2012年-2014年度文明行业创建规划

第一篇：2012年-2014年度文明行业创建规划

2012年-2014年度文明行业创建规划

为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，进一步改进作风，弘扬正气，造就高素质卫生队伍，树立卫生系统的良好形象，让社会和人民群众满意，卫生系统将在全系统内开展文明行业创建活动，现将2012-2014年度文明行业创建规划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大精神，紧紧围绕卫生改革和加快发展的主题，以“服务人民，奉献社会”为目标，以行风建设为抓手，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，解放思想、开拓创新，发挥卫生系统在争创 “两个率先”先导行业、示范行业目标中的重要作用，全面开展创建文明行业。

二、创建目标

通过文明行业创建活动，把卫生系统创建成为领导班子坚强有力、综合效益显著增强、道德风尚健康向上、行业管理科学有效、生产服务规范有序、文体活动丰富多彩的文明行业。

三、创建要求

1、政治坚定，班子团结。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚定不移地贯彻党的路线方针政策和全国、省、市、区农村卫生工作会议精神，认真完成区委、区政府交给的工作任务。坚持民主集中制原则，班子成员之间互相尊重、互相支持、互相补台，自觉维护班子的团结和整体形象；领导班子及其成员能以工作为重、事业为重、大局为重，光明磊落，正派做人，公道办事，共同营造弘扬正气、齐心协力干事业、做工作的环境和氛围。

2、深化改革，提高效益。各医疗卫生单位要加强内涵建设，深化以人事和分配制度为主的各项改革。要抓医院经营管理，进行成本核算和效益分析，做到效率优先、兼顾公平，坚持社会效益和经济效益相结合的原则，坚持效益决定分配的原则，综合效益显著增强。对已转制的卫生院的经营业绩进行专项审计，确保资产的真实性和业绩的可靠性。强化医疗质量和服务质量，加强综合目标责任制管理，提高社会综合满意率。

3、管理科学，服务规范。在区委、区政府的正确领导下，结合变化了的新形势，认真分析思考，创新工作思路，从单一管医院向全面管理、协调大卫生事业上转变；加强卫生基础设施建设，从只重视医院建设向重视构建整个农村医疗卫生体系建设的转变；从过去直接管理业务向监督依法行运、考核运行质量的方向转变，使医疗单位经营管理水平跃上一个新的台

阶。

4、道德风尚健康，活动丰富多彩。结合社会公德、家庭美德，加强全行业职工的职业道德教育和思想教育，从而提高行业内职工的综合素质。积极开展形式多样、丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，娱乐身心，使全行业呈现一种积极进取、健康活泼的气氛。

四、创建工作措施

深入开展创建文明行业活动，是一项涉及面广、系统性强、标准要求高的工作，要采取切实措施，不断丰富创建活动内涵，提升创建工作水平。

1、加强学习。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习文明行业的有关要求，明确创建文明行业的重要意义。要严格对照标准，逐项进行自查，对达不到标准的，要采取切实措施，争取达标。要向社会公示，广泛接受群众和社会的监督、评议。

2、加强卫生改革与发展。深化医疗卫生单位产权制度、人事分配制度改革；完善和推进新型农村合作医疗制度，进一步提高受益率，扩大受益面，增进农村居民健康保障水平；抓好社区卫生服务机构内涵建设和功能完善，创建示范社区卫生服务站；构建完善的公共卫生体系；抓好环境综合整治、卫生镇村创建工作。

3、加强医疗服务质量。医疗质量是医院工作的生命线，“爱心、耐心、细心、责任心”是确保医疗质量的重要因素。加强首诊负责制，坚持查房会诊、病例讨论、病历书写、医生交接班等制度，健全各项医疗管理制度，加大医疗质量考核力度，防范医疗事故。同时健全继续教育制度，有计划地开展医护人员培训、考核和操作技能比赛等，提高医护人员的技术水平。

