企业内训：卓越企业文化建设

第一篇：企业内训：卓越企业文化建设

企业内训：卓越企业文化建设

明阳天下拓展

培训主题：员工日常行为规范 关键事件访谈法 员工积极性激励天数：2 天 课程目标：

（一）企业文化构成的三大部分

（二）如何提炼企业文化

（三）先进文化的特点

（四）推进企业文化的方法与技巧 课程大纲：

第一讲：企业文化建设的根基：文化概说

一、寻根溯源认识文化

（一）文化的三层含义

（二）文化的作用

（三）文化的构成

二、案例分析

（一）案例分析：“潜藏在行为表形背后的迷雾”

（二）案例分析：本案例对你的启发

（三）小结：文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念

三、人是文化塑造的

（一）塑造文化的四个巨人

（二）文化塑造了人的行为方式

（三）对抗文化等于选择死亡

四、文化的力量

（一）案例分享“建设员工乐业的福田”

（二）案例分享“建设员工的精神家园” 第二讲：企业文化

一、企业文化的含义

二、企业文化的构成

（一）第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态

1、核心价值观

2、理念

3、道德标准与行为规范

4、典型事件典型人物

5、典礼仪式

（二）第二层面制度文化

1、一般制度

2、特殊制度

（三）第三层面物质文化：

1、产品

2、企业名称，企业风貌，标识，标准色，厂歌

（四）案例分析：“白沙集团企业文化”

三、企业文化特点

（一）在法规与道德中更重视道德控制

（二）在直接管理与间接管理中更重视间接管理

（三）在心理（情绪）调节和物理（规矩）调节中更重视心理调节

（四）在个体和群体之间更重视双赢

（五）在肯定和否定之间更重视对员工行为的肯定

（六）在身教与言教之间更重视领导的身教

（七）在品德才华和领导权威中更重视领导的品德才华

（八）在柔性管理和刚性管理中更重视柔性管理

四、企业文化的作用

（一）企业文化是区分企业和企业之间差异的分水岭

（二）企业为那话对企业和员工的行为有导向功能

（三）企业文化可以约束企业和员工的行为

（四）企业文化有巨大的凝聚力功能

（五）企业精神可以最大限度地激励员工积极性

（六）以积极向上的企业精神影响社会

五、建设企业文化的一般路径

（一）提出理念与价值观

（二）找出代表理念与价值观的具体模范人物和典型事件

（三）在理念与价值观指导下，制定保证模范人物和典型事件不断涌现的机制和制度

（四）直至员工信仰了企业价值观并且按照共同的行为规范行为 第三讲：先进文化

一、儒家文化与时俱进的精神

二、道家的管理智慧

三、佛家的管理智慧

四、基督教文化阳刚劲健开拓精神

五、马克思文化世界大同的美景 第四讲：企业文化提炼

一、透过企业成长历程提炼企业文化

（一）回顾企业历史

（二）分析创业后的关键事件

二、透过员工共同的行为方式提炼企业文化

（一）领导=F（领导+被领导+环境）的启示

（二）企业环境对员工的影响

（三）人的行为方式背后潜藏的秘密

（四）冰山4/5在水下

三、透过企业家的认识论和方法论提炼企业文化

（一）企业家用他对世界的认识改造世界改造企业

（二）企业家解决企业问题的背后潜藏着他的管理哲学,理念和价值观

（三）企业是一个有生命的实体,找出生命背后的动力

四、企业产品和物质化的成果提炼企业文化

（一）产品就会是人品

（二）在夏利与奔驰的背后

（三）齐齐哈尔第二制药厂与同仁堂

第五讲：“文”如何“化”推进企业文化的方法与技巧

一、推进企业文化建设的传统范式

（一）提出理念与价值观

1、提出理念与价值观

2、找出代表理念与价值观的具体人物和事件

3、在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制

（二）找出代表理念与价值观的具体人物和事件

1、英雄和典型事件是形象化的企业价值观

2、以师正人,以师教人

（三）在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制

1、价值观培训

2、典型行为、典型事件、典型人物——虚的理念变为形象——好理解变为接受——影 响其他人

3、将优秀行为制度化——强迫人接受

4、由精神——到制度化——到行为方式形成

二、案例管理法推进企业文化建设

（一）案例分析“LYGT公司推进企业文化建设案例”

