高瑞晨内衣连锁运营策划（五篇）

第一篇：高瑞晨内衣连锁运营策划

三赢品牌托管咨询管理机构

中国知名品牌运营师、培训师高瑞晨原创

如意*家宜馆logo

品牌主色系为粉色。代表温馨，美丽，健康，关爱。

Logo底色为粉色，字体颜色为中国红，字体为艺术变体，房子颜色为橙色

如意*家宜馆含义：

1、借助如家连锁酒店及其他如家标示的成熟品牌影响力打造最具亲和力的内衣生活馆第一品牌。

2、如意*家宜馆名称体现了现代都市人追求温馨、关怀和最佳服务之消费心理，好读易记，言简意赅，配合特有的logo设计标示给人以超值体贴，宾至如归的亲情感觉。

3、如意*家宜馆标示符合中国上下五千年传统文化,最能承载和

传播中国人民爱好美好和向往幸福的无限情思和美好心愿.同时符合公司一贯经营理念和产品体系构成，旗帜鲜明的为品牌定位确定了方向，使得公司文化和经营理念围绕“家”和”如意”这一概念无限延伸，浑然一体，臻于至善，为打造内衣连锁知名品牌奠定了良好的基础和口碑效应。

同时如意*家宜馆又与如意*家衣馆谐音,朗朗上口韵味深长.如意*家宜馆广告词：

如意更家美好

如意*家宜馆广告创意：

1、以家为中心，反复诉求温馨，美丽，健康，关爱。

2、以女性生活需求和心理需求努力创造属于女性消费的节日，比如生日，结婚纪念日，母亲节，教师节，三八妇女节，等等。

3、以女性健康和健美为出发点，引导、指导、领导女性消费者将内衣看成日常消费品，心情好要买，心情不好也要买，换季要买，搭配服饰和包包也要买，出席不同场合要买不同的内衣，逢

年过节要买，庆祝生日要买，送闺中密友也要买，不光自己想买就买，还要说服和指导男朋友或者老公也买，因为男士不仅买的是一件内衣，而是一份深深的爱，一份贴心的关怀。总之女人要牢记：关爱内衣，就是关爱自己！因为好内衣比老公陪伴你的时间更多，也更呵护你的健康和真善美！

如家连锁生活馆的客户群：

工作越理性，消费越感性的大众顾客。

如家生活馆的启示：

女人的钱是赚不完的，关键是你要知道女人在想什么

合作单位录：

公司创立伊始，即与以下单位展开合作：

如家竹炭公司战略合作单位

中国妇女基金会名誉合作单位

中国大学生再就业协会名誉合作单位

中国阿里巴巴电子商务公司名誉合作单位

营销策划书：

大学生创业、再就业工程启动：

凡大学生创业、再就业者加盟如意*家宜馆如下优惠：

1、免费培训

2、免费货架支持

3、首批货款免费铺货支持(联营合作,共生全赢)

目的：快速拉升加盟区域，保障公司发展高素质人员引进和储备，提升品牌市场知名度和新闻、事件曝光率。

策划与中国妇女基金会和红丝带协会建立战略合作伙伴关系：

1、每销售一件正价如家产品为中国妇女基金会捐款一分钱,并

通过律师事务所公证。并全程、长期参与中国妇女基金会全部之慈善活动。

目的：借助中国妇女基金会的社会声誉和号召力提升品牌形象和美誉度

与阿里巴巴公司达成长期战略合作伙伴关系：

在阿里巴巴网站和淘宝网上开展线上销售业务。争取成为中国第一个利用三网合一进行全方位营销的内衣品牌。

目的：拓宽战略合作伙伴领域，积极寻求国内国外合作商，提升品牌竞争力与知名度。

与内衣秀杂志达成长期战略合作伙伴关系：

定期大篇幅的在内衣秀杂志上投放招商广告和品牌推广广告，借此快速拉升品牌知名度和市场占有率。

目的：加快招商速度，提升品牌知名度和市场占有率。

积极开展异业结盟业务：

凡如意*家宜馆所在加盟地，积极与当地美容院、妇婴医院、健身美体中心等相关产业链进行合作。在如意*家宜馆官方网站上推广异业结盟品牌和服务，在异业结盟商那里放置如意*家宜馆铭牌，共享客户资源，互动消费收益。

目的：形成区域良性消费链，增强区域竞争力，锁定固定消费者，整体拉升品牌知名度和美誉度。

产品结构构成：

面临目前国内内衣连锁日益复杂的产品同质化、装修跟风化，营销浮夸化，盈利微利化的情况下，如何组织店内货品构成，如何让自己的店面在众多店面中脱颖而出，吸引消费者眼球，成为各个厂家寻求突破的重点，在这里我们借鉴月饼包装链为例，在内衣为主流的产品线中带入了相关其他产品品类，借以打造如意*家宜馆品牌新概念和赢利模式。

1、以文胸，家居服，睡衣(包括儿童)为三大主流产品，文胸 陈列面为30%，家居服，睡衣陈列面各为20%，共计70%。所选陈列器材为内衣专用货柜和高低组合中岛架。

2、文胸款式分类:以中国两千年文化底蕴入手，提炼中国五大朝代神韵写意如意*家宜馆内衣万种风情。

唐*诗情*牡丹(雍容华丽)---调整型内衣，宋*词韵*芍药(明婉秀丽)---少女杯内衣，元*曲意*风荷(修挺有致)---美体塑身内衣，明*史风*玫瑰（大众情人）---基础型内衣

清*文婇*春兰(幽香暗放)---情趣内衣

3、文胸广告创意:古代仕女素材,敦煌莫高窟飞天素材,创意花卉素材,创意吉祥物素材,十二生肖素材，内衣秀素材等.4、例以如家竹炭（http://www.xiexiebang.com）部分产品系列（日化，毛巾，小件家居用品），女性专用产品（陕西凤美宁http://www.xiexiebang.com），美容产品（陕西商通公司

