在全县创建文明城市测评问卷调查工作会议上的讲话.123doc

第一篇：在全县创建文明城市测评问卷调查工作会议上的讲话.123doc

在全县创建xx文明城市问卷调查工作会议上的讲话 同志们：

目前，我县开展的创建“全省文明城市”活动已进入全面提高、攻坚克难的冲刺阶段。今天，我们在这里召开会议，是一个阶段性工作的重要会议，会议的主题是：以问卷调查活动为契机，进一步强化宣传发动力度，营造浓厚的创建氛围，以全民动员、全民知晓、全民参与、全民认可、全民共享的文明创建实绩，迎接省测评组来我县对创建全省文明城市工作进行省级测评。刚才，县文明办主任xxx同志就问卷调查工作作了详细布置，县委组织部副部长xxx同志就工作队如何在创建文明城市活动中发挥作用作了工作部署。对于上述部署，我表示完全同意。下面，我就下一步开展创建文明城市和问卷调查工作讲三点意见。

一、提高思想认识，积极投身争创省级文明城市的各个工作环节。

省文明城市是省级综合性最高荣誉称号。实现省级文明城市创建目标，是加快建设xxxxxx的重要内容，是壮大城市实力、改善城市面貌、提升xx影响力的重要载体，同时，也是合民心、顺民意的德政工程、民生工程，对于推动xx科学跨越发展具有非常重要而深远的影响。近几年来，许多兄弟县已先后呈报创建文明城市，创建活动带来了城市面貌的迅速改观，我们的邻县xx是学习的榜样，已经变成了一 个非常漂亮的小城市。大家必须有个数，创建文明城市是需要做大量艰苦细致的工作，需要一个较长的过程。但仅就“创建”而言，事实上两年前我们就开始了。特别是去年和今年一季度，在各单位共同努力和市民们的配合支持下，在较短的时间内实现了城市面貌的初步好转，赢得了社会各界和广大市民的拥护和赞扬。但是，我们必须看到，我县离文明城市的要求还有很大的差距，特别是在城市建设和管理中存在不少问题：大街小巷脏、乱、差现象时有反弹，占道经营、出店经营仍然比较严重；车辆乱停乱放问题仍然比较突出；市民素质亟待提高，一些市民不讲秩序、不讲卫生、不讲公德，有的随地乱扔果皮、烟头、塑料袋；有的随处乱倒污水，乱丢垃圾；乱张贴、乱涂写等污染城市形象的“牛皮癣”没有彻底根治；全县各单位、各部门对创建工作思想认识不

一、工作进展不平衡等等。所有这些问题，说明我县城市建设和管理还有大量工作要做，任务十分艰巨。我们要看到，在当前加快推进城市现代化进程中，各城市之间的竞争已不仅仅是经济实力的竞争，同时也是文明环境的竞争、市民素质的竞争。大量事实证明，一个城市的文明程度，是实现经济持续、快速、健康发展的潜在的隐形“资本”。外商投资，不仅仅要看你的政策是否优惠，还要看你的法制是否健全、社会是否文明、管理是否有序、工作是否高效、环境是否优美等。优美舒适的城市环境、蓬勃向上的城市形象，对于外来 投资者来说是一幅最大最美最真实的广告。一个城市只有具备了整齐洁净的市容市貌，畅通有序的物流人流，文明礼貌的语言行为，规范优质的服务水平，才最有凝聚力和吸引力，才备受外商的青睐。我们创建文明城市，就是要通过加快发展经济、繁荣先进文化，整体推进现代化建设，增强城市的综合实力和竞争力，使我们xx对外知名度更高、形象更美、吸引力更强。创建文明城市，是当前和今后一个时期我县工作的重点之一，因此，我们把这项工作与“xxx”工作相结合，作为“xxx”工作的一项民心工程来落实，是一个很好的举措。各单位各部门以及xx工作队一定要正视存在的困难和问题，坚定信心，增强紧迫感和责任感，迅速行动起来，积极投身到创建文明城市的活动中去，迅速掀起我县创建文明城市的新热潮。

二、抓住关键环节，确保创建省级文明城市问卷调查工作取得实效。

创建工作检查考核主要采取材料审核、实地考察和问卷调查等形式。问卷调查是创建工作的重要组成部分，在测评体系中份量很重，涉及到问卷调查的测评指标一共有xx项。问卷调查能真实、客观地反映出群众的意见和呼声，时刻提醒我们在哪些方面还存在不足和问题，促进各项工作有效开展。问卷内容包含了文明创建的方方面面，问卷调查的随意性很强，地点有可能在小区，有可能在广场，有可能在单位，有可能在企业，有可能在街道。问卷的对象不可控制，有些户的思想意识并不是太好，所以说测评最终的结果不可预测。因问卷调查这项不过关被取消文明城市称号并通报整改的事例非常多。问卷调查的内容已经发给大家，各单位、人员要创新办法，创新机制，深入宣传，广泛发动，特别要加强对市民精神、典型人物等创建文明城市知识的宣传。一要提高群众知晓率。从当前的情况来看，创建文明城市工作面临的一个很大问题是基层宣传发动力度不够，还有相当多的市民，包括机关干部、教师、医务工作者、企事业单位职工、窗口服务行业（如公交车、出租车、商场、农贸市场等）从业人员和社区居民，对于创建全省文明城市应知应会的常识不知晓、不了解。开展问卷调查活动，不单纯是填写一张问卷，更重要的是要利用上门入户调查这一良好契机，全方位、多层次地对广大市民进行创建工作宣传，形成强大的工作声势和舆论声势，提高市民的知晓率和参与率，确保宣传教育在建成区做到家庭一个不漏、市民一个不少。二要提高群众满意度。创建文明城市的工作实不实、效果好不好、群众满意不满意，是对各级干部政治品德、领导能力、工作作风和工作水平的现实检验。我们创建文明城市，不只是为了拿一块牌子，而是要通过创建，真正使城市的竞争力更强、群众的生活质量和水平更高，各项工作要真正经得起群众和历史的检验。要大力弘扬求真务实精神，一切从实际出发，坚持 按客观规律办事。工作中既要量力而行，又要尽力而为，要从群众迫切需要解决的问题抓起，从身边的小事做起，扎扎实实为群众办实事、求实效，坚决防止搞形式主义、做表面文章，确保干一件成一件。各相关责任单位和部门、xx工作队（组）要围绕市民群众满意度，把政府的服务项目、服务内容、服务程序向群众宣传到位。要深入基层，进家入户，做好与市民群众面对面的宣传和交流，要切实把文明城市创建问卷调查的内容含义说明解释到位，做到所有单位全覆盖、所有社区全覆盖，让每位市民都知晓。要按照“xx”活动的总体要求，迅速排查解决好群众反映强烈的热点、难点问题，任务要包干、责任要落实、群众要满意。三要提高问卷调查组织面。城关镇是这次问卷调查工作的主战场，要制定专门工作方案，镇、村（社区）干部和xx干部要沉下身子去，认真组织好入户宣传，从而使广大市民对创建工作的认同度和支持率得到提高。教育局要组织好广大师生的教育、引导工作，动员全体中小学生，利用课堂认真学习公共文明知识，开展“争做文明小公民，小手拉大手”主题教育，通过孩子们的真诚和实际行动，用自己的小手牵动每一个家庭的大手，带动家庭的每个成员争做文明市民，各有关学校要让学生回家和家长共同做调查问卷，让更多的市民了解、支持和参与创建。驻城关镇各村（社区）xx工作队为此次问卷调查的牵头单位，必须做好所驻村（社区）的宣传 发动和问卷调查工作；各部门、单位要积极发动机关干部、企业职工等带头参与问卷调查，提高答卷整体质量。县工商局负责城关镇辖区所有个体工商户、私营企业以及从业人员的问卷调查宣传教育工作，同时要组织开展市场经济秩序整治行动，全力维护个私企业和市民的合法权益；全县机关干部职工要自觉发挥模范带头作用，人人知晓创建知识，个个支持创建工作，让创建家喻户晓，人人皆知，共同参与。这里特别强调的是，一定要教育引导好广大市民在测评期间，展示出xxx良好形象，热情、礼貌接待问卷调查、暗访人员的询问、检查、质询等，耐心协助他们完成好工作，这将是xx创建文明城市测评考核能加分、得高分的重要因素，大家务必要高度重视，认真组织好。

