第一篇：社会实践调查的写法
社会实践调查报告的写法
不同类型的调查报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。
调查报告的写作方法，一是熟悉调查报告的结构特点；二要把握调查报告的写作程序。
（一）调查报告的结构
一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。
1.标题
调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。
2.导语
导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； ②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明； ③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。
3.正文
正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调查报告。
4.结尾
结尾的内容大多是调查者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调查报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。
5.落款
调查报告的落款要写明调查者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明调查者，则落款时可省略。
（二）社会实践调查报告的写作程序
一般来说，社会实践调查报告写作要经过以下五个程序：
1.确定主题
主题是调查报告的灵魂，对调查报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：
报告的主题应与调查主题一致；
要根据调查和分析的结果，重新确定主题；
主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不副。
2.取舍材料
对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的“调查资料”，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？ ①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出； ②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”；
3.在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。
3.布局和拟定提纲
这是调查报告构思中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是：“围绕主题，层层进逼，环环相扣”。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。
调查报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。
4.起草社会实践报告
这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。
在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如：“制定优惠政策，引进急需人才”，“运用竞争机制，盘活现有人才”，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。
5.修改社会实践报告
社会实践报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。
大学生社会实践报告
序 言
2003年暑期，河北大学经济学院保定社会实践小分队一行八人来到位于保定市区的乐凯集团总公司进行访问学习。在活动的期间我们受到了集团以至各分公司的热情接待。科研人员深入浅出的讲解，技术职工对乐凯的深厚情谊„ „都让我们深深感到每一个乐凯人作为乐凯一员的骄傲。在这里我们不仅找到学术理论的体现和验证，更能找到一种神圣的民族的自豪感，一种发自于内心的深深的爱国情感。
乐凯不仅仅是一个品牌，更是中华民族灵魂的凝聚。
我们从乐凯的历史与未来看到了国有企业所面对的机遇与挑战。那么，仅从我们这些学生的角度谈谈我们对乐凯乃至国企改革发展的一系列问题的不成熟的见解。
第 一 篇
乐凯集团简介
中国乐凯集团是国务院首批被批准的57家大型试点企业集团之一，是我国感光材料的科研和发展基地，也是较早进行股份制改革的企业之一。
一、乐凯集团发展史
第一次创业（六十年代初到七十年代末）
建厂初，在失去苏联技术支持，遭遇三年自然灾害的极度困难的情况下，第一代乐凯人依靠自己的智慧和汗水，完成了工厂建设，生产了我国第一代电影胶片，并将自己的航空航天胶片送上了人造卫星，使企业发展成为我国电影胶片生产基地。
第二次创业（八十年代初到九十年代中期）改革开放，电视的普及致使电影业急剧滑坡，与此同时，彩照热在我国悄然兴起。乐凯抓住机遇，研制出了我国自己的彩色胶卷、彩色相纸，并使之快速推向市场，打破了洋货一统天下的局面。为了实现产品结构从电影胶片向民用胶片生产的快速调整，乐凯在自主开发的基础上，只引进关键设备，建成了国际水平的生产线，进而实现了企业规模的升级，形成了自己的竞争优势。乐凯坚持走自己的特色道路，八年间乐凯彩色胶卷实现了三次更新换代，国内市场一举夺回20%的市场份额，国际市场产品销量逐步接近总销量的五分之一。第二次创业，乐凯形成了自己的品牌，企业竞争步入国际化。第三次创业（“九五”开始）
九十年代中期，随着我国经济的飞速发展，人民生活水平迅速提高，国内市场的巨大潜力日益明显，国外大公司对我国市场十分看好，将战略重心纷纷转移到中国市场，乐凯产品受到极大冲击。1995年乐凯紧紧围绕市场，大力推进企业各项改革，重点针对营销体系改革和管理、技术创新。1996年摆脱困境，逐步呈现出良好的发展势头，效益逐年上升。
近几年来，中央、国务院领导和省、市领导对乐凯发展事业极为关心，并且给予大力支持，乐凯积极推进企业的各项改革，取得了较好的成绩，科研开发能力和市场驾驭能力逐步提升，企业竞争实力不断加强。乐凯产品有照相胶卷、照相纸、军工胶片、磁记录材料、数字成像材料等十几大类一百余种，并打入欧、美、亚、非72个国家和地区。
二、乐凯集团机构
三、乐凯集团现状
中国乐凯集团公司下设直属单位与分支机构、全资子公司、控股公司、参股公司。产品主要是彩色胶卷、彩色相纸、彩色电影胶片、X射线胶片、印刷胶片、民用胶片、军工胶片等，涉及到相关感光材料、器械设备。最新的保定乐凯数码影像有限公司成立于2001年5月，是中国乐凯胶片集团公司控股的、自然人参股的股权多元化有限责任公司。公司目前正在开发的系列喷墨打印胶片及打印纸，适用于各种水基染料或颜料墨的主流喷绘仪，乐凯数码影像有限公司与爱普生(中国)有限公司合作推广数码影像解决方案—“乐凯爱普生数码快乐印”。这是乐凯在面对市场需求的又一次尝试。
乐凯集团的彩色胶片是我们最为熟知的产品，也是企业利润主要来源。产品技术含量高，原材料多样，工艺流程复杂，市场竞争激烈。产品由乐凯直属单位乐凯胶片股份有限公司生产，该公司是1997年由中国乐凯胶片集团公司独家发起，重组其属下彩色感光材料生产、科研、销售相关生产经营性资产，以募集方式设立的股份有限公司。公司成立于 1998年 1月 16 日，注册地为保定国家高新技术产业开发区，属高新技术企业。公司主营业务为彩色胶卷、彩色相纸、彩色电影胶片的研制、生产和销售。1998年1月22日公司股票在上海证券交易所挂牌上市，股票简称“乐凯胶片”，股票代码 600135。
乐凯胶片股份有限公司是我国感光材料行业唯一的上市公司，其主导产品之一的乐凯牌彩色胶卷被国家统计局授予“中国胶卷之王”荣誉称号。1999年“乐凯”牌商标被国家商标局认定为“中国驰名商标”。2000年荣获中证·亚商中国最具发展潜力上市公司第4名。2001年乐凯彩卷在首届中国名牌产品评价认定中，被中国名牌战略推进委员会认定为中国名牌产品，同年，乐凯还被《福布斯》评为“全球最佳小公司”。2002年，乐凯当选“中国最受尊敬企业”。
