文明礼仪从我做起比赛活动方案

第一篇：文明礼仪从我做起比赛活动方案

“文明礼仪，从我做起”比赛方案

一、活动主题：“文明礼仪，从我做起”

二、比赛目的：

为了使文明的风尚更加深入人心，提升我店员工服务意识，在本店中普及基本的礼仪知识，以“文明礼仪，从我做起”为主题，组织本店全体员工进行基本礼仪和服务用语的学习、培训、训练，宣传并推广礼仪文化知识，使全体员工学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高服务综合素质，增强与顾客沟通的能力和交往艺术，树立良好的个人形象，充分展示我超市良好的企业服务礼仪文化。

三、参赛对象：

全体营业员及促销员，通过各小组组织学习、培训及练习，各小组选拔代表组队参加本次比赛。（以小组为单位，分别为：收银组、食品组、日用组、生鲜组，每队为13人组成，其中一人为领队）

四、比赛内容及方式：（1）、第一部分：基本礼仪动作展示比赛（占70分）（2）、第二部分：综合情景演练展示比赛，必须结合基本礼仪动作及基本服务用语（占30分）

五、比赛内容涉及范围： 1.基本礼仪动作 2．个人形象塑造

（1）仪容：女员工不披发，刘海儿不盖眉，长发应佩戴头花，发缕不杂乱，淡妆上岗。男员工不蓄长发、胡须

个人卫生做到“四勤”，即勤洗手、勤剪指甲；勤洗澡、勤理发；勤刮胡须、勤刷牙；勤洗换工作服、工作帽

不留长指甲，不染指甲，不佩带首饰。面带微笑，表情自然、温馨、不冷漠、不呆滞。

（2）仪表：服装整洁干净；按规定统一着工作装；冬装内应着深色毛衣；夏装内不宜穿异色内衣；穿黑色皮鞋；佩戴好工号牌。

（3）仪态规范：（站姿：一位站姿和二位站姿、走姿、蹲姿、迎姿、请姿、问姿、引姿、介/展姿、递姿、道姿等动作规范要求）A．营业员定岗定位要求：

站姿端正，一般离货柜、货架一拳头距离，两脚平踩地面，与肩同宽，两手轻握放在身前；面带微笑，表情自然、真挚，充满自信感。营业员站位依据有利于接待顾客，有利于观察货物，有利于展示商品。

B．顾客观看，亲切关注，精力集中恭候服务；展示商品手势优雅，身体转动轻盈得体，上取下拿动作灵巧，递交货品双手送上，顾客离柜礼貌道别，买与不买一个样。

C．自觉避让顾客挑选，需要咨询帮助，及时上前。巡视快捷、轻盈，避免碰撞顾客。3.常用礼貌用语运用

（1）称谓语：年龄较小者叫：小弟弟、小妹妹或者小朋友；老年人：老人家、老先生、老大爷、老奶奶；其他：先生、小姐、女士、阿姨、叔叔

（2）招呼语：日常中：“您好！”；节日：“——节日好！——新年好！或——节日快乐！——新年快乐！”；常用问语：“——您好！欢迎光临！——几天不见，您好吗？——您好！请随意看。——您好！上次给您推荐的哪件商品您还满意吗？”（3）接待语：“——请跟我来。——超市今天有很多商品按特价销售，您可以慢慢看一看。——请稍等，我去为您拿个提篮（推车）。——这种商品挺适合您的，要不要试一试？——如果您使用中有什么不清楚的地方，随时欢迎您来咨询。”（4）寒暄语：“——如果您有什么需要，请随时找我，我就在您身边不远处。——让我帮您拿好吗？”（5）致谦语：A特定情况下的致谦语：“——对不起（抱歉），本店是无烟超市，请把烟灭掉。—— 抱歉，宠物不能带入店内，谢谢合作。——对不起，请勿在本店拍照、摄影。——对不起，散装食品请按品种分开装袋，谢谢合作。”B接待顾客时的致谦语：“——对不起，请稍等，我马上就过来！（顾客多时，做到接一问二招呼三）——对不起，让您久等了，您需要什么？——对不起，您需要的商品暂时缺货，您看这种行吗？”；C收银台上的致谦语：“——请稍等！——对不起，让您久等了！——以示起，请依次排队付款！——麻烦您，请找一下零钱好吗？——对不起，多收您

