《铁路客运组织》复习题

第一篇：《铁路客运组织》复习题

《客运组织》复习题

一、单项选择

1、旅客运输的工作计划是指（D）计划。A、综合 B、长远 C、年度 D、日常

2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（B）。A、20 B、100 C、200 D、400

3、包裹运价率以（C）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。A、一类包裹 B、二类包裹 C、三类包裹 D、四类包裹

4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（A）。A、全价卧铺票 B、半价客票和全价卧铺票 C、半价客票和半价卧铺票 D、不用买票

5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（C）。

A、查明情况属实，让其继续乘车 B、一律按无票处理 C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费 D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费

6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。（D）A、硬座变软座 B、硬卧中铺变下铺 C、软座变硬卧 D、硬卧变软座

7、行李运价率按硬座票价率的（B）来计算。A、0.1% B、1% C、2% D、3%

8、下列哪一项不属于旅客的范畴。（B）

A、押运货物的人 B、无学生证购买了学生减价票的学生 C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人

9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。（B）A、列车员 B、检车员 C、广播员 D、餐车人员

10、客运职工在顺线路行走时，应走（D）。A、轨心 B、轨面 C、轨枕头 D、路肩

11、身高1.1~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（B）。A、全价卧铺票 B、半价客票和全价卧铺票 C、半价客票和半价卧铺票 D、不用买票

12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（C）A、发送旅客人数 B、旅客周转量 C、旅客列车旅行速度 D、旅客平均运距

13、行李运价率按硬座票价率的（B）来计算。A、0.1% B、1% C、2% D、3%

14、客运站到发线有效长度不应小于（B）

A、800米 B、600米 C、1000米 D、500米

15、旅客托运的行李每件的最大重量为（A）千克。A、50 B、60 C、80 D、100

16、高站台高出相邻线路轨面（A）米。A、1100 B、800 C、500 D、300

17、下列人员，（D）属于列车乘务组的客运乘务员。

A、乘警 B、检车员 C、空调员 D、餐车工作人员

18、旅客运输计划的任务计划是指（C）计划。A、综合 B、长远 C、年度 D、日常

19、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于数量指标？（A）A、发送旅客人数 B、旅客列车车底需要数 C、旅客列车旅行速度 D、旅客列车载客人数