伊丽可思液态整形去皱圣水www.xiexiebang.com），礼盒装内衣套件（婚庆情侣内衣，男、女式礼盒套件）为补充消费品，陈列面为15%。小件及日化用品所选陈列器材用日化线陈列玻璃柜，分隔层陈列，一为防尘防盗，二为集中陈列吸引眼球，三为便于管理。

5、以吊带，背心，袜子，泳衣，丝巾，等为辅助产品，陈列面为15%，所选陈列器材用中岛架和格子陈列，并辅以产品展示图片以显示效果。

6、季节性产品如保暖单独调整排面。

综合以上的陈列比例，通过降低文胸陈列面有效的减少文胸的库存，要求采购人员在文胸采购上要具备一定的专业度和市场趋势预测，做到款款是精品款，是畅销款。同时其他如睡衣，家居还有如家竹炭和女性专用品都是常规产品，一年四季可以销售，库存量相对压力小。这样既可以增加产品品项，提升赢利点，又可以降低库存压力，给采购减压却更趋于精细化和专业化。产品链组合销售可以有效的展示组合店产品的多样性，陈列层次的变化性，产品类别的互补性。更人性化更丰富更便捷的为大众提供一站式消费，真正做到如意服务，体贴入微。

产品价格策略：

1、文胸价格策略：25起步基础型内衣，50元以上侧重调整型内衣，居高不限。主流价位为35-85元。

2、连体塑身衣价格策略：60元起步居高不限。主流价位为80-150元。

3、家居服30或45元特价起步，居高不限。主流价位为80-150元

4、睡衣从15或18元特价起步，居高不限。主流价位为50-120元。

5、保暖从35元特价起步，居高不限。主流价位为65-180元。

6、吊带，背心从15元到45为主流价位。

7、袜子，泳衣，丝巾等季节性强，竞争大，利润薄弱，所以争取特价微利销售，借此吸引人气，拉动主流销售。

价格定位宗旨：目前国内内衣连锁品牌定位和价格定位都是以中

低消费为主，大众化消费使得消费群体过于分散，导致产品品系增加，库存风险增加，运营成本增加，整体产品竞争力和核心力不强，而传统内衣专卖店都是中高档为主，产品组合是组合式自选品牌，有鉴于此，如意*家宜馆的定位不是和现有的内衣连锁争取中低市场份额，而是利用拉长的产品线结构优势和运营模式优势逐步向中高端市场渗透，抢占传统品牌内衣专卖店的市场份额，这样一来避免和成熟的中低端内衣连锁品牌恶性竞争，二来提升盈利空间，为企业长远发展奠定良好的利润基础。

店面形象和货架形象：

粉色代表着甜美、温柔和纯真；粉色代表女性，代表烂漫，粉色代表忧雅和高贵的风度，深粉色表示感谢，粉色代表娇柔可爱，纯纯的粉色系像女孩的美梦一样，粉色代表青春，粉色带来恋爱运，粉色代表期待爱情。纯白象征著日光、善良或美德、纯洁。

店内吊顶和裸墙用浅粉色漆喷过，柜子底色用白色，扶手和帽檐用深粉色。扶手和帽檐内安装照明灯管。货架从帽檐到扶手到货柜尽可能多的显示光源和品牌logo。建议店内货架帽檐用半圆形灯箱片。从吊顶上射灯打入货架内衣陈列上，光源宜密而柔。

货架设计原理：简约实用，便于拆卸安装，方便运输，尽量考虑

减少成本和运输费用，提升货架的折旧率。

店内收银台根据店面条件灵活摆设，尽可能以小巧实用为主，并且在收银台上面安装声像超薄液晶电视，电视尺寸根据收银台大小而灵活。循环播放内衣走秀节目和如家企业宣传片，通过声像吸引顾客，带动店内人气，宣传企业文化，活泼店面氛围，这种声像广告比传统logo墙节约空间，更易于彰显品牌，引起消费者共振和认知。

原则上不设logo墙，或者logo墙很小很醒目。只在试衣间空白墙面进行logo展示。从而节约空间，提高有效陈列面，营造大卖场氛围而不仅仅是专卖店氛围。将logo墙的集中形象陈列功能转化到声响电视、货架帽檐和中岛架，以及吊旗和其他广告物料上。

员工福利：

1、凡正式入职员工每月闲散工资（不限金额多少）可交由公司发展基金会代为投资运作，累计金额达到一万元年终分红1000元。达到两万年终分红2000元，以此类推，上不封顶。本金亦可累计至下一年度。如员工未满年终，中途挪用或离职，则公司于员工书面申请一周后即无息退还本金。（公司经理以及以上岗

位不享有此福利）

2、凡正式入职员工为公司提出一条合理化建议，一经公司讨论采用，当月即奖励现金100元。如合理化建议产生重大成效者公司另给予500-1000元现金奖励。（公司经理以及以上岗位不享有此福利）

3、凡正式入职员工婚丧嫁娶有三天带薪假期、女性孕产期有六天带薪假期。

4、为鼓励正式入职员工向公司推荐人才，凡由员工推荐，应聘者一经公司录用并入职三个月，公司即奖励该员工信息费100元。（公司经理以及以上岗位不享有此福利）

5、反正式入职员工工作满六个月的员工申请加盟，本人及其加盟区域符合加盟条件，通过公司审批同意，公司免收加盟费，免收门头器架费，首批货款三个月账期支持。

6、公司入职一年以上员工有重大疾病，经公司指定医院确诊，公司给予30天带薪假期。

7、公司经理岗位以及以上级别年终享有本部门业绩10%盈利分

红。（以该经理人实际入职时间算起）

8、公司经理岗位以及以上级别年度有两次长假。期限共计为12天.一次为每年公历4月25日至月底，另一次为10月25日至月底。两次长假不累计。

第二篇：如何运营连锁药店

如何运营连锁药店？俗语说：人小鬼大。而写文章的规则却翻了个头：题目大内容小。为何这么说呢？就拿本文的题目来看，运营连锁药店是多么大个摊子，但细下来分，连锁药店无非就是几十家药店或者几百家药店或者上千家药店的堆积，基本单元还是药店这么个生意。那么如何运营连锁药店呢？

