看不见的管理凝聚力

第一篇：看不见的管理凝聚力

看不见的管理（Invisible Management)凝聚力（The Coherence)Chapter1

企业文化的差异整合Enterprise Culture 不同规模的公司有不同的生存模式，不同的生存模式造就不同的企业文化，而良好的企业文化才能造就一个成功的企业。

一、用包容化解文化冲突

准则一：包容而不是拒绝

准则二：企业文化整合必须从民族文化着手

准则三：进行更深层的文化沟通

世界各地的人们有着不同的喝可乐方式：

意大利人：一定要把可口可乐掺进葡萄酒试试

奥地利人：掺入普通的烈酒，味道更刺激

英国人：啤酒里加入可口可乐

菲律宾：将可口可乐调入玉米酿的烈酒，装在果冻瓶里出售，更受欢迎

俄罗斯人：用伏特加和可口可乐调配（新式鸡尾酒）

加勒比海：莱姆酒配可口可乐制成自由古巴最为著名

玻利外有人：把可口可乐和皮斯科（当地的一种白兰地）混合制成Poncho Negro.准则四：选择适当的文化契合点

二、摒弃鲨鱼式的严格 准则一：做个人本主义管理者 准则二：以人为本融洽劳资关系 准则三：有效沟通建立民族文化 准则四：以变化为支点

准则五：人本管理不是能本管理

三、改变传统的协作方式 准则一：透过合并壮大企业

准则二：视竞争对手为最佳合作伙伴

四、建立学习型组织，平衡（公司政治）准则一：避免（公司政治），减小内斗 准则二：剔除官僚主义，融洽全力文化 准则三：建立学习型组织

五、企业家式公司文化的灵魂 准则一：企业家缔造企业文化 OEC是下列英文单词的缩写： O---Overall,海丽称其为全方位 E---

Everyone，指每个人

Everything，指每件事

Everyday，指每一天 C---

Control，控制

Clear，清理

准则二：以企业家的精神来培育企业文化 准则三：企业家的新理念更新企业文化 Chapter2

凝聚向心力突破逆境

Coherence 若要在公司内建立有效的沟通机制，以求了解员工对企业文化的需求，就必须先达到相互信任。

一、像员工一样思考

准则一：建立可信任的沟通机制 信任对企业的影响有下列四个：

1、加速企业成功：信任对公司成效的影响是，信任能使个人、团队为实现公司的目标而共同行动。

2、凝聚团队精神：为了实现共同的目标，需要土地成员彼此相互协调。唯有信任才会造就成功的团队。

3、与人密切合作：与他人直接合作，需要我们能够相互充分信任，实现资讯共享，团结一致同一目标，承担必要的风险，有效地处理困境。

4、建立个人信用：人们要想拥有所负责工作的自主权、资源和他人的支援，就需要获得他人的信任。对公司成员来说是如此，而且对领导者来说，这一点就顾得更加重要了。人们更愿意支持他们觉得值得信任的人。准则二：建立迅速的沟通机制 准则三：让每个员工都是老板

二、不能忽视执行

准则一：建设强而有力的执行力文化 准则二：突破过去陈旧的束缚

三、在企业内部引入竞争 准则一：引进人才制造压力 准则二：切勿盲目地外聘人才 准则三：激发员工潜能的内部竞争

四、树立共同愿景 准则一：放弃伟大的理想

准则二：从个人愿景提升到共同愿景 准则三：培养共同愿景是无止境的工作 Chapter3

充满（钱）景的企业文化再造

Money 企业再造是一项策略性的企业重组系统工程，它关系到企业延续性的发展，为企业降低生产过期，增加投入产出的比例。

一、培育品牌文化

准则一：品牌文化=企业精神财富 准则二：用品牌展现经营理念 准则三：借名人知名度，传播企业文化

二、企业文化再造

准则一：用再造理论，指导再造实践 准则二：组织再造小组

1、营运流程的再造

2、组织模式的再造

3、人力资源管理的再造

4、企业文化的再造 准则三：时刻亮起一盏警灯

三、复制文化使企业快速扩大 准则一：复制管理（模式）准则二：统一标准，重视产品品质 准则三：将文化贯彻到每一个细节

四、抢占先机的经营模式 准则一：提升顾客的消费额度 准则二：建立学习型的客户关系 准则三：敏捷性企业优势

准则四：并购也是一种成功的方式 准则五：不追求规模，把握少数关键问题

五、有危机意识就能避免失败 准则一：随时警惕，防范未然 准则二：营造危机意识

准则三：利用危机，在危机中重建文化

第二篇：班级管理：如何加强班级凝聚力

班级管理：如何加强班级凝聚力

班级管理：如何加强班级凝聚力

著名的教育家苏霍姆林斯基说过：“集体是教育的工具”。确实，一个优良的班集体积极进取，全面发展，必将对每一个学生的个体发展起着巨大的潜移默化的教育作用和激励作用。而要建设一个优秀班集体是非常艰巨的，关键要靠班级的强大的凝聚力作后盾。每次开学接手新班的时候，心里总会有一种陌生感和紧张感，但同时也会有一种强烈的责任感油然而生。我将成为他们学习生活中的重要帮手，他们要在这个班级中学会做人，形成自己的个性，学习丰富的知识，掌握好的学习方法。要想使

