宝洁公司的SWOT分析(论文样本)

第一篇：宝洁公司的SWOT分析(论文样本)

肇庆工商职业技术学院

毕业设计（论 文）

题

目

宝洁公司的SWOT分析

工商管理系 工商企业管理 06工商企业管理1班

李金霞 荀海鹏 邱立军

2009系(部)专班姓指系导主老

业 级 名 师 任

年 5 月 30 日

肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

宝洁公司的SWOT分析

摘要：宝洁公司是一家全球性的大型企业，在全球80多个国家设有工厂和分公司，其产品涉及家居护理、美发美容、婴儿护理等，面临着复杂多变的内外环境影响，宝洁公司应如何分析环境并怎样作出正确决策呢？

关键词 ：宝洁公司； SWOT； 竞争；品牌

肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

目录

一、公司背景及当前所处的内外环境.......................................3

二、外部环境下的威胁和机遇.............................................3

（一）威胁..........................................................3

1、行业竞争让市场份额下降.......................................3

2、市场新需求对宝洁品牌冲击.....................................4

3、国际形势迫使公司全球性提价...................................4

（二）机遇..........................................................5

1、物流中心地理位置优越.........................................5

2、互联网及电子技术发展对业务有促进作用.........................5

三、内部条件下的优势及劣势.............................................6

（一）优势..........................................................6

1、多品牌的营销策略具有竞争优势.................................6

2、企业价值观高度统一...........................................6

3、对业务建立完善的管理系统.....................................7

4、注重人才培养.................................................7

（二）劣势..........................................................8

1、成本高.......................................................8

2、业务拓展造成物流体系设置弊端呈现.............................8

四、相对于竞争对手差距所在及自身应克服的弱点...........................8

五、宝洁存在的主要问题及解决方案......................................9 参考文献..............................................................10 致 谢................................................................11

肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

宝洁公司的SWOT分析

一、公司背景及当前所处的内外环境

宝洁公司(P&G)是家庞大的生产日用消费品的公司，总部设于美国辛辛那提，产品畅销全球。创始于1837年的美国宝洁公司在全球日化、食品、医药及护理领域所取得的巨大成就举世公认。其经营的300多个品牌畅销全球160多个国家和地区。在日用消费领域，因宝洁首创并获得巨大成功的“一品多牌”经营方式，使其具有“品牌教父”的美称。自从1988年进入中国以来，其以强大的品牌营销攻势，击败了众多的业内对手，占据了中国日用消费品市场的半壁江山。宝洁旗下的众多品牌，如飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐、佳洁士、舒肤佳等，经过多年的发展已经成为中国家喻户晓的品牌。即便如此，宝洁并不满足，它非常看好中国巨大的市场潜力，进一步加大在中国的投资。

二、外部环境下的威胁和机遇

金融危机对全球实体经济产生了巨大冲击，2008年世界经济以明显放缓，下行风险逐步加大，前景更加不确定，因此，宝洁面临着更加复杂多变的内外环境的影响。在外部环境影响中，面临的威胁与机遇表现如下：

（一）威胁

1、行业竞争让市场份额下降

在宝洁产品所在的各个细分市场，许多不同的跨国公司和国内一些比较有实力的公司都在与其争夺市场份额。

在日用消费品领域，英荷联合利华公司成为宝洁最强劲的对手。宝洁公司与其公司的竞争由来已久，二者之间的竞争遍布世界许多国家和地区。宝洁公司在中国日用 肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

消费品领域虽略占上风，但是以联合利华为首的大批跨国公司和新兴的国内日化企业都以宝洁为其最大的竞争对手。

例如在洗发水领域，联合利华在中国有力士、夏士莲等品牌，还有其它的例如舒蕾、风影、帝花之秀、亮庄等一系列的品牌与其竞争；在口腔护理领域，联合利华有中华牙膏，高露洁及黑妹、两面针等对宝洁构成了极大威胁。

而来自个人护肤化妆品行业的竞争则更为激烈，虽然宝洁拥有SKII和玉兰油两个知名品牌，与联合利华的护肤化妆品牌旁氏相比较而言具有更高的品牌知名度和品牌价值，但在中国护肤化妆品行业，宝洁的主要对手已经不是联合利华而是欧来雅。欧来雅在2004年初收购了小护士和羽西品牌，在中国品牌数达14个，占领高中低三个不同档次的护肤化妆品市场。其他国际知名品牌如雅芳、花王及丁家宜、满婷等也在中国不同档次护肤化妆品市场占有一席之地。宝洁公司的护肤化妆品仅占高端和中端两部分，虽然其中档品牌玉兰油已位居身份超过十亿美元的品牌，但在中国竟争激烈的化妆品领域宝洁公司还是稍逊一筹。

2、市场新需求对宝洁品牌冲击

最新调查表明，消费者在超市做出购物决定通常在120秒内，而对洗发产品或其他日用品的选择则可能更长，因为他们开始关注功能。在买前，将货架上所有品牌商品浏览一遍后，才做出选择。即使冲看新品牌的广告来的，也要对其花心思研究一下。新生代市场调查机构的研究报告显示，“种种迹象表明，品牌已不是顾客选择日化产品的惟一动力”。事实上，越来越多的购买者，不再像以前那样对宝洁情有独钟。

宝洁公司销售经理吕惠娟告诉记者，北京家乐福超市的日销售状况跟踪表示，宝洁品牌忠实度有下滑趋势。同时，家乐福超市在销售宝洁产品时，也遇到了种种问题：不少顾客反映，飘柔和海飞丝并不适合自己的发质，甚至用完还有干枯的感觉，促销人员只好向顾客推荐力士或风影等品牌。

3、国际形势迫使公司全球性提价

2008年7月，能源和原料价格的上涨带动日化企业也开始提价，宝洁大中华区相关负责人张群翔向记者证实，该公司全球总部正式宣布全球提高产品售价，最高提 4 肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

价幅度达16%。宝洁公司发言人说，从去年9月份开始，该公司纺织品、家居清洁产品、护发用品、香皂等产品售价提高2%至16%不等。张群翔表示，日化行业上游成本影响是事实，国际原油价急升，供应商成本上升，这些都令日化企业压力上升。

宝洁提价后不久，受金融危机的影响，国际原油价大幅滑落，日化产业原材料价格随之下降。2008年底，宝洁旗下包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐在内的五个大品牌的洗护发产品不得不全部8折促销。

（二）机遇

1、物流中心地理位置优越

为了大规模节约成本，上世纪90年代初起，宝洁把自己的总部和物流中心设在了广州。广州及以广州为核心的珠三角洲地区是我国经济最发达的地区之一，其强大的工业制造业基础和巨大的消费品流转任务为广州市现代物流业的发展提供了极具价值的市场空间。同时，广州也是连接内地与香港乃至海外的重要节点和交通枢纽。

宝供物流企业集团总部设于广州，是中国目前最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司已在全国65个城市设有7个分公司，8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国的国际化物流运作网络和信息网络，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工等供应链一体化的综合物流服务。