4、认真开展行风建设和职业道德教育。加强行风建设，开展反腐倡廉的系列教育，制订廉洁行医制度，加大管理力度，特别是针对社会反响较大的“红包”、“回扣”等问题。强化内外监督，聘请社会行风监督员，定期召开监督员、住院病人座谈会，开展病人满意度调查，实行挂牌上岗、病人选择医生，接受社会监督，改进卫生服务意识，树立良好形象。

5、认真组织开展创建文明机关、文明单位活动。切实开展卫生局机关作风建设活动，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，解放思想，开拓创新，努力把卫生局建设成为服务 “两个率先”、践行“三个代表”的“四型机关”(学习型、创新型、服务型、廉洁型)及文明单位。

五、加强领导

创建文明行业是实践“三个代表”重要思想的有效形式，是社会主义物质文明和精神文明建设协调发展、规范服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可的先进行业，是全区行业三个文明建设的综合性荣誉称号。要高度重视，切实加强领导。卫生院班子经过讨论研究，决定成立创建领导小组，程扬青任组长，谢金标为副组长，成员由潘佐宏、郑玉文、杨龙芳、李世丹、黄秀慧、等同志组成。通过精心组织，周密部署，扎实有效地抓好争创活

动，形成一级抓一级，层层发动，上下联动，齐心共争的生动局面，推动创建工作上新台阶。

茶平乡卫生院

二O一二年二月

第二篇：农电局文明行业创建规划

为切实提高我局文明行业创建水平，加大文明行业创建力度，巩固文明行业创建成果，树立农电企业形象，确保文明行业创建工作取得实效，特制定本创建规划，农电局文明行业创建规划。

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想及十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高职工素质，提高优质服务水平，强化内部管理，加大行风建设力度，环境整洁优美为创建目标，以加强学习培训，健全规章制度，规范窗口服务，开展多种活动为主要措施，确保创建工作达到预期效果。

二、活动内容：

1、提高职工思想道德素质和业务技能，增强职工爱岗敬业意识和岗位责任意识，讲究文明礼仪和职业道德。

2、提高优质服务水平和办公效率，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”；充分发挥窗口服务职能，不断出台便民、利民新举措，信守国电公司服务承诺，规划方案《农电局文明行业创建规划》。增加社会满意率，树立企业健康形象。

3、强化内部管理，建立健全各种规章制度和岗位责任制度，完善管理机制和监督约束机制，加大科技含量投入，对生产经营实行微机管理，全面实行办公自动化。严格审批制度，加强财务收支管理，努力营建节约型企业。

4、加大行风建设力度，全局职工严格遵守国电公司员工服务行为规范，遵守我局的管理制度和考核办法，做到立足岗位、办事公正，不谋私利，切实杜绝“三电”、“三乱”和吃、拿、卡、要行为。规范窗口服务行为，按章办事，实行服务流程和政务公开。

5、加强环境建设，保持办公楼区和责任区整洁干净，室内物品摆放有序，服务窗口办公、服务设施齐备，图表悬挂整齐、美观,实现净化、美化和绿化；参与共建活动，为城区美化做贡献。

三、主要措施：

1、首先，深入学习“三个代表”重要思想，并用其指导全局各项工作；学习保先教育相关内容，确保先进性教育达到目标要求；坚持“三会一课”制，保证学习质量。第二，深入开展职业道德教育和警示教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》和国家电网公司员工服务行为“十个不准”，增强职工立足本职，爱岗奉献意识。第三，按计划对职工进行业务技能培训，举办多种形式的考核竞赛，不断提高职工业务素质，提升服务水平。

2、面向社会全面推行国家电网公司的供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。加强窗口建设，深入开展农村供电营业所规范化管理活动，完善服务措施，推出便民、利民新举措，对服务窗口各项工作进行定期考核。

3、搞好建章立制，改进工作作风和思想作风，强化管理，严格约束和规范职工行为，制定科学、合理、紧密、高效的考核机制和工作机制。

4、首先，健全行风工作机制，重新聘请行风监督员，建立监督员档案，完善各种软件资料，形成全局统一制式；制定工作要点和工作计划，形成监督检查常效机制。第二，向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。第三，加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。组织机关干部深入基层调查研究，对客户进行定期走访。第四、设立政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。

