案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用

第一篇：案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用

案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用

【摘要】高校跨文化商务沟通教学课程是高校最为重要的教学科目之一。现今高校教师们应当要充分认识到跨文化商务沟通教学科目对于学生们成长的重要性，在实际的教学过程中高校教师们要将自身的教学方式变得多元化。案例教学法是目前比较契合高校跨文化商务沟通教学的教学方式之一。高校教师们应当要将之运用至教学中去。就此本文结合实际，浅谈案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用。

【关键词】案例教学法；跨文化商务沟通；应用

【中图分类号】F740.4-4 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）19-0005-01

案例教学法是一种比较经典的教学方式。这种教学方式诞生于上世纪的初，它将理论教学和实际教学相互的结合，可以让学生们学习知识的效率得到充分提升。跨文化商务沟通教学科目是一门兼具实践性和理论性的教学科目，因此案例教学法是和它充分契合的，现今高校教师们要将这种教学方式运用至跨文化商务沟通教学中去。在实际的运用过程中，高校教师们要充分了解案例教学法的特点和优势，并且结合学生们的心理进使用。

一、案例教学法的特点分析

1.拥有明确的目的性

案例教学法在使用的过程中一定要拥有明确的目的，所谓明确的目的指的是案例的编写和案例的选择都是要围绕着一个教学目标进行[1]。教师们一定要充分意识到这一点，要认识到没有明确目的性的案例教学方式的实施是无法让教学效果充分体现出来的。在实际的运用过程中，教师们可以结合书本选择几个具备代表性的案例，让学生们根据案例去进行讨论和思考，从而让学生们充分吸收跨文化商务沟通教学科目的知识。

2.拥有客观真实性

案例教学法想要充分的落实，就一定要重视案例的特性，真实性是案例最为主要的特性之一。出现在教学过程中的案例基本上都是真实的，虽然有些案例是存在着一定的虚拟性的，但是这些案例中的虚拟成分并不高。高效教师们应当要充分认识到案例真实性的重要性，在具体的教学过程中，教师们要结合跨文化商务沟通教学教材去寻找真实的案例，将之运用至教学中去，从而使学生们的跨文化商务沟通能力能够得到大幅度的提升。

3.拥有深刻启发性

许多时候在教学科目中运用案例教学的目的并不是为了让学生们得到正确的答案，而是为了让学生们能够拥有探寻答案的能力[2]。因此，案例教学法应当要具备一定的启发性，要能够启发学生们去积极主动的思考和探索知识和答案。基于此，当前高校教师们在运用案例教学法进行跨文化商务沟通教学的时候应当要寻找一些具备启发性的教学案例，然后组织学生们进行案例探讨进而使学生们的思维能力得到加强，求知欲望得到充分激发。

4.拥有学生主体性

案例教学法与当前传统的教学方式相比最大的优点在于它将当前的学生们作为学习的主体，在具体的运用过程中教师和学生们是可以形成双向交流的情形的，学生们将会在教学课堂中占据主要的位置。基于此，当前高校教师们在使用案例教学法进行教学的时候应当要将案例教学法的主体性充分的显现出来，让学生和教师进行交流，让学生和学生进行交流，从而使高校的学生们可以充分吸收跨文化商务沟通课程的知识，从而成为契合时代发展的人才。

二、案例教学法在跨文化商务沟通教学中的应用分析

当前高校教师们应当要充分认识到案例教学法在高校跨文化商务沟通教材中的重要性。在实际的教学过程中，高校教师们可以依照以下的方式进行教学。

1.进行学生需求分析工作

当前高校教师们应当充分意识到想要将案例教学法在高校跨文化商务沟通教学科目中的作用充分的体现出来一定要重视学生们需求分析工作[3]。在具体的教学过程中，教师们可以通过考试、观察和交流去了解学生们真正的需求，知晓学生们在以后工作中想要掌握的语言技能和沟通技能，要知晓当前高校学生们现有的语言能力和知识储备。在知晓学生们的能力和需求之后，当前高校教师们就可以进行教学课程设计工作和案例准备工作，在设计和准备工作中，教师们要将所有可能出现的课堂教学因素考虑进去，要让自身的案例教学拥有相当明确的目的性，从而使教学的质量得到充分的的提升。

2.注重选择和编写案例工作

案例教?W法想要落实，当期高校教师们一定要重视案例准备工作。在具体的案例准备工作中，教师们要依照如下的标准去进行准备。一，教师们要保障案例的真实性。跨文化商务沟通教学科目是一门拥有真实性的教学科目，因此教师们在选择案例的时候一定要保障案例的真实性。二，要结合教材寻找案例。教师们在落实案例教学法的时候一定要结合书本知识去搜寻案例，以便让学生们学有所获[4]。三，教师们要注重案例的开放性。教师们要选择一些具备开放性的案例，要让学生们可以根据开发性的案例去培养自身的思维能力和探知欲望。

3.组织引导学生们进行案例分析工作

案例分析是案例教学中最为重要的教学任务之一，现今高校学生们应当要充分认识到这一点。在具体的教学过程中，高校教师们应当要依照以下的方式进行教学。首先教师们要向学生们解释案例教学的目的，要让学生们带着目的去学习。其次，教师们要告知学生们分析案例的方式，要让学生们依照正确的方法去进行案例讨论工作。再次，当前的教师们还应当要建立完善的激励机制然学生们在学习的过程中积极的参与案例讨论工作，让学生们的学习热情和学习积极性被充分的激发出来[5]。最后，在学生们讨论案例的时候，教师们要在一旁巡视，让学生们可以在讨论的过程中拥有询问的对象，教师们也要督促和引导学生们进行案例讨论，讨论的质量得到充分的提升。

三、结语

综上所述，随着时代的发展，现今社会对于高校跨文化商务沟通教学的要求正在不断的提升。当前我国高校教师们应当要充分意识到自身的责任，要在具体的教学过程中对案例教学法进行全方位的分析，要知晓案例教学法的特点，然后教师们就可以结合案例教学法的特点进行学生需求分析工作，进行选择和编写案例工作，组织引导学生们进行案例分析工作，从而使案例教学法在跨文化商务沟通教学中的作用得到显现。

参考文献

[1]中介理论视野下的商务沟通有效策略[J].谢豫雪.企业技术开发.2015（28）.[2]商务沟通中幽默语言的功能与作用[J].傅越，何岑成.经营与管理.2016（01）.[3]第十三届国际商务沟通学会亚太地区学术研讨会在我校举行[J].上海对外经贸大学学报.2017（03）.[4]试析高职《商务沟通》课程开设的必要性及改革策略[J].杨丽丹.现代营销（学苑版）.2016（03）.[5]浅谈项目教学在《商务沟通技能》课程中的应用[J].李文.才智.2016（15）.

