在协鑫集团企业文化宣讲会上的发1（共五篇）

第一篇：在协鑫集团企业文化宣讲会上的发1

在协鑫集团企业文化宣讲会上的发言

各位领导、各位同事：

今天，很荣幸能在协鑫集团企业文化宣讲会上发言，我衷心的希望通过我的介绍，能帮助大家更进一步的了解协鑫集团的企业文化内涵。

众所周知，第二次世界大战后，日本本土是满目疮痍，在遭受了美国两个原子弹袭击后，整个国家在经济、军事、生产这些方面已经处于一种瘫痪状态了，但就是在这样的背景下，二战后的日本经济奇迹般的增长并超过了美国，美国的经济学家发现推动日本经济快速崛起的关键因素是日本良好的企业文化。美国在学习了日本的成功经验后，动员多方面力量进行企业文化研究，并将企业文化理论用于企业经营管理的实践之中。短短几年时间，美国企业又重新造就了其竞争优势。现在越来越多的有识之士已经认识到市场经济的竞争实质上就是企业文化的竞争。没有文化底蕴支撑的经济，就像是驶进沙漠中的跑车。中外大量成功企业的发展雄辩证明：优秀的企业文化一旦与企业生产经营活动结合起来，就必将成为推动企业发展的强大动力。因而不断创新企业文化，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式转变，意义非凡。

一个企业从小到大，想建成百年老店，长治久安，实现“立民族志气，创世界名牌”的宏伟目标，在汲取各方文化的同时，必须逐步形成自身独具特色的企业文化，并坚持不懈，不断发展和升华。协鑫集团从1990年建厂，至今已走过二十一个春秋，早年靠销售电器起家，后投身到环保电力行业，1996年在太仓建设了第一个热电厂。之后的10余年，由环保能源公司发展成为产业链完整的综合型新能源集团，形成了电力、光伏、物流、地产齐备的协同效益产业集群。总资产达**亿元，2010年销售收入达**亿元，实现利税**亿元，品牌价植攀升到了**亿元。

回顾协鑫集团走过的历程，不难发现，协鑫之所以取得今天骄人的业绩与其独到的企业文化密不可分。协鑫集团秉承“把绿色能源带进生活”的理念，在“绿能、节能、储能”等方面跨越式发展，取得了骄人的成绩。集团始终把“以人为本”、构建“和谐协鑫”摆在企业核心价值观的位置。在改善生产环境，提高产品质量的同时，鼓励员工积极参与各项社会公益事业，力所能及的为公司、为社会贡献青春和才智。

作为协鑫集团旗下的一分子，我仅以打造中能硅业特色企业文化为例子，谈几点粗浅的看法和感受：

一、以人为本，实施人性化员工管理，体现人文关怀。员工管理虽然表面上看是人的管理问题，即人力资源的问题，但是员工的关系管理得如何，也体现了企业管理者对自身企业文化的把握和定位，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

1、开展劳动人事改革，提高人本文化

“上下一心，其利断金”。企业的核心目标是追求经济价值，而员工也需要为温饱而奔波。建立企业与员工同生存，共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。建立一套科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系确实是企业能否吸引人才，留住人才的关键。中能硅业在注重人力资源管理、职工思想教育、群众文化建设等多种方面开展以人为本的文化建设。特别是公司在“人尽其才、各就其位”的思想指导下，制定了一系列旨在提高员工提高专业技能、提高竞争意识、提高职工贡献率的制度环境，营造人本文化。今年年初，公司通过公开选拨，选出了一大批高学历且年富力强的中层管理干部，现一、二分厂厂长均是公开选拨中脱颖而出的。通过一年来的实践，他们不仅保质保量的完成了各项工作，还在自己平凡的岗位上积极创新取得了一系列科研成果，为中能硅业跨越式发展提供了诸多宝贵经验。

2、与国际接轨，创造先进的管理文化。

管理是保证企业正确发展、长久生存的必要手段。管理思想和管理体系形成了企业的管理文化。中能硅业在企业建设与发展中，以技术标准、管理标准、工作标准为核心内容的管理框架的基础上，抓住“管理”这一根本，以全新的观念，强化企业现代化管理，实施质量管理体系、岗位、技术、工作实行标准化管理，安全、检修、管理等各项工作强化了过程管理和服务意识，做到了人人有事干，事事有人管。得意于先进的管理文化，中能硅业四期技改项目一举创下了五大开创性靓点：一是开创性实现了建设速度最快。2010年10月18日开工，完善设计和基础设施，实际建设安装阶段不足三个月，就达到了第一条线启动投产，彰显了中能的出奇速度；二是开创性实现了国内外同类项目单体建设上的多个第一。如电、气、仪表电缆3900公里，钢结构管廊8000延长米，钢管2045公里等；三是开创性实现土建工程和后续装置安装、生产的无缝链接，高洁净建设安装；四是开创性实现了规模化技术提升。主要是从优选定材、精选装置到完善核心技术，全面改进了工艺路线；五是开创实现同类项目可比投资最少，预计比概算投资节省近20亿元。

3．挖掘文化载体，凝聚员工感情，共建企业的“心灵契约” 心理契约并不是有形的东西，但企业清楚地了解每个员工的需求和发展的愿望，并尽量予以满足，自然员工也会为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求和愿望。几年来，中能硅业团委注重在挖掘企业文化载体上下功夫，使企业文化建设深入民心，丰富员工生活，提高员工的生产积极性。针对员工男性居多的特点，采取“走出去，请进来”相结合的方式，帮助单身青年搭建交流平台。几年来，累计促成近百个家庭。关爱员工的同时为企业稳定员工夯实了基础。

此外，利用一些主题教育日开展形式多样的主题教育，统一员工的思想，为企业跨越式发展提供政治保障。通过文化艺术节、运动会以及各种文体比赛、文艺演出等，活跃员工生活，给他们提供施展才华的机会。通过对员工岗位、技术、业务及企业文化的培训，提高他们的知识水平，培养现代企业员工应有的情操。

不仅如此，中能硅业还利用宣传载体，通过各级主页、网络平台、视频新闻等，使员工对公司的经营状况、经济效益、管理水平、发展前景等及时进行了解。如针对当前光伏市场的低迷，公司领导及时采取多种方式和员工如实进行交流和沟通，不仅取得了广大员工的谅解，大家还积极参与降本增效活动，为企业排忧解难。

二、以人为本，推动企业健康、和谐、可持续发展。中能硅业义不容辞地承担起“健康、和谐、可持续发展”的历史使命，充分认识企业发展对资源和环境带来的压力，增强自我约束意识，坚持贯彻“节约资源，保护环境”的方针，倡导“清洁生产、源头控制，综合利用、循环经济”的环保理念，实施了一系列环保治理工程，实践着企业“建设家园、奉献社会”的崇高诺言。公司先后多批为员工建设安居房并不惜重金租赁20余台豪华大巴免费接送员工上下班。同时，积极参与省市绿化环保项目，仅2010年就出资500余万参加徐州市绿化荒山项目。在不影响企业正常生产的情况，分批邀请广大市民代表前往公司参观。

三、构筑企业良好的形象，推动社会环境的和谐发展 企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工、股东与社会的和谐共赢。中能硅业立足徐州后时刻不忘回报徐州百姓，多次参加各个部门组织的各类慈善活动，累计捐款金额超百万元。此外与大庙候集实验小学、徐州市社会福利院等结成共建单位，定期奉献爱心。在徐州血库频频告急时，中能员工都第一时间献血确保了血库的稳定运营。2010年被徐州市血站授予无偿献血志愿者联络站。

协鑫同仁们，一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造协鑫和谐美的企业文化，已经得到了公司和广大员工的认同，强有力地激发了大家在协鑫发展壮大的进程中焕发出更大的创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进了企业增添生机和活力。我们有理由相信，在以和谐为主题的企业文化感召下，一定能够使协鑫走向新的辉煌！

第二篇：北大纵横-协鑫(集团)控股有限公司企业文化纲要

协鑫（集团）控股有限公司

企业文化纲要

北大纵横管理咨询公司

2005年11月

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

目录

董事长/总裁致词..........................................................................................................2 第一章 第二章 第三章 协鑫定位......................................................................................................3 核心理念......................................................................................................3 战略发展理念..............................................................................................4

第一节 战略理念......................................................................................................4 第二节 生存理念......................................................................................................5 第三节 发展理念......................................................................................................6 第四章 第五章 组织管理理念..............................................................................................7 经营管理理念............................................................................................11

第一节 人力资源管理............................................................................................11 第二节 财务管理....................................................................................................14 第三节 审计管理....................................................................................................15 第四节 行政管理....................................................................................................15 第五节 信息管理....................................................................................................16 第六节 公共关系管理............................................................................................16 第六章 第一节 第二节 第三节 第四节 第七章 第八章

业务运作理念............................................................................................16

市场拓展.............................................................................................16 生产管理.............................................................................................17 采购管理.............................................................................................18 环境保护.............................................................................................19 企业口号....................................................................................................19 附则............................................................................................................20

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

董事长/总裁致词

十年协鑫，我们创造了辉煌的业绩，也积蕴了一种精神，一种信念，初步形成了协鑫文化。百年协鑫，我们要基业常青，需要这些优秀理念的传承和不断发展。

本着效益协鑫、发展协鑫、和谐协鑫的总体原则，本着绩效导向、情感导向的基本思路，我们对协鑫的发展经验进行了总结、提炼、升华，形成了《协鑫企业文化纲要》。

《纲要》系统地阐述了协鑫的发展蓝图和价值主张，是协鑫的文化内核，是协鑫发展的传承基因，是协鑫百年基业的常青之道。《纲要》对内可以整合理念、统一行为，对外可以树立形象、塑造品牌，并最终促进协鑫核心竞争力的提升和企业的永续经营。

各级人员都要认真学习和领会协鑫文化的内在精神，树立共同的信念，并将这种精神和信念转化为动力，转化为激情，转化为自发的责任心和使命感。

各级人员都要将协鑫文化作为行动指南，作为各项工作的基本准则，贯穿到经营、管理和生产的全过程中去，落实到每一个人的具体行为中去。

协鑫是家！我们要紧紧地凝聚在一起，共同努力，共同奋斗，为协鑫快速、健康、可持续发展做出贡献！

董事长/总裁：

****年**月**日

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

第一章

第一条 协鑫性质

协鑫定位

协鑫（集团）控股有限公司是在香港注册，并按投资所在国的法律法规及电力系统的相关规定自主经营的国际化企业。

协鑫（集团）控股有限公司是以环保能源项目、电力项目的建设和运营为主营业务的专业性能源投资控股公司。

协鑫（集团）控股有限公司是一个资金密集、人才密集、技术密集的能源企业。

第二条 协鑫愿景

成为最受尊重的国际化环保能源企业。最受尊重释义：

受社会的尊重来源于我们所从事的关系国计民生的行业、对环保事业的关注、对区域经济发展的贡献和良好的企业人格。

受行业的尊重来源于公司健康快速的发展、卓越的运营绩效、和谐的竞争理念。

受员工的尊重来源于以人为本的管理理念以及基于企业在社会上的地位而给个人带来的自豪感与满足感。

受合作者的尊重来源于平等、诚信、共享、多赢的发展理念。

第三条 协鑫使命

提供优质的能源和服务，持续改善人类生存环境。释义：

为用户提供安全、经济、可靠的能源和服务，促进人类环保能源使用比例的持续提升。

社会的和谐发展已是全人类的共识，合理利用有限的自然资源是每一个企业的责任。

人类只有一个地球，爱护环境就是爱护我们自己！协鑫将从点滴做起，让我们的家园更美丽！

第二章

第四条 核心价值观

核心理念

以人为本，追求卓越，和谐发展，创造价值

人才是协鑫的第一资源，我们要通过不断优化的用人机制和细微的人文管理创造良好的用人环境。

培养员工能力，激发员工潜力，使员工可以通过用心的投入，在企业中发展并实现自己的价值。

使命感、信念和追求是我们事业持续前进的动力，卓越的经营业绩水平则是我们事业成功的保障，我们所做的每件事都要求是最佳的。

处理好速度、风险、效益之间的辩证关系，正确地决策，保持企业的健康、协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

稳健、可持续发展。

谋求企业与外部环境、企业与员工之间的和谐共生。

通过简捷灵活的运作机制、卓越的执行力和低成本的竞争力，持续增加企业价值。

协鑫从事的是一个高尚的事业。我们珍惜社会的宝贵资源，崇尚“盈利是善、亏损是恶”的经营观，满足资源价值的最大化和绿色环保的要求。

第五条 协鑫精神

诚信：诚实不欺，信誉至上，忠诚正直。敬业：恪尽职守，执著上进，开拓进取。尊重：平等信任，坦诚客观，亲和友善。合作：热诚主动，沟通协作，团队制胜。求实：实事求是，全面客观，精准高效。创新：学习互动，砺精求新，持续改进。

第三章 战略发展理念

第一节 战略理念

第六条 战略要素

效益：不断创造效益是企业生存的基础，没有效益就没有企业的未来。协鑫追求整体效益、长期效益最大化而非局部效益、短期效益最大化。我们在制定重大投资决策时，不仅要关注有巨大潜力的新兴市场和新产品的成长机会，更要追求高利润的市场回报。

成长：快速健康成长是协鑫发展永恒的主题。

我们追求以目标利润率和灵活有效的管理为基础的、高于行业内主要竞争对手的增长速度。

稳健：坚持循序渐进、量力而行、滚动发展、防范风险的原则，充分审视自己的资源与能力，增强与国际市场的互动，取得生存和发展的机会与空间。

专注：协鑫要用心做事，做精、做强。

专注于最核心的业务，做最具竞争优势的事情，坚持有所为有所不为的方针，以超过主要竞争对手的强度配置资源，实现核心业务的快速成长和关键成功要素的迅速培植。

掌控：核心业务发展必须通过股权控制或者运营控制的方式置于协鑫可控的范围之内。

对标：在公司发展和管理目标上，要瞄准业界最佳，采取跟赢战略，通过标杆学习不断缩短差距并最终超越他们。

第七条 战略方向

经济形态持续升级。意味着集团经济质量的不断提升，竞争优势的不断提升，内在活力的持续增强和新增长点的持续形成。协鑫的经济形态升级表现在以下几个方面：

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

规模型发展向规模效益型发展升级； 粗放式管理向精细化管理升级； 区域型经济向跨区域、国际化升级；

资本密集型向资本密集和知识密集型升级；

产业链上的单一竞争优势向多环节竞争优势升级。两个市场三个并举，创造差异化竞争优势。“立足江苏、拓展沿海、开发中西部、走向全世界”，要充分利用国际和国内两个市场，持续有效地投入，逐步形成“内涵提升和外延发展并举”、“重视规模和重视效益并举”、“项目运作和资本运作并举”的发展模式，建立区别于业内主要竞争对手的差异化的竞争优势，以保持快于竞争对手的高速增长，巩固并强化竞争地位。

资本经营拉动资产经营。这种经营模式的成功取决于我们的独特机制、快速的资源整合能力、不断成熟的运营管理模式和对时机的把握。外延的扩张依赖于内涵的做实，机会的捕捉取决于事先的准备。

相关多元化的产业结构。在产业选择上以“专业化为主，相关多元化为辅”的指导思想，在不断提升主营产业核心竞争力的基础上，围绕核心业务、核心能力适度进行相关多元化业务拓展。协鑫不从事任何分散公司资源和高层管理精力的无关多元化投资。

创造环保能源行业的示范品牌。品牌就是信誉的积累，协鑫从建设第一座电厂起，就通过一流的形象、一流的技术、一流的运营指标创造了环保能源行业的知名品牌。在开拓国际市场的过程中，协鑫将继续继承和发扬这种品牌理念。

协鑫的国际化和国际化的协鑫。协鑫的国际化是手段，国际化的协鑫是目标。

协鑫的国际化首先是战略上的国际化视野，其次是国际化的合作、国际化的人才、国际化的投资、国际化的经营，最终形成国际化的品牌。

而国际化的协鑫则意味着协鑫在国际市场上与竞争对手具有同等的竞争资格和能力。

第二节 生存理念

第八条 全局意识

个人服从团队，团队服从整体。每一名员工都是协鑫大家庭的组成部分，都应将协鑫全局的利益放在首位。

整体观，大局观。相互协作，顾全大局，彻底消除本位主义和部门利益的思想，杜绝小团体的存在。

第九条 质量意识

质量是公司生存的基础，决不能因为局部利益、短期利益放松质量要求，降低质量标准。

要建好产品，先塑好人品。人是质量活动的主体，人的质量决定产品的质量，高质量的产品必须有高素质的人才做保证。

质量是协鑫的尊严，也是每一位员工的尊严。处理好时间、成本、质量之间的关系，在确保质量的前提下最大限度地节约时间和成本。

全员、全过程、全面质量管理，将内部质量监督与第三方质量审计监督相

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

结合，建立质量管理责任制和质量管理评价体系。

坚持ISO9000质量管理体系标准，严格遵守质量保证手册，并通过检查和评估确保执行的有效性。

第十条

略。成本意识

成本是市场竞争的关键制胜因素，成本领先是协鑫在行业内立足的主要战事先预防成本。建立事先预防重于事后控制的成本控制意识，经营计划管理实行目标成本制，项目投资决策实行成本否决制。

精细管理成本。从业务价值链的角度，优化成本结构，优化资源利用，降低生产成本，加强成本控制的反馈，并据此不断改进成本管理体系，建立成本领先的市场竞争优势。

自觉控制成本。全体员工都要认识到电力行业竞争的严峻性和紧迫性，人人自觉地控制成本，形成全员的成本意识，养成成本控制的习惯。

重点控制、分级控制、过程控制。分析各项成本特性，确定成本控制重点。每一部门都要发生成本或费用，都是成本、费用控制中心，对职责范围内的成本、费用负责。注重各流程中人、财、物、信息、市场等资源的共享，发挥集团的规模效益和协同效应。

第十一条 风险意识

在高速成长中对风险进行有效的控制，将“预防风险、安全第一”作为重要的经营原则，营造“安全建设、安全运行、安全经营、安全发展”的经营氛围。

居安思危，防患于未然。降低和避免法律法规、融资借贷、资产管理、项目投资、市场竞争、经营管理、外部环境等方面的各种风险，建立全方位的风险意识。经常审视个人或公司的行为，主动防范风险。

快速反应，及时处理。建立预警系统和快速反应机制，处理公司不测事件和其他影响公司形象的重大突发事件。

危机=危险+机遇。公司处于危机点时既面临危机又面临机遇。危机管理的目标就是变危险为机遇，使企业越过陷阱进入新的成长阶段。

第三节 发展理念

第十二条 激活就是价值

激活是指将沉寂的或者不活跃的要素充分利用。

激活的目的是：综合利用各种要素，提高单位要素的生产率，促进经济形态的升级，全面创造价值。

激活的要素对象主要包括：人、知识、资本、资源。

第十三条 知识就是优势

重视知识资源的开发和积累，重视知识型人才的引进和管理，通过营建良好的文化氛围、制定富有吸引力的机制和政策以及强有力的有重点的资源投入，达到知识资源、知识人才、知识平台三位一体的目标。

创建学习型组织，主动学习、团队学习、终身学习，通过学习改变观念、协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

拓展思路，促进企业整体经营管理能力和科技创新能力的不断提升，从根本上增强集团的核心竞争力。

第十四条 人才就是动力

人才是集团成长的第一要素和主要动力，多强的人才做多大的规模。在战略发展过程中，发现人才、培养人才、尊重和使用人才在前，规模发展和扩张在后。

第十五条 创新就是未来

创新是协鑫的灵魂，是企业发展所必须倚重的进步源泉。

创新的重点内容：投资模式创新、管理模式创新、技术手段创新。创新的要素：创新意识、创新环境、创新能力。创新的目的：超越昨天、超越对手、超越自我。

第四章

第十六条 总则

组织管理理念

精细化：精细化是基层管理工作的基本要求。要关注工作中的每一个环节、每一个细节，做到“六精六细”。“六精”：计划决策精确周密、信息数据精准求实、成本费用精打细算、技术水平精湛纯熟、设备设施精心维护、工作质量精益求精；“六细”：岗位职责细、任务目标细、工作标准细、组织落实细、检查控制细、奖励惩罚细。

