国际国内公共关系协会赴XX市公安局调研报告

第一篇：国际国内公共关系协会赴XX市公安局调研报告

公安机关和谐警民关系建设

工作简报

第 X 期

全省公安机关和谐警民关系 建设协调领导小组办公室

20XX年X月X日

编者按：

XX省国际国内公共关系协会（XXPRA，简称省公关协会）是经XX省民政厅正式批准的具有社团法人资格的社团组织，致力于公共关系理论研究和实践探索。该会前身XX省公共关系协会成立于19XX年12月，1999年10月组织机构调整后，更名为“XX省国际国内公共关系协会”,聘请XX、XX为名誉会长,现任会长XX。

省公关协会先后两次赴XX市公安局调研公共关系建设工作。在调研过程中，省公关协会充分肯定XX市公安局在新形势下善于运用公共关系创新公安工作，为构建和谐警民关系闯出一条新路。8月7日，省政府党组成员、省公安厅党委书记、厅长XX在省公关协会送阅的《XX市公安局警察公共关系建设调研报告》上批示：“感谢X会长和省公关协会对公安工作的关心支持!这个调研报告对深入推进“三项建设”很有指导和借鉴意义，可印发全省。”现将省公关协会调研报告全文刊发，供各地参考借鉴。

公关走进XX公安

——XX省国际国内公共关系协会赴XX市公安局调研报告

大凡经济发展越快的地区，由于利益关系的深刻调整，各种社会矛盾凸显，要让群众对公安工作满意，并不容易；再做到对社会治安状况满意，更不容易！

然而，XX市公安局却做到“双满意”：从1999年以来10年间有8年，群众对社会治安的满意率位居全省第一；2008年群众对社会治安的满意率（95.19%）、对公安工作的满意率（93.2%），均居全省第一。同时，市局工作多项成绩位居全省前列：“三基”（加强公安信息化建设、加强执法规范化建设、构建和谐警民关系建设）总评全省第一；市局被公安部评为“全国公安机关三基工程建设先进集体”和全国15个“实施社区和农村警务战略先进地市公安局”之一；被省公安厅评为全省公安工作综合考评优胜单位。

这多项“第一”是怎么得来的？盛夏时节，原省人大常委会副主任、省国际国内公共关系协会会长XX，两次专程前往XX市公安局调研。他先同XX市委常委、局长XX就公关问题进行了交谈，随后又同原省委宣传部副部长、省公关协会副会长XX等人，带领省首届公关经理培训班学员前往调研和学习。听了局党委书记、副局长XX等领导的情况介绍，实地考察了110指挥中心和XX市灌口交警中队公安示范点，大家感到上了一堂生动的公关课。XX高兴地说：“公共关系走进了XX市公安！XX市公安局重视开展公安机关的公关建设，不但具有与时俱进的意义，而且也是执法理念的提升。公安机关通过公关，以公众为对象创造文明执法、规范执法的警民和谐环境，必然赢得公众对公安机关和民警工作的理解、信任、支持与合作。”他代表省公关协会授予XX市公安局一块牌匾，上书“厦警公关，现代公安。”

培育公关意识 树立警队形象

随着我国改革的深入和开放的扩大，人民群众对公安机关的期待更多、要求更高，维护和保持和谐警民关系面临严峻挑战。怎么办？XX市公安局党委认识到，必须创新工作思维，引入警察公共关系这一现代管理科学和职能。因此，从2003年XX市公安局被公安部确定为全国20个有特色的公安警察公共关系实践基地之一后，局党委将推广警察公关战略，纳入公安工作的重要组成部分；将树立警察良好形象、争取民意支持、优化执法环境、构建和谐警民关系，确定为警察公关建设的目标；将加强新闻宣传工作和推进社区警务战略，做为警察公关建设的重点。

为了全面培育全警公关意识，他们专门制定下发了关于加强警察公关的指导性文件，通过多种形式提高各级领导和全体民警对警察公关战略的必要性和重要性的认识。从2004年起，他们将警察公关课程纳入“三个必训”的重要内容，新入警民警、晋职晋衔民警都必须接受公关培训，掌握警察公关的理念和基本知识。同时，面向全局政工干部、公关骨干举办警察公关论坛和专题培训班，邀请人民公安大学、复旦大学以及本市大学的专家学者授课，与警察学会联合开展警察公关调研论文征集评选活动，深入探讨警察公关的意义和实现途径，把全警公关的理念深植于民警心中。去年，他们举办首届“警察公共关系优秀案例评审”活动，在全局征集公关案例42个，评选出10个“十佳警察公共关系案例”和4个“优秀警察公共关系案例”。评审会通过主创民警结合多媒体课件演示分别进行演讲，交流公关工作的经验，并将案例搬进培训课堂，传授给全体民警。今年警营开放日期间，他们将征集的近500件警察公关宣传品纪念品进行展览，开拓了民警们的视野，传递了警察公关的理念。

为了确保警察公关工作的有序运行，提高警队公关能力，XX市公安局以新闻宣传工作为主线，在市局、分局、支队、业务处建立专兼职宣传民警，在基层所队建立警察公关联络员制度。明确各单位一把手是警察公关工作的第一责任人，具体工作由政工（综合）部门负责，组建了政工部门与办公室、警务督察、网安、法制、户政等业务部门对舆情民意的联席会商机制等，使警察公关形成齐抓共管、上下联动的工作格局。他们在全局选拔10个在警察公关建设方面有一定作为，初见成效的单位，授予“警察公共关系示范点”称号，并通过组织学习考察、参与策划等方式给予重点培养和指导，帮助他们提升警务公关水平，总结警务公关经验。工作做得好不好，应由群众来评判。为了检验公安和公关工作成效，警方主动听取群众意见，开展开门评警活动，聘请行风代表、廉政监督员专门为警队挑毛病，向辖区人大、政协、居民代表汇报工作，征求意见。与XX专业调查机构合作，每年两次开展社会调查，了解市民对社会治安的满意率、安全感、见警率，以及对公安工作的意见和建议，并将调查结果纳入考评，增强了警务工作的透明度和群众参与度。同时，争取市委宣传部等主管部门的理解与支持，每两年与市委宣传部联合举办一次“十佳爱民民警”和“十佳新闻工作者”的“双十佳”报告会，已连续举办三届。每次直接参与的市民群众都达30万人，让群众评价民警工作，选出最喜爱的人民警察，并由群众代表为获奖的民警颁奖。近年还推出全省十佳爱民民警哨子警察郑成忠、二级英模洪培翔等一批先进典型，增强宣传的感染力，提升警队整体形象。

