企业应树立“以人为本”的理念.

第一篇：企业应树立“以人为本”的理念.

企业应树立“以人为本”的理念

“以人为本”作为企业文化的核心，是社会和历史进步的成果，是我国实现全面建设小康社会奋斗目标宝贵的精神财富。在现代社会之中，企业的成功很大程度上取决于企业文化建设战略，研究和倡导“以人为本”的企业文化，具有重大的现实意义。

一、“以人为本”的具体含义及现实意义

最早提出“以人为本”思想，并见于典籍的是中国春秋战国时期齐国的管子，他在中国封建社会初期表现出对人的价值和作用重视的思想应该说有积极意义。怎样理解人，按照马克思主义的观点，“以人为本”其出发点是现实的人，“是从事活动的，进行物质生产的，因而是在一定的物质的、不受他们任意支配的界限、前提和条件下能动地表现自己的”人。就企业来说，就是在生产力和生产关系的运动中，创造物质财富，推动生产力和社会发展的从事物质实践活动的员工。

既然如此，“以人为本”就是企业把人当作是企业发展的最根本条件，把人才真正视为企业的无形财富。就是以人为基础，以人为前提，以人为动力，以人为目的。在现代社会，以人为本的思想越来越受到重视。人们普遍把它作为经济社会发展的一种尺度、一种原则、一种要求，作为维护人的利益的一种需要，一种追求和目的。这种理念思想内涵深刻，具有很大的现实意义。

首先，树立以人为本的理念，要把增进每个人的利益作为评价和衡量企业界的制度、规范各项发展措施的标准。对于企业来说，人的全面发展应该理解为一个整体，应该是企业对人的潜在才能的发展、对人的个性的发挥、对人的整体素质的优化提供一个良好的平台，正如马克思说过的“个人的全面发展，只有到了外部世界对个人才能的实际发展所起的推动作用为个人本身所驾驭的时候，才不再是理想、职责等等，这也正是共产主义者所向往的”。以人为本的企业文化，把培养具有丰富创造性的人作为企业管理理念的核心，企业员工素质的全面发展将是企业最具竞争力的因素。

其次，增强企业的竞争力，把“客户价值”的概念融入企业管理中，正是以人为本企业文化的内容。把“客户价值”植入每一个员工心中，以此激励员工的创新行为，增强员工的责任心，把员工的切身利益与企业的利益、客户的利益紧密地结合起来，企业就会充满活力，就会越来越体现出“以人为本”的企业文化的价值。

二、倡导企业文化理念的关键是做到“以人为本”

提倡以人为本的企业文化，是因为这样的文化对企业的发展有重要的价值。在市场经济条件下，以人为本的企业文化价值，主要体现在员工素质的全面发展和客户信誉的全面提高两个方面。从根本上说这是提高企业竞争力，增强企业搏击市场经济大潮能力的基础。现代企业的员工应该是一个全面发展的人，如果员工对劳动没有任何兴趣，那么这个企业就一定没有发展的后劲。企业员工的全面发展不能简单地理解为每个人可以无所不能。就人的能力和技能而言，永远不可能是绝对全面的，科技越发展，人的分工就越细，人的特长就越明显，企业的每一个人都应该是有个性化的人。

企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好企业文化的基础。卓越的企业界总是把人的价值放在首位，物是第二位的。应该尊重人的思想，在企业里，要能听到不同的声音，企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击，这样才能让这个企业保持活力，也才能不断地激发人的创造力。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有一曲同工之处。一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德，尽职尽责就在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，企业才真正被员工所热爱。

一个强大的企业不一定有很深厚的文化，文化是企业的伴生物，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做到自觉、自律、自学、自新。自觉是前提，自律是保证，自学是创新的源泉，自新则是创新的集中表现。每一位员工品格将直接关系企业文化这棵“大树”的成长，培育良好道德品格，树立企业全局观念是企业文化得以健康的重要保证。

三、建议

1、塑造“以人为本”的企业文化理念，应建立起科学合理的企业架构，创造宽松的工作环境。为此，要合理进行工作设计，尽可能把工作安排得具有激发个人的能力，使个人在工作中得到一种满足感和责任感，从而喜欢自己的工作。只有当工作中包含了挑战性和责任感，自主性和发展可能性等因素时，才会对员工产生激励。与此同时，还要注重员工的个性差别，采取各种方式激发员工的工作激情。有了这样的工作环境，员工才能更好地进行工作创新和革新，在既定的企业目标和自我考核体系框架下，自主地完成任务。这种组织看似分散，等级现象不明显，但其工作效率却非常高。企业文化与企业组织制度相互影响，二者必须统一协调。只有这样，才能为塑造以人为本的企业文化打下良好基础。