乐凯胶片股份有限公司作为唯一国有控股的感光材料上市公司，拥有非常高的知名度和巨大的品牌价值，拥有优秀的企业文化，拥有国内最好的感光材料专家和研发队伍，2000年由国家计委投资的国家级技术研究中心－－感光材料技术中心在乐凯建成并投入使用，强大的研发能力使我国彩色感光材料产品从无到有，短短十几年间产品5次更新换代，走过了发达国家几十年才走过的路。公司拥有雄厚的资金，截至2001末股东权益9.7亿元，还有二级市场融资的优势。拥有国际先进的实验设备、生产设备和高素质的产业工人，通过了ISO94001：2000版质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证，所生产的质优价廉的产品使国内同类产品售价远低于国际市场，2001年在世界经济增长放缓的情况下，公司出口创汇增幅逾28%，遍布全国的营销网络和专业一流的服务队伍是乐凯实施服务营销和向数码领域进军的雄厚资源，潜力巨大的中国感光材料市场和前景无限的数码领域为乐凯提供了一个广阔的舞台。
四、乐凯集团战略
2001年集团公司正式实施《中国乐凯胶片集团公司2001-2010年发展战略》。使乐凯集团的管理工作走上以战略管理为主线的新的管理阶段。《发展战略》明确了企业的使命：“载录时代信息，服务现代生活”。提出了企业2010年的远景：“国际知名的图像信息业跨国公司”。规划了企业经过十年的努力，重点培养六种能力，即适应市场的快速应变能力、完善的营销和服务的能力、强大的科研开发与创新能力、有竞争力的成本控制能力、文化整合能力、全球拓展能力；实现三次飞跃，即2001-2003年实现第一次飞跃：在传统的感光材料领域实现“三分天下有其一”，同时积极介入数字成像服务领域。2004-2006年实现第二次飞跃：进一步提高传统银盐感光材料产品的国内市场份额，重点发展数码相机与数字成像服务产业。2007-2010年实现第三次飞跃：开发先进的数字化终端设备，重点开展国际化经营，占领国际市场。通过三次飞跃，乐凯集团的竞争能力和抵御市场风险的能力将进一步加强,乐凯集团将逐步发展壮大，最终实现走向世界,成为国际知名的图像信息业集团。第二篇 乐凯彩色胶片存在的问题
在国企改革的进程中，乐凯在发展。但同时，在这次实践活动中，我们从侧面看到了乐凯存在的与世界一流企业之间的差距。
中国彩卷市场上的最大竞争对手是日本富士和美国的柯达。柯达公司是世界最大的感光材料生产企业。八十年代初开始进入中国彩色胶卷市场，几十年来在消费者心目中形成了高品质的形象。1994年第一家柯达快速冲扩店设立，到1997年已经发展为1700多家，柯达迅猛的竞争势头加上国内进口彩卷走私份额的高比重，迫使乐凯公司调整领导班子以适应环境。从资金、技术和销售经验方面都甚为让人担忧的乐凯,如何面对富士、柯达的竞争？
我们经过分析乐凯集团的利润来源（乐凯彩色胶片）以及其技术优势得出，如何提高乐凯彩色胶卷的质量，降低其成本是提高企业竞争力的关键。
我们依据乐凯彩色胶片销售使用情况的调查得出，乐凯胶片的成本较柯达、富士的要高；乐凯彩色胶片的质量不佳主要表现为其在性能上的不稳定性，即批次生产的胶片性能差异大，对冲洗的技术要求高,胶片显影不稳定，偏色情况严重，成像保存期短等。
这些问题主要是由于技术上的缺陷和原材料的采购不经济造成的。例如彩色胶片生产原材料中有硝酸银，是胶片显影的关键，是产品不可或缺的材料之一，但价格十分昂贵。乐凯胶片片基上该成分的单位面积含量比柯达、富士的要高很多，但显影效果并不和其含量成正比，反而不如柯达、富士的稳定，也就是说花了更多的钱而得不到预期的目的。这也是乐凯技术上不成熟的表现。
产品成本高使得销售被动。乐凯公司的分销是由总公司以出厂价销售给销售公司，销售公司在以批发价转给批发商，再到终端最后卖给消费者。面对柯达富士的竞争，乐凯胶片采取竞争导向定价方法，定位在低档水平。例如GBR100彩卷出厂价格为8.5元/卷，销售公司对外批发价格为8.65～8.70元/卷，最终零售价为12元/卷。我们看到0.15～0.20元微小的差价难以维持销售公司的日常开支，更不必说有足够的利益驱动做市场，导致中间商缺乏经营积极性；而零售环节中，乐凯彩卷不足3.5元的利润比柯达的6元少得多，也不可能吸引零售商。在分销不利的情况下，建设乐凯冲扩连锁店是十分关键的，可乐凯的经济状况又是问题。低价位的销售使乐凯用于企业形象和品牌形象的广告微乎其微，致使有些产品只能停留在专家的好评而尚无机会得到消费者的认可。
在乐凯采取的弱势营销过程中，质量是保证，降低成本至关重要。
胶片不仅要求材料的复杂多样性并且要求其总体化学成分的稳定性，材料的复杂致使提取过程技术含量高、成本高。我们看科大是如何解决这一问题的，例如原料中有一种原料——明胶，它的来源是牲畜的骨头，在这一材料的选取上，柯达公司采取全球采购措施，在特定的适宜的牧场（生存环境特别是饲料稳定）养殖单一品种的乳牛，限定牛的培育期，获取统一的材料，通过避免材料的复杂性来提高化学成分的相对稳定性。
乐凯胶片的生产原料采集相对欠缺的多，全国各地的废弃原料的聚积，外购原材料质量难以保证无形中提高了成本，也增加了产品质量的风险。
是不是我们的市场没有合格的材料呢？我们又看到同样是以生产本土化的柯达（中国）股份有限公司厦门分公司的辅料和包装材料已实现国内采购；柯达（中国）股份有限公司汕头分公司率先实现了主要原料——硝酸银的国内采购；柯达（厦门）有限公司90%的原材料来自国内采购，并有几家配套厂商落户厦门；柯达（无锡）股份有限公司实现50％原材料国内采购，从而带动柯达全球冲印套药工厂前来中国采购化学品。柯达本土化的完成，不仅宣布着竞争回到产品技术、质量、服务、市场营销上去，还提醒我们企业管理的缺陷。
生产自动化程度低，管理落后也是我们需要面对的难题，例如彩卷只能在产出后才能测定其性能优劣，如果成品不合格会造成大量的浪费。
面对这些问题，我们又该如何降低成本？如何提高质量？
感光材料属高科技含量产品，产品质量很大程度上是依赖于技术的发展和完善。该产品涉及化工高分子等学科较深层的理论应用，需要科研人员做大量细致深入地分析和试验，对于国内唯一的感光行业来说，提高产品的竞争力最重要的是提高它的技术含量，最有效的运用已有的技术，尽可能的发掘未知领域，弥补技术的缺陷以增强企业实力。
高新技术产业的特点，是在诸种生产要素中，作为知识载体的人力资本起着决定性的作用，对于高新技术产业的发展来说能够充分发挥人力资本的积极性和创造力的经济制度、社会环境和文化氛围是至关重要的。
根据我们的了解的数据：乐凯的主要科研机构是2000年由国家计委投资的国家级技术研究中心－－感光材料技术中心，它拥有国内最好的感光材料专家和研发队伍，产品经过5次更新换代。乐凯科研开发在发挥其自己的科研机构的实力的同时，与许多高校建立了学术交流，例如为寻找竞争优势和机遇来制定有效的营销策略，公司于1997年4月分别委托清华大学经济管理学院和北京新视点咨询公司进行市场调查；对比柯达，它雇有超过5,000位工程师和科学家，其中有600多位博士。在美国、英国、法国、日本、中国和澳大利亚设有R&D实验室。在一项新近的专利排名调查中，柯达被列为二十世纪最具革新精神的公司之一。MicroPatent LLC公司的分析报告排出了二十世纪最具革新精神的公司，即在过去100 年间获得最多美国专利的公司。柯达公司在其中排名第八。它的三个基本研发领域是影响研究，技术研究和产品开发。影像科学是分析，辨识，建模，模拟和优化影像介质和影像系统的全部方面的工作。这包括导致或仿效人体视觉反应的所有方法。柯达研发在影像科学上具有超过一个世纪的经验，它产生出非常丰富的知识。影像科学研发成就内涵着许多科学规律。虽然不可能把它们隔离成相互孤立的范畴——但可以区分成许多领域，包括：色彩科学、数码影像处理和影像辨识、系统分析，影响建模和影像模拟。柯达研究能达到超越影像的技术的实际应用。这种基础-营造研究包括以下领域如：化学、摄影介质、电子传感器、影响通讯、喷墨打印、扫描技术、显示技术、无线网络。通过影像和技术研究成果（以及在研发内部建立的实践团体）获得的知识产权，转化为新款影像产品和/或服务。这项工作平衡调度各个柯达商业部门和他们的商业化资源。研发产品开发成就包含设计和可用性、未来产品概念开发、生产工艺过程开发。
在中国目前许多行业中都存在与乐凯相同的情况，就是技术的落后制约产业发展。面对我们资金匮乏的现状我们只有尽量利用已有技术资源，努力学习创新提高技术水平。提高企业整体的科研技术水平，学习国外先进的科研技术；在有效利用企业内部资源的基础上，实现信息资源外部效益的规模化，达到有效利用已有资源的目的；引进竞争，促进交流，创建有效的科研机制。提高技术水平，才能提高产品质量，获得消费者的认同,占领市场份额；才能降低产品的成本，有较大的利润空间做销售。第三篇 走进乐凯国企改革
思路： 1）观念更新：经营管理的思想，竞争的思想，创新的思想，企业文化等
2）体制改革：管理机制，约束机制，激励机制，监督机制等 3）经营创新 ：产品创新，营销创新等
中国加入世贸已有一年多时间。入世的冲击在各个行业，各个方面也都有了显现。那么，面对国外商家激烈的竞争，面对生存环境的巨大改变，中国的企业，尤其是国有企业将如何应对呢？生产关系要适应生产力发展是一条颠簸不破的真理，解放和发展生产力是社会主义新时期的总方针。于是便有了国企三年脱困的豪言壮语，便有了国企改革脱困的百家争鸣。时至今日，改革成效如何，百病缠身的国有企业是否又焕发了生机？为对上述问题进行深入探讨，尤其是在入世大环境下国企改革出路问题，我们河北大学经济学院暑期实践小分队一行八人来到乐凯集团参观调查。
