2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释

第一篇：2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．管理的核心是

A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本

2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论

3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素

4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观

5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策

6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性

7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织

/ 6 8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的

A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则

10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革

11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型

12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退

13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策

17．滚动计划法的特点有

A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有

A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营”

19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金

20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算

/ 6 C．支出预算 D．现金预算 E．增量预算

第二部分非选择题

三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。判断正确与否，正确的打√。不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。21．有效的管理是效率与效果的结合。

22．组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变a 23．在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

25．沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。

四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26．简述法约尔提出的管理五要素。27．简述组织设计应遵循的基本原则。28．简述授权的概念及原因。29．简述控制的内容。

五、论述题：本题l0分。

30．联系实际阐述管理者的三项技能。

六、案例分析题：本大题共2小题，每小题l5分，共30分。‘

31．新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产 品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩．为进一步扩 大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起 革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可 这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定 出一套切实可行的计划。

问题：

(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划? 32．蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重．为解决这 一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革．他首先从职工反映问题较大的 食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情 况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难．与此同时，马经 理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员 工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等．这些措施实行后，马经 理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来．

问题：

(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。

(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要

解决了员工的哪些需要?

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第二篇：专升本+自考管理学原理试题及答案(试卷+答案)

全国高等教育自学考试模拟试题（十六）

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．霍桑试验的结论之一是将工人定义为（）A．经济人

B．基本需求人 C．社会人

D．简单人

2．最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是（）A．计划工作

B．协调工作 C．组织工作

D．开展工作

3．劳动生产率、成本结构、利润率属于以（）为核心的目标结构。A．市场目标

B．盈利目标 C．创新目标

D．社会责任目标 4．计划工作的起点是（）

A．确定目标

B．阐述宗旨 C．制定规则

D．估量机会

5．运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是（）A．找出实现目标的约束条件 B．列出目标函数方程 C．确定影响目标大小的变量 D．确定影响目标的最大值

6．让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力

完成工作目标的一种管理制度或方法是（）A．组织管理

B．目标管理 C．协调管理

D．分工管理 7．德尔菲法中发表意见的方式是（）A．电子会议

B．匿名发表 C．公开讨论

D．分组讨论

8．企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是（）

A．差异化战略

B．目标集中战略 C．成本领先战略

D．国际化战略 9．直线职权适宜配置在（）位置上。A．董事长

B．财务经理 C．人力资源经理

D．计划部长 10.分权程度就越大，则意味着（）

A．较低的管理层次作出的决策数量越少

B．较低的管理层次担任的决策重要性越小 C．较低的管理层次担任的决策影响面越小

D．较低的管理层次所作决策上级审核越少

11.在主管人员的选聘过程中，要根据职务要求，知人善任，扬长避短，为组织选择最合适的人员，这是指（）

A．公开竞争原理

B．用人之长原理

C．权责一致原理

D．民主决策原理

12．以下主要从期望值角度进行决策的方法是（）

A．边际分析法

B．博弈论法

C．决策树决策法

D．线性规划法

13.指经由一定的正式程序所赋予某项职位的职权是指（）

A．管理职权

B.专业职权

C．职位职权

D．职责职权 14．战略规划合理的时间跨度应该是（）

A.1～2年

B．3～5年

C．周或月

D．10年以上 15.全面质量管理发端于（）

A.日本

B．德国

C．美国

D．英国 16.斯隆创立的组织结构是（）

A．职能型组织结构

B．矩阵结构

C．事业部制结构

D．L型组织结构 17.管理层次与管理幅度具有（）

A.正比关系

B．反比关系

C．正相关关系

D．负相关关系 18．下列关于授权的说法中正确的是（）

A．授权是一种结果

B．授权意味着授责

C．分权则是授权的延伸

D．授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系

19.如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于（）

A.前期控制

B．过程控制

C．现场控制

D．反馈控制 20．期望理论的创立者是（）

A．弗鲁姆

B．德鲁克

C．彼得·圣吉

D．戴明

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.战略管理的特点包括（）

A．K期性

B．虚拟性

C．系统性

D．全局性

E．灵活性

22.分权可能带来以下局限性（）

A.使得实行一项统一的政策更加困难

B．可能导致上层管理人员的权力部分失控

C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性

D．可能受到控制技术的限制

E．可能受到计划性和控制制度不够充分的约束 23．下列属于领导的个人权利的是（）

A．法定权

B．强制权

C．奖励权

D．专长权

E．抗辩权

24．法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括（）

A．管理普遍存在于各种组织活动之中

B．倡导管理教育

C．提出了劳动分工原则

D．提出了公平原则

E．仃何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其日标 25．权变理论的含义包括（）

A．在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变

B．必须根据企业组织在环境中的处境和作用，采取相应的组织管理措施

C．在计划上，管理者要在不同情况下，制定不同类型的计划

D．在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择控制方式、组织方式和组织等 级 E．在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是台适合

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.投资报酬率控制法 27．成本领先战略 28．沟通 29．限定因素原理 30．管理突破

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述授权的步骤 32．简述战略管理的特点 33．简述计划的基本结构 34．简述管理学研究的内容

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述正确决策的特征。36．影响集权和分权的因素有哪些？

六、案例分析题（本题15分）

37.刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。

不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”

那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。” 问题：(1)如果你是公司总裁，你会怎么做？

(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力？(3)刘辉相信X理论还是Y理论？

全国高等教育自学考试模拟试题（十六）答案

管理学原理

（课程代码：00054）

一、单项选择题

1．C 2．A 3.B 4.D 5．C 6.B 7．B 8．B 9．A 10．D 11．B 12.C 13．C 14.B 15．C 16．C 17．B 18.C 19.C 20.A

二、多项选择题

21．ACD 22．ABCDE 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCDE

三、名词解释题

26．投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。

27.成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位。

28.沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，是两个或两个以上的人或群体为达成共识而进行的信息共享，是一种有日的、有意义的互动过程。