5、设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的清扫。健全客户服务中心办公、服务设施，对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，定期进行卫生检查评比活动。确保责任区的清洁，积极参与城区绿化活动。

6利用《农电动态》工作简报和新闻媒体对先进典型和事迹进行宣传，营造良好的舆论氛围，用活生生的例子对干部职工进行正面教育。

第三篇：2012年-2014文明行业创建规划

2012年-2014文明行业创建规划

为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，进一步改进作风，弘扬正气，造就高素质卫生队伍，树立卫生系统的良好形象，让社会和人民群众满意，卫生系统将在全系

统内开展文明行业创建活动，现将2012-2014文明行业创建规划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大精神，紧紧围绕卫生改革和加快发展的主题，以“服务人民，奉献社会”为目标，以行风建设为抓手，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，解放思想、开拓创新，发挥卫生系统在争创 “两个率先”

先导行业、示范行业目标中的重要作用，全面开展创建文明行业。

二、创建目标

通过文明行业创建活动，把卫生系统创建成为领导班子坚强有力、综合效益显著增强、道德风尚健康向上、行业管理科学有效、生产服务规范有序、文体活动丰富多彩的文明行业。

三、创建要求

1、政治坚定，班子团结。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚定不移地贯彻党的路线方针政策和全国、省、市、区农村卫生工作会议精神，认真完成区委、区政府交给的工作任务。坚持民主集中制原则，班子成员之间互相尊重、互相支持、互相补台，自觉维护班子的团结和整体形象；领导班子及其成员能以工作为重、事业为重、大局为重，光明磊落，正派做人，公道办事，共同营造弘扬正气、齐心协力干事业、做工作的环境和氛围。

2、深化改革，提高效益。各医疗卫生单位要加强内涵建设，深化以人事和分配制度为主的各项改革。要抓医院经营管理，进行成本核算和效益分析，做到效率优先、兼顾公平，坚持社会效益和经济效益相结合的原则，坚持效益决定分配的原则，综合效益显著增强。对已转制的卫生院的经营业绩进行专项审计，确保资产的真实性和业绩的可靠性。强化医疗质量和

服务质量，加强综合目标责任制管理，提高社会综合满意率。

3、管理科学，服务规范。在区委、区政府的正确领导下，结合变化了的新形势，认真分析思考，创新工作思路，从单一管医院向全面管理、协调大卫生事业上转变；加强卫生基础设施建设，从只重视医院建设向重视构建整个农村医疗卫生体系建设的转变；从过去直接管理业务向监督依法行运、考核运行质量的方向转变，使医疗单位经营管理水平跃上一个新的台

阶。

4、道德风尚健康，活动丰富多彩。结合社会公德、家庭美德，加强全行业职工的职业道德教育和思想教育，从而提高行业内职工的综合素质。积极开展形式多样、丰富多彩的文体活

动，陶冶职工情操，娱乐身心，使全行业呈现一种积极进取、健康活泼的气氛。

四、创建工作措施

深入开展创建文明行业活动，是一项涉及面广、系统性强、标准要求高的工作，要采取切实

措施，不断丰富创建活动内涵，提升创建工作水平。

1、加强学习。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习文明行业的有关要求，明确创建文明行业的重要意义。要严格对照标准，逐项进行自查，对达不到标准的，要采取

切实措施，争取达标。要向社会公示，广泛接受群众和社会的监督、评议。

2、加强卫生改革与发展。深化医疗卫生单位产权制度、人事分配制度改革；完善和推进新型农村合作医疗制度，进一步提高受益率，扩大受益面，增进农村居民健康保障水平；抓好社区卫生服务机构内涵建设和功能完善，创建示范社区卫生服务站；构建完善的公共卫生体

系；抓好环境综合整治、卫生镇村创建工作。

3、加强医疗服务质量。医疗质量是医院工作的生命线，“爱心、耐心、细心、责任心”是确保医疗质量的重要因素。加强首诊负责制，坚持查房会诊、病例讨论、病历书写、医生交接班等制度，健全各项医疗管理制度，加大医疗质量考核力度，防范医疗事故。同时健全继续教育制度，有计划地开展医护人员培训、考核和操作技能比赛等，提高医护人员的技术水平。