2、互联网及电子技术发展对业务有促进作用

在信息飞速发展的今天，更快、更准地捕获信息并作出及时回应对每个企业都非常重要。而宝洁作为一个大企业，也具备一套管理信息系统，就如“宝洁—沃尔玛模式”。最开始时，宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”，双方通过EDI（电子数据交换）和卫星通讯实现联网，借助于信息系统，宝洁公司能迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤的销售量、库存量、价格等数据。这样不仅能使宝洁公司及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存进行单品管理，做到连续补货，防止滞销商品库存过多，或畅销商品断货。双方不用就每笔交易的条件（如陪送、价格问题）等进行谈判，大大缩短了商品从定货、进货、保管到补货销售 5 肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）的整个业务流程时间。

三、内部条件下的优势及劣势

宝洁公司面对着复杂多变的外部环境影响的同时，也受自身内部的资源条件的制约，其优势与劣势体现在：

（一）优势

1、多品牌的营销策略具有竞争优势

宝洁是享誉世界的众多品牌的所有者，宝洁旗下拥有的品牌中，单品牌销售额超过10亿美元的就达13个之多，在国内日化行业宝洁甚至被尊为“品牌教父”。公司大胆贯彻“一品多牌”策略，在国际市场竞争中尽显“多子多福”的风流。

宝洁公司的经营特点是种类多，从香皂、牙膏、洗发精、护发胶到卫生纸、卫生棉到土豆片，横跨了清洁用品，纸制品、食品等多种行业；二是许多产品大都一种产品多个牌子，以洗衣粉为例，他们推出的牌子就有汰渍、洗好、波特等近10种品牌。在中国市场上，香皂用的是舒服佳，牙膏用的是佳洁士，卫生巾用的是护舒宝。仅洗发精就有“飘柔”“潘婷”“海飞丝”三种品牌。宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同牌子之间的差异，包括功能、宣传等方面，从而形成每个品牌的鲜明个性，这样每个品牌都有自己的空间，市场就不会重叠。

宝洁在中国市场的战略是成功的。从以上分析可看出，宝洁公司通过品牌策略，在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻找到差异，生产出个性鲜明的商品，并将这种差异推销给消费者。

2、企业价值观高度统一

宝洁公司的客户业务发展与服务副总监陈东锋在阐释宝洁公司的核心价值观时指出，宝洁核心价值观就是领导能力、主人翁精神、诚实正直、积极求胜与信任。该公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。

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这样的企业文化吸引和造就了一大批持同样价值观的优秀人才全身心地为企业工作，而且还吸引着更多的人才申请加入到该公司。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上的。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线

3、对业务建立完善的管理系统

宝洁的业务管理系统是建立在消费者价值之上的，即为保证有人对“消费者价值”负责，它包括几方面：

（1）严格的备忘录制度（2）产品经理制

（3）品牌竞争体系。另外在分销方面还有“分销商—体化系统”。宝洁公司最早推出了基于DOS系统的分销商生意管理系统（DBS），主要帮助分销商管理其进销存，它包括进货、销售及简单的应收账款管理等模块。

4、注重人才培养

人才是保存公司文化和核心竞争力的传递者，而非产品和技术，没有哪一项产品和技术可以不被淘汰。宝洁的历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起的，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营体制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分百的忠诚。然而要使员工成为合格的宝洁人，强大而富有实效的培训体系是最重要的支持之一。

宝洁在美国总部建立了培训学院，在中国也有专门的培训学院。公司通过为每个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。最核心的培训不是课堂上的培训，而是明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。除此外，宝洁还推行“早期责任”制，即从加入公司的第一天起，就让新人开始承担起真正的责任，迅速进入状态。通过一系列培训，使宝洁留住和任用合适的人才，更好地为企业服务。

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（二）劣势

1、成本高

宝洁用于消费调、产品研发、广告策划等方面的投入，加大了成本高的压力。例如，宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，每年用多种工具和技术与全世界超过700万消费者进行交流；宝洁公司力求从产品的质量，配方及包装设计上满足消费者，它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良；在广告方面，再组织消费者观看，挑选。总之，在这个日化巨头的背面藏着不可估略的成本压力。

2、业务拓展造成物流体系设置弊端呈现

随着宝洁全国业务的迅速拓展，物流体系设置过于偏南的弊端日渐呈现。宝宏物流公司是第一家与宝洁在中国合作的物流公司，这家广州本土公司将产品推向全国市场方面，现在常常因为路途过远而延迟上市。以2002年的舒蕾营销战役为例，仅山西太原一地，舒蕾的风影比新飘柔早上市两天，就获取50万的销售额。宝洁在杭州的一次促销活动，也由于到货不及时，不得不将原有计划推迟。另外，物流的问题还影响到公司同供应商的关系。行业观察家指出，物流调配不畅是宝洁对中国市场反映迟钝的表现，这也是消费者不再忠于宝洁的原因之一

四、相对于竞争对手差距所在及自身应克服的弱点

联合利华、花王、雕牌等都是宝洁主要的竞争对手，而欧莱雅更是其一强敌。在中国市场，化妆品行业的销售冠军的“金腰带”多年来一直由宝洁带着。欧莱雅进入中国市场虽然比宝洁慢，但增长迅速。2004年，欧莱雅在中国的化妆品领域销售额由前一年的第三位上升到第二位，与宝洁距离迅速拉近。宝洁在化妆品领域不敌欧莱雅，无论从销售规模还是品牌在中国的美誉度来讲都如此。封面女郎、密丝佛陀的试点不成功更说明宝洁的中国策略有缺陷，虽然不能一概而论是营销利益点定位问题，但现有中国化妆品市场环境及中国人的人文特点更易于接受欧莱雅所推行的以情感 肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

共鸣为利益点的定位模式。

宝洁作为日化用品巨头还是具有自身弱点的。宝洁虽然认识到自身决策程序烦琐，反应迟钝的缺陷，在决策体制上不断反思和改进，对市场反应越来越快，但是距离中国的市场还有一定的差距，在这个目前不完善、不规范、极有浓厚的中国特色的市场里，宝洁公司的科学、细致严谨的决策体制和营销理念显得倍加迂腐、僵化。另外，宝洁的成功只是在城市市场的成功，而广阔农村市场宝洁的触角难以抵达。虽然宝洁品牌价值对于所有竞争对手来说都是无法企及的天文数字，但日化消费理念日益多元化。并向“物美价廉”方向发展，宝洁的品牌影响力在一级市场也受到严峻考验。

五、宝洁存在的主要问题及解决方案

目前宝洁所存在的主要问题及其对应的解决方案如下： 问题一：物流体系弊端渐现

解决方案：宝洁开始重整物流体系，在北京、上海、西安、成都、广州5个城市建立物流调配中心，并大规模建立仓储规模，进行生产和物流的弹性式运作虽然整体物流仍借助第三方力量完成，但宝洁对每个环节都会严格控制。为了节约成本，提高效率，宝洁对物流终端实行层层监控，产品从生产车间到达货架共填写5张物流过程监督卡，最后由终端人员反馈给信息员，汇总到中心。而宝洁物流控制网与全国12个生产中心相连，使库存水平与各区销售水平保持1/2的关系。每天都记录在途货物，已入库货物。与此同时，宝洁的物流控制网，可以实现从终端销售市场实行审查，以全面保障宝洁产品市场竞争力。

