群时代营销法则

第一篇：群时代营销法则

群时代营销法则——赵强

愈演愈烈的市场竞争刺激和促进了企业营销手段的不断创新，营销从萌芽时期单纯的推销转变为如今注重与消费者沟通的行销，手段花样不断翻新。在营销发展的过程中，单一的品牌无法覆盖足够多的细分市场、单一的卖点难以满足需求日益增长的消费群体、单一的代言人难以跳出同质化的传播策略、单一的广告不再能够吸引足够的眼球⋯⋯【群策略】在这样的背景下，应运而生了。【群品牌】分割市场

宝洁公司作为全球最大的日用品公司之一，无论是在中国还是在国际上都值得众多企业敬佩和学习，也是最早使用群品牌策略的企业。基于多年的资本和经验积累，宝洁公司所创造的品牌数不胜数，飘柔、海飞丝、舒肤佳、佳洁士……其中很多品牌都成为经典成功案例被营销人、企业家津津乐道，模仿借鉴。

宝洁可以说是【群品牌】的鼻祖，最初进入中国市场，便采用【细分定位】策略，不断攻城略地，所向披靡。仅在洗发水一个品类下就分飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等等来运作，在上世纪九十年代狂轰滥炸的广告中不断深化着中国消费者的记忆。一时之间，这些品牌成为了日化用品的代名词，“宝洁公司，优质出品”的字样和“P&G”的标志牢牢占据了消费者的内心，成功树立了品质感和国际感的权威。宝洁始终存在着这样一个思维模式：如果某一类的市场上还有剩余空间，那么剩余的空间也应该是宝洁的；与其等着竞争对手来分割剩余市场，不如创造【内部竞争】环境。此后，宝洁一直坚持群品牌的道路，在细分市场推出新品牌，各品牌有着自己独特的定位，市场不重叠，同时又相互竞争，不断刺激着销量的攀升。

宝洁的群品牌策略是成功的，它覆盖了不同市场分区的顾客，满足了顾客多样化的需求，最大化为自己赢得了市场份额。同时，群品牌战略在零售终端占据了更多货架，为销售创造了更多的机会。多个品牌之间共享资源和经验，形成营销势能，分担了营销成本和销售风险。群品牌策略让宝洁不断发展壮大，销售额一直保持着强劲的增长势头。随后，食品、饮料、时装企业纷纷走进了【群品牌】策略时代。【群卖点】绑定客户

在营销理论发展初期，定位是基于细分市场、目标市场选择的价值定位，随着细分市场需求被不断满足、随着越来越多的产品占据了不同卖点覆盖了所有市场需求缝隙，随着【水平营销】和【横向创新】思维的发展，产品传播进入到了【群卖点】阶段。

比如在化妆品领域，过去单纯的美白、祛痘、祛斑、抗老⋯⋯就能够占据市场。但是随看够了各种各样卖点的广告、试用过了各种各样的产品，消费者变得越来越难打动、越来越不满足⋯⋯这时候我们发现越来越多的产品开始【多卖点】诉求。某品牌多效修复霜在此时脱颖而出。“厌倦了每日的瓶瓶罐罐，多效修复霜一瓶就可以！”“同步对抗肌肤七大岁月问题”“一瓶就够”给女性消费者呈现了一种新的护肤观，成功吸引了女性消费者的兴趣。这种把所有的卖点捆绑在一起的做法就是群卖点策略。美白？保湿？滋养？娇嫩？活力？补水？细分化功能卖点成就了细分化市场的王者，当消费者弄不清楚自身皮肤真正需要什么时，将卖点打包也许是最好的方法。讲述你的功能点和利益，给消费者呈现实实在在的好处、改变和实惠，不失为让消费者买单的好方法。

群卖点不是“制造概念”和”虚假“承诺”，否则就成了营销骗局。群卖点在于给顾客提供更多的产品体验，并且建立在消费者深层次的情感沟通上，不断让消费者“宠爱自己”、“和谐”、“美好”，为现代女性塑造愿望，制造惊喜。全范围的媒体策略，从电视广告到户外广告、杂志的整版广告覆盖，保证了信息的精准传递和有效沟通。【群代言】跳出竞争