29.限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

30．管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程，实

现控制工作的“打破现状”的目标。

四、简答题

31．(1)授权是一个过程。授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的卞属，并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务，这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。

(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤，管理者将任务和职权分配给了下属，但到此并没有万事大吉。上级主管仍然负有确保完成任务的责任。

(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权，或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果，都不能算是真正的授权。32．(1)系统性

战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的，它指导组织的总体行动，追求组织的总体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略。

(2)长远预见性

战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。虽然随着内外部环境的变化，预见要不断修正。但只有企业对未来保持长远的预见，组织当前和近期的管理才可能具有战略意义。

(3)对外抗争性

战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。企业常规层次上的管理重点

往往放在内部控制上，而战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。(4)灵活应变性

战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争对手在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。

33．(1)计划的目的性。(2)计划的主导性。(3)汁划的普遍性。(4)计划的经济性。34．(1)生产力方面

管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题。(2)生产关系方面

管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。(3)上层建筑方面

管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

五、论述题

35.(1)在明确而具体的决策目标

决策就是选择方案，如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。(2)以了解和掌握信息为基础

一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提，即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。(3)有两个以上的备选方案

必须要有可供选择的方案，否则决策可能就是错误的。人们总结出这样两条规则，一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策；另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的。(4)对控制的方案进行综合分析和评估

每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。(5)追求的是最可能的优化效应

人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者来说，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。36.影响集权与分权的因素很多，主要包括：

(1)决策的重要性

这也许是影响分权程度的最重要的因素。一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素，如企业的声誉、相对竞争位置、职工的土气等。

(2)高层主管对一致性的方针政策的偏好

有些高层主管将组织的方针政策的一致性看得高于一切，他们希望在质量、价格、服务等方面对顾客一视同仁，希望对供应商采取协调一致的政策，或者希望采取标准化的公关政策等。他们往往赞同较高程度的集权，因为这样做是达到政策一致性目的的最简单的途径。

(3)组织的规模

组织规模越大所需要做出的决策的数目就越多，需要做出决策的场所也越多，协调起来也就越困难。

(4)组织的历史

一个组织形成的方式常常决定着其集权或分权的程度。那些通过内部的成长由小到大发展起来的企业，或者在其缔造者的监护下成长起来的企业，往往表现出一种强烈的职权集中的特征。(5)最高主管的人生观

现实的组织中存在着各种类型性格不同、世界观迥异的最高管理者。(6)获取管理人才的难易程度

缺乏训练有索的主管人才会限制分权的实施。因为上级主管必须将职权授予合格的下属。为了保证职权的分散，必须注重管理者的培养工作。反过来讲，职权的分散也是最好的培养管理者的手段。(7)于段

是否有合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素。如果没有适当的反馈，如果不能了解所授出的职权运用是否得当，不管多么优秀的管理者都无法进行有效的授权。统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展有利于促进职权的分散。

(8)营运的分散化

组织营运的分散化是指组织的各个部门及管理者分散在不同的地理区域。

(9)组织的变动程度

组织变动的快慢与激烈与否也影响着职权的分散程度。

(10)外界环境的影响

以上因素大多是企业组织内部的因素，许多外部的因素也影响着组织中职权的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法规、宏观经济体制等因素。

六、案例分析题

37．(1)公司总裁很可能不支持刘辉，不同意解雇那位商店经理

当然，不管刘辉的这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错足严重的。但是，地区部经理对有些事要减轻处罚应有所估计，并且尽力防患于未然。

(2)公司总裁也许不难找到刘辉在指挥中的毛病

①任何规定重要到足以解雇一个人，就必须书面下达通知。

②刘辉应该一清二楚地告诉商店经理们违反规定的后果会如何。在这件事中，工作保障对这位商店经理的个人需要来说，显然是重要的，那么可能遭到解雇就是一种强烈的动机因素。

③地区部经理警觉到街上遭劫的危险，他应该有领导能力为商店经理避免此类事的发笙我到有效的办法，比如说，要求警方一路护送商店经理去银行的保险库。

④良好的沟通、出色的鼓动、妥善的领导，足完全有可能预防那家商店的夜盗。对其他一些难以执行这条规定的商店来说，也是一样的。

(3)刘辉认可X理论的信条

如果他用Y理论的方法，就会把如何处置现金过夜作为一个尚待解决的问题，求

助于商店经理们。他不必威逼相加，相反的，他会坦诚相告，鼓励他们广开思路去采纳这个合情合理的要求：防止商店的现金被盗。

第三篇：管理学原理(试卷及答案)

管理学原理(试卷及答案)

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD)A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第四篇：管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1．现代管理学派不包括（A）。

A.科学管理学派

B.决策理论学派

C.系统管理理论学派

D.管理程序学派 2．（C）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划

B.管理计划

C.项目计划

D.作业计划

3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

D.日常行政事务

4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制

B.群体控制

C.自我控制

D.预算控制

6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设

B.日本式决策

C.家族式

D.重视培养人才

二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1．只有企业才需要管理。

2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。3．所谓控制就是严密监督。

4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。三．名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

四．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

4．简述亚当斯的公平理论。

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。5．解决冲突的办法有哪些？

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．论述科学管理理论的主要内容及评价。

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把

工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。六．案例分析题（本大题共10分）

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。问题：

（1）你如何评价李先生的处境？

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

第五篇：管理学原理试卷 答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。