第一篇：石油华东《人力资源开发与管理》2017年春学期在线作业(一)
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一、单选题（共1道试题，共5分。）V1.企业文化的灵魂和企业的旗帜是（）。A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标
二、多选题（共6道试题，共60分。）V1.自尊型人格特点的主要表现为积极进取的人生态度及（）。
A.独立自主的人权意识 B.争强好胜的竞争精神 C.惜时如金的效率观念 D.平等互利的合作习惯 BCD 2.美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为（）等阶段。A.工业化之前以“家庭”为中心的阶段 B.工业化时代的敌对关系阶段
C.工业化时代“家庭”为中心的阶段 D.信息社会的共同体命运阶段 BD 3.孟子的“性善论”主要包括（）。A.人的素质，可以为善 B.仁义礼智，人所共有 C.人性如水，随势而变 D.求则得之，舍则失之 BD 4.实现社会公平的三个梯次分别包括（）。A.人格平等 B.权利平等 C.公平竞争 D.经济平等 BC 5.现代化管理中无为而治的思想有（）。A.象征性管理 B.控制跨度
C.管理的黑箱艺术 D.分级管理 BCD 6.史前管理的特点有（）。A.管理具有普遍性 B.管理具有组织性 C.管理具有权威性 D.管理具有习惯性。BCD
三、判断题（共7道试题，共35分。）V1.心理承受力是实现值和期望值的比值。
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A.错误 B.正确
2.柔性管理在质的方面表现为非线性。A.错误 B.正确
3.思维中的“有问题推定”是从法律上的无罪推定引申来的。A.错误 B.正确
4.中国特色的管理，其思想基础是集体主义。A.错误 B.正确
5.在权力影响力与非权力影响力的关系中，起基础性作用的是非权力影响力。A.错误 B.正确
6.孟子的“性善论”与Y理论都肯定了人性本质上是善良的、美好的。A.错误 B.正确
7.柔性管理中模糊等于放弃原则。A.错误 B.正确
第二篇：16春天大《人力资源开发与管理》在线作业一
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《人力资源开发与管理》在线作业一
一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。）
1.采用工作日志法进行工作分析的缺点是（）.对员工的智力要求高.对员工的经验要求高.会遗漏不显著的工作行为
.员工的描述能力会影响分析的结果 正确答案：
2.定义绩效时忽略了某些重要维度会影响考评的信度。().正确.错误 正确答案：
3.现代企业管理的核心思想是（）.以人为本.人性化管理.网络化管理.知识管理 正确答案：
4.绩效考评一般应（）进行。.逐级.自上而下.越级.同级 正确答案：
5.（）主要指劳动力市场上竞争状况和经济条件。.技术因素
.社会和人口统计因素.经济因素.社会规范因素 正确答案：
6.当考虑对员工进行提升、调动时，（）能提供一个比较的标准，而有助于组织对其进行客观的 人事决策。.人力资源计划.招聘与甄选.人力资源开发.工作说明书 正确答案：
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7.企业进行培训的最终目的是（）.企业绩效的提高.员工的技能提高.员工行为的改变.企业文化的形成 正确答案：
8.企业内向高层领导反应工作分析中遇到的问题，并提供解决方法建议的人员是（）。.部门主管.工作分析人员.人力资源主管.外聘人员 正确答案：
9.在人员筛选技术中，（）更适合测试应聘者的专业知识水平。.面试.笔试.行为模拟.心里测试 正确答案：
10.德尔菲法比较适合于（）的人力资源预测规划。.管理人员.临时人员.业务人员.技术人员 正确答案：
11.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）.资源.成本.工具.物体 正确答案：
12.对工作进行周密、有目的的计划安排的过程属于（）。.工作分析.工作研究.工作总结.工作设计 正确答案：
13.报纸广告这种招聘方式最大的问题是（）.缺乏时间上的灵活性.费用较高