从单纯的产品说教式广告到请代言人助力产品营销，再到如今的群星代言，代言人广告走过了众说纷纭、褒贬参半的风雨历程，也映射了众多企业不断摸索和创新营销的历史。

七匹狼便是在这一历程中不断成长，勇于创新的一家企业。创始于1990年的七匹狼，始终凝练着积极向上的价值观，“男人不只一面”几十年来一直引领着男人积极向上的人生态度。七匹狼最早的代言人是齐秦，齐秦的歌声影响了一代人，他曾经以一首《狼》让男人纷纷自喻为狼，并风靡大江南北，也诞生了一个与“狼文化”深刻关联的明星品牌。在随后的几年里，男装品牌纷纷启用大牌男星作为代言人。江浙地区的男装品牌代言人都是影帝级别的，陈道明、李连杰、梁朝伟纷纷出场⋯⋯在这样的情况下，如何让形象脱颖而出成为了七匹狼思考的问题。

2010年，七匹狼的品牌宣传开始转变，提出了“追逐人生男人不只一面”的新品牌口号，并且大胆颠覆传统的形象代言人的常态做法，巧借“名士堂”牵手孙红雷、张震、胡军和张涵予等影帝，开始了新一轮的品牌创新。群星代言成功展示了七匹狼所倡导的“男人不只一面”，这几位最具象征意义的影帝在荧幕上演绎了经典的男人形象，有义薄云天挥洒豪情的胡军，有谍战中充满智慧的孙红雷，有爱护战友、手足情深的张涵予、有英武中不乏内敛的张震……他们鲜明的个性特征与七匹狼的品牌内涵不谋而合，使消费者对七匹狼的价值理念产生更深层的共鸣。

无独有偶，百事可乐的全明星战略，从欧洲到亚洲，从美国到中国，消费者经常能看到当红的明星出现在百事可乐的广告里，畅饮着百事可乐；玉兰油在某一款产品中启用了林志玲和小S【双天后】代言。

通过群明星策略，制造了强劲的品牌势能，群明星犹如威力巨大的营销核武器，一经投放便效果非凡。【群创意】打破营销的单向传播

营销群时代，不仅表现在群品牌、群代言和群卖点，更表现在营销广告人最为重视的大创意、群创意。有人说，这是一个靠创意过活的年代。过去，某一句广告语反复传播就能为观众行程有效认知；当今，构建立体的传播场，需要多层次的广告组合。集群的广告创意无疑是营销最强的【核武器】。

方正金融集群的广告创意给我留下了很深的印象，广告表现出不同的人对于财富的期待、梦想和信念，无论是夫妻、祖孙、投资者和创业者，还是其他的社会角色，对于梦想和信念都有自己独特的诠释。温情亲和的品牌策略和“方正金融，正在你身边”的广告语，在创意群中得到了不断的诠释和升华，在广告语的一次次重复中方正拉近了与消费者的距离，展现了方正金融人文关怀的品牌内涵。持续推出的系列创意广告是一针针的强心剂，在消费者将要淡化品牌的时候，有效地深化了消费者对方正金融的记忆。在金融产品同质化的今天，方正依靠群创意策略创造出不同的“服务体验”，成为市场出奇制胜的关键。

群品牌、群代言、群卖点和群创意带来了营销的新一轮蜕变，似乎营销已经进入了一个集群的时代。是什么带动了营销进入群时代？我认为原因有以下三点：

信息爆炸化——如今，信息进入爆炸时代，纷繁复杂的信息不断涌现，消费者的需求也随之不断多样化和复杂化，迫使企业不得不以更多样化的产品和卖点来吸引消费者购买产品。

媒体多样化——广告投放的媒介从最初单一的报纸，到图文声音一体化的电视，再到网络的风行，多样化的媒体的出现促进了营销方式的创新。尤其是微博的出现，信息更加透明丰富。微博以良好的互动形式和病毒式传播的特点，一经开发问世便建立了广泛的受众基础。2011年上半年，我国微博用户数量增至1.95亿，微博在网民中的普及率达到40.2%。微博的盛行催生了营销方式的创新，每一个听众都成为潜在的营销对象，有利于群策略更为良好的发挥。