密切警媒关系 引导新闻舆论 以构建合作共赢的警媒关系为基础，积极主动引导舆论，塑造并维护警队良好形象，是XX市公安局开展公关工作的又一条重要经验。

现代传媒是警察公共关系的重要工作对象，也是公安机关与公众沟通协调、开展公关的重要媒介。但要看到，近年来由于传媒业的迅速发展、人民群众权利意识的增强，公安机关所处的舆论环境发生了巨大变化，涉警负面新闻报道时有所闻，影响了公安队伍的形象。针对这种情况，怎么样主动积极地发挥媒体的宣传和公关作用，让广大市民群众对公安工作和公安队伍有一个客观、全面的认识，有一个准确、公正的评价呢？XX警方转变观念，从被动的封堵掩盖，到主动面对，坚持以“及时、主动、准确、统筹”为原则，在欢迎媒体监督的同时，通过主动发出正面声音以积极引导舆论，努力营造良好的舆论环境。

首先，改进警媒关系，变“一对冤家”为合作伙伴。近几年来，随着媒体的商业化发展，媒体对警方的监督力度日益加大，警媒关系发生了微秒变化。以往，警媒合作较为密切，警方为媒体提供新闻线索，媒体一般能按警方意图给予报道。但近年来，媒体已不满足于警方提供的线索，通过开辟“新闻热线”大量征集民间信息源，对突发敏感案（事）件的报道和对警方工作的批评性报道迅速增多，警方和媒体之间矛盾也日益增多。要做好舆论引导工作，首先要加强与媒体的沟通，征得媒体的理解与支持。XX市公安局认识到，必须从原来对媒体设防的心态，变为善解媒体，善待媒体，积极沟通，加强合作。在与媒体的协作中，坚持“借船出海”，即与媒体联办公安宣传栏目，比如与XX日报联办《警方》专版和与XX电视台联办《警方视点》，都已10多年，成为XX媒体的品牌栏目。近年来，他们又相继与XX电视台开辟了《XX警视》栏目，与XX商报开辟了《紧急出警》栏目，与广播电台开辟了《警方连线》、《110直播间》以及与经济交通频道等联办节目，不断扩大公安宣传阵地。在发挥正面宣传主渠道作用的同时，也搭建了警媒合作平台，增进了双方互信。通过媒体长期合作，有关记者编辑更加理解和支持公安工作，主动为警方着想，实现了警媒的合作与共赢。

其次，建立健全舆论引导工作机制，变粗放经营为精细管理。原来，对媒体的负面报道，警方就象“消防队”，被动应付，消极反应，就事办事。现在他们深知，要推进舆论引导工作，就必须细化工作措施，规范制度建设。近年来，局里相继建立健全了新闻发言人和新闻发布制度，舆情采集、分析、研判、会商制度，突发敏感（案）事件现场新闻管理制度，新闻值班和信息核查制度，警察形象危机处置制度等一系列工作机制，使他们能及时了解突发警情和媒体采访活动情况，能够把握第一时机，在第一时间、第一现场开展舆论引导工作。

通过发布权威信息，主动引导舆论，抢占话语先机。对于媒体曝光的民警违法违纪问题，及时查明真相，主动公开发布，勇于承担责任。2008年，他们就组织新闻发布会24场，发布通稿100余篇，各分局发新闻通稿、组织记者采访共638次，展示警方负责的形象。同时，改变传统的公安宣传“我说你听”的单向发稿，采取双向沟通，从受众需求出发，扩大宣传报道的范围，加大预警、服务类公共安全信息的传播。特别是舆情采集与跟踪分析制度，不但能使记者及时了解公众意见和建议，快速查明真相，纠正工作过失，而且还畅通了与市民的沟通渠道。

为了加强警务信息公开，XX警方开辟了网上在线咨询、投诉等渠道，加强信访、督察工作力度，对问题早发现、早解决。同时，他们建立了网络舆论引导工作机制，努力引导网民理性发表意见，保持网络舆论健康发展。近年来，没有发生影响恶劣的涉警负面新闻炒作，较好地维护了警队形象。

加强警民交流 推进联手共治

警察的公关活动，就是通过精心策划，创造与群众的接触点来推介自己、展示自我的主动公关过程。因此，XX市公安局以精心策划组织一系列的专题活动为平台，切实推进为民服务，增进警民联系，深化警民交流，以达到警民互动、联手共治的目的。

一是搭建警民互动桥梁。他们坚持借每年的110宣传日、公安机关爱民月活动之机，策划开展“警营开放日”、“警民相约警务室”等警民互动活动。今年1月，他们结合“大走访”活动，策划组织了“警营万人大体验”活动，以换位体验的形式，邀请市民群众代表走近警营，零距离体验民警生活。为此，他们通过网上报名筛选了110名市民，分别与110巡逻车、打“两抢”专业队、特警突击队和新训队随警作战，并和民警同值勤、同训练，亲身体验警察的苦与乐，最大限度地让群众了解公安工作和民警的生活。参与市民感触深刻。有4名市民还现场报名参加反扒志愿队。各单位还创新形式，纷纷开展亲民爱民活动。110指挥中心急老人之所急，联手通讯部门为200多位空巢老人发送定位手机，使老人出门迷路和病痛急诊时能得到及时救助。XX分局连续四年组织民警开展“献爱心结队子”活动，成为家境贫困的14位孩子最亲的人。XX所XX利用网络工具建起了“XX社区警务QQ群”，与群众天天“网上见”，被群众亲切地称为QQ警察。XX派出所建立手机短信平台，向社区群众通报警情，接受群众的报警和求助。XX派出所把每周六设为家属体验日，请家属体验值班的辛苦，增进家属的理解与支持。

二是构筑社区“心防”防线。他们实施“细分受众、精确传播”的策略，创新宣传形式和载体，将安全防范知识带进社区。2004年以来，相继以巡回文艺表演形式为主，开展了“平安XX走进社区”、“反诈骗社区行”、“禁毒宣传进社区”、“交通安全宣传进社区”等系列宣传与公关活动。以卡通动漫形式创作的“夏季安全防范系列”电视公益广告、《反诈骗攻略》、《禁毒攻略》电视系列宣传片，并扩展成小册子、扑克牌、广播剧等安全知识系列宣传品。与教育、共青团等相关部门联手，在每年3月全国中小学生安全教育日之际，组织青少年开展“校园平安行”、“流动平安训练营”等活动，举办“远离意外伤害”论坛。XX分局团委印制了一批漫画式宣传资料、宣传展版等，制作了20余个不怕风吹雨淋的卡通警察“童童”、“安安”，摆放到银行网点等易发案部位，对群众进行防诈骗知识宣传。XX派出所民警XX自创大象卡通警察形象，编写安全防范顺口溜，印在扇子、茶杯上面提醒群众。

