业务员的精髓

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第一篇:业务员的精髓

业务员的精髓

业务是从市场上学出来的,不是从书里教出来的 我曾珍藏过一篇 一个老业务员的从红 的文章 拿出来和你分享下 盼望对你有所辅助

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技巧和实践的话题,需要的是今天的消息呀、气象呀等话题。因而,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、纯志,尤其必须每天浏览报纸,了解国度、社会新闻、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成见多识广、见识肤浅。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成绩很大水平上弃决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在埋怨,出去玩等。这样的业务员没长进。一般的业务员去找客户寒暄,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认难堪有很高的造诣。好一点的业务员晚上收拾资料,分析客户,做好规划等。这样的业务是一个好业务,应该有前程。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还保持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机遇可以做老板。

3、对于业务员自身。很多人认为,业务员最好身体高大,俊秀洒脱。业务员必定要口才好,伶牙俐齿,嘴里能吐出油来才鸣口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,遇人就派。业务员一定要会饮酒,文酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我集体而言,我身高不到160MM,刚启始跑业务时口里很自大,谈话都不流利,更别说口才好了。我是素来不吸烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是懒能剜巧,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的兄弟厂里一跑就是多少天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一单,我黑的像乌碳头一样。我现在本人动工厂了,我常常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员是否成过的最要害的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工息的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎么觅找纲标客户。一般来说新业务员入到一个新公司后,在熟习到1个星期左左的产品常识就要大家找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板供给客户资源的话,可以通过以下办法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以依照上面的分类等找到我们的本初目的客户。现在深圳也有好多博业种的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手材料。这些黄页在一般大的藏书楼都有。可以拿个标子去那面抄就可以了。

2、阅读招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每地都有大批的招聘广告,还有《南方都市报》每个礼拜一都有招聘广告,我们可以通过阅览的应聘广告来取得我们想要的客户。我们也可以去四周的招聘市场看看,普通的招聘市场会在门心贴没天天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来剖析他是干什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的产业区邻近转转,当初简直所有的厂都招农,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的利益是第一可以找到很多新的客户,果为有很多新的厂,他或者刚开,或者刚搬过去,如果我们第一个先找到他,那就是姗姗来迟了。还有,一般有才能大质招工的厂家生意都比较好,对以后业务做胜利后的货款回收也绝对有点信念。

3、网络搜索。我们可以通过症结字去搜寻,如在百度输进我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户,如阿里巴巴,如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、咱们也要常常上街找客户,我们去游商场,尔个别会到野电商场去望瞅,他们皆有包装的,或有品牌跟私司的名称,我们可以记载下来,归往上网找就能够了。我们可以通功商场的产品的销卖去断定一个客户的经营情形来的。这从侧点也反应了他的一个经济名力。

5、但我个人以为最好的找客户的方法是通过交际网络的彼此介绍来倒退客户。以后做业务讲求资源共享的时期。例如你是做电线的,我是做拔头的,他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做出来一个客户就十分轻易和费心。而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么打草惊蛇.大家可以防备,危险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户,这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做朋朋。等到熟悉了,就启齿让他们介绍同行或者友敌给你。这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推举电话,好过你打100个电话。你以后就重要服务好他介绍的客户,而后也顺次类拉的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的,只要我们要专心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东东在身上,除了冲凉的时候,这三个东西是:笔,小笔记利,手刺。别人都说业务员有8个眼睛的,也是很有情理的,生涯中处处留意,就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后,第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的,2010最精典黄段子,笑死了概不负责,冒险岛085版本私服。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会逢到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的毕生挂电话了。还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者把资料抬到门卫室去。我们千万不要传真资料和置到保安室给他,没用的。碰到这样的情况我开始就很愁闷,起初我就这样想,可能采购小姐昨天一上班就给老板骂了,不愉快所以才谢绝我,或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我,你眼中的我。不要紧,我下次再找你好了。我很多客户都是打了好屡次电话才得到约见的,有时就是这么奇异,采购小姐昨天还说不要,昔天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技能如许纯熟,我感到击电话是仍是要想一想将要讲的内容比拟好,不要一拿伏电话就聊。由于我们会聊着聊着就记记了一些原来要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对刚做业务的敌人最好用纸写下来。这样会道的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十脚,讲的话声音比较好听。大家不信尝尝看。无论你刚授了多大的气,打电话时最好带着微啼。这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的。做业务本来就是蒙气的活,可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要常常给他们打电话,聊聊天,问候问候也好。直到他一听到声音就知说是我为行。最好能让他惦念着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指看他人能嫁给你。采购是很健忘的,我们要不断的提示他。

