企业文化考题

第一篇：企业文化考题

一、填空题

合成车间企业文化复习题1、2013年_____月_____日，集团公司召开企业文化发布会，对________、企业文化理念和企业行为规范等进行发布。

2、河南能源企业标识为________，上部由字母“E”和“C”演绎而成，寓意______、_________、________的完美融合和企业__________、_________、_________发展；标识下部横线寓意________、________；标识以蓝色为主色调，寓意_____________、__________。

3、河南能源整体标识寓意河南能源人人企合一、____________，用心做事、__________，勇于担 当、__________，倾力打造__________、__________的企业集团。

4、河南能源企业文化管理理念“三化为本 创新驱动”，“三化”是指________、________、________。

5、河南能源化工集团有限公司高级管理人员是指______________________。

6、每一名员工都是河南能源的企业形象代表，因此，每名员工必须牢固树立“__________”的意 识。

7、员工负责接待任务时，要做到在规定的接待时间内，__________________。

8、员工行为规范文明用语细则中员工见面问候语有：您好、_____、早上好、下午好、晚上好、_____________。

9、员工行为规范文明用语细则中员工正确的道谢语是________、_________。

10、河南能源企业文化理念核心价值观是__________ __________。

11、构建企业文化建设长效机制，要在__________、__________、__________做好保障和支撑。

12、企业文化工程是__________工程、齐抓共管工程和________工程。

13、企业文化融入企业管理就是要把企业文化理念体现在_______________、__________上，与企 业管理的各个环节、各个__________实现有机融合，通过__________、___________、___________、来增强企业文化的约束力，形成企业的_________.。

14、“勇于担当 成就梦想”就是要站位高远，_________________、以强烈的___________意识、_____________意识和__________意识，在中原崛起、河南振兴、富民强省的大业中勇担重任，成 就河南能源____________、_____________、做久的企业梦，成就员工_____________、_______________、受人尊敬的人生梦，共筑国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。

15、“行业领先 国际一流”就是要坚持____________，实施___________，建设_________，以全 球化视野瞄准行业最前沿，抢占行业制高点，整合国内、国际两种资源，拓展国内、国际两个市场，打造_______先进、________清晰、_________科学、________合理、_________突出的企业集团。

16、“人企合一 顺势而行”是指：企业和员工是________共同体、________共同体和________共 同体。企业________，感恩员工，让员工体面劳动、幸福生活；员工________企业，用心做事，实 现人企________、人企共荣。顺应________大势，研判________趋势，把握________走势，应势而 变，乘势而上，顺势而行。

17、“用心做事 追求卓越”是指_________，强化想做事的_________感；_________，强化善做 事的_________感；_________，强化做成事的_________感。发扬_____________的优良传统，把 _______当家，把_______当命，把_______当事业，持续提升，超越_______，追求卓越，让员工 实现更好发展，让企业实现更大价值。

18、“三化为本 创新驱动”是指“三化”管理是企业规范高效运作的活力之本。“________化” 是基础，“_________化”是保障，“________化”是核心。依靠创新驱动，“三化”有机融合，激发管理________，激活资源________，持续提升企业核心竞争力。

19、“从零开始 向零奋斗”是指认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化 “________思维”和“________意识”，按照“抓系统、系统抓”的思路，坚持“__________、__________，________、不糊弄”的要求，做到“安全管理十个零”。实施主动预防型安全管理模 式，推行_____________，构建安全长效机制，打造本质安全型企业。

20、“人尽其才 以德为先”是指人才是企业第一资源。______人才、________人才、________人 才，让人才发挥最大潜力，实现最大价值。围绕__________的人力资源管理目标，坚持“________、以德为先”的用人标准和“民主、公开、_______、________”的选人方法，遵循“三优先、三 鼓励、四不用”的用人导向，构建_______、________、________“W型”职业发展三通道，建设 支撑企业可持续发展的多元化人力资源队伍。

21、“清洁生产 绿色发展”是指应用新技术、新工艺、新材料，推行________生产、节约生产、______生产，做到________高效化、________循环化、________无害化、碳排放减量化，建设 ________型、________型企业。