自己无愧于心，我必须尽力管理好他们，引导好他们，要尽力让他们心往一处想，尽往一处使，建立一个具有很强凝聚力的集体。

一、要想使班级具有很强凝聚力，班主任要以身作则，做得正，行得直，使自己在学生中树立威信，让学生尊重你、支持你。

班主任每天和学生接触的最多，所以班主任不只是对他们进行语言教育，更重要的是用自己的行动为他们做出榜样，使学生耳濡目染。比如，大部分学生都有随手乱扔废纸的不良习惯，如果班主任只是一味的去批评，去指责，也许效果并不是很明显，但假如班主任能够弯腰捡起废纸，送到纸篓，也许会更能教育学生。正所谓“话说百遍，不如手做一遍。”

二、要想使班级具有很强凝聚力，一定要有一支优秀的班干部队伍。

一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的

班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，开学伊始，我首先了解学生的入学材料，给他们建立《学生档案》，然后进行仔细地研读。初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。对学生的情况有一个大致的了解。当然这进行都是侧面的了解。让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。通过听他们的自我介绍，对学生有了个更进一步的了解。最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委。并明确给他们交代任务，提出希望和要求。只要准备充分，了解深入，所选出的临时班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。大大减

轻了班主任的工作负担。

三、要想使班级具有很强凝聚力，班主任必须真心对待每一名学生。

通过班主任的工作，使我感触到，班主任爱学生，首先必须尊重学生。尊重学生要以信任学生和理解学生为前提。能将学生看作是一个平等的对象来看待。古人韩愈就有“弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已！”的说法。班主任不要以老师自居，动辄就训斥、挖苦、讽刺学生。（班主任工作）人都是有自尊的，老师要象保护自己的眼睛一样保护学生的自尊心。对学生要公平，一视同仁，不能因为学生成绩的好差、相貌的美丑、经济条件的好差而对学生另眼相看。对学生要始终表现出关注和热情，巧妙地对学生进行奖励和批评。这样同学们就会觉得在这个集体中有温暖、有希望，从而更加热爱这个集体。

其次，班主任关心学生不应表现在语言上，更重要的要落实到行动上。从

小事做起，从点滴做起，使学生无时无刻不在感受到班主任的关心与爱护。学生生病，你上去轻轻关心几句，并为之送来了药片，常说“受滴水之恩，当涌泉相报”，学生是不会忘记你的。学生心中定会无比地感动，对此我深有体会：一个星期三的上午，我班有一位男生不小心摔破了头，我骑车送学生去医院，并为他挂号、拿药，陪他打吊针，这一点小事，学生始终记在心里，后来他曾在日记中对我说“老师，你是好人……谢谢你”，这位学生家长事后也给我打电话表示感谢。尽管我认为这是班主任应该做的，但学生却不这么认为。这些件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，学生必然会真情相报。班主任与学生之间有了真情，有关爱，我想没有什么比这更具有凝聚力的了。

四、要使班级有凝聚力，重要的一点，班级必须具有共同的奋斗目标。

有没有共同目标，共同目标的好差，都能影响班级的班风，影响班级的

凝聚力。2008年，我刚开始接手新组建的班时，发现同学们对班级的各种事都表现一副事不关己，高高挂起的漠不关心的神情，整个班级纪律松散，学风不正，学习氛围不浓，班级活动、评比、运动都落后。经过一段时间观察了解和与学生谈心，我发觉散的最根本原因在于缺乏一种积极向上的精神即内聚力（向心力、合心力）。于是我策划了一次主题班会，通过班干部和一些积极分子演讲，对班级现状及存在问题进行反思，最后达成共识，建立了三年总目标：到高一级别学校深造。学年目标：学习方面，在上学期的年级第四名的基础上，更上一层楼，争取上升到前两名，争创“校学习先进班级”；常规、卫生方面，继续保持上学期的良好行为习惯，争取“常规、卫生考核先进班级”流动红旗永驻班级，争创“校文明先进班级”。口号是：让我们做得更好，我们班是最优秀的班集体。这些目标的制定让学生们一颗颗心聚在一起，大家想集体所想，急

集体所急。班级违纪现象明显减少，班风日趋好转。学生们在各项活动中有很大进步。由此可见，目标确立是引导激励学生团结奋斗，不断进取的动力，并转化成学生自身发展的内动力。试想：学生们一个个有目标激励，团结奋斗，不断进取，你不觉得这样的集体有凝聚力、有吸引力吗?