三是警民联手共建共治。警力有限，民力无穷。在公关理念的推动下，基层公安所队多渠道多形式地发展组织志愿力量参与公安工作。XX交通分局组织一支200余人的义务反扒志愿者大队，110指挥中心组织外语和心理辅导志愿者服务队，XX分局组织1000余人的治安志愿者队伍，如此等等，形成了浓厚拥警助警氛围，推动公安工作社会化。同时，结合警务实际，运用公关理念，警民携手解决共同关心的问题：XX派出所把市总工会职业介绍机构请进社区，建起外来人口“一站式”服务中心；江头派出所SM警务室发动组织SM商业城商家组建“SM创安理事会”；XX分局后溪所大学城警务室建立“警校村三方共建”工作机制；XX派出所策划开展了给辖区物业小区挂红、黄牌的“平安物业”创建活动等，有力维护了辖区的平安。

群众往往通过对个别民警的执法接触，来认知警察队伍的总体形象。因此，XX市公安局大力开展基层警务公关，让每个民警都成为警察形象的公关员，让每一次执法都成为一次公关实践，全面推进警察公关在各警种、各基层警队的普及，建起由整体化防控、精确化打击、精细化管理、规范化建设和维稳长效机制组成的社会治安整体防控体系，从而确保了XX社会治安大局持续稳定，为XX经济特区快速发展创造了良好的社会环境。

第二篇：赴 调研报告

调研报告

第一部分 调研经过

结合矿发展现状，为进一步增加矿各子分公司的营业效益，提高现有资源、资产的利用率，更合理地规划、梳理长期发展，根据矿领导安排，于 年 月 日到 年 月 日，由***带队，一行人去**进行了实地调研。现将调研经过总结如下：

一、月 日，到*******大学***进行参观考察。

***截止*年底，入驻的企业及研发、服务机构达到407家，园区技工贸收入达12亿元；园区企业全年申报专利217项，获批专利109项，转化科技成果76项。*年*月*日，该**被国家科技部认定为国家级科技企业孵化器。软件园占地108亩，建筑面积20.5万平方米；**总部基地荣获2011全省城市物业管理优秀大厦称号。截止目前，总部基地项目已获得土建工程类、幕墙装饰类、整体设计类、物业服务类等12个奖项，其中国家奖1项、部级将1项、省级奖6项、市级奖4项。

此次调研考察，主要与***等人就我矿产业转型发展、人员转岗分流（女工安臵问题）的现实进行了交流。***等人提出了关于**项目、**项目的建议；建议我矿要深入挖掘现有资源，企业应承担责任与城市的总体开发建设相融合，与当地政府、企业打造“共赢互利”的营业模式。

二、月 日，到***进行参观考察。

***位于******，由*****投资有限公司投资建设，是*****集团的下属公司，也是*****集团******基地的重要组成部分，成立于 年 月 日，共占地 亩，预计总投资亿元，一期项目已于 年 月 日正式投入运营，运

营情况良好，二期项目目前已全面开工建设。

此次调研考察，主要与****等人，就****************的可能性进行了深入分析研究。

三、月 日，上午到**************进行参观考察。

*****大学是国家“*工程”和“*工程”******重点建设的高效之一，进入新世纪以来，该校先后承担各类科研项目 项，更于 年，与******等知名企业联合成立了“*******中心”；现有*个国家重点实验室、*个国家工程研究中心和*个国家级*****，*个教育部*****、*个教育部*****、*个其他省部级重点********。该校不仅在围绕矿业开采的专业方面具有领先地位，在矿山土地复垦、矿区生态重建、土地资源管理、矿区规划与可持续发展等领域的研究中，也居于国内甚至国际领先水平。

此次调研考察，主要在参观该所研究成果的基础上，就我矿的发展实际，与******对我矿的发展规划与生态重建方面进行深入交流。

四、月 日下午到*******有限公司进行调研考察。

******有限公司是香港上市公司*****控股的****生产企业，于*年*月在**省**成立，仅用了*年时间，***年产能已提升至****吨，属世界级单体投资规模较大的***生产基地，其建成的产能产量位居全国第一、亚洲首位、全球第三；成为*****产业的龙头品牌，**也因此成为***省唯一的国家***计划****特色产业基地。****表示，他们将逐步完善**产业****产业链，除了为***产业提供原料，还要为****高科技产业提供高品质的的半导体材料，将在***形成千亿元的***产业群，建成国际一流的***生产和研发基地。

此次调研考察，除了对该公司的规模及生产线进行大致参观外，主要

考察对我矿****产业可以借鉴的生产及经营经验，考察我矿可以引进的生产技术。

五、月 日，到*****学院进行调研考察。

****公司成立于 年 月，是***独资的全民所有制、技工贸一体化的独立法人企业，注册资金***万元，已于*年取得*质量管理体系认证证书。公司的科研人员以***人员为主，从事矿山开采与安全技术、矿物加工与利用技术、资源与环境规划与评价、工程项目方案论证与设计等的经营。

此次调研考察，参观了****实验室，并与****进行了深入沟通探讨，希望就集团公司和我矿的发展现状，引进于我矿发展有利的、易操作的项目和技术，并带回****。

六、月 日返程。

第二部分 调研分析

一、关于对我矿规划的调研分析

*矿是**集团开发建设的矿井之一。当前，随着矿井资源加速衰减，我矿的可持续发展任务便更为严峻和紧迫。*矿能否实现产业顺利转型、人员和谐转岗，能否实现企业的合理、和谐发展，不仅是*矿当前面临的重大历史课题，也是事关全矿*万余名员工家属切身利益的紧事、大事，更是影响集团公司总体和谐稳定的至关重要的工作。于是，一个为*矿量身定做的发展规划便显得尤为重要了。

通过此次调研了解到，*****团队长期以来致力于矿区可持续发展和矿区循环经济以及矿区工业废弃地再利用方面的研究，并先后承担完成了**余项纵向和横向项目，包括《***》、《***》、《****》和《****》等等。该