第二篇：跨文化商务沟通案例

阻碍全球企业成功的人事及企业文化冲突类 案例一

Mike Burgess（布格斯）是来自德州的一位项目经理，主管印尼的一支多元文化团队。周五早上开会时，要求其团队成员9点到会。然而，直到9点20分，6位印尼成员中的最后3人才露面，而且每人带来3名不速之客。本来会议已晚开半小时，但迈克还得重新布置会场，以安排这9名额外与会者就座。

尽管会议协调员另外搬来9把椅子，迈克注意到4位日方成员还是调整了座位以便4人能坐到一起。然后大家都坐等印尼方的高级成员布迪先生来做会议开场白。当他终于到场时，却又将原定5分钟的讲话拖长到10分钟，结果9点钟的会议到9点45分才正式开始。迈克宣布了会议议程并邀请各位提问。令他惊讶的是，无人愿意首先提问。这时他才意识到应先请布迪先生发言。果然，布迪先生讲话之后，他的团队成员才一一开口。

起初，迈克还能较好控制讨论，但他很快发现印尼成员私下开起小会，迈克对此感到很气恼。通常，他希望会议应集中精力商讨团队的发展目标及其最终结果。讨论进行到一半时，迈克与美方技术总监罗伯特产生分歧。两人之间的激烈争执，使来自印尼和日本的团队成员颇感吃惊。10点30分，印尼与日本的团队成员气愤地提出休息。休息期间，印尼的团队成员对迈克只准备咖啡而没有提供点心的做法表示惊讶。奇怪的是，迈克已在印尼工作数月，竟没有注意到这个最基本的印尼习俗。

重开会议之后，迈克想以一项表决结束会议。迈克已开始与美方成员一起准备就他们长期讨论的议程进行民主表决，但他还是希望日本的团队领导能投赞同票。但这位日本领导请求给他一周时间以便他与东京总部协商，结果使迈克的项目日程不得不推后一周。这令迈克很灰心。但这位日本的团队领导却认为这是报复迈克让他难过的好机会，他当面质问迈克为什么他们二人同在一间办公室，两人相距不过25英尺，却只是一个劲地给他发送电子邮件，而不亲自找他面谈。

这个例子充分说明美国人与日本人在价值观方面的冲突。美国人崇尚个人主义、直率且时间观念强，日本人则喜欢面谈和集体协商。冲突的核心在于任务导向和流程导向的文化价值观念的不同。美国人参加业务会议时，对会议内容已有充分了解，有备而来，期待会上能坦诚对话。他们希望采取行动并分派职责。

相反，日本的合作伙伴则更注重团队合谐及讨论建议与采取行动的必要性，所以很少即时决断。他们喜欢集体坐在一起谈，带着10个问题来开会，会后却留下20多个问题。他们是在取得一致意见后才做出决策。

而印尼的团队成员则认为，重要会议应由一高级人员负责开场和结束。他们希望会议期间能多休息几次，让他们喝喝咖啡、吃些点心。另外，印尼人可能还会邀请本部门的其他人员参加会议，如会议所讨论议题方面的专家。在商讨要点时，他们并不介意开小会。当然，他们喜欢按资排座或应邀参与和发言。

随着上述美、日、印尼三种不同价值观念影响的不断增强，彼此的文化冲突也会加剧。一旦文化问题引起团队成员之间的个人冲突，团队协作就会遭到严重破坏。

案例二 案例介绍：飞利浦照明公司人力资源副总裁（美国人）与一位中国员工交谈。中国员工的回答令副总裁难以理解，甚至不耐烦。飞利浦照明公司某区人力资源副总裁（美国人）与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等。将了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总有些大惑不解，没等他说完已经有写不耐烦了，因为同样的事情之前已经发生了好几次。“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位罢了，可为何就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住想人力资源总监甲抱怨道。“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人？”谈话中受到压力的员工也想甲谈苦。作为人力资源总监，甲明白双方之间不同的沟通方式引起了隔阂，虽然他极力想双方解释，但要完全消除已经产生的问题并不容易。

这是一个很典型的跨文化焦急的例子。首先，我们看到这位副总裁是美国籍人，而那位员工则是中国籍。既然出生于两个不同的国度，那他们的思维方式、生活习惯、教育程度、文化差异等众多方面都存在着差异。正是由于这些文化差异的存在，才使得双方在交流、沟通过程中产生一系列障碍。其次，“中国员工并没有正面回答问题”，我们可以想象一下这位中国员工没有正面回答问题的原因。比如说由于语言障碍、没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意；或者说副总的文化方式让中国员工产生了误解；亦或是中国员工有意回避从正面回答。以上原因都知识我们的推测而已。下面我们给出一个假设。假设这位中国员工从正面直接回答了副总的问题。比如，中国员工回答：“„„想在五年之内作到营销部经理的职位。”很显然，按照中国人的传统心理，这样的回答违反了中国人一向谦虚、委婉的心理习惯。太直接反而暴露出自己很有野心，高傲自大的缺陷。谦虚也可以给自己留有后路，万一做不到那个理想的位子，也不至于丢面子，被人耻笑。恰恰相反，美国人一向简单明了，很直接，这也是他们一贯的思维方式。由此看来，中国人似乎没有一个明确的奋斗目标或规划，只是做一点算一点，得过且过的心理，而美国人则做某意见事总是事先作好精心的策划，然后在一个明确的目标的知道下去采取行动。这样，中国人的那种思维习惯容易给企业领导留下不良印象。再次，美籍副总裁询问这位员工对于自己未来五年发展的打算，及想要在飞利浦作到什么样的职位。由此可见，美国人很注重个人在企业的发展状况。通过个人才华的施展和努力来取得企业的辉煌业绩和达到理想目标。这也许与美国一贯提倡的人权问题有着莫大的关系。而从中国员工的回答来看，基本上是“从集体到个人”的单一模式。他先谈论的是与公司有关的一些情况，如公司未来的发展方向、晋升体系；接着才说到自己在公司所处的位置等。一个好的集体是由每一个优秀的个体所创造和组成的。中国人的思维方式是习惯于从集体得到更多，而自己付出甚少。

以上问题都是由跨文化差异所造成的，长期可能或造成不良结果。第一，怀恨心理；如案例中副总裁的“不耐烦”、中国员工说副总“咄咄逼人”，这些很容易造成冲突双方的怀恨心理；第二，过度保守。文化冲突严重影响企业领导与员工之间的关系的和谐，领导只能以固有模式操作企业，对员工愈加疏远；而员工则亦按照固有模式做工作，缺乏创新精神；第三，感情用事。领导与员工不能正确处理存在的文化冲突时，双方便容易感情用事，使误会和矛盾加深；第四，当双方的误会和矛盾经过积累达到一定程度时，过同就有可能自然中断，由此可能造成企业在决策施行上的巨大偏差。