2、建立以人为本的企业文化，应该具有明确的企业价值取向。要实现这一目的，企业应注重战略研究。在研究企业发展战略中，首先要明确企业的价值取向和奋斗目标并尽可能取得员工的理解与支持。同时，还要了解员工的个人目标，努力寻找员工目标的共同部分。在此基础上力争达到员工奋斗目标与企业目标的最大一致和对企业价值取向的基本一致看法，通过交流，让员工充分理解并知道实现个人目标应以实现企业总目标为基础和前提，认识到个人命运与企业命运紧密相连的关系，营造“人人为企业，企业为人人”的文化氛围，从而愿意为企业发展壮大奉献自己的力量。

3、以人为本的企业文化建设应遵循心理规律。第一，重视强化。我们要通过对一种行为的肯定或否定使得该行为得到重复或制止，运用强化心理机制及时表扬和奖励与企业精神相一致的思想和行为，及时批评和惩罚与企业精神相违背的思想和行为，使物质奖惩成为企业精神的载体，使企业精神变成可见、可感的现实因素。第二，培养认同心理。认同是指个体将自己和另一对象能融为一体，休戚与共。所以在企业文化建设中取得全体成员的认同是十分重要的。为此，企业在制定目标时要使组织目标包含众多的个人目标，使组织利益和个人利益密切挂钩，并使职工正确地、深刻地感受到这种利益的一致性，真正产生对组织的认同感。同时采取各种手段激发员工的集体荣誉感和自豪感，从而突出强烈的主人翁责任感。

4、员工是创造企业财富的源泉。员工是企业产品或服务数量、质量的生产者，是企业财富的创造者。人力资源是企业最为宝贵的资源。“以人为本”的企业文化应该是尊重知识、尊重人才的文化，充分重视人才的价值，视员工的生命、财产安全高于一切。企业的运作和发展，依靠的是全体员工的力量，而不单单是依靠某个人、某几个人的能力。故企业要靠尊重和培养员工主人翁精神，同心同德，共谋发展。

5、对市场客户而言，企业宜采取双赢的文化拓展策略。首先，要尊重客户，给客户更多方便与实惠。企业文化要向外充分展示企业的亮点，多从客户的角度思考问题，不断进行科技创新和文化创新，与客户建立起互利互惠的关系，使客户行为有利于企业的发展。其次，坚持服务至上，全心全意为客户服务。服务是企业管理的窗口，是企业文化和员工素质的直接体现。企业要增强服务创新意识，建立通畅的售前、售中、售后服务渠道，以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大客户的满意和信任。再次，要加强调查研究，坚持以客户需求为市场导向。企业文化标示企业的价值追求和精神文明，只有得到客户的认可才能羸得市场。企业能否及时搜集市场信息，了解掌握客户资源，十分关键。要保证客户沟通和信息反馈渠道的通畅，深入了解客户对企业的整体评价与意见建议，及时作出科学决策。要积极报效社会，将企业文化融入社会文化中，要负起特定的社会责任，积极支持和参与社会公益、社区建设和公共活动，追求经济效益、社会效益和环境效益的统一。

第二篇：牢固树立“以人为本、执政为民”理念

牢固树立“以人为本、执政为民”理念

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中中强调，以人为本、执政为民，是党的性质和宗旨的集中体现，是指引、评价、检验党的一切执政活动的最高标准。我们要深刻领会、认真实践，坚决惩治和有效预防腐败作为必须始终抓好的重大政治任务，保持党的廉洁，做到廉洁执政。

纵观古今中外历史，人心向背直接导致政权更迭，而执政者的清廉与腐败则是决定人心向背的重要因素。我们党能够不断发展壮大，建立新中国，成为执政党，最根本的原因就是代表最广大人民的利益，赢得了人民群众的信赖和支持。我们要巩固党的执政地位，实现新的历史使命，同样离不开人民群众的真心拥护。

党员领导干部作为人民的公仆，要牢固树立“以人为本、执政为民”的理念，把“以人为本、执政为民”的要求落实到具体行动上，渗透到实际工作中，多办顺应民意、为民谋利的实事。“百姓心中有杆秤”，我们

心中装有多少群众，我们在群众心里的分量就有多重，领导干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。领导干部要以群众满意不满意作为衡量工作成败的标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，使群众利益得到切实维护和发展。

秉公用权，可以造福人民；以权谋私，就会危害人民。领导干部手中的权力，是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益。这就要求领导干部认真处理好亲情与党性的关系，不仅要管住自己，还要管好家属和身边工作人员。自觉践行以人为本、执政为民理念，不断增强心系群众的深厚感情，服务群众的满腔热情，为民谋利的奔放激情。