团队在矿区可持续发展、矿业城市转型、资源枯竭型矿区的复兴、循环经济、矿区景观生态重建等研究领域，具有较为扎实的理论基础和专业水平，具有较强的科学意识和创新意识，注重理论联系实际，并由较广泛的国际交流和合作经验，属于比较理想的科研团队。

调研结果及建议：在经费合理的情况下，可请该团队在对我矿进行充分的实地调研基础上，结合我矿的发展现状，对我矿的发展进行可行性规划，并对我矿未开发和未充分开发的资源给予开发建议，对我矿的闲臵资产和资源提出合理利用建议；并可请该团队深入研究*省和*市的相关政策，将我矿的下一步发展规划融入省市的整体规划中，以适当利用相关优惠政策和扶持政策，进一步打造企业与城市“共赢互利”的可持续发展状态。

二、关于土地治理的调研分析

我矿及周边地区可利用土地情况分析如下：

1、矿区可利用土地，东至*路，西至*路，南至*街，北至*，面积约*㎡；

2、****村矿区土地原高压变电所，因故未建，占地*㎡，在***内；

3、矿区北侧，*街居委土地，东至**西，西至**路，南至***路，北至**路，占地面积约*㎡。

此次调研曾去***进行了实地参观。位于***西北*路与*的将开发的“***”项目，基地处于采煤塌陷井影响区，基地中部有条带状沉稳区穿过。由于此处有良好的对外交通，并积极响应*省委、省政府振兴*业基地的号召，结合政府对“**”问题的关注，建设一个现代化的****，提高了周边*省***的流通效率，进一步延伸***产业链，在成为*城市居民和****的同时，也为政府解决了“*”问题，获得了政府的大力支持。调研期间，“****”

项目尚在筹建初期，不能看到实际发展情况，但确实掩盖了土地沉陷的痕迹。

调研结果及建议：鉴于我矿地理环境与**地理环境的差异，有关***治理基本没有可参考之处。但“**”项目合理利用政府相关政策，将治理与城市发展规划、政府所关注焦点紧密结合，此思路可大大借鉴。建议我矿在进行产业梳理、合理规划之后，将土地的治理问题融入发展的大环境之中，并紧密结合相关政策法规，切实利用优惠扶持政策，开展土地治理项目，同时也将避免重复投资和产业冲突。

第三篇：市公安局局指挥情报中心队伍调研报告

市公安局局指挥情报中心队伍调研报告

(3篇)

市公安局局指挥情报中心队伍调研报告1

当今时代,信息已成为科技发展的重要资源。在新的形势下，如何更好地发挥情报部门的信息采集和研判职能，为整个警务服务，培养专业的情报人才已成为至关重要的因素。全面提高情报专业队伍素质已成为刻不容缓的重要任务。现将我市指挥(情报)中心队伍调研分析如下:

一、队伍建设现状

目前我市指挥(情报)中心共有4位民警，平均年年龄32岁。其中二人分别于2013年的9月和10月调入指挥(情报)中心,一人于2011年5月调入最早的一人于2009年11月调入。四人中二人75年前出生二人87年后出生均非情报专业毕业，被抽调到指挥(情报)中心前，都不是专门负责情报工作的。11个派出所及其他各业务大队，虽然目前均指定专人负责情报信息工作，但他们都还要接手各自单位的其他业务，专门做情报研究的工作时间基本不到2小时一天。整个情报队伍人员都是各业务部门酌情抽调任命的，均所半路出家型，这也成为整个情报队伍建设的软肋，制约着整个情报队伍专业素质的提升。

二、存在的问题:

(一)机构设置及人员配置不合理。

根据省厅相关规定，结合本市整个警务发展实际,6名民警是我市指挥(情报)中心的标配,但实际只有民警4名。且整个情报中心仍然依附在指挥中心，情报中心只是按人手负责一块工作，有时还要承担指挥中心的工作，原本有限的警力还要被透支开去，致使大情报各项工作的开展只能是面上的应付，而没有更多精力投入深层次的发掘研判之中。而从兄弟县市来看，都按省厅要求配足配齐了力量。

(二)领导认识不到位,重打轻防。

基层派出所的主要职能应以防范为主。但是，目前派出所工作重心却时有偏颇，重打轻防是常态。究其原因，与主要领导思想认识不到位密切相关。个别领导缺乏情报信息主导警务的理念，错误地认为情报信息工作就是为了侦查破案，忽视了预警防范的重要作用;只注重在打上下功夫，而忽视了情报信息工作是做好防范的基础这一根本性认识。

(三)队伍缺乏专业人才，难出成果。

11个派出所基本均未配置专门的信息采集员，信息来源有限，导致信息质量不高、信息不全。另情报队伍民警素质单一，大多数民警对事件和问题敏感度差，加之专业素质在限，致使对采集到的大量信息提炼和研判不够，对已掌握信息来源的可靠性和内容的有效性没有及时进行分析研判和验证有能力，以致收集到的信息没有起到预警性、防范性的作用。

三、解决办法:

(一)完善机构设置，加强队伍管理。

要与上级机关机构设置相对应，便于业务工作的上下衔接。不断做好机构编制、人员调动、教育培训、奖惩考核等工作，形成统筹协调、多措并举的队伍管理工作格局;要建立专门的情报信息研判机构，配备专业的信息决策研判力量，提高情报信息研判应用水平，不断推进情报队伍建设，为全面履行参考职能，进一步深化社会治安防控工作提供坚强有力的信息保障。

(二)转变工作思路，积极开拓创新。

领导特别是基层派出所领导要转变观念，逐步建立和贯彻信息工作日常化、日常工作信息化理念，从根源上认识刑事犯罪规律，加强学习，积极开拓进取，将工作重心转移到防范上来。一方面应在派出所取消破案硬指标,把治安防范目标管理责任制摆到突出位置并予以具体化;另一方面可推行警务公开，切实为群众服务。

(三)顶层设计，加大投入，加强情报专业人才队伍建设。

各级公安机关应注重顶层设计，推动并督促各级警官院校、培训学校及时调整课程设置，加强公安情报学专业多层次全方位的培训公安情报专业人才，公安机关应加大投入,给情报信息工作成绩突出的民警创造出国深造的机会;鼓励民警积极开展公安情报学方面的研究;切实加强对从事情报工作人员的指导、培训和管理，建立健全情报人员参与和引领警务实战的工作机制。