几分钱行吗？——很抱歉，您的银行卡暂时不能在我们起市使用，您可以改付现金吗？”（6）感谢语：“——感谢您给我们提出宝贵意见，我们会尽力改善的。——感谢您长期对我们工作的理解与支持。——感谢您经常光顾本店。”（7）道别语：“——请慢走，希望再次光临！——欢迎您常来，祝您和您的家人节日快乐！”（8）提示语：A一般的提示语““——请到收银台缴款。——请照顾客好您的家人及小孩，谢谢！——顾客朋友，购物时请保管好您的随身物品！——请当心路滑，小心摔倒，请走这边。”B收银台上的提示语：“——请清点好找补您的零钞。——找您的零钞有几枚硬币，易丢失，请拿好。——请保管您的收银条，谢谢支持！——请拿好，这是您的商品。——请您清点一下您购买商品的数量。——这是易碎商品，请您小心拿好。”（9）退换货处理语：“——对不起，请让我看一下您的购物凭证好吗？（检查期限）——请让我看一下您购买的商品好吗？（检查商品是否影响第二次销售）——请问您准备换一种呢？还是退货？（符合退换原则的）——好的，我马上为您办理，请稍候。（办理手续）”

六、比赛形式：

1、第一部分——礼仪风采展示：

各小组选拔出12人参加赛基本礼仪规范姿势展示，共四个小组，每轮两个小组同时参赛，共分两轮。（整个控制在30分钟以内完成）

2、第二部分——情景小品展示：

基本礼仪规范姿势展示完毕，每小组推出一个情景小品进行展示，结合基本礼仪规范动作和基本礼貌用语，以实际工作中的案例进行综合展示。（每个小组5分钟时间，整个控制在30分钟以内）

七、比赛地点：超市大门口广场

八、比赛安排：

（一）准备阶段：10月8号至10月28日，由各小组自行组织安排培训、训练。

（二）比赛阶段：10月29日（星期一）7：00-8：30。（如遇雨天顺延）

（三）前期准备工作：

1、各小组根据资料（录像、教材）进行组织员工学习、训练。（录像资料每小组各准备一个优盘到黄添艳处进行拷贝）。

2、各小组将于10月26日前将参赛名单及队名上报喻小林处。

3、评比细则及评分表于10月25日前准备到位，由黄添艳负责。

4、制布幅一幅，内容为“新世纪百货老顶坡店‘文明礼仪，从我做起’大赛”，由黄添艳于10月26日前负责印制到位，尺寸为两扇门长高80CM。

5、各小组制作一张队名及口号牌，以广告公司制作KT板。由黄添艳于10月26日负责到位。

6、扩音器两个，由生鲜组准备到位。

7、桌子四张（可向巴山小学借用），凳子八根，由日化组于10月28日负责到位。

8、保安队员负责比赛当天活动治安工作。

（四）评委人员：王琳（店长）、刘刚毅（助理）、周奇萍（文员）、黄添艳、黄廷敏、王小利组成

（五）统计人员：喻小林、黄梅（准备好计算器两个、纸笔）

（六）主持人：叶明玲

（七）奖项设置：

一等奖：一名

奖金：现金800元

二等奖：一名

奖金：现金500元 最佳精神奖：两名

奖金：各200元

合计奖金：1700元

（八）公布名次及颁奖：

1、公布名次：主持人公布

2、颁奖：一等名由店长颁发，二等奖由助理颁发，最佳精神奖由文员颁发

（九）活动总结：由店长总结发言。

（十）获奖者留影（摄影由黄添艳和队长负责）。

（十一）收场归还物品 附：“礼仪风采”展示评比表及细则表1

“情景小品”综合展示评比表及细则表2

第二篇：“文明礼仪 从我做起”演讲比赛活动方案

金牛湖中心小学读书节主题教育材料 “文明礼仪 从我做起”演讲比赛活动方案

为了进一步推进学校开展“文明礼仪”主题教育，加强学生品行养成教育，强化学生的文明礼仪意识，从思想上提高学生对文明礼仪的认识，根除不文明的现象，培养师生庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，营造文明、健康、和谐的校园。配合《成长的翅膀》教育活动开展，我校举行“文明礼仪 从我做起”演讲比赛活动。