（二）破译达芬奇密码解决企业文化建设之谜

（三）大道至简的案例管理法

（四）案例管理法的七大手段

（五）案例管理法机制分析

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第二篇：企业内训：企业文件档案管理

企业内训：企业文件档案管理

明阳天下拓展

培训主题：文书档案管理办法 企业文件管理规定 文件归档整理方法天数：1 天 课程大纲：

一、企业文件档案管理体系的建立

1、企业文件档案管理体制的设计

2、企业文件档案管理制度的编制要求

3、企业文件档案信息系统的建设

4、企业文件的形成管理业务要素

5、企业文件的归档管理业务要素

6、企业档案的价值鉴定业务要素

7、企业档案的分类与编号业务要素

8、企业档案的利用与安全业务要素

二、企业文件的清理与归档范围的确定

1、企业文件清理的含义

2、企业文件清理的方法

3、确定企业文件归档范围的方法与案例分析

三、企业文件的日常登记与积累

1、企业文件登记细则的制定与工作流程

2、企业文件积累细则的制定与工作流程

四、企业档案的分类与编号

1、企业档案分类的内容与要求

2、企业档案分类的逻辑规则

3、国家关于企业档案分类的参考标准

4、企业档案号的编制方法与标准

5、企业文件归档整理的方法与流程

五、企业档案的鉴定与开发利用

1、企业档案价值鉴定的基本方法

2、企业档案开发利用的方式

3、企业档案信息安全

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第三篇：企业内训：卓越内部审计师培训

企业内训：卓越内部审计师培训

明阳天下拓展

培训主题：内部审计人员素养 SOX萨班斯法案 经济责任审计报告天数：2 天 为何学习：

众所周知，内部审计工作看似对各个部门的业务运作进行监督，由此造成各个部门会竭力阻碍审计工作的开展，内部审计人员需要具有组织，沟通与计划技能，以及正确的取证方法、异议的处理等技能，从而使审计由监督变成企业运营辅导、指导与顾问。