(四)整合资源，拓展信息采集渠道。

要积极争取党委、政府的领导和支持，整合社会资源，推动情报信息的社会化采集，确保信息的海量、鲜活;除采集各类公安工作信息外,还需采集与公安工作密切相关的各种信息，如公民的金融资料信息、社会关系信息,涉枪涉爆娱乐场所、公共交通等方面的信息，以最大限度地占有、利用社会信息资源;要充分发挥各种专业手段优势，采集那些具有很强专业性、内幕性、预警性的情报信息。

(五)做实研判，服务决策。

及时开展汇聚整合、关联碰撞和分析研判工作，重点围绕防范类、预警类、串并案件类情报信息进行分析研判，提出针对性的打防控措施;从打防管控出发,围绕阶段性重点工作和社会治安重点问题，有针对性地提出预防和处置对策，维护社会和谐稳定。要将分析研判后的预警性情报信息及时通报各基层单位，提出防控工作建议，引导一线实战。同时加强对情报信息执行的每一个环节进行督促落实，确保情报得以及时、有效、准确执行;要及时向党委、政府主要领导及相关部门报送情报预警信息，为领导科学决策提供依据，确保社会稳定。

市公安局局指挥情报中心队伍调研报告2

近年来，汉寿县公安局指挥中心全体民警辅警紧跟局党委决策部署，在学习磨砺中奋进，在克难守责中奉献，为全局连续保持市县双优的荣誉作出了突出贡献。指挥中心连年被评为市、县绩效评估先进单位，多名民辅警受省、市、县表彰。20XX年，2名民警荣获全市优秀人民警察、1名辅警荣获全市优秀警务辅助人员荣誉称号。

勤于练功，打造业精能强的枢纽部

作为全局工作中心枢纽，指挥中心担负着全局指挥调度、以文辅政、绩效评估等多项职责。在警力严重不足，工作任务繁重的困境中，主任黄敏带领中心一班人转变思路方式，打破分工壁垒，变专职为多职，变单专家为多面手，着力培养民辅警独挡多面的能力和水平。在她的带动下，全体民辅警自我加压，苦练内功,很快全面熟悉了指挥中心业务。20XX年,完成了各项公安调研任务,打击电诈、情指建设等多篇调研材料被省、市内网采编;起草拟定领导讲话、工作总结、情况汇报等各类材料100余篇。组织市局简报上稿6篇，全市排名第一。撰写的《打击治理电信网络诈骗现状对策》荣获全省新时代县域警务专题调研论文二等奖、全市公安机关重点课题调研论文一等奖，《浅谈当前三区警务工作现状及对策》荣获全市公安机关重点课题调研论文优秀奖。

忠于职守，打造优质高效的服务团

把每一件平凡的小事做到极致,将每一次优质的服务融入细微，是指挥中心一直坚守的理念。一根电话线，承载着大小指令的畅通，连接着千家万户的平安。办公室5名民辅警每天以高节奏的工作状态应对接踵而来的工作,加班成常态,不加班成例外。20XX年以来，他们完成了全局362件文书档案进库工作，接待查阅借档案31次35件，无一差错。20XX年6月的一个深夜，110报警服务台接到一名女子自杀警情。警情就是命令!负责指挥调度的副主任张中术迅速报告当班局领导，紧急调度相关警种合成作战的同时，第一时间拔通了报警人的电话，安抚她的激动情绪。各个警种网上网下同步开展工作，争分夺秒的网上追踪，踏破铁鞋的街巷寻觅，终于查找到了报警女子所在位置，在民警的耐心开导下，她彻底打消了轻生的念头。

甘于奉献，打造笃定坚守的先锋队

每一项精密数据背后，都是指挥中心全体民辅警笃定坚守、精益求精的坚持;每一个精耕细作背后，都是他们不分昼夜，无私奉献的点滴。有人整日与文字周旋，步履不歇，青葱变苍颜;有人昼夜与时间赛跑，不眠不休，护万家安宁;有人伤痛不下火线，一丝不苟，偏毫厘不敢安。20XX年末，民警盛兰体检中检查出患有甲状腺结节,需要立马手术。正值年底各项工作收官之际，千头万绪的工作接踵而来，她悄悄把住院通知单压在办公室抽屉里，一直拖了三个月才住进医院。术后医生建议全休一个月，想到办公室天天加班的同事，她按捺不住，仅休息了半个月就提前返回了岗位。辅警王美娟每天转接数十个通知、文件，晚上继续挑灯整理台账资料，连同在一城的父母也难以见上一面。

最是平凡砺初心。指挥中心全体民辅警在平凡的岗位上，用赤诚守责，用匠心奉献，绽放出属于汉寿公安人的最美芳华。市公安局局

指挥情报中心队伍调研报告3

一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。

城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时,做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的五心工作法。通过严格程序、规范行为,使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件,转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。

二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。

数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向,为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享,进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。

(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。

城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站,实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。

(三)注重城管信息资料收集、完善。

为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管

为切实提高工作效率,为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度,为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》《城管110联动工作检查考核办法》《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。

四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作

在认真做好110指挥中心工作的同时,我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。

五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象

作为一名党员干部,平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上,坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上,始终以身作则,时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。

近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市青年文明号，被团省委授予全省青年文明号，被市妇联授予全市巾帼先进集体等荣誉称号。

六、存在的不足和今后的努力方向

总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面:一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。

第四篇：公安局从严治党情况调研报告

公安局从严治党情况调研报告

公安局从严治党情况的调研报告

贯彻党要管党、从严治党方针，是保持党的先进

性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力，推进建设有

中国特色社会主义伟大事业的重要保证。最近习总书记

记关于新形势下重要论述，对从严治党又提出了新的更高的要求。为贯彻落实好这一方针，XX县公安局深

入各支部对近年来的党建工作进行了系统的调研；之

后又召开了有4个主要党委参加的座谈会，深入学习

了习总书记的有关重要讲话和中央的有关文件，进一

步提高了对新形势下从严治党相关论述重要性认识，加深了对新形势下加强党建意义、方向、内容和重点的理解，增强了党要管党、从严治党的自觉性和主动

性。

从这次调查的情况看，全局对党建工作的认识不

断提高，工作日益深化，不断探索开创党建工作的新

路子。一是成功开展了中层干部的“三讲”教育；二

是采取灵活多样的形式，深入开展了理论学习和宣传

教育；三是从实际出发，积极探索各类活动方式的创

新，加强了基层组织建设和党员的管理；四是深化了

干部制度改革，加强了领导班子建设；五是加强了党风廉政建设，优化了经济发展环境；六是坚持在党要

管党、从严治党中落实“一把手”责任制。同时，我局从严治党工作还存在着一些不容忽视、亟待解决的问题：一是有些同志对党建工作认识不高，存在重经济，轻党建的倾向；二是党务、政工干部队