三、加强督查考核，建立健全创建省级文明城市工作的长效机制。

创建文明城市重在建设，贵在坚持，只有坚持不懈，一抓到底，才能收到实效。为此，要在学习和借鉴兄弟县成功经验的基础上，积极探索建设文明城市的具体管理制度和办法，做到有章可循，使创建工作制度化、规范化。要加大监督考核力度，成立由县xx办、县xx创办共同组成的创建长效管理工作督查小组，采取集中检查与临时抽查、满意度调查与实地考察相结合等督查方式。问卷调查和入户宣传工作督查情况以文件的形式在全县进行通报，同时纳入年底效能 考核成绩。各单位、部门也要相应成立督查小组，对本部门工作经常性开展自查，及时发现并解决问题。还是那句话，哪个单位、部门或个人出现问题和整改不力，我们将严格落实创建工作问责制，其主要负责人要承担并被追究责任。因为如果某个单位在省级测评中丢了分，出了事，严重的后果是任何人都无法承担的。这是一个政治问题、原则问题、任何人都决不能马虎和疏忽。

同志们，创建文明城市的任务艰巨而光荣。人民群众追求现代文明生活的强烈愿望，全县上下对文明城市创建的高度共识，都为创建文明城市提供了有力保证。我相信，只要我们同心同德，振奋精神，开拓进取，我们创建文明城市的目标就一定能够实现，xx的明天一定会更加美好！

第二篇：创建全国文明城市测评问卷调查

2015年郴州市创建全国文明城市

测评问卷调查

（一）1．您是否知道郴州正在创建全国文明城市？ A、知道 B、不知道

2．您知道社会主义核心价值观的基本内容是什么？ A、富强、民主、文明、法治；自由、平等、公正、和谐；爱国、敬业、诚信、友善

B、富强、民主、文明、和谐；自由、平等、诚信、法治；爱国、敬业、公正、友善

C、富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善

3．您所在的单位或社区是否经常开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等学雷锋志愿服务活动？ A、经常开展 B、偶尔开展 C、不清楚

4．您所在的单位或社区是否有党委讲师团或市民宣讲团开展学习宣传总书记重要讲话精神？ A、经常开展 B、偶尔开展 C、不清楚

5．您是否在本市报纸、广播、互联网、宣传栏看到有开展中国梦主题教育？

A、有开展 B、没有开展 C、不清楚

6．您是否在本市报纸、广播、电视、期刊、互联网等媒体上经常看到公益广告？

A、经常看到 B、只在个别媒体上经常看到 C、很少看到

7．您是否在本地广场、公园、车站、码头、公交车、出租车、主干道、商业大街、大型商场、宾馆饭店的电子显示屏、楼宇广告、固定广告牌上经常看到公益广告？ A、经常看到 B、只在个别地方经常看到 C、没看到 8．您是否在本地广场、公园、车站、码头、主干道、商业大街、居民小区经常看到遵德守礼提示牌（包括文明引导、文明提示等内容）？

A、经常看到 B、只在个别地方经常看到 C、很少看到 9．您了解本地是否开展过道德模范评选、“身边好人”的活动，对评出的道德模范、“身边好人”是否进行过帮扶慰问？

A、开展过，进行过 B、开展过，未进行过 C、不清楚 10．您了解本地是否开展过道德模范、“身边好人”的交流互动活动？

A、开展过 B、没开展过 C、不清楚

11．您所在的单位或社区是否开展过道德模范、“身边好人”事迹巡讲（演）？

A、开展过 B、没开展过 C、不清楚

12．您是否在本地新闻媒体（报纸、电视、电台、网络等）上经常看（听）到道德模范的事迹？

A、经常看（听）到 B、偶尔看（听）到 C、没有看（听）到

13．您在本地餐饮店（宾馆、酒店、餐馆、单位食堂等）用餐时，是否看到餐饮店设有“不剩饭不剩菜”的提示？是否有服务员提示用餐者适度点餐、吃不完打包？

A、看到，有 B、看到，没有或没看到，有 C、都没有 14．本地（本单位）在春节、清明节、端午节、中秋节等传统节日是否经常开展主题活动？

A、经常开展 B、很少开展 C、没开展过

15．您对本地在春节及元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日组织开展的主题活动是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不了解

16．您对本地公共场所（如广场、公园、车站、码头）、街巷（如主次干道、商业大街、背街小巷）、市场（如商场、超市、集贸市场）、生活小区（如卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等）、餐饮店（卫生状况）的环境是否满意？ A、总体满意 B、对公共场所不满意，对主次干道不满意，对街巷不满意，对集贸市场不满意，对生活小区不满意，对餐饮店不满意（请在最不满意的选项打 √，最多选两项）C、都不满意

17．您对本地的交通秩序（如行人闯红灯是否常见、主要交通路口是否经常堵车等）、车站码头秩序（乘客上下车是否遵守秩序、公交车上是否主动为让座等）、剧场、电影院、体育馆等场所的秩序（如入退场时秩序是否良好、剧场是否安静有序、是否有吸烟现象等）满意度如何？