问题二：市场新需求导致宝洁压力增大

解决方案：首先宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交谈，建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，而且建立了用户满意程度检测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应；接着，根据市场即消费者的需求研制出新产品，产品研制出来后，并没马上投放市场，而是继续请消费者做使用测试；紧接着就是根据消费者的要求，再进行产品改良；最后通过精心的广告策划，把新产品推销出去。肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

参考文献

[1]何冰·经营—企业经营自我诊断·中国物资出版社·2003 [2]汪长江·市场营销理论与实务·北京工业大学出版社·2006 [3]王晓辉·现代企业管理—应用与案例·北京工业大学出版社·2006 [4]程杰·企业管理理论与实务·北京工业大学出版社·2005 [5]迈克尔.波特·陈小悦译·竞争优势·华夏出版社·1997

肇庆工商职业技术学院专科毕业设计（论文）

致

谢

本篇论文在写作过程中，得到荀老师大量的指导和帮助，以及其同学的支持。在此，本人向他们表示衷心的感谢，顺祝老师和同学们工作愉快!11

第二篇：宝洁公司的swot分析

宝洁公司的SWOT分析

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表

strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

宝洁公司简介

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2008年06月04日The J.M.Smucker Company和宝洁，双方签署了一项最终协议，宝洁股东将以免税换股并购方式取得 Smucker 约53.5%的股权。

一：宝洁公司的优势

1、进入中国市场的时间。

1988年正好是改革开放的初期，也是城市发展的起步时期，工业和城市的飞速发展都在90年代开始，给宝洁公司带来巨大商机。宝洁公司瞄准这个时候进入中国也是中国政府能给其最大扶持的时机，所遇到的阻力也最小。

2、科技优势，人才优势。

宝洁总部创始于1837年，至今有169年之久。无论科技，产品历史，销售经验，人才储备上都有很大优势。宝洁公司在世界各地都有属于自己的科研所，并吸纳各地的科研人才，各中心之间进行科研成果的信息分享与相互竞争，达到提高整体水平的目的。并聘请专业担任技术顾问专家进行指导。科研人员负责研究适合当地气候、人群肤质和消费能力、爱好的气味的不同配方。而不是全球就使用一种配方。即使偶尔其他公司研究出新产品，新技术。宝洁公司也能在一个月或者更短时间内克隆出一样的配方并将新产品推出市场，不让竞争对手拉开销

售距离。该公司拥有的专利就超过29，000项。可见科研队伍实力之雄厚。

3、专业的市场策划

目前在中国的大学中，还没市场策划这个专业，只有在市场营销中包含了市场策划。而且在中国一些国内企业还没市场策划这个部门存在，一般都是由部门经理或者董事决定公司发展的方向。在国外，市场策划部是个极其重要的部门。市场策划部负责收集各种信息，并经过分析后指引公司以后前进的方向，发展的目标和的各种预算等等，就等于掌控公司的命脉。

4、产品的包装宣传

宝洁公司在广告宣传方面的费用没有对外一个明确的数字，但至少是从亿为计算单位．每天各时段的电视广告定宣传，使消费者能购买它们新出那一款产品．而且宝法公司的广告绝不是那种疲劳轰炸式的宣传，它们会控制把握一个尺度，不让消费者产生抵抗心理，而且所播出的广告都型象健康，清新，表达的意思明确，语言简单，给人一种高雅的感觉，容易接受新产品．

宝洁公司的广告宣传也很有特点，在以前的宝洁公司一些电视或其它媒体广告会在广告末毣加上句：Ｐ&Ｇ，创造生活无限美，虽然没说的Ｐ&Ｇ属于宝洁公司，但大家都会知道一件事情：这些产品都是属于Ｐ&Ｇ公司的．

以消费者心理学的角度，人的心理都会有个观点，喜欢尝试新东西．人们往往一件日用品用久之后会想用其它牌子的产品，比一下看效果如何．换着使用，而不会长时间都使用一个牌子同，它们的产品一年就会换一天两次外型包装，好处就是:给消费者感觉这个产品又出新的了．另外一个好处就是：减少产品的市场寿命周期，保持产品永远年轻．

５、良好的公司文化

一个公司的文化不是一朝一夕可以出来的剬是长时间积累形成的．

宝洁公司的产品多种多样，单洗发水就好几种，只是名字不同，其实都是宝洁公司产品，而且使用的效果并没明显区别，这个产品有保湿式或者去屑的，其它型号产品也会有这个功能．各个不同名称的产品分开来公平竞争，但是又有它们独特的优势，海飞丝专去屑，沙宣凝彩保湿，飘柔清爽．．．但是它们之间偶尔也会出现相同的功能，就增加了彼此之间的竞争，宝洁公司对各部门间的竞争是鼓劢的态度，但是也会偶尔制止，以免发生恶性竞争．

６、直销分销代销的选择

二：宝洁公司的弱势

本土日化的冲击，低端品牌的利润空间缩小，直接影响分销商返点，导致渠道打不开。尚未真正了解中国消费者的消费特点和诉求。宣传费用的高昂，企业打造一个知名的品牌需要财力、人力等多方面的配合，如果想成功打造多个品牌自然要有高昂的投入作为代价；多个品牌之间的自我竞争；品牌管理成本过高，也容易在消费者中产生混淆。

三：宝洁公司的机会

1.宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。

2.业务保持了强劲的增长

中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前, 宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位,销售额也已位居前五位。

3.建立了出色的组织结构

伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。

4.承诺做模范企业公民

二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使他们的生活日臻完美。

内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“伊卡璐”、“润妍”、“沙宣”等。“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本为招牌，其广告并未强调是宝洁的产品，并不利用宝洁品牌优势，因所针对的市场宝洁从未介入，风险较大，一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。

四：宝洁公司的威胁

舒蕾进入市场时，细分功能很少，反以焗油博士，去屑先锋，柔顺专家的变现手法进行功效印象占位，很显然，舒蕾在提示顾客---舒蕾的产品功能不是最多却是最强的，而三大功能正式洗发水市场的主流需求。

采乐则将产品和功能同质化程度过高的市场环境中，以强化区隔效应以手段成功突围的兵法演绎得更为极致，在极短的时间内创造了专业去屑第一品牌的奇迹。虽然没有在市场份额上超过海飞丝，却彻底弱化了海飞丝的品牌价值核心。试问，在飘柔的内部交叉性竞争和去屑先锋，专业去屑的冲击弱化下，海飞丝将向何处去。