伍建设比较薄弱，基层尤为突出；三是有的地方在党

建工作中重视干部工作，轻视组织建设和党员教育管

理，致使一些基层党组织和党员队伍的建设管理弱化；

四是对党建工作中出现的新情况、新问题研究探索还

不够；五是还存在一些党风不正和消极腐败的现象。从严治党，就是要按照习总书记在新形势下关于

从严治党的八点要求的论述，从我局的实际情况出发，真正落实从严治党，治在人心的思想的要求，严格教

育，严格要求，严格管理，严格监督，严肃作风，严

明纪律，确保党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力

和战斗力。第一，配备好“一把手”，加强领导班子和领导

干部队伍建设。这是从严治党的重点。由于“一把手”的特殊地位和作用，配备好“一把手”就成了从严治

党的首要前提和必要条件。“一把手”率先垂范，以

身作则，坚持党性，坚持原则，敢于碰硬，敢于斗争，坚持民主集中制，坚持把好用人关，就能够带好班子；

有了好的领导班子，就能带出好的领导干部队伍，并

进而带出好的党员和干部队伍。我们调查的单位，凡

是经济效益好和管理水平高的，主要原因都是班子团

结务实，坚持两大文明一起抓，党组织和党员作用发

挥得好。第二，加强学习教育和思想宣传，培植内因，强

本固基。同时，通过灌输教育、典型教育、现场教育

和活动教育等灵活多样的学习方法，让广大党员、干

部理解并掌握党的性质、宗旨、纲领、任务、基本理

论和基本路线，坚定理想信念，在每一个组织、每一

个党员的个体中强化从严治党的内因。同时，加大舆

论宣传力度，让社会和群众了解从严治党的意义和内

涵；通过典型案例表明我们从严治党的决心和效果，在社会和群众中营造关心、参与、支持从严治党的有

利氛围。第三，加强基层组织和党员队伍的建设管理。这

是突出的薄弱环节。基层组织是党的细胞，是我们党

全部工作和战斗力的基础。“基础不牢，地动山摇”。

现在的关键一是健全组织、扩大覆盖面、消灭空白点,在各类、各种成份的经济组织、社会组织中建立健全

党支部。二是配备好支部书记，配齐配强党务干部，所配书记一定是热爱、熟悉党务工作、政治文化素质

较高的党员，同时又具有一定管理经济和社会工作的能力，能处理各种错综复杂局面，使干部群众有信赖

感。三是严格教育和管理党员，强化日常管理。发展

党员要坚持标准，对不合格党员强化教育帮助，并及

时严格地予以组织处理，该清除的坚决清除；要把功

夫下在提高质量、提高素质上，数量即使减少一些也

并不可怕；在让党员危急时刻冲在前的同时，要注意

使用共产党员，重要岗位同等条件优先使用共产党员,增强党员的光荣感、责任感。第四，加强制度建设，加快制度创新。制度是根

本、是保证。一是加强经济、社会的有关法规、政策的制定、完善工作，如在行政审批、执法等方面细化

有关规定和程序，推广政务公开、村务公开和财务公

开制度，让党员干部在明确的规定和程序中行使职权。

二是党内法规、制度建设。

我们已经建立了不少的制

度，关键是要突出重点，不断完善，不能事无巨细，面面俱到。第五，切实加大党风廉政建设和反腐败斗争的力

度。当前，群众意见最大的是贪污受贿、腐败堕落问

题。必须抓住党风廉政建设的三项格局，抓住带有普

遍性、倾向性、关键性、影响面大的问题，从严查处;

尤其要在认真解决各类行政审批中存在的问题、优化

经济发展环境的同时，下大力气查处大要案。“一把

手”要亲自部署指挥，协调督办，排除干扰，实现突

破。查处案件不论牵扯到谁，都要严肃执法执纪，体

现从严治党的原则和决心。第六、建立从严治党的科学机制。当前，一些制

度流于形式，形同虚设。因此首先要建立完善抓落实的机制，保证有令即行，有禁即止。一是建立党建和

从严治党的目标管理责任制，实施“双体系考核”，明确“一把手”和班子成员的具体任务、责任、目标，细化、量化具体指标，年末考核，兑现奖惩。二是加

强党内监督检查，一把手对班子成员，上级对下级、组织对党员，都要强化日常的监督检查，发现问题，立即指出，马上整改；尤其要充分发挥纪检监察机关的作用，“一把手”要为他们的监督创造条件，保证

监督到位；要探索实行党内党务公开制度。三是强化

社会监督和舆论监督，现在许多方面缺乏有效的监督，要动员广大人民群众都来监督，发现问题及时举报，敢于斗争；充分发挥舆论监督的作用，放宽各地自定的限制，该曝光的坚决及时曝光。四是建立反馈机制,基层组织要把每一项制度、政策，每一项工作部署、事件办理的结果及时向上级党委反馈，特别是一些新

情况、新问题，更要及时反映。第七、辩证地处理好四个关系：一是辩证处理好

从严治党与经济建设的关系。从严治党不是目的，目的是不断提高领导水平和执政水平，执好政、治好国;