五、要想使班级具有很强凝聚力，多组织一些活动也是很有必要的。

活动是同学们之间互相了解的桥梁，它们能够密切教师和学生以及学生和学生之间的关系。在活动中，学生们可以体会到大家庭的温暖，体会到他们所在的幸福、团结的集体。从而，他们会更加热爱这个集体，就能以更轻松的心情投入到学习和生活中。通过活动，他们还会不断的激励自己努力改进不足，并能增强自信，朝着自己的理想而奋斗。例如，积极参加学校组织的各项活动，在艺术节上、校运会上、课间操评比中，我始终以抓活动为振奋班级士

气的突破口，把活动作为班级凝聚力的增长要素，要求每一位学生尽心尽力为班级荣誉而奋斗。事实上，好的活动结果给学生带来了好的影响，学生们心情愉悦，对班级产生了自豪感、责任感和集体荣誉感，这对班级凝聚力的产生和加强起到了催化作用。

总之，要建立一个优秀的班集体，因素是多方面的，但我认为一个具有强大的凝聚力的班集体，有共同奋斗目标，有正确舆论和班风，有良好的学习习惯，有和谐的人际关系，有集体荣誉感，他一定会成为一个充满生机与活力的优秀班集体，作为一名班主任，在今后的工作中，我会更加努力，多学习，多总结，多创新，争取使这个班集体有更大的进步。

第三篇：如何管理团队及团队凝聚力

“主人翁”精神是前几十年的产物，是管理者对员工工作愿力的一种假想和奢望。让员工感觉公司象家倒是没错，但第一是公司永远不可能建设到“家”的程度，第二是员工永远不可能真正拿公司当家庭。为什么？因为公司与家庭追求的目标不一样，资源和利益的分配也不可能一样，所以你别指望靠主人翁意识来管理，这只是一厢情愿的美好梦想罢了。

真正要提高团队凝聚力，我认为可以通过以下几个方面来做：

1、员工持股。这是目前比较流行的方式，也的确有很好的效果，有的公司或者也以期权的形式来做。

2、企业文化。塑造公司与员工的共同愿景，需要高管们好好分析并找到企业与员工长期目标的切合点，并加以引导。

3、提高管理水平。团队有没有凝聚力，最大责任者就是团队的管理人员。好的管理可以使员工工作得更轻松，更有效，从而使员工获得成就感。

4、激励措施。绩效管理、货币激励、物质奖励、培训计划、职业生涯规划、负激励等等，都是有效的激励手段，可以提升企业的内部凝聚力。

团队建设究竟该怎么做？团队建设究竟面临着怎样的问题？为什么团队总是问题不断？

不能够真正高效的运转起来。以下几个方面的现象值得关注。

现象一：相互拆台，没有配合意识

相互拆台的原因不外乎两种——利益和责任，利益是大家都所图的，而责任却并不是，有些责任是大家要承担的，有些责任是自己必须要自己承担的，在这种情况下，如果出现问题，不是想办法解决，而是相互推诿，造成的结果就是相互拆台，述说对方的种种不是，与自己没有任何干系。归根结底，是团队缺乏配合意识，过于分清你我的楚河汉界，成为敌对双方，而不是同一条战线的战友。H奶业公司的销售部与售后服务部就出现过这种情况。销售部门在社区销售活动中开发了大量的定奶用户，而这些定奶用户的牛奶是由售后服务部来送的。经常出现的情况是销售部员工为了定奶的提成利益，承诺给客户送到家门口，七楼的、八楼的，根本不考虑售后服务部的工作现实；而售后部的呢？在没有既得利益的情况下，为保证绝大多数客户的送奶时间，干脆就“忘记”了那些住高层楼的客户。客户没有收到所定的牛奶，要投诉，投诉的结果是销售部与售后部相互推诿，售后部说七楼、八楼要加钱，不加钱怎么送？销售部说有客户你们就得送。只想自己的利益，不考虑自己的责任，没有配合意识。

现象二：各自为政，弱化团队的力量

各个部门是公司的有机组成部分，如果各个部门不能形成统一的意见，不能用同一个声音去面对市场，都以为自己是公司的老大，各自为政，以自己的方式去处理来自市场的问题，这将不能够形成合力，弱化整个营销团队的力量。

H奶业公司在成立初期，面对来自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市场冲击，如何在市场的缝隙中杀出一条路来，经过调研决定，以社区为突破口，成立售后服务部，与销售部的社区直销部合作，通过优质的奶品和近距离的配送，保证奶品的新鲜，因为消费者要喝牛奶，如果价格合理，能够方便消费，每天送到家，为什

么不选择这种产品呢？

但是H公司在执行的过程中，两个部门各自为政，销售部认为我能够抓到客户，无论远近，售后部都要把奶送到，可事实是售后部的每一个送奶员工都有一个送奶半径，如果超出送奶的半径，他已经不能够及时的为客户提供优质的服务了。在这种情况下，销售部在不断的开拓市场，开拓后就交给售后部，而售后部必须考虑能否提供优质的服务，在当前条件下无法完成的工作，就向后拖延，最终造成客户不能及时收到新鲜牛奶，怨声载道。

销售部冲锋在前，不考虑售后部的实际能力，开发大量客户，而客户在得不到应有的服务后，流失；售后部做后续服务工作，由于条件限制，不能及时服务客户，客户不满，流失。而最终的结果是客户对公司产生怨言，从此不再信任公司。现象三：本本主义，过程管理流于形式

随着中国营销进程的发展，只重视结果，不重视过程随着跨国公司在市场上的规范运作而逐渐退出历史舞台，国内企业开始注重过程，向先进的营销方式靠拢。加强过程管理的重要方法就是通过表格化管理，报表管理等等书面的形式对营销人员的工作进度、行程、绩效进行监督和考核。过程好，当然结果好。可国内很多企业画虎不成反类犬，成了本本主义，报表一大堆，汇报天天有，流于形式，不去思考深层次的市场问题。