4、认真开展行风建设和职业道德教育。加强行风建设，开展反腐倡廉的系列教育，制订廉洁行医制度，加大管理力度，特别是针对社会反响较大的“红包”、“回扣”等问题。强化内外监督，聘请社会行风监督员，定期召开监督员、住院病人座谈会，开展病人满意度调查，实

行挂牌上岗、病人选择医生，接受社会监督，改进卫生服务意识，树立良好形象。

5、认真组织开展创建文明机关、文明单位活动。切实开展卫生局机关作风建设活动，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，解放思想，开拓创新，努力把卫生局建设成为服务 “两个率先”、践行“三个代表”的“四型机关”(学习型、创新型、服务型、廉洁型)及文明单位。

五、加强领导

创建文明行业是实践“三个代表”重要思想的有效形式，是社会主义物质文明和精神文明建设协调发展、规范服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可的先进行业，是全区行业三个文明建设的综合性荣誉称号。要高度重视，切实加强领导。卫生院班子经过讨论研究，决定成立创建领导小组，程扬青任组长，谢金标为副组长，成员由潘佐宏、郑玉文、杨龙芳、李世丹、黄秀慧、等同志组成。通过精心组织，周密部署，扎实有效地抓好争创活

动，形成一级抓一级，层层发动，上下联动，齐心共争的生动局面，推动创建工作上新台阶。

茶平乡卫生院

二O一二年二月

第四篇：农电局18年文明行业创建规划

农电局2018年文明行业创建规划

农电局2005年文明行业创建规划2007-12-16 20:58:48第1文秘网第1公文网农电局2005年文明行业创建规划 为切实提高我局文明行业创建水平，加大文明行业创建力度，巩固文明行业创建成果，树立农电企业形象，确保2005年文明行业创建工作取得实效，特制定本创建规划。

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想及十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高职工素质，提高优质服务水平，强化内部管理，加大行风建设力度，环境整洁优美为创建目标，以加强学习培训，健全规章制度，规范窗口服务，开展多种活动为主要措施，确保创建工作达到预期效果。

二、活动内容：

1、提高职工思想道德素质和业务技能，增强职工爱岗敬业意识和岗位责任意识，讲究文明礼仪和职业道德。

2、提高优质服务水平和办公效率，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”；充分发挥窗口服务职能，不断出台便民、利民新举措，信守国电公司服务承诺。增加社会满意率，树立企业健康形象。

3、强化内部管理，建立健全各种规章制度和岗位责任制度，完善管理机制和监督约束机制，加大科技含量投入，对生产经营实行微机管理，全面实行办公自动化。严格审批制度，加强财务收支管理，努力营建节约型企业。

4、加大行风建设力度，全局职工严格遵守国电公司员工服务行为规范，遵守我局的管理制度和考核办法，做到立足岗位、办事公正，不谋私利，切实杜绝“三电”、“三乱”和吃、拿、卡、要行为。规范窗口服务行为，按章办事，实行服务

流程和政务公开。

5、加强环境建设，保持办公楼区和责任区整洁干净，室内物品摆放有序，服务窗口办公、服务设施齐备，图表悬挂整齐、美观,实现净化、美化和绿化；参与共建活动，为城区美化做贡献。

三、主要措施：

1、首先，深入学习“三个代表”重要思想，并用其指导全局各项工作；学习保先教育相关内容，确保先进性教育达到目标要求；坚持“三会一课”制，保证学习质量。第二，深入开展职业道德教育和警示教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》和国家电网公司员工服务行为“十个不准”，增强职工立足本职，爱岗奉献意识。第三，按计划对职工进行业务技能培训，举办多种形式的考核竞赛，不断提高职工业务素质，提升服务水平。

2、面向社会全面推行国家电网公司的供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供

24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。加强窗口建设，深入开展农村供电营业所规范化管理活动，完善服务措施，推出便民、利民新举措，对服务窗口各项工作进行定期考核。