二、填空题

1、旅客票价包括基本票价和 保险费 两部分。

2、T32次旅客列车车次的正确读法是： 特三十二次旅客列车。

3、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括 直接吸引区 和间接吸引区。

4、客票有效期间按乘车里程计算，如乘车里程为1645千米的客票有效期为 4 日。

5、旅客携带品的免费重量，儿童是10千克，外交人员35千克，其他旅客是 20 千克。

6、客运站的设施包括站前广场、站房、站场三部分。

7、铁路旅客运输合同的基本凭证是 车票。

8、旅客托运的行李每件的最大重量为 50 千克。

9、客运站跨线设备可分为 天桥、地道、平过道。

10、旅客列车乘务组的乘务制度分为 包乘制 和轮乘制两种。

11、硬座票价率 是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。

12、客运站 是指专门办理大量客运业务的车站。

13、从核心产品层次上说客运产品就是 旅客位移。

14、车底在客车整备所进行各项作业的方式有 定位作业 和流水作业两种。

15、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和 轮乘制 两种。

16、硬座票价率 是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。

17、K165次旅客列车车次的正确读法是： 快一百六十五次旅客列车。

18、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和 间接吸引区。

19、客运站的旅客站台长度应按 550 米设置。

三、判断题

（错）

1、客流调查的形式有综合调查、节假日调查和日常调查三种。一般以节假日调查为主。

（错）

2、附加票包括加快票、卧铺票、空调票，它只是客票的有效补充，任何人乘车时都不得单独使用附加票。

（对）

3、学生休学、复学、转学、退学时不能发售学生票。（错）

4、车票有效期间在任何情况下都不能延长

（错）

5、旅客开始旅行后，无论任何原因都不能退票。（错）

6、T46次列车是下行特快旅客列车。

（对）

7、持站台票上车在开车后20分钟仍不声明者，视为无票论处。（对）

8、在乘车前丢失车票，旅客应另行买票。

（错）

9、铁路对旅客携带品的重量有规定，但只要重量不超过标准，体积大小没有规定

（错）

10、押运行李、包裹的押运人可以不用购买车票。

（错）

11、节日，特别是黄金周期间增长的客流主要是民工和学生流。

（对）

12、计算咽喉道岔组通过能力的方法有两种：利用率计算法和图解法。一般都 2

采用利用率计算法。

（错）

13、N366次列车是上行特快旅客列车。

（对）

14、铁路对旅客携带品的重量、体积均有规定。

四、名词解释

1、客运站

专门和主要办理旅客运输作业的车站，是铁路客运的基本生产单位。

2、客运车辆

直接运送旅客或为运送旅客服务的车辆。如餐车、软硬卧车等。

3、管内客流

指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。

4、包乘制

是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。根据车底使用情况不同，可分为包车底制和包车次制。

5、咽喉道岔

指车站咽喉区作业最繁忙、通过能力最薄弱的道岔（组）。

6、直通客流

指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。

7、旅客最高聚集人数

指车站全年旅客最多月份中，一昼夜在候车室内瞬时（8-10分钟）出现的最大候车人数（含送客者）的平均值

五、简答题

1、何谓“流线”？简述事先购票，不办理行李托运手续的普通旅客进站流线，并说明流线的组织原则。

答：流线是指客运站内，旅客、行包、车辆流动过程和流动的线路。进站前托运行李的普通旅客进站流线：

站前广场——候车室——检票——跨线设备——站台——上车。流线组织原则：（1）各种流线避免互相交叉干扰；（2）最大限度地缩短旅客走行距离，避免流线迂回。

2、试简述客运调度的日常工作的主要内容。答：（1）正确组织旅客及行包运输（2）经济合理地使用客车（3）监督列车按运行图运行（4）客运调度工作的分析（5）客运调度报告制度

3、站车客流信息传报主要是通过哪几种专用报表的形式来记录、统计、传递的？客统2、3、4分别指什么？？

答：站车客流信息传报主要是通过专用报表来传递，有三种（1）乘车人数通知单——客统3；简称一单；

（2）列车密度表——客统4；简称一表；

（3）旅客区段密度报告、分界站报告、预报通知单——客统2；简称3报

4、试简述旅客列车运行方案图的编制原则。答：（1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度

（2）列车始发、终到、通过各主要站的时刻，应方便旅客旅行（3）经济合理地使用机车车辆

（4）旅客列车与货物列车运行线应有良好配合（5）旅客列车的运行与客运站技术作业过程相协调

（6）处理好各方面关系，避免和克服抢好点和抢热门车的现象

5、试简述道岔分组的方法。答：（1）不能被两项作业同时占有的相邻道岔应并为一组

（2）可以被两条作业进路同时分别占有的相邻道岔，不能并为一组。（3）可以并入相邻两道岔组中任何一组的道岔，必须并入其中任一组。（4）有个别道岔既不可并入这一组，又不可并入另一组，则单独成一组。