A、满意 B、对交通秩序不满意，对车站码头秩序不满意，对剧场赛场秩序不满意（请在最不满意的选项打 √，最多选两项）C、都不满意

18．您对本地窗口单位（医院、大型商场超市、公共交通、环卫等）的服务水平是否满意？

A、总体满意 B、对个别单位不满意 C、大多数不满意 19．您所在社区的邻里关系如何？ A、和谐 B、一般 C、较差

20．您所在社区或单位是否有开展法制宣传？ A、有 B、没有 C、不清楚

21．您对所在社区的重大事务民主决策、民主管理和民主监督制度是否满意？

A、总体满意 B、对个别单位不满意 C、大多数不满意 22．您是否参加过所在单位或社区开展的学雷锋志愿服务活动及相关培训？

A、参加过 B、没参加过 C、不清楚

23.您是否在本地的食品店、集贸市场发现或购买过过期、变质、伪劣食品？

A、有 B、没有 C、不清楚

24．您认为本地食品、药品领域的制假售假问题是否突出？ A、突出 B、较突出 C、一般 D、不突出 E、不了解 25．您对本地近年来卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法现象的评价？

A、未发现 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚 26．您对本地开展的打击卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法犯罪工作是否满意？

A、满意 B、对打击哪项不满意 C、都不满意

27．您对本地开展的诚信“红黑名单”发布制度了解吗？ A、了解 B、比较了解 C、不了解 28．您对本地网吧管理的满意度如何？ A、满意B、基本满意C、不满意 D、不了解

29．您是否了解近年来本地开展的形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动？ A、了解 B、比较了解 C、不了解

30．您所在的社区是否经常开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动？

A、经常开展 B、偶尔开展C、没有开展过 D、不清楚 31．您感觉在本地社会治安状况如何？ A、好 B、一般 C、不清楚

32．城区学校体育课程能否保证课时？

A、能 B、偶尔被占用 C、经常被占用 D、根本就没开 33．您认为郴州市学校的师德师风建设情况如何？ A、好 B、一般 C、不了解

34．城区学校教师存在从事有偿家教现象吗？ A、有 B、没有 C、偶尔

35.城区学校教师存在体罚打骂学生现象吗？ A、有 B、没有 C、偶尔

36．您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况是否满意？

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 37．您对郴州市创建全国文明城市工作的建议和意见： 2015年郴州市全国文明城市

测评问卷调查

（二）1、本市组织宣讲团到基层（如社区、学校、企业、农村）宣讲总书记讲话精神，您知道吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

2、本市运用多种方式（如网上访谈、基层宣讲、展览展示、演讲征文等），开展中国梦主题教育，您知道吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

3、您是否知道并背诵“12个主题词”社会主义核心价值观？（社会主义核心价值观：富强 民主 文明 和谐 自由平等 公正 法治 爱国 敬业 诚信 友善）

A、知道，能完整背诵 B、知道，能背诵一半以上 C、知道，较少背诵 D、不知道

4、您是否知道本市开展身边榜样（如最美人物、时代楷模、凡人善举等）的推选和学习宣传活动？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

5、您是否知道本市发布恪守诚信的“红名单”和失信违法者“黑名单”？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

6、您知道志愿精神吗？（志愿精神：奉献、友爱、互助、进步）

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

7、您对志愿服务活动的态度是

A、支持并积极参与 B、支持但很少参与 C、理解但不参与 D、不支持

8、您所在社区开展有志愿服务活动（如邻里互助、尊老爱幼、关爱困难家庭、清洁环境等）吗？

A、经常有 B、偶尔有 C、没有 D、不清楚

9、您是否参加过本市或本单位、本社区组织的法治宣传教育活动？

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织

10、您是否知道社区遇到重大事务时要通过居委会、居民代表召开听证会、评议会或议事会进行决策？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

11、近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您认为

A、有效 B、偶尔有效 C、无效 D、不清楚

12、本市开展多种形式（如新闻报道、文艺作品、公益广告等）宣传道德模范的活动，您知道吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

13、您在本市的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗？

A、经常买到 B、偶尔买到 C、从未买到 D、不清楚

14、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

A、没有 B、不严重 C、比较严重

D、不清楚

15、本市正在创建文明城市，您认为

A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所谓

16、您对本市市民反映文明创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚

17、您是否同意本市申报参评全国文明城市

A、同意 B、不同意 2015年郴州市创建全国文明城市

测评调查问卷

（三）1.您对本地党政机关行政效能满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚 2.您对本地政府开展的反腐倡廉工作满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚 3.您对本地政府保障人民基本文化权益满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不了解 4.您对本地的政府诚信是否满意？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不了解 5.您对本地的义务教育工作满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚

6.您对今年本地车站、商业大街、广场、社区等公共场所的环境状况如何评价？

①不好 ②一般 ③较好 ④好

7.您对今年本地银行、医院、公交等窗口行业的服务如何评价？

①不满意 ②基本满意 ③满意 ④不了解

8.近年来，您是否参加过本市或单位、社区组织的以下活动?（法制宣传教育活动、以诚信为主题的教育实践活动、“全民阅读”活动、倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动）

①经常参加②有时参加③没有参加④想参加，没人组织 9.在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与？

①都能参与②多数人能参与 ③少数人能参与 ④不清楚 10.您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策？

①知道 ②知道一些 ③不知道 ④不关心

11.您是否听说或参加过本地开展的公益性文化活动？ ①经常参加 ②偶尔参加 ③听说但未参加过 ④从未听说过

12.您每周参加文体活动的情况？

①经常参加(每周不少于三次，每次1小时左右)②有时参加 ③不参加

13.您对今年本地交通秩序如何评价？ ①好 ②较好 ③一般 ④不好

14.您对本地开展治理不排队、抢座位、闯红灯等不文明行为的评价？

①成效显著 ②效果较好 ③效果一般 ④效果不明显 ⑤不了解

15.您认为本地的社会人际关系和谐吗？ ①和谐 ②比较和谐 ③不和谐 ④不清楚

16.您对本地今年开展的学雷锋等志愿服务活动如何评价？

①普遍 ②较普遍 ③一般 ④不普遍 ⑤不了解 17.您对志愿服务活动的态度是？

①支持并积极参与 ②支持但较少参与 ③理解但不参与 ④不支持

18.“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是家庭美德的重要内容，您知道吗？

①知道 ②不知道

19.对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是？ ①积极支持 ②支持 ③不支持 ④无所谓 20.对于见义勇为，您的态度是？ ①支持并积极参与 ②支持但很少参加 ③支持但不参与 ④不支持

21.您对近年来本地评选出的道德模范的看法？ ①值得崇尚表彰 ②值得崇尚表彰但不值得学习③不认同 ④不清楚

22.您对近年来本地评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗？

①非常了解 ②了解一些 ③不了解 ④不关心

23.您对今年本地开展多种形式的宣传道德模范的活动，您了解吗？

①了解 ②比较了解 ③不了解

24.您对今年本地开展的道德讲堂活动了解吗？ ①了解 ②比较了解 ③不了解

25.您对今年本地网吧管理的总体评价是？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不了解 26.您对今年本地中小学校的周边环境满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不了解

27.您对本地打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的工作满意吗？

①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚 28.您在本市乘坐公交车出行方便吗？ ①很方便 ②较方便 ③不方便 ④不清楚