简捷化：消除所有繁冗的形式、官僚的做法和决策的拖延。处理问题要去伪存真，去繁就简，抓本质，求高效。

透明化：提倡政策透明、决策透明、管理透明。

规范化：强调管理的规范性和制度的权威性，按章管理，按程序办事。做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

科学化：坚持理论与实际相结合的原则，不因循守旧，不拘泥理论，强调各项决策的可行性、先进性、创新性。

系统化：通过先进模式的借鉴和标杆化的学习，不断改进并完善公司的组织管理系统。

第十七条 管理者

高层主管和经理人员尤其是经营单位的总经理必须对财务和经营数字负责，对其绩效评价也必须与竞争对手做比较。

一线经营团队要有独立负责运营单位全面事务的能力，主动发现问题并探索解决问题的方法，勇于创新并积极付诸实践。

善于借鉴他人的意见和建议，善于预测未来变化和发现事业机会，为管理决策和企业的长远发展服务。

尊重并信任下属，鼓励其全力以赴、创造性地工作，并使其对自己的工作充满信心。事必躬亲而不能激发下属积极性的管理者是不合格的。

有亲和力，有感染力。在管理过程中注重张弛有节，宽严相济。要求别人做到的事，自己要首先做到，而且一定要做好。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

倡导情感式管理。管理者要经常与员工进行沟通和交流，关心员工的内在情感需求，达到以情动人、以情砺人的目的。

第十八条 组织原则

精干高效。结构扁平化，组织精干化，人员精减，因事设岗，提高岗位的挑战性和吸引力。

统一指挥。组织内部是一个分层管理、统一指挥的系统。非因特殊情况，避免多头领导、越级指挥、越级汇报。

授权有度。依据公司授权制度，逐级授权，按岗授权。授权的力度取决于完成任务的需要、被授权人的管理素质以及公司监控系统的完备程度。

灵活响应。在授权范围内各级人员都要发挥积极性和创造性，既各司其职，又相互配合，灵活响应。

对于重大的管理或技术任务，宜通过项目组的形式，集中优势力量，打破部门界限，实现资源共享，提高专业化水平。

流程优化。处于业务流程中各个环节上的责任人，无论职位高低，都要遵从流程的制约，都要承担流程规定的责任，行使流程规定的职权。

通过不断的流程优化，减少部门间的接口。

持续改进。持续发现并改善系统中的低效率或无效率之处。衡量系统是否高效的根据是绩效改善情况而不是高科技手段的应用情况。优良的运营系统必须能协助公司降低成本并提高竞争力。

第十九条 组织体制

16.1公司领导体制

三级独立法人治理结构。一级为集团公司；二级为专业公司；三级为运营或项目公司。二级、三级公司下称“子公司”。

董事会领导下的总裁/总经理负责制。董事会是公司的最高权力机构，董事长是公司的法定代表人，各级公司均实行董事会领导下的总裁/总经理负责制，总裁/总经理根据董事会的决议和授权开展工作。

16.2集团公司职能

根据资本经营和资产经营相结合的经营性质定位，集团公司主要行使战略管理、投资管理、资本经营、财务管理、经营监控等职能，并根据职能定位合理设置职能部门。

16.3集团公司和子公司管理关系

集团公司以产权关系、股东授权托管合同、董事会授权托管合同为依据确定与各类子公司及委托管理的企业之间的管理幅度、管理深度和分权方式。集团公司依据以下原则对子公司进行管理：

（一）集团公司对于具有法人资格的子公司的独立经营地位和独特经营个性，给予充分的尊重。

（二）集团公司与子公司之间的管理关系主要在集团公司与子公司董事会之间发生。集团公司职能部门与子公司职能部门之间的管理关系主要是业务系统内指导与被指导的关系。

（三）集团公司和子公司之间的授权关系严格按《公司法》以及授权托管合同的规范确定。对于有弹性的部分，如投资项目和技改项目的审批权限等，将按子公司的资产存量、经营规模、经济效益、发展阶段等不同情况，在集团公司、协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

子公司董事会、经营班子之间作适当的划分。基本原则是：在监管约束有效的前提下充分授权。

16.4完善子公司法人治理结构

集团公司保障和推进子公司董事会和监事会的规范化有效运作。集团公司向专业公司选派合格的董事和监事，专业公司向运营或项目公司选派合格的董事和监事。集团公司的决策意志和监管目标通过子公司董事会和监事会中的董事和监事来体现。

集团公司未来的一项重要战略任务是：培养、发掘、引进能胜任董事和监事之职的高级人才。同时，建立健全董事、监事的评价考核、激励约束制度。

集团公司所派董事需维护集团权益，忠实执行集团公司的决策，尽职尽守，并不断提高决策及监管水平。

集团公司将在子公司董事会中逐步导入外部董事制度。16.5集团公司对子公司的监控

集团公司对子公司的监控以不影响子公司活力及正常的经营活动，保证所有者权益为原则。控制方式包括：

（一）股权控制。集团公司作为出资人，以资本纽带，行使公司法中规定的股东权力，包括管理监督权、利益分配权、股份处置权等。

（二）财务控制。集团公司按“集中管理和分级授权”的理念，对子公司的投资规模和方向、资本结构、资产安全、成本利润等实施监督、指导和调节。

（三）人事控制。集团公司向子公司派出董事作为产权代表。同时透过子公司董事会掌握子公司重要管理职位的任免权。

（四）制度控制。对子公司实施定期报告制度，经营目标考核制度，监察审计制度等。

（五）信息控制。集团公司凭借信息系统掌握动态信息，及时发现问题并做出反应。

16.6集团公司职能部门的创新功能

变革和创新是集团公司职能部门最主要的职责之一。职能部门务必保持竞争的观念、危机意识、变革的冲动和创新的激情，成为集团新的运行机制、管理体制、经营战略的设计师、倡导者和推进器。

第二十条 计划/预算

目标指引，动态管理。以公司战略目标为指引，通过自上而下的逐级目标分解建立计划/预算管理体系。根据公司的实际经营情况，适时地调整目标。通过与国内外标杆企业的对比，寻找差距，发现不足，改进提高。

计划/预算管理坚持精准、客观、有效的原则：

精准：根据财务与业务一体化的原则编制计划和预算，力求科学准确，实事求是，杜绝无计划的预算和无预算的计划。

利润中心预算的编制，应按照有利于潜力和效益增长的原则合理确定各项支出水平；成本或费用中心的预算编制，应当贯彻量入为出、厉行节约的方针。

计划、预算一经确定，便具有“法律”的刚性，对经营目标管理和财务管理具有指导意义。

客观：按照企业可持续发展的要求，平衡各方面的因素，设立每个时期的最佳的业绩或利润目标，而不片面地追求利润最大化。

有效：通过计划和全面预算管理提升企业管理水平，增强市场竞争力和抵

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

御风险能力，促进战略目标实现。

第二十一条 决策

决策管理的目的在于保证决策过程的科学性和决策结果的有效性。决策者的主要责任是做出正确的决策。

坚持团队决策，按程序决策，不盲目决策和冒进决策。

重大决策应基于充分研究、分析、论证的基础上由团队做出，以防范风险。通过有效地授权明确地划定各级管理人员的决策权限范围，避免越级决策或责任推逶的现象出现。

按规定的决策程序决策，任何人不得非程序决策。

建立有效的信息正式渠道，强化信息的及时性、准确性和全面性，强调在对信息的全面分析的基础上进行决策，以避免主观武断。

决策者对决策结果负责，承担相应的决策责任。决策时亦应保留可核实和查证的记录。

决策前要敢于说“不”，体现民主；决策后要坚决执行，体现集中。创造让不同意见存在和发表的环境，鼓励持有不同观点的人说“不”。在研究分析问题时，合理的反驳甚至是激烈的争论有益于做出正确的决定。

决策时应广泛汲取集团内外各方面的智慧源泉，尤其有效利用社会资源。决策一旦作出，即应强力推行，保障决策的权威性和执行的严肃性。对决策过程、执行情况、实施结果要进行制度化的监控。

第二十二条 沟通协调

有效的沟通是执行的保证。沟通能够实现信息有效的信息互动，从而增进配合，提高效率，保证各项工作的有效落实。

有效的沟通是合作的基础。不注重沟通，就谈不上合作。沟通有助于消除误解、相互了解、相互信赖，从而提升员工对企业的认同感和归属感。

平等、坦诚、客观、互动的沟通依赖于一种非官僚化、相互尊重、无拘无束甚至是非正式的沟通环境，领导者要忘掉自己的“面子”和“椅子”，摒弃教训的方式和否定的态度，鼓励员工说出自己真实的想法。

公司建立员工表达意见的通道，通过各种方式充分听取各层面的意见和建议。通过各种渠道客观公正地表达自己的意见和看法是员工对企业负责任的表现。

消除信息孤岛。各部门要充分开放和利用各种资源。任何部门和个人都不能将应共享的资源、创新、经验或教训私有化，不让其他部门使用、学习、借鉴。

消除本位主义。部门间的工作采取先协调，再上报的处理方式，以公司整体利益为出发点，积极倾听各方面的意见，协调各方面的关系，杜绝本位主义。在服从总体发展步骤的前提下，要协调好内外部工作的进展节奏，超前与落后都会使公司运转效率降低。

第二十三条 执行

企业的执行力取决于员工的执行力，公司要求员工在执行的过程中要做到正确、严格、主动、高效、反馈。

正确：正确地做正确的事，坚持正确的方向、正确的范围、正确的方式。注意总结和共享失败的经验和教训，决不允许第二次犯同样的错误。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

严格：严格按制度办事，严格按程序办事。执行过程中必须有法制观念，不允许任何人凌驾于制度之上。如果制度有需要改进之处，可先取得制度管理部门的意见，再按意见执行。

主动：每天多做一点，在工作过程中保持适度的紧张感，主动承担工作，主动反省过失，不计较，不推诿。

高效：把最重要的事情放在第一位，高效率地达到高效益的结果。要及时解决工作中遇到的各种问题，迅速纠正各种错误：能当场解决的要马上解决，须限时答复的要按时回复，该汇报请示的要马上汇报。不因为问题小而忽视，不因为责任大就推脱，坚决杜绝工作办而不决。

反馈：注重执行情况的跟踪和意见的反馈，对执行中出现的问题采取有效的分析方法，强调根本原因分析以及相关纠正行动的及时性、有效性。

第二十四条 监督控制

监督控制原则：监督任务的方向与工作顺序是否正确，在方向正确的前提下监督顺序。监督执行计划的质量与效率，在确保工作有质量的前提下督促效率。

逐级控制，权责匹配。完善层次分明的内部控制系统，健全严格的内部监控机制，形成内部监控网络，做到权责相宜，权力制衡，奖惩并重，每一个部门都是内部控制的责任单位。

内部监督与外部监督相结合。在坚持内部监督和评审的基础上，自觉接受政府等有关管理部门的监督，并积极引进外部专业机构进行独立的评审。

自律是最好的控制。监督控制的最终目标是员工“自律”，使员工时刻保持敏锐度与敏感度，维护企业正常运营和长远利益。

第五章 经营管理理念

第一节 人力资源管理

第二十五条 总则

协鑫事业发展和成功的根本所在是人，公司坚持以人为本的价值理念，坚持道德观、经营观、公平观、价值观的管理理念，坚持报酬吸引人、真情感动人、事业发展人、环境留住人的管理模式，充分调动和发挥全体员工的积极性和潜能，在企业发展的同时，实现员工个人价值的最大化。

道德观：

公司将员工的职业操守作为人才使用的必要条件，将员工对社会道德的遵从作为参考条件。德才兼备，首先强调的是职业道德、职业态度，其次才是个人才能。

经营观：

管理者首先是人的管理者，管好人才能做好事。

以严格定编、科学定岗、合理调配、培训提高、考核激励为出发点，进行人力资源的成本和效益分析，提高人力资源的开发和使用效率。

创建以自我激励和自我约束为主的人才经营机制，最大限度地发挥集团的人才集约优势。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

公平观：

坚持公正、公开、公平的基本原则。人格平等，所有员工都应该受到尊重。

机会平等，能够适应公司发展需要的人才都是公司重视和培养的对象。价值观：

以绩效为中心，建立竞争与激励机制，基于员工的贡献给与其合理的回报。公司尊重曾经为企业发展做出贡献的员工，并给他们提供更多的培训和福利机会，但人才选拔和评价必须依据能力、岗位业绩大小来进行。

通过公司的稳健发展为员工提供广阔的事业发展前景，创造其自身价值实现的平台。

第二十六条 选拔

人才是公司最宝贵的财富。公司对人才持开放态度，在人才选拔的渠道上不受地域、国家的限制，聘用最杰出的人才，并将人才的知识和能力转化为企业竞争力。

内部优先、选贤任能的人才选拔原则，把靠得住、想干事、能干事作为人才选拔的着眼点。将德才兼备、业绩突出、员工认可、符合岗位任职要求的人选拔到领导岗位上来。

如果不会提拔人，你将不会被提拔。领导者是培养下属的第一责任人，通过多交流，多指导来达到关心人、理解人、塑造人的目的。对优秀人才的选拔和对其能力的提升始终是领导者的重要工作内容。

个人发展与组织发展相结合。公司通过建立人才梯队计划和实施个人职业生涯规划，将个人的发展目标与企业的人才需求紧密地结合起来。

公司建立多条晋升通道，让每位优秀员工都可以通过不断强化优势和公平竞争获得晋升。

第二十七条 任用

人尽其材、才尽其用。坚持能者上、平者让、庸者下的用人机制，防范机构臃肿、人员沉淀等组织老化现象，并妥善安排新老员工及管理人员的更替。

适才适岗，让员工做最擅长的事。坚持把适合的人安排在适合的岗位上,给优秀的员工创造有吸引力、有挑战性的工作机会。

能力有多大，舞台就有多大。公司鼓励员工在真诚、合作、敬业的基础上，通过内部竞争获得个人事业的发展机会。

创建梯队培养、公开招聘、竞争上岗等多种形式的内部人才竞争机制，发现优秀人才，淘汰不合格人员。

经营好自己的“市场”，服务好自己的“客户”。员工应将每个岗位及其协作关系视为一个“市场”，将协作的对方视为“客户”。每个员工都应尽心尽力经营好自己的“市场”，使自己的“客户”满意，获得好的“经营”业绩。

第二十八条 培训

培养人才是协鑫的第一产业，对员工的教育与培训是企业最好的投资，人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。

坚持系统化的培训和终身学习，挖掘员工的潜能，造就一支有道德、有追求、有激情的管理干部队伍和员工队伍。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

通过学习型组织的创建，强化员工的人力资本投资意识和学习意识，不断提高员工素质和技能，促进人力资本的迅速增值。

优秀的人才优先充电。为列入梯队培养对象的人员设计并执行有针对性的培训计划；对优秀的员工优先提供培训机会。

贡献自己的经验，学习他人的长处。中高层管理人员、优秀员工要担任培训师，将具有普遍性的知识、经验或教训共享给相关的员工。所有人员都要以某一方面的专业人才为师，谦虚求教，取长补短。

成功的经验、失败的教训都是公司的宝贵财富。公司通过对经验、教训、创新等的及时总结、固化、宣教，达到经验积累和继承的目的。

第二十九条 评价

目标逐级分解，业绩逐级承诺，考核逐级落实。以经营目标为基准，采取自上而下的逐级目标分解和自下而上逐级业绩承诺的管理方法，建立员工的工作目标，使员工可以预期自己行为的目的和结果，进而将个人的发展目标与企业的发展目标统一起来。

团队的成功代表个人的成功。员工的工作评价必须考虑团队的目标完成情况。做好自己的工作并不算好，只有整个团队达成目标才能得到相应的奖励。

以贡献评价员工，讲功劳不讲苦劳。学历再高、知识再丰富、工作再努力，不能做出贡献，就不能得到较好的评价。

功劳只能管一时，管不了一世。无论职位多高、资历多深，都不能以功劳簿为资本，不学习、不进步、跟不上公司的发展、做不出业绩就意味着将要被淘汰。

补足人才能力的短板。公正地评价每个人的能力，客观地识别其强项和弱项，用其所长，并通过培养使其有改进自己弱项的机会，从而达到全面发展的目的。

20%的管理人员承担80%的管理责任。下面干得不好，主要是上面指挥得不好；下面的人员素质差，首先反映为领导者的素质差。管理过程中要强调领导者的表率作用，强调团队的整体表现，决不能把过错和失误的责任推给自己的下属。

以离职原因为戒。关注员工离职的原因，因对公司不满的原因离职的，要将离职的原因作为工作改进的建设性意见。因表现不佳被公司辞退的，要公布辞退的主要原因，以示警戒。

第三十条 激励

市场参考、业绩主导、兼顾公平。基于岗位与技能价值、市场水平确定工资标准、根据绩效考核确定薪酬发放，使员工获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。

公司采用多元化的分层次的激励措施。在物质激励外，加大精神激励的比重，并结合目标激励和参与激励的措施，满足员工多方面的需求，以达到最佳的激励效果。

重视并承认经营者和员工尤其是知识劳动者对企业价值创造的重要作用，并在企业收益分配中予以体现。

忠诚企业、肯于奉献、精通业务的经营和技术骨干是企业的中坚力量，公司在发展机会、经济利益、组织权力等方面适当地向他们倾斜。

设计并实施长期激励机制，鼓励员工为企业长期服务，共享集团的发展成

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

果。

跳起来摘桃子。建立灵敏的市场压力传输机制，将组织目标充分分解，细化到每个人身上，并增加目标的挑战性，以激发员工的潜能。

营造和谐竞争氛围。建立完善的绩效评估体系，在企业内部营造竞争合作的氛围，通过良性竞争激发员工的积极性和创造力。

表现得好就要奖励，表现不好就被淘汰。将激励与组织的目标结合在一起，设立明确的奖惩标准，对符合组织期望的表现进行及时公开的表彰和有效的奖励。使员工由“要我干”变成“我要干”，由“接受管理”变成“自主管理”。

建立“末位淘汰”机制，及时淘汰表现差的员工，以激励优秀的员工更加优秀。

以正激励为主，负激励为辅，采取正激励和负激励相结合的激励机制。团队的报酬与组织绩效密切相关。团队成员的报酬与团队的业绩挂钩，团队业绩优良，就可以获得更高的收入；团队业绩差，就要减少报酬。

确定经营单位所管理资产的责任人，责任人的个人利益与资产的保值增值状况密切关联。以团队为共同责任人的，要界定每个人承担责任的主次关系及责任承担的比例。

第二节 财务管理

第三十一条 总则

根据安全性与流动性相结合、稳健性与扩张性相结合、保守性与成长性相结合的原则，保持健康的财务运作状况。

坚持信用至上，诚信经营，依法纳税，保证安全、提高效率、控制成本的财务管理理念。

良好的道德品质和较高的业务素质是公司对财务人员的基本要求。

第三十二条 财务控制

公司不断改进财务控制体制，逐步由集权式控制过渡到混合式控制。公司通过财务人员、财务制度、财务目标和财务信息等控制方式，逐级授权，逐步建立和完善对子公司的财务控制系统。

遵守立项、预算、审批、支付的财务控制程序，通过合同管理、预算控制、审批控制、变更控制、支付控制和成本分析，形成财务控制机制。

第三十三条 资金资产管理

现金流到哪里，管理就跟到哪里。严格现金流的计划与控制管理，高度重视企业资金的支付风险和流动性风险，将资金的安全管理贯穿于企业经营管理的各个环节。合理调度资金，提高资金的使用效率。

资产管理清晰可控。做到资产管理体制完善、配置合理、账物相符、责任到人、处置规范。

第三十四条 投融资管理

运用先进的财务模型预测长期电价和汽价的成本趋势、分析和评估重大投资项目、融资方案的效益和风险，并据此做出相应的财务决策。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

集团将充分利用内地、香港及国际资本市场，拓展融资能力，开辟资金来源，控制资金成本，满足公司业务投资对资金的需求，形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系。

建立严格、科学、规范的投资决策程序，进行项目投资可行性分析，最大化降低投资风险。

第三节 审计管理

第三十五条 审计概念

“大审计”观。建立经营审计、管理审计、行为监察为主要内容的“大审计”观。经营审计包括对计划、财务、项目、合同等经营活动的真实性、合法性、效益性的审查；管理审计包括对重大变革、组织体系（包括结构、制度、流程等）的科学性和有效性审查。行为监察是对员工行为的合规性监察。