.引来大量不合格的人应聘.影响范围小，工作量大 正确答案：
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14.当新的工作产生时需要首先进行（）。.员工招聘.工作分析.员工考核.工作评价 正确答案：
15.有关工作说明书必须及时更新的是（）。.组织内人员流动.组织机构改变.人员调整.领导提升 正确答案：
16.人才资源则指人力资源中具有（）的资源。.学习能力.生产能力.发展能力.创造能力 正确答案：
17.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）.4个月.6个月.8个月.10个月 正确答案：
18.（）主要指劳动力市场上竞争状况和经济条件.技术因素
.社会和人口统计因素.经济因素.社会规范因素 正确答案：
19.劳动关系的主体不包括（）.劳动者
.劳动者的组织.用人单位.法院 正确答案：
20.下列不属于工作特性模型维度的是（）.技能多样性程度.任务的完整性.任务的重要性.信息反馈 正确答案：
21.工作特性模型的核心维度不包括（）
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.任务的重要性.自主权.薪酬待遇.反馈程度 正确答案：
22.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）.事务性机构.简单服务性机构.非生产非效益部门.生产与效益部门 正确答案：
23.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（）.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势.根据市场变化推测未来人事变动趋势 正确答案：
24.公文处理是一种（）的方法。.面试；.情景模拟；.心理测试 正确答案：
25.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）.用人所长原则.民主集中原则.因事择人原则.德才兼备原则 正确答案：
26.人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和。.智力+经验.智力+能力.智力+体力.智力+价值观 正确答案：
27.企业不仅需要物质资源的投资，还需要人力资源的投资；人力资源投资是第一位的投资（）.正确.错误 正确答案：
28.影响人力资源规划的内部因素不包括（）.技术条件.技术环境.设备条件
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.企业规模 正确答案：
29.参加工作分析的人员应包括（）.劳动保障行政部门人员.劳动监察部门人员
.从事此工作的员工及其上下级.社会保险经办机构人员 正确答案：
30.德尔菲法要求专家进行讨论决定企业的人力资源规划（）.正确.错误 正确答案：
31.对于高级经理人员来说，（）更适合他们.计时工资.浮动工资制.结构工资.年薪制 正确答案：
32.当用趋势分析法预测医院护士需求量时，应选择的组织因素是（）.病床数.医院面积.医院所处位置.当地的经济状况 正确答案：
33.内部招聘最大的弊端在于（）.新领导缺乏权威性.近亲繁殖问题
.不容易招聘更好的员工.影响工作情绪 正确答案：
34.人力资源的特点不包括两重性（）.正确.错误 正确答案：
35.红利是个人奖金计划的一种。().正确.错误 正确答案：
36.（）年代以来，人力资源管理兴起，逐渐取代了人事管理。.70；.80；.90 正确答案：
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37.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于一线工人。（）.正确.错误 正确答案：
38.处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为（）.求业人口.适龄劳动人口.待业人口.经济活动人口 正确答案：
39.（）是指通过谈判并确定员工应负责完成的目标.目标设置.工作生活质量.工作丰富化.工作扩大化 正确答案：
40.处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为（）。.求业人口.适龄劳动人口.待业人口.经济活动人口 正确答案：