22、“阳光透明 风清气正”是指倡导________、________、________之风，营造__________、__________、公平氛围，推行_______________，构建廉洁自律长效机制。提高修养，提升境界，算好人生“七笔账”，时刻警钟长鸣，始终心怀_________，清清白白做人、干干净净做事。

23、“三不三无”：即从意识层面保证“______________腐”、从实践层面保证“______________ 腐”、从机制层面保证 “______________腐”，确保党员干部无________、无________、无 ________。

二、选择题

1、河南能源高管人员未经批准或授权不得从事的活动包括（）

A.以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。

B.以公司名义对外提供担保、证明。

C.以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动。

D.代表公司出席公众活动及其他活动。

2、下列属于员工行为规范中“敬业爱岗 遵章守纪”细则内容的是（）

A.严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度。

B.按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。

C.热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争。

D.热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

3、以下属于员工行为规范中“勤奋工作 学习创新”细则内容的是（）

A.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识； 精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。

B.不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工。

C.自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断 提高业务素质和实际工作能力。

D.树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任。

4、以下属于员工行为规范中“网络信息”细则规定的是（）

A.科学合理、安全可靠的使用网络资源。

B.未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。

C.不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。

D.不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

5、员工请求别人正确用语是（）

A.请您协助我们××××。

B.××××，您看这样好不好。

C.××××，帮我一下吧！

D.请您××××好吗。

三、名词解释

1、“安全管理十个零”：

2、“三优先、三鼓励、四不用”：

3、人生“七笔账”

四、问答题

1、员工行为规范中“团结协作 诚信奉献”细则包括哪些内容？

2、员工行为规范中“上班守则”细则具体内容有哪些？

3、请结合自身岗位谈谈自己对“勇于担当 成就梦想”的认识？

第二篇：企业文化考题

07级市场营销专业企业文化考题A卷

一、名词解释(2×5=10分)1.企业文化 2.品牌 3.企业家 4.广告创意

5.行为识别系统（BI）

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化的作用是什么？ 2.品牌的构成要素有哪些？

三、论述题(20×2=40分)

1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ 2．简要论述东方企业文化的特点？

四、案例分析(30分)爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。

在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间一一家庭保持尽量持久的暧昧关系：而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的．目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人自觉很时尚，很文化。

这就是星巴克成功的秘密!问题一：结合所学知识说明星巴克企业文化的主要内容包括哪些？ 问题二：结合案例说明美国企业文化的特质包括什么？

A卷答案

一、名词解释(2×5=10分)

1.企业文化：是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。

2.品牌：指在市场经济条件下，从竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。

3.企业家：是企业经营管理中善经营，懂管理，富有创新精神，在所经营的行业（企业）有卓越成就和管理理论建树，并对该行业及社会产生重大影响的企业经营管理者。

4.广告创意：是指通过独特的技术手法或巧妙的广告创作脚本，更突出体现产品特性和品牌内涵，并以此促进产品销售。

5.行为识别系统（BI）：是以MI为核心，综合运用相关学科的思想与技巧，整体、系统地表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及支持社会公益事业、公共关系活动等的动态识别形式。

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化的作用是什么？

第一，企业文化能推动企业提高企业经营业绩

第二，企业文化能增强企业凝聚力

第三，企业文化能促进企业管理水平的提高

第四，企业文化能提高企业的核心竞争力，促进企业可持续发展 2.品牌的构成要素有哪些？ 显性要素包括：

品牌名称：是其内容的概括和体现，它不仅将产品本身的内容加以概括，还反映企业的经营理念、价值观念、文化等。

视觉标志：是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好地识别记忆品牌。包括：标志物、标识字、标志色和标志包装。内在要素包括：

品牌承诺：承诺的实施方式企业生产者，接收方则是消费者。

品牌个性：品牌所独有的风格。

品牌体验：品牌能够改变人们应用产品的真实情感，而这些往往就形成一种无形的价值

三、论述题(20×2=40分)

