企业文化类考题题库

第一篇：企业文化类考题题库

物资系统知识竞赛企业文化类考题题库

一、陕西北元化工集团有限公司大事记(一)、公司发展历程： 1、2003年5月7日，神府经济开发区北元化工有限公司注册成立； 2、2003年5月18日，10万吨聚氯乙烯项目一期5万吨工程正式开工建设。榆林市市委书记周一波、市长王登记，神木县县委书记万恒、县长郭宝成，神府经济开发区管委会主任李志卿等领导参加了开工奠基仪式； 3、2007年10月29日公司与神木民营企业签订了《陕西北元化工有限公司增资扩股协议书》； 4、2007年12月28日公司与陕西煤业化工集团签订了《增资扩股陕西北元化工有限公司合作建设大型聚氯乙烯生产基地协议书》，陕西煤业化工集团出资6.8亿元，占股40.48%。公司与陕煤集团的强强联手，实现了二者的优势互补，对神木县、榆林市、陕西省区域经济的协调发展具有积极的推动作用，双方合作建设大型聚氯乙烯生产基地的举措，对西部氯碱化工产业发展必将产生深远影响，对陕北能源化工基地建设意义重大； 5、2008年4月28日，公司举行了100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目开工奠基仪式，陕西省省长袁纯清出席了仪式，并宣布了开工令。公司100万吨聚氯乙烯循环综合利用项目开工奠基仪式的举行标志着公司又步入了一个新的发展阶段； 6、2009年3月17日，陕西北元化工集团有限公司成立； 7、2010年5月11日，公司与锦源化工增资扩股合作建设电石生产基地签字仪式隆重举行，合作后的锦源化工成为公司控股子公司。(二)、项目建设 1、2003年5月18日，10万吨聚氯乙烯项目一期5万吨工程正式开工建设。榆林市市委书记周一波、市长王登记，神木县县委书记万恒、县长郭宝成，神府经济开发区管委会主任李志卿等领导参加了开工奠基仪式； 2、2008年5月24日，公司与德国、意大利合资企业伍德迪诺拉有限公司签订引进40万吨离子膜电解槽装臵合同； 3、2008年5月24日，公司100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目化工装臵开工； 4、2008年7月5日，公司100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目热电装臵开工； 5、2008年9月份，公司100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目厂前区、水泥装臵开工； 6、2009年2月27日，公司召开八届三次股东会暨2009年第一次董事会。会议同意公司将10万吨聚氯乙烯项目、100万吨聚氯乙烯项目、自备热电项目作为分公司，将盐矿、废渣水泥项目作为子公司，组建集团公司；同意盐田勘测建议方案，在扩建项目厂区打一口盐田探采井； 7、2010年11月10日，公司隆重举行100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目PVC产品下线剪彩仪式。(三)、公司管理 1、2008年8月25日，公司举行了“西北大学MBA教学实习基地”揭牌仪式。此次揭牌仪式是继公司与延安大学、榆林学院等高校建立校企合作关系之后，与国家211工程院校首次合作，双方的合作为今后开展多个层面的交流和互动打下了基础； 2、2010年8月18日，与北京正略钧策合作进行公司集团管控、制度流程设计； 3、2010年12月30日，与北京用友软件公司合作进行信息化建设，标志着公司步入两化融合的信息化建设轨道； 4、2011年2月22日，公司与上海奥古特国际咨询机构合作的品牌文化战略项目启动，标志着公司向企业文化战略拉动型企业转变的开始； 5、2011年11月21日，公司举行企业文化成果发布会暨企业文化论坛，标志着北元企业文化建设取得了阶段性成果，在公司企业文化建设史上具有里程碑式的意义。

二、北元企业文化体系

（一）、文化主题

以责任为主线的北元“聚•和”文化 ——“物华聚北，天人和元”

纵观企业发展历程，从其诞生第一天起，就以责任为企业文化的主线，以高度的社会责任感和使命感，将自我命运与低碳循环经济发展紧密结合。

许慎在《说文》说：“聚，会也。”“聚”是北元发展的轨迹。北元的发展历程是一部善于整合各种资源、与不同资本和体制合作的奋斗史，它蕴含着北元独特的“聚”文化。

张揖在《广雅》说：“和，谐也。”“和”既成就了北元“聚”之高效，同时也是北元追求的文化境界。“聚”与“和”共同构成了北元的“聚•和”文化。

正是在“聚•和”文化的引领下，北元在发展过程中，聚集各种对企业发展有利的资源，确保公司产量由10万吨/年到110万吨/年的跨越式发展，并朝着打造一流盐化工的大型企业目标迈进。由此，不仅在企业内部营造出一种“家庭式”的文化氛围，为北元人创造多彩的生活，给北元人以归属感和幸福感。同时，作为一个社会成员，北元人与消费者、合作伙伴、社会各界共同和谐发展。

“聚•和”——“物华聚北，天人和元”

“物华聚北，天人和元”借用了“天人合一”的中国哲学思想和“物华天宝”的时空概念，巧妙融入了北元文化主题中的“聚”、“和”以及企业名称中的“北”、“元”关键元素，继而进一步延展，与北元集团的发展实际相结合，既描述了北元的发展历史、发展方式，又描绘出北元追求人与自然和谐发展的蓝图。1.“物华聚北”寓意北元扎根于中国陕北，在企业发展过程中，以积极的整合意识和共赢拓展的合作心态，在不同层面聚集各方资源，始终致力于建设中国乃至国际一流的盐化工品牌企业。“物华”引自初唐四杰之一王勃的《滕王阁序》：“物华天宝，龙光射牛斗之墟；人杰地灵，徐孺下陈蕃之榻。”本意为万物之精华，此处延指各种对北元发展有利的优质资源。如陕北丰富的煤炭、岩盐等自然资源，管理、技术、营销、信息等方面的人才资源和其中蕴藉的智力、激情、奋进、包容、开拓创新等精神资源，以及符合市场运作需求的合作伙伴、资金、政策、地域文化等众多资源。

