variety of difficulties at Gateshead, Jane gradually began to realize the importance of independence, as her conciousness of rebellion becoming more and more strong.She knew that dependence and incompetence invited nothing but scorn.As a result of the event that she striked with John, she was sent to the red room by her aunt.In the red room, she realized she needed to be saved and protected by herself and she needed to be self-reliant.She said, “ Unjust!I never compromise to them.I shall be independent.”(Charottle Bronte, 2008: 14)She hated Gateshead, she hated everyone there.She believed that only when she was independent, could she be respected by others.After all, Jane Eyre was a little girl and it was hard for her to be economically independent.Because of the hatred between Reeds and Jane Eyre, Jane would like to be sent to a low budget orphan school called Lowood Institution.Before Jane left the Gateshead, she rebuked Mrs.Reed，“ You think I have no feelings and that I can do without one bit of love or kindness;but I cannot live so… People think you a good woman, but you are bad, hard-hearted.You are deceitful!”(Charottle Bronte, 2008: 35)
This was the first time that Jane enjoyed a sense of triumph and freedom.And she also felt she was independent because she escaped from there.15 IV.Jane Eyre at Lowood Institution
4.1 Jane’s rebellion
With thirst for new life, Jane Eyre went to Lowwood.It was a charity school, but in fact was a hell for poor girls.During the eight years of school‟s life, Jane‟s thought gradually became mature.What‟s more, this experience further developed her rebellion.4.1.1 Contrast between Helen Burns and Jane · Eyre
In Lowood, Helen Burns played a very important role in Jane Eyre‟s childhood and even in Jane‟s whole life, Helen Burns could be undoubtedly considered as Jane‟s friend.Helen was the first person who spoke to Jane in the Lowood.Jane loved to be with Helen because she was willing to share everything with her.However, they had different characters when they came across the same conditions.For example, when Helen was punished in the middle of a room, she had no complaining words.It seemed that nothing had happended, no crying, no shameful expression on her face.But Jane got very angry and she said to Helen，“ If I were in your place, I should dislike her;I should resist her;if she struck me with that rod, I should get it from her hand;I should break it under her nose.”(Charlotte Bronte, 2008: 55)
So seen from this sentence, we learned that Helen didn‟t dare to fight, and she wasn‟t brave as much as Jane.And she told Helen，16 “ A great deal: you are good to those who are good to you.It is all ever desire to be.If people were always kind and obedient to those who are cruel and unjust, the wicked people would have it all their own way: they would never feel afraid… I am sure we should— so hard as to teach the person who struck us never do it again!”(Charlotte Bronte, 2008: 56)
This forceful speech embodied the deep oppression of Jane‟s rebellious spirit.We believed that if Jane was right, she would do it without any hesitation.Here, Jane‟s rebellious character kept growing.Helen was always telling her belief to Jane.She was deeply poisoned by religion and sincerely believed in God.Furthermore, she wished to be in heaven after death.She said to Jane, “ I am sure there is a future state;I believe God is good… God is my father;God is my friend;I love Him;I believe He loves me.”(Charlotte Bronte, 2008: 80)But Jane did not like her.She would not sumbit to fate and the environment.She was a girl born with strong rebellion.As long as any evil force came to her, she must fight against them and must protect herself.This rebellious awareness was just the quality that Helen was lack of.4.1.2 Against Mr.Brocklehurst
As we all know, Mr.Brocklehurst was not only a hypocrite, but also a snob man, though he was the founder of the Lowood.So at the Lowood School, he could enjoy the most favorable right.He treated the students as servants and punished the students in the name of saving their souls.The school didn‟t provide the poor children with enough food, clothes and it could not give good treatment for the disease.Therefore, death had become something common at Lowood Institution.This condition aroused Jane‟s rebellion again.Jane was a girl who was always ready to fight.It was obvious that she didn‟t like Mr.Brocklehurst.At Lowood, Mr.Brocklehurst scolded Jane as a liar.Undoubtedly, such sharp words hurt Jane deeply.As long as there was a hope, Jane would have a sense of rebellion.When Mr.Brocklehurst wanted to cut the long hair of Severn, the blackboard suddenly slipped from Jane‟s hand and fell with an obtrusive crash so that Mr.Brocklehurst punished Jane to stand on the chair in front of everyone.As Jane had said that she could not bear such humiliating punishment, but now she was standing in the middle of the room.The feelings of inward were beyond the description.Jane‟s heart was filled with fury.She never stopped longing for a free life in a new world.She thought that she must do everything she could completely to fight against the bad man and to resist the unfair punishement.At this moment, Jane‟s rebellion became stronger and stronger.4.2 Jane’s independence at Lowood Institution