1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ MI的主要内容包括经营理念和行为理念

经营理念：是为了要实现企业目的、企业使命、企业生存意义所制定出来的企业经营思想规范，也是有效地分配经营资源和经营能量的方针。

行为理念：是将企业的存在意义、经营理念转换成一种明确易懂的操作规范，让广大员工明了和认同，且在平常的言行中表现出来。其功能包括：（1）企业理念可以引导企业的行为方向，又可以激励员工，引导员工的价值取向和行为选择。（2）企业理念以共同的信念为标准，用成文的或约定俗成德规章制度，对员工行为起到约束作用。（3）企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群体意识，凝结成极大的集体合力，形成企业的凝聚力。（4）企业理念促使企业理解员工、关心员工、尊重员工和爱护员工，促使员工能够自我管理、自我启发、自我提高，建立互相信任、关系融洽的工作环境和氛围。2．简要论述东方企业文化的特点？（1）强调集权式管理（2）强调企业的社会责任（3）重视运用社会精神的力量（4）倡导在组织内形成一种家庭气氛（5）强调从整体上进行控制

（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突

四、案例分析(30分)星巴克企业文化的主要内容包括：

（1）用“薪”对待员工：星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，通过员工激励体制来加强其文化和价值观，与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低价购买公司的股票期权。

（2）让员工贡献主意：在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。

（3）出售体验文化：力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。美国企业文化特质：

（一）个人能力主义的管理哲学

（1）尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。（2）强调个人决策和个人负责。（3）奖励针对个人而不是集体

（二）理性主义的行为方式

（1）求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。（2）提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。（3）强调企业与员工之间的契约关系。

（三）质量第一、顾客至上的经营理念

（1）在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。（2）坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。

07级市场营销专业企业文化考题B卷

一、名词解释(2×5=10分)1.企业文化 2.品牌 3.广告

4.理念识别系统（MI）5.广告策划

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化体系构成有哪些？ 2.广告文化的特征是什么？

三、论述题(20×2=40分)1.简要论述五种广告创意的类型？ 2.简要论述西方企业文化的特点？

四、案例分析(30分)爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。

在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间一一家庭保持尽量持久的暧昧关系：而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的．目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人自觉很时尚，很文化。

这就是星巴克成功的秘密!问题一：结合所学知识说明星巴克企业文化的主要内容包括哪些？ 问题二：结合案例说明美国企业文化的特质包括什么？

B卷答案:

一、名词解释(2×5=10分)

1.企业文化：是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。

2.品牌：指在市场经济条件下，从竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。

3.广告：是一种宣传方式，它通过一定的媒介，把有关商品、服务的知识或情报有计划的传递给人们，其目的在于扩大销售、影响舆论。4.理念识别系统（MI）：是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神文化，包含企业目标、企业哲学、企业价值观和经营宗旨等内容。

5.广告策划：就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划就是对于提出广告决策、实施广告决策、检验广告决策全过程作预先的考虑与设想。

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化体系构成有哪些？

企业价值观：指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。企业精神：是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

企业伦理道德：是企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业形象：是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等。2.广告文化的特征是什么？

真实性：在广告活动中必须强调它的经济信息，文稿内容要真实准确，不能虚夸，更不能伪造。

艺术性：广告创作中必要的艺术夸张、比拟、美化，使广告作品具有艺术魅力和审美作用。

思想性：激发、鼓舞人们的正直、健康、向上的精神。科学性：广告要符合客观实际，能够达到预期效果。

三、论述题(20×2=40分)

1.简要论述五种广告创意的类型？ 商品情报型

这是最常用的广告创意类型。它以诉示广告商品的客观情况为核心，表现商品的现实性和真实性本质，以达到突出商品优势的目的。比较型

这种类型的广告创意是以直接的方式，将自己的品牌产品与同类产品进行优劣的比较，从而引起消费者注意和认牌选购。在进行比较时，所比较的内容最好是消费者所关心的，而且要是在相同的基础或条件下的比较。这样才能更容易地刺激起他的注意和认同。戏剧型 这种广告创意类型既可以是通过戏剧表演形式来推出广告品牌产品，也可以在广告表现上戏剧化和情节化。在采用戏剧型广告创意时，一定要注意把握戏剧化程度，否则容易使人记住广告创意中的戏剧情节而忽略广告主题。故事型