联合利华也是宝洁的威胁：灵活本土化策略、信息管理理念和持续创新，以及这些竞争优势对企业发展产生的积极推动作用。

上海家化也是宝洁的威胁：上海家化拥有国内同行业中最大的生产能力，是行业中通过国际质量认证ISO9000最早的企业，亦是中国化妆品行业国家标准的参与制定企业。上海家化以广阔的营销网络渠道覆盖了全国200多座一百万人口以上的城市。上海家化一直致力于帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。作为中国日化行业的支柱企业，随着日化行业对外资全面开放，上海家化凭借坚持差异化的经营战略，在完全竞争市场上创造了“六神”、“佰草集”、“美加净”、“清妃”、“高夫”等诸多中国著名品牌，占据了众多关键细分市场的领导地位。

第三篇：宝洁公司SWOT分析和企业激励方案

宝洁公司

一、宝洁公司SWOT分析

（一）宝洁公司的优势分析

1、公司的实力雄厚

宝洁是全球500强企业，、宝洁拥有12个年销售过10亿美元的品牌，全球技术中心 20个，持有专利数量 超过29，000项。

2、忠诚客户群的建立

洗护用品品是一种忠诚度较高的产品，消费者一般不会随意转换所用的品牌，宝洁生产了高品质的适合中国消费者的洗发水品牌，令消费者满意，消费者也乐于习惯购买宝洁的品牌，这样形成了宝洁稳定的市场

3、拥有众多品牌

宝洁公司采用的多品牌策略，这是宝洁在品牌营销中的一大特点。宝洁考虑到市场本身的多元化、以及消费者不同性格、不同偏爱、不同需求这一根本差别，在洗发、护发类产品中，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。这样宝洁品牌洗发水基本满足了消费者的全部需求，更有利于宝洁品牌洗发水的发展。

4、价廉物美

产品价格与产品质量比较吻合,基本做到优质优价。经调查得知，绝大多数学生都认为宝洁品牌洗发水十分好用，效果很好，满意程度达到百分之九十九以上，并有购买或持续使用的意愿。

（二）宝洁公司的劣势分析

1、固守国际管理经验习惯按西方营销理论，以五星级的方法经营二三成市场。宝洁公司内部管理由三方面组成：

（1）强调内部高度同一的价值观。（2）领导消费趋势的经营理念。

（3）建立在对消费者负责之上的业务管理系统。

在“宝洁之道”中，核心内容是对消费者价值的独特理解及把握。因为宝洁针对消费者需求采取的是“精耕细作”的传统方式。并通过独特的产品经理体制与产品细分策略，将消费者价值清晰的“量化”。在这一基础上宝洁才能成功的实施他著名的多品牌战略，具有很大是市场局限性。

2、品牌失去了其独特性

宝洁在“独特理解顾客使用价值”的品牌理念下，以全新的多品牌模式征服了中国消费者，但由于低端商品和低端技术的行业属性，这种技术开发优势和品牌精神很快失去“独特”性。宝洁在前方进行产品使用价值开发和消费理念培育，竞品则跟随其后迎合宝洁唤起的新需求。换言之，宝洁创造了一个可供公共使用的品牌理念，而在此后日化行业不断涌现出更为先进的品牌理念模型时，宝洁则表现出创新的乏力和单调。

3、广告不够创新

在广告的表现上更是雷同，每一个产品都牢牢把握一个USP在大做文章。宝洁的广告创意上更是得不到广告界的认可，因为实在没有什么特别之处，几乎都是在向消费者直接陈述产品的功能，始终如一的广告策略在中国也不是每一个都成功

（三）宝洁公司的机遇分析

1、早期中国市场同类产品空白，需求大

八九十年代的中国市场刚刚对外开放，自身的发展有限。在此情况下市场空白，宝洁利用其先进的生产技术及管理经验稳坐中国日化用品老大的地位。而当时的中国本土企业还没兴起，国际其他同类企业没有进入中国市场。可以说在那时的中国市场上宝洁是独一无二的，他不担心市场份额的丢失。

2、消费者生活水品提高，趋向个性、新颖、实惠、效果良好的产品

随着经济的飞跃发展，人们的生活质量也越来越高，人们追求时尚美的渴望也越来越强烈。而洗发水就属于美发产品，那么宝洁品牌洗发水就有了很大的发展空间。

3、互联网的日益普及，使得信息传播渠道扩大。

中国地区互联网的普及，方便了信息的传播与沟通，并且网络覆盖范围广，不受时间和地域的限制，可以让更多的人接触，产生很大的广告效应。这无疑给宝洁带来了更大的商业利益，作为一个很好是传播媒介，宝洁公司可以进一步的实施网络营销。

4、高校人数的增多

宝洁品牌洗发水消费市场广大：高校学生人数逐年增加，他们对于自己的美容美发的要求指数越来越高，相应的对品牌洗发水的需求也在不断扩大，而宝洁品牌洗发水就是一个最好的选择。

（四）宝洁公司的威胁分析

1、市场竞争激烈

近年来，许多新型洗发水产品陆续浮出水面。目前在洗发水市场中有：拉芳系列、丽彤、飘影等老品牌洗发水，还有新推出的霸王、润发以及清扬等高科技品牌洗发水无疑对宝洁品牌构成了很大的威胁。各个品牌高举科技创新的旗帜，不断研发“科技含量更高，美发效果更好”的品牌洗发水，所以，想要在这么多品牌中脱颖而出并不是一件容易的事

2、世界经济一体化

随着中国进一步的对外开放以及加入WTO，中国市场成为群雄角逐的地方。欧莱雅VS宝洁、联合利华VS宝洁等战役一次次在中国打响。对宝洁的老大地位产生动摇。

欧莱雅集团在中国引进了十个主要品牌，如：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲等，分别分布于不同的市场细分和定位，精确的品牌布局是欧莱雅集团最

为使用的关键的策略。同时，对品牌的延展性、内涵性、兼容性作出了精确的定位和培养。

3、一成不变的广告

广告的一成不变，让竞争对手有机可乘：这可以说是宝洁广告的一个最大不足。他们的行为几乎是可以预知的，当你能预知敌人的策略时，也就是你制胜的关键了

二、宝洁公司大中华区目标

（一）宝洁公司的业务增长将继续依靠不断的产品创新，来满足消费者需求，并不断提高产品的环保性能。

（二）宝洁计划大中华区销售累计销售额为200亿美元

（三）宝洁将减少对环境的影响，在以前的基础上减少10%。宝洁将在未来5年，将目前产品单位产量产生的二氧化碳排量、能量和水的消耗及在废品产出在各自的基上各减10%。这将使2002－2012年10年间的总减少量达到40%。

（四）继续扩大员工队伍，将再激励并吸引其15万名雇员，将“可持续性发展的思想和行为”融入员工日常工作。

三、宝洁中国经营计划

目前在中高档次的洗发水市场竞争非常激烈，各品牌不断推出新颖的营销策略来稳定占有的细分市场，并通过丰满产品系列或不断完善增进产品的功能，巩固现有市场。发掘新的销售策略，再次对现有市场进行市场细分，重新争取新的潜在消费群。宝洁在多个品牌策略的成功运用上，已基本占据了中档以上的洗发水细分市场。展望2011，宝洁公司要重新制定新型的计划方案，来应对市场环境变化，带来的困境。

（一）销售计划

在认真审视公司优势劣势、强势和劣势的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势作出基本的研判，争取2011年宝洁计划开发和销售累计销售额超过300亿美元。加大网络营销的力度