我的第一个观点：经营好单个药店。

药店数量的多与寡并不代表经营质量的高与低。我们来看下2005年中国药品零售连锁企业调查报告。我只举两个对比例子：天天好和桐君阁。天天好门店数30多家，05年总销售额排名第12位（没看到数据），但其利润总额排名05年第1位。而桐君阁门店数4535家（05年门店数排名第1位），05年销售总额10个亿（排名第8位）。数学计算下，我们可以看到这么个现象，桐君阁平均单店日销售只有550元，如果按15%毛利计算，日毛利仅为82.5元，80块好象连运营费用都打发不了，更甭谈什么利润了。没有利润，规模是没有太多意义的，除非有人出高价收购达到套现，否则亏今亏明亏垮台，但可惜的是现在这种傻帽几乎绝迹了。

单店的运营质量靠什么？靠收入。收入靠什么？靠人流。无论怎么经营，持续不断的人流量是提高单店运营质量的核心。持续不断的人流量怎么来获得？会员卡，特价品，社区小报，主题活动，礼品赠券，一对一服务，联谊会等等，莫一而足。怎么操作，在乎于心，用乎于手，这些手段怎么用到极致需要药店的从业人员去探索实践。我透个新思路出来，“先予而后得”。过去我们的思路都是“先得而后予”，不管特价促销、定量赠品、回收药等都是这样；当然也有例外，比如微笑服务、免费诊疗就属于“先予而后得”。“先予而后得”与会员卡的精细运营是相得益彰的，我们现在对会员卡的运营极其粗略，会员卡的运营可参见保健品的会员卡运营或媒体的读者俱乐部。

单店运营上去了，我们可以看到什么结果？比如桐君阁，如果单店日营业额上升到1000块，那么单店毛利可以增长80块，而桐君阁年总销售额就可以达到20个亿，年毛利就可以增长2倍。再如果桐君阁的门店总量只有2200家，而单店日营业额可以达到2000块的话，那么桐君阁的年销售额仍然可以达到20亿，而毛利却可以增长4倍。

运营好单个药店，是最精细化的运营策略。单店的运营说简单也简单，说复杂也复杂。简单的是“笑迎四方客”、“买一份，卖一份”，复杂的是“客常上门来，笑拎药品回”。我的第二个观点：提高运营效率。

对单店来讲，只要运营质量上去了，收入和利润也就来了。而连锁药店的运营要复杂得多，因为它是几十或几百或几千家药店的集合，所以需要管理。管理就需要成本，管理的效率跟成本是紧密相关的，效率高成本低，反之亦然。连锁药店如果有规模没效益，几乎可以判断这个连锁药店企业效率低下或者成本高昂。

运营效率体现这么几个方面：一货品流转周期，二资金流转周期，三经营成本，四资源收益，五头脑效率等。

货品流转周期指的是药品从进仓库到售出的时间长度。货品流转周期越短，经营效率越高，反之亦然。但连锁药店经营的药品是几千种甚至几万种，能够实时监控每一货品实时位置确实是件难事，但是任何货品流转周期变长，也就意味着资金占用周期的延长。所以这是企业的立身之本。虽然现今连锁药店的运营中已经引入了ERP或CRM软件，但大多数只是摆设而已，有些甚至拖累了运营效率，为何这样？企业的文化、执行力出了问题。缩短货品流转周期本身是件非常琐碎、非常刻板的活儿，如果不从细节去做、不改变态度去做，再先进的管理工具也会是白搭。

二资金流转周期。资金流转周期跟库存、应付帐款、应收帐款等指标是相依存的。资金流转周期跟货品流转周期成正相关的关系。另外提高资金流转周期的法宝就是延长付款周期，现今中国的零售业大多这样做。不过我提醒连锁药店的经营者们，延长付款只是外部技巧而已，内部挖潜才是真正的策略。有这样一个事实是明显存在的，那就是现今30-60天付款周期已经成为行规的时候，不还是有那么多连锁药店企业仍然亏损或者微利嘛！

三经营成本。节俭是任何企业和个人的美德，现今大多数药品零售企业都注意到了这点。但我还是要说几句，缘由在于成本与品质比。节省成本应该是节俭企业内部成本，而不是去克扣消费者权益，或者减少必要的市场运营费用。成本与品质比决定了企业能否当前能生存同时中期能发展，而不是走两个极端（能生存或中期发展）。

四资源收益。资源收益是个书面词儿，实际上就是利用连锁药店这个平台获得的主业之外的收益，比如条码费、进店费、管理费、赞助费、展示费、陈列费等等。现在很多药店主业的利润竟然没有资源收益多，真是邪门！说这个，我只是提醒所有的连锁药店管理者们：要注意推荐费。近几年药店终端流行“第一推荐”或“第二推荐”，不管什么推荐，那都是要给15%-35%的终端挂金。前面的那些费用收得叫人骂娘，我实话实说。而终端挂金，连锁药店的经营者们如何运转谋划，倒是个事儿。

五头脑效率。这是经营高下的关键。打个简单的比方，同样一个药店给两个人分别经营，经营的结果必然优劣之分，这就是头脑的力量。古代的生意经有“买一份，卖一份”、“趸买零售”之说，可能真正做到有几位呢？头脑效率如果用数字来衡量的话，就是企业对市场变化的应变速度。比如竞争店降价了，那么头脑效率就是多长时间内决定降价还是不降价，降怎么降，不降怎么应对不降等等。头脑效率决定了企业的经营业绩，反应速度越快越能掌握市场先机。头脑效率并不是单纯的信息处理能力，而是遵循于企业经营理念的快速有效的决策能力。头脑效率是团队的，不是个人的。仅有个人头脑效率，只能成功一时。我的第三个观点：找到运营模式。

药品营销中，我老把“模式”放在首位，“模式”就是动销的系统运作集合。同样药品零售也是相同，如果没有可行的“模式”却会跑马圈地的话，结果就是钱扔出去多少却听不到打水声。“模式”是系统的，而不是单个的战术。比如有的运营者把低价看成了制胜的法宝，可是低价人人都会，你1分钟之前可以卖1块，1分钟之后别人就可能卖8毛，你还要再低吗？所以低价不好玩，因为没有任何壁垒。真正的低价是由系统管理支撑的，举个远在天边近在眼前的例子：沃尔玛。试问下，中国的药品零售商当中最高明者能及得上沃尔玛的几成？