这种类型的广告创意是借助生活、传说、神话等故事内容的展开，在其中贯穿有关品牌产品的特征或信息，借以加深受众的印象。证言型

这种广告创意有两层涵义：一是援引有关专家、学者或名人、权威人土的证言来证明广告商品的特点、功能以及其它事实，以此来产生权威效应。拟人型

这种广告创意以一种形象表现广告商品，使其带有某些人格化特征，即以人物的某些特征来形象地说明商品。这种类型的广告创意，可以使商品生动、具体，给受众以鲜明的深刻的印象，同时可以用浅显常见的事物对深奥的道理加以说明，帮助受众深入理解。类推型

这种类型的广告创意是以一种事物来类推另一事物，以显示出广告产品的特点。采用这种创意，必须使所诉求的信息具有相应的类推性。比喻型

比喻型广告创意是指采用比喻的手法，对广告产品或劳务的特征进行描绘或渲染，或用浅显常见的道理对深奥的事理加以说明，以达到帮助受众深入理解，使事物生动具体、给人以鲜明深刻的印象。夸张型

夸张是“为了表达上的需要，故意言过其实，对客观的人、事物尽力作扩大或缩小的描述”。夸张型广告创意是基于客观真实的基础，对商品或劳务的特征加以合情合理的渲染，以达到突出商品或劳务本质与特征的目的。幽默型

幽默“是借助多种修辞手法，运用机智、风趣、精练的语言所进行的一种艺术表达。”采用幽默型广告创意，要注意：语言应该是健康的、愉悦的、机智的和含蓄的，切忌使用粗俗的、生厌的、油滑的和尖酸的。要以高雅风趣表现广告主题，而不是一般的俏皮话和耍贫嘴。悬念型

悬念式广告是以悬疑的手法或猜谜的方式调动和刺激受众的心理活动，使其产生疑惑、紧张、渴望、揣测、担忧、期待、欢乐等一系列心理，并持续和延伸，以达到释疑团而寻根究底的效果。意象型 意象即意中之象，它是有一些主观的、理智的、带有一定意向的精神状态的凝结物和客观的、真实的、可见的、可感知的感性征象的融合，它是一种渗透了主观情绪、意向和心意的感性形象，意象型广告创意是把人的心境与客观事物有机融合的产物。联想型

联想是指客观事物的不同联系反映在人的大脑里而形成了心理现象的联系，它是由一事物的经验引起回忆另一看似不相关联的另一事物的经验的过程。联想出现的途径多种多样，可以是在时间或空间上接近的事物之间产生联想；在性质上或特点上相反的事物之间产生联想；因形状或内容上相似的事物之间产生联想；在逻辑上有某种因果关系的事物之间产生联想。抽象型

抽象是与具象相对应的范畴。它是隐涵于具体形象内部的质的规定性。在广告创意中采用抽象型的表现方法，是现代广告创意活动中的主要倾向之一。2.简要论述西方企业文化的特点？（1）明显的制度化特征（2）讲究效率，强调科学性（3）强调明确性（4）淡化人的情感（5）个人能力至上（6）具有创新性和进取性

四、案例分析(30分)星巴克企业文化的主要内容包括：

（1）用“薪”对待员工：星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，通过员工激励体制来加强其文化和价值观，与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低价购买公司的股票期权。

（2）让员工贡献主意：在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。

（3）出售体验文化：力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。美国企业文化特质：

（一）个人能力主义的管理哲学

（1）尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。（2）强调个人决策和个人负责。（3）奖励针对个人而不是集体

（二）理性主义的行为方式

（1）求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。（2）提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。（3）强调企业与员工之间的契约关系。

（三）质量第一、顾客至上的经营理念

（1）在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。（2）坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。