全过程审计。事前审计、事中审计、事后审计相结合，审计的重点是事前监督和经营风险控制。

第三十六条 审计原则

客观、公正、独立、保密。以第三方的客观视角、公正的态度、独立工作、严守秘密，既是审计工作的基本原则，也是审计人员的职业道德。

第三十七条 审计机制

坚持完整性、有效性、适度性的审计目标，完善内部评审系统，并适时引入外部评审，寓监督于服务，提高审计效果。

坚持审计、反馈、改进的闭环优化机制，确保审计纠正行动的跟踪落实，持续优化并提升公司的经营运作水平，并将审计结果用于对审计对象的评价，增强岗位人员对审计监控点的敏感度和自律性。

第四节 行政管理

第三十八条 行政管理

参与政务、处理事物、搞好服务。

把一流的管理和一流的服务相结合，积极参与公司管理，做好领导的参谋。要坚持观念创新和管理创新，不断提高自身素质，提高管理效率，促进公司管理水平的持续提升。

公司的各部门和全体员工是行政部门的“顾客”，“顾客”满意是行政服务的宗旨，用心服务、热心服务、全心服务，响应快、质量优、效率高是行政服务的工作标准。

费用、时间双节约。行政部门要为公司节约费用，为经营、业务部门节约时间。对每一项工作都要快速反应，直接解决实际问题，不搞形式主义和官僚主义，并持续地提高服务标准。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

第五节 信息管理

第三十九条 信息管理

全面、动态、及时、准确。经营信息管理：

将所有经营管理活动等资料变成实时的信息流，并及时对其进行整理、分析、总结，为公司决策奠定基础。

注重经验的提炼和积累，完善公司的信息管理制度，强化信息安全。情报信息管理：

在信息社会，信息是企业发展的重要的资源之一，是价值的增长的主要手段之一。情报信息管理的目的是将广泛收集来的零散信息变成能准确、有效地用于组织管理的各种数据，为各级管理者提供综合性的、有价值的情报和资料。

第四十条 信息网络

统筹规划、持续优化。坚持统一设计、统一管理，构建信息网络平台，共享信息资源，逐步实现集团业务的信息化管理。

根据管理流程的优化持续进行信息系统的优化，形成物流、资金流、信息流的有效整合，构建高效的信息化系统。

第六节 公共关系管理

第四十一条 公共关系管理

传播沟通，协调关系，塑造形象，创造品牌资产。

重视对公司行为与公众利益的影响因素分析和公共关系的战略研究，以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段，开展公共关系工作。

以适度、准确、清晰为原则，针对不同的对象，利用不同的传播活动和传播载体，宣传协鑫的优势和价值，宣传协鑫的品牌和服务，开展社会沟通。

建立良好的周边社区关系，与所在地政府保持良好的合作和沟通，热心社区的公益事业，与社区经济和谐发展。

通过现代管理和卓越的业绩，塑造和维护协鑫的形象，争取公众对协鑫品牌的广泛认同，实现品牌经营价值的最大化。

第六章 业务运作理念

第一节 市场拓展

第四十二条 市场拓展

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

高端布局、滚动发展、借船出海。

坚持在经济相对发达、投资环境良好、消费能力较高和环保意识较强的地方投资建厂。

采取布点、深耕、连片的思路，按照“关注储备一批、投资开发一批、改建扩建一批、资本运作一批、生产运营一批”的方针进行新项目的投资开发规划，形成新项目开发和运营在时间和价值上的递延。

采取自主开发与合作开发相结合，最大效率地借用外部资源尤其是国外资金、技术、人力、政策等资源，发展协鑫的能源产业。

第四十三条 资本运作

资本运作的原则：资本经营与资产经营相结合，战略调整和资产重组相结合，内部重组与外部重组相结合，资产重组和金融运作相结合，资产重组与管理整合相结合。

资本运作的目的：不是为了简单的外延发展，而是注重内涵基础上的外延；不是为了形式上的大，而是注重强的基础上大。

资本运作方式：积极运用并购、重组、联盟、合作、参股等多种资本运作方式，整合产业资源，寻求战略规模优势和协同效应，实现低成本扩张。在资本运作和产业扩张过程中，注重与企业现有人才素质和能力的匹配，注重与现有资源的优势互补，更注重相互之间的文化融合。协鑫决不进行不认同协鑫文化或不能通过文化改造来推行协鑫文化的并购重组。

第二节 生产管理

第四十四条 工程建设

协鑫的营建管理理念可以概括为：科学的计划和组织、有效地执行力、尊重科学和技术、模块化管理。在建设过程中，追求“一个第一、两个管理、三个控制、四个一流、六个一次成功”。

一个第一：安全第一

两个管理：信息管理、合同管理；

三个控制：质量控制、进度控制、成本控制；

四个一流：规划一流、建设一流、运行管理一流、技术指标一流。

六个一次成功：锅炉水压、汽轮机扣盖、倒送电、点火、冲转、并网。

第四十五条 电力运营

协鑫电力运营的指导原则为：安全、稳定、高效、低成本。

运营管理以创造利润为核心，以质量控制为保证，以安全控制为前提，以成本控制为主线。

吸收国内外先进的生产和管理技术，以信息化为手段，加强安全规程、操作规程、运行规程、检修规程的管理，不断提升运营管理水平。

坚持贯彻严格管理、严格控制的价值理念，通过严格管理确保生产安全，增加公司效益。

第四十六条 技术管理

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

技术创新、合理改造

培养技术创新精神，提高技术创新能力，提高中长期技术储备能力，提高重大技术的改进能力；改进和优化电厂设备的功能，提高设备对燃料的适应性，提高机组可用率，延长设备寿命。在确保技术先进和技术经济指标先进的基础上，进行技术创新和工程改进，体现科学性、适时性、经济性的技术创新原则。

第四十七条 设备管理

精细管理、提高技能、有效预防、优化维修

建立设备设施管理责任制，做到设备台台有人管，漏点点点有人消，责任明确到人，奖惩考核到人。通过精细化管理，使设备设施始终保持最佳状态。

贯彻预防为主的原则，防范设备功能失效。在做好设备纠正性维修的同时，做好预防性维修。优化维修政策，提高维修水平，缩短维修工期，讲求维修效益。

加强设备的专业化管理和日常维护管理，不断提高设备隐患和故障的诊断技能，不断提高设备维护的专业化水平。

第四十八条 安全生产

安全就是生产力，安全就是效益。公司坚持管生产必须抓安全的原则，始终将安全工作摆在重要的位置。

98%的安全隐患来自于小事上的疏忽。小事上疏忽，就是管理上的漏洞、事故的苗头，小事就会酿成大事故。

安全第一，预防为主。公司要通过安全教育和安全培训，树立正确的安全价值观和安全道德观，将安全防范事故，保护人的生命和健康作为工作的出发点和落脚点，形成注意安全、尊重生命的安全氛围，使员工在思想上从“要我安全”转变到“我要安全、我会安全”，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。

三个三原则：

三多：多一分小心，多一分细心，多一分责任心；

三不：不检查原因不放过、不落实责任不放过、不找到整改措施不放过； 三制：交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验与切换制度。

第四十九条 生产成本

厉行节约，节能降耗，崇尚俭朴。

成本领先是协鑫获得竞争优势和可持续发展的着力点，协鑫必须在安全可靠的前提下力求各个环节的成本控制。

以勤俭节约为荣，铺张浪费为耻，抛弃家大业大，浪费点没啥的思想，从我做起，节约一分钱、一滴水、一克煤、一度电、一滴油。

将控制成本与鼓励创新结合起来，广泛采纳改进成本的合理化建议，持续改进生产技术，提高生产效率，降低物耗能耗。

第三节 采购管理

第五十条 采购管理

奉行“阳光采购”的理念，坚持公平、公正、公开的采购原则，坚持集中

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

统一招标的采购方式，坚持同样产品比质量、同样质量比价格、同样价格比服务、同样服务比信誉的采购方法，坚持在采购、仓储（备）等各个环节发挥集团的规模效应。

整合供应链。协鑫与关键的原料、燃料供应商建立战略伙伴关系，结成战略同盟或者实现相互参股，构建稳定原料、燃料供应体系。

以保证安全生产需要为准则，在确保安全和质量要求的前提下，引入竞争，保证及时的物质和服务供应；以优化管理为手段建立合理库存，减少积压，降低成本。

协鑫要求采购人员在行为上时刻把公司的品牌声誉放在心上，把企业生命放在心上，把公司的效益和成本放在心上，自觉抵制诱惑，抗拒腐蚀。

协鑫的采购人员要像供应商的销售人员一样专业。在工作中不仅要熟悉所采购物料的使用要求、品质检验标准和市场供应状况，而且要熟悉其技术工艺、构成原料的供应情况、供应商的生产状况和生产成本等。

第四节 环境保护

第五十一条 环境保护

严格遵守国家规定的排放方式和排放标准，坚持ISO14000国际环境管理体系认证标准，坚持采用先进的、环保的技术工艺，减少污染，实现公司与环境的和谐发展，争创国家环保先进单位。

保护环境，绿化厂区，努力建设花园式企业。

第七章

第五十二条 协鑫口号

企业口号

先做协鑫人，后做协鑫事； 协鑫是我家，效益靠大家； 创一流佳绩，建英雄团队；

要造就一流的企业，先培养一流的员工； 欲出好产品，先塑好人品；

该做的事，要雷厉风行；在做的事，要精益求精；未做的事，要胸有成竹； 艰苦朴素、勤俭持家是优良传统；精打细算，精细管理乃创效之道；

艰苦创业的本色不能忘，高效务实的作风不能变，管理创新的意识不能丢； 学习改变命运，学习成就未来；

团队的成功体现个人的成功，团队的失败意味着个人的失败； 同心同德，承继十载根基；群策群力，共创百年辉煌； 一诈破百信，一贪丧百廉；

对人尽心、对事用心、对厂忠心、对家关心、操作专心、保育细心、品质安心、前途放心；

综合素质好、经营业绩好、团队协作好、作风形象好。

协鑫（集团）控股有限公司企业文化纲要

第八章

第五十三条 术语解释

附则

愿景：阐述 “我们要成为什么”，是企业的发展蓝图，体现企业长远的追求以及企业在社会与行业中的地位预期。

使命：阐述“我们为什么存在，企业具有怎样的生存价值”。解释企业为实现愿景而承担的责任。企业使命的作用是让员工和其他利益相关者知道自己所从事工作的意义和价值。

核心价值观：是企业评判是非的价值标准，是处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同利益主体关系的最高依据和准则，是企业的“做人”总原则。核心价值观有利于统一员工处理工作事务的原则、方式和做法。

企业精神：是企业倡导的、长期推动企业发展壮大的精神力量，是企业做事的风格。

理念：是在经营实践中形成的关于企业发展以及企业与社会外界之间关系的基本认识、基本看法，它引导企业的经营行为。

第五十四条 修订

《协鑫企业文化纲要》原则上每三年修订一次。

修订流程：由集团工作部发布《协鑫企业文化纲要》修订通知，广泛征集协鑫员工意见，意见汇总处理后，报经集团总裁办公会决定是否修订。一旦决定修订，由集团工作部根据实际情况，采取内部人员或外部专家修订方式，组织人员编写修订提案。最后，由总裁办公会、高层管理人员和优秀员工代表组成的审批委员会进行最终审批。

第五十五条 颁布与解释

《协鑫企业文化纲要》由协鑫集团工作部负责颁布与解释。

第三篇：鑫科集团企业文化大纲

鑫科集团企业文化大纲

鑫科集团公司

企业文化大纲

北大纵横管理咨询公司

2005年7月鑫科集团企业文化大纲

目录

第一部分 总论......................................................................3

一、为什么是鑫科文化？................................................................................................................................3

二、什么是鑫科的价值观？............................................................................................................................3

三、什么是鑫科的核心价值观？...................................................................................................................4

四、鑫科文化与鑫科经营管理、鑫科制度的关系....................................................................................5

第二部分：鑫科文化理念及其释义：...................................7

一、理念系统..................................................................................................................................................7

二、理念系统释义.........................................................................................................................................9

第三部分《鑫科企业文化大纲》的修订.............................16

一．修订的条件................................................................................................................................................16 二．修订的程序................................................................................................................................................17 三．修订的原则................................................................................................................................................17

鑫科集团企业文化大纲

第一部分 总论

一、为什么是鑫科文化？  拥有了一个崭新的面貌

鑫科集团十余年的发展成就了自己的良好的文化底蕴，但是不成体系、不成系统，并且随着鑫科进入快车道，这种文化已经不能适应鑫科快速发展的需要；另外随着鑫科集团的进一步成长，鑫科的企业文化应进行重新的定位，从而拥有了一个崭新的面貌，为企业的战略发展及日常的经营管理提供支撑。

 不断创新，与时俱进

在不断的发展变化中，鑫科集团以开创性的心态不断创新、不断改变，不断接受新的理念、新的思想，自觉承担社会赋予的责任。

二、什么是鑫科的价值观？ 鑫科的价值观是：

一个领导 一支团队 一个品牌 一套模式  “一个领导”

鑫科要在未来的竞争中取得胜利，必须有一个坚强的领导核心。一头狮子带领一群羊的战斗力要远远超过一只羊带领一群狮子的战斗力，在竞争全球化、生产社会化的背景下，领袖的灵魂作用是企业取得胜利的关键成功要素中最核心的一点；

 “一支团队”

鑫科在依靠一个领袖指引方向的基础上，还必须建设一支强健的员工队伍。这支队伍由高素质的人才组成，对企业有很高的认同度和忠诚度。鑫科的员工团

鑫科集团企业文化大纲

队是一支服从命令、敢打硬仗、勇于承担的团队，鑫科的文化是密切配合、具有高度团队精神的企业文化。

 “一个品牌”

品牌是一个企业内在价值观念的最直接外在体现。品牌是市场、客户对于企业所提供产品和服务的认知，是通过内部管理在企业各个价值链环节加以塑造而产生的。鑫科通过强化管理、优化流程、提高员工素质为客户提供全面的优质产品和服务，在客户心目中树立诚信、正直、热心的良好形象，从而让“鑫科”这一品牌成为企业的荣誉与辉煌。

 “一套模式”

鑫科要发展、壮大必须逐渐摸索一套适应企业特点的、科学规范的发展模式，使企业战略、组织、人力、营销、财务、信息管理进入良性循环轨道。作为在新的时代和背景下，成长起来的民营企业，鑫科要肩负起为中国民营企业探索成长模式新路径的责任，为此鼓励在内部运营和经营管理中勇于创新、善于创新，形成崭新的发展模式。

三、什么是鑫科的核心价值观？

鑫科的核心价值观：“诚信、超越”

“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”。相应于此，君子应刚毅坚卓，愤发图强，当不断超越、追求卓越；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物，当诚信为人、诚信处事。

 鑫科文化是诚信的文化

市场经济就是诚信经济，鑫科要诚信，鑫科人也要诚信。信誉是财富，人无信不立，企业无信不长。诚信就是要在鑫科内部建立一种诚信、友好、和谐的企业氛围，在薪科外部建立诚实、自信、负责、健康的形象。对内，各职能部门、各事业部讲究诚信、和睦相处；对外，鑫科集团作为社会的一分子，与供应单位、鑫科的用户以及相关的其他合作伙伴以诚相待，友好和睦。

 鑫科文化是超越的文化

鑫科集团企业文化大纲

超越就是永不满足，永不懈怠；没有最好，只有更好鑫科集团和鑫科人都要有不断进步的信心和魄力。超越对于鑫科就是不固守企业小圈子，而是把自己置身于社会的大背景、融入国际的大环境；不仅引进吸收国内优秀的企业文化、源远流长的优秀民族文化，还要引进吸收西方先进的企业文化和管理经验。海纳百川，有容乃大；居于低地而不卑，吸纳百川而不满。鑫科文化就是要有大海的气魄，集众家所长为我所用，不断创新、与时俱进。

四、鑫科文化与鑫科经营管理、鑫科制度的关系 1．鑫科文化与鑫科经营管理的关系

 鑫科文化指导鑫科的经营管理活动。

鑫科文化所信奉和倡导的价值理念，只有在具体的经营管理活动中去不断的贯彻和实践，才能成为鑫科真正拥有的文化。鑫科经营管理的全过程，必须一切以鑫科文化所倡导的价值理念为出发点，一切要遵循鑫科文化，一切要实践鑫科文化，一切要以鑫科文化为判别标准。

 鑫科的经营管理丰富鑫科文化的内涵。

企业文化指导企业经营管理，反过来经营管理又影响着企业文化的培育与发展，丰富企业文化的内涵。鑫科的经营管理过程就是在鑫科文化理念指导下不断创新的过程，这种创新既包含技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新，同时也包含了思维创新、理念创新，鑫科的经营管理实践蕴涵了很多先进的理念和经验，鑫科需要在不断总结先进理念和实践经验的基础上，实现鑫科文化的不断调整、提升和跟进。

2．鑫科文化与鑫科制度的关系

 鑫科文化与鑫科制度属于两个不同的管理层次和管理方式。

文化管理是软管理，其影响是内在的；而制度管理是硬管理，是外在的。文化管理是灵魂，是统率；制度管理是基础，是保证。二者有机结合，相辅相成。有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。鑫科制度是有形的，往往以指标、责任制、规章等形式表现出来，更多地强调外在监督与

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控制；鑫科文化是无形的，存在于鑫科人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的激励与约束。

 鑫科文化与鑫科制度相互作用。

制度是让想犯错误的人犯不了错误，文化是让有机会犯错误的人不愿意犯错误。在企业管理中，制度不是万能的，制度总有失效的时候，当制度失效的时候就靠文化了。制度永远不可能代替文化的作用，同时文化管理也永远不能替代制度管理。

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第二部分：鑫科文化理念及其释义：

一、理念系统

1．鑫科使命：

备选1: 通过商务活动为客户提供价值，实现光大中华、实业报国的理想

备选2：兴业报国、光大中华

2．鑫科愿景：

备选1:成为全国具有市场影响力的、富有竞争力的多元化企业集团

备选2：打造富有生命力的卓越企业

3．鑫科价值观：

一个领导、一支团队、一个品牌、一套模式

4．鑫科核心价值观:

诚信、超越

5．鑫科精神：

爱企敬业 团队奉献； 求实创新 开拓进取

6． 鑫科工作作风：

一次就把事情做好

7．鑫科经营理念：

诚信为本 质量为先 自我超越 合作共赢

8．鑫科管理理念：

以人为本 以法治企

9．鑫科人才理念：

人皆有才 人尽其才

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10．鑫科质量理念：

产品就是人品 质量就是生命

11．鑫科成本理念：

大处着眼 小处入手

12．鑫科服务理念：

尽职尽责 8

用心动心

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二、理念系统释义 1．鑫科使命：

备选1：通过商务活动为客户提供价值，实现光大中华、实业报国的理想

备选2：兴业报国、光大中华

“光大中华、实业报国”是鑫科孜孜不倦的追求，为了这个理想鑫科一直矢志不渝，尽心竭力。

 通过商务活动为客户提供价值，是鑫科壮大的手段。鑫科的发展壮大主要依靠两点：

第一，完善的商务活动，鑫科人将精品意识融入到企业的运营中，让客户享受到完善的商务服务和产品；

第二，为客户提供价值，鑫科发展的根基就在于为客户提供最大的价值，客户是鑫科发展和成长的生命线，也是鑫科实现自己理想的基础。

 光大中华、实业报国是鑫科追求的理想。

鑫科实现“光大中华、实业报国”的理想主要体现在：

对社会，鑫科提供优良的产品和服务，满足客户的需要、从而为社会进步作出贡献。对企业来讲创造更多的利润，实现企业的最大增值；对员工来说让员工有更为广阔的发展空间、更好的价值回报；对社会而言合理利用资源，较少的投入实现最大的产出，从而为整个社会的可持续发展而努力；提供更多的就业机会，为社会安置富裕劳动力；提供更多的商机，带动一方经济，共同发展。

鑫科将立足于钢铁产业和房地产产业，多元发展，以技术创新为动力，加速实业的发展，不断提升科技水平，开创科技兴企之路，为社会和国家提供高科技的服务和产品，从而拉动和增强相关产业的技术发展水平，为国家综合实力的提高作出贡献。