“聚”既契合盐化工生产工艺“聚合”的特点，更体现“物华”——即自然资源、人才、资金、合作伙伴、社会等对北元发展有利的优质资源的聚集。“北”，原指方位，蕴含“向上、受人尊敬”之意。寓意北元立足中国陕北，面向世界各国，致力于成为受人尊敬的一流盐化工企业。

2.“天人和元”寓意北元在发展历程中，致力于追求人与自然的和谐统一。既以“和”促“聚”，确保企业更好地向前迈进，同时更以发展追求社会的和乐、和谐与和美。

“天人合一”是中国儒家和道家共同追求的至高境界。《礼记•中庸》说：“诚者天之道也，诚之者，人之道也。”《道德经》说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”个中处处体现中国文化人文精神的精髓。一切人事均应顺乎自然规律，追求人与自然的和谐统一。“和”，指和谐、和乐、和美、和合之意。“和文化”是中国传统思维的精髓及万物矛盾的整合观，蕴含对立中的统一和客观事物的有序运转。至于“元”，有“始”和“一”之意。“和元”即“合一”。“天人和元”的寓意即北元聚集“天时、地利、人和”各种要素，通过低碳循环的生产方式，不断优化提升诸多资源的利用率，在力求保护自然环境的同时，为消费者、北元人及社会各界创造可观价值，追求人与自然的和谐发展。

（二）、企业标志 标志（LOGO）释义：

1.标志整体呈圆形，象征圆满成功。

2.标志上方红色部分象征朝阳，下方蓝色部分象征大海，寓意海面上升起一轮朝阳，孕育无限生机。

3.标志犹如一双手托起一轮太阳，展示北元人积极进取、拥抱未来的精神风貌。

4.标志流体曲线的运用，形成一张微笑的脸庞，昭示着北元集团团结凝聚、和乐向上的良好氛围，体现出北元集团“聚•和”文化的主题内涵。

5.标志下方蓝色部分为“北”字，上下合并就成为“元”字。又可看成“化”字和“工”字的异形，整体包含“北元化工”四字。同时标志用汉字组合而成，有着丰富的民族文化底蕴。6.标志整体色彩由红、蓝两色组成，醒目、美观、和谐、充满活力。

（三）、核心理念

企业愿景：打造一流盐化工企业 奉献低碳多彩新生活 “盐化工”是北元的产业定位，也是北元在陕煤化集团化工领域所承担的战略角色。

北元追求的不仅仅是规模上的“一流”，而且是产品质量、管理效率、市场品牌、人才团队、文化建设诸多方面的“一流”。同时，北元自开创以来，始终致力于低碳循环经济，为整个社会打造低碳、多彩、轻质的生活方式。企业使命：提供优质产品 培养优秀人才

企业始终致力于做好两件事：一是向市场提供优质产品；二是在内部挖掘和培养优秀人才。

“优质产品”是获得市场认可的基本前提，是获得客户口碑的最好广告，是打造强势品牌的根本前提，也是抢占市场的有力武器。而“优秀人才”则是“优质产品”的有力支撑，是实现企业可持续发展的根本动力与核心竞争力。企业核心价值观：精诚建业 共赢发展

“精诚建业”是一种做人、做事的境界。“精”，体现出科学精神，寓意高标准、严要求、重细节，展示精心成业和精细化管理的导向。“诚”，折射出人文精神，指为人做事诚实笃信。古人云：“商无信而不兴。”因而“精”和“诚”是达成北元“建业”目标的核心准则。

“共赢发展”是北元始终恪守的价值导向，既体现了合作精神，也彰显了企业的博大胸怀。“共赢”与“发展”彼此支撑，没有“共赢”，很难真正凝聚团队；没有“发展”，也达不成真正的“共赢”。“共赢发展”体现着北元以人为本的理念，也是企业永续经营的基础。

企业精神：敢于负责 勇于创新

“敢于负责”，体现了北元作为社会组织所具有的责任感。只有对社会、消费者、合作伙伴和内部员工等主动承担责任，北元才会生产优质产品，诚信经营，为社会创造更多价值。而每个北元人作为企业的一份子，要做一个坚定自信的人、乐意付出的人、敢于担当的人，积极对社会、企业、家庭、朋友和自己负责任。同时遵章守纪，爱岗敬业，关爱照顾亲朋好友，追求自我人格的完善和提高。

“勇于创新”，体现了北元在求真务实的基础上，大胆开拓、不断创新的精神。“勇于创新”以敢于负责为前提，融汇在企业生产经营管理的各个环节，大到体制、机制和观念等的创新；小到技术改造、行为方式等的创新。企业和员工只有敢于负责、积极实践、主动变革、推陈出新，才能立足实际、不断突破。企业口号：我们勇于担当 我们永不止步