H奶业公司从成立就开始请了一批在大公司“混”过的营销人员做主管，当官了，又受到公司领导的器重，当然要表现一把。于是设计了销售日报表、周报表、旬报表、月报表，同时，每天还要交营销日记、拜访路线图、竞品动态表、每天工作计划等等。本来是一个初创的企业，重要的是根据既定营销策略把销售做上去，销售上去了，才能够生存，只有能够生存才能够发展，《销售与市场》曾有个专题文章叫“不做品牌做销量”，这才是小企业的生存之道。这么多表格要填写，而销售人员又有销售任务压身，造成的结果是，报表成了本本主义，销售人员填写也只是流于形式，应付差事罢了。

现象四：朝令夕改，没有规范的制度、政策

商鞅变法之所以成功，就在于他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作为一个营销团队，领导者也必须如此。没有规矩不成方圆，有力的销售政策和规范的制度是团队健康发展的有力保证，如果朝令夕改，不但会影响整个营销团队的凝聚力，还有可能导致经销商对公司不信任，甚至得寸进尺，结果是制度政策的公信力下降，领导的权威受到挑战。

H奶业公司在运行了一段时间后，公司空降的营销副总决定建立规范的销售政策，规范的公司制度，这些都没有错，也是企业不断走向正规的必经之路。可问题就偏偏出现在这些政策制度出台之后。

鲜奶制品有很强的时效性，保质期只有三天，在产品上市初期，承诺零售商如果销售不完可以退货，在产品销售稳定以后，随着销售人员对市场的掌控，基本能够了解每一个零售商每一天的销售量，根据这种情况，公司决定取消退货，除非是出现质量问题，否则，销售人员自行承担责任。因此，销售人员每天都要从零售商那里获取销售信息，第二天的大概销量是多少，每天晚上报给生产总部，定量生产，减少库存，这本是很好的方法。可新的销售政策出台以后，首先受到了销售人员的抵制，他的预测销量不能报的太多，太多了销售不完，损失自己承担，而报的太少，又会影响销售任务，造成销售收入的减少；接着零售商开始有意见，有时产品不够卖，有时又卖不完，主要是卖不完也不能退货。这个政策刚刚实行几天，综合各方意见，认为需要取消这个政策。政策取消之后，出现了大量的退

货。之后，这个政策反复几次，弄的各个部门都不满意。营销副总由于这个退货与不退货的小小政策，朝令夕改，成了他的政策“滑铁卢”，最后黯然离去。其实这个事情很简单，可以退货，但要有退货比例，对于退货少的销售人员和经销商进行奖励，逐渐减少退货，直至取消。

现象五：劳力不讨好，没有合理的激励措施

激励是相对的，主要目的是树立榜样，营造团队的开拓进取意识，如果没有合理的激励措施，让付出的员工没有得到合理的回报，就会影响营销团队成员的工作积极性。而在团队建设中，劳力不讨好的事情屡有发生，这些都影响着团队的成长与进步。

H奶业公司一向有早会的习惯，这是一天工作的开始，包括唱司歌、做早操、各部门开会等几项。这种一成不变的做法，员工乏味，领导也觉得没有起到激励员工的目的，于是，向公司各部门征求意见，改变早会的这种做法。公司销售部的一个新员工提了个建议，每天早会增加一个环节，就是每个部门每周选出一个代表，给大家领操，领唱，给大家讲一句格言（目的是让员工思考）或者一个小幽默故事（目的是让员工快乐工作），这个想法很简单，也得到了公司的认可，那接下来就执行呗！可在执行中，销售部的员工说我晨操做的不好，售后部的说我歌唱的不好等等，都有理由了。既然这样，就取消吧！结果是新员工不但没有得到奖励，还被同事认为好出风头。新员工觉得自己委屈呀，公司说让提建议的，刚要采纳又取消了，奖励没有，同事还不认可自己，那个真是烦。

那么，究竟什么是高效的营销团队？针对以上的现象，该如何去解决呢？事实证明，一个营销团队要想真正高效起来，团队成员之间的配合是基础，自动自发的高效的工作是目的，而过程管理是营销结果完成的保证，制度是根本，激励是动力。因此，营销团队要真正高效起来，必须完成以下几个方面的工作：

一、配合：发挥各人所长

团队之所以称之为团队，就是因为这个世界上没有完人，红花还需绿叶配，正是有了绿叶，红花才显的更加娇媚。所以，一个成功的团队，一定是发挥团队成员中每个人的长处，相互配合，达成目标。个人英雄主义的时代已经逐渐结束，要想成功，必须依靠团队的力量，团队的力量来自那里，来自于相互之间的配合与合作，发挥你所长。

F药业北京分公司根据市场现状，决定引入电话营销的方式，采用远程沟通，获得目标人群的信任，达成销售。分公司成立之初，销售团队只有6个人，怎么办？老严（男）是50多岁的退休医生；小章（女）是刚毕业的大学生，声音甜美，普通话标准；小黄（女）有一年电话营销工作经验；小李（男）是医学专业毕业，两年工作经验；其他两位是经理和企划员。销售的主要工作就落到了小章、小黄、小李三个人身上，怎么给他们分工，发挥各人所长，相互配合，完成销售呢？第一步：先由小章给目标客户打电话，说明自己的来历，由于其声音甜美，普通话标准，容易赢得客户的好感；第二步：由于由小章的铺垫，小李给目标客户打电话，解答一些基本的医学问题，比如病情分析等，赢得客户的初步信任；第三步：由小黄给客户打电话，因为她做过电话营销，容易抓住客户的心理，销售工作的最后一步由她来完成。第四步：如果小黄没有搞定客户，需要留下话题，比如我们有著名的心脑血管专家严教授（老严），周三会过来坐诊，你的问题可以向他请教，等待进一步沟通。