Jane‟s independent consciousness was sprouted at Gateshead first, it took shape at Lowood Institution.Under lots of unfair punishement, Jane gained strength from her teacher and fellow students.And Jane tired to achieve her independence.Helen‟s sincere friendship gave her strength.Although she didn‟t accept Helen‟s belief about abandoning human affection and praying for God‟s love, but Jane was deeply moved by Helen‟s words，“ Yet it would be your duty to bear it , if you could not avoid it: it is weak and silly to say you cannot bear what your fate to be required to bear.”(Charlotte Bronte, 2008: 55)Jane learnt self-control from Helen Burns.And Helen told her that life was so short that people couldn‟t waste it to bear grudges.This might be the reason why Jane finally forgave Mrs.Reed.Miss Temple, a teacher who was admired and deeply loved by Jane.When Mr.Brocklehurst told all the people that Jane was a liar, Miss Temple gave a chance to Jane to defend herself.She believed what Jane said and it gave Jane great consolation.Miss Temple often encouraged her students to keep up their spirits.Jane learnt the value of independence from her.After the leaving of Miss Temple, Jane couldn‟t put up with dullness there.She was eager for freedom and a new life.She told herself that she wanted to go to a lively place.And no matter what happened in the future, she would face it bravely.The rebellious spirit was lightened again.And she also believed that if she wanted to be independent, she must achieve economic independence.Then Jane made an advertisement and got a job as a governess at Thornfied.V.Jane at Thornfield Hall and Moor House
5.1 Jane’s rebellion
Time in Thornfield‟s and Moor House played a significant role in Jane Eyre‟s life.This part showed the climax of Jane‟s rebellious and independent spirit through her attitude to human dignity, love and marriage.5.1.1 On human dignity
When Jane Eyre first came to Thornfield Hall, she didn‟t feel ashamed of her plain apperance and poverty-stricken state.She defended her dignity as defending her life.Jane didn‟t show any subservience before her wealthy and arrogant master.When Rochester ordered Jane to talk more with him to please him, she refused firmly.In Jane‟s eyes, Mr.Rochester couldn‟t consider himself superior to her regarding to his age, experience and status.Jane stayed consistent in her beliefs when she didn‟t know much about Rochester yet.One evening, she was asked by Rochester, “ Do you think I‟m handsome? ” “ Normally I would have taken time to think, and said something polite, but somehow I answered at once, „ No, sir.‟ ” Jane wrote.(Charlotte Bronte, 2008: 129)She was unwilling to tell that Mr.Rochester was handsome although he was her employer.She didn‟t want to flatter others, although she knew that it would benefit her job.She hoped that she could be equal to his master in spirit except in money and in social class.Since then, she was able to communicate with Rochester in spirit and gained respect for human dignity from him.5.1.2 On love
Day by day, through many equal contacts between Jane and Rochester, Jane found that she fell in love with Rochester.“ The friendly frankness, as correct as cordial, with which he treated me, drew me to him.I felt at times as if he were my relation rather than my master.”(Charlotte Bronte, 2008: 144)She comprehended his faults and sympathized his misfortune.She saw his kind-hearted nature.Jane loved Mr.Rochester very much.In order to pursue the whole love from Mr.Rochester, Jane was fighting for the traditional ideas all the time.When she heard that Mr.Rochester would get married with Miss.Ingram, she was desperate.As for Mr.Rochester, he thought that Jane would like some women 20 who begged for the so-called love.However, to Rochester‟s surprise, Jane said to him firmly，“ I must leave you and Thornfield, I must!I tell you I must go.Do you think I can stay to become nothing to you? Do you think I am an automation?...You think wrong.I have as much as you---and full as much heart!”(Charlotte Bronte, 2008: 194)
Jane Eyre retorted.Thus it can be seen that the holding capacity of Jane‟s mind was so great.She wouldn‟t bear any humiliation.She respected Mr.Rochester‟s decision.She didn‟t want to be painful again.She said，“ And if God had gifted me with some beauty and much wealth, I should have made it as hard for you to leave me… and we stood at God’s feet, equal, as we are!”(Charlotte Bronte, 2008: 248)