注意分散化——随着信息的爆发和媒体的复杂化，消费者注意力被分散，品牌营销不再像以前一样简单，品牌要想在信息化的浪潮中突出变成了一件难事，迫使企业使用群策略进行新一轮的营销。那么，群营销效率如何？这是一个辩证的问题。

在【群营销】的时代，具有实力的大品牌以【集群化】策略制造势能，不断塑造着品牌影响力。犹如大规模杀伤性核武器，一经发出，便能引起一轮大爆炸。这得益于他们的实力强盛，得益于他们持久的资本积累和经验积累，得益于他们有发起群营销的实力。

而众多中小企业目前正处于发展阶段或创业阶段，进行豪赌式的群营销无疑是增加企业资金压力，尖刀突围才是目前的发展之道。另一方面，随着信息量的猛增，消费者需求的不断改变，当消费者对群策略再次疲倦，群策略某一天也会失效。

群，是大企业的重武器；尖刀，则是小企业的轻武器。选择哪种策略，还需量身定做。

第二篇：认识“群时代”的企业营销法则

认识“群时代”的企业营销法则

导读：愈演愈烈的市场竞争刺激和促进了企业营销手段的不断创新，营销从萌芽时期单纯的推销转变为如今注重与消费者沟通的行销，手段花样不断翻新。在目前的市场上，单一的品牌无法覆盖足够多的细分市场、单一的卖点难以满足需求日益增长的消费群体、单一的代言人难以跳出同质化的传播策略、单一的广告不再能够吸引足够的眼球。“群策略”就是在这样的背景下，应运而生了。

“群品牌”分割市场

宝洁公司是全球最大的日用品公司，也是最早使用群品牌策略的企业。基于多年的资本和经验积累，宝洁公司所创造的品牌数不胜数，其中很多品牌都成为经典成功案例，被营销人、企业家津津乐道，模仿借鉴。

宝洁可以说是“群品牌”的鼻祖，进入中国市场之初，便采用细分定位策略，不断攻城略地。仅在洗发水品类下就有飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等，在上世纪90年代狂轰滥炸的广告不断深化着中国消费者的记忆。一时之间，这些品牌成为了日化用品的代名词，“宝洁公司，优质出品”的字样和“P&G”的标志牢牢占据了消费者的内心，成功树立了品质感和国际感的形象。宝洁始终存在着这样一个思维模式：如果某一类的市场上还有剩余空间，那么剩余空间也应该是宝洁的，与其等着竞争对手来分割剩余市场，不如创造内部竞争环境。此后，宝洁一直坚持群品牌的道路，在细分市场推出新品牌，各品牌有着自己独特的定位，市场不重叠，同时又相互竞争，不断刺激着销量的攀升。

宝洁的群品牌策略是成功的，它覆盖了不同市场分区的顾客，满足了顾客多样化的需求，最大化地为自己赢得了市场份额。同时，群品牌战略在零售终端占据更多货架，为销售创造了更多的机会。多个品牌之间共享资源和经验，形成营销势能，分担了营销成本和销售风险。

“群卖点”绑定客户

在营销理论发展初期，定位是基于细分市场、目标市场选择的价值定位，随着细分市场需求被不断满足、越来越多的产品占据了不同卖点并覆盖了所有市场需求缝隙、水平营销和横向创新思维的发展，产品传播进入到了“群卖点”阶段。

比如在化妆品领域，过去单纯的美白、祛痘、祛斑、抗老就能够占据市场。但是随着看够了各种各样卖点的广告、试用过了各种各样的产品，消费者变得越来越难打动。这时候我们发现越来越多的产品开始多卖点诉求。某品牌多效修复霜在此时脱颖而出。“厌倦了每日的瓶瓶罐罐，多效修复霜一瓶就可以”、“同步对抗肌肤七大岁月问题”给女性消费者呈现了一种新的护肤观，成功吸引了女性消费者的兴趣。

这种把所有的卖点捆绑在一起的做法就是群卖点策略。当消费者弄不清楚自身皮肤真正需要什么时，将卖点打包也许是最好的方法。讲述你的功能点和利益，给消费者呈现实实在在的好处、改变和实惠，不失为让消费者埋单的好方法。

群卖点不是制造概念和虚假承诺，否则就成了营销骗局。群卖点在于给顾客提供更多的产品体验并且建立在消费者深层次的情感沟通上，不断让消费者“宠爱自己”、“和谐”、“美好”。