第三篇：石油华东《输气管道设计与管理》2017年春学期在线作业(二)
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一、判断题（共15道试题，共75分。）V1.管路部分堵塞，堵塞点之前的各进、出站压力均下降，堵塞点之后的各进、出站压力均上升，越靠近堵塞点，进出站压力的变化幅度越大。A.错误 B.正确
2.在相同条件下，分子量小的气体分子的粘度越小。A.错误 B.正确
3.如果管路中途集气，则集气点之前的流量上升，集气点之后的流量下降。A.错误 B.正确
4.在工程上，一般根据水露点判断管线内的含水量是否达到形成水合物的条件。管线内形成水合物后可采取减压方法可迅速使水合物分解，管路畅通。A.错误 B.正确
5.从输气首站至管线的终点配气站，中间设有若干压气站，同时一般输气管上每100～2000km设有截断阀室。A.错误 B.正确
6.如果管路中有分气，则分气点之前的流量上升，分气点之后的流量下下降，越靠近分气点变化幅度越大。A.错误 B.正确
7.早期天然气利用率极低，特别是油田气更低，绝大部分气体都放空烧掉，主要原因是由于当时没有先进的天然气存储措施。A.错误 B.正确
8.某站停运，停运站之前的各进、出站压力均上升，停运站之后的各进、出站压力均下降。A.错误 B.正确
9.多压气站长距离输气管道中途泄漏时，泄漏点前的输量小于正常输量，进出站压力均高于正常进出站压力。A.错误 B.正确
10.天然气和空气混合，当天然气浓度在一定范围内时，遇明火就会发生燃烧和爆炸。天然气产生爆炸的浓度范围为50%左右。A.错误 B.正确
11.如果天然气后续进入液化天然气厂，采用的脱水方法可以用TEG方式。A.错误 B.正确
12.地下储气或液化储气适用于调节季节用气的不均衡，而用储气罐储气则适用于调节昼夜或几天内的用气不平衡问题。A.错误
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B.正确
13.输气管压降曲线为支线形状，输气管上游段单位管长的压力降与下游单位管长压降相等。A.错误 B.正确
14.对于干线输气管道，如果管道直径增大一倍，则输气量增大到原来的六倍，管长减少一倍，则输气量提高50%。A.错误 B.正确
15.在输气管道上管内壁涂敷有机树脂涂层只起到减阻增输作用作用。A.错误 B.正确
二、多选题（共5道试题，共25分。）V1.在进行压气站的布置时需要考虑的问题有（）。A.为充分利用地层能量可以省去首站 B.注意末段储气的要求 C.使运行压力接近管线承压
D.对于初期流量较小的管线，应分期建造压气站 BCD 2.进行输气管热力计算的目的是（）。A.计算管线的储气能力 B.热应力和绝缘层选材 C.求气体的压缩因子
D.判断管线内水合物形成区 BCD 3.输气管计算中，平均压力的应用包括（）。A.用来计算压缩因子的数值 B.计算输气管的压降 C.计算输气管的储气量 D.确定输气管线壁厚 BCD 4.影响管输效率的因素有（）。A.管线变形、结蜡
B.天然气凝液、水分积累 C.管材 D.输量不足 BD 5.输气管末段的工作特点包括（）。A.末段流量是变化的 B.末段流量稳定
C.气体在末段管线中属于不稳定流动 D.气体在末段管线中属于稳定流动 C
第四篇：石油华东《宪法学》2017年春学期在线作业(三)
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一、单选题（共13道试题，共65分。）V1.民族自治地方的自治机关依法行使自治权。根据我国宪法规定，下列哪一机关不享有自治条例、单行条例制定权？ A.自治区人大常委会 B.自治区人民代表大会 C.自治州人民代表大会 D.自治县人民代表大会
2.黄某系全国人大代表，因正常履行职务受到诬陷，被某市公安机关刑事拘留。根据我国宪法和法律，下列何种表述是正确的？
A.该公安机关无权拘留黄某，除非得到全国人大会议主席团的许可 B.该公安机关无权拘留黄某，除非得到全国人大常委会的许可
C.该公安机关有权拘留黄某，但须立即向全国人大会议主席团或者全国人大常委会报告 D.该公安机关有权拘留黄某，但须立即向最高人民检察院报告
3.根据我国宪法和有关法律的规定，下列有关全国人民代表大会专门委员会的表述哪一项是正确的？
A.全国人民代表大会专门委员会是最高国家权力机关的非常设机关 B.全国人民代表大会专门委员会负责审议与其职权有关的法律草案