2．鑫科愿景：

鑫科集团企业文化大纲

备选1：成为全国具有市场影响力的、富有竞争力的多元化企业集团

备选2：打造富有生命力的卓越企业

庄子曰：北冥有鸟，其名为鹏，背若太山，翼若垂天之云，扶摇而上九万里，绝云气，负青天，然后图南。鑫科目前正在加速发展，夯实钢铁贸易产业、大力发展房地产产业和物流产业，培育IT产业和其他高科技产业，培育核心竞争力，构建大鑫科集团，一展鲲鹏之志。

鑫科是石家庄钢铁贸易中的第一品牌，我们要牢牢巩固这个地位，并且不断拓展，建设成为钢铁产业链中能力最强的整合者；随着房地产产业的快速健康发展和物流产业的不断壮大，我们将努力争取成为石家庄乃至河北有影响的大型企业集团。

鑫科要组建大企业集团，通过整合产业链、统领产业链、带动产业链，实现协同发展，将鑫科打造成为一个可持续发展、实力雄厚的大型多元化产业集团。更重要的是，通过管理提升、不断培育增强企业能力，成为具有无限生命力的企业集团，实现基业常青、事业卓越。

3．鑫科价值观：

一个领导、一支团队、一个品牌、一套模式

一个领导，就是以领导者为核心，以企业领导者为坚强后盾，团结在企业领导者的周围。企业的内部管理、对外服务都严格按照统一的部署和指挥来运营，从而使企业体现出一个完整的坚强意志。

一支团队，就是团队是企业的运作方式，团队文化是企业提倡的文化，企业的员工对团队有着强烈的归属感，通过团队的合作实现员工的快速发展和不断提高，从而提供企业整体素质和个人能力。

一个品牌，就是企业要创造一个具有丰富内涵和良好外在形象的成功品牌。要创造这样的品牌必须有一个坚强的后盾，因此，企业内部的各项活动和管理都必须在这样一个品牌的指导下运作，企业所有员工的行为都必须遵循这样一个品牌内涵的规范。

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一套模式，就是企业要发展和创造快速成长的发展模式。这样的发展模式，既能实现企业的快速成长，又能包容员工的不断创新并加以吸收，同时这样的发展模式还必须能够具有充分的可复制性，实现企业未来多元化产业发展前景的需求。

4．鑫科核心价值观： 诚信 超越

诚信，就是诚实守信，实事求是。诚信是中华民族传统美德，是为人处世的一项基本的道德要求，是建立和谐人际关系的基石。在工作上，诚信就是尊重和忠实于自己的职业，襟怀坦白，以诚待人，言行一致，表里如一。对企业诚信，对事业诚信，对同事诚信，对用户诚信，一言九鼎，一诺千金。

超越，是一种积极向上、奋发有为的精神，是一种永不满足、永不懈怠的心态。在思想上与时代共同进步，在工作中不断学习、不断实践，充实工作内容，改进思维模式，更新工作方法；要不断地超越过去、超越自我、超越竞争对手、超越事业追求。

5．鑫科精神：

爱企敬业 团队奉献； 求实创新 开拓进取

在工作态度上，鑫科人要坚持爱企敬业，讲求团队奉献；

在工作内容、工作方法上，鑫科人要坚持求实创新，不断开拓进取。爱企敬业

爱企敬业，就是热爱企业，忠于鑫科，一切从鑫科的大局出发，一切以鑫科的整体利益为重，树立“舍小家，顾大家”的全局观念，把个人前途和利益与鑫科命运和效益密切联系起来。

爱企敬业，就是热爱本职,忠于职守，在其位，谋其职，勤奋学习，努力工作；鑫科认为，职位不论高低，都是企业健康运转所不可或缺的，都要做好本职工作；敬业不仅仅是踏实肯干，更在于岗位建功，要在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

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团队奉献

团队奉献，就是发扬团队精神，协作互助，密切配合；鑫科发展是全体鑫科人共同努力的结果，每个员工都是团队中的一员，鑫科人与鑫科的命运休戚与共；任何个人的力量都是有限的，必须加强沟通和合作，求同存异，顾全大局，精诚团结，荣辱与共，才能众志成城，最终实现个人与企业的共同发展。

团队奉献，就是要发扬奉献精神，不计个人得失，以事业为重，超脱个人利益的追求，把工作开展的尽善尽美；当然，鑫科也决不会让雷锋吃亏，建立各种回报方式，让员工的每一份付出都有合理的回报。

求实创新

求实创新，就是解放思想，实事求是，坚持一切从实际出发，理论联系实际，脚踏实地，说实话，干实事，求实效；遵循科学规律、遵循事物发展的规律，不唯上、不唯权；

求实创新，就是求新求变，推陈出新，不仅仅是管理的创新、技术的创新、产品的创新、服务的创新、工作的创新、生活的创新，更是一种思维的创新、思想的创新、系统的创新；不论是管理、采购、销售，还是服务、支持，不管是那一个部门，工作时都要系统思考，不因循守旧、不墨守陈规。

开拓进取

开拓进取，就是在不断学习、拓宽视野基础上，以开放的思想，包容的精神，审时度势、与时俱进，发挥智慧和创造力，干开创性工作，做创造性贡献；开拓进取，就是不安现状，永不满足，不断学习新知识，不断探索未知领域，是一种奋发向上的事业心，是对人生价值的不倦追求。

6．鑫科工作作风： 一次就把事情做好

我们提倡一次就把事情做好的工作作风，有四层含义：

其一，做正确的事。在鑫科，什么是正确的事呢？任何有利于鑫科发展的、对鑫科整体利益有益的事情就是正确的事情。对于高层领导尤其重要，他们的决

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策就决定了鑫科的发展、鑫科的未来；对于其他员工，更多的要考虑鑫科的整体利益，那些对部门小团体有利而有损于鑫科整体利益的事情就不是正确的事情。就要求全体员工从鑫科的大局出发，做好本部门的工作。

其二，正确地做事。完成一件事情有很多种方法，但只有用正确的方法才能保证做事的效率，保证结果的正确。这要求我们要有严谨的态度、掌握科学的方法、拥有优良的技能，因此我们要不断学习，学习新的管理思想、管理手段，培养责任心，提高自身素质。

其三，第一次就把事情做正确。机遇总是偏爱有准备的人，在机遇面前，必须具有把事情做好的信心和责任心，必须做好各种准备；机遇稍纵即逝，要把握机遇，除了具备责任心、信心之外还要有把握机遇的能力。摆在鑫科面前的是市场经济，而市场竞争不相信眼泪，只相信实力。

其四，每一次都把事情做正确。一次把事情做正确并不难，难的是每一次都把事情都做正确。因此要求鑫科人养成良好的工作习惯和职业品质，严谨细致，在反反复复、日复一日的重复中专注如一，才能每一次都把事情做好。

7．鑫科经营理念：

诚信为本，质量为先，自我超越，合作共赢

诚信为本，是鑫科一贯坚持的经营道德。信守职业道德、商业道德和法律法规，真实、真诚、真情面对顾客用户、合作伙伴，讲求信誉、兑现承诺。

质量为先，是鑫科历来强调的经营准则。按照一流公司的要求和标准，严字当头，精益求精，力求使每件事情、每项工作都成为“精品”。

自我超越，是鑫科努力追求的经营境界。在激烈的市场竞争中清醒、客观地分析自己，克服影响自身进步的智障，挑战自我，超越自我，同时树立超越对手的信心，提高超越对手的核心竞争力，在持续超越中领先对手，抢占先机，决胜市场，实现永续发展。

合作共赢，是鑫科极力推崇的经营目标。社会价值高于经济价值，合作胜于合同，品格重于价格，无论是合作伙伴还是竞争对手，我们都将携手互动，视为

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挚友，营造双赢、多赢、共赢的格局。

8．鑫科管理理念： 以人为本，以法治企

现代企业竞争，最实质的还是人才的竞争。没有一流的人才，就不可能有一流的经营和技术，也不可能产生一流的品牌，更不会有一流的企业。“以人为本”就要尊重知识、尊重人才，构筑起鑫科完善的用人机制。这种机制不仅要求制度上完善，更要看其能否规范良性运作，真正发挥出应有的威力。同时，企业的成功并不仅仅看它拥有多少人才，“知人”还要“善任”，只有高水平的企业管理才能充分发挥人的能量，使鑫科迈向成功。

“以法治企”的一个重要基础，就是要遵守国家法律法规。具体到企业管理，就是指管理必须规范，规范化的管理是企业健康发展的基础。规范化要通过制度来实现，制度的制定要完善、科学，在制定过程中，要充分体现制度的“人性化”，使制度的内容具有可操作性，同时还要注重对制度的及时调整。对制度的执行必须严格，不受人际关系的影响，严格执法，既是保证鑫科制度的严肃性，保证鑫科利益不受损害的重要条件，也是鑫科对员工根本利益的真正保证。

9．鑫科人才理念： 人皆有才，人尽其才

生产力的发展决定着经济的发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、有创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。鑫科是所有鑫科人的鑫科，鑫科的未来掌握在鑫科人的手中，鑫科的辉煌是鑫科人来共同创造。劳动创造价值，广大鑫科人是鑫科财富的最终创造者，鑫科将人才视为企业最宝贵的资源。

鑫科认为每一个做好本职工作的员工都是人才。鑫科强调“三高”人才，更强调岗位人才；鑫科推崇岗位建功、岗位成才，一个本职工作做不好的员工就不是好员工，就不是人才，更不可能成为“三高”人才。

鑫科重视人才，更注重把人的才能发挥出来。鑫科将创造“重才、求才、育

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才、爱才”的良好环境，建立健全激励约束机制，不断挖掘员工智慧和潜力，做到人尽其才，才尽其用，使人才有用武之地，实现员工与企业共同发展。

10．鑫科质量理念：

产品就是人品，质量就是生命

产品就是人品，有两层含义：其一，高质量产品是高素质人品的体现。一个企业能制提供高质量、高性能的服务和产品，就一定拥有一支高素质、高技能的员工队伍；其二，具备高素质的人品就能打造出高质量的服务和产品。一个工作没有责任心、缺乏敬业精神的员工，是提供不出高质量服务和产品的。

质量就是生命，也有两层含义：其一，优异的质量是企业的立身之本。没有高质量的服务和产品，就会失去客户，失去了客户，鑫科就失去了生存的基础。因此，质量关系到鑫科全体员工的前途命运。其二，鑫科是以客户为中心的，质量尤其重要。客户的满意度是衡量鑫科未来发展前景的标志，质量关系到客户的满意度，关系到企业未来发展的前景。客户满意是鑫科一切工作的出发点，超越客户满意是追求事业发展的更高目标。

11．鑫科成本理念： 大处着眼 小处入手

大处着眼，就是要在管理模式、机构与岗位的设计、流程优化、人力资源政策等制度保障等方面为企业高效运营奠定基础、提供支撑。

提高效率，在整体经营上，科学统筹、精心规划，发挥规模优势，降低采购成本；在管理上引入先进的管理技术，降低流通成本；在资本经营上完善资金管理，加快资金的周转，提高资金的利用率。

小处入手，成本的合理控制来源于日常经营管理活动的方方面面、点点滴滴。只有一点一滴的“平凡”行动，才有滴水成河的非凡收获

小处入手需要广大鑫科人秉持珍惜资源、勤俭节约的良好品格。小处入手，就是要从小事做起，节约一滴水，节约一度电，节约一张纸，节约一分钱。不以铺张、浪费为荣耀，不以时髦、豪华为追求。

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小处入手、节约点滴，必须要靠精细化管理，进行有效的成本控制。通过成本控制制度的规范，将成本管理落实到具体工作的每一个环节，每一步骤，将成本细分到每一个工作程序，每一个工作岗位，才能在保证优质服务的条件下，实现成本支出的最小化。鑫科努力树立科学的成本管理理念，进行业务流程的优化设计，减少结构性浪费。

12．鑫科服务理念： 尽职尽责 用心动心

坚持诚信、克尽职责、用心服务、以自己的真心打动客户的心、获取客户的认同和赞誉是服务工作的出发点和归宿。

服务包括内外两部分。在内部通过服务不仅仅是给同事工作上提供便利，提高效率，更是工作中互相理解和帮助，为公司创造团结和谐顺畅的氛围；在对外服务中向客户及社会公众传达我们的热情、真诚、文化，树立鑫科品牌。

第三部分《鑫科企业文化大纲》的修订

时代在不断前进，鑫科集团会随着时代的发展而发展，这就要求鑫科文化也必须与时俱进，与企业的战略目标俱进。因此，鑫科集团可每隔一定时期就对鑫科企业文化状况进行一次调查，（形式上可通过调查问卷、座谈等），根据调查的情况和鑫科集团发展的要求以及外部环境的变化对鑫科文化进行适当调整。

一．修订的条件

《鑫科企业文化大纲》是鑫科集团经营管理的价值理念体系，是鑫科集团的基本文化纲领，一经确立，必须保持相对的稳定性。但当具备下列条件之一时，可视实际情况进行修订：

1．鑫科集团经营的外部市场环境发生重大变化； 2．鑫科集团的发展战略目标需要进行重大调整； 3．鑫科集团的基本制度和机制已经不适应发展要求； 4．鑫科集团的管理模式需要重大变革； 5．出现其它影响到鑫科集团发展的情况。

鑫科集团企业文化大纲

二．修订的程序

由鑫科集团企业管理部提议修订并制定修订方案，交由鑫科集团总裁办公会讨论决定后，由企业管理部根据讨论通过的方案，组织相关管理人员、有关专家和员工代表对《鑫科企业文化大纲》进行修订。

三．修订的原则

1．当鑫科集团经营发展的外部环境无重大变化，内部经营管理模式、体制、战略无重大调整时，不得修订。

2．修订时应遵循团队智慧、专家提炼的原则。

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第四篇：中铁一局集团企业文化宣讲材料

一、中铁一局集团企业文化宣讲材料

第一讲

中铁一局企业文化的作用和重要意义

根据中铁一局集团企业文化建设纲要及实施办法的要求，集团公司各项企业文化建设活动正在全面有序的开展，整个企业文化建设正处在一个自觉、系统、规范建设的新时期。正在进行的企业文化建设，从总体上看是比较顺利的，一方面形成了对企业文化理论知识的培训传播，学习研究的热潮，另一方面形成了构筑企业文化体系，广泛开展各种企业文化建设实践活动的热潮。为了取得对企业文化有一个科学的、统一的、稳定的认识，有必要对企业文化的功能和加强企业文化建设的意义进行深入的了解。

一、企业文化具有导向功能，加强企业文化建设是中铁一局坚持正确发展方向的需要

企业文化的导向功能首先体现为它促使中铁一局贯彻科学的发展观，坚持全面、持续、协调发展的正确方向。我们的企业文化是社会文化在企业这个特定领域的特殊表现，优秀的企业文化是社会主义先进文化的具体体现。建设中国特色社会主义，实现全面建设小康社会的目标，就包括建设社会主义先进文化的目标。我们中铁一局在社会主义社会中既是一个经济细胞，又是一个社会单位，也必须坚持全面发展的正确方向。要体现这个正确方向，理所当然的要加强企业文化建设。我们的企业文化建设是在“三个代表”重要思想指导下进行的，与中国先进文化的前进方向具有很强的一致性。我们企业的价值观是马克思主义价值观的具体体现，我们企业的企业精神是中华民族精神的具体体现。

导向功能其次体现为可以促使企业的战略目标成为全体员工的共同愿景，规定着大家共同的努力方向。我们中铁一局既有光辉的过去，也有光明的未来。这个光明的未来具体体现在我们集团公司制订的战略规划中设定的发展战略目标上。这个目标只有得到全体员工的认可，成为大家共同追求的目标，也就是成为大家自觉自愿，甘心为之奋斗的共同愿景才能够实现。企业文化的导向功能，就在于它可以使员工个人的努力方向与企业整体的努力方向保持一致性。它可以使员工自觉地把自己的一言一行与企业的发展目标要求相对照，改正错误，纠正偏差，发扬优点，克服缺点。例如，我们集团公司在科学发展观的指引下，要坚持由粗放型经营向集约型经营转变、由外延型扩张向内涵型增长转变的发展方向，优秀的企业文化就可以使员工把节能降耗，压低成本，增加产品技术含量落实在具体行动上，从而为实现转变贡献自己的力量。

导向功能还表现在价值取向上。企业文化体系中的理念系统是企业文化的核心部分，而其中的基本价值观念或者说整体价值观念，又是理念系统的核心，因而被人们称为核心价值理念。这个核心价值理念规范和指引着企业的一切行动，价值取向支配着企业的行动方向。企业把什么东西视为最好、最美、最真的东西，因而作为一种追求，都是由其价值取向决定的。例如，对义与利的关系，不同的价值取向，就会表现为不同的态度和行为。我们中铁一局的价值取向是义利并举，以义取利，当二者不能兼得时则舍利取义。具体体现在对待业主的态度就是重合同守信用，圆满兑现在工期、质量等方面的承诺。对待竞争对手的态度是友好合作、力求双赢，不搞以邻为壑、尔虞我诈的不义之举。对待外协队伍的态度是不分彼此、亲如一家，以诚相待，对其应得收入不拖不欠。如果说，各个经营管理系统的单项理念，是该系统的具体方针，对其活动起着指路引航作用，那么企业的核心价值理念则是企业的基本方针，对企业的整体走向同样起着指南针的作用。

二、企业文化具有凝聚功能，加强企业文化建设是增强企业核心竞争力的需要

企业核心竞争力是企业在市场竞争中，支撑企业持续保持竞争优势，不断取得胜利的能力。随着国内市场化的加剧和我国对世贸的加入，市场竞争的激烈程度愈来愈强，竞争的范围愈来愈广。我们集团公司要在竞争中不断取胜，使企业永远立于不败之地，就要靠增强我们的核心竞争能力。那么什么是核心竞争力，怎样增强核心竞争力呢？有人说核心技术是核心竞争力，也有人说拔尖人才是核心竞争力，还有人说拳头产品是核心竞争力。这些说法都有一定根据和一定道理，注重的都是企业持有的物质力量和有形力量，但又都有很大的局限片面性和肤浅表面性，忽视了或否定了一个无形的但却是更大的力量，那就是人的精神力量，即企业文化的力量。从一定意义上说，企业文化的力量才是企业当之无愧的核心竞争力。它之所以能成为企业核心竞争力是因为它有一个特殊的功能——凝聚功能。这个功能可以把各种有形的力量、物质的力量整合在一起，形成一个强大的合力。首先是内在的凝聚力象磁石和粘合剂一样，将分散的包括管理人员、技术人员、普通员工在内的个体力量聚合成团队的整体力量，继而再实现人、财、物等各种资源的有机结合和统一，使部分相加之和大于总体的效应得到充分体现。企业文化凝聚功能所产生的力量作为一种无形的力量熔铸和渗透于企业一切物质力量之内，根植于企业一切活动之中，流溢于企业一切活动之上。恰恰是无形的力量常常比有形的力量更重要、更厉害”。

企业文化之所以构成企业核心竞争力，还在于它的独特性、唯一性和恒定性。有企业必定有一个属于这个企业的特定文化，就象有多少个人就有多少张面孔一样，有多少个企业就有多少样企业文化。对于这个企业来说，其企业文化是“买不来、偷不走、拆不开、溜不掉、丢不了”的特殊专利。独有的而又恒定的力量具备核心竞争力的特征，作为企业核心竞争力自然也就当之无愧了。