中国乐凯胶片集团是国务院首批批准的57家大型试点企业集团之一，是我国感光材料的科研和发展基地，也是较早进行股份制改革的企业之一。自“九五”以来，面对国外大公司的冲击，进行第三次创业，紧紧围绕市场推进企业各项改革，逐步摆脱困境，走出良好发展势头。公司对内不断精简机构，改革管理制度，剥离与生产无关的部门，对外积极寻求合作伙伴，引进先进技术提高集团竞争力，在改革与发展中摸索出一套符合自身发展的光辉大道。因此，对乐凯这样一个极具代表性的国有大型企业的调查，对我们认清问题，思考问题会有很大裨益。
对入世以后国企改革调查是一个较新的课题，理论界没有形成统一的模式。我们通过参考大量资料并结合乐凯的实际，将考察细分为三层，即观念更新，体制改革和经营创新。三层是一个有机整体，转变观念是搞活企业的先导，体制改革是经营创新的基础，经营创新是企业不断克服困难获得利润的保证，而获得利润是每一个企业生存和发展最终目的。在三层内部，我们也将结合实际和较新理论成果细致论述。
1.观念更新是国有企业搞活的先导
根据近年来国有企业面临的市场形式及企业本身状况，国有企业要搞活，首先就要解决好思想观念和经营机制问题。多年来，国有企业依靠计划体制和配套服务功能而一直稳居“老大”的地位，形成了“居安求稳”的意识。市场形式发生变化后，传统的思想观念和体制格局已彻底被打破，市场形式要求我们必须深化改革，必须有新的思想、新的观念、新的办法，从而形成一套适应企业自身发展的思路。结合我们所了解的乐凯的情况而言，随着９７年大规模国企改革的全面推开，作为一个倍受国家扶持和照顾的老国企也不可避免的面临了同样巨大的冲击，一些预想之中的国家投资，补助被大规模削减，一些原有的优惠政策也因不符合市场竞争规则等等原因而被取消。似乎，一夜之间乐凯人就从处处由人照顾，娇生惯养的富家子弟被推到了残酷激烈的商战前沿。只有竞争才能生存，只有竞争才能发展，一直不必关心自己产品销售和资金来源的乐凯直接面对了拥有世界顶级生产技术、整套先进设备、优秀管理经验和历经考验的营销队伍的“柯达”“富士”的强有力的冲击。产品不好卖了，工人不好管了，资金不够用了。面对如此种种困境，乐凯从上至下不得不经历一个痛苦的思想转变，是抱守残缺、安于现状，看自己的市场被对手如狼似虎的一口口吞掉，还是承担风险、在摸索中改革，在总结教训中前进？乐凯是民族品牌，是国家荣誉的象征，乐凯不能倒，道路只能选择后一条。然而，要改革企业首先要转变观念，植根于人们头脑中的老观念老思想要在短期内转变实在很困难，可是，若只对管理和经营等从外面做些小修小补，又不会起到应有效果。同时，作为大型国有企业又不能像其他所有制企业那样对员工进行大换血，从基础上一次性树立新的思想环境，而且由于长期以来就一直比较欠缺改革创新的氛围，享有大的转变困难重重，这又迫使乐凯不得不先从外部入手，在结构、形式上进行改革，以期望结构、形式上的转变与思想观念的转变能够相互促进。改革是富有成效的，道路是艰难曲折的。据有关领导介绍，仅浴室从免费为收费这一微不足道的改革就曾招来一片反对之声，甚至还要领导深入员工作了很长一段思想工作才得以进行下去。由此，改革的难度可见一斑。可是，改革无论如何还是要进行下去的，观念更新又首当其冲，究竟该如何改、怎样变？对此，我们通过广泛调查、讨论，提出了以下几点建议，期望能达到抛砖引玉的作用。
即从思想观念宣传入手，以物质利益配合，有步骤有计划的逐级改革：
1)首先要使上层领导转变思想。任何一个优秀的成功企业必然有自己独特的出众的企业文化，而企业文化实际上也就是企业家的文化。企业家的观念转变往往对整个的观念转变有着巨大的影响作用。为此，就要做到：首先从领导入手，突出解放思想和观念转变问题，领导班子成员要时刻做到思想保证、组织保证、纪律保证、作风保证等。这就要求领导转变观念，以身作则，带领企业员工打破原有的“铁饭碗”旧观念，学习新的科学文化技术，树立市场竞争意识和创新意识.特别是在我国加入世贸组织（WTO）后，我国企业，特别是国有大中型企业，一定要改变过去的狭隘观念，用国际化的眼光开展企业业务，在国际竞争中树立自己的品牌形象。并且，一般而言，领导者在文化知识、社会经验、心理素质等方面都比普通职员好一些，也有更多的机会接触比较前沿的、先进的事物，因此在观念更新上也会容易一些。只要企业家能够以身做则，广泛吸收先进思想，敢于学习，敢于尝试，敢于变革，就能给整个企业的观念更新做出良好榜样。2）既然不能在短期内通过强制措施改变思想基础，可考虑通过逐步换血和思想渗透并举的方式。一方面，在招收新员工时，尽量挑选那些思想新、接受适应能力强有改革要求的人。另一方面，或通过工会、基层党支部、团支部广泛开展针对入世竞争、企业改革等话题的学习、参观、讨论等活动，或对创新思想、改革成效等通过给予物质奖励的措施，使改革思想逐步深入人心，逐步革除人们心中的陈旧的保守的思想，营造出一个接受改革、欢迎改革、参与改革的氛围。3）可考虑有选择的引入其他所有制成分合资经营的方式，采用多元股份经营。一切思想上的东西都是以物质基础作为保证的。现在，一些国有企业中存在的卸责行为、懒惰思想并不一定都是人的责任，没有所有权做物质保证很难使人们产生主人翁思想，全心全意的把所有精力全都投入到企业改革和发展中去。在有了其他所有制成份参与后，对利益的渴求必然会使受益者积极投入到企业发展道路的选择中去。现在，在一些企业中所推行的员工持股、岗位持股都是它的一些表现形式。但这种多元股份的引进必须要以同股同权的形式实行，否则，就成了圈钱活动，害多利少。
发展是硬道理，改革是必由之路，任何一次改革都不可避免的会在思想上造成巨大伤痛，关键就看我们能不能忍受伤痛，接受挑战。2.在思想解放中进行企业体制创新、机制创新
旧体制、老机制留下的痼疾让我国的企业吃尽了苦头，随着市场经济的发展，这就要求企业在发展过程中形成自己特有的机制和体制。而历史证明，思想的大解放总是同新体制、新机制的建立如影相随。以建立现代企业制度为目标的我国国有企业改革，必须在建立企业法人产权制度的同时，建立起有效的经营者行为激励与约束机制，这是防止经营权侵犯所有权，防止国有资产流失，提高企业经营效率，确保国有资产保值增值的关键。国有企业经营者的激励与约束机制包括激励、约束、监督三方面内容。
一、激励机制
所谓激励，含有激发动机、鼓励行为、形成动力，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理过程。激励也可以说是调动积极性的过程。建立国有企业经营者激励机制应遵循的原则是：经营者收入与企业经营业绩挂钩，物质鼓励与精神鼓励相结合。其内容包括报酬激励、社会地位与荣誉激励等。
在国有企业里广泛存在着有了好想法不愿提出，提出了好想法不愿采纳，产生积极效果没有相应奖励，因循守旧、抱守残缺等等现象，他们的直接后果就是形成了“鞭打快牛”的情况。干好了没有实质的奖励，反而会增加责任、加重负担，万一出了风险便成了千夫所指，众矢之的。这样，谁还会去为企业的发展埋头苦干？我们在考察中就了解到类似问题，一位销售部门的负责人就很惋惜的告诉我们，早在四、五年前“柯达”、“富士”没有在中国形成连锁销售网络时，乐凯的营销人员就已建议用加盟连锁的方式占领市场。可是，由于怕担责任，而且，成功了也不可能有任何针对个人的奖励，便迟迟没有实行。结果，一等就是好几年，等“柯达”、“富士”的加盟店成了规模，乐凯才开始搞，就由于投入资金不足而难以与“柯达”、“富士”一拼高下了。另一位销售分公司的一线销售人员更是忿忿地说，去年，他们分公司在整个销售系统里表现最为出色，大大超出了规定任务，结果非但没有什么奖励，反而使今年的任务大大增加。今年受“非典”影响，销售量下降，总公司在没有任何应对措施的情况下却仍然要他们按计划完成任务。还有，在与研究院的负责人座谈时，发现他们清楚的知道“柯达”在准备原材料上比我们的先进之处，却没有任何想学习的意识。我们想，除了可能的资金上的困难之外，怕担责任也是一个重要的原因。如此种种的情况还有许多，归根结底，还是由于没有形成一整套优秀的激励机制，使人们的风险与收益不成比例，任务与成绩分不清。经营者收入与企业经营业绩相挂钩，物质鼓励与精神鼓励相结合是现代管理方法中比较核心的一条，只有将它完全贯彻才会使经营业绩有大幅提升。在考察中我们还了解到，乐凯集团对科研人员有“总经理特别奖”等等鼓励性措施，可见乐凯人已经慢慢开始注意利用激励机制凝聚人心，发挥潜力了。
二、约束机制
约束是约束条件、约束状态、约束力的简称。经营者的约束，是指为经营者设制行为规则，违背这个规则就会受到惩罚。它们规定的是经营者不能够做和必须做的事情。一般说来，约束机制具有界定经营者行为，维护经济活动秩序的功能，是企业运行、市场活动等不可缺少的。