29.您对社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗？ ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚

30.您认为本地食品、药品领域的制假售假问题是否突出？

①突出 ②较突出 ③一般 ④不突出 ⑤不了解 31.您对本地政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发性公共安全事件的能力满意吗? ①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚

32.您对本地近年来卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等社会不良现象的评价？

①没有 ②比较严重 ③不严重 ④不清楚 33.在本地目前的治安条件下，您觉得安全吗？ ①安全 ②较安全 ③不安全 ④不清楚

34.近年来，本地开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道？

①知道 ②知道一些 ③不知道

35.您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗？

①满意 ②基本满意 ③不满意 ④不清楚

36.您所在的社区开展过多种形式的邻里互助、社区联谊活动吗？

①经常开展 ②偶尔开展 ③没有开展过 ④不清楚 37.近年来，您所在的单位或社区开展过“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动吗？

①经常开展 ②偶尔开展 ③没有开展过 ④不清楚 38.您对本地在春节及元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日组织开展的主题活动如何评价？

①普遍 ②较普遍 ③一般 ④不普遍 ⑤不了解

39.您认为本地宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何？

①好 ②较好 ③不好 ④不清楚

40.您对今年本地开展的“讲文明、树新风”活动如何评价？

①成效显著 ②效果较好 ③效果一般 ④效果不明显 ⑤不了解

41.您对本地开展文明餐桌行动，以弘扬珍惜粮食、尊重劳动、勤俭节约的良好风尚如何评价？

①普遍 ②较普遍 ③一般 ④不普遍 ⑤不了解 42.“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观的具体内容，您知道吗？

①知道 ②知道一些 ③不知道 ④不关心

43.“国家富强、民族振兴、人民幸福”是中国梦的具体内容，您知道吗？

①知道 ②知道一些 ③不知道 ④不关心 44.您知道“郴州精神”的内容吗？ ①知道 ②知道一些 ③不知道 ④不关心 45.您是否同意本市申报全国文明城市？ ①同意 ②不同意

第三篇：在创建文明城市工作会议上的讲话

在中原区创建全国文明城市

专项整治指挥部指挥长工作会议上的讲话

（2011年6月22日）

同志们：

今天，我们在这里召开中原区创建全国文明城市专项整治指挥部指挥长工作会议，主要任务是，贯彻落实6月20日省会创建全国文明城市专项整治指挥部指挥长工作会议精神，对我区下一阶段创文工作进行安排和部署。刚才，区委常委、宣传部长吴铁路同志传达了省会创建全国文明城市专项整治指挥部指挥长工作会议精神，同时通报了我区创文工作有关情况，安排部署了下一阶段工作，希望大家认真抓好贯彻和落实。下面，就全区创建文明城市工作我再强调三点：

一、进一步强化组织领导，形成强大高效的工作推力 创建文明城市工作，我们已经进入了冲刺阶段，冲刺阶段必须有相应的冲刺机制。6月20日省会创建全国文明城市专项整治指挥部指挥长工作会上，市10个创文专项指挥部指挥长向市委、市政府立下军令状，今天我们召开这次会议，也是我区10个指挥部指挥长向区委、区政府立下了军令状。各指挥部要按照谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责的原则，各指挥部指挥长和副指挥 1

长一定要熟知测评体系中涉及自己工作的内容，明确工作目标责任单位，掌握工作的进展情况，亲力亲为，靠前指挥，解决问题。

一是加强组织领导。各指挥部要层层建立责任落实体系，把目标任务细化分解到社区、单位和个人，做到每项工作扎实有序推进，保证不留死角、不留空档。特别是近期新调整的领导，涉及到的7个指挥部的指挥长要尽快掌握工作情况，进入工作角色，与市相对应指挥部搞好工作对接。二是加强督查落实。区委、区政府督查室、区创文办各督导组要加大对10个指挥部工作的督导，10个指挥部要加大对责任单位的工作督导力度。三是加强沟通协调机制。各指挥部要健全完善日督查、日例会、日通报制度，加大与市相应指挥部及区创文各督导组的联系沟通，加大信息简报工作力度，及时通报工作动态。

二、进一步强化责任落实，确保专项整治扎实有效开展 各指挥部要按照测评体系的内容，对照工作台账，对目标任务再细化，全面查找创建工作中的薄弱环节，逐项加以整改。对于已经达标的项目，要在全面巩固、完善、提升上下功夫，力争在考评验收中得高分；对于尚未达标的项目，要认真研究制定和落实整改措施，抓紧进行补缺补差，确保在中央考评验收前各项创建指标全面达标，项项增分。这次会议结束后，各指挥部要拿出具体详实的工作推进方案，完善工作台账，进一步明确整治内

容、整治标准、整治措施和整治时限，确保整治工作取得明显成效。

一是加大问责力度。各专项整治指挥部指挥长作为第一责任人，要对各自所负责的专项整治工作负全责；牵头单位主要负责人为直接责任人，各成员单位是具体责任人。不要把自己部门职责范围内能解决的问题层层上交，相互推诿；有问题解决不了必须报告，不要到开会时才说出一堆问题；如果没有及时反映又没有完成任务，那么该谁承担责任就由谁承担责任。二是加大整改力度。要多开展自查、自纠，及时发现薄弱环节、纰漏地方，全面整改，各指挥部、督导组要持续不断开展督导，有效督导检查各单位工作进度，及时发现、研究、协调解决创建工作的重点、难点问题。三是加大落实力度。各指挥部要对照各自的任务，工作再细一些、措施再硬一些、办法再多一些、力度再大一些，确保自己分管、分包的项目不丢分。

三、进一步强化工作措施，不折不扣地完成创文各项任务 创建全国文明城市工作是一项覆盖面广、涉及范围大、关联度高的社会系统工程，各指挥部、各督导组要牢固树立创建工作“一盘棋”的思想，以更加务实的作风、更加过硬的手段、更加有力的措施，不折不扣地完成创文工作的各项任务。

一是密评重罚。创文初期，我们实行日督查、周例会、月点

评制度，现在只剩下两个月时间，如果我们还是一个月一点评就不行了，要密评。今后创建问题要采用日报告，周点评，月评比，差距比较大的项目每周都要点评，差的单位一定要从重处罚。要结合每周市各指挥部给区各指挥部的打分排名情况，实行60分以下的单位每日晚例会制度，得分低于60的单位，每日晚要召开例会，逐项落实工作措施，切实解决存在的问题。二是加大人大政协视察督查力度，人大、政协将在全区范围内开展创建专项工作视察、调研。三是组织部门将定期派出考察组，每周确定两个单位进行干部考察，对部门单位开展创建工作情况进行考察，考察结果作为干部绩效考核的重要依据。四是重拳问责，严格奖惩。在下步工作中，采取日常检查与抽查相结合，自查与互查相结合的方式，每周、每月对街道、局委进行综合排名。街道、局委、社区在创文工作中出现问题，指挥部实行捆绑式考评，同奖同罚。五是对指挥部评优评差，按照市里对专项整治指挥部评优评差机制，我区也要对10个专项整治指挥部进行评优评差，严格奖惩。