而要执好政、治好国，中心任务是把经济建设搞上去。

因此，从严治党必须围绕经济建设来进行，以从严治

党来促进经济建设，决不能影响、阻碍经济建设；反

之，搞好经济建设又可为从严治党提供必要的条件和

基础。二是辩证处理好从严治党和改革、开放的关系。

从严治党与放开、搞活并不矛盾，执政党严于自律，廉政勤政，就会得人民群众的拥护；加大改革、开放的力度，即使有一部分人的利益受损或遇到暂时的困

难，也会与党同心同德，支持改革、开放的举措。深

化改革又会为从严治党带来一些制度、机制上的前提

和条件。对具体问题要具体分析、具体解决，既要从

严治党，又要改革开放，互相促进而不能互相掣肘。

三是辩证处理好从严治党与健全民主、爱护干部、增

进团结的关系。从严治党是按制度、机制、标准、纪

律、要求工作和活动，不是搞“一言堂”、冷若冰霜、互相戒备、关系紧张；恰恰相反，正是要推进民主建

设，从关心爱护干部的角度出发，立足于帮助、教育,形成全党在党性基础上的融洽团结和生动活泼的政治

局面。健全民主，搞好批评和监督，关心、爱护干部，搞好团结，有利于从严治党。四是辩证处理好从严治

党与社会环境的关系。从严治党离不开社会环境，两

者之间互有影响和作用，从严治党是主要方面，要有

高的境界、高的追求，不能受社会环境中某些消极因

素的影响而降低标准，并要带动社会环境和民风的好

转，带动精神文明建设的发展，促进良好社会环境的形成；反之，良好的社会环境会对从严治党提出更高的要求和文化、道德的支持，从而推动从严治党不断

深化。

第五篇：市公安局全力推进警察公共关系建设

XX省公安机关和谐警民关系建设

工作简报

第 3 期

全省公安机关和谐警民关系 建设协调领导小组办公室

200X年X月X日

XX市公安局全力推进警察公共关系建设

XX市公安局努力适应新形势发展要求，积极运用警察公共关系理念，主动调整定位、延伸职能，从媒体、公众、警队内部三个方面全力推进警察公共关系建设，努力构建“大公关”格局，为完善现代警务机制、密切警民关系、优化执法环境、提升市民

安全感发挥了积极的推动作用。

一、切实改进新闻宣传工作，以合作共赢的警媒关系提升舆论引导力。

媒体是警察公共关系的重要工作对象，也是公安机关与公众传播沟通、开展公关的重要媒介。近年来，XX市局始终将媒体作为公共关系建设的重中之重，在科学研究的基础上，主动面对、积极引导，从公共关系建设的实际需求出发，实现了四个“转变”：一是变单向传输为双向互动。即改变“我说你听”式的单向发稿和以公安工作为出发点选择报道内容的传统宣传模式，通过认真研究公众需求，确立了以满足群众知情权、参与权为基础，与服务公安工作、公安队伍建设相结合的选题标准，扩大了宣传报道的范围，加大了预警、服务等公共安全信息，受到群众的喜爱，也— 2 —

受到媒体的欢迎。二是变被动应付为主动面对。面对记者和新闻线人无孔不入的“报料”、“挖料”，XX市局积极面对，主动出击，利用新闻发布制度，对媒体关注的突发事件和热点问题，第一时间发布权威信息，主动引导舆论，抢占话语先机。2008年，共组织新闻发布会24场，发布通稿100余篇，各分局发新闻通稿、组织记者采访共638次，指挥中心和各支队也组织了大量报道，基本满足了媒体需求。三是变“一对冤家”为合作伙伴。XX市局一直坚持借船出海、与媒体联办公安栏目的宣传工作模式在发挥正面宣传主渠道作用的同时，也搭建了警媒合作平台，增进了双方互信。特别是与XX日报联办的《警方》专版、与XX电视台联办的《警方视点》创办十多年，与联办媒体形成了稳固的合作

关系，成为XX媒体的品牌栏目。近年来，这一模式不断扩大，又相继与XX电视台开辟了《XX警视》栏目、与XX商报开辟了《紧急出警》栏目、与XX广播电台开辟了《警方连线》、《110直播间》以及经济交通频道等公安宣传阵地。记者在与警方的长期合作中，更加理解支持公安工作，实现了警媒的合作与共赢。XX市局还积极争取市委宣传部等主管部门的理解与支持，每两年与市委宣传部联合举办一次“双十佳”（既“十佳爱民民警”和“十佳新闻工作者”）报告会，已连续举办三届，成为警媒良好关系的推力和见证。四是变事后处置为事前预防。XX市局高度重视舆情监控和危机处置工作，尽可能将危机发现、控制在萌芽、苗头状态。建立了每日舆情监看、监听的工作制度，发现负面信息及— 4 —

时上报，并与督察、纪检、法制等部门联动，查明事实真相，纠正工作过失，及时反馈给当事人和媒体，并编写《公安舆情动态》，提供给市局领导和市委宣传部参阅。同时，还与网安部门密切合作，建立了监看、发现、处置网络舆情的工作机制，并专门配备了20名非编人员全天候对主要网站进行监控，宣传部门在全市各警种、各分局物建了20名网络舆论引导员，在统一组织下开展网络舆论引导工作。

二、切实推动警民互动，以精心策划的专题活动增进为民服务，密切警民交流。

公安机关要树立队伍形象，赢取公众信赖支持，除了常态化的信息传播外，还要打造品牌、像企业推销产品一样主动推介自己、展示自我。现代公共关系讲求主动设置议程，通过精心策划

— 5 — 的公关活动来吸引公众注意、形成舆论热点、扩大社会影响。近年来，XX市局借鉴这一成熟的公关专业手法，成功策划组织了一系列公关活动，取得了较好的社会效果。目前，公关主题活动已经成为全局一项常态化的工作内容，主要活动形式有：

（一）开放体验搭建警民互动桥梁。坚持借每年的110宣传日、公安机关爱民月活动之机，策划开展“警营开放日”、“警民相约警务室”等警民互动活动。今年1月，XX市局结合“大走访”活动，策划组织了“警营万人大体验”活动，以换位体验的形式，邀请广大市民群众走近警营，零距离体验民警生活。通过网上报名筛选了110名市民分别与110巡逻车、打两抢专业队、特警突击队和新训队随警作战，和民警同值勤、同训练，亲身体验警察的苦与乐，最— 6 —

大限度地让群众了解公安工作和民警的生活，参与市民感触非常深刻，反映强烈，4名市民现场报名参加反扒志愿者。

（二）多形式传播安全防范知识，构筑公众心理防线。为提升广大群众的安全防范意识，XX市局实施细分受众、精确传播的策略，创新宣传形式和载体，把安全防范知识带进社区。2004年以来，相继以巡回文艺表演形式为主，开展了“平安XX走进社区”、“反诈骗社区行”、“禁毒宣传进社区”、“交通安全宣传进社区”等系列宣传活动，寓枯燥的安全防范知识于群众喜闻乐见的表演中，起到良好的宣传效果。以卡通动漫形式创作的“夏季安全防范系列”电视公益广告、《反诈骗攻略》、《禁毒攻略》电视系列宣传片，并扩展成小册子、扑克牌、广播剧等安全知识系列宣传品，深受市民喜爱，— 7 —