勤政廉政、奋发有为，是党员干部的职责所在，也是确保党员干部清正廉洁的前提和基础。勤政建设搞好了，有利于广大干部形成昂扬向上的精神状态，恪尽职守，转变工作作风，提高工作效率，从而为反腐倡廉建设奠定坚实基础，每位党员领导干部都要牢记自己肩负的历史使命，以时不我待、奋发有为的精神状态，在平

凡的岗位在做出不平凡的业绩。在群众的意见和呼声中听出鞭策和警戒，在工作上、生活上对照检查自己，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做到自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，讲操守、重品行，培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，一身正气、两袖清风。

我们要切实把胡锦涛总书记重要讲话精神作为精神动力，把反腐倡廉建设摆在更加突出的位置，警钟长鸣，以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的举措推进惩治和预防腐败体系建设，坚定不移把反腐败斗争进行到底。

第三篇：牢固树立以人为本执政为民理念

牢固树立以人为本执政为民理念

胡锦涛总书记的“七一”讲话，深刻地阐述了以人为本、执政为民的重要性，揭示了我们党能够永远立于不败之地的根本：一切从群众中来，到群众中去；一切为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民群众共享。当前，我们学习贯彻“七一”讲话精神，要进一步深化对“以人为本、执政为民”理念重要性的认识，切实把以人为本、执政为民的基本要求转化为自觉行动，贯彻落实到各项工作中去。

一、充分认识“以人为本、执政为民”的重要意义

胡锦涛总书记在讲话中集中阐明了以人为本、执政为民的丰富内涵和要求。如何全面准确地理解、把握“以人为本、执政为民”的丰富内涵，坚定不移地贯彻落实“以人为本、执政为民”的理念，对于我们党长期执政、民主执政、科学执政具有重大而深远的意义。

以人为本、执政为民是贯彻党的执政理念、巩固党的生命根基和执政地位的必然要求。俗话说，“水能载舟，亦能覆舟。”古今中外，概莫能外。历史雄辩地证明，人民群众是我们党最坚实的执政基础。只有牢固树立以人为本、执政为民的执政理念，才能不断夯实这一基础，不断巩固党的执政地位。在90年执政的光辉历程中，我们党紧紧依靠人民群众，全心全意为人民谋利益，从人民群众中汲取前进的不竭力量，战胜了各种困难和风险，取得了辉煌的成就。

以人为本、执政为民是调动人民群众积极性、主动性和创造性，完成“十二五”时期经济社会发展目标任务的重要保证。面对复杂多变的国内外环境，面对艰巨繁重的改革发展稳定任务，我们要完成“十二五”时期经济社会发展目标任务，为全面建成小康社会打下坚实的基础，必须紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性，团结带领人民群众共同奋斗。要做到这一点，我们必须进一步把以人为本、执政为民的理念贯彻落实到党和国家全部工作中，贯彻落实到伟大的实践中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，始终保持党同人民群众的血肉联系。

以人为本、执政为民是推进党风廉政建设和反腐败斗争，进一步密切党同人民群众血肉联系的现实需要。只有坚持以人为本、执政为民，才能把握反腐倡廉建设的正确方向。如果执政党对腐败现象不能有效遏制，那么就会离人民群众越来越远，乃至丧失民心。只有坚持以人为本、执政为民，才能形成反腐倡廉建设的强大动力。人民群众是推动历史进步的最伟大动力，也是加强反腐倡廉建设的主力军。坚持以人为本、执政为民，有利于形成人民群众广泛参与反腐倡廉建设的体制和机制，充分发挥群众的参与和监督作用，使反腐败斗争立于不败之地。只有坚持以人为本、执政为民，才能更好地依法办案、文明办案，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

二、牢固树立“以人为本、执政为民”的理念

以人为本、执政为民是党的性质和全心全意为人民服务的根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。在实际工作中，我们必须牢固树立“以人为本、执政为民”的理念。要着力加强党的性质和宗旨教育，引导党员干部牢固树立群众观点，坚持走群众路线。中国共产党《党章》明确规定，“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队”。党的宗旨是全心全意为人民服务。党始终把体现人民群众的意志和利益作为一切工作的出发点和落脚点。共产党在任何时候任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，坚信群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢。群众观点是我们党的基本政治观点，群众路线是我们党的根本工作路线。要时时刻刻像胡总书记在讲话中强调的“每一个共产党员都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主体地位，尊重人民首创精神，拜人民为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中。”

