民间统计与市场调研专报5-2

第一篇：民间统计与市场调研专报5-2

民间统计与市场调研专报

第二期

银川艾依斯商务数据统计咨询有限公司

2010年1月16日

宁夏民营中小企业竞争力现状调研分析报告

21世纪是知识经济、网络经济的时代，同样也是文化经济时代。企业的竞争与发展，不仅仅是产品与服务的竞争，更深一层是管理水平的竞争，大多数企业都在其特定的环境下发展着，企业同行之间的竞争也较为激烈，其竞争力主要体现在企业创新建设、企业文化建设、学习型企业建设、成本控制管理及执行力等建设方面。近期银川艾依斯商务数据统计咨询有限公司联合宁夏企业家协会对宁夏500家民营中小企业进行抽样问卷深访调研，从企业在创新领域、企业文化建设领域、学习能力、成本控制管理及执行力等五个方面进行全面调研，从而对宁夏民营中小企业之间的竞争力进行现状分析：

一、创新是中小企业核心竞争力的动力，是企业发展必不可缺的因素 之一。

近些年来我国民营企业的增长速度体现出明显的竞争优势。其中民营企业的创新建设活动对其做出了很大的贡献。宁夏中小企业发展突飞猛进，各个企业的自主创新能力大幅提高，沿着制度、技术、人才、文化等路径不断的创新，逐步形成了专属自己的战略资产和核心竞争力，对推进新型化企业，促进和带动区域经济产业技术等一系列的优化升级起了明显的推动作用。但是，由于现实中存在着许多制约中小企业创新的负面因素，也使民营企业的创新能力受到不同程度的影响，所以自我创新能力仍然需要提高，希望不断创新，不断改善存在问题。

二、加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用，很多企业的“软件”逐渐具备起来，并且随着市场的激烈竞争逐渐得到中小企业的高度重视。

三、创建学习型企业，提高企业核心竞争力。

企业是否具备学习的能力是企业竞争核心力之一。所谓知识是人才的载体，知识是无形的财富，人才是企业无法估量的资本，因此，构建学习型企业，培养高素质人才已是企业大势所趋。那么，学习型企业是什么呢？是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以人为本，以企业和个人的全面发展为中心，以增强企业学习力。现在全民都在提倡学习型社会、学习型组织、学习型企业、学习型团队、学习型社区等等，创建学习型组织对于社会、个人等各方面都具有重要的意义。

四、成本控制管理是提升企业的手段。

生存与发展的压力迫使中小企业必须高度认识成本控制和管理的重要性，扩大成本控制的时间、空间范围。对生产经营进行全员、全过程、全方位、全环节的成本管理，有利于企业正确地进行成本预测、决策，从而正确地选择企业的经营战略，处理企业发展与加强成本管理的关系，提高企业整体的经济效益。

五、企业的核心竞争力是建立在强大的执行力之上的。

企业内部的执行力不仅关乎企业的生存与发展，而且还是把企业规划蓝图变成现实目标的重要手段，很多企业在执行力方面存在着明显的缺憾，所以要强化中小企业内部执行力，需要不断更新理念，统一思想，做到领导先行，率先垂范；共同构建文化，营造氛围，关注细节夯实基础，运用科学的有效的管理方法。

企业竞争力系列报告二 宁夏企业文化建设现状调研分析报告

关于企业文化建设现状调研，此次调查共获取有效样本318份，现将本次调查的数据进行报告分析，具体分析结果如下：

1、以组织氛围和员工敬业为核心的和谐型文化。

通过数据我们看到，有97.48%的人比较了解本企业的愿景和企业精神，只有2.52%的不了解，并且有42.77%的人对己企业的成长历史比较清楚，54.09%的很清楚，2.52%的不太了解，0.63%的不好说，说不清楚。

在考察每个企业员工的敬业精神、合作精神、创新精神方面中，通过调查我们发现，大部分的企业员工比较具备敬业精神、合作精神、创新精神，所占比重分别为59.12%、61.64%、53.46%。

愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素。有14.47%的认为公司的工作氛围很轻松自在，25.79%的员工认为很一般，54.71%的员工认为比较轻松，只有5.03%的认为比较压抑。由此我们可以看出，大部分的员工对自己的工作氛围还是持以比较轻松的看法。如图1所示。