在约束机制方面国企历来就做的不错，乐凯也不例外，作为一个重点大型企业，乐凯在长期的经营过程中形成了一整套约束机制。在这一点上，也是我们在走访领导和职工中后得到的比较统一的结论。尤其是与小型企业相比，乐凯在很多方面都有比较细致的规定。但是，也正是因为有了严格的条条框框，使得职工们在很多情况下缺乏了自主性和创新意识，我想，只有把约束机制与激励机制有机的结合起来，才能充分发挥约束机制的作用。
三、经理行为监督机制
对经营者行为激励的手段，主要是奖励和惩罚。要使激励有效，必须赏罚严明，赏当其功，罚当其过。要做到这一点，必须掌握全面、准确反映经营者经营绩效的信息。而建立经理行为监督机制，是获取这种信息，克服信息不对称问题的一种有效途径。而这，就又不得不重提引进多元股份上来，只要这样，才会使包括职工、领导、普通股民以及其他占有股份的参与者都把目光集中到经理的经营绩效上来。
3。在参于激烈国际竞争中改善经营
我国成功加入WTO，意味着我国市场从此实现了与国际市场的融合，这就要求我国企业必须顺利实现与国际惯例的对接。要破“传统发展”观念，立“科学理性”精神。在几十年的发展中，国有企业从产生到发展靠的主要是政策，依靠人们的苦干和丰富的自然资源，而企业产品的科学含量很低，营销手段也很落后。面向知识经济时代的到来，面向要求越来越高的消费者，面向国际竞争的大舞台。企业必须从原有的发展模式改变过来，利用集约化形式，采用科学技术，缩小成本，提高竞争力。这就要我们进一步解放思想，从领导到职工都应很好地学习科学文化知识和树立先进的企业管理经营意识，让思想跟上市场经济发展的步伐，形成先进的企业文化理念。为此在企业甚至社会上树立起“科学理性”的精神，用“科学理性”来指导经营，面对市场。
在市场链模式下，员工的报酬完全来源于市场，只有你的工作得到了市场的认可与接受，才能获得报酬，每个人都有一个市场，每一个人都与市场零距离，每一个人的收入都由市场来支付。通过市场链机制激发了员工的创造性和责任心。
面对入世冲击，乐凯也在改善经营机制，剥离与生产经营无关或较少关系的部门、产业，甩掉企业办社会的负担，成立“佳禾”物业管理公司等举措就是它的表现。根据掌握的情况，我们认为乐凯在生产经营领域的改革主要是以在企业内部模拟市场化经营的思想展开的。首先，它将原有的各个有关生产的车间、部门改组为分公司分厂，然后，从动力生产开始到产品包装成形为止，每道工序都根据公司统一安排在成本的基础上追加利润，这样便保证了公司在生产环节上的赢利。从发展的眼光看，这种方法走出了经营改革的第一步，对企业的业绩、今后的发展以及经营思想的进一步转变都有很大好处。但它还仅仅是第一步，如果仅停留于此，或仅以此为框架继续改革则会逐渐陷入被动。因为这种方法虽然在一定时期有它的长处，但同时又存在了巨大的漏洞。其一，从根本上说，模拟市场经营不能等同于真正的市场化经营，这样所产生的利润只是潜在的利润，如果销售部门不能及时按预订计划将产品全部销售出去的话，虽然在帐面上生产部门赢利了，但销售部门则承担了损失。让销售部门承担整个集团的风险，有悖于公平原则。其二，将平行产业分别独立形成分公司有利于生产经营，但若把生产二次能源等的基础生产环节也独立出来则不但不能起到节约成本、引进竞争的作用，反而会带来管理上的许多不便。经过我们的了解，改制后的动力分公司既在经济上不能独立核算又在管理上缺乏自主性，以至于一些厂内工人自己都不知道有此改革。其三，模拟市场经营既没有引入真正的竞争，又在某些方面削弱了整体实力。这在科研等重要人力部门表现尤为突出。例如，为适应设立分厂的需要，研究彩卷、黑白卷、相纸的科研人员大部分被从研究院调到相应部门，等于把研究院分散管理了，可是研究院仍然存在，自己也仍然在进行着彩卷、黑白卷、相纸的科研。但同时，由于二者分属不同管理，又不能形成积极有效的竞争，这就形成了人力资源的浪费。我们曾询问过研究院的一名管理者，能否将研究出的成果卖给集团外其他企业，他却遗憾的说连本集团内的企业也不会买，因为他们有自己的研究机构，虽然目前还没研究出来但迟早会有结果，没必要多花钱。由此可见，我们预计的弊端已有所显现。面对如此情况，我们建议尽快将改革进行下去，还是走真正的市场化道路。让所有有独立核算能力的分公司真正对立面对市场，接受竞争考验。而总公司则仅负责战略设计、协调集团内部资金拆借等“公共性”问题，这样既可以发挥整体规模大、资金相对充足、声誉高的优势，又可发挥分公司、子公司经营灵活、适应性强的特点。
现在是“酒好也怕巷子深“的时代，任何一个企业要想提高知名度、多卖产品，就必定要在营销方面多下一番功夫。可多数国有企业却由于一直有国家帮助销售产品，比较缺乏自我推销、营造品牌意识的观念。尽管乐凯已经认识到了这一点，给自己的品派做了VI设计，但力度还是不够。面对“柯达”“富士”大规模的广告、宣传、以及品牌连锁店建立的投入，乐凯对全国３０多个销售分公司全年仅有几千万的营销投资，且又多被用于弥补帐面亏损（即前面所提风险转嫁的后果），实际用于营销的费用就更少了。用乐凯基层销售人员自己的话说，现在乐凯能够用以拉住品牌店的就只剩下信誉和感情了，但竞争对手的信誉也越来越高，且又有利润吸引，有质量保证，这使得乐凯面对的挑战越发严峻。目前，乐凯能用以与“柯达”“富士”竞争的只有价格优势，但考虑到顾客心理，和“柯达”“富士”加紧对华投资的背景，这点点优势也难保持。一个中国自己的民族品牌，在自己的本土仅有百分之二十几的占有率，专业摄影使用率不足百分之十，实在是巨大的悲哀。
如今，中国已经入世，对国外品牌的高关税在逐步消除，对外资设厂的限制也会放宽，这使得无形中国外品牌的竞争力会有很大提高，对我们更为不利。中国的企业，尤其是国企必须要抓紧时间提高自身产品质量、增强产品竞争力，多多学习国外先进管理方法、经营理念，并找到一条与本土情况相适合的到路，才有可能在更为残酷的竞争中立于不败之地。现在已不是讨论该不该改的时候，而是该研究如何改了。我们通过对乐凯几天的考察，深刻感受了这一点，虽然目前还存在了许多不足之处，但总体而言乐凯的改革还是很有成效的，我们衷心希望乐凯这一光荣的民族品牌能够在今后的发展中尽快找到一条符合自己的发展之路，再创新的辉煌。第四篇 国有企业的改革
新中国成立初期，国有企业曾经做出过重大的历史性贡献，使我国经济在较短时期内形成了工业化的初步基础，有力地促进了社会的稳定，同时也提高了我国在世界上的地位。在经济建设中，国有企业支撑了全国经济的发展，保证了能源、原材料的供给，培养和输送了大批人才，为国家发展经济提供了资金。
改革之初，中国国有企业的产值占全国工业产值的2/3以上，其固定资产占全国固定资产的75%以上。国有企业在长期僵化的计划经济体制下造成了很多难以解决的问题，主要是产业结构不合理、生产效率低下、缺乏活力。目前我国国有企业约有1/3是账面上亏损，另外1/3时潜在亏损，都在靠政府的补贴生存，连年的亏损和补贴是由人民交纳的利税弥补的。国有企业产值相对降低，而投资和就业相对增加，明明是企业更加资本密集化，但劳动生产率却下降。这都是由于冗员太多和资本浪费造成的。
国有企业的问题：第一，重复投资造成设备利用率低。改革中的放权让利政策扩大了地方政府的财权和投资权，造成了地方保护主义，使得企业不顾及市场需求变化过剩生产；第二，产品老化，缺乏创新机制。企业内部缺乏有效的激励机制，消极应付的态度下，员工很少主动自觉地追求新产品、高质量，使的机遇与企业擦肩而过；第三，冗员过多，员工工作效率低。过去把在企业内部安插人员当作解决就业的办法。即使不合理企业也必须接受，员工只进不出，越积越多。一旦安排就有了职业保障和社会福利，不公正的奖罚制度，造成工作效率低下，加大企业成本；第四，企业的社会福利负担过重。企业要负担职工的福利，包括公费医疗、住房、幼儿园、退休金等，加重了企业的负担；第五，企业负债过高，银行对企业没有约束力。现在国家银行75%的贷款是贷给国有企业的。银行受制于政府压力贷款给国有企业以维持地方的就业和社会稳定。即使企业拖欠。银行也束手无策，没有制约及监督能力，大大损害了银行的资金流动性和健康运转，使企业破产可能连带银行破产；第六，国有企业的资产流失严重。许多国有企业实际上是完全被企业经理自己掌握，很容易出现资产流失、资本不当消耗和投资决定盲目等问题。企业把质量最好的资产转移到私人手中，把负债留给国家。资产流失和福利增加过快在中国已是普遍现象。
改革势在必行，原则上坚持政企分开、自主经营、自负盈亏，重点是进一步转换国有企业经营机制。国有企业的经营机制如何转变仍在演进中。变革方式出现了承包制、租赁、出卖、股份制以及国有民营等形式，但是行之有效的方法还在寻找，我们仍在“摸着石头过河”。
国企改革面临着观念转变、机制转变、运作转变，基础是观念转变，核心是机制转变，最终要实现运作转变。改制，是指我国对国有企业从产权制度入手进行的改革，是多年来国企改革迈出的最大的一步。和过去进行过的所有改革一样，任何形式的变革，只能是为企业发展提供了一些必要条件，而远不是企业良性发展的充足理由。现实中，为数不少的改制企业并没有如预期的那样通过改制给企业带来实实在在的活力，有的甚至陷入了更深的困境。