同志们，当前，郑州市创建全国文明城市工作已经进入关键阶段、攻坚阶段和决战阶段，希望大家振奋精神、团结一心、只争朝夕，背水一战，对照目标任务，扎扎实实地开展工作，再掀创建工作新高潮，圆满完成创建文明城市工作各项目标任务！谢谢大家！

第四篇：在创建全国文明城市工作会议上的讲话

不讲条件 不讲价钱 坚决完成创文工作各项任务

——在创建全国文明城市工作会议上的讲话

同志们：

今天下午，市政府召开了创建文明城市工作动员大会。晚上，我区连夜召开创建全国文明城市动员会议，这既是市委的要求，也是我区创建文明城市的迫切需要。创建卫生、文明城市是市委、市政府的一项重大决策，这项工作已开展了多年，荣获了创建文明城市先进单位，今年，对※※市来讲，是创建全国卫生、文明城市十分关键的一年。我区作为※※市的中心城区，一定要按照市委、市政府的要求，按照创建全国卫生、文明城市的标准，不折不扣、高标准地抓好落实，为※※进军文明城市贡献我们的力量，绝不能拖※※市创建全国文明卫生城市的后腿。在此，我再强调几点意见。

一、提高认识，切勿麻痹

创建全国卫生、文明城市是一项政治任务，既是社会管理方面的工作，又是社会建设方面的工作，也是精神文明建设方面的工作，同时也是经济建设方面的工作。文明城市包含的内容非常广泛，文明城市的标准有9大项、35小项、127个子项指标。创建全国文明城市对中部经济欠发达的※※市来讲，确实不是一个简单的事情。全国卫生、文明城市标准非常严格，目前有118个城进入创建卫生、文明城市先进单位，大体分为三类：一是副省级城市和省会城市；二是省辖市；三是县级市。其中：广州市、杭州市和※※市一样，都是创建文明城市先进单位，但这些城市的经济发展水平、精神文明建设、社会管理和人的素养、自然条件、气候条件都比我们好的多。对※※市来说，创建全国卫生、文明城市的任务非常艰巨。市委、市政府既然决定要创建全国卫生、文明城市，我们就必须无条件按照目标抓好落实。创建全国卫生、文明城市也是改善民生的一个重要载体和目标，有很多指标与民生密切相关，如公共秩序、社区卫生、交通秩序等，同时也是一项经济建设任务。一个城市形象如何，决定了这个城市招商引资成效的好坏。形象就是效益，形象就是生产力。一个地区的软实力越来越重要。创建全国卫生、文明城市就是要提升软实力，它是一个综合的系统工程，包括政务环境、人文环境、法制环境。创建全国卫生、文明城市是一项政治任务，省委常委、市委书记连维良同志在今天的讲话中，特别强调了这一点。

公共文明指数是确定文明城市一个非常重要的标准。2009年，※※市公共文明指数的测评，在全国上报的候选城市中排第十名。今年，也将评选10个文明城市。这次要确保创建全国卫生、文明城市成功，公共文明指数测评只能前进不能后退。连维良书记在讲话中提到“去年王文超书记在任时是第十名，后来因为安全事故问题没有评上，今年若是后退了，没有获得争创全国文明城市资格，我连维良没有办法向※※人民交代。”如果要是这样，在座的各位应该怎么办？从现在看，创建全国文明城市，不仅仅是宣传部门的一项工作，它既是一项精神文明创建任务，也是一项经济建设任务，又是一项政治任务，更是一项落实改善民生任务。

从我区的情况来看，二七区在创建全国卫生、文明城市中的位置很重要。因为二七区很有名，检查组要来查二七区，当然也有明察暗访。但我区的基础条件比较差，基础设施建设滞后，尤其是城乡结合部、城中村、铁路沿线，包括施工工地的基础都比较弱。这些情况和问题的存在，加剧了我区创建全国卫生、文明城市的难度。希望大家要提高认识，用心想办法把这项工作做好。这次市委、市政府的决心很大，尤其是新任市委书记作风严明，大家必须要跟上节奏。过去，个别同志往往对上级安排的工作不在乎，有应付心理，领导检查时做一些表面文章，结果查出问题了，解释理由一大堆，这种人现在还确实存在。这次我提醒这些人，一定要高度重视，抱着对个人负责的态度认识到位，千万不能有侥幸心理和麻痹思想，更不要麻木不仁，否则就要负责任。

二、搞好宣传，营造氛围

创建全国文明、卫生城市，这是一场人民战争、人民战役，需要全区上下、社会各界人士齐抓共管、共同完成。区长助理赵阳同志牵头制定了“四项革命”方案，实际上，创建卫生、文明城市本身就是一场革命，是思想观念的革命，是工作方式的革命，是工作理念的革命，也是行为习惯的革命，更是整个大环境的革命。这需要全员上阵营造好氛围，尤其是要通过网络媒体、社会活动宣传，让各乡镇街道、社区达到家喻户晓、人人皆知，然后让他们积极主动参与到创建全国文明城市的行动中来。昨天下午，在检查市容环境卫生时，我还提到这个问题，近期区委、区政府、乡镇街道层面都很重视，做了大量的人力、物力、财力投入，也取得了阶段性成效。但好像再往下就找不到抓手了，这里面很重要的一个问题就是，没有充分把群众发动起来。这次要想尽一切办法，把老百姓发动起来。同时，要动员社会各界参与到创建文明城市的活动中来，如区教体局要通过“小手拉大手活动”发动青少年学生积极参与。机关干部中党员、团员以及入党积极分子要以身作则、率先垂范，靠我们的工作去影响、带动社会各界人士积极参与。对城区来讲，创建全国卫生、文明城市涉及的公共单位很多，除了区直部门外，还有市直、省直部门，甚至有中央直属部门，有些没权力、没有办法去管理，但我们一定要在宣传氛围上影响他们。从区级政府层面看，有时做工作的手段有限，但不能因为缺乏手段工作就不做了。大家要认清现实，利用好《魅力二七》、政府内外网等宣传媒体，搞好宣传工作。同时，要通过广泛开展社会活动，如印发给全区人民一封信，制作宣传标语等，营造良好的创建氛围，以达到家喻户晓、人人皆知。在这里，我特别强调，制作标语的标准要高，各区直委局、乡镇街道的宣传标语内容，一方面要与创建文明城市密切联系起来，另一方面要宣传我区的工作和形象，具体由区委宣传部统一负责制定。各乡镇街道要制定至少两条高标准标语，内容可以为：坚持科学发展、打造商贸强区、升级产业集群、壮大经济实力、着力改善民生、建设魅力二七，财富二七，商贸旺地等。如在二七广场周边，可以悬挂“打造中部城市第一商圈”的标语，达到宣传二