始拜访客户

1、倾销前的预备、打算工作,决不可忽视鄙弃,有备而来才干胜券在握。筹备好样品,目录书、笔和笔记原等。见客户之前先想想终场皂、要问的问题、该说的话、以及可能的答复。平时对与公司产品有关的资料、阐明书、广告等,均必须努力研究、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、仿单等,加以研讨、分析,以即做到“知己知此”,如斯能力真正良知知彼.

2、准时赴约??迟到象征着:“我不尊敬你的时间”。迟到是没有免何借口的,倘若无奈防止迟到的产生,你必需在商定时间之前买通电话从前报歉,我信任提前出门是躲免迟到的独一方式。

3、服装不能培养完人,然而首次见面给的人印象,90%发生于服装。礼仪、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的起源,销售代表必须多在这方面下工夫。我不喜欢我的业务员衣着白色绿色的T衬衣等去见我的客户。我最少要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应该尽力去造访更多的客户来进步成交的百分比。在拜访客户时,我们应该信仰的一个准则是“即便跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而回,便使你访问的哪个临时没有需要,不能成交。也要想措施让他助你先容一位新客户。

5、对客户而言。要时常留意客户喜欢的话题和他的喜好,他爱好的就多跟他聊些。留心他的一举一动。你就可以投其所美拉。谈话的结果不主要,进程的氛围很沉要。我们在和采购聊天的时候,往往很注意聊话的内容,总是说没话题。其实我们要留神到我们谈话的过程和睦氛。如果我们哪天聊的很高兴,和融洽,我们的情感就会很亲热。在很多天后,我们往往回忘却了过后谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价钱我们会有报价单给他,品量我们有品德抵赖书给他,交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只有和业务之外的事件就可以了,聊他感兴致的问题最赖。

如何保护客户

1、业务员在做到应该钓鱼,不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时,岂非我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个,竭而不舍的寻求她,直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业,好比我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止,以后其余的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业,复造它,长沙理工大学的都看过来。就像钓鱼一样,看准大的。一条一条的钓,很舒畅。胆大,心细,脸皮厚。我们年青的时候,追女孩子,大一点的告知我们的教训就是:胆大,心细,脸皮厚。其实做业务就像追母孩子一样的。

2、据估量,有80%的业务之所以实现,是因为交情关系。现在竞争都很剧烈,在同样品质,共样价格,同样服务等的情况下,你要竞争过对手,只有凭交情了,如果你比对手更居心的看待客户,和友人结成冤家关系。这样谁还能抢走你的单?所以你把时间花在什么处所,你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情,热情可以沾染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会无比热忱,可是等到你做到一定的成就就会变成老油条了,失去了来日的暖情,有时候感觉反而单没那么好做了,你会以过火热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情遥比甜言蜜语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来,就像男父结婚一样。发明客户就像我们领现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到定亲那么漫长。到真正结婚了,都还要度完蜜月才可以认当真实的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月,我们不要一下子就做的很大。一见倾心而结婚的新颖感过后很难保持的。我们都应当给点时间客户和我们。相互考核一下信誉,服务等等。

关于成交

1、许多业务员开端做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,迎了样品,报了价就不知路怎么办了,往往半途而废。其实你应当一直的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,晓得有成果替起。其真,采买就是等我们答他呢。会泣的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我们怎么知讲他饥了呢?所以我们要要求客户购置。然而,80%的业务员都不向客户提出成交请求。

2、假如未能成接,销售代表要即时取客户约佳下一个见面日期,如果在你和客户背靠背的时候,都不能约恶下?次睹面的时光,当前要想与这位客户会晤可就难上添难了。

3、我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,如果要完成一件业务工作须要与客户交触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号?如果你很潜心在听的话,应客户未决议要购购时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是:以成交为目标而发展的一系列运动。固然成交不即是一切,但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱体面。业务作下来了,到发款的时候,良多己会想,我跟洽购这么熟,一天到晚去追他的款感到不好心念。所以就很多追款或者追几回没追到就不追了。实在我们也是要拿到货款才有提成拿呀。短债还钱,理所当然的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不久长呢。我正常追款,不是供他部署,而是说。**学生,你星期3支配货款给我,我哪天下战书去拿。他有时会说哪天不走,那我就说,那就星期二罗,他去返就说星期三言了。