一、摆在国有企业经营者面前的第一个问题 解放思想摆脱固有观念的束缚
我们分析市场的变化：
1、买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
2、技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争。
3、市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。
市场环境的改变迫使市场规则在发生变化从产品价值主导转向客户需求主导，以客户为核心的现代企业，我们要实现以客户为中心的共享信息平台服务、以客户为中心的量化评估体系、以客户为中心的精细业务规则、以客户为中心的先进经营理念。能够从客户角度去换位思考。企业领导职工面对这些变化，需要不断更新观念，逐渐从过去的被动的接受向主动适应的方向转变，重新寻找企业的定位，在发现自身的缺点与分析竞争对手的优势后，积极采取应对措施，逐渐适应市场。
近几年我国国有企业在信息化建设方面取得了显著进步，有效地改善了企业管理，加快了现代企业制度的建立，国有企业也提出了解放思想、转变观念，坚持以加快发展为中心，推进转变、实施突破，实现跨越式发展的战略，而以商品、资本、技术在全球范围内加速流通为主要标志的经济全球化浪潮,正在有力地推动全球化市场竞争和企业管理发生深刻的变革。大规模生产方式逐步转向大规模定制方式，生产能力的竞争逐步转向生产能力乘以流通能力的竞争。时间(T)、质量(Q)、成本(C)、服务(S)和环境(E)成为衡量一个企业竞争力和整体水平的主要标志。知识、客户和人力资本成为企业竞争与发展的主要资源。
市场观念的引入是国有企业真正迈向市场的第一步，让市场、销售、服务这些面向客户的、与客户紧密接触的前端管理业务成为企业与客户的桥梁，了解客户、善待客户、留住客户、让客户成为企业的永动机。
二、转变表现为两个重要关系的转换，一个是“产权关系”转换，一个是“劳动关系”转换。第一个转换要通过企业改制实现，第二个转换要通过管理机制的理顺实现。企业改制要解决的第一个关系问题，即“产权关系”问题，是政府推动完成的；第二个关系的理顺则需要靠企业内部的变革由自身来完成，但大部分企业的第二个关系都解决得不好。“劳动关系”转换主要包括解除原有的劳动关系、改革劳动制度、修订劳动合同；改变分配制度；全体下岗，设定业绩目标和奖惩政策进行岗位竞聘；建立员工能进能出、干部能上能下、收入能增能减的基本原则；以营造变革气氛为主题强化培训等等。由于思想观念、历史包袱等众多原因，虽然也做了一些工作，但进展不是很顺利，甚至有很多企业怕牵动各方利益而不愿主动去做。当改制需要动真格的时候，即要进行实实在在的现代企业制度和管理系统变革、建设时，不是企业因为各种“后顾之忧”而不愿变、不思变，就是企业找不到变的方向、找不到变的办法，或者根本就没有能力去变，迟迟不见动作、不见成效。
改制。现代企业制度主要包括：现代企业产权制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度，其中现代企业产权制度是基础。很多企业经过改制，职工出资入股，成为企业股东，但不知道股份是不可以折资的，还以为是集资，跟企业定期要利息；有的改制企业职工出资入股后成为股东，就认为，既然成了股东，当然要成为企业职工，厂里无权进行正常分流，因此难以在企业内部形成竞争和激励机制，企业改制后要在内部实行的许多方面的改革都困难重重。企业改制要通过劳动合同制度、用工制度、人事制度、分配制度的改革，形成员工能进能出、干部能上能下、收入能增能减的管理机制，这样才能使员工进入市场，才能打破大锅饭，调动积极性。
加快建立健全社会保障体制，给国有企业以平等竞争的地位。人才和劳动力的可流动性会给经济带来活力、提高经济运行效率，是企业应变市场的必要条件，但它以健全的职工养老、医疗和失业等社会保障为基础。传统体制沉积于国有企业最棘手的一个问题是国有企业承担了大量的社会保障职能，企业与职工形成了不容选择的刚性结合，人员基本不具备流动性。实践越来越证明，这是影响国有企业发展的桎梏。劳动力结构不可调整，不仅没有效率可言，而且在企业遇到困难和风险时，不能以劳动力结构重组为前提调整企业的经营结构、组织结构和资本结构，从而获得新的发展动力，相反使企业的结构性矛盾不断积累。国有企业的竞争对手并没有这些问题，在同一市场中竞争，如果国有企业长期处于不平等竞争地位，即便目前状况尚好的企业其前景也令人堪忧。因此，在国有企业走向市场时，政府应为它们创造平等竞争条件。
三、运作转变表现在管理系统升级换代，实现管理现代化方面。管理运作层面核心是三大问题：做什么（发展战略问题）、怎么做（控制与激励系统问题）、谁来做（经理人职业素质问题）。所面对的课题更加繁重，包括以效益为轴心规划公司发展战略，也就是改制后的企业该干些什么、怎么干；以客户为中心调整组织结构，使之尽量做到扁平化；以竞争为核心设计营销体系；以绩效为核心建立人力资源系统；以职业化为主题强化经理人培训，等等。
管理系统的建立和运作。一个现代企业制度既包括“产权清晰”，也包括“管理科学”。而管理科学则在于有一套科学的管理系统，逐步从人治走向法治。在国有企业改制过程当中，我们常常把更多的注意力集中在产权关系等问题上，而改制后，很多企业出现问题的原因是在经营管理方面出现了失误。我们也看到，许多国企即使改制比较完善，但管理没有跟上，仍然导致企业经营绩效不佳。主要有以下几个方面的问题或现象：企业领导决策的随意性，没有科学的决策程序；市场意识淡薄，客户服务意识差；战略研究很少，公司运作限于事务和“救火”；组织结构未实现扁平化，不是以客户为导向、流程为基础；职能不健全，战略、信息、人力资源、研发、财务等功能欠缺；科技投入少，产品更新换代慢，竞争力弱；人才匮乏，人力资源管理停留在劳资管理上而不是人力资源开发；财务管理观念落后，财务管理停留在会计记帐上而不是公司理财；财务管理混乱，内部控制体系漏洞百出，成本费用控制不力；营销定位不明确、营销功能仅限于“关系销售”而不是“品牌营销”；客户管理几乎空白，基本信息都不能统一管理，业务员大量带走客户；信息管理落后，计算机使用水平低，电子商务的理解仅限于建个网页„„ 国有企业产权改革并不必意味着企业的成功，能否成功还与管理等多种要素相联系。
改制涉及的几大难点主要体现在企业制度层面、经营层面和管理层面。改制企业普遍存在资金匮乏、资产状况极差、债务沉重、产品没有市场等等问题，对他们来说,最大的问题还是生存的问题，当务之急就是要采取各种措施，如节约挖潜、大力开拓市场，尽快扭转不利的经营状况，为顺利开展全面的系统变革赢得时间和机会。
中国国有企业改革的实质，是解除两个“无限责任”：一个是解除“国家对企业承担的无限责任”，就是企业改制；一个是解除“企业对职工的无限责任”，就是进行职工身份转换。推进国有企业的改革和发展，必须坚持建立社会主义市场经济体制的改革目标，适应国内外经济、科技和市场的发展变化，进一步深化改革，扩大开放，不断增强企业市场竞争能力、科技创新能力和抗御风险能力。要坚持公有制经济为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持邓小平同志提出的“三个有利于”的根本标准，积极探索在社会主义市场经济条件下发展国有企业的新路子，大胆探索能够极大促进生产力发展的公有制实现形式，使国有经济在改革中不断获取新的生机和活力。
三、煤矿参观
12日早上7：30我们在宾馆门前集合，乘车去安家岭露天煤矿。
为了便于我们参观乘坐了两辆越野车，前面由的工车带队。由三辆车组成的车队从市区向山区进发，经过半小时的车程我们眼前是一个硕大的建筑--安家岭露天煤矿的选煤中心。
我们先来到选煤中心，由工作人员给我们讲解了整个选煤的过程，从原煤-粉碎-输送-水洗-选煤-精煤这一整套过程，了解了基本原理和相关设备运行后我们来到了精煤车间，走进去什么都看不见，黑咕隆咚的，真是伸手不见五指，但是通过门口射进去的光可以看到从坑底反射出来的闪闪的金光，确实是精煤。
从精煤车间出来我们驱车前往原煤开采现场，沿途看到几乎是全国各地牌号的运煤车在原煤开采场外排起了长龙。我们首先到了一个平台上，上面停放着五台大型工程车（930E）和一台还没组装好的挖机。工程车的一个轮胎足有一个队员身高的两倍那么高。真正让我们感受了一次人的渺小。
紧接着我们就来到了原煤开采现场从这个平台顶上往下看，那些我们才看过的巨型工程车一个两个都像小时候玩的玩具小车一样。
在平台上我们听了工作人员的讲解，告诉我们这就是世界上最大的露天煤矿，是当年美国人开采出来的。接着我们来到矿坑的最底部，讲解的工人师傅告诉我们这已经是矿的最底部，再往下就没煤了，我们很疑惑，要是这样的话煤矿怎么样达到每年1500万吨的产量呢？工人师傅告诉我们，我们所在的只是整个煤矿的其中一个矿坑。