“勇于担当”是北元人追求卓越、勇为人先的价值取向。只有胆识兼备，锐意进取，才能不断推进企业战略，肩负起企业改革发展的重任和回报社会的使命。

“永不止步”是北元人始终践行的信念，体现了坚韧不拔、迎难而上的精神。正是“永不止步”理念的引领，北元不断向着中国一流乃至国际一流的盐化工企业迈进。

企业口号突出“我们”两字，强调了北元人合作与凝聚的重要性。只有上下团结一致、敢于担当、永不止步、孜孜追求、始终向前，方能精诚建业、实现共赢发展，切实为社会奉献低碳多彩新生活。子理念

1.发展理念：发展企业 成就你我

2.建设理念：文化北元 人才北元 创新北元 3.经营理念：诚信为本 品质为先 4.竞争理念：文化引领 人才取胜 5.营销理念：诚信为客户 共赢求发展 6.品牌理念：责任成就品牌 品牌铸就未来 7.人才理念：人人都是一颗星 8.安全理念：安全生产 幸福生活 9.环保理念：低碳生产 高效利用 10.质量理念：客户的需求就是我们的标准 11.合作理念：共建 共赢 共享 12.廉洁理念：尚俭戒贪 清廉兴企 13.服务理念：想人所想 急人所急

14.工作理念：不为失败找理由 只为成功想办法 15.团队理念：“我们”比“我”更重要 16.道德观：诚实守信 仁德谦逊 17.事业观：磨砺品格 点亮自我 18.学习观：学以致用 持之以恒

（四）、企业行为识别系统 员工日常礼仪行为规范 1.着装 统一、整洁、得体

a)服装整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。

b)上班期间全体员工须穿工作服。2.仪容 自然、大方、端庄

a)头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。

b)女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。

3.举止 文雅、礼貌、精神

a)见面互致问候，男女交往有礼有节，举止文明大方。b)坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。

c)多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行，做到二人成排，三人成行。

d)在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

e)乘通勤车时，严格遵守《乘车公约》，做到按时、文明乘车，在规定站点上下车。

f)自觉排队买饭，不插队，不拥挤，按量取食，杜绝浪费。g)严禁践踏草坪、乱折花木，爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。h)按时作息，及时熄灯，以免影响他人休息。

i)公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为，应及时制止。

4.语言 规范、亲切、诚恳、谦虚

a)工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。b)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。c)与他人交谈，要专心致志，面带微笑。d)用谦虚态度倾听，不要随意打断他人的讲话。

e)尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人的交流效果。5.人际关系

a)同事关系：懂得理解与尊重他人，营造和谐的工作氛围。b)尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的短处和不足，进行提醒、鼓励。

c)相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

d)注重沟通：员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通；虚心接受他人意见，真诚对待他人，如有意见应当面说清，不背后议论。商务礼仪规范 1.接待来访及外出拜访

a)实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。

b)接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，对于来访者提出的问题，要及时答疑，并作出明晰的解释；对于一时不能回答或解决的问题，要及时请示上级，积极提出合理的代替方案。c)要事先预约，遵守访问时间，提前5分钟到达预约地点，如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。2.使用电话

a)电话铃响2-3声时接听电话，首先说“您好，北元xxx（单位），请讲。”

b)接到打给他人的电话时：“请稍等，我请xxx来听电话。” c)接转接的电话时：“对不起，让您久等了！”

d)对方寻找的人不在时：“对不起，xxx不在，您有事情需要转告吗？”或预留电话号码。

e)中途因故暂时中断通话时：“对不起，请稍等一下。” f)在办公室接打电话时，声音适中，不影响他人工作。g)接听电话应做准确记录，确保准确及时传达。h)不打啰嗦电话，把握“三分钟原则”。3.会议规范

a)按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。

b)开会期间如有紧急事务须立即处理的，应向会议主持人或领导请假。

c)保持会场安静，按秩序就座，依次发言，认真聆听和记录，不得随意打断他人发言。

d)参加正式会议时，要穿戴整齐。

e)会议结束后，把座椅移回原位，拿着自己用过的水杯，有序离场。

工作纪律规范

a)严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗，上班时精神饱满，工作积极。

b)办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不影响他人工作。c)进他人办公室前，轻声敲门，待允许后方可进入。

d)办公室保持清洁，办公桌上只准摆放必要的办公用品。暂时离开办公桌时应收起摊开的文件、资料，关闭电脑显示器电源。e)每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。

f)保守公司机密，不得随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。

g)不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。员工6S基本管理行为规范（6S Basic Norms of Behavior）1.整理（Seiri）

定时整理，清除不必要的废弃物。

所有设备、工具、物品合理定位归类归位，取用方便，整齐有序。材料器具码放整齐，摆放有序。持证、挂牌上岗。

按照设定的时间跨度完成工作任务。2.整顿（Seiton）

合理规划现场的空间和场所。

做好必要的标识，减少寻找物品的时间。工具使用后及时清理，并放回原位。3.清洁（Seiketsu）

清扫责任区内杂物，保持工作场所整洁干净。保持设备、工具整洁完好。办公室内外整洁清爽，井然有序。个人装束、卫生整齐洁净。按照规定时间跨度完成清洁。4.规范（Standardization）

遵守作业规程，严禁违章指挥、违章作业。

按照标准操作，上标准岗、干标准活、把毫米关，实现过程和结果的标准化。

工作标准每天有所提高。5.素养（Shitsuke）言行文明。协作配合。遵守职业道德规范。

积极参加岗位培训，不断提高业务技术水平和操作技能。6.安全（Safety）不发生人身事故。不发生设备事故。

第二篇：企业文化题库(建筑类)