“群代言”跳出竞争

从单纯的产品说教式广告到请代言人助力产品营销，再到如今的群星代言，代言人广告走过了众说纷纭、褒贬参半的风雨历程，也映射了众多企业不断摸索和创新营销的历史。

七匹狼便是在这一历程中不断成长、勇于创新的一家企业。创始于1990年的七匹狼，始终凝聚着积极向上的价值观，“男人不只一面”的品牌口号几十年来一直引领着男人积极向上的人生态度。七匹狼最早的代言人是齐秦，齐秦的歌声影响了一代人，他曾经以一首《狼》让男人纷纷自喻为狼，并风靡大江南北，也诞生了一个与“狼文化”深刻关联的明星品牌。

在随后的几年里，男装品牌纷纷启用大牌男星作为代言人。江浙地区的男装品牌代言人都是影帝级别的，陈道明、李连杰、梁朝伟纷纷出场, 在这样的情况下，如何让形象脱颖而出成为了七匹狼思考的问题。

2010年，七匹狼的品牌宣传开始转变，提出了“追逐人生男人不只一面”的新品牌口号，并且大胆颠覆传统的形象代言人的常态做法，巧借“名士堂”牵手孙红雷、张震、胡军和张涵予等影帝，开始了新一轮的品牌创新。群星代言成功展示了七匹狼所倡导的“男人不只一面”，这几位最具象征意义的影帝在荧幕上演绎了经典的男人形象，他们鲜明的个性特征与七匹狼的品牌内涵不谋而合，使消费者对七匹狼的价值理念产生更深层的共鸣。

无独有偶，百事可乐的全明星战略，从欧洲到亚洲，从美国到中国，消费者经常能看到当红的明星出现在百事可乐的广告里，畅饮着百事可乐；玉兰油在某一款产品中也启用了林志玲和小S双天后代言。

通过群明星策略，制造了强劲的品牌势能，群明星犹如威力巨大的营销核武器，一经投放便效果非凡。

“群创意”打破营销的单向传播

营销群时代，不仅表现在群品牌、群代言和群卖点，更表现在营销广告人最为重视的大创意、群创意。有人说，这是一个靠创意过活的年代。过去，某一句广告语反复传播就能对观众形成有效认知；如今，构建立体的传播渠道，需要多层次的广告组合。集群的广告创意无疑是营销最强的核武器。

方正金融集群的广告创意给人留下了很深的印象，广告表现出不同的人对于财富的期待、梦想和信念，无论是夫妻、祖孙、投资者和创业者，还是其他的社会角色，对于梦想和信念都有自己独特的诠释。温情亲和的品牌策略和“方正金融，正在你身边”的广告语，在创意群中得到了不断的诠释和升华，在广告语的一次次重复中方正拉近了与消费者的距离，展现了方正金融人文关怀的品牌内涵。

持续推出的系列创意广告是一针针的强心剂，在消费者将要淡忘品牌的时候，有效地深化了消费者对方正金融的记忆。在金融产品同质化的今天，方正依靠群创意策略创造出不同的服务体验，成为市场出奇制胜的关键。

群品牌、群代言、群卖点和群创意带来了营销的新一轮蜕变，似乎营销已经进入了一个集群的时代。是什么带动了营销进入群时代？究其原因有以下三点：

1.信息爆炸化。如今，信息进入爆炸时代，纷繁复杂的信息不断涌现，消费者的需求也随之不断多样化和复杂化，迫使企业不得不以更多样化的产品和卖点来吸引消费者购买产品。

2.媒体多样化。广告投放的媒介从最初单一的报纸，到图文声音一体化的电视，再到网络的风行，多样化的媒体的出现促进了营销方式的创新。尤其是微博的出现，信息更加透明丰富。微博以良好的互动形式和病毒式传播的特点，一经开发问世便建立了广泛的受众基础。2011年上半年，我国微博用户数量增至1.95亿，微博在网民中的普及率达到40.2%。微博的盛行催生了营销方式的创新，每一个网民都成为潜在的营销对象，有利于群策略更为良好的发挥。