This was Jane‟s real declaration of human right.She dared to resist her master severely to defend her own rights.Just because of her unique character and action, Mr.Rochester expressed his inner feelings.Amazed and excited, Jane agreed to be his wife.However, it was on Jane‟s marrying day that she knew the fact that Mr.Rochester had a legal wife.Undoubtedly, it was a heart-stuck attack to Jane.At this moment, it was impossible for them to get married because she knew that Mr.Rochester didn‟t belong to her any more.He had a wife.If she continued to stay in Thornfield, she would became Mr.Rochester‟s mistress who wouldn‟t be accepted by society.No matter how she loved Mr.Rochester, Jane could not persuade herself to be married with him.Being alone in the world, she had no one to depend on.At last, she perfered to leave Rochester rather than to lose her individual dignity.She said loudly and clearly before she left Thornfield, “ I care for myself… I will hold to the principles received by me when I was sane, and not mad—as I am now.”(Charlotte Bronte, 2008: 310)It was a pity that they didn‟t get together, for they loved each other deeply.However, Jane‟s unusual rebellious character was perfectly shown.She dared not only to rebel the unfairness but also to challenge the social conventions to pursue her own rights.After leaving Rochester‟s home, Jane wandered here and there.She was nearly dead.Luckily, she met with St.John and his sisters.They were very friendly and warm-hearted to her.With their care, Jane recovered quickly.Soon, she worked as a village teacher in a church school.St.John thought highly of Jane‟s talent and made an offer of marriage several times in the name of “ God‟s will”.Jane resolutely refused him.She knew that she was the right person who could help him to do missionary work and their marriage wasn‟t based on true love.She pointed out, “ He prizes me as a soldier would a good weapon, and that is all.”(Charlotte Bronte, 2008: 397)Yielding to St.John‟s request, it meant to give up Jane‟s rights.And she said to St.John that she scorned his idea of love.John was shocked by this sentence because he met the resistance from Jane.Furthermore, she still loved Mr.Rochester, so she determined to return to Thronfield again.However, Thronfield had become a wasteland after a big fire, and Rochester was blind and disabled but free.At this moment, she felt that she loved Rochester more than ever.So she decided to stay with him and to look after him for all of her life.In the end, Jane Eyre possessed noble soul and gained true love.5.2 Jane’s independence at Thornfield Hall and Moor House
In order to support herself, Jane worked as a governess at Thornfield Hall where developed her independence totally.She completely earned money by her own.Although Rochester was rich, Jane never thought of depending on him.She remembered all the time that the self-respect and dignity of a woman were based on the economical independence.She thought, “ If I had ever so small an independency;I never can bear being dressed like a doll by Mr.Rochester… I could better endure to be kept by him now.”(Charlotte Bronte, 2008: 264)After knowning that Rochester also loved her, Jane was excited and told Rochester, “ I shall continue to act as Adele‟s governess;by that I shall earn my board and lodging… and you shall give me nothing but—your regard!”(Charlotte Bronte, 2008: 265)From here we could see that Jane‟s character of self-respect and independence was so strong and firm, and Jane showed her spirit sufficiently.As for love, Jane hold that independence and pursuit of the equal rights were the fundamental elements.And she protected her independence and personality all the time.When Rochester intended to give her a lot of jewelry and beautiful clothes, she refused.She thought that real love wasn‟t based on money and jewelry.Her love didn‟t mix with conventional ideas at that time and she didn‟t want to be the slave of money and to rely on others.Furthermore, she did not want to be an accessory of Rochester.Until she left the Thornfield, she didn‟t take those things that were sent by Rochester.And at Moor House, she refused St.John‟s proposal.All the actions and thoughts were fully shown that Jane would insist on her spirit under any conditions.VI.Conclusion
From Jane‟s story at Gateshead, Lowood, Thornfield and Moor House, we learn that Jane‟s life is full of tears, misery and humiliation.However, she never gives up the determination in struggling against her fate and pursuing independence.The paper has analyzed Jane Eyre‟s rebellious and independent spirit.In her chidhood, she had the rebellious spirit and independent conciousness.After she turned into a mature woman, she became more independent and continued to struggle bravely against the unjustice under the bad enviroment.From Gateshead to Lowood Institution, from Thornfield to Moor House, Jane‟s spirit developed step by step until she gained her own perfect love at last.Jane is a new image of woman who is worthy learning.The value of a woman does not lie in her looks, her dress, and any other things that have a powerful fascination to men‟s eyes, but in her nature, her mind and her character.In fact, no matter in which society you live, the woman who wanted to pursue equality, freedom or even feminism should pursue financial, personal and political independence.As for love in the modern society, women should seek it on the base of equality and true love not on money, houses or cars.Just like Jane Eyre, though she doesn‟t have a beautiful appearance and enough money, she would own her wholehearted love.References