2、对自人而言,在做客户之前,应该仔细的去了解客户的一切。比方他之前和谁做的业务,也就是你的竞争对手是谁,知叙了这一点你就可以报价和做出对策。了结客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他,那我们就可以要求他做现金。他确定会赖帐。如果是对手的起因,例如质量不好,价格高,服务不好。你就可以作相应的对策去敷衍他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知谈怎么做了。

3、防备客户的拖款最好的方法是和客户成交之前的考察。我们要认真的考察客户的所有信息,包含他的员工工资水准,发工资准时否,厂房是自彼的还是租的,老板是那里的。出产的货色是在中邦售还是外销。最好是要意识客户的一些老供给商,这样可以向他们懂得客户的的信用情况。

第二篇:企业文化精髓

企业文化精髓

1、经营理念

以人为本以客为尊

释义:卓越的企业源于卓越服务,卓越的服务源于卓越的员工。

客户是企业的基础,广义客户包括:

供货商,顾客,股东和员工。要做到顾客满意、股东满意、合作商满意。

2、企业精神

忠诚勤朴

忠心为企真诚待人勤奋工作作风朴实

3、企业宗旨

对消费者:提供健康服务,分享快乐理念

对 客 户:合作双赢共同成长

对 股 东:高度负责长效回报

对 员 工:培训育人改变人生

对 社 会:注重责任回馈社会

4、企业使命

为顾客创造真实价值,为员工提供发展机会、为股东创造长期效益,为社会提供健康娱乐。

5、企业愿景

永续经营、不断发展,成为餐饮娱乐行业的领航者!

大 家 乐 企 业 简 介

大家乐餐饮娱乐有限公司创立于2002年,总部位于美丽的海滨城市——青岛,是一家集餐饮、娱乐、商业地产为一体的自主民营集团公司,主要经营量贩式KTV、餐饮、商业地产开发等项目。大家乐立足于青岛,以山东省为基地,覆盖国内的大中小城市。目前,大家乐已成为青岛娱乐业的代名词,是山东省量贩式KTV娱乐市场第一领导品牌,秉承“以人为本,以客为尊”的经营理念,力求打造时尚、健康、快乐的分享型娱乐企业。大家乐餐饮娱乐有限公司创业伊始虽没有美沦美奂的设计风格与豪华的装修,但凭借着大家乐奠基人的辛勤工作和满腔热情赢得了消费者的认同,同时也奠定了大家乐的行业地位!

到目前为止,大家乐餐饮娱乐有限公司在中国内陆市场已经达到了17家店。大家乐以创新、品质、人性、健康、快乐、时尚等元素,满足了广大消费者需求,使快乐欢唱事业成为21世纪流行的新休闲趋势。

“永续经营、不断发展,成为餐饮娱乐行业的领航者!”大家乐致力于构建社会健康娱乐习惯和为企业及个人搭建快乐的成长平台;致力于餐饮、娱乐品牌建设;以竞争的眼光来制定发展战略,强化学习型企业文化建设;用创新的方法,整合社会有效资源,用5~10年时间,成为绿色餐饮娱乐行业的领航者!

第三篇:生产管理精髓

生产管理精髓

第一部分:材料管理

1、入库之前数数看:实际数量与<送货单>一致才能签名,不对不能签。签完名后才向对方说数量有差异,才提出赔偿要求,肯定没人理睬你。

2、<现品票>要留下:<现品票>是向前工序反馈情报的重要凭证,也是不良品主要追踪线索之一,附在不良品上退回给前工序(协作厂家)时,更具有说服力。

3、先来先用乱不得:材料使用的第一原则就是先来先用,这是防止品质产生混乱,保持良好的可追溯性的先决条件之一。

4、材料去向要清楚:不是所有的材料都能组装出成品,中途分流的材料要有合理的理由,分流的数量要补回,否则生产计划就不能达成。

5、材料台面摆放有学问:合理的摆放不仅能够节约空间,提高取拿准确度,降低作业工时,并能使台面3S活动得以维持。

6、副料管理决不可是一笔糊涂帐:缺少副料,生产一样无法进行。副料的好坏不仅直接影响着品质,它还在成本中占据一定比例。

7、不良品退回要确认:向前工序退回良品和自责品,最终失去的将是别人对你的信任,此外,还浪费双方无谓的人力和财力资源。

8、盘点的时候要仔细:盘点是一段不得已暂时中止生产,只有支出没收入的非常时期,务必在短时间内、高精度的加以完成。

9、不用的时候封存好:不用的材料不等于不要!需要时,能迅速、准确、完整无缺的找到,才不会延误生产。

10、报废大笔挥不得:报废就是扔钱!报废意味着血本无归、破产倒闭,同行竞争者巴不得你天天都在报废,决对不会同情你!