要着力加强法治政府建设，建立健全体现以人为本、执政为民要求的民主决策机制。各级政府机关及其工作人员都要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。要加强教育和培训，提高各级政府公务员的素质和能力，教育和督促党员干部增强法治观念，特别要提高依法行政、依法办事的水平，严格依法办事、按制度办事，让知法守法、依法办事成为每一名党员干部的行为

准则，保障人民群众的利益不受侵犯。对违法或不当的行政执法行为，必须坚决纠正。作决策、定政策必须充分考虑群众利益、充分尊重群众意愿，统筹协调各方面利益关系。群众利益是我们一切工作的出发点和落脚点，正确的决策是做好各项工作的重要前提。

要着力查处损害群众利益的大案要案，切实维护人民群众根本权益。着力解决发生在群众身边的腐败问题，认真纠正损害群众利益的不正之风，严肃查办严重损害群众利益的案件，切实维护好人民群众根本利益，促进社会和谐稳定。要始终保持利剑高悬，不断加大查办案件工作力度，突破一批大案要案，坚决遏制腐败现象在一些领域易发多发势头，对腐败分子一查到底，决不姑息，决不让任何腐败分子逃脱法律的惩处。

要着力加强干部作风建设，努力加强与人民群众的血肉联系。要大力弘扬党的优良传统和作风，坚持从群众中来，到群众中去，紧紧抓住改革发展中的重大问题和关系群众切身利益的热点难点问题开展调查研究，察实情、讲实话，鼓实劲、出实招，办实事、求实效，力戒形式主义、官僚主义和表面文章。要切实加强机关作风建设，把贯彻落实以人为本、执政为民的要求作为开展作风建设年活动的根本主题贯穿始终。

三、切实贯彻“以人为本、执政为民”的基本要求要在依法行政、规范执法中贯彻以人为本、执政为民要求。我们要按照胡锦涛总书记讲话的要求，从以人为本、执政为民的高度，从维护人民群众权益出发，不断提高依法办事、按政策办事的水平。要深化党员干部和公务员特别是领导干部、行政执法人员法律法规政策培训、学法用法考试等工作，不断提高广大党员干部和公务员的法律意识和政策素养，让知法守法、依法办事成为每一名党员干部的行为准则。要教育引导各级干部要提高依法办事的能力，把严格依法按政策办事贯穿于工作各个环节。

要在深化服务、创先争优中贯彻以人为本、执政为民要求。为人民服务是我们党的根本宗旨。要结合正在开展的创先争优活动，不断强化党员意识，积极发挥共产党员的先锋模范作用，进一步增强服务意识，丰富服务内容，优化服务载体，完善服务制度，提升服务层次，使人民群众政治、经济、文化、社会等各方面的权益得到更好实现，就业、收入、财产、教育、劳动等各方面的需求得到有效满足，让人民群众住有其屋、学有所教、病有所医、老有所养，让人民群众生活得更加美好，共享改革发展成果。

要在惩防并举、廉洁从政中贯彻以人为本、执政为民要求。每个共产党员都必须严格遵守“廉政准则”，带头执行“52个不准”和廉洁自律的各项规定，夯实拒腐防变的精神支柱，筑牢拒腐防变的思想防线，真正做到一身正气、一尘不染。

要在创新方法、完善机制中贯彻以人为本、执政为民要求。一是要畅通诉求渠道、倾听群众呼声。二是要坚持和完善党务公开、政务公开、民主自治等制度。三是要推行重大工程建设和重

大决策制定的社会风险评估。进一步完善维护群众利益的决策机制，最大限度地防止因决策不当而损害群众利益。四是要创新社会矛盾排查调解机制。针对群众工作中的热点、难点、重点问题，进行经常性的排查，进一步完善人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的大调解机制，把矛盾化解在基层和萌芽状态。

第四篇：树立以人为本的理念

树立以人为本的理念，扎实做好离退休干部服务工作 我们地直街长征社区作为铁西区发挥社区优势推进离退休干部“四就近”服务工作的试点单位，按照区委老干部局和街党工委的有关要求，认真学习领会《〈铁西区“四就近”工作方案〉的通知》精神，从构建和谐社会的大局出发，把离退休老干部“四就近”工作与和谐社区的建设结合起来，成立以社区党总支书记为组长的社区“四就近”工作领导小组，建立健全相关工作制度，安排专人负责具体工作的协调、落实。为扎实推进老干部“四就近”工作深入开展，充分发挥老干部的特有优势，确保更好地为老干部提供全方位服务，现制定如下方案。