Bronte, Charlotte.2008.Jane Eyre.BeiJing: Central Complication&Translation Press.Luo Jingguo.2011.A New Anthology of English Literature(Volume II).BeiJing: Peking University Press.Teachman, Debra.2008.Understanding Jane Eyre.BeiJing: RenMin University Press of China.Trubner& Company.2010.Westminster Review.England: Kessinger Publishing.杨正和.外国文学名作欣赏[M].北京:科学出版社,1999.罗选民.英美文学赏析教程[M].北京:清华大学出版社,2006.吴伟仁.英国文学史及选读[M].北京:外语教学与研究出版社,2004.许菁.浅析简爱的双重性格[M].上海:上海译文出版社,2001.李尚梅.简·爱性格特征浅析：作家[J].作家杂志编辑部2011（6）: 141-142.丁立福.浅析简爱反抗性格之形成[J].淮南师范学院学报,2004(3): 79-81.25
第五篇：如何塑造管理者的性格与魅力
如何塑造管理者的性格魅力
总序 作者介绍
余世维博士，当今中国广受欢迎的实战型管理培训大师，美国诺瓦大学公共决策博士，美国哈佛大学企业管理博士后，英国牛津大学国际经济学博士后。现任名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长，曾任日本航空公司台区副总经理、美爽爽-雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、美国富顿集团中国总经理等职。
服务客户：统一、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、波司登、贝尔、三得利、中国电信、中国移动、摩托罗拉、蒙牛乳业、联合利华、中央电视台等国内外著名企业和北大、清华等知名高校。
经典课程与著作：《管理者情商》、《领导商数》、《赢在执行》等。总序 内容简介
很多企业管理者只能算是“领导”，能称得上“领袖”的少之又少。领袖和一般人有什么不同？什么人可能会成长为领袖？成为领袖的关键在于培养一般人所不具备的领袖“根性”。“根性”就是根本性格，仿佛一棵大树，从树根、树干衍生出许许多多的枝叶。性格决定命运，人们的失败，往往并不是因为能力的不足，而是由于性格的缺陷。
余世维博士首度以“根性”为主题，贯通今古，以古代帝王为证，结合我国企业家或成功或失败的例子，深入、生动地剖析了一个成功的管理者应该具备哪些性格特质，如何塑造这些性格特质，帮助管理者塑造真正的领导力，成为全方位的成功领袖。
第一章 根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑 根性与能力 ：塑造领袖人物的两把宝剑
我们常常使用“领导”这个词，许多人以身为领导为荣，也有许多人为成为领导而努力。其实，这个名词指的只是一个职位，也许它能带来一些权力，也许能带来一些地位，但同时也意味着要承担相应的责任——当人家都叫你领导的时候，你就必须像个领导。
在国外一般不太叫领导这个字眼，在公司里面最多就是称呼头衔，比如某经理、某厂长、某副总；更流行的是连职位都不叫，名片上也只印着“协调人”，意思是一个领导者的主要职责是协调资源，大家彼此之间都直呼名字，比如，“Hi,Mark”或者“Hi,Marry”。
其实，无论是身居高位或是被呼领导，都不如成为一个领袖来得 有意义。领导和领袖这两个名词是大有区别的：当人家叫你领导的时候，你也许不像个领袖；也许人家认为你是一个领袖的时候，你不必是个领导。
第一章 根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑 领袖性格与操控能力
领袖和一般人有什么不同呢？什么人可能会成长为领袖？
做一个领袖肯定要具备一定的能力，但更重要的是要具备领袖根性。根性就是根本性格，根性与能力是塑造领袖人物的两把宝剑，这两者是有区别的。就像人的两条腿，左腿代表的是根性，右腿代表的是能力，两条腿都很健康，我们才能够正常行走，任何一条腿有问题，我们都会受到影响。
因此，我们以后分析别人或对照自己像不像个领袖，或者能不能成为领袖，最好把这两条腿都研究一下，辨清是左腿不良于行还是右腿有毛病，免得混为一谈，搞不清楚是根性还是能力的问题。第一章 根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑 性格决定命运
习惯决定性格，性格决定命运。有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本根性。而我们要想成为领袖，就要注意培养这些重要的性格。
人往往并不是失败在自己的能力上，而是失败于自己的根性。因为我们过于看重能力，过于重视文凭，以至于以为拥有了这些就会成就一番事业，事实上根本不是如此。
习惯决定性格，性格决定命运。
科学家们研究发现，90%以上的人智商介于90～115分之间，也就是说，大家的智商都差不多。其实，人和人之间本没有太大区别，如果你想成为领袖，关键就在于培养一般人所不具备的领袖根性。越早培养这种性格，以后成就事业的几率就越大，许多伟人的成功证明了这一点。
越早了解这个道理越好。我现在已经60岁了，到了我这种年纪研究根性，已经有些晚了；四五十岁的人要改变根性也有点晚，因为“江山易改，秉性难移”，可能要花很多力气才能改变；二三十岁的人要特别注意自己的根性，而孩子是开始培养根性的最好时机。
根性就是根本性格。有很多对领袖人物的描述、期盼、观察或总结，最后都可以追溯到几个基本“根性”。而我们要想成为领袖，就要注意培养这些重要但一般人又比较欠缺的性格。具备了做领袖的根性，有朝一日你真的坐到那个位子，就会自然而然地成为一个领袖；如果你不具备这种根性，即使侥幸坐上高位，也不会长久。
根性就像一棵树，从树根、树干衍生出许许多多的枝叶。在小小的种子时，也许还什么都看不出来，慢慢发芽长大，就能感觉到它到底能不能长成一棵大树。一开始选错了苗子或没有培养好，以后就很难变成一个领袖人物。就像你种下一棵小苗，对它说“长吧，长吧，赶快长吧”，但如果它只是小小的灌木，再怎么样也不可能如你所愿成为高高的赤松。
领袖根性可归纳为七种：
沉稳
细心
胆识
积极
大度
诚信
担当
图1七种领袖根性
太平洋建设集团的严介和先生是个非常聪明的人，他的成就证明了这一点：2005年，他当选为中国十大富豪。他在2006年说的一句话令我印象深刻：“我这个人的优点就是太优秀了，我这个人的缺点也是太优秀了。”
据说太平洋建设集团2006年有3000亿元的订单，但也是在这一年，银行追缴严介和38亿元的债务，他却拿不出来，因此银行查封了他12处房产。严介和能够在建筑业做得这么成功，肯定具备了相当的能力，但他可能冒进了一点，冲得太快了一点，或者扩张得太急了一点，欠缺了领袖性格的第一种——沉稳。因此，他的问题不在于能力，而在于根性。
曾有人问马云在阿里巴巴有多少股份，他避重就轻地说：“5%。”有人用同样的问题问牛根生：“牛董，您在蒙牛占有多少股份？”牛根生的回答是：“10%。”而且，作为蒙牛最大的自然人股东，牛根生还把全部股份捐出，成立了保障蒙牛百年发展的“老牛专项基金”。
在中国，与马云一样，懂IT、有能力的人肯定有许多，会搞鲜奶的也绝不可能只有牛根生，而上面的这两个回答说明了他们为什么会 成功。阿里巴巴的马云和蒙牛的牛根生都具备同一种领袖性格——大度。他们心中一定很清楚，靠自己一个人是不可能成功的。牛根生经常讲的一句话就是：“财聚人散，财散人聚。”
第一章 根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑 能力决定成败
能力就是操控的本事，是领袖不可或缺的“右腿”。一个领袖人物面对一盘棋局、一个群体、一线机会或一场竞争，要能操控得了，让团队成员在他的指引下，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残酷的搏杀。
有六种至关重要的能力，这六种能力加上前述的七种根性就是成就领袖的十三个条件。
洞察力
思考力
决策力
组织力
影响力
执行力
这六种能力之间的顺序不可颠倒，首先，你要在竞争激烈的市场里发现机会（洞察力），了解自己拥有什么条件（思考力），决定从事什么行业、从哪里切入（决策力），确定找谁帮你做（组织力），他们听不听你的话（影响力），最后，你的理想能不能实现还有赖于落实（执行力）。
图2六种重要能力
能力就是操控的本事。一个领袖人物面对一盘棋局、一个群体、一线机会或一场竞争，要能操控得当，让团队成员在他的指引下，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残酷的搏杀。
如果根性用一棵树来代表，那能力就像是一串粽子，用手一提，就可以借着绑绳抓住每一个粽子。组织力就是绑着粽子的绳子，具备了组织力，一些散兵游勇可以建成一支高效部队，攻城掠地；一些流程作业可以优化重组，提高效率；一些方案措施可以排列顺序，条理分明；一些重要资源可以调度整合，充分利用。
下面我们以一个具体的实例来说明组织力的重要性：
马雪征女士，53岁，联想电脑执行董事、副总裁和首席财务官。柳传志先生手下有两员大将，一个是杨元庆，另外一个就是她。她毕业于北京师范大学中文系，既没有IT背景，也没有学过财务，那她是 怎么成为首席财务官的呢？她的成功在于能够认清方向，并拥有良好的组织力。
马雪征曾说过：“我既无IT背景，又不懂财务，但我知道两件事情：一个是方向，一个是团队。”她能够把懂IT的人组织起来，然后指明一个方向，说：“冲啊，兄弟们！”叫冲的人虽然没有开过枪，但那些听她指挥的兄弟都带着枪，因此，她的成功也就不足为奇了。
过去，无论是正规的学校课堂，还是专业的培训课程，研究根性和教授根性的都比较少，着重讲述、培养的大部分是能力。在本书中，我将以根性为主题，把自己近些年来对领袖性格的分析，更重要的是其培养方法，与读者进行分享与交流。
关于每种根性，我会分别以三部分内容详细阐释：第一部分——今古论证，即以古代帝王举例；第二部分——根性分析，说明这种现象会产生什么结果，并穿插我国企业家成功或失败的例子；第三部分——我的建言，也就是我个人的浅见，希望能给大家提供一些借鉴和帮助。
第二章 领袖根性之一：沉稳 领袖性格之一：沉稳
七种领袖根性，就像七棵大树，可以让你的人生成长为茂盛的森林。在这一章，我们先来看第一棵树——沉稳。“仁者乐山，智者乐水”，人类渴望“仁者”，向往“沉稳”。
人的外在表现是与其内心息息相关的，内在有什么样的素质，外在就会有什么样的表现。一个人内心如果非常沉稳，给人的感觉一定是十分镇定、冷静而且坦然。
第二章 领袖根性之一：沉稳 今古论证：康熙与崇祯
公元17世纪，清朝初年的康熙皇帝就是个非常沉稳的人。康熙是中国历史上少有的一位明君，在位61年，励精图治，开疆拓土，使中国成为当时世界上幅员最辽阔、人口最众多、经济最富庶、文化最繁荣、国力最强盛的国家，开创了“康乾盛世”的大好局面。
康熙8岁就登基了，他的父亲顺治很早就离开了他。顺治在遗诏中特别安排了四个辅政大臣辅佐他：第一个是索尼，但他年纪太大；第二个是苏克萨哈，年纪又太轻；第三个是遏必隆，个性很软弱；第四个是鳌拜，很有能力，但非常专断。
熟悉清朝历史的人都知道，鳌拜最后成为权倾朝野的权臣，连康熙都要受他的辖制。康熙14岁开始亲政，那一年，鳌拜要处死苏克萨哈，康熙不愿意，鳌拜与康熙起了争执，居然挥拳相向：“我说杀就杀！他非死不可！”
结果，苏克萨哈人头落地。身为皇帝要承受这样的委屈，我们可以想见当时康熙的愤恨与痛苦。据说他在花园里面咬牙发誓：“我要干掉这个鳌拜！”他的祖母孝庄太后正好站在他后面，她说道：“放肆！这种话如果让鳌拜听到，还有你当皇帝的份吗？！”康熙低着头，一言不发，心中暗暗发誓一定要除掉鳌拜。