三、企业文化具有激励功能，加强企业文化建设是中铁一局持续发展永保生机的需要

有人说：“企业的短期成功靠运气，中期成功靠管理，长期成功靠文化”，还有人说：“小企业成功靠领导，中企业成功靠制度，大企业成功靠文化”，这两种说法都是至理名言。我们中铁一局既是大企业，又是老企业，要继续保持长盛不衰，成为永续经营的“百年老店，同样必须依靠自身的企业文化优势，必须依靠不断加强企业文化建设。优秀的企业文化之所以能使企业永葆生机，其原因就在于它有强大的激励功能。企业文化与企业的关系就象人的灵魂与肉体的关系一样，是与生俱来的，二者同存亡共始终。离开灵魂的人就意味着死亡，肉体就成为尸体。离开了企业文化，企业也就不复存在，离开优秀的企业文化，企业也就不会再成为优秀企业。企业文化是企业的生命，企业文化的激励功能又是企业的生命之本、动力之源。一个企业一旦形成优秀的企业文化，特别是一旦铸造出企业之魂—企业精神，就有了长久的激励功能，形成长效机制。就会使企业成为常青之树，长期保持枝繁叶茂，硕果累累，它不会因个别领导人，甚至一茬领导人的更替而丧失生机，也不会因部分员工的进出而减弱生命力，就象根深本固的大树，即使发生枝叶一时的代射，局部的病害也无碍于保持蓬勃的生机，无碍于结出一批又一批的硕果。我们既不是精神万能论者，也不是精神无用论者，而是建立在唯物主义基础上的精神能动论者。马克思指出“自由自觉的活动恰恰是人类的特征”，毛泽东同志说“人是要一点精神的”。一个人要有精神，一个民族要有精神，一个企业也要有精神。我们中铁一局建立以来，经过了曲折的历程，经受过无数艰难困苦的考验，创造了一个又一个辉煌至今仍焕发着勃勃生机，保持着强劲的发展势头，其根本原因就在于我们几代中铁一局人铸就的中铁一局企业精神的支撑作用，依赖于优秀的中铁一局企业文化的激励功能。

四、企业文化具有教化功能，加强企业文化建设是提高中铁一局员工素质，实现人的全面发展的需要

筑路育人是我们中铁一局过去一直奉行的宗旨，培育有理想、有道德、有纪律、有文化的四有新人是我们长期追求的目标。但贯彻这一宗旨，实现这一目标的各项具体任务，过去都是由思想政治工作完成的。当前的企业文化建设为完成上述任务提供了更有效的手段和更方便的途径。因为企业文化有着强有力的教化功能。人的素质的提高，很大程度上取决于他所处的环境和条件，尤其是取决于所处的软环境和软条件，近墨者黑，近朱者赤。具有优秀文化的企业是一所“学校”，因为优秀的企业文化氛围为人们提供了十分有利的学习、劳动、生活环境和条件，对人们的素质的提高起着耳濡目染、潜移默化的教化功能。在良好文化氛围的熏陶下，素质差的员工可以变好，素质低的员工可以变高。尤其是企业文化建设中开展的有先进和健康思想内涵的文化娱乐活动和艺术活动，可以在满足人们审美需求和兴趣爱好的过程中，使员工得到哲理的启迪，心灵的感染，情操的陶冶，进而帮助人们树立崇高理想、培养高尚道德，锻炼坚强意志，升华精神境界，净化人的灵魂。企业文化教化人的这种功效是思想政治工作中的一般说教难以企及的。充分发挥企业文化的教化作用，不仅有助于提高员工的综合素质，实现人的全面发展，而且有助于培育优秀的经营管理干部队伍、专业技术干部队伍、政工干部队伍，造就一大批“帅才”、“将才”和复合型人才。

五、企业文化具有辐射功能，加强企业文化建设是树立中铁一局良好形象，提高中铁一局知名度、美誉度的需要

随着市场化程度的提高，中铁一局进入市场的范围更加广阔，进入市场的领域更加繁多，对社会和市场的依赖性更加强化。企业的形象和知名度对自身的生存和发展愈来愈重要。企业形象是企业文化的外显形态，既是企业文化的组成部分又是企业文化的载体。良好的企业形象是企业的无形资产和宝贵财富。企业文化的辐射功能是通过树立和宣传企业良好形象实现的。它可以通过塑造和传播中铁一局理念形象、产品形象、员工形象、环境形象，通过构筑和颁布理念、行为、视觉识别三大系统，使中铁一局在业主和社会公众心目中树立起一个良好的总体形象，提高中铁一局的知名度和美誉度。只有树立起良好的形象，才能赢得社会公众尤其是业主的厚爱和广泛支持，才能使我们提高中标率和市场占有率，找到更多的合作伙伴，筹到更多的资金，招揽更优秀的人才。总之，只有这样才能为中铁一局的生存和发展营造一个优越的社会环境和良好的外部条件。

第二讲

中铁一局企业文化发展和优良传统

中铁一局集团是从一个有着５０多年历史的老国有企业改制而成的公司制企业。它经历了国有企业所有的发展历程和制度变迁，有着丰厚的文化积淀。企业文化作为企业员工的群体意识，它是伴随着企业的产生而产生的。５０多年前，中铁一局的前身——西北铁路干线工程局，作为新中国最早的大型铁路施工企业，伴随着新中国诞生的礼炮，在甘肃天水成立了。前辈们来不及拍打解放战争的厚厚征尘，就满怀豪情地投身祖国的铁路建设事业。多少年来，这支队伍在大西北跨黄河、穿沙漠、踏戈壁、闯风区，一次次叩击筑路禁区的大门，一次次攀登工程科学的顶点，胜利完成了许多富有挑战性的工程项目。特别是改革开放以来，一局人主动适应市场，勇敢迎接挑战，把施工的地域逐步扩展到了全国以至海外，企业实力不断增强。其间，企业虽经数次易名，也几经市场考验，却一直顽强地成长着，如今，愈加焕发出蓬勃生机。目前，我们这个从祖国西北铁路建设中成长起来的建筑施工企业，已经成为施工地域遍布祖国大地，施工领域涵盖铁路、公路、地铁、水电、市政等多个领域的特大型建筑施工企业集团，这，就是我们今天引以自豪的中铁一局集团。伴随着中铁一局集团５０多年的发展历史，形成了深厚的企业文化的底蕴。从整体上看，中铁一局集团公司企业文化的发展可粗略分为三个时期：

一、从建国初期至改革开放初期为企业文化的萌芽时期 随着新中国的成立，中铁一局作为中国第一批国有企业随即诞生，成为新中国铁路建设的主力军，奋战在自然环境极端恶劣的大西北。广大员工怀着高度的主人翁精神投身祖国铁路建设，修建了天兰、兰新、包兰、宝成、青藏、阳安、侯西、西延等铁路，为构筑祖国西北铁路网做出了巨大的贡献。在长期的奋斗中，企业形成了“自力更生”“艰苦奋斗”、“吃苦奉献”的精神。这些精神激发了广大员工发展企业、报效祖国的激情，体现了广大员工艰苦奋斗、无私奉献、筑路报国、振兴中华的主旋律和核心价值观，展现了中国工人阶级的崇高境界和精神风貌。由于建国初期，政企不分，企业本身肩负着双重职能，因此，反映在这一时期的企业文化上，保留有浓厚的政治色彩。这一时期一些企业文化的萌芽开始产生，比如：“路徽”的应用，便是一种创意极佳的铁路企业识别标志，只不过是没有形成完整的识别体系，应用也具有很大的随意性和铁路企业的共性；“火车头精神”作为企业精神尚未得到科学的阐述和提炼，涵盖的范围也比较广泛。

二、从改革开放初至企业改制前为企业文化的初步形成时期

１９７８年开始的改革开放，推动着中铁一局冲出西北，走向全国。从７０年代末到２０世纪末，中铁一局先后参加了京秦、大秦、三茂、阳涉、北疆、侯月、大准、宝中、神朔、广梅汕、京

九、西康、朔黄等铁路建设，修建了广珠、深汕、西宝、宁台温等多条高速公路，以及西安黑河引水、引大入秦灌溉工程、上海合流污水治理、咸阳机场、西宁机场、喜来登大酒店等工程。尤其是改革推动了政企分离的步伐，企业开始迈向市场，竞争开始成为企业经营的主题。企业从战略发展高度认识到转变企业经营理念的重要性，努力改变长期计划经济体制下形成的思维模式和经营方式，逐步树立了与社会主义市场经济体制相适应的价值观，以建立先进的经营理念体系为重点，不断探索企业文化建设的内涵。企业文化建设也开始从自发逐步走向了自觉。尤其是在大秦铁路建设中，经过反复概括提炼形成的“大秦精神”在全国叫响；中铁一局“吃苦奉献，争创一流”的企业精神也在这一时期得以确立。这一企业精神的产生，得到了广泛认同和大力宣传、推行，成为中铁一局在相当长的时间内企业文化的核心和灵魂，为中铁一局企业文化体系的建立奠定了基础。

三、从企业改制到现在为创新发展时期

２０００年５月，中铁一局集团公司改制成功，企业文化建设也进入了新的发展时期。铁路工程已经不占主导地位，高速公路、地铁轻轨、市政建筑等工程所占比例越来越大。

企业建立现代企业制度后，开始得到自主经营权，取得独立法人的地位。企业文化建设实现了由自发到自觉的转变，主动地以建立先进的经营理念体系为重点，不断丰富企业文化建设的内涵。企业更加自觉地认识到企业经营理念的重要性，更加明确地树立了与社会主义市场经济体制相适应的价值观，提炼和培育了具有时代气息和独具特色的企业愿景、企业宗旨、企业作风等企业理念体系；形成了以各项规章制度和行为规范为主要内容的行为识别体系；形成了以企业标识、企业旗帜和企业歌曲为主要内容的视觉识别体系。确立了“诚信创新永争一流”的企业精神，形成了新的企业精神内涵，体现了企业员工共同进步发展的新价值观和行为规范。全面推行企业形象识别系统并导入实施，使企业有了更加鲜明、稳定的形象。中铁一局集团的企业文化建设进入了自觉推进、全面提升的新阶段。

企业的文化就如同企业的灵魂，自她诞生之日起就存在了。要建设企业文化必须了解企业的文化传统。中铁一局的企业文化形成深受民族文化的影响，特别是新中国成立后形成的社会主义文化的影响，同时也留下了区域文化和行业文化的深深印记。这种企业文化传承了几代建设者，依然深深地印刻在一局人的身上。５０多年来，作为国家基础建设的排头兵，肩负着共和国铁路和基础设施建设的庄严使命，一局人克服了前进道路上的一个又一个困难，完成了一项又一项伟大而光荣的任务，也创造了企业一个又一个辉煌。在为祖国开拓新路的宏伟事业中，铸就了中铁一局企业文化的优良传统，主要表现在以下几个方面：

一胸怀祖国 奉献社会的崇高境界。中铁一局从成立以来，就自觉地担负起了共和国铁路建设长子的责任，始终把国家和人民的利益放在了十分重要的地位。只要国家人民需要，一局人总是义无反顾，奉献出自己的全部力量。１９５０年朝鲜战争爆发，我局先后组织三批干部１２２人和数百名工人，赴朝鲜的顺川、公川参加线路抢修、铁路运输和飞机场修筑。在后方成立“西北铁路干线工程局抗美援朝支会”，开展捐献活动，捐献钱物共计１５．２３万元，提前实现捐献一架“西北铁路工人号战斗机”的任务。１９７６年７月２８日唐山大地震发生，我局迅速做出反应，成立了抗震救灾办公室。根据上级的要求，一处、二处、四处、机筑处、建筑处、给水队、电务队等单位先后赶赴唐山抗震救灾，局医疗机构一方面组织医疗队赴灾区救灾，一方面积极接纳转来的伤病员，圆满地完成了抗震救灾任务，涌现出了大批先进集体和先进个人，受到了上级的表彰奖励。１９８１年７、８月间，宝成、阳安等铁路因连降大雨，山洪爆发遭受了严重破坏，受害面达８８．１％。我局一处、五处接到通知立即派出７０００多名职工奔赴宝成线抢险。职工们日以继夜冒着生命危险清理、修复水毁工程，不少区段机械进不去，全凭人力完成繁重的任务，经过４０多天的苦战，终于提前完成宝成铁路的抢修，恢复了钢铁大动脉的畅通。在一局的历史上，这种筑路报国的情怀，始终是一局人发展壮大的目标同时也是一局不断前进的动力。

二甘于吃苦 不惧困难的高尚品格。中铁一局长期奋战在祖国的大西北，长年从事艰苦的野外施工。恶劣的自然环境铸就了一局人特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的品格。兰新铁路是我国修建的第一条穿越千里戈壁的铁路沿线荒无人烟，干旱缺水，甘肃西部至新疆大风长年不断，这曾是当年唐僧取经历经九九八十一难的艰险之路。然而，中铁一局人不惧艰险，两战兰新展示了自己的风采。１９５２年在毛泽东主席“庆贺天兰路通车，继续努力修筑兰新路”的号令下，我局挥师西进，凭着简陋的工具，一路上逢山开路、遇水架桥，冬战流冰暴雪，夏斗酷暑高温，大风刮走了帐篷就住地窝子。在奋战中涌现了许多模范，“五虎上将”就是修建兰新铁路天山隧道群时，由二处第１９工区的韩炳臣、张全民、许发才、仙洪喜、冯春山５名青年工人组成的英雄集体。在修建天山隧道群时，他们克服了严重缺水、寒暑悬殊等诸多困难，在极为艰苦的施工条件下，用简陋的工具大干苦干，月月被评为先进工班，为一年内打通隧道群做出了突出的贡献。当时他们是局团委在全局青年中树立的典型，他们所在工班还被树为全国工交战线上的“红旗班”。就这样在十分困难的条件下，一局人把钢铁大道铺进了新疆，向祖国奉献了一条近２０００公里的干线铁路，极大的改变了西北交通落后的状况。１９９２年，中铁一局人再次西进，进行了兰新铁路复线的建设。开工初期，因快速集结，职工们三个人合盖一床被子，千里戈壁缺水，职工们剃光头，省出水来保施工；火焰山下酷热，职工们在４０多度的高温下挥汗作业；安西风库风狂，职工们在零下３０多度的严寒中创出铺轨记录。在特大洪水袭来的时候，职工们一心抢救铁路，自己的财物却被洪水冲走。时任铁道部长的韩杼滨称赞一局人“体现了中国工人阶级的优秀品格”。

青藏高原自古以来就以海拔高，气候恶劣、氧气稀薄被视为畏途。中铁一局人却四上青藏做出我们的奉献。１９６１年至１９６５年底第一次修建青藏铁路，我局二处部分段队历经５年完成西宁至海晏段改建补强工程。１９７０年至１９７４年底第二次修建青藏铁路，我局四处、新运处、建安处、电务处、给水公司等单位完成了青藏铁路克土至哈尔盖５５公里的各项施工任务。２００１年６月至２００５年８月第三次修建青藏铁路，我局新运公司担负了青藏铁路４标段６６８公里正线铺轨和３４８０孔桥梁架设任务；三公司、四公司、机筑处、桥梁处、电务公司分别担负了１４标段线下工程、桥梁ＱＺ１．２标和电力工程施工任务；物贸公司担负了物资供应和制梁任务。参加青藏铁路建设所产生的“艰苦不怕吃苦，缺氧不缺精神、风暴强意志更强、海拔高追求更高”的青藏铁路铺架精神，既是对中铁一局企业精神的弘扬和诠释，又是在新的历史条件和特殊环境中对企业精神的丰富和升华。２００５年９月２５日第四次修建青藏铁路：我们快速集结又一次投身西宁至格尔木二线应急工程中，承担了１２７．３公里的工程任务。

西延铁路的建设更是集中体现了中铁一局人吃苦奉献的精神。西延铁路１９７３年开工，１９９４年初验，工期达２２年之久。西延铁路的修建由于资金紧张，分段建设，几度停缓建。一局人在工程艰巨、资金异常紧张的条件下，取得攻克老黄土隧道新奥法施工难题，成功采用顶推法架设混凝土箱型连续梁等重大技术进步。同时为缓解资金紧张，一局人主动出资数千万元修路，在资金不足的情况下自觉压缩工程费用比铁道部概算降低２５６６万元。许多职工拿出了自己的积蓄购买工程材料，仅五处四段职工集资就达３０万元。还有职工在买不起防寒草袋的情况下，主动拿出自己的铺盖用作防寒。西延线的修建中一局人不仅做到了艰苦奋战而且做到了无私奉献，谱写了一曲用延安精神修建西延铁路的凯歌。

三诚信守诺 团结协作的良好风尚。中铁一局成立５０多年来，共修建铁路近１２０００公里，占新中国铁路的六分之一，还承建了一大批市政建筑工程，承接过多项国外大中型工程，一直把确保工期、确保质量作为对国家、对业主的庄严承诺。在８０年代中期，随着农村承包制责任实行，大批家居农村的职工由于家中缺乏劳动力，一到夏秋两季农忙时节，就面临家庭利益和施工需要的尖锐矛盾。在各级组织的思想动员和科学安排下，许多职工为了保工期，以大局为重，舍弃了自家的利益，坚持留在工地大干，为保证国家重点工程京秦铁路、大秦铁路的如期交工，做出了特殊的贡献。在进入市场以后，一局人始终把履行对业主的承诺作为义不容辞的职责，为了保工期，许多职工长年奋战在工地，有的甚至几年放弃回家团聚的机会。为了保质量，不惜把有瑕疵的工程推倒重来，也要保证业主的满意。正是一局人这种诚实守信的作风，赢得了许多业主的信任。企业连续多年被评为“重合同守信誉”企业，２００３年荣获国家工商行政管理总局的“全国重合同守信誉”企业称号；２００２年荣获“全国工程建设质量管理优秀企业”称号。连年被评为中国建设银行ＡＡＡ级企业信用等级；２００３年２月由陕西省２４家金融机构推荐，由陕西银行同业协会审定，报请陕西省人民政府同意，被评为首批“诚信企业”。２００３年１１月被中国施工企业协会授予“全国用户满意施工企业”称号。２００４年，又被中国施工企业管理协会评定为中国工程建设社会信用ＡＡＡ级企业。

四勇于创新 永争一流的进取精神。中铁一局承担的铺路架桥的职业赋予了一局人开拓者的精神，铁路基建企业第一局的职责催促着一局人不断创新、不断前进。在一局人的血脉里始终流淌着创新争先的血液。在创新精神的推动下，一局人取得了许多引以自豪的业绩。从５０年代乌鞘岭隧道开始到２１世纪重上乌鞘岭，我局的隧道施工水平始终处于国内领先地位，几乎参与了国内所有一流和第一长大隧道的修建，并在施工中创造出一系列国内最高纪录。如由我局修建的大秦铁路花果山双线隧道，长３７４１米，施工中创造了双线隧道月成峒２９８．８７米的全国最高纪录。朔黄铁路长梁山隧道全长１２．７８公里，是我国为数不多的超过１０公里的长大双线隧道之一。西康铁路秦岭隧道全长１８．４５６公里，是国内最长的单线隧道，我局承担ＩＩ线进口段施工任务，施工中创造了三个工作面月开挖５５５米的新纪录。五公司修建的宁台温高速公路大溪岭－湖雾岭隧道全长４公里，是当时国内高速公路第一长隧道。还有我局参与修建的兰新铁路复线乌鞘岭隧道全长２０．０５公里，是目前国内最长的单线铁路隧道。前不久，我们又加入了中国第一个海底隧道厦门翔安隧道的攻坚队伍中，正在续写一局隧道建设的辉煌。

从５０年代的天兰铁路建桥起步，一局人在祖国的大江大河上架起了座座桥梁。其中由我局施工的我国第一座斜腿刚构薄壁箱型钢梁桥－－汉江铁路大桥，在钢梁架设拉杆，桥墩内力与中孔跨距调整控制系统，钢梁中孔整孔吊装，两端同时合龙架设等部分通过铁道部技术评审，属国内首创，于１９８２年１２月２８日建成并开通使用，１９８３年９月１５日获国家优质工程金质奖，同时获得国家科技进步一等奖。这是中铁一局桥梁工程技术领域的代表作。

从５０年代兰新线改制第一台简易铺轨机开始，一局人坚持通过不断的技术创新，引领着铁路铺架技术的不断前进。从ＺＰ—２５低悬臂铺轨机、东风型铺架机、ＰＧ－３０型铺轨机研制到高速、高原铁路的长轨铺架机改进研制以及地铁、轻轨铺架标准制定，始终保持了一局在铁路铺架领域的领先地位。在施工生产中，一局人始终瞄准先进的目标，不懈努力争创一流。连续多年名列全国建筑企业的前列，１９９２年更以建筑经营总收入创出的新高，被国务院发展研究中心、建设部、国家统计局评为全国５００家最大建筑企业第一名。２００４年１１月，集团公司又因５年连创８项中国企业新纪录而荣获“中国企业新纪录优秀创造单位”称号。