一、演讲主题：文明礼仪 从我做起

二、参加对象：全校四至六年级各班级代表

三、演讲时限：3-5分钟。

四、赛程设置：初赛由各班级自行组织，并推荐1名优秀选手参加学校组织的决赛。

五、决赛时间：时间待定地点：食堂摄影：李老师

六、演讲内容和要求：

1、演讲内容要求围绕“文明礼仪，从我做起”或“文明礼仪伴我行”的主题展开，演讲内容为自我创作（如《成长的翅膀》读后感）。体裁不限、主题鲜明、观点明确、文字简洁，具有较强的创新性、严肃性和时代感。

2、表达形式多样，选手可以从各种角度叙述文明礼仪对社会、对校园、对个人的作用。

3、决赛演讲过程中要求脱稿，普通话标准，语言流畅，演讲技巧娴熟。具有较强的感染力。每位选手的演讲时间限时3-5分钟以内。（超时或时间太短酌情扣分）

七、奖项及评委

高年级组：按每个年级评选三名“演讲小茉莉”，评委教研组长备课组长。

八、比赛评分标准10分值

1、演讲内容：紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上。3分

2、语言表达：脱稿演讲，语言自然流畅，富有真情实感。声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，讲演动人，落落大方，具有感召力3分

3、形象风度：衣着整洁，仪态端庄，举止自然、得体，体现精神风貌2分

4、综合印象：由评委根据演讲选手的临场表现做出综合演讲素质的评价。2分

金牛湖中心小学

2011.11

第三篇：文明礼仪硬笔书法比赛活动方案

东石镇金山小学“文明礼仪伴我行”硬笔书法比赛活动方案

一、比赛目的为倡导崇尚文明礼仪的良好风气，提高文明素质，大兴礼仪文化的学习热潮，促使全校师生传承文明、践行文明、树立文明之社会风尚和提高我校学生的硬笔书法创作水平，推动硬笔书法艺术的普及，借书法比赛促进学生文明习惯的养成和品德意志的形成，进一步丰富素质教育内涵。

一、参赛对象：四到六年级。

二、竞赛项目：

硬笔书法：时间80分钟，书写内容由学校命题，规格为16开方格纸1张，参赛者不能带字帖入场。

三、比赛用纸由学校提供，其他材料及工具由参赛选手自备。

四、竞赛时间及地点：

硬笔：11月29日（周四）下午第二节开始（跆拳道馆内蒲公英文学社）

五、名额分配：每班限3名

六、评分标准

1、纸面整洁

2、规范正确

3、结构紧凑

4、笔画生动

5、字迹清晰

6、字体端正

7、排列整齐

8、章法合适

七、奖项设置：视报名人数而定评选一二三等奖若干名。

东石镇金山小学

2012年11月22日

第四篇：文明礼仪从我做起 主题班会活动方案

三年级《文明礼仪从我做起》主题班会设计方案 活动主题: 文明礼仪从我做起 活动时间：2018年4月17日 活动目的: 1、通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。、培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养。

活动形式： 班会形式 活动内容：

1播放小学生文明礼仪教育视频 2 搜集文明礼貌儿歌、歌曲。活动过程:

一、故事导入，激发民族自豪感。

1．导入：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让。2．老师给大家播放《孔融让梨》的视频进行教育，找同学说说自己看后的感受？

3．指名交流。

二、如何讲究文明礼仪。

（一）个人礼仪

1．早在几千年前，孔子就说过：“不学礼，无以立。”人在社会中生活，必须学会讲究礼仪，才能立足于社会。在任何地方，我们都要注意讲究文明礼仪，社会生活丰富多彩，文明礼仪也内容繁多。

2．要想做个现代社会的文明人，作为生活于“礼仪之邦”的中国学生，首先我们在个人仪表方面应该注意些什么呢？

3．指名回答（衣着整洁大方，不追求名牌、高档，不互相攀比，不佩戴首饰，不化妆、染发。除此之外要注意个人卫生，睡前起床要洗漱，饭前便后要洗手，勤剪指甲，勤洗头、洗澡，讲究梳理勤更衣，养成卫生好习惯。）