我的第一个观点“经营好单个药店”中提到会员卡运营，实际上会员卡运营就是运营模式。运营模式实质就是卖货模式，卖货可不是卖一件货，而是持续的卖货。数据库模式、一对一模式、会员卡模式、低价模式、特专模式、顾客体验模式等等，连锁药店企业都可以去学习应用。

能称为模式必须有这么几个特点：快速可复制、攻无不克无坚不摧、可持续成长、核心短时期不可以被模仿。好的模式可以快速催长新的巨型企业。

我的第四个观点：推行运营标准。

我在“药店经营与专柜营销”这篇文章中，曾经谈到“细节管理”这项。细节管理实质上就是运营标准。我们来复习一下。

“为什么要细节管理？细节管理就是要提供给客户良好的消费体验。拿肝药速立特来说，速立特的理论培训和销售技巧培训厚厚一本书（大致有100页之多），对销售的每个环节都有比较严格的细节标准。而目前药店经营中，所有的细节往往都比较随意，比如玻璃不擦、地不拖、与消费者的距离掌握不到位、对消费者的提问爱理不理、营业员总是推荐终端挂金高的产品、中午轮休饭盒时不时可见、不给顾客提供发票等等。不注重细节管理就不可能给客户留下满意的消费体验，也更不可能有客户的二次购买。

我曾经写过一篇有关专卖店管理的文章，里面列举了日常管理种种：培训（包含产品、消费者心理、成交技巧、公关技巧、穿着、语言、礼仪等）、清洁维护、员工考核（目标考核、薪资）、财务管理（资金安全程序、周转率等）、消费者接触点管理、库存管理（促销品、赠品、发收货、货品、宣销品等）、顾客信息管理（基本信息、购买信息、会员卡等）等。这里面每个项目都又有非常详细的规定。我不知道有多少药店有这么细的细节管理，大家可以对照下，自己药店究竟做到了什么程度。”

运营标准就是一本书，一本企业经营圣经，而我们的连锁药店企业们还太稀缺这种书！我的第五个观点：单店部分权力下放。

连锁药店中，大店小店比比多，平价药店、药妆店、药品超市、药品商场各种业态也是琳琅满目，但业绩是第一位的。企业运营中，有句管理天条：本地化。本地化意味着运营标准的部分丧失。

这并不是对运营标准的放弃，而是更好的提升业绩。对连锁药店来说，“本地化”就是本社区化或者本区域化。不同的社区或区域必然有不同的市场环境，有不同的消费形态，有不同的价值取向，所以需要有比较灵活的市场开发手段。

这里的本地化应该是仅限于对业绩的提升这块，其他方面仍然要遵照运营标准。所以单店权力下放的比率应该是20-30%，而且仅限于市场开发部分。有的人说，一些大店是不是应该下放更多的权力，我的答案是否。我看到太多的企业因为在权力下放上过于慷慨，以致于诸侯林立，亲信遍布，运营效率下降，甚至好的业绩单位最后变成亏损单位。

单店部分权力下放更有深的管理思路。连锁药店业绩要上去，靠的自然是优秀的店长群体。优秀的店长自然是克尽职守，严遵标准，知人善用，思维灵活，有个人的经营理念。下放部分权力能够调动店长们的工作热情，用自己理解的方式、用符合单店的方法去提升业绩。

观点虽多，终究我不是连锁药店的运营者。俗语说：授人以鱼，不如授渔。本人也只能在思维层面给各位进言，所以各位要好好思量思量，毕竟运营思维决定了企业的命运。不管怎么管，都是要利润。不管怎么理，都是要效益。中国的连锁药店一路走好！

第三篇：灯饰照明连锁卖场运营策划方案

灯饰照明连锁卖场运营策划方案

近几年来，我国照明行业，从制造商到经销商都在探索渠道变革，期望走出一条科学的营销之路，让照明销售走出专业市场的围墙，登上品牌卖场的大雅之堂。近两三年内，从建立综合专营店到品牌专卖店，再到大型独立零售连锁卖场，甚至在区域范围内尝试打造连锁经营平台，大家都在积极探索新的盈利模式。但受各种主客观原因的影响，照明行业至今未能建立起如建材、装饰、家居、家私、家电等行业的规模化连锁卖场，以至于照明行业在家居装饰类产业链中趋于边缘化。那么，照明行业投资者该如何走好连锁卖场之路呢？本报根据照明行业连锁卖场现状，并结合家电、家居等行业连锁经营走过的路，特制订了一套运营策划方案，希望对广大行业人士有参考价值——

连锁化经营是一项巨大的工程，它不仅对销售市场具有强大的“侵占性”，也对传统商业模式构成较大的冲击力，但在操作过程中，连锁化经营也存在较大的风险。因此，深度了解连锁化经营的实质和精髓，是对连锁经营投资者和运营者最基本的要求。在搭建灯饰照明连锁化经营的模式和架构时，应该把握好以下十四个方面：

连锁经营有别于传统商业模式的三大原则

第一大原则：运营原则

无论是成熟的家电行业，还是处于成长阶段的灯饰照明行业，任何连锁化经营模式，都应该遵循“六个统一”标准：Ａ、产品与价格的统一；Ｂ、经营理念的统一；Ｃ、卖场布局的统一；Ｄ、卖场形象的统一；Ｅ、卖场管理的统一；Ｆ、卖场服务的统一。这“六个统一”也是连锁化经营体系的核心，缺一不可。

第二大原则：运营规模

连锁卖场的规模并非所有市场都必须千篇一律，它应该因地制宜——以当地市场规模来决定连锁卖场的规模和建设要求。但有一点是不能改变的：连锁卖场应依托上游供应链的优势，确立其在当地所有同类卖场中的经营品种、营业规模和销售规模排在第一位，这一原则是不能改变的。