第三篇：企业文化部分考题

企业文化测试

总共23题共78分

一.多选（共8题,共24分）

1.下面有关中国移动企业文化理念体系的核心内涵的说法，正确的有：（）（3分）

A.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是成为卓越品质的创造者

B.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”

C.将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。★标准答案：B,C

2.下列关于“正德厚生，臻于至善”的缘起的理解，正确的有哪些？（）（3分）

A.“正德厚生，臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬。

B.“正德厚生，臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情结的传述。

C.“正德厚生，臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望。★标准答案：A,B,C

3.下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些：（）（3分）

A.“正德厚生”是对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操要求。

B.“正德”强调个体责任和对自我的约束

C.“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

D.“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

★标准答案：A,B,C,D

4.秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，提出六大承诺，请按照“对客户的承诺、对投资者的承诺、对员工的承诺、对合作伙伴的承诺、对同业者的承诺、对社会的承诺”内容次序选出正确的答案（A或B）：（）（3分）

A.①做最具价值的创造者。②做为客户提供卓越品质的移动信息专家。③成为引领产业和谐发展的核心力量。④成为员工实现人生价值的最佳舞台。⑤做优秀企业公民成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。⑥做优秀企业公民。

B.①做为客户提供卓越品质的移动信息专家。②做最具价值的创造者。③成为员工实现人生价值的最佳舞台。④成为引领产业和谐发展的核心力量。⑤成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。⑥做优秀企业公民。

★标准答案：B

5.下面的描述中，正确的有：（）（3分）

A.“创无限通信世界”的定位突出了中国移动通信的主导地位，强调了中国移动作为骨干和支撑力量的责任和使命

B.“无极限”的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。

C.中国移动的追求就是让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐。

D.“创无限通信世界”表明了中国移动作为通信业的“先知先觉”的领航员的信心和实力。★标准答案：A,B,C,D

6.以“成为卓越品质的创造者”是中国移动发展的必然，在以下答案中请选择体现 “我必须”的内容是（）（3分）

A.“成为卓越品质的创造者”是中国移动内生企业品性的自在要求，是秉承“正德厚生，臻于至善”价值观的必然。

B.“成为卓越品质的创造者”是对多年来树立的“移动信息专家”形象的传承和升华。

C.“成为卓越品质的创造者”是中国移动在新的内外部环境下保持优势和价值增长的必由之路。

D.“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

★标准答案：C

7.下列关于“做卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些：（）（3分）

A.“成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”价值观和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命的必然。

B.“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

C.卓越的运营体系、卓越的组织、卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素。

★标准答案：A,B,C

8.成为卓越品质创造者的内涵有：（）（3分）

A.“领先的网络质量”

B.“精准的计费系统”

C.“深入的客户理解”

D.“满意的客户服务”

E.“创新的业务产品”

F.“值得信赖的品牌”

★标准答案：A,B,C,D,E,F

二.判断（共6题,共6分）

1.企业文化是在现代化大生产与市场经济的发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型的管理理论和管理思想，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范的总和。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

2.理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

3.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励、取得不断成功的不竭动力。（1分）

错误

正确

★标准答案：错误

4.企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

5.核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力、精神源泉和决定因素。使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

6.2001年，中国移动确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

三.填空（共9题,共48分）

1.企业文化包含三个层次：、、、。（6分）★标准答案：1.物质层;2.制度层;3.精神层;4.理念层;

2.中国移动的企业文化建设经历了一个〉〉〉的不断进步、不断提升的过程。（8分）

★标准答案：1.实践;2.认识;3.再实践;4.再认识;

3.中国移动企业文化理念体系由、、三部分组成。（6分）★标准答案：1.核心价值观;2.使命;3.愿景;

4.中国移动的核心价值观是“,”，是中国移动和每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（2分）

★标准答案：1.正德厚生;2.臻于至善;

5.中国移动的使命是“,”，表达了中国移动存在的根本目的和原因。（2分）

★标准答案：1.创无限通信世界;2.做信息社会栋梁;