康煕亲政后，鳌拜竟图谋废君改朝，康熙被迫拼死相争。16岁那年，康熙终于等到了一个机会，最终智擒鳌拜，肃清政敌。
康熙8岁登基，10岁开始跟鳌拜起正面冲突，一直等到16岁，才终于有机会诛除鳌拜。当年，康熙的年纪还那么小，如果沉不住气，也许会早早被鳌拜废掉，甚至会无声无息地死去，但康熙非常沉稳，面对鳌拜能够委曲求全，等到时机成熟再把他除掉。
“康熙”取万民康宁、天下熙盛之意，康熙皇帝能成为一位雄才大略的君主，自少年时代磨砺而成的沉稳性格在其中起到了不小的作用。
连皇帝都是要承受委屈的，因此你要学会沉稳。
同样在17世纪，却有另外一个不沉稳的皇帝，就是明朝的崇祯皇帝朱由检。历史上对崇祯皇帝的评价是：急躁而偏斜，刚愎而自用。
崇祯皇帝登基后，面对内外交困的局面，也想重振朝纲，有所作为，但他却因为自身性格上的缺陷，自毁长城，冤杀了大将军袁崇焕。
袁崇焕在著名的宁远大战和锦州大战中打败了努尔哈赤和皇太极父子，成了清军的克星，有他守住锦州、宁远一线，清军就无法打过山海关。皇太极利用崇祯皇帝多疑的性格，采用反间计对付袁崇焕。
他派人散布流言，说等到袁崇焕打败了努尔哈赤和皇太极，平定了东北，就要回京当皇帝了。崇祯皇帝果然中计，下旨将袁崇焕从前线召回，最后竟然将他凌迟处死，就在现在北京大学后门附近。难以想象，袁崇焕被绑到柱子上面千刀万剐的时候，是多么的悲痛：他对国家和皇帝忠心耿耿，做出了巨大的贡献，反而落得了这样的下场！
在李自成攻破北京的时候，崇祯皇帝在煤山（即现在的北京景山）上的一棵槐树上自缢而亡。据说他吊死的时候，头发是向前披着的，意思是没有脸见后人。不知他在死前的那一刹那，有没有想起过袁崇焕。
同样的17世纪，一个沉稳的康熙皇帝，一个急躁的崇祯皇帝，真是一个巨大的反差。而他们的案例也告诉我们，沉稳对于领袖人物是 多么的重要。
“沉稳树”根性分析
面对整个社会的开放和层出不穷的商机，面对中国的这一场博弈，每个人都跃跃欲试、摩拳擦掌，但我要给大家一个忠告：最好沉稳点！
沉稳的人，遇到公司危机不会惊慌失措
我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些风浪。遇到危机，是镇定应对、反败为胜，还是惊慌失措、怨天尤人，取决于是否拥有沉稳的心态。
美国某药业公司生产的泰诺止痛片，由于疗效独特，产品问世后迅速占领了市场40%以上的份额。但一段时间后，芝加哥竟传出有7人服用该产品而死亡的消息，其中还发现剧毒成分氰化钾，一时间舆论大哗。此情此景，泰诺如何渡过难关? 第一个星期，该公司配合警方调查，在全国铺天盖地地播放广告，让人们不再使用泰诺产品。后来警方终于查出，60份收缴来的含有氰化钾成分的泰诺上面均有针孔，由此可以证明是有人有意陷害。于是，该公司又铺天盖地地发布广告，说明“责任不在本公司，我们也是受害者”，并且租用卫星频道在二十多个州同时举行新闻发布会。
会上，该公司出示了他们新研制的有异物接触就不能保持原样的新泰诺胶囊。第三个星期，该公司再次铺天盖地地做广告，还采用发送优惠券、设立热线电话回答病人咨询、设立专家组巡回演讲等方式挽回民心。经过三个星期，泰诺不但没有因此完蛋，反而赢得了更多人的支持，并逐步发展起来。
沉稳的人，面临有人“叛变”不会一筹莫展
前两年，微软中国总裁唐骏离任，被陈天桥挖去，成为盛大网络总裁。微软的一员大将离开，影响一定很大，可微软大中华区CEO陈永正从来没有特别对人提起这件事情。从中可以看出他的潇洒：走了就走了嘛，惊慌也没有用。
美国微软总部，也走了一员大将——全球副总裁李开复转投Google,成为这一搜索巨擘的全球副总裁与中国区总裁。听说微软总裁比尔-盖茨也很少跟别人提起这件事情。
李开复走了，比尔-盖茨没有惊慌；唐骏走了，陈永正也没有惊慌。如果开玩笑的话，对于这两个人“叛变”，他们会说：Idon’care（我不在乎。）因此，微软仍然成长得很好，世界十大品牌，微软名列 其中；全球十大最受尊敬的企业，微软也在里面。
大公司不怕有人“叛变”，就算有再多的人不干，大公司也比一般公司要沉稳得多。企业里的任何人都可能离开，重要的是，你不能一筹莫展。
即使是在家里，你以为自己的妻子或丈夫就永远不会走吗？据调查，上海的离婚率高达20％，每100对夫妻里面有20对要离婚。也就是说，躺在你身边的伴侣，也有可能随时离开。你要说什么？同样的道理，你要说：Idon’care（我不在乎。）
第二章 领袖根性之一：沉稳 沉稳的人，碰到市场逆转不会无计可施
如果问，全球第一大汽车制造商是哪家公司？大家一定会回答是美国通用汽车。美国通用在世界第一这个宝座上待了多久呢？截至2006年，通用已经连续76年占据全球最大汽车制造商宝座。也就是说，在我们大部分人出生前，它就已经是第一名了。
但是，2007年春天，日本丰田比美国通用多卖了88万辆汽车，全球汽车销量超过通用，成为季度销量全球第一。美国通用当了这么久的第一，听到这个消息，你认为通用的总裁瓦格纳会有什么想法？瓦格纳说了这样一句话：暂时的超越又不是世界末日。
暂时的超越不是世界末日。
这句话意味深长，确实，暂时的超越又不是世界末日！不过，这样说了以后，他肯定也要思考：万一今年夏天、秋天又超越了呢？万一明年、后年又超越了呢？我猜想，如果日本丰田连续三年超过美国通用，通用赢回第一名宝座的几率就会大大下降了。
沉稳的人碰到市场出现逆转的时候，不会丧失斗志、无计可施。身为世界第一大汽车公司的总裁，以其30多年在汽车界的声望与历练，我想瓦格纳先生一定会临危不乱、镇定自若的。我们且拭目以待，看看今年的秋天和冬天，或者明年跟后年，美国通用如何与日本丰田进行搏杀，争夺世界第一这个宝座。
沉稳的人，面对重要的投资决策不会草率从事
最近有一种现象：面对我国经济的腾飞，国内的企业家都非常兴奋，摩拳擦掌想要大干一场。想要快速发展没有错，不过，我感觉大家有点过于浮躁。沉稳的人不会看到机会就兴奋异常，也不会在发展过程中急躁冒进。
2005年，盛大巨额亏损。当时，盛大并购韩国Actoz公司，付的是现金，初衷是为了解决版权问题，但事实上，游戏版权由Actoz及 其参股子公司共同拥有，而且买来了才知道，盛大著名的游戏《传奇》不是它设计的，而是它的母公司设计的。
韩国的Actoz是股价下滑的公司，但最糟糕的是，韩国的创始人拿了钱，带着一些干部跑掉了。离开了掌握技术研发能力的核心团队，高科技公司的控股权根本没有任何意义，相当于买了一个空壳子。可以说，盛大当年亏损五六亿元人民币很大程度上就是因为这一失误。
很多企业都一心希望做大做强，因而不断去兼并其他企业，但购并这一决策真的正确吗？还有，最近国内有很多经营者发现，当企业发展到一定阶段就会面临“瓶颈”的问题，于是他们就开始转做其他副业，开始搞多元化发展，但这个策略对吗？
中国在海外的购并案中，有很多都出现了问题，比如盛大购并的韩国Actoz，明基购并的西门子手机、TCL购并的法国汤姆逊，还有上汽集团购并的韩国双龙。
把一家不太好的公司买进来并把它搞好，需要具备相当的能力，但很多中国企业家有所欠缺，这确实是我们的一种无奈，毕竟中国企业家与国际接轨的经验还不足够。
胡茂元是上海汽车集团的掌门人，也是中国企业家排行榜上的常客。不过，上汽集团的投资决策也有过失误。
如果单纯看轿车产销量，上汽集团居于首位，但如果轿车跟卡车一起计算，那就是长春一汽排名第一了。因为上汽集团不太擅长做SUV（休闲旅行车），于是找到了韩国双龙汽车公司。2004年，上汽集团以5亿美元购买了韩国双龙汽车公司489％的股份，成功控股这家韩国汽车制造商，这是上汽集团在海外最大规模的购并项目。
但是韩国双龙并不是一家很好的公司，上汽集团买下来后发现，这是一个烫手的“洋山芋”，带来多少贡献还说不上，麻烦已经先来了。2006年，在入主双龙一年半以后，上汽集团遇到了其在韩国最大的挑战——长达49天的罢工。在这场名为“玉碎行动”的罢工中，工人们堵住了工厂的大门，数百名狂热的工会会员更是以三步一拜的激进方式游行抗议。罢工的原因是，工人们听信谣言，认为上汽集团没有在韩国长期投资的诚意，试图将核心技术和人才转移到中国，然后让他们自生自灭。这次罢工使上汽集团蒙受了不小的损失。
根据统计数据，全球的购并案中，成功的只有1/4，3/4是失败的。会生很多蛋的鸡是不卖的，卖给你的都是不生蛋只吃饲料，你恨不得把它杀了的鸡。比如，你要买美国的微软或者芬兰的诺基亚，它们会 卖给你吗？
我给中国企业的一个建议是，主动要求购并，或者你一开口就马上点头答应的公司千万不能买，因为这样的公司通常都有问题。就好像一位未婚男士，对一个女孩一见钟情：嫁给我好吗？她的回答是：OK！什么时候？要不要明天？这个时候，一定要回去思考一下：怎么会答应得这么快……对于重要的投资决策，领导者绝不能草率从事。
精华摘要
因为个性沉稳，遇到公司危机，不会惊慌失措。
因为个性沉稳，面临有人“叛变”或“窝里反”，不会一筹莫展。
因为个性沉稳，碰到市场逆转，不会无计可施。
因为个性沉稳，面对重要的投资决策，不会草率从事。第二章 领袖根性之一：沉稳 沉稳如何磨砺（1）
1、不要随便显露你的情绪
一个人要学会控制住自己的情绪，做到凡事处之泰然。有的人情绪表露得非常明显，早上上班前跟老婆吵个架，跟老公斗个嘴，全公司的人都会知道，因为大家一眼就能看出来，这样是要不得的。三国时期诸葛亮的妻子黄氏，是历史上有名的丑女。她发黄面黑，长得很难看，附近的青年男子都不愿娶她。不过黄氏长得虽丑，却颇有内才，品德极佳。一日黄氏的父亲黄承彦见到诸葛亮，听说他想找个媳妇，便对他说：“闻君择妇，身有丑女，黄头黑面，才堪相配。”没想到诸葛亮竟然真的重才轻色，当即求亲，于是黄承彦便将女儿嫁给了诸葛亮。
这事一下子在当地引起轰动，当地人都拿这件事做笑料。但自从得到黄氏这位贤内助后，诸葛亮受益匪浅，后来挂印封侯，成就伟业，莫不得力于黄氏内助。
在戏剧和图画中，诸葛亮总是身披八卦衣，手持鹅毛扇，一副运筹帷幄、决胜千里的姿态。传说鹅毛扇便是黄氏送给他的一件礼物。诸葛亮出山辅佐刘备，行前，黄氏用其父赠给她的一只大鹏鸟翅做了一把扇子，扇柄上画着八阵图，要诸葛亮随身携带，一则不忘夫妻恩爱，二则对行军作战大有裨益，三则告诫他息怒。
黄氏对诸葛亮说：“你与家父畅谈天下大事时，我发现当你说到胸中的大志，就气宇轩昂；谈到刘备先生想请你出山，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头深锁；一提到孙权，就忧戚于心。大丈夫做事情一定要沉得住气，我送你这把扇子就是给你用来遮面，挡你的脸的。” 诸葛亮拿起鹅毛扇一摇，头脑很快就冷静下来。因此，诸葛亮离开草庐后，一直身不离八卦衣，手不离鹅毛扇。原来，“遮面”的意思是说先要沉得住气，然后才能处之泰然、保持冷静。
唐朝的时候，唐太宗李世民听到魏征进谏后总会出去散散步，就是因为察觉到了自己即将失控的情绪，努力使自己做到“处之泰然”，不至于因一时的怒火而错杀魏征。
有时候，遇见发脾气的人、哭泣的人或者撒娇的人，我们可能会说，这样的人很自然、很真诚。这种说法其实是纵容，人和动物不一样，人应该有理智和知性，情绪化并不能解决问题。下面，我们来看一个“女孩不哭”的故事：
2006年，77岁的意大利传奇女记者法拉奇去世了。生前，她曾两次采访邓小平，她在1980年采访邓小平的部分内容还被收录进《邓小平文选》，这让她在中国家喻户晓。
法拉奇7岁的时候，因为一件事，爸爸打了她一顿，她蹲在墙角哭泣。爸爸走过去对她说了这样一番话：“孩子，如果爸爸打的是对的，哭有什么意义？哭是表示委屈吗？不，你应该去研究一下为什么挨打，以后如何不再被打。如果爸爸打的是错的，哭有什么意义？哭是表示不敢辩解吗？那你就告诉爸爸打错了，免得以后又错打了你。”
法拉奇7岁的时候就了解到，哭是一种无奈，是一种无助，也是一种扯皮，并不能解决问题，结论就是不要哭。因此，从此以后，她都不再哭泣。这番话成就了一个“女孩不哭”的传奇，也记录在她的传记里。
2、不要逢人就诉说你的困难与遭遇
很多人喜欢在别人面前诉说自己公司和领导的不是，我常常听到这样的抱怨：
我们老板很小气；
副总一天到晚训斥我们；
我们那个厂长一天到晚叫我们加班，也不多给加班费；
我们公司最近业务不好，客户都在退货，我都不想干了，你那边有什么机会马上告诉我……
很多人都有这个毛病，其实，他们却不明白，逢人就诉苦的人到哪里都是不能用的，因为人家不敢用！