第三大原则：运营体系

实行连锁化经营还要达到“三化”要求：产品规模化、管理统一化和营业标准化。通过庞大的运营体系降低运营风险和成本，连锁卖场以此取得上游资源的产品供应价格、交期保障、减少宣传推广费用的三大优势才得以有效体现。

大规模、少环节、低成本、快周转

事实告诉我们，连锁化经营要保持强大的竞争力和生命力，必须遵守“四项基本原则”，即大规模（规模采购、规模销售）、少环节（减少中间消耗）、低成本（获得价格优势）和快周转（强大的物流配送能力和最快的流通速度）。

为此，连锁化经营体系在管理职责上要明确分工：连锁总部必须负责计划、控制、资金、核算、采购、企划等，集中统一制定政策控制商流、物流、信息流和资金流。而全国各省市中心店负责区域内各连锁店的服务、配送、仓储、样灯、市场管理、网点开发、安维保障、营业监管等。把一切工作围绕着连锁中心店来开展经营。

明确的经营定位

与传统商业模式需要定位一样，连锁卖场的定位方向也非常重要，它直接影响连锁卖场在消费者心目中的印象，比如精品化、系列化、超前化、专业化等。家电连锁国美的定位更体现在专业化之上；宜家的定位更表现于精品化和系列化。灯饰照明行业出现的合力博程更专注于精品化和超前化。

尤其值得强调的是，连锁化经营都十分注重服务的专业化，这其中包括为消费者提供专业化的售前、售中、售后服务。运用ＶＩＰ卡等数据库营销手段，以电子商务的一条线通吃，一张网打尽，天与地联动的营销思想，把连锁卖场真正建成一个开放的、共享的服务平台。

特许加盟式经营产权为合伙人形式

连锁将各方的天时、地利、人和优势整合起来，人、财、物资源共享，达到迅速扩张的目的。让加盟者与加盟主联合，使前者受益于加盟主的知名品牌、商标、服务信誉、贸易名称、消费者对名牌企业的认同等，能大大缩短加盟者的投入期，降低加盟者的经营风险。著名川菜谭鱼头成功连锁就是得益于其扩张理论和经营胆略：“还没出名就连锁，尚无实力就规模”是非常典型的加盟连锁成功案例。因为快速的物流、资金流和信息流是特许经营降低成本的法宝。“特许”的最大优势体现在集中采购与配送之上。同时，为了便于加盟者能准确、便捷地掌握项目商机，在经营管理上要遵循：专业化、标准化、简单化的原则。

连锁项目实施前的准备、地利、人和

任何连锁项目的操作都应该先谋后动，未雨绸缪。那么，在全面实施连锁经营之前，加盟者前期应该做好哪些准备工作呢？

１、管理团队建设；

２、市场调查；

３、市场分析；

４、区域选择；

５、目标市场定位；

６、目标客户分析（上游供货者／下游加盟者）；

７、服务与价格；

８、广告诉求与策划等。

连锁项目筹划内容

连锁化经营是一项系统性工作，运作前期要准备的材料非常多，这主要包括以下十项：

１、项目设计；

２、政策制定；

３、视觉展示系统（ＶＩ）；

４、宣传广告；

５、媒体组合发布策略；

６、推广（加盟）政策；

７、谈判策略；

８、样板店启动方案；

９、市场管控手段；

１０、供应商、加盟者培训方案。

总之，连锁化经营加盟主要制定高效的商机整合营销传播策略，制定具备说服力的项目信息，树立自己独有的品牌形象和品牌个性。这样才能吸引加盟者，并增强他们的信心。

建立项目信用环境控手段

信用问题是目前商业市场上存在的最大的问题，上游企业和下游销售商矛盾激发的根源就在于信用。因此，要使连锁化经营顺利、成功运作，加盟主就必须建立一套信用机制和环境，而信用环境营造的基础就是制订一套行之有效的标准，能让加盟者对连锁项目产生绝对的信任。那么，这些信用环境包括：

１、建立连锁项目招商（对上、下游）理论；

２、建立项目评价体系；

３、建立项目运营体系（连锁加盟模式、盈利模式、运营模式、招商采购模式、宣传推广模式等）

４、建立项目价值链。这是项目取信于人的重要环节，连锁项目的本质是重新整合行业价值链，捕捉和挖掘行业新的利润点，让上下游加盟者真正能感受到商机价值的现实意义，才能吸引他们积极投身到连锁行列中来。

加盟商对连锁项目的关注度

一件新事物的诞生，必然会引起行业人士的高度关注。但现在的经营者们越来越理性，越来越慎重。调查表明，经营者们对新项目的关注焦点各有不同，但绝大部分通常关注以下几个方面：

１、连锁项目的卖点（核心竞争力）；

２、连锁项目的市场潜力；

３、投资获利空间；

４、加盟主的资信背景；

５、样板店经营状况；

６、广告支持力度；

７、营销方案专业程度；

８、市场竞争状况；

９、配套服务支持；

１０、项目升级前景。

此外，加盟者通常也十分关注项目运营方综合运作能力的可信度，主要表现在其经营思想、管理水平、市场策划和运作能力以及行业内外公共关系等。

项目商机信息的发布

信息传播对连锁化经营项目的开拓和运作将起到极大的影响。无论在项目操作前期，还是项目操作过程中，加盟主都应该将其作为重点工作内容。商机信息的发布策略主要包含以下几项内容：

１、确定项目商机信息的目标受众群体；

２、确定项目商机传播目标；

３、设计项目商机信息；

４、选择传播渠道；

５、编制传播预算；

６、制定传播方式； ７、评估传播效果；

８、管理和协调项目商机的营销传播。

在项目招商信息设计上要关注以下几个方面：

１）要说什么（信息内容的规划）；

２）如何按照目标客户的思维模式来叙述项目信息（信息结构）；

３）以什么符号进行表述（信息格式）；

４）由谁来说（信息源）；

即通常要明确的“５ Ｗ”：ＷＨＯ（目标客户是谁？）；ＷＨＡＴ（发布什么样的信息？）；ＷＨＥＮ（选择什么样的时机？）；ＷＨＥＲＥ（选择什么样的场所？）；ＷＨＹ（为什么？即决策的理由和依据是什么？）；ＨＯＷ（如何沟通？）