C.全国人民代表大会专门委员会的组成人选，由主席团在代表中提名，大会通过 D.全国人民代表大会专门委员会只能审议全国人民代表大会主席团交付的议案
4.根据经济和社会发展的需要，某市拟将所管辖的一个县变为市辖区。根据宪法规定，上述改变应由下列哪一机关批准？ A.全国人民代表大会
B.全国人民代表大会常务委员会 C.国务院
D.所在的省人民代表大会常务委员会
5.依照法律规定的权限，民族乡的人民代表大会可以从事下列哪一行为？ A.制定自治条例和单行条例 B.制定具有民族特点的政府规章 C.自行确定经济社会发展政策 D.采取适合民族特点的具体措施
6.全国人大常委会是全国人大的常设机关，根据宪法规定，全国人大常委会行使多项职权，但下列哪一职权不由全国人大常委会行使？ A.解释宪法，监督宪法的实施 B.批准省、自治区、直辖市的建置 C.废除同外国缔结的条约和重要协定
D.审批国民经济和社会发展计划以及国家预算部分调整方案 7.下列选项中，哪一项属于我国宪法规定的根本政治制度？ A.社会主义制度 B.人民代表大会制度 C.人民民主专政制度 D.多党合作制度
8.根据我国宪法规定，关于决定特赦，下列哪一选项是正确的？ A.中华人民共和国国家主席决定特赦 B.全国人民代表大会常务委员会决定特赦
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C.全国人民代表大会决定特赦
D.决定特赦是我国最高行政机关的专有职权 9.下列哪一机关是我国的国家法律监督机关？ A.人民法院
B.全国人民代表大会及其常委会，地方各级人民代表大会及其常委会 C.中央纪律检查委员会及地方各级纪委 D.人民检察院
10.根据我国宪法规定，下列有关审计机关的表述哪一项是错误的？ A.县级以上的地方各级人民政府设立审计机关
B.国务院审计机关对国务院各部门和地方各级政府的财政收支，对国家的财政金融机构和企业事业组织的财政收支进行审计监督
C.国务院审计机关在国务院总理领导下，依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉
D.地方各级审计机关依照法律规定独立行使审计监督权，不对同级人民政府负责
11.根据《宪法》和有关法律的规定，关于全国人大审议立法议案的法定通过人数，下列哪一选项是正确的？
A.宪法的修改，须由全国人民代表大会全体代表的过半数通过 B.宪法的修改，须由全国人大常委会全体成员的三分之二以上通过 C.法律的制定，须由全国人民代表大会全体代表的过半数通过 D.法律的制定，须由全国人大常委会全体成员的三分之二以上通过 12.根据我国宪法，乡、民族乡、镇的人民代表大会每届任期几年？ A.3年 B.4年 C.5年 D.6年
13.根据我国现行宪法规定，担任下列哪一职务的人员，应由国家主席根据全国人大和全国人大常委会的决定予以任免？ A.国家副主席
B.国家军事委员会副主席 C.最高人民法院副院长 D.国务院副总理
二、多选题（共7道试题，共35分。）V1.根据我国《宪法》的规定，关于动员和紧急状态的决定权，下列哪些选项是正确的？
A.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国总动员
B.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国进入紧急状态 C.国务院有权决定个别省、自治区、直辖市进入紧急状态 D.国务院有权决定局部动员 B 2.按照我国宪法的规定，下列何种选项属于需要作出改变或者撤销决定的情形？ A.全国人大对全国人大常委会不适当的决定 B.国务院对市、县、乡政府不适当的决定和命令
C.全国人大常委会对省人大制定的同宪法、法律和行政法规相抵触的地方性法规和决议 D.省人大常委会对省政府的不适当的决定和命令
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BCD 3.根据宪法规定，有关人民法院和人民检察院的性质、领导体制的论述正确的为： A.各级人民法院对产生它的国家权力机关和上级人民法院负责 B.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作