一、填空题：

1、企业核心价值观是：团队、责任、诚信、卓越

2、企业愿景是：成为国内著名、国际知名、员工满意、各方认同的现代建设企业集团。

3、企业使命是：为人类建设美好的生存空间

4、企业精神是：铸造精品，美誉全球。

5、企业作风是：令行禁止，使命必达

6、管理方针是：诚信经营、绿色施工、追求卓越、关爱生命

7、为保障公司各项工作规划的有效推进，要实现的四个一流是：管理一流、人才一流、技术一流、装备一流。

8、企业文化建设中要充分发挥“一个班子，两支队伍”，即：各级领导班子、党员队伍和干部队伍的表率作用。

9、企业文化导师本着：传文化、帮思想、带作风、促提高，对新职工加强企业文化宣传教育工作。

10、中国建筑工程总公司企业标志是：CSCEC11、2011年公司提出的“两个”年是：管理标准化建设年、提升品质创优年

12、项目准军事化管理，内强素质，外塑形象，把项目团队打造成为具有作风过硬、思想过硬、技能过硬、道德素质过硬的铁军团队

13、公司打造一批具有“铁的信念、铁的意志、铁的纪律、铁的作风”的项目管理团队，发扬 “召之即来、来之能战、战之能胜”的铁军精神

14、我局“铁军精神”四要素是使命感、责任心、服从意识、铁的纪律

15、项目三号联创指：创建党员先锋号、工人先锋号、青年文明号

16、中建总公司提出廉洁文化建设“四进”是指：进班子、进项目、进岗位、进家庭

17、我局企业文化基本理念体系中，巅之魂代表：超越文化

18、企业文化体系建设年活动主题是：建体系 强文化 促发展

19、中建八局企业文化基本理念体系包括：军之魂、巅之魂、鼎之魂、家之魂。

20、中建八局的作风是：令行禁止，使命必达

21、公司视觉文化的展现要严格按照中建总公司《企业形象视觉识别规范》的要求，结合公司《企业形象项目视觉识别规范》具体措施，本着提升项目管理、促进文明施工、规范职工行为、打造企业品牌。

22、公司深入开展创先争优活动的指导思想是：认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以深入学习实践科学发展观为统领，以“一名党员一盏灯，一个组织一面旗”为主题，以“凝心聚力、助推发展”为主线，以“四个四”活动（四好领导班子、四强党组织、四优共产党员、四个一流职工队伍）为载体。

23、先进基层党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”： 一是领导班子好。二是党员队伍好。三是工作机制好。四是工作业绩好。五是群众反映好。

24、优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。二是带头争创佳绩。三是带头服务群众。四是带头遵纪守法。五是带头弘扬正气。

25、创先争优活动以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，在领导班子、基层党组织、党员队伍三个层面开展争创“四好”领导班子、“五好”基层党组织和“五带头”党员标兵。

26、开展项目创双优活动中的双优是指：工程优质、干部优秀

27、三重一大”的内容是：重大事项决策，重要人事任免，重大项目安排，大额度资金运作。

28、工会的四项主要职能是：维护职能、建设职能、参与职能、教育职能

29、企业劳动竞赛活动的主要特点是：群众性、广泛性和民主性；功能是：创造功能、激励功能和教育功能。

30、四好”班子建设的四好是：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

二、选择题：

1、实行项目准军事化管理，旨在培养员工优良的政治素养和B，建设一支能勇挑重担的员工队伍。

A、能征善战的能力B、严谨的工作作风

C、令行禁止的作风

2、局企业文化考核评价体系的结构主要有三部分：C、建设体系、建设成效。

A、系统理念B、实施体系C、文化理念

3、局企业文化考核评价体系中，明确要求文化理念遵循维护铁军文化的共性，在实践中实现A、核心价值观统一、使命统一、精神统一、作风统一、视觉形象统一。

A、愿景统一B、执行统一C、制度统一

4、局企业文化考核评价体系中，检验文化建设内部效果标准之一是：核心价值观与企业内部客观存在的B和谐健康发展。

A、项目文化B、子文化C、区域文化

5、局企业文化考核评价体系中，检验文化建设外部效果标准之一是：业主满意度较高，C不断扩大。

A、市场占有率B、社会公信度C、战略合作群体

6、八局深入开展创先争优活动，A既是创先争优活动的重要目标，也是搞好活动的基础和保证。

A、加强基层组织B、落实科学发展C、实践特色创建

7、创先争优活动，以创建先进基层党组织、C为主要内容。

A、争当优秀领导干部B、争当优秀党员干部 C、争当优秀共产党员

8、当前中国工会工作的方针是B

A、密切联系职工群众B、组织起来切实维权C、全面提高职工素质

9、企业民主管理的基本形式是B。

A、董事会B、职工代表大会C、股东大会

10、中建总公司提出廉洁文化建设“四进”是指C

A、进班子、进项目、进家庭、进人心 B、进企业、进班子、进项目、进家庭 C、进班子、进项目、进岗位、进家庭

11、中国工会的基本职责是

A、教育引导职工B、组织安全生产C、维护职工的合法权益

12、工会为职工办好事的品牌项目有A、送清凉、金秋助学等。

A、送温暖B、职工互助互济C、送文化

13、公司导师带徒”活动的周期为B。

A、半年B、一年C、两年

14、安装公司办公协同平台的网址是B

A、http://weboa.cciei.com.cn/az2005/

B、http://218.2.107.48/Main.aspx15、广州公司企业邮箱网址是A

A、http://mail.sina.net/

B、http://.cn/mail/

16、中建总公司的核心理念是B。

A、团队 责任诚信 卓越B、追求阳光下的利润最大化

C、铸造精品、超越自我17、2011年我局提出“十二五”发展的目标是A。

A、中建排头、行业领先 B、中建领先、行业排头 C、国内领先、国外先进18、2011年中建总公司工作会的主题是“A”8个字。

A、品质保障价值创造 B、扩大规模精细管理 C、标准推进质量管理 19、2011年，为进一步加强公司党风廉政建设，大力营造廉洁文化氛围，全面提升企业形象，弘扬特色企业文化，为公司的建设和发展提供智力支持和思想保证，广州公司开展了A创建活动。