6.中国移动的愿景是“”，是我们在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。（2分）

★标准答案：1.成为卓越品质的创造者;

7.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“”和“”。（4分）★标准答案：1.责任;2.卓越;

8.打造卓越品质三大驱动元素是：打造“”；建设“”；培育

“”。（6分）

★标准答案：1.卓越的运营体系;2.卓越的组织;3.卓越的人才;

9.“打造卓越的运营体系”，意味着中国移动将努力建成：一流的；一流的；一流的；一流的；一流的；一流的。（12分）

★标准答案：1.通信网络;2.运营支撑系统;3.服务体系;4.营销体系;5.业务开发体系;

6.企业IT系统;

第四篇：蒙牛考题 企业文化

新进员工培训试卷

温馨提示：为了进一步提高员工的综合素质和业务水平，规范全体员工的操作行为，增强员工责任心。根据人事部的相关安排，对参加入职培训的新员工，进行考试。本次考试采取闭卷形式，考试题型涉及填空、选择、论述三大类。内容涉及企业基本概况、企业文化、公司规章制度三大部分。通过此次考试，进一步增长员工对企业的认可，让员工在公司有着自我发展空间，为公司的后续发展提供了强有力的保证。

一、填空。

1、公司的全称是()创立于()。

2、公司主营业务有()，主要产品有()。董事长行事经商四大原则-()

4、公司愿景是()

5、新员工被录用后，一律实行试用期()，试用期为()个月，试用期间公司将对所有员工的表现及对工作适应程度进行考核，考核不合格者，公司予以辞退；在此优秀者，经上级主管批准，考虑到提前转正，薪资待遇按正式员工工资制定执行。

6、凡离职者，必须先提交辞职信，试用期员工需提前()天申请，正式员工需提前一个月申请，离职当月工作不足一个自然月者，工资按日薪计发。

7、全勤奖()元/月，以打卡为准。（没有请假、没有旷工）

10、旷工扣款()元/天。（没有经主管或人事部批准的请假，均视为旷工）

11、公司于每月()日发给员工上一个月的工资和津贴，并按国家规定代扣个人所得税、社会保险的 个人缴纳部分。

二、选择题。（不定项选择）

1、迟到或早退（）分钟/次，扣款（）元。

A、0—30，15 B、45—60，30 C、45—60，40 D、60，半天工资

2、公司规定在职（）年员工，每年年假为（）天，年假是带薪休假。

A、1，3 B、3，5 C、5，10

3、公司提供的福利有（）

A、节假日补贴 B、生日补助 C、社会保险 D、商业意外险

4、公司提供的婚假中，其中女/男职工处满（）岁前/后结婚，有带薪婚假（）天。

A、23，3 B、23，10 C、25，3 D、25，5

5、公司培训体系由（）部分组成。

A、岗前培训 B、在岗培训 C、员工自我学习D、委托外部培训

三、论述题：

1请简述员工请假的工作流程。

2、如何做好交接班工作。

3、通过这次培训，谈一下自己的收获、总结自己的表现、谈谈今后的打算。

4、说说你对我们公司的了解。

5.最近一年，你做了哪些事情来提高自己

6、谈谈在曾经的工作中，你和领导之间存在的问题。

7、什么能激发你在工作中的最佳发挥？

第五篇：企业文化形考题(一)

企业文化形考题

（一）一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）1.企业文化中的经典著作《ZA.威廉·大内 B.阿伦·肯尼迪 C.特雷斯·迪尔 D.大前研一

2.在企业文化上呈现典型的政治责任感和社会责任感较强、政策性较强、计划性较

理论》作者是（A）

强、全局意识和奉献精神较强，且有一定的“老大自居”特征，是下列哪种性质的企业文化特征（A）

A.国有企业 B.合资企业 C.乡镇企业 D.民营企业

3.行为科学学派的创始人是（B）A.泰罗、法约尔

B.梅奥、马斯洛、赫茨伯格等 C.巴纳德、西蒙等 D.韦伯

4.强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神，其行为特征是，一般采用集体决策的方式，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。是以下那类企业文化特征（C）