（二）学校礼仪

1、学校是我们学习、讲究礼仪的重要场所。那么我们在学校里要讲究哪些礼仪呢？ A、升旗礼仪

学生讨论升旗时各方面应注意的事项，老师小结。B、尊师礼仪

1．俗话说“一日为师，终身为父。”古往今来，无数老师为教育事业的腾飞日日夜操劳，忘我献身。在学校里我们应该注意哪些尊师礼仪呢？

2．师总结：言必行，行必果。希望同学们能够养成良好的文明习惯，做个尊重老师的好学生。

C、校园礼仪

（1）．本学期，学校大队部为了充分调动大家的小主人意识，培养同学们良好的卫生习惯，对各班的教室和包干区进行专人督查、评比。

（2）．情况不错，其中有你贡献的一份力量吗？作为学校的主人，为了保持教室和校园环境的整洁，都做到了见脏就捡呢？可是校园外的环境是不是也是如此呢？

（3）．是啊，同学们良好的卫生习惯不仅有利于保护良好的卫生环境，而且也体现着一个人的修养，真是有了同学们的共同努力，才有了如此整洁的校园。

2．请同学们完成文明自测，希望同学们能真实地回答。3．文明用语我知道，列举两例：

（1）礼貌用语是日常礼仪的体现，你和同学之间经常使用礼貌用语吗？比如“请”“谢谢”“麻烦你了”等等。从这则调查当中我们不难看出在日常交往中，同学们不太重视使用礼貌用语，礼貌用语是日常礼仪的日常体现，以后我们一定要经常使用礼貌用语，不能因为和同学关系亲密而放弃使用礼貌用语。

（2）现在的学生从小缺少与别人交往的经历，从小受到过多的呵护和溺爱，往往以自我为中心，从而造成一些冲突与矛盾，当与同学发生冲突和矛盾告到老师那时，你是怎么做的呢？能联系一件具体的事例说说吗？

3．老师总结：（多媒体出示）我国著名作家 巴金曾说过，友情在我一生中，就像一盏明灯，照彻了我的灵魂，使我的生活有了一点光彩。美国前总统林肯也曾经说过：“人世间最美好的东西就是他同别人的友情。”同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量，是一朵未被世俗污染的纯洁的花朵，请大家用文明的言行悉心地培育它。请学生齐读《小学生文明礼仪之歌》，进行文明礼仪知识问答。

（三）社会礼仪

1．可我们学校外的环境是不是也是如此整洁，人们在公共场所是不是非常讲究礼仪呢？请同学们来看一组图片。（垃圾成堆、随地吐痰、攀越栏杆）你曾经看到过这样的现象吗？在你的身上是不是也曾经发生过？这些现象是什么原因造成的？看到这种现象，你是怎么做的？你觉得以后你该怎么做？

2．总结作为一名新时期的儿童我们应该从自身做起，在公共场所讲公德，为改善我们生活的环境，贡献自己的一份力量。

3、谈吐很能反映一个人的文化修养，在社会生活中我们该怎样与人交往呢？请看我班两位同学给大家带来的相声《说话》讲文明是中华民族的传统美德，作为一个文明人，要树立一个人的美好形象，一定要做到说话文明，谈吐时一定要言辞得体。人际交往时学会文明用语，是我们从小学做人的一项很重要的道德修养。我们应该提高自身的修养时刻讲文明。

（四）家庭礼仪 1．我们的成长无不渗透着家长的心血，我们在家里更应该讲究文明礼仪，做个懂事的好孩子。

在家里我们应该怎么做的呢？ 谁愿意到前面来给我们介绍介绍？

2．指名介绍

（五）表扬先进

老师希望大家不断追求进步成为文明之星为班级的更好发展贡献自己的一份力量。希望大家继承和发扬中华民族的传统美德，人人争做讲究文明礼仪的好孩子。

（六）礼节知识问答

（1）夏天酷热，同学可以穿背心、拖鞋进校。（错）（2）当老师发问时，学生可以在坐位上立即回答。（错）（3）学生进入教师办公室，应先征得老师同意。（对）（4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。（对）