2、以管理模式和领导能力为内核的管理型文化建设。

每个公司都有自己的管理制度，管理制度的完善和规范是企业文化建设的基础和保证。如图2所示，认为公司管理制度很完善的规范的占10.69%，比较完善规范的占57.86%，一般的占25.16%，不太完善规范的占4.40%，不完善规范的占1.89%。只有少数人认为公司不太完善规范和不完善规范。

当您有与公司相关的问题需要沟通的时候，你最主要的沟通对象是谁呢？如图3所示：有57.86%的人选择与直接上级为主要沟通对象，18.24%的人选择同级人员为主要沟通对象，其次是选择总经理为沟通对象，占18.87%。

通过调查我们发现，29.56%的人觉得公司高层领导和普通员工的关 系很融洽，61.01%的人觉得公司高层领导和普通员工的关系比较融洽，还有6.29%的认为不好说，只有1.89%的觉得有隔膜，1.26%的认为领导高高在上，很少和员工接触。而对于公司的管理团队，大家又有着不同的评价：认为明主的占30.19%，专制的占5.03%，守旧的占10.06%，创新的占19.50%，开拓的占9.43%，敬业的占20.13%，事业心强的占5.66%。

3、以创新和价值观塑造等方面为核心的文化建设

在涉及个人的收入及对工作的看法时，10.06%的人对目前收入很满意，37.74%的比较满意，43.40%的一般，不太满意的占8.81%。从图4可以得知，除薪酬外，有51.57%人们看重的还是提高自己能力的机会，还有的比较看重好的工作环境、和谐的人际关系、工作的成就感、职业的稳定、志同道合的工作伙伴及其他，这里分别占11.95%、18.24%、8.81%、2.52%、5.66%、1.26%。纵观目前的工作，有58.49%的认为很适合自己，并且有信心、有能力作好，40.25%的人认为工作很有挑战性，在本企业中，有一定的进步和提高。

每个企业都有其各自的规模及发展方向，同著名的同行业相比，都有哪些方面的差距呢？有26.42%的认为和同行著名公司相比差距在于品牌，23.90%的认为差距在于资金，还有20.13%的认为差距在于经验和数据积累。这是大部分人认为公司和同行著名公司相比存在差距的主要方面。我们可以发现，品牌文化建设中品牌的建立很重要。如图5所示。

目前很多公司都处于一个不断发展的状态下很多地方都需要不断创新，不断的完善加强。有42.14%的人觉得需要加强管理知识，有26.42%的人觉得需要加强工作技能，5.66%的人觉得在工具和方法上应该改变或完善，15.09%的人觉得项目的实际操作经验需要加强培训，其他占10.69%。如图6所示。

4、企业文化建设活动的宣传与开展。

企业组织的郊游、比赛、文艺活动是否应当经常举行呢？62.26%的人认为是的，这对团队和文化很有帮助；23.90%的人认为偶尔举行就好；5.66%的人没什么看法；6.92%的觉得不要太频繁了，会影响正常的工作；还有1.26%的认为不要举行这种没有意义的活动。企业文化活动是为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动。那么影响举行各种文化活动的主要原因有哪些呢？如图7所示。因为工作比较忙，认为没有好的活动形式的占16.35%，没有好的组织者实施者的占4.40%，没有资金的占6.29%，大家没时间搞活动的占33.96%，认为公司不重视的占15.73%，大家没兴趣的占4.40%，还有一部分选择其它。

在信息化飞速发展的今天，企业做好外部宣传工作很重要，如图8所示。认为本公司外部宣传做的很差、做的不够、很一般、宣传工作还不错及做得很好的分别占0.64%、11.32%、22.01%、50.94%、15.09%。谈及公司外人员，大部分人都感到比较自豪。企业文化建设取得一定的成效，对企业生产、经营和健康发展以及对客户、员工乃至整个社会都有着积极的影响，从整体上看，我区企业文化建设工作相比其他国内外大型企业，还处在初始阶段，与生产经营相比，企业文化建设尚存在一些不可忽视的问题，因此我们应该从以下四个方面进一步的加强。