企业重组类案例

案例三.TCL的启示：文化定位是跨文化整合的灯塔

2004年，对TCL来说是一个重要的历史年份，TCL完成了具有历史意义的收购，将汤姆逊彩电业务和阿尔卡特手机业务纳入囊中。一时间，业界及外界好评如潮：TCL完成了具有标志意义的国际性跨越，营运平台拓展至全球。而当年年报的表现却与最初美好的设想恰恰相反：TCL的两起重要国际并购成立的合资公司TTE(TCL与汤姆逊的合资企业)和T＆A(TCL与阿尔卡特的合资企业)分别达到上亿的亏损。

事实上，目前在中国企业进行海外扩张的过程中，必须面对一个问题：被并购企业所在国的员工、媒体、投资者以及工会组织对中国企业持有的疑虑和偏见。中国产品海外市场价格低廉，给不少人以错觉，认为中国企业会在并购之后的企业实施降薪手段以降低劳动力成本，加之以往中国企业被认为工作效率低下的印象还没有被完全扭转，被并购企业普通员工担心自己就业拿不到丰厚薪酬，管理人员担心自己的职业发展生涯受到影响，投资者担心自己的回报。由于这些被并购企业自身具有悠久历史和十分成熟的企业环境，他们往往会对自身文化的认同度高，普遍对中国企业的文化理念缺乏认同。在这种情况下，如果中国企业将自身的文化强加给被并购企业，其结果往往是处于各持己见状态，长此以往，会使双方在业务及组织上的整合受到阻碍，整合之后工作的难度也将大幅度增加。TCL在收购汤姆逊后就遇到了类似的情况，尽管汤姆逊旗下的RCA品牌还处于经营亏损的状态，但它依然拒绝接受TCL关于产品结构调整，引入中国设计以使成本更具竞争力的产品建议。由此可见，并购之前做好充分的文化分析和整合沟通，是并购后企业顺利运营的必要条件。

同样地，TCL对阿尔卡特手机业务的并购，由于企业经营理念和文化上巨大的分歧，其合资公司成立以来无论在海外市场还是国内市场都仍旧延续原来阿尔卡特以及TCL移动公司两套人马、两套运行体系的方式，在资源和业务整合上根本没有达到预期目标。阿尔卡特与TCL公司在企业文化上也未寻找出整合的契合点，反过来更加大了业务整合难度。文化整合是否到位是并购后企业原先的战略规划能否执行到位的基础。一个持不同管理思路和价值观的企业无异于患上了精神分裂症，貌合神离，整合失败在所难免。因此清晰的文化定位对于没有跨文化整合经验的中国企业来讲更加像灯塔一样重要。

案例四.联想的并购行动：适当的“距离”才能产生美

在联想宣布收购IBM的全球PC业务后，海外投资银行的分析家普遍认为，联想除了面临着实现双方在业务上整合的挑战外，还面临着应对东西方文化差异，以及中国企业与美国企业在文化上的差异的挑战。双方如何在最短的时间里建立一种文化融合的模式，在很大程度上决定着并购的成功。面对企业文化和国家文化的双重差异，并购双方对彼此文化的认同和接受程度就成了文化整合的关键因素。

中国企业文化管理的方式和美国企业文化管理的模式很不一样：中国企业强调严格管理，强调服从，中国员工倾向于远离权力中心，这就导致了中国企业的成败往往取决于企业最高领导者。在组织职能不完善的情况下，企业领导者往往通过对下级的直接干预来管理企业，要求下级服从领导者的安排。而西方企业文化讲求自由，讲求个人自律与个人权利的统一。在这些国家的企业中，企业中层往往扮演非常重要的角色。这种差异引发了并购之后的企业管理上的冲突。联想只有用更大的包容性，才能解决这方面的问题。

新联想希望把自己建立成一个真正意义上的国际化公司。为此采取了一系列措施：总部迁往纽约，建立多个全球营运中心，公司的正式场合语言改为英文等等。但如果中国企业在短期内就照搬发达国家的管理模式，由于语言、人才能力和文化方面的原因，这种做法短期内不可能立竿见影，海外并购后的企业依然会处于一种多元文化并存的状态。事实上，语言也不过是一个表层的东西，管理思想和管理理念的融合才是最重要的。我们当然坚信中国企业有自己的文化优势，在国内，联想的企业愿景、柳传志的管理哲学也是备受推崇的。但是，如何让美国员工接受中国企业的文化理念，是一个亟待解决的重要问题。因此，联想应当适当保持两种文化的相对独立性，在学习西方先进管理经验的同时，注重在新企业中不断地融入中国文化的优点。

案例五．阿里巴巴：未雨绸缪的典型

中国互联网10年历史上的最大一宗并购案，阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国门户网站、一搜、3721、一拍网，这些名声赫赫的公司从2005年8月11日起被收入一家公司名下，形成一个让任何一个竞争对手望而却步的强大阵营。而导演这宗并购案的正是世界互联网巨头雅虎和有“中国eBay”之称的阿里巴巴。

阿里巴巴未来发展的目标就是搭建一个包括电子商务、门户、搜索、即时通讯、电子邮件、网络实名等在内的互联网矩阵，几乎囊括了目前互联网领域内所有的当红业务。除主营业务外，完成收购后的阿里巴巴客观上还具备了将业务触角向其他领域延伸的优势，对三大门户网站等都可能构成潜在威胁。阿里巴巴不仅有计划周详的业务战略目标，对企业文化整合的重视更是前所未有，文化整合甚至成为业务可为之让步的重点。

阿里巴巴在整合之前对双方企业文化已经有了明晰的分析评估。在文化差异上，阿里巴巴更加注重战略，而雅虎更加注重战术。阿里巴巴的文化具有鲜明特色，更加热情、透明、简单，并且在实践中不遗余力地落实自己的价值观。由于雅虎目前很多员工来自3721的旧部，此前雅虎还没有对这些员工进行完全的整合，因此文化上复杂性和不稳定性更大。但他们之间也有很多相似的地方：现在雅虎的员工以3721留下来的人为主。他们在本质上具有创业精神，这点和阿里巴巴相似。因此新阿里巴巴企业文化定位于以阿里巴巴的企业文化为主导，突出双方共有的创业精神。

阿里巴巴CEO马云亲自导演设计的“相亲相爱一家人”大联欢在并购宣布之后即在杭州上演，阿里巴巴、淘宝、支付宝的员工和近700名在北京办公的雅虎中国员工身着印有阿里巴巴和雅虎LOGO的T恤相聚一堂。雅虎中国的员工亲身体会到了阿里巴巴文化的魅力。这场巨大的“秀”无疑既消除了外界的疑虑，又让阿里巴巴与雅虎的员工迅速产生激荡，从而相互了解，降低整合风险。事实上，在阿里巴巴与雅虎的谈判进入到实质性阶段的同时，阿里巴巴已经在计划让雅虎中国的中层以上的员工到杭州来参观的计划。这种未雨绸缪的精神实在是中国企业文化整合的楷模。