那么，在这个销售团队中，每个人都很重要，环环相扣，成员之间密切配合，最后达成目标。

二、无性繁殖：知道自己该做什么

自动自发的工作对于很多企业来说都是一种理想，别看前两年《送给加西亚的信》、《自动自发的工作》等经管类书籍红火，企业都在学习，专家都在讨论，但真正能够让企业的员工能够“把信送给加西亚”“自动自发的工作，我相信寥寥无几。那么营销团队真正做到无性繁殖，自动自发的工作，每一个成员都知道自己该做什么，首要的一点就是要不断的培训，对他们做的工作不断的强化，使其能够明白每一天的工作内容。

我们看一下F药业北京分公司是怎么做的？在电话营销的过程中，总会出现很多问题，企划员每一天都要抽出半个小时的时间与小章、小李、小黄、老严进行沟通，就出现的问题寻求最佳解决办法；小章是诱饵，要做的工作是说明自己的来历，让客户产生好感，对于客户关于疾病方面的问题，小章首先会稳定客户的情绪，进而把这项工作转到第二棒；小李会根据小章反映的客户需求，需要解答那些方面的问题，有的放矢，用自己的医学专业知识去影响客户，让客户产生信任；由于客户的信任已经产生，第三棒就由小黄顺水推舟，趁热打铁，促成销售；如果第一次没有促成销售，就要抽出固定时间研究这个客户的需求，根据需要，再行沟通；在这个销售团队中，老严的主要工作是帮助客户下决心，因为他是权威专家，再者在前期的沟通中，每一个团队成员都会有意识的提醒客户，公司有这么一位心脑血管方面的专家，已经帮助很多客户恢复了健康，专家会抽出固定时间来解答客户的疑问，从而让客户产生一种企盼的心理。

对于F药业公司的销售团队成员，每天都会抽出时间进行培训，培训不见得就是课堂，F药业的培训就是每一个客户的案例研讨，界定每一个人的工作范围，使团队成员非常明白自己的角色，知道自己该干什么。

三、过程管理：分解目标，落实到人

一个营销团队必须有明确的目标，这个目标最好是团队成员集体制定的。在制定团队目标的过程中，要进行详细的目标分解，落实到人，为了防止有些团队成员工作过程中的怠工现象，这个分解后的目标必须要有管理。怎么管理？

F药业北京分公司是这样进行过程管理的：第一个目标分解：填写目标客户登记表。这项工作每一个团队成员都要做，每天每个人至少打200通电话，之后把目标客户确定下来，进行登记。第二个目标分解：根据每个团队成员在销售过程中的角色，要回访不少于30个目标客户。目标客户回访之后，要对目标客户进行分类，(有希望购买的多少，犹豫不决的多少，没有感觉的多少，彻底放弃的多少)分类之后填写当天的回访登记表。第三个目标分解：每周至少要达成7单以上的销售。这意味着每周不休息，每天至少要成功销售给一个客户产品。为了完成这样一个最低的任务目标，团队成员会详细的分析目标客户，如果有希望购买的客户没有成功，就要分析问题出在那一个环节，由经理主持，大家在一起分析，不存在个人情绪。最终的目的是找出原因，避免犯同样的错误。

F药业通过数字目标的分解（200通电话、30个目标客户、7个成交量），达到每个团队成员都有自己的目标，通过最终销售目标的分解，使每个团队成员明白自己那方面做的不足，迎头赶上。

四、方与圆：无情的制度，有情的管理

没有规矩不成方圆，这是说制度所具有的约束力，要约束团队成员的行为，达到一种有秩序化的运作。反过来看，制度都是人定的，是一种固化的东西，可在具体的管理过程中，也不能处处拿制度来说事，还要做到有情的管理。“方”是政策、制度，“圆”是这些政策、制度的处理方法。所谓天下没有一件事是不可以变通的，就是这种道理，一刚一柔，方能做好管理。

2006年3月13日晚上央视的《对话》栏目播出的内容是村官如何管理村民的事，其中一个村官这样讲如何管理村民执行政策的：先动之以情，谈感情，拉家常，找他喝酒；之后再讲道理，摆事实，做到以理服人；如果还不能解决问题，好吧！国家有政策，让执法部门来解决这个问题。

五、激励：不得不说的故事

作为市场最前沿的营销人员，有些企业的营销团队能够不断创造出更高的业绩，他们的动力来自那里？而有些企业却每况愈下，为什么？我想，这与每一个企业的激励机制有关。对于每一个高效的营销团队，激励都是不得不说的故事。什么样的激励可行？什么样的激励需要改进？这就像鞋子在你的脚上，合不合适只有自己知道。