在本课程中，将以中国与美国最新的审计方法，概念，帮助学员掌握关键流程与关键控制点，在审计方面努力培养学员做防患于未然(Proactive)的能力。

在整个教学中，培训师使用上百书面和讲解案例，经典故事，使枯燥的专业知识变的生动愉快。培训亮点：

培训自来来源于中外制造业，商业以及服务行业公司，在美上市的中国特大企业，辅导在美国上司的小型企业，直接案例与老师 直接来自美国SEC的案例 课程受益

理解内部审计和国际商业环境 提高内部审计人员的专业素养 对内部审计投资的意义 内部控制系统的评估与书面处理 掌握最新的专业审计知识和技术 审计证据与审计抽样

在多层次多区域的流程中确定关键流程 在众多的衔接点中确定关键控制点 让领导接受自己的审计报告 培训对象

总经理、副总经理、首席财务官、财务总监、财务经理、会计经理、内部审计经理等 课程大纲

一、内部审计与国际商业环境

1、定义内部审计

2、明确有效控制功能的构成

3、定义管理层在内部审计中的责任

4、讨论内部审计与外部审计的区别

5、内部审计的种类

6、讨论内部控制与审计程序

7、理解内部控制的结构

8、探索风险控制的持续性与容忍的偏差 讨论：如何成为一个优秀的审计人员 结论：。。。。。。

二、如何建立内部审计团队

1、内审部门在组织结构中的不同位置

2、内审成员需要具备的才能

3、内部审计部门的工作范围、重点以及作用与功效

4、控制的最基本的原则

三、2002年的萨班斯法案

1、强化财务的披露

2、公司与犯罪的责任

3、白领犯罪的责任

四、如何协助业务部门确定风险区域

1、哪些区域急需建立程序

2、关键控制点如何甄别

3、缺陷的程度如何定义

4、如何解决不同观点缺陷的结论

五、流程图与程序文件的审核

1、流程的建立与审核练习

2、程序文件的审计与演练

3、取得其他业务部门的支持

六、内部控制体系评估与书面化

1、完成基础与详尽资料收集任务

2、计划审计

3、收集背景资料

4、理解工作流程

5、记录工作流程

6、制定流程图

7、完成内部审计矩阵

8、完成审计目标

七、如何制定审计范围与审计重点

1、稽核的三个层次与十一大循环

2、设计哪些KPI来进行审计

3、区域业务的复杂程度 4.流程中的关键点

5、如何处理举报

6、定义内部控制环境与审计测试

八、内部审计专业技术

1、穿行测试

2、如何确定审计的频率

3、如何确定抽样的数量

4、审计抽样方法

5、内部控制的分析性复核方法

6、内部控制的符合性测试

7、如何固化证据

九、审计证据与审计取样

1、审计证据的基本概念 与其对工作底稿形成的影响

2、撰写工作底稿--单证分析检查--收集与测试审计证据

--完成和记录符合性测试与实质性测试和运营测试

3、计算审计风险

4、定义阿尔法风险与贝塔风险

5、选择恰当的测试方法

6、讨论样本统计的技术

7、确定样本计划的目标

8、制定样本计划

9、应用属性抽样

10、外推样本的结果

11、确保审计工作底稿支持审计结论与建议书

十、计划与执行成功的审计交流

1、讨论有效的审计的原则

1、制造友好审计的环境

3、设计审计环境与约定审计

4、计划访谈

5、讨论计划的框架

6、执行和评估访谈的结果

7、克服阻力

8、管理与管理层的冲突

9、达成一致意见

10、理解信息保密的实质

11、审计过程的不同角色地位

12、“望”、“闻”、“问”、“切”的技术

十一、具体审计工作

1、把审计计划与审计战略联系起来

2、基于内部控制风险制定长期审计计划

3、为具体审计项目设计审计计划并准备审计备忘

4、如何在有限的时间内，发现控制缺陷

5、如何验证关键控制点

6、访谈练习

7、、哪些缺陷要写入审计报告

8、发现实质缺陷的处理方法

9、经济责任审计

10、审计结束会议

11、审计报告与评分的方法

12、如何将内部控制推销给其他部门

十二、把审计结论推销给管理层

1、撰写以控制为基础的建议书

2、有效实用审计中的备忘录

3、按内部审计标准签发审计报告

4、对审计报告的使用者提供具有充分的决策信息

5、对审计报告的使用者提供“平衡”的审计报告

6、做为有效的管理工具而使用的审计报告 附录、重点审计点与对账

1、制造企业100种风险的防范措施

2、财务报表质量的最后保证-对账 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

第四篇：企业内训策划书

企业内训策划书

一、培训需求分析

进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，对许多的管理层来说，培训工 作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定，将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是：培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要，不是单纯为满足员工需要！下面主要从三个方面来分析培训的需求：

企业分析：众所周知，公司自创办以来发展迅速，尤其是今年八月聚合和长丝开车后，公司的规模更是上了一个大的台阶，年产值超过20个亿，已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见，从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了，然而由于公司的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，也就是公司的相关的配套（如相关制度、人员的素质等）和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远，因此，从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。任务分析：如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要，不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等，还包括要传达公司上层的政策，宣扬公司的企业文化等任务。然而，这些任务的有效完成，仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此，公司各项任务的顺利完成，基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。人员分析：通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查，可知我们公司的基层管理人员具有以下特点：

1、整体的文化素质偏低，大多数基层管理人员只具有中专或高中文化，个 别只具有初中文化

2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验，我们的基层管理人员都是从基 层的员工中提拔上来的，因此他们对于现场情况较为熟悉。

3、缺乏再学习的动力和激情，由于长期的工作的一成不变以及工作生活的

单调乏味，导致我们的基层管理人员，失去了进一步提升的兴趣，或是单单有想法而已，却没有付之行动的毅力和恒心。

4、管理方法简单粗暴，由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混 乱的环境当中，因为他们的前任们几乎都是如此，于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。由此可知，我们公司的基层管理人员很有必要进行培训，以提高他们各方

面的素质，激发他们再学习的动力，把我们公司整体的管理水平提上来，是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。

二、管理人员的培训目标 能力提高的目标：

1、能掌握基本事实（认知能力）；

2、具备有关的专业知识；

3、对事物能持续保持有敏感的情感；

4、具备解决问题和作出决策的技巧；

5、具备社交能力；

6、具备控制情绪的能力；

7、有预警能力

8、有创意

9、思考敏锐

10、良好的学习习惯和技巧

11、有自我认知能力

通过培训主要培养以上这些能力，需要注意的是，不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。实际的量化目标：

1、由于培训而导致的工作数量上的提高（如产量的完成量，或每天平均审议的工作申请数量）。

2、培训后工作质量的提高（如工作的货币成本、废料损失或错误数量）。

3、培训后工作及时性的改善（如达到时间安排要求的情况）。

4、作为培训结果的成本节约（如偏离预算情况、销售费用或成本费用）。

三、培训效果加强的措施

有效培训是多方积极参加的结果，培训要想充分有效地发挥更大的作用，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备： 第一，在参加培训前，受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么？写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处；受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训； 第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流；