（5）课前预备不是正式上课时间，所以无关紧要。（错）（6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。（对）（7）我们走进学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红围巾。（错）

（8）可以对着同学打喷嚏。（错）问1.礼貌用语有哪些？

问2.家里来了客人，你怎样接待？

问3.你不谨慎把墨汁弄到同学衣服上，该怎样办？ 问4.他人对你有误解，你会怎样做？

问5.做作业时，有人在你身边大吵大闹，影响了你的学习，你会怎样做？

问6.你乘坐公共汽车时，会怎样做？

三、总结

同学们，秋天的天空，湛蓝明亮；你们是21世纪的主人，你们要做21世纪文明人。希望通过这次活动，能让我们把文明礼仪之花播撒到生活中的每个角落！同学们，让我们记住这些要求，时刻注意遵守，做一个有教养学生，为班级为学校争取荣誉，也为建设文明社会贡献一份力量。在本次主题班会即将结束的时候，让我们一起读一读礼仪歌谣和儿歌（多媒体出示）礼仪歌谣：

• 你拍一，我拍一，道德规范记心里。• 你拍二，我拍二，学习行动要一块。• 你拍三，我拍三，礼貌用语记心间。• 你拍四，我拍四，文明礼貌要牢记。• 你拍五，我拍五，按照规则过马路。• 你拍六，我拍六，尊师敬老还爱幼。• 你拍七，我拍七，升旗立正要敬礼。• 你拍八，我拍八，上下楼梯不拥挤。

儿歌：

集体小天地，大家在一起，今天你帮我，明天我帮你，谢谢你同学，不用谢，别客气，你我同进步，团结友爱记心里。

呼吁学生争做文明学生，创建文明校园：

文明礼仪是一粒最有生命力的种子，它会在我们的精神世界里发芽、开花、结果，指导我们的人生观、世界观，让我们把文明之花播撒到生活中！

2018年4月17日

第五篇：文明礼仪 从我做起演讲比赛方案

“文明礼仪 从我做起”演讲比赛活动方案 我校九月份为养成教育月，为了进一步推进各学校开展“文明礼仪知识”主题教育，加强学生品行养成教育，强化学生的文明礼仪意识，从思想上提高学生对文明礼仪的认识，根除不文明的现象，培养师生庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，营造文明、健康、和谐的校园。经校研究决定，在国庆来临之际，举行“文明礼仪 从我做起”演讲比赛活动。

一、演讲主题：“文明礼仪 从我做起”或“文明礼仪伴我行”

二、参加对象：全校各班级

三、演讲时限：3-5分钟。

四、赛程设置：分初赛和决赛。初赛由各班级自行组织，并推荐3名优秀选手参加学校组织的决赛。

五、决赛时间：2011年9月23日 周二下午第三节课准时抽签。地点：播放室

六、演讲内容和要求：

1、演讲内容要求围绕“文明礼仪，从我做起”或“文明礼仪伴我行”的主题展开。体裁不限（诗歌除外）。主题鲜明、观点明确、文字简洁，具有较强的创新性、严肃性和时代感。

2、表达形式多样，选手可以从各种角度叙述文明礼仪对社会、对校园、对个人的作用。

3、决赛演讲过程中要求脱稿，普通话标准，语言流畅，演讲技巧娴熟。具有较强的感染力。每位选手的演讲时间限时3-5分钟以内。（超时或时间太短酌情扣分）

七、奖项设置

低年级组：总分前三名颁发奖状及奖品；优秀奖颁发奖状。高年级组：总分前三，颁发奖状及奖品；优秀奖颁发奖状。

八、比赛评分标准10分值

1、演讲内容：紧扣主题，主题鲜明、深刻，格调积极向上。3分

2、语言表达：脱稿演讲，语言自然流畅，富有真情实感。声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，讲演动人，落落大方，具有感召力3分

3、形象风度：衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌。2分

4、综合印象：由评委根据演讲选手的临场表现做出综合演讲素质的评价。2分

太平中心小学

2011.9.19