（二）业务发展计划

保持原有的产品线，在原有产品的基础上，进一步提高其产品的市场份额。宝洁公司主要在以下几个产品中提高其市场份额：

1、男士护理产品：

男士剃须刀和刀片市场中占有提升到90%的市场份额，同时在全球电动剃毛器领域（包括电动剃须刀、脱毛机等），男性市场争取占据40%市场份额以及50%的女性市场份额。

2、健康

该部分产品主要包括：口腔护理，女性护理，非处方药物以及个人健康。其中，宝洁口腔护理产品占全球市场份额争取占据40%；在女性健康护理方面，争取占据50%的市场份额。在治疗骨质疏松症的药物方面，宝洁争取占据50%的市场份额。

3、食品和宠物产品

在竞争激烈的零售食品市场中，宝洁在薯片市场争取占据20%的市场份额。

4、织物和家居护理

织物护理产品包括许多洗衣产品和柔顺剂，其产品争取占据20%的市场份额；家居护理产品包括洗洁精、洗涤剂、表面清洁剂和空气清新剂，争取占据15%的市场份额。

5、婴儿护理和家庭护理

宝洁的婴儿护理产品争取占据35%的中国市场份额，宝洁公司最大的品牌，每年的销售净值约为80亿美元。其家庭护理产品，如纸巾和厕纸在美国的市场份额分别超过45%和25%。

6、洗护用品

宝洁公司在华经营的共有五大洗发水品牌，包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐（润研已退出市场），几十多个系列。海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣四种洗发水争取占据60％以上市场份额。

（三）产品研发计划

宝洁公司加大新产品研发的力度，通过资金的不断通入，争取研发出独具中国特色的纯中药洗护组合，其中包括：洗发露、护发素、洗面奶、化妆品。

（四）人力资源计划

首先，宝洁构建的是强调内部提升的人才管理体系，每年都会招聘一定数量的优秀毕业生作为管理培训生培养;其次，宝洁在中国发展了20年之后，如今在大中华区的业务蒸蒸日上，因此，每年都需要不断招揽最优秀的大学生，以保持公司的竞争力。

宝洁在中国招聘的大学生，绝大多数都是作为管理培训生培养的。要想成为宝洁的管理培训生，应聘者必须符合全球宝洁一整套的选人和用人标准。大学生必须具备三方面的能力才能够胜任宝洁的工作，这三方面是：第一，思维的力量，是指发现机会、解决问题、制定长远规划的能力;第二，人才的力量，指怎样跟不同人才进行合作，领导不同的人才;第三，敏捷的力量，指与时俱进，保持领先地位，并能引导变化。宝洁公司计划在2011年在大中华区，继续壮大人员队伍，争取成为一支拥有15万优秀精英的雇员队伍。

宝洁公司激励方案

一、宝洁公司对外激励方案

（一）激励策略

1、定期举行低价促销活动，让消费者享受到物美价廉的乐趣。

2、实行会员积分制，消费者可以免费注册成为本公司的会员，享受公司一切产品的优惠待遇。在一定限期内，还要对会员的积分进行兑奖活动，努力使消费者

成为公司永久的忠实拥护者。

3、宝洁公司在学校推广的系列活动

（二）具体行动方案

1、投身慈善事业

宝洁公司20年来一贯恪守“取诸社会，用诸社会”的原则，做有高度社会责任感的企业公民。近几年来，宝洁公司在中国已累计向社会捐助四千多万元人民币，用于支持发展教育、健康、城建、环保、助残及赈灾救济等各项社会公益事业。例如：宝洁1996-1998年向希望工程累计捐款1200万元，在全国27个省、自治区兴建了70所希望小学。

2、另外在学校内的具体营销活动：

可以通过举行促销活动，进行购物赠送产品等活动（例如买一送

一、有奖竞猜等形式），吸引学生们的购买欲。赞助校园主题活动：举办校园歌咏大赛、挑战杯球赛等娱乐活动，丰富广大师生的日常生活。在学校通过赞助学术，引进目前先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施；

设立奖学金等形式塑造企业的社会形象，博得学生们的高度赞美。通过举行招聘会，在高校内选拔出尖端人才，并传授他们一些相关的技能，把他们当作是将来发展公司的重要人物。这样有助于公司提前招揽到一批高科技人才，为公司的发展奠定了坚实的基础。

二、内部员工激励方案

（一）员工的自我实现

在宝洁，内部选拔的职位晋升比率只有5％左右，要保持宝洁的员工的归属感和认同感，就要让每个员工都有明确的期望和目标，并提供给员工足够多的资源，建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。使员工的得到充分的发展。

（二）荣誉激励

对于工作态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰，发给荣誉证书、光荣榜、6 在公司宣传栏报道，对表现突出的员工授予荣誉称号等等。

（三）物质激励，通过提升员工工资，给予住房、股票等。设置特殊奖励。员工在获得该奖项后，上级经理会根据他的喜好奖励他，比如对喜欢看戏的员工，可以给他戏票；对喜欢美食的员工，公司会准许他出去大吃一顿回来报销等等，这项富有个性化和人性化的奖励，使员工直接感受到了公司和上级对自己的贴身关注，拉近了员工和公司的距离。

（四）社交的需求：

满足年轻人的聚会需求，多举办业余活动，不加班或上班时间开设员工跳广场舞，或者其他友谊性比赛活动，让年轻人有机会增加感情。

（五）目标激励

对于每个员工实施目标责任制，员工既有目标，又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务（给每个员工一个标准和这个标准的工资；在超额完成任务是就给予奖励，如果没能完成标准的给予处罚）

（六）关心激励

对于员工工作和生活的关心。给员工生日祝福和送礼物，对困难员工给予帮助。在员工有困难时，有强烈要求愿望时，给予关怀激励（基层领导细心体察：对每个员工的工作、生活方面的问题及时提供帮助，这就要求我们的领导在管理意思方面的折的转变从监督到服务，实施亲情化管理）

（七）竞争激励

提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰 信息的激励。

（八）处罚

对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职、撤职、留用察看、辞退、开处等处罚。

第四篇：宝洁公司案例分析

宝洁公司

案

例

分

析

报

告

宝洁公司

宝洁公司案例分析

一、案例概要

（一）案例来源

本案例来自课堂学习教材，案例内容详见附录资料。

（二）案例背景概要

宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。公司内部，差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”，一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。被招聘的员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念和强烈而坚定的义务感。企业的基本原则构成了其文化内涵，基本原则表明了公司对差异性的重视，这些原则同时也反映出对优秀表现的重视，无论是在个人层面还是企业层面，以及对开发个人和企业取得优秀成绩的能力的重视。