一、社区自然情况

长征社区位于四平市铁西区地直街的南部，成立于2002年5月。社区居委会主任1人，委员3人和协理员13人，社区党总支，下设4个党支部，每个支部设书记1人，委员3人，社区内有居民2433户4997人。

二、社区辖区内离退休干部情况

目前，居住在我社区的离退休干部党员共计116人，其中离休干部8人，退休干部84人，老干部平均年龄72岁，患2种以上老年疾病的占总数的30%。从以上数字我们不难看出，离退休干部已经进入了高龄期、高发病期，我社区开展离退休干部“四就近”工作已经一年多了。从开展的整体情况看，效果是好的，得到了老干部的认可，取得了一定的成绩。

三、贯彻落实市、区会议精神情况

我们社区按照市、区的会议指示精神，《认真贯彻落实市、区老干部局“四就近”工作的方案》。9月20日上午，区老干部局召开了街道、社区离退休干部“四就近”工作会议，会上区老干部局长秦隆臻同志作了重要讲话，对下一步工作做了详细部署。9 月21日上午，长征社区离退休老干部社区“四就近”服务座谈会在社区多功能活动室召开。

座谈会在积极地热烈地气氛中进行。街道党工委书记赵学民同志主持会议，并首先就“四就近”服务工作的含义和具体措施做了讲解。他指出离退休老干部社区“四就近”工作是认真贯彻落实党的十七大精神的一项重要工作，应当以科学发展观为指导，结合社区实际情况，更好更快地推动离退休干部“四就近”服务工作向多角度、全方位、深层次发展。接着，长征社区范主任为与会老干部们介绍了社区的基本情况，并对如何做好这项工作做了表态发言。她提出的具体措施有：（1）成立“四就近”服务领导小组；（2）建立相对应的自愿者队伍，跟老干部挂钩结对。同时诚恳地希望老干部们能多提要求，以不断完善这项工作。街道党工委副书记于雁同志也参与了此次座谈会，她表示我们一定要切实负起责任，形成合力，把离退休干部社区“四就近”服务工作深入扎实地开展下去，使离退休干部更好地学习、活动，得到更多的关心服务。长征社区在地直街党工委和区政府的支持下展现了一副社区服务的美丽画卷，社区也必将沿着这舒展的画卷不断前进。

四、落实措施方法、进展情况、成果

在区老干部局及街道的大力支持下，我们成立了社区老干部“四就近”工作组织机构、制定了工作方案、措施、建立了档案，他们中年龄最大的92岁。

离退休干部为国家建设立下了丰功伟绩，是党和国家的宝贵财富。照顾好他们的晚年生活，是全社会应尽的义务和责任。我们从建立老干部活动组织成立以来，一直把老干部工作摆在重要位置，常抓不懈。首先建立了老干部“四就近”工作小组，社区居委会主任任主长，一名社区干部专门负责具体工作。小组定期研究老干部工作，每月不少于一次，做到有工作方案，年终有工作总结。二是制定了老干部“四就近”工作管理制度，做到有制度 可依，为每位老干部建立了详细个人档案，随时准备掌握老干部的情况。三是理清老干部工作思路，将老干部“四就近”工作与社区建设相结合，与实现科学发展观的战略思想相结合，与构建和谐社区相结合，与健全老干部“四就近”工作领导 和工作机制，保障了老干部在社区就近参加学习、就近活动、就近得到社区照顾、就近发挥作用。

老干部虽然离开了工作岗位，但对学习的热情不减，他们关心党和国家的大政方针，关注国内外形式。为给老干部提供一个良好的学习环境，我们选择社区一间近70平米的房子，作为老干部社区课堂，购置了桌椅、黑板、电视机、VCD机、音响等设施，确定了每周四为离退休老干部学习时间，理论学习中心组自成立以来，一直坚持采用定期、不定期等形式开展学习和社会实践活动，通过自编《“三个代表”重要思想百题问答》、《论社会主义和资本主义发展历程学习纪要》、长征社区理论中心组编写的《理论学习资料汇编》等学习资料，开展理论研讨、知识竞赛、文艺汇演等活动，用群众喜闻乐见、寓教于乐等多种形式，及时将党的路线、方针、政策传达到离退休老干部和群众之中。在贯彻落实党的十七大精神、“保持共产党员先进性、树新风正气，促和谐发展”主题教育、“继续解放思想、推动铁西振兴”大讨论等活动中发挥了重要作用。为保证学习质量，社区党总支除每月月初集中组织一次政治理论学习外，每周四上午到理论学习中心组、各支部学习做到雷打不动，只可串不可占。党总支还采用定期检查、不定期抽查等督促检查活动，确保收到实效，为穿件学习型社区奠定基础。并将时间表送到每个离退休老干部手中。老干部参与社区学习的热情非常高，有的老干部年事已高，在家人的搀扶下，坚持来到课堂学习。对有病或行动不便的老干部，我们采取送学上门的办法，向他们传达有关文件精神和学习内容。