陈武刚是台湾人，50岁的时候破产了，到处举债，能借的钱都借光了，几乎走投无路。但他的太太却说：“即使已经破产，口袋里根本 没钱，我老公仍然每天穿着西装，打着领带，拎着公文包，开着车上班，像个董事长一样，不被失意打击……”
这段话给我的印象特别深刻。即使有一天你破产了，也不要逢人就诉说你的痛苦与遭遇。就算公司门一打开，只有两个人——一个是你，一个是清洁工，你也要像陈武刚一样，西装笔挺，自己泡杯咖啡，像个董事长一样坐在那里上班。
因为人是很奇怪的，你活得像个董事长，你就是个老板，没多久机会就会来了。陈武刚就是如此，很快他就有了一个机会，那就是克丽缇娜，简称克缇，开启了直销业的大门。
陈武刚于1989年在台湾创立克丽缇娜，17年来把克丽缇娜打造成了一个成功的直销商：连续数年蝉联台湾直销冠军宝座，并由台湾地区发展到内地，近3000家克丽缇娜美容连锁店遍布中国各大城市街头。当前，克丽缇娜更是迈开了国际化步伐，产业遍布13个国家和地区……
一般人活到50岁能守成已经不易，陈武刚却有雄心东山再起，于半百之龄创立直销事业。他有个很著名的“蜘蛛理论”：蜘蛛在没有织好网以前绝对不随便出击。蜘蛛结网都是有顺序的，先经后纬，一旦网络架好，蜘蛛就守候在旁随时等待机会，任何小猎物一旦触网，它都能迅速反应。
3、征询他人意见前先思考，但不要先讲
沉稳的人是自己的话留到后面讲，不沉稳的人是自己的话放到前面讲。和你的竞争对手或你的客户谈判，把话留到后面讲有什么好处？第一，让别人先讲话，对他是一种尊敬；第二，先讲话的人，一定会有破绽和漏洞；第三，别人讲话的时候，你可以准备你的答案。
因此，我给大家一个忠告：在谈判和沟通的时候，有话不要先讲。急躁的人都喜欢先讲话，既没有尊重客户，又很可能因为来不及思考而讲错了话，留下一大堆破绽跟漏洞，对方一旦还击，赢的机会就很少。有话让别人先讲，然后针对竞争对手暴露出来的问题予以还击，这样你的胜算就非常大。
4、不要一有机会就唠叨你的不满
女人很喜欢谈论家庭，这大概是因为男人和女人性格的不同：男人对事业和金钱比较有兴趣，女人则对老公和孩子比较关注。有的女人一上班，就开始聊自己的家事，像在别人面前批评自己的孩子，诉说自己和老公或公婆的矛盾，等等。这样不但不会受到尊敬，反而会 变成人家的笑柄。
比如，江小姐跟同事抱怨老公有外遇，人家背后会怎么讲？很可能是：“我跟你打赌，她不超过半年一定离婚！”“你怎么知道？”“刚才她说她老公在外面有二奶。她一定会离婚的，你看着好了！不信我们赌一百块，怎么样？”
所以，不要一有机会就唠叨你的不满。因为喜欢唠叨的人，很容易被人认为是做事不太牢靠的人。而且，你诉说了自己的不幸，你前脚走，后脚就可能变成人家讥笑的对象。想想看，这不是很荒谬吗？ 第二章 领袖根性之一：沉稳 沉稳如何磨砺（2）
5、重要决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布
重要的决定不要马上公布，这是我自己的一个切身体会。想起我和大女儿之间的一件往事，我到现在还有一点心痛。
我的大女儿现在已经博士毕业，马上要担任大学副教授了。多年前，她念初二的时候，因为一个如今都记不起来的错误，我一怒之下，把她的一小箱爵士乐CD给扔掉了。
我的大女儿很喜欢听爵士乐，自己收藏了很多爵士乐CD，我和她妈妈也帮她买了一些。我扔掉CD的时候她不在场，等她知道冲出去一看CD已经不见了。那天晚上，她边做功课边掉眼泪。我有点后悔，几天后买了一个爵士乐CD给她：“这是刚刚出版的爵士乐，你听听看。”她笑笑跟我说：“我现在不喜欢听爵士乐了。”
我没有想到，我的这个处罚伤了她的心，从此她不再听爵士乐，也不再收藏这方面的CD了。一想到这一点，我就觉得有点哀痛。前年我到英国去看她，吃晚饭的时候无意当中聊起这段往事。我说：“老大，你还记得你读初中的时候，爸爸把你的一箱爵士乐CD给丢掉了吗？”
她成熟了，讲话也更厉害了，回答只有两个字：“是吗？”意思是：“爸，这事情以后就不要再提了！”我只好低头吃饭，又一阵的哀痛。这件事情给我一个很大的教训，就是作重大决定至少要隔夜。
不过因为这个教训，我也得到过一个好的结果。有一次，我想把我们公司的副厂长开掉，人事命令都签好了，就摆在我的抽屉里。但第二天早晨起来，我就把它撕掉了。我们公司没有人知道，我曾经要开除他，其实那次他犯的错误虽不轻，但也没有严重到非要开除不可。他犯的错固然让我很难受，还害得我被董事长骂了一顿，但如果真的把他开除，公司就少了一个可靠的干部。
一个沉稳的人不会马上就作出重大决策，而且会尽量先跟别人磋 商。另外，一定要记住，重大决定至少要隔夜发布，因为很可能一觉醒来，你的想法就完全不同了。
6、走路与说话不要慌乱
有的人走路经常这碰一下、那磕一下，如果你也是如此，我建议你稍微注意一下，并努力克制自己，因为这样的人通常都是很慌乱的人。一个人一旦慌乱起来，就显得不沉稳，就会做错事情。利用一些活动和娱乐项目来培养自己的沉稳，不失为一个好方法。比如，很多人喜欢下围棋，将对弈作为一种修为。
今年，第11届三星杯世界围棋公开赛，我们中国的常昊打败韩国的李昌镐，获得冠军。常昊赢了李昌镐三目半，而且是二比零的完美封杀，第三局连比都不用比了。
这真的非常不容易，因为常昊的对手是具有传奇色彩的棋王李昌镐。外界对李昌镐的评价是：老成得不能再老成，冷静得不能再冷静，精确得不能再精确。日本人称他为“两个腰”——日本人常常这样形容围棋高手，韩国人叫他“石佛”——像一尊石佛一样坐在那里动都不动。
确实，围棋高手都是非常沉稳的，那种不慌不乱要培养到最高境界，大概才能够进入一流高手的行列。
在家庭、公司和周边环境中—— ①你认为哪些人个性很不沉稳？
②你自己哪些事情（比较重要的）表现得不够沉稳？
沉稳根性培养方法
1.不要随便显露你的情绪。
2.不要逢人就诉说你的困难与遭遇。
3.在征询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲。4.不要一有机会就唠叨你的不满。
5.重要决定尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布。6.走路与说话不要慌乱。
第三章 领袖根性之二：细心 今古论证：女皇武则天
最初，武则天是伺候唐太宗李世民的，地位非常卑贱，连后妃都算不上。她负责给李世民更衣。一般人在做这个工作的时候，只会说：“皇上，您今天想穿什么衣服？”但是武则天非常聪明，她做了几个衣架，把唐太宗经常要穿的那几套重要的衣服挂好，皇上一进寝宫，她就会问：“皇上，您需要穿什么衣服？”唐太宗可能一指，说：“第 六件。”他会感到非常方便，也很舒服。
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
皇上更衣以后肯定要出去，皇宫的门槛很高，万一皇上被绊了一跤，那多狼狈！武则天非常细心，在唐太宗要跨门槛的时候，马上跪下去，用手垫到门槛上，唐太宗的脚一抬，就发现武则天的手扶在那个地方。这个动作没有几个人会做，当他跨过去的时候，你猜他会怎么想？这女人真细心！
后来唐太宗要死了，觉得这个武则天太聪明了，留在皇宫肯定是个麻烦，会给他的儿子李治带来危险。唐太宗驾崩后，没有生育过的嫔妃们统统都要出家做尼姑，因此历史上有记载武则天出家到感业寺。
如果武则天从此伴着青灯古佛，大概这辈子就到此画下个句号，但她是个非常细心且有谋略的人。她的机会来自于李治，当唐太宗李世民还在世的时候，武则天便和他的儿子李治产生了感情。唐高宗李治即位后的第二年，唐太宗的忌日，李治到感业寺里进香，武则天牢牢把握住了这次改变命运的机会。
比如，李治上完香肯定是要就座的，皇上坐的椅子还能没有人擦吗？虽然肯定很干净，但武则天还是要表现一下，在李治要就座的时候，她又用雪白的内袖擦一下。
武则天想方设法使唐高宗李治回忆起先前的恋情。武则天的美貌加上旧情，促使李治不再顾忌佛教教规和世俗礼教的约束，他经常往来于感业寺，并于两三年后重召武则天入宫。武则天一回皇宫就了不得了，犹如龙归大海。当然，她不能马上表现出那种权力欲，她非常内敛。
唐高宗李治有个头疼的毛病，武则天就体贴地说：“皇上，您就歇着吧。”
李治说：“那些奏折怎么办呢？”
她回答：“皇上，我批，您改吧。”
李治问：“你行吗？” 她说：“试试看。”
于是，武则天开始批阅奏折。武则天跟唐太宗李世民一样，都酷爱王羲之的字。河南偃师县有个升仙太子碑，上面刻的就是武则天的字，一看就知道是临摹王羲之的。通过她批的奏折，别人会感觉到她是一个很有文采的人。
在协助唐高宗处理军国大事，把持朝政三十年后，她终于亲登帝 位。为了扫清自己的最后障碍，她先杀长子，后谋杀次子，废三子，软禁四子。
她知道在中国当个女性皇帝，会有多少人反对；她更知道夺得李家天下后，会有多少人跟她不共戴天。所以她登基后，开始重用酷吏周兴和来俊臣，设立了最早的“中央情报局”，监视朝野内外都有谁在反对她，讲她的坏话。
但她为了表示自己是个采纳雅言的人，又在街上设下铜匦，也就是检举箱，让大家在里面投书。在那个时代，这样做是很不容易的，这也是武则天非常聪明的地方，铜匦成为她的专政工具。
武则天胸有大志，把国家治理得井井有条，更难得的是，她还具有很高的文化素养。可能很少有人知道，至今为无数佛教经书开篇引用的“开经偈”是武则天写的：
无上甚深微妙法
百千万劫难遭遇
我今见闻得受持
愿解如来真实义
据说武则天初阅《华严经》时，因体会经义的玄妙稀有，非常欢喜，故有感而发写下“开经偈”。由此，又印证了武则天的不平凡。武则天知道国家很大，官员都从朝廷、从长安派下去不是办法，所以在1400多年以前，她就懂得什么叫做本土化经营了。武则天又是一个非常强调伦理的人，她也很细心地表现出了这一点。唐高宗李治下葬后，旁边就留好了一个位臵，准备武则天死后也葬在那儿。
有机会，大家可以到乾陵去看一看，中国帝王夫妻俩葬在一起的本来就没有几个，更不用说它是唯一的二帝合葬墓——一个是李治，另一个就是武则天。武则天怕死后有人批评她，所以她的碑上一个字都没有，叫做“无字碑”。她说一个人的是与非、黑与白、功与过是说不清楚的。中国帝王当中，这样做的人大概就只有武则天了。
作为中国历史上空前绝后的唯一一个女皇，武则天创造了中国的大唐盛世，而她缜密与细心的特质则是成就其伟业的重要因素。第三章 领袖根性之二：细心 “细心树”根性分析（1）
我们有些人很喜欢定目标、喊口号，都形成了习惯。每年都讲相同的话，有什么意义呢？最重要的是实现目标，空喊口号又有什么用？
1、细心的人，不会空喊目标和口号 一个细心的人，不会只有目标而没有方法。做企业也是一样，不要在公司空讲太多口号和目标。
我们经常提出一些远大的目标，但因为没有分解拆开，细化在每一天、每一件事或每一个过程里面，不知道自己的责任是什么，如何实现目标，目标就总是变得很“虚”。
某公司曾提出一个目标：要按照国际一流企业标准建设好队伍。
乍一听，这个目标很振奋人心，但要怎么实现呢？首先需要明确下面三个问题：
第一，公司的员工是否知道自己还不是一流，而是处在二流甚至三流？
第二，是否明确一流和二流的差别在哪里？
第三，从哪里开始一流？范围、地域或侧重点是什么？
知道了什么叫做国际一流，跟一流差在哪里，从哪里开始着手，然后再把这些内容进一步细分，制定具体的策略并贯彻执行，目标才不会变成空洞的口号，才有可能真正得以实现。
海尔不断兼并和成立一些新的企业，都是按照海尔的管理模式进行的，这其中就要求企业高管层要有“咬定目标不放松”的精神，不断和自己较劲儿，不达目的绝不罢休。大部分企业显然缺乏这样一种顽强的、持之以恒的耐力。
深圳某企业的厂长是美国某大学ＭＢＡ，为学习海尔而推行７Ｓ管理，比海尔的６Ｓ还多１Ｓ，有关企业理念及企业精神的横幅挂满企业各处，写得非常好，从表面上让人不得不认为这是一个很优秀的企业。但是事实上这个企业的７Ｓ管理完全是口号，企业内部贪污腐败，管理一塌糊涂。所以他们只学了一招半式，只会空喊口号，并没有学到海尔管理的精髓，或者说虽学得到位，但并没结合企业自身从实际上真抓实干。
再精彩的思想，如果没有方法也是做不出来的。
腾讯QQ在中国可谓家喻户晓，甚至已经成了许多年轻人生活当中不可缺少的组成部分。马化腾现年36岁，他能够把腾讯做到今天这个地步，是相当不容易的。