A、廉洁文化示范单位B、廉洁文化示范点

20、为全面推进党务公开工作的开展，广州公司开展了A

A、创建党务公开示范单位B、党员公开承诺活动

第三篇：企业文化考题

07级市场营销专业企业文化考题A卷

一、名词解释(2×5=10分)1.企业文化 2.品牌 3.企业家 4.广告创意

5.行为识别系统（BI）

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化的作用是什么？ 2.品牌的构成要素有哪些？

三、论述题(20×2=40分)

1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ 2．简要论述东方企业文化的特点？

四、案例分析(30分)爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。

在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间一一家庭保持尽量持久的暧昧关系：而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的．目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人自觉很时尚，很文化。

这就是星巴克成功的秘密!问题一：结合所学知识说明星巴克企业文化的主要内容包括哪些？ 问题二：结合案例说明美国企业文化的特质包括什么？

A卷答案

一、名词解释(2×5=10分)

1.企业文化：是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。

2.品牌：指在市场经济条件下，从竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。

3.企业家：是企业经营管理中善经营，懂管理，富有创新精神，在所经营的行业（企业）有卓越成就和管理理论建树，并对该行业及社会产生重大影响的企业经营管理者。

4.广告创意：是指通过独特的技术手法或巧妙的广告创作脚本，更突出体现产品特性和品牌内涵，并以此促进产品销售。

5.行为识别系统（BI）：是以MI为核心，综合运用相关学科的思想与技巧，整体、系统地表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及支持社会公益事业、公共关系活动等的动态识别形式。

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化的作用是什么？

第一，企业文化能推动企业提高企业经营业绩

第二，企业文化能增强企业凝聚力

第三，企业文化能促进企业管理水平的提高

第四，企业文化能提高企业的核心竞争力，促进企业可持续发展 2.品牌的构成要素有哪些？ 显性要素包括：

品牌名称：是其内容的概括和体现，它不仅将产品本身的内容加以概括，还反映企业的经营理念、价值观念、文化等。

视觉标志：是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好地识别记忆品牌。包括：标志物、标识字、标志色和标志包装。内在要素包括：

品牌承诺：承诺的实施方式企业生产者，接收方则是消费者。

品牌个性：品牌所独有的风格。

品牌体验：品牌能够改变人们应用产品的真实情感，而这些往往就形成一种无形的价值

三、论述题(20×2=40分)

1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ MI的主要内容包括经营理念和行为理念

经营理念：是为了要实现企业目的、企业使命、企业生存意义所制定出来的企业经营思想规范，也是有效地分配经营资源和经营能量的方针。

行为理念：是将企业的存在意义、经营理念转换成一种明确易懂的操作规范，让广大员工明了和认同，且在平常的言行中表现出来。其功能包括：（1）企业理念可以引导企业的行为方向，又可以激励员工，引导员工的价值取向和行为选择。（2）企业理念以共同的信念为标准，用成文的或约定俗成德规章制度，对员工行为起到约束作用。（3）企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群体意识，凝结成极大的集体合力，形成企业的凝聚力。（4）企业理念促使企业理解员工、关心员工、尊重员工和爱护员工，促使员工能够自我管理、自我启发、自我提高，建立互相信任、关系融洽的工作环境和氛围。2．简要论述东方企业文化的特点？（1）强调集权式管理（2）强调企业的社会责任（3）重视运用社会精神的力量（4）倡导在组织内形成一种家庭气氛（5）强调从整体上进行控制

（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突

四、案例分析(30分)星巴克企业文化的主要内容包括：

（1）用“薪”对待员工：星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，通过员工激励体制来加强其文化和价值观，与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低价购买公司的股票期权。

（2）让员工贡献主意：在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。

（3）出售体验文化：力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。美国企业文化特质：

（一）个人能力主义的管理哲学

（1）尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。（2）强调个人决策和个人负责。（3）奖励针对个人而不是集体

（二）理性主义的行为方式

（1）求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。（2）提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。（3）强调企业与员工之间的契约关系。

（三）质量第一、顾客至上的经营理念

（1）在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。（2）坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。

07级市场营销专业企业文化考题B卷

一、名词解释(2×5=10分)1.企业文化 2.品牌 3.广告

4.理念识别系统（MI）5.广告策划

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化体系构成有哪些？ 2.广告文化的特征是什么？

三、论述题(20×2=40分)1.简要论述五种广告创意的类型？ 2.简要论述西方企业文化的特点？

四、案例分析(30分)爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。

在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间一一家庭保持尽量持久的暧昧关系：而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的．目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人自觉很时尚，很文化。

这就是星巴克成功的秘密!问题一：结合所学知识说明星巴克企业文化的主要内容包括哪些？ 问题二：结合案例说明美国企业文化的特质包括什么？

B卷答案:

一、名词解释(2×5=10分)

1.企业文化：是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。

2.品牌：指在市场经济条件下，从竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。

3.广告：是一种宣传方式，它通过一定的媒介，把有关商品、服务的知识或情报有计划的传递给人们，其目的在于扩大销售、影响舆论。4.理念识别系统（MI）：是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神文化，包含企业目标、企业哲学、企业价值观和经营宗旨等内容。

5.广告策划：就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划就是对于提出广告决策、实施广告决策、检验广告决策全过程作预先的考虑与设想。

二、简答题(10×2=20分)1.企业文化体系构成有哪些？

企业价值观：指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。企业精神：是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

企业伦理道德：是企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业形象：是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等。2.广告文化的特征是什么？

真实性：在广告活动中必须强调它的经济信息，文稿内容要真实准确，不能虚夸，更不能伪造。

艺术性：广告创作中必要的艺术夸张、比拟、美化，使广告作品具有艺术魅力和审美作用。

思想性：激发、鼓舞人们的正直、健康、向上的精神。科学性：广告要符合客观实际，能够达到预期效果。

三、论述题(20×2=40分)

1.简要论述五种广告创意的类型？ 商品情报型

这是最常用的广告创意类型。它以诉示广告商品的客观情况为核心，表现商品的现实性和真实性本质，以达到突出商品优势的目的。比较型

这种类型的广告创意是以直接的方式，将自己的品牌产品与同类产品进行优劣的比较，从而引起消费者注意和认牌选购。在进行比较时，所比较的内容最好是消费者所关心的，而且要是在相同的基础或条件下的比较。这样才能更容易地刺激起他的注意和认同。戏剧型 这种广告创意类型既可以是通过戏剧表演形式来推出广告品牌产品，也可以在广告表现上戏剧化和情节化。在采用戏剧型广告创意时，一定要注意把握戏剧化程度，否则容易使人记住广告创意中的戏剧情节而忽略广告主题。故事型

这种类型的广告创意是借助生活、传说、神话等故事内容的展开，在其中贯穿有关品牌产品的特征或信息，借以加深受众的印象。证言型

这种广告创意有两层涵义：一是援引有关专家、学者或名人、权威人土的证言来证明广告商品的特点、功能以及其它事实，以此来产生权威效应。拟人型

这种广告创意以一种形象表现广告商品，使其带有某些人格化特征，即以人物的某些特征来形象地说明商品。这种类型的广告创意，可以使商品生动、具体，给受众以鲜明的深刻的印象，同时可以用浅显常见的事物对深奥的道理加以说明，帮助受众深入理解。类推型

这种类型的广告创意是以一种事物来类推另一事物，以显示出广告产品的特点。采用这种创意，必须使所诉求的信息具有相应的类推性。比喻型

比喻型广告创意是指采用比喻的手法，对广告产品或劳务的特征进行描绘或渲染，或用浅显常见的道理对深奥的事理加以说明，以达到帮助受众深入理解，使事物生动具体、给人以鲜明深刻的印象。夸张型

夸张是“为了表达上的需要，故意言过其实，对客观的人、事物尽力作扩大或缩小的描述”。夸张型广告创意是基于客观真实的基础，对商品或劳务的特征加以合情合理的渲染，以达到突出商品或劳务本质与特征的目的。幽默型

幽默“是借助多种修辞手法，运用机智、风趣、精练的语言所进行的一种艺术表达。”采用幽默型广告创意，要注意：语言应该是健康的、愉悦的、机智的和含蓄的，切忌使用粗俗的、生厌的、油滑的和尖酸的。要以高雅风趣表现广告主题，而不是一般的俏皮话和耍贫嘴。悬念型

悬念式广告是以悬疑的手法或猜谜的方式调动和刺激受众的心理活动，使其产生疑惑、紧张、渴望、揣测、担忧、期待、欢乐等一系列心理，并持续和延伸，以达到释疑团而寻根究底的效果。意象型 意象即意中之象，它是有一些主观的、理智的、带有一定意向的精神状态的凝结物和客观的、真实的、可见的、可感知的感性征象的融合，它是一种渗透了主观情绪、意向和心意的感性形象，意象型广告创意是把人的心境与客观事物有机融合的产物。联想型

联想是指客观事物的不同联系反映在人的大脑里而形成了心理现象的联系，它是由一事物的经验引起回忆另一看似不相关联的另一事物的经验的过程。联想出现的途径多种多样，可以是在时间或空间上接近的事物之间产生联想；在性质上或特点上相反的事物之间产生联想；因形状或内容上相似的事物之间产生联想；在逻辑上有某种因果关系的事物之间产生联想。抽象型

抽象是与具象相对应的范畴。它是隐涵于具体形象内部的质的规定性。在广告创意中采用抽象型的表现方法，是现代广告创意活动中的主要倾向之一。2.简要论述西方企业文化的特点？（1）明显的制度化特征（2）讲究效率，强调科学性（3）强调明确性（4）淡化人的情感（5）个人能力至上（6）具有创新性和进取性

四、案例分析(30分)星巴克企业文化的主要内容包括：

（1）用“薪”对待员工：星巴克总是把员工放在首位，并乐意对员工进行大量的投资，通过员工激励体制来加强其文化和价值观，与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。除了可以享受优厚的工资福利外，还可以按照规定低价购买公司的股票期权。