11、追加工、选别要有样品:对作业人员来说,文件远不如样品直观,只有设定了上下限样品,才能进行自主判定;才能将作业差异控制在所要求的范围内。

12、库存太多是浪费,太少又不安全:库存好比是吃饭,吃多了,撑着!吃少了,不管饱!不仅要看菜吃饭,还得量肚而行。决定材料库存量的基本原则是:适时、适量、适价、适地、适质。材料的基本订购法有:一次过订货、分阶段订货、现用现订等三种方法。

13、算准在线库存量:单品材料在线库存太多,说明材料的派发方法和包装质量有问题。部件在线库存过多,说明各工序工时不平衡,前后衔接失调。

14、部件先行不贪多:如果产品是一列火车,那么部件就是火车头。只有火车头先开动,整列火车才会动,而且火车头总是同步领先于后边的车厢。

15、外观瑕疵真棘手:客户并不完全拒绝外观有瑕疵的商品。插手外观控制的手越多,就越容易形成多重标准,但谁都不能真正代表客户的意愿。

16、搬运方式要讲究:粗暴的搬运,会造成被搬运物的破损。适时、适量、完整无缺的搬运,能为缩短作业工时、提高生产效率、降低库存提供保证。

17、特殊材料,特别管理:之所以特殊,是由于在我们现有的科技力量下不容易大量获得,即使获得了,也要通过特别的管理手法,才能确保其品质。

18、特采不慎是自杀:特采是品质下降的开始;是未经市场认可的冒险行为,屡试之下,终会有被市场拒绝的时候。

19、申领手续要齐全:办理手续不仅仅是为了留下一个凭证,也是为了精确控制数量和避免浪费,使管理人员心中有数。

20、从一开始就降低材料成本:材料成本包括使用量和单价两个要素,要降低材料成本就必须在这两方面下工夫,但是,其前提条件是要确保品质。

21、早早反馈不良情报,救人也救已:因情报交流不顺畅而延误的时间成本,比起不良材料自身的价值要大得多!不早点反馈给别人,就别指望能早日解决!

第二部分: 人员管理

1、所有的管理活动都不能离开最基本的管理目标,管理手段只有领先于时代的要求,企业才有生存和发展的可能。现场要管理的对象(生产要素),从大的方面可分为:人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)作业环境(Environment)等五大部分,即4M1E。而围绕其所展开的最基本的目标活动为:提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身安全(Safety)提高士气(Morale)等五点,即QCDSM。

2、新人更要耐心去指导:新进公司,就像到了国外一样,人生地不熟的,门都摸不着,哪谈得上对公司有所贡献呢!

3、抽象指示听不懂:没有具体内容的指示,使部下无所适从,要么不去做,要么靠自己的想象发挥来做,必然导致作业结果出现偏差。即发出的指示里要有5W1H(何人Who、何时When、何事What、何地Where、何故Why、如何How)。

4、缺席顶位有陷阱:有许多作业不良,就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工,是填平缺席陷阱,避过危机的有效方法之一。