（一）加强和推进企业文化建设的意识。尤其是针对规模比较小、成立时间比较晚的企业，他们对文化建设的意义认识不足，其经营者对企业文化的认识朦朦胧胧，有的根本不知道什么是企业文化，认为企业文化与企业发展没有什么关系；个别经营者只关注眼前利益，不关注社会效益和企业的长远发展，认为只要赚钱就行，有没有企业文化无所谓，没有认识到企业之间的竞争归根到底是人才的竞争、文化的竞争。

（二）减少企业文化建设形式与内容之间的脱节现象。有的企业认为企业文化就是简单的几句口号、几副标语，缺乏实质性内容；有的虽然注重文化建设，但企业文化表现形式往往不能突出主题，显得杂乱无章，缺乏系统性；

（三）对企业的发展前景、企业文化与员工的关系、企业文化的发展方向要有足够的认识，增加理性的总结、提炼。

（四）缩小企业文化与员工共识的距离。

项目负责：伏国军 项目督导：马丽娟 报告撰写：马丽娟 胡德刚 张才 马巧莉 孙毅

主送：宁夏自治区统计局

宁夏自治区经信委

宁夏社科联合会 抄送：宁夏企业家协会

银川艾依斯商务数据统计咨询有限公司

地址：银川市凤凰北街270号

电话：0951-5015556

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第二篇：市场调研与预测

一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。《课本第二页。》

二、市场调查的作用、《课本第十页》。

 识别市场机会与问题  评估营销活动

 有利于企业在竞争中占据有利地位

 是企业制定、调整营销策略的依据

三、市场调查的内容 1 市场基本环境的调查

政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候

2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）

(3)、消费者购买动机和行为调查

本能动机

心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H

3、市场供给调查

商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查

4、市场营销调查

竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查

四、市场调查的类型

 按调查对象范围不同

全面调查和非全面调查

 按研究性质不同

1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。主要回答的是 “为什么”。

2、描述性调查：

是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。主要回答“是什么。对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。

3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。

4、预测性调查：是指在收集历史和现在数据的基础上，运用一定的方法对事物的未来发展趋势作出的估测

五、市场调查的过程：

 1.识别与界定问题或机会(明确调查的目的) 2.拟定调研计划  3.组织实施

 4.整理分析

 5.准备和撰写调研报告  6.跟踪

六、调查计划书的模板

1调查背景、2调查目的及意义、3调查内容、4调查方法、5调查范围、6调查对象、7调查的时间进度、8调查预算、9附件部分、《课本26页》

七、随机抽样的分类

1、简单随机抽样

2、等距随机抽样

3、分层随机抽样 八．非随机抽样分类 1.任意非随机抽样 2.判断非随机抽样 3.配额非随机抽样 4.滚雪球非随机抽样 九．问卷设计的步骤

一、准确界定调研问题

二、收集问卷设计的相关资料

三、确定数据的收集方法 •

四、确定问题的回答方式

五、确定问卷流程和编排

六、问卷的评估

七、修改问卷 •

八、问卷的测试（试访）

九、定稿和印刷

十、问卷开头设计技巧

1、充分说明调查的目的和意义，调动被访者的积极性；

2、简明扼要；

3、语言要平实，口语化

设计问句的技巧：

1、避免一问两答

2、避免使用复杂的语句

3、避免使用不易理解的词语

4、题目尽量具体而不抽象

5、避免问题带有诱导性

6、注意时间范围的表达

十一、量表的类型

 类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表 十二。市场调查的方法 1.二手资料的采集

步骤；1，确认所需的资料2，找寻资料的主要来源3,收集资料4,确认资料的差异 2；观察法

 直接观察：顾客观察、环境观察（神秘购物法、伪装购物法）

 间接观察：通过现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或判断过去的市场行为 3.实验法

 是指在既定的条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查或广告，研究其对因变量（销售量、品牌态度等）的影响。

1)实验法的步骤:1,界定研究变量2,界定实验单元3,实验设计4,实验实施5,控制实验环境 2)应用范围:1,产品的价格实验2,掌握必要的市场信息3,市场饱和程度实验4,广告效果实验