3.注意力分散化。随着信息的爆发和媒体的复杂化，消费者注意力被分散，品牌营销不再像以前一样简单，品牌要想在信息化的浪潮中突出变成了一件难事，迫使企业使用群策略进行新一轮的营销。

那么，群营销效率如何？这是一个辩证的问题。在群营销的时代，具有实力的大品牌以“集群化”策略制造势能，不断塑造着品牌影响力。犹如大规模杀伤性武器，一经发出，便能引起一轮大爆炸。这得益于它们持久的资本积累和经验积累，得益于它们有发起群营销的实力。

结语：众多中小企业目前正处于发展阶段或创业阶段，进行豪赌式的群营销无疑是增加企业资金压力，尖刀突围才是目前的发展之道。另一方面，随着信息量的猛增，消费者需求的不断改变，当消费者对群策略疲倦时，群策略某一天也会失效。

第三篇：QQ群营销方式

客户业务体系循环（QQ群营销）

一、制定明确工作计划、目标（不打无准备、无目标、无结果之仗）

1、充分前期准备；（要准备好相关的营销语言，软件的营销特色功能，销售的要点功能）

2、客户对象分析；（要分析你的客户到底在那儿，什么样的客户是你的有效客户）

3、客户收集；（要分析用一种什么最快捷的办法收集最有效的客户，工作不重复，有效，比如公司给的qq群号）

4、客户结果统计、过滤。（每天对收集的客户进行整理，建议每个业务员建立自已的准客户excel表格，每日一表，天天跟踪）

二、执行严格的工作流程

1、准备工作

A、积累QQ好友数量；(用什么办法收集，积累，动脑筋)

B、掌握基础的股票分析理论；(如何部门培训，公司培训中心，主管级亲自培训，要共同组合)

C、熟悉产品功能与使用；（培训和实践相结合，相统一，快速消化知识点）

2、建立群做日常维护

A、设计广告语让我们的群在众多同行群中脱颖而出（现在qq广告一大堆，你的广告能不能在群中有震憾，有效果，标新立异，这就是大智慧）

B、实盘信息的发布(从那儿找到软件选的好股票，公司早盘提供的信息，自已思考的信息，动脑筋获取，推荐成功是你成单的重中之得)

C、通过成功案例不停感染群内成员（发历史回顾的成功票、做群消息记录图片，用特色的语言感染客户，你的确是一个神秘的操盘者和软件专家）

D、筛选出目标客户【咨询我们买股票或分析股票】（凡是有回应的客户，主动联系的客户，都是你的准客户）

E、晒选出意向客户【购买了群内的股票或者单独建议的股票，并且有交割单】（有针对性的开发客户，可以配合开发）

F、由主管考核目标客户与意向客户的数量并进行公告

3、促单环节

A、收集客户的电话号码

B、帮助客户全面了解我们的技术实力

C、客户赚到钱以后电话跟踪促单

4、成交环节

A、客户付款后上报主管申请开通正式账号；

B、由公司安排快递光盘与销售合同（客户必须签字然后快递回来，否则关闭其软件账号）；

C、售后服务，教客户使用软件。

备注说明：在开发业务的时候成员严格遵循证券法的相关规定，不得违规经营公司业务，否则个人承担相关责任。

第四篇：移动互联网时代营销

移动购物生命周期的6大关键

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

越来越多的移动设备将获得更多的互联网入口和更快的速度，而其中一些市场比其他市场增长快。移动运营商们都发现，移动宽带是他们收入增长最快的业务。根据美国市场研究公司的预测，移动运营商的收入在2016 年将达到9 760 亿美元，其中主要部分来自移动宽带。这意味着移动消费者将享受更快捷的服务，而到2016 年全世界40% 的手机用户都将享受移动宽带服务。根据市场研究公司的研究结果，增长率最高的地区是亚太地区和拉丁美洲，而欧洲、非洲和中东地区呈现小幅下降趋势。

第五篇：走入文化营销时代

走入文化营销时代

来源：采购销售助手

什么是文化？众说纷纭。但有一点可以肯定，文化是人类的社会化活动的产物。它是一种观念，也是一种实践，是一种贯彻某种观念的实践。文化也是一个国家国脉之所系，是一个国家，一个民族全部智慧和文明的集中体现，亦是维系一个国家和民族的精神纽带，它是有着很强的民族性和地域性。