5、个别辅导与集中指导相结合:能力差的要个别辅导,使其达到平均水平。集中指导是为了明确集体目标,强调协同配合意识,以及借用众人的智慧。

6、调动每一个人的积极性:健全的奖惩制度是基础,高明的指示、命令是调动积极性的关键。积极性一旦调动起来,再棘手的难题都能得到圆满的解决。

7、光讲不干不是将:上司的行动就是最好的命令!谁都喜欢追随善解人意、有礼有节、指挥头头是道,又身先士卒的上司。

8、筑起良好的上下关系:主动亲近部下,赢得信赖和尊重后,指导部下才有可能成功。积极贴近上司,学习其优秀的品德、才能,拓展自己广阔的将来。

9、让情报交流更顺畅:情报交流的成功与否,取决于是否准确发出,以及对情报内容是否接收、理解、共鸣。情报交流充分,执行才不会偏离要求。

10、褒贬部下要不失时机:事过境迁,对部下的表扬或批评才姗姗来迟,部下会以为你根本就没放在心上,有说和没说的效果差不多。适时表扬的含义:不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果;要及时在众人面前表扬;可以借助他人来表扬。表扬时注意事项:莫要夸大其实;莫要瞒上欺下;莫要哗众取宠;莫要夜郎自大。批评时注意事项:A、就事论事,切莫言及他人他事(如:把以前的旧帐一笔一笔搬出来,逐条清算;胡乱断言部下无可救药,将来不会有前途;一口咬定别人怎么好,你怎么没出息;连同家人一起牵扯进来,祖宗八代一起骂。);B、批人要留“皮”,不往死里整(如:事先未对当事人“吹风”,就直接招集众人,当着大家的面,点名道姓地数落起来;当着不相关的第三者,或者资格更低者的面前批评;到处发布批评的言辞;实际处罚比批评要严厉);C、切忌“四不”(不听部下解释,揪住就批,有理没理先骂一顿再说;不给挽回机会,一错就批,根本不理会最终结果;不再信任,错一回批一次,以后就不再使用该人;不采取相应的实际处罚,仅停留在口头上。)。

11、管理人员更要有问题意识:按部就班地完成工作目标,还不能说是万事大吉,现场的问题总是不停地涌现,要改善的项目永无止境。实战注意事项:①、仅靠老经验已无法应付的工作是否增多?②、是否认为世上只有自己的专业高?③、是否不愿与其它部门更多地沟通?④、计划中途变更的次数是否增多?⑤、多品种,少批量,短期限的生产任务是否越来越多?⑥、是否重视最终业绩?⑦、有无轻视外语?⑧、有无轻视电脑的学习与应用?⑨、发觉问题和处理问题的能力有无提高?

12、巡视不是做样子:百闻不如一见,看一百份报告、听一百次汇报,都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多。

13、要有果敢的勇气:遇变处险时,不被传统观念所束缚,要敢于创新、周密计划、大胆试验,才有可能开拓新局面。实战注意事项:①、改变自我的勇气;②、坚韧不拔的勇气;③、倾听忠言的勇气;④、行动的勇气;⑤、信任部下的勇气;⑥、量才用人的勇气;⑦、不轻易与部下妥协的勇气;⑧、公平、公正、公开的勇气;⑨、责为己任的勇气。

14、指导部下的基本方法—OJT(ON JOB TRAINING):如果部下的业务知识匮乏、办事能力差、工作业绩不理想,其实就是上司指导不足;就是上司的失职。实战时注意事项:由基础到应用;从简单到复杂;让其动手看看;让其积极地提问;不停地关心、鼓励。

15、建立鲜明的奖惩制度:奖励优秀的人员,是为了激励全体人员的积极性;惩罚恶行,是为了保证每一个人的行为都符合最低要求。

16、抓紧每天八小时:工作效率低下,长期延迟至八小时,除了得到一些加班工资之外,就是身心疲乏和老板的白眼。管理人员总是在“做”与“管”之间不停地切换。“管”是为了保证整体目标能够实现,而“做”则是引导集体迈向目标的第一步。

17、后工序也是客户:掏钱购买你的产品或服务的人是客户,但是不掏一分钱,要接手自己下一步工作的人也是客户。

18、客户投诉,怠慢不得:处理投诉要快,否则让人觉得你缺乏诚意。客户发火时,不妨先说声“对不起”,然后再细究。

19、为何大错不犯小错不断:大批量的不良,比偶发不良要容易对策得多,偶发不良很难根治,它来无踪,去无影,最令人头痛。实战时注意事项:A、对事不对人;B、一切“傻瓜化”,即作业、检查、判定时,尽可能简单化、明了化,人人都可以胜任。

20、建立高效的组织:过多的组织层次,只会导致工作效率下降;官僚风气蔓延;人事关系复杂,最终自己拖垮自己的境地。实战时注意事项:A、上下层次少,机构不重复;B、适材适所,适责适遇,宁缺勿滥;C、职责分明;D、建立鲜明奖惩制度;E、每一成员均有完成本职工作的能力;F、动态运行。