5,测试各种促销方法的效果

4.深度访问法

 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法，它最适合用做探索性的调查。

1)步骤：

1、明确访问主题

2、访问前的准备，准备访问用品、预约访问时间

3、选择合适的访问对象

4、介绍说明

5、交谈

6、致谢

2)优点：

1、能更深入地发掘消费者内心的动机态度

2、访问的弹性大

3、便于对一些保密、敏感的问题进行调查

3)缺点：

1、对访问员的素质、访问技巧要求比较高

2、访问的时间比较长

3、深层访谈的数据常难以解释和分析 5.小组座谈法

 是最为重要的定性研究的方法，在国外广泛应用。

 采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音、录像设备的房间，在主持人的主持下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

步骤：（1）准备阶段:明确座谈的目的、设计调查的提纲、甄别参与者（相似。7－12人）、聘请主持人、布置会场、编制讨论指南

（2）、座谈阶段：介绍、会议要求说明、问题讨论（3）会后总结阶段 6

街头拦截访问

 调查者在某一特定人群相对集中的地点，如广场、购物中心、超市、校园等公共场所现场拦截被访者进行访谈。

步骤；（1）、拦截访问前的准备工作：1，设计确认问卷2，准备测试场地3，访问员的准备工作4，材料的准备工作5，项目培训6，访问员的培训7，试访

（2）、拦截访问执行  场地的选择  访问的控制（3）、拦截访问的收尾工作

 1，问卷的回收及数据处理2，访问小结 注意事项：1，访问地点的允许2，需对现场的环境进行有效的控制3，调查对象、时间、地点是否合适4，访问员必须有礼貌5，访问的时间不宜过长6，问卷设计应简短 7入户访问

 指采用随机抽样的方式抽取一定数量的家庭单位,访问员到抽取出来的家庭或单位中进行访问,直接与被访者接触,然后依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,并记录下对方答案的调查方式.步骤；（1）、准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、访问员的准备工作、材料的准备工作、项目培训、访问员培训、试访

（2）、入户访问执行：访问控制与前期问卷检查、回访、访问控制（3）访问的收尾工作：问卷回收及数据处理、访问小节

入户访问的主要优点：

1、直接与被访者接触，可以观察被访者回答问题的态度

2、采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强

3、能够得到较高的有效回答率

4、对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正

5、可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问

缺点：人力时间费用消耗较大、可能出现访问员错误理解的情况、对访问员的要求较高、需要严格管理访问员 8.电话调查

电话调查的抽样方法：

1、抽取样本户（电话簿抽样，随机拨号）

2、选择受访者

3、选择替代样本

一、访问的准备过程：设计并确认问卷、安排抽样、项目培训

二、访问员培训与电话号码的安排

三、试访

二、执行阶段

四、现场监控

三、收尾工作

五、问卷回收及整理

电话技巧：积极的态度、语速适中、把握好与被访者的首次接触、以礼貌的方式结束访谈 优点：整个项目访问的时间短、节省费用、可以解除对陌生人的心理压力、问卷较简单，对访问员的要求较低

缺点：无法访问到没有电话的单位＆个人、拒访情况较多、无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪 9.网络调查

步骤：

1、确定网上直接调查的目标

2、确定调查方法＆设计问卷注意问卷简洁易懂，尽量多用封闭型问题，问卷不宜过长

3、选择调查的方式

4、数据的处理分析

5、撰写调查报告 优点：组织简单、费用低、效率高、保密性强、快速传播、多媒体问卷、没有时间＆空间限制、网络调查的周期比较短

缺点：样本缺少代表性、网上调查需要去伪存真、回答率低、不适合开放性的问题、要遵循网上行为规范＆文化准则 10.邮寄访问

步骤；根据调查目的确定调查的总体

 通过电话明信片或简短的信件，与被调查者进行事先的接触  向调查对象寄出调查邮件

 通过电话或简短的提示信，与被调查者再次接触，询问相关事项  对回收的问卷及时登记编码 提高回收问卷的方法  尽可能确认样本架构的正确性  邮寄提醒信

 为完成的受访者提供一份精美的纪念品  采用有奖征询的方式  匿名调查 优点；

 能够扩大调查范围  可以增加样本量

 减少访问的劳务费，免除对访问员的管理  被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动  被访者有充足的时间填写问卷  可以对交敏感或隐私问题进行调查 缺点