为丰富老干部的精神文化生活，我们想方设法组织老干部参加形式多样、丰富多彩的社区活动，社区凡有活动首先想到让老干 部参加。我们先后成立了合唱团、理论学习组、秧歌队、门球队，四支文艺宣传队伍，有离休教师王继安为合唱团团长，教唱歌曲，投资15000元，购买了电教设备、演出服、道具等，满足了老干部们就近参加文体活动的需求。

我们还举办了社区庆国庆建党60周年文艺演出；10月社区支部组织全体党员和老干部参观了四平战役纪念馆；8月在小区进行了一场目的在促进邻里和睦、共建和谐社区的“邻里节”活动，活动设象棋、跳棋、套圈等11项适合老年人运动的项目。我们挨个给老干部打电话，邀请他们前来参加。这些活动的开展，增强了老干部之间和老干部与社区居民之间的沟通和交流，丰富了老干部们的文化生活，使他们对社区有了认同感和归属感。

做好老干部服务工作，尽力满足老干部生活需求，使他们就近得到照顾，我们长征社区建立社区卫生服务中心，老干部看病非常方便，我们卫生服务站工作人员主动上门为老干部义诊，解决了老干部就近看病问题，并为老干部免费进行体检，建立了健康档案。在生活方面，我们社区成立了为老服务义工队伍、一助一结帮扶对子，为老人提供热线服务，为一些行动不便的老干部打扫卫生、干些家务等，使他们有困难时都能及时得到社区的帮组。老干部徐凤婷患有心脏病多年，儿女都不在身边，我们看在眼里，记在心上，为她结了帮扶对子，组织义工定期为其做家务，徐阿姨非常感动地说：感谢社区孩子们的关心。但从她的言语表达中可以看出“四就近”工作得到了老干部的认可。老红军赵瑛老前辈住在一层，她家里取暖条件不好，社区同志主动上门了解情况帮助老前辈解决取暖问题，经社区与电大供热所的领导沟通，终于把老红军家的暖气修好，同时本人经常参加社区的各项活动，见到我们就热情地邀请到她家做客，对80岁以上老人实行日问候制度，制定了长征社区“服务卡”，与社区周边的门店达成共识，为老年人提供优惠服务；每月集中组织老年人开展活动，从去年8月份开始到现在我们已经开展多次活动。10月集中学习5次，我 们准备了学习用品，学习氛围非常浓厚。新闻媒体对我们的学习进行了报道。

五、充分发挥老干部的资源优势，让他们老有所为精神愉悦 老干部参加革命早，工作经验丰富，在社区中有一定的影响力和号召力，我们充分发挥老干部的优势，使老干部自觉融入到社区建设中来。老干部王继安同志爱学习、爱读书，近几年来，他相继创作了宣传“八荣八耻”、社区安全和社区和谐等方面的近80个文艺节目，深受大家好评；社区的才艺比赛和各种活动他出谋划策，忙前忙后，英雄不减当年；在对青少年暑期教育活动中，他用自己的亲身经历，介绍了过去的峥嵘岁月，教育青少年珍惜现在的美好时光，给青少年们上了生动的一课。为搞好社区建设，我们社区成立了“议事会”，9名成员中有3名是我们的老干部。2名79岁高龄的老干部王继安、董经芳对党追求矢志不渝，离休后他们向社区党组织递交了入党申请书，表达了希望入党的心声。社区党支部将此事及时上报到街道和有关部门。街道非常重视，根据他们的真实情况，决定特殊情况特殊处理，在没有经过党校培训的情况下，批准了他们的入党申请。在2007年的七一前夕，使之成为光荣的预备党员。多年的夙愿终成现实，他们特别感动，对社区建设更加热情，大事小情都及时向居委会反映。社区的文艺宣传队在活动时有时出现扰民现象，他一方面向居委会提出建议，一方面配合居委会向居民进行解释，安抚居民的不满情绪。后来我们调整了文艺宣传队的活动时间，使问题最终得到圆满解决。在为贫困地区捐款活动中，老干部们慷慨解囊，王继安及老伴一次捐款500元，他们说：我们虽然年岁大了，别的大事也干不了，但我们有责任传承中华民族一方有难，八方支援的优良传统，为困难的兄弟姐妹尽些力还是可以的。在他们的带动下，我社区居民踊跃捐款捐物，短短5天时间，就有143人，捐款10000余元，在地直街道9个社区中捐款金额排名第一。在去年11月份举办的构建和谐社区、和谐家庭、好少年、好儿媳，表彰大会，我们邀请了王继安、赵瑛、刘文阁、徐福荣四位老干部作为颁奖嘉宾，为获奖的居民颁奖。这些做法，调动了老干部们参与社区建设的热情，为他们融入社区、参与和谐社区建设搭建了平台，使他们精神上得到愉悦，价值上得到体现。