另外，对一本项目商机说明书的要求是：设计精美、内容翔实、充满煽动力和说服力，能传达经营内容，项目招商政策、企业背景、经营理念和企业文化。

项目具体实施工作纲要

除了以上所说的前期准备工作外，连锁经营项目在具体实施过程中，还有许多规范性文件需要制作，这主要包含以下工作内容：

１、商务洽谈程序；

２、客户拜访计划； ３、标准合同文本；

４、项目介绍资料准备；

５、广告与公关推广；

６、媒体整合计划；

７、展示形象设计；

８、论坛主题内容； ９、项目管理流程；

１０、客户信用管理；

１１、客情关系维护； １２、项目内容修正。

确保项目成功的八大原则

无论是家电行业的发展前期，还是灯饰照明行业现处阶段，有一些连锁性卖场虽然开了头，但最后经营陷入困境或模式已经变样，没有真正建立起具有稳定盈利能力的连锁体系。根据对家电、建材、家居、零售等连锁卖场的综合研究发现，要保证连锁项目的成功运作，经营者应该遵循以下八大原则：

１、连锁企业对项目商机资源的整合和连锁项目的自我定位；

２、研究和确定连锁项目的盈利模式；

３、连锁企业招商资金的储备和调度能力；

４、系统性招商关键环节的有效掌握以及市场终端销售模式的打造；

５、连锁企业人力资源配量和内部管理的合理性；

６、企业招商过程的忍受力（不能半途而废）；

７、样板市场是检查项目销售模式和盈利模式的关键；

８、持信有恒，言必行，行必果。

打造连锁项目运营模式

连锁卖场模式的打造，是决定连锁项目成败的关键。那么，连锁经营盈利模式应该涵盖哪些项目？

１、运营模式。根据工作职责和功能，可连锁项目运作平台可以划分为六大部门。即营业部、采购部、市场部、服务部〈含配送〉、财务部和行政人事部；

２、连锁模式。可根据当地市场规模和实际状况，可将连锁店设为管理店、中心店、普通店、加盟店、直营店等不同等级、不同功能的店面形式； ３、盈利模式。连锁经营的盈利模式主要体现在薄利多销、规模效应、和边际利润等方面。如果无法实现规模效应和薄利多销，那么其无法支撑整个连锁体系的运作费用；

４、采购招商模式。与供应商建立起稳定的采购关系，实现规模效应、低成本、快速交货、质量保证和固定结算方式的目的；

５、宣传推广模式。连锁项目要根据市场进展制订相对固定且有效的招商、开业及促销广告等模式。

连锁经营基本思路

根据市场调研和总结，现将连锁经营基本思路梳理如下：

１、发展地区： 一类城市：北京、上海、广州、深圳等

二类城市：成都、重庆、武汉、天津、南京、杭州

三类城市：普通省会城市和计划单列市

四类城市：经济较发达的地区市和县区镇

２、店址环境：一类店址：与建材、家居、家私、装饰等连锁超市为伴（如百安居、欧培德、东方家园、吉盛伟邦等）

二类店址：与建材、家居、家私、装饰等专业市场为邻

三类店址：设立在灯具市场内

３、营业面积：一类地区：同城连锁３—５家连锁店、单店面积可为４０００—５０００Ｍ２

二类地区：同城单店，面积可为５０００Ｍ２或同城多店，各店面积为４０００—６０００Ｍ２

三类城市：同城单店，店面面积为４０００—６０００Ｍ２

四类城市：同城单店，店面面积为３０００—５０００Ｍ２

４、经营方式：一类地区：以自营店为主

二类地区：以自营或联营为主

三四类地区：以联营或加盟为主

５、结算方式：通常采用代销月结、铺货经销、授信额度、铺样销售月结，样灯打折供应，先货后款、现货现款等。６、店面租金水平：同城同区位的连锁店要比同行散户（以５００平方米／店的租金为标准）优惠３５％以上为宜。理由是：连锁店整店租用面积大、年限长，并且能够通过连锁店的品牌效应和广告投入提升物业的知名度。

７、店址选择：采取寻址、评址、定址“三步曲”。

（１）考察所在城市的建材、灯具、家居、家私装饰市场分布

（２）考察当地住宅分布及发展趋势，如房价水平及市政规划等

（３）了解当地商圈分布、消费习惯、生活水平等

（４）了解当地政府招商引资优惠政策

（５）考察当地业内目标客户（合作对象）

（６）确定目标，与物业及合作对象洽谈

连锁项目实施进程及组织架构

第一阶段：确立组织架构。

综上所述，连锁项目的组织架构可设定为：

各部门先配置１－２人，由总经理分别具体指导，按本框架提纲逐项完成各方面准备，汇成可行性报告递交董事会审批，获准后形成筹建方案，列出实施计划，并陆续扩充人力资源展开工作。筹建前期从上述人员基本到位开始计算需４５－６０天。第一店从筹建至开张约需６０天。

第二阶段：建立管理体系

连锁项目运作需建立一个“业务由总部垂直管理，日常运营、行政管理统一在连锁店”的管理体系。

结束语：连锁模式无论在国外，还是国内，无论在家电行业，还是建材行业，都有成功的案例，连锁模式的可行性和广阔的发展前景。在照明行业，不少投资者已经意识到了这一点，并在做积极的尝试。本文为照明连锁项目运营只是提出了一种基本的思路，但在具体实施过程中，仍有许多细节需考究。本报今后仍将在这些方面做细致、深入的研究，为灯饰照明行业提供有实际价值的参考性文章。

第四篇：连锁门店开发与运营策划实习报告

连云港职业技术学院

实习报 告 书

实习名称 门店开发与运营策划实习院系商学院

专业班级连锁经营与管理

学号xxx姓名xxx

实习时间2012.09.17——2012.09.28实习地点校内外

2012 年 09月27日

一、前言

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。对于连锁经营管理这个专业来说，实习无疑是必不可缺的，于是在我们学习了两年有关连锁经营管理的专业知识和获取了相关上岗职业资格证后学校安排我们在连云港大润发进行了为期十二天的连锁门店开发与运营策划实习，让我们进行自我提高与锻炼。