19世纪90年代，宝洁公司女性员工流失严重，经过一番调查研究成立了“女性发展特别小组”并且开发出一套富有创新性的“顾问”项目。通过这个项目，基本上，女性员工“开始改变了宝洁公司过去的那种‘经理就是男性’的文化”。“女性发展特别小组”还利用其他渠道处理性别问题并重新包装了“家庭友善津贴”以及其他一些公司已经提供，但许多员工还不知道的福利项目。通过一系列措施，女性发展特别小组的努力已经开始奏效，女员工的流失现象减少了。内部调查还显示：女性的工作满意度提高了，相当数量的女性被提升到了管理高层，比1992年的5%提高了许多。此外，在1998年，宝洁公司一些最重要的业务也是由女性总经理和副总经理负责的。

宝洁公司长期致力于公司与员工个人的高绩效准则，在1998年后期，再次提高了这个“门槛”的高度。在“组织2005”行动计划中，宝洁公司总裁强调了三个不断提升的目标：扩张、创新和速度，速度是从扩张和创新中全面获益的必要条件。在“组织2005”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基

宝洁公司

础。这使宝洁公司能够依据具体的市场环境、挑战和机会来奖励工作业绩。

二、案例分析

存在的问题及解决方案

宝洁内部八条基本原则形成了公司企业的内涵文化，企业因此得以健康运作：“我们尊重每一位员工、公司与员工的利益休戚相关、有策略地着眼于我们的工作、创新是我们成功的基石、我们关注公司外部环境的变化和发展、我们珍视个人的专长、我们力求做到最好、互助友爱是生活之道”。正是因为这些原则的存在和员工们的遵守，使得员工差异化得到公司更多的重视，每个人都被视作公司发展的重要角色。员工的工作态度和工作行为也因此变得更加认真，坦诚相待，仔细的完成每一项与自己相关的工作，为企业的发展忠诚贡献自己的力量。因为，他们懂得，公司的利益就是自己的利益，公司的强大就是自己的责任。在在这里，互帮互助，团结友爱，学习奋进。只要自己有特长、有理想、肯吃苦，就一定会获得属于自己的成功。

宝洁公司极其注重企业文化的多样性。从案例中我们不难发现，其实际重视程度是很大的。其体现在性别多样性一基本问题上。20世纪90年代中期，女性很少有人能做到高层管理者的位置，导致女性工作者大量流失。公司调查分析后立马采取有效措施，成立“女性发展特别小组”发现现存的一系列问题采取多种手段处理关于此方面的性别问题并且努力解决，最终使得女性流失率大大降低，一些表现优秀的女性员工也因此坐上了管理高层的职位。此事件充分表现出宝洁公司在性别多样化问题上的重视程度，由此可见，注重文化多样性是促进公司发展进步的一项极好的措施，时刻激励鼓舞着员工为了自己和公司目标努力工作。

21世纪的发展潮流揭示经济的发展是全球化的，全球化导致了文化多样性的存在和技术的交叉以及伦理的相互影响，这些都对当今的企业组织形成了极其巨大的生存挑战。在这个机遇与挑战并存的现实世界，企业必须要能抓住机遇，迎接挑战，适应潮流的发展。宝洁公司很清楚的看到了这一点，力争紧跟这一世界潮流，把握机遇，迎接挑战，创造新的奇迹。顺应这种全球化趋势，宝洁公司根据自己的企业文化和企业目标，强化发展，提出了“组织2005”行动计划，将企业的目标分为三个发展档次：扩展、创新和速度。扩张包括努力在公司所有机会上尽可能取得最好的业绩。由扩张目标所带来的绩效标准是与创新目标相联

宝洁公司

系的。宝洁公司的创新目标是为其产品确立“世界上最严格的绩效标准”，然后“在世界上的每个角落”都达到或者超越“这些标准”。宝洁公司的速度目标是使其产品比任何地方的竞争对手都更快地进入全球市场。因为全球化、多样性、技术和伦理的挑战，全公司上下众志成城、全力以赴，每个人都怀着十分热忱的心投入到公司的发展中去，给公司注入了一股强大的生命力量，促进了宝洁公司更快更强的发展，扩展、创新和速度都以极其最大化迈进，在全球范围内让自己的公司获得世界的认可，达到每个角落都覆盖住宝洁的味道的地步，同时不断拓展创新，加快步伐完成自己的终极目标。

从宝洁公司新的奖金制度中，我们会发现经理们的奖金以他们完成扩张目标的程度为基础，扩张的范围越大，经理们的收入相应的就会越多。仔细分析可以说明这一制度的实施，对宝洁公司迎接全球化、多样性、技术和伦理挑战将产生深远的影响。经理是公司对外宣传和扩张的王牌，是决定一个公司运营状态的有力砝码，经理们是否工作努力、认真负责同样决定着公司经营的成败。所以，在全球化到来之际，面临多样性和技术以及伦理等多方面的挑战，对于经理的有效任用是公司做出重大决策的关键一步。宝洁公司以奖金作为“诱饵”，以完成各自扩张目标的程度为奖励程度，让经理们各自占山为王，扩大自己的所属领土，代领各自所属团队竭尽所能，倾尽所力完成自己的扩张目标，极大程度上把自己业务上的综合经济环境和其他市场条件做大最强，年末收获属于自己的丰硕果实。挑战越大，任务越重，经理们的干劲越是十足，因为这和自己的利益有关，是实现自我价值的绝佳途径。在这一不断“杀戮”过程中。公司将会开启全面迎接全球化、多样性、技术和伦理挑战的最佳模式，导致内部结构更加多样化，对外发展越发迅猛，技术不断升级，伦理关系更加复杂，公司全面发展，从而共同实现个人和公司利益最大化。

三、分析总结

从对宝洁公司的简单案例分析中可以看出，宝洁公司之所以在世界范围之内如此强大和成功和他本身具有的企业文化和其不断发展差异性以及追求卓越进取的精神是离不开的。对其企业全局来说，企业文化的基本原则是激励员工全面发展的基点，该原则充分体现出公司对每一位员工的负责和尊重，真实表达出以 人为本的管理理念。创新驱动发展，能力铸造实力，每个人在宝洁公司都能发挥

宝洁公司

出自己的专长，对内自由平等公平竞争，对外努力拼搏积极进取向上，内外协调，全面发展，提升自己价值，创造自我佳绩。公司大力注重差异性是另一个成功的基础，差异性被宝洁公司看做是提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新的财富，资源的不断开发和深入发展为其未来创造了更强大的财富。

宝洁公司员工对工作的卓越追求也是公司发展壮大的根本，不论是管理层还是基层都恪尽职守，遵守公司规章制度，努力认真强化自我工作，最大化完成目标工作任务，不断提升自我价值，创造自我财富。因为奖金制度是建立在员工个人工作绩效和经理有效目标扩张的前提下，所以每个人都尽可能的发挥出自己最大的实力，追求卓越，不仅是为了公司的整体利益，同样也是为了实现自我利益和价值的提升，多样性尽显其中，整体化全面发展。