6、我国旅客列车的种类分哪几种？ 答：（1）动车

（2）直达旅客列车（3）特别旅客快车（4）快速旅客列车（5）普通旅客列车（6）临时旅客列车（7）旅游列车（8）回送车底列车（9）因故折返旅客列车

第二篇：铁路客运组织与管理复习题

《铁路客运组织与管理》复习题

一、填空题

1、客票票价，包括、客车票价。

2、行李运价率按1%计算，包裹运价率以运价率为基数。

3、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。

4、变径同时变座时，先后。

5、行包每件最大重量不超过，最小体积不能少于。

6、旅客发送人数是国家规定的计划指标，是考核铁路完成的主要指标。

7、客车底需要组数的计算方法有两种，一种是，一种是。

8、动车组的分类，按照传动方式，又可划分为和两种。

9、行李、包裹从至止，铁路担负安全运输的责任。

10、国际铁路旅客联合运送费用包括和。

11、旅客客票票价包括和两个部分。

12、行李起码里程为，包裹起码里程为。

13、铁路旅客运输合同是明确义务关系的协议。

14、变更径路后的客票有效期间，从起按里程重新计算。

15、旅客携带品免费重量成人，儿童。

16、客流图分、两种。

17、列车公里，指全路、铁路局由各站和其运行的总和。

18、动车组的分类，按照动力形式，可分为型和型。

19、在铁路旅客运输中因致使不能正常进行称运输阻碍。

20、国际联运旅客客票有效期规定为：往程票月，返程票和往返票 月。

21、硬座客票票率是是决定全部要的因素。

22、行李运价里程，按计算，包裹运价里程，按计算。

23、铁路旅客运输合同是明确与之间权利、义务关系的协议。

24、各种车票的有效期间从指定至有效期间24：00计算。

25、对旅客携带品起重不足时，可免收。

26、客流调查吸引区，分和两种。

27、直通速度系数，是指和的比值。

28、动车组的分类，按照传统类型，可分为车组和动车组。

29、因、不停车站车票造成旅客跳车的，属于车站责任。

30、国际联运旅客客票分为客票和客票两种。

二、名词解释

1、车票：

2、变更径路：

3、品名不符：

4、旅客周转量：

5、国际联合行李：

6、接算站：

7、越站乘车：

8、带运包裹：

9、客运密度：

10、补加费收据：

11、客运杂费：

12、旅客分乘：

13、行、包运到期限：

14、旅客列车技术速度：

15、铁路国际旅客联运：

三、问答题

1、车站对旅客已使用完毕的车票应如何处理？

2、旅客列车运行图的具体编制工作分哪两个阶段如何进行？

3、“点对点”直达特快旅客列车有哪些特点？

4、按后付办理的军运人员运输乘坐客车时，应如何计费？

5、因铁路责任发生退票时，在发站、中途站车应如何办理？

6、旅客运输技术计算以什么为依据？着重解决哪些问题？

7、旅客站台的高度分几种？其作用分别是哪些？

8、旅客人身伤害事故速报的内容是什么？

9、行、包运价里程计算有哪些规定？

10、编制客车方案时应遵守哪些原则？

11、列车乘务形式中，包车底制的优缺点是什么？

12、铁路乘车证使用签证及加剪有哪些规定？

四、计算题

假设甲站至丁站客运区段（丁站为上行方向），每日往返该区段客流密度均为2000人，其中90%客流是由甲站至丁站的直达往返客流 [ 该客流中50%要求乘特快，且往返列车均要求为夕发朝至（假设甲、丁站均晚间23：00开，甲、丁站均第二天早上6：00至），另50%客流要求乘快车，开车时间往返均为白天运行（假设甲、丁站均上午8：00开，甲、丁站均下午16：00到）]。其余10%的少量客流为甲、丁区段（乙站－丙站间）的乘降客流。（其列车担当段为甲地，甲站至丁站运行里程为640km）特快、快车定员均按900人，计算题时按四舍五入处理。）