 问卷回收率较低

 信息反馈周期长，影响时效

 要求被访者有较好的文字表达能力  问卷的内容和题型不能太难  难以甄别被访者是否符合条件  调查内容要求易引起被访者兴趣  填写的真实性难以判断 11.留置访问

 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。

步骤，1、调查前的准备工作：设计并确认问卷、安排抽样、调查员培训、材料的准备工作、项目培训

2调查阶段；问卷留置、问卷回收、回访 3，收尾工作：数据处理、访问小结 优点：

 被访者有充足的时间作答，适合内容较多的问卷  问卷回收率高

 被访者可以当面了解填写问卷的要求  回收时可以检查问卷的内容  可控制问卷的回收速度 缺点：

 调研费用高，费时

 难以对调研人员的活动进行有效的监督  难以了解问卷是否由本人填写

 调查地域范围有限,仅适于本地的调查 十二，市场预测

（一）预测的含义

• 预测是指根据客观事物发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展的趋势或状态作出科学的推测与判断。根据过去和现在来推测未来

（二）市场预测 • 是在信息收集和市场调查的基础上运用逻辑学和数学的方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出估计与测算，是为决策提供依据的过程。

（三）类型

1、按市场预测的范围分 • 宏观预测与微观预测

2、按市场预测的时间分：长期预测

5年以上、中期预测

2—4 年、短期预测

1年或1年以上、近期预测

3个月以上

3、按市场预测的时态分 • 静态预测和动态预测

4、按预测的性质划分

定量预测与定性预测

（四）步骤

1、确定预测目标

2、收集分析资料

3、建立经济模型，选定预测方法

4、分析、评价、确定预测值

5、提出报告作出预测 十三。计算题 1，购买意向题 公式；

PiXi E100% Xi总购买量= EXX为目标市场的总人数 E为购买比例期望值 P为购买概率

 企业销量=最近市场占有率x总购买量 例 

解

E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572

总购买量=0.572x50万=286000 企业销量=286000x10%=28600 2试销法



1、标准的市场试销 做法：公司找一些有代表性的城市销售产品，记录商店销售情况，调查消费者和分销商，根据销售情况和调查结果预测全国市场的销售额和销售趋势。特点：成本高，时间长，竞争对手有可能抢

先推出新产品。

注：这种方法被广泛应用，因为它能获得准

确的资料和预测。



2、限制性市场试销

做法：通过调研公司开展试销工作。企业只要讲明试销商店的数目和地理位置。

 优点：时间短，费用较少。缺点：在特定的商店中试销可能不能反映产品在整体市场的情况。



3、模拟市场试销

 做法：企业选用一家现有的商店或模拟的商店，选择一些有代表性的消费者进店购物。首先给这些顾客提供产品的广告，然后发给顾客少量货币，请他们进店自由选购，在选购过程中，记录试销产品和竞争产品销售情况并询问顾客买与不买的原因，几个星期后再打电话征询顾客对试销产品的意见，企业收集相关资料后，综合分析作出预测结论。

 优点：花钱少，时间短，可以避开竞争者的视线  缺点：参试者有限，所以测试结果不够准确可靠 

4、企业在自己的销售网点试销 3联测法

公式

 全部市场需求量=∑Di*户数 例

 解

1、X1市场需求率：

D1=8/100=0.08 

2、四个市场的销售率： CX1=1000/30000=0.033 CX2=1200/40000=0.03 CX3=1600/50000=0.032 CX4=800/20000=0.04 

3、四个市场的需求率 DX1=0.08 DX2=0.03*0.08/0.033=0.073 DX3=0.032*0.08/0.033=0.078 DX4=0.04*0.08/0.033=0.097