细心的人总是会为目标和决策寻找方法和工具，如果马化腾也像许多人那样，天天空喊口号和目标，绝不可能有今天这样的成就。他不断地想方法，不断地找路子，才让腾讯一步一步地发展壮大。我们先来看看腾讯的发展历程： 1998年，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案； 1999年，QQ诞生，当年注册用户数突破100万； 2000年6月，“移动QQ”进入联通“移动新生活”； 2001年1月，中国互联网网站排名第六； 2003年8月，“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验； 2003年9月，QQ注册用户数上升到2亿； 2003年12月，门户网站开通；
2004年4月，QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关；
2004年6月，成为第一家在香港主板上市的中国互联网企业； 2005年3月，收购Foxmail；
2005年9月，C2C网站拍拍网运营；
2005年10月，自主研发的网络游戏“QQ幻想”公测……
自1998年10月成立到现在，腾讯公司的发展速度惊人，其实，腾讯的对手非常多：微软、阿里巴巴、新浪、网易、eBey、Google、百度、盛大、联众……几乎所有著名的中国互联网企业都是其强大的竞争对手。在每一个发展阶段，马化腾都有自己的对策，他随时随地拿出他的工具和方法，印证着公司的成长。
2、细心的人，产品与服务不会不专业、不内行
北京市劳动模范李素丽说：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”这“用心”两个字强调的就是细节。
德国贝尔上海公司对员工的培训包括接电话的方式一项，因为他们发现很多新员工接电话的方式很直接，习惯于简单地回答客户的问题。
曾经有用户打电话询问是否有S3104的材料，咨询的结果只有两个字“没有”。而有接电话艺术的人的回话永远不是只有一句，尤其是时间、地点、数量都量化得非常精确。
“对不起，S3104的材料昨天刚好用完，现在还有两个替代品，S3101跟S3102可以吗？”
“不行，我只需要3104。”
“噢，这样啊，那么最近的库存在南京还有3500个，如果调拨大概下周二可以拿到。”
“我很着急，这周能不能拿到？”
“那这样，今天下午４点钟我给你回话，紧急调拨1500个，这个周六早上先让你拿到，必要的时候我们看看能不能在周五下班前让你 拿到，你看怎么样？”
听到这样的回答，相信对方一定会很高兴地说声谢谢。
我们经常看到服务性质的单位会挂一个标语：微笑服务。而到底怎样的笑可以称为微笑?世界500强企业之一的沃尔玛规定员工面对顾客要常露微笑，后面写的注释是“露出八颗牙”。
美国的麦当劳对每一个流程的细节都进行了量化，连炸薯条、制作牛肉汉堡都有详细的规定，例如牛肉饼烤出20分钟后没有卖掉就要丢掉。
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
美国加州的迪士尼，开业25年，参观者达到了2亿人，东京的迪士尼只开业14年零3个月，就达到了2亿人，打破了美国加州迪士尼的纪录，最多时一年游客达到1700万人，他们是怎么做到的呢？ 第三章 领袖根性之二：细心 “细心树”根性分析（2）
先来看怎样运输货物：
在迪士尼，永远有喝不完的可乐、吃不完的巧克力、嚼不完的口香糖，但是人们看不到送货的，因为东京迪士尼的货物全部都是从围墙的外面送下去，然后进入地道，通过地下的网状组织把货物送到指定的地点，再用升降梯升上去，送到应该送去的地方，基本上没有多少送货站让游客看到，以免破坏整体的氛围。
再来看怎样培训兼职的学生：
很多学生利用暑假时间在迪士尼做兼职，上岗之前需要培训三天。
第一天上午培训扫地。各种扫帚，比如刮树叶的、推纸屑的，用途不同，要能分清楚；还要学会具体的操作方法，比如怎么扫树叶不会飘起来，怎么扫灰不会冒起来；还要学会什么时候不能扫，比如早上不能扫，晚上关门不能扫，中午吃饭不能扫，客人距离自己大概只有15米时不能扫，等等。
第一天下午学照相，全世界最好的数码相机，柯达的、尼康的、佳能的、松下的、索尼的，全都要学，因为客人有时候会请工作人员帮忙拍照。
那么第二天上午学什么呢？学如何“端”小孩。在迪士尼，小孩不可以“抱”，因为那样会勒住他的腰，他会吐奶。在迪士尼，是“端”小孩，左手捧住孩子的臀部，右手扶住其背部，并用食指顶住孩子的颈椎。
第二天下午学辨别方向，要对整个迪士尼的地图背得滚瓜烂熟，像刻在脑子里一样，随时能回答出游客的问题：
“先生，我小儿子要去洗手间。”
“右前方100米，右转那个灰黑色的房子。”
“小姐，我女儿要买可乐。”
“往前走30米左转，那个红白相间的房子。”
“先生，我要买邮票。”
“左前方90米，那个绿色的房子。”
3、细心的人，在竞争中不会总是后人一步、低人一档
香港的李嘉诚先生说过这样一句话：“如果想成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手领先一步。”其实人跟人的竞争，企业和企业的竞争，也就是只差这么一步或两步，细心的人也就是赢在这一步或两步。
如果想成为领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手领先一步。
举个最简单的例子，学校里考试排名次，如果98分是第一名，那么你只要得981分就超过第一名了，也就是说你不需要得99分或100分，只需要多那么01分就可以了。做企业也是一样，想要赶超竞争者，有时可能不需要设立多么宏伟的目标，而只需要比对手多走一步、做好一些、多赢一点，就可以占据领先地位了。
新东方原来是一个外语补习班，后来逐渐发展到全国，形成一个连锁网，最后在美国纽约证券交易所上市。
新东方CEO俞敏洪是北大光华管理学院第一届MBA，新东方外语补习班是中国第一个在美国纽约证券交易所上市的教育企业。我们都没有想到，一个外语补习班能在美国上市。其实，什么事情都有可能，那么，俞敏洪的成功之处在哪里呢？
首先，中国企业想在美国上市，财务报表要送去审察。而俞敏洪做了件很聪明的事情，他很早就引入了普华永道的审计制度，让审计师进入公司。一个公司如果想要上市，最好是一开始就按照上市的标准去运行，否则，第一次如果没有审察通过，第二次、第三次就很困难了，新东方一开始就是按照这个标准去做的。
其次，俞敏洪又非常聪明，他知道，所有新东方的学生都是自己的资源，新东方在美国上市，帮他做调查，替他引进审计制度的都是他的学生。
俞敏洪一定是个非常仔细的人，他随时随地为以后的事情做好铺 垫，比别人多走一步。他的细心让他在很早的时候就做好了准备，所以一去上市几乎没有打回票就通过了。
白领服饰是一个女装品牌，总裁是苗鸿冰，国务院总理温家宝的夫人是他们的顾客。苗鸿冰曾说过一句话：“我领先只有半步，连一步都不行。”在没有储备和栽培好人才以前，他绝不会随便扩张。
他说，最困难的决定就是决定什么事情不要做。这话讲得真精彩，做一个领导，最困难的决定就是决定什么事情不要做。中国的服装企业每年倒闭两千家，每天倒闭六个牌子。而十二年来，白领没有摔过跤，一直做得很成功，就是得益于苗鸿冰的细心，做事情稳扎稳打。
4、细心的人，在执行过程中不会看不出破绽与漏洞
我们常常说执行不到位，并不表示开始的时候就有问题，而是在执行的过程当中，我们发现方法有漏洞。其实，任何事情都是一边做一边修正，就像邓小平说的“摸着石头过河”，所以我们要随时注意，随时调整，随时修补。
以罗兰-贝格咨询公司为例，凡与其创始人、总裁罗兰-贝格打过交道的人都知道，他不会忘记任何事情，哪怕是一件小事。
他每天都接触大量的各色各样的人物，每一件事情他都会用录音机录下来，让秘书整理后打印出来并发放给相关人员。同时，他会在每一份“内部备忘”上标明时间，到了这个时间，秘书就会把这个“内部备忘”重新放在罗兰-贝格的案头。所以，没有任何一个人能够侥幸地让他忘记一件他曾关心过的事情。
中国人有着无比的智慧，也不缺乏创造性，可为什么我们的优秀企业并不多，问题就在于我们国人对细节没有什么感觉，也没有给予足够的重视。
第三章 领袖根性之二：细心 “细心树”根性分析（3）
2004年10月16日，中国“神舟五号”载人飞船发射成功，中国人几千年的飞天梦想终成现实，这是划时代的创举，是中华民族引以为傲的大事。它向世人证明，中国人民的创造力是无穷尽的。但一位外国朋友却对我说：“中国真不得了啊！把人送到太空中去，是继前苏联、美国之后，全世界第三个成功地把人送到太空的国家。不过你们中国人为什么每次做电池都做不好，做一个螺丝钉都做不好呢？”
我只能回答他说：“中华民族是有着悠久历史文化的民族，经过多年的积累培养出伟大的情操，中华民族是非常优秀的，一咬牙要做某件事情，是没有做不到的。不过做电池、螺丝钉的时候忘了咬牙。” 对一个螺丝钉的偏差无所谓，也不把一个电池的偏差放在心上，所以就没有做好，这是我们中国至今不能做出全世界最棒的电池、最好的螺丝钉，许多企业也不能做大做强的真正原因。
大家都是一起出发，大家都有缺点，但最后总有人做得比较好，这种人通常是细心的人。他们会随时注意破绽和漏洞，不断地进行修补，不会等到问题出现才说：“哎呀，这个事情没有做好。”“这个任务没办法完成。”“这个项目有困难。”
没有人是完美的，同样，没有哪个项目一开始设计的时候就是完美的，我们的方法就是边做边修正。很多强大的民族和国家，非常重视的一种道德品质就是追求完美，对任何事情都力求完美。而我们很多人就没有养成力求完美的习惯，讲追求完美，很少有人提到中国人。
精华摘要
因为处处“细心”，提出的目标或口号就不会没有方法，没有手段。
因为处处“细心”，在产品与服务的表现上，就不会给人不专业、不内行的感觉。
因为处处“细心”，在各种竞争中就不会总是后人一步、少人一分、低人一档。
因为处处“细心”，执行政策的过程中就不会看不出破绽与漏洞。第三章 领袖根性之二：细心 细心如何培养（1）
成功学大师卡耐基曾说过：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”那么，在工作和生活中，我们如何培养细心的特性呢？
1、对身边所发生的事情，常思考其因果关系
人们常常开玩笑说：一个苹果掉到牛顿的头上，他会想到万有引力；掉到我们的头上，我们就把它干掉了。我们这么大一个中国，人口这么多，却没有出过诺贝尔奖得主，这中间有个最大的问题，就是我们不擅长思考因果关系。
我们的孩子从小在教育过程当中，就不思考因果关系。老师所给的答案永远是标准答案，学校所给的课本永远是标准课本，在这种教育环境之下的学生，不会问为什么，也不会有思考力和创新力。
教条往往限制了个人的想象力，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想习惯的培养。
一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
国内高中的历史课有这样一道测试题：“元太祖成吉思汗在中亚西 亚建立哪四大汗国？最远打到哪里？”
美国对学生的测试却是：“蒙古人当初如果没有西征，欧洲会发生什么变化？试从政治、经济、社会三方面分析。”这样的题目是没有确定答案的，可以尽可能地让学生发挥想象力。
数学课本里的定理或公理中国人提出的很少，但是我们解题水平却是世界一流。中国学生的数学卷子交上去的时候，老师永远都是先看答案，答案对了，再去检查过程，如果学生的作业和老师讲的不一样就会扣分。
美国的老师则对学生说：“各位同学，明天考微积分，列出式子就可以了，不要去算，计算是计算机的事。”
我国家电业的整体平均利润是千分之六，也就是说一千块钱销售额只赚六块钱，这个是结果。不管你是不是家电业的，你都可以思考一下原因。
你能想到几个原因？那些家电企业老板不知道这些原因吗？国家不知道这些原因吗？这些原因在中国还要影响多久？这些原因如果一直不能得到处理，中国的家电业最后会成为什么样子？这些问题都需要我们去思考。