前文所说的H奶业公司，从产品上市到市场相对稳定的这个阶段，在销售团队的激励上采取的措施值得借鉴。

上市初期：无论自己所辖区域的销售状况如何，零售网点的销售人员保证基本工资400元。如果开发出一个大客户（零售点），奖励销售人员50元，标准是平均每天纯奶销售额在200元以上，公司所有产品在400元以上。如果在自己所辖区域能够开发出5个这样的大客户，除下现金奖励外，还可以上公司内刊（面向全市所有零售网点发放）的一个栏目《精英风采》，有个人照片，简历，业绩等。同时在月底进行优秀员工评选，占所有销售人员的30％，优秀员工获得的奖励有：一是可以获得100元现金奖励，二是可以获得公司提供一个月的免费牛奶，三是可以上公司销售总部的光荣榜。在产品上市初期，只要员工有创新，能够增加销售量，都会有不同程度的奖励。所以，整个销售团队热情空前高涨，在很短的时间内产品就铺到了全市的各个角落，随着市场的逐渐稳定，这种激励措施已经不能起到作用，比如大的销售网点开发，已经趋于饱和。市场销售相对稳定，销售团队的激情也趋于平静，怎么办？

首先要找到原因，整个销售团积极性不高，是因为他们的工资水平比较稳定，随着他们对所辖区域市场的熟悉，每个月的工资他们自己就能够估计出来，针对这种情况，又制定了新的激励政策，从而整个销售团队又焕发出了活力。

市场稳定期：销售团队成员干好干坏每个月都是400元基本工资，因此必须打破他们这种想法。逐步取消基本工资，新的激励措施是：销售团队成员自己决定是否拿基本工资，共分三类：一类是拿基本工资的，第二类是拿200元基本工资的，第三类是不拿基本工资的，同时也设计了不同的销售提成办法。新的激励措施公布以后，反对声音不断，但销售人员一算帐，拿200元基本工资比较合算，比原来的收入只会多，不会少，而不拿基本工资，有风险。真正体现了销售这个行业的特点，多劳多得。所以，新的激励措施得到了广大销售人员的拥护，市场销售节节攀升。通过激励措施的不断更新，H奶业已成为当地市场中低档产品的老大。

第四篇：加强班级管理 打造班级凝聚力

加强班级管理

打造班级凝聚力

初三五班

姜新春

一个班级管理的好坏，直接影响到该班的班风、学风。因此，班级管理工作显得至为重要，而班级管理工作的重担理所当然地落在班主任身上。下面我就在班级工作中做的几点做法总结如下：

一、充分发挥主题班会作用

要想管理好班级，就应该从上好每一节班会课做起。有的老师总利用班会课给学生上学科课，要么就让学生自习，忽略了班会课的重要性。十几年的班主任教学告诉我，形式不变，内容简单的机械式班会课，面面俱到、高谈阔论的说教式班会课，和表面热闹实际针对性不强的形式主义班会课，都是难有成效的，不如针对现实，一课一题，一课一式，灵活多变，了解学生，想学生之所想，经常开展别开生面的班会话题，以学生为主体说话，这样可以使枯燥乏味的班会课变得生动活泼，富有情味，从而达到寓教于乐的效果。

1.发挥学生的榜样引领作用

在主题班会过程中树立榜样，以符合主题标准的学生作为榜样的代表，强化榜样的优势，树立榜样在群体中的带头作用，以点带面扩大班级影响。

如在大型考试之后，我开展了“我的榜样，我的目标”主题班会，通过表彰在考试中取得优异成绩、进步大的同学进行表彰奖励，激励同学们树立正确的学习目标。

2.传播学生的正能量

学生在学校生活中接触最多的就是同学群体，同学的言行、价值观世界观都会对个体产生很大影响。在主题班会的开展过程中，要注意主题思想在同学群体中的传播和影响，只有被同学群体的大多数接受的思想才能逐渐影响个体，使个体发生改变。因此，要不定时对学生传播正能量。

如，在开学之初，我组织举行了“新起点、新目标”主题班会，这次班会，同学们通过讨论，制定目标等，在一开始就进入到学习状态，自己有了目标，有了动力，也形成了良好学习氛围。

在考试之前，通过开“大干两星期，成绩我做主”主题班会，激发学生的学习积极性，同学们通过制定考试目标，进步措施，掀起了你追我赶，力争上游的氛围，同时也凝聚了学生的荣誉感。

为凝聚同学们团结向上，积极进取的劲头，我不时开展一些励志班会，如“永不放弃”、“鹰翔万里”等，通过播放视频，同学们观后谈自己的感悟、打算，自己制定在纪律、学习上的目标，达到激励作用。

3.引导正确的班级舆论

班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有对全班成员都有感染力和道德上的约束力。如一段时间学生对数学老师有成见，个别学生甚至顶撞数学老师。我了解到此情况后，在班会时间及时召开了“对老师有成见怎么办？”“怎样正确对待老师的批评？”为主题的班会，分别由班委、小组长、学生代表发言，阐述自己对问题的看法，通过这次班会的开展，以前与数学老师有矛盾的几位同学主动写信给老师道歉，也有的当面进行了道歉，在班内形成了一种正确的班级舆论。

二、强化班级管理

我经常对学生说：“我们这个班，就是一个大家庭，无论老师还是同学，都是这个家庭中的一员，要想家庭兴旺，就必须大家一起努力，增强纪律意识、自律意识。”

纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律再讲人情，这是班主任的工作原则。

1.培养一支高效率的班干部队伍

班干部是班主任和学生联系的桥梁，是学生的精英，是教师的助手，是自我管理体现最明显的一部分。

在选择班干部时，遵循三个原则：（1）责任心强，办事公正，品学兼优，有较强的组织能力和活动能力，易于他人沟通的学生。（2）各类特色学生，扬长避短，最大限度地展示他们的能力。如郄锡彪同学，虽然学习成绩很一般，但有组织能力，认真负责，当选为带操者。（3）发扬民主作风，使学生干部同学关系形成动态平衡，人人有机会实现自我价值。为防止个别同学“老好人”主义，在民主选举班委会时，我实行的是“提名候选人”的做法，体现了民主集中制。这样产生的班干部工作热情高、工作态度端正、切实起到了模范带头作用，利于体现老师的要求。培养班干部的方法有（1）给班干部戴高帽子。多表扬，树威信。注意在时间和场合上把握好。（2）应该教他们一些工作方法和技巧。

2.强化学生的主人翁意识。

班中大小事务责任到人，从公务维护、室内、外卫生分工、从擦黑板到倒垃圾都有明确的分工增强同学们的主人翁意识，切实做到“人人有事做、事事有人管”，“人人为我，我为人人”。

3.制定科学的班级考评制度。

“没有规矩，无以成方圆”。学期一开始，我们就对学生提出明确的要求，并根据学校有关规定制订了《班级日常规考评办法》，从学习、纪律、卫生、作业、考勤等方面对学生的在校行为进行量化考评，使学生做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。对学生的考评结果一周一汇总、一月一公布，与综合素质评价直接挂钩。

4.实行班干部负责制。

在小组内实行小组管理制度，实行组长负责制，小组成员进行捆绑评价。在执行的过程中做到“制度面前，人人平等”，客观公正地评价每一名学生。.在班内实行执日班长制度，当天的值日班长全面负责监督大家在各方面的表现情况。宿舍内实行舍长负责制，舍长每天实行零汇报，每天一汇报，对宿舍内出现的问题及时汇报处理，有问题的该扣分扣分，该惩罚惩罚。

三、与科任教师团结协作，共创和谐。

班主任是一个班集体的领导者，更是本班任课教师集体的核心人物，对本班级的一切工作负着主要的责任。

在科任教师集体中，班主任起着举足轻重的作用，对于其中所涉及的人际关系，（包括班主任与科任教师的关系；科任教师与科任教师关系；科任教师与学生关系）都要给予合理的协调。只有积极调动所有科任教师的积极性，整个班级的班风才会蒸蒸日上，班主任的工作才能够全面完成。班集体是一个整体，各门学科之间的协调配合也非常重要。作为班主任教师，要对学生所学的每一门功课都重视，要充分发挥班主任老师在班集体中的威信，要求学生尊重每一个科任老师，认真听讲，不能形成偏科的意识，要全面发展。因为你是班主任，学生已经倾向你这一科了，你再强调的话，学生很容易出现偏科的。我一般利用班会课，和学生交流他们对科任老师的看法，存在障碍的及时疏导，尽力让学生相信各科任老师的能力，理解各科任老师的苦心，鼓励他们和科任老师共进退。

四、与学生交流谈心常态化

做学生的工作要在平时，不是当学生考试成绩不理想了再去找他们。做工作时也要针对学生不同特点来进行。对优秀生、以及一些聪明学生，学习有余力的适当给他们压力，对那些学困生，成绩不理想的学生多鼓励，不让他们失去信心。通过经常性地与他们谈话，使学生始终保持紧张状态。

当班主任很累，事情很多，很操心，有时还会很心烦，这都是免不了的。总而言之，作为一名班主任，除了贯彻践行以“勤”带班，以“严”管班，以“细”治班外，还要让学生有发言讨论的空间，及时为学生排忧解难，帮助学生树立了正确的世界观、人生观、价值观，帮助他们解决学习、生活、思想上的难题，这样不仅增强了班级凝聚力，同时也拉近师生间的距离，这对提高学生的综合素质，培养学生的多种能力也起到了不可低估的作用。

第五篇：规范班级管理、提升班级凝聚力

规范班级管理，提升班级凝聚力

尊敬的各位领导老师，大家下午好：

非常荣幸，今天能够参加班主任论坛的交流学习活动。作为八年级班主任大家庭的一员，我心里非常踏实，因为我明白，无论遇到怎样棘手的问题，怎样刺头的学生，八年级所有同仁都会坚定地站在身后，支持我，帮助我，必要时，孙主任和各位班主任甚至会出手相救。今天是我担任班主任工作的第二年，谈不上什么经验，只能分享一点我的经历和不成熟的体会。作为女班主任，我们有一个共性，那就是细致。作为新手班主任，我本能地认为一个优秀的班级，首先一定要有一个整洁清新的卫生环境，和精神抖擞的学生风貌。开学伊始，我召开班会明确卫生任务，做到人人有事做，事事有人做。分工非常明确和细致，细致到讲台掉落的粉笔头、花架、外套叠放以及垃圾桶周边，都有专人负责。经过一段时间密集的奖惩措施之后，垃圾桶周围再也没有纸花、讲台上没有粉笔头，外套也统一要求叠放整齐。冬天到来后，很多同学进教室会忘记脱外套或者脱下外套后校服领子挤成一团，为此，我们专门设立了盔甲班长以及每个小组的生活组长，负责组员的形象管理工作。每天在教室巡视的时候，我也会特别注意帮孩子们整理好领子，成效显著。