纵观中铁一局的企业文化，可以说当年激荡在中国铁路职工心中的“火车头” 精神、“开路先锋”精神，还有我们国有企业所践行的“大庆精神”、“铁人精神”、“孟泰精神”等，深深地影响着我们的员工队伍，至今仍有着强大的生命力。近年来，企业涌现出了象优秀企业家刘景书、工人设计师王海、轨道施工“革新先锋”欧阳泉、杰出青年郭秀春、老当益壮的“市场拓荒者”刘涤声等一批又一批具有鲜明时代特色的先进模范人物，提炼出“诚信创新，永争一流”的企业精神。这都是我们的宝贵精神财富，也是我们优秀的企业文化进一步成长的肥沃土壤。

第三讲

中铁一局企业文化理念体系

一、什么是企业理念

大家知道，理念是一种意识，通俗地讲，可以说理念就是理性的观念，理性的意识。即透过事物复杂的表层，去观察、去认识、去解释事物的本质。企业理念是指能够指导企业行为并具有企业哲学内涵的思想意识形态，是对企业生产经营行为的理性观念、理性意识。

企业文化基本理论告诉我们，企业理念是构成企业文化三大识别系统的最基本最主要的识别系统。企业理念识别是指企业通过一定的途径进行阐述和表达，让内部员工和外部社会公众感觉并认识其思想意识的一种方式。企业理念是企业生命之源，主要包括企业核心价值观、企业精神、企业发展战略、企业管理方针、企业愿景、企业宗旨、企业经营理念、企业作风等。

二、深刻理解中铁一局企业理念的丰富内涵

２００５年元月中旬，集团公司党委发出在广大员工中征集中铁一局企业理念的通知。员工们纷纷响应，至６月初，共收到１１项企业理念的４０００余份文字表述建议方案，先后有１万９千多名员工参加书面和网上的投票，体现了广泛的群众参与。之后又反复斟酌研讨，经过１０月１１日集团公司党委常委（扩大）会议研究决定，确定了５项企业理念文字表述方案，加之今年４月１日经集团公司总经理颁布的企业管理方针，共有６项企业理念文字表述方案。１１月２９日集团公司党委正式发布了企业精神等５项企业理念。它们分别是：

企业精神——诚信创新，永争一流。

企业愿景——在建筑领域为人类创造更丰富的价值。

企业宗旨——让顾客满意，为股东增值，使员工富有求合作共赢；向社会呈献建筑精品。

企业作风——精细高效，唯实唯美。

企业经营理念——市场是导向，创造市场是我们更高的追求。

企业管理方针——以人为本，和谐有序，诚信守法；保护环境，保障安全，铸造品牌；明确责权，持续改进，追求卓越。

怎样理解企业精神等企业理念呢？

中铁一局诚信创新 永争一流的企业精神有着深刻的内涵。

诚信，诚就是忠诚、老实，信就是守信用重信誉。诚信是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。永争一流，寓意永远瞄准国内、国际一流先进管理水平、施工技术水平和经营业绩，去奋斗，去拼搏，去创造；积极参与市场竞争，做就做最好，争就争先进，不断夺取并保持企业在建筑施工领域以及本行业经营管理、施工生产最好业绩和最高指标，保持行业领先地位，打造国内一流品牌，创建国际知名企业。

——这是中铁一局５６年的丰厚历史积淀与升华，又是几万名中铁一局人吃苦、拼搏、奉献、创新精神的凝聚与提炼。５６年来，数万名中铁一局人为了新中国的交通和市政建设，奉献青春献终身，献了终身献子孙。为新中国修建了１．２万公里的铁路，２０００多公里高等级公路以及一大批市政工程。甘于吃苦，善打硬仗是这个队伍的特点所在。２００５年８月２４日，我集团公司胜利完成青藏铁路６６８公里管段铺架任务，把青藏铁路铺设到海拔５０７２米的世界铁路最高点，这再一次验证了蓬勃向上的企业精神对我局广大员工在经营管理和施工生产中发挥的鼓舞和激励作用。

——这是中铁一局人顽强拼搏，勇于创新的真实写照。在１９９９至２００３年五年中我局连创８项中国企业新纪录。（１）１９９９年秦岭隧道独头通风９５００米及单口独头大断面月掘进４５６米；（２）２００１年３月在西安至南京铁路克老隧道进口（单口）施工中，创国内铁路双线隧道单口月成洞最高纪录；（３）２００１年３月至１０月在西安至南京铁路克老隧道施工中，创国内铁路双线隧道单口月成洞连续８个月超２００米的新记录。（４）２００２年在西安至南京铁路东秦岭隧道进口端，创国内特长铁路隧道施工进度新记录；（５）在承担世界海拔最高的高原铁路——青藏铁路南山口至安多段６６８公里铺轨架梁施工中，多次创国内高原铁路铺架新纪录；（６）自２００２年９月至２００３年４月，在贵州省崇（溪河）遵（义）高速公路风梅垭隧道进口端施工中，连续８个月创国内公路隧道施工速度新纪录；（７）２００３年６月在承担改建铁路兰新线乌鞘岭特长隧道Ⅲ标段１１号斜井工程中，创国内新建铁路有轨陡坡斜井井身月开挖施工新纪录；（８）２００３年８月至１１月在承担改建铁路兰新线乌鞘岭特长隧道Ⅲ标段１３号斜井正洞工程中，创国内月单线有轨陡坡斜井成洞的新纪录。

２００４年１１月，集团公司因５年连创８项中国企业新纪录而荣获“中国企业新纪录优秀创造单位”称号。

——这是中铁一局人敢为人先，永争一流的历史见证。１９９３年铁局名列中国５００家最大建筑企业第一名。１９９２年我局以建筑经营总收入１０．９亿元的成绩，被国务院发展研究中心、建设部、国家统计局评为全国５００家最大建筑企业第一名（于１９９３年公布）。铁一局作为一个以新线铁路建设为主业的大型综合性建筑施工企业，改革开放以来，面向市场求发展，依靠企业整体素质高、综合技术水平高、管理水平高、经营范围广、规模大的优势参与市场竞争，先后参加建设京

九、兰新、大秦、宝中、侯月铁路，咸阳、兰州机场跑道，甘肃引大入秦水利工程，上海合流污水处理等国家重点工程，屡创佳绩，工程质量优良、合格率均在１００％。先后创出部、省优质样板工程２７００多件，佳绩层出，成为名副其实的中国建筑企业的排头兵。

三、企业精神具有凝聚力量、鼓舞士气、催人奋进的巨大作用 企业精神是企业全体或多数员工共识的内心态度、意志状况和思想境界，是企业在长期发展中形成的对企业观念、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，经过全体员工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是现代意识与个性相结合的一种群体意识，是现代意识和企业个性相结合的产物。这里所说的现代意识是指由市场意识、质量意识、服务意识、竞争意识、效益意识等因素构成的综合体。企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，它是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。企业精神一般以简练而富有哲理的语言来描述，通常通过司歌、司训、司规等形式形象地表达出来。

企业精神总是要反映企业的特点，企业精神又是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。企业精神是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。它是稳定性和动态性的统一。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。它又具有独创性和创新性。企业精神的确立，旨在为企业员工指出生产经营的方向和目标。

企业精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想。企业家常常以各种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。企业精神与生产经营不可分割，它能比较深刻的反映企业的个性特征和它在管理上的影响，起到促进企业发展的作用。人是生产力中最活跃的因素，也是企业经营管理中最难把握的因素。现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其最终目标就是试图寻找一种先进的、具有代表性的共同理想，将全体员工凝聚在企业发展愿景的旗帜下，最大限度的发挥人的主观能动性。能够起到这种凝聚、团结作用的往往又是企业精神。企业精神常常成为激励广大员工奋发进取的精神动力。它渗透于企业生产经营活动的各个方面和各个环节，给人以理想、以信念，给人以鼓励、以荣誉，也给人以约束。企业精神一旦形成群体心理定势，就可以通过明确的意识支配行为，其结果，会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业的声誉，为企业贡献自己的全部力量。

塑造良好的企业形象，最根本的也在于培育企业精神。颇具个性的企业精神形同凝聚全体员工的粘合剂，是塑造良好企业形象恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。同时，企业精神也必须具有新的内涵和时代特征。

企业精神对企业和企业成员的价值取向、行为取向起引导作用，激励广大员工奋发进取的积极性，增强企业活力．企业的发展需要全体员工具有强烈的向心力，将企业各个方面的力量集中到企业的经营目标上去。

四、创建和弘扬中铁一局“诚信创新、永争一流”的企业精神，为企业生产经营的持续快速增长不懈努力

创建和弘扬企业精神，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从在市场经济新形势下科学发展观的新要求，从我局企业文化建设的实际出发，与建设具有市场竞争实力的中铁一局企业集团的实践相结合。

（一）深入开展企业优良传统教育，深刻理解企业精神。创建和弘扬企业精神，离不开对中铁一局辉煌历史和优良传统的理解，离不开广大员工凝聚力和自豪感的增强。创建５６年的中铁一局有着辉煌历史和优良的传统，以忠厚、老实、勇敢和智慧培育了灿烂的企业文明之果，不仅铸就了吃苦、奉献，争创一流的高尚情操，艰苦奋斗、精细高效的工作作风，诚信为本、注重创新的经营理念，而且，还涌现出最具影响力的建局初期的局长兼政委王世泰、隧道工程专家戴统

三、优秀企业家刘景书、工人设计师王海、轨道施工“革新先锋”欧阳泉、兰新线上的英雄群体“五虎上将”、我国第一位女推土机手胡友梅、杰出青年郭秀春、老当益壮的“市场拓荒牛”刘涤声、名师楷模呼秀珍等十大典范人物，涌现出１０名全国劳模、１１５名省部级劳模等一大批英雄人物，他们是中铁一局在不同发展时期的璀璨群星，他们集中大批展示了集团公司广大员工的时代风采，是中铁一局３万名员工的光辉榜样。同时，建局５６年来，我们建成了汉江斜腿刚构薄壁箱型钢梁桥、１０余座国内一流长大隧道、举世瞩目的青藏铁路等一大批载誉史册的工程，先后有８项工程获国家优质工程金质奖和建筑工程鲁班奖。我们有责任向广大员工，尤其是向青年员工宣传我局的优良传统和作风，宣传我局在社会主义精神文明和物质文明建设中创造的光辉业绩。进一步激发广大员工自豪感和荣誉感，深刻理解“诚信创新、永争一流”的企业精神。

（二）、诚信为本，创新为先，永争一流。诚信为本，创新为先，只有进一步增强中铁一局核心竞争力，才能永争一流。诚信的理念是企业核心竞争力的动力源。一个企业提倡什么、反对什么，企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且有效地处理与人类社会以及个人价值准则之间的一系列重要关系，由此来激发全体员工的行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。

企业核心竞争力主要表现在企业产品的竞争力。就工程施工建筑企业而言，就是企业铸就的建筑产品。产品的竞争力是由技术竞争力决定的。人们通常说技术是第一竞争力，应该说制度高于技术。再往深处想一想，制度是靠正确的理念产生的，这样看来，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品，所以我们说，理念才是第一竞争力。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：“在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。”因此，只有不断的创新，只有产生科学的理念，企业才具有核心竞争力。

诚信是企业理念的基石。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，诚信文化是企业文化的重要组成部分。企业无信不旺，社会无信不稳。诚信并不能完全用金钱来衡量，但是我们也要看到诚信的价值，建立正确的诚信价值观。对于企业而言，诚信的价值是一种预期的收益，体现在企业将来在市场上的回报。

诚信是相对的，越来越多的企业已经认识到，诚信经营才是企业长久发展之道。企业也希望通过各种途径向大众和潜在客户表达自身的诚信，并期望坚持诚信经营能有相应的回报。现代企业有一定的资金、先进的技术、优秀的管理人员，应该承担企业的道德责任和经济信用，反之，与其社会地位就不相称了。讲求道德责任和企业信用是一种社会责任，就是说，利润是履行社会责任和企业信用的自然回报。坚持与时俱进、始终保持蓬勃朝气、昂扬进取的锐气是中铁一局企业精神的内涵之所在。

（三）运用多种宣贯方式，不断弘扬和深化“诚信创新、永争一流”的企业精神。企业精神是在我们的生产经营实践中不断深化和完善的，弘扬和深化企业精神是一项长期的战略任务，要把它作为推进企业文化建设的重要步骤持之以恒地抓下去。要下大力气抓好舆论宣传，为弘扬和深化企业精神营造浓厚的氛围，要充分利用《铁路建设报》、《开拓》等各种刊物、网络以及工地的广播、板报、宣传栏、标语等方式大力宣传和弘扬企业精神，并且充分利用演讲会、报告会、交班会、培训班、党课、团课等宣讲和弘扬企业精神，使全体员工人人都知道“诚信创新、永争一流”的企业精神，随时随处都受到企业精神的感染和熏陶。同时，要让广大员工们知道，随着生产经营的发展，企业精神也是在不断丰富和深化的，要通过拼搏创造，赋予企业精神以新的诠释和内涵。要通过全体员工对企业精神的了解和接受，进一步团结全体员工的企业凝聚力和向心力，使中铁一局迸发出新的合力，创造我集团公司生产经营的持续辉煌，为把中铁一局做大做强而共同奋斗。

第四讲

中铁一局企业员工行为规范

企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观，具有着刚性的制度文化所不能及的软的约束功能和塑造功能。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。

一、企业员工行为规范的基本概念 所谓企业员工行为规范，是在同一个企业中，所有员工应该具有的一些共同的行为和工作习惯。这种共性的行为习惯，是在企业理念、企业制度和风俗长期作用下，广大员工于共同工作过程中形成的。这种共性的行为习惯越多，企业内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的影响。员工行为规范对员工待人接物的礼节、处理公共关系的方式、信息沟通关系模式等等做出具体的要求和规定，使企业的规章制度和价值观具体化为一系列固定的可操作的行为模式，从而塑造着企业自我形象，并使员工在行为文化的氛围中受到熏陶，自觉调整自己的言行，密切人际关系，激发工作的责任感和荣誉感，增强热爱企业、关心企业，为企业的崇高目标共同努力的群体意识。

二、企业员工行为规范的作用和意义

企业员工行为规范带有明显的导向性和约束性，通过在企业中的倡导和推行，容易在员工群体中形成共识和自觉意识，从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向企业期望的方向和标准转化的作用，目的就是要培植基于尊重人、关心人、爱护人的企业员工行为准则，追求更高层次的价值观，它能够赋予企业浓厚的人情味，使企业员工之间，企业与公众之间充满了友情、尊重、关怀和对文化的认同。

企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯（思与行）。所谓思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运。企业即人，其思维方式和行为习惯决定企业的兴衰存亡——这即是企业文化的真谛。而企业文化建设的真正功效在于以文化人，即以优秀的文化教化人、转化人，塑造一种大家认同的思维方式和行为模式，通过人的素质的不断提高，实现企业的兴旺发达。

我们的企业精神是“诚信创新，永争一流”，正是因了这样的价值观，我们要教育所有的员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。所以，当你打开《中铁一局企业员工手册》时，你会在它的首页——总经理致辞中看到这样的话：贯彻员工手册，要改变我们每一个人很多不一样的观念、习惯，得到所有员工的心理认同，我们作为志存高远的中铁一局人，都要有信心达到本手册之要求。

三、企业员工行为规范的主旨

从实际情况来看，一个员工在企业里的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。因而，要把员工真正培养成为企业群体中的一员，就必须从教育引导员工认真执行企业员工行为规范——即企业礼仪的要求做起，使大家养成符合企业价值观的行为习惯。在这里，我们首先要明确员工的基本道德与行为理念规范，这是企业员工行为规范的主旨。只有每个员工从内心认同了这些理念，才可能逐渐养成与之相适应的思维习惯和行为方式。经过集团公司几上几下，层层评选推荐而产生的建局以来最具影响力的“十位典范人物”，就是这些理念的杰出实践者，应该成为全体员工学习的楷模和榜样。

一 员工基本道德规范。

基本道德——爱国守法

明礼诚信

团结友善

勤俭自强

敬业奉献 社会公德——文明礼貌

助人为乐

节约资源

爱护公物

遵纪守法 职业道德——爱岗敬业

诚实守信

廉洁奉公

团结进取

奉献社会 家庭美德——尊老爱幼

男女平等

夫妻和睦

勤俭持家

邻里团结 二 员工行为理念敬岗乐业 尽职尽责。敬重和珍惜来之不易的工作岗位，以饱满的热忱、乐观的态度、昂扬的斗志和拼搏奉献的精神状态面对每时每刻的职业挑战，把工作岗位当作为企业和社会创造财富，为个人增添荣耀、实现人生理想和价值的源泉。以主动尽职的态度工作，一丝不苟、尽心尽责、善始善终，全身心投入工作，尽自己的最大努力去做事、做人，不断追求进步、完善自我。

三 员工工作理念工作是一种态度 唯美当为追求。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要积极主动、自动自发的精神，这种精神状态来源于把“要我做”升华为“我要做”的工作态度，只有这样才能在工作中付出更多的智慧、热情、信仰、想象力和创造力，才是不折不扣的“一局人”。

企业的兴衰与每一位员工的理念、行为、技术水平密不可分。企业员工要不断挑战自我，不断挑战落后的习惯，传统的理念，以崇尚和追求完美的工作态度、行为模式，做好每一项工作。

四、员工行为规范的主要内容

一 仪容仪表：这是指对员工个人和群体外在形象如个人卫生、服饰、姿势动作等方面的要求。有人会不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这些都要管，是不是太过分了呢？其实，我们把对员工的仪容仪表的要求列入行为规范，是有着充分的理由的：比如，作为从事施工生产的员工，要求你上班必须戴安全帽、不得穿拖鞋、高跟鞋等，是出于对员工人身安全的考虑，是为了保证企业的安全生产。作为机关工作人员，要求你仪容整洁、服饰得体、工作中姿势动作规范，是因为每个机关员工的外在形象都代表着企业形象，反映着企业的凝聚力量和整体精神状态。

二 岗位纪律：纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取得胜利、发展壮大的根本保证。规范中重点强调了出勤及作息制度、请销假制度和工作中的职业行为准则。如果没有这些方面的要求，往往会导致企业作风涣散，工作效率低下，办公秩序混乱，那么就根本无法谈及提升企业管理水平，创造好的业绩了。

三 业务程序：这是对员工与他人协调工作时的程序性的行为规定，企业员工行为规范中对员工从接受命令到工作的策划与控制，请示汇报及出席会议，在工作中怎样把个人独立的工作岗位与其他岗位进行关系整合，积极发挥创造力等方面都提出了具体要求。如果当员工开展每项工作时都能自然而习惯地思考“为什么做？做什么？在哪里做？何时开始？谁来做？怎样做？”，那么就能理顺关系，从而使工作高效协调地运转。

四 待人接物：中铁一局作为一个在市场中自主沉浮的大型现代企业，越来越多地要与外部环境发生联系。对员工在这方面提出规范性的要求，不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径。规范中着重对礼貌用语、电话接打、接待来访、外出拜访等方面做出了细节性的规定。人常说：细微之处见精神。试想，如果每个员工出言文明礼貌、行时得体大方，待人热情周到，必然会使企业呈现文明健康、积极进取的氛围，在社会上树立起良好的形象。

五、执行企业员工行为规范应注重的问题

一 要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，是企业各项刚性制度的补充，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和正强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。只有在一个充满浓厚人情味的企业氛围中，员工才能产生对它理念的认同，才有以这些理念的要求来规范自己行为的主动。

二 要发挥典型示范和领导带头作用。员工行为规范作为企业文化的组成部分，本身是企业优秀员工各种行为模式、职业道德和高尚情操的分解和放大。在执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求。古语云：“子帅以正，孰敢不正”。所以，特别要强调的是，员工行为规范不只是对普通员工的要求，各级领导更要言行一致、以身作则，用自己的人格感召和行为表率，为广大员工的进步指明方向。

三 要反复强化长期坚持。良好行为习惯的养成，道德水准的提高，不可能一蹴而就。因此，在执行员工行为规范过程中，要坚持不断地开展企业道德教育和思想政治工作，要春风化雨润物无声，不要急于求成搞突击和一曝十寒，方法要因地制宜灵活多样。要根据工作中的实际情况，有针对性的反复强化不断实践。只有坚持不断地教育引导员工在日常工作的实践中“积跬步”、“积细流”，才能使他们逐渐形成符合企业价值观所要求的思维习惯和行为方式，达到提高企业整体素质和水平的“千里”和“江海”。