跨文化沟通障碍类 案例六．足协揽责到底该负什么责任? 3宗罪令国足再度折戟

新浪体育讯 中国男足再一次无缘亚洲区十强赛，不仅将刚刚有所起色的中国足球重新打入低谷，也伤了许多关心中国足球的球迷的心。对此，中国足协不止一次的站出来揽责，于洪臣在国足输给伊拉克队之后就说：“输球的责任不应该由队员和教练承担，中国足协应该承担输球的责任。”这种敢于面对问题的精神固然可嘉，但是他们到底该负什么样的责任呢？一宗罪：临阵换帅多诟病

中国队无缘十强赛，首先被人们指责的就是临阵换帅。在高洪波执教期间的中国男足从低谷开始一点一点往上爬，杀进了亚洲的前五名，并在20强赛中获得了一个不错的分组形势，很多人都认为这是自2001年十强赛之后，中国队最好的分组。但是中国足协却冒天下之大不韪，在20强赛即将开始之际，高薪聘请了西班牙名帅卡马乔来指教，尽管卡马乔是世界名帅，但是临阵换帅却是兵家大忌，卡马乔的上任也被认为是足协的最大败笔之一。

在换帅的问题上，到底是万达要换掉高洪波，还是足协要请来卡马乔，至今并不明朗。目前主流的声音是赞助商大连万达集团是换帅的主导，而中国足协更多的是一种被动的顺从，其实这看上去更像是一种不作为。同时，中国足协认为换帅并没有错：“我们一直认为，如何将训练能力转化到比赛能力，这才是一个教练员水平的高低体现。现在给卡马乔的时间很短，但这是从中国足球的长期考虑，而不是只是单纯地为了这一届世界杯的20强赛或10强赛而考虑，竞技体育是有周期的，我们要从长计议，要做到有备而战，而不是做无备而战。”但是这样的说法显然并不合理，如果说为了长远考虑，早不换晚不换，为何偏偏要在20强赛开始之前换？中国足协始终没有从专业的角度上解释临阵换帅的危害。

二宗罪：翻译业余未解决 外教虽然执教水平高，但是在语言沟通上的障碍往往使得球员无法准确了解教练的战术布置和意图。而特别是当翻译水平太菜的时候，这种矛盾就更加凸显出来。卡马乔上任之后，中国足协为其配备的翻译周毅似乎并不给力，据许多球员抱怨翻译无法准确的传达卡帅的意图，在训练这一个环节上，中国队就屡屡出现问题。而在比赛中，卡马乔经常冲着球员大喊大叫，球员们却听不懂，而翻译却在替补席上无动于衷。

虽然问题摆在眼前，但是中国足协却迟迟没有为卡马乔找到一名合适的翻译。曾经在卡马乔执教的本菲卡队效力的于大宝是唯一一个可以和西班牙语与卡马乔交流的队员，因而在训练中，于大宝经常客串翻译的角色，但显然这并不是长久之计。在坊间流传着这样一个笑话，在客场对阵伊拉克的比赛中，卡马乔看到中国队队员下半场表现不佳，便大喊：“Use your head！”中国队的球员们在场上相互招呼“多起高球，教练让咱们多打头球。”其实卡马乔的意思是让球员们动脑子踢球。虽然这样的说法有待证实，却显示了中国足协在翻译问题上的不作为。在长达两个月的时间里，足协一直没有在翻译的问题上有所进展，这样的效率实在不敢令人恭维。

三宗罪：足协卡帅闹不和

中国足协虽然在接受媒体采访时总是对于西班牙人卡马乔毕恭毕敬，但是在私下里，足协其实与卡马乔的矛盾并不少，他们之间的矛盾有许多次甚至被公开，很多足协内部人士的抱怨更是被直接搬上了媒体，这样的做法也显示了中国足协一些工作人员的不专业。虽然中国足协放话要将权利全部放给卡马乔，但是根据以往国足聘请洋帅的历史证明，中国足协从来没有放弃过对于国家队的掌控权，这已经形成一个习惯和模式。而在现实中足协的做法也的确印证了这一点。首先在队长的选择上，固执的卡马乔一直希望李玮峰成为球队的队长，而中国足协却极力推荐杜威，虽然最终李玮峰成为了队长，但是卡马乔和足协的矛盾并没有就此结束。在中国队与阿联酋的热身赛中，卡马乔的阵容就遭到了某足协人士的炮轰。而中国队客场出战伊拉克之前，本来是有一场热身赛的计划，但是卡马乔针对球员体能不足的情况要求取消，中国足协只好取消了比赛。

个人评论

在世预赛中，国足彻底无缘亚洲区十强赛，提前与巴西世界杯说再见。对于卡马乔来说，上任后执教6场比赛便面临如此局面，可谓是噩梦。国内顿时掀起了对卡马乔的批判热潮，板砖不停砸像主帅卡马乔，甚至有呼声要西班牙人下台。我个人觉得国足的失败不能过分的怪罪于教练卡马乔，国足本身已经先于一个恶性循环的系统中，你能指望一个来华才几个月的外国人马上改变中国足球几十年的沉疴？显然这是不可能的。但是我们要清醒的认识到其中文化差异与沟通障碍造成的影响。卡马乔仓促上任时距离20强赛开战仅有1个月备战时间。对于一位不了解中国与亚洲足球的教练来说，这时间上的难度显然是无法克服的。文化的差异，沟通的障碍，这些都深深地制约着卡马乔与中国足球的切合。要使卡马乔更加本土化，消除水土不服必须跨越文化与沟通的鸿沟。

公共管理学院

10级劳动与社会保障 姓名：袁燕

学号：2280610111 联系方式:*** 邮箱:1553857102@qq.com

第三篇：“案例教学法”在教学中应用

浅谈“案例教学法” 在中高级对外汉语课堂中的应用

一、背景：

对外汉语教学界在文化问题上已达成基本共识:语言和文化关系密切，文化是对外汉语教学内容的一个非常重要的组成部分。理想的对外汉语教学应使学生既习得目的语，同时也掌握目的语文化。众多学者都曾提出:在学习目的语的过程中，只有学生掌握了目的语的文化背景，他才算真正掌握了这门语言。