七、鼓舞人心、凝聚人心的目的。有关宣传标语的标准，区委宣传部要统一把关，包括标语的格式、字体都要把关。同时，要发挥社区的功能以及社区工作人员的作用，把有关内容宣传到每家每户。

三、对照标准，细化任务

刚才，王鲁明部长已经给大家讲了创建全国文明城市的标准和任务。整治社区环境，小区里道路平整硬化、干净整洁，背街小巷的路灯无破损，路面无坑洼现象等。这些一定要细化，细化到什么程度，如社区背街小巷的交通道路问题由谁分管，责任单位是谁，什么时间落实，落实的标准是什么，资金保证都要细化。“三具两基一抓手”，其中“三具”指一具体就深入、一具体就突破、一具体就落实，出现问题往往就是工作安排不具体。如西工房社区有什么问题，一定要对照标准排查，发现的问题由谁来解决，责任单位是谁，什么时间解决，达到什么标准等，都要细化。关于整治公共场所的环境、交通秩序、文化环境、窗口服务环境以及青年志愿者服务方面的文件，会后各指挥部、委局、乡镇街道、社区都要细化方案。“当前，创建全国文明、卫生城市，就是一项全局的、重中之重的工作。”这是连书记今天讲的一句话，大家要认清这句话的分量。作为一个具有政治敏感性的领导干部、机关工作人员、党员，应该知道劲往哪里使，既要突出全面，又要突出重点，按照创建全国文明城市的标准，全力抓好落实。

二七区的工作重点在哪里？第一，占道经营必须取缔。这是一项政治任务，没有条件，没有理由可讲。行政执法大队、各乡镇的执法中队要坚决完成任务。第二，城乡结合部脏乱差必须解决。第三，城中村脏乱差必须解决。第四，铁路交通沿线两侧脏乱差必须解决。第五，建筑工地包括拆迁、施工工地，要严格按照要求文明施工。区建设局制定了关于拆迁、施工工地标准的管理方案，但是方案有点笼统，一定要再具体一点，同时要注意方案的可操作性，如上海文明施工要求做到“泥浆不外流、轮胎不沾泥、尘埃不外扬、施工不扰民”就非常具体。再一个就是交通秩序是个大问题。目前，造成城市拥堵的原因很多，很重要的一个原因就是市民文明交通素养不够，行人闯红灯的很多，加上一些开车的不自觉往前加队，结果把整条路堵死了，这种现象比较普遍。市里发了关于治理当前交通不文明行为的一些规定，其中：发现公车违章一次没收车辆，没收后该单位三年内不准购车；发现公务人员驾驶私人轿车违章，除了批评教育外，然后要扣除个人本文明奖，不得参与评先。如果发现两次，该单位所有人员的文明奖全部取消。作为文明单位,如果有人违章一次，他本人文明奖就没有了；如果违章达两人次，就要取消单位的文明奖。公务人员违章发现一次,年终考核取消一个评优百分点。希望大家相互监督，尤其是各乡镇街道、各委局的一把手，特别是分管领导，一定要切实负起责任。

四、强化责任，抓好落实 我们所讲的一切，包括开会、发文件、讲话，其目的就是要把工作落实好、任务完成好。有很多工作往往落实不好，其原因可能是态度问题、能力问题、水平问题、合作能力差的问题等。针对如何抓好落实问题，我再强调以下几个方面。

（一）领导带头，全员上阵。对我区来说，区四个班子领导都要率先垂范、以身作则，深入联系分包的乡镇街道参加义务劳动，分管领导要深入基层、深入实际、解决问题；全区所有的党员干部群众都要参与进来，实现全员上阵。每周五下午，区委主要领导都要检查并参加义务劳动，这项工作必须坚持下去，同时还要进一步加大力度，要求更加严格，不仅要检查是否在干，还要检查效果如何。有些人参加义务劳动存在应付行为，目标、任务不明确；有些干部看着是在干活的，但做的是无用功，没什么效果。我在这里强调，今后各乡镇街道、委局等单位的义务劳动要坚持好，进一步明确目标任务，同时也要把辖区公共单位、文明单位的积极性调动起来。

（二）各司其责，齐抓共管。创建全国文明城市是一个长期工程、系统工程。当前，我区的阶段性工作就是按照标准抓紧完成。区委宣传部、文明办作为牵头部门，要科学合理分工。乡镇街道、相关职能委局在做好自己工作的基础上，要注意各司其责、协同作战、齐抓共管，继续发扬“有人负责我协助，无人负责我担当”的精神，确保创文工作完成。

（三）操真心，负全责。要把创文工作作为自己的事情或家庭的事情办好。对于二七区来说，本来就是一个大家庭，※※市也是一个大家庭，但有些同志存在狭隘的家庭观念，只顾自己的小家庭利益，甚至还有些人对自己的小家庭不负责任，这样的干部要进行责任追究。希望区纪检监察部门，要进一步加大监察力度，把这些人坚决清理出二七区机关干部队伍。大家要充分发挥主观能动性，用工作来弥补我区硬件不足的弱点。今天市里开会表扬二七区，我在下面听了非常高兴，说明我区这段工作取得了明显成绩，当然也不是说我们没有问题。这些证明了一点，只要我们认真去抓，真正做到“操真心、负全责”，就没有解决不了的问题。现在，问题出现或长期得不到解决，其原因有能力方面、水平方面、态度方面、责任心方面的问题，区纪检监察部门、“三大一促”办要进一步加大督查力度，看看到底是哪个方面的问题，最后给以相应惩罚。

（四）规定时间完不成任务的，要加班加点。应该说，全区机关干部创文的积极性上值得肯定，大部分同志都紧张起来了，尤其是大部分乡镇街道的干部，工作上兢兢业业、任劳任怨。但有些委局的个别同志，始终没有紧张起来，一直在表演。其实，大家看得很清楚，包括我也看得很清楚，谁在“操真心、负全责”工作，谁在工作中应付、捣蛋，不要想着领导看不到、不知道，当你表演到一定程度，自然要受到严肃处理。

（五）群众、网民、媒体反映的问题要立即受理。各职能部门要认真受理、解决群众反映合理的问题，不合理的问题要做好解释工作。凡是自己职能范围内能够解决的问题，一定要立即办理。当然，有些问题不是我们职能范围内能够解决的，一定要做好上报工作。今天，连书记在讲话中提到：“解决不了、职责不清的问题，一定要立即报告。”如遇到解决不了、职责不清的问题，要立即报告，如果你一不解决，二不报告，出了问题，要追究你的责任。有时职责划分不可能像小葱拌豆腐——一清二白，有些问题是没办法划清的。今天中午，我约了※※铁路局党委副书记一起研究铁路沿线整治问题，五里堡街道辖区内铁路沿线有段脏乱不堪，到处都是违章建筑，严格说来，属于铁路局职责范围内的事，五里堡街道也管不了，※※市既然把任务下到我区，我们就要想办法解决。不过，※※铁路局很配合，答应尽快把那些违章建筑拆除，并做好清理工作。今后，对于职责不清问题，一是主管领导说了算，二是区委宣传部、文明办说了算，三是编办说了算。当然任务当前，不可能让编办查一查任务到底是谁的，这时分管领导完全可以拍板，你先把事情解决了。在落实任务的过程中，允许有意见，但前提是必须先把任务落实了，绝对不允许一不落实，二不报告。这作为一项规定、一条纪律，希望大家要认真遵守。同时，针对群众、网民反映的问题，落实后要向问题反映人反馈。