请按所列资料计算并回答出：

1、列车开行对数？

2、采用最经济合理的车底套跑方案，共需几组车底？

3、列车直达速度分别是多少公里（列车运行时刻已含运行、停站、起停、慢行时分）？

第三篇：1062995X铁路客运组织2

北京交通大学远程教育

课程作业

年级：10秋层次：高起专专业名称： 铁道交通运营管理 课程名称：铁路客运组织作业序号：2学号：1062995X姓名：

《铁路旅客运营管理》习题二

一、填空题

1.管内动车组旅客列车车次范围为(D4001-D9998)。

2．（客运量预测）是编制旅客运输计划的基础，根据该资料，可以掌握客运量的变化和发展情况。

3．客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流（变化规律）。

4．在编制旅客列车运行方案图的同时，应绘制客车车底周转图，以确定各次列车车底的（需要组数）。

5．旅客输送日计划实质上是车站根据客流变化情况而编制的（日常）计划。

三、判断题

5.旅客列车的编组是由旅客乘坐的车辆及非旅客乘坐的服务性车辆组成的。（错）

6.动车组列车是指时速在200km及以上的列车。（对）

7.一般站台的站台平面与线路钢轨顶面的高差值为300mm。（错）

8.行李、包裹运输中，违反营业办理限制属于事故苗子。（对）

9.车站发现少收票款时，应拍发铁路电报。（对）

第四篇：铁路客运组织

《铁路客运组织》课程（B）

一、填空题：（30分）

1、铁路旅客运输合同的基本凭证是??(有效车票)。

2、电子售票“六”字法为(问、输、收、取、交、清)。

3、旅客列车乘务组由(客运乘务组、检车乘务组、乘警组)? 共同组成。

4、减价票适用儿童减价票、(学生减价票、伤残军人半价)。

5、旅行变更包括(变更等级、变更径路、越站乘车、旅客分乘)。

6、列车运行图上横坐标代表 ： 时间，纵坐标代表 ： 距离，横线代表 ： 车站，斜线代表 ：列车运行线

7、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最高 值计算。

8、流线疏解的基本方式为平面疏解、立体疏解、平面和立体同时疏解 三种。

9、行李包裹的运送原则为： 先行李后包裹、先中转后始发、先重点后一般和长短途列车分工。

10、客运站的主要设备包括站房、站场、站前广场。

11、列车发生火灾爆炸应急方案的40字原则包括、、、、设置防护、、、、、认真取证。

12、免费儿童可将 10KG???的携带品免费带入车内。

13、对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据。

14、旅客开始旅行不能 退票。

15、因误售、误购车票，在免费送回区间，旅客不得（中途下车）。

二、名词解释：（15分）

1?? 包裹：是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活有关的小件急运货物。

2、车底周转时间： 车底周转时间是指车底自配属站始发时起，至该车底从折返站返回原配属站再次出发时所经过的时间。

3、旅客周转量：是指在一定时期内，一个分局、铁路局或全路所完成的旅客人公里数。

4、速度系数：旅客列车旅行速度与技术速度的比值。

5、管内客流： 旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的客流。客统—3：乘车人数通知单它是车站记录各次列车上车人数，统计、积累客流实际的原始资料。行李： 是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品。或旅客旅行随身携带的必需品。直通客流：旅客乘车距离跨及两个及其以上铁路局的客流。