二、实习单位名称

大润发连云港店

三、实习时间

2012.9.17---2012.9.28

四、实习目的通过本次实习，促使我们把所学的连锁经营与营销知识转化为实际策划能力，使我们能根据企业现有的资源状况，在市场调查、商圈分析与选址的基础上，激发创意，制定一套目标明确、可行性较强的连锁门店开发与运营策划方案。

五、实习单位介绍

大润发（英文： RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。大润发由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。此外，随着中国 改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。目前大润发在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福及爱买，在台湾的发展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代

家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。

六、实习内容

（一）实习流程（以小组为单位）

1.实习前期准备：9月17日，老师召集我们班学生到教室跟我们讲述了本次实

习的内容和要求，并将我们分组进行本次实习。于是每组组员开始讨论起自

己组的实习主题和接下来的实习计划。我们组刚开始每位组员都将自己对本

次实习的想法阐述了一下，结果我们发现每个人的想法都不一样，只能慢慢

磨合，幸好经过一段时间大家的想法都趋于一致。

2.初步确定主题：在我们实习期间正好马上迎接中秋国庆双节，于是我们组决

定对这两个重要的节日开展一次超市促销活动，就这样我们组确定了本次实

习的主题内容。

3.实习内容分工：每次以小组为单位的活动就免不了要进行分组，这次也不例

外，在确定了实习内容的前提下，我们将调查内容、门店运营状况等等内容

分别分配给每一个组员，开始了以个人为单位的实习。

4.校内集中总结：在每位组员完成了自己所分配到的任务后，大家将搜集回来的各种资料集中起来整理分析讨论。共同制定策划书，再分别根据自己的情

况完成独自的实习报告。

（二）实习具体过程（以个人为单位）

因为这次实习是小组合作，所以我们小组在实习前期就进行了一次分工，而我所要负责的调查内容是大润发门店客流量调查和企业门店内商品陈列设计的调研与分析。

对于大润发门店客流量调查，我是通过以下四步进行分析的：

1、实地计算日常经过大润发的客流

2、估算大润发辐射半径内常住居民的数量

3、以大润发周边公交站点候车人数进行测算

4、附近其他商业设施人流量为参考计算

经过这四步，我大概了解到了大润发门店的客流量情况。

在调查大润发门店内商品陈列设计时，我觉得大润发在这方面做的是十分到位和细致的。大润发的商品构成有清洁用品、化妆品、服饰区、鞋区、婴幼童用品区、新鲜供应鱼肉蔬果、地道美食专区、欧式烘焙面包坊、糖果饼干区。通过对每个区的观察于

研究，大润发门店用到的商品陈列设计原则有安全性原则、区分定位原则、易见易取原则、满陈列原则、前进梯状原则、关联性原则、同类商品垂直原则。陈列技巧有集中陈列、整齐陈列、端头陈列、突出陈列、比较陈列。

七、实习心得

进入大学后，大概是由于连锁经营管理这个专业需要我们不断的进行校内外大大小小的调研策划各种实习，而不是一味的学习校内课本上专业知识，我发现我们班的学生对实习特别有心得。这次的连锁门店开发与运营策划实习比以往的实习规模要大些，也是我们大学时期仅剩的几次实习机会了，因此老师同学们都特别重视。这次实习和以往一样将我们班分成了几个小组，每个组都确定自己的活动主题，我们小组成员讨论很激烈，因为通过大学这几年多连锁经营管理专业的学习，大家或多或少都有些自己的想法，于是我们将自己的想法说出来由组长进行归纳整理才最终制定了实习活动主题和内容。

实习期间由于我被分配到调查大润发门店客流量，所以必定是要去门店测算的，刚开始不是很习惯单独在门店外进行调查，总觉得有点不好意思，后来想到这是每位组员的任务，大家都很努力的把这次实习完成，我总不能拖其他人的后腿，于是厚厚脸皮也就不觉得什么了。我还需要大润发门店内商品陈列设计，我当时就想这个好办，因为上学期我们就学到了相关知识，而且老师也强调过商品成列设计是很基本但也很重要的，于是，我先去门店内观察每种商品陈列呈现出来的陈列原则和技巧再结合书本知识很容易就完成了这个任务。当每位组员完成了各自被分配到的任务之后，大家又重新在一起讨论，将自己这些天所搜集到的数据、调查到的资料都放到一起重新整合归纳，最终完成了本次实习。

我觉得通过这次实习，我更加清楚的认识到了如何将在校学到的书本只是运用到实践中，这很重要，因为如果学了以后不会用的话，学了又有什么用呢。在校的学习时间马上结束了，我们即将面临的是走出校门的顶岗实习，我相信既然我们能将在校期间老师布置的任务完成，那么走出校门，踏上社会，只要我们仍然认真踏实的干好未来领导交给我们的工作，那么我们总有一天会成功的。

附：指导教师评语：

实习报告成绩：

指导教师签名：

年月

日

第五篇：灯饰照明连锁卖场运营策划方案1

灯饰照明连锁卖场运营策划方案

1近几年来，我国照明行业，从制造商到经销商都在探索渠道变革，期望走出一条科学的营销之路，让照明销售走出专业市场的围墙，登上品牌卖场的大雅之堂。近两三年内，从建立综合专营店到品牌专卖店，再到大型独立零售连锁卖场，甚至在区域范围内尝试打造连锁经营平台，大家都在积极探索新的盈利模式。但受各种主客观原因的影响，照明行业至今未能建立起如建材、装饰、家居、家私、家电等行业的规模化连锁卖场，以至于照明行业在家居装饰类产业链中趋于边缘化。那么，照明行业投资者该如何走好连锁卖场之路呢？本报根据照明行业连锁卖场现状，并结合家电、家居等行业连锁经营走过的路，特制订了一套运营策划方案，希望对广大行业人士有参考价值——