C.地方各级人民检察院对本级国家权力机关和上级人民检察院负责 D.最高人民检察院领导地方各级人民检察院和专门人民检察院的工作 D 4.我国宪法第３条规定：“中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。”这项原则的内容主要体现在下列哪些方面？
A.在国家机构与人民的关系方面，体现了国家权力来自人民，由人民组织国家机构 B.在同级国家机构中，国家权力机关居于主导地位
C.在中央和地方机构的关系方面，实行“中央和地方的国家机构和职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则” D.各国家机关在行使职权时实行集体负责制 BC 5.根据我国《宪法》和法律的规定，下列哪些人员是国务院组成人员？ A.外交部副部长
B.国家发展和改革委员会主任 C.国有资产监督管理委员会主任 D.审计署审计长 D 6.下列关于国务院的说法正确的选项是哪些？
A.国务院由总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长组成 B.国务院实行总理负责制
C.国务院秘书长在总理领导下，代表国务院进行外事活动 D.国务院可以根据需要设立专门机构，每个机构设负责人2人 B 7.全国人大常委会的职权之一是监督国家机关的工作。根据宪法和法律，下列有关全国人大常委会行使监督权的表述中哪些是正确的？
A.全国人大常委会组成人员10人以上联名有权提出对国务院的质询案
B.全国人大常委会组成人员10人以上联名无权提出对中央军事委员会的质询案 C.全国人大常委会组成人员10人以上联名有权提出对最高人民法院的质询案 D.全国人大常委会组成人员10人以上联名无权提出对国家主席的质询案 BCD
第五篇：北大17春《人力资源开发与管理》在线作业
一、名词解释(共10题，每题3分，共30分)
1.2.3.4.5.6.7.8.人力资源（老教材1.1节，新教材1.1节，视频01节）
人力资源管理（老教材1.1节，新教材1.3节，视频02节）
组织设计（老教材3.1节，新教材3.1节，视频08节）
（教材第四章，课件第九讲）房地产产业投资基金
人力资源规划（老教材4.1节，新教材4.1节，视频06节）
职业发展（职业生涯开发与管理）（视频教学课件第14—17讲，新教材第六章）
绩效考核（视频教学课件第18—20讲，新教材第七章）
薪酬管理（视频教学课件第21—22讲，新教材第八章）
9.企业文化（组织文化）（视频教学课件第23—25讲，新教材9.4节）
10.社会保险（视频教学课件第26—28讲，新教材第九章）
二、简答题(共5题，每题8分，共40分)
11.简述影响人力资源的外部因素。（视频教学课件第1—4讲，新教材1.1节）
12.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。（视频教学课件第5—6讲，新教材1.2节）
13.简述计时工资和计件工资的优缺点。（视频教学课件第21—22讲，新教材第八章）
14.简述绩效考核（绩效管理）的程序。（视频教学课件第18—20讲，新教材第七章）
15.简述企业（组织）文化的结构（层次）。（视频教学课件第23—25讲，新教材9.4节）
三、案例分析题(共2题，每题15分，共30分)
16.1915年，欧洲战事全面爆发，杜邦公司的无烟火药订单剧增。在战前的1914年10月，杜邦的三个主要无烟火药工厂总的年生产能力为840万磅。而到1917年4月，也就是仅仅时隔30个月，产量已经达到4.55亿磅，增长了53倍。从1914年秋季到l918年秋季，杜邦的员工总数由5300人增加到8.5万人。只有旁观者才会艳羡杜邦又一次发了“战争财"。作为公司总裁的皮埃尔，面对这种天降机遇表现得非常冷静，甚至不乏忧虑。事态的发展印证了皮埃尔的担忧，然而，此时的杜邦已经庞大到几乎挪不动身子了，想回到战前状态已经是绝对不可能的。发展部受命对战后的多元化开展调研并制定战略规划。大家都把多元化的目标放在化学工业上。在实践中，发展部的高级官员惊喜地发现，应该重新评价他们的多元化工作目标。应该把杜邦公司当作一个整体去设计多元化的战略，而不是为生产厂的剩余产能寻找出路。多元化升格为公司战略后，杜邦公司开始了一系列的收购工作。随着杜邦建立或者兼并的不同行业产品线的增多，中央总部需要协调的事情越来越多。各个职能部门已经感受到愈来愈严重的管理压力，杜邦新的产品线全面亏损。尽管某些产品在市场上的份额很大，按照常规思路，规模经济会带来成本优势。与杜邦的情况相反，这类产品的其他小企业都收获了不菲的利润，看来行业并没有问题。