第五讲

中铁一局企业视觉识别体系

企业视觉识别是企业形象的静态表现，是一种具体化、视觉化的企业形象表达方式。在企业识别系统的三大体系中，视觉识别体系的影响最直接。一个良好的视觉识别需要将企业精神、企业特色和风格充分表达出来，使社会公众很容易掌握其内涵，继而识别、认知和接纳。

一、企业视觉识别的内容

企业视觉识别主要分为两大类：第一大类是视觉识别的基本要素，包括企业名称、标志、标准字和标准色；第二大类是视觉识别的应用要素，内容非常广泛，包括企业根据视觉识别体系要求，在对外传播系统中使用统一规范的各种物品，如公司旗帜、工作证、名片、信封、稿纸、文件夹、资料袋、上岗证、请柬、条幅广告、户外导向牌、企业服饰、胸章、赠品、专用台历、挂历等。

二、企业视觉识别的意义

企业形象是企业自身的一项重要无形资产。因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期任务。

我国的市场经济经过了２０多年的发展，已经进入了一个新的经济时期，商业竞争日趋激烈，企业之间的竞争已由过去的产品力、销售力竞争发展到形象力的竞争。相对发达的一些域外企业早在上个世纪的５０年代即纷纷自塑崭新的企业形象来增大竞争力，到了７０年代，世界的东方、西方则卷起了导入企业识别系统的世纪潮。我国从９０年代开始，逐步由南至北开始了导入企业识别系统的行动。

实施企业形象战略既是世界潮流的推动，也是市场竞争的需要。中国的企业，如何面对域外强势企业的进攻，如何生存、如何把企业做大、做长远，是迫在眉睫的事情。企业形象战略和国际质量认证是当今企业参与市场竞争的两大法宝，如果说质量认证是对企业产品的一种肯定，那么，企业形象的导入则是对企业人的一种认可。随着中国经济的快速发展，有越来越多的企业重视到了企业视觉识别体系的作用和意义。

三、企业视觉识别的设计和作用

心理学研究发现，人对外部世界的感觉８０％以上来自视觉，由眼睛摄取的信息，最能使大脑兴奋，产生联想，留下记忆。企业视觉识别系统是通过有强烈视觉效果的符号、图案、颜色来传送有关企业文化的信息。

企业视觉识别系统由一系列符号、图案、颜色整合而成，例如企业标志、商标、企业标准字、标准色、包装物图案、形象广告等。它们被称为视觉识别要素，其中，企业标志、标准字和标准色又是核心要素，主导和统率其他要素。

企业标志是指代表企业形象的专用图案。人们能够由标志识别企业，并从它的构图和用色上感悟这家企业的价值观和经营理念。专用标志有生动的视觉效果，蕴含的信息量大，因而不仅用于企业，在各类社会组织和公关活动中都得到广泛的使用。奥运的“五环”就是一个范例。

标准字是专门设计的字体，用来写企业名称或者商品品牌。企业与品牌命名的简明、亮丽、耐人寻味，加上标准字的视觉冲击，能助企业闻名天下。ＣＯＣＡ－ＣＯＬＡ公司为进入中国市场，从上万个中文译名中选择了“可口可乐”，它发音响亮，易读易记，词义与软性饮料的质感十分融合，再配上醇厚的粗笔楷书标准字，使消费者对这种陌生的洋饮料产生亲近可信的心理感受。

标准色代表企业形象的特定颜色。由于色彩具有心理感染力，能够对人的注意力、情感和潜意识产生影响，因而标准色可以表现企业的个性和风格，如可口可乐的红色、麦当劳的黄色。宝山钢铁集团公司属高能耗的冶金行业，却别具一格地运用了象征大自然的绿色，突出了可持续发展的企业理念。

企业视觉识别是企业综合信息的视觉管理规范，在市场竞争日益激烈，各种媒体不断膨胀，消费者面对的信息日趋繁杂的信息时代，如何将企业的实力、信誉、服务理念传达给大众，是企业视觉识别实施的重要任务。一个优秀的企业，如果没有统一的视觉规范，不能让消费者产生认同感和信任感，企业的信息传播效果也会大打折扣，对于企业来说，也是一种资源浪费。有许多企业，在宣传方面下了很大力度，但由于缺乏企业形象的统一性，如企业基本色彩、基本字体、包装物、宣传册、广告片、宣传活动等，设计不同、风格各异，缺乏整合性，给人们的印象不甚鲜明，其结果是事倍功半。

优秀的视觉识别系统对企业的作用表现在：１、在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，是企业的无形资产的一个重要组成部分；２、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；３、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使其对企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度；４、提高企业员工对企业的认同感，提高企业士气。

视觉识别是企业在外界社会建立其良好形象的重要工作。做好这项工作的关键点是：要采取统一的视觉设计。要有统一的图案、色彩、标准字，以代表企业及其产品的标志的质量要高，并将这些标志通过视觉媒体等向外传播。一致性的视觉特征在一定程度上能够成为情感的纽带，而且通过直观的形式把企业的理念和行为规范表达出来，对员工起着一个启示和维系的作用。心理学家认为，视觉是影响人们情感和情绪的重要因素。在企业的所有工作环境中都体现出企业的独特标志，能够不断加深企业员工的归属感，从而提高他们的自信心和自豪感，激发他们的工作热情和活力。

通过视觉系统传达企业文化，是建立企业知名度，塑造企业形象的最佳方法。标识系统设计越细致，大众越能感受到你的心思，越能反映出你的文化理念，这是一个潜在的互动过程。

四、构建和推行中铁一局企业视觉识别体系的要求 在集团公司快速可持续发展的关键时期，积极构建大力推广企业形象识别体系，进一步提升企业知名度已迫在眉睫，这也是集团公司参与国内外激烈的市场竞争，维护企业长远利益和根本利益的需要。

为了进一步发挥工程总公司和集团公司的集团优势，打造“中铁工程”“中铁一局”品牌，集团公司按照总公司《关于做好统一企业标识工作的通知》精神，结合几年来推广企业标识系统工作的实践，精心制作了一套《项目部标识应用手册》，这是一本规范项目部形象展示的蓝本。统一使用企业标识工作是今后一个时期集团公司企业文化建设的一项重点工作，各单位要充分认识做好统一使用企业标识工作的重要性和紧迫性，切实加强对这项工作的领导，有关主责部门要抓紧实施。

中铁一局企业视觉识别体系的推行必须注意以下几点：

１、企业向外传达的信息必须是浓缩的、高度简单的。看看国际知名品牌，成功品牌的符号，没有一个是不符合这个原则的。

２、必须用共通的符号、语言来传达信息。

３、基本要素要保持一致、统一和连续。这蕴藏着更大的一个原因，我们做形象展示，对无形资产的投资都希望是可积累的，不能是中断的，否则将前功尽弃。国际大品牌如要在基础要素上做改变，任何分支机构都没有权利，决定权在最高决策层，因为这是一个关键的问题，就是为了保持连续持久性、有效性和积累性。

按照上述的基本原理在使用新编制的《项目部企业标识应用手册》时，务必按照以下要求认真做好做精，做出中铁一局的水平。

（１）集团公司各单位机关办公大楼及所承建的重点工程、标志性工程、城建工程项目部驻地院内要统一悬挂三面旗帜，展示中国铁路工程总公司、集团公司企业标识、企业精神。悬挂旗帜时，国旗居中，总公司旗居右，集团公司旗居左。

（２）重点工程、标志性工程、城建工程施工现场、工地入界处，举行开竣工仪式时，应在合理位置展示中国铁路工程总公司、集团公司企业标识、企业精神和宣传标语。

（３）子、分公司处以上单位领导印制名片，制作宣传品、纪念品等应有中国铁路工程总公司、集团公司企业标识。

（４）在中央级媒体进行宣传时，应将中国铁路工程总公司挂在本企业名称的前面。（５）徽标、字体、色域的使用必须严格按照《中国铁路工程总公司企业标识使用简明手册》和新编制的《项目部企业标识应用手册》的规定和案例，规范制作、规范使用。

第六讲

中铁一局企业文化建设保证措施

企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，坚持开拓创新、与时俱进、求真务实、努力开创企业文化建设的新局面。

一、要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入各级党委的重要议事日程 企业文化建设是企业全部工作的重要组成部分。各级领导班子要切实把它作为一件大事列入重要议事日程，认真抓紧抓好。要组织领导干部加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识。要及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。

二、要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制 企业文化建设是一项综合性的工作要积极构建党委统一领导，党政一把手共同负责，党政工团齐抓共管，宣传文化部门组织协调，有关部门全力支持配合，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。各单位要成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，要确定牵头部门，明确工作责任，一定要有专人负责企业文化建设。在企业改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代。要坚决纠正对企业文化建设说起来重要、做起来次要、忙起来不要，使之束之高阁的倾向。要努力探索在现代企业制度下，加强企业文化建设的新体制、新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。

三、要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设

企业领导在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。各级领导要站在企业长远发展的战略高度，同步研究制订企业发展战略和企业文化建设发展总体目标，制订企业文化建设实施细则。要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象、打造企业品牌，为企业改革发展营造良好的文化氛围。要建立企业文化建设考评机制，坚持把企业生产经营管理和企业文化建设工作同规划、同部署、同检查、同落实，把企业文化建设的任务落到实处。

四、要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境

企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。各级领导要树立对企业文化的投入就是对企业发展未来投资的观念，加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作。要把企业文化建设的必要经费列入预算，保障企业文化建设经费专款专用。有条件的单位要建立企业文化发展基金。各单位要加大对企业文化活动场所、设备等基础性建设的投入，保证企业文化活动开展的必要条件。

五、要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化 企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。我们既要继承发扬中华民族优秀文化传统，又要大胆借鉴、吸收其他民族文化的精华；既要坚持和发扬本企业的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机。集团公司是一个有机的整体，企业文化建设必须体现整体特色，因此，各单位在实施企业文化建设时，要坚持共性与个性的有机结合，在整体推进、体现共性的基础上，注重实效，充分彰显特色、活跃个性，做到兼容并蓄、博采众长，形成具有时代特色和行业特点的企业文化。

六、要总结经验、以点带面，把企业文化建设不断引向深入

抓好试点，以点带面是行之有效的领导方法。近年来，我们的企业文化建设取得了很大成效，一些单位有许多好的经验和好的做法没有及时进行总结推广，直接影响到企业文化建设整体水平的提高，因此要大力加强这方面的工作。各单位要在总结近年来企业文化建设工作经验的基础上，积极组织开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动；深入开展建功立业，争创建功奖杯、建功奖章活动；深入开展精神文明建设活动，开展创建“文明工地”活动，强化文明施工；深入开展共铸诚信、做诚信职工、办诚信企业活动；积极在青年员工中继续开展“双争双创”活动；深入开展员工喜闻乐见的文化娱乐活动 创建优秀“职工之家”；要强化企业形象宣传，利用各种媒体，大力宣传企业的经营业绩，以统一、规范的标准推广企业标识系统，全面展示环境职业健康安全标识等，努力打造中铁一局企业品牌，塑造企业形象；要大力选树先进典型，深入挖掘企业在不同历史时期的典型案例，用生动事例铸魂育人；充分发挥先进典型的示范作用，注意总结选树一批企业文化建设工作搞得好的先进典型，评比表彰企业文化建设先进单位和个人，交流先进典型经验，以典型引路，推进本单位企业文化建设，以先进文化促进企业改革发展。要充分发挥《铁路建设报》、《开拓》杂志、集团公司及各单位网站的作用，加强对企业文化建设的宣传，推动企业文化建设深入开展。

企业文化是企业创新发展的精神动力，是企业巨大的无形资产。在市场经济激烈竞争的今天，加强企业文化建设的意义重大，任务艰巨。我们一定要以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，明确目标、振奋精神、求真务实、扎实工作，全面推进全公司的企业文化建设，以先进文化促进企业的改革，促进企业集团面协调可持续发展，为做强做大集团公司而努力奋斗！

二、中铁一局企业理念评论文章

企业精神是实现企业理想的精神支柱

企业精神是企业绝大多数员工共识的内心态度、意志状况和思想境界，它是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体员工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是现代意识与个性相结合的一种群体意识。企业精神是企业之魂，事业之根，是实现企业理想的精神支柱。

广大员工企盼的中铁一局集团新的企业精神——诚信创新、永争一流，前不久正式颁布了，应该说，这既是集团公司近一年来企业文化建设成果的展示，更是广大员工们实现企业理想的信念凝聚、精神依托。

诚信创新、永争一流的企业精神有着深刻的内涵。诚信就是诚实守信，创新就是与时俱进，就是吸收原有合理成分，在各方面工作中创造新的，实现新发展，创造新辉煌。永争一流，永远瞄准国内、国际一流先进管理水平、施工技术水平和经营业绩，去奋斗，不断夺取并保持中铁一局在建筑施工领域以及本行业经营管理、施工生产最好业绩和最高指标，打造国内一流品牌，创建国际知名企业。企业精神是企业的一面旗帜，中铁一局信仰这些，倡导这些，就是要开诚布公地把它写在自己的旗帜上。

中铁一局为什么把诚信创新，永争一流作为自己的企业精神呢？回顾５６年来所走过的路，鉴定中铁一局人的品行，中铁一局人忠厚诚实，恪守信誉，思新求变，敢为人先。一局人是靠忠厚诚实，恪守信誉创业的，１万多公里的铁路、４３０公里的城市轨道、６００余公里的高等级公路、８００多万平方米的房屋、９０００余公里的通信线路、一大批的市政建设工程、７项鲁班奖和众多优质工程等等，靠的是诚实守信修建的；每年几十亿元乃至近年来一百多亿元的施工工程订单靠的是诚实守信招揽到的。中铁一局几代人的基业也是靠忠厚诚实，恪守信誉发展壮大起来的。中铁一局人深受优秀中华传统文化的熏陶，本本分分做人，老老实实做事，说话办事真诚守信，一就是一，二就是二，一诺千金，说到做到，做不到不说。一局人工作上永不满足，不断创新；一局人志高存远，勇立潮头，永争第一。在中铁一局发展史上，我们创造出了多个第一：在桥梁施工中，我们成功修建了具有世界先进水平的汉江斜腿刚构桥等众多大型铁路公路桥；在隧道施工中，我们成功参与修建了我国几乎全部长大铁路隧道，创出日掘进最高全国记录；在铁路铺轨架桥施工中，我们引领着我国铁路铺轨架桥新技术、新工艺，创造了世界高原铁路铺轨架桥新记录，并占据了全国一半以上的城市轻轨铺架份额。２００５年又有４项施工记录进入“中国企业新记录”。新近当选的建局以来最具影响力的十件大事和十位典范人物无一不铭刻着诚实守信，创新进取，永争一流的印记。这些传统美德传承了一代又一代一局人。中铁一局人并不满足今天已经取得的成绩，将以诚信创新，永争一流为精神支柱，凝聚人心、激励斗志，在企业发展征程中与时俱进，永不停息，去拼搏、去创造新的辉煌。

因此，诚信创新，永争一流最能彰显中铁一局人的意志品质和人格特征，集中反映了中铁一局人的精神面貌和精神追求。诚信创新，永争一流的理念能被多数中铁一局人所接受，它是中铁一局５６年的丰厚历史积淀与升华；是几万名中铁一局人吃苦、拼搏、奉献、创新精神的凝聚与提炼；是中铁一局人顽强拼搏，勇于创新的真实写照；是中铁一局人敢为人先，永争一流的历史见证；是落实科学发展观，全面奔小康的进军号；又是中铁一局开拓新局面，再造新辉煌的铿锵誓言。中铁一局人还要靠诚信创新，永争一流续写明日新的篇章。

毛泽东同志说过，“人总是要有一点精神的。”同样，一个企业是要对社会有作为，也是要靠精神作动力支撑的。要把中铁一局建设成为行业一流、国内领先、国际知名的现代企业集团，离不开物质的、精神的两大要素。物质要素集中体现在企业核心竞争力。企业核心竞争力主要表现在企业产品的竞争力。就中铁一局而言，就是铸就的建筑产品。产品的竞争力是由技术竞争力决定的。人们通常说技术是第一竞争力，应该说制度高于技术。制度是靠正确的理念产生的，这样看来，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品，所以我们说，正确的理念才是恒久的竞争力。这也反映了精神在一定条件下的巨大反作用。精神要素就是以企业精神为主要内容的企业理念。“诚信创新、永争一流”，这个颇具个性的企业精神形同集聚全体员工的粘合剂，是激发员工团队奋斗，实现企业理想的恒定持久的动力源。这个精神能够凝聚、激励、鼓舞广大员工，调动广大员工的积极性；这个精神是实现企业理想的思想定位，是精神导向，是进军的号角，是战胜困难的精神动力，所以说，它是实现企业理想的精神支柱。

提高员工对企业精神的认知力，让员工接受企业精神是培育现代企业精神的关键。企业精神已经确定，就要充分发挥它的作用。要运用多种方式宣贯，要大力宣传和弘扬企业精神，把它作为推进企业文化建设的重要步骤持之以恒地抓下去。要营造浓厚的氛围，不仅让全体员工了解和接受“诚信创新、永争一流”的企业精神，更重要的是将企业精神变成全体员工的实际行动，进一步团结全体员工的企业凝聚力和向心力，迸发出中铁一局新的合力，新的创造力，创造我集团公司生产经营的持续辉煌，为实现中铁一局的理想而共同奋斗。

企业愿景是企业疑心聚力的指南

“企业愿景”是企业文化理论中提出的一个新概念。简单地说，企业愿景是企业员工的一种共同的愿望、理想、远景或目标，并且体现为共同愿望的一种具体状态或一种景象。员工的共同愿景就是大家都愿意获得某种结果或进入某种状态，大家都竭力避免某种结果与状态的出现，并且，大家都明白这是一种什么结果或状态，这种结果与状态对每个人意味着什么。而一个成功的愿景可以最广泛地反映出企业的前进目标，而一个没有明确目标的企业就是没有船舵的航船，是一列失去轨道的火车。成功企业其重要的因素之一是拥有共同愿景，愿景可指出企业的生存领域，指出企业未来一段时间应该成为什么样的企业，它能促使企业员工产生归属感并对未来的前程达成共识。

我们中铁一局集团将“在建筑领域为人类创造更丰富的价值”作为企业愿景，这个愿景描绘了企业的目的、使命和未来理想状态的浓缩的“企业蓝图”。它体现了中铁一局人志存高远，以天下为己任，广泛吸收世界建筑领域的最新成果，铸造优质产品，追求物质文明和精神文明的共同繁荣，为人类与自然的和谐发展而不懈努力，为构建和谐社会做出贡献的追求。为什么共同愿景对企业如此重要？在社会主义市场经济条件下，企业的外部环境变化很快，所以企业的策略必须因应情势，甚至每年都需要调整。企业要发展必须依靠团队的力量。成千成万人要凝聚力量，需要有一个长期共同努力的方向，需要一个恒定的指南，这就是愿景。如果我们归纳成功企业的相同特质，其中之一便是有追求很远的共同愿景。

首先，共同愿景能使企业运作更有效率。中铁一局人因为有了这个共同的愿景，才能形成“上下同欲”的奋斗目标，才能各自在不同的岗位上、以不同方式的努力，达到同一个目的。也正因为有了共同的方向，才能在复杂的前进道路中各自独辟蹊径，实现目标一致的多样化发展。

其次，共同愿景减低资源的浪费。中铁一局人经过沟通形成共识的愿景目标，就像把散射光聚集成“激光”，提高了企业在发展中的成功率，也便于总结成功经验，累积效果比较好。就算一项计划或行动失败，也有利于学习经验、培养能力，为将来的发展增加胜算。

第三，共同愿景促进企业有效地配置资源。企业处于不断变化的时代，企业的优势也会随之不断转变，企业有限的资源必须要能准确地放在未来最能增加附加价值的领域。如果过去优势的价值已经降低，就必须及时壮士断腕、开拓新优势。如果死抱住旧优势，不能把资源往有附加价值的地方移动，结果必定坐以待毙。而企业有了长期追求的愿景，才不会自满，才会时时把发展新优势放在心上，并付诸行动。