就我而言，中国家电业的总体利润如此之低，我想到的第一个原因，就是大家没有创新的核心价值；第二个原因，中国家电业的技术没有不断超越；第三个原因，行业里并没有很多企业真正在坚持做品牌；第四个原因，中国家电业总是在模仿、跟进欧美的模式，没有自己的自主模式；第五个原因，中国家电业经常受到政府的保护；第六个原因，中国的家电业和中国的消费者之间没有形成一种积极的互动关系。
只要想想价格，就知道中国家电业这样的结果，要负起责任的除了企业本身，还包括我们的国家、社会、消费者，甚至于中国人做事的习惯对此也有影响。不仅家电业需要反思，每个行业都应该如此。
2、对做不到位的执行问题，要发掘其根本症结
一件事情如果做得不好或执行不到位，就要研究它的根本原因，只研究表象是没有用的。
以前，中国曾经号召“农业学大寨，工业学大庆”，现在有个新观念叫做“农业学韩国”。中国以农立国，又是世界上数一数二的农业大国，自古以来，农业就很受别国关注，是被学习的，现在怎么反倒要 向韩国学习呢？
据说，3年内将有3万名政府官员和农村干部到韩国考察、培训。先不说差旅费要花多少钱，也不用想实际效果到底如何，我们最需要做的其实是好好思考中国农业问题的症结在哪里。我国是以农立国的国家，对农业积累了很多知识和经验，有很多问题根本不用到韩国去，想想问题的原因，我们自己就可以解决。
比如，韩国规定，出口水果的必须是水果商，这个水果商就是水果的种植者。在中国，种植香蕉、苹果、杨桃、芒果的是农民，但出口水果的是谁呢？是贸易公司。对比看来，我们就知道中国农民贫穷的原因，他们只负责生产而不是销售。
日本规定，农田靠近山坡地的农民对山坡地有优先承购权，如果农民付不起钱买山坡地，那么开发商对农民要做补偿。而中国呢？农民在山脚下种田，但是山坡地都是房产商开发的。住在山上别墅里的人，窗子打开，底下是一望无际的稻田，风景宜人；而在山脚下农田里插秧的是农民，在辛苦地工作。
如果问题的根本症结不能够解决，派再多人到韩国、日本乃至其他国家和地区去考察，又有什么意义呢？细心的人、细心的企业和细心的社会会探讨问题的本质所在，还有为什么执行不到位，这才是解决问题的根本方法。
3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议
有太多人都习惯于用一种方法，无论生活还是工作。如果一个人在公司工作了五年，用的都是同一种方法，其实相当于他在公司只工作了一年，另外四年都是CopyandCopy（复制再复制）。
许多人的问题就在于没有思考是否有更优化的方法或建议。用心的人、用心的企业一定会非常注重细节，不断寻求改进或优化。比如，我们的汽车站或者火车站，每一天都有人坐错车。你可能会说这样很正常啊，尤其是碰到春运或假期的时候，那么多车，那么多人，车站的工作人员又有限，出点差错是必然的啊。那你是否想过这是可以改善的，并且不需要增加人手或者额外的成本就可以做好呢？
日本东京火车站，地上、地面、地下三层，十六个进出口每天进出二三百万人，但是他们极少坐错车，因为自动售票机出来的车票颜色，与月台上面圆圈的颜色以及要乘坐的火车的颜色是相同的。所以拿蓝色车票的乘客，要在有蓝圈的月台上，等待要乘坐的蓝色火车；拿咖啡色车票的乘客，要在有咖啡色圈的月台上，等待要乘坐的咖啡 色火车。每一种颜色的车票代表一种路线，从而保证东京车站一天进出那么多人，却很少有人坐错车。案例
苏浙汇是上海一家很有名的餐厅，总经理是李昀女士。我们家的三个女人——我太太和我的两个女儿，一到上海必到苏浙汇去吃饭。其实上海的好餐厅至少有一千家，普通的就更不用说了，但苏浙汇却广受推崇，政界名流和中外明星经常光顾。苏浙汇之所以能有今天，从它的几个特色就能看出经营者的用心。
苏浙汇的菜单每一年都要更换，李总经理要求厨师每一年都要想出十五个新菜。苏浙汇以江苏菜与浙江菜的融汇为基础，各分店还备有风格迥异的地方特色佳肴，酒水还会随着季节的更替而变换。
苏浙汇在上海金茂大厦裙楼开设的“天萃庭”，餐厅在二楼，一般餐厅都是让客人坐在门口等，但他们专门把一楼拿出来给等待吃饭的人，还提供茶和点心。餐厅的大堂、壁画、壁雕、回廊、喷水池，还有灯光、背景、桌椅，统统经过精心设计，简单而精致，透露着宁静和典雅，做出了一种上海文化。
苏浙汇对员工不断进行培训，服务非常周到和圆满。比如，我发现苏浙汇的服务员有一个小动作，一般餐厅就没有：一般餐厅在退盘子的时候经常会从我的大腿和肩膀上方经过，我常常闪一下，免得菜汤滴到我的身上，苏浙汇却不是如此，服务员非常注意。从这个细节就可以看出他们的用心。
第三章 领袖根性之二：细心 细心如何培养（2）
4、养成有条不紊和井然有序的习惯
有条不紊、井然有序的习惯是从生活和工作中慢慢培养出来的。很多人都搬过家，我也是如此。我父母做事非常仔细，我从小受他们的影响，也养成了一个非常良好的习惯：搬完家，一定会把原来的地方打扫干净。
有一次在上海，搬完家后，我对保姆说要把房间打扫干净。保姆却回答：“先生，我们都要走了，还打扫它干吗？”我跟她说：“阿姨啊，一个人要离开一个地方，就要干干净净地离开。新来的人怎么住进来，房东怎么看，都是他们的事情，而我们把房子打扫得干干净净再离开，代表一个人的教养和习惯，也代表一个人做事的风格。”
案例
我有个朋友在日本开洗衣店，刚开业没多久，有一个日本人把衣 服拿来给他洗，他差点以为是洗过的给摆在柜台上，因为衣服都叠得好好的。其实这是日本人的习惯，他们把衣服送给别人洗的时候，都是叠整齐了装在袋子里。
第二次世界大战结束的时候，日本战败，按照中国的规定，所有日本的战俘和侨民，最多只能带10公斤的东西离开中国。我妈妈家的邻居都是日本人，他们不可能把所有的东西都带走，相反几乎要把整个家都留下。日本人把家收拾好，就拿着房子的钥匙来看我的外祖父，并留下了钥匙。
等到日本人走后，外祖父带着我妈妈去看隔壁日本人留下的房子。他们打开院门一看，发现院子全部扫过了，簸箕与扫把统统立在墙边，屋子的地板也擦过了，拖鞋统统排在一条线上，杯子、碗、调羹洗干净后摆放得整整齐齐，就连没有带走的每一床棉被、每一件衣服也全都洗过后一件一件地挂在那里，甚至破掉的纱门、纱窗也都换过了——他们就是这样收拾完之后才把钥匙交给中国人的。
外祖父牵着我妈妈的手就说：“这个民族可怕啊！”
5、经常去找别人看不出来的毛病或弊端 古语有云“千里之堤，溃于蚁穴”，就是强调要想成就伟大的事业就不要忽视微小之处。然而，环顾四周，大而化之、马马虎虎的毛病随处可见，“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、将近、大约、应该、可能等，已逐渐成为人们习以为常的口头禅。
实际上，就在这些词汇一再使用的同时，许多重大决策都只停留在纸上，许多重点工作都只落实在表面上，许多宏伟的目标都成了海市蜃楼。
做老板的要记住一个词：ExceptionManagement（异常管理）。也就是说，去管那些人家不管的事情、看不到的事情、做不到的事情、没有想到的事情、说不出的事情。
做老板不能每天都签一样的字，看一样的报告，批一样的公文，要经常去做点例外的管理，就是专门去找人家忽视的地方，挑人家看不出来的毛病和弊端。如果老板只坐在办公室里，工作就无法做好。美国沃尔玛的总经理有一个习惯，在检查工作的时候，喜欢站在门口。他说公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么想法，要站在门口才能发现。
万捷是深圳雅昌印刷公司的董事长。雅昌公司于2003年、2005 年两次获得美国印刷大奖。这是全球印刷界最高荣誉，相当于印刷业的奥斯卡。
我们都有过买书的经历，有时，书一打开，我们可能会发现，里面有一页不知谁踩了个脚印。这对我们来讲，是个遗憾；对万捷来讲，是个现象。他会开始研究，这脚印是谁踩的？为什么会踩上去？纸摆在哪里？有几张纸可能会被踩到？通常什么时候踩到？以后如何不再被踩到？光一个脚印，他就研究了很久，从纸张的储存、搬运到切割、上机，他统统都要进行研究分析。
他说，做印刷品和搞服务是完全一样的，也要强调质量、周期、交货、价格，还有售后服务和品质管理。
万捷搞印刷，会注意很多细节，比如：雅昌不会等到客户反映有几本书印得不好才补送，每次直接多送几本；雅昌不会等别人说胶怎么脱落下来，才研究自己的胶有什么毛病；雅昌不会等人家说彩色套印不清楚，才研究自己的纸和印刷机有什么问题……
很多印刷企业有个很不好的习惯：东西印好了以后，用乱七八糟的报纸包起来，随便弄个绑带绑好。而雅昌不是这样，他们的包装纸很整洁，绑带也绑得很均匀，甚至连运输的卡车底板都擦洗得很干净，再把书码上去。
由上述细节，你就看得出来它跟一般印刷厂的区别。所以，他们的货一交出来就很完美，干干净净、整整齐齐，没有破损和短缺。能够做到这么细心，他们怎么可能不得奖呢？
6、随时随地对不足的地方“补位”
老板总有做不到的事情、看不到的时候，如果你是一个细心、有潜质的管理人员或下属，就要“补位”，把事情办妥，为老板解除后顾之忧。
美国标准石油公司里，曾有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆时，总在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒没人叫了。
董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的品牌，我要见见他。”他邀请阿基勃特共进晚餐，后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
第三章 领袖根性之二：细心 细心如何培养（3）
这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移、乐此不疲，把这个细节做到了极致。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
前年，我去英国看女儿，住在伦敦一个酒店里。在大堂里，有个小女孩手上拿着一包巧克力，正跑着，“啪”地摔了一跤。全世界的小孩子都一样，一摔就哭了。
大堂副理马上冲过去把她抱起来，说：“Nancy,takeabread”（南茜，拿个面包来。）一个服务员马上跑到餐厅，拿了个面包过来。
显然，大堂副理的工作里面没有这一项，但是第一个冲过去把孩子抱起来的是他，立刻去拿面包的，是服务小姐。事发突然，他们不会想到这件事对酒店有什么影响，只知道这件事要马上去做，这就是补位。
任何人去酒店消费，酒店还赚不回一个面包的成本吗？问题是这件事情谁去做。
你可以做个小实验：在你们公司的过道上丢个香蕉皮，然后在旁边偷偷地观察，看谁是第一个把香蕉皮捡起来的人。由此你就可以知道大家有没有补位的观念。一个细心的人会随时注意有什么地方不足，自己悄悄去补位。大家都在做的事情，你也做，就没有什么了不起。
某外企在对应聘者进行面试的时候，考官坐在房间里，门口地上摆了一个拖把，横在那里挡住了路。很多参加面试的人走到门口，都看到了地上的拖把，但是大都没有弯腰扶起来，而是轻轻一跳迈过去。这时里面的考官连问都不想问，马上就说，下一个。理由是，倒在地上的拖把都不晓得扶起来，将来到了公司会把公司当成家吗？会努力工作吗？通过这个方法就淘汰了60%的候选人。
老板不在时却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只在别人注意时才有好的表现，你将永远无法达到成功的巅峰。
最严格的表现标准应该是由自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
在家庭、公司和周边环境中——
①你认为哪些人做事很无所谓，很不注意细节？
②你自己哪些地方（比较明显地）表现得不够细心，也不够完美？
细心根性培养方法
1.对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系。2.3.4.5.6.对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。自己要随时随地对有所不足的地方“补位”。
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