说到细致，相信在座的班主任都在做，例如观察细致，早上观察每个孩子的精神状态，男生有无打架痕迹，女生有无化妆现象；处理细致，对于个性迥异的各类学生，采取不同的有针对性的奖惩措施。对待学生犯错批评要形式多样，掌握尺度。我们要细心揣摩学生心理，具体问题具体分析。批评他们时的态度有时温和相劝，有时严肃指正。但一定要有理有据，让学生心服口服。绝不要做出超越学生能力的惩罚。这一点我深有体会，对于个性倔强、个人意识强烈的学生，针锋相对，只会让自己下不来台，场面尴尬。记得有一次，多亏孙主任解围，让一个从不掉眼泪的女生流下了羞愧悔恨的泪水。事后，主任告诉我：先来一顿狂风暴雨，再上一番和风细雨，不就解决了嘛，让我恍然大悟，感叹自己在思想教育方面的经验欠缺。细致同样体现在家校沟通方面，开学伊始，我对班里大部分的学生家长进行了电话沟通，大致了解了孩子在家学习情况及家长对孩子的期待。随着班级工作的深入开展，发现报喜不报忧的策略行不通，尤其是对于成绩较好的学生家长，影响了他们对于班级事务参与的积极性和热情，纠正他们认为自己的孩子不需要老师格外多的关注，也一样能学好的错误观念。

规范班级管理，除了要观察及处理细致，更需要班主任随时随处率先垂范，以身作则。例如，要求学生准时，自己首先不能迟到；要求学生地面整洁，我在教室会随时捡起地上的哪怕一点点纸花，午休时拖一拖教室地面。久而久之，孩子明确了要求，也会严格要求自己。班主任可以以自己或自己亲身经历的事现身说法，这样会让学生有亲近感，真实感。更容易去模仿。如在教学生爱护环境，不乱扔污物时，我就结合了自已的表现。在谈及学习效率时，也谈及自己学生时代的学习窍门等。进行感恩教育的时候，我讲了自己学生时代遇到一位好老师的故事，以亲身经历培育孩子的感恩之心。

一个班级能否称之为班集体，关键看班级的凝聚力是否足够强大。万事开头难，想让一个新的班级迅速形成凝聚力，就要充分利用好学校开展的活动给班级定位。用勇争第一的口号来鼓舞士气，增强集体责任感。随着校园生活的深入，提出活动争第一，学习也要争第一。把集体活动取得的任何一点点成绩，用作集体教育的素材，让孩子爱上冠军宝座，在学习上勇争一流。

良好的学风和班风，首先很大程度上在于榜样的带动，对于利用课间等时间争分夺秒学习的同学，狠狠表扬，让争分夺秒成为班级学习的新常态，带动全班的学风，营造良好的班风。第二、树立有个性的班主任形象，也有助于提升班级凝聚力。班主任的形象不能一成不变，而应随机而动。课堂上风趣幽默而严谨严格；集体活动时富有激情和感染力，能鼓动孩子们，使其情绪高涨；思想教育时动之以情，晓之以理，语重心长。一个有强烈凝聚力的班级，来自一个多面手式的班主任。第三，班级凝聚力依托于小组的凝聚力。为了提升小组凝聚力，班委会召开主题班会，由各个组员上台历数组长对自己各方面的帮助。学习组长对自己学习的指导；生活组长对自己个人形象及饭费的帮助；安全组长对教育平台以及组员安全的监督帮助。各位组长心中油然升起的自豪感和成就感，就是小组凝聚力的根源。另外，每周量化优秀的小组，在室内宣传栏会得到大拇指，室外宣传栏可展示照片。上课提问也会得到特殊优待。当看到放学后孩子仍围在量化表边看成绩的时候，我内心窃喜。第四，班级的凝聚力离不开班干部的力量。有经验的班主任总会在第一时间培养班干部队伍。大胆放权，严抓细管，慢慢地，他们明白了，自己的主意能得到班主任的支持，自己的工作能得到班主任的赞赏。班主任在与不在的日子，一样可以组织集体活动，可以组织常规考试。一个良好的班集体，好比一个温馨的家庭，紧紧地吸引着温暖着学生的心，使学生难以割舍。让学生参与制订班规、公约，民主选举常务班干部和轮值班干部，提高学生的自我教育、自我管理和自我服务意识。

班级的发展、学生的成长有赖于学校先进的办学理念和管理制度，有赖于班级学生、科任老师、班主任、家庭、社会等一系列要素的共同作用。班级管理、学生教育是一项复杂的系统工程，留待我们要做的事还很多；需要我们用心的地方还很多。但我始终相信，在这平平淡淡、酸酸甜甜的班主任工作中，只要我们付出了心血，付出了汗水，我们一定能够收获一个硕果累累的秋天！

以上所谈的是我班级管理及凝聚力建设方面的几点做法。不当之处,请老师们批评指正,谢谢大家!