A.目标型企业文化 B.务实型企业文化 C.团队型企业文化 D.传统型企业文化

5.美国企业的价值观中，认为“顾客就是上帝”，这种价值观引导员工为顾客提供一流的产品和服务，这是企业文化中的（B）功能

A.凝聚功能 B.导向功能 C.激励功能 D.教化功能

6.（C）是企业形象好坏的晴雨表 A.质量 B.信誉

C.顾客满意度 D.员工形象

7.下列哪项处于企业文化结构的表层（C）A.企业整体价值观 B.企业伦理道德 C.企业风貌与形象 D.企业精神

8.中国国际航空公司的企业精神是“永无休止地追求一流”是哪种企业精神的表述方式（A）

A.目标表达式 B.经验荟萃式 C.特点整合式 D.复合多句式

9.企业管理理论的第四座里程碑是（D）A.科学管理 B.行为科学

C.现代企业管理科学

D.企业文化

10.王府井百货的“一团火”精神、铁路系统的“火车头”精神、“铺路石精神”、上海电机厂的“扁担精神”等都是以下哪种企业精神的命名方式（D）

A.企业名称命名方式 B.产品名称命名方式 C.内涵提炼命名方式 D.形象比喻命名方式

二、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）

1.企业文化的产生和发展是有其客观规律的，不以人的意志为转移的，遵循它，就能创造有效的管理，违背它就会给企业的发展带来不利，甚至导致企业管理的失败。（正确）

A.错误

B.正确

2.在领导者与下属的病态关系中，怀疑一切，不信任别人，从而导致只重视情报和控制，这种属于压抑型风格。（错误）

A.错误

B.正确

3.企业文化理论的核心就是以人为本，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重汲取传统文化和先进管理经验，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合。（正确）

A.错误

B.正确 4.CI战略由理念识别和视觉识别组成。（错误）

A.错误

B.正确

5.企业文化的凝聚功能也被称为“黏结剂”功能。（正确）A.错误

B.正确

6.非正式群体对一个企业目标的实现只会产生阻碍作用。（错误）A.错误

B.正确 7.麦格雷登的A.错误 X理论把人看成社会人，Y理论把人看成是经济人。(错误)

B.正确

8.北京邮政系统员工把“一封信，一颗心”奉为行业精神，是用特点整合式来表达企业精神。（正确）

A.错误

B.正确

9.强人文化是一种高风险、慢反馈的文化类型。涉及的主要行业是石油、航空等。（错误）A.错误

B.正确

10.与西方推崇理性、讲究科学、重视效率、关注管理中物的因素相的价值观不同，东方文化推崇信念和感情的力量，着眼于对人的管理。（正确）

A.错误

B.正确

三、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.团体发展的过程有（ABCD）A.依属与权力

B.亲密性、角色差异和同伴关系 C.创造性与稳定性 D.生存与发展

2.企业形象的特征有（ABCD）A.整体性 B.对象性 C.效用性

D.相对稳定性和可变性

3.从市场角度划分，可以将企业文化分为（ABCD）A.强人文化

B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化 D.过程文化

4.下列哪些属于塑造企业形象的途径（ABC）A.树立先进的经验理念

B.提升产品和服务的质量、创造良好和谐的内部工作环境 C.实施CI战略

D.制定企业发展战略

5.企业文化理论的基石有（ABCD）A.人学理论 B.社会动力理论 C.领导理论 D.学习理论

6.企业价值观的构成包括（ABCD）A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向

7.学习与研究企业文化的方法有（ABCD）A.演绎的方法 B.实证的方法 C.对比的方法

D.实验的方法

8.企业文化作为一门学科，其性质有（ABC）A.年轻化学科 B.边缘化学科

C.实践性较强的学科 D.理论性不强的学科

9.企业文化从发育状态上可以分为以下哪些类型（BCD）A.目标型企业文化 B.成长型企业文化 C.成熟型企业文化 D.衰退型企业文化

10.企业文化体系包括（ABCD）A.企业整体价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业风貌与形象