（2）让员工贡献主意：在星巴克，为鼓励员工献计献策，公司对每位员工的建议都认真对待。

（3）出售体验文化：力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。美国企业文化特质：

（一）个人能力主义的管理哲学

（1）尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就。（2）强调个人决策和个人负责。（3）奖励针对个人而不是集体

（二）理性主义的行为方式

（1）求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。（2）提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。（3）强调企业与员工之间的契约关系。

（三）质量第一、顾客至上的经营理念

（1）在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。（2）坚持“顾客总是对的”，千方百计维护消费者利益。

第四篇：企业文化考题

一、填空题

合成车间企业文化复习题1、2013年_____月_____日，集团公司召开企业文化发布会，对________、企业文化理念和企业行为规范等进行发布。

2、河南能源企业标识为________，上部由字母“E”和“C”演绎而成，寓意______、_________、________的完美融合和企业__________、_________、_________发展；标识下部横线寓意________、________；标识以蓝色为主色调，寓意_____________、__________。

3、河南能源整体标识寓意河南能源人人企合一、____________，用心做事、__________，勇于担 当、__________，倾力打造__________、__________的企业集团。

4、河南能源企业文化管理理念“三化为本 创新驱动”，“三化”是指________、________、________。

5、河南能源化工集团有限公司高级管理人员是指______________________。

6、每一名员工都是河南能源的企业形象代表，因此，每名员工必须牢固树立“__________”的意 识。

7、员工负责接待任务时，要做到在规定的接待时间内，__________________。

8、员工行为规范文明用语细则中员工见面问候语有：您好、_____、早上好、下午好、晚上好、_____________。

9、员工行为规范文明用语细则中员工正确的道谢语是________、_________。

10、河南能源企业文化理念核心价值观是__________ __________。

11、构建企业文化建设长效机制，要在__________、__________、__________做好保障和支撑。

12、企业文化工程是__________工程、齐抓共管工程和________工程。

13、企业文化融入企业管理就是要把企业文化理念体现在_______________、__________上，与企 业管理的各个环节、各个__________实现有机融合，通过__________、___________、___________、来增强企业文化的约束力，形成企业的_________.。

14、“勇于担当 成就梦想”就是要站位高远，_________________、以强烈的___________意识、_____________意识和__________意识，在中原崛起、河南振兴、富民强省的大业中勇担重任，成 就河南能源____________、_____________、做久的企业梦，成就员工_____________、_______________、受人尊敬的人生梦，共筑国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。

15、“行业领先 国际一流”就是要坚持____________，实施___________，建设_________，以全 球化视野瞄准行业最前沿，抢占行业制高点，整合国内、国际两种资源，拓展国内、国际两个市场，打造_______先进、________清晰、_________科学、________合理、_________突出的企业集团。

16、“人企合一 顺势而行”是指：企业和员工是________共同体、________共同体和________共 同体。企业________，感恩员工，让员工体面劳动、幸福生活；员工________企业，用心做事，实 现人企________、人企共荣。顺应________大势，研判________趋势，把握________走势，应势而 变，乘势而上，顺势而行。

17、“用心做事 追求卓越”是指_________，强化想做事的_________感；_________，强化善做 事的_________感；_________，强化做成事的_________感。发扬_____________的优良传统，把 _______当家，把_______当命，把_______当事业，持续提升，超越_______，追求卓越，让员工 实现更好发展，让企业实现更大价值。

18、“三化为本 创新驱动”是指“三化”管理是企业规范高效运作的活力之本。“________化” 是基础，“_________化”是保障，“________化”是核心。依靠创新驱动，“三化”有机融合，激发管理________，激活资源________，持续提升企业核心竞争力。

19、“从零开始 向零奋斗”是指认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化 “________思维”和“________意识”，按照“抓系统、系统抓”的思路，坚持“__________、__________，________、不糊弄”的要求，做到“安全管理十个零”。实施主动预防型安全管理模 式，推行_____________，构建安全长效机制，打造本质安全型企业。

20、“人尽其才 以德为先”是指人才是企业第一资源。______人才、________人才、________人 才，让人才发挥最大潜力，实现最大价值。围绕__________的人力资源管理目标，坚持“________、以德为先”的用人标准和“民主、公开、_______、________”的选人方法，遵循“三优先、三 鼓励、四不用”的用人导向，构建_______、________、________“W型”职业发展三通道，建设 支撑企业可持续发展的多元化人力资源队伍。

21、“清洁生产 绿色发展”是指应用新技术、新工艺、新材料，推行________生产、节约生产、______生产，做到________高效化、________循环化、________无害化、碳排放减量化，建设 ________型、________型企业。

22、“阳光透明 风清气正”是指倡导________、________、________之风，营造__________、__________、公平氛围，推行_______________，构建廉洁自律长效机制。提高修养，提升境界，算好人生“七笔账”，时刻警钟长鸣，始终心怀_________，清清白白做人、干干净净做事。

23、“三不三无”：即从意识层面保证“______________腐”、从实践层面保证“______________ 腐”、从机制层面保证 “______________腐”，确保党员干部无________、无________、无 ________。

二、选择题

1、河南能源高管人员未经批准或授权不得从事的活动包括（）

A.以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。

B.以公司名义对外提供担保、证明。

C.以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动。

D.代表公司出席公众活动及其他活动。

2、下列属于员工行为规范中“敬业爱岗 遵章守纪”细则内容的是（）

A.严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度。

B.按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。

C.热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争。

D.热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

3、以下属于员工行为规范中“勤奋工作 学习创新”细则内容的是（）

A.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识； 精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。