虽然明确了文化教学在对外汉语教学中的大原则，但在具体的教学过程中仍然存在很多问题，特别是在中高级阶段。在初级阶段，文化内容多依附于语言教学之中，没有必要，也很难从语言教学中剥离出来。但到了中高级阶段，就有必要开设文化专题课了，而过去所采取的教学方法多以“教授”为主。这种教学方法虽也有其优势，但同时也存在着较明显的弊端。首先，从教师教学的难易度来分析，文化因素小像语言点那样容易讲清楚。其次，从学生接受度来分析，学生而对的是完全小同于自己母语文化的异质文化，仅凭教师讲解，学生被动接受，理解起来难度相当大，因而容易让学生产生畏难情绪和厌烦心理。针对这种情况，我们尝试在中高级阶段的文化专题课中引入案例教学法，将文化专题与提高语言技能巧妙融介，希望以此来开拓、丰富中高级阶段文化专题课的教学思路和教学 方法。

二、概念梳理：

我们现在研究的“案例教学法”主要是指由哈佛大学法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·兰代尔(Christopher Columbus Langdell)提出的一种教学方法，于1870年前后最早应用于法学教育中，是英美法系国家如美国、加拿大等国法学院最主要的教学方法。后来被广泛用于其他学科，如医学、经济学、管理学、社会学等，是一种深受学生欢迎的教学方法。从19世纪70年代起一直到现在，这场教法的改革仍在持续。众多学者如Lawrence, Lang,Kowalski,Shulman等纷纷著书立

说讨论这种方法在教学中的应用。时至今日，哈佛商学院里已有超过80%的课程是以案例教学法为主的。基于各种理论和相关实践，人们对案例教学法的界定也各有侧重。柯瓦斯基(Kowalski)认为案例教学法是一种以案例为基础，进行研讨的教学方法。f21它除了可以用来传授资讯、概念以及理论外，也可以训练学生的推理、批判思考、问题解决的技巧。舒尔曼(Shulman)定义案例教学法是利用案例做为教学媒介的一种教学方法。[3]曼莎斯(Merseth)认为:案例教学法可以包括大班级及小团体的讨论、案例里的角色扮演、或案例撰写。[4]哈佛工商学院也曾将案例教学界定为:一种教师与学生直接参与共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。这些案例常以书面的形式展示出来，它来源于实际的工商管理情景。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧。而国内的《教育大辞典》将案例教学法定义为“高等学校社会科学某些科类的专业教学中的一种教学方法。即通过组织学生讨论一系列案例，提出解决问题的方案，使学生掌握有关的专业技能、知识和理论。”而在教育学中，人们又将案例教学法定义为教学中的案例方法，是指围绕一定的教育目的，把实际教育过程中真实的情景加以典型化处理，形成学生思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学生分析问题和解决问题能力的一种方法。

以往的应试教育使用的是脱离实际的教条式的学科教材，满堂灌和填鸭式的课堂讲授，死记硬背的学习方式，把学生当敌人的考试方法。随着应试教育向素质教育的转变，传统的教学方法已经不能适应社会需求了。同时，随着信息技术的发展，传统条件下的信息传输主体单一化的格局(教材+黑板+粉笔)已经被打破，教师不再是惟一的信息传播主体，而且也不再拥有惟一的信息话语主导权，变革传统的讲授式教学方法，推行案例教学法势在必行。

三、案例教学法引入中高级阶段文化课教学的可行性分析

1.从实践性来分析

案例教学法中，教师提供给学生的是真实的案例素材，学生需要进入案例所叙述的真实情境中去体味、感悟，进而让学生进行仿真的实践操作。因此有人曾简明地概括案例教学的特征是:“从实践中来，在实践中练，到实践中去”。案例教学的这一特点与中高级文化课的要求小谋而介。从某种程度来说，针对留学生的文化课并小是单纯的输入性活动，而应是一种师生基于实际情景对中国文化的一种探讨。从这个角度分析，案例教学的实践性与中高级文化专题课的要求是相吻介的。

2.从互动性来分析

案例教学要求教师融入学生群体之中，与学生形成一个学习“共同体”。在这个共同体中，师生处于平等的地位，相互交流、奉献并获得。因此，案例教学提倡“四个自由开放”，即自由设疑开放、自由思维开放、自由讨论开放、自由选择开放。这样就会创造出一个宽松、和谐的多维互动的教学情境。在案例讨阶段，教师与学生是教与学的平等互动关系，教师和学生可以在“案例”这个平台上进行平等的对话。案例教学的这一特点非常适介于针对中高级留学生的文化专题课。因为本课程针对的是处于异文化圈的留学生，文化课的目的并小是简单的单项灌输，而是在与其本国文化的对比讨论中使他们了解中国文化。从这一点来说，案例教学法所营造的平等、互动的讨论氛围，正可以为文化专题课提供良好的学习条件，以有效地达到教学目的。

3.从适用对象来分析

分析案例教学法，我们可以看出，案例教学法强调在交流中学习，同时也强调学习者的主观能动性。山此可见，案例教学法如果应用到对外汉语教学中，对于学习者的语言水平会有一定的要求。如果是初级的汉语学习者，对于案例小能较好地理解，那么也就无从讨论，案例教学法也就失去了本来的意义。而在中高级阶段，学生的语言水平相对于初级阶段有所提高，可以进行有效的讨论，因此引入案例教学是可行的。

四、将案例教学法引入中高级文化专题课的优势

根据案例教学的特点，我们认为将案例教学法引入中高级文化专题课主要有以下几个优点:

(一)可以促使学生积极、主动地收集资料，以便对中国文化有更深入的了解。

(二)案例教学法主要以讨论为基础，使学生从被动接受转换成主动参与，这样可以激发学生的学习热情，促使学生更加主动地参与教学过程。同时也可以转变学生角色，使之成为问题解决者，而非只是文化课程的学习者。

(三)将案例教学法引入中高级文化专题课可以在进行文化教学的同时，提高学生听、说、读、写等各项语言技能，使文化教学与语言技能的提高同时并进。

五、案例教学法现存的弊病及其发展方向

尽管案例教学法其坚实的理论基础，使其具备了诸多优点。但与其他教学方法一样，其自身也存在着许多问题和彻底贯彻的难点。有下几个方面

在教师中有些人认为案例教学仅仅是以案例为媒介，以增强教学过程中的生动性和趣味性为主要目的。在这种认识的影响下，把案例看作是传授知识的一种说明和补充，将其本质看作是简单的归纳法而不是发现法，自然就不能从案例中发现一般性的假说，更谈不上对假说的实证分析，这样的理念不能将学生实质性地由学习的客体地位转变为主体地位。此外，案例教学加重教学者负担，教师要花比平常更多的时间准备熟悉教材和案例。目前，适用于相关学科的经典案例有限，主持案例讨论对教师的知识和引领案例研讨的经验和技巧更是一大挑战。一个优秀的教师应该具备这样的 引领能力，而不是只能喋喋不休向学生进行从概念到概念的演绎。