连锁化经营是一项巨大的工程，它不仅对销售市场具有强大的“侵占性”，也对传统商业模式构成较大的冲击力，但在操作过程中，连锁化经营也存在较大的风险。因此，深度了解连锁化经营的实质和精髓，是对连锁经营投资者和运营者最基本的要求。在搭建灯饰照明连锁化经营的模式和架构时，应该把握好以下十四个方面：

连锁经营有别于传统商业模式的三大原则

第一大原则：运营原则

无论是成熟的家电行业，还是处于成长阶段的灯饰照明行业，任何连锁化经营模式，都应该遵循“六个统一”标准：Ａ、产品与价格的统一；Ｂ、经营理念的统一；Ｃ、卖场布局的统一；Ｄ、卖场形象的统一；Ｅ、卖场管理的统一；Ｆ、卖场服务的统一。这“六个统一”也是连锁化经营体系的核心，缺一不可。

第二大原则：运营规模

连锁卖场的规模并非所有市场都必须千篇一律，它应该因地制宜——以当地市场规模来决定连锁卖场的规模和建设要求。但有一点是不能改变的：连锁卖场应依托上游供应链的优势，确立其在当地所有同类卖场中的经营品种、营业规模和销售规模排在第一位，这一原则是不能改变的。

第三大原则：运营体系

实行连锁化经营还要达到“三化”要求：产品规模化、管理统一化和营业标准化。通过庞大的运营体系降低运营风险和成本，连锁卖场以此取得上游资源的产品供应价格、交期保障、减少宣传推广费用的三大优势才得以有效体现。

大规模、少环节、低成本、快周转

事实告诉我们，连锁化经营要保持强大的竞争力和生命力，必须遵守“四项基本原则”，即大规模（规模采购、规模销售）、少环节（减少中间消耗）、低成本（获得价格优势）和快周转（强大的物流配送能力和最快的流通速度）。

为此，连锁化经营体系在管理职责上要明确分工：连锁总部必须负责计划、控制、资金、核算、采购、企划等，集中统一制定政策控制商流、物流、信息流和资金流。而全国各省市中心店负责区域内各连锁店的服务、配送、仓储、样灯、市场管理、网点开发、安维保障、营业监管等。把一切工作围绕着连锁中心店来开展经营。

明确的经营定位

与传统商业模式需要定位一样，连锁卖场的定位方向也非常重要，它直接影响连锁卖场在消费者心目中的印象，比如精品化、系列化、超前化、专业化等。家电连锁国美的定位更体现在专业化之上；宜家的定位更表现于精品化和系列化。灯饰照明行业出现的合力博程更专注于精品化和超前化。

尤其值得强调的是，连锁化经营都十分注重服务的专业化，这其中包括为消费者提供专业化的售前、售中、售后服务。运用ＶＩＰ卡等数据库营销手段，以电子商务的一条线通吃，一张网打尽，天与地联动的营销思想，把连锁卖场真正建成一个开放的、共享的服务平台。特许加盟式经营产权为合伙人形式

连锁将各方的天时、地利、人和优势整合起来，人、财、物资源共享，达到迅速扩张的目的。让加盟者与加盟主联合，使前者受益于加盟主的知名品牌、商标、服务信誉、贸易名称、消费者对名牌企业的认同等，能大大缩短加盟者的投入期，降低加盟者的经营风险。著名川菜谭鱼头成功连锁就是得益于其扩张理论和经营胆略：“还没出名就连锁，尚无实力就规模”是非常典型的加盟连锁成功案例。因为快速的物流、资金流和信息流是特许经营降低成本的法宝。“特许”的最大优势体现在集中采购与配送之上。同时，为了便于加盟者能准确、便捷地掌握项目商机，在经营管理上要遵循：专业化、标准化、简单化的原则。

连锁项目实施前的准备、地利、人和

任何连锁项目的操作都应该先谋后动，未雨绸缪。那么，在全面实施连锁经营之前，加盟者前期应该做好哪些准备工作呢？

１、管理团队建设；

２、市场调查；

３、市场分析；

４、区域选择；

５、目标市场定位；

６、目标客户分析（上游供货者／下游加盟者）；

７、服务与价格；

８、广告诉求与策划等。

连锁项目筹划内容

连锁化经营是一项系统性工作，运作前期要准备的材料非常多，这主要包括以下十项：１、项目设计；

２、政策制定；

３、视觉展示系统（ＶＩ）；

４、宣传广告；

５、媒体组合发布策略；

６、推广（加盟）政策；

７、谈判策略；

８、样板店启动方案；

９、市场管控手段；

１０、供应商、加盟者培训方案。

总之，连锁化经营加盟主要制定高效的商机整合营销传播策略，制定具备说服力的项目信息，树立自己独有的品牌形象和品牌个性。这样才能吸引加盟者，并增强他们的信心。建立项目信用环境控手段；

信用问题是目前商业市场上存在的最大的问题，上游企业和下游销售商矛盾激发的根源就在于信用。因此，要使连锁化经营顺利、成功运作，加盟主就必须建立一套信用机制和环境，而信用环境营造的基础就是制订一套行之有效的标准，能让加盟者对连锁项目产生绝对的信任。那么，这些信用环境包括：

１、建立连锁项目招商（对上、下游）理论；

２、建立项目评价体系；

３、建立项目运营体系（连锁加盟模式、盈利模式、运营模式、招商采购模式、宣传推广模式等）

４、建立项目价值链。这是项目取信于人的重要环节，连锁项目的本质是重新整合行业

价值链，捕捉和挖掘行业新的利润点，让上下游加盟者真正能感受到商机价值的现实意义，才能吸引他们积极投身到连锁行列中来。

加盟商对连锁项目的关注度

一件新事物的诞生，必然会引起行业人士的高度关注。但现在的经营者们越来越理性，越来越慎重。调查表明，经营者们对新项目的关注焦点各有不同，但绝大部分通常关注以下几个方面：

１、连锁项目的卖点（核心竞争力）；

２、连锁项目的市场潜力；

３、投资获利空间；

４、加盟主的资信背景；

５、样板店经营状况；

６、广告支持力度；