4、计算需求量

Q=30000*8%+50000*7.8%+20000*9.7%+40000*7.3%=11160 4.专家评估法——德尔菲预测法

加权平均法

总分比重法

第四步，按总分比重从大到小排列各项目的重要程度等级

例题

加权平均法

 最高销量的平均数为：845/9=94.4  最可能销量的平均数为：600/9=66.67  最低销量的平均数为：350/9=38.89

中位数法

X最高=95 X最可能=65 X最低=40

5.主观概率法

Exp



X代表不同组，p代表主观概率，f为权数 例题

1、设甲乙丙判断能力不相上下，其主观概率各为1/3，则3个人预测的平均销售额为：

2、如计划员甲的期望值为950 万元，乙的期望值为750万元，两个人的主观概率各为50%，则计划员预测的平均销售额为：

3、如果统计员的主观概率为60%，计划员的主观概率为40%，则该公司明年第一季度的预测销售额为： 解

1、（820+1000+680）/3=833.33

2、（950+750）/2=850 3、833.33*60%+850*40%=840

第三篇：市场调研与预测题型

西北民族大学 经济 学院（部）期末考试

市场调研与预测 试卷（A 卷）

参考答案及评分标准

专业:课程代码:

一、问答题（2个共30 分）

二、设计问卷（共 35 分）

每项目3分，其他9分

三、分析报告（共 35 分）

层次不清楚10分

层次清楚20分

层次清楚、分析正确30分

层次清楚、分析正确、文字表达流畅35分

市场调研与预测试题参考答案及评分标准第1页（共1页）

第四篇：市场调研与预测答案

1． 市场调研的作用——为企业决策提供依据。

2． 普遍性不是市场调研的特征。

3． 市场调研结果的不确定性是因为物价变化、个人消费习惯不同以及环境的随机性。

4． 对调查总体中有意识地选出一些典型单位进行调查是典型调查。

5． 统计分组应该使组内具有同质性、组间具有差异性。

6． 属于PASS分析的直接输出载体：x饼图、散点图、数据表。

7． 调查活动阶段涉及到确定调查项目、确定信息来源、估算调查费用。

8． 面谈调查法优点：伸缩性、可控制问题顺序、可获得较多资料。

9． 邮递调查法特点：耗时间、效率低、适合大范围调查、调查面广、质量难保。

10.提高邮递调查法的效果和方法：物质奖励、回邮信封、手写笔记的信封、真诚恳求、许

偌进行。

11.随机抽样计数：简单、分成、等距、分群。

12.问卷设计的程序有：目标 收集相关资料、探索性调查、修改和完成问卷。

明确调查目的，把握调查主题。确定调查项目。依据调查项目，拟定初步调查问卷。对调

查问卷初稿小范围实验，修改调查问卷。

13.调查报告主体应包括：分析和总结。

14.非随机抽样计数：抽签法、乱数表法。

15．随机抽样计数的不足:难以体现重点，抽样范围广。

16.调查过程实施包含的五步骤的顺序：实施调查、选择调查技术、测算结果、选择调查样

本、确定调查主体。

17.市场调查 ：以服务于有关部门预测和决策的需要为目的，系统收集和分析信息的现代市

场调研是一项专业性很强的工作，从本质上看是一种市场行为的科学研究工作。

18.分层随机抽样：是指将总体单位按一定标准（调研对象的属性、特征等）分组，然后在各个类型组中用纯随机抽样方式或其他抽样方式抽取样本单位，而不是在总体中直接抽取样本单位。

19.样本与总体：总体指根据研究目的所确定的同质的观察单位的全体，样本是指重总体中

随机抽取部分观察单位的测量结果集合。

20.问卷;调查问卷是市场调查中一种以表格形式了解市场情况，有效收集市场信息的工具。

用途：一是根据它来向被调查者发问，二是用它来记录被调查者的回答。

21.调查报告：是对某一类市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写

出来的，是针对市场情况进行的调查、分析与研究，有着不同于其他类型报告的特点。

22、如何生成SPSS文件 具体在书本275 需要自己概括。

最后一题是计算题

直线模型预测法的应用 具体例子在书本 184案例窗口10-1，试题类似，改变其中数据，计算格式要严格按造书本的例子样式，不要然，分不多。

第五篇：市场调研与促销表

QM-SC/BD—01

市场调研申请表

类别：日期：

QM-SC/BD—02

促销计划审批表

部门：编号：