第三部分 作业方法管理

1、工时真的不能再降了吗:作业工时越短,付出的人事成本越低,但是标准工时的确立,并不是以最快的某个人为基准,需要综合考虑。

2、试做就是找问题:通过试做可以设定最佳组合的生产要素;可以为重大决策指明方向,但是天天都在试做的产品,其品质八成不稳定。

3、写好标准书:实际作业与标准书的要求必须完全一致,写好标准书,对企业来说就像制定一部“国家法律”一样重要。

4、出厂号码是“天线”:出厂号码里浓缩了大量有关制造条件的信息,通过它可查出该产品的来龙去脉,为及时、准确地向客户提供服务打下基础。

5、不良品发生先别慌:斩除不良品,原本就是管理工作的一部分,经历的越多,经验越能得到积累;管理能力越能得到提升。

6、用用QC七手法:优良的品质是靠科学的方法管理出来的QC七手法正是现场品质管理最常用的科学工具之一。QC七手法---排列图、因果图、散布图、直方图、检查表、层别法、管制图。

7、工序诊断看看病:就象一年一次的身体健康检查一样,通过诊断可以发现工序上潜在的“病因”,使问题消除在初级阶段。

8、识别没做好,东西真难找:生产要素的识别做不好,要么就你一个人知道,别人都不知道;要么别人都知道,就你一个人不知道。人员识别;设备、夹具识别;材料识别;作业方法识别;作业环境识别。

9、推进5S活动:5S活动不仅能够改善作业环境,还能作业效率、品质、士气,牵一而动百,是其它管理活动有效开展的基石之一。整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETU)、修养(SHITUKE);再加上2S---坚持、习惯。

10、文件归档要好找:任何人有需要的时候,在固定的地方,都能够找到最新的文件,这才是文件归档的目的所在。

11、直行率--管理水平的标尺:合格率并不完全意味着工序内没有不良品发生,只有直行率高,才意味着不良品少,生产顺利。

12、流水线作业跟点走:流水线上速度快的作业人员要适当放慢,速度慢的要适当加快,只有所有工序的作业工时保持平衡,流水线才不会堵塞。实战注意事项:A、线点的设定(要考虑输送带的行进速度,前后两工序的距离,产品的体积,各工序的在线库存要求等等);B、考虑流水线作业跟点的基本方法。

13、会议要简短,结果要记录:开会是为了交流情报,以便采取统一的立场、做法,可开可不开的会议,坚决不开!管理人员成天泡“会海”,不出事才怪呢!实战注意事项:A、会议时间---速战速决,会议内容---有据可查,会议地点—宁近勿远,会议召开---简明扼要。

14、生产实绩报告是总结:一份好的总结可以获得其他部门进一步的理解和配合,同时,也为今后本部门的管理工作指明了重点。报告应包括三部分:概括部分,不良对策部分,实绩推移部分。

15、不良为何降不下:不良是生产活动中的万恶之首,造成不良的原因是多方面的、多层次的,决不可能只把眼光盯在现场这一部分上。

16、看板公开人人知:将一切可以公开的情报真实地、及时地告诉每一个人,不仅能增强每个人的责任心,还能增强企业内部的凝聚力。包括----组织成员结构关系;生产进度、品质达成状况;生产工序、重要设备布局情况;各种行政通知等情报;管理人员、技术人员行踪一览表。

17、合理布局,事半功倍:合理的生产布局就是将各个生产要素设置在最佳位置,使得每一个生产要素都能发挥出最大效益。基本原则---统合原则;空间、时间最短原则;顺次流动的原则;利用立体空间的原则;满足和安全的原则;适变性原则。

18、学习IE手法:运用IE手法能够有效地提高工作效率,使每一个生产要素的作用发挥到极限,它是优秀管理人员(高级)必备技能之一。

19、咬定方针目标不放松:一个作业人员没有方针目标并不可怕,一个组织要是没有方针目标,要想在竞争中求得生存和发展,谈何容易!方针目标管理事实上是一个PDCA循环圈。

20、算算工序能力够不够:没有工序控制,就谈不上实行品质保证体系。工序能力高,则表示品质规格得到良好的控制,是品质优良的具体表现。工序能力与生产能力有着本质的区别,工序能力是指品质上所能达到的程度,而生产能力是指数量上所能达到的程度,一个是指品质上,一个是指数量上。