11：30乘车返回市区由郭丽娟父亲安排吃饭，中途高隆等二人返回二电厂搜集更为精确的运行数据，其他人则进入市区，吃完饭后就近返回郭丽娟家休息。
15：00刘海涛、李晋彪、王潇商量直接前往电视台邀请记者参加我们13日的签名活动。我们乘车来到了电视台，正好碰到段记者，我们简单表达了我们的来意，当他听到了我们这次活动的主题时立刻就决定了要参加我们的活动并给我们报道出来，我们都很兴奋，因为我们本没有想到会这么容易联系到电视台。
到这里，我们的活动已完成了三分之二了！
本文来自: 大学生校内网(/sjfc/233905383_5.shtml
第二篇：社会实践调查
关于陕西省新农村合作医疗的调查报告
关于陕西省新农村合作医疗的民间调查报告，在陕西省武功县代家乡的十几座村庄的调查中，人们对我国新型农村合作医疗的看法和想法有以下几个方面：
社会满意度低（占70%）
社会保险中最基本最重要的一点就在于，它强调的不是个人成本收益的平等，而是保险金的社会满意度。新型农村合作医疗作为一种社会保险，受益的农民和政府补助资金来源的纳税人的满意度对其成功与否具有举足轻重的作用。而调查中发现一些农民不参加新型农村合作医疗主要是基于新型农村合作医疗的保障水平低，农民了解不深，怕政策有变，认为是把自己的保险金拿去补偿别人了等的考虑。而参加新型农村合作医疗的农民不满主要是因为保障水平低，参加和办理报销的程序繁琐等。此外政策不公等导致新型农村合作医疗制度的社会满意度低。保障水平低（占72.3%）
新型农村合作医疗制度是以大病统筹兼顾小病理赔为主的农民医疗互助共济制度。这个定义显示出新型农村合作医疗制度是救助农民的疾病医疗费用的而门诊、跌打损伤等不在该保险范围内，这项规定使得农民实际受新型农村合作医疗制度的程序过于繁琐
首先，参加新型农村合作医疗登记程序繁琐。其次农村合作医疗的报销程序也很繁琐。城镇居民的医保都是可以拿来抵押一部分医药费的，可以直接在卡上交医疗费的，事后再来结算。国外的医疗保险更是让医院、医生与保险公司而不是患者发生直接的利益关系。有的村庄离报帐中心和信用社很远，来回的车费都比较贵。繁琐的登记、理赔程序增加了农民许多不必要的麻烦，降低了农民的满意度。
新型农村合作医疗实践中的案例
新型农村合作医疗的就诊患者，是完全自费后拿着医院开具的发票去所在辖区政府机关申请报销的。拿北京的特殊病患者为例。各个区县报销比例不同。比如同样的癌症患者顺义地区病人的报销能达到55%延庆怀柔的比例更高，而门头沟的只能享受40%的报销比例。但是这40%并不是申请了特殊病都给报的。比如放疗收据中只有小部分是西药其他是摄影及其他费用，这样下来比如10万元的放疗费用在门头沟能报销的只有不到3万元而在延庆可以达到7万元。另外癌症患者常年要吃中草药，门头沟的合作医疗中草药里没有放化疗成分是一分都不报的。而医保卡病人吃中药也能报。益没有预想的那农村内部新型合作医疗的需求角度观察
在以上的这些背景下，从需求方面可以看到，由于新型合作医疗以大病统筹为主，小病仍然是用农民个人医疗帐户来支出。
一，就小病而言，当农民经常不生病时，觉得个人出资的那部分浪费掉了，于是会逐渐丧失参加合作医疗的动力。
二，从大病来说，由于农村内部也存在着较大的贫富差距，那些贫穷的家庭一旦得了大病，即使去医院就诊，能够报销一部分，但剩下的一部分他们依然无力偿付，所以这些贫困的家庭依然看不起病。当然对于那些富裕的家庭而言，这是给他们提供了实在的优惠。所以从大病的角度来看，不但新型合作医疗没有解决农村内部贫困家庭的医疗问题，反而使得他们与富裕农民家庭的差距变得越来越大，进一步加剧了农村的贫富差距。
三，农村现在呈现的状况是大部分的青年或中年的劳动力外出打工，农村呈现出大量的空心村。当这些农民工外出打工时，如果在外地生小病，他们只能在打工所在地看病，这样来说，他们参加新型农村合作医疗就没有得到实惠，这会降低他们的参与热情。当他们得了大病时，由于打工所在地路途遥远，甚至有些急性病时，他们去大型的医院就医，也无法享受到新型合作医疗的优惠。因为，新型合作医疗规定了，参加合作医疗的农民需要在定点的市县，乡镇的医院去就医报销。所以从农村目前大规模的农民工外出打工的角度来看，也出现了重大问题。
陕西省新型农村合作医疗协调小组办公室关于下发 《陕西省新型农村合作医疗省级定点医疗机构管理暂行办法》的通知
各市、县卫生局，杨凌示范区社会事业局，各省级定点医疗机构：
现将《陕西省新型农村合作医疗省级定点医疗机构管理暂行办法》下发你们，望遵照执行。各市、县卫生局要加强对定点医疗机构监管，加强对定点过程的领导，严禁合疗经办机构向定点医疗机构收取各种费用。凡已经与省合疗办签订省级定点医疗机构服务协议的，各县不得再自行签订服务协议，不得拒绝到上述定点医疗机构就诊的新农合患者报销。各省级定点医疗机构要严格自律，规范服务，控制费用，自觉接受合疗管理 经办部门和患者询问监督。
附件：陕西省新型农村合作医疗省级定点医疗机构管理暂行办法
第一章 总 则
第一条 为加强新型农村合作医疗省级定点医疗机构的管理，规范诊疗行为，根据《国务院办公厅转发卫生部等部门关于建立新型农村合作医疗制度意见的通知》和《卫生部办公厅关于加强新型农村合作医疗定点医疗机构医药费用管理的若干意见》以及08年全国新农合工作会议精神和要求，依据国务院《医疗机构管理条例》和其他有关法律法规，结合我省实际，制定本规定。
第二条 新型农村合作医疗的省级定点医疗机构是指与省新型农村合作医疗协
调小组办公室（以下简称省合疗办）签订服务协议，履行为全省参合农民提供优质低廉医疗服务职责，遵守中、省新农合相关规定，接受管理经办机构、参合农民及社会广泛监督，享受新农合基金报付的合法医疗机构。
第二章 定点医疗机构的准入
第三条 省级定点医疗机构确定的原则：
（一）方便省内农民就诊，根据区域需要，合理选择；
（二）能为群众提供疑难病症诊治；
（三）平等对待国有、企业、集体、私有等不同所有制的医疗机构，兼顾中医中药、专科与综合、医疗机构类别、属性；
（四）非营利性医疗机构。
第四条 省级定点医疗机构应具备的基本条件：
（一）取得《医疗机构执业许可证》，从业人员应具备相应的执业资格。
（二）被正式批准确定为三级医院或个别二级医院能为全省群众解决本专业疑难病症诊治的突出特色专科（同时提供陕西省卫生厅确认的《重点学科和优势医疗专科》相关文件）。
（三）综合医院床位在500张以上、专科医院床位在300张以上，二级医院特色专科床位不少于50张，医院人员编配比例符合国家卫生部有关规定要求。
（四）严格执行国家和省物价部门有关政策和规定，医疗服务价格和药品价格不高于最高价格标准；建立与合作医疗制度相适应的内部管理制度和组织体系、管理机构；服务质量和服务态度好，社会评价较高。
（五）自愿申请成为省级定点医疗机构。
第五条 省级定点医疗机构确定的程序：
（一）发布公告。省合疗办在陕西省卫生厅网站发布遴选省级定疗机构通告，明确相关要求。
（二）递交申请。医疗机构自愿申请报名，向省合疗办提供相关资料。
（三）专家评估。省合疗办组织相关专家对提出申请符合要求的医疗机构进行资格审核。
（四）审批确定。省合疗办对通过审核的省级定点医疗机构审批确定，签订服务协议书，授予《陕西省合作医疗省级定点医疗机构》标牌，向全省下发正式确认文件。
第三章 省级定点医疗机构的管理
第六条 陕西省新农合省级定点医疗机构及工作人员，应该熟悉和严格执行国家及我省有关新型农村合作医疗的政策和规定。要本着方便群众，合理控制医疗服务成本，提高医疗服务质量，保障农民身体健康的原则，接诊治疗合疗病人，努力为参加新农合的农民患者提供规范的、价格适度、质量良好的临床医疗服务。在诊疗过程中做到因病施治、合理用药、合理检查、合理收费。
第七条 省级定点医疗机构应成立医院合作医疗工作领导小组，由院长担任组长，并确定一名副院长主管合作医疗工作。应配备专职管理人员，负责本院合作医疗服务管理工作。
第八条 省级定点医疗机构应当严格遵守医疗机构执业的法律法规，健全基本医疗制度和符合新农合要求的相关管理制度，包括服务协议、工作规范、审核制度、费用管理制度、药品和卫生耗材使用规范、奖惩制度等。制定方便农民就诊的服务流程。积极宣传新农合政策知识，定期对全院人员进行合作医疗培训，落实对住院病人“一对一”的合疗宣传。
第九条 省级定点医疗机构要认真落实以下工作：
1、要严格掌握入院指征，认真核对参合人员身份，确认无误后方可办理住院手续。严禁冒名顶替或虚挂病床诊疗患者，严禁编造假医疗文书。
2、严格掌握检查指征，杜绝非诊疗需要进行检查或重复检查。严禁为规避住院收费而将住院病人检查移到门诊进行。严禁分解住院。实行同等级医院检查互认制度。CT、核磁共振、彩超等大型检查年阳性率不低于国家同等级医院管理规定。