老干部“四就近”工作是针对老干部群体“双高期”特点开展的一项新工作，是老干部居家养老的有力补充。在各级领导的大力支持下，我们虽然做了一些工作，但从大局工作中去审视，我们的工作在存在着许多不足。今后我们将全面落实科学发展观，坚持以人为本，执政为民，在政治上尊重老干部，在生活上照顾老干部，努力为老干部做好事、办实事，把老干部工作做深、做细、做足、做实，推动老干部“四就近”工作的纵深发展，达到让领导放心、让老干部满意的目的，以优异的成绩来回报社会。按照上级有关文件精神和工作部署，我社区结合社区实际情况，在辖内广泛开展“四就近”活动，并取得了一定成绩：

（一）、就近学习，在学习中提高

我社区党支部定期或不定期组织党员干部就近参加支部和市民学校的学习，不断提高党员、干部的政治思想觉悟和知识更新，尽快适应新时期社会发展要求。由离休流动党员干部于长洪、毕淑兰在社区组织的“畅谈改革开放30年”的论坛会上，以自己读书、工作经历和家庭生活水平的不断提高为主题，号召青少年要珍惜今天的幸福，做德才兼备的建设者，就近学习中老帮青，青敬老，互学互助的风尚，营造了良好的社区学习氛围，因此，我社区也涌现出许多优秀的学习型家庭，退休干部陈玉州家庭就是其中一例。

（二）、就近活动，就近施才

一是为了使老干部各尽其能，各显其才，我们组织离、退休干部与关心下一代协会共建社区“快乐时光”青少年教育平台，我们的退休干部徐福荣老前辈帮助了一批失学的孩子，如：二十中学的楚国志经常逃课不学好还骂自己的母亲，徐老听说后主动找 他做工作，经过多次思想工作终于使他明白怎么做人，社区和徐老一同把他送进了技工学校，使后进学生楚国智由后进生转变为深爱老师和同学喜爱的好学生，其母主动参加社区活动，并成为社区一名志愿者，以实际行动回报社会；二是以社区活动为载体，组织老人们积极参与社区文化、体育活动，满足他们的精神需求，使她们老有所乐，社区文体队被评为2008文体先进集体。

（三）、就近服务

一是社区党员服务中心和社区服务中心，热情为辖区党员提供党员组织关系结转以及为居民办理养老保险、医疗保险、综合治理等全方位便民服务；二是社区志愿者长期免费为离、退休老干部、空巢老人提供义诊、家政等服务，使他们老有所享，老有所靠。

六、存在的主要文题：

半年来，我社区“四就近”服务工作整体开展是比较好的，但是距离中央、市、区的要求还有一定的差距。一是少数离休干部存在模糊认识，感觉参不参加社区活动关系不大。二是少数离、退休干部存在着一定的顾虑，担心组织上把他们推给社区管理，原单位不再关心他们。还有部分离退休干部子女出于安全考虑，不愿老干部参加活动。三是社区离退休干部居住分散，有的在本社区居住，有的不在本社区居住，但是他们的组织关系都在社区，其中有市属、区属，也有的是军队的。老干部原来工作在不同部门，相互不太熟悉，给开展活动带来困难。四是社区工作者多是身兼数职，工作量大，对离退休干部“四就近”工作心有余而力不足。

七、下一步工作打算：

目前，我社区离退休干部大多数体弱多病，行动不便，生活中有诸多的实际困难，特别需要党组织的关心和同志们的关爱。建立了社区课堂，为老干部就近学习、活动提供了阵地。广大社区干部、医务人员、志愿者和居民群众热心为老干部服务，办实事、解难题，给老干部营造了一个舒适便捷的养老环境。因此，为做好离退休干部“四就近”服务工作，我们将做如下安排：

一是强化特殊服务意识。离退休干部是一个特殊的老年群体。他们为共和国的建立流过血，为共和国的建设流过汗，他们把毕生的精力无私奉献给党的事业，他们是党的忠诚战士，是共和国的功臣。如今，他们年老体衰，到了需要别人照顾的时候了，我们作为后来人，作为他们奋斗成果的享受者，应该义不容辞地承担起这个责任，为他们安度晚年出一把力，尽一份心。因此我们要对离退休干部高看一眼，厚爱一层，对给他们一些特殊的关心照顾，努力为他们多办一些实事，多解决一些实际困难，为他们颐养天年多付出一些心血。