成为防范宣传的一大亮点。

（三）公众评选活动树立警察形象。XX市局每两年与市委宣传部联合开展一次全市“十佳爱民民警”评选活动，让群众评价民警工作，选出最喜爱的人民警察，并由群众为获奖的民警颁奖，突出民选特点，每次都有近30万市民群众直接参与，形成热点。

（四）平安校园系列活动提升青少年安全意识，培养认同情感。青少年一直是公安宣传部门重点公关的对象，近年来，XX市局坚持与教育、共青团等相关部门联手，在每年3月全国中小学生安全教育日之际启动青少年安全教育活动：2006年的“校园平安行”历时三个月，走进14所大中小学校；2007年邀请安全专家王大伟举办“远离意外伤害”的论坛；2008年举办“阳光暑期”青少年自护行动；今年3月30日，又启动了全— 8 —

市中小学生“流动平安训练营”活动，走进47所中小学和社区开展游戏、互动的安全自护知识教育与体验。走进校园的活动不仅提升了学生们的安全意识，更让同学们从小就建立起与警察的亲近感。宣传处民警还兼任实验小学的综治副校长，以便更了解师生需求，密切师生联系。

三、切实推进基层警察公共关系建设，以务实的内部公关活动打牢全警公关意识。

群众往往通过与个别民警执法接触来认知警察队伍的总体形象，因此，要让每个民警都成为警察形象的公关员，让每一次执法都成为一次公关实践。为了推动全警公关，XX市局充分发挥组织领导职能，通过项目带动、点面结合等公关活动，大力推进警察公共关系在各警种、各基层警队的普及。一是强化培训，— 9 —

普及理念。XX市局宣传处担任着全警公关培训师的“角色”。2004年起，XX市局将警察公共关系课程纳入“三个必训”的重要内容，宣传处民警走进警察学校担任兼职教师，为每一批新入警民警、晋职晋衔民警传授警察公共关系的理念和技巧。同时，采取常规培训与非常规培训相结合的方式，针对全局各级政工干部、公关骨干举办警察公共关系论坛和专题培训班，邀请人民公安大学、复旦大学以及本市大学的专家学者授课，与警察学会联合开展警察公共关系调研论文征集评选活动，深入探讨警察公共关系的意义和实现途径，把全警公关的理念深深植入民警心中。去年11月，XX市局还组织部分民警赴广东学习考察，开拓视野，吸取经验，增强了广大民警实践警察公共关系的主动性和自觉性。二— 10 —

是开展内部公关活动营造氛围。2008年，XX市局宣传处策划举办了首届“警察公共关系优秀案例评审”活动，共在全局征集公关案例42个，最终评审出10个“十佳警察公共关系案例”和4个“优秀警察公共关系案例”。评审会通过主创民警结合多媒体课件演示分别进行演讲，邀请的专家学者、公关业界人士及媒体、宣传、政法部门领导作为评委进行现场打分和评价，全局政工部门领导和民警听取了评审，既集中展示了警察公共关系建设的成果，又交流了公关工作的经验，让全体民警可参与、可启迪、可效仿，受到评委们的高度评价，成为一次优质的公关活动。评选活动也为深入推广警察公共关系积累了素材和经验。目前，这些案例都搬进培训课堂，传授给全体民警。今年警营开放日期间，XX市

局举办了警察公共关系宣传、纪念品展览，展示了向境外警方、全国各地兄弟单位征集来的，以及各单位各部门近年来设计制作的宣传品和纪念品近500件，开拓了民警们的视野，传递了警察公关的理念。此外，XX市局还积极推进警营文化建设，坚持文化育警方针，组建公安文艺协会，举办警察文化周、文艺晚会等文艺活动，丰富了警营生活，增强队伍活力。

四、切实培育“警察公共关系示范点”，以点带面推动全警“大公关”格局的形成。

为了推动全警公关格局的建立，去年以来，XX市局还在全局开展物建、培养警察公共关系示范点的工作，选拔一批在警察公共关系建设方面有一定作为，取得初步成效的单位，由市局宣传处组织进行重点培养和指导，通过进一步培训、策划、提炼，— 12 —

将自觉、自发的警务公关活动科学化、规范化。今年3月，XX市局举办了警察公共关系示范点授牌仪式，为首批10个单位授牌，让警察公共关系在基层警队落地生根、开花结果。在公关理念的推动下，基层警队结合警务工作实际的创造性开展警务公关活动，切实推进了现代警务机制建设。一是组织治安志愿者。一些基层所队多渠道多形式地发展组织志愿力量参与公安工作：水陆交通分局组织了一支200余人的义务反扒志愿者大队；110指挥中心组织了外语和心理辅导志愿者服务队；湖里分局组织了1000余人的治安志愿者队伍，形成浓厚拥警助警氛围，推动公安工作社会化。二是警民联手共建共治。基层民警结合警务实际，积极运用公关理念，警民共同解决问题：XX派出所把市总工会

职业介绍机构请进社区，建起了外来人口“一站式”服务中心；XX派出所SM警务室发动组织SM商业城商家组建“SM创安理事会”；XX分局XX所大学城警务室针建立了“警校村三方共建”工作机制；XX派出所策划开展了给辖区物业小区挂红、黄牌的“平安物业”创建活动等，有力维护了辖区的平安。三是创新防范宣传形式。同安分局团委印制了一批漫画式宣传资料、宣传扑克牌、宣传展版，制作了20余个不怕风吹雨淋的卡通警察“童童”、“安安”，摆放到银行网点等易发案部位，对群众进行防诈骗知识宣传；鹭江派出所民警XX自创大象卡通警察形象，编写安全防范顺口溜，印在扇子、茶杯上面提醒群众。四是开展亲民爱民活动。XX派出所XX利用网络工具建起了“XX社区警务QQ群”，与群众天— 14 —

天“网上见”，被群众亲切地称为QQ警察；110指挥中心急老人之所急，联手通讯部门为老人发送定位手机，免去了许多家人的担忧；XX分局连续四年组织全局民警开展“献爱心，结队子”活动，成为14家境贫困的孩子们最亲的亲人；XX派出所建立手机短信平台，向社区群众通报警情，接受群众的报警和求助。一些单位还积极开展和谐警营建设，刑警支队精心提炼了“善谋创新，敢为人先，拼搏攻坚，勇不言弃”十六字刑警精神，以凝聚警心，激励斗志；XX派出所把每周六设为家属体验日，请家属体验值班的辛苦，增进家属的理解与支持。