1919年9月，新的委员会作为执行委员会的一个分会被批准设立。由四个部门的负责人担任委员，并从各相关部门抽调四位年轻助手，成立一个分会的子委员会具体实施。6个月后，子委员会向分会提交了一份超出发起者预期的报告，报告没有仅仅停留在解决销售问题上，他们还提出了一个全新的组织结构方案。
他们建议，如果以产品而不是以职能来构建组织，就会解决这个问题。具体方案是把每两个生产线置于一个经理的管理之下，经理要负责这些产品的原料采购、制造、销售和财务，并对利润负责。这就是日后被称为事业部的组织结构。总部的职能部门不再是领导者，而是每个事业部的顾问。事业部的总经理直接向总裁报告工作，事业部自负盈亏。然而，这份报告被束之高阁一年半之久。因为分会的委员们实在看不出来这个所谓一步到位的方案能解决什么实际问题。1921年的中期财务报告令高层震惊。上半年的亏损接近250万美元，这是杜邦公司历史上业绩最差的时期。1921年8月22日，杜邦公司召开了执行委员会和财务委员会的联席会议，高层悉数参加。会议决定重新考虑组织问题，并任命了新的委员会提交报告。这个委员会很快依据最初提交的那份事业部报告再加上对执行委员会的重新设计方案制定了新的报告，新报告被批准了。
1921年9月8日，新的组织结构终于开始实施。执行委员会的变化最大，作为对公司经营负责的由各职能部门领导和总裁们组成的最高权力机构，现在变成了专业的参谋机构，部门负责人不参加这个机构。总部的高级经理们组成了新的执行委员会，这些经理们各有专长，以全部精力致力于实施企业家的活动。把公司作为整体考虑，对未来发展提出专业性的意见，类似于现在我们常常见到的战略发展部门。事业部的总经理除了不是独立法人资格外，基本上就相当于一个企业的总经理。事业部下面设置职能部门。这个新组织结构被历史证明是成功的，很快杜邦就扭亏为盈，并安全度过了20世纪30年代的大萧条。
问题：
1.请结合课本理论，谈一谈事业部制的优缺点。（答案要点,言之成理即可）
2.结合案例背景材料思考，为什么杜邦公司采取事业部制会取得成功？（答案要点,言之成理即可）
17.A公司是一家六十年代建厂，年产120万吨钢材，拥有3万名职工的老国营大型企业。在市场经济的冲击下A公司也进行了公司化制度改革，初步建立了现代企业制度，公司生产、经营业绩显著提高，职工收入明显增加。但随着中国即将加入WTO的临近，公司面临着降低成本的巨大压力，公司高层根据分析论证认为：产品成本太高的主要原因在于公司闲杂人员太多，人末尽其事。因此，公司给人事处下达了2001年的工作任务：在引进高层次人才的同时将企业总职工人数降至2．5万人。面对5千人的减员计划，公司人事处制定了一系列的考核政策，采取下岗分流、内退、工龄买断、提前退休等措施。经过第一季度的政策实施，在季度工作总结中发现公司减员成绩显著，仅钢铁生产部就减少员工300人，加上其他部门，第一季度总共减员1500人，人事处上下对这一成绩感到振奋，认为5千人的裁员目标指日可待。但是在季度生产工作总结会上，人事处长却受到了各生产部门经理的责难。会上公司总经理认为第一季度钢材产量和质量都不如从前，要求各部门经理找出原因。生产部经理说：第一季度从我部门离职的员工有300人，其中有150人是刚毕业不久的大学生以及有5至10年以上工作经验的工程师，刚毕业不久的大学生都是主动要求下岗离去，而有工作经验的工程师大多是通过买断工龄或提前退休离去。年轻大学生申请离职时都反映：从大学里出来，本来以为可以有一个很好的环境去发挥自己所学知识，没想到自己卖力工作拿的工资与成天闲聊的技校生没区别，真没劲。离职的工程师说：都为企业工作了十几年了，小孩都快上小学了一家人还挤在一间屋子里。高素质的技术人员都走光了，产品质量能上得去吗?该走的没有走，不该走的全走了。我手里现在还有几个大学生的辞职报告，你说我批还是不批。
技术部经理也反映说自己部里大学生流失严重，高级技术人员抱怨得不到再学习的机会，对前途没有信心，成天对工作不投入，技术革新缓慢，更谈不上开发适应市场需求的新产品，要求人事部对此负责。
市场部经理抱怨：市场部业务员无论业绩多好工资也得不到提升，仍然拿固定工资，奖金微薄，市场部业务员工作没有积极性。
对此，公司经理要求人事部门经理作出书面解释，并制定出有效的措施。
问题：
假如你是人事部门经理，请你作出书面解释，并制定有效的措施（言之有理即可）。
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