二是强化亲情服务意识。离退休干部年老体衰，接触社会少，他们不仅需要物质上的帮助，更需要精神上的慰藉。特别是那些空巢独居、长期卧床、身患重病、子女经常不在身边的离退休干部，孤独是他们最大的生活缺憾。因此，我们在为他们解决具体困难的同时，还要注意满足他们精神上的需求，给他们以一些大事小情；和他们一块聊聊天，听听他们倾诉心声；在重大节日或老人有纪念意义的日子，举办一些庆祝活动；组织一些适合老人的文艺活动，给他们提供与人交流的机会。这些对我们来说，不是什么难事，但对老人来说，却是梦寐以求的。所以，我们要向对待长辈一样，以一片儿女亲情，去关心他们，帮助他们，使离退休干部感受到家庭般的温暖，亲人似的关爱。

三是强化个性化服务意识。离退休干部的身体、家庭情况不同，所需要提供的服务也不同，我们要从老同志的实际需要出发，在组织集体活动的同时，注重解决老同志的具体问题，提供个性化服务。采取社区干部联系离退休干部，离退休干部一助

一、志愿者综合包户、服务网点延伸入户等多种形式。为离退休干部提供全方位、高水平、优先优惠的服务。特别是医护人员，更要对老同志体贴入微，热情为他们医疗保健服务。有些老同志由于疾病 缠身，情绪受到影响，希望医护人员能够理解。心怀仁爱之情，用周到的服务，去温暖老干部的心，用高超的技能，去减轻老干部的疾痛，使老干部有一个健康快乐的晚年。

长征社区

第五篇：树立“以人为本”的管理理念

树立“以人为本”的管理理念

为了更有效地提高酒店整体管理水平，唐总于2007年7月3日在瑞欣厅为管理层做了一堂形象生动的精彩讲座。从她的讲解中，我感受到高层管理者对员工的体贴和尊重；体会到员工对先进管理模式的渴望与期待；领悟到培养高素质员工队伍对增强酒店竞争活力的紧迫性和重要性。总而言之，其核心内容是管理者如何树立“以人为本”的管理理念和管理思路。

首先,树立“以人为本”的管理理念和管理思路,要求管理者摒弃“高高在上”的传统落后管理观念和管理方式，牢固树立“服务以客人为中心，管理以员工为中心”的现代先进管理观念和管理思路。遵循制度面前人人平等的法则，坚持“公平、公正、公开”的原则，在工作中理解和支持员工；在生活中多关心员工，鼓励员工多学习，主动同员工多交流，把员工(内部客人)的问题看作(外部)客人的问题同等重要处理，不搞“一刀切”和“特殊化”。让员工切身感受到自己是酒店的内部客人，自己得到了尊重和认可。这有助于激发员工积极向上的团队精神和创新意识，为酒店的发展献计献策；有助于提高员工的主动服务意识，为客人提供主动、热情的亲情化服务。

其次, 树立“以人为本”的管理理念和管理思路,要求管理者必须扮演好“教练员”的督导角色。在工作中以身作则，发挥良好的模范带头作用，使员工心甘情愿服从管理的合理调度。在整个管理过程中，始终以制度和流程为依据，坚持现场督导的管理模式，及时发现问题—分析问题—解决问题，而不能仅仅靠完全信任下属被动接受“危机管理”。

再者，“以人为本”的管理理念呼吁管理者关注细节服务管理。“细节决定成败”告知我们酒店无小事，我们只有将客人所有的合理要求当作大事来抓紧抓好，才能赢得客人发自内心的感激和信任，为酒店培养长久的忠实客户。在创建“绿色”酒店方面，管理者应重视落实环保和节能措施。在保证优质服务的前提下，真正将节约酒店资源、降低成本和改善环境保护等提上日程。让我们用真诚、周到以及细微的个性化服务去征服和吸引属于我们的客户吧!

“思路决定出路”。银瑞林国际大酒店要在竞争激烈的同行中 永远处于领先地位，我们的管理者就必须把自己塑造成具有学者的头脑、猎人的眼睛、狼的嗅觉、艺术家的心、技术者的手和劳动者的脚的高素质管理人才。只有这样，银瑞林人才能实现“品位至尊 银瑞永恒”的管理目标，才能领略到“畅想、创新、腾飞”的美好明天。