三、选择题：（20分）

1、团体票退票应在开车前（C）以前办理。

A、2hB、6hC、48h2、学生不能享受的减价优待的票是（B）

A、空调票B、卧铺票C、加快票

3、一成年旅客携带免费儿童一名，其免费携带物品的重量最大限额为（C）。

A、20kgB、25kgC、30kg4、客流调查每（A）年进行一次。

A、一年B、两年?C、五年

5、一旅客列车的运行时间为本18H，则该列车的合理开车范围为（C）。

A、7~22B、9~24C、13~246、一名成人旅客携带身高1米的儿童两名，1米30的儿童两名，1米50的儿童一名，连同成人在内应购买（B）。

A、全价客票一张，半价客票三张；

B、全价客票二张，半价客票二张；

C、全价客票二张，半价客票三张；

7、代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（B）划消。

A、/B、#C、—

8、始发站在列车开车前（C）min检票。

A、20B、30C、409、行李票和包裹票每种分（C）页。

A、甲、乙、丙B、甲、乙、丙、丁C、甲、乙、丙、丁、戊

10、旅客持站台票上车，并在开车（A）min后仍不声明时，按无票处理。

A、20B、30C、40

四、判断题：（20分）

1、旅客持未剪口车票乘车，到站时发现应补剪。（×）

2、经站、车同意上车补票的旅客，只补收票价，核收手续费。（√）

3、为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝带入车内。（×）

4、春运主要是学生、探亲、旅游客流。（×）

5、旅客发生丢失车票时应另行购票。（√）

6、编写客运记录时一式三份。（×）

7、成人身高不足1.4m时，可购买半价票。（×）

8、学生往返于家庭至实习地点时，不能购买学生票。（×）

9、应买票而未买票的儿童，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（×）

10、逾期行李办理免费转运时，不再支付违约金。（√）

五、综合题：（15分）

2007年7月10日，在长沙站一旅客要求购买当日5361次（长沙—广州）长沙至广州的客快卧（中）联和票，请计算票价。

已知：长沙—广州 ?：707千米

旅客票价里程区段表

长沙至广州客快卧联合票价：104.00元

长沙至广州的中间里程为

n=（707-700）/40≈0

L中间 =700+（0+0.5）×40=720（KM）

E=0.05861×（200+300×0.9+220×0.8）=37.86206（元）

B=37.86206×2%≈0.80（元）

F硬座=37.86206+0.8≈39.00（元）

F普快 =37.86206×20%≈8.00（元）

F中硬卧=37.86206×120%+10≈55.00（元）F联合=39.00+8.00+55+2=104.00（元）

第五篇：15级铁路客运组织试题答案

《铁路旅客运输组织》期末试卷标准答案

一、填空

1、种类、等级、去向

2、y（乘车系数）=Y（铁路客运发送量）/N(吸引地区居民人数)

3、列车在该站通过

4、客票，附加票

5、本次列车终点站6、0.5%，1%

7、站房、站场、站前广场

8、南宁、桂林、崇左、凭祥

9、KZD

10、人民铁路为人民

11、L

二、选择

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、C

7、B

8、A

9、C

10、B

三、名词解释 1、2、3、4、站的乘车

5、国境站：国与国之间邻接的车站

四、简答题

1、三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心

五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动介绍旅行常识，主动解决旅客困难，主动征求旅客意见

2、旅客进站流程：广场→问询→购票→托运行李→候车→站台（跨线设备）→上车。

旅客出站流程：下车→站台（跨线设备）→检票→提取行李→广场。

3,、（1）车辆燃轴或重要部件损坏

（2）列车上发生火灾

（3）有人从列车上坠落或线路上有人死伤（特快旅客列车不危及本列车安全时除外）（4）能判明司机不顾停车信号，列车继续运行 流线：在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线简称流线 客流：铁路某一方向上，一定时间内旅客的流量和流向

铁路国际旅客联运：发、到站不在同一国内的旅客、行李和包裹铁路运输

越站乘车：旅客原票到站即将到达，由于旅行计划的变更，要求超越原票到站至新到

（5）列车无信号指示、进入不应进入的地段或车站（6）其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

4、立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认证取证

五、案例分析

1、车没动时仍应车门口立岗，不能离开边门。到站前，车没停稳，不能开门，要严格执行“停开、动关锁，出站台四门检查瞭望”后，再做其他作业。

2、整理车容时要达到“三条线”，即行李架、毛巾绳、衣帽钩一条线。整理行李架时，要带垫布，以免踩脏座椅。行李架上的物品应摆放平稳、牢固、做到大不圧小、重不压轻，长顺短横，较重物品、锐器、杆状物品、易滑物品应放置座位下面。

3、取送开水时，应有相应安全措施，防止烫伤旅客，给旅客倒水时，要做到站稳、接杯、不倒满。送水壶有套，壶嘴有帽，保温桶加锁。

4、对车厢的重点旅客要做到“三知、三有”，即知坐席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

5、为了保持车站及城市的环境卫生，旅客列车运行在市区，大桥、隧道停车3分钟以上的较大车站和到达终点站前乘务员应锁闭厕所。一般到达大站、终点站前3—7分钟关闭厕所。对特殊情况应紧急使用厕所的旅客，应提供紧急容器，方便旅客。

采用集便装置的列车停靠站不是规定的吸污站时，厕所可不锁闭。列车渡海前要向旅客告知宣传，在渡海期间让旅客使用渡轮上的厕所，列车上的厕所全部锁闭。

6、到站前没做到：扫（清扫地面）、报（通报站名）、带（把重点旅客带到边门口）。