3、因病施治，合理用药，同类疗效相近的药物应首先选用最基本的品种，控制贵重药品和自费药品的使用。药品使用执行《陕西省合作医疗基本用药目录（试行）》，超出此范围的药品为自费药品。处方药品名称应为通用名。严格控制药品费用在参合农民住院总费用中的比例，内在本院住院的所有参合患者平均住院药品费用不得超过所有参合住院患者住院总费用的38％。使用自费药品，必须征得参合患者本人或直系家属同意并签署意见，内所有参合患者自费药品费用不得超过所有参合患者住院药品总费用的5％。严格控制出院带药，根据病情合理确定带药量。
4、治疗方案要科学、经济，控制特殊耗材及贵重医疗器械的使用，杜绝随意使用特殊耗材及贵重医疗器械现象。
5、参合患者出院必须符合疾病治愈出院标准。定点医疗机构要不断改善服务态度，提高医疗、服务质量，确保医疗安全。患者出院时，免费向患者提供报销时所需要的住院病历相关资料复印件和医疗费用清单，并接受患者所在县合作医疗管理部门的调查与询问。
6、省级定点医疗机构对全省实行直通车报销制度，方便病人报销。实行单病种定额付费办法，并逐步扩大单病种数量。
7、做好合作医疗住院患者相关数据信息和医院管理信息统计上报工作。
第十条 省级定点医疗机构要服从省合疗办管理，与省合疗办签订服务协议书。
第十一条 省级定点医疗机构可以与所在地的市（设区）级合疗办签订服务协议，同时成为所在辖区市级定点医疗机构，但不得与所在地以外的设区市和省内县（市、区）级合疗办签订新农合服务协议，不得同时作为县级定点医疗机构。
第十二条 省合疗办对省级定点医疗机构实行年检制度。综合考评采取定期检查与不定期抽查和名查暗访相结合的办法。征询出院患者对定点医院的服务满意度，是综合考评的重要方法指标。
第十三条 对省级定点医疗机构实行动态管理，建立准入和退出机制。
第四章 定点医疗机构的退出
第十四条 医疗机构自愿退出定点范围需提前2个月提出。
第十五条 以下情况，将取消省级定点医疗机构资格：
（一）不服从省合疗办管理，不支持配合省合疗办工作的；不遵守本管理办法的；
（二）检查综合考评不合格的；
（三）综合考评两次被排在倒数第一名的；
（四）平均住院医疗费用较高，在同等级同类型医院中两次排在第一名的；或平均补助比例较低，在同等级同类型医院中两次排在倒数第一名的；
（五）不遵守合作医疗政策、违反服务协议，违规检查、用药、收费，严重损害患者利益或群众反响强烈的；利用回扣等手段增加病人或未经批准向其他医院转诊本院能诊治的病人的；
（六）申报定点医疗机构时弄虚作假，定点后被举报或被查出的；
（七）出现重大医疗事故，造成严重影响的；
（八）被新闻媒体曝光，经调查确有违规事实的；
（九）漠视群众举报，对违规问题不加改正的；或出院患者满意度连续两次低于85%的；
（十）发生其它违规违法事件不适宜作为省级定点医疗机构的。
第十六条 定点医疗机构退出后，由省合疗办通报全省，同时原定点医疗机构需退回定点医疗机构标牌，医院不得再悬挂定点标示。
第五章 奖励与处罚
第十七条 对遵守服务协议、医疗费用合理、医疗服务规范、出院患者评价良好的省级定点医院，在全省通报表彰。
第十八条 对违反服务协议、不遵守合作医疗有关政策规定、不按时接受检查考核或造成患者投诉、上访，社会反响强烈以及发生其它违规事件的，给予通报批评。违反法律的，依法追究法律责任。
第六章 附 则
第十九条 本办法由省合疗办负责解释和修订。
第二十条 本办法自颁布之日起施行，原《陕西省新型农村合作医疗省级定点医疗机构管理办法》废止，各市、县原有规定、定点协议与本办法不符的以本办法为准。各市、县、乡级定点医疗机构管理办法由各级合疗办参照本办法制定。
陕西省针对于以上民众满意度低，医保保障力度不足的问题，新实施了一些健全乡村基础医疗设施，已经做到了每村都有卫生室，医疗所，每个乡镇都有乡镇级卫生院或者医院，农民首先解决了就医不方便的问题，并且在医疗卫生保障制度上，医保的报销保障制度已经覆盖到了村级卫生室，在部分医药费方面，实施部分报销和全额报销，是农民真正享受到了就医方便和就已不再困难的社会主义和谐政策。
在对新实施的医保政策民意调查中，有近乎百分之百的村民满意新政策，同时使得陕西省的参保人数提前三年达到百分之百。特别是乡村农民，真正解决了就医困难，农民的生活治疗保障得到很大的提升，使农民真正感受到了社会主义和谐政策的惠民政策。
第三篇：社会实践调查
家乡对传统文化的弘扬和保护状况调查
——北京对胡同文化的弘扬和保护状况调查
经济0901
任悦
09241022
老北京人都能顺口用一句俗谚概括北京城的格局——里九外七皇城四，九门八点一口钟。不错，北京城是外城套内城，内城套皇城。在内外城之间相互交叉纵横着大大小小的胡同，这种建筑格局在世界上也是独一无二的。可以说，胡同是咱北京城的一大特色，没了胡同，也就没了北京，没了京味儿了。有多少耐人寻味的故事发生在胡同里，又有多少文化名人居住在胡同里；那里有北京人讲不完的话题，道不尽的人情世故。
如今，人们已经很难说清，究竟是北京孕育了独特的胡同文化，还是胡同成就了厚重的北京文化。２０１１年１月，《北京市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出，北京市将加大政府投入，保护好历史文化名城风貌，使文物资源所承载的文化意义得以更加鲜活地传播。
老北京人之所以喜欢胡同，首先就因为与高楼大厦相比，胡同之间的宽度较小，不会形成涡流，所以非常舒适宜居。另一方面，就是胡同里邻里相熟，院落间紧密相连，天然形成了一种既热闹又和谐的人文氛围。其实，在北京，胡同的意义早已超越了交通衢道本身，它更像是北京人生活的依托，北京城文化的脉络。它还似一座座北京风情博物馆，记录着这座城市的发展变迁，展映着万千生灵的律动流过。
然而，曾经陪伴着一代又一代老北京人的胡同正在渐渐消逝。我们对北京二环路以内胡同的实地调查显示，北京仅有1／3的胡同完整地保留了原有格局，大部分胡同已经拆除或部分拆除，旧城保护面临尴尬境地。此次调查对象为宽度18米（建筑与建筑之间）以下的传统街、道、胡同等。据了解，调查的1320多条胡同主要分布在什刹海地区、西四地区、国子监地区、东四地区、东单地区、前门大栅栏地区、鲜鱼口地区等，其他地区的胡同已经零散孤立，被新的建筑和改造的气氛所包围，难以成片。
我们的调查显示，33％（430条胡同）完整保留了传统格局。52％（685条胡同）部分保留了传统格局，有的仅仅保留了20米长的“胡同”，已经不能算胡同了，只留有几处四合院，如花市头条、手帕胡同等；有的一侧的四合院已被拆掉了。15％（205条）胡同已经全部改建。
而此前的另一项数据则显示：北京的胡同在以每年约50条的速度消失着。从解放初的3200多条到1990年只剩下2200多条，从上个世纪90年代至今十余年间，又失掉了800多条。“一年消失50多条，相当于每周就有一条胡同消失。”
于是我们得出了结论：北京胡同存量资源，已到了危亡时刻。
20世纪初，北京市在胡同保护方面进行了一系列的试点工程。备受推崇的胡同整治案例如烟袋斜街（鼓楼南路西，向西通到后海岸边）的改造后来被确立为典范。
有人评价说，在烟袋斜街的改造过程中，“政府做了政府该做的事，市场做了市场该做的事”。政府只投入了160万元，把天然气埋进去，把路铺好，然后告诉大家：这里是不会拆的。于是大家便有了信心，便愿意自己修缮属于自己的东西，这时候，政府需要做的就是给出修缮的标准。有人形容这种改造模式叫“针灸疗法”——政府只需找对穴位，见缝插针，胡同的经络自然就开了。
烟袋斜街改造一年后，已经完全改变了当年破败的景象，焕发了生机。据事后清华大学对这条街的经济调查显示，房价提高了，商店经济效益提升了。改造后社会效益显著，成了历史文化保护区保护工作范例，同时成了一项“富民工程”。
但也有些急功近利的改造是不尽如人意的。保护的思想一直都没有问题，但是在实施的过程中很多事情都做得很粗糙。粗糙的结果是完全背离了当初的思想。近些年，生活在北京的人不难发现，很多狭长的胡同不见了，一条条拓宽的大街纵横交错着；很多老门头被拆了，一个个带着刺鼻油漆味的仿古门脸立在身边。胡同是一种文物，并不是用水泥把它抹新了就是好的，这对于它的手工艺价值来说，甚至是毁灭性的。这和收藏古董的道理一样，给古董家具刷上一层厚厚的漆，它的价值就没有了。老东西就应该保留着老东西的味道和感觉，如果是搞运动似的粗糙修缮，还不如不修。胡同的修缮并不是刷一刷这么简单，里面的乱搭乱建要拆除，旧时的格局要恢复，像这种纵深层次的修缮才是更有意义的。毕竟大家要看的是历史，是原汁原味。明眼人看门道，如果没看到会觉得失望，不是名眼人的看热闹，如果做得不好会让他们产生误会，以为北京几百年留下来的文化就是这个样子。
不少老北京胡同在发展的同时变得越来越商业化。比如“著名”的旅游景点南锣鼓巷，比如老外扎堆的南锣鼓巷。诚然，商业化的胡同能给当地带来巨大的经济效益。游客多消费就会增加，继而是地区经济活跃起来，从而形成一个良好的循环。我们一路看到，什刹海地区的古建筑修复得很漂亮，街道上也是车水马龙。我们走访了几家店面，店主表示，虽然挣得不多，但这的租金不多，旺季（夏天）游客不少，生意也还是不错的。