第三，参加培训后，应该要求受训人写一份员工培训报告，呈交主管审阅，并交人力资源部存档，并能与相关同事分享，探讨如何将学到的东西应用到实际工作中。（附：员工培训报告表）

这样一来，才能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。

四、人力资源部的职责

人力资源部在培训的过程中的职责：

首先，安排好培训的各项准备工作，安排好培训的课程、时间、场所、参加 人员以及培训方法的选择等，这些都是影响我们培训效果的重要因素，课程和参加人员的选择关系的到我们培训效果的针对性作用的大小。

其次，与培训方做好各方面的协调工作，在培训过程中，做好培训方和受训 方的桥梁，提高培训的针对性和有效性，提高培训的效果。再次，对培训活动的全程进行控制及调配，对于培训过程中出现的问题和情况进行适时的反馈，并及时做出有效的调整。

最后，对培训进行各项评估，包括培训效果的评估，培训方水平的评估等，这对于培训成果的巩固，让员工真正地从培训中学到于工作有用的东西。

五、评估活动的开展

人力资源部要全面筹划评估活动，在进行培训评估应考虑下面几个问题：

1、评估的目的是什么？

为了确保培训效果产出，公司投入了相当的资金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事。

2、重点对培训的哪些方面进行评估？

主要是对三个方面进行评估：培训课程的针对性和实用性如何，受训人吸收的程度如何，受训内容在实际的工作中运用的程度及其效果。

3、谁将主持和参与评估？

由人力资源部牵头主持，而评估方尽可能是综合各方的意见，主要还是受训方的意见。

4、如何获得、收集、分析评估的数据和意见？ ①以汇报的方式收集培训评估信息 职工完成培训回到部门工作，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查职工掌握的新知识、新技能，判别职工工作态度的变化。

②采用调查问卷收集培训评估信息

培训结束后，公司人力资源部给受训人发放评估表，要求受训人填写，人力资源部将这些表回收、归纳、整理分析，了解受训人对培训工作的意见，评估受训人在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。

③通过评估记录收集培训评估信息

今后每次进行培训活动都需做好培训的评估记录档案，评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做到健全、准确、详细。

5、以什么方式呈报评估结果？

人力资源部对培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，再结合学员的考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。

6、评估培训的有效性和效益性

培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益（经济效益和社会效益），而不仅仅是判断培训目标的实现程度。

六、受训人员的考核

为了确保受训人员能够对培训产生足够的重视，以及提高他们学习的积极性和主动性，而且可以在考核中发现优秀的人才作为今后重点培养的对象，为公司做好人才储备。因此，对于此次培训务必要对受训人员进行考核。

1、考核内容：主要是考核受训人员是否在受训过程中认真对待，培训 内容的吸收程度如何，以及在工作实践当中理论结合实际的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培训完填写的员工培训报告表； ②每次培训课程的课后作业完成情况； ③培训课程结束后的结业考试；

④受训过程中及受训后在实际生产上实际应用情况和效果的体现。

3、考核作用：考核的作用主要是为提高受训人的学习的积极性，并把培训 的成绩作为基层管理人员的档案，并以此作为日后提拔的重要依据

第五篇：企业内训策划书

一、培训需求分析

进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定，将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是：培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,不是单纯为满足员工需要!下面主要从三个方面来分析培训的需求：

企业分析：众所周知，公司自创办以来发展迅速，尤其是今年八月聚合和长丝开车后，公司的规模更是上了一个大的台阶，年产值超过20个亿，已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见，从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了，然而由于公司的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，也就是公司的相关的配套(如相关制度、人员的素质等)和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远，因此，从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。

任务分析：如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要，不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等，还包括要传达公司上层的政策，宣扬公司的企业文化等任务。然而，这些任务的有效完成，仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此，公司各项任务的顺利完成，基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。

人员分析：通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查，可知我们公司的基层管理人员具有以下特点：

1、整体的文化素质偏低，大多数基层管理人员只具有中专或高中文化，个别只具有初中文化

2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验，我们的基层管理人员都是从基层的员工中提拔上来的，因此他们对于现场情况较为熟悉。

3、缺乏再学习的动力和激情，由于长期的工作的一成不变以及工作生活的单调乏味，导致我们的基层管理人员，失去了进一步提升的兴趣，或是单单有想法而已，却没有付之行动的毅力和恒心。