总体而言，宝洁公司注重多样性、追求卓越的公司价值观非常符合我的个人人生价值观念。如果有机会能到宝洁工作实习或者工作，我一定会倍加珍惜，努力学习公司的经营法则，感受公司独特而尽显魅力的企业文化。在这里，我不仅可以体会到公司企业的多样性理念，学习员工工作和管理层方面等不同领域的知识和独特能力，而且也会逐步了解企业各种见闻趣事，增强对百强公司的充分理解，便于为以后自己创业打拼奠定基础。另外，在宝洁公司工作也可以同样培养自己追求卓越精神的理念，对自己工作职责的尽心和团队精神的形成，在不断的工作成长中，使自己的潜在能力充分挖掘，实现自己人生的价值。

王冲

学号：120804043

12级工商信息学院电子商务专业2班

宝洁公司

附录：

案例

宝洁公司

宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。因此，对公司来说，差异性随处可见。事实上，宝洁公司的管理层认为，对于在全球环境中从事商业运作来说，差异性可以培育全新的视角和重要的洞察力。差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”。差异性被视为一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。

宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。相反，宝洁公司会招聘大学毕业生并培养他们。“一旦被聘任，员工就会在各个方面得到训练和教育，甚至参加被称为宝洁大学的培训研讨会。”员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念。

一个描述宝洁公司文化的重要方法就是通过它的企业基本原则。宝洁公司给它的员工灌输了强烈而坚定的义务感。宝洁公司努力按照下面的基本原则来运作：

我们尊重每一位员工。

公司与员工的利益休戚相关。有策略地着眼于我们的工作。创新是我们成功的基石。

我们关注公司外部环境的变化和发展。我们珍视个人的专长。我们力求做到最好。互助友爱是生活之道。

这些基本原则表明了公司对差异性的重视，不管人们带到工作场所的是哪种差异性。这些原则同时也反映出对优秀表现的重视，无论是在个人层面还是企业层面，以及对开发个人和企业取得优秀成绩的能力的重视。

宝洁公司管理层的差异性

1991年一项对管理层员工流失的研究揭示：2/3离开宝洁公司的优秀人才是女性。事实上，一直到20世纪90年代中期，都没有女性能够坐上宝洁公司执行委员会委员的位置。更有甚者，公司的执行官中没有几个是女性。

在采访中，许多女性员工都指出，她们离开公司是为了有更多时间和家人在一起。不过，宝洁公司“女性发展特别小组”策划实施的一项调研却揭示，在离开公司的女性中，使宝洁公司最感惋惜的不是那些待在家里的妈妈们，而是去做其他高职位、高压力工作的女性。她们的工作时间，比宝洁公司要求的每周工作时间还要长。

宝洁公司发现：“很多女性认为，她们‘建立共识’型的领导风格被公司的‘命令与控制’型的文化所蔑视，公司的这种文化重视那些反应迅速、管理手段强硬的决策者。”调研还揭示了另外一个人员流失的原因，那就是宝洁公司对任何事情都严格限制的一贯作风。结果，员工们经常搞不清楚自己究竟在职业发展方面处于一个什么样的位置。宝洁公司的管理

宝洁公司

层还发现，那些离开的女性

“想要的是一种灵活的（工作）时间，而不是那些延缓她们升迁速度的兼职工作安排”。

为了帮助公司止住高能力女员工流失的势头，“女性发展特别小组”开发出一套富有创新性的“顾问”项目。通过这个项目，低职位女性可以就各种影响女性的问题来“指导”高职位男性。基本上，女性员工“开始改变了宝洁公司过去的那种‘经理就是男性’的文化”。

“女性发展特别小组”还利用其他渠道处理性别问题。比如，特别小组会帮助公司找出那些发生在公司里的各种问题。曾经有一群男经理，在和广告公司的人一起去看棒球比赛时把一个女同事排除在外，类似这样的问题就属于这个范畴。特别小组还重新包装了“家庭友善津贴以及其他一些公司已经提供，但许多员工还不知道的福利项目”。通过这些努力，员工开始渐渐了解了这些内容，其中有一项是公司给那些有学龄前子女的员工设计了一个5年期的灵活工作时间表。

女性发展特别小组的努力已经开始奏效，女员工的流失现象减少了。1998年后期，这个比率与男性员工的比率已经基本持平。内部调查还显示：女性的工作满意度提高了，相当数量的女性被提升到了管理高层，比1992年的5%提高了许多。此外，在1998年，宝洁公司一些最重要的业务也是由女性总经理和副总经理负责的。其中有负责洗涤用品业务的苏珊·阿诺德(Susan Arnold)，负责全球女性保健产品业务的南希·斯旺森（Nancy Swanson），负责织物柔顺和漂白产品业务的德博拉·亨里埃塔(Deborah Henretta)，以及负责油脂类产品的琳达·桑迪弗(Linda Sandefur)等。此外，在1996年，高级副总裁夏洛特·奥托（Charlotte Otto)成为第一位坐到宝洁公司执行委员会委员。

培育追求卓越的精神

宝洁公司长期致力于公司与员工个人的高绩效准则，在1998年后期，再次提高了这个“门槛”的高度。在1998年9月宣布“组织2005”行动计划时，总裁兼首席执行官约翰·佩拍（John Pepper)与董事长兼首席运营官德克·贾格尔(Durk Jager)强调了三个不断提升的目标：扩张、创新和速度。扩张包括努力在公司所有机会上尽可能取得最好的业绩。由扩张目标所带来的绩效标准是与创新目标相联系的。宝洁公司的创新目标是为其产品确立“世界上最严格的绩效标准”，然后“在世界上的每个角落”都达到或者超越“这些标准”。宝洁公司的速度目标是使其产品比任何地方的竞争对手都更快地进入全球市场。按照贾格尔所说，速度是从扩张和创新中全面获益的必要条件。

在“组织2005”行动之前，宝洁公司给经理们的奖金是以预算审议通过的销售目标为基础的。而在“组织2005”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基础。这使宝洁公司能够依据具体的市场环境、挑战和机会来奖励工作业绩。

第五篇：宝洁公司案例分析

管理学原理

宝洁公司案例分析

组长：李海铭 201206047 组员：马禾青 201206037

向星宇 201206153

吴嘉卿 201236022

刘浩然 201241013

吴 迪 201299009

一、组员介绍与分工

1、吴嘉卿 信息学院 201236022 分 工 宝洁公司简介；

2、吴 迪 国际商学院 201299009 分 工

3、刘浩然 分 工

4、李海铭 分 工

5、马禾青 分 工

6、向星宇 分 工

宝洁的管理结构及框架； 金融学院 201241013

宝洁公司的企业文化； 国际商学院 201206047

宝洁公司Corporate Strategy分析；国际商学院 201206037 ①宝洁公司SK-II的SWOT分析；②整理汇总报告；

国际商学院 201206153 ①宝洁存在问题的提出与建议；

②制作PPT。

的品类是:染发剂（Hair Color）、洗涤用品（Laundry），个人清洁用品（Personal Cleaning）、头发护理产品（Hair Care）。其中，除了染发剂以外，另外三类产品也正是宝洁在中国采取多品牌战略的主要产品品类。由此可见，从总体上讲：宝洁在中国目前的品牌战略是其整体多品牌战略的一个发展阶段，是符合其全球多品牌战略的。品牌战略的选择是与中国的市场发展阶段、竞争激烈程度、消费习惯、消费水平、政治和经济的相关政策相吻合的。