其次，商业化在一定程度上扩大了文化的传播。在游客的组成中，有外地人外国人还有比较年轻的本地人。通过采访，我们发现前两者基本上都表示是“慕名而来”，希望看一看北京的文化，感受一下胡同文化的气息；后者一般都不只一次来这里，他们说“喜欢这儿的气氛，湖边的酒吧很热闹很现代，而一墙之隔又很安静很古典，两者的和谐相处总能给人一种跨越时空的感觉，会在闹市中产生一种心灵的宁静”。表述不同，但我们能够发现，这种略带怀古的胡同文化已经可谓家喻户晓。如果没有商业的参与，这种传播不会如此之快、之广。
然而，让人感慨的是，随着被商业氛围打扰得不得安宁的原住民的离散，老北京最原始的味道的渐渐遗失更让人叹息。
商业化在给地区带来经济利益和影响力的同时，也一定带来了不可避免的负面影响。第一，商业化对文化本身的破坏。据当地居委会有关人士说，“别看这儿现在建得挺漂亮，可好多有意义的四合院都已经拆了。其实现在留下来的，已经不像样子了。”许多当地居民也表示，负责这方面的官员有的并不明白一些文物的价值，盲目的翻新重建。房子是比以前的好看了，可其实已经失去了意义。一位在什刹海居住了四十多年的老北京说：什么是胡同文化?是民俗。人情阿，风情阿。不光是建筑。当这儿的老人们都陆续搬走了时，胡同文化已经随风而逝了。现在的这些胡同院落，在我们看来，真得有点像积木。
第二，商业化带来了急功近利的做法。一路走过，我们慢慢发现，许多院落只是在做“脸蛋工程”，即仅仅粉刷门头，里面照样破破烂烂。另外，导游业务管理不规范。由于游客众多急需讲解人员，许多人抓住了商机以导游赚钱，但事实上他们并没有经过专门培训，许多历史知识型的东西完全没有考证，甚至是错误的。我们采访了一位家住鸦儿胡同的退休老人，他居住的院落曾经是溥仪国亲的私宅。他说：“现在这些导游哪懂什么啊，就是出来混钱的。就说我们这个鸦儿胡同吧，他们怎么解释的？这儿以前乌鸦很多，所以叫这
个名。这不是胡说么！其实它最初是‘烟儿’，名字跟附近有名的烟带斜街是一块儿的，慢慢变为鸦儿的。所以说，那些不懂文化的人，把这的底蕴全讲没了。”就在大叔讲的过程中，还陆陆续续有黄包车驶过，车夫向兴趣盎然的乘客讲着这儿的历史。
第三，商业化给居民带来麻烦。我们分别采访了普通居民、治安巡逻队志愿者老人和居委会有关人员，发现他们在商业化对自己生活影响这个问题上的答案很相似，即影响了日常生活。首先是噪音。“泡吧的人总是闹到很晚，经营者把音量开得很大，很影响休息。”“现在繁华了，机动车也多了，来来回回真得很吵。”其次是交通。由于黄包车和机动车的迅猛增加，原本狭窄的路变得更加拥堵。“以前孩子经常在外面疯，可现在整天这么多车，那敢让他自己在路上呆着阿。”“他们来这么多游客，我们出门买菜都很困难。”更重要的是治安。大家都表示，现在这里流动人口多了，安全成了一个大问题。人们再也不能像以前生活得那么自由和舒心了。其中居委会的人说：“政府虽重视商业文化区的发展，但在规章制度上却没有跟上。现在管理层面上很不完善，主要是靠诚信。但诚信的保持，道德约束力其实是很微弱的。”
现在有许多胡同保卫者拿起手中的相机，去拍摄记录老北京胡同的一点一滴，放到网上给大家怀念观赏。因为也许就在明天，这条胡同就被拆掉了，或者变成了商业街，布满了酒吧和西餐馆。作为一个土生土长的北京人，我真的很心痛。虽然我从来没有在胡同里生活过，但是胡同那种恬淡、悠然的生活却是我一直所向往的。然而现在胡同变了味，变成了外地游客的景点、变成了赚钱的工具、变成了政府保护下的“假古董”。而我们想要的，不过是那个青砖灰瓦，细细长长，也许很窄，也许很破，但却是我们熟悉的，有着祖祖辈辈回忆的胡同。保护和弘扬胡同文化，任重而道远。我们不希望五年、十年后，我们只能对着这些老北京胡同的照片缅怀。
第四篇：社会实践调查材料
社会实践调查材料一、三三七社区调查资料
调查对象：三三七社区居民（调查人数：十人,参保人数：十人）
调查问题：您现在拥有哪些医疗保障？参与这种医保有什么样的要求？您的家庭中医保的参与度有多高？您认为现在的医保对您和您的家人帮助大吗？您一年缴纳的医保费大概是多少，医保的报销比例是什么样的，报销的过程是否麻烦？您觉得现在的医保和以前的医保有什么区别？您对于社区医院和医生还满意吗？您对现在的医疗保障制度还满意吗，有什么值得改进的地方？您对社区医疗保障制度有什么期望和要求？
调查结果：本次调查对象多为铁路退休职工，所参与的多为职工医保，并且普遍反映家庭中医保的参与度较高。职工医保都是在单位参加的，单位不同所能报销的比例也是不相同的，据调查，市属单位的报销比例要高于省属单位。据调查过程中反映，报销的过程还是比较便利的，看病的医院只要是参与医保的医院就行。居民的手中持有医保卡，看小的门诊可以直接刷医保卡，如果是大病，比如动手术，则需要医院开具证明方能报销，报销的比例根据工龄的不同也是不同的，在60%到80%之间。对于社区医院基本比较满意，服务态度较好。调查过程中所反映的问题：
第一：在调查过程中，一位沈女士反映每个月打到医保卡上的钱较少，无法满足医疗需求。据沈女士说：作为退休职工，工资并不高，现在年纪越来越大，每月需要服用很多的药物，但是每个月打到一百多块钱根本不能满足他们这一群体的医疗需求
第二：社区医院的药物质量并不是很好，在社区医院只能治疗感冒一些的小病，大医院的药物又太贵，矛盾很难调和，该社区另一位王女士举例，小孩感冒需要打针，大医院收费太高，社区医院的医疗水平又比较有限，因此她们选择去大医院买药然后去社区医院进行注射，以期降低费用。
期望：
1、提高报销比例
2、提高每月打到卡上的金额
3、降低药物价格
二、团结村社区调查资料
调查对象：团结村社区居民（调查人数：十人参保人数： 八人）
调查问题：您现在拥有哪些医疗保障？参与这种医保有什么样的要求？您的家庭中医保的参与度有多高？您认为现在的医保对您和您的家人帮助大吗？您一年缴纳的医保费大概是多少，医保的报销比例是什么样的，报销的过程是否麻烦？您觉得现在的医保和以前的医保有什么区别？您对于社区医院和医生还满意吗？您对现在的医疗保障制度还满意吗，有什么值得改进的地方？您对社区医疗保障制度有什么期望和要求？
调查结果：在对该社区的居民进行调查过程中我们发现，该社区作为一个改造后的城中村，居民对于医保的了解程度不是很高，多半是糊里糊涂的缴纳费用，对于报销什么的国家政策也不是很熟悉，但是居民的参与度还是比较高的，据调查，报销的比例在60%到70%之间。同样，在该社区，居民普遍认为社区医院的服务态度较好，对于日常生活也有帮助，但是只能看一些小病，药物质量有待提高。
调查过程中所反映的问题：
1、因为本小区所居住的居民文化水平不是很高，对于医保的政策了解不是很到位，因此，社区的居委会应当加强宣传。
2、据小区一位姓王的大爷描述，在医保医院看病，当住院的时候，有的医院会要求患者交押金，即所谓的“门槛费”，这一费用高达几千元，更重要的是这一费用医保是不能报销的，这对于居民来说是一个大问题。
3、调查过程中一位姓陈的女士反映她并没有参加医保，当问及原因时，她提到要到户口所在地参加，据调查，该小区大约有5%的人口是外来务工人口，他们并没有参加医保。居民的期望：
1、提高医保报销比例
2、简化报销程序
3、减少甚至降低住院门槛费用
第五篇：社会实践调查[推荐]
社会实践调查
调查对象：菊花茶
调查时间： 5月17日——5月19日
调查成员：李江豪、任凤、梁晨新、袁梦娜
调查内容：
菊花茶，菊花至秦汉时代，已开始作饮食菜用，据古书所云，秦代咸阳曾有过较大规模的菊花交易市场。汉代《神农本草经》则改进了“菊服之轻身耐老”的药用功能。《西京杂记》载：“菊花舒时，并采茎叶，杂黍米酿之，至来年九月九日始熟，就饮焉，故谓之菊花酒。”当时，称这种酒为“长寿酒”，人们饮用并流为习俗。菊花茶（1）使人精神振奋，增强思维和记忆能力。(2)消除疲劳，促进新陈代谢，并有维持心脏、血管、•胃肠等正常机能的作用。(3)茶叶有抑制恶性肿瘤的作用，饮茶能明显地抑制癌细胞的生长。(4)饮茶能抑制细胞衰老，使人延年益寿„„
菊花茶所用的菊花应为甘菊，其味不苦，尤以苏杭一带所产的大白菊或小白菊最佳，菊花性喜气候凉爽，阳光充足，通风条件好的地方。耐严寒、霜冻，怕酷热、雨涝。栽植于富含腐殖质的中性土壤为好。菊花适应性强，生长力旺盛，栽培容易，管理简单。繁殖以扦插、嫁接为主。正像人们所说的：3月分株，4月插，5月嫁接，6月压，其进行的办法分别是：分株法、扦插法、枝插、嫁接法、压条法。
菊花常见病虫害：锈病、白粉病、灰霉病。菊花茶的品种有：单瓣、复瓣品种；球型、扁平型品种；正型、外翻型、勾翻型、垂带型、松针型、龙爪型、毛刺型、托桂型等品种
通过这一次的社会实践调查，让我们认识到了茶对人们身体的好处。茶不仅是一种饮料还是一种良药。
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