（六）坚决落实市委、市政府出台的一系列硬措施。最近，市委、市政府出台了一系列硬措施，我区要严格遵守，其中有加强对两公人员交通车辆违章的治理，已经出台了相应文件。“两公”指的是开公车的人员和开私车的国家公务人员。袁新生区长助理要牵头制定出台我区相应的两公人员交通车辆违章治理措施，组织相应的机构和人员进行检查，也可以先将发现的违章车辆收回，区纪委、区委宣传部、区财政局要把此项工作落实好。如果发现违章公务交通车辆，一律没收，然后在区财政范围内重新分配，包括县处级领导干部，一定要文明行车。区委宣传部、文明办、交通治理办公室要尽快出台相关方案；区纪委监察部门要严格执法。若发现公务交通车辆违章一次，要扣除所在单位文明奖，此项工作由区委宣传部、文明办负责落实；同时所在单位年终考核评优降低一个百分点，这项工作由区委组织部、人力资源和社会保障局负责。此外，单位人员违章，除了要扣除文明奖、年终考核降低一个百分点外，单位一把手要写出书面检查，在《魅力二七》上刊登。同时，除单位一把手文明奖不能拿外，还要取消所在单位评优资格。市委、市政府还要相继出台相应的措施，大家千万不要违章，防止出了问题后，除了经济损失外，涉及的领导干部还要丢脸面。

（七）加大人力、财力、物力投入，确保圆满完成任务。各单位各部门要对照创建全国文明城市标准，无条件地做好工作，区财政局要保证充足的物力、财力供应。同时，要发挥主观能动性，能够市场化运作的，要进行市场化运作。不能因为财力问题，造成该落实的不落实，或者降低工作标准。如果人力不足，要想尽一切办法，可以聘请社会上的人员帮助。

（八）严格奖惩。原则上，任务完成好的单位要奖励，任务完成好的个人要奖励、提拔；完成不好的单位或个人要问责、追究。前段时间，我区出台了迎接创建全国卫生城市复审工作的奖惩办法，这个办法也完全适用于创文，区委宣传部、文明办要尽快出台相应的奖惩办法，王鲁明部长、赵阳区长助理要迅速对接、严格奖惩。创建全国文明城市，我们已经没有退路。连书记在讲话中说，今后工作中要严格落实责任，我区要实行责任与分管领导、分包领导挂钩制度。

（九）深入开展“学习中华优秀传统文化 做有道德的二七人”教育活动。在全区开展“学习中华优秀传统文化、做有道德的二七人”教育活动，是创建文明城市的根本。我们既要治标，又要治本。区委宣传部、文化旅游局要尽快组建学习中华优秀传统文化宣讲团，开展学习中华优秀传统文化歌曲大家唱活动。现在，有些单位学习中华优秀传统文化活动开展的比较好，但也有些单位和领导干部一直认识不到位，在消极观望。一些机关干部的行为、言语表现比较差，如大院里的个别机关干部早上做广播体操时，背着包、穿着高跟鞋、戴着耳环，就这样什么事情干不好。我再次强调，机关干部着装一定要合乎标准，朴素大方，区“三大一促”办要把这作为一项标准，加强督导检查。

（十）加大督查力度，确保各项工作落实到位。我区专门安排“学习中华优秀传统文化、做有道德的二七人”教育活动，要抓紧抓实，真正抓出成效。区联合督查室、文明办、“三大一促”办最近要加大督查力度，确保各项工作落实。我发现“学习中华优秀传统文化、做有道德的二七人”教育活动开展的不平衡，各单位进度也不平衡。区委宣传部、文明办在抓创建文明城市时，一定要抓好学习中华优秀传统文化活动，从根本上提高全区的文明素养。

创建全国文明城市是当前的一项重点工作，希望全区上下提高认识、各司其责、细化任务、全员上阵、尽职尽责、抓好落实，圆满完成创建全国文明城市、卫生城市的各项任务，以优异的成绩向市委、市政府交上一份满意的答卷。

第五篇：马懿在创建文明城市工作会议上讲话

在迎接全国城市文明程度指数测评动员会上的讲话

马懿

（2012年6月 日）

同志们：

刚才，刘东同志通报了全国城市文明程度指数测评工作的有关情况，对我市迎接测评工作进行了安排部署，任务、标准和责任都很明确，关键是要抓好落实。下面，我强调六个方面的意见。

一、要倍加珍惜来之不易的创建成果

2011年12月20日，历经省会人民十年不懈努力，我市成功跻身“全国文明城市”行列。这是郑州现代化进程中的一件大事，标志着郑州经济社会发展迈上了一个新的台阶，对于提升城市品位、优化发展环境、扩大对外开放、增强城市软实力、进而助推中原经济区郑州都市区建设，有着十分重要的意义，必将成为我们不断开拓奋进的强大精神动力。

郑州能获得这项荣誉，归功于历届市委、市政府的不懈努力，归功于创文一线干部群众的辛勤努力，归功于广大市民群众的大力支持、积极参与。

“全国文明城市”称号对郑州而言，是一项荣誉，更是一份沉甸甸的责任；是一顶桂冠，更是对我们提出的新的更高要求。文明创建只有起点、没有终点，创业容易守业难。我们一定 1

要冷静对待荣誉，谦虚谨慎、不骄不躁。

根据中央文明委的安排，今年7、8月份，中央文明办将对50个全国文明城市和70多个全国文明城市提名城市组织开展城市文明程度指数测评工作。测评结果将在媒体公示并以10%的权重计入2014年的总评成绩，作为全国文明城市复查验收、末位淘汰的主要依据。今年是我们创建成全国文明城市后迎接测评的第一年，测评结果将直接决定三年的总成绩好坏，所以说这次测评至关重要。大家一定要高度重视，倍加珍惜我们经过多年努力来之不易的荣誉，把迎接测评工作作为当前工作的重中之重，集中人力、物力、财力，加大组织领导力度，加大统筹协调力度，加大工作落实力度，努力再创佳绩，为后年复查全国文明城市夯实基础的同时，让工作生活在郑州市的人民群众亲切地感受到创建工作给城市带来的变化、给大家的生活带来的舒适、便利和实惠，以此来推动郑州市向更高水平文明城市迈进，为中原经济区郑州都市区建设做出贡献。