2.3主要战略

要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。宝洁采取的策略，就是多品牌营销。多品牌营销会产生以下几种营销效果。

首先是差异化营销。宝洁追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场，设计了9种不同的品牌。

因为品牌之间互相存在差异，所以宝洁的广告针对性强：牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护的儿童，并使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏，“海飞丝”的广告策略是全明星阵容，为的是吸引追星族。“沙宣”选用很酷的不知名的金发美女，强调有型、个性，要的就是追求时尚另类青少年。“飘柔”是顺滑，“海飞丝”是去屑，“潘婷”是营养，“沙宣”是专业美发，“伊卡璐”是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑一条完整的美发护发染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分，而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。

其次产生了内部竞争。宝洁的几大品牌使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏。

三、宝洁公司组织结构（事业部制式结构）

宝洁公司能够适应不稳定的、高速变化的外部环境，是因为其实行了清晰的事业部制组织结构。事业部制组织结构，又称“M”形结构，是以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织

－ 5

四、宝洁公司的企业文化

4.1 Attention to Details(High)& Outcome Orientation(Low)（1）产品开发：精心的市场调研

宝洁公司建立了一支专业调查队伍，他们的足迹遍及全国城乡。调查人员深人普通百姓家庭，与消费者同吃、同住，观察他们的生活习惯，看他们如何洗衣服、如何刷牙、如何洗头、如何给孩子换尿布。据公司称，10年来，他们用这种办法，与数十万计的消费者进行了接触。他们的调研方式还包括定量样本研究、定性效果分析、举办消费者座谈会、人户访问、商店调查等。马博伟先生指出:“所有问题的关键在于，能否从更深的层次上了解消费者。宝洁公司不相信感性认识，只相信数据.得到数据后进行分析，决定是否开发。”

（2）广告投法：每种品牌都设计自己的风格

从宝洁公司的电视广告中，我们可以看出宝洁对广告的态度，即广告的首要任务是有效地传递商品信息，而不是单纯的艺术和娱乐。多年来，宝洁在每一种产品的宣传推介过程中都形成了一些自己的风格，经过调查研究和实践，他们认为这些风格是最有效的，因而也不轻易改变，如汰渍、佳洁士牙膏、象牙肥皂的广告策略几十年来一直保持不变。

4.2 People Orientation(High)（1）人性舒适的办公环境

宝洁的办公环境非常的人性化。为了给每一位员工提供舒适的工作环境。宝洁公司全方位的为员工服务。每一层办公室都有不同的主体颜色，非常有特点。有弥漫着浓郁果香的水果吧，全天开放。另外大会议室在下班后就成为大家的瑜伽房。还有按摩室，健身房都是为宝洁员工的准备的人性化的服务。

（2）人才激励制度

宝洁公司为每一位员工都提供完善并且有竞争力的薪资体制，还有各种基本福利政策，如住房福利、医疗福利、福利保险。赫茨伯格在其著名的“双因素理

－ 7（2）真正的创新是有能够复制的流程把灵感转化为财务业绩：“卖不出去的东西，我就不想去发明。销售是有用的证据，有用就代表着成功。我们不能像那些德国教授一样，把毕生的精力用来研究蜜蜂身上的绒毛。”寻找创意固然重要，但是除非我们有一个可以复制的流程把灵感转化为财务业绩，否则它就毫无意义。

五、宝洁公司COPORATE STRATEGY分析

宝洁一直将自己的目标市场定位于中高档市场。但是经过十年的发展，宝洁的高价策略已不再适应中国的市场环境。高档市场基本饱和，中低端市场却是一片空白。

为了应对这种情况，宝洁旗下品牌降价下调超过20%；同时推出飘柔日常护理洗发液，以占领低端市场。宝洁成功实施了自己的战略，用低端产品价格拖住中国本土品牌的后腿，保障了宝洁产品持续盈利。

在这一过程中，宝洁使用了公司层战略（Corporate Strategy）中的更新战略(Renewal Strategy)。当组织陷入困境时，制定更新战略以消除导致公司绩效下降的组织劣势。宝洁制定降价计划，以价格战拖住本土企业，这一战略也取得了成功。

另一方面，从对宝洁在中国低端市场的产业分析中可以看出，宝洁面临的主要是替代威胁(Threat of Substitutes)和竞争者之间的竞争(Current Rivalry)。中国本土产品可能占领市场，它们与宝洁的竞争也很激烈。在此基础上，宝洁研发了“飘柔”系列，遵循的是成本领先战略。“飘柔”在保持质量的基础上拥有巨大的价格优势，成功占领中国低端市场。

－ 9（3）信任危机：事件发生后，宝洁提出了无条件退货的承诺，但是很多地区消费者反映退货渠道不畅，这对本身事件中牵涉的虚假广告问题更加不利。很多消费者对宝洁公司的诚信问题产生怀疑。这对一个大型知名公司形象有着巨大的损害。宝洁明确提出不承担伤害赔偿，很多消费者抗议宝洁的傲慢与偏见。

6.3 O（机会）

虽然SK-II遭到致命打击，但SK-II的宣传中较少的提到宝洁，一部分消费者并没有将SK-与宝洁联系起来。主要机会如下：

（1）技术：SK-II背后有宝洁的强大支持。SK-II没有伤及宝洁在中国的根基，可以迅速调整战略。

（2）政府反应：中国政府对其采取了一定的保护态度。中国政府的最后表态很大程度上帮助宝洁恢复元气,使宝洁的自我辩护得到官方证据的支持。

（3）行业危机：SK-II事件提及化妆品行业的安全问题，并称微量的有害物质是行业正常现象，引发了化妆品行业的危机，使得公众注意力很大程度上转移。其他竞争对手无法乘火打劫。

（4）知名度：宝洁指出质检有一定的问题。宝洁公司引起了广泛的关注。从一个层面来讲，对提高知名度未尝没有好处。宝洁回答了众多消费者的提问，日前已重新销售。中国仍是其最大的市场，其他产品的占有率依旧很高。

6.4 T（威胁）

SK-II第一次引起人们广泛关注是在2006年3月。其质量问题与3月消费者保护的主题吻合，遭到了媒体的围攻和炒作。在事件越闹越大的时候，宝洁还搬出明星代言人琦琦和刘嘉玲进行声援。而明星的声援几乎起到了适得其反的作用，“明星缺乏公信力”的声音出现在很多媒体上。宝洁对此事的态度和发表的声明不但被唐伟拿来作为反击的证据，还使各界对宝洁集团的危机管理体制提出质疑其大陆竞争者更是抓住把柄不放，资生堂，联合利化等其他的企业的虎视眈眈。

－ 11（5）定位明确的公司都清楚自己的目标市场，从而相应采取差异营销策略或集中策略。找准旗下品牌的各自的特征和定位，细分市场，采取不同的促销活动，稳定消费群。

（6）及时处理公司面临的问题，做好危机公关，以SK-II产品为例，保护好公司形象，规范化生产，提高产品自身的质量，这样才能更好的抓住人心。

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