中铁一局集团提出了自己的企业愿景，这只是第一步。空有共同愿景或只是明白写出“愿景宣言”是远远不够的，必须使企业的愿景从文字真正成为员工心中的共识，才能使员工朝着实践共同愿景的目标迈进。然而要在企业文化范畴内谈愿景；应该是企业愿景与员工愿景的统一，个人价值的实现与企业价值的实现的一致或者说企业愿景是员工愿景的集结。为此，关键是企业利益与员工利益的契合，要整合为一体、同心同德、同利同荣，这就是利益的均衡，这就是企业文化的基础。从这一角度来讲，那么就应该研究员工的需求，员工的希望与梦想，在企业的发展中，融入员工的奋斗目标同时也让员工自我发展得以实现。也可以讲员工的利益得到了尊重、理解或者让其有奔头，在这一前提下的企业利益也将会被尊重理解。

建立企业愿景的关键是企业的共同愿景必须要和员工的个人愿景实现结合。除非共同愿景与员工个人的愿景连成一体，否则它就不是真正的共同愿景。对企业领导者而言，应该认识到自己的愿景最终仍然只是个人愿景，位居领导的位置并不代表他们的个人愿景自然就是组织的愿景。一方面要由具有愿景意识的领导者，通过言传身教等多种形式，鼓励其他员工以分享愿景的方式沟通，这是形成共同愿景的领导艺术。每个倡导共同愿景的领导者，必须乐于不断把自己的个人愿景与他人分享，不断引导员工愿意和自己一道追求这一愿景。建立愿景的过程是一个漫长艰巨的过程，必须通过反复细致的工作才能取得成效。另一方面在员工个人愿景和企业愿景大方向一致的情况下，要创造鼓励员工提出个人愿景的气候，必须注意不要侵犯个人提出愿景的自由，也不要强迫员工表面遵从他人的发展愿景。只有通过细致的引导，把各种各样员工的个人愿景逐步和企业愿景结合起来形成共同的愿景，只有当大家真正相信他们能塑造自己的未来，愿景才会变成一股生命力，企业愿景才能真正发挥作用。

企业宗旨是企业生存发展的依据

企业宗旨是企业价值观的集中体现，是企业在经营过程中追求奉行的基本信念和推崇的目标。它主要回答企业为什么存在？企业存在的意义？

为什么办企业的问题，是每一个企业都需要解决的问题。美国兰德公司的专家用了２０多年的时间，跟踪了５００多家世界知名企业，最后发现其中百年不衰的企业的共同特点是他们不再以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标。优秀的企业文化有一个共同的基本点，没有一家企业是把利润最大化作为首先追求的价值目标。任何一个企业都重视利润，只有那些短视浅薄的企业才把利润看作唯一目标。而优秀的企业则认为企业利润是企业经营发展取得成功得到的社会承认、社会报酬，并不是企业经营发展的全部出发点和归宿。企业从营业中获得的利润只是企业繁荣和发展所需资金的源泉，它是衡量企业长期成绩的基本尺度，只有持续实现利润目标，才能实现企业的其他目标。

中铁一局集团的企业宗旨确定为“让顾客满意，为股东增值，使员工富有求合作共赢，向社会呈献建筑精品”，其本质是一种以人为本的价值观。在这个价值观中，核心是要处理好企业和顾客、股东、员工的关系，使顾客获得工期短、质量高、价格低的建筑产品；股东获得满意的投资回报；员工获得自身发展的机遇和事业成就感，取得与其贡献相适应的经济报酬；和社会各方广为合作，谋求共赢。

企业宗旨贯穿于企业管理活动的始终，是企业立身处世的抉择依据，具有鲜明的评判特征。企业宗旨是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，也就决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度和行为的评价标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动的指南。同时企业宗旨也对企业员工起着导向和规范作用，激励员工发挥潜能，增加企业合力，从而决定了企业全体员工的行为趋向。中铁一局集团把“让顾客满意，为股东增值，使员工富有求合作共赢，向社会呈献建筑精品”定为企业的宗旨，显示了我们的企业有着远大的报负和强烈的社会责任感。这是成就一个有着远大前程的优秀企业必备的价值观。

我们企业的宗旨完全符合我们党要求树立的以人为本的科学发展观，体现了必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益的根本要求。坚持了这个宗旨，就是坚持把人民的利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，把改善人民生活作为企业发展的目的和归宿。我们企业的宗旨也完全符合当今企业的发展趋势。当今的企业已经把人的发展视为目的，而不单纯是手段，这不仅是企业文化的实质，而且也是企业价值观的根本性的变化。企业能否给他人的发展提供一切可能的条件，给员工提供一个适宜发展的良好环境。这是衡量一个当代企业优劣、先进或落后的根本标志

对我们企业来说，秉承了这个宗旨会形成自己的道德力量，从而十分有利于协调企业与外部社会的关系。在竞争激烈的市场经济中，个人、企业与外部各方面的关系往往会发生摩擦和冲突，不同的价值观决定着处理这些矛盾的不同方法。比如，客户纠纷，有人会诚意接待，努力纠错，服务到永远；而有的人则推诿，不闻不顾，甚至大打出手。又比如，对待税收等一系列企业应尽的社会责任与义务，有的企业躲避、赖账，有的企业却奉公守法，照章纳锐，支持公益事业。显然，不同价值观引导出的不同行为，调节甚至决定着企业与外部的各种关系，从而给自己营造出不同的社会生态。反过来，不同的社会生态又划定了企业未来的生存空间与发展方式。坚持了这个宗旨，就会使所有和我们打交道的人们，从我们的发展中得到自己的利益，从而更加支持中铁一局集团的发展。

对我们企业来说，秉承了这个宗旨会形成自己的道德力量，也十分有利于协调企业与员工的关系。企业超越功利的价值追求，会把更多的身建筑工程事业的有志之士吸引凝聚到企业之中。同时企业形成的发展为了员工、发展依靠员工、发展成果员工共享的良好环境也一定会极大地激发员工为企业奋斗的积极性和创造性，推动企业更好更快的发展。坚持了这个宗旨，就会使我们的企业发展更有意义，更有价值，大大增强企业的凝聚力、向心力。总之，凡是能够赢得未来的企业，必定信奉那些念及他人的价值观和时刻保持对社会及员工高度负责的精神。确立企业宗旨十分重要的是这个宗旨必须成为企业特别是领导人内心最深层的是非判断和善恶取舍的准则。只有经过企业领导和员工把这些挂在嘴边的话语和贴在墙上的标语逐步转化为企业行为方式与业务导向的最根本指引时，这个宗旨必然会由简单和内在的是非判断、道德指引和行为规范，上升企业员工心中不可动摇的天条或信念的企业文化，最终固化为核心竞争力。从而成为一种最不可模仿、也最不可替代的能力，从而也使忠实秉承这个宗旨的中铁一局集团成为不断蓬勃发展的优秀企业。

优良的企业作风是搞好企业的基本保证

企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事风格，是全体员工在企业成长过程中积累并形成的一贯的态度和行为。可以说，企业作风就是企业广大员工处事待人行为和工作作风的集中体现。

面对新的市场竞争环境，总结自身的经验教训，中铁一局的企业作风是：“精细高效，唯实唯美。”以“精细高效，唯实唯美”作为自己的企业作风，旨在营造一种能适应现代市场竞争的企业氛围。

精细高效：对管理人员来说，意味着决策的果断、缜密、准确、及时、科学；对全体员工来说，意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心，意味着工作主动与快速敏捷。

精细，就要注重工作细节。古今中外因细节而决定成败的案例很多。有着２３３年历史，响誉全球的英国巴林银行就是因为里森的轻信和侥幸而惨遭失败，致使倒闭，这不能不说是一个典型的因忽略细节而导致失败的案例，其教训之惨痛值得我们深思和记取。想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。就中铁一局而言，坚持和发扬精细的企业作风，各级管理人员，就要在调查研究的基础上，审时度势，科学决策，把握大局，正确指挥；从事施工生产的员工就要把握好每一个工序；从事经营开发的员工就要注重每一个步骤；从事管理的作好每一个环节„„一句话，人人都要严格落实自己的岗位职责，都要尽职尽责。高效，蕴涵着工作过程的快速敏捷和工作结果的最高效率，反应敏捷动作快，雷厉风行节奏高，这是获取高效率的基础和前提。高效，意味着决策和执行的接口顺畅，执行层对决策准确的理解，及时的将决策转化为行动，即强有力的执行能力。高效，并意味着科学工作的高成功率，科学做事不返工。

我国古代著名思想家老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。当今，改革开放的变革时代为人们提供了想做事，做大事，做成事的环境和氛围。想做大事固然好，殊不知，做大事必须缜密认真、精益求精，做大事离不开细枝末节。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能够抓住生活和工作中的一些细节，把它做好。当今的企业经营，精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是踏踏实实精益求精的执行者；企业不缺少各类管理规章制度，缺少的是认认真真不折不扣的执行。如今，强调企业作风，″泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。″所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我们到了需要改变心浮气躁、浅尝辄止毛病的时候了。从这个意义上讲，善做小事、注重细节就不是什么小事了。

唯实唯美：就是说实话不尚空谈，办实事不摆花架子，讲实效不弄虚作假，实事求是，务求实效，追求过程与结果共同完美；把每一件事都做得确保符合规范，符合标准；把每一件工程都做得内实外美，经久耐用，富有美感。在经营管理中必须突出效率，讲求精细；实事求是求实效，追求完美创最优。

进入２００６年，按照集团公司“和谐稳定、持续快速、运转有序、效益突出、安全受控、质量领先、士气高昂、文化先进”的高质量发展观，着力加强集团公司执行力建设，强力打造执行文化，这是坚持和发扬“精细高效，唯实唯美”企业作风的具体体现。坚持和发扬优良的企业作风是以坚持良好的执行力为保障的。如若不能保证强有力的执行就不能维持正常的工作运转机制，何以谈工作的精细高效？唯实唯美更无从谈起。

执行力就是决策管理层为实现企业发展战略和目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力，就是员工个人、团队为落实企业发展战略和目标，执行工作任务的能力和效率。执行力是企业核心竞争力的一个重要细胞，执行力决定企业的成败。

“三分战略，七分执行”。企业发展战略和目标最终要靠企业员工的实践活动来完成。２００５年９月，中铁一局集团公司二届五次董事会会议原则通过了今后五年企业战略发展规划。再好的战略也只有最终得以实现才能体现它的宏伟壮观，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。集团公司发展战略已经确定，就看贯彻实施，就看执行力了，这个发展战略、发展目标是通过员工的执行能力变成现实的。所以执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体，执行力起着重要的决定作用。所以说执行力决定着企业的成败。

企业领导是强化执行力的表率；各级管理干部是强化执行力的中坚力量；广大员工是强化执行力的坚实基础。决定执行力强弱的是企业员工综合素质的体现，即员工政治素质、精神状态、知识水平、专业技能、实践经验以及协调能力等要素。

好的执行力要有科学且严格的管理机制。随着企业的发展，企业经营规模的不断扩大，只有在管理模式和管理机制上下功夫，夯实制度管理的基础，确立严格的制度保障，才能建立一个顺畅的内部沟通渠道，才能形成规范的、有章可循的“以制度管理人，而非人管人”的管理方式，才能增加内部管理的公平性，才能明确管理者的责、权、利，从而提高管理效率和执行力。

好的执行力要有好的执行团队。建立一支良好的执行团队，就要集团公司各单位、各部门相互配合，相互协作，要努力营造一种团队协作的整体氛围，增强大局观念和整体意识，强调在工作中按程序办事，按制度办事，达到普通员工的责任心，中层员工的上进心，高层员工的事业心的“三心”最佳融合。

只要充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。有一支素质良好、纪律严明、作风优良的员工队伍，有着各级管理干部的表率作用，中铁一局必然会形成一个一流的、强有力的执行力，中铁一局必定是一个充满活力和希望的现代化企业。

企业经营理念是

企业适应市场驾驭市场的指针

经过广泛征集与讨论，集团公司确定了企业经营理念 —— “市场是导向，创造市场是我们更高的追求。”这对于集团公司明确经营方向，拓展经营规模和经营领域乃至企业的长远发展，具有重要的指导意义。

市场经济是以商品生产和交换为前提的，只要存在商品生产和交换就会有市场经济。价值规律是市场经济的基本规律。市场对企业的生产经营活动起着引领和导向作用，企业在生产经营活动中，如果遵循基本经济规律，按照客观规律办事，就会取得成功；如果违背了基本经济规律，不按客观规律办事，其结果必将失败。在市场经济条件下，企业要在日趋激烈的竞争中不被淘汰，并获得发展，就必须要用同样数量的人力资源和物力资源的消耗，生产出更多的产品来，以最少的投入获得最大的效益；相反，生产同样数量的产品所消耗的人力、物力资源多，经济效益就低，企业不盈利，就不能继续生存和发展。那些经营管理不善、产品质量差、成本高、货不对路、经济效益不好的企业就会被市场淘汰，长期经营不善，资不抵债的企业必将走上破产之路。

在市场经济条件下，提高企业经济效益的主要方法和途径有两条。一是粗放型，单纯依靠增加生产要素的投入来增加经济总量，但经济效益不高，资源浪费严重。二是集约型，在外部规模不扩大、人员设备不增加的前提下，采用现代管理方法，依靠先进的技术和工艺提高设备及产品科技含量的方式，增加经济总量。在价值规律的作用下，企业会尽量使企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变；或实行企业兼并，由效益好的企业兼并效益差的企业，把劣势转化为优势，扩大优势企业的规模；或实行大企业、企业集团的“强强联合”，组建跨地区、跨行业、跨所有制经营的大企业集团，实现优势互补，优化资源配置，降低生产成本，提高劳动生产率和市场占有率，获取更大经济效益的目的。

市场经济的规则是优胜劣汰，适者生存。只有那些能够在自觉遵守法律和市场活动准则的前提下，用正当的手段，主要靠提高质量、改进技术、降低成本、创立名牌、提高信誉，源源不断地生产出优质产品，创造出最佳经济效益和社会效益的企业，才能受到用户的欢迎，才能被市场认可，才能不断在投标报价的竞争中获胜，才能赢得新的更广阔的市场。

当今世界，企业之间的竞争是企业核心竞争力的竞争，竞争的手段主要是科技的竞争，科技竞争的核心是自主创新能力的竞争。谁掌握了主导产业和战略产业的核心技术，谁就掌握了竞争的主动权，谁就能占据产业链的高端，蠃得竞争优势。要把中铁一局建成行业一流、国内领先、国际知名的现代企业，就必须实施以自主创新为重点的发展战略，紧紧抓住新一轮产业结构调整的有利时机，加快企业科技进步和自主创新的步伐。

提高自主创新能力是推进企业结构调整和转变经济增长方式的中心环节。要通过加快提高自主创新能力，大力发展管理密集型和技术密集型企业，促进企业结构调整；要强化技术改造，增加产品的技术含量，促进产品结构调整；要提高职工技术素质，促进队伍结构调整；要发展高新技术产业，促进资产结构调整。要通过科技进步和提高自主创新能力，推动企业的体制、机制、管理和科技创新。

发展具有相当竞争优势的主营业务，是企业生存的基础和利润的主要源泉。当前集团公司为适应市场经济发展的需要，要以市场为导向，结合自身优势，加快经营结构调整，不断拓宽经营领域争取做强做大，不断突出主业做精做专，形成特色，逐步形成由总承包、专业承包和劳务分包等企业组成的承包商体系。要科学确定集团公司和子公司、分公司的优势产业和主导产品，将企业的施工优势不断转化为企业的品牌优势，实现企业集团化经营和专业化分工的有机结合。逐步形成以综合型与专业型企业互相依存、协调发展的产业结构，形成以专业化公司为骨干、以区域性公司为基础的新的企业管理格局。要加大科研资金的投入，广泛开展铁路客运专线、城市轨道交通、地铁盾构、海底隧道、地下工程、高速公路、特大桥梁等领域高新施工技术和尖端技术的研究。将科技优势持续转化为经营优势，真正做到“人无我有、人有我优，人优我精，人精我特”，进一步提升企业的核心竞争力，确保企业始终处于行业领先地位。

市场是一只无形的手。市场经济的基本规律决定着企业的管理体制；决定着企业的结构调整和经营方向；决定着企业的经营管理模式；决定着企业的资源配置等环节。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须主动了解市场、熟悉市场，及时按照市场显露的信号，做出最敏捷、最有效的反应。随时掌握市场新的发展趋势，迅速适应市场，服从市场，按照市场需求创造性地进行生产经营活动。要抓“大项目、大市场”，将有限的经营资源合理配置到广阔的市场中去，要突出营销质量，提高经营效益，实现规模与能力、质量与效益、开拓经营与健康发展的协调统一。

适应市场的更高境界是驾驭市场、创造市场。要通过企业的科技创新和科技进步，拓展出新的施工项目和施工领域，创造新的市场；要通过我们经营管理水平的提高，拓展出新的经营项目和经营领域，创造新的市场。只有这样，从适应市场到主宰市场，把握市场先机，赢得主动，企业才能实现全面协调可持续发展。

后

记

为了更好的落实《中铁一局集团企业文化建设纲要》，加强对全体员工的培训，集团公司党政领导十分重视企业文化培训工作，并对本教材的编写提出了明确的要求。本教材在编写过程中得到集团本部有关部门的大力协助，集团公司党委宣传部（企业文化部）的领导精心策划布局谋篇，悉心指导，对初稿进行了多次讨论和修改。初稿由邵永相、徐光明、彭伦理、李广洲、康平、辛镜同志执笔。

中铁一局集团企业文化有一个不断发展的过程，也有一个不断总结和提炼、升华的过程。由于我们对企业文化理论知识学习不够，对相关知识的理解还很浮浅，对丰富的实践活动了解有限，在编写中错误在所难免。我们诚恳地希望各级领导、企业文化工作者以及各位员工，多提宝贵意见和建议，使其日臻完善，我们深表谢意！

—— 编 者

第五篇：在企业文化案例宣讲会上的讲话(网络)

在企业文化案例宣讲会上的讲话

XXX

（2013年11月29日）

同志们：

刚才，集团公司企业文化案例宣讲团的各位同志，给我们带来了精彩的企业文化案例。让我们再次以热烈的掌声，对他们的远道而来表示热烈的欢迎，对他们的精彩宣讲表示诚挚的谢意！

宣讲团成员都是来自我们集团公司下属各企业，他们分别从群众路线、民主管理、人才培养、创新创业、安全生产等诸多方面，宣讲了自己公司的成功文化案例，阐述了自己公司在企业文化建设方面取得的成绩与经验。

一直以来，集团公司十分重视企业文化建设，以独特的江投文化打造“四大乐园”，凝聚着广大干部员工的精气神。宣讲团的报告，使我们更坚信企业文化建设在实现企业跨越发展中的重要性，更坚定了开展好、总结好企业文化建设的决心和信心。为此，我再提三点要求： 一是要集思广益，提炼价值体系，打造企业文化之“心”。企业文化是企业的核心价值体系，是文化的理念，是发展的精髓。我们要从实际出发，集中全体干部员工的智慧，提炼和挖掘具有新余燃气特色的价值理念体系，包括核心价值观、企业使命、企业精神、管理理念、人才理念、团队理念、感恩理念、廉洁理念、权责理念等。

二是要因势利导，规范工作行为，打造企业文化之“手”。没有规矩，不成方圆。企业职工的行为状态，决定着企业的发展状况，是价值理念体系的外化和表现。我们的干部员工，要增强对燃气事业发展的认同感，提高凝聚力和向心力，推动各项工作全面协调发展。

三是要精心策划，强化企业形象，打造企业文化之“脸”。企业文化需要载体、需要阵地、需要品牌。我们要通过创设文化阵地、营造和谐环境、优化服务品牌、丰富文体活动,以此来培育我们具有燃气特色的优秀企业文化。

同志们，今年是公司成立三十周年，我们要在学习宣讲团的优秀企业文化案例的同时，认真归纳总结三十年来已取得的安全文化、责任文化、品牌文化成绩，以更加超前的思路，更加有力的举措，更加扎实的作风，更加勤勉的态度，更加优质的服务，完成公司年初既定的各项发展目标，实现公司在新时期的又好又快发展！

谢谢大家！