21、AQL抽检又快又准:AQL抽检的最大特点,是能够根据被检对象的品质水平而改变抽检的力度,即品质差,抽的严;品质好,抽的松。AQL—acceptable quality level(合格品质水平), 《MIL-STD-105D》—105D—ISO2859—GB2828实战注意事项:①、AQL的设定方法—A、参照品质要求进行设定;B、参照缺点或者不良品的等级进行设定(表一供参考);C、在供货品质平均的基础上进行设定;D、与供货者协商后进行设定。②、105D对缺点等级的划分—A、致命缺点(是指会危及到人身安全的缺点。如果制品虽然无法使用,但不会影响人身安全,也不能当做致命缺点。);B、重缺点—因某一缺点,导致该制品完全无法使用、或者使用寿命极短、性能极差等都属于重缺点;C、轻缺点—该缺点在制品的正常使用过程中,没有任何影响。③、105D对不良品等级的划分---A、致命不良品;B、重不良品;C、轻不良品。④、不同检查松紧度的切换(见表二)。

第四部分 设备管理

1、设备故障以防为主,以修为辅:设备什么时候发生故障,没有人可以精确地计算出来,但是通过健全的日常维护,却能大大地降低其故障率。

2、精度校正少不了:精度越高的设备,越需要校正,长期不校正的设备,其使用精度值得怀疑。即使是校正用的“母器”,其本身也需要校正。

3、设立专职管理人员:“齐抓共管”是一种理想状态,实际实施起来,难度极大,哪怕是最简单的通用设备,都会出现有人用没人管的局面。

4、夹具是个好帮手:使用夹具,不仅能够提高作业效率,还能够有效消除作业偏差,使得作业结果趋向一致,从而促进生产方式更进一步合理化。

5、台帐管理跟踪好:要想对设备从“生”到“死”的每一阶段都进行有效的管理,首先得知道它的来龙去脉才行。

电脑也要人脑来控制:不要以为拥有几台高性能的电脑和一套生产管理软件,人脑就可以退居二位了,这种主次颠倒的做法,有时让人哭笑不得!

第四篇:传统文化精髓

中国自古就是文明古国,有着自已的传统文化。在很多方面与西方国家不一样,下面就有关我国独具特色的文化作一下介绍,使我们都能更好的了解我国优秀文化遗产,并且保护这些好的东西使它们继续健康地存活下去。

传统文化之一 陶瓷

传统文化之二民间玩具。

传统文化之三皮影

传统文化之五脸谱

传统文化之六年画

传统文化之七刺绣

江苏苏绣,湖南湘乡,广东粤绣,四川蜀绣被称为中国的四大名绣。苏绣绣工精细,针法活泼,图案秀丽,色彩雅洁,善于绣猫。粤绣构图丰满,形象逼真,活泼欢快,施针简洁,以绣百鸟朝风 ”龙“ ”凤“著称。湘乡形象生动,施色鲜明,针法多变,层次分明,擅长绣狮虎。蜀绣针法严谨,平齐,色彩明快,尤善绣鱼,芙蓉鲤鱼为代表作。没想到这刺绣学问可还真大,真的是值得学习研究呀!

传统文化之八玉雕

第五篇:邓小平理论精髓

4.邓小平理论的精髓是什么?

;邓小平理论是一个完整的科学体系,其精髓是解放思想,实事求是。

1)解放思想,实事求是贯穿于邓小平理论形成和发展的始终。邓小平理论是在反对本本主义、思想僵化的斗争中形成和发展起来的,是在高举解放思想,实事求是的大旗,在党内恢复和重新确立实事求是的思想路线的情况下形成和发展起来的,没有反对本本主义和思想僵化斗争的胜利,邓小平理论就不可能形成和发展。解放思想,实事求是是邓小平理论创立的思想前提,是邓小平理论创立的理论基础,是邓小平理论建构的基本方法论。

2)解放思想,实事求是贯穿邓小平理论的每一个重大问题。邓小平理论关于建设有中国特色社会主义的每一个问题的论述,都是解放思想,实事求是思想路线的鲜明体现。

;(3)邓小平对解放思想,实事求是思想作了精辟的阐述和发挥。他科学地概括了实事求是在整个马克思列宁主义、毛泽东思想体系中的重要地位,认为实事求是是马克思主义的思想基础,是毛泽东思想的精髓。全面阐述了实事求是思想路线的丰富内容,科学地阐述了实事求是与解放思想的一致性。

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