案例教学对学生学习的主动性和自觉性要求较高。由于案例教学过分侧重于分析案例，学生主要通过课前预习掌握相关理论知识，课前准备的程度如何主要取决于学生的主动性和自觉性。由于准备不够充分会使学生在案例讨论时陷人困境。并不是每位学生都能事先做出充分的准备。在学生准备不够充分的课堂上，学生可能会沉默寡言或发言偏离主题无法达到既定的课程目标;亦或是出现完全相反的局面，发言内容过于分散影响其教学的主题。而且，案例教学课堂对班级人数也要有所考虑，人数过多不利于案例讨论。可现状是大多数的教学课堂人数较多是普遍现象。所以说案例教学法的成效可能因学生背景、学科类型及班级人数而异，中等程度以下的学习者不十分适于参加这样的课堂教学。

综合上述分析，从案例教学法的发展史，人们给予的各有侧重的界定及其理论依据，我们应该可以确定，该教学方法有着较大的发展空间。当然，还有许多问题等待我们去研究和探索。我们应该理性地去实践。我们一方面要在实践中去探索其要旨，另一方面也要明了案例教学的理论基础，更要为如何解决目前能够胜任案例教学的师资缺乏，典型有代表性的案例不足，考评学生困难等问题找到解决办法。21世纪教育的中心必须由知识的系统积累转变为开发学生的智力潜能，从这个意义上说，案例教学法确实是一种致力于提高学生综合素质面向未来的教学模式。案例教学法之所以有一定的空间能在教学中运用，是因为知识和能力不是经由别人告诉而得来的，必须经过学习者的主动接受，积极反思内化而得。

第四篇：案例教学法在商务英语教学中的应用

案例教学法在商务英语教学中的应用

摘要：案例教学法是教师按照学生的英语基础，结合教学目标与内容，融入一些经典案例，由此启发学生借助英语知识来解决现实问题的教学方法。随着社会形势的改变，目前更多企业都需要复合型专业人才，因此高校不仅要重视基础知识，还应当将重点放在运用商务英语知识解决现实问题的能力与技巧。案例教学法能够在商务英语教学中增强教学效果，同时还可培养学生思考与归纳等方面的能力，在教学中得到了广泛的应用。

关键词：案例教学法；商务英语；实际问题

案例教学法即在教学中融入实际案例进行教学的方式，案例一般是以书面的形式呈现出来，与工商管理情境有关，在学生自行阅读与分析的条件下，通过教师的引导展开讨论。20世纪80年代，我国逐渐引入了案例教学法，但一直都将其应用与一些实践性较强的院系，如法律系，在英语教学中，案例教学体系还不够完善。商务英语主要包括了经贸英语以及金融英语等，最主要的特点就是将语言技能与商务专业知识结合在一起，在课堂上，教师就要培养学生的语言能力，同时还需关注学生的商务专业技能。而目前商务英语教材有些过于重视单词语法的解释，有些则侧重商务专业理论的讲解，学生都认为教材难度较大，加上理论介绍非常枯燥，上课效果收获甚微。种种迹象促使教师要改变教学方法，而案例教学法就是非常好的形式。

一、案例教学法的特点

案例教学法主要是将具体案例引入到课堂中，使学生能够积极参与，与传统的教学方式相比，更容易被学生接受。案例教学法强调了需借助理论知识来解决实际问题，由此来加深学生对理论知识的印象。从案例教学中掌握的知识能够直接被学生运用到类似的情境中。在商务英语课堂上，教师借助案例教学法应当强调学生的地位，通过收集与挑选案例进行案例分析，随后展开集体讨论来调动学生的积极性，逐步提高学生的逻辑思维能力。尤其是能够快速提升学生的表达能力与思维能力，同时也能够增强学生的信心。在教学中，运用案例教学法的特点包括以下几点：

第一，真实的模拟情景。假如课堂上选择的案例都与生活息息相关，就能够让学生置身于案例情境中，使学生身临其境的感受，同时站在当事人的角度去考虑问题，并借助现有知识来解决问题，具有较强的实战性质。

第二，拓展知识面。学生想要更好的熟悉案例，除了在课堂上认真学习外，还应充分借助其他资源，如辅导材料或网络资源等，由此组成课外学习小组，展开小组讨论，如此便可有效拓展知识面。

第三，能够促进学生的个性发展。在英语课堂上，学生分析案例后踊跃发言，积极表达自己的观点，勇敢的表现自己，如此便可锻炼学生的思维能力，逐步提高学生解决问题的能力与语言表达能力等，也有助于确立以学生为主的教育模式，提高学生的地位，培养学生的个性。

第四，帮助教师转换角色。运用案例教学法时，教师自身的角色也会发生相应的变化，Aarmer J定义了“指导者、控制者、管理者、资源者”等新的角色，其中指导与管理者是最为重要的角色并且会互相影响。因此在教学中，教师应当注意转变角色，更好的带领学生主动投入到教学活动中，逐步提高教学质量。

二、案例教学法在商务英语课程中的应用

因为商务英语与国际事务联系密切，且具有一定的实践性，所以商务英语也需要注意培养学生的实践能力。商务英语与用途英语（EGP）有一定的区别，其属于专门用于英语（ESP）的一种。与商务英语教学的主要特点包括真实语料；目的导向以及自我学习。而案例教学法的运用则能够更好的辅助教学。案例教学法是以学生为主，以讨论为主的学习形式，可充分培养讨论与分析问题的能力。案例教学法培养学生的运用能力不仅停留在固定原理与规则方面，学生也可通过资料的手机与案例的分析来提升学生的主动性，由此将英语知识内化，为后续的教学环节做准备。

（一）案例的收集与选择

对于案例教学法来讲，挑选的案例是否恰当，将会对后续的教学效果产生直接的影响。因此在收集与选择案例的过程中，教师应先考?]学生的学习基础与商务英语的实践性特点，针对这些特点来选择一些能够激发学生好奇心的案例，一些经典的商务案例恰好能够满足这一需求。这些具有较强代表性的案例来辅助教学，就能够顺利达成教学目标。在确定案例后，还需要对案例中提到的，与教学内容相关的知识点进行分析，从中找出能够引发学生讨论热情的问题，为接下来的辩论环节做准备，由此提高学生参与教学活动的主动性。例如在教学Merge&Acquisition时，教师可选择Lenovo收购IBM Personal PC这案例。选择这一案例主要是因为学生对Lenovo这一品牌较为熟悉，能有效激发学生的谈论积极性，且这一案例属于较为典型的海外收购案例，在全球经济发展过程中产生了较大影响，因此挑选这一案例还可有效提高学生运用商务英语的能力，顺利提高学生的岗位适应性。