二、要集中力量抓薄弱环节

前不久，郑州市文明办委托国家统计局郑州调查队组织了一次文明指数测评，从测评的情况看，成绩并不理想，形势并不乐观。城市公共文明调查问卷涉及的五项内容综合得分为66.31分，略高于及格分。五项内容得分情况由高到低排列分别是：市民对社会公益参与支持情况得83.8分、市民助人为乐普遍程度得71.6分、对窗口服务行业服务满意程度得63分、对周边公共环境的满

意程度得61.2分，对公共秩序治理的满意程度得51.6分。得分最低的公共秩序方面存在的主要问题有乱穿马路、乱闯红灯、违章停车、乱扔杂物、随地吐痰，出租车司机不注重文明用语、拒载等；得分较低的公共环境方面主要存在占道经营、乱搭乱建、卫生状况差、公共设施破损等问题。另外，社区是测评暗访的重点，也普遍存在杂物堆放、管理混乱、乱贴乱画等现象。这些问题既是我们的薄弱环节，也是我们的工作重点。在临检前有限的时间内，我们要抓住这些薄弱环节，集中力量抓好环境卫生、社会秩序、文明交通、社区环境等方面的集中整治。关于这方面的具体工作，刘东同志已经安排得很详细，大家一定要明确责任分工，对照硬性标准，逐一查漏补缺，尤其是对缺项和弱项，特别是当前存在的一些突出问题，要加班加点，尽快整治到位，确保每项内容全部达标，确保城市面貌和公共秩序有大的改观。

三、要解决好群众关心的热点难点问题

创建的最终目的是提高人民群众的生产生活质量。我们一定要树立以人为本、创建为民的理念，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，从人民群众最不满意的地方改起，从与人民群众切身利益关系最密切的实事做起，让人民群众享受到创建带来的实实在在的好处。结合当前实际，要下大力气解决好四个问题：一是出行难问题。这是目前各级高度关注、社会反映强烈的一件大事。解决好这个问题是我们市委、市政府的一项非常重要而紧迫的任务。前不久，我们专门召开会议，对交通拥

堵问题进行了研究，成立了领导组织，制定了一系列措施。我们要狠抓这些措施的落实，从规划、建设、管理、控制等方面入手，多策并举，多管齐下，既抓管长远的措施，更抓管当前、见效快的措施，力争在短期内使交通拥堵现象得到有效缓解。二是办事难问题。窗口服务行业与群众面对面，是服务群众的窗口，是社会形象的代表。全市行政执法部门、管理职能部门、社会服务部门都要对照“服务优质、环境优美、秩序优良、管理优化”的要求，认真反思和研究，拿出几条让群众能够看得见、感受得到的服务改进措施。市纪委监察局要加大监督监察力度，对缺乏服务意识、违规违纪、失职渎职的，真正抓一批典型，严肃处理。三是安全问题。包括社会治安、生产安全和食品安全，这些都与人民群众的生产生活密切相关，我们要高度关注，以正在开展的夏季严打和安全生产大检查活动为载体，进一步加大对不安定因素、安全隐患的排查和治理力度，切实增强人民群众的安全感。四是未成年人教育问题。青少年的健康成长是广大家长关心的头等大事，是全社会的共同责任。从去年开始，中央文明办把未成年人思想道德建设测评情况作为申报文明城市的前置条件，这充分体现了中央对未成年人教育工作的高度重视。我们要发挥好《测评体系》的导向作用，引导全社会关心关注未成年人的健康成长。教育、文广新、团青妇等部门要在创新教育载体、净化社会环境、整治校园周边环境等方面多想办法、多下功夫，努力把未成年人思想道德建设抓实抓好。

四、要抓基层、打基础，提高全民参与度

创建文明城市，活力在基层，关键在群众。只有充分调动基层和广大人民群众的积极性，创建工作才能事半功倍、取得实效。一要认真总结推广网格化管理经验，加大对基层创建工作的指导支持力度。各级各部门要广泛宣传发动，深入基层一线，扎根单位社区，贴近人民群众，面对面做工作，手把手交方法，对基层创建工作存在的问题及时给予指导和帮助。要制定出台有利于调动基层积极性的政策措施，为基层创建搞好服务、创造条件。二要加大宣传教育力度。充分利用新闻媒体和各种宣传手段，广泛宣传迎检测评工作的重大意义和文明城市相关知识，跟踪报道先进经验和先进典型，引导广大机关干部、企事业单位职工、社区居民、农村群众、在校学生、部队官兵都积极行动起来，让外资企业、私营企业、个体商户及外来务工人员都自觉参与进来，提高全民对创建工作的知晓率、支持率和参与度。三是要大力开展群众性精神文明创建活动和公益性活动。以文明单位、文明社区、文明楼院、文明市民等创建评选活动为载体，积极开展文明创建细胞达标工程，夯实文明创建工作的群众基础。大力开展“三关爱”志愿服务活动、“讲文明、树新风”活动、道德模范评选等活动，弘扬社会主义荣辱观，提高全民的文明素质。

五、要建立健全有利于工作推进的领导运行机制

重点抓好三个机制：一是建立责任落实制度。各级各部门要对照我市《迎接城市文明程度文明指数测评工作方案》的任务要

求，层层建立责任落实体系，把目标任务细化分解到社区、单位和个人，做到每项工作不留死角、不出现空档，保证扎实有序推进。需要强调的是，对这次迎接测评工作，四个班子领导都要靠前指挥，抓好指导和督导；联系创建工作的领导和牵头单位负责人要把主要精力和时间用在迎接测评上，具体抓、抓具体；各级各单位党政一把手要亲自上阵，既要把握全局、指导有力，更要亲历亲为、真抓实干，切实担负起领导责任。二是建立督导制度。市委市政府两办督查室、创建工作相关部门和各区要建立完善跟踪督查制度，坚持定期督查和不定期督查、明察与暗访相结合，实行严格的责任追究制，敢于动真碰硬，及时发现和解决存在的问题。新闻媒体要发挥好舆论监督作用，开设专题专栏，大胆曝光不文明、不作为行为，形成正确的舆论导向和浓厚的舆论氛围。三是建立有效的协调运作制度。创建领导小组要建立例会制度、报告制度，定期听取汇报，督促和掌握工作进度，协调研究存在的问题，对解决不了的问题要及时向市委、市政府报告。各级各部门要牢固树立全局观念，各司其职、各负其责、密切配合，凡领导小组办公室提出的工作要求、确定的任务事项，任何单位都要不折不扣地抓好落实，决不允许谈条件、讲价钱。对那些对创建工作不重视、不作为的，一定要追究责任，严肃处理。

同志们，这次迎接测评工作时间紧、任务重、标准高、要求严。全市各级各部门一定要切实加强领导，广泛宣传发动，强化督导调度，形成党委政府统一领导、各方面分工负责、全社会共

同参与的工作合力，扎实做好迎接全国城市文明程度指数测评的各项工作，为巩固提升全国文明城市成果打下坚实的基础。