表面看，文化是人类创造的精神财富的总种，而实质上，文化还代表着人们的消费心理，消费方式和消费习惯。

“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”其意是：观察自然界的各种现象，才能知道季节变化；而细察人类的各种美好风尚和精神，可以用来教化天下人民。这是关于“文化”的一句阐释，然而从市场的角度来理解，不同文化背景下成长的人，必然会产生不同的消费心理，消费习惯和消费方式。因此，要把握市场跳动的脉搏，在很大程度上取决于对人们文化心态的把握；对文化变迁方向的研究；同时以品牌塑造的个性文化来获得人们的认同，影响消费者的消费行为。

随着想文化型社会的成功过度，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品。一般性的，局部的销售模式与方式，已经不能适应新的市场。只有当消费者在消费文化时产生共鸣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此“文化营销”正是在这种市场环境下产生的一种新营销模式。

对于“文化营销”这一概念的定义，商界也没有统一的说法，我认为，“文化营销”是一个组合的概念，简单地说，就是利用文化力进行营销的方法。这种文化力运用在企业文化、品牌文化、产品与服务文化等诸多环节中。文化对消费的渗透力，对消费者购买心理潜移默化的影响力，在营销过程中显示出惊人的力量，从而产生实实在在生产力。

可以看到，在商品同质化，消费个性化，日益成为趋势的今天，文化营销显现了其强大的生命力，愈来愈受到品牌的青睐。所有知名和生命周期长的企业，无一不是在品牌文化是苦心经营。

有位企业家说得好：“名牌的背后是文化，文化承载量越大的项目，其效益释放量就越大，效益的增长不是算术级数，也不是几何级数，而是原子裂变级数。”1994年，当“击鼓传花”式的“经济泡沫”纷纷瓦解之时，中国的房地产业被无情的抛向了痛苦的深渊。而广东顺德的“碧桂园”楼房，通过创办“碧桂园贵族学校”，使沉睡了三年的碧桂园楼房，被炒作得红红火火。这一策划的实质就是利用文化运作房地产。

当营销走上市场之时，人们使用最多的往往是有奖销售、大甩卖、广告等这些层面促销手段。这些充斥着叫卖声，弥漫着商海气息的“硬试营销”，随着消费者的日趁成熟，其短期效果必然暴露无遗。代之而起的“文化促销”就显示出其特有的魅力。在电冰箱的销售中，当其他商家都沉醉于大登广告，大搞有奖销售之时，海尔却另辟蹊径，在全国发起“送万场电影下乡”的公益活动，把特有的“海尔文化”送给富裕起来的农民，从而使其冰箱的销量大增。

采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.此外，文化还是塑造企业形象的利器。近几年，有几本外国人写的书籍颇受读者追捧。如英特尔公司的高级副总裁的《我看英特尔》美国微软公司总裁比尔盖次的《未来之路》，还有《IBM发家史》、《松下管理大全》、《惠普之道》等等，这些书籍不仅理论层次高，而且赋有一定的专业性，深受中国读者欢迎。从表面上看，外国老板在销售书籍，而实质上，他们利用“书”来塑造企业形象，用文化来战士其经营者的素质。一旦这种形象通过这些书籍深印消费者心中，那要比大做广告宣传好很多倍。

在国际市场上，品牌的竞争更是文化的竞争。因为，营销的本质是沟通，而沟通必须置于统一的文化背景之下，这是对于国际化试图本土化力争国际化的企业所棉队的起码前提。

在上海APEC会议期间，我通过互联网视频了解到，不少跨国公司的老总们都谈到企业“文化营销”的新理念，认为现代企业国际化营销的一个重要方面是营销文化的理念，再营销有价值的商品。这里的“文化营销”，指的是把当地文化理念融汇到经营管理之中，在企业跨国经营的资源整合、产品创新、品牌创新、市场消费诸方面更加符合本土化。通过“文化营销”创新，达到相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与时常开拓。

可口可乐在中国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式，完全本土文化风情，企业与产品更具中国消费者亲情。我们的企业必须关注跨文化管理，重视对跨文化的了解，随时掌握当地经济、法律、社会等方面的信息，善于运用适合当地文化的市场营销策略，使营销更加符合本土文化的需求。