3、搞好建章立制，改进工作作风和思想作风，强化管理，严格约束和规范职工行为，制定科学、合理、紧密、高效的考核机制和工作机制。第1文秘版权所有

4、首先，健全行风工作机制，重新聘请行风监督员，建立监督员档案，完善各种软件资料，形成全局统一制式；制定工作要点和工作计划，形成监督检查常效机制。第二，向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。第三，加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。组织机关干部深入基层调查

研究，对客户进行定期走访。第四、设立政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。

5、设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的清扫。健全客户服务中心办公、服务设施，对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，定期进行卫生检查评比活动。确保责任区的清洁，积极参与城区绿化活动。

6利用《农电动态》工作简报和新闻媒体对先进典型和事迹进行宣传，营造良好的舆论氛围，用活生生的例子对干部职工进行正面教育。

农电局2005年文明行业创建规划

第五篇：农电局2005年文明行业创建规划

为切实提高我局文明行业创建水平，加大文明行业创建力度，巩固文明行业创建成果，树立农电企业形象，确保～年文明行业创建工作取得实效，特制定本创建规划。

一、指导思想：

以“三个代表”重要思想及十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高职工素质，提高优质服务水平，强化内部管理，加大行风建设力度，环境整洁优美为创建目标，以加强学习培训，健全规章制度，规范窗口服务，开展多种活动为主要措施，确保创建工作达到预期效果。

二、活动内容：

1、提高职工思想道德素质和业务技能，增强职工爱岗敬业意识和岗位责任意识，讲究文明礼仪和职业道德。

2、提高优质服务水平和办公效率，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”；充分发挥窗口服务职能，不断出台便民、利民新举措，信守国电公司服务承诺。增加社会满意率，树立企业健康形象。

3、强化内部管理，建立健全各种规章制度和岗位责任制度，完善管理机制和监督约束机制，加大科技含量投入，对生产经营实行微机管理，全面实行办公自动化。严格审批制度，加强财务收支管理，努力营建节约型企业。

4、加大行风建设力度，全局职工严格遵守国电公司员工服务行为规范，遵守我局的管理制度和考核办法，做到立足岗位、办事公正，不谋私利，切实杜绝“三电”、“三乱”和吃、拿、卡、要行为。规范窗口服务行为，按章办事，实行服务流程和政务公开。

5、加强环境建设，保持办公楼区和责任区整洁干净，室内物品摆放有序，服务窗口办公、服务设施齐备，图表悬挂整齐、美观,实现净化、美化和绿化；参与共建活动，为城区美化做贡献。

三、主要措施：

1、首先，深入学习“三个代表”重要思想，并用其指导全局各项工作；学习保先教育相关内容，确保先进性教育达到目标要求；坚持“三会一课”制，保证学习质量。第二，深入开展职业道德教育和警示教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》和国家电网公司员工服务行为“十个不准”，增强职工立足本职，爱岗奉献意识。第三，按计划对职工进行业务技能培训，举办多种形式的考核竞赛，不断提高职工业务素质，提升服务水平。

2、面向社会全面推行国家电网公司的供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。加强窗口建设，深入开展农村供电营业所规范化管理活动，完善服务措施，推出便民、利民新举措，对服务窗口各项工作进行定期考核。

3、搞好建章立制，改进工作作风和思想作风，强化管理，严格约束和规范职工行为，制定科学、合理、紧密、高效的考核机制和工作机制。

4、首先，健全行风工作机制，重新聘请行风监督员，建立监督员档案，完善各种软件资料，形成全局统一制式；制定工作要点和工作计划，形成监督检查常效机制。第二，向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。第三，加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。组织机关干部深入基层调查研究，对客户进行定期走访。第四、设立政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。

5、设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的清扫。健全客户服务中心办公、服务设施，对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，定期进行卫生检查评比活动。确保责任区的清洁，积极参与城区绿化活动。

6利用《农电动态》工作简报和新闻媒体对先进典型和事迹进行宣传，营造良好的～氛围，用活生生的例子对干部职工进行正面教育。