4、管理方法简单粗暴，由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混乱的环境当中，因为他们的前任们几乎都是如此，于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。

由此可知，我们公司的基层管理人员很有必要进行培训，以提高他们各方面的素质，激发他们再学习的动力，把我们公司整体的管理水平提上来，是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。

二、管理人员的培训目标

能力提高的目标：

1、能掌握基本事实(认知能力);

2、具备有关的专业知识;

3、对事物能持续保持有敏感的情感;

4、具备解决问题和作出决策的技巧;

5、具备社交能力;

6、具备控制情绪的能力;

7、有预警能力

8、有创意

9、思考敏锐

10、良好的学习习惯和技巧

11、有自我认知能力

通过培训主要培养以上这些能力，需要注意的是，不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。

实际的量化目标：

1、由于培训而导致的工作数量上的提高(如产量的完成量，或每天平均审议的工作申请数量)。

2、培训后工作质量的提高(如工作的货币成本、废料损失或错误数量)。

3、培训后工作及时性的改善(如达到时间安排要求的情况)。

4、作为培训结果的成本节约(如偏离预算情况、销售费用或成本费用)。

三、培训效果加强的措施

有效培训是多方积极参加的结果，培训要想充分有效地发挥更大的作用，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：

第一，在参加培训前，受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么?写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处;受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训;

第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流;

第三，参加培训后，应该要求受训人写一份员工培训报告，呈交主管审阅，并交人力资源部存档，并能与相关同事分享，探讨如何将学到的东西应用到实际工作中。(附：员工培训报告表)

这样一来，才能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。

四、人力资源部的职责

人力资源部在培训的过程中的职责：

首先，安排好培训的各项准备工作，安排好培训的课程、时间、场所、参加

人员以及培训方法的选择等，这些都是影响我们培训效果的重要因素，课程和参加人员的选择关系的到我们培训效果的针对性作用的大小。

其次，与培训方做好各方面的协调工作，在培训过程中，做好培训方和受训

方的桥梁，提高培训的针对性和有效性，提高培训的效果。

再次，对培训活动的全程进行控制及调配，对于培训过程中出现的问题和情况进行适时的反馈，并及时做出有效的调整。

最后，对培训进行各项评估，包括培训效果的评估，培训方水平的评估等，这对于培训成果的巩固，让员工真正地从培训中学到于工作有用的东西。

五、评估活动的开展

人力资源部要全面筹划评估活动，在进行培训评估应考虑下面几个问题：

1、评估的目的是什么?

为了确保培训效果产出，公司投入了相当的资金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事。

2、重点对培训的哪些方面进行评估?

主要是对三个方面进行评估：培训课程的针对性和实用性如何，受训人吸收的程度如何，受训内容在实际的工作中运用的程度及其效果。

3、谁将主持和参与评估?

由人力资源部牵头主持，而评估方尽可能是综合各方的意见，主要还是受训方的意见。

4、如何获得、收集、分析评估的数据和意见?

①以汇报的方式收集培训评估信息

职工完成培训回到部门工作，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查职工掌握的新知识、新技能，判别职工工作态度的变化。

②采用调查问卷收集培训评估信息

培训结束后，公司人力资源部给受训人发放评估表，要求受训人填写，人力资源部将这些表回收、归纳、整理分析，了解受训人对培训工作的意见，评估受训人在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。

③通过评估记录收集培训评估信息

今后每次进行培训活动都需做好培训的评估记录档案，评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做到健全、准确、详细。

5、以什么方式呈报评估结果?

人力资源部对培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，再结合学员的考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。

6、评估培训的有效性和效益性

培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益(经济效益和社会效益)，而不仅仅是判断培训目标的实现程度。

六、受训人员的考核

为了确保受训人员能够对培训产生足够的重视，以及提高他们学习的积极性和主动性，而且可以在考核中发现优秀的人才作为今后重点培养的对象，为公司做好人才储备。因此，对于此次培训务必要对受训人员进行考核。

1、考核内容：主要是考核受训人员是否在受训过程中认真对待，培训

内容的吸收程度如何，以及在工作实践当中理论结合实际的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培训完填写的员工培训报告表;

②每次培训课程的课后作业完成情况;

③培训课程结束后的结业考试;

④受训过程中及受训后在实际生产上实际应用情况和效果的体现。

3、考核作用：考核的作用主要是为提高受训人的学习的积极性，并把培训的成绩作为基层管理人员的档案，并以此作为日后提拔的重要依据