总之，案例教学法的重点就在于挑选合理并能顺利分析的案例，这就需要在商务调查与材料收集的基础上，针对丰富的实践材料与文字素材进行分析，由此挑选能够反映出商务活动的真实案例。同时也需要以现实生活为基础，构建出模拟的商务活动情境，但需要具体逼真且贴合实际。每个案例都需要包括背景描述、讨论任务、要求题材等，还可为学生提供一些与案例相关的阅读材料，让学生进行自主阅读。例如：

?Read this part of a letter from Peter Lam，the owner of a clothes shop.I have recently returned to Hong Kong after a short holiday in England.While 1 was there I bought one of your shirts in London and 1 was so impressed with the quality that I asked the shop for your name and address.I am interested in selling the shirts in my own shop and would probably make all initial purchase of about 100 shirts.I assume that there is a discount for large orders and would be grateful if you would send me a price list with details of discounts.I look forward to hearing from you.按照上述材料，就可为学生设计相关作业：

?saying that you are enclosing a price list

?informing him what discount you can give him

?telling him the C0101Lrs in which the shirts are available.（二）案例的分析与辩论

在教学中，对案例的使用需要灵活设置，通常来说，教师可讲解完重点后再与学生一起讨论案例。在一些特殊情况下，也可先开展讨论，再引入一些理论知识，由此加深学生对英语知识的印象。

以制单课为例，分析案例教学法第二个环节的具体开展。为了让学生更好的理解“单证相符，单单一致”这一原则，教师挑选了如下案例：某年7月，有家土产进口公司对于T.M.国际贸易公司出口一部分香菇，信用证上规定：“500 cases of Dried Mushrooms，Packing：In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each.Shipping Mark to be‘T.M./KUCHING ’”（500箱香菇，均为木箱装，每箱装10袋聚乙烯，单袋净重3千克，运输表示为“T.M./KUCHING”）公司按照信用证规定在7月10号完成装运，12号对外寄单，在19号却受到了开证行的拒付电：

你方开据第xx号单据经我行核对，不符点如下：

1.发票对于货物包装规则表示为：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3kgs.net each”，包装单上对于包装的规格却成了：“In wooden cases each containing 10 polythene bags of 3 kilos net each”。

2.提单、发票、保险单与检验证书上的运输标志均为“T.M./KUCHING”，但包装单上的运输标志却成了“ASPER INVOICE”，并没有不一致。

以上不符点经过联系申请人亦不同意接受。单据暂代保管，如何解决听候你方复电。

7月19日

针对这一案例，教师就可引导学生以进出口公司员工的身份来分析，借助已经掌握的知识对于案例的结果进行判断。经过思考与分析后，学生展开了热烈的讨论，都想尽力为公司提供帮助。经过分析与整理后，最终学生的意见分为了两种，一种认为“kgs”与“kilos”均为“kilograms”的缩写。从概念上来看，并没有什么差别，不能算不符；包装单上的运输表示为“ASPER INVOICE”即表示运输标志与发票一致，也为“T.M./KUCHING”。开征行可能与进口商提前串通，故意挑刺，该公司必须据理力争。另一种意见认为，该公司在制单的过程中确实是没有做到“单单一致”，胜算可能不大。两方都针对自己的看法做出了分析与辩论。此时教师便可引导学生查阅一下关于信用证方式的国际贸易惯例与其他规定。经过查证《跟单信用证统一管理》（国际商会第500号出刊物）中，第13条审核单据的标准a款规定“单据间表面不一致，将被?为单据表面上与信用证条款不符。”随后，教师就可将讨论引导到对单据“表面上”一致的理解方面。最终学生意识到，在制单过程中，必须保证单据与信用证、单据与单据间的一致性，需要按照规定的图形与文字内容等来照样表示。

在本节课制单课上，师生都进入了模拟实战情境中，学生通过模拟情景提出了自己的看法，培养学生分析与解决问题的水平，还可锻炼学生的职业能力。且对于当堂内容也产生了深入理解，学习效果良好。

（三）案例总结与报告撰写

完成上述环节后，教师还可引导学生对之前学过的内容进行总结，顺便反思自己的教学过程，分析教学中存在的问题，找出应对策略，在下次教学中积极改进并完善自己的教学方法。同时教师也应引导学生对自己的学习情况进行反思，如此便可提高学生的学习效率。在教学中，教师选择的案例问题一般是没有标准答案的，因此如何引导学生借助已经习得的知识来分析案例，同时找到解决问题的方法，就成了案例教学的重点。没有标准答案的问题能够更好的帮助学生进行发散思维，可有效培养学生的创新思维水平。

因此在教学中，教师应当针对自己选择挑选的案例可能会产生何种教学效果进行预测与归纳，如此便可更好的应对学生提出的各种问题，更好的处理教学中学生提出的问题，更好的指导学生对课堂中的案例进行分析与讨论。此外，教师还需在恰当的时间内启发，保证正常教学进度能够顺利完成，同时还可培养学生的发散思维能力。在运用案例教学法的过程中，教师还可有效总结如confirm、offer、inquiry等这些商务交流中经常会用到的英语词汇，对其用法与confirm make sure、offer give、和require want等对应词进行介绍。

事实上，总结和还需深入指出本案例的讨论思路、讨论的重点内容以及写作中常常出现的语法现象与如何运用理论知识来解决实际问题，注意分辨重点与难点。此外，教师还需针对学生讨论的内容进行分析与总结，由此鼓励学生从多角度入手去分析，积极表达自己的观点。

商务英语中，信函书的书写都有特定的格式化语言，去信时，经常会用到“We are writing e，1quire about/in connection with？”，回信通常会使用“Thank you for/We have received your letter of（date）asking if？/concerning？”的句式。在日常教学中，教师应当引导学生在广泛阅读的基础上进行总结，同时还需通过案例的阅读与写作练习来复习之前学过的知识。如此一来，学生在接下来的写作练习中才能够更容易抓住重点，写出的文章也会更加规范，更符合商务英语的要求。

上述课后实践活动是经过小组讨论后，教师要求学生在课下认真撰写案例报告，以英文书面的形式对于案例进行分析与总结。一篇案例报告实际上就等同于小论文，撰写报告的过程不仅能够锻炼学生的书面表达能力，同时也能够为今后撰写毕业论文或一些学术论文打下基础。在写报告前，教师需要对学生书写报告的格式以及主题等都做出规定，最后再对学生的书面报告进行批改，提出针对性的意见，如此便可提高学生的书写能力。坚持阅读，不断总结与学习，就能够得到提升。

（四）评价与考核

在英语课堂上，教师对学生的评价应当以考察思维状况为主，展开过程性评价，对于学生分析案例、讨论案例的表现不宜进行优劣评价，需要以鼓励为主，以免造成学生过于关注答案的正确性而忽略了思维过程。在评价的过程中，教师应克服自己理解案例的主观性与局限性，主要考察学生分析步骤的合理性、是否能抓住问题的关键、运用了哪些思维方式等。