B.不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工。

C.自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断 提高业务素质和实际工作能力。

D.树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任。

4、以下属于员工行为规范中“网络信息”细则规定的是（）

A.科学合理、安全可靠的使用网络资源。

B.未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。

C.不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。

D.不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

5、员工请求别人正确用语是（）

A.请您协助我们××××。

B.××××，您看这样好不好。

C.××××，帮我一下吧！

D.请您××××好吗。

三、名词解释

1、“安全管理十个零”：

2、“三优先、三鼓励、四不用”：

3、人生“七笔账”

四、问答题

1、员工行为规范中“团结协作 诚信奉献”细则包括哪些内容？

2、员工行为规范中“上班守则”细则具体内容有哪些？

3、请结合自身岗位谈谈自己对“勇于担当 成就梦想”的认识？

第五篇：企业文化部分考题

企业文化测试

总共23题共78分

一.多选（共8题,共24分）

1.下面有关中国移动企业文化理念体系的核心内涵的说法，正确的有：（）（3分）

A.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是成为卓越品质的创造者

B.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”

C.将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。★标准答案：B,C

2.下列关于“正德厚生，臻于至善”的缘起的理解，正确的有哪些？（）（3分）

A.“正德厚生，臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬。

B.“正德厚生，臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情结的传述。

C.“正德厚生，臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望。★标准答案：A,B,C

3.下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些：（）（3分）

A.“正德厚生”是对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操要求。

B.“正德”强调个体责任和对自我的约束

C.“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

D.“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

★标准答案：A,B,C,D

4.秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，提出六大承诺，请按照“对客户的承诺、对投资者的承诺、对员工的承诺、对合作伙伴的承诺、对同业者的承诺、对社会的承诺”内容次序选出正确的答案（A或B）：（）（3分）

A.①做最具价值的创造者。②做为客户提供卓越品质的移动信息专家。③成为引领产业和谐发展的核心力量。④成为员工实现人生价值的最佳舞台。⑤做优秀企业公民成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。⑥做优秀企业公民。

B.①做为客户提供卓越品质的移动信息专家。②做最具价值的创造者。③成为员工实现人生价值的最佳舞台。④成为引领产业和谐发展的核心力量。⑤成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。⑥做优秀企业公民。

★标准答案：B

5.下面的描述中，正确的有：（）（3分）

A.“创无限通信世界”的定位突出了中国移动通信的主导地位，强调了中国移动作为骨干和支撑力量的责任和使命

B.“无极限”的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。

C.中国移动的追求就是让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐。

D.“创无限通信世界”表明了中国移动作为通信业的“先知先觉”的领航员的信心和实力。★标准答案：A,B,C,D

6.以“成为卓越品质的创造者”是中国移动发展的必然，在以下答案中请选择体现 “我必须”的内容是（）（3分）

A.“成为卓越品质的创造者”是中国移动内生企业品性的自在要求，是秉承“正德厚生，臻于至善”价值观的必然。

B.“成为卓越品质的创造者”是对多年来树立的“移动信息专家”形象的传承和升华。

C.“成为卓越品质的创造者”是中国移动在新的内外部环境下保持优势和价值增长的必由之路。

D.“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

★标准答案：C

7.下列关于“做卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些：（）（3分）

A.“成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”价值观和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命的必然。

B.“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

C.卓越的运营体系、卓越的组织、卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素。

★标准答案：A,B,C

8.成为卓越品质创造者的内涵有：（）（3分）

A.“领先的网络质量”

B.“精准的计费系统”

C.“深入的客户理解”

D.“满意的客户服务”

E.“创新的业务产品”

F.“值得信赖的品牌”

★标准答案：A,B,C,D,E,F

二.判断（共6题,共6分）

1.企业文化是在现代化大生产与市场经济的发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型的管理理论和管理思想，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范的总和。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

2.理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

3.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励、取得不断成功的不竭动力。（1分）

错误

正确

★标准答案：错误

4.企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

5.核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力、精神源泉和决定因素。使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

6.2001年，中国移动确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。（1分）

错误

正确

★标准答案：正确

三.填空（共9题,共48分）

1.企业文化包含三个层次：、、、。（6分）★标准答案：1.物质层;2.制度层;3.精神层;4.理念层;

2.中国移动的企业文化建设经历了一个〉〉〉的不断进步、不断提升的过程。（8分）

★标准答案：1.实践;2.认识;3.再实践;4.再认识;

3.中国移动企业文化理念体系由、、三部分组成。（6分）★标准答案：1.核心价值观;2.使命;3.愿景;

4.中国移动的核心价值观是“,”，是中国移动和每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。（2分）

★标准答案：1.正德厚生;2.臻于至善;

5.中国移动的使命是“,”，表达了中国移动存在的根本目的和原因。（2分）

★标准答案：1.创无限通信世界;2.做信息社会栋梁;

6.中国移动的愿景是“”，是我们在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。（2分）

★标准答案：1.成为卓越品质的创造者;

7.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“”和“”。（4分）★标准答案：1.责任;2.卓越;

8.打造卓越品质三大驱动元素是：打造“”；建设“”；培育

“”。（6分）

★标准答案：1.卓越的运营体系;2.卓越的组织;3.卓越的人才;

9.“打造卓越的运营体系”，意味着中国移动将努力建成：一流的；一流的；一流的；一流的；一流的；一流的。（12分）

★标准答案：1.通信网络;2.运营支撑系统;3.服务体系;4.营销体系;5.业务开发体系;

6.企业IT系统;