三、?Y束语

综上所述，案例教学法具有一定的兼容性，可与其他教学法有效结合。成功的商务英语教学应当将讲授法、案例法以及交际法等教学方法结合起来灵活运用。针对商务的概念理论与专业知识来说，借助不同的教学方法更容易被学生掌握。当学生熟悉了基本的理论知识后，就可有效借助案例教学法，顺利实现教学目标。

参考文献：

[1] 蒋欣.浅谈商务英语专业课程教学中的案例教学法――从“教学型”到“研究型”的转变[J].佳木斯职业学院学报.2015（05）：23-24.[2] 王卓，洪宇.商务英语教学中多维度心理模型建构研究――以商务谈判课程为核心[J].黑龙江高教研究.2015（01）：11-12.[3] 赵琦.论案例教学法在高校商务英语教学中的运用[J].广西师范学院学报（哲学社会科学版）.2014（02）：15-17.[4] 蔡芸.培养复合型人才的有效方式――商务英语专业课程评价[J].外语与外语教学.2014（25）：42-43.[5] 吴昌提，陈宁红，张勇.基于网络的案例分析法在商务英语课程导入中的运用――“商务英语”课程设计实践[J].南京广播电视大学学报.2015（11）：22-23.[6] 赵春燕，熊洁.案例教学法在外贸英语函电教学中的应用――以撰写改证函为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版）.2015（12）：32-33.编辑/岳凤

第五篇：商务英语教学中案例教学法的应用

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商务英语教学中案例教学法的应用

商务英语教学中案例教学法的应用

【摘 要】商务英语教学的目的在于应用，也便是学生在商务活动中应用英语来达成交易的能力的培养。在英语教学中运用各种方法提高学生英语水平和商务专业知识掌握水平是教学的重要途径。针对商务英语教学实践性较强的特点，我们可以探讨将案例教学法引入商务英语教学，通过具有一定真实性的案例提高学生学习兴趣的同时掌握相关知识并提高自身的能力。

【关键词】商务英语；教学；案例教学法

一、案例教学法及其主要特点

当我们探究何为案例教学法时便会先从案例的内容来入手，我们通常所说的案例也可以成为个案、个例或者实例和实例，它最初产生在医学领域后被广泛的应用于法学和管理学等相关的专业学科。而案例教学法则是在案例提供的一种情景的基础上进行学习，实现对相关知识的认知和掌握的一种教学中方法。这种教学方式以学生作为教学的主体，借助于具有多元表征且具有一定的潜在价值的案例来引导学生进行相应的探讨和学习。通过对典型案例的深入研究学习，使学生们掌握某种规律或者实现对某一具体问题的深刻认识。案例教学法的应用能够实现对学生认知能力和学习积极性主动性的培养也实现了学生综合能力的提升。在教学中教师可以根据具体的教学内容选择相应的案例让学生进行深入的分析探讨，并通过课堂的辩论或者学生自己的归纳概括等得出一定的结论或者具体的解决方案，使学习者掌握相关概念等基础知识的同时也提高自己解决问题的能力。因此，应用于实践教学的案例教学法也便有了真实性、辩论性、综合性、应用性和过程性等特点。真实性使得学生能够更接近教学应用的实践活动，辩论性使得学生在辩论的过程中对相关知识的理解和能力的提升，综合性则体现为案例学习中知识的综合和能力的综合培养，应用性和过程性则是在案例学习过程中相关规则的掌握和知识的总结应用。

二、案例教学法对于商务英语教学的重要性

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跨国贸易的发展对于高素质商务人才的需求不断增加，商务英语专业人才的培养成为社会发展的一种必然需求。传统商务英语教学中注重语法和翻译的模式已经不能适应商务活动对于人才的需求，新的教学方法的探索为案例教学法的应用提供了一定的空间和有利条件。同时，案例教学本身能够着眼于学生能力培养和案例真实性等特点也为其在商务英语教学中应以提供了一种可能。案例法教学中，学生能力的培养被放在最为重要的位置，将其应用于商务英语教学时，能够改变传统的将商务知识和语言能力作为重中之重的情况，从而使学生的主体地位得到重视，能够实现对学生综合能力的培养。现行商务活动所需要的是具备解决相应问题能力的全面发展的人才，因此案例法教学应用于商务英语教学中时，能够从学生的角度出发，通过对具体案例的学习，在一种相对开放的环境下通过对相关资料的查询、同学间的相互辩论以及自己的思考总结等掌握相关的专业知识并提升自己解决问题的能力。案例学习法下，每个学生的参与和互动都能使他们的学习主动性和对专业知识的理解掌握以及沟通交流能力等方面得到全面的提升，从而实现其商务英语的具体应用能力的提高。

三、商务英语教学中案例教学法的具体应用

当我们认识到案例教学法及其特点以及它在商务英语教学中应用的重要性后便要探索具体的实现方式。首先，根据案例教学法及商务英语的特点合理规划教学环节。在具体的课堂教学中，每个环节都会对学生知识的掌握产生直接的影响。当我们将案例教学法和商务英语相结合时，便要针对两者的特点对课堂构成进行合理的规划，将一个完整的课堂划分为课前的案例准备、教学过程中的案例分析和辩论、对于案例的总结和相关报告的撰写等。当我们理顺该种结构并以此为指导开展教学活动时便会取得较好的教学效果。其次，注重案例的选择和准备。在商务英语教学中选择具有典型性和一定代表性的案例能够更好的实现教学效果，保证课堂教学的实践性。但是教师在教学案例选择时，应该注重案例的难度和真实性，保证所选择的案例难易适度并能够有效的激发学生参与学习的积极性。再次，在案例分析讨论过程中教师进行一定的指导。案例教学法中讨论是一个必然的环节，这个环节的实现可以通过多组的讨论使得每个学生都能够参与其

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中。在讨论前，教师为学生提供相关背景资料被对一些专业问题进行讲解，并限定学生用英语进行讨论。在讨论过程中，教师对于学生遇到的一些问题进行及时解答并对其讨论中的一些知识运用错误及时纠正，使学生在分析讨论的过程掌握知识并提高英语表达能力。最后，教师应注重对学习过程的总结和相关报告的审核。在案例教学的分析讨论过程中会暴露出学生在知识掌握等方面的问题，在案例谈论结束后教师应该对该过程进行相应的总结，及时指出案例学习过程中学生们的有点和存在的问题，为其自身综合能力的提高提出有益的建议。并且对于学生案例学习的相关报告进行仔细评审，提高学生知识概括和语言使用的能力。

参 考 文 献

[1]王鲁男，段靖.商务英语教学中案例教学法的应用[J].外国语文（四川外语学院学报）.2010，26（4）

[2]乔虹.谈案例教学法在商务英语教学